27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Между мной и АО "Банк Русский Стандарт" в 2014г был заключен кредитный договор (к сожалению, не помню, т.к. потерял) на кредитную карту лимитом 100тыс. До ноября 2014 года я добросовестно исполнял кредитные обязательства по этой карте. Но с ноября 2014 г в связи с финансовыми проблемами я стал оплачивать, но с просрочками (не вовремя), но плачу!Но АО "Банк Русский Стандарт" регулярно и систематически применяет незаконные досудебные формы взыскания долга в отношении меня, такие, как звонки третьим лицам, не связанным договорными отношениями с Банком и не являющимся поручителями или залогодержателями по моим кредитам, с целью вымогательства у них денег для оплаты моего кредита.Имели место многочисленные звонки и каждый раз при задержке платежа моему отцу, телефон, которого я нигде в договоре не указывал и не знаю, как и где они его узнали! Сегодня 02.05.15г после 18-00 опять поступил звонок отцу на номер 8915***8609,но он не говорит с какого номера, начинает сразу ругаться, дома скандал, т.к. банк требует оплатить сумму просроченной задолженности!Сотрудники банка во время этих звонков допустили разглашение моих персональных данных, также разглашение банковской тайны. Знаю только то, что они всегда звонят с разных номеров, начиная на +7925...,+7929....,+7916......,+7917....... Я не пропадаю и не отказываюсь оплачивать, но просто оплачиваю позже указанной даты! Присылают смс сообщения с угрозами!

Доброго времени суток! Хочу поделиться своей ситуацией. Может поможет... Я являюсь держателем кредитной карты с 2011 года. В 2012 я кредит закрыл полностью. Потом снова понадобились деньги, и я воспользовался картой. В сентябре 2012 года я попал в больницу на 5 месяцев. Затем в стационаре я находился с февраля 2014 по январь 2015. Соответствующая справка у меня есть. Все время я платил полную сумму, которую выставлял банк. Иногда были задержки по выплатам. В 2013-2014 году мне присвоили 2 (НЕРАБОЧУЮ) группу инвалидности и тем не менее я оплачивал свои кредитные обязательства! Сейчас у меня 3 группа. Стабильного заработка у меня нет. Пенсия по инвалидности составляет 5000 рублей. Столько же мне нужно платить по кредиту. Я не отказываюсь платить. Просто на данный момент не имею возможности платить по 5000. Я сообщил банку о своих проблемах. Со мной связалась юрист и сказала, что если я смогу заплатить 2000 рублей, мне смогут оформить реструктуризацию долга, и я смогу подъехать в отделение в Новороссийске оформить необходимые документы. Деньги я нашел и оплату произвел, а когда приехал в отделение, со мной отказались разговаривать до полного погашения ежемесячного платежа. На данный момент платить мне нечем. Я готов оплачивать 1000 рублей в месяц до того момента, как у меня появится стабильный заработок. Надеюсь, что сотрудники банка смогут между собой договориться!

Доброго времени суток! Хочу поделиться своей ситуацией. Может поможет... Я являюсь держателем кредитной карты с 2011 года. В 2012 я кредит закрыл полностью. Потом снова понадобились деньги, и я воспользовался картой. В сентябре 2012 года я попал в больницу на 5 месяцев. Затем в стационаре я находился с февраля 2014 по январь 2015. Соответствующая справка у меня есть. Все время я платил полную сумму, которую выставлял банк. Иногда были задержки по выплатам. В 2013-2014 году мне присвоили 2 (НЕРАБОЧУЮ) группу инвалидности и тем не менее я оплачивал свои кредитные обязательства! Сейчас у меня 3 группа. Стабильного заработка у меня нет. Пенсия по инвалидности составляет 5000 рублей. Столько же мне нужно платить по кредиту. Я не отказываюсь платить. Просто на данный момент не имею возможности платить по 5000. Я сообщил банку о своих проблемах. Со мной связалась юрист и сказала, что если я смогу заплатить 2000 рублей, мне смогут оформить реструктуризацию долга, и я смогу подъехать в отделение в Новороссийске оформить необходимые документы. Деньги я нашел и оплату произвел, а когда приехал в отделение, со мной отказались разговаривать до полного погашения ежемесячного платежа. На данный момент платить мне нечем. Я готов оплачивать 1000 рублей в месяц до того момента, как у меня появится стабильный заработок. Надеюсь, что сотрудники банка смогут между собой договориться!

платёж необходимо внести с12 по 19 числа , в декабре месяце по тяжёлым обстоятельствам внесла сумму 21 числа и плюс три дня они идут с евросети , с тех пор ни кто не оповестил что что ежемесячно за просрочку начисляется по 700 р за месяц звонить стали в марте месяце в первых числах ,утвердили что я должна банку за просрочку 1300 р , я 12 марта оплатила сумму в размере 3340 руб думая что погасила просрочку в начале я опять внесла сумму 2040 р думала все нормально но после начались сново звонки оказывается я заплатила не все а должна ещё 700 р так как оплату задержки нужно было внести до 12 марта а я внесла 12 поэтому начислили ещё 700 р я 30 апреля оплатила 700 р но сегодня телефон снова разрывается от угроз и требуют чтобы я внесла оставшуюся сумму долга по всему кредиту немедленно сегодня же так как банк мне навстречу не пойдёт и не верит мне что я последний платёж произведу 12 мая сумму в размере 2040 р ,это последний мой месяц оплаты ! Можно ли узнать что это за бред простите ? Почему меняется график оплаты ? Почему звонят моей старенькой маме и требуют денег ? Почему и с какой стати интересуются чем же я кормлю своих детей если у меня нет денег и предлагают не покормить их пару дней заплатить кредит ? Что за хамское отношение !? Мне сказали что банк впредь откажет мне в помощи финансовой в будущем , хотелось бы сказать что я сама никогда в ваш банк обращаться не буду !

В связи с тяжелой сложившейся денежной ситуацией (уменьшение заработной платы) в феврале 2015 года я обратился в отделение банка Русский стандарт в городе Сургуте с просьбой пересмотреть суммы ежемесячных платежей по трем кредитным договорам. Т.к. у меня была задолженность по процентам, специалист банка Иш-ва Д-зель сказала, что только после погашения текущей задолженности можно будет рефинансировать 3 кредитных договора. 11.03.2015 специалист банка Иш-ва Д-зель настояла на том, что нужно оформить дополнительно дебетовую карту «Банк в кармане», положить на нее 4000 рублей, якобы для перевода туда страховки, при том, что у меня уже была оформлена дебетовая карта «Банк в кармане» 06.04.2012 сроком действия до декабря 2016 года. В конце марта я позвонил на горячую линию и самостоятельно отключил страховку по карте RSB Travel Classic № договора 96382595, на вопрос для чего же тогда мне оформили карту «Банк в кармане Gold» консультант горячей линии ответила, что мне необходимо обратиться к специалисту, у которого была оформлена карта. Прошу заметить, что договор на открытие карты мне не отдали, пин-код не вручили (подписать дали только последнюю страницу с реквизитами и не дав возможности ознакомиться). В начале апреля я обнаружил, что на карте «Банк в кармане Gold» у меня минус 2000 рублей, специалист банка Иш-ва Д-зель меня уверила, что данная карта бесплатная и через полгода я могу ее закрыть, на мой вопрос для чего оформлена карта, она ответила «для перевода страховки», прошу заметить страховку я отключил самостоятельно через консультанта горячей линии. 16 апреля я погасил текущую задолженность и проценты по всем трем картам. 23 апреля 2015 года обратился в банк г.Сургута к тому же специалисту (т.к. к другому специалисту она не разрешила обращаться) для рефинансирования, посмотрев ситуацию по картам, она сказала, все нормально приходите с утра т.к. процедура займет весь день. 24 апреля 2015 года я пришел с утра и выяснилось, чтобы объединить кредитные карты нужно оплатить страховку 5000 рублей (хотя до этого о страховке мне не говорили), я дал согласие на оплату страховки со счета моей кредитной карты № договора 34611842, подписал договор (который на руки в день подписания мне не был выдан и ознакомиться не дали возможности). 25 апреля обнаружил в интернет банкинге, что с моей карты было списано 6000 рублей (а не 5000 как утверждал специалист банка) в счет договора страхования по программе «Моя любимая квартира», обращаю Ваше внимание, что квартиры у меня в собственности нет. Позвонив на горячую линию, задал вопрос, обязательно ли было оформлять страховку при рефинансирование кредитов, на что получил ответ НЕТ. 29.04.2015 дата реструктуризации кредита, которую мне назначила Иш-ва Д-зель, утром я пришел в банк, и тут выяснилось – что я должен внести 2 500 рублей за открытие счета (ранее об этом не упоминалось) и еще кредит должны одобрить. У меня вопрос, что в течение месяца этого сделать было нельзя?? Вечером 29.04.2015 наконец-то мои кредиты были реструктуризированы в один кредит.

Более 6 лет являюсь клиентом банка, начинал с "Банк в кармане" - для того времени это был уникальный продукт с бесплатным обслуживанием и 10% доходом на любой остаток. Далее была кредитная карта "студенческая" с бесплатным обслуживанием, еще одна кредитка и один вклад. За все время я не сталкивался ни с одной проблемой, при этом довольно активно пользуясь услугами.Отмечу, какая особенность мне нравится больше всего: решения о выдачи кредита/карты выдается онлайн, без лишних посещений, т.е. если ты получил смс/письмо с положительным решением, то ты просто приходишь в указанный срок с документами и получаешь карту/кредит. У других банков такого просто нет! (там обязательно кто-то перезвонит или нужно прийти, заполнить анкету и нести кучу документов, т.е. посещать банк необходимо минимум два раза). Также радует интернет-банк, телефонный банк. От всяческих страховок можно отказаться, просто позвонив в банк.Минус: в г.Томске всего лишь по одному адресу можно внести наличные-исправьте пожалуйста!Подводя итог: на мой взгляд Русский стандарт самый технологичный, продвинутый и открытый банк.

Более 6 лет являюсь клиентом банка, начинал с "Банк в кармане" - для того времени это был уникальный продукт с бесплатным обслуживанием и 10% доходом на любой остаток. Далее была кредитная карта "студенческая" с бесплатным обслуживанием, еще одна кредитка и один вклад. За все время я не сталкивался ни с одной проблемой, при этом довольно активно пользуясь услугами. Отмечу, какая особенность мне нравится больше всего: решения о выдачи кредита/карты выдается онлайн, без лишних посещений, т.е. если ты получил смс/письмо с положительным решением, то ты просто приходишь в указанный срок с документами и получаешь карту/кредит. У других банков такого просто нет! (там обязательно кто-то перезвонит или нужно прийти, заполнить анкету и нести кучу документов, т.е. посещать банк необходимо минимум два раза). Также радует интернет-банк, телефонный банк. От всяческих страховок можно отказаться, просто позвонив в банк. Минус: в г.Томске всего лишь по одному адресу можно внести наличные-исправьте пожалуйста! Подводя итог: на мой взгляд Русский стандарт самый технологичный, продвинутый и открытый банк.

18 марта у меня закончился замечательный, 3х месячный, 20% депозит в Банке Русский стандарт. Его я открыл в декабре, в момент общего финансового безумства. Данный процент был несколько выше текущей ключевой ставки, поэтому уплата налога, сверх ставки, понималась. Через некоторое время я удвоил свой депозит. На момент закрытия вклада мне были выплачены проценты, но их сумма расходилась с моими подсчетами. В отделении Сокол, где происходило закрытие, 20 марта в 10-07 мною было написано заявлении, с просьбой предоставить расчет процентов по моему вкладу с отправкой на мой электронный адрес. Заявление принял сотрудник отделения Р-нский А.А. Номер заявления 7716ОКП5920 (могу ошибаться, т.к в сканированной копии заявления номер клиента и номер Регистрации обрезались). До меня довели, что время рассмотрения заявления будет вестись до 30 дней. Знакомо... Я уже как-то писал о сроках рассмотрения. Через 2 или 3 недели я позвонил в банк и поинтересовался, как проходит рассмотрение моего заявления, на что получил стандартный ответ - до 30 дней!.. 14 апреля я получил SMS о том, что моё заявление находится на рассмотрении и что меня уведомят о его результатах. Сегодня 1 мая! ПРАЗДНИК! Все сроки рассмотрения прошли, а результата НОЛЬ! В очередной раз удостоверяюсь, что банк безответственно подходит к вопросам общения с клиентами! Как воды в рот набрали. За это и ставлю 2.

При отправке перевода через инет-банк, в (заявке - квитанции) по Русски пишут, сумма перевода ( ... ) руб, Комиссия 10 руб. По факту из остатка собственных средств высчитывают 20 руб. Перечитываю тарифы, опять же по-русски написано: внешний перевод 10 руб. По началу я не стал разбираться из-за 10 руб. Но это вошло в привычку. Перевод физ.лицу, т.е. самому себе, как обычно. Но комиссия-то 10 руб, то 20... Хотелось бы услышать объяснение по этому поводу.

ссылаются на обобщёные законы РФ, клиент сам якобы должен искать информацию в интернете. Ничего конкретного и как итог: За просрочку очередного мес.платежа указа на сумма 300руб, а требуют 750руб., при чём сначала погашают штраф, а остаток мес.платежа, зачисляют – должник в арифметической прогрессии + проценты за просрочку...
Блин, ДА ЧЁ ЗА БРЕД? Договор на руках и делаем как указано на этих бумажках, ведь мы же именно их подписывали !

Читая много отрицательных отзывов, про Русский Стандарт, недоумеваю. Мы с мужем решили открыть вклад, "промониторили" сайты омских банков и остановились на трех. Банк Русский Стандарт мы посетили вторым и не смогли уйти без договора. Вклад открыли на Масленникова 26 в городе Омске. Обслуживание превзошло все ожидания. Никаких очередей. Приветливые улыбки. Девочки все аккуратные, речь грамотная, все объясняют. Терпеливо выслушивают, на все вопросы отвечают. Консультант Елена была внимательна к нам и профессиональна. А самое главное, что нас поразило -  простой человеческий подход. Спасибо всем, кто работает в этой слаженной команде!

Являюсь вкладчиком Банка Русский Стандарт. 22 апреля 2014 г.был открыт вклад в г. Южно-Сахалинск. В связи с закрытием филиала в нашем городе нам переоформили новые карты, заверив что деньги получим без проблем по истечению срока вклада. Так вот с 17 апреля 2015 г. (дата закрытия моего вклада) мой вклад так и не поступил на карту. В колл-центре сказали перезвонить через 3 дня и что мой вопрос урегулируют. Перезвонила через 3 дня, говорят: "Заявку рассматривают и ищут на каком счете мои деньги" ( я так и не поняла, что значит на каком счете и куда они могли уплыть). Сотрудники банка на вопросы отвечают похабно, лишь бы отвязаться. На сегодняший день (30 апреля), денег так и нет. Когда открывала вклад была уверенна в вашем банке и честности. Прошу вернуть мои деньги побытрей без скандала. Либо придется обращаться в высшие инстанции.

Вы даже не представляете что вас ждет здесь! Не дай бог просрочка в один день. Переплата это оказывается ерунда. Вам будут звонить, доставать, угрожать, вас доведут до такого состояния. Это они делают изощерено и профессионально. У вас на всю жизнь отпадет желание иметь дело с этим банком. Какими необыкновенными и чудесными вам покажутся – Сбербанк, ВТБ 24, Банк Хоум Кредит, Сетелем.
Вести себя по хамски – это стандарт этого банка. Хотя надо отметить выдержку девушек, которые отвечают на телефонные звонки. Вы будете в невминяемом состоянии, будете орать, плакать – одним словом истерить. Они будут ровно и монотонно отвечать вам.
Короче, хочется закончить эту кредитную историю и забыть как страшный сон

Я являюсь клиентом банка «Русский Стандарт» более 10 лет. Вданный момент у меня в этом банке есть кредит, ежемесячный платеж которого составляет 10 800 рублей, и 3 кредитные карты, за которые я вношу минимальный платеж в размере 8600 рублей. За это время я была добросовестным плательщиком. Но в связи с кризисом в нашей стране, а мои расходы по кредиту превышают размеры моей пенсии, я обратилась в банк (г. Брянск, ул. Красноармейская, д.170) в марте 2015 года о реструктуризации долга. Менеджер банка сказала, что это возможно, что банк объединит мне все мои кредита в один и снизит процентную ставку, если я внесу на счет 25 000 рублей, так же со стороны менеджера было сказано просрочить все выплаты по кредитам, а потом внести эту сумму. Я СДЕЛАЛА ВСЕ КАК МНЕ СКАЗАЛИ. По кредиту я должна была оплатить до 19 числа, я пришла 21 (т.е. просрочила выплату, как сказали), я оплатила в банкомате сумму в 15 000 рублей (т.к. банкомат больше не принимает), остальную сумму (10 000 рублей) должна была внести на номер договора. Но во время оплаты 15000 рублей, банкомат неожиданно ломается и сумма не поступает на счет. Позвонив по бесплатному номеру, мне объяснили, что деньги поступят на счет в течении нескольких дней. И действительно, 27 числа деньги поступили на счет и я поехала в банк для продолжения оформления реструктуризации долга. Но сотрудник банка заявил, что я должна оплатить еще 25000 рублей, т.к. мои деньги ушли на погашение 1 кредита, а по кредитным картам у меня образовалась задолженность (по вине, как я считаю, сотрудника банка, который обязал меня просрочить все кредиты). Я ходила в банк как на работу, объясняла, наверное 5 сотрудникам мою ситуацию, но никто толком не может помочь в сложившейся ситуации, кто-то обвиняет сбой системы, кто-то менеджера, который посоветовал просрочить кредит, а в итоге виновата одна я, и где мне еще искать нужную сумму на реструктуризацию я не знаю. Служащие банка не дают мне и моим родственникам покоя, названивая и запугивая каждый день, что они отдают дело в прокуратуру. И если банк не решит каким либо способом эту ситуацию, то я, в свою очередь, подам жалобу на банк в Роспотребнадзор о профессиональной некомпетентности сотрудников банковского учреждения.

Я являюсь клиентом банка «Русский Стандарт» более 10 лет. Вданный момент у меня в этом банке есть кредит, ежемесячный платеж которого составляет 10 800 рублей, и 3 кредитные карты, за которые я вношу минимальный платеж в размере 8600 рублей. За это время я была добросовестным плательщиком. Но в связи с кризисом в нашей стране, а мои расходы по кредиту превышают размеры моей пенсии, я обратилась в банк (г. Брянск, ул. Красноармейская, д.170) в марте 2015 года о реструктуризации долга. Менеджер банка сказала, что это возможно, что банк объединит мне все мои кредита в один и снизит процентную ставку, если я внесу на счет 25 000 рублей, так же со стороны менеджера было сказано просрочить все выплаты по кредитам, а потом внести эту сумму. Я СДЕЛАЛА ВСЕ КАК МНЕ СКАЗАЛИ. По кредиту я должна была оплатить до 19 числа, я пришла 21 (т.е. просрочила выплату, как сказали), я оплатила в банкомате сумму в 15 000 рублей (т.к. банкомат больше не принимает), остальную сумму (10 000 рублей) должна была внести на номер договора. Но во время оплаты 15000 рублей, банкомат неожиданно ломается и сумма не поступает на счет. Позвонив по бесплатному номеру, мне объяснили, что деньги поступят на счет в течении нескольких дней. И действительно, 27 числа деньги поступили на счет и я поехала в банк для продолжения оформления реструктуризации долга. Но сотрудник банка заявил, что я должна оплатить еще 25000 рублей, т.к. мои деньги ушли на погашение 1 кредита, а по кредитным картам у меня образовалась задолженность (по вине, как я считаю, сотрудника банка, который обязал меня просрочить все кредиты). Я ходила в банк как на работу, объясняла, наверное 5 сотрудникам мою ситуацию, но никто толком не может помочь в сложившейся ситуации, кто-то обвиняет сбой системы, кто-то менеджера, который посоветовал просрочить кредит, а в итоге виновата одна я, и где мне еще искать нужную сумму на реструктуризацию я не знаю. Служащие банка не дают мне и моим родственникам покоя, названивая и запугивая каждый день, что они отдают дело в прокуратуру. И если банк не решит каким либо способом эту ситуацию, то я, в свою очередь, подам жалобу на банк в Роспотребнадзор о профессиональной некомпетентности сотрудников банковского учреждения.

Доброе время суток. Начну с того, что с банком до сего момента, если и были проблемы, то они быстро решались. Но на сей раз решение моего вопроса, скажем так, затянулось. И, в связи с тем, что до сих пор пор он так и не был решен, я решил описать его суть здесь, в надежде, что представители банка, читающие отзывы, мне помогут. Итак, суть проблемы. 19 апреля мной был пополнен депозит и до сего момента (30 апреля) в Интернет-банке сумма осталась такой, какая была до пополнения. В течение этих полутора недель я звонил несколько раз (5 или 6) в банк и его представители говорили, что они видят сумму верную (с пополнением). Т.к. мне все же хотелось видеть верную сумму и в Интернет-банке, мы с оператором составили заявку для ее коррекции. Со своей стороны я отослал скриншот моего Интернет-банка. В итоге сегодня я очередной раз позвонил в банк (ибо проблема не была решена) и мне сказали, что заявка закрыта 27 с пометкой "решено", что не соответствует действительности. Оператор сказал, что снова ее откроет и мне необходимо будет еще звонить в банк для уточнения. Сколько раз мне еще нужно позвонить, чтобы мою проблему все же решили? Заранее спасибо за ответ. P.S. Отзыв пока оставляю без оценки, в связи с тем, что до этого все мои вопросы решались. Продолжение от 27.05.15. Всем привет. Что ж, прошло больше месяца как представители банка не могут решить мою проблему. Поэтому, к сожалению, я должен поставить негативную оценку за такую работу Русского Стандарта. Сей отзыв - это продолжение истории, описанной мной на этом сайте . В прошлый раз я не поставил оценку, в силу того, что до этого момента мои проблемы все же решались и банком, в целом, я был доволен. Вкратце, суть истории моей борьбы с этой организацией, сводилась к тому, что в моем Интернет-банке не правильно отображается сумма депозита, причем в их учетной системе сумма отображается верно. Больше месяца я с ними созваниваюсь и переписываюсь, в том числе и с представителями банка на этом сайте. Но итоговый результат = 0. Что интересно, проблему они признают, но даже не пытаются ее решить, отговариваясь тем, что: 1.) Проблему передают в профильный отдел. Я начинаю подозревать, что они ее пересылают в конверте Почтой России. Хотя даже в этом случае письмо за месяц все же должно прийти по назначению. 2.) Проблема, по словам некоторых операторов, комплексная и касается не только меня. В таком случае, месяц на решение такой проблемы слишком большой срок - стало быть, либо операторы инсинуируют, либо банку просто не интересно продолжение своей деятельности. 3.) Проблема решена и заявка закрыта. Да, и такая отговорка тоже присутствует. Но в силу того, что в банк я звоню с периодичностью 1 раз в 3-4 дня, то мою заявку мы открываем снова. В связи с этим, пополнять депозит я не буду, а по окончании моего договора, просто закрою вклад, хотя изначально было желание его пролонгировать. Я понимаю, что для банка потеря одного клиента, хоть и постоянного (лет 7 работы) не особо критично, но я надеюсь, что мой отзыв поможет другим людям, которые считают, что точность в Интернет-банке все же должна быть, сделать правильные выводы. Всем удачи!

я перезвонила по указанному номеру, мне ответила девушка , которая начала мне угрожать ,говорить что сейчас займется моей страницей и страницей моего мужа,что будет названивать и не оставит в покое, ни я ни мой муж не являемся клиентами банка русский стандар и ни когда не являлись,она сделала такую же рассылку про моего мужа , о розыске ,интересно на каком основании она это сделала причем тут мы вообще, теперь она каждый день названивает некоректно общается,я звонила по горячей линии в банк составили притензию но по-моему это безполезно на них нет управы, номер мы пробили он зарегестрирован на агента без ф.и.о и номер с города Екатеринбург. Я в полнейшем шоке что они творят , просто из за того что мы перезвонили поинтереслваться кто она такая и по какому поводу рассылка была про розыскнашего близкого ,в ответ были маты ,угрозы ,оскорбления и рассылка о нашем розыске, хотя еще раз повторюсь ,мы не являемся клиентами банка и не являлись и являться не будем !

Добрый вечер! Хотелось бы разобраться в сложившейся ситуации и получить комментарии представителей Банка. В связи со сложной материальной ситуацией вносить платежи своевременно стало не всегда возможно, сотрудники Банка, как им и присуще, проводят ежедневные частые обзвоны должников, на телефон практически всегда отвечали, но определиться с дальнейшим погашением пока не является возможным. И вот на тел. 8(86**) ******, начали поступать звонки, сразу указываю, при подписании кредитного договора данный номер не указывала, по нему проживает моя бабушка, которой 84 года, здоровье которой сами понимаете и зрение тоже плохое, никто не представлялся, сначала спрашивали меня, после ответа, что  я там не проживаю, просили перезвонить на номер, который диктовали очень быстро, она просила звонить мне, объясняла, что в силу старости и неграмотности записать ничего не может, не совсем понимает о чем ей говорят, на что ей ответили, что у меня большие долги и куча проблем с законом  которые нужно решать, звонили несколько дней подряд по нескольку раз в день, при этом не представлялись,В связи со здоровьем с ней проживают родственники, которым Ваши сотрудники выложили про меня всю информацию, от суммы и номера договора, до кол-ва дней просрочки и суммы необходимой к оплате, как Вы конечно понимаете, лица эти третьи и для меня посторонние, при звонках спрашивали не хотят  ли они помочь мне  с выплатой долга, интересовались у посторонних людей моим материальным положением и т.д, с Вашими сотрудниками мы разговаривали, пытались выяснить они ли звонят на данный номер и почему, девушка заверила, что у них имеются только те номера которые я указывала в анкете, а данного номера нет и не было, и Вы тут не при чем, и я соответственно не могу просить удалить номер из обзвона, так как его вроде как и нет. 27.04.15 я весь день провела рядом с телефоном, и конечно же Вы позвонили, мужчина тараторил, не давал вставить слова, говорил, чтоб я или оплатила долг или он передает дело в суд, и что собирает оперативную группу, и что соберет всех моих соседей и прилюдно будет мне вручать выставленное полное требование и т.д. На мой вопрос про номер телефона сказал, что я его лично указала в анкете, и я могу писать что угодно, звонки все равно будут продолжаться, номер никто не удалит.  29.04.15  в начале десятого вечера мне поступил звонок с номера 8961284360**, я укладывала спать ребенка, телефон поднял муж и попросил перезвонить завтра с утра, через несколько минут мне перезвонили родственники с криками и угрозами, что либо на их номер никто не звонит, либо они напишут заявление в прокуратуру за угрозы и вымогательство у них денег в счет оплаты моего долга. Ваш сотрудник не собирался дожидаться завтра, он позвонил и разбудил там всех, включая трехлетнего ребенка, повторял про мои огромные проблемы, сумме долга,  что завтра они приедут с выездной группой оперативников к ним домой, напугал бабушку до полусмерти и корвалола, на ответы, что они и знать не знают ничего про это, слушать ничего не хотел, а как раз наоборот все подробненько про меня рассказывал, указывая на то, что все мои родственники несут  со мной солидарную ответственность и тоже будут обязаны платить. Мой муж перезвонил на данный номер после нескольких попыток Ваш сотрудник все-таки представился А-ым Романом Олеговичем, начальником службы безопасности Вашего Банка. Разговора не получилось, на вопрос: "Кому (ФИО) Ваш сотрудник звонит на указанный выше номер?", в качестве которого я его указывала, "Кому из лиц находящихся там он раскрыл всю информацию обо мне?", - Ваш сотрудник ответить не смог, он просто бросил трубку и больше не поднял ее. Хотелось бы настоятельно Вас попросить удалить данный номер из обзвона, он все таки у Вас есть, так же хочу сказать Вам, что  я понимаю, что нарушила условия договора с Банком, понимаю всю ответственность, я не от кого не скрываюсь, мой телефон всегда включен, я просто не могу сейчас войти в график, и как теперь понимаю, что без юридической помощи мне не обойтись, но Ваши сотрудники нарушают Закон, при чем не только по отношению ко мне. Заранее благодарю Вас за ответ, надеюсь на Ваше понимание, возможно Вы мне подскажите выход из сложившейся ситуации.

Брал Карту по ставке 36% годовых. Недавно получил письмо счастья о том, что при пользовании картой ставка будет 43%. Да идите вы лесом с такими ставками. Может сразу 50%? Чего мелочиться. Видите ли ставку ЦБ поднял, а я-то тут причем?В общем, буду прощаться с данным банком, причем уже начну с сегодняшнего дня. Если им клиенты ненужны и они не ценят тех кто платит. Вместо того, чтобы пойти на встречу добросовестным заемщикам, они перекладывают все риски на плечи клиентов.

Брал Карту по ставке 36% годовых. Недавно получил письмо счастья о том, что при пользовании картой ставка будет 43%. Да идите вы лесом с такими ставками. Может сразу 50%? Чего мелочиться. Видите ли ставку ЦБ поднял, а я-то тут причем?В общем, буду прощаться с данным банком, причем уже начну с сегодняшнего дня. Если им клиенты ненужны и они не ценят тех кто платит. Вместо того, чтобы пойти на встречу добросовестным заемщикам, они перекладывают все риски на плечи клиентов.