22 875 отзывов о банке «Русский стандарт»

В офисе банка на Белинке все четко, быстро и вежливо. Договор заключили, в обещаниях не обманули. Все прозрачно. Рекомендую.

Пользуюсь банком "Русский Стандарт" давно. Брала кредит, удачно погасила, все хорошо. Делала вклад - все хорошо. Пользуюсь картой БВК - все нормально. Были небольшие сложности - но поход в отделение банка помогал в решении вопроса.Но тут летом банк прислал мне БВК голд по почте. Долго думала, стоит ли ее активировать, читала отзывы. Подкупило, что именная и 10% на остаток. Внесла на нее средства, периодически пополняла. И вот в сентябре мне понадобилось снять деньги (крупная покупка). Как же было приятно получить отказ в выдаче! Зеленая БВК работает, с историей у меня все отлично... Сотрудники банка пытались разобраться (одна сотрудница не смогла, поэтому подключились другие), подтвердили, что я не заблокирована, что никаких отметок у меня нет, задолженностей нет, все круто! Только все банкоматы выдают мне отказ в выдаче. Перевод с карты тоже выдает ошибку. Сотрудники предложили мне написать заявление на блокировку, а потом прийти и разблокировать карту - вдруг поможет и карта "отглючит". Конечно, это не помогло. Тогда я написала заявление в свободной форме с просьбой разобраться. Сотрудница сказала, что максимальный срок для ответа по заявлению - месяц. По горячей линии и в интернет-банке мне отвечают: "Ответа нет, обратитесь позже". А ведь прошло уже почти 2 месяца.К сожалению, ходить в отделение мне надоело и сейчас просто времени на это нет. Поэтому присоединяюсь, наконец, к недовольным клиентам банка "Русский Стандарт". Если вы не можете даже со своими картами разобраться - то страшно доверять вам деньги. Кстати, никаких 10% на остаток нет. На вопрос "почему?" банк отвечает - читайте тарифы. Которые он постоянно меняет против клиентов.

Обслуживаюсь в Банке не первый год. Устраивало до сих пор то, что достаточно высокие процентные ставки по кредитам компенсировались доступностью. В 2010 году по семейным обстоятельствам мне пришлось взять кредит в Омском отделении "Русского Стандарта", находящемся на улице Степанца. В феврале 2011 я полностью досрочно погасил ссудную задолженность и благополучно забыл об этом кредите... а зря.3.11.11. пришло по почте письмо, о том, что я должен денег... Я аж "офонарел" от такой наглости, и сразу же после службы поехал в "Русский Стандарт". А там милая девчушка мне распечатала движение по счету, в котором указано, что на февраль 2011 долг по кредиту составляет 0 рублей 00 копеек, и по процентам 0 р. 00 коп.А потом пошла сказочка: на нулевую сумму пошли начисляться проценты задолженности. Оказывается, при заключении договора я подписал какую-то бумажку об участии в бонусной программе с хитрым "американским" названием. А теперь мне на счет начислили как бы "абонентскую плату" за участие в программе. Естественно я был удивлен и сказал, что платить не намерен, так как ни о какой программе даже и не знаю, счетом с февраля не пользовался (был уверен, что он закрыт и буду обращаться в суд. Девчушка приветливо согласилась со мной и предложила написать заявление о списании задолженности, мол, в течение 10 дней со мной свяжутся и все задолженности будут ликвидированы. Ну, я обрадовался, написал бумажку, а так же попросил отдать мне распечатку и ксерокопию заявления. Она с улыбкой все сделала.Выйдя из банка, обнаружил - ксерокопии то нет. Вернулся, девочка недовольно выслушала меня, достала откуда-то из ящика мое заявление, ЗАРЕГИСТРИРОВАЛА ЕГО, ПОСТАВИЛА СВОЮ РОСПИСЬ, ПЕЧАТЬ, сделала копию и уже без милой улыбки выдала мне ксерокопию. Сегодня 20.11.11., так до сих пор никто со мной и не связался и не сообщил о судьбе моего заявления. Думаю, оно нашло свое место где-нибудь в мусорной корзине.Если же я (хотелось бы верить) ошибаюсь, прошу разобраться с этим моим делом и аннулировать данную задолженность , так как я счетом и картой не пользовался с февраля 2011.

А не подскажите как мне воспользоваться видео консультантом данного банка? А то вышел на страницу с надписью идет соединение с оператором и ничего не происходит.

Чёрт бы побрал этот " Русский Стандарт"! Я- то уж грешным делом думал, что ситуация в этом банке изменилась к лучшему, но оказывается воз и ныне там, а я наступил на те же грабли. Когда-то мы с супругой уже были клиентами этого банка - УЖАС!!! в отделениях давки, очереди, ругань, особенно в отделении на "Соколе", в общем, зареклись и после держали свои средства и сотрудничали с другими банками.А здесь на днях узнал я о вкладе РС " Сказочный процент" и решил попробовать ещё раз, времени вроде прошло немало, а здесь ещё и новое отделение на Войковской открыли, думал времена когда Русский Стандарт всем подряд, чуть ли не бомжам кредиты выдавал - прошли, тогда ему пол России были должны, поэтому и давки с очередями были, а сейчас ситуация изменилась. АГА изменилась...Конкретно по ситуации в отделении "Войковское": В первый день просидел в очереди ДВА С ПОЛОВИНОЙ часа, ещё около ЧАСА менеджер оформлял документы на вклад, когда оформили, попросил сделать доверенность супруге - не сделали, сказали: приходите завтра. Хотя супруга присутствовала. Отдельно кассы или хотя бы кабинки для расчётов нет. Деньги принимаются здесь же за столом, не очень приятное ощущение, когда сзади в метре от тебя сидят посетители и смотрят, как ты отдаёшь (или забираешь) приличную сумму денег. Из десяти столов в зале, работают только четыре, из них один как касса, второй на выдачу карт, а непосредственно для работы с клиентами - два менеджера.На следующий день приехали делать доверенность, перед нами в очереди было шесть человек. Просидели почти ТРИ ЧАСА и это ещё перед нами посетитель не выдержал - ушёл, а так бы ещё дольше пробыли. Отделение на Войковской конечно красивое, большой светлый зал, улыбчивая и вежливая девушка-администратор, только вот, к сожалению, суть осталась прежней, опять те же очереди, потерянное время и нервы. Очевидно, владельцы Русского Стандарта решили сэкономить на персонале, а на наше время и нервы им наплевать.Больше на те же грабли не наступлю. До свидания.

Будьте бдительны! За перевод денежных средств МЕЖДУ СВОИМИ счетами в банке Русский Стандарт была списана комиссия в размере 4 000 рублей. При этом такую операцию мне убедительно рекомендовал менеджер доп.офиса «Нагатинский» Наиль Сит-ков при личном обращении. С его слов, никаких комиссий за операции между своими счетами нет и быть не может. Перевод осуществлял сам через интернет-банк. При этом обращаю Ваше внимание, что при оформлении перевода всплывает окно подтверждения НУЛЕВОЙ комиссии за списание средств со счёта. Но комиссия спишется за зачисление на счёт и об этом ни звука! Раздосадован. Раньше слышал много негатива о банке Русский Стандарт, но всегда оспаривал, ибо мне банк нравился своей гибкостью. Но теперь моё мнение такое: есть удобные продукты, например, Банк в кармане, но теперь я буду его использовать только для оплаты телефона, электроэнергии и прочей мелочи. Денег, больше чем 9 тысяч, не положу на счёт. Им нечего не стоит выдумать комиссию, разместить информацию о ней глубоко в недрах своего сайта, предварительно объяснить консультантам как убеждать в её отсутствии.От администратора: Дату обращения в допофис "Нагатинский" укажите, пожалуйста.evt_a: В первых числах ноября. Точнее не помню.

Интернет-банк работает стабильно, нечего сравнивать банк с Титаником. Сегодня проводил ряд операций в Инет-банке, всё быстро и без задержек, поэтому не вижу смысла для панических настроений. Тем более, что банк официально предупредил о проводимых работах по улучшению сервиса. Я не сотрудник банка, всем желаю удачи!

Видимо повышенная нагрузка на интернет-банк продолжает увеличиваться. Если раньше просто невозможно было провести какой-либо перевод - внешний, внутренний - неважно, то сейчас сделали проще - оформляешь перевод, появляется окно для ввода кода, присланного по SMS, но SMS просто напросто не приходит. Время перевода выросло многократно - сделал три перевода в 8 ч. 30 мин. утра, третий провели через час, первые два были списаны в конце рабочего дня - через 12 часов. Внешние переводы зачисляются на счета с опозданием на сутки и более... Похоже финансовый кризис потихоньку и до нас - России - добрался. К сожалению, клиентам банка Русский Стандарт не повезло первым - банк начал задерживать проведение операций как перечисления, так и зачисления на счета. Похоже - это первая ласточка, все проблемы для клиентов еще впереди.

Брала в банке кредит на карту в 2010 году, погашала все вовремя, но тут по семейным обстоятельствам надо было срочно уехать в другую страну на срок более полугода. Пришла в банк в последний момент, попросила операциониста написать мне все задолженности по картам, она сказала, что надо будет придти потом еще на следующей неделе. Я ответила, что не смогу, поэтому пусть лучше она напишет мне побольше сумму, оплатила и уехала с чистой совестью.Каково же было мое удивление когда вернувшись обнаружила через интернет-банк задолженность в размере 80 рублей и штрафы в размере около 5000 рулей. Написала заявление. Спасибо банку, во всем разобрались, штрафы сняли, задолженность я погасила. Но при попытке мне получить кредит в банке было отказано, обращаясь в другие банки я также получила отказ.Вероятно, что они внесли меня в Бюро кредитных историй как недобросовестного плательщика. Вот так вот очень неприятно банк поступает с постоянными клиентами погашающими задолженности раньше срока.

я вообще в шоке,не являясь клиентом вашего банка на мой телефон 8(903)2902233 приходят смс на некую марию изидоровну,о погашении ей какого то кредита. прошу вас разобраться в этой проблеме,потому что мне теперь стали звонить чуть ли не каждый день,хотя я уже сказала что не имею к ней никакого отношения. могу вам прислать свои документы по эл. почте,либо прийти к вам в банк и как то разобраться в этой ситуации.

Электронные платежи так рекламировали, а их и нет до сих пор... Вчера пытался перевести из карты "Банк в кармане" на кошелек WebMoney, временно не доступная функция. Хорошо, сегодня пытаюсь перевести на кошелек QIWI, там ввожу код полученный на сотовый телефон (раз шесть и на рус. и англ. раскладке), вообще выдает ошибку. А получатель платежа стоит ООО "Кошелек QIWI", и не поменяешь, если бы было подробное описание, какие функции работают, то другое дело...

Кредитов в данном банке я не брал (и не буду), счетов не открывал, договоров с ним не заключал. Слава богу! Мне нужно было перевести деньги в одну контору и они зависли в банке Русский Стандарт. Русский Стандарт это тот банк, который пишет ответы на заявления более 4 месяцев – хотя по закону любой ответ должен быть предоставлен не более чем в 10ти дней. Мненеджеры ничего не знают и не хотят помочь решать влпросы. У меня в этом банке зависли деньги – никто даже и шевелиться не будет в этом Русском Стандарте. В видоеролике у них говорят "инновационный банк" – смешно! Они даже ответ нормально написать не могут. 4 месяца уже как шлют! Любят потаскать клента между отделениями: Служба звонит – говорит одно, на место приезжаешь – совсем все другое! Очень хитрая система консультаций по линии поддержки которая ни к чему не приводит и не решает вопросы. Слава богу, что я понял как он работает "из нутри" и за относительно небольшие деньги – я понял что сэкономлю больше денег и сделаю меньше ошибок в жизни, если не буду никак больше пересекаться с Банком Русский Стандарт! Не мудренно что основатель мистер Тарико – бывший дворник, приехавший в Россию нашабашил денег на водке и открыл банк. Причем какой–то дядка в 2004 г влил в этот банк значительные средства. Зачем? Чтобы выдавать кредиты гастрабайтерам? Хотя Каждый деньги зарабатывает как может... как говориться. По другому видимо денег ему не заработать! Но я в данном процессе с Русским Стандартом связываться не буду – потому , что любая ситуация в данном банке приводит к проблеме! Название порочащее все Русское! По моему мнению, идейно Русского в данном банке очень мало – потому, что такого хаоса у русских никогда не было. Работа банка скороее всего похожа на работу управляемую реально необразованными людьми. "Уровень дворника" – хотя в данном случае, не мудренно. Всем советую поискать другие банки – хуже не будет! Куда уж хуже! Почитал отзывы других – про данный банк – есть только отдельные похвалы отдельно хорошо работающих сотрудников – но таких там по–видимому не много. Системных – образующих систему в ведении действий работы банка, вызывающих похвалу – совсем нет (или практически нет).

Господа интернетчики. С русским у меня все в порядке. Просто нет времени перечитывать, то что быстро написал. И уж тем более никого не призываю брать кредиты в этом банке. И вообще никого никуда не призываю. Я Вам что военкомат. Это всего лишь отзыв. И нет чтобы работать и зарабатывать, уперлись в монитор. И какую бы хрень всякую не писали про банк, а очереди в офисах на получение кредитов все таки есть.

В интернет-банке есть внутренние переводы. В них есть перевод по номеру счета и номеру телефона. "Классно", подумала подруга, и перевела, недолго думая, мне деньги на номер телефона. Правильно, зачем спрашивать счет, если телефон она и так знает. Тем более, что при подтверждении платежа она увидела мои ФИО.Не тут-то было, это же Русский стандарт... Деньги попали на счет ЗАБЛОКИРОВАННОЙ КАРТЫ. Для справки: у меня 3 зарегистрированных в интернет банке карты. Но деньги попали именно на счет четвертой - заблокированной. Гениально!Написал в техподдержку, мне сказали идти в офис и выяснять всё лично. Конечно, а как же иначе - нажал кнопку интернет-банке, беги подтверждать действие в офис. Сиди в очереди со страждущими кредитов и бабками, которые забыли пин. Вот такими действиями вы перечеркиваете все плюсы замечательного продукта "Банк в кармане".

Тяжелые времена настали, однако, у пользователей системы интернет-банка от Русского стандарта! Что-то и люди как-то молчат. Не понятно вообще, что там работает, на что надеется! И никаких комментариев от самого банка!"Уважаемые клиенты!Информируем вас, что в настоящий момент наблюдается повышенная нагрузка на систему Интернет-банк, в связи с чем могут возникать сложности при входе, а также при навигации в системе Интернет-банк.В случае возникновения ошибок при оформлении переводов рекомендуется уточнять информацию о заведении заявки по телефону Call-центра (8-800-200-3-203) или по защищенной почте Интернет-банка. Также в данной ситуации рекомендуем воздержаться от повторного заведения заявок и воспользоваться сервисом позднее. Приносим свои извинения за возможные неудобства".Да уж с такой работой кто же ее, родимую, так нагрузил! Звонить бесполезно, написать не получается из-за как раз такой работы!От администратора: Какими продуктами банка пользуетесь, где обслуживаетесь? Когда у Вас лично были проблемы с и-банком и какие?dmit007: И-банком, кредитные карты, БВК...В Кемерово, стараюсь все же обслуживаться дистанционно! Не люблю я вообще офисы посещать. Проблемы были со входом, с обратной связью, с переводами, с перечислением денег! Проблемы вроде решены, но в любом случае все было не очень приятно.P.S. от 18.11.2011 12:43Буквально было все в порядке, сейчас снова все испортилось.

Пришлось обратиться в этот банк,а теперь как быстрей избавится от кредита не знаю((( Есть деньги,хочу заплатить всю сумму сразу, не переплачивать бешеный процент! Мне специалист этого банка не корректно отказал( у нас такую выплату произвести нельзя,только помесячно и никакой официальной бумаги об отказе не предоставил). и ещё решили запугать,типо если выплачивать не будем лишат всего имущества и расправятся со всей семьёй. Что делать не знаю(( Кто может подсказать,куда лучше обратится????

Банк Русский Стандарт выбрал так, как из 1000 банков РФ, предложения по вкладам 11-12% годовых самые высокие и позволяют сохранить сбережения. С другой стороны, рейтинги банка от международных агентств стабильные. Устойчивость, надежность банка достаточно высокая, при активах 164 млрд., вклады населения 77 млрд., большое количество отделений более 200 по России. Поэтому я открыл вклад в банке Русский Стандарт. К плюсам банка можно отнести хороший интернет банк, внешние переводы в другие банки с комиссией 0 %,работа банка по воскресеньям. Конечно, пользуюсь картой Банк в кармане, то же надо сказать это одно из самых лучших предложений среди банков РФ.1 0 % на остаток собственных средств по карте, это очень революционно. Нравятся, также отделения банка, достаточно светлые просторные, в центре города.Минусы:1. В отделениях бывают большие очереди клиентов, возможно, имеет смысл для крупных клиентов создать отдельное вип обслуживание или увеличить число сотрудников.2. Кассы банка не закрытые, неудобно большие суммы денег получать, стеклянные полупрозрачные перегородки или полупрозрачные двери решили бы проблему.3. Предложение банка по вкладам устарели, а именно проценты требуют пересмотра. По типу вклада Сказочный процент, Премиум, Капитал.4.Нет предложений банка по кредитным картам с кеш беком, возврат денег от 0.5 до 5% на карту, как например у ВТБ24, Сбербанка в этом банк отстает от других банков. Но, вообще качество обслуживание в банке достаточно хорошее. Молодые, красивые, вежливые менеджеры это тоже плюс банку.

Банк Русский Стандарт выбрал так, как из 1000 банков РФ, предложения по вкладам 11-12% годовых самые высокие и позволяют сохранить сбережения. С другой стороны, рейтинги банка от международных агентств стабильные. Устойчивость, надежность банка достаточно высокая, при активах 164 млрд., вклады населения 77 млрд., большое количество отделений более 200 по России. Поэтому я открыл вклад в банке Русский Стандарт. К плюсам банка можно отнести хороший интернет банк, внешние переводы в другие банки с комиссией 0 %,работа банка по воскресеньям. Конечно, пользуюсь картой Банк в кармане, то же надо сказать это одно из самых лучших предложений среди банков РФ.1 0 % на остаток собственных средств по карте, это очень революционно. Нравятся, также отделения банка, достаточно светлые просторные, в центре города.Минусы:1. В отделениях бывают большие очереди клиентов, возможно, имеет смысл для крупных клиентов создать отдельное вип обслуживание или увеличить число сотрудников.2. Кассы банка не закрытые, неудобно большие суммы денег получать, стеклянные полупрозрачные перегородки или полупрозрачные двери решили бы проблему.3. Предложение банка по вкладам устарели, а именно проценты требуют пересмотра. По типу вклада Сказочный процент, Премиум, Капитал.4.Нет предложений банка по кредитным картам с кеш беком, возврат денег от 0.5 до 5% на карту, как например у ВТБ24, Сбербанка в этом банк отстает от других банков. Но, вообще качество обслуживание в банке достаточно хорошее. Молодые, красивые, вежливые менеджеры это тоже плюс банку.

В целом я довольна, что обратилась в банк "Русский Стандарт". Никто и ничего мне не навязывал. Нужны были деньги, обратилась в банк. Пользуюсь картой. Плачу без штрафов. Конечно, проценты большие, но, увы, только "Русский Стандарт" выручил меня в трудную минуту. Спасибо. Одно плоховато – мало банкоматов, где можно оплатить кредит.

Для меня, как и для многих других клиентов, банк представляет интерес при качественной работе современных онлайн-сервисов. На протяжени последнего месяца интернет-банк сильно тормозит, а последние пару дней невозможно сделать перевод. Стойкое ощущение что банк просто заморозил внешние переводы с помощью интернет-банка. А тем не менее переводы реально горят... Сегодня вывожу полностью деньги из банка и разрываю с ним отношения. Даже в сбере дела лучше обстоят.