22 875 отзывов о банке «Русский стандарт»

Уважаемый банк Русский Стандарт! Большая просьба как можно скорее стабилизировать работу Интернет-банка! Дело в том, что когда я сегодня вечером (примерно в 19.45) зашёл в Интернет-банк, то обнаружил на счёте карты "Банк в кармане" неприличный минус в сумме более 52 тыс. рублей. Поначалу сердце ёкнуло, но потом позвонил в службу поддержки (дозвонился, кстати, быстро), где мне сказали, что обновляется информация в системе и счет выправится к завтрашнему дню. Очень на это надеюсь, т.к. являюсь вашим давним и благонадежным клиентом.Кроме того, вчера было практически нереально войти в Интернет-банк, может банку пора привлекать грамотных специалистов, а не доверять систему дедушкам и юнцам?.. Просто "накипело"...

11.01.2012. Хотел оплатить очередной платёж по карточке, деньги банкомат принял и сломался. Карточку отдал, а вот чек не вышел и платёж не поступил, поехал в банк, простоял в очереди час, написал заявление, которое будет рассматриваться в течении 30 дней, а платёж должен быть до 15.01.2012. В банке предложили, чтобы не было просрочки повторить платёж. Извините 10000 рублей за три дня где взять!!???
Это же не моя вина, пришёл на три дня раньше!!!!!

Придя в банк и проявив интерес, почему являясь клиентом банка более 6 лет, имея чистую кредитную историю, перед другими банками, и банком русский стандарт у меня очень большой процент за пользование кредитной картой. Мне предложили, увидев золотую карту, другого банка оформить такую же карту русского стандарта – но сказали, что условия по обслуживанию карты останутся те же самые, придя домой и внимательно прочитав договор я обнаружила что обслуживание карты мне будет стоить 3000 рублей в год, хотя меня об этом не предупредили. Я, являюсь клиентом не нарушающим условия договора, и при этом, мой процент больше,чем у тех клиентов которые только заключили договор.

Как обычно набрала номер, внесла деньги и оказалось что я создала какую то виртуальную карту!! Денег нет, карты нет, реквизитов нет. Звонила в Москву! Ждите реквизиты придут, а если не придут то сами принудительно заведут. Вообщем концов не найдешь прощайте деньги!!!
Где проверяющие???? Почему такой беспредел!!!!!

Сегодня я решил оформить карту Банк в кармане. Приехал в офис на Лиговском, потратил время - около моего дома офиса нет, пришлось сделать специально крюк, не особо большой, но значительный. Захожу в офис - сначала понравилось - офис блещет чистотой, модненький такой дизигн, планировка помещения удобная, стеклянные широкие двери, сразу как заходишь - стойка, за ней девушка симпатичная здоровается,спрашивает, чем помочь. В общем - зайти приятно, приятнее, чем во все другие банки, в какие доводилось заходить. Дальше стало немного хуже - когда девушка узнала, что я хочу получить карту - указала на очередь. Три человека. Я сначала не понял - ждать долго не хотел и спросил: операционист один ли? Она говорит: нет, трое - один за углом в соседнем помещении, другой за перегородкой. Три операциониста на очередь из трёх клиентов - неплохо. Я сел ждал. Прождал минут 7, немного, подхожу к девушке-операционисту. Симпатичная такая, голос очень красивый, низкий. Говорю - карту хочу. И тут начался цирк. Она говорит - очень хорошо, но сегодня её не удастся получить. Я в недоумении - как так? Вроде на сайте написано подробно: приезжайте с паспортом и получайте. Она говорит: у нас система виснет. Начинаю расспрашивать: оказывается система у них работает изменчиво, как рулетка: может - сработает, может - нет. И так во всех отделениях. Говорю: всегда что ли? Она говорит: ну, бывает, вот сегодня - так. Оп! - говорит - прошла информация на вашу карту. Я удивлён и просто уже не знаю, как благодарить богов за такой чудесный подарок судьбы. Но. Начинает она у меня проверять телефоны (лет 6 назад я брал кредит в БРС и уже есть в базе) – оказывается, телефоны сменились и домашний, и мобила. Она говорит: ну карту-то я дам, но активировать вы её не сможете. Я говорю: это конечно прекрасно, но почему?! Она говорит: чтобы изменить телефоны, я должен написать заявление, но у неё сегодня не работает прога, которая печатает заявления. Ну, в итоге я взял карту, активировать её не могу, потому что могу активировать только с указанного в анкете номера, а я им уже не располагаю, нужно его менять, но когда сможет работать прога для смены телефона - опять же, мне было предложено погадать на кофейной гуще. Ну, говорит, можете подождать пока на стульчике, может заработает. Сколько ждать? - неизвестно. Я пытаюсь хоть какую-то определённость для себя добыть на следующий раз, чтобы не мотаться опять туда бесполезно – говорю: может я могу позвонить вам сюда, операционистам, в день, когда собрался приехать и узнать - работает ли сегодня эта злополучная программа? Ответ мне: нет такой возможности, таких телефонов по которым можно узнать. Приезжайте лично испытывайте судьбу.Я бы взбесился, честно говоря. Но, к сожалению, я уже опытный, привык к хамскому отношению русского сервиса к людям. Поэтому просто поржал над устройством этого банка. Уж такого идиотизма не ожидал, тем более, что помещение организовано прилично. Очень уж превратно у них принято относиться к интересам клиентов. Ну, карточка бесплатная, и, в общем-то, удобная по многим параметрам - наверное, всё равно оформлю её, наверное, попользуюсь. Но сначала буду испытывать на очень маленьких суммах, видя как банк наплевательски относится к моему времени при оформлении, насколько ненадёжно у них всё работает - как бы и в дальнейшем не оказалось так, что уже с моими средствами на счету будет такая же клоунада происходить, это совсем не весело. И, конечно, я не могу воспринять этот банк как мой банк на долгие годы: к сожалению, по сумме параметров они оказались самым удобным банком на сегодняшний день. Год я был в Связном - очень всё нравилось, только вот новые тарифы не нравятся, хочется уйти теперь от них, но БРС просто откровенно насторожил и неприятно удивил с порога - не думал, что столько лет после совка уже прошло, а вот случаются банки, которые так анекдотично работают... Банк Открытие дал мне карту, правда не бесплатно - 150 р. начиная со второго года, но у них чтобы 10 проц годовых было, нужно миллион на счету держать - многовато. БРС получается самый выгодный вроде, но с такими геморроями прямо боюсь им теперь свои деньги доверять. К тому же, просто тупо чтобы моя уже выданная карта могла быть активирована - придётся ещё раз к ним попадать, чего уж совсем не хочется.Почитал тут ответы банка - формальные, ога. Если представитель банка захочет мне принести извинения за причинённые неудобства, так этого не нужно делать. Поменять мне телефоны без моего посещения - вы тоже не сделаете, скажете - у нас такой порядок. Так что ситуация - безвыходная, моё время убито, и вы мне предлагаете ещё убить побольше, просто чтобы начать получить возможность пользоваться вашими услугами. Просто передайте вашему старшему менеджменту, что то, как работает их банк - это просто откровенное клоунство, если они хотят иметь хороший доход и много клиентов - пусть не обольщаются, они своими руками лишают себя прибыли и отпугивают клиентов. Даже вот я - хотя я и решил всё-таки попытаться воспользоваться услугами вашего банка, но буду долго и мелко проверять вашу дееспособность, тогда как если бы у вас работало нормально, то уже завтра от меня вы бы получили значительную сумму на счёт в вашем банке.

Сегодня с 14.00 не могу войти в Интернет-банк. Раньше временами в дневное время был затруднен вход, но в итоге все решалось. Сегодня нечто, сейчас 17.18 так и не могу войти.Ставлю единицу, так как работа Интернет-банка является для меня во всех отношениях главнейшей услугой банка, без которой я не представляю дальнейшего сотрудничества с любым банком.

Один из главных критериев оценки качества интернет-банка - это стабильность работы. Я не очень понимаю, зачем нужно останавливать сервис на все зимние каникулы (несколько дней функционировал лишь сервис внутренних переводов), но это еще ладно, хотя бы было известно заранее. Но сегодня 10 января как можно лишить клиентов доступа к своим средствам? "Банк в кармане", который "всегда с тобой" не пускает дальше ввода логина и пароля. Причем, что особенно возмущает, это отсутствие какого-либо объявления от банка. Колл-центр заверяет, что все работает, но медленно и предлагают стереть куки и почистить кэш. С тем же успехом можно советовать протереть монитор мягкой влажной тканью.

Я заполнил он-лайн заявку на выпуск карты Американ - экспресс Аэрофлот. Ну через некоторое время пришло "радостное" известие от банка на телефон и электронку, что заявка одобрена и все такое... Звоню через неделю примерно - узнать выпущена ли карта... Сотрудник просит сказать кодовое слово (заметьте, оно у меня на всех картах одно и то же) - и тут опачки!!! А кодовое слово-то не верно Прошли каникулы новогодние... Привезли карту сегодня, при попытке активировать мне сообщают, что номер, с которого я звоню, не соответствует тому, что указан в анкете-заявке (хотя сам лично видел его сегодня там всеми четырьмя глазами - я в очках ).Так вот мое заключение - просто отвратительное отношение к клиенту. И, судя по всему, отвратное оборудование, которое не может верно обработать 10 цифр телефона и несколько цифр кодового слова... Банку очень большой минус, в Сбере намнооого лучше работают.

Почти 1,5 года пользуюсь Банком в кармане. Зачисление/снятие наличных - всегда без проблем. Оплата товаров и услуг - тоже. Но работа интернет-банка просто безобразная! Писал об этом несколько месяцев назад - обещали исправить. Под конец 2001 года интернет-банком практически нельзя было пользоваться: постоянно обрывались сессии с выбрасыванием на экран авторизации. Думал, что конец года - много транзакций и сервера не выдерживают. Но с началом года ситуация не улучшилась. Сегодня всю первую половину дня пытаюсь сделать платеж. Утром вообще не удавалось зайти - все зависало на этапе авторизации. Потом худо-бедно авторизоваться удавалось, но наблюдалась общая заторможенность при переходах по пунктам интернет-банка (по минуте можно было ждать отклика). В итоге, с четвертой попытки добрался до своего шаблона платежа, но при попытке его совершить - выбрасывает на основной экран авторизации. И так несколько раз!Уважаемый банк "Русский стандарт"!Убедительная просьба привести работу интернет-банка к работоспособному виду! Вы год обещаете сделать его лучше, но, как показывает время, грош цена обещаниям сотрудников банка. Речь идет не об интерфейсных улучшениях и удобных функциях, а о полной неработоспособности системы на протяжении достаточно длительных периодов. Иногда из положения удается выйти только совершая операции ночью, т.к. днем это делать зачастую совершенно не реально. Уважаемый Евгений Мозговой!Сделайте, пожалуйста, так, чтобы на это обратили самое серьезное внимание! Не нужно писать очередную отписку о том, что банк занимается улучшением работы своего интернет-банка. Доведите до сведения руководства, что из-за своей IT-команды у банка уже более года серьезные проблемы.Раньше никогда не ставил низких оценок в работе банка в надежде на то, что реально все исправят. Но более года безобразной работы интернет-банка без намека на изменение ситуации - это более, чем достаточный срок, чтобы поставить суммарный балл "3" с учетом за интернет-банка на твердую двоечку.

Два года назад приобрел карту Банк в кармане. И с ней же получил Интернет-банк. Поначалу все работал просто отлично. Появилось много сервисов, которые можно оплачивать. Но в последнее время Интернет-банк реально "тупит". Уже надоело. Заходишь, жмешь оплатить сотовую связь и ждешь минут пять. Потом "отваливается". И все опять логин и пароль и не входит минут десять. Работает как говориться через раз. Плохо! У Сбера все нормально работает. Так что "допиливайте" свои сервера, чтоб работали нормально.

Оплатила задолженность по кредиту (кредит оформлен на мужа) через банкомат, деньги ушли на виртуальный счет. Написала заявление, чтоб деньги перечислили куда надо, сказали, что надо подождать месяц, перезвонят. Ждала долго, никто не перезвонил, поехала сама в банк, девушка-оператор сказала, что отказано, по какой причине неизвестно, написала еще раз заявление по какой причине отказано, ответ вразумительный не получила, после чего пришло письмо о том, что банк требует возврата всей суммы долга, по причине, привожу дословно, - данное обстоятельство явилось следствием нарушений условий договора. Договора в глаза не видела, нарушений никаких не было, не получила ни одной выписки-счета. Полный беспредел, подаю в суд.

5 января 2012 года в 14.36 с курского городского телефонного номера +7(4712)39-36-64 поступили угрозы моей жизни, здоровью, угрозы насилием сексуального характера. Требовали Денег в пользу БРС. Звонивший не представился, хотя я просила. Весь разговор, т.к. я включила громкую связь, слышали ещё два человека. Вынуждена была написать заявление в полицию! Оперативник при мне пробивал номера и они оказались числящимися за Банком Русский стандарт! А за день до происшествия мне звонила сотрудница банка по номеру 8(915)583-33-53 и тоже угрожала приездом мобильной группы для принудительного взыскания. Я так понимаю, что БРС занимается бандитизмом?

С Русским Стандартом уже 5 лет, было много кредитов, все выплачивал вовремя и о банке были самые хорошие впечатления! Пока не решился использовать карты банка как основной платежный инструмент. Оказалось, с этим у банка не все ладно, а главное меняться к лучшему и не торопится...Первую карту Банк в Кармане мне дали с очередным кредитом в мае 2010, решил попробовать использовать карту, оказалось крайне не удобно: в нашем городе на 200 тыс. населения 2 банкомата только на прием денег и стоят в одном месте друг против друга ... не серьезно. Но продолжая пользоваться кредитными продуктами банка и имея действительно хорошие впечатления о банке, решил начать использовать БвК как основной платежный инструмент... Погорячился...Нет, я замечал пару раз (когда использовал карту, как накопительную, были же те времена, когда карта давала 10% без всяких условий), что были задвоенные списания при переводах, и это заводило меня в минус по балансу карты, некорректный баланс выравнивался не раньше, чем через 2-3 дня... Но тогда это было не принципиально для меня, и слова службы поддержки и внутренней переписки через интернет-банк о том, что это огрехи программы, и пока она не обновится (сутки или двое) они ничем мне помочь не могут, не вызывали возмущения... Проблемы такого рода продолжают иметь место уже год, а значит, банк это устраивает, и менять он ничего не намерен...Сейчас, когда я использую БвК как основной платежный инструмент, такие недочеты банка показали всю уникальность карты БвК... Какой же это платежный инструмент? Сегодня после работы зашел в продуктовый магазин, чтобы докупить к праздничному Рождественскому столу, а на карте недостаточно средств... Самое неприятное то, что сразу после этого собирался сегодня купить рождественский подарки, но по карте благодаря банку дикий минус 130 с лишним тысяч рублей!С 16 часов 6 января, я не могу воспользоваться своими денежными средствами, размещенными на карте БвК, потому что дурацкая программа банка в очередной раз задвоила или ошибочно провела мои платежи по карте, как сказали мне в центре поддержки, а самое главное, убила фраза: НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ, пока программа не обновится, ждите 1-2 суток!Впечатление о банке испорченно окончательно систематичностью таких проблем! Ближайшим платежом досрочно закрою очередной кредит и карту! Испорчено настроение и праздник!

С Русским Стандартом уже 5 лет, было много кредитов, все выплачивал вовремя и о банке были самые хорошие впечатления! Пока не решился использовать карты банка как основной платежный инструмент. Оказалось, с этим у банка не все ладно, а главное меняться к лучшему и не торопится...Первую карту Банк в Кармане мне дали с очередным кредитом в мае 2010, решил попробовать использовать карту, оказалось крайне не удобно: в нашем городе на 200 тыс. населения 2 банкомата только на прием денег и стоят в одном месте друг против друга ... не серьезно. Но продолжая пользоваться кредитными продуктами банка и имея действительно хорошие впечатления о банке, решил начать использовать БвК как основной платежный инструмент... Погорячился...Нет, я замечал пару раз (когда использовал карту, как накопительную, были же те времена, когда карта давала 10% без всяких условий), что были задвоенные списания при переводах, и это заводило меня в минус по балансу карты, некорректный баланс выравнивался не раньше, чем через 2-3 дня... Но тогда это было не принципиально для меня, и слова службы поддержки и внутренней переписки через интернет-банк о том, что это огрехи программы, и пока она не обновится (сутки или двое) они ничем мне помочь не могут, не вызывали возмущения... Проблемы такого рода продолжают иметь место уже год, а значит, банк это устраивает, и менять он ничего не намерен...Сейчас, когда я использую БвК как основной платежный инструмент, такие недочеты банка показали всю уникальность карты БвК... Какой же это платежный инструмент? Сегодня после работы зашел в продуктовый магазин, чтобы докупить к праздничному Рождественскому столу, а на карте недостаточно средств... Самое неприятное то, что сразу после этого собирался сегодня купить рождественский подарки, но по карте благодаря банку дикий минус 130 с лишним тысяч рублей!С 16 часов 6 января, я не могу воспользоваться своими денежными средствами, размещенными на карте БвК, потому что дурацкая программа банка в очередной раз задвоила или ошибочно провела мои платежи по карте, как сказали мне в центре поддержки, а самое главное, убила фраза: НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ, пока программа не обновится, ждите 1-2 суток!Впечатление о банке испорченно окончательно систематичностью таких проблем! Ближайшим платежом досрочно закрою очередной кредит и карту! Испорчено настроение и праздник!

Добрый вечер! 2 или 3 года назад купила телефон в кредит (банк Русский Стандарт), кредит был погашен досрочно и долгов за мной больше не числится... сегодня 06.01.2012 мне на мобильный звонили из банка с телефона 221-53-20 я не смогла ответить, а затем пришла смс с номера 8-916-475-54-41: "Срочно сегодня оплатить долг в банк Русский стандарт в сумме ... руб. Вопрос: с какого перепуга я должна оплачивать долг, который за мной не числится?.. Решила перезвонить на мобильный номер, с которого пришла смс, так со мной разговаривать не захотели, звонок сбросили. Что за хамское отношение к людям?.. Перезвонив на номер 221-53-20, я в очередной раз узнала, что за мной долга нет.Уважаемый банк, просьба прекратить такие хулиганские выходки... P.S. Это уже не первый раз происходит со стороны вашего банка. Никаких карт вашего банка я не имею.

оформила карту еще не получила но одобрили мне ее вообще дадут?

Обратился в отделение банка на Таганской, простоял 3 часа в очереди к операционисту. Выбрали вклад "Удобный". Мне рассказали, как здорово управлять своими депозитами в интернет банке, снимать суммы до неснижаемого остатка, выдали 3 кредитные карты. Я зачислил всю сумму на депозит. Сегодня потребовалось срочно совершить платеж, оказалось, что вывести с депозита деньги на карту онлайн НЕЛЬЗЯ. Только через визит в банк и очереди, которые как мне сказали постоянно большие.Это просто ужасно! Смысл такого депозита пропадает напрочь. Почему вводят в заблуждение в офисе? Почему невозможно переводить деньги с пополняемого депозита на карту?Админ: Вы уточняли в процессе оформления, какие действия, которые возможно совершить через интернет банк, входят в понятие "управление депозитом"?s167: Да, уточнял 100%. Потому что именно это мне и было необходимо.

Обратился в отделение банка на Таганской, простоял 3 часа в очереди к операционисту. Выбрали вклад "Удобный". Мне рассказали, как здорово управлять своими депозитами в интернет банке, снимать суммы до неснижаемого остатка, выдали 3 кредитные карты. Я зачислил всю сумму на депозит. Сегодня потребовалось срочно совершить платеж, оказалось, что вывести с депозита деньги на карту онлайн НЕЛЬЗЯ. Только через визит в банк и очереди, которые как мне сказали постоянно большие.Это просто ужасно! Смысл такого депозита пропадает напрочь. Почему вводят в заблуждение в офисе? Почему невозможно переводить деньги с пополняемого депозита на карту?Админ: Вы уточняли в процессе оформления, какие действия, которые возможно совершить через интернет банк, входят в понятие "управление депозитом"?s167: Да, уточнял 100%. Потому что именно это мне и было необходимо.

Владивосток 5 января 2012Вчера позвонила по бесплатной линии 8 800 200 6 200, узнала о режиме работы Приморского отделения и пришла открыть вклад "Сказочный процент". Девушка-оператор оформила все быстро, ответила на все мои вопросы, а дальше... Банкомат отказался читать мой штрих-код, так продолжалось достаточно долго, после чего мне было предложено: а) зайти в другой раз? б) оставить деньги под расписку, они сами внесут, а я могу позвонить в Москву и узнать, зачислены ли они. Короче, 100 000 рублей моих оказались банку не нужны, а операционистам под расписку я сама не отдала (первый раз слышу о такой услуге). На этом мое знакомство с банком закончилось, думаю, что навсегда. Елена Петровна.

При оформлении кредита был удивлен тем, что сотрудница Русского стандарта П-ва Дарья неадекватно вела себя на торговой точке ДНС в ТЦ "Кит". Мало того, что она была в нетрезвом состоянии, еще и хамила мне. Мне пришлось отказаться от кредита этого банка, хотя этот банк я всегда уважал. Прошу принять меру по этому факту.