22 875 отзывов о банке «Русский стандарт»

Вчера открывал депозит в Дополнительном офисе «Багратионовский» в р-не 18:00. Был реально шокирован очередью из 9 человек, которая стояла вдоль стойки и двигалось еле-еле. Первый раз за последние десять лет мне потребовалось около 45 минут, чтобы попасть к сотруднику банка. Даже в Сбере, где обычно огромные очереди, обычно ожидание 15-20 минут максимум.Что удручает: 1) нет стульев для клиентов (т.е. их 2 штуки ). Стоять в очереди стоя не комфортно.2) Электронная очередь - не работает. Это должно позволить разделить клиентов по операциям.3) Сотрудники при клиентах ведут себя расслабленно, создается впечатление, что они никуда не спешат, и ты попал не в банк, а в ДЭЗ.На открытие 2-х депозитов и карточки ушло около 1 ч. 20 минут. Связано это с тем, что:1) ответы на вопросы по тарифам занимали больше времени, чем ожидал (мы вместе смотрели таблички с тарифами и разбирались, что и как).2) условия депозитных договоров намного "хитрее", чем в других банках. Например, деньги в один день с завершившегося депозита снять нельзя. Нужно приходить два раза: отменять пролонгацию и потом только на след день забирать сумму. Обсуждение этих и других "хитростей" с менеджером занимает значительное время. В целом, уровень профессионализма обслуживающего меня сотрудника банка могу оценить на 4+. Так что... потенциальным клиентам рекомендую планировать существенной время для операция с банком.P.S.: Интернет-банк также работает неспешно Видимо, это общая скорость обслуживания по всем каналам.

Вчера открывал депозит в Дополнительном офисе «Багратионовский» в р-не 18:00. Был реально шокирован очередью из 9 человек, которая стояла вдоль стойки и двигалось еле-еле. Первый раз за последние десять лет мне потребовалось около 45 минут, чтобы попасть к сотруднику банка. Даже в Сбере, где обычно огромные очереди, обычно ожидание 15-20 минут максимум.Что удручает: 1) нет стульев для клиентов (т.е. их 2 штуки ). Стоять в очереди стоя не комфортно.2) Электронная очередь - не работает. Это должно позволить разделить клиентов по операциям.3) Сотрудники при клиентах ведут себя расслабленно, создается впечатление, что они никуда не спешат, и ты попал не в банк, а в ДЭЗ.На открытие 2-х депозитов и карточки ушло около 1 ч. 20 минут. Связано это с тем, что:1) ответы на вопросы по тарифам занимали больше времени, чем ожидал (мы вместе смотрели таблички с тарифами и разбирались, что и как).2) условия депозитных договоров намного "хитрее", чем в других банках. Например, деньги в один день с завершившегося депозита снять нельзя. Нужно приходить два раза: отменять пролонгацию и потом только на след день забирать сумму. Обсуждение этих и других "хитростей" с менеджером занимает значительное время. В целом, уровень профессионализма обслуживающего меня сотрудника банка могу оценить на 4+. Так что... потенциальным клиентам рекомендую планировать существенной время для операция с банком.P.S.: Интернет-банк также работает неспешно Видимо, это общая скорость обслуживания по всем каналам.

Вчера открывал депозит в Дополнительном офисе «Багратионовский» в р-не 18:00. Был реально шокирован очередью из 9 человек, которая стояла вдоль стойки и двигалось еле-еле. Первый раз за последние десять лет мне потребовалось около 45 минут, чтобы попасть к сотруднику банка. Даже в Сбере, где обычно огромные очереди, обычно ожидание 15-20 минут максимум.Что удручает: 1) нет стульев для клиентов (т.е. их 2 штуки ). Стоять в очереди стоя не комфортно.2) Электронная очередь - не работает. Это должно позволить разделить клиентов по операциям.3) Сотрудники при клиентах ведут себя расслабленно, создается впечатление, что они никуда не спешат, и ты попал не в банк, а в ДЭЗ.На открытие 2-х депозитов и карточки ушло около 1 ч. 20 минут. Связано это с тем, что:1) ответы на вопросы по тарифам занимали больше времени, чем ожидал (мы вместе смотрели таблички с тарифами и разбирались, что и как).2) условия депозитных договоров намного "хитрее", чем в других банках. Например, деньги в один день с завершившегося депозита снять нельзя. Нужно приходить два раза: отменять пролонгацию и потом только на след день забирать сумму. Обсуждение этих и других "хитростей" с менеджером занимает значительное время. В целом, уровень профессионализма обслуживающего меня сотрудника банка могу оценить на 4+. Так что... потенциальным клиентам рекомендую планировать существенной время для операция с банком.P.S.: Интернет-банк также работает неспешно Видимо, это общая скорость обслуживания по всем каналам.

Однажды, в студеную зимнюю поруЯ из дому вышел, был легкий морозИ в банк, что другим даст приличную фору,С надеждой на дружбу я деньги повез.Прошествовав важно, в спокойствии чинномВошел в отделение, что у Тверской.Смотрю, сразу девушка с милой личинойС вопросом ко мне: Добрый день, по какойПричине нагрянул сегодня с визитом? Есть ли вопросы и чем мне помочь?Я вымолвил робко, что я с депозитом,Двенадцать процентов получить бы не прочь.Все отроки самого строгого видаСидят и колдуют над стопками дел.Хотя, присмотревшись, закралась обида - Увидеть случилось не то, что хотел.За столиком справа горячий мужчина,Решив ощутимо пополнить свой вклад,Не мог уяснить, что грубить нет причины,Всего 40 минут, и он должен быть рад.За столиком слева довольная тетяС сотрудницей банка о чем-то своем.И вроде бы очередь, люди на взлёте,Но сплетни важней, они снова вдвоем…Сотрудника в центре поймали на старте,Когда он собрался покинуть свой пост.У юноши что-то не билось по карте,И стало понятно, что дело всерьез.Из комнатки вышла высокая дамаИ самым начальственно-строгим лицом Засела за поиски бритвы ОккамаВ сражении с компьютерным подлецом.И только я понял, обдумав повторно,Что бизнес у этого банка не тот.Вот если б наладить продажи попкорнаЛегко бы накачивали оборот.Но в этот момент опустело сиденье,Закончились сплетни, а значит пора!И мы, предаваясь хвалам провиденью,Садимся с супругою возле стола.Я девушке прямо о нашем желаньеОткрыть пару вкладов в лицо заявил,Но то ли не громко, то ль это посланьеДо нее не дошло, но процесс удивил.За 40 минут продуктивной работыСотрудница банка родила на свет:Договор банковского вклада, Заявление на присоединение к договору удаленного банковского обслуживания, Заявление на ознакомление с примером расчета полной стоимости кредита, Заявление о просьбе выпуска виртуальной кредитной карты, Заявление на открытие Банка в кармане, Тарифы банка на операции по депозитной карте, Тарифы банка на операции по карте Банка в кармане, Анкету, еще одну Анкету, вторые экземпляры всего вышеперечисленного, две карты Банк в Кармане, Карту депозитного счета.Уж не ожидал вот такой я заботыИ прям не нашелся, что сделать в ответ.Я скромно напомнил, что мы лишь за вкладом,И можно ли деньги уже доставать,Но перст указал мне на очередь рядомКоторую вновь предстоит отстоять.Смутившись, решил попросить об услугеДоверенность, чтоб на жену получить,Но всё не так просто, мои милые други,И деньги сначала мы должны положить.Нельзя ли прям сразу? Ведь занял я в кассу!Давайте, чтоб времени мне не терять!Нельзя! Ибо деньги зачислят не сразу.А пока, мол, и нечего доверять.В итоге стою я со стопкой бумаги, Деньгами в кармане, женой у стола.В душе уж с избытком хватает отвагиСпросить с удивленьем: Какого ОСЛАИз меня вы слепили??? Три кредитные карты,Бумаги на кустик, ему б жить и жить.За все это время отросли бакенбарды,А я собирался лишь вклад положить.С любимой супругой я встретился взглядомИ понял, что с ней повторять этот бред -Совсем затравить себя банковским ядом.Я вышел на улицу с милою вслед.Остался осадок, остались и карты,Но им активироваться не суждено.Не будем играть в невеселые старты,А для себя мы запомним одно:Уж лучше под десять, но чтобы любили.Уж лучше одиннадцать, но без туфты.А на Русский стандарт мы с супругой забили,Ведь, что я получил - то получишь и ты.

Однажды, в студеную зимнюю поруЯ из дому вышел, был легкий морозИ в банк, что другим даст приличную фору,С надеждой на дружбу я деньги повез.Прошествовав важно, в спокойствии чинномВошел в отделение, что у Тверской.Смотрю, сразу девушка с милой личинойС вопросом ко мне: Добрый день, по какойПричине нагрянул сегодня с визитом? Есть ли вопросы и чем мне помочь?Я вымолвил робко, что я с депозитом,Двенадцать процентов получить бы не прочь.Все отроки самого строгого видаСидят и колдуют над стопками дел.Хотя, присмотревшись, закралась обида - Увидеть случилось не то, что хотел.За столиком справа горячий мужчина,Решив ощутимо пополнить свой вклад,Не мог уяснить, что грубить нет причины,Всего 40 минут, и он должен быть рад.За столиком слева довольная тетяС сотрудницей банка о чем-то своем.И вроде бы очередь, люди на взлёте,Но сплетни важней, они снова вдвоем…Сотрудника в центре поймали на старте,Когда он собрался покинуть свой пост.У юноши что-то не билось по карте,И стало понятно, что дело всерьез.Из комнатки вышла высокая дамаИ самым начальственно-строгим лицом Засела за поиски бритвы ОккамаВ сражении с компьютерным подлецом.И только я понял, обдумав повторно,Что бизнес у этого банка не тот.Вот если б наладить продажи попкорнаЛегко бы накачивали оборот.Но в этот момент опустело сиденье,Закончились сплетни, а значит пора!И мы, предаваясь хвалам провиденью,Садимся с супругою возле стола.Я девушке прямо о нашем желаньеОткрыть пару вкладов в лицо заявил,Но то ли не громко, то ль это посланьеДо нее не дошло, но процесс удивил.За 40 минут продуктивной работыСотрудница банка родила на свет:Договор банковского вклада, Заявление на присоединение к договору удаленного банковского обслуживания, Заявление на ознакомление с примером расчета полной стоимости кредита, Заявление о просьбе выпуска виртуальной кредитной карты, Заявление на открытие Банка в кармане, Тарифы банка на операции по депозитной карте, Тарифы банка на операции по карте Банка в кармане, Анкету, еще одну Анкету, вторые экземпляры всего вышеперечисленного, две карты Банк в Кармане, Карту депозитного счета.Уж не ожидал вот такой я заботыИ прям не нашелся, что сделать в ответ.Я скромно напомнил, что мы лишь за вкладом,И можно ли деньги уже доставать,Но перст указал мне на очередь рядомКоторую вновь предстоит отстоять.Смутившись, решил попросить об услугеДоверенность, чтоб на жену получить,Но всё не так просто, мои милые други,И деньги сначала мы должны положить.Нельзя ли прям сразу? Ведь занял я в кассу!Давайте, чтоб времени мне не терять!Нельзя! Ибо деньги зачислят не сразу.А пока, мол, и нечего доверять.В итоге стою я со стопкой бумаги, Деньгами в кармане, женой у стола.В душе уж с избытком хватает отвагиСпросить с удивленьем: Какого ОСЛАИз меня вы слепили??? Три кредитные карты,Бумаги на кустик, ему б жить и жить.За все это время отросли бакенбарды,А я собирался лишь вклад положить.С любимой супругой я встретился взглядомИ понял, что с ней повторять этот бред -Совсем затравить себя банковским ядом.Я вышел на улицу с милою вслед.Остался осадок, остались и карты,Но им активироваться не суждено.Не будем играть в невеселые старты,А для себя мы запомним одно:Уж лучше под десять, но чтобы любили.Уж лучше одиннадцать, но без туфты.А на Русский стандарт мы с супругой забили,Ведь, что я получил - то получишь и ты.

В прошлом месяце положил на карточку Мастеркард, собственные средства, а затем на следующий день снял с карточки 36 000 рублей. Банк посчитал, что я снял деньги не за счет собственных средств, а за счет кредита и снял за это 4,9 процента. Я в корне не согласен с происходящим, тем более, что через интернет банк мне сообщили о том, что это действительно ошибка, так как деньги все-таки были сняты из собственных средств, а не за счет банковских, и посоветовали в ближайшем отделении написать претензию. Претензия была написана 11 октября и мне сказали, что срок по рассмотрению данной претензии составляет 1 месяц. Я терпеливо ждал один месяц и так и не получив ответа снова обратился в банк с заявлением об ускоренном рассмотрении первого заявления. Так и не дождавшись ответа, я начал звонить в банк, там мне сказали, что еще нет результата по моим заявлениям, и сказали, что разберутся и посоветовали позвонить вечером, вечером я позвонил и мне посоветовали позвонить завтра, я позвонил на следующий день и мне посоветовали позвонить послезавтра. В итоге, на сегодняшний день никакого результата нет. Я требую скорейшего разрешения данного вопроса!

Добрый день. Человеческий фактор, я внесла денежные средства на свой номер договора (на карту), но, оказалось, ошибочно набрала последнюю цифру. В итоге, "некой гражданине" эти деньги перекрыли кредит... Соответственно, мною было подано 2 заявления в банк, но... "гражданина" сообщила, что она откажется от денег и все возвратит. Итак 4 месяца... А банк, в свою очередь, еще и 50 рублей с "Банка в кармане" списывает за так называемые "страховые случаи".Далее мне прислали 2 ответа из банка "копия с разной нумерацией", согласно которому я сделала вывод, что мне придется самой обращаться в суд: но до этого, сходить к юристу и составить исковое заявление (за "определенную сумму из своего кармана"), а далее по классической схеме. В общем, "сама виновата"...Банк же не может сразу проверить факт внесения денежных средств... И заблокировать или вернуть их на нужный счет. Мои действия в 15:01 одного дня… позвонила с обращением в 20:00, написала заявление в 10:00 следующего дня... Даже 24 часов не прошло... а они расследование.

Не пришла электронная выписка на очередную дату. Звоню, чтобы выслали повторно, потому что раньше такое уже было. А мне говорят, что технически это невозможно, почему - неизвестно, кто отвечает - неизвестно, подходите с паспортом в отделение. В принципе, я и так знаю, что РС любит гонять клиентов не по делу, но чтобы я ещё и за выпиской ездила сама… По телефону говорят задолженность на ПРЕДЫДУЩИЙ день и предлагают прибавить к ней "примерно столько-то рублей" (ПРИМЕРНО???), а если положите больше, то "при желании" в день закрытия счёта банк вам разницу вернёт. Так вот почему столько историй о бешеных процентах, наросших на оставшиеся три копейки. Как скоро будет выдано письмо об отсутствии задолженности - не знают, сможет ли менеджер в банке назвать мне ПОЛНУЮ задолженность на день оплаты - не знают. В этом банке вообще с цифрами дружат? Через раз при контакте с РС возникает глубокое сожаление, что связалась с ними.

23.11.11 попытался открыть вклад в банке "Русский-Стандарт", ДО Войковский (были планы открыть валютный "Сказочный процент").Забегая вперед - вклад в итоге не открыл, хотя может это и к лучшему. Но обо всем по порядку. Отделение большое, в новом бизнес центре недалеко от Войковской. Рабочих мест, оборудованных компьютерами и прочей нужной техникой насчитал целых 9. Но - клиентов обслуживало всего два менеджера, один по карточным продуктам, второй по вкладам. Плюс девушка - консультант на ресепшен и кассир. Плюс где-то еще люди, но они со слов консультанта Виктории, распределяющей клиентов между двумя операционистами, были заняты другими вопросами. На ожидание в очереди у меня ушло 2,5 часа - с 14:30 до 17:00 (плюс минус 5 минут). Пока ждал, я спустился на первый этаж в этом же здании и оформил рублевый вклад в другом банке (называть не буду, речь не о нем и там все заняло ровно 20 минут, как впрочем, и в большинстве банков, с которыми доводилось иметь дело). За 2,5 часа ожидания в Русском Стандарте операционист Евгений оформил два, нет - целых три вклада. На первый у него ушло около час. Мне даже стало любопытно - сколько нужно времени вбить в типовой договор паспортные данные клиента, сумму и срок вклада? Уж не знаю, кто завис - клиент или операционист, но от этого легче не стало. Через 1,5 часа ожидания первый клиент переместился в очередь к кассиру, которая в это время ушла типа на 15 минут, но ее не было гораздо больше.Кассир - это особый разговор. Отдельно оборудованной кабины нет. Только ленивый не увидит, сколько денег ты сдаешь или получаешь. Мне как то всегда казалось, что это процесс достаточно интимный, а тут как в том анекдоте - про секс на Красной площади получается. Вроде была инструкция Центробанка по этому поводу, или уже все пошло прахом? На мой недоуменный вопрос консультанту - как это вообще понимать, и почему хотя бы охранника в зале не поставить, было с гордостью сказано, что "у нас есть видеонаблюдение". Очень веский аргумент, а главное такой утешительный в случае чего... Правда охранника я все-таки увидел - на пару минут сей страж вырулил в операционый зал из недр служебных помещений, потерся у банкоматов и опять исчез. Подробно расписывать нет смысла, где-то в отзывах про это уже написали.К операционисту тем временем села супружеская пара оформлять два вклада - пока торчали в очереди уже успели разговориться. За мной заняли очередь два человека, но у них оказалась "кишка слаба" - ждать больше часа не стали, ушли. Мне стало просто тупо интересно, чем этот процесс закончиться. Супружеская пара успела открыть один вклад (на этот раз уложились в 40 минут), после чего мужчина присоединился к первому клиенту, ждущему очередь на сдачу денег. Вспомнился почему-то Булгаков - "граждане, сдавайте валюту..."У супружеской пары тем временем начались проблемки - при открытии вкладов они хотели сделать доверенности друг на друга. Куда там - непосильная задача. Типа программа это не даёт сделать сразу, надо подождать еще 1,5 часа или приехать на следующий день. А на резонный вопрос - почему бы не сделать это вручную, как в других банках, операционист честно ответил, что не знает как... Пара гордо приняла решение удалиться, так и не внеся деньги, попутно оставив памятную запись на фирменном бланке пожеланий и предложений.Мне собственно тоже была нужна доверенность на супругу, но я решил махнуть на это рукой, так как уже убил 2,5 часа и сил осталось мало. Подойдя к операционисту, я был обрадован известием, что у него наступил обед, и я могу идти со своими деньгами... Причем ни консультант, никто иной не предупредили о возможности подобного облома, информационная табличка с часами работы и временем технологического перерыва отсутствовала. Все, картина маслом - приплыли. Нет, грубости или хамства со стороны персонала не было, но легче от этого не стало. В итоге, я присоединился к супружеской паре оставлять "мемориз". А деньги ушли в другой банк - на этот раз через дорогу. Ровно за 20 минут, правда, ставка на 0,2 % ниже. Поневоле задумаешься - организация обслуживания никакая, офис огромный, а персонала и профессионализма не хватает.P.S. Водка г-на Тарико мне нравится больше...

Более хамского обслуживания и обращения с клиентами, чем в банке Русский Стандарт, я не встречала нигде. В январе 2011 г. у меня умер отец, в день похорон звонила сотрудница банка, чтобы уточнить платеж, я объяснила ей ситуацию. Сотрудница (ФИО не называли) сказала мне, что одно другому не мешает и отключилась. Через несколько дней звонок повторился. Я объяснила, что нахожусь в таком состоянии, что оплату произведу позднее. Кроме фырканья в трубку ничего не услышала. Причем, если просят по СМС перезвонить в банк, телефоны указываются только сотовые и по тем невозможно прозвониться - все время занято, а после 20.00 - отключен.Я с гипертоническим кризом попала в больницу на срок около 4-х месяцев. Причем сотрудников это не волновало, даже при приеме у врача звонки раздавались постоянно. Просила перезвонить, в ответ слышала: "это Вы послушайте меня. Никто перезванивать Вам не собирается". Разговор как-будто с отбросом общества.(Хотя имею 2 высших образования, причем второе - юридическое). На работу вышла я в октябре 2011 г., весь период я находилась на больничном. Причем у меня есть кредит в другом банке, там к моей проблеме отнеслись понимающе. Предоставив копии больничных листов, я была освобождена от уплаты пеней и штрафов.В "Русском стандарте" разговаривают как с собакой в приказном порядке. А сегодня случился инцидент из рук вон выходящий: звонил начальник юридического отдела (не представился и стал угрожать). Когда я произвела платеж, надо продиктовать все с чека оплаты из банкомата. В Чеке указано дата 2011.11.23 07.14.09, т.е. платеж произведен 23.11.2011 г. в 07.14. Начальник отдела начал орать, что я его обманываю, что диктую вранье, что дату я называю не такую, даже код авторизации его не устроил. Сказал, что дата не может быть 23.11.11 г., а должна быть 2011.11.23. И этим я совершила преступление, за что, по его словам, должна «понести наказание» - он хотел рассказать об этом моему руководителю (что вызывает смех — поведение, как ребенка 5-летнего, который, кроме как пожаловаться, больше ничего сделать не может), а также он сообщил, что по моему номеру все время матом ругается какой-то мужчина, хотя мужчин в моем доме нет. Также, для сведения начальника юридического отдела сообщаю (видимо он этого не знает, хотя занимает такую должность и должен обладать богатым опытом и большими юридическими знаниями), что кредит — это договор между частным лицом и банком, третьи лица в нем участия не могут принимать, в т.ч. и долговые агентства. Копию платежного документа выслала, как обещала. Но также сообщаю, что на действия начальника юридического отдела и сотрудников банка направляю жалобу в органы надзора (Прокуратура и ОБЭП) с указанием всех телефонов, с которых поступали звонки.Убедительная просьба к сотрудникам банка: не звонить мне на сотовый телефон, а общаться через почту. Админ: Можете уточнить время звонков? Вам не предлагали звонившие сотрудники обратиться в банк с заявлением?melgri13: Звонили 21.11.2011 г. с номера 88462070480 17 раз в течение 3-х минут

Как то взяли телевизор в кредит,банк одобрил это решение. Дали кредит на 10 месяцев. До 5 месяцев все шло гладко, а потом начались проблемы. Заплатила ежемесячный платеж, но деньги на счет не поступили.Об этом я узнала только через месяц когда мне позвонили. Я сходила в банк написала заявление о розыске денег, я звонила им в течение недели но они не отвечали. Потом я поехала в банк и мне еще нахамили. Потом пошли штрафные санкции я все платила, платила но им было мало. Я внесла последний платеж и не знаю продолжатся их звонки или нет?

Решив купить в кредит фотоаппарат в М-Видео, я попала на банк "Русский стандарт". Заявку одобрили за 5 минут, и консультант сообщила, что платить выплатить нужно будет около 32 тысяч рублей. Но почему-то не спросила меня, требуется ли мне страховка, и самовольно включила мне ее в бланк договора, ну и расчет сделала соответственно с ней. Когда курьер привез мне договор, в нем я указала, что страховка мне не требуется. ПОСТАВИЛА В СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГРАФАХ ГАЛОЧКУ НАПРОТИВ СЛОВА "НЕТ". Но, видимо, на служащих "Русского стандарта" это не произвело впечатления и они все равно включили мне эту страховку. Почему? Мне кажется, что это незаконно.Однако "Русскому стандарту" так не кажется. Когда я обратилась в отделение банка, мне предложили заполнить заявление об отказе о страховки. Какое заявление, если в договоре я указала, что она мне не нужна? Тем не менее, заявление я заполнила, а заодно и накатала претензию. С тех пор от банка ни слуху ни духу, а ответить на претензию, между прочим, должны были уже неделю назад. Если вы, многонеуважаемый банк, думаете, что можете так просто кидать людей, то вы глубоко ошибаетесь. Я сделаю все от себя зависящее, чтобы ваш банк ответил за свои действия.Админ: Адрес магазина и дату оформления кредита назовите, пожалуйста. Какого числа и в каком отделении оставляли претензию?masha_firs: Кредит оформлялся в интернет-магазине 29 октября 2011 года (дата в договоре); претензию писала 5 ноября в отделении на Сходненской.

Пол года назад взял телефон за 6 тысяч, платили вовремя. Сегодня прихожу в магазин хочу взять ноутбук за 25 тысяч на 12 месяцев и мне дали отказ!

Прошу помочь разобраться в ситуации, как быть дальше? Я клиент банка Русский стандарт уже лет 5. Пользуюсь только размещением на депозиты. И вот неприятность. Очередной депозит закончился 20.11.11. Я его закрыл, и тут же открыл новый депозит «Сказочный процент», написав лично заявление об отмене пролонгации предыдущего. Попросил принять заявление о переводе части суммы на счет нового депозита сразу же в офисе, однако сотрудница банка убедила меня, что проще это сделать через Интернет Банк. Им я просто не пользовался вообще за ненадобностью. Восстановив пароли и потратив пол дня 21.11.11 на выяснение факта поступлений средств от старого депозита на Мастер кард Голд Русский стандарт, я пробую перевести деньги на счет нового депозита. Но 21.11.11 Интернет банк работал просто плохо, на сайте банка висело предупреждение о нестабильной его работе. В этих условиях я ошибочно отправил средства в размере 690 000 рублей не на счет «Сказочного процента», который в этот момент вообще не отображался на сайте, а на другой мой же счет, открытый года 2 назад, с похожим названием «Депозит». Это было в 16:33. После подтверждения этой операции появился вклад «Сказочный процент», и я в 16:43 пробую сразу же отправить деньги на него. В течение нескольких минут я звоню в Колл-Центр, 20 минут вишу на ожидании, после ответа прошу отменить первую операцию и признать правильной вторую. Вишу на телефоне еще 30 минут и около 17:45 получаю ответ, что с меня взяли 3 процента (20 700 рублей) за зачисление на счет. Пытаюсь с другим оператором отменить эту операцию, и в 17:55 получаю отрицательный ответ. Далее бегу в офис на Комендантский проспект и с 18:15 до 20:45 пишу там заявление о случившемся. Копию заявления прилагаю. Что делать дальше? Просто ждать?P.S. от 09.12.2011 Хочу выразить благодарность банку "Русский стандарт" за оперативное решение моей проблемы. Вопрос решен положительно и в разумные сроки. О принятом решении меня уведомили по телефону и выслали ответ по указанному мной адресу. Без сомнений продолжу пользоваться услугами банка.

Прошу помочь разобраться в ситуации, как быть дальше? Я клиент банка Русский стандарт уже лет 5. Пользуюсь только размещением на депозиты. И вот неприятность. Очередной депозит закончился 20.11.11. Я его закрыл, и тут же открыл новый депозит «Сказочный процент», написав лично заявление об отмене пролонгации предыдущего. Попросил принять заявление о переводе части суммы на счет нового депозита сразу же в офисе, однако сотрудница банка убедила меня, что проще это сделать через Интернет Банк. Им я просто не пользовался вообще за ненадобностью. Восстановив пароли и потратив пол дня 21.11.11 на выяснение факта поступлений средств от старого депозита на Мастер кард Голд Русский стандарт, я пробую перевести деньги на счет нового депозита. Но 21.11.11 Интернет банк работал просто плохо, на сайте банка висело предупреждение о нестабильной его работе. В этих условиях я ошибочно отправил средства в размере 690 000 рублей не на счет «Сказочного процента», который в этот момент вообще не отображался на сайте, а на другой мой же счет, открытый года 2 назад, с похожим названием «Депозит». Это было в 16:33. После подтверждения этой операции появился вклад «Сказочный процент», и я в 16:43 пробую сразу же отправить деньги на него. В течение нескольких минут я звоню в Колл-Центр, 20 минут вишу на ожидании, после ответа прошу отменить первую операцию и признать правильной вторую. Вишу на телефоне еще 30 минут и около 17:45 получаю ответ, что с меня взяли 3 процента (20 700 рублей) за зачисление на счет. Пытаюсь с другим оператором отменить эту операцию, и в 17:55 получаю отрицательный ответ. Далее бегу в офис на Комендантский проспект и с 18:15 до 20:45 пишу там заявление о случившемся. Копию заявления прилагаю. Что делать дальше? Просто ждать?P.S. от 09.12.2011 Хочу выразить благодарность банку "Русский стандарт" за оперативное решение моей проблемы. Вопрос решен положительно и в разумные сроки. О принятом решении меня уведомили по телефону и выслали ответ по указанному мной адресу. Без сомнений продолжу пользоваться услугами банка.

дают кредиты без поручителей,залога и даже без изучения кредитных историй,потом вышибают деньги из родственников по месту прописки должника,даже если он там много лет не проживает,грозят описью имущества и подключают к этому процессу всех соседей.При этом о долге сообщают через много месяцев,когда "счетчик" накрутит приличную сумму.

Недавно открыл возможность покупки виртуальной предоплаченной карты на сайте Банка Русский Стандарт. Покупать удобно, прямо на сайте, да еще и с карт любого банка. Оформил штуки 3 или 4, расплачивался в интернете. И тут в пятницу при очередной попытке купить виртуальную карту обнаруживаю, что разовый код доступа 3D Secure у меня кушается, а оплата не проходит. При последующей попытке сразу пишет, что оформить карту нельзя.Раздосадованный, звоню в любимую СИЦ 8-800-200-6-200. Несколько минут ожидания и девушка приятным голосом меня уже слушает. Описываю ситуацию, объясняю, что оплачиваю с карты стороннего банка, что оплата не проходит. Примерно 5 минут выслушиваю рассказ о том, что может банк эмитент не разрешает операции в интернете, что, может, нет денег на счете.Я рассказываю, что все проверил и средства, и возможность оплаты в сети. И тут самое интересное: "Видимо технический сбой, попробуйте позже". Ну, позже - значит позже. Примерно через час опять повторяю процедуру и результат тот же самый. Опять набираем 8-800-200-6-200. Еще несколько минут ожидания. Снова объясняю ситуацию. На сей раз, оператор оказался более подготовлен: "У нас проходит программное обновление, сейчас все исправим, позднее попробуйте". Самое интересное, что это была суббота, видимо программисты работаю нон-стоп.Ладно, пробую снова. Результат аналогичен предыдущим попыткам. Набираем 8-800-200-6-200. И вот тут уже более похожий ответ на правду: "МЫ НЕ ПРИНИМАЕМ В ОПЛАТУ КАРТЫ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЫ MASTERCARD". Я был сильно удивлен и даже переспросил. Оператор уверенно подтверждает. Я спросил, а знаком ли оператор с правилами МПС, что значит "МЫ НЕ ПРИНИМАЕМ MASTERCARD", это же нарушение?Оператор, услышав это, тут же поправил себя, но сделал это еще хуже: "Мы не принимаем в оплату карты некоторых Банков". Но лучшее объяснение дал последний оператор:О: Банк Вам отказывает.Я: А почему тогда я могу оплатить картой Visa? Т.е. банк отказывает не мне, принять в оплату карту, иначе я бы не мог никакой картой оплатить?О: Да.Я: Значит, Вы не принимаете в оплату Мастер Кард?О: Да.Я: Это же нарушение.О: Банк имеет право отказать без объяснения причин.По факту, как я узнал от знакомых, оплатить на сайте виртуальную карту картами Visa - не вопрос. Картами МастерКард - не пройдет.Г-н Мозговой, Вы хотя бы научите Ваш персонал либо красиво врать, либо говорите правду. Обязательно обращусь в банк - эмитент с жалобой на БРС и просьбой довести эту информацию до МастерКард.

Недавно открыл возможность покупки виртуальной предоплаченной карты на сайте Банка Русский Стандарт. Покупать удобно, прямо на сайте, да еще и с карт любого банка. Оформил штуки 3 или 4, расплачивался в интернете. И тут в пятницу при очередной попытке купить виртуальную карту обнаруживаю, что разовый код доступа 3D Secure у меня кушается, а оплата не проходит. При последующей попытке сразу пишет, что оформить карту нельзя.Раздосадованный, звоню в любимую СИЦ 8-800-200-6-200. Несколько минут ожидания и девушка приятным голосом меня уже слушает. Описываю ситуацию, объясняю, что оплачиваю с карты стороннего банка, что оплата не проходит. Примерно 5 минут выслушиваю рассказ о том, что может банк эмитент не разрешает операции в интернете, что, может, нет денег на счете.Я рассказываю, что все проверил и средства, и возможность оплаты в сети. И тут самое интересное: "Видимо технический сбой, попробуйте позже". Ну, позже - значит позже. Примерно через час опять повторяю процедуру и результат тот же самый. Опять набираем 8-800-200-6-200. Еще несколько минут ожидания. Снова объясняю ситуацию. На сей раз, оператор оказался более подготовлен: "У нас проходит программное обновление, сейчас все исправим, позднее попробуйте". Самое интересное, что это была суббота, видимо программисты работаю нон-стоп.Ладно, пробую снова. Результат аналогичен предыдущим попыткам. Набираем 8-800-200-6-200. И вот тут уже более похожий ответ на правду: "МЫ НЕ ПРИНИМАЕМ В ОПЛАТУ КАРТЫ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЫ MASTERCARD". Я был сильно удивлен и даже переспросил. Оператор уверенно подтверждает. Я спросил, а знаком ли оператор с правилами МПС, что значит "МЫ НЕ ПРИНИМАЕМ MASTERCARD", это же нарушение?Оператор, услышав это, тут же поправил себя, но сделал это еще хуже: "Мы не принимаем в оплату карты некоторых Банков". Но лучшее объяснение дал последний оператор:О: Банк Вам отказывает.Я: А почему тогда я могу оплатить картой Visa? Т.е. банк отказывает не мне, принять в оплату карту, иначе я бы не мог никакой картой оплатить?О: Да.Я: Значит, Вы не принимаете в оплату Мастер Кард?О: Да.Я: Это же нарушение.О: Банк имеет право отказать без объяснения причин.По факту, как я узнал от знакомых, оплатить на сайте виртуальную карту картами Visa - не вопрос. Картами МастерКард - не пройдет.Г-н Мозговой, Вы хотя бы научите Ваш персонал либо красиво врать, либо говорите правду. Обязательно обращусь в банк - эмитент с жалобой на БРС и просьбой довести эту информацию до МастерКард.

Добрый день! Из давнего. Стал клиентом РуСта в 2009 г. оформив вклад. В качестве подарка (ко вкладу) предлагали оформить подписку на журнал "Деньги". Я подписался. Но вместо журнала мне начали присылать газету "Известия". Досадно...Ныне. На протяжении действия пакета услуг (оформленных ко вкладу в 2009 г.) "Банк в кармане" мне предлагалась кредитная карта (RS Gold) с лимитом ~150.000 р. (это предложение действует и сейчас). Надо было только дать согласие по телефону. Наконец-то решился взять кредитку, но не RS Gold, а RSB Travel Classic с лимитом 70.000р. Оформил заявку на RSB Travel Classic на сайте банка 17.11.2011г. На следующий день позвонили с предложением все той же RS Gold с лимитом ~150.000р. - отказался. 19.11 по смс получил "отказ" на выпуск RSB Travel Classic с лимитом 70.000р. Издевательство!Прошу пояснить, почему RS Gold с лимитом ~150.000 р. вы готовы предоставить, а в выпуске RSB Travel Classic с лимитом 70.000р. отказываете?Предполагаемые Варианты ответов:1. При использовании "монеточного метода" выпало решко - значит "отказать".2. Берите чего дают и не вякайте.3. Такие интересные продукты как RSB Travel только для новых клиентов, а Вы итак уже наш.

не информирует об изменениях или каких дополнениях относительно договора ссылаясь на всякие сайты мол типа там вся информация ,все клиенты для этого банка быдло скоторых можно отсасывать свои проценты . Советую обходить стороной надпись название этого банка