22 875 отзывов о банке «Русский стандарт»

Мой милый и любимый банк!Ты знаешь, что мы с тобой общаемся два года и впечатления от взаимного общения у нас самые замечательные! Мы старались взаимно выполнять все взятые на себя обязательства, хотя твое поведение иногда и огорчало меня своим баловством и легкомыслием. Вспомни, как ты иногда разыгрывал меня, когда я открывала свой интернет-банк и не обнаруживала там пару раз некоторой суммы денег на карточке, а ты объяснял это работой по усовершенствованию программы интернет-банка. Вспомни, как ты один раз вместо 50 рублей в месяц за обслуживание по СМС, шаловливо списал с нас 500 рублей и почему-то даже не извинился!А помнишь последний случай с этими предложениями кредитных карт? Я сначала даже поверила в этот розыгрыш и на полном серьезе восприняла предложение девочки из CALL-центра. Она мне поведала о том, что я как давний и верный клиент банка получила от тебя предложение на получении кредитки GOLD. Правда, я вначале засомневалась, но девочка-оператор развеяла мои сомнения и сказала, что мне одобрили этот продукт FIFA-GOLD с первоначальным кредитным лимитом на 90 тысяч и нужно только мое согласие на его выпуск. Деньги под конец года были для меня очень актуальны, и я, конечно же, с радостью согласилась!Мы с оператором оформили анкету по телефону, и она сказала мне: ждите смс-ки, потом с паспортом придите в отделение вашего города за картой. Я с радостью ждала смс-ки, прикидывая в уме, как бы я потратила эти деньги на подарки Но не тут-то было, через два дня мне пришел ОТКАЗ Разыграли, подумала я, и немного обиделась на тебя, любимый банк! Через несколько дней я опять позвонила в CALL-центр по некоторому вопросу, и опять жизнерадостная девочка объявила мне, что для меня есть предложение от банка о предодобренных кредитных картах AMERICAN EXPRESS, опять мне на выбор банк предлагал GOLD или CLASSIC с лимитом в 90 тысяч. Я уже не с таким энтузиазмом откликнулась на это предложение, помня про первый розыгрыш, и стала убеждать оператора, что это не обязательно окончательно одобренные карты, но оператор была неумолима: банк вам их уже одобрил, заполните только анкету!Еще раз с оператором заполнили анкету, причем что-то у оператора не ладилось, и в этот раз я потеряла минут 30, потом анкета так и прошла, был сбой в программе, и мне оператор предложила перезвонить попозже и оформить анкету еще раз. Я перезвонила попозже, и еще раз уже от другого оператора, услышала те же самые слова об одобренной кредитке, еще раз заполнила с ней анкету и стала уже ждать не смс-ки, а звонка от сотрудника банка, который, якобы, скажет мне, когда мне прийти забрать кредитку в отделении.НО, милый банк, тебе и в этот раз удалось меня разыграть!!! Шалун ты эдакий! Мне опять пришла смс-ка с отказом! Причем, в конце ты писал: обратитесь к нам опять через 30 дней. Я уже не обижалась, а лишь улыбнулась на твои шалости Когда я еще раз позвонила в CALL-центр через несколько дней, девочка-оператор мне опять предложила "уже одобренную" кредитную карту ТРАНС-аэро или на выбор, Аэрофлота, я уже даже не сопротивлялась и не переубеждала ее, что карта никем не одобрена. «Летайте самолетами Аэрофлота!» – напела я себе мысленно, и выбрала эту карту, уже, безусловно, не сомневаясь, что ты опять меня решил разыграть. Мы заполнили анкету и, конечно же, мне опять отказали. Милый банк, подумала я, раз ты так любишь шутить, я тоже решила сделать тебе приятное, чтоб ты мог еще раз разыграть меня, я заполнила анкету на твоем сайте на карту "Кредит в кармане" и отослала ее тебе, опять можешь мне отказать С Новым тебя Годом! Милый банк, в новом году стань солиднее, ты же уже не маленький! Если ты предлагаешь своим клиентам кредитные продукты, пожалуйста, не разыгрывай их, говоря, что они уже одобренные!

Добрый день! Сегодня, 02.12.2011 в 09.15 в Кировском отделении банка "Русский стандарт" по адресу ул. Воровского, 137 совершал погашение очередного платежа по кредиту в размере 6 000 рублей посредством БАНКОМАТА. Эта чудо-машина купюры взяла и написала "технический сбой". Ни чека ни денег не последовало!Сотрудница банка заявила, что "это вполне типичная ситуация" и такое у них происходит почти каждый день. Еще мне было предложено написать заявление по поводу всего произошедшего. Как оказалось данное заявление будет рассматриваться в течение месяца. На мой вопрос: "А как насчет несоблюдения срока погашения платежа не по моей вине и последующих необоснованных процентов" - вразумительного ответа получить так и не удалось. Складывается впечатление, что сотрудники банка еще безразличнее банкоматов. Они с удивительным упорством и нудной монотонностью повторяют односложные и неконкретные фразы. Я поражаюсь: они могут повторять одно и тоже десятки раз, как запрограммированные... Где только таких берут?Далее последовало не менее интересное общение с представителями центрального офиса этого дивного банка. Я позвонил на горячую линию, обрисовал ситуацию и услышал предложение "от которого невозможно отказаться." Девушка-оператор посоветовала "попросить денежек у кого-нибудь в долг, для осуществления минимального платежа во избежании неустойки". После услышанного я даже засомневался, что позвонил в банк; такое впечатление, что к соседям или знакомым дозвонился. Что значит ПОПРОСИТЕ У КОГО-НИБУДЬ В ДОЛГ?! Это что за базарно-бытовое общение?! Банкомат банка "Русский стандарт" бесследно изъял мои деньги, и теперь я же еще вынужден просить у кого-то в долг. Вина целиком и полностью банка, почему я должен занимать деньги, что заплатить этому же банку. Неужели руководство этого финансового учреждения не может разработать некий быстрый и действенный алгоритм выхода их подобных ситуаций? Насколько мне стало ясно из сегодняшнего общения с работниками банка подобные казусы отнюдь не единичны и происходят с завидной регулярностью. Неужели так нравится тратить время и психическое здоровье сотрудников и клиентов на их решение? Почему добросовестному плательщику обязательно нужно писать какое-то заявление, ждать месяц его рассмотрения, занимать деньги у кого-то в долг и вообще доказывать, что банкомат забрал у него наличность?Интересует следующее: чем чревато несоблюдение сроков платежа по вине банкомата, каким образом клиент может доказать, что он пытался осуществлял платеж, и как скоро мои деньги реально поступят в банк?

Добрый день.Являюсь вкладчиком вашего банка.№10000417592. В принципе, все устраивает. Хотелось бы, попросить Вашей помощи в урегулировании одного вопроса, который банк не может урегулировать в течение нескольких недель.25 октября 2011 г. в отделении на Свободном проспекте, д. 20А я открыл вклад. После оформления всех документов мы с сотрудницей банка прошли к банкомату вносить наличные. Первую пачку денег в сумме 56 000 рублей банкомат принял, и выдал чек об ошибке. Сразу же было составлено заявление о нештатной ситуации в приемном банкомате. Здесь все отлично. Через неделю деньги были на счете (мне объяснили в call-центре).10 ноября 2011 года мною в том же филиале было написано заявление о пересчете процентов, так как проценты на оставшуюся сумму начали поступать с задержкой по вине банка. Заявление было принято. Сегодня 2 декабря. После двух звонков в call-центр был получен ответ, что расследование еще не завершено.01 декабря был последний звонок. Хотелось бы, чтобы данная ситуация была урегулирована, так как операции с банком хочу продолжать, по причине хороших условий. Да и вклад в банке довольно серьезный.В решение данного вопроса для меня играет важнейшую роль репутация. Спасибо.С уважением, Габрусь А.А.

там как оказалось из 5 окон работают только 1–е и 4–е в которых застряли на целый час клиенты с ГЕММОРОЕМ!!! 2–е и 3–е окна пустые а за 5–м сидят две КЛУШКИ иТУПО пялятся на комп. Народ тем не менее подходил и очередь увеличивалась. Я был 3–й по очереди за мной ещё трое, просидел там целый час и так и недождался своей очереди, надор было уже идти по другим делам! В Сбербанке даже все быстрее делают!!!

не один раз брала кредиты,всегда и все было хорошо.в любых тяжелых жизненных ситуациях банк помогает,ни разу не отказал.самое главное–вовремя платить,что бы не было просточек.

Вот смотрите, какая штука получается:1. Банк ориентирован на дистанционное обслуживание. Теоретически можно провести платежи и в отделении. Но для описания практической реализации такой возможности потребуется перо доктора Мазоха.2. Дистанционное обслуживание обеспечивается Интернет-банком.3. Интернет-банк НЕ РАБОТАЕТ. Получить доступ к Интернет-банку получается исключительно с 21:30 до 07:30. В течение всего остального времени попытки подключения сводятся, по меткому замечанию автора M_M_M, к "выкидыванию из сессии на форму логина, на которой написано "Интернет-банк стал еще удобнее". Сообщения на сайте banki.ru в стиле "а вот у меня сегодня всё получилось" не утешают.4. Поскольку внешние платежи проводятся в течение рабочего дня, исправить что-либо в случае какой-либо ошибки можно только через сутки.5. Перспектив улучшения ситуации не наблюдается. К чести представителя банка, он не пытается сделать вид, что ничего не происходит, приносит извинения и нет никаких оснований полагать, что эти извинения неискренни. Тем не менее, извинения, даже вполне искренние, не смогут заменить возможности своевременного проведения платежей.6. Как обычно, никаких сроков приведения ситуации к приемлемому состоянию банком не озвучивается.Таким образом, получение в РС доступа к своим собственным деньгам для совершения каких-либо операций становится вполне себе нетривиальной задачей. Теперь внимание вопрос:"Что в такой ситуации должен сделать ответственный человек, привыкший своевременно оплачивать уйму коммунальных счетов и гасить долги по кредитным картам?"Мой ответ - в заголовке пОста. Предпочитаю запастись поп-корном и понаблюдать за ситуацией со стороны. С неподдельным удовольствием вернусь, как только банк завершит эксперименты "по улучшению и развитию систем Дистанционного Обслуживания".

В интернет-банке Русского Стандарта есть очень удобная (по замыслу) функция внутренней почты. Раньше отвечали день в день, сейчас не пойму, что случилось. 28 числа спрашивал про сумму расходных операций, влияющих на размер процентной ставки, начисляемой на собственные средства на БВК, так до сих пор нету информации. А дата выписки близится.

Сегодня 30.11.2011 в 13.50 я посетила ДО "Войковский" с твердым намерением открыть вклад "Сказочный процент". Отстоять в очереди пришлось 1 час. Работали сначала 2 операционистки, затем к ним присоединилась третья. Это никоим образом не сказалось на продвижении очереди, поскольку на каждого клиента приходилось от 40 минут до 1 часа, сотрудники работают крайне медленно. Нет разделения очереди по операциям. В результате, спустя 1 час, когда подошла моя очередь, операционистка предупредила меня, что "ОТКРЫТИЕ ВКЛАДА ЗАЙМЕТ НЕ МЕНЕЕ 1,5 ЧАСА". Пришлось уйти ни с чем. Не знаю, что думают владельцы банка о привлечении и обслуживании клиентов, но совершенно ясно, что сотрудникам банка совсем неинтересна и скучна их работа и клиенты доставляют им только беспокойство. Честно, ушла с искренним чувством жалости к операцинистам БРС, недоумевая, какие крайне тяжелые жизненные обстоятельства должны заставить людей заниматься такой скучной работой, общаясь с назойливыми клиентами: то вклад им открой, то карту оформи, то, вообще, кредит дай. Тоска.

Отличный банк, обслуживание–выше всяких похвал. мы брали кредит в г. Владикавказ. очень вежливо и доходчиво нам все объяснили. Буду работать только с этим банком.

Видел тут уже по РС подобную историю, но таки решил воспользоваться - офис с cash-in открыли прямо под окном. Думал, авось пронесет, это же исключительная ситуация, когда деньги со счета пропадают! Ан, нет, та же фигня. Вот 26.11.2011 открыл их "Банк в кармане", три дня использовал, на четвертый (29.11.2011) уже не смог. Сегодня (30.11.2011) проверил состояние счета онлайн. Оказывается, у меня остаток каким-то чудесным образом уполз в приличный минус (принципиально такая возможность есть, но у меня она не активирована. И ограничение в этой услуге - 5000р, а у меня светится вона сколько): http://t.co/66dutXp4.С телефона техподдержки отфутболили на телефон колл-центра. В телефоне колл-центра девушка поставила на повтор историю о том, что мне надо подождать, что информация обновляется и сейчас отображается некорректно. Не вняв моим уговорам о том, что я считаю, что для меня второй день не иметь доступа к своим же деньгам - это неприемлемо, что надо что-то делать, у кого-то выяснять причину, выяснять, как долго будет "обновляться" и т.д. - ничего сделано не было, информация никуда не была отправлена, никаких попыток сделать что-то еще произведено не было. Попросил телефон, где я мог бы сформулировать свою претензию – ну, хоть это дала.На том телефоне это опять называется "горячая линия". Девушка спокойно выслушала суть проблемы, что-то там повыясняла, и, по ее словам, написала куда-то какую-то заявку, что-то там взяла на контроль и рекомендовала немного подождать и во второй половине дня проверить баланс. Номер заявки, кстати, не дала, никаких идентификаторов тоже не дала.Буду следить за балансом и продолжением истории. Если бы не вежливое и доброжелательное обхождение на всех этапах, поставил бы кол. Сбои в учетной системе в банке, я считаю, НЕДОПУСТИМЫ!

Видел тут уже по РС подобную историю, но таки решил воспользоваться - офис с cash-in открыли прямо под окном. Думал, авось пронесет, это же исключительная ситуация, когда деньги со счета пропадают! Ан, нет, та же фигня. Вот 26.11.2011 открыл их "Банк в кармане", три дня использовал, на четвертый (29.11.2011) уже не смог. Сегодня (30.11.2011) проверил состояние счета онлайн. Оказывается, у меня остаток каким-то чудесным образом уполз в приличный минус (принципиально такая возможность есть, но у меня она не активирована. И ограничение в этой услуге - 5000р, а у меня светится вона сколько): http://t.co/66dutXp4.С телефона техподдержки отфутболили на телефон колл-центра. В телефоне колл-центра девушка поставила на повтор историю о том, что мне надо подождать, что информация обновляется и сейчас отображается некорректно. Не вняв моим уговорам о том, что я считаю, что для меня второй день не иметь доступа к своим же деньгам - это неприемлемо, что надо что-то делать, у кого-то выяснять причину, выяснять, как долго будет "обновляться" и т.д. - ничего сделано не было, информация никуда не была отправлена, никаких попыток сделать что-то еще произведено не было. Попросил телефон, где я мог бы сформулировать свою претензию – ну, хоть это дала.На том телефоне это опять называется "горячая линия". Девушка спокойно выслушала суть проблемы, что-то там повыясняла, и, по ее словам, написала куда-то какую-то заявку, что-то там взяла на контроль и рекомендовала немного подождать и во второй половине дня проверить баланс. Номер заявки, кстати, не дала, никаких идентификаторов тоже не дала.Буду следить за балансом и продолжением истории. Если бы не вежливое и доброжелательное обхождение на всех этапах, поставил бы кол. Сбои в учетной системе в банке, я считаю, НЕДОПУСТИМЫ!

Здравствуйте. Более четырех лет назад, я взяла в "Евросети" (на м. Киевская) телефон Nokia в кредит от вашего банка. Телефон стоил около 4000 рублей. Это было примерно в мае-июне 2007 года. Мне тогда было лет 18 и я получив в этом же месяце зарплату - поехала в эту же саму Евросеть и покрыла этот долг.Сейчас прошло уже почти 5 лет и никто за все это время даже так и не сказал мне, что этот платеж не прошел и мой кредит ДО СИХ ПОР ВИСИТ НА МНЕ! Об этом я узнала от своей знакомой, работающей в вашем банке несколько дней назад! Я никогда не меняла паспортные данные, все мои мобильный зарегистрированы на мои данные, я учусь в государственном ВУЗе (РГГУ/РУДН), я постоянно работаю в крупных компаниях по легальному оформлению, найти меня - проще некуда, НО ЗА СТОЛЬКО ЛЕТ НИКТО ТАК МНЕ НИЧЕГО И НЕ СКАЗАЛ.Сейчас, у меня даже нет того договора. Я прекрасно понимаю, что банк не несет ответственность за невнимательность и халатность своих клиентов, но, я прошу понять меня и пойти мне на встречу. Сейчас моя зарплата после вычета налогов 48 000 - 50 000 р., я прошу предоставить мне кредит для закрытия этого нелепого долга на эту же сумму, чтобы рассчитаться с долгами. Сейчас в преддверие Нового Года и если я покрою всю эту задолженность из своего кармана, мне просто не на что будет жить.Я уверена, что несмотря на правила и условия банка вы по-человечески отнесетесь к моей ситуации и мы придем к взаимно-нормальному решению этого вопроса. Я меньше всего хочу переносить свои долги на следующий год, поэтому прощу ближайшее время связаться со мной и начать что-то делать. mg:

Несколько месяцев назад писал гневный отзыв по поводу того, что БРС упорно отказывается поднимать мне кредитный лимит. Некоторые местные обитатели даже стали подозревать во мне чёрного пиарщика. И вот свершилось! То ли на принятие положительного кредитного решения повлияли кляузы (очень хотелось бы надеяться, что банк анализирует жалобы своих клиентов...), то ли появление у меня в собственности автомобиля... Но банк одобрил мне (причем было предварительное предложение) золотую карту на довольно кругленькую сумму!Низкий поклон тебе, Русский Стандарт!

Переписка с банком: 18 октября вопрос - 29 ноября ответ, да ещё и НЕТ Здравствуйте! Я оформил кредит в сентябре, когда проходила акция, по которой обещали прислать карту Голд с 10% годовых на остаток. У меня такой вопрос. Могу ли я попросить сделать так, чтобы получить эту карту в Москве, в отделении банка (желательно возле м. Алексеевская). Спасибо. Алексей.18 октября в 17:53Уважаемый Алексей Анатольевич!Информация передана в ответственное подразделение Банка с целью уточнения. Рекомендуется повторить вопрос позднее.18 октября в 18:23Оператор З-ИН Д.С.Дублирую вопрос.11 ноября в 19:35Уважаемый Алексей Анатольевич!Для ответа на Ваш вопрос потребуется дополнительное время. Ответ будет предоставлен позднее в данной ветке переписки.13 ноября в 17:05Оператор З-ИН Д.С.Здравствуйте! Уже декабрь на следующей неделе... Пойдёт рассылка... Я сейчас в Москве работаю и даже не представляю, как буду забирать карту из СПБ... Тем более я планирую ей пользоваться. Можете что-то определённое сказать?25 ноября в 15:17Уважаемый Алексей Анатольевич!Приносим Вам извинения за длительное ожидание ответа на Ваше сообщение. В настоящее время Банком ведется активная работа по сокращению времени предоставления ответов на сообщения Клиентов. Сообщаем Вам, что Карта будет выпущена и отправлена почтой по адресу фактического проживания, указанного в анкете.29 ноября в 10:17Оператор Л-ИН А.Ю.

Являюсь клиентом Русского Стандарта в течение двух лет. В основном использую для оплаты коммуналки и других платежей через инет банк. Должен сказать, что два года назад инет банк производил впечатление работающего, но слегка недоделанного (например, знаменитая проблема с неотображающимися поступлениями в выписке). В течение этих двух лет никакой видимой доработки не производилось. В последние месяцы ситуация стала меняться, но, к сожалению, не в лучшую сторону, инет банком становится все труднее и труднее воспользоваться - сессия постоянно обрывается, выбрасывая обратно на форму логина, или сразу же после ввода пароля, или через несколько кликов в интерфейсе. Сегодня уже три часа пытаюсь оплатить коммуналку, но не получается. Пытался зайти, наверное, раз двадцать - все время выкидывает из сессии на форму логина, на которой написано "Интернет-банк стал еще удобнее". Это как, простите понимать? Как издевательство?! Такое впечатление, что инет банком занимаются не профессиональные разработчики, а студенты, которые что-то наугад меняют в коде, не представляя, что они делают. На месте людей, отвечающих за IT, я бы поставил вопрос о смене команды разработчиков на более квалифицированную.От администратора: Вы обращались с данной проблемой в службу поддержки?..M_M_M: В поддержку не обращался, поскольку по предшествующим обращениям (по другому вопросу) знаю, что это абсолютно бесполезно.

25.11.2011г мной трижды был неправильно введен пин-код по карте Банк в кармане, в результате чего карта заблокировалась. Консультанты банка по горячей линии и в офисе (в г.Петрозаводск) объяснили, что карта разблокируется в течение 72 часов с момента блокировки, либо в течение 24 часов при написании заявления на разблокировку карты. 26.11.2011г в 17:20 мной было написано заявление на разблокировку карты в офисе банка по адресу: г.Петрозаводск, ул.Максима Горького, д.1. На данный момент прошло более 72 часов с момента блокировки (с момента неверного ввода пин-кода), и более 24 часов с момента написания заявления - карта до сих пор заблокирована.Конечно, блокировка карты - средство защиты от мошеннических действий. Но почему не разблокируют карту после написания заявления, где я указал, что это именно Я неверно ввел пин-код? Консультанты, что по горячей линии, что в офисе, - абсолютно некомпетентны, объяснить ничего не могут.

Пришла в м–видео все выбрала(перед этим позвонила и сказала,что мне 20лет,уточнила дают ли они,сказали что да).Сижу в кредитном отделе,девушка забивает мои данные,(20лет,з⁄п 12.000,работаю больше 6мес)все вроде нормально.Приходит ответ–банк отказал.Хотела взять на 1год,без первого взноса,без страховки.Полностью сумма вышла 25.000.Я ее спрашиваю,а почему?Может мне нужно внести 1взнос,чтоб банк одобрил.При это я брала уже кредит в 18 лет,но в другом банке все отдала.ну вот Я ее спросила про взнос может так одобрят,а она говорит что я бы вам посоветовала повзрослеть (хамка),при этом сама сидит на лицо лет 15,умничает.И при этом весь кредитный отдел что там сидел начинают при мне же меня обсуждать.Ужас. У нас в Ярославле как я помню банк "Русский Стандарт" недавно набирал людей на эту должность,(сидеть в магазине и выдавать кредиты).Наберут "умников" по объявлению.

15 ноября, время 16-18 часов, офис на Мичуринском в Шуваловском.ИТАК: пришел в банк, чтобы открыть вклад на год, причем на сумму, скажем так, более 600 000 рублей. Сумма хоть и не сильно большая, но надо было. Зашел в банк. Во-первых, душно и много народа, на первом этаже 3 операционных окна, на втором этаже - 2. На первом работает только 2 окна из трех, на втором естественно только одно! Ну, да ладно...Не понравилось, что на первом этаже работа с клиентами проводится настолько близко к клиентам, ожидающим своей очереди, что никакой "приватности", если можно так выразиться, не соблюдается. Вообще, чувствуешь на себе взгляды ожидающих прямо за спиной: не "айс", все же немаленькие деньги я могу иметь с собой, и что-то рассчитывать и рассуждать со специалистом, мне это ШЕПОТОМ, что ли делать? Шокировало, что человека, который приветствует тоже нет - т.е. комп есть, место есть, а человека нет, т.е. пришел, кто? куда? зачем? и как? не понятно...Очередь-отдельная песня. Очередь большая и никакая: такое ощущение, что люди не знают к кому они и за кем. В итоге, спросил, кто последний? Мне сказали: "за мной будете!" Ну, думаю " ок". Жду... Вдруг приходит женщина с улицы и такая, типа, кто последний? Говорю - я! Хорошо, говорит, огляделась, поулыбалась, постояла и подошла к сотруднику на 2-м этаже и её тут же принимают и решают её вопросы. В одном из опер. окон на первом этаже сложилось впечатление, что кто-то пришел просто поболтать (слишком близко же стоим и слышим все семейные разговоры или дружеские, и явно нет никаких манипуляций по работе, даже мне было понятно, что люди просто общались) поднялся на 2-й этаж, дождался, когда операционист, парень - невысокий плотного сложения, смуглый немного - имя не помню, освободится. Час прошел, где то... я уже и внизу и вверху побыл. В итоге, подхожу, говорю, пытаясь улыбаться: "Добрый день, хотел бы открыть вклад!" мне говорят, что у меня обед - время 17 часов. вы прикалываетесь? Я, прождав в непонятной очереди час минимум, и мне говорят: "НЕТ", я говорю: а как же так? Он мне: "а я не ел с утра ничего". Блин, я может с прошлого вечера не успел поесть и что? Нормально, да? good, ок! замените его на этот период пусть придет помощник-сотрудник и начнет что-то делать, пока тот не поест или как-нибудь.Итог: вклад НЕ ОТКРЫЛ и НЕ ХОЧУ этого делать в этом банке. Более того хочу подметить: хорошо сам живу практически в том же доме, где и банк, а так ходить по улице с пачками оранжевых купюр как то не очень. Разочарован и шокирован. Ставлю плохую оценку, С друг стороны, все, что не делается, все к лучшему, значит, не нужен мне этот банк, может ещё хуже было бы потом закрывать вклад... Спасибо, кто прочитал до конца.

Уважаемые господа,25 ноября с.г., я разместила депозит и открыла карту "Банк в кармане" с размещением на этой карте денежных средств, которые были внесены в кассу отделения "Сокол" Вашего банка (кассир Ш-ва Е.В.). Открыв в этот же день страничку "Интернет-банк", я не увидела на карте этих средств. Позвонила на указанные в карточке телефоны. Ответ - позвоните завтра, будем выяснять. В субботу и воскресенье - те же ответы. В понедельник, уже, на всякий случай, во второй половине дня (с мыслью - может правда - выясняют!!!) позвонила и изложила в который раз свою проблему Б-вой Юлии (стала запоминать фамилии сотрудников). Госпожа Б-ова вежливо выслушала мою просьбу найти, в конце концов, мои деньги и... попросила перезвонить завтра! Я позвонила еще раз (С-ва Татьяна) и попросила связать меня с кем- то из руководства. Мне резко ответили, что таких услуг не представляют! А какие услуги Вы представляете? Прошу срочно мне сообщить о том, где МОИ деньги.Пока не с уважением,Чеховская Марина Валентиновна.

Уважаемые господа,25 ноября с.г., я разместила депозит и открыла карту "Банк в кармане" с размещением на этой карте денежных средств, которые были внесены в кассу отделения "Сокол" Вашего банка (кассир Ш-ва Е.В.). Открыв в этот же день страничку "Интернет-банк", я не увидела на карте этих средств. Позвонила на указанные в карточке телефоны. Ответ - позвоните завтра, будем выяснять. В субботу и воскресенье - те же ответы. В понедельник, уже, на всякий случай, во второй половине дня (с мыслью - может правда - выясняют!!!) позвонила и изложила в который раз свою проблему Б-вой Юлии (стала запоминать фамилии сотрудников). Госпожа Б-ова вежливо выслушала мою просьбу найти, в конце концов, мои деньги и... попросила перезвонить завтра! Я позвонила еще раз (С-ва Татьяна) и попросила связать меня с кем- то из руководства. Мне резко ответили, что таких услуг не представляют! А какие услуги Вы представляете? Прошу срочно мне сообщить о том, где МОИ деньги.Пока не с уважением,Чеховская Марина Валентиновна.