27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый вечер! Хотелось бы сказать огромное спасибо сотрудникам банка, а именно сотрудникам отделения дополнительного офиса Курский! Первый раз обратилась в этот банк  и была удивлена, как быстро, качественно, оперативно проходит обслуживание! Очень внимательные, чуткие, отзывчивые люди! Рассказали все о вкладах, быстро и оперативно оформили вклад под 15 %. Так же предложили дебетовую карту банк в кармане голд. Все подробно рассказали о этой карте,после чего я решила ее оформить.Оформление всех продуктов заняло примерно 15 минут, после чего меня направили в кассу, где я смогла пополнить свой вклад. Все сотрудники доброжелательные и готовые помочь! Молодцы ребята!СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ! ОБЯЗАТЕЛЬНО БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ БАНКА В БУДУЩЕМ!

Уважаемая Дарья Соколова и Вахоркин Александр! Мне бы то же очень бы хотелось услышит от Вас официальный ответ, на каком основании Банк Русский стандарт занимается противозаконной деятельностью. Кто позволил банку проводить розыскные мероприятия в отношении моих родственников и знакомых? Мною при подписание договора, предоставлялись Вам контактные данные, но ваш банк пошел еще дальше. Он пробивает по адресам контактных лиц, номера их мобильных телефонов. Начинает звонить соседям. Почему, мы вынуждены каждый день писать про это на форуме? Что нужно сделать, что бы прекратить противозаконные действия банка русский стандарт? И объясните свои слова, написанные всем на этом форуме под копирку: «Обращаю Ваше внимание, что в случае, если не представляется возможным осуществить связь с Клиентом лично, коллегам по работе, родственникам, представителям Клиента передаётся информация о необходимости в кратчайшие сроки связаться с Банком». Но банк, каждый день со мной лично общается! Вам самим не надоело писать людям отговорки Может быть вы наведете порядок в вашем банке (ах, да забыл, вы же из другого отдела, и за действия сотрудников в соседней комнате, ответственности не несете). И еще раз, ответьте: Кто позволил банку проводить розыскные мероприятия? И еще раз, ответьте: Кто позволил вам собирать информацию о коллегах по работе, родственников, друзей и знакомых клиентов банка русский стандарт? Не много ли вы на себе берете? Поясните как ваш банк трактует: ФЗ-353о потребительском кредите займе от 01.07.2014 Статья 15. Особенностисовершения действий, направленных на возврат задолженности 1. При совершении действий, направленных на возврат во внесудебномпорядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа) (далее - лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:1) личные встречи, телефонные переговоры (далее - непосредственное взаимодействие);2) почтовые отправления поместу жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.Где вы здесь в законе нашли родственников, коллег, друзей?От Администратора: Укажите с каких номеров Вам звонят сотрудники.От Graf579: Доброе утро, Администратор, у них такое огромное количество номеров, что записать их все не возникает желания.Но для примера могу привести: 8903+2818163; 8916-5669846; 8925-0840208

Добрый вечер! Хотелось бы сказать огромное спасибо сотрудникам банка! Очень внимательные, чуткие, отзывчивые люди! Заехала в банк и была удивлена, как быстро, качественно, оперативно проходит обслуживание! Выслушали, объяснили, все разложили по полочкам, в общем помогли! Сказать, что оценка 5 баллов значит не сказать ничего, я бы оценила во все 105 баллов! Молодцы ребята! Во всех бы банках было такое обслуживание! СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!

Хочу оставить положительный отзыв о банке "Русский стандарт", в котором год назад оформил потребительский кредит (доп.офис на ул.Уральской).Впечатления о данном банке только самое хорошее. Работают быстро и качественно. Очередей нет. Удобное время работы.Вежливое отношение к клиентам,ответственность за свои обещания.Я оцениваю работу данного учреждения на «отлично», потому как за все время ни разу не возникло ни одной спорной ситуации.Всем рекомендую.

Приезжал открывать два вклада "Русская зима пополняемый", в отделение банка по адресу: г. Тула, ул. Октябрьская, д. 24. Вклад открывала девушка. Деньги на вклад вносил через кассу. Сотрудница не рассказала как можно пополнить вклад и что такое авто продление. Обратившись в отделение банка, на пр. Ленина, хотел пополнить вклад, мне вызвалась помочь сотрудница, оказалось, что в этом отделение нет кассы, а пополнять надо только через банкомат, что совсем неудобно с моей суммой, но суть не в этом. Сотрудница помогла получить пин-код к карте, рассказала, что такое авто продление, как ее отменить, помогла внести. Мы с женой остались очень довольны ее обслуживанием. Побольше бы таких профессионалов. Таким образом просим руководство банка поощрить сотрудницу Наталью, работающую на проспекте Ленина в г. Туле. Теперь всегда будем ездить только к ней. А также  проосим установить в этом отделении кассу для удобства.

Добрый вечер! Вчера (22/04/15 в 15-33) банкомат в офисе на Нахимовском проспекте съел очень большую (для меня по крайней мере) сумму денег. Я написала заявление.Я прекрасно понимаю, что стандартные сроки от 10 до 30 дней. Но скоро праздники, так что боюсь, что процесс может затянуться. И просто прошу внимательно отнестись к моему вопросу. Мне очень нужно вернуть эти деньги как можно скорее. Я давно являюсь клиентом вашего банка и надеюсь на  понимание моей ситуации.

обращался в офис на Соколе и снова попал к сотруднику Горшкову Павлу. Хочу отметить работу этого доброжелательного сотрудника, сказать большое спасибо за уважительное отношение к клиентам и оперативное решение вопросов. В моем возрасте это важно.  Приятно приходить в банк! Являюсь постоянным вкладчиком и планирую дальше работать с банком Русский Стандарт.

обращался в офис на Соколе и снова попал к сотруднику Горшкову Павлу. Хочу отметить работу этого доброжелательного сотрудника, сказать большое спасибо за уважительное отношение к клиентам и оперативное решение вопросов. В моем возрасте это важно.  Приятно приходить в банк! Являюсь постоянным вкладчиком и планирую дальше работать с банком Русский Стандарт.

Есть Соглашение о расторжении с компанией, компания перевела мне на р/с деньги в Банк (есть платежка). В соглашении о расторжении с компанией указано, что я должна банку написать заявление о досрочном погашении кредита. В банке мне сегодня сказали, что заявление о досрочном погашении кредита писать не нужно, нужно дождаться второго месяца кредита со дня его оформления - пошел второй месяц (есть договор оферта), оплатить сумму процентов и пени до этого же срока. А на следующий день после этого всего они мне закроют Договор. Какие документы я должна подписать, для того, что бы уже ничего не быть должной банку?

Обратилась в банк по поводу рефинансирования(оформить кредит и закрыть карты). Мне предложили написать заявление и ждать звонка. Через три недели позвонили. Когда я пришла в банк мне предложили получить карту, а позже оформить "рефинансирование". Мне ещё пришлось за карту заплатить 250 рублей. Прошло достаточно времени, а звонка я так и не дождалась, позвонила сама(пришло сообщение). Оказалось, что заявления о "рефинансировании" никакого нет, зато есть ДОЛГ по карте БАНК В КАРМАНЕ аж 9999руб. Оказалось, что обслуживание этой карты 10 000 руб. Теперь предстоят разборки с банком и не знаю чем закончится. Так я попалась на удочку.

Добрый день! Вот уже полтора года (с некоторыми перерывами) банк "Русский Стандарт" пытается через меня выбить долг у своего клиента, к которому я не имею никакого отношения.Банк также исправно информирует меня о якобы существующей у меня задолженности. На самом деле клиентом банка я не являюсь и долгов, соответственно, нет. Звонят по три раза в день с автоинформатора и рассылают смс. Звонили и коллекторы, требуя у меня информацию о местонахождении должника. Дошло до того, что они объявили меня его женой и потребовали погасить долг! Теперь электронный голос сообщает мне о том, что мои данные будут занесены в банк кредитных историй, а в ближайшее время мое досье направят к следователю.Я дважды писала заявление в банк. Оба раза был получен ответ о том, что мой номер телефона изъят из базы прозвона должников. Однако на деле ситуация не изменилась. Следующий этап - Роскомнадзор.

Являюсь владельцем карты Platinum. Чтобы получить обещанный cash back с первой покупки в размере 10% совершил первую оплату на 10 000 р. и ожидал, что cash back вернется в размере 1000 р. После этого следующую оплату совершил только дня через 2-3, но банк для расчета cash back взял одну из последующих покупок на 400 рублей.Обосновали это тем, что с первой оплаты сумма долго была заблокирована и по счета раньше прошла другая оплата. Считаю это обманом, как минимум в рекламных заголовках, где пишут, что возврат 10% происходит с первой покупки.Общался с поддержкой, но они что-то пересчитывать отказались, сославшись, что все правильно. Оказалось, что покупка в 10 000 р. прошла только через неделю после оплаты, это мои проблемы.Так что не надейтесь реально получить 10% за первую покупку совершая её на крупную сумму.

Вчера в обед внес 60000 на мою кредитную карту. До сих пор деньги на счет карты не зачислены. В интернет банке операция внесения наличных помечена как "заблокирована". Вчера написал запрос в интернет-банке.Сейчас вижу следующий ответ:Уважаемый Сергей Борисович!Благодарим Вас за обращение по данному вопросу и информируем, что при внесении денежных средств на Карту «Комплект "RSB Travel Premium для сотрудников"»*3089 произошла нештатная ситуация.Сообщаем, что для оперативного урегулирования ситуации Вы можете обратиться в Банк по телефону 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный).Также, сообщаем, что в случае невозможности обращения в Банк по телефону Вы можете оставить информацию о нештатной ситуации в рамках данной ветки переписки. Для этого просим Вас сообщить следующую информацию: 1. Дата операции;2. Время операции;3. Сумму, количество и номинал купюр;4. Способ внесения денежных средств (с использованием Карты/номера договора/штрих-кода/по номеру карты);5. Номер устройства банкомата, в котором совершалась операция;6. Адрес банкомата;7. Наименование ошибки, указанной в чеке/на экране;Также, дополнительно просим Вас подтвердить Ваше согласие на зачисление денежных средств на счет № ____ по договору № _____ .(указывается номер договора и счет, по которому произошла нештатная ситуация).Для получения консультации Вы также можете обратиться в любое удобное время по телефону Call – центра Банка 8 800 200 6 200/ +7(495) 748-0-748 при успешном прохождении идентификации (цифровой/буквенный коды доступа), - наши специалисты будут рады Вам помочь.Ну что за бред?!Скажите, почему сразу нельзя просто зачислить деньги на мой счет? Я не буду терять время на общение с вашим колл-центром! Внештатная ситуация с вашим банкоматом - вы и разбирайтесь.

20.04.2015 у меня закончился срок депозитного вклада (№ 42303810610008282834) я заказал для получения наличными в кассе БРС в отделении в г.СПб пр. Науки всю суммы вклада с начисленными процентами на 21.04.2015 года. Автоматическая пролонгация вклада заблаговременно отменена.21.04.2015 года при оформлении возврата депозитного вклада у оператора в отделении СПБ пр.Науки, меня уведомили о наличии "висящего" предложения о кредите. Я отказался от всех форм кредитов, но оператор настойчиво попросила сообщить пароль SMS (которое тут же поступило на мой телефонный №) Я отказался сообщать этот пароль, т.к. текст SMS был такой: "Код для оформления кредита/карты - сообщите его сотруднику Банка". В связи с этим у меня есть ряд вопросов: 1. Прошу пояснить мне действия оператора при получении моего депозита, что за обманное навязывание кредита? 2. Не оформлен ли на меня какой-либо кредит без моего ведома? 3. Я не согласен с суммой полученных %% по моему депозиту, как начислялись %% по ставке? Выписку о начислении % по депозиту в отделении не предоставляют. С несогласием выплаченных %% я уже подал письменный запрос в отделении Вашего банка. 21.04.2015. Прошу дать мне исчерпывающий ответ на все вопросы, иначе прекращу все отношения с БРС.

Хотим выразить огромную благодарность сотруднице банка Русский Стандарт в отделении г.Люберцы - Андр-ной Вере Валерьевне. Действительно человек находится на свое месте и с душой относится к исполнению своих функциональных обязанностей! С ее помощью мы ознакомились с правилами получения кредитной карты, она все понятно и подробно нам разъяснила. Кроме того, даже сами не предполагали, но после ее предложения и подробного разъяснения о Негосударственном Пенсионном Фонде "Русский Стандарт", моя дочь сразу же заключила Договор об обязательном пенсионном страховании.Очень приятно, когда встречаются грамотные и внимательные молодые сотрудники Банка, что, как ни странно, не так часто присутствует в банковской системе.

Пришло письмо матери. Не буду точно его дословно переписывать.Короче: мы вам меняем тариф и процент у вас больше будет, но если вы не согласны, то можете платить через кассу или через почту, и тариф с процентом тогда не изменится. Отделения все закрылись у нас. Остается только через почту или ехать до отделения за 270 км. Звоним в справочную, а нам сообщают, что реквизит для почты только в печатном виде можно получить. А для того, чтобы в печатном виде получить, надо ехать в отделение. То есть это выбор, но без выбора. Мы хотим оплатить через кассу, но у нас не получится. Мы хотим оплатить через почту, и опять у нас не получится, потому что банк реквизит не дает.Сделано все так, чтобы ставка процента в любом случае выросла. Это наглость и хамство. Вы (Банк Русский Стандарт) действительно думаете, что все так просто? Или вы специально рассылаете письма пожилым людям и думаете, что они ничего не сделают? Разговоры записываете не только вы.Пишу для того чтобы каждый клиент банка позвонил вам и спросил реквизит для почты. А жаловаться надо в другое место.

Добрый вечер. 12 января 2015 года подал заявление о расторжении Договора о предоставлении и обслуживании Виртуальной предоплаченной карты. Регистр №246-окп/536. Виртуальную карту заблокировали. Спустя 60 дней денежные средства переведены не были.17 марта 2015 года было написано заявление, чтобы повторно было рассмотрено мое заявление и переведены денежные средства. Регистр: 7746 окп/6458. Мною было указано, чтобы ответ выслали мне на электронную почту. Ответа я так и не получил.21 и 22 апреля я приходил в отделение по адресу Москва, ул.Хачатуряна, 20, Дополнительный оф. Отрадное - сотрудники не смогли мне ответить, какой ответ дан мне на мое заявление. Прошу помочь в решении данной проблемы.Следующий свой шаг вижу в подаче заявления в ЦБ или иска в суд.

Добрый вечер. 12 января 2015 года подал заявление о расторжении Договора о предоставлении и обслуживании Виртуальной предоплаченной карты. Регистр №246-окп/536. Виртуальную карту заблокировали. Спустя 60 дней денежные средства переведены не были. 17 марта 2015 года было написано заявление, чтобы повторно было рассмотрено мое заявление и переведены денежные средства. Регистр: 7746 окп/6458. Мною было указано, чтобы ответ выслали мне на электронную почту. Ответа я так и не получил. 21 и 22 апреля я приходил в отделение по адресу Москва, ул.Хачатуряна, 20, Дополнительный оф. Отрадное - сотрудники не смогли мне ответить, какой ответ дан мне на мое заявление. Прошу помочь в решении данной проблемы. Следующий свой шаг вижу в подаче заявления в ЦБ или иска в суд.

Именно со слов из заголовка я хотел бы начать свой отзыв о работе данного банка. В 2013 году мне потребовалось воспользоваться услугами банка для осуществления потребительского кредитования. Из 4-ёх банков представленных в магазине бытовой электроники мой выбор пал на сей банк. Я не верил тем отзывам, которые были об этом банке, так как уже успешно закрыл кредит в этом банке и считал, что все разговоры о его нечестности - это неумение читать договоры людей и не желание людей признавать свои ошибки.Ох, как же я ошибался, но с другой стороны - любой опыт даже негативный - это опыт и он бесценен.Суть претензии к работе данного банка следующая: при оформлении кредитного договор № 104158203 мне было предложено оформление кредитной карты с лимитом в 10 т.р.. Так как я сам работаю в сфере предоставления услуг и знаю как линейный персонал привязан к продаже дополнительных услуг, из солидарности я согласился на неё, тем более я давно хотел кредитную карту с небольшим лимитом. На протяжении двух лет я активно пользовался данной картой, периодически закрывая её и в конце 2014 года решил, что уже способен планировать свой бюджет без дополнительных инструментов таких как "кредитные карты" и решил её закрыть полностью. 25.12.2014 я совершаю звонок в банк, уточняю полную сумму задолженности и осуществляю перевод озвученной суммы через систему онлайн банкинга.Ошибка моя заключалась в том, что я не позвонил в банк после перевода и не получил подтверждения, что задолженности нет. После этого я стал жить, поживать да добра наживать, пока 23-го марта сего года мне не позвонил сотрудник банка и не сказал, что у меня есть задолженность, которая составляет около 23 рубля (могу ошибиться в пару рублей, так как не помню). Сей звонок вызвал у меня улыбку и я пообещал сотруднику, что сегодня же  осуществлю перевод озвученной суммы. Так как я дал обещания, в этот же день я осуществил перевод для оплаты задолженности по договору №104158382, при чём я перестраховался и сделал перевод на большую сумму, чтобы быть на 100% уверен, что я никому не должен.15.04.2015 я совершаю звонок и к моему великому удивлению узнаю, что у меня есть задолженность в 649 р., самое интересное заключается в том, что сотрудник банка не смог мне объяснить откуда она взялась. И вот тут у меня возникают закономерные вопросы:1. Почему сотрудник банка осуществлявший звонок 23.03 меня уведомил об абсолютно другой сумме задолженности?2. Почему сотрудник банка, с которым я общался 15.04 не смогла мне дать объяснения относительно возникновения данной суммы? Я всё понимаю, сейчас в период кадровой ямы очень тяжело найти мало мальски адекватного специалиста, тем более уверен, что заработная плата у них крайне низкая, но дам Вам совет - в период нестабильной экономической ситуации, которая сложилась на рынке, рекомендую Вам произвести отбор нового персонала, так как сейчас большое количество людей готовы работать хорошо и за небольшие деньги. Говорю об этом, основываясь на собственном опыте, так как сам являюсь линейным руководителем.3. Почему банк не уведомил меня о наличии задолженности? Я понимаю, что я сам должен заниматься этим вопросом, но тогда почему Ваши звонки носят такой избирательный характер. Хочу предупрежу, хочу не предупрежу. Удивительное отношение к клиенту.В заключении скажу вот что, мне абсолютно не жалко 649 р., которые мне начислил банк, мне обидно, что с клиентом, пусть и далеко не самым лучшим, обращаются таким образом. Прошу Вас принять меры по отношению к данному сотруднику, дать объяснения о возникновении данной задолженности и принести мне извинения позвонив по моему телефону и тогда я просто оплачу эти несчастные 649 р.. В противном случае я также оплачу эту задолженность, но прошу Вас учесть, что в кругу своих друзей, родственников и знакомых обладаю экспертным мнением относительно банковских услуг, так как работаю в смежной сфере и будьте уверены в том, что про данную историю узнают абсолютно все, и буду я таким плохим промоутером Вашей компании, что потеряете Вы гораздо больше, чем испытанные Вами морально-нравственные страдания от факта извинений и признания своей ошибки.

Оказалось, что "чуткая" служба безопасности усмотрела в этом действии преступление и решила предотвратить его (что предотвратить? Деньги-то немалые уже сняты!), защитив меня блокировкой моей карты. Служба безопасности звонила мне, но т.к. я снимал деньги, то ответить (когда в одной руке деньги, в другой карточка, а в зубах чеки) не смог, карту тут же и заблокировали! На мой звонок девушка Елена (фамилию она произнесла так, что разобрать ее не возможно даже на повторном прослушивании записи, а я пишу все разговоры) ответила, чтобы я шел... в филиал банка и писал заявление. Я живу в области, но благо, что в этот день я оказался в Ульяновске, пошел в банк, написал заявление, мне сказали, что в течении суток карта будет разблокирована. 22 апреля, когда прошло уже более суток, я вновь позвонил в РС, мне ответила Ар-чева Светлана, которая попросила меня "провисеть" на телефоне более 10 минут, после чего сказала, что все будет хорошо. Позже мне позвонили из Ульяновского филиала (не представились) и сказали, что через 2 часа карта разблокируется. Но к вечеру карта как была заблокирована, так и осталась. На мой очередной звонок ответила Иг-ва Алена, которая сказала, что никакой речи о двухчасовой разблокировке и быть не может (то есть Ульяновский сотрудник откровенно врал) и все заявления рассматриваются банком до 30 дней, но мне сделают исключение и рассмотрят в течении трех суток. На мой резонный вопрос, а на что мне жить все это время, потому что деньги - и не малые - хранятся на карте, она ответила: "Снимайте в кассе банка". Но касса-то от меня в 120 км! Банк самовольно заблокировал мою карту и просто не "чешется" разблокировать. Там лежит довольно крупная сумма, которую банк с удовольствием "крутит" и получает проценты. Первым делом, которое я сделаю после разблокировки карты, будет снятие всех денег, после чего я навсегда забуду об этой дивной конторе!