27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день всем!Являюсь сотрудником детского дошкольного учреждения в г.Томске. Сегодня утро началось со скандалов по телефону. Дело в том, что воспитатель нашего сада является клиентом РС и , вероятно, немного просрочила платежи. Но ведь, это и не важно. Звонят на служебный телефон, в грубой форме требуют пригласить этого сотрудника, угрожают, ругаются матом. Сотрудника пригласить возможности не было. Они звонят в перерывом в 1 минуту и грубят, обращаются на "Ты". Представился Р-новым Александром Анатольевичем , контактный телефон не назвал.Звонил на городской стационарный телефон. Несмотря на то, что мобильный телефон сотрудницы - должницы был в доступе!Прошу сотрудников разобраться! Более точные данные могу предоставить дополнительно по эл.почте.

Хотел бы поблагодарить за быстрое обслуживание, всегда свободных операционистов. Кто-то уже писал, но повторюсь, банк на подбор подбирает самых красивых девушек? Это входит в критерии приема на работу? Только один минус: навязанная автопролонгация по вкладу, которую необходимо отменять, за что ставлю 4.

Не советую кому либо обращаться за кредитом в этот банк. Будучи клиентом данного банка (застрахован, пенсионный фонд от этого банка) столкнулся с незаконными изменениями процентов, они решили увеличить по кредитной карте, это я узнал в отделение, что по моему месту жительства было направлено письмо с измененными условиями, хотя в договоре прописана другая процентная ставка - 28%, они увеличили до 34%, при том условии, что годовое обслуживание карты 3000 рублей. Согласно законодательству: Федеральный закон "О банках и банковской деятельности", N 395-1 от 02.12.1990.Статья 29. Процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам) и комиссионное вознаграждение по операциям кредитной организации.Кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредитам и (или) порядок их определения, процентные ставки по вкладам (депозитам), комиссионное вознаграждение и сроки действия этих договоров с клиентами - индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом или договором с клиентом.Так что в этот банк обращаться не советую!

Заезжал сегодня днём (29.04.15) в доп.офис Митино с целью пополнить ранее открытый вклад. Казалось бы, элементарная процедура, но только не в Русском Стандарте. При входе взял талончик электронной очереди. Подождав 20 минут вызывают к сотруднику. "Хочу говорю пополнить вклад." В ответ: "Это Вам к соседнему операционисту. Только он в отделении может деньги принимать!". А ЗАЧЕМ я когда получал талон электронной очереди, выбирал меню "Депозиты->Пополнение депозита" если я был направлен к первому попавшемуся сотруднику, которые не может принять денежные средства? Кассового узла в отделении нет. Даже и окон как таковых нет. Стоят столы отделённые между собой прозрачными стеклами. Только у одного из операционистов есть счетчик купюр. Вот тебе и касса... Если будете забирать свой миллион со вклада, то выдадут при всём честном народе, а его в отделении добрый десяток человек. Этот "особый сотрудник-кассир" уже битый час какому-то клиенту что-то оформлял. Аудиенции с ним ждал не только я и без всякой электронной очереди, так что понять какова очередность также было невозможно! Подождав полчаса и поняв, что этот клиент возможно и единственный у данного сотрудника до конца дня, плюнул и ушёл так и не пополнив депозит. Организация работы в отделении просто убожество! За свои же деньги сидеть в очередях по часу - нет, спасибо!

Беспредел этого банка просто зашкаливает. В этом банке есть потребительский кредит полгода выплачивали, после муж попал под сокращение, платить нечем совсем, я в декретном отпуске. Звонили с банка, ситуацию объяснила, что как только будет возможность сразу оплатим, сказали оплатите хоть сколько-нибудь, чтобы банк видел, что платите. Заплатила 500 рулей, больше не было. Через неделю началось, исписали весь подъезд, чтобы вернули долг, наклеили на дверь на клей листок "ООО Коллекторское агентство КАВКАЗ" ЗАПЛАТИТЕ ДОЛГ И ЖИВИТЕ СПОКОЙНО. Мне что теперь из дома не выходить и боятся кавказцев? Что за беспредел творится? Рассказываю соседям про мой долг, что я такая сякая не плачу, это уже ни в какие рамки не лезет. В следующий раз будет заявление в полицию.

Я, Ш-нный С.Л., 29.04.2015 года в 12:25 вносил денежные средства на счет карты через банкомат 71000654, расположенный по адресу: г.Краснодар, ул. Старокубанская, 118А, в размере 26 000,00 (двадцать шесть тысяч) рублей. Банкомат пересчитал деньги, выдал карту и чек с текстом: "По техническим причинам в проведении операции отказано". Деньги в размере 26 000 не вернул.Девочки в зале никак не реагируют на проблему и отсылают звонить на горячую линию, по номеру 88002006200.Оператор приняла заявление по телефону и пояснила, что деньги будут зачислены в течении 7 РАБОЧИХ дней. Это в лучшем случае после 13 мая 2015 года. Впереди майские праздники и я остался без денег.Неужели этот вопрос нельзя решить сразу, так как банкомат находится в офисе банка, есть служба безопасности, есть видеокамеры. Понятно, что с банкоматами стоящими отдельно другая ситуация, но тут.Надеюсь, что мой отзыв увидят представитель банка Русский Стандарт и зачислят деньги на счет карты как можно быстрее, не омрачив их клиенту майские праздники.

В банке был взят кредит. По договору есть платежи и штрафы за пропущенные ежемесячные платежи. Мною все платежи были оплачены. Для закрытия договора за просрочку платежей мне было банком сказано заплатить 698,48 руб. до 15.02.2015 г.. 13.02.2015 г. через сбербанк онлайн было оплачено 698 руб. Деньги пришли 16.02.2015 г. (что невозможно проверить). Банк начислил за просрочку штраф 700 руб. и в течении трех месяцев штрафы 700 руб. ежемесячно за неуплаченные штрафы. В договоре нет такого условия, а только за пропущенные ежемесячные платежи по графику. Штраф не является ежемесячным платежом.Сейчас мне банк сказал, что лучше оплатить до 15.05.2015 2100 руб., т.к. сумма долга возрастает каждый месяц на 700 руб... Условия по оплате штрафов у них изменились. Меня никто об этом не уведомил, и этого нет в договоре.

Безответственность и некомпетентность сотрудников банка! Отделение Крылатское! Допустили наигрубейшие ошибки при оформлении вклада! Требую банк выплатить все положенные проценты по вкладу! 08.07.2014 г. обратилась в банк с целью досрочного закрытия вклада договор 1000817160 и одновременно открыла другой вклад, на более выгодных условиях на 6 месяцев. Заявление на закрытие старого вклада принял сотрудник К-в А.А., также он открыл новый вклад. На новый вклад я внесла еще сумму денег + % с предыдущего вклада. Сотрудником К-вым А.А. принято заявление на перевод денежных средств с депозитной карты на новый вклад. Заявление 53237226. Сумма для перевода была достаточной. Контролирующим сотрудником Л-вой А.И. было оформлено завещательное письмо на данный вклад. По прошествии этого срока (6 месяцев) пришла в банк, для уточнения о пролонгации этого вклада, а выяснилось, причем не с первого раза!, что из-за грубых ошибок некомпетентных сотрудников вклад даже не был открыт! Вследствие чего, деньги пролежали на карте и проценты по вкладу не начислили! О чем меня даже не проинформировали! Заявление об этой ситуации мною было написано 14.01.2015 г., с отметкой о предоставлении ответа в письменном виде в доп. офис Крылатский, мой контактный телефон указан, но до сих пор никаких результатов нет! Постоянно звоню на горячую линию, а мне каждый раз говорят перезвоните через неделю, две. И так уже 3.5 месяца! 24.04.15г была по этому вопросу в отделении Крылатское, где также отсутствует информация и письменный ответ на мое заявление.Полная безответственность! Прошу принять меры!

Очень давно являюсь клиентом банка, всё было хорошо! История началась с сентября 2014 года, когда банк взял и заблокировал мне карты! В сентябре я отказался платить годовое обслуживание карты банка в кармане! Написал заявление, банк принял положительное решение в мою пользу, а в отместку взял и заблокировал карты! Писал заявления, бестолку! Хамское, отвратительное отношение! И хватает наглости присылать письма с увеличением процентной ставки по кредиту! На коком основании?

Являюсь клиентом банка Русский Стандарт с 2011 года. У меня есть две кредитные карты этого банка. В апреле мной были внесены суммы превышающие минимальный платеж по картам, после чего банк решил, не уведомив меня, заблокировать все расчетные операции по данным картам.По данному вопрос обращался в Call-центр, где мне ответили, что банк в праве так поступить, при наличии у меня просрочек, так почему же мне заблокировали карты по которым за последние 2 года не было просрочек?

Являюсь клиентом банка Русский Стандарт с 2011 года. У меня есть две кредитные карты этого банка. В апреле мной были внесены суммы превышающие минимальный платеж по картам, после чего банк решил, не уведомив меня, заблокировать все расчетные операции по данным картам.По данному вопрос обращался в Call-центр, где мне ответили, что банк в праве так поступить, при наличии у меня просрочек, так почему же мне заблокировали карты по которым за последние 2 года не было просрочек?

По договору 1000768960 27.04.15 подписала в ДО "Бабушкинский" заявление на закрытие вклада после 16.00. При этом я думала, что я хитрее вкладчика из г. Сыктывкар и в этот день до 16.000 заказала денежные средств в ДО "Бабушкинский" на 28.04.15г. Но как видно систему не обманешь, денежные средства обещают выдать только на третий день (29.04.15) хотят они пользоваться нашими деньгами даром, ведь проценты они уже перестали начислять. Во второй половине дня 28.04.15 позвонила в Банк - уточнить, может быть Вы все таки за сутки смогли они закрыть мой вклад и причислить проценты ко вкладу и я смогу получить свои сбережений (ведь деньги то заказаны на 28.04.15). Ответ был дан мне - вклад еще не закрыт... Деньги можете получить только 29.04.15. Гарантирую, что больше никто из моих родственников, соседей, друзей и коллег никогда не пойдет в этот банк. Не солидно.

Со мной случилась та же история, что и с вкладчиком из г. Сыктывкар (см. его отзыв от 24.04.15 с той же темой сообщения). По договору 1000768960 27.04.15 подписала в ДО "Бабушкинский" заявление на закрытие вклада после 16.00. При этом я думала, что я хитрее вкладчика из  г. Сыктывкар и в этот день до 16.000 заказала денежные средств в ДО "Бабушкинский" на 28.04.15г. Но как видно систему не обманешь, денежные средства обещают выдать только на третий день (29.04.15) хотят они пользоваться нашими деньгами даром, ведь проценты они уже перестали начислять. Во второй половине дня 28.04.15 позвонила в Банк - уточнить, может быть все-таки за сутки они смогли закрыть мой вклад и причислить проценты ко вкладу и в таком случае я смогу получить свои сбережения (ведь деньги то заказаны на 28.04.15). Ответ был дан мне - "вклад еще не закрыт... Деньги можете получить только 29.04.15". Гарантирую, что больше никто из моих родственников, соседей, друзей и коллег никогда не пойдет в этот банк. Не солидно. Прошу сотрудников Банка не писать комментарий на мой отзыв, мне он не нужен.

01.06.2013 года между мною и ЗАО "Банк Русский Стандарт" был заключен договор о выпуске кредитной карты "Американ Экспресс". При заключении данного договора на лицевом счету мною были размещены мои личные денежные средства. По условиям договора комиссия за выпуск и обслуживание карты начисляется с момента совершения мною первой оплатной операции по карте. В декабре 2014 года банком в кредите по карте мне было отказано, в связи с чем мною было приято решение о закрытии лицевого счета. С момента выпуска кредитной карты мною никаких оплатных операций по карте или иных транзакций по счету не проводилось, что подтверждается выпиской по счету. В конце января 2015 года я обратился в доп.офис Банка "Беляевский", который на тот момент располагался в д.116 корп. 1 по ул. Профсоюзной в г. Москве (в настоящее время закрыт). При обращении сотрудник Банка по имени "Алина" навязчиво и продолжительное время убеждала меня заключить с Банком договор страхования моей жизни и здоровья, но от навязываемой ею услуги я отказался. Так же со мной достаточно долго препирались в связи с тем, что я настаивал на расторжении договора страхования денежных средств, размещенных на счетах в Банке, но в конце концов, с привлечением управляющего, мне все же удалось убедить "Алину", что расторжение этого договора возможно и подать ей, как представителю Банка, необходимое заявление. После этих препирательств я так же заявил о своем желании расторгнуть и вышеупомянутый кредитный договор, тем более, что банком по карте кредитный лимит был "обнулен" в связи с общим затруднительным положение на финансовом рынке страны. В ходе составления и подачи заявления о закрытии лицевого счета сотрудник банка -"Алина", заявила мне, что выдача принадлежащих мне денежных средств через кассу невозможна из-за якобы операционного сбоя, перевод с закрываемого лицевого счета на другой счет, так же размещенный в Банке (у меня имеется так же карты "Виза" и "транспортная карта" Банка "Русский Стандарт") - невозможен из за несовместимости платежных систем "Американ Экспресс" и "Виза" и единственным способом, которым Банк, без посещения мною его центрального офиса, может вернуть мне мои личные денежные средства является выдача мне "подарочной карты" на которую мне перечислят мои деньги. При этом сотрудник банка-"Алина", уверила меня, что возврат мне моих денежных средств подобным образом не является оплатной операцией и не влечет за собой начисления комиссии за выпуск и использование кредитной карты "Американ Экспресс", после чего, по ее требованию, мною была сдана ей кредитная карта и сообщен пин-код для совершения ею необходимых действий по возврату мне моих денежных средств размещенных на закрываемом лицевом счету. При этом сотрудник "скромно умолчала" о том, что за выпуск подарочной карты Банк взымает плату.Спустя некоторое время ею мне была передана "подарочная карта". Однако месяц спустя, из смс уведомлений я узнал, что Банком мне начислена комиссия за использование карты "Американ Экспресс", которую я сдал в Банк и лицевой счет по которой должен был быть закрыт. К тому моменту доп.офис "Беляевский" был закрыт и я был вынужден обратиться в другое представительство банка. При посещении мною доп.офиса Банка, расположенного в д. 62/4 по Каширскому шоссе в г. Москве из полученной выписки по счету я узнал, что сотрудник Банка в доп. офисе "Беляевский" при моем обращении с заявлением о закрытии лицевого счета по кредитной карте "Американ Экспресс" намеренно, не поставив меня в известность и не действуя по моему поручению или с моего согласия, совершила оплатную операцию по оплате выпуска подарочной карты за счет моих личных счет средств, размещенных на закрываемом мною лицевом счете, о чем я ее не просил, т.е. самовольно и по своему усмотрению распорядилась моими денежными средствами, находящимися на лицевом счете, что повлекло начисление Банком мне комиссии в размере 17970 руб., при этом скрыв от меня совершение ею оплатной операции без моего поручения и уведомив только о перечислении мне на "подарочную карту" моих собственных денежных средств, хотя выпуск данной "подарочной карты" можно было оплатить наличными или за счет другой моей карты, не говоря уж о том, что я впервые от этой сотрудницы услышал, что перевод с одного лицевого счета на другой внутри Банка невозможен из-за несовместимости процессинговых систем выпущенных по ним Банком карт. Я написал заявление в Банк об отмене неправомерно начисленной мне кредиторской задолженности, т.к. фактически мне услуга была даже не навязана, а совершена в тайне от меня и оплатной операции, как таковой, я не совершал, не давал на нее согласия, никого не уполномочивал, кредитной картой никогда не пользовался и сдал ее в Банк. Однако с момента подачи мною данного заявления Банком никакой проверки не проведено, ответ мне не направлен до настоящего времени и судя по поступающим в мой адрес смс-сообщениям и письмам подобного рода мошеннические действия считаются в ЗАО "Банк Русский Стандарт" видимо приемлемыми для получения прибыли. Более того 31.01.15 Банком был заблокирован и мой другой лицевой счет по карте "Виза", за обслуживание которого и страховку по которому с меня продолжают удерживать денежные средства, фактически лишив меня при этом возможности пользования картой. Неоднократные обращения на горячую линию Банка и лично к ведущему специалисту ОКК АО "Банк Русский Стандарт" К-ну А.Ю.(тел. 8495***4301 и 8916***8285), у которого по его заверению находится "дело" такого "недобросовестного заемщика", как я, с заявлением о необходимости объективно разобраться с данной ситуацией, что я не картой не пользовался и никого не уполномочивал ею пользоваться, что сотрудником Банка единственная оплатная операция с момента выпуска карты была проведена без моего разрешения и в тайне от меня при ее сдаче в Банк никакого результата не принесли. В нарушении условий заключенного договора по которому ответ на мое обращение должен быть мне направлен в течение 30 суток с момента обращения, Банк ответ до сих пор не подготовил, мотивируя, что проверку начали 16.04.2015 года, т.е. спустя 24 дня с момента обращения, хотя пени и вознаграждение за обслуживание счета продолжает начислять.Представители Банка при неоднократных обращениях по телефону разъяснить мне правомочен ли сотрудник Банка, без уведомления клиента и его разрешения, по своей сути самовольно распоряжаться размещенными на счету денежными средствами клиента и в праве ли Банк в данной ситуации, когда его сотрудником фактически совершены мошеннические действия, истребовать комиссию и дать правовую оценку сложившейся спорной ситуации, а так же разобраться объективно и по существу отказываются, мотивируя это каким-то странным принципом, что мне лучше заплатить, а потом истребовать обратно деньги через судебное разбирательство, а в направленном в мой адрес письменном уведомлении вообще угрожают распространением заведомо ложных порочащих меня сведений, как о мошеннике и недобросовестном плательщике, грозят обратиться в правоохранительные и судебные органы, ограничить мне перемещение и т.д. и т.п.(по всей вероятности это стилизованное обращение с целью запугать оппонента далекого от юристпруденции, хотя согласно справке из Бюро кредитных историй я никогда не пользовался кредитами и обо мне не содержится там никаких негативных сведений-что вполне обоснованно, ибо никакими заемными средствами каких-либо организаций я никогда не пользовался и кредитов не получал), хотя я повторюсь - в кредите по карте мне как раз и было отказано, что и вызвало мое законное желание закрыть лицевой счет, которым я с момента заключения договора и до момента обращение в доп.офис "Беляевский" "Банка Русский Стандарт"с целью его закрытия ,не пользовался и никаких операций не совершал, что подтверждается полученной в Банке Русский Стандарт выпиской по счету.Вот такая вот интересна у "Банка Русский Стандарт" политика по поддержанию и сохранению лояльности клиентов.

9 февраля 2015 года я заключила договор банковского  вклада «Русская зима» с банком «Русский стандарт» (в евро, с выплатой процентов в конце срока на Карточный счет), в офисе на Таганской улице. Менеджер К-н Артур Владимирович при оформлении договора очень активно уговаривал меня оформить дополнительную  карту. Я объяснила ему, что являюсь пенсионеркой и картами не пользуюсь. Г-н К-н был очень говорлив, но при этом не объяснил, что за карту надо платить годовое обслуживание и фактически, дезинформировав меня, вместе с оформлением договора вклада дал мне подписать документы на изготовление карты, которая мне не нужна. Я полагала, что это будет карта, на которую будут перечисляться проценты от вклада. Получив карту, я про нее забыла. 17 апреля я получила СМС следующего содержания: «Ваша задолженность по карте MasterCard на 12.04.15  2747,91 рублей. Внесите на счет карты не менее 5495,82 рубля до 12.05.15г. В недоумении я пошла в отделение банка, которое в настоящее  время закрыто на ремонт, и пообщаться с г-ном К-ным мне не удалось. 22 апреля я обратилась за разъяснением в отделение банка у метро «Коломенская». По поводу 5495,82 рублей мне не ответили, а 2747,91 рублей мне пришлось заплатить и сразу же оформить заявление о расторжении договора и уничтожить карту. Мне 63 года, в банковских продуктах я не разбираюсь и очень осторожна, всегда отказываюсь от предлагаемых мне кредитных и других карт. Считаю, что меня в банке «Русский стандарт» просто обманули, навязав мне ненужную карту. Почти 3 тыс. рублей для пенсионера очень большая сумма, но, подписав подсунутые мне документы получить их обратно мне вряд ли получится.

В 2012г. у меня была украдена и обналичена кредитная карта банка "Русский Стандарт". Как оказалось картой завладел близкий товарищ, когда мы с ним ходили в магазин, он запомнил пин код когда я рассчитывался, после я ему давал погреться свою куртку. Обнаружил пропажу на следующее утро, позвонил в банк, мне сообщили что всю ночь по моей карте происходили операции по обналичиванию, пока я спал. Сумма украденных денег 26 т.р. Оператор сказала, чтобы я написал заявление в полицию и ни каких четких указаний больше не последовало, я написал, пока они вели расследование, это где то месяца 3 прошло, я узнал от знакомых что товарища воришку нашли мертвого в соседнем городе. С тех пор наросли космические проценты, задолженность свыше 50 т.р, банк требует, чтобы я оплачивал задолженность. В настоящий момент я безработный, оплачивать кредиты у меня пока нечем. Что можете посоветовать?P/S Написал на сайте банка письмо, пришел ответ: 13.1. В случае несогласия Клиента с информацией, содержащейся в Счете-выписке, или с какой-либо из совершенных Операций, Клиент обязан уведомить об этом Банк в письменной форме (предъявить претензию) с приложением подтверждающих обоснованность такой претензии документов (при их наличии) не позднее 25 (двадцати пяти) календарных дней от даты формирования Счета-выписки или даты совершения Операции (в случае если Клиент узнал о совершении спорной Операции до даты получения от Банка Счета-выписки, сформированного за Расчетный период, в котором была совершена такая спорная Операция). Неполучение Банком такого уведомления от Клиента в течение указанного срока считается подтверждением правильности выставленного Банком Счета-выписки, совершенной Операции.Я в 2012 г обращался в ближайшее отделение банка в нашей области, там сотрудница банка похлопала глазами и сказала, что долг вам всё равно придется возвращать, никаких четких указаний как мне действовать не было, в итоге получается деньги украли у меня, а не у банка, при том что карта была обналиченна не мною.

Спустя 5 лет после того, как я закрыл карту American Express данного банка, причем сотрудница в моем присутствии разрезала ее ножницами, неуважаемые сотрудники банка обнаружили за мной задолженность в 880 рублей! И начались ежедневные звонки с требованиями о погашении с разных номеров. При этом, тот факт, что даже срок исковой давности в 3 года давно истек, сотрудников не беспокоит. Источники образования задолженности уточнить мне отказываются, на все вопросы советуют обращаться в банк.Я понимаю, что в свете последних событий у Русского Стандарта неслабые проблемы, но 880 рублей, видимо, особо критичная для банка сумма, если они уже только на междугородних звонках сопоставимую сумму уже потратили. И, насколько я понимаю, кредитную историю мне уже подпортили...От администратора: Укажите дату, когда по Вашей карте была произведена последняя операция. Так же какую оценку Вы бы хотели поставить банкуОт Eazy1488: Дату последней операции по карте я назвать не могу, поскольку это было 5 лет назад! Как уже говорилось, тратить свое время и нервы на походы в банк и требования выписок я не намерен.Оценку, естественно, 1. Поставил бы минус, если это возможно.PS Сегодня ходил на почту, получал уведомление об изменении тарифов по этой самой карте. русский стандарт - первый из изветсных мне банков, карты которого не закрываются и имеюбт неограниченный срок действия.

1. В отделениях почты РФ г. Москвы невозможно оплачивать почтовой картой уже третий год. В частности отделение 115551 каждую неделю отвечает, что они "не делают это".2. Сделан платеж. Позвонила  в БРС 88002003203 на горячую линию и задала вопрос: "Я хочу отменить платеж, сделанный мной онлайн три минуты назад. Это возможно сделать?". У меня выспросили всю контактную информацию, после чего сказали, что для отмены платежа нужно подъехать в отделение банка. Что же это за веселье узнавать информацию, чуть ли не рост и вес, чтобы потом отказать. На мой взгляд, на такой вопрос нужно отвечать сразу, поскольку вопрос общий. В прошлый раз, когда я писала сообщение о Вашем банке на https://www.banki.ru/ , меня просили в личку сообщить всю контактную информацию. На вопрос не ответили, а сообщение и вообще пропало. Поэтому заранее сообщаю, что ничего сообщать и тратить время на Ваших сотрудников я не стану. Научена. Вопросы я задала общие, чтобы ответить на них спец образования не надо.Сейчас, чтобы оставить сообщение на https://www.banki.ru/ я должна сообщить ФИО, дату рождения.. Не устраивает такой подход. Когда вопросы общие, для этого идентификация не требуется. И тем более дата рождения. Или Вы на праздник придете? За нерешенные вопросы (ни один за три года) ставлю кол.

Сделан платеж. Позвонила в БРС 88002003203 на горячую линию и задала вопрос: "Я хочу отменить платеж, сделанный мной онлайн три минуты назад. Это возможно сделать?" У меня выспросили всю контактную информацию, после чего сказали что для отмены платежа нужно подъехать в отделение банка. Что же это за веселье узнавать информацию, чуть ли не рост и вес, чтобы потом отказать. На мой взгляд, на такой вопрос нужно отвечать сразу, поскольку вопрос общий. В прошлый раз, когда я писала сообщение о Вашем банке на др сайте, меня просили в личку сообщить всю контактную информацию. На вопрос не ответили, а сообщение и вообще пропало. Поэтому заранее сообщаю, что ничего сообщать и тратить время на Ваших сотрудников я не стану. Научена. Вопросы я задала общие, чтобы ответить на них спец образования не надо. Сейчас, чтобы оставить сообщение на вышупомянутой странице, я должна сообщить ФИО, дату рождения.. Не устраивает такой подход. Когда вопросы общие, для этого идентификация не требуется. И тем более дата рождения. Или Вы на праздник придете? Поэтому пишу на этом сайте, где приемлимо писать без разворота паспорта) Оценку ставлю 2, поскольку вопросы общие, работой и обсуживанием персонала не довольна, в отделениях банка обслуживанием не довольна (его не получила), в инете на контакт не идут.

Ей дали платёжку для полного погашения кредита, она оплатила, работник банка забрала и разрезала кредитную карту. Всё! казалось бы можно и забыть про данный банк. Но нет! Сегодня утром мне позвонили из этого банка и объявили, что моя жена должна по золотой карте три тысячи рублей. Какая прекрасная новость! Я перезвонил жене и сообщил ей эту радость. Когда она пришла в банк, ей сообщили, что оказывается при уничтожении карты работником банка клиент все равно остается у банка на крючке. И это вина клиента, что не погасил полностью кредит, а в данном случае 15 рублей. У меня вопрос к этим спецам - а откуда клиент может знать какую сумму оплачивать? Ведь именно ваша платежка и была оплачена, после чего и была уничтожена кредитная карта вашим же работником! Господа, вы уже совсем выжили из ума или у вас непробиваемая защита на высшем уровне? Ставлю вас в известность, что я буду писать подробно об этой истории в ЦБ, МВД, Президенту, ФАС. Пора прекращать эти наглые выходки! Хуже банка я еще не встречал!