22 875 отзывов о банке «Русский стандарт»

Кргда же Ваши сотрудники перестанут названивать 70 летней женщине, угрожать о выселении её с квартиры в меньшую. Видимо надо обратиться в правоохранительные органы. Я понимаю если бы она брала кредит в Вашем банке. Ей приходиться отдуваться за того человека который указал её номер телефона.

срочно нужны деньги,35 тысяч

Добрый вечер. Мне перестали поступать, выписки-счета по кредит-карте, операторы (2 оператора, сейчас набираю третьего) мне объясняют это тем, что срок действия карты закончился! Но срок закончился еще в 2010 году, а выписки по электронной почте, все же поступали, до ноября 2011. Операторы банка в ноябре 2011г. сказали, надо карту обновить, но такие уже не выпускают, и всунули мне «Американ Экспресс». И теперь, я не по той, не по другой карте не могу получить выписок!!! Сколько можно издеваться. НАСТОЯТЕЛЬНО ТРЕБУЮ ВЫПИСКИ-СЧЕТА ПО МОИМ КАРТАМ!!! От администратора: Уточните, сколько и каких кредитных карт у Вас активировано, каким способом получали ранее выписки?Malisa: 2008 году открыла МастерКарт, срок действия закончился в 2010г, но я стабильно покрывала платежи по номеру договора, в банкоматах РС, и приходили все выписки по электронной почте до ноября 2011г. Перед новым 2012 я хотела снять небольшую сумму с карты, но так как срок ее действия закончен, мне предложили выпустить новую карту другого образца. Мою устаревшую больше не выпускают. Через неделю, в ноябре 2011г, я получаю карту АМЕРИКАН ЭКСПРЕСС, и снимаю по необходимости сумму. И теперь плачу, по 2 картам, а выписок с ноября не могу добиться! В АМЕРИКАН ЭКСПРЕСС, я тоже запросила услугу (бесплатную), доставки выписок-счетов, на электроную почту, но все глухо!

Открывала вклад в конце декабря в отделении на Сходненской. Очень странным показалось то, что передавать деньги пришлось прямо за столом, где заключали договор, а не в кассе. Получается, что если повернешься налево - будешь пересчитывать деньги на глазах у людей, ждущих своей очереди, направо отвернешься - прямо к окну, перед которым тротуар, где люди идут по направлению к и от метро.

Добрый день. В преддверие выплаты ежегодного бонуса перед Новым годом решил открыть счет в этом банке. Открытие счета, депозита - операции серьезная, но только в этом банке это заняло два часа, при этом, как оказалось позднее, что контрольное слово для дистанционного обслуживания не зафиксировано или утрачено, а средства в Евро внести невозможно в этот день. Учитывая, что в последующем я планировал общаться дистанционно - эти мелочи я посчитал незначительными. Для пополнения в последующем депозита я внес большую часть через банкомат наличными, а остаток перевел с другого банка - собирал сумму более миллиона рублей, собирал на максимальный процент. 31 декабря через интернет банк я ошибочно (хотя теперь не уверен) перевел всю сумму не на депозит, а на депозитную карту. Я в основном пользуюсь услугами Альфа банка и ВТБ, там каждая операция подтверждается в отдельном окне со всеми подробностями, включая размер комиссии - в данном случае ничего подобного не было. В итоге, за перевод с одного моего счета на другой с меня сняли 5 процентов (50 тысяч) - просто сказочный процент! Наверное, я действительно ошибся - в банке по горячей линии мне в помощи отказали, посоветовали быть более внимательным, но коллеги говорят об однозначном введении в заблуждение - прямое нарушение закона о правах потребителей, сокрытие информации. Буду готовить иск, далее посмотрю – наверное, буду закрывать счет.

У меня была карта MasterCard Standard Классика с кредитным лимитом в 25 000 рублей и годовым обслуживанием 600 рублей. Я ей не пользуюсь уже больше 2 лет. В 2010 году я просрочил оплату годового обслуживание по карте. Банк снял с моей карточки все деньги, оставив только мою задолженность в 2000 рублей (годовое обслуживание + штрафы за просрочку его оплаты). 2000 рублей я оплатил, они и стали моим кредитным лимитом. 14 октября 2011 года я написал заявление в банк о закрытие карты. Карту при мне уничтожили. В этот же день позвонил в банк уточнить, не потребуется ли мне оплачивать годовое обслуживание за этот год. Девушка любезно меня выслушала и ответила, что в моем случае комиссия за годовое обслуживание будет начисляться только в ноябре, а так как заявление уже написано, то она начислена не будет. Далее, чтобы убедится, что карта закрыта, я зашел в интернет банк. Карты там больше не было. В ноябре я получил СМС о задолженности банку. Сразу написал в интернет банк мне пришел ответ:Уважаемый Александр Сергеевич!Банк готов рассмотреть возможность отмены данной платы в случае оформления соответствующего заявления при личном обращении в Отделение Банка при наличии паспорта гражданина РФ. Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка «Русский Стандарт» Вы можете на официальном сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru в разделе «О Банке», перейдя по ссылке «Отделения».Обратившись в банк с заявлением, мне сказали оплатить годовое обслуживание не используемой, закрытой карты, на которой у меня весь год была сумма в 2000 рублей. Сказали, что комиссия зачислилась в ноябре, а карта была не закрыта, а заблокирована, хотя я писал заявление именно на закрытие карты.Очень бы хотелось разобраться в этой ситуации.

Вчера, 29.12.11, я обратилась в БРС (отделение Беляево) по поводу быстрого кредита на сумму 100.000 р. После определенных неясностей с обслуживавшей меня девушкой (различие в требовании документов с информацией, вывешенной на сайте БРС, небольшие "разводки" меня на сроки кредита и т.д.), решение банком по моему кредиту было вынесено положительное (только через 5 часов, а не через час, как заявлено на сайте БРС). В 16.30 я повторно подъехала в банк для заключения окончательного соглашения. Девушка приняла меня без очереди, мы все быстро подписали, и она не забыла мне напомнить, что даже если я НЕ воспользуюсь деньгами, оплатить все проценты и издержки я буду обязана, т.к. кредит уже, условно, дан. Деньги правда я пока получить не могу, но завтра ДО обеда, они будут доступны 100%. Все условия мне были более чем ясны, и мы расстались.Поясню - срочная наличность понадобилась мне, в связи с неожиданной возможностью поехать на НГ каникулы с ребенком на отдых. Т.к. много что было уже оплачено, куплено и т.д. (как у всех в НГ ) решено было взять кредит, чтобы не упустить возможность покататься на лыжах. Все это было донесено до работника банка. Главный вопрос стоял в получении наличных средств СЕГОДНЯ ДО 17.00 - это время оплаты билетов, крайнее. Работник банка ЗАВЕРИЛ МЕНЯ, ЧТО ЗАВТРА (СЕГОДНЯ), ДО 15.00 КРАЙНИЙ СРОК, ДЕНЬГИ БУДУТ И Я СМОГУ ИХ ПОЛУЧИТЬ.Так вот. С 12.00 я звоню в БРС. До сих пор ДЕНЕГ НЕТ. То есть они якобы есть на карте, но получить я их почему-то не могу. В данный момент время по Москве - 18.50 Денег нет. Билетов и отпуска тоже. Кредит теперь есть.Как и ОТКРОВЕННЫЙ ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЯ СО СТОРОНЫ БРС.Разбираться со всем этим мы будем уже после всех НГ праздников.

Обращаюсь с описанной ниже проблемой 2-й раз. В прошлый раз, когда я обращалась с подобной просьбой, такая проблема была очень быстро решена Евгением Мозговым, за что хочу передать ему отдельную благодарность. Надеюсь, в этот раз всё решится так же быстро!У меня есть кредитка РС. Я совершила по ней через сторонний сайт 2 интернет-покупки. Эти операции успешно отразились сразу же в интернет-банке РС. Сумма вышеуказанных операций была сначала заблокирована - для возможности дальнейшего списания, а затем списана такая же сумма, но не из заблокированных средств, а плюс к заблокированным. Из-за этого СРЕДСТВ НА СЧЁТЕ СЕЙЧАС В 2 РАЗА МЕНЬШЕ, ЧЕМ ДОЛЖНО БЫТЬ! Мои просьбы и пожелания к РС: 1) очень прошу побыстрее РАЗБЛОКИРОВАТЬ СРЕДСТВА; 2) хотелось бы, чтобы в дальнейшем банком корректно списывались суммы со счёта, т.е. предназначенные и заблокированные для конкретной операции средства и списывались бы; 3) желательно, чтобы в интернет-банке отображались для каждой операции две даты: дата совершения операции и дата проведения по счёту.С наилучшими предновогодними пожеланиями ко всем!

Год назад открыла вклад в "Русском Стандарте" (была хорошая процентная ставка). Вклад открывали ОЧЕНЬ мееееееееееедленно (в отделении на Бульваре Дмитрия Донского). Я подумала, что мне не повезло с операционистом. Посоветовала банк брату. Он был в отделении на метро Беляево. И тоже намучился, ожидая оформления. Видимо, таковы технологии банка.Когда срочно были нужны деньги - закрыла вклад и тоже дооооооолго ждала, пока операционистка всё оформит. Поэтому, когда деньги снова появились, делать вклад в Русский Стандарт не пошла. Хотя проценты там и сейчас очень привлекательны. Но очень жалко свое время.

Банк русский стандарт кагда же перестанете обманывать клиентов и вернёте не честно заработанные миллиарды
Тарико конечно гад а работники рс вобще неописать
Кредитная карта похоже на лохотрон 90х
Лохотронщик(менеджеры банка)–стол(банк)–три стакана(ТиУ, потреб.дог, и сами тарифы)–шарик(23% которые обещал банк) даёт он лоху 1000р и говорит угадаешь какой процент не влетишь на бабки не угадаешь будешь всю жизнь платить. А под стаканами(договор) и нет 23% обещаных(шарик)

Подал заявку 14 ноября о получении пакета карт Малина. Срок рассмотрения заявки 3-7 дней! Банк одобрил сразу на другой день! Срок изготовления карт 5-7 дней! Мне изготавливали -ПОЛТОРА МЕСЯЦА!!! И началось... позвони завтра, позвони послезавтра и одну карту выпустили, а со второй произошел сбой! Так полтора месяца, в конце концов, добился результата, говорят: ваши карты были перевыпущены 22декабря! (спустя почти полтора месяца!!!) по Москве доставка 5, МАКСИМУМ 7дней. УЖЕ 8 день! Началось по новой - один оператор говорит: позвоните завтра, другой вообще говорит: позвоните в конце января, третий говорит: банк начнет работать с 4 января звоните 5-6! Я уже полтора месяца не могу добиться достоверной информации! Мне может кто объяснить, что происходит! Почему я уже ПОЛТОРА МЕСЯЦА не могу получить карты! Почему карты, которые я заказал 14 ноября, а банк одобрил заявку 17, я должен получать ПОСЛЕ Нового года? Кто-нибудь за это будет наказан? Сколько можно издеваться? У вас же есть определенные сроки! Мои сроки все уже давно прошли!!!

Сегодня 29.12.2011 наконец решил получить карту "Банк в кармане"в г.Королев Московской обл.По телефону банк дал мне два адреса. В первом - магазин "Беренгов пролив" минут 15 пытались открыть программу: безуспешно. Посоветовали пойти по другому адресу в магазин "Компьютерный мир", якобы у них все будет в порядке. Пришел туда .У меня взяли паспорт, стоял, ждал. Потом попросили подождать еще 10 минут. В общем, проторчал я там полчаса, но программа так и не открылась. Что у Вас за программы такие или операционисты?

26 декабря 2011 года мы с мамой обратились к кредитному консультанту вашего банка (М-Видео, МЕГА-Парнас) для оформления кредита на холодильник по программе 10-10-10. Заявка была отправлена консультантом Б-вым Алексеем. Через 10 минут он сообщил, что кредит одобрен, но только со страховкой. Мы сообщили, что страховка нам не нужна, на что получили ответ, что она является обязательной и без страховки этот кредит не дадут! Мы ушли подумать. На всякий случай для уточнения информации позвонили в колл-центр банка, где нам сообщили, что страхование добровольное и необязательное!Вернувшись к кредитному консультанту, сообщили ему об этом. Он замешкался и так и не смог дать внятный ответ как же так может быть, но сказал, что по программе 10-10-10 он без страховки оформить не сможет. Но зато, после оформления кредита мы можем сами поехать в офис банка и написать заявление на отказ от страховки...В итоге пришлось выбрать другой кредит с большим сроком и большими процентом, чтобы потом его досрочно погасить, потому что под новый год нет ни времени, ни желания заниматься подобной беготней. Очень неприятная ситуация... Прошу разобраться.

Как только я стал клиентом вашего банка, я очень был доволен обслуживанием, никаких проблем о которых тут писали, у меня не было. Я даже написал отзыв с оценкой 4, но его не засчитали. Администрация сайта решила, что это не позволительно высокая оценка для банка Русский стандарт. Затем после двух лет успешного пользования несколькими карточками банка, у меня возникли проблемы, о которых тут писали. Банкоматы стали забирать деньги, но не зачислять их на счет. С этой проблемой банк в течение недели справился. За неделю до этого я снял собственные средства с кредитной карточки, а банк посчитал, что это были заемные средства и начислил комиссию 4,9%. Решение этого вопроса заняло полтора месяца, и решился он благополучно только после отзыва на этом сайте. В очередной раз в системе вашего банка произошла ошибка, и 26 декабря, при снятии собственных средств с кредитной карточки Visa, банк снял с меня комиссию в размере 4.9% за сделанную операцию. Это финиш. У меня нет времени и желания, идти в банк, писать кучу заявлений, и ждать потом не известно сколько месяцев возврата собственных средств. Почему банк с легкостью забирает мои деньги за секунды, а я вынужден тратить месяцы на их возврат. Сил больше нет терпеть эти издевательства. Верните мои 2283.61р. И в качестве компенсации моральной и финансовой компенсации, хотелось бы не только быстро вернуть свои средства, но у убрать лимит на расходные операции, установленный банком в прошлом месяце по моей карте мастеркард, или подарить мне пару лет бесплатного обслуживания одной из карт. А то с каждым днем все чаше появляются мысли закрыть все карты в вашем банке, и пойти в другой.

27.12.2011г. были с женой в банке "Русский стандарт" в Омске на ул. Нефтезаводская, 23, писали заявление на закрытие счетов: по кредитке и Банк в кармане. Днем ранее, 26.12.2011 г. закрыл свой кредит и кредит жены в центральном отделении, На Жукова,101. Огромное спасибо девушкам на ресепшен и в кассе, они мне помогли больше, чем специалисты - операционисты, занятые, с полным безразличием ко всему остальному, заполнением договора, "обувающего" еще одного желающего получить кредит.Так вот, пришли... Из свободных был молодой человек. К-нов Ю.Ю. Не поздоровался. Пришлось привлекать его внимание. Опомнился, с выражением лица "кто это там МЕНЯ беспокоит" Прервал свое восхищение своими модными часами и своим присутствием в таком красивом офисе, ему уже никто наверно был не нужен - и так хорошо. Написали заявление на закрытие, подписали его, порезали карты при нас, сказали надо ждать 2 месяца, а ранее в колл-центре речь шла о 45-60, а при повторном звонке уже 60-90 дней.По ходу дела ответы на вопросы озвучивались заученными отрывками из каких-то внутренних правил, явно не понимая, о чем идет речь, раза три была фраза, "клиент обязан". А то, что клиент исполнил свои обязанности перед н_._.банком полностью и без нарушений в личной карточке наверно не видно? На законное требование получить квитанцию, выписку, заверенную копию заявления о совершенных действиях, сообщили, что не могут выдать заверенную копию. И даже снять копию самого заявления тоже не могут, по внутренним правилам банка, выдержку об этом не предоставили, а перед этим с умным видом выдали "мы зарегистрировали ваше заявление в нашу СИСТЕМУ, и теперь оно у нас есть". Да, кстати, мне предложили сделать на телефон фотографии своего заявления - наверно это мол.чел. ранее работал в ФССП, там работа только и была, затягивать процесс и писать отчеты, и здесь такая же практика.На вопрос, как мне идентифицироваться и подтвердить факт произошедшего через 60 дней, если к тому времени будут закрыты все счета и договоры, сказали просто с паспортом приходить и получить деньги в кассе. А на вопрос, как подтвердить все это в случае "случайной" утери заявления, на меня посмотрели будто "что вы, что вы, это не про наше заведение". Звонил там же в офисе по этому вопросу в колл-центр, там девушка "пропадала" минуты на 3, потом выдала "пишите заявление", через 30 дней, может быть, рассмотрим.Перезванивал в службу по претензиям, это тот же самый номер, что и на сайте, только в конце "4". Там будто бы приняла заявку девушка, не представились оба раза, кстати (с кем говорил вообще?), узнали ситуацию, паспортные данные жены и мои, контактный телефон не спрашивали. Уточнил, как быстро решится вопрос, и каким способом меня известят об этом, если телефон не записали, сказали, что возможно в течение 14 дней (будут проводить внутреннее расследование), а по поводу предупредить по результату, не сказали вообще ничего, просто промолчали. Хотя по тону разговора этого оператора, я понял, что выдать копию заявления клиенту не является должностным преступлением, и чего там так испугались в офисе, тоже смутно понимала. Это все было по договору моей жены, хотел свой закрыть, но отложил на сегодня, поеду в главный офис, решить вопрос и получить все бумаги, в допофисах, никто не хочет думать и даже, боится это сделать. Вывод. Такой наплевательский подход к клиентам, думаю, приведет Русский стандарт, что брать кредит у них будут только совсем маленькие суммы кому «сильно приспичило», и они утонут в своих невозвратах, денег не хватит со всеми судится.

Здравствуйте!Повторно пишу в ваш банк отзыв, т.к. не прекращаются угрозы с вашего банка о задолженности моего брата. Брат взял в вашем банке кредит и не оплачивает его, в анкете указан домашний номер телефона 34772 ***41, проживаю по этому адресу я (сестра) с родителями. Первый раз, когда написала отзыв, сотрудник извинился и нормально разговаривал со мной, а теперь еще сильнее угрозы пошли. О том, что он не оплачивает кредит брату передавали несколько раз, ну зачем угрожать по телефону, и причем тут я? Дословно: "заведем на сестру уголовное дело по факту мошенничества" звонок на домашний номер телефона 27.12.2011г. с 19:00 часов - 20:00 часов.Если не прекратятся звонки, обращусь в милицию, пожалуйста, разберитесь со своими сотрудниками.

Была задержка платежа, без каких–либо звонков из банка, сегодня раздаются звонки на мой телефон и телефон жены, от невменяемого, видимо еще и не слишком трезвого, мужчины, представившимся Александром Николаевичем, с матом хамством и угрозами...

Следом идут вот такие смс:
"Это долговое агентство. Мы выкупаем твой долг у банка. Готовь 100 штук. На Новый Год подъедем на (здесь идет наш адрес) за баблом. Денег не будет, всей семьей будете отрабатывать" Отправитель:+79516612463

Это что теперь такая нормальная практика у Банка Русский Стандарт? Это больше похоже на стандарт по русски 90–х годов.

Братцы, вы мне карту виртуальную закроете уже когда-нибудь? Заявление зарегистрировано 20.10.2011. Деньги вернули. С нарушением срока, после сообщения на данном сайте, но вернули. НО ВИРТУАЛЬНУЮ КАРТУ-ТО ЗАКРОЙТЕ! Вялотекущая переписка по защищённой почте ни к чему не приводит. Ну, отослал я вам 16.12.2011 скрины. Ну, передали вы их в пресловутое "ответственное подразделение". И что? Результат-то где? За два-то месяца! Ну, шаманов, в конце концов, с Чукотки наймите, может они быстрее программные косяки вашего ИБ выловят. Оценку, к сожалению поставить нельзя...

Братцы, вы мне карту виртуальную закроете уже когда-нибудь? Заявление зарегистрировано 20.10.2011. Деньги вернули. С нарушением срока, после сообщения на данном сайте, но вернули. НО ВИРТУАЛЬНУЮ КАРТУ-ТО ЗАКРОЙТЕ! Вялотекущая переписка по защищённой почте ни к чему не приводит. Ну, отослал я вам 16.12.2011 скрины. Ну, передали вы их в пресловутое "ответственное подразделение". И что? Результат-то где? За два-то месяца! Ну, шаманов, в конце концов, с Чукотки наймите, может они быстрее программные косяки вашего ИБ выловят. Оценку, к сожалению поставить нельзя...

26.11.12 я внес наличные через банкомат в банке Русский стандарт на карту "Банк в кармане". Банкомат принял наличные, но деньги на карту не зачислились т.к. произошел сбой, чек об операции также выдан не был. Банкомат расположен в г. Тюмень, в ДО по ул. Харьковской.27.11.11 я обратился в ДО с данной проблемой, мне предложили написать претензию, сотрудник Максим пояснил, что будет проведена инкассация банкомата и деньги будут зачислены в течение 10 дней. Спустя 14 дней я позвонил в банк на номер 8 800 2000 600, там пояснили, что мое заявление находится на рассмотрении, больше ничего пояснить не смогли.16.12.11 мне позвонила из банка Ксения Максимова (Тюмень), пояснила, что из Екатеринбурга ей прислали мое заявление на проверку, задала уточняющие вопросы о том, как я вносил деньги в банкомат.19.12.11 я обратился к заведующему ДО в Тюмени по ул. Харьковской, она мне пояснила, что мое заявление на рассмотрении в Екатеринбурге и решение еще не принято, постарается ускорить процесс.23.12.11 я сам звоню Ксении Максимовой, она поясняет, что принято положительное решение по моему вопросу, когда будут зачислены деньги она не знает, просит перезвонить 26.12.11. Звоню 26, 27 включается автоответчик или не берут трубку.27.12.11 звоню на федеральный номер, ответ: принято положительное решение, деньги будут зачислены, сроки неизвестны (видимо еще месяц). 28.12.11 - разрываю все отношения с банком. Иду писать претензию в Центорбанк. Пишу заявление в суд на возврат денег, и возмещение вреда.