27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

15 апреля с женой обратились в офис на Мичуринском проспекте дом 5 для закрытия наших вкладов. Перед нами было пару человек, очередь достаточно быстро прошла. Нас обслуживал сотрудник Артём, который рассказал о возможности переоформить вклад на полгода под 15%, мы с супругой переоформили его и сделали друг на друга доверенность. Очень понравилось обслуживание, хорошо обслужили, сотрудник был очень приветлив и дополнительно рассказал о новой кредитной карте, в дальнейшем думаю стоит воспользоваться этим предложением. Уже не один год являюсь клиентом банка и все полностью устраивает. Всего хорошего этому офису и побольше хороших клиентов.

Неоплата мартовских платежей по кредитным картам "Русского стандарта" обернулась бесконечными звонками. При том, что был прислан на эл почту новый график платежей в апреле, включающий уже большие суммы, которые я и плачу в апреле теперь согласно приложенному графику. По трем картам из 4-х в апреле платежи уже внес. По четвертой срок указан в сообщении на эл почту 29 апреля. Однако звонки не прекращаются. Причем, суммы всякий раз называют по телефону и в смс разные. Грозят ухудшением кредитной истории (интересно, в этом году они могут этим напугать хоть кого-нибудь?), предлагают занять у родных и друзей, повторяют на несколько раз грозным голосом. Сегодня сперва объяснял позвонившей девушке, что вот именно сегодня, как она стала требовать, у меня денег нет, но в срок, обозначенный в электронном сообщении, заплачу. Она раз 10 мне сказала, что мне надо где-то найти деньги и что иначе это плохо отразится на моей кредитной истории. Хотелось ей сказать все, что о ней и банке думаю. Мне на самом деле сейчас плевать, как это отразится на моей кредитной истории. Как и миллионам других россиян, я думаю. Видя, что это просто запрограммированная особа, прекратил с ней разговор. Не буду впредь отвечать на телефонные звонки с незнакомых номеров. Тем более что, если разобраться, еще неизвестно, кто там тебе звонит. В сообщении на эл почту, по крайней мере, указаны все сроки, суммы (включая штрафы), контакты банка. А эти "выбивалы", видимо, процентно заинтересованы в скорейшем получении от тебя денег. Меня еще позабавило, что про ухудшение моей кредитной истории мне говорят люди из банка, у которого убыток за первое полугодие прошлого года составил больше 4-х миллиардов рублей. У моей маленькой компании, например, за прошлый год небольшая, но прибыль. И только в этом году стали возникать сложности.

Звоню в call-центр и блокирую карту, говорю, что не хочу больше пользоваться услугами банка - меня никто не предупреждает, что блокировка карты не означает закрытие счета, никто не говорит, что на счету 500 руб задолженности. Спустя три месяца звонит из банка девица и заявляет, что я в срочном порядке должна оплатить 40 руб. Начинаю разбираться в ситуации - оказывается все это время банк спокойно начислял штрафные санкции за неуплату долга, на электронную почту все это время не поступало писем. Перевожу долг, прошу закрыть счет, меня просят явиться в банк с паспортом. Я живу в Европе. Об'ясняю ситуацию, что нет возможности ради закрытия счета ехать полторы тысячи км до ближайшего отделения. Ответ один - мы Вас ждем в отделении банка. Выхода нет...

Такое ощущение, что ДАЖЕ казалось бы соглашение о расторжении с компанией заключено, они специально задерживают перевод денег обратно на счет, в срок указанном в Соглашении о расторжении, для того , что бы не терять связь с банком, башляют ему в виде % при просрочке кредита.

Передо мной в очереди был один человек. И все безумно медленно, вместо оформления документов общаются на личные темы. Очень недовольна банком!

Пришла в банк "БРС" 15.0, на удивление, большой очереди не было, сразу села в нужное окошко. По доверенности нужно было закрыть вклад и перенести деньги на новый, со ставкой 15%. Проблем никаких не возникло, быстро проверили ген.доверенность у нотариуса и выполнили все операции, по времени 20 минут заняло. Предложили отличный кредитный продукт с возможностью накапливать бонусные баллы. Всем осталась довольна, сотрудникам большое спасибо!

25.05.2014 я взяла кредит для покупки шубы в банке Русский стандарт по договору №113331008. Вовремя вносила платежи с июня по ноябрь. 24.11.2014 обратилась в банк для частичного досрочного погашения и внесла ежемесячный платеж в размере 9200 руб. и 7000 руб. Сотрудница банка распечатала мне Второй график платежей с учетом частичного досрочного погашения. 23.12.2014 я обратилась к сотруднику банка Р-ву А.В. для полного досрочного погашения моего кредита. Сумму, указанную во Втором графике платежей, 97900 руб я внесла. Я решила, что на этом мой кредит закрыт, но я получила SMS о том, что прошел ежемесячный платеж, а досрочном погашении не было ни слова. 25.12.2014 я написала заявление №5007-ОКП/152 34 (принял сотрудник банка Р-в А.В.) с вопросом, почему не прошло частичное досрочное погашение кредита при наличии денег на счете. Я несколько раз звонила по телефону в колл-центр и была в офисе в Сергиевом Посаде. Все сотрудники говорили мне: Ждите ответа. 23.01.2015 я написала следующее заявление №5007-ОКП/707 (приняла сотрудник банка К-ва Л.А.) с тем же вопросом: почему не прошло частичное и полное досрочное погашение кредита при наличии денег на счете. Опять я несколько раз звонила по телефону в колл-центр и была в офисе в Сергиевом Посаде. Все сотрудники говорили мне: ждите ответа. По телефону у меня приняли дополнение к заявлению № 158753. В марте мне по телефону сообщили, что из-за сбоя компьютера не прошло досрочное погашение кредита. Но я оплатила все вовремя. Это ошибка банка. 18.03.2015 я написала следующее заявление №5007-ОКП/707 (принял сотрудник банка Р-нов А.В.) с тем же вопросом, почему не прошло частичное и полное досрочное погашение кредита при наличии денег на счете. Опять я несколько раз звонила по телефону в колл-центр и была в офисе в Сергиевом Посаде. Все сотрудники говорили мне: ждите ответа.   На данный момент 15 апреля "воз и ныне там". Сотрудники офиса в Сергиевом Посаде разводят руками и посылают в колл-центр, где мне говорят, что мои заявления рассматривают. До сих пор четкого ответа о погашении кредита я не получила. У сотрудников банка Русский стандарт нет заинтересованности в клиентах. Идет бюрократическое затягивание рассмотрения заявлений клиентов.

А все-таки было неплохо, но...В дебри процентов и т.п. влезать нет смысла. Меня устраивало и ладно, были удобные моменты.Пользовался себе продуктом банка "Русский стандарт" - комплект Трэвел премиум, весьма долго и неплохо, карты работали в странах, где я бывал без особых косяков. Но и на старуху, бывает, нападает меланхолия в виде внезапной прорухи... Сижу себе в небольшом ресторанчике, ем себе тортелини с гратинати, все ровно и меланхолично, и тут бац приходится рассчитаться, наличные решил приберечь, ибо поездка подходила к концу, такси и тп могут не принять, если что... Расплачусь, думаю я "чудо"картой, а официантка - симпатичная девчушка лет 45 мне и говорит, с извинением в каждом слове, мол, многоуважаемый джин не будет ли любезен предоставить малую сумму, в качестве компенсации за столь изысканное блюдо ибо это красивое изделие из элитных сортов пластика с голограммами и гравировками, ну никак не хочет авторизовываться, и что они только с ней не делали, и били её и орали на неё - не хочет карта платить и всё тут! Ну делать нечего, достал Иван царевич упругий портрет одного из их президентов и с болью в бумажнике расстался с ним навсегда.Вечер был приятен и свеж, легкий, вечерний, атлантический бриз шевелил запорошенные снегом прошлогодние листья, и вроде всё забылось, и ушло вдаль... Но ровно через ночь, любопытство сподвигло испытать данное платежное средство, и что вы думаете - облом! Вот тут мой пытливый ум начал совершать шевеления. Задаваясь вопросом как так? неужели? А может и правда денег нету - но заботливые смс возразили, денег там было еще не на один приятный ужин... Ну, а что делать, будем звонить, хорошо скайп доступен и недорог для звонков и колебания курсов, и не заставляет страдать, измученный долгим путешествием, кошелек, хотя бы с этой стороны.Вежливый голос девушки из клиентской службы испросив все важные детали для уточнения моей персоны, пообещав разобраться, уточнив, знаю ли я, что у меня последний день оплаты очередного взноса именно сегодня, удалился на совещание с департаментом. Я-то не знал, но уверен был, что сильно заранее внес взносы, и ведь был прав, девушка сообщила об этом мне с видимым облегчением (им, наверное, не очень приятно говорить людям что у них вот-вот просрочка начнется), что я даааавно внес свой посильный взнос в их прибыльное дело. НО сообщила очень неприятную подробность, что пользование средствами (кредитными) для меня временно заблокировано, а чтобы разрешить ситуацию надо бы в офис явиться и заявление написать, и больше, к сожалению, помочь ничем не может. Нет, ну оно, конечно, правильно, заявление вещь нужная - мало ли кто позвонил, "но он ведь очень далеко - офис-то этот" - подумал я. И передумал. Приеду-ка, внесу что должен и обязательно напишу, только другое. Не лоялен я более в связи с утратой доверия. У Чёрта на куличках оставили без денег и заявление написать негде, а если б это последние деньги были? А? А если б ваще последние?С уважением, дата, Подпись.

Здравствуйте! Что-то Русский Стандарт в последнее время перестал радовать, очередная неприятная ситуация имеет место быть в настоящий момент. Поздним вечером в субботу для погашения задолженности по кредитной карте (номер счета ***1976) был электронно отправлен межбанковский перевод из Банка Левобережный (ОАО) в Банк Русский Стандарт. В Банке-отправителе платеж проведен практически мгновенно и в настоящее время имеет статус "Исполнен". Однако до сих пор деньги в Русский Стандарт на счет не поступили. Два звонка в контакт-центр Банка Русский Стандарт ничего не дали - операторы утверждают, что деньги не поступали. Специалисты call-центра Банка Левобережный справедливо утверждают, что их обязательства исполнены - платеж проведен В результате мы имеем: - ВПЕРВЫЕ за несколько лет пользования кредитной картой Русского Стандарта выход из грейс-периода; - угроза реальной просрочки после 18.04 (тут оговорюсь сразу - просрочки мы, конечно, не допустим, но и уже отправленные деньги терять не намерены). Ну и вообще хочу рассказать, как же дошло-то до межбанка. Был солнечный субботний день, мы поехали прогуляться в городе, попутно заехать и осуществить погашение через банкомат в одном из отделений Банка, как делали всегда до этого дня. Однако по адресу г. Новосибирск, ул. Красный Проспект, 157/1 не оказалось отделения, которое было там еще пару месяцев назад. Зато были выцветшие сорванные вывески. Я не оспариваю, конечно, право Банка закрывать собственные подразделения. Но позвольте заметить - у Вас крайне мало отделений и инкэш-банкоматов на целый город-миллионник Пока оставляю без оценки и только за вежливость операторов контакт-центра Банка.

Хочу поделиться своим мнение. Я являлась уже клиентом этого банка давно, никогда никаких проблем не было, менеджер всегда подскажет и объяснит. НО вот пришлось очередной раз обратиться в банк по личным причинам, и конечно, я пошла в этот банк - Русский Стандарт в Орехово-Зуево. Мне понадобилась небольшая сумма, и я попросила сделать мне карту. Просто, можно сказать, сидят там профессионалы своего дела, мне рассказали все качества и преимущества карт, да еще дали права выбора. Хочу огромно сказать спасибо заместителю, так как попала я именно к ней, зовут ее Юнна и Руководителю Елене, так как обращалась тоже непосредственно к ней за консультацией. Хороший банк с профессиональными людьми.

Мне ответили, что перезвонят, когда будет готова карта. Через три месяца приехала забрать деньги, оказалось, что офис в Мытищах ликвидировали. Почему клиентов не информируют об этом? Поехала в ближайший офис в Королев, чтобы деньги забрать. А мне отвечают, что надо заранее заказывать мои же деньги, котрые я должна по договору получить в этот же день! Предложили карту оформить, когда срок договора закончился!

Проблем с банком особых не было,кроме кредита в магазине через этот банк,когда навязали страховку,от которой пришлось отказываться по заявлению в офисе- опять заморочки,потеря времени,непонятно зачем.Да свидетельства других держателей карт по факту обманного снятия их денег со счета.В 2012году в филиале Таганское сотрудница обманула меня при продаже золотой карты.Вернувшись домой,расторгла договор с банком,вернула все их карты.Потом полгода звонили,типа -"вы у нас самый лучший клиент,нате леденец,дайте нам свои деньги".Вот ,в 15 отдала.Забрать не могу.Надо заявление на досрочное расторжение вклада,хотя при открытие четко оговорила-ничего продлять не буду.В нашем отделение банка за любой операцией надо сидеть в очереди часами.На измор что ли берут. Больше уже не свяжусь,надеюсь.

Очень странная служба поддержки. На любой вопрос отвечает идите в суд. Я клиент банка много лет. Просто хотел уточнить вопрос, так как отделение рядом с домом закрылось и лень было далеко ехать. Звонил много раз без претензий, просто выяснить как правильно получить услугу. Сотрудники очень конфликтные. Предлагают любые вопросы решать в письменной форме.Написал бумагу с просьбой рассказать о продукте банка. Ответ необходимо ждать 60 дней. Банк не обязан в определённый срок рассматривать ваше заявление в уставе и правилах и в вашем договоре нет точных сроков. СРОКИ до бесконечности. Многие операторы говорят, что если вы пришли в банк, то вы на всё согласны по определению. Я полностью с этим согласен, но сотрудники в отделениях часто ошибаются, и я просто хотел их поправить.Служба поддержки твердит об обращении в суд. Я просто обратился в соседний банк, в этом же доме. Советую всем клиентам при обращении в банк Р.С перед заключением договора задать сотрудникам вопросы, которые могут возникнуть во время использования продукта.Также у банка нет отдела по работе с физ.лицами, не предоставляются никакие телефоны служб банка. 8-80-2006200 это последняя инстанция. Сотрудник 8800 может послать вас. Сотрудник в отделении, если вам что-то не нравится, развернуться и смотреть в монитор хоть час. Когда у вас кредит, они вам сами позвонят, Если Другой Продукт, побегаете за ними уже ВЫ.

Очень странная служба поддержки. На любой вопрос отвечает идите в суд. Я клиент банка много лет. Просто хотел уточнить вопрос, так как отделение рядом с домом закрылось и лень было далеко ехать. Звонил много раз без претензий, просто выяснить как правильно получить услугу. Сотрудники очень конфликтные. Предлагают любые вопросы решать в письменной форме.Написал бумагу с просьбой рассказать о продукте банка. Ответ необходимо ждать 60 дней. Банк не обязан в определённый срок рассматривать ваше заявление в уставе и правилах и в вашем договоре нет точных сроков. СРОКИ до бесконечности. Многие операторы говорят, что если вы пришли в банк, то вы на всё согласны по определению. Я полностью с этим согласен, но сотрудники в отделениях часто ошибаются, и я просто хотел их поправить.Служба поддержки твердит об обращении в суд. Я просто обратился в соседний банк, в этом же доме. Советую всем клиентам при обращении в банк Р.С перед заключением договора задать сотрудникам вопросы, которые могут возникнуть во время использования продукта.Также у банка нет отдела по работе с физ.лицами, не предоставляются никакие телефоны служб банка. 8-80-2006200 это последняя инстанция. Сотрудник 8800 может послать вас. Сотрудник в отделении, если вам что-то не нравится, развернуться и смотреть в монитор хоть час. Когда у вас кредит, они вам сами позвонят, Если Другой Продукт, побегаете за ними уже ВЫ.

Являюсь клиентом банка более 6 лет и всегда был доволен обслуживанием, но осенью 2014г возникла ситуация, которая заставила задуматься.Обладаю дебетовой картой Банк в кармане Master Card Gold эмитированной банком АО «Банк Русский Стандарт». Тарифы комиссионного вознаграждения ОАО «Банк Русский Стандарт» по выпуску и обслуживанию международных банковских карт в момент обращения в Банк не содержали каких-либо комиссий за выдачу наличных денежных средств по карте в пунктах выдачи наличных и банкоматах банка до 500 000рублей. Данная операция в Тарифах была прописана как бесплатная.  30.10.2014 в отделении Банка по адресу г.Краснодар ул.Северная 288 я обратился с менеджеру Ш-ко Екатерине с вопросом, как снять наличные без комиссии. Екатерина взяла мой паспорт и Карту, несколько минут посмотрела в компьютер и сказала, что я могу снять до 500 000рублей в сутки и до 2000000 в месяц без комиссии и что эти тарифы действуют и в ноябре. Получив данную информацию, 5.11.2014г. снял сумму в пределах указанного лимита. После данной операции по выписке увидел, что с меня Банк списал комиссию. 6.11.2014 я снова обратился в банк к специалисту Ш-ко Екатерине с вопросом, какие тарифы действуют по моей карте и снова получил ответ, что при снятии до 500 000рублей в сутки и до 2000000 в месяц комиссии Банком не взимается. После этого спросил, почему с меня быа списана комиссия? После 15 минутного разбирательства с участием руководителя подразделения выяснилось, что с 1.11.2014 Банк в одностороннем порядке ввел комиссию за снятие денежных средств на сумму более 300 000 рублей в сутки и что об этом в филиале никто не знал. Руководитель филиала попросила под диктовку написать заявление на возврат комиссии и обозначила срок решения вопроса в 2 недели. Отрицательный ответ от банка получил 21.12.2014 только после повторного обращения. У меня есть аудиозапись, на которой Ш-ко Екатерина соглашается с тем, что мне предоставлена недостоверная информация по тарифам банка, действующим в момент обращения. Считаю, что Банк нарушил мои права дважды:1. Предоставил недостоверную информацию по действующим тарифам при моем личном визите в Банк и обращении к специалисту.2. При рассмотрении заявления. №161-ФЗ «О национальной платежной системе», согласно которому максимальный срок рассмотрения заявления 30 календарных дней.Написал в банк еще раз 25.02, но ответ так и не получил.Жду решения с надеждой на то, что банк готов отвечать за действия своего персонала, тем более сумма для банка совсем незначительна. Рассчитываю, что руководство, ответственное за принятие решений, разделяет мнение авторов книг "Первоклассный сервис, как конкурентное преимущество и "Клиенты на всю жизнь".

В марте 2014 г. мною был закрыт вклад [i]Русский Стандарт – Высокий % On-line [/i]. Этот банк для вклада был выбран мною за высокую процентную ставку по данному тарифному плану (8.75% за 6 месяцев).  Согласно условиям договора вся сумма с процентами перечисляется на специальную депозитную карту, при предъявлении которой в кассе банка можно снять всю сумму без комиссии, что логично и подтверждено другим депозитом, открытым в этом же банке ранее и закрытом без комиссии.  Для снятия всей суммы я заранее обратился в отделение на Маросейке и заказал подготовить всю сумму к выдача в ДО Мясницкое. 19 марта 2014 г. я обратился к сотруднику Ис-нц Э.А. для выдачи всей суммы со счёта вклада. К моему удивлению мне была выплачена сумма существенно меньше той, что была зачислена. Как оказалось, при снятии средств через кассу была удержана комиссия в размере 5% со всей суммы, что было явной ошибкой банка, так как комиссия за зачисления денежных средств, поступивших со счетов, открытых в Банке в рамках договоров банковского вклада, не должна сниматься - иначе какой смысл в депозите со ставкой 8.75%, если 5% нужно вернуть банку за комиссию?!  В итоге после долгих мытарств сотрудник Ис-нц Э.А. и контроллер К-ва И.В. признали ошибку и сообщили, что комиссия будет отменена и деньги вернуться на счет, с которого их можно будет снять позднее. Что и было сделано 25.03.2014, с задержкой почти неделю. Результат - деньги вернули все до копейки, но было потеряно время в очередях банка, деньги выданы с существенной задержкой, а действия сотрудников доказало непрофессионализм банка. Кстати, кассовый работник занимается в отделениях всем - и картами, и счетами, и деньги выдает-принимает. Бардак. Как оказалось в марте уже этого года, это еще не конец печального опыта работы с банком. Банк по всем депозитам передает данные в налоговые по месту регистрации. Возврат моей ошибочной комиссии прошел по 2-НДФЛ как натуральный доход, который я якобы получил и который - в отличие от дохода по вкладу - должен облагаться налогом 13%. Теперь уже налоговая требует с меня уплаты существенной суммы за эту ошибку банка, списавшего по ошибке и вернувшего комиссию с вклада, и банк отказывается признавать свою вину и исправляться. Считаю, что банк должен возместить мне сумму для уплаты налога в полном объеме, либо направить в Налоговую письмо с разъяснениями и исправленную справку 2-НДФЛ. Также проинструктировать своих сотрудников с целью повышения общего уровня компетенций и профессионализма.

Понадобилось сделать перевод юр лицу в крупном размере, прикинул несколько известных банков, комиссию в 10р за перевод до 150 тысяч предлагал только этот банк. За это доп балл.Т.к. с банкоматом при крупной сумме дело иметь не хотелось, в 4 апреля 2015 в 16.16 в банке был взят талончик на пополнение счёта в отделении Окт.поле.Сидел-сидел. А надо сказать, что отделение представляет из себя П-образное помещение. Окошко "кассы" оказывается за углом. Я, к сожалению, этого не знал, т.к. никогда через кассу, до этого, счёт не пополнял. Сижу, номерки тикают. Устал сидеть, прогулялся за угол и вижу, человек, который пришёл после меня, сидит у операциониста. По стоящему рядом счетчику купюр до меня дошло, что это кассир. Пребывая в легком шоке, даже нелестно выразился в адрес данного гражданина, о чём сейчас жалею. Номерки на табло в это время тикают...69-70-72(!)-73.. У меня номер 71.Жду, вот-вот они с кассиром Анной закончат, уже и на камеру его сфоткала, и деньги он внёс и расписался везде, уже паспорт забирает и тут Н-НА: "а не желаете завести карту такую-то... вы пользуетесь кредитной картой?"... и еще на 10 минут оформления карты на этого человека. Не знал, что "этим" и в кассе занимаются, думал там только деньги выдают и принимают. Буду теперь знать. Наступило 17:03. Закончив с дедулей и попросив соседнюю сотрудницу пополнить мой счет, ушла (видимо на перерыв). В результате я покинул банк через, приблизительно, 50 минут. Господа, это несерьезно. Стыдно сказать, но думаю, что в Сбербанке данная операция прошла бы быстрее.Вторая сотрудница(4 окно) всё сделала четко. И даже узнав, что я собираюсь писать отзыв, пыталась сгладить ситуацию.Уважаемые работники банка, если вы читаете данное сообщение, пожалуйста:1. Настройте работу электронной очереди для кассы, для данного отделения.1.1. Обязательно повесьте распечатанную стрелочку (поворачивающую за угол) с надписью "касса". Т.к. если бы я за угол не заглянул, то до сих пор сидел бы в отделении.2. Если внезапно произошел сбой с этими квиточками, всякое бывает, пускай любой из сотрудников каждые 5 минут громко произносит "кто в кассу?" Неплохо бы и письменно это где-нибудь написать, в случае поломки.3. По моему мнению, сотрудник кассы должен заниматься только кассовыми операциями. Но это, конечно, дело банка. Просто дружеский совет.Уже собирался отправить отзыв и читаю на сайте банка, что в данном отделении кассовое обслуживание недоступно. Странно.

Здравствуйте! Прошу принять меры именно в отношении вашего сотрудника Алсу Ф.! Полностью поддерживая предыдущего оратора! Звонит с этого номера +793777095**, постоянно угрожает, хамит, грубит! Вот вы тут пишете звонит, что звонит маме так как до самого должника дозвониться не может! Не правда, всегда беру трубки на все звонки! Так она звонит моему руководителю, домогает ее, указывает мне, чтоб я заняла денег у руководителя и заплатила! Причем что в контактах я указывала номер супруга, так звонят всем моим коллегам, и даже тем, кто ранее работал и давным-давно уволился! Так же правду пишут, после ее звонков приходит смс "МОИ ФИО.., Вы обязаны 10.04.2015 с 19-00 до 21-00 обеспечить доступ по адресу регистрации и месту работы, для наложения ареста в пользу Банка. Судебный исполнитель С-нов В.А." Кто такой С-ной В.А? И как без суда и следствия можно писать какому то якобы приставу? Лично мои коллеги собираются писать жалобу в прокуратору и роспотребнадзор! Мало, похоже, у вас судов было по поводу таких звонков должникам! Да у меня есть просрочка в два месяца, но точнее один раз я пропустила платеж, начислили штрафы, теперь я по дате платежа плачу, а задолженность в сумме 3380, не оплатила еще, но я всегда беру трубки разговариваю! А вот Алсу Ф. не соблюдает никакой субординации! Обзывалась несколько раз, говорила что я мошенница, хотя полгода платила стабильно, и не отказываюсь выплачивать, так как была долго на больничном, соответственно, зарплата не приходит в полном объеме! Сколько есть у меня на руках я плачу, по ежемесячному платежу, да долг за тот месяц еще не закрыла, но неоднократно повторяла, что оплачу, со следующей зарплаты! Несколько раз она спрашивала почему не опалила долг я отвечала по каким обстоятельствам, она говорила, меня не волнует, я тебя под обстоятельства не кредитовала! В общем, хочу сказать, что все разговоры я записываю, и еще один такой разговор с ее стороны, я буду жаловаться и на нее и на Банк РС! Примите меры! У вас есть нормальные сотрудники, которые объясняют, как быть, куда заплатить, и какой минимальный платеж можно сделать, чтоб не ухудшить ситуацию?! Но это не Алсу Ф.!

Добрый день! Меня зовут Александр. Являюсь клиентом банка уже много лет. За многие годы пользовался различными услугами банка – депозиты, переводы, кредитные карты и тд. С моей стороны проблем не возникало. Все лимиты строго выдерживались и все платежи в срок. Что касается работы банка, то тут иная ситуация. За несколько лет у меня просто накипело. Решил написать отзыв. Возможно, сотрудники Русского Стандарта обратят на это внимание и клиенты (настоящие или будущие) подумают несколько раз, прежде чем пользоваться продуктами этого финансового учреждения. Моя карта была блокирована банком несколько раз без особых причин и предупреждения. Несколько раз оставался без средств во время командировок. В аэропорту, перед посадкой в самолет обнаруживал, что карта заблокирована. По началу они звонили, если были подозрительные операции. Была возможность подтвердить и разблокировать по телефону. Потом просто шла блокировка и все. Об о всех снятиях и операциях предупреждал банк лично. Все это бесполезно. Начиналась беготня, заявления, очереди в отделениях и трата времени. Учитывая факт, что средства мои личные, и банк блокирует к ним доступ, выглядит как абсурд. Далее о ситуации, после которой решился написать отзыв. Терпения просто нет. Являюсь держателем карты Мастер Кард Голд. В один день раздался звонок из банка. Сотрудник сообщил, что мне предложена карта с кредитным лимитом и высокой процентной ставкой на собственные средства. Рекомендовали поддерживать оборот выше 30 т.р. в месяц чтобы высокая ставка сохранялась. Решил воспользоваться. Ставка хорошая. Направлял свои личные средства на этот счет. Далее самое «интересное». По долгу работы приходится часто быть в разъездах и командировках. Иногда по несколько месяцев. Вот и на этот раз уехал на 2 месяца. 13.04.2015 обнаружил через интернет банк, что карта блокирована банком. Договор 88882231. Г. Москва. Карта ****3669. Звоню в банк на что получаю ответ от девушки, что карта блокирована в соответствии с требованиями Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Девушку звали Т-вич Валерия. Разговаривала так, как будто я что-то незаконное совершил. Был крайне удивлен данным обстоятельством.Далее она сообщила, что я был уведомлен банком об этом. На мой вопрос, каким образом банк меня уведомил ничего внятного не получил. СМС не было, письма не было и звонков тоже. Потом она мне сказала, что клиенты как правило сами узнают о том, что карта блокирована. Как узнают, могу только предположить. На вопрос, что делать, мне сказали обратиться в банк в течение 3-х дней с момента уведомления (которого нет) и предоставить документы, подтверждающие экономическую целесообразность использования моего кошелька КИВИ для пополнения карты. Тут я вообще был в шоке. Перед командировкой друг попросил купить ему кое что. Друг живет не в Москве. У меня КИВИ кошелек. Он мне туда закинул, и я, соответственно, на карту для дальнейшей покупки. Все допускается. Сумма около 100 т.р. Лимиты не превышались.Потом средства снял и совершил покупки. Все могу подтвердить. Бизнес не веду. Просто бывает удобно из регионов пополнять так как не везде есть банкоматы Русского Стандарта. В общем результат разговора – необходимо явиться в банк, средства заблокированы и еще предоставить документы о экономической целесообразности. В банк приехать могу только через 1.5 месяца так как в командировке за границей. Доступа к своим средствам в Русском Стандарте нет.Уважаемый БАНК, если вы читаете эти отзывы, обратите внимание на то, как построена ваша работа с клиентами. Просто отвратительно. Чем мотивируется ваше поведение вообще не понятно. Сначала вы звоните и предлагаете карту, где необходимо поддерживать оборот. Далее я этот оборот поддерживаю, чтобы пользоваться повышенной ставкой. Затем вы блокируете карту, ставите человека в неловкое положение и просите обосновать почему средства на счету. Создается ощущение, что происходит выдавливание клиентов по какой-то причине. При этом приходится выслушивать всевозможный бред от некомпетентных сотрудников, которые вообще ничего не решают. Я оформляю карты, чтобы пользоваться в поездках. В том числе за границей. Поддержка клиентов карт практически отсутствует. Просто расстроен и разочарован работой банка «Русский Стандарт». Александр.

Добрый день! Меня зовут Александр. Являюсь клиентом банка уже много лет. За многие годы пользовался различными услугами банка – депозиты, переводы, кредитные карты и тд. С моей стороны проблем не возникало. Все лимиты строго выдерживались и все платежи в срок. Что касается работы банка, то тут иная ситуация. За несколько лет у меня просто накипело. Решил написать отзыв. Возможно, сотрудники Русского Стандарта обратят на это внимание и клиенты (настоящие или будущие) подумают несколько раз, прежде чем пользоваться продуктами этого финансового учреждения. Моя карта была блокирована банком несколько раз без особых причин и предупреждения. Несколько раз оставался без средств во время командировок. В аэропорту, перед посадкой в самолет обнаруживал, что карта заблокирована. По началу они звонили, если были подозрительные операции. Была возможность подтвердить и разблокировать по телефону. Потом просто шла блокировка и все. Об о всех снятиях и операциях предупреждал банк лично. Все это бесполезно. Начиналась беготня, заявления, очереди в отделениях и трата времени. Учитывая факт, что средства мои личные, и банк блокирует к ним доступ, выглядит как абсурд. Далее о ситуации, после которой решился написать отзыв. Терпения просто нет. Являюсь держателем карты Мастер Кард Голд. В один день раздался звонок из банка. Сотрудник сообщил, что мне предложена карта с кредитным лимитом и высокой процентной ставкой на собственные средства. Рекомендовали поддерживать оборот выше 30 т.р. в месяц чтобы высокая ставка сохранялась. Решил воспользоваться. Ставка хорошая. Направлял свои личные средства на этот счет. Далее самое «интересное». По долгу работы приходится часто быть в разъездах и командировках. Иногда по несколько месяцев. Вот и на этот раз уехал на 2 месяца. 13.04.2015 обнаружил через интернет банк, что карта блокирована банком. Договор 88882231. Г. Москва. Карта ****3669. Звоню в банк на что получаю ответ от девушки, что карта блокирована в соответствии с требованиями Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Девушку звали Т-вич Валерия. Разговаривала так, как будто я что-то незаконное совершил. Был крайне удивлен данным обстоятельством.Далее она сообщила, что я был уведомлен банком об этом. На мой вопрос, каким образом банк меня уведомил ничего внятного не получил. СМС не было, письма не было и звонков тоже. Потом она мне сказала, что клиенты как правило сами узнают о том, что карта блокирована. Как узнают, могу только предположить. На вопрос, что делать, мне сказали обратиться в банк в течение 3-х дней с момента уведомления (которого нет) и предоставить документы, подтверждающие экономическую целесообразность использования моего кошелька КИВИ для пополнения карты. Тут я вообще был в шоке. Перед командировкой друг попросил купить ему кое что. Друг живет не в Москве. У меня КИВИ кошелек. Он мне туда закинул, и я, соответственно, на карту для дальнейшей покупки. Все допускается. Сумма около 100 т.р. Лимиты не превышались.Потом средства снял и совершил покупки. Все могу подтвердить. Бизнес не веду. Просто бывает удобно из регионов пополнять так как не везде есть банкоматы Русского Стандарта. В общем результат разговора – необходимо явиться в банк, средства заблокированы и еще предоставить документы о экономической целесообразности. В банк приехать могу только через 1.5 месяца так как в командировке за границей. Доступа к своим средствам в Русском Стандарте нет.Уважаемый БАНК, если вы читаете эти отзывы, обратите внимание на то, как построена ваша работа с клиентами. Просто отвратительно. Чем мотивируется ваше поведение вообще не понятно. Сначала вы звоните и предлагаете карту, где необходимо поддерживать оборот. Далее я этот оборот поддерживаю, чтобы пользоваться повышенной ставкой. Затем вы блокируете карту, ставите человека в неловкое положение и просите обосновать почему средства на счету. Создается ощущение, что происходит выдавливание клиентов по какой-то причине. При этом приходится выслушивать всевозможный бред от некомпетентных сотрудников, которые вообще ничего не решают. Я оформляю карты, чтобы пользоваться в поездках. В том числе за границей. Поддержка клиентов карт практически отсутствует. Просто расстроен и разочарован работой банка «Русский Стандарт». Александр.