27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Я – Т-я Фаина Александровна ID номер Клиента: 28381878 Контактный телефон: +79129905***. Я оформила кредит в 2014 году (договор №112472360) в ЗАО «Банк Русский Стандарт», г. Тюмень. Через какое-то время я лишилась работы и возможность гаситьего была утрачена. Через какое-то время, примерно месяцев через 6 стали звонить сотрудники банка и интересоваться по какой причине платежей по кредиту нет, получив ответ на какое-то время наступило затишье. Тем самым банк был поставлен в известность о невозможности своевременно гасить кредит. Так же по телефону я многократно предлагала банку реструктуризировать мой кредит или отложить выплату по кредиту. Спустя какое-то время стали звонить разные представителисильной половины человечества представляясь сотрудниками коллекторской службы с требованиями как можно быстрее погасить долг, тот факт, что я не имею никакого заработка и нахожусь в поисках работы которая приносила бы хоть какой-то доход, который мог позволить содержать маленького ребенка и, хотя бы частично гасить этот кредит. Раз за разом, объясняя сотрудникам данного агентства о невозможности на том этапе времени, гасить кредит я не отказывалась от выплат и просила реструктуризировать долг или отложить выплату. В итоге мне в очередной раз позвонили и сказали, что сумма по кредитному договору зафиксирована и расти больше не будет, штрафы тоже начислять не будут, на что я пообещала, как только появится возможность все сразу оплатить. С момента последнего звонка прошло около двух месяцев и звонки возобновились, только вот звонил уже не тот человек, с которым я разговаривала, а совсем другой человек, представилась она Светланой. Столько хамства я давно ни от кого не слышала. Шел январь месяц, Светлана продолжала звонить и угрожать, что они подадут на меня в суд, на что я ответила ей – давно пора и хватит мне угрожать и пугать. После этого я пошла в банк в службу работы с такими же должниками, как и я, чтобы запросить информацию о задолженности, мне выдали документ без печати на котором были прописаны все штрафы, проценты и сумма моего кредита, но сумма моего долга перед банком значительно превышала указанную. Мне оператор ни чего вразумительного не ответила на мой вопрос откуда взялась эта цифра и посоветовала написать заявление с требованием объяснить откуда появились дополнительные 32 062,56 рублей и предоставить мне копию договора о переуступке долга. 14.01.2015 Я оплатила основную часть долга в размере 71 800 руб. В итоге: Основной долг: 71 782,94 (погашен полностью) Проценты по кредиту: 8312,61 Комиссии: 0 Штрафные санкции: 3800 Сумма задолженности клиента на 14.05.2015 составляет [b]32 062,56[/b] рублей.   26.01.2015 я написала Заявление о списание не понятных мне дополнительных 32062,56 рублей и предоставить мне копию договора о переуступке долга. Потом я очень долго ждала ответ, снова писала тоже заявлениеи снова ждала. Когда моё терпение кончилось я пришла в банк, пообщавшись с очередным оператором я все-таки добилась, чтобы мне выдали ответ на моё заявление. В котором было написано, что переуступки долга не было и взысканием занимается дочернее предприятие банка ООО «АСД», отсюда вопрос, почему сотрудники организации, которая занимается взысканием оплаты с должников представляются коллекторами и при этом название организации в которой они работают не называют. [b]14.05.2015[/b] я обратилась в банк с заявлениями о выдаче мне копий всех необходимых документов и разъяснением причин возникновения задолженности [b]32062,56. От сотрудника банка Т-линой О.С. никаких вразумительных ответов не последовало. На выданных мне документах никаких печатей не поставлено (сотрудник наотрез отказался).  [/b]Также мне сообщили, что оказывается вынесено судебное постановление от 26 декабря 2014 года о взыскании с меня суммы в 105 000. Уведомлений никаких я от банка не получала о передаче дела в суд, повесток тоже, а самое главное, что и копии постановления суда мне так и не пришли, номера телефонов за это время не менялись, место прописки тоже. Прошу: 1.      Пояснить, почему я не была уведомлена любым доступным способом (телефон не менялся, почтовый адрес тоже) о переуступке моего кредита третьим лицам. 2.      Пояснить, почему не была вовлечена страховая компания в процесс урегулирования долга, хотя договор страхования входил в состав кредитного договора.   3.      Пояснить на каком основании я вынуждена оплатить непонятные 32 062,56. 4.      Пояснить какую сумму нужно заплатить для полного погашения кредита. 5.      Закрыть кредит и расторгнуть договор №112472360. Ответ прошу предоставить по Электронной почте (polygonum70@gmail.com),  а также письменно на адрес: 625022, г.Тюмень, ул. Проезд заречный 12, кв. 15.

Я – Т-я Фаина АлександровнаID номер Клиента: 28381878Контактный телефон: +79129905***.Я оформила кредит в 2014 году (договор №112472360) в ЗАО «Банк Русский Стандарт», г. Тюмень. Через какое-то время я лишилась работы и возможность гаситьего была утрачена. Через какое-то время, примерно месяцев через 6 стали звонить сотрудники банка и интересоваться по какой причине платежей по кредиту нет,получив ответ на какое-то время наступило затишье. Тем самым банк был поставлен в известность о невозможности своевременно гасить кредит. Так же по телефону я многократно предлагала банку реструктуризировать мой кредит или отложить выплату по кредиту.Спустя какое-то время стали звонить разные представителисильной половины человечества представляясь сотрудниками коллекторской службы с требованиями как можно быстрее погасить долг, тот факт, что я не имею никакого заработка и нахожусь в поисках работы которая приносила бы хоть какой-то доход, который мог позволить содержать маленького ребенка и, хотя бы частично гасить этот кредит. Раз за разом, объясняя сотрудникам данного агентства о невозможности на том этапе времени, гасить кредит я не отказывалась от выплат и просила реструктуризировать долг или отложить выплату. В итоге мне в очередной раз позвонили и сказали, что сумма по кредитному договору зафиксирована и расти больше не будет, штрафы тоже начислять не будут, на что я пообещала, как только появится возможность все сразу оплатить. С момента последнего звонка прошло около двух месяцев и звонки возобновились, только вот звонил уже не тот человек, с которым я разговаривала, а совсем другой человек, представилась она Светланой. Столько хамства я давно ни от кого не слышала. Шел январь месяц, Светлана продолжала звонить и угрожать, что они подадут на меня в суд, на что я ответила ей – давно пора и хватит мне угрожать и пугать. После этого я пошла в банк в службу работы с такими же должниками, как и я, чтобы запросить информацию о задолженности, мне выдали документ без печати на котором были прописаны все штрафы, проценты и сумма моего кредита, но сумма моего долга перед банком значительно превышала указанную. Мне оператор ни чего вразумительного не ответила на мой вопрос откуда взялась эта цифра и посоветовала написать заявление с требованием объяснить откуда появились дополнительные 32 062,56 рублей и предоставить мне копию договора о переуступке долга. 14.01.2015 Я оплатила основную часть долга в размере 71 800 руб. В итоге: Основной долг: 71 782,94 (погашен полностью)Проценты по кредиту: 8312,61Комиссии: 0Штрафные санкции: 3800Сумма задолженности клиента на 14.05.2015 составляет 32 062,56 рублей. 26.01.2015 я написала Заявление о списание не понятных мне дополнительных 32062,56 рублей и предоставить мне копию договора о переуступке долга. Потом я очень долго ждала ответ, снова писала тоже заявлениеи снова ждала. Когда моё терпение кончилось я пришла в банк, пообщавшись с очередным оператором я все-таки добилась, чтобы мне выдали ответ на моё заявление. В котором было написано, что переуступки долга не было и взысканием занимается дочернее предприятие банка ООО «АСД», отсюда вопрос, почему сотрудники организации, которая занимаетсявзысканием оплаты с должников представляются коллекторами и при этом название организации в которой они работают не называют.14.05.2015 я обратилась в банк с заявлениями о выдаче мне копий всех необходимых документов и разъяснением причин возникновения задолженности 32062,56. От сотрудника банка Т-линой О.С. никаких вразумительных ответов не последовало. На выданных мне документах никаких печатей не поставлено (сотрудник наотрез отказался).  Также мне сообщили, что оказывается вынесено судебное постановление от 26 декабря 2014 года о взыскании с меня суммы в 105 000. Уведомлений никаких я от банка не получала о передаче дела в суд, повесток тоже, а самое главное, что и копии постановления суда мне так и не пришли, номера телефонов за это время не менялись, место прописки тоже.Прошу: 1.      Пояснить, почему я не была уведомлена любым доступным способом (телефон не менялся, почтовый адрес тоже) о переуступке моего кредита третьим лицам.2.      Пояснить, почему не была вовлечена страховая компания в процесс урегулирования долга, хотя договор страхования входил в состав кредитного договора.  3.      Пояснить на каком основании я вынуждена оплатить непонятные 32 062,56.4.      Пояснить какую сумму нужно заплатить для полного погашения кредита.5.      Закрыть кредит и расторгнуть договор №112472360.Ответ прошу предоставить по Электронной почте (polygonum70@gmail.com),  а также письменно на адрес: 625022, г.Тюмень, ул. Проезд заречный 12, кв. 15.

Я являюсь клиентом банка уже несколько лет. И всегда в срок выполняла все свои обязательства перед банком, но в этом году возникли серьезные финансовые трудности и не получилось во время внести платежи по кредитным картам, нужна была всего лишь отсрочка на пару недель.Разговаривала со многими сотрудниками банка, но везде сталкивалась с равнодушием и нежеланием понять ситуацию. Пока не поговорила с М-ловой Людмилой Юрьевной (г. Самара). Хочу выразить свою благодарность этому сотруднику, которая не смотря на расстояние, (я проживаю в Саратове!) помогла найти выход из этой сложной для меня ситуации и избежать проблем и неприятностей с банком. Жаль, что среди многочисленного штата этого банка такой сотрудник только один! Еще раз спасибо Вам, Людмила, за индивидуальное отношение и желание помочь совершенно незнакомому человеку!

Не связывайтесь с этим банком. Когда я платил проценты по карте проблем не было. Как только перестал, начались проблемы, причем серьезные. Опишу вкратце: кредитный лимит 120 000 р. Каждый месяц я пополнял карту и восстанавливал кредитный лимит, т.е. пользовался льготным периодом. Схема проста, пополнение карты, далее перевод с карты на карту другого банка (Тинькофф) без процентов. Русский стандарт проценты не получает и так 4 месяца.Что делает банк? Он в одностороннем порядке вводит ограничения 50% на переводы в месяц, тем самым схема перестает работать и начинаю платить проценты. Далее происходит двойное списание денег с карты. Если не пользоваться интернет банком, то это можно пропустить и не заметить. Соответственно приходиться звонить в банк, а там говорят, что виновата платежная система на которую банк повлиять не может. Вот и думайте связываться с этим банком или поискать другой. Да, кстати Тинькоф тоже не подарок, но это уже не здесь.

Опишу вкратце: кредитный лимит 120000 р. Каждый месяц я пополнял карту и восстанавливал кредитный лимит, т.е. пользовался льготным периодом. Схема проста, пополнение карты, далее перевод с карты на карту другого банка (Тинькофф) без процентов. Русский стандарт проценты не получает и так 4 месяца. Что делает банк? Он в одностороннем порядке вводит ограничения 50% на переводы в месяц, тем самым схема перестает работать и начинаю платить проценты. Далее происходит двойное списание денег с карты. Если не пользоваться интернет банком, то это можно пропустить и не заметить. Соответсвенно приходиться звонить в банк, а там говорят, что виновата платежная система на которую банк повлиять не может. Вот и думайте связываться с этим банком или поискать другой.

Суть проблемы: Имелась кред. карта Master Card с лимитом в 100к руб. с огромной % ставкой. Карта полностью использовалась и к концу первого года обслуживания кредит был без просрочек погашен. Тут же звонят из банка с предложением понизить ставку. Договариваемся на 21 апреля на определенное время для оформления заявки в банке. По факту - пришлось почти час ждать в отделении, пока сотрудник освободится, в то время как другие (2 или 3) сидели свободными. При оформлении сотрудница говорит, что придется подавать заявку на открытие новой карты с новой ставкой. Для этого лучше будет, если по текущей карте будет понижен лимит, мол это будет способствовать положительному решению. Ок, соглашаюсь на понижение лимита до 15к. До 8 мая - никакого сообщения от банка. Звоню сам - говорят, мол решения еще нет, перезвоните через 2-3 дня (а прошло уже 3 недели!). Звоню 14-го мая и что я узнаю? Что заявка была подана на оформление карты American Express (я что - гражданин США?), а само решение - отрицательное. Что ж, потерянного впустую времени жаль, но хотелось бы тогда лимит вернуть. Однако мое решение о понижении лимита отозвать нельзя, а требуется подать новое на повышение. На этот раз заявление должно быть рассмотрено (о, чудо!) в течение минут/секунд. И что бы вы думали? Отказ. Т.е. заявка на понижение ставки при отличной кред. истории в банке - 1 месяц, а ВОЗВРАТ пониженного МНОЙ же лимита - менее минуты и отказ. Возникает мысль об умышленном введении в заблуждение сотрудником банка по факту желательности снижения лимита для пересмотрения ставки. Либо полная некомпетентность, сказавшаяся, в том числе, в оформлении совершенного иного типа карты. В дополнение к выше сказанному: 23 января подавал жалобу-вопрос по поводу начисленных процентов, т.к. сотрудники банка ответ дать не смогли. СМС от банка о факте рассмотрения мой заявки пришел спустя ТРИ МЕСЯЦА. Что я хочу: 1) Либо вернуть пониженный по моей же заявке и по предложению банка лимит. 2) Либо вернуть плату за годовое обслуживание карты (которое я платил исходя из иного лимита, а не по подачки, что сейчас на карте) и закрыть эту карту. Надеюсь, данный инцидент дойдет до очей сотрудников банка, т.к. по другие банки (по моему же опыту здесь) могут очень оперативно реагировать на отзывы.

Вчера (13.05.15) в 18.20 приехал в офис №2 банка в г. Тамбове (ул. Интернациональная, д. 47, корп. 3) с целью пополнить ранее открытый вклад существенной суммой.  Внести деньги, как оказалось можно только у одного операциониста, причем кассы как таковой нет, просто на одном из столов стоит счетчик купюр, т.е. деньги считать будут у всех на виду. Очередь в эту импровизированную кассу была 4 человека. Причина весьма интересна: единственный "кассир" занималась консультацией клиента, оформлением каких-то полисов-страховок и т.д. И это при наличии как минимум двух свободных сотрудников в офисе (!). При этом, по словам сотрудников, кассой пользоваться больше никто не может. Прождал 40 минут и в итоге меня вообще не приняли ссылаясь на то, что касса закрывается. В качестве альтернативы предложили сделать несколько десятков пополнений через банкомат (!), что заняло бы еще как минимум час. Руководителя отделения эти проблемы вообще не интересуют. В хамской манере высказала, что всегда так работают и менять она ничего не собирается, а вообще виновато во всем высшее руководство, которое заставляет их так работать. Шокирован подобным отношением к клиентам. Имею большой опыт сотрудничества с банками, но такого ужаса не встречал нигде. Во многих банках вкладчики вообще обслуживаются вне очереди. Прошу разобраться в ситуации и организовать нормальную работу отделения.

Почему банк не спешит давать ответ на действия своего сотрудника? В апреле 2015 г. у меня случился неприятный инцидент в отделении банка на м. 1905 г. Все детали изложены в жалобе №176449. Самое главное - что жалоба была подана на действия сотрудника банка, который попытался оформить кредитную карты против моего желания только на том основании, что по данной карте у банка было предложение для меня. Что сложно в оценке действий сотрудника или банк ждет, что данное событие будет забыто мной. Может мне стоит обратиться в правоохранительные органы для оценки действий сотрудника и руководства данного отделения, которое допускает подобное поведение сотрудника? Если это ускорит процесс рассмотрения моего обращения банком - то просьба дать такой ответ - тогда я напишу соответствующее заявление... Жду объяснений по моей жалобе с ответом по оставленным мной вопросам.

Обратилась в отделение Митино банка "Русский стандарт" по поводу оформления кредитной карты. Отделение очень опрятное, в нем приятно находится. Сотрудник Буланова Лидия предложила мне совместить карту с бонусной программой. Подробно рассказала, как копить и использовать бонусные баллы, как правильно оплачивать картой ежедневные покупки для скорейшего накопления баллов. Пользуюсь картой каждый день, очень довольна. Мне очень понравилось обслуживание, внимание и учтивость персонала в этом отделение. Могу смело рекомендовать этот Банк. Так держать! Приятно с вами работать и иметь дело. Желаю расти и процветать!

Хочу выразить благодарность сотруднику Банка Русский Стандарт Мурашкиной Маргарите за очень грамотное и доброжелательное отношение. Хотя и не секрет, что порой в банках сталкиваешься с совершенно другим обслуживанием. Приятно, что такой молодой специалист быстро и качественно провела операцию по выдаче кредитной карты, очень доходчиво объяснила все нюансы пользования этой картой. Хорошо, что есть сотрудники, которые находятся на своем месте. Очень хочется, чтобы таких специалистов было больше. Настроение как-то улучшается от такого общения.Спасибо Вам, Маргарита.Чудовская Елена.

Добрый вечер! Помогите разобраться в сложившейся ситуации. Я, С-ва Ольга Александровна. На мой домашний телефон (8 848 *** 55 32), мобильный телефон (8 960 *** 14 5 и телефон моего мужа, С-ва Евгения Васильевича (8 960 *** 69 42) и телефон моего сына С-ва Василия Евгеньевича (8 937 *** 74 36) постоянно поступают звонки от работников банка "Русский Стандарт". В ходе звонков нам было сообщено, что моя сноха С-ва Юлия Юрьевна имеет перед банком "Русский Стандарт" задолженность и нам необходимо оказать на нее давление, что бы она погасила свою задолженность. Сын со снохой вместе не живут уже более полугода, где проживает сноха нам не известно, о чем было сообщено сотрудникам банка. Звонки поступают ежедневно, по нескольку раз в день, с разных номеров, дошло уже до того, что сотрудники банка "Русский Стандарт" требуют уплатить за сноху просроченную задолженность, в противном случае угрожают приходом коллекторов. Мы перед банком не в какие договорные отношения не вступали, поручителями не являемся и согласия на работу со своими персональными данными не давали не в письменном виде, не в устной форме, но сотрудники банка утверждают, что это их не волнует и что мы являемся гарантами перед банком. Что за беспредел! Просьба удалить наши телефоны из базы и больше не беспокоить! Копию письма направляю в Роскомнадзор.

Спасибо большое Ладимиру Евсееву! Он внимательный менеджер и настоящий профессионал. Легко смог решить мою проблему с получением крупной суммы без лишней бюрократии! Очень приятно, когда люди идут на встречу!! Желаю и Вам, Ладимир, встречать в жизни такую же отдачу!С уважением и благодарностью  жму руку и желаю всех благ!

В ноябре 2014 по настоянию Банка провел реструктуризацию задолженности по кредиту (образовалась задолженность). В феврале полностью закрыл просрочку, все штрафы и пени... вышел из Банка с положительным сальдо и твердой уверенностью, что теперь буду стабильно оплачивать по новой процентной ставке... около 3600 в мес. в место 7-8 т. как ранее... В марте пришло смс с суммой в 10 с лишним тыс. Удивился. Стал звонить. Правда сумму оплатил, не стал нарываться на штраф, так хотелось все наладить и "устабилить". Числа 17 марта оставил по телефону запрос о том, что проценты начисляются странно, вопреки даже арифметике, не то что высшей математике... Чтоб не озвучивать цифры точь-в-точь опишу на приблизительном примере: Долг общий 205000 р. Из них просроченный 40000 р. Штрафы и пени 4000 р.Процентная ставка 12%+1 в мес. -процент от общей суммы долга, как обязательная часть в погашение основного долга.Февраль: внесено 45000 р.Март: оплатите 10800Спрашиваю: из чего состоит сумма платежа? Ответ 1600 обязательная часть (1%), 900 страховка, остальное-проценты...Начинаю считать: 10800-900-1600=8300При 12% годовых, т.е. 1% в мес., проценты 8300? От 160000?Уточняю (уточнял потом еще неоднократно): Девушка, действительно ли у меня действует тариф 12% год +1% в мес. Да, действительно! (во все последующие разы также получал утвердительный ответ)Предлагаю сотруднице Банка подключиться к моему мыслительно-счетному процессу. Присоединяется, соглашается, что 1% от 160000 никак не 8300. Повесила на линии, связалась с кем-то, вернулась... Да, все верно система что-то считает неверно. Приняла заявку, присвоила ей номер, просила позванивать, уточнять... начиналось с "через пару недель"... Звоню-на рассмотрении... Еще через две недели-на рассмотрении... подходит срок платежа апрель, звоню - на рассмотрении, но рекомендуем платить, зачтется, когда рассмотрим... ладно, платим... Через еще неделю-на рассмотрении... Сейчас подходит следующий платеж май, сумма уже поменьше около 8000 руб., но все равно не 1600+1600...на рассмотрении, но платите...Говорю: уже 2 месяца как на рассмотрении...Ничем помочь не можем. Регламента по срокам рассмотрения устных заявок в колл-центр у нас нет, если б письменно, то через месяц ответили бы, а так... ждите до морковкиного заговения, но платите... и позванивайте, позванивайте...Так мне пересчитают, когда я уже погашу кредит?Или когда?Или не платить? Или судиться?Какого, собственно, я должен платить восемь вместо трех?Это уже я банк кредитую, что ли?КОГО ПОТОРОПИТЬ?Прийти в отделение не могу, ближайшее в паре тысяч километров... Письмо писать на Ткацкую?

В ноябре 2014 по настоянию Банка провел реструктуризацию задолженности по кредиту (образовалась задолженность). В феврале полностью закрыл просрочку, все штрафы и пени... вышел из Банка с положительным сальдо и твердой уверенностью, что теперь буду стабильно оплачивать по новой процентной ставке... около 3600 в мес. в место 7-8 т. как ранее... В марте пришло смс с суммой в 10 с лишним тыс. Удивился. Стал звонить. Правда сумму оплатил, не стал нарываться на штраф, так хотелось все наладить и "устабилить". Числа 17 марта оставил по телефону запрос о том, что проценты начисляются странно, вопреки даже арифметике, не то что высшей математике... Чтоб не озвучивать цифры точь-в-точь опишу на приблизительном примере: Долг общий 205000 р. Из них просроченный 40000 р. Штрафы и пени 4000 р.Процентная ставка 12%+1 в мес. -процент от общей суммы долга, как обязательная часть в погашение основного долга.Февраль: внесено 45000 р.Март: оплатите 10800Спрашиваю: из чего состоит сумма платежа? Ответ 1600 обязательная часть (1%), 900 страховка, остальное-проценты...Начинаю считать: 10800-900-1600=8300При 12% годовых, т.е. 1% в мес., проценты 8300? От 160000?Уточняю (уточнял потом еще неоднократно): Девушка, действительно ли у меня действует тариф 12% год +1% в мес. Да, действительно! (во все последующие разы также получал утвердительный ответ)Предлагаю сотруднице Банка подключиться к моему мыслительно-счетному процессу. Присоединяется, соглашается, что 1% от 160000 никак не 8300. Повесила на линии, связалась с кем-то, вернулась... Да, все верно система что-то считает неверно. Приняла заявку, присвоила ей номер, просила позванивать, уточнять... начиналось с "через пару недель"... Звоню-на рассмотрении... Еще через две недели-на рассмотрении... подходит срок платежа апрель, звоню - на рассмотрении, но рекомендуем платить, зачтется, когда рассмотрим... ладно, платим... Через еще неделю-на рассмотрении... Сейчас подходит следующий платеж май, сумма уже поменьше около 8000 руб., но все равно не 1600+1600...на рассмотрении, но платите...Говорю: уже 2 месяца как на рассмотрении...Ничем помочь не можем. Регламента по срокам рассмотрения устных заявок в колл-центр у нас нет, если б письменно, то через месяц ответили бы, а так... ждите до морковкиного заговения, но платите... и позванивайте, позванивайте...Так мне пересчитают, когда я уже погашу кредит?Или когда?Или не платить? Или судиться?Какого, собственно, я должен платить восемь вместо трех?Это уже я банк кредитую, что ли?КОГО ПОТОРОПИТЬ?Прийти в отделение не могу, ближайшее в паре тысяч километров... Письмо писать на Ткацкую?

Полный ужас!Совершено откровенное мошенничество, даже без предлога и прецедента! Банк выпустил, а затем перевыпустил без моего согласия и договора кредитные карты, которые я в глаза не видела, не то что бы активировать, а затем за их выпуск и обслуживание снял деньги в общей сложности 10 т.руб, начислял какие-то немыслимые проценты, о которых меня известили в формате: "у вас имеется просроченный платеж"...Все это противоречит статье 29 «Закона о банках и банковской деятельности». В каких законах и протоколах написано, что одна сторона может менять или заключать, или перезаключать договор в одностороннем порядке?Получается, что банк сам с собой договорился, что я ему должна?

13 мая оформил заявку в интернет-банке на перевод денежных средств по номеру карты. Сразу же получил отказ по заявке, однако деньги оказались списаны. Когда я позвонил в интернет-банк, я потратил почти 40 минут на объяснение сотруднику колл-центра С-вой Ольге, что если заявка отклонена, то деньги списываться со счета не могут. В ответ я получал невразумительные пояснения, что сначала РСБ должен получить отказ от стороннего банка в проведении операции, а потом уже они мне вернут деньги. Однако отказ по заявке на перевод я уже получил, почему списаны деньги, я так и не получил. подготовка сотрудников колл-центра оставляет желать лучшего.Обращаюсь в банк - верните деньги по отклоненной заявке. Сейчас они заблокированы, я не могу ими пользоваться, а заявку на перевод вы отклонили.

Мне поступают бесконечные звонки с разных номеров от разных людей, а том числе автозвонки, смс-ки с угрозами и принуждением оплатить кредит абсолютно незнакомого мне человека, скорее всего, такого человека и кредита просто не существует.Я являюсь вкладчиком банка Русский Стандарт, никогда не было никаких ни карт, ни тем более кредитов, тем не менее, Банк позволяет себе в отношении меня такое мошенничество, хамство, вопиющее правонарушение. Получается, что Банк увидев наличие у меня вкладов решил посредством психологического шантажа и вымогательства присвоить себе мои сбережения.

я отказалась, сославшись на то что мне возможно она и не пригодится а сразу 5000 отдать за что?на что сотрудница меня остановила сказав, что передала новый запрос на меньшую сумму и одобрили 60000 без страховки.спустя месяц раздается звонок и приглашают в банк,говоря о новой акции ,что есть возможность заплатить сразу 3000 и не платить за страховку каждый месяц по 410 рублей! я в шоке! она просто распределила мне эту страховку на год! мало того что я ждала оформление документов 2 часа,так еще и так голову заморочили и обманули!

1,5 года назад в Аэропорту Шереметьево оформила карту Trevel от банка Русский стандарт, кредитный лимит 100 тысяч. О чём очень сильно пожалела! Я не знаю, как теперь закрыть эту карту. Каждый месяц платеж 5500, который я плачу. Бывают, конечно, просрочки, ну максимум 5-7 дней, но я плачу нужную сумму. А за 1,5 года кредит не уменьшился! У меня шок и нежелание платить, потому что я не понимаю куда уходят мои деньги. Я в полном отчаянии! Есть кредитная карта Сбербанка, плачу ежемесячно и сумма долга значительно уменьшается. Но с Русским стандартом полный беспредел.

Между мной и АО "Русский стандарт" 01.11.2014 г. был заключен договор консолидированного рефинансирования №114837070. Этот договор был заключен мной под давлением сотрудником по сбору просроченной задолженности г. Казань. И я совершила эту непоправимую глупость. Все ранее оформленные мною договора были аннулированы и объединены в один. Но в связи с потерей всех дополнительных видов заработка, а также со снижением уровня зарплаты - сумму платежа для меня стала неподъемной. И как следствие, начались просрочки по платежам. По предыдущим договорам я уверенно исполняла все свои обязательства, и просрочка была минимальная до нескольких дней. И эти несколько дней - привели к тому, что я заключила договор рефинансирования под 36%, в результате ежемесячный платеж вырос, и сумма для меня с января стала неподъемной, но я изо всех сил пыталась войти в график, но теперь я понимаю, что это невозможно. В связи с чем, я прошу АО "Русский стандарт" расторгнуть договор рефинансирования и восстановить все мои прошлые договора. А если это невозможно, прошу все вопросы моей задолженности решать в суде, а также прошу прекратить всякое общение со мной, с контактными и третьими лицами, (данных которых я в анкете не оставляла) посредством связи; и общаться со мной только письменно через почту России или электронный адрес. С уважением.