22 875 отзывов о банке «Русский стандарт»

Доброго времени суток! Ситуация такая: у меня есть кредит на технику в вашем банке и карта кредит в кармане. Никаких просрочек по платежам у меня нет, все вношу вовремя. Не так давно мне стали поступать звонки с номера 2215320. К сожалению, у меня на работе не всегда "ловит" телефон и я вижу, что звонили только когда выхожу на улицу и приходит смс, что звонили с этого номера.При попытке перезвонить на данный номер телефона, попадаешь в колл-центр банка, где никто ничего не знает, о том кто звонил и зачем. Прямо скажем, звонки из банка меня в некоторой степени напрягают, приходится перезванивать и уточнять нет ли каких просрочек или еще чего-то нехорошего по моим кредитам. Другими словами нервничать!Так вот мне очень не хотелось бы больше нервничать. Прошу вас выяснить и объяснить мне причину этих звонков, и, если они не несут какой-то важной для меня информации, по кредитам моим например, более мне не названивать!

Глупый взрослый ребёнок взял кредит в банке Русский стандарт. Когда я по договору посмотрел проценты – 42% годовых. Это не банк, это просто грабёж. Не берите кредиты в этом банке. Нигде в мире таких процентов по кредитам нет.Наверное наша страна в которой такие банки просто ненормальная.

Ничего плохого сказать о банке не могу. Брал кредиты, все вовремя выплачиваешь и все. Никаких претензий не возникает. Очень удобно погашать, много отделений с банкоматов. Но вот недавно я был вообще в шоке от их сервиса. В июне-июле месяце 2011 года мне понадобилась еще одна пластиковая карта. Выбор пал на данный банк, выбрал VISA Classic Аэрофлот дебетовую. Все хорошо, заполнил анкету на сайте банка и начал ждать... День, неделю, месяц... Никто не звонил. Завел карту в другом банке, а о РС вообще забыл. И не так давно, вдруг, неожиданно раздается звонок на сотовый. Девушка на другом конце представляется сотрудником банка и начинает мне говорить о том, что я якобы когда-то заказывал у них карту и готов ли я ее получить! Я понять ничего не могу... И только некоторое время спустя я вспоминаю, что еще полгода! назад было такое дело. Конечно, я ей все объясняю и говорю, что вообще-то уже поздно - она мне не нужна. Тон голоса у нее сразу изменился на не очень приятный (плохого она ничего не сказала, но вот тон точно изменился), в общем, я даже попрощаться с ней не успел. Ну, это ладно. Может день у нее плохой был. Но вот чтобы карту мне ДЕБЕТОВУЮ одобрили через 6 месяцев - вот это конечно фантастика!

НИКОГДА !!! не пользовался услугами банков и тем не менее БРС откуда–то выцепил мой моб.тел и шлёт СМС уведомления что я им должен. Несколько лет назад ТОЛЬКО после обращения в МВД банк прекратил слать СМС уведомления граничащие с угрозами.....На днях всё возобновилось....На моё обращение в банк по тел. Менеджер мне ответиЛА что я должен приехать в Москву за тридевять земель и написать им заявление что я им ничего не должен....ПОЛНАЯ ШИЗОФРЕНИЯ!!!!!

Не смогли отправить документ в Москву!В банке ответили ищите факс сами где хотите!!!!!

11.12.2011.ПОЛУЧИЛА ДВЕ ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ ОТ БАНКА ЗА ВЗЯТЫЙ МНОЮ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ В БЛАГОДАРНОСТЬ НАВЕРНОЕ.ТАК ВОТ Я НЕ МОГУ ДО СИХ ПОР ИХ АКТИВИРОВАТЬ.НАДО КАКОЕ ТО ЗАЯВЛЕНИЕ ЕЩЁ ПИСАТЬ ОКАЗЫВАЕТСЯ.А НА КОЙ ЛЯД МНЕ ЭТО НАДО.УЖ ЕСЛИ ПОДАРИЛИ КАРТУ ТАК ДАЙТЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЕЮ.А ЕЗДИТЬ В БАНК ПИСАТЬ,ПРОСИТЬ.ХЛОПОТНО ЭТО ВСЁ.

Беру я, значит, кредитную карту на сумму 30 тыс. рублей. Оформляю, подписываю бумаги и после этого сотрудник мне говорит, что по этой карте предусмотрена страховка, оплатить я должна налом в размере 3 тысячи. Поскольку денег у меня с собой нет, сотрудник ставит отметку о том, что я оплачу завтра. Поскольку я в курсе, что по закону страховка - дело добровольное, то я переспрашиваю - настолько ли она обязательна. На что получаю ответ, что да, обязательна, в течение одного года. На будущий год я могу ее продлить по желанию. Уже это по логике вещей меня насторожило - это как так, в первый год, значит, я обязана, а в дальнейшем нет? Абсурд.На следующий день карту активировала, а поскольку деньги нужны были очень, и срочно, пришлось всю сумму снять, хоть и высокий процент. Пришла на работу, рассказываю про страховку, а юрист наш и говорит – мол, не надо платить ничего, страхование - дело добровольное, обязать не имеют права. Банк ждал три дня, потом позвонили. Я объяснила, что мне эта страховка не нужна, и платить я ее не буду. На что сотрудница начала мне что-то говорить, мол, банк предоставил мне карту именно на таких условиях и страховка обязательна. На что я ответила, что банк заведомо незаконно сделал эту страховку обязательной, и если уж они решили обязать меня ее выплатить, то я вынуждена буду письменно обратиться в ЦБ РФ. Девушка ответила, что в таком случае я должна приехать в офис и написать заявление об отказе. М-да… Я работаю на двух работах, своим свободным временем очень дорожу. Поэтому никуда я не поеду. Если страховка - дело необязательное, то меня должны были поставить об этом в известность при оформлении карты, и заявление я могла написать прямо там. А по их вине я никуда ездить не буду, у меня просто нет на это времени и желания. Ведь от кредита-то я не отказываюсь...

Расставшись с банком, решила написать отзыв на прощание. Сперва был обычный потребительский кредит через Рус. стандарт. Кажется, в 2005 году. На новенький мобильный телефон фирмы "Сименс", были тогда такие. Так началась кредитная история. После успешной выплаты кредита банк прислал карточку, но активировать я ее не стала: тарифы показались слишком уж драконовскими. Через пару лет карточка "сгорела", однако банк прислал с предложением активировать новую. Поразмыслив, я решила, что еще одна кредитка, к тому же "мастер", мне не помешает. Да и тариф был более удобным.Подкупало удобство погашения через "принимающие" банкоматы, которых тогда по городу было достаточно много. Однако потом они как-то подозрительно стали исчезать со станций метро. Пополнение же через терминалы работало недостаточно быстро (в отличие от GeMoney - стандартное зачисление "на следующий рабочий день" через Элекснет на тот время было достаточно удобным и стабильным способом пополнения карты... впрочем, до моментального зачисления через терминалы без комиссий, практикуемого нынче ТКС, что "Стандарту", что GEM, пока что далеко, как до Луны. Впрочем, это уже вопрос об умении банков договариваться с "партнерами" - о скорости зачисления, комиссии и проч. Но согласитесь, что точки зрения клиента, зачисление без комиссии в течение нескольких минут всегда удобнее, чем зачисление с комиссией через несколько дней. В общем, удобных способов для внесения средств осталось не очень много. Я считаю это самым главным минусом. Потом РС казалось бы порадовал открытием нового офиса недалеко от моего дома, в котором... ВНЕЗАПНО не было кассы. Только приемные банкоматы. Вывод - ищите мелкие купюры, если хотите вносить только четко определенную сумму, а у вас купюры крупные и вам нужна сдача. Или поезжайте в другой офис. Ну или осваивайте онлайновый перевод средств из другого банка.Пользоваться картой мне нравилось, в целом она была достаточно удобной. Правда, интернет-банк в то время предоставлял разве что возможность баланс посмотреть. А "неэмбоссированность" карты не позволила делать покупки в Интернет (хотя может причина была и в другом, но объяснения сотрудника, к которому я обращалась за консультацией, были довольно невнятными).Хотелось активно сотрудничать с банком дальше, в будущем сделать вклад, для удобства завела дополнительную карту для друга (правда, активировать ее так и не удалось). Взяла кредит на новый мобильный телефон. К сожалению, сразу же после этого надолго попала в больницу. По выходу оттуда, пришлось погасить весь кредит за телефон сразу. Ну что ж, это было сделано, хотя грубость "коллектора" и угрозы "мы уже подали на вас в суд!" запомнились и в итоге оставили неприятный осадок от общения с РС. Хотя операторы банка, принимая деньги и выслушивая жалобу на "коллектора", вежливо успокоили, сказав, что это просто "стращалки" и ложь коллекторов - мол, работа у них такая, нервная. Ну да. Спасибо.Ну вот как бы и все. Кредит был выплачен, но карта осталась заблокированной. В отделении мне обещали, что ее разблокируют после некоторого времени, когда платежи будут поступать регулярно и в срок. Несмотря на это, РС не пожелал продолжать со мной сотрудничество. Ну а раз так, то и у меня желания настаивать на продолжении сотрудничества не возникло, тем более что удобство предоставляемых сервисов РС на тот момент для меня уже не было высоким. Поэтому на карту РС просто подкидывались минимальные платежи по графику, пока, наконец, вместе с друзьями мы не решили, что надо наконец потратить немного времени и денег, чтобы "убить" "Русский Стандарт", то есть пойти расплатиться со всей задолженностью одним махом и закрыть договор.Мысли вслух. Было ли выгодно "Стандарту" блокировать карту? Ну, клиентов у них много, понятно, что один клиент погоды не делает. Но бонусы от МПС за активное пользование кредиткой + лояльность довольного клиента получает другой банк, по карте которого в грейс-периоды прокручивались средства, в несколько раз превышающие задолженность на бывшей карте "Стандарта", которая просто лежала досадным мертвым грузом. А РС доставались отмашки в виде минимальных платежей, пока мне просто элементарно было не до них.Пришли закрыть счет. О да, друзья недаром предвидели, что времени придется потратить много. Нудная очередь в офисе, долгая возня с бумажками. И прощальная маленькая неприятность - "внезапно" обнаружилось, что банку при закрытии договора надо отдать лишнюю тысячу рублей, за какую-то малопонятную "страховку"... Поэтому... товарищи, желающие закрыть карту в РС... будьте бдительны.Всплыла какая-то из "мелкошрифтовых" хитростей в договоре. Понятно, что "тарифы не обсуждаются", хотя могли бы в интернет-выписках и сообщать не только полную сумму задолженности, но и то, сколько потребуется заплатить денег при желании закрыть договор! Итог - пробежка под дождичком в отделение Сбера, чтобы снять лишнюю тысячу со сберкнижки, и снова долгая очередь в отделении, наконец счет закрыт.Претензий у меня к вам нет, поэтому, дорогие товарищи РС, мне не нужны от вас нудные ответы в стиле "Клиент в течение n месяцев не платил по кредиту и допустил просрочки, не отвечая на контактные телефоны..."; это я прекрасно и без вас знаю. Русским по белому: в больнице лежал. Без телефона. Периодически упрашивал друзей вносить минимальные платежи вместо него. Иногда это получалось, иногда нет. Совершенно нормальная жизненная ситуация. Вышел из больницы - расплатился со всеми просрочками, никаких штрафов не оспаривал. Так что, как говорится "расстаемся мирно", хотя и не друзьями.Хотела раньше еще и вклад в этом банке сделать, но теперь уж точно не буду. Лучше уж отнесу к Мавроди. Проверено - там платят. Резюме.Минусы:Очереди в отделениях, неудобное время работы отделений, нехватка отделений и банкоматов, и в особенности - тотальное исчезновение принимающих банкоматов со станций метро.Убогий интерфейс и убогий функционал интернет-банка, с которым мне пришлось иметь дело. (услуга "банк в кармане" появилась уже позднее, о ней ничего сказать не могу).Не всегда достаточно компетентные сотрудники, например, по вопросу открытия дополнительных карт в колл-центре и в отделениях говорили разное. Запомнились широко открытые глаза одной сотрудницы "Ничего себе, вы выпустили дополнительную карту? Как это вам удалось? Мы ведь этого не делаем..." Получается, со спектром предоставляемых услуг и условий по тарифам клиент знаком лучше сотрудников.Плюсы:В свое время - удобное и быстрое пополнение карт через большую сеть приемных банкоматов (сейчас это не так).Вежливые сотрудники (не считая коллекторов).Легкость в оформлении документов на потреб. кредит.Прозрачные тарифы (хотя в прошлом это было и не так, но меня эта проблема не коснулась).Ставлю "4" и считаю сию отметку полностью обоснованной.

Расставшись с банком, решила написать отзыв на прощание. Сперва был обычный потребительский кредит через Рус. стандарт. Кажется, в 2005 году. На новенький мобильный телефон фирмы "Сименс", были тогда такие. Так началась кредитная история. После успешной выплаты кредита банк прислал карточку, но активировать я ее не стала: тарифы показались слишком уж драконовскими. Через пару лет карточка "сгорела", однако банк прислал с предложением активировать новую. Поразмыслив, я решила, что еще одна кредитка, к тому же "мастер", мне не помешает. Да и тариф был более удобным.Подкупало удобство погашения через "принимающие" банкоматы, которых тогда по городу было достаточно много. Однако потом они как-то подозрительно стали исчезать со станций метро. Пополнение же через терминалы работало недостаточно быстро (в отличие от GeMoney - стандартное зачисление "на следующий рабочий день" через Элекснет на тот время было достаточно удобным и стабильным способом пополнения карты... впрочем, до моментального зачисления через терминалы без комиссий, практикуемого нынче ТКС, что "Стандарту", что GEM, пока что далеко, как до Луны. Впрочем, это уже вопрос об умении банков договариваться с "партнерами" - о скорости зачисления, комиссии и проч. Но согласитесь, что точки зрения клиента, зачисление без комиссии в течение нескольких минут всегда удобнее, чем зачисление с комиссией через несколько дней. В общем, удобных способов для внесения средств осталось не очень много. Я считаю это самым главным минусом. Потом РС казалось бы порадовал открытием нового офиса недалеко от моего дома, в котором... ВНЕЗАПНО не было кассы. Только приемные банкоматы. Вывод - ищите мелкие купюры, если хотите вносить только четко определенную сумму, а у вас купюры крупные и вам нужна сдача. Или поезжайте в другой офис. Ну или осваивайте онлайновый перевод средств из другого банка.Пользоваться картой мне нравилось, в целом она была достаточно удобной. Правда, интернет-банк в то время предоставлял разве что возможность баланс посмотреть. А "неэмбоссированность" карты не позволила делать покупки в Интернет (хотя может причина была и в другом, но объяснения сотрудника, к которому я обращалась за консультацией, были довольно невнятными).Хотелось активно сотрудничать с банком дальше, в будущем сделать вклад, для удобства завела дополнительную карту для друга (правда, активировать ее так и не удалось). Взяла кредит на новый мобильный телефон. К сожалению, сразу же после этого надолго попала в больницу. По выходу оттуда, пришлось погасить весь кредит за телефон сразу. Ну что ж, это было сделано, хотя грубость "коллектора" и угрозы "мы уже подали на вас в суд!" запомнились и в итоге оставили неприятный осадок от общения с РС. Хотя операторы банка, принимая деньги и выслушивая жалобу на "коллектора", вежливо успокоили, сказав, что это просто "стращалки" и ложь коллекторов - мол, работа у них такая, нервная. Ну да. Спасибо.Ну вот как бы и все. Кредит был выплачен, но карта осталась заблокированной. В отделении мне обещали, что ее разблокируют после некоторого времени, когда платежи будут поступать регулярно и в срок. Несмотря на это, РС не пожелал продолжать со мной сотрудничество. Ну а раз так, то и у меня желания настаивать на продолжении сотрудничества не возникло, тем более что удобство предоставляемых сервисов РС на тот момент для меня уже не было высоким. Поэтому на карту РС просто подкидывались минимальные платежи по графику, пока, наконец, вместе с друзьями мы не решили, что надо наконец потратить немного времени и денег, чтобы "убить" "Русский Стандарт", то есть пойти расплатиться со всей задолженностью одним махом и закрыть договор.Мысли вслух. Было ли выгодно "Стандарту" блокировать карту? Ну, клиентов у них много, понятно, что один клиент погоды не делает. Но бонусы от МПС за активное пользование кредиткой + лояльность довольного клиента получает другой банк, по карте которого в грейс-периоды прокручивались средства, в несколько раз превышающие задолженность на бывшей карте "Стандарта", которая просто лежала досадным мертвым грузом. А РС доставались отмашки в виде минимальных платежей, пока мне просто элементарно было не до них.Пришли закрыть счет. О да, друзья недаром предвидели, что времени придется потратить много. Нудная очередь в офисе, долгая возня с бумажками. И прощальная маленькая неприятность - "внезапно" обнаружилось, что банку при закрытии договора надо отдать лишнюю тысячу рублей, за какую-то малопонятную "страховку"... Поэтому... товарищи, желающие закрыть карту в РС... будьте бдительны.Всплыла какая-то из "мелкошрифтовых" хитростей в договоре. Понятно, что "тарифы не обсуждаются", хотя могли бы в интернет-выписках и сообщать не только полную сумму задолженности, но и то, сколько потребуется заплатить денег при желании закрыть договор! Итог - пробежка под дождичком в отделение Сбера, чтобы снять лишнюю тысячу со сберкнижки, и снова долгая очередь в отделении, наконец счет закрыт.Претензий у меня к вам нет, поэтому, дорогие товарищи РС, мне не нужны от вас нудные ответы в стиле "Клиент в течение n месяцев не платил по кредиту и допустил просрочки, не отвечая на контактные телефоны..."; это я прекрасно и без вас знаю. Русским по белому: в больнице лежал. Без телефона. Периодически упрашивал друзей вносить минимальные платежи вместо него. Иногда это получалось, иногда нет. Совершенно нормальная жизненная ситуация. Вышел из больницы - расплатился со всеми просрочками, никаких штрафов не оспаривал. Так что, как говорится "расстаемся мирно", хотя и не друзьями.Хотела раньше еще и вклад в этом банке сделать, но теперь уж точно не буду. Лучше уж отнесу к Мавроди. Проверено - там платят. Резюме.Минусы:Очереди в отделениях, неудобное время работы отделений, нехватка отделений и банкоматов, и в особенности - тотальное исчезновение принимающих банкоматов со станций метро.Убогий интерфейс и убогий функционал интернет-банка, с которым мне пришлось иметь дело. (услуга "банк в кармане" появилась уже позднее, о ней ничего сказать не могу).Не всегда достаточно компетентные сотрудники, например, по вопросу открытия дополнительных карт в колл-центре и в отделениях говорили разное. Запомнились широко открытые глаза одной сотрудницы "Ничего себе, вы выпустили дополнительную карту? Как это вам удалось? Мы ведь этого не делаем..." Получается, со спектром предоставляемых услуг и условий по тарифам клиент знаком лучше сотрудников.Плюсы:В свое время - удобное и быстрое пополнение карт через большую сеть приемных банкоматов (сейчас это не так).Вежливые сотрудники (не считая коллекторов).Легкость в оформлении документов на потреб. кредит.Прозрачные тарифы (хотя в прошлом это было и не так, но меня эта проблема не коснулась).Ставлю "4" и считаю сию отметку полностью обоснованной.

Открывал и закрывал счета в восьми банках, но такого цирка как в РС не встречал.В 2011 году, по истечении срока вклада в РС в субботу утром прихожу забрать деньги. По опыту в других банках это примерно полчаса. Вежливый менеджер говорит, что нужно написать заявление о закрытии вклада. Ушло минут тридцать, после чего оказывается, что касса в субботу не работает и нужно зайти в понедельник и опять подойти к менеджеру.В понедельник прихожу к открытию отделения 9:00. В это время уже должен был быть на работе – касса ещё не работает!!! Открывается в 10. Вежливый менеджер просит зайти вечером. Интересуюсь, до какого часа работает касса и за какое время желательно появиться, чтобы успеть получить деньги. Вечером ухожу с работы пораньше, в РС вхожу за час до закрытия. Сразу появляются плохие предчувствия – очередь из семи человек и всего четыре многострадальных вежливых менеджера. Прорываюсь через стеклянную дверь к самому главному менеджеру, объясняю, что это уже мой третий заход, что я слегка в бешенстве, но он оказывается совсем не вежливым и говорит, что очередь для всех и придётся ждать. В 19:55 появляется печальный охранник с лицом и голосом полным скорби и объявляет, что банк закрывается. До кассы остался путь в три человека и одного вежливого менеджера.На следующий день на работу не пошёл, деньги получил. Вот только плохо то, что проценты от вклада не покрыли денег, которые я потерял, проведя такие приятные часы в банке «Русский Стандарт», а не на работе.

Работала с несколькими десятками банков - худшего не видела. Все плохо: начиная с кучи народу и многочасовых очередей (все реально в одной куче: и люди, открывающие депозиты на миллион, и заемщики, которые пришли оплатить 1000 рублей, и для такой орды народу нет автомата с талонами, как во всех приличных местах, нет стульев), хамоватого персонала, заканчивая уникальными условиями получения денежных средств обратно! Чтобы получить свои средства по истекшему депозиту необходимо дважды приезжать в банк! Первый раз, чтобы написать заявление на прекращение автопролонгации, а потом уже за деньгами. Не у одного банка такого нет. И когда звонила узнавать об истечение вклада, думала оставить средства, чтобы не возиться и не перекладывать, теперь точно заберу, равно как и муж. Русский стандарт делает все для потери клиентов, как они потеряли меня несколько лет назад для карточек, результат - платиновые аэрофлот бонус и трансаэро по всем валютам открыли в СМП банк, счастливы с мужем безмерно. Ни очередей, ни невежливого персонала. И если кто-то из моих клиентов, как учредителю консалтингового бизнеса, обращается за открытием счета в Русском стандарте, тут же предлагаю более достойную альтернативу. Абсолютно не клиентский банк.

второй раз подряд стучусь в закрытые двери круглосуточных банкоматов Комендантский д11 первый– в ноябре 2011 и сейчас 13.01.2012 в 01:20 внешне все работает свет в вестибюле открыты жалюзи но стеклянные двери на замке селектор выключен чтоб не мешали спать охране в центре поддержки (кстати трубку подняли аж на 12 –й минуте видимо в 2 ночи работы не впроворот)отвечают что с жалобами в это отделение приходите завтра Просто свинство

В прошлом году пользовался виртуальными картами, было удобно, пока банк не внес изменения, о которых я писал ранее (отзыв по непонятным мне причинам не зачли, но речь не о том).После чего у меня на виртуальных картах осталась сумма в несколько тысяч рублей. Еще в декабре относил в отделение заявление с требованием о закрытии виртуальных карт и возврате средств на карту, с которой они были оплачены. Вчера звонил на горячую линию поинтересоваться, как обстоят с ним дела - ничего вразумительного мне не ответили - "у нас этого заявления нет". Это через две-то недели! Ну, у них нет, у меня копия с входящим номером и подписью сотрудника лежит, если что...Ок, думаю, что нужно уже как-то самому этими деньгами распорядиться, оплатить телефоны-интернеты на пару месяцев вперед хотя бы, потому что от этого банка я уже ничего хорошего не жду после такого. Не тут-то было! Захожу в интернет-банк - на всех виртуальных картах 0.00 рублей. На других картах денег также не прибавилось. Дозвониться до горячей линии не могу уже минут 15. Денег нет. Вот такой вот банк.

В прошлом году пользовался виртуальными картами, было удобно, пока банк не внес изменения, о которых я писал ранее (отзыв по непонятным мне причинам не зачли, но речь не о том).После чего у меня на виртуальных картах осталась сумма в несколько тысяч рублей. Еще в декабре относил в отделение заявление с требованием о закрытии виртуальных карт и возврате средств на карту, с которой они были оплачены. Вчера звонил на горячую линию поинтересоваться, как обстоят с ним дела - ничего вразумительного мне не ответили - "у нас этого заявления нет". Это через две-то недели! Ну, у них нет, у меня копия с входящим номером и подписью сотрудника лежит, если что...Ок, думаю, что нужно уже как-то самому этими деньгами распорядиться, оплатить телефоны-интернеты на пару месяцев вперед хотя бы, потому что от этого банка я уже ничего хорошего не жду после такого. Не тут-то было! Захожу в интернет-банк - на всех виртуальных картах 0.00 рублей. На других картах денег также не прибавилось. Дозвониться до горячей линии не могу уже минут 15. Денег нет. Вот такой вот банк.

являюсь клиентом банка уже 10 лет–и кроме как сказать спасибо–больше нечего и сказать.всегда когда нужны деньги–только к ним–всегда помогут–спасибо огромное–

RSB Travel (уже не 1й отзыв): сразу оговорюсь, что основную карту получал не я. 1. Заявка была подана в 22.10 (суббота) на сайте, по традиции никого смс не пришло.2. 25.10 (вторник) позвонили из банка, уточнили вопросы по анкете и сказали ждать. Решение пришло вечером, одобрили. Пришло чудесное смс из банка о нескольких днях 3. 28.10 (пятница) карта поступила в отделение (1905 года). Получала больше часа, с трудом и скрипом. Далее начинается самое интересное. По условиям акции, если заявка оформлена на сайте, то 1-й год обслуживания бесплатный, в отделении это не знали и сказали, что бесплатна только (!) карта AmEx и как только будет хотя бы одна операция по карте MC, то будет списана плата за обслуживание. Доказывать им было бесполезно (решила звонить в AmEx) получила карту. Задала вопрос о том, как производится конвертация при расчетах в валюте, на что был получен самый "оригинальный" ответ сотрудника: "Не знаю, не интересовалась" Мама решила, что мучить девочек не стоит, да и уже 2-й час нахождения в отделении подходил к концу. 4. Написал в Твиттер БРС все это, рассказали, что комплект бесплатный, про конвертацию, обещали разобраться. 5. Звонок в колл-центр AmEx. Подтвердили, что это комплект карт и плата отдельно не взимается. 1-й год бесплатный независимо от того, какая карта будет использована. Про курс банка тоже рассказали.6. Получение доп.карты в офисе (Сходненская). Паспортные данные меняли 1,5 часа, причем всем отделением. Не знаю почему (может так положено для увеличения времени обслуживания на 1 клиента и времени ожидания последующих), но меня заставили аж 3 раза переписать заявление. При этом каждый раз я указывал одни и те же данные. Далее несколько раз заводили заявку на доп.карту, а она не заводилась, девочка явно нервничала и даже начала огрызаться. Но сделали скидку, что это RSB Travel и им тяжко.7. И снова по тарифам в офисе сказали, что никакой акции нет, информации на сайте были удивлены (я им показал). Выдвинули новую теорию: карта AmEx бесплатна (не на год, а всегда), но как только будет любая операция по карте MC, то будет сразу списана плата, а если операция будет, например, через 2-3 года, то плата спишется и за предыдущие года задним числом.8. Снова Твиттер.9. Через неделю звонка о готовности карты не последовало, мы решили подождать еще неделю. Через две недели решили идти в отделение, и снова гигантские очереди. Хотя они не гигантские, скорее просто медленные, не знаю почему, но в банке любая операция занимает уж очень длительный период времени. Девушка-администратор на вопрос о готовности карты сообщила, что она готова и нужно дождаться операциониста для выдачи, но спустя 40 минут ожидания решила "на всякий случай перепроверить". Спустя еще 40 минут, она сообщила, что карта еще не готова и может быть доставлена в течение 3 недель. Ну "ок" ждем.10. Снова, не дождавшись звонка, идем в отделение. Уже почему-то без сомнений, что карты нет. Сомнения оправдались, и сотрудники обещали разобраться и обязательно перезвонить.11. На дворе уже 2012, а карта так и не была получена, и звонка не было. Хотелось бы оправдать операционистов: да, они работают медленно и жалуются на то, что у них слишком много работы, и они уходят домой через 2 часа после закрытия, но, может, стоит подумать руководству, почему так происходит. Дополнительно хотелось бы сказать о поддержке в Твиттере. Дело это хорошее, но вот только получить ответ невозможно сложно. 2 раза я писал им об обнаруженной ошибке на сайте, но сотрудники даже не удосужились проверить это (сейчас уже исправили, но не везде). 1 раз задал вопрос о подарочной карте (ответили только со второго раза - "не заметили"). Несколько вопросов так и остались без ответа. Зато хорошо работают, если в твите упомянуть банки.ру. Жалко, в банке хорошие предложения, но столько тягот для того, чтобы ими воспользоваться. P.S.: для БРС. Поставьте в отделениях автоматы с едой и напитками (кофе-аппарат, например) в томительном ожидании около 2-х часов, а чаще всего больше, клиенты голодают.

Господа! Никогда не связывайтесь с этим банком! Я была клиентом этого банка. Были и кредитки и кредиты. В декабре 2011 закрыла все. Обслуживалась в отделении на Таганке. Меня заверили, что у меня никаких долгов перед этим банком нет. И вот, начиная со 2 января 2012, меня долбают смс-ками, что у меня задолженность по карте, которая была закрыта в декабре 2011 и разрезана в моем присутствии. Звоню в центр обслуживания клиентов, и мне говорят, что я не уплатила какие-то там проценты по этой карте, и советуют обратиться в отделение. Господа Вы что издеваетесь! В декабре была уплачена сумма, названная Вашим сотрудником. Сумма внесена через кассу банка, есть чек, есть заявление о расторжении, подписанное Вашим сотрудником. Если Ваши сотрудники плохо и не внимательно работают, почему я должна тратить свои нервы и время, чтобы опять сидеть два часа в очереди. Почему я должна оплачивать не внимательность Ваших сотрудников. Или может быть подать на Вас в суд?! Тогда возможно Вы будете более квалифицированно работать? Оценить Вашу работу и отношение к своим клиентам, которые являются даже почетными, я могу только на - 0. Ничего кроме возмущения у меня нет!

Уже второй месяц не могу ее активировать.Звоню в колл–центр,говорят идите в банк и напишите заявление на разрешение пользоваться продуктами банка.Написала,через 2 недели его подписали,но все равно не могу активировать карту,говорят сбой в системе.Зачем тогда вообще выдавали эту карту?Я же подписала кредитный договор.Никто из работников банка не хочет ничего мне объяснить,хоть я ни раз писала.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне! С недавнего времени я являюсь клиентом банка Русский Стандарт. Начал пользоваться картой Банк в кармане, очень удобно. Попользовался, правда, 1 раз, так как заболел, и не было времени съездить в отделение для дальнейшего обслуживания, хочу так же дальше продолжать сотрудничество. В общем, все нравится, кроме маленькой сети отделений! Живу я в Пушкино, а ехать и обслуживаться надо или в Сергиев-Посад, или в Дмитров! Очень неудобно! Поэтому пока не было возможности еще приехать в банк. Очень хотелось бы, чтобы было отделение в Пушкино, тем более конкуренция не большая у нас, район большой, рядом огромные города - Королев, Мытищи, Ивантеевка, Юбилейный, а отделения нет Вообще планируется открытие отделения в нашей стороне? И я с нашего города не один такой.

К сожалению должен признать, что пакет Банк в кармане на практике показал свою уникальность на рынке российских кредитных услуг, и проект по своему удобству аналогов не имеет. Пользуюсь им три года и никаких нареканий к банку не имел. До тех пор, пока не почистил память своего телефона Nokia со знаменитой ОС Symbian. После очистки "ненужного" пропало и приложение Мобильный банк банка Русский стандарт, адаптированное под Symbian. Тревоги это поначалу не вызвало. Ведь дистрибутив у банка на сайте. При установке приложения, которое успешно прежде работало и устанавливалось, телефон показал предупреждение: приложение не снабжено сертификатом безопасности, обратитесь к разработчику. Я неоднократно пытался затем получить совет у специалистов банка - как решить проблему. Их совет - отключить проверку сертификатов - не помог. И поэтому у меня есть, на мой взгляд, законный вопрос к руководству уважаемого банка: как вы считаете - Ваши it-специалисты сделали все от них зависящее, чтобы у клиентов банка не возникало подобных проблем? Неужели вам трудно было подписать свое приложение сертификатом безопасности? Что вы собираетесь предпринять для решения вопроса?