27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день!Вчера 27.04.2015 г. сотрудники банка позвонили моей маме, друзьям и коллегам по работе, сказали, что я вместе с мужем решила "кинуть" банк (писать буду теми фразами, которые слышали от ваших сотрудников). У меня есть кредитная карта на 60.000 руб., мне позвонила девушка 22.04.2015г. и сказала, что до 23.00 необходимо внести 2800,00 я внесла 3000 руб. А оказывается звонят по карте мужа с которым мы не живем, и угрожают моим родным и близким, маме сказали, что если она не заплатит, то ее дочь может не вернуться с работы.Я сделала обращение на горячую линию банка, и тут началось еще интереснее, звонки участились и начали угрожать всем маме, мне, брату и коллеге.Звонят с телефона 89826300*** Антон Николаевич и хам по имени Пл-ков Сергей Николаевич.я написала заявление в прокуратуру, приложила записи; написала жалобу в ЦБ РФ, и в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей. Т.к. в данном банке никто по горячей линии не разбирается, а наоборот.Теперь с соотрудниками банка я все вопросы буду решать через суд.ЛЮДИ БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ... ПОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ИДТИ В ДАННЫЙ БАНК.

Здравствуйте. Имел "счастье" оформить кредитную карту, так навязчиво всунутую в Аэропорте, вылетал по работе в командировку.22.04.2015 переводил/пополнял карту через Евросеть. Платеж был успешно зачислен. Это видно, как через онлайн систему проверки платежей, так и через техническую поддержку, там подтвердили, что платеж успешно зачислен. Сегодня, 27.04.2015 с этого банка мне звонят, и можно сказать "трясут", утверждая, что платеж не видят. Позвонил на горячую линию по номеру, указанному на карте, через минут 40 все таки выяснили, что платеж успешно зачислен 25.04.2015. Дальше, в 15:41 перезваниваю в отдел просроченной задолженности, звонок приняла оператор Д-нко Наталья Сергеевна. Но она упорно отрицает наличие этого платежа. Это как? На горячей линии его увидели, а они не видят. Программа же у них одна. Соединить с руководством отдела отказалась, что не имела права, я считаю. Это еще мало, в 16:22 звонит повторно очередной оператор, ФИО записать не успели, и заводит заново пластинку, что "Вы просрочили платеж", нашего платежа они опять не видят, и более того, даже не в курсе, что с их сотрудниками уже до нее успели пообщаться 3 раза. Терпение не безграничное, попросили звонить тогда, когда они наконец то разберутся у себя в системе, и найдут платеж. В 18:12 звонит очередной оператор из отдела просроченной задолженности, В-ва Анжела Геннадьевна, и все начинается по новой. Простите, но я уже устал повторять одно и тоже на 20 раз на дню. Складывается впечатление, что либо специально действуют на нервы, либо на столько безалаберно организована работа, что сами не знают, что кто делает. И пометки никакие, видимо, не делают, или просто таким образом действуют на нервы. Когда им нужно, они какие угодно пометки делают, а когда это в интересах клиента, то зачем? Перетопчется...

Здравствуйте. Имел "счастье" оформить кредитную карту, так навязчиво всунутую в Аэропорте, вылетал по работе в командировку. 22.04.2015 переводил/пополнял карту через Евросеть. Платеж был успешно зачислен. Это видно, как через онлайн систему проверки платежей, так и через техническую поддержку, там подтвердили, что платеж успешно зачислен. Сегодня, 27.04.2015 с этого банка мне звонят, и можно сказать "трясут", утверждая, что платеж не видят. Позвонил на горячую линию по номеру, указанному на карте, через минут 40 все таки выяснили, что платеж успешно зачислен 25.04.2015. Дальше, в 15:41 перезваниваю в отдел просроченной задолженности, звонок приняла оператор Д-нко Наталья Сергеевна. Но она упорно отрицает наличие этого платежа. Это как? На горячей линии его увидели, а они не видят. Программа же у них одна. Соединить с руководством отдела отказалась, что не имела права, я считаю. Это еще мало, в 16:22 звонит повторно очередной оператор, ФИО записать не успели, и заводит заново пластинку, что "Вы просрочили платеж", нашего платежа они опять не видят, и более того, даже не в курсе, что с их сотрудниками уже до нее успели пообщаться 3 раза. Терпение не безграничное, попросили звонить тогда, когда они наконец то разберутся у себя в системе, и найдут платеж. В 18:12 звонит очередной оператор из отдела просроченной задолженности, В-ва Анжела Геннадьевна, и все начинается по новой. Простите, но я уже устал повторять одно и тоже на 20 раз на дню. Складывается впечатление, что либо специально действуют на нервы, либо на столько безалаберно организована работа, что сами не знают, что кто делает. И пометки никакие, видимо, не делают, или просто таким образом действуют на нервы. Когда им нужно, они какие угодно пометки делают, а когда это в интересах клиента, то зачем? Перетопчется...

Уважаемые потенциальные клиенты банков!Внимательно прочитайте этот отзыв прежде чем испытать свою судьбу с банком Русский Стандарт. (отзыв основан на реальных событиях 2014-2015 гг.)1.Кредитныекарты. Не дешевы, но банк предлагает вам взамен дорогого обслуживания "золотые горы": а) по карте Голд - пред одобренный лимитный кредит до 750 000 рублей, с возможностью увеличения лимита при хорошей кредитной истории, золотые привилегии - 24 часа в сутки, без ограничения суммы снятия, 2,9% за снятие наличных за счет кредита, 28% годовых и всего то за 3000 рублей + добровольно принудительная страховка (хочешь бери не хочешь - карту не получишь) примерно на такую же сумму.б) Вы крутой, часто бываете за границей тогда еще берем Американ Экспресс, но уже чуть дороже 4500 рублей + также добровольно принудительная страховка для вашего же "блага". все тоже самое "золотое - привилегированное" обслуживание, что и выше, только 29% годовых.Охлаждать ваш пыл банк начинает сразу же - больше 100000 рублей, вам с любой кредитной историей никогда не предложат. Правда вам оставляют возможность сделать заявку на увеличение лимита через год безупречной клиентской службы - на усмотрение банка. Заглотив наживку и гордо подняв голову от ощущения своей причастности к привилегированному высшему обществу, сверкая золотыми пластиками вы вступаете в этот мир уже другим человеком - возможности которого не ограничены благодаря "щедрому" спонсору в лице банка Русский "СТАНДАРТ".Спустя год начинается БАНК-шоу Русского"Стандарта". Вначале банк отказывает вам в удовольствии увеличении кредитного лимита- несмотря на то, что все свои обязательства вы исправно выполняли, принося не малую прибыль банку. Затем перед отъездом за границу (хорошо, что до отъезда) вы вдруг обнаруживаете, что вы не можете снять столько дензнаков в банкомате сколько вам нужно, потому что банк ввел лимит на снятие, вовсе не уведомляя вас об этом. Далее, выяснив разрешенный лимит денежных средств, вдруг замечаете, что платите уже не 2,9% от снятой суммы, а 4,9%+299 рублей! И вас опять никто нет предупреждает об изменении тарифа, потому что банк считает, что ты "сам дурак" –ты обязан перед каждым снятием идти в банк и узнавать перед снятием наличных на каких новых условиях ты сможешь это сделать, потому что банку разрешено менять условия договора, не предупреждая своих клиентов лично.И вот вы, решив, что не будете больше никогда брать наличные у этого банка, а будете только погашать сумму, что успели снять до начала этих чудес, вдруг получаете красивое большое письмо с уведомлением от банка, в котором он вас (нет, не поздравляет с Днем Победы, и не предлагает вам скидки на свои продукты) как самому верному многолетнему добросовестному партнеру предлагает опять добровольно-принудительно поменять ваш тариф на новый с худшими условиями кредитования. При этом вас очень вежливо предупреждают, что в случае отказа от этого наглого предложения, вы уже не сможете вносить минимальные ежемесячные платежи через банкоматы в офисе банка, потому что любая операция, проведенная вами с использованием банкомата (равно как и интернета) будет расцениваться банком как ваше "СОГЛАСИЕ" перехода на новый тариф - от которого вы отказываетесь! Но банк оставляет вам возможность вносить минимальные ежемесячные платежи ТОЛЬКО через кассу банка или почтовым переводом через почту России. При этом у вас неизбежны дополнительные расходы денег и времени, поскольку не в каждом офисе Русского "Стандарта" есть кассир, и он (также как и услуги почты России) не всегда бесплатен.2.Депозит.Случилось чудо! Банку из-за кризиса нужны срочно деньги, и он предложил вам невероятное предложение тариф ЗИМНИЙ 21% годовых! И вы, заняв у друзей и знакомых Н-ную сумму денег решили помочь банку преодолеть его трудности и положили ее на предложенный депозит, но будьте осторожны - это же Русский "Стандарт"...В интернет банке наблюдаем следующие метаморфозы:1 месяц-21% годовых, полет нормальный;2 месяц-21% годовых, полет нормальный;3 месяц-21% годовых, полет нормальный;4 месяц -10% годовых, стоп.Обращаемся в банк за разъяснением - договор никто не прекращал (он с автоматической пролонгацией, если клиент не против (а он не против), изменения в этот тарифный план никто не вносил, клиента банк о одностороннем прекращении договора не уведомлял. Просто банк в одностороннем порядке прекратил ваш договор, и без вашего согласия оформил вам новый с пониженной тарифной ставкой - вот такой у нас Русский "Стандарт"! Поэтому срочно забираем все свои депозиты - от греха подальше.Подведем итог. Вам нужен этот геморрой? Если ДА, то вы клиент Русского "Стандарта", а если НЕТ, то вы счастливчик! P.S. Очень скоро мы узнаем, что думает по поводу таких "СТАНДАРТОВ" ЦЕНТРОБАНК и суды РФ. В лучшем случае - отзыв лицензии, в худшем... о худшем лучше пока не думать. Не рекомендую никому иметь дело с этим "банком". Поставил оценку"2", а не "1" - ну, уж очень вежливые в нем работники – хорошо поют в уши.

Уважаемые потенциальные клиенты банков!Внимательно прочитайте этот отзыв прежде чем испытать свою судьбу с банком Русский Стандарт. (отзыв основан на реальных событиях 2014-2015 гг.)1.Кредитныекарты. Не дешевы, но банк предлагает вам взамен дорогого обслуживания "золотые горы": а) по карте Голд - пред одобренный лимитный кредит до 750 000 рублей, с возможностью увеличения лимита при хорошей кредитной истории, золотые привилегии - 24 часа в сутки, без ограничения суммы снятия, 2,9% за снятие наличных за счет кредита, 28% годовых и всего то за 3000 рублей + добровольно принудительная страховка (хочешь бери не хочешь - карту не получишь) примерно на такую же сумму.б) Вы крутой, часто бываете за границей тогда еще берем Американ Экспресс, но уже чуть дороже 4500 рублей + также добровольно принудительная страховка для вашего же "блага". все тоже самое "золотое - привилегированное" обслуживание, что и выше, только 29% годовых.Охлаждать ваш пыл банк начинает сразу же - больше 100000 рублей, вам с любой кредитной историей никогда не предложат. Правда вам оставляют возможность сделать заявку на увеличение лимита через год безупречной клиентской службы - на усмотрение банка. Заглотив наживку и гордо подняв голову от ощущения своей причастности к привилегированному высшему обществу, сверкая золотыми пластиками вы вступаете в этот мир уже другим человеком - возможности которого не ограничены благодаря "щедрому" спонсору в лице банка Русский "СТАНДАРТ".Спустя год начинается БАНК-шоу Русского"Стандарта". Вначале банк отказывает вам в удовольствии увеличении кредитного лимита- несмотря на то, что все свои обязательства вы исправно выполняли, принося не малую прибыль банку. Затем перед отъездом за границу (хорошо, что до отъезда) вы вдруг обнаруживаете, что вы не можете снять столько дензнаков в банкомате сколько вам нужно, потому что банк ввел лимит на снятие, вовсе не уведомляя вас об этом. Далее, выяснив разрешенный лимит денежных средств, вдруг замечаете, что платите уже не 2,9% от снятой суммы, а 4,9%+299 рублей! И вас опять никто нет предупреждает об изменении тарифа, потому что банк считает, что ты "сам дурак" –ты обязан перед каждым снятием идти в банк и узнавать перед снятием наличных на каких новых условиях ты сможешь это сделать, потому что банку разрешено менять условия договора, не предупреждая своих клиентов лично.И вот вы, решив, что не будете больше никогда брать наличные у этого банка, а будете только погашать сумму, что успели снять до начала этих чудес, вдруг получаете красивое большое письмо с уведомлением от банка, в котором он вас (нет, не поздравляет с Днем Победы, и не предлагает вам скидки на свои продукты) как самому верному многолетнему добросовестному партнеру предлагает опять добровольно-принудительно поменять ваш тариф на новый с худшими условиями кредитования. При этом вас очень вежливо предупреждают, что в случае отказа от этого наглого предложения, вы уже не сможете вносить минимальные ежемесячные платежи через банкоматы в офисе банка, потому что любая операция, проведенная вами с использованием банкомата (равно как и интернета) будет расцениваться банком как ваше "СОГЛАСИЕ" перехода на новый тариф - от которого вы отказываетесь! Но банк оставляет вам возможность вносить минимальные ежемесячные платежи ТОЛЬКО через кассу банка или почтовым переводом через почту России. При этом у вас неизбежны дополнительные расходы денег и времени, поскольку не в каждом офисе Русского "Стандарта" есть кассир, и он (также как и услуги почты России) не всегда бесплатен.2.Депозит.Случилось чудо! Банку из-за кризиса нужны срочно деньги, и он предложил вам невероятное предложение тариф ЗИМНИЙ 21% годовых! И вы, заняв у друзей и знакомых Н-ную сумму денег решили помочь банку преодолеть его трудности и положили ее на предложенный депозит, но будьте осторожны - это же Русский "Стандарт"...В интернет банке наблюдаем следующие метаморфозы:1 месяц-21% годовых, полет нормальный;2 месяц-21% годовых, полет нормальный;3 месяц-21% годовых, полет нормальный;4 месяц -10% годовых, стоп.Обращаемся в банк за разъяснением - договор никто не прекращал (он с автоматической пролонгацией, если клиент не против (а он не против), изменения в этот тарифный план никто не вносил, клиента банк о одностороннем прекращении договора не уведомлял. Просто банк в одностороннем порядке прекратил ваш договор, и без вашего согласия оформил вам новый с пониженной тарифной ставкой - вот такой у нас Русский "Стандарт"! Поэтому срочно забираем все свои депозиты - от греха подальше.Подведем итог. Вам нужен этот геморрой? Если ДА, то вы клиент Русского "Стандарта", а если НЕТ, то вы счастливчик! P.S. Очень скоро мы узнаем, что думает по поводу таких "СТАНДАРТОВ" ЦЕНТРОБАНК и суды РФ. В лучшем случае - отзыв лицензии, в худшем... о худшем лучше пока не думать. Не рекомендую никому иметь дело с этим "банком". Поставил оценку"2", а не "1" - ну, уж очень вежливые в нем работники – хорошо поют в уши.

Здравствуйте. Хочу поделится тем, как банк Русский Стандарт не перестает меня удивлять. Для начала начну с того, что повышают минимальный платеж по кредиту, не предупреждая об этом. Но о том, что якобы пропущен платеж, они сообщают быстро. При всем при этом, я полностью уверена, что оплатила, а потом выясняется, что платеж поднять. Второе, какой-то автомат решил, что я не надежный плательщик и блокирует карты. И это опять все при том, что я каждый месяц без просрочек оплачиваю счета и даже раньше положенного срока. В общем, банк мягко говоря оставляет желать лучшего. По началу сотрудничества с банком мне казалось все отлично, но спустя год очень в нем разочаровалась. И это не из-за процентов, а в самом отношении к клиентам банка. Да и процент мог бы быть пониже.

Мы с мужем являемся клиентами банка - и уже не первый год размещаем депозиты в отделении по адресу: г. Тула ул. Октябрьская, д. 24. Это отделение удобно для нас размещено и график работы нас устраивает. Обращались не раз для открытия и пополнения депозита. Всегда нас обслуживали вне очереди, предлагали более выгодные продукты и решения проблем, если они возникали. Своевременно оповещали о закрытии депозита, о появлении новых продуктов или ставок по депозитам. Благодарим сотрудников и руководителя этого отделения, за приветливое и заинтересованное отношение к клиентам банка. А так же за грамотное и понятное нам обслуживание.

Пришел в банк что бы заказать дебетовую карту, в отделении на Речном вокзале заявку принять не смогли, то ли не умеют, то ли не обучены этому. Сказали, что карта заказывается через интернет. Дома посмотрел, на сайте банка указано, что карта заказывается в отделении или через интернет. Подал заявку через интернет, от банка ответа нет, позвонил сам на горячую линию банка и получил ответ, что моя заявка в архиве и что надо подавать новую, видимо что-то не так заполнил, а что не так они не знают, да их это и не интересует, им на это наплевать. Считаю, что банк отказал мне в выпуске дебетовой карты на основании того, что банк будет пользоваться моими деньгами, размещенными на карте, а проценты по карте не предусмотрены и ему стыдно за это, ну не может банк бесплатно пользоваться чужими деньгами, видимо «честный банк». На основании изложенной ситуации, я как клиент банка примерно с 2005 года, то же не могу больше пользоваться услугами банка и расстаюсь с ним на всегда, благо на Российском рынке банков как тараканов на помойке.

Добрый вечер!Хочу поблагодарить филиал Отрадное за отличное обслуживание, а конкретно, Ермакова Павла.26/04 я обратилась в данный офис с проблемой, которую не могла решить в течение недели. Мне на телефон не приходили смс с логином и паролем для зарплатной карты. Сначала я обратилась в Дополнительный офис «Севастопольский», просидев в очереди минут 30 меня наконец приняли. В процессе разговора мы выяснили, что номер мобильного телефона указан неверно (поэтому смс не приходили). Справедливости ради стоит отметить, что девушка эту ошибку исправила и сказала, что в течение 5 часов мне придет смс с подтверждением об изменении номера, смс пришло только на следующий день. В coll-центр я обращалась дважды и ответ был всегда один и тот же: мы ничем не можем вам помочь обращайтесь в отделение банка. Теперь о хорошем: Павел все решил в течении 20 мин. Хотелось бы пожелать банку Русский Стандарт побольше таких сотрудников, а Павлу карьерного роста, успехов в личной жизни и неизменно позитивного настроения!

Хочется получить Ответ на Заявление.17.01.2015 с моей кредитной карты было несанкционировано списано три суммы. Карту я заблокировала, и 18.01.2015 приехала в офис на Свободном проспекте, написала заявление с просьбой приостановит данные транзакции и вернуть деньги мне на счет. Прошло больше 3 месяцев. За это время я получила одну СМСку о том, что мое заявление рассматривается. И все. На сколько я знаю, существует регламент, для рассмотрение таких заявлений и все сроки уже прошли. Очень хочется, что бы мене ответили. Лучше положительно.

А мне понравились сотрудники отделений Крылатское и Митино. Правда, в Митино пришлось долго посидеть в очереди, но это не по вине сотрудников. Сама виновата, можно было бы просто внести деньги на карту в терминале. Сотрудница любезно помогла мне и показала как это лучше сделать. А в Крылатском снимала часть вклада и проценты. Позвонила по телефону, заранее заказала и все во время и безо всяких проблем было выплачено. Очень приятные и внимательным сотрудницы. А вот в отделение на Полежаевской сотрудницы постоянно навязывают карты. Один раз уже навязали, я вернула, придя туда, они чуть ли не в обязательной форме навязывают опять. Больше туда ни ногой.

А мне понравились сотрудники отделений Крылатское и Митино. Правда, в Митино пришлось долго посидеть в очереди, но это не по вине сотрудников. Сама виновата, можно было бы просто внести деньги на карту в терминале. Сотрудница любезно помогла мне и показала как это лучше сделать. А в Крылатском снимала часть вклада и проценты. Позвонила по телефону, заранее заказала и все во время и безо всяких проблем было выплачено. Очень приятные и внимательным сотрудницы. А вот в отделение на Полежаевской сотрудницы постоянно навязывают карты. Один раз уже навязали, я вернула, придя туда, они чуть ли не в обязательной форме навязывают опять. Больше туда ни ногой.

История началась с оформления дебитовой карты. Сотрудник банка отказался ставить свою подпись или печать банка на моей копии договора. Сославшись на отсутствие специально выделенного места для печати и подписи представителя банка. Разобравшись в вопросе выяснилось, это обычная практика в данном банке. Представитель банка уверяет, что по письменному заявлению в отделение банке, в 30-дневный срок, банк предоставит заверенную копию договора.25.03.15 Обратился с данным заявлением обратился в отделение банка. Обратился в ЛС к представителю банка, дабы ускорить процесс. И что в итоге...На сегодняшний день срок в 30 истек, однако мое заявление все еще находится в статусе "на рассмотрении". Как мне сообщили, этот статус означает, что заявление еще даже не одобрено. Меня возмущает тот факт, что я получил договор от банка не имеющего никакой юридической силы, а когда обратился за ним был проигнорирован.

История началась с оформления дебитовой карты. Сотрудник банка отказался ставить свою подпись или печать банка на моей копии договора. Сославшись на отсутствие специально выделенного места для печати и подписи представителя банка. Разобравшись в вопросе выяснилось, это обычная практика в данном банке. [url=https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=92053&MID=3151388#message3151388]Представитель банка уверяет, что по письменному заявлению в отделение банке, в 30-дневный срок, банк предоставит заверенную копию договора.[/url] 25.03.15 Обратился с данным заявлением обратился в отделение банка. Обратился в ЛС к представителю банка, дабы ускорить процесс. И что в итоге... На сегодняшний день срок в 30 истек, однако мое заявление все еще находится в статусе "на рассмотрении". Как мне сообщили, этот статус означает, что заявление еще даже не одобрено. Меня возмущает тот факт, что я получил договор от банка не имеющего никакой юридической силы, а когда обратился за ним был проигнорирован.

Уважаемые сотрудники банка, довожу до вашего сведения, что вы, как юридическое лицо, нарушаете 152-ФЗ "О персональных данных". Дело вот в чем, у меня в банке есть кредитная карта. Не так давно столкнулась с тем, что находясь за пределами РФ, не умышленно допустила просрочку по очередному платежу, сроком на 10/12 дней, по прошествии порядка двух недель мне стали поступать звонки от моих знакомых с тем, что банк звонил им с целью раскрытия информации о просрочке моего очередного платежа и наличии вообще каких-либо финансовых отношений между мной и банком, при этом стоит отметить, что данные лица не фигурировали каким либо образом при оформлении кредитного договора, более того некоторых я сама узнала например три месяца назад, к сведению карта открыта уже более года.Таким образом, очевидно, банк использует незаконные методы сбора и обработки персональной информации лиц, не имеющих каких-либо договорных отношений с банком. Лично мне это не доставило каких-либо неудобств, но данные лица удивлены каким образом банк установил связь между мной и ими, каким образом и где банк раздобыл мобильные телефоны данных лиц, а мне интересно, почему банк по прошествии всего двух недель начинает уже предпринимать действия, которые можно проводить, когда человек не платит, например, уже два месяца, а не всего две недели. Полагаю, в договоре есть пункт, по которому банк оставляет за собой право на обращение к другим лицам из круга общения в целях информирования или прочего, но ребята, смотрим на заголовок этого эпоса. Используя персональные данные лиц, а также сбор и обработку данных на которые вам прямо не давали согласие влечет за собой ответственность и никакой пункт в договоре не может быть выше ФЗ. Резюмируя, хочу сообщить, что лица, которые получили звонки от банка в настоящий момент размышляют обратиться только в ФАС или оформить запрос в прокуратуру, потому что есть очевидные подозрения, что персональные данные собираются незаконным способом, потому что номера телефонов данных людей не фигурируют не в социальных сетях и негде либо еще, более того с некоторыми не было общения как такового, например, мама моей знакомой. Предлагаю банку показать это обращение своим юристам и СБ, соберите совещание и решите, что важно, просрочка на 10 000 рублей или штрафы ФАС, размер которых перекроет всю эффективность данного незаконного мероприятия, а в случае с прокуратурой даже я сама не знаю, во что это обернется, но будет весело, мне кажется. Прекращайте это занятие, пока правовая безграмотность людей, принимающих решения в банке не привела вас к работе над ошибками. Говорить про имидж банка не стану, вам на него самим плевать очевидно. Другие клиенты пусть сами делают выводы.

Однако банк "Русский стандарт" (его филиал) по вышеназванному адресу не мог меня принять (все двери и в том числе к банкоматам закрыты). Немного в стороне, внутри, за стеклянной дверью, глазами увидел объявление, что не работает филиал по техническим причинам. Солнышко ослепило это объявление, радуется: клиенты нескончаемым потоком идут сюда (!!!) Объявление спряталось от нас. Удивительно, что даже в информировании своих клиентов тут тоже СТАНДАРТ. Неужели нельзя проинформировать нас о том, что филиал не работает. У нас же у всех есть личные кабинеты. Долго ли написать нам об изменениях в работе, а тем более-технические причины. За наши высокие процентные ставки по кредитам, которые многих уже из нас поставили на колени, сделали рабами, заложниками этого банка "Русский стандарт"" уж можно было соизволить как-то информировать нас хотя бы СМС. Что? Средства не позволяют? Мало за услуги вам наших процентов? К примеру: в 2012 году взял потребительский кредит 250 тыс. руб. Так я выплачиваю сейчас за эту сумму 459 тыс. руб. Не приведи, Господь, если я по какой-то причине вдруг задержу пополнение кредита, не дай, Бог, не отвечу на телефонный звонок коллекторский...будет сенсация! А вот так информировать клиентов о работе, видимо, можно... СТАНДАРТ!! Никогда не люблю навязывать свое мнение читающим, обслуживаться ли в этом банке, но вижу сам: клиенты уже туда не идут в большом количестве...Это неплохо просматривается тогда, когда бываешь в залах филиалов. Я как-то спросил одного из сотрудников филиала "Русский стандарт: "Что-то мало стало у вас клиентов в зале?". Он ответил, что погода плохая. На что я ему шуточно дал свой ответ: не погода плохая, а проценты ...

Такого неуважения к вкладчикам я не встречала ни в одном банке! Хотела открыть вклад на достаточно большую сумму. Мое изумление началось с того, что некий клерк (бейджик отсутствует), сидящий в правом углу опер.зала, в ответ на четкую просьбу открыть конкретный вклад, начал очень настойчиво предлагать совершенно иное - вложиться в совершенно не интересующие меня инвестиции. На мой ответ, что мне это не интересно, настаивать продолжил. В очередной раз получив отказ, он совершенно не стесняясь, громким шепотом обратился к рядом сидящей коллеге Маше - "Маша, они отказываются от инвестиций, я уже предлагал, может ты подключишься?". Следом, заполняя форму договора, он настойчиво потребовал от меня второй номер контактного телефона - либо мой, либо кого либо другого (?!), отказываясь в противном случае заключать договор на вклад. Мое терпение лопнуло, когда он, услышав, что я проживаю не по месту прописки, попытался меня сфотографировать. После такого я ушла из банка. Я никогда и нигде не встречала таких требований при открытии депозита. Такое ощущение, что я не деньги на депозит в банк принесла, а пришла просить кредит! Такого унижения, оскорбления и непрофессионализма сотрудника я еще ни в одном банке не встречала. ПОЗОР!

Добрый день! В январе 2015 г. я обратился в Банк с просьбой провести проверку по факту того, что мои персональные данные оказались связанными с данными другого клиента, в настоящее время – должника банка. Подобная ситуация привела к тому, что работники службы взыскания задолженностей периодически дозваниваются до меня по телефону пытаются установить местонахождение должника. Мои заявления о том, что должник не имеет ко мне ни какого отношения, не проверяются и игнорируются.Звонки на мой телефон до настоящего времени продолжаются. Из переписки с Банком я узнал о том, что мое обращение зарегистрировано под номером 153230 и по данному факту проводится внутреннее расследование. Срок рассмотрения заявления и принятия по нему решения устанавливается Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и составляет он 30 календарных дней. Прошло почти три месяца, а на письма в интерне-банке мне отвечают, что заявление еще на рассмотрении, решение по нему не принято.

Начну пожалуй издалека. Вчерась, после недели раздумий я все-таки решил купить себе джойстик. Ну знаете, люблю иногда под настроение пострелять разного рода сайвиндеры и иглы. Твердо зная, что нужная мне железяка продается на савеловском компьютерном рынке, я прямо пешком, как был, выдвинулся в его сторону.Тут придется отступить от повествования и пояснить, что ко всему тому же я уже полгода отращиваю себе волосы, на голове, после того как меня постригли налысо. Ну и надо понимать, что через полгода не стриженный волосья у меня все время пытаются торчать в разные стороны и уже, наверное, пора.Двигаясь короткими перебежками по Сущевской улице, я краем глаза заметил уже привычную (раньше я рядом работал) вывеску РСБ, а тут опять придется отступить и пояснить - как-то мне невзначай втюхали в РСБ карту, ту самую которая транспортная, для проезда в метре и автобусах. На нее, неизвестные мне люди, даже положили 10 рублей, с целью ее активации, как я понимаю - менеджер, который ее втюхивает идет рублей 100 премии, так что при вложении в 10 рублей получается неплохой профит и доходность в 900%, внушает и что самое главное - видно предприимчивого и грамотного специалиста способного рассчитать инвестиции. Так вот, эту карту у меня благополучно сперли 22 августа прошлого года. Потом я ее восстановил, потом потерял, потом снова восстановил, потом опять потерял. Но что интересно - после первого восстановления в интернет-банке банка Русский Стандарт начисто исчезла возможность смотреть выписки по поездкам, они там просто не появлялись и чтобы узнать сумму до формирования задолженности приходилось звонить в банк. Удобно? Ну не знаю. В прочем речь даже не об этом и я отвлекся.Значится, следуя мимо отделения банка к своей цели, то есть рынку Савеловскому компьютерному, я еще краем глаза заметил вывеску "Парикмахерская" на соседнем от банка крыльце. Чуете интригу? Эдакий шанс разом убить 2-х зайцев? Я вот сперва не почувствовал, но вспомнив про транспортную решил-таки зайти в банк. Перейдя дорогу по подземному переходу и параллельно послушав небольшое выступление местных "артистов" (они там всегда есть и эти еще не самое большое зло, самое большое - гармонист), я вступил в святая-святых - отделение банка Русский Стандарт. Потыкав пальцем в терминал, я добыл клочок бумажки с номером 39 и ободряющей надписью "перед вами 8 человек". Сел я, значит в уголок, достал телефон, открыл книжку про дозоры и углубился в чтение. Чтение шло с трудом, буквально в паре метров от меня оператор пыталась донести мужчине лет эдак 50-ти, что такое льготный период по карте и когда он должен внести 4590 рублей. Минут через 20 даже я уже понял, но мужчина не сдавался. Надо еще сказать, что операторов там может быть 4, но было 3, а работало 2. Еще минут через 5 я понял, что ждать больше не хочу, а хочу джойстик и шашлыков. Так что я встал, скомкал бумажку и вышел из отделения.Выйдя из отделения и уже твердо намереваясь пройти до рынка Савеловского компьютерного, я внезапно вспомнил про парикмахерскую и решил - чем черт не шутит? И он, поверьте не шутил. Зайдя в парикмахерскую я попросил меня помыть и постричь. Всего каких-то 30-40 минут и вот я уже весь красивый и причесанный, разве, что ландышами не пахну, но в зеркале себе нравлюсь намного больше, чем какой-то час назад. Сердечно попрощавшись с парикмахером, поблагодарив администратора я покинул стригальное заведение, выйдя на улицу и закурив. Здесь я вспомнил про черта и РСБ. Подумалось - а как моя очередь еще не подошла? Ведь 8 человек, а отсутствовал я всего минут 50, ну максимум? Докурив я зашел в отделение. И что вы думаете? Да, да, на табло светилось 38. Мне оставалось подождать еще каких-то 5-10 минут.Я подождал. Оператор, кстати, очень милая девочка, правда сперва не могла найти меня в "системе", но нашла, все, что я просил сделала, даже попыталась мне там что-то продать из милес энд морес. Но я человек уже ученый и кроме пачки бумаги о пенсионном фонде ничего брать не стал. Зато пообщались мы очень приятно, я даже кажется теперь понимаю, почему в этом отделении обслуживание такое долгое. Ну не хочется уходить, честное слово! Сидишь, обсуждаешь проблемы с картами, все мило и приятно, только кофием не поют. В общем, карту я закрыл, а потом пошел на рынок, купил джойстик, там же, недалеко, взял полкило шашлыка, вечер как говорится - полностью удался!Но к чему, я собственно веду? Вы уже сделайте что-нибудь с этим чертовым отделением, оно же популярное, а ждать в очереди по часу это не каждый выдержит, не все же догадаются пойти в парикмахерскую? Уж, собственно, сколько оно там существует, а очереди не кончаются. Спасибо за внимание.PS. Джойстик классный!

Между мной и АО "Банк Русский Стандарт" был заключен кредитный договор от 02.11.2014 г. Я  исполняла кредитные обязательства. Но с января 2015 г., в связи со сложившейся экономической обстановкой в стране, мой доход резко сократился, и я временно не могу исполнять кредитные обязательства, вследствие чего у меня образовалась задолженность перед АО "Банк Русский Стандарт", но я из последних сил исполняю свои обязанности.От своих обязательств я не отказываюсь, наличие просроченной задолженности полностью признаю и ответственности с себя не снимаю, НО все вопросы по моей задолженности я готова решать исключительно в правовом поле и только через суд, согласно Законодательству РФ.Но АО "Банк Русский Стандарт" регулярно и систематически применяет незаконные досудебные формы взыскания долга в отношении меня, такие, как звонки третьим лицам, не связанным договорными отношениями с Банком и не являющимся поручителями или залогодержателями по моим кредитам, также визиты домой к третьим лицам, с целью вымогательства у них денег для оплаты моего кредита.Персональные данные этих людей я банку не предоставляла, это легко проверить в анкете-заявлении. причём звонившие сотрудники банка утверждали, что номера этих лиц я предоставила как контактные при оформлении кредита, что не соответствует действительности. Т.е. Банк незаконно получает и обрабатывает персональные данные третьих лиц, нарушая ст. 183 УК РФ и ФЗ 152. Хотелось бы услышать предметный ответ: на каком основании?В этих звонках совершенно нет необходимости, ведь я не уклоняюсь от встреч с сотрудниками Банка, проживаю по месту регистрации, мой домашний адрес Банку известен, общение со мной возможно также по Почте России и по электронной почте. Обращение сотрудников Банка к третьим лицам считаю противозаконным.Сотрудники банка во время этих звонков допустили разглашение моих персональных данных, также разглашение банковской тайны.Более подробно - номера телефонов, время звонков - я выложу в комментарии, потому что в отличии от Банка понимаю, что номера телефонов и Ф.И.О. людей не стоит выкладывать в открытый доступ.Дальнейшее взыскание задолженности по кредиту я прошу производить лично со мной, в правовом поле, в судебном порядке. Также прошу Банк воздержаться от бессмысленных звонков на все имеющиеся номера моих телефонов чаще чем 1 раз в неделю строго в рабочее время. На каждый факт злоупотребления своим правом на телефонные звонки, а также на вновь выявившиеся факты звонков третьим лицам по вопросам моей задолженности, уведомляю, что мной и этими лицами будут направляться жалобы в интернет-приёмные Генпрокуратуры РФ, Роскомназдора, Роспотребнадзора, ЦБ РФ и другие инстанции.От Администратора: У Вас есть запись звонка, где сотрудники разглашают Ваши персональные данные. Если да, то просьба прислать ее на nastya@banki.ru с ссылкой на отзыв.От 123Ilona123: Доброе утро. к сожалению, записи мое руководство не ведет, хотя уже установили записывающую программу. я только была свидетелем этих разговоров. а то, что я якобы не отвечаю на звонки - вот тут то как раз и не правда. я всегда отвечаю, и даже сама перезваниваю, если Ваши сотрудники сбрасывают трубки. я не от кого не скрываюсь. А унижать мое человеческое достоинство не позволено никому (Конституция РФ). в жизни каждого человека случаются неприятные обстоятельства, которые просто выбивают из седла, и дай бог Вашим звонящим не испытать всего, что приходится либо приходилось мне.