27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день! Меня зовут Александр. Являюсь клиентом банка уже много лет. За многие годы пользовался различными услугами банка – депозиты, переводы, кредитные карты и тд. С моей стороны проблем не возникало. Все лимиты строго выдерживались и все платежи в срок. Что касается работы банка, то тут иная ситуация. За несколько лет у меня просто накипело. Решил написать отзыв. Возможно, сотрудники Русского Стандарта обратят на это внимание и клиенты (настоящие или будущие) подумают несколько раз, прежде чем пользоваться продуктами этого финансового учреждения. Моя карта была блокирована банком несколько раз без особых причин и предупреждения. Несколько раз оставался без средств во время командировок. В аэропорту, перед посадкой в самолет обнаруживал, что карта заблокирована. По началу они звонили, если были подозрительные операции. Была возможность подтвердить и разблокировать по телефону. Потом просто шла блокировка и все. Об о всех снятиях и операциях предупреждал банк лично. Все это бесполезно. Начиналась беготня, заявления, очереди в отделениях и трата времени. Учитывая факт, что средства мои личные, и банк блокирует к ним доступ, выглядит как абсурд. Далее о ситуации, после которой решился написать отзыв. Терпения просто нет. Являюсь держателем карты Мастер Кард Голд. В один день раздался звонок из банка. Сотрудник сообщил, что мне предложена карта с кредитным лимитом и высокой процентной ставкой на собственные средства. Рекомендовали поддерживать оборот выше 30 т.р. в месяц чтобы высокая ставка сохранялась. Решил воспользоваться. Ставка хорошая. Направлял свои личные средства на этот счет. Далее самое «интересное». По долгу работы приходится часто быть в разъездах и командировках. Иногда по несколько месяцев. Вот и на этот раз уехал на 2 месяца. 13.04.2015 обнаружил через интернет банк, что карта блокирована банком. Договор 88882231. Г. Москва. Карта ****3669. Звоню в банк на что получаю ответ от девушки, что карта блокирована в соответствии с требованиями Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Девушку звали Т-вич Валерия. Разговаривала так, как будто я что-то незаконное совершил. Был крайне удивлен данным обстоятельством.Далее она сообщила, что я был уведомлен банком об этом. На мой вопрос, каким образом банк меня уведомил ничего внятного не получил. СМС не было, письма не было и звонков тоже. Потом она мне сказала, что клиенты как правило сами узнают о том, что карта блокирована. Как узнают, могу только предположить. На вопрос, что делать, мне сказали обратиться в банк в течение 3-х дней с момента уведомления (которого нет) и предоставить документы, подтверждающие экономическую целесообразность использования моего кошелька КИВИ для пополнения карты. Тут я вообще был в шоке. Перед командировкой друг попросил купить ему кое что. Друг живет не в Москве. У меня КИВИ кошелек. Он мне туда закинул, и я, соответственно, на карту для дальнейшей покупки. Все допускается. Сумма около 100 т.р. Лимиты не превышались.Потом средства снял и совершил покупки. Все могу подтвердить. Бизнес не веду. Просто бывает удобно из регионов пополнять так как не везде есть банкоматы Русского Стандарта. В общем результат разговора – необходимо явиться в банк, средства заблокированы и еще предоставить документы о экономической целесообразности. В банк приехать могу только через 1.5 месяца так как в командировке за границей. Доступа к своим средствам в Русском Стандарте нет.Уважаемый БАНК, если вы читаете эти отзывы, обратите внимание на то, как построена ваша работа с клиентами. Просто отвратительно. Чем мотивируется ваше поведение вообще не понятно. Сначала вы звоните и предлагаете карту, где необходимо поддерживать оборот. Далее я этот оборот поддерживаю, чтобы пользоваться повышенной ставкой. Затем вы блокируете карту, ставите человека в неловкое положение и просите обосновать почему средства на счету. Создается ощущение, что происходит выдавливание клиентов по какой-то причине. При этом приходится выслушивать всевозможный бред от некомпетентных сотрудников, которые вообще ничего не решают. Я оформляю карты, чтобы пользоваться в поездках. В том числе за границей. Поддержка клиентов карт практически отсутствует. Просто расстроен и разочарован работой банка «Русский Стандарт». Александр.

В конце марта закончился срок вклада. 04.04 (суббота) я пришла в отделение банка с целью закрыть продленный автоматом вклад и перевести деньги межбанковским переводом в другой банк. Сотрудница банка заполнила заявление, прописала в нем всю сумму, которая была на счету. "Межбанк. перевод платный, 500 руб., но эта сумма автоматически спишется из суммы, указанной в заявлении" - так мне было сказано. При этом дата перевода была вторник, плюс 3-5 раб.дней на перевод. При этом было потрачено полтора часа времени на ожидание и обслуживание. Деньги никуда не пошли. 10.04 (пятница) пришлось опять обращаться в банк. Выяснилось, что предыдущая сотрудница ошиблась. Нехватило средств на осуществление перевода. Эти 500 руб. надо было вычесть из суммы в заявлении и просто оставить на счету. Автоматом они не списываются. При этом дата перевода средств опять вторник плюс 3-5 раб.дней. И еще час потраченного времени. Итого: Из-за ошибки вашего сотрудника, из-за того, что в разных отделениях работает 2-3 специалиста при больших очередях, было потрачено время. Ну и деньги, которые просто лежат без дела, а могли быть на вкладе в другом банке. Уделяйте больше внимания обучению ваших сотрудников.

Раньше информация была часто и новых ставках и о сроках вклада! Муки начались 13.04 когда пришел за деньгами-мне предложили писать заявление на досрочное закрытие вклада! Написав заявление я узнаю что деньги я сегодня не получу т.к их надо заказывать на 14.04! Внятного ответа от руководства филиала Шуваловский я не получил! И сделал вывод в вашем банке работает крахоборская схема использования денег вкладчиков по низкии %

Ни в коем случае не соглашайтесь на уговоры сотрудников банка оформить какие-либо карты! Жаль потерянных денег, но больше противно от осознания, что нас разводят. И как виртуозно это делают! Коротко: я и моя сестра имели неосторожность открыть карты "Travel" по рекомендации сотрудников банка.В итоге:1. Заведомо ложная информация сотрудников банка о банковских продуктах с целью привлечения клиентов. Складывается такое впечатление, что их этому специально обучают, а в дальнейшем ссылаются на "человеческий фактор". В итоге стоимость выпуска карты увеличивается почти в 2 раза (и вы, конечно, об этом не знаете);2. скрытые комиссии (это объясняют тем, что "недавно банк изменил условия");3. невыплата обещанных бонусов;4. включение банком в программу страхования клиентов без их согласия;5. с целью сокрытия информации отчёты высылаются только после многократных обращений в центральный офис банка, несмотря на то, что электронный адрес был указан в заявлении при оформлении карты;6. в смс-уведомлениях заведомо неверно указывается дата очередного платежа с целью снятия процентов за пользование кредитом;7. при обращении в банк сотрудники часто не могут дать конкретный ответ на вопрос, ссылаясь на то, что данная форма отчёта по операциям не понятна даже для них.8. И, наконец, ЕСЛИ ВЫ "НЕВЫГОДНЫЙ" КЛИЕНТ, ВАС ЛЮБЫМИ СПОСОБАМИ ЗАСТАВЯТ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ КАРТЫ!От Администратора: Можно подробнее про первый пункт?От moi7461: В декабре 2013 года я обратилась в ближайшее отделение банка ( г. Челябинск, пр.Ленина,74) с вопросом, могу ли я на имеющуюся активную карту (переводились средства после закрытия вклада) класть некоторую сумму денег для того, чтобы в дальнейшем покупать билеты на самолёты и поезда через интернет. Сотрудник филиала ответила, что на эту карту я не могу класть свои средства и предложила приобрести комплект карт TRAVEL. Я согласилась, так как ещё и бонусы начисляются. Я не хотела пользоваться кредитом, но оператор уговорила установить лимит 30000 руб на всякий случай. Как и предполагала, я не пользовалась средствами банка, а пополняла свои средства для расчётов картой. Правда, возникало сомнение, что возврат за бонусы не производится, так как сумма доступных средств не увеличивалась.В марте этого года мне неоднократно звонили из банка, сообщая, что я должна закрыть эту карту. При этом сотрудник филиала Алина не смогла вразумительно ответить, почему. Но делала это очень настойчиво, объясняя тем, что я не пользуюсь кредитом, а карта эта является кредитной. Я пыталась возразить, что я открывала её как дебетовую, и пользовалась ею более года как дебетовой. Почему вдруг сейчас возникли вопросы? Алина ответила, что это, видимо, "человеческий фактор" - меня неправильно информировала сотрудник банка при открытии карты. Естественно, я была возмущена: кому, как не сотруднику банка, быть в курсе своих банковских продуктов? Ещё сказала, что ей постоянно звонит Москва по поводу моей карты. Предупреждают, если я не закрою её, с меня будут снимать комиссию. После этого я пришла в банк разобраться. Алина настоятельно предлагала мне открыть какие-то 2 карты на остаток средств, естественно, за дополнительную плату, и немалую. Я не соглашалась, и предложила допользовать имеющиеся средства, оплачивая покупки в магазине, и не размещая в дальнейшем свои деньги, коли уж "Москва донимает её с моей картой". На это был снова ответ о какой-то комиссии. Я не согласилась на открытие дорогих карт, и в конце концов она предложила мне подарочную карту 15000 руб., открытие которой стоит 100 рублей. Остаток средств она перевела на мой вклад (предполагаю, что за перевод тоже взяли комиссию, хотя все эти манипуляции мне совершенно не были нужны). Кстати, в заявлении о закрытии карты она указала, что закрывается карта по МОЕМУ СОБСТВЕННОМУ ЖЕЛАНИЮ, что меня возмутило ещё больше. Конечно, под таким натиском я просто сдалась, твёрдо решив больше никогда не иметь дела с вашим банком. И ещё вопрос: какое имеют право заставить меня закрыть карту, если в конце декабря я оплатила годовое обслужи-вание карты? К сожалению, я вспомнила об этом немного позже. И моё негодование заставило написать такой отзыв...Что касается удорожания стоимости карты, то эта ситуация возникла у моей сестры. Ей озвучили стоимость карты, на что она и рассчитывала. Оплату за открытие карты оформили переводом, за что с неё дополнительно взяли 600 рублей. Естественно, всё это было сделано без предупреждения. Может быть, она не стала бы открывать эту карту, зная, что в действительности ей придётся заплатить не 900 руб, а 1500 рублей? И такие моменты сплошь и рядом. Складывается впечатление, что сотрудники банка имеют за это премиальные выплаты. Впрочем, как и за навязанные карты. До кучи про бонусы: возмещение не производится. Я сохранила все смс о моих операциях по карте за последние 3 месяца. В течение этого периода приобретала билет на самолёт, и пришло смс-сообщение о возмещении, но остаток средств так и не увеличился на момент закрытия карты. Тогда я решила посмотреть историю операций в интернет-банке.А там - тю-тю!!!....Уже и ничего нет по этой карте! И догадывайся, куда ушли средства. История по операциям должна сохраняться и после закрытия карт. Если её нет, значит, банку есть что скрывать. И какое мнение о банке должно быть? Сплошное враньё.

Ни в коем случае не соглашайтесь на уговоры сотрудников банка оформить какие-либо карты! Жаль потерянных денег, но больше противно от осознания, что нас разводят. И как виртуозно это делают! Коротко: я и моя сестра имели неосторожность открыть карты "Travel" по рекомендации сотрудников банка.В итоге:1. Заведомо ложная информация сотрудников банка о банковских продуктах с целью привлечения клиентов. Складывается такое впечатление, что их этому специально обучают, а в дальнейшем ссылаются на "человеческий фактор". В итоге стоимость выпуска карты увеличивается почти в 2 раза (и вы, конечно, об этом не знаете);2. скрытые комиссии (это объясняют тем, что "недавно банк изменил условия");3. невыплата обещанных бонусов;4. включение банком в программу страхования клиентов без их согласия;5. с целью сокрытия информации отчёты высылаются только после многократных обращений в центральный офис банка, несмотря на то, что электронный адрес был указан в заявлении при оформлении карты;6. в смс-уведомлениях заведомо неверно указывается дата очередного платежа с целью снятия процентов за пользование кредитом;7. при обращении в банк сотрудники часто не могут дать конкретный ответ на вопрос, ссылаясь на то, что данная форма отчёта по операциям не понятна даже для них.8. И, наконец, ЕСЛИ ВЫ "НЕВЫГОДНЫЙ" КЛИЕНТ, ВАС ЛЮБЫМИ СПОСОБАМИ ЗАСТАВЯТ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ КАРТЫ!От Администратора: Можно подробнее про первый пункт?От moi7461: В декабре 2013 года я обратилась в ближайшее отделение банка ( г. Челябинск, пр.Ленина,74) с вопросом, могу ли я на имеющуюся активную карту (переводились средства после закрытия вклада) класть некоторую сумму денег для того, чтобы в дальнейшем покупать билеты на самолёты и поезда через интернет. Сотрудник филиала ответила, что на эту карту я не могу класть свои средства и предложила приобрести комплект карт TRAVEL. Я согласилась, так как ещё и бонусы начисляются. Я не хотела пользоваться кредитом, но оператор уговорила установить лимит 30000 руб на всякий случай. Как и предполагала, я не пользовалась средствами банка, а пополняла свои средства для расчётов картой. Правда, возникало сомнение, что возврат за бонусы не производится, так как сумма доступных средств не увеличивалась.В марте этого года мне неоднократно звонили из банка, сообщая, что я должна закрыть эту карту. При этом сотрудник филиала Алина не смогла вразумительно ответить, почему. Но делала это очень настойчиво, объясняя тем, что я не пользуюсь кредитом, а карта эта является кредитной. Я пыталась возразить, что я открывала её как дебетовую, и пользовалась ею более года как дебетовой. Почему вдруг сейчас возникли вопросы? Алина ответила, что это, видимо, "человеческий фактор" - меня неправильно информировала сотрудник банка при открытии карты. Естественно, я была возмущена: кому, как не сотруднику банка, быть в курсе своих банковских продуктов? Ещё сказала, что ей постоянно звонит Москва по поводу моей карты. Предупреждают, если я не закрою её, с меня будут снимать комиссию. После этого я пришла в банк разобраться. Алина настоятельно предлагала мне открыть какие-то 2 карты на остаток средств, естественно, за дополнительную плату, и немалую. Я не соглашалась, и предложила допользовать имеющиеся средства, оплачивая покупки в магазине, и не размещая в дальнейшем свои деньги, коли уж "Москва донимает её с моей картой". На это был снова ответ о какой-то комиссии. Я не согласилась на открытие дорогих карт, и в конце концов она предложила мне подарочную карту 15000 руб., открытие которой стоит 100 рублей. Остаток средств она перевела на мой вклад (предполагаю, что за перевод тоже взяли комиссию, хотя все эти манипуляции мне совершенно не были нужны). Кстати, в заявлении о закрытии карты она указала, что закрывается карта по МОЕМУ СОБСТВЕННОМУ ЖЕЛАНИЮ, что меня возмутило ещё больше. Конечно, под таким натиском я просто сдалась, твёрдо решив больше никогда не иметь дела с вашим банком. И ещё вопрос: какое имеют право заставить меня закрыть карту, если в конце декабря я оплатила годовое обслужи-вание карты? К сожалению, я вспомнила об этом немного позже. И моё негодование заставило написать такой отзыв...Что касается удорожания стоимости карты, то эта ситуация возникла у моей сестры. Ей озвучили стоимость карты, на что она и рассчитывала. Оплату за открытие карты оформили переводом, за что с неё дополнительно взяли 600 рублей. Естественно, всё это было сделано без предупреждения. Может быть, она не стала бы открывать эту карту, зная, что в действительности ей придётся заплатить не 900 руб, а 1500 рублей? И такие моменты сплошь и рядом. Складывается впечатление, что сотрудники банка имеют за это премиальные выплаты. Впрочем, как и за навязанные карты. До кучи про бонусы: возмещение не производится. Я сохранила все смс о моих операциях по карте за последние 3 месяца. В течение этого периода приобретала билет на самолёт, и пришло смс-сообщение о возмещении, но остаток средств так и не увеличился на момент закрытия карты. Тогда я решила посмотреть историю операций в интернет-банке.А там - тю-тю!!!....Уже и ничего нет по этой карте! И догадывайся, куда ушли средства. История по операциям должна сохраняться и после закрытия карт. Если её нет, значит, банку есть что скрывать. И какое мнение о банке должно быть? Сплошное враньё.

19.10.2014 оформила кредит. Просила без страховок, сотрудник уверила, что отправила заявку без страховки, потом выяснилось, что "Банк одобрил только со страховкой", на мой отказ сотрудник сказала, что я могу оформить либо со страховкой, либо просто отказаться от кредита. Вопрос: если заявка отправлялась без страховки, как услуга страхования оказалась подключена? Банк должен либо одобрить заявку, либо отказать в выдаче кредита и как Банк может одобрять только при оплате доп. услуги? При звонке на ГЛ сказали, что могу написать заявление на отказ от страховок и Банк будет решать, вернуть ее или нет. Т. к. на тот момент кредит действительно был нужен - пришлось оформить, ведь сотрудник отказалась давать документы на подпись без оформления услуг страхования. Прошу разобраться и вернуть сумму страховки. Крайне недовольна сотрудником, который действует в своих корыстных целях!

Добрый вечер! Для начала просто интересно сотрудников банка Русский стандарт специально обучают ОБМАНЫВАТЬ своих клиентов или это их собственная инициатива? Началось всё очень даже не плохо, мне позвонил сотрудник Вашего банка и пригласил на встречу, чтобы предложить более выгодные условия по моей кредитной карте. При обращении в отделение по адресу улица Луганская д.11 (метро Царицыно) всё оказалось совсем не так... Мне сразу предложили оформить ещё одну карту в дополнение к мой действующей, я объяснил Вашему сотруднику (к сожалению, не помню ФИО, но думаю можно отследить по истории моих обращений в отделение), что пользуюсь картой крайне редко и планирую её закрыть, на что мне было сказано, что пользуясь картой Вашего банка, я ОБЯЗАН оплачивать страховку! Тут я очень удивился и ещё раз уточнил, что пользоваться картой не буду, планирую её закрыть как можно скорее и от страховки отказываюсь, так как услуги страховой компании являются добровольными и у меня есть такое право! Тогда Ваш сотрудник мне сказал, что если я не подпишу своё согласие сразу, то вместо 10 тысяч рублей с меня Ваш банк спишет 15 тысяч рублей, а также я буду обязан сразу погасить всю сумму долга и закрыть карту. Так как у меня с собой не было достаточной суммы для погашения полной задолженности по карте, я подписал какой то документ, который мне подложил Ваш сотрудник. Естественно, я хочу как можно скорее отказаться от навязанной мне страховки, в случае если вдруг страховка является обязательной, как меня уверил сотрудник Вашего банка, просьба указать, где это указано, в какой статье какого кодекса РФ.?

Здравствуйте. 8 марта 2015 года я пришел в отделение банка Русский стандарт, чтобы снять наличность с кредитной карты. Несколько раз банкомат отказывал мне в выдаче требуемой суммы. После третьей попытки банкомат выдал мне карту, я решил, что с картой проблемы, и прийти в другой раз. Как выяснилось позже банкомат деньги выдал.На следующий рабочий день я написал заявление в банк с просьбой вернуть эти деньги, так как я их так и не взял из банкомата. Девушка сказала, что результат будет не ранее чем через 2 недели. По прошествии двух недель я позвонил сам. Мне сказали, что решения нет и позвонить позже. Сразу после этого на следующий день мне позвонил мужчина из Русского стандарта, сказал, что деньги из банкомата взял другой человек и взял он только 5400 рублей из 10 000, которые как утверждает банк мне выдал их терминал. Кто взял остальное никто не знает. Мной было предложено написать заявление в полицию, но представитель русского стандарта сказал что они разберутся и чуть позже скажут мне результат.Прошло ещё больше 2 недель и 13 апреля я позвонил сам. Девушка сказала, что решения нет, но они поторопят мое обращение. В этот же день, к вечеру мне приходит смс, что решение по моему обращению принято и для этого нужно позвонить и узнать решение. Так и сделал. Оказалось, что 8 апреля мне зачислили 5400 рублей, хотя чуть ранее сказали об отсутствии решения. Более того в оставшейся сумме мне отказано, с чем я конечно не согласен и напишу заявление в полицию, а на горячее мне сказали, что если я повторно сниму даже эти 5400 рублей мне начислят за это проценты 2-й раз. Ребят, выплачу всю сумму как можно быстрее и никогда не буду больше иметь с вами дело.Спасибо.

Всем добрый вечер. 2,5 года назад оформила потребительский кредит на 4 года в банке Русский стандарт, с ежемесячным платежом 12 000 руб. С марта месяца 2015 не смогла полностью оплатить платеж (кризис подкосил наше материальное положение) оплатила только 4 тысячи, и тут началась "сказка". Никого здесь не удивлю своими рассказами про звонки, давление и т.д. Но 12 апреля 2015  одна из "девочек" и стала обзывать мою маму "алкашкой", а 13 апреля 2015, "звонари" перешли черту человечности и довели мою маму 70 лет до сердечного приступа, что пришлось вызывать скорую помощь. Обратилась с этим письмом на сайте Русского стандарта и естественно здесь. Если что-то случится с моей мамой (а вина полностью ляжет на сотрудников банка Русский стандарт), хочу напомнить, что помимо Вашего кредитного договора есть еще и законы РФ. Еще по поводу СМС оповещения от Ваших сотрудников (текст я прилагаю ниже),  ЭТО  ЧТО  ТАКОЕ?Смс  оповещение 12.04.2015 г.  с номера +79326146*** - "Управление  взыскания уведомляет: 13.04.2015 в 08:30 Вам необходимо находится по адресу регистрации для проведения предварительной оценки имущественного положения с целью дальнейшего координирования действий, связанных с принудительным взысканием полной суммы".Звонки с номеров - +79658300***, +79326029***, +79326012***, +79658300***, +79658300***.После всего перечисленного настоятельно прошу, звонить только на мой номер телефона и НЕ ТРЕВОЖИТЬ МОЮ БОЛЬНУЮ МАМУ.

Восемь лет являюсь клиентом банка «Русский стандарт». Всегда платил вовремя по всем кредитам. В один прекрасный день обнаруживаю, что все мои банковские карты заблокированы. По телефону сотрудники банка мне объясняют, что за мной уже два месяца числится долг. На вопрос, откуда он взялся и, главное, почему мне в течении этих двух месяцев банк о долге не сообщал никоим образом, никто толком ответить не может. На следующий день начинаю получать анонимные СМСки с угрозами подать на меня в суд – видимо банк уже передал мои данные коллекторам. Иду в отделение, пишу претензию, прошу отозвать долг и разблокировать мои карты. Заявление принимают, обещают рассмотреть в течении месяца. СМСки с угрозами продолжаются. Проходит несколько дней, банк аннулирует ошибочный долг. Через день прекращаются и СМСки. Но банковские карты до сих пор (уже две недели!) заблокированы, приходится снимать с них деньги через кассу с комиссией.Кроме того узнаю, что банк передал информацию об этом моем несуществующем долге в Бюро кредитных историй и на просьбу исправить это, сообщает мне «нас это не касается, не нравится – разбирайтесь сами как хотите». Ладно, попробую, хотя со стороны банка это странная позиция в данной ситуации. Но, позвольте спросить, почему на устранение возникшего недоразумения (к чести банка) ушло всего несколько дней, а при этом мои банковские карты блокированы уже две недели (заявления о разблокировке подавал трижды) и никто не может объяснить почему и главное когда это закончится?Информация для сотрудников банка: мое первое заявление о создавшей ситуации и просьбой о разблокировке карт №7746-ОКП/7960 от 01.04.15, подано в ДО Отрадное г. Москвы.От Администратора: А Вы так и не узнали, что это был за "ошибочный" долг?От Анатолий T.: Узнал. Это была сумма за годовое обслуживание банковской карты, договор по которой я давно расторг. Просто банк не передал вовремя информацию о расторжении договора МПС, та автоматически выписала счет на годовое обслуживание, банк сделал вид, что этого не замечал несколько месяцев, а потом понеслась...

Выражаем благодарность руководителю отделения банка "Коломенское", Соколову Денису, за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. После общения с ним остаются самые лучшие впечатления о банке.Денис проконсультировал нас по всем, интересующим нас, вопросам и помог нам разрешить большое количество вопросов, касающихся кредитных карт и их обслуживания.Надеемся, что остальные сотрудники банка, работающие под началом такого руководителя - столь же профессионально относятся к своей работе и обязанностям. Большое спасибо !

В декабре открыл в Банке Русский Стандарт вклад, в целом остался доволен работой сотрудников Банка и ставкам по вкладам.07.04.2015 так же обратился в уже знакомый офис банка в Городе Ступино. Хотел бы отметить доброжелательность и компетентность менеджера Виктория, которая мне предложила дебетовую карту для расчетов в интернете. Ознакомившись с условиями я нашел для себя удобным данные продукты Банка.Желаю успехов в дальнейшей работе.

В декабре открыл в Банке Русский Стандарт вклад, в целом остался доволен работой сотрудников Банка и ставкам по вкладам.07.04.2015 так же обратился в уже знакомый офис банка в Городе Ступино. Хотел бы отметить доброжелательность и компетентность менеджера Виктория, которая мне предложила дебетовую карту для расчетов в интернете. Ознакомившись с условиями я нашел для себя удобным данные продукты Банка.Желаю успехов в дальнейшей работе.

В декабре открыл в Банке Русский Стандарт вклад, в целом остался доволен работой сотрудников Банка и ставкам по вкладам.07.04.2015 так же обратился в уже знакомый офис банка в Городе Ступино. Хотел бы отметить доброжелательность и компетентность менеджера Виктория, которая мне предложила дебетовую карту для расчетов в интернете. Ознакомившись с условиями я нашел для себя удобным данные продукты Банка.Желаю успехов в дальнейшей работе.

Открыл вклад в этом банке. Недавно столкнулся с такой ситуацией: захожу в банк-клиент, а на моем счете минус! В примечании стоит: "За использование кредитных средств". Вначале подумал, что здесь какая-то ошибка. Ведь я не брал никакого кредита, а наоборот положил деньги на депозит! И специально просил никаких кредитных лимитов мне не делать.Звоню в банк. Девушка (Н-тина Ольга) говорит, что когда я положил деньги на счет, а потом перевел их на вклад, система не сразу увидела мои деньги и посчитала мне их как кредитные под 36% годовых. Так у меня образовался долг.На мое предложение вернуть по ошибке списанные деньги девушка ответила, что деньги мне никто не вернет и предложила ехать разбираться в банк.Прямо каламбур получается: Кладешь деньги под проценты, но в итоге проценты за твои деньги с тебя же и берут.     Такого наглого изъятия денег я еще не встречал!

Давно являюсь клиентом банка, храню деньги только там! У Русского Стандарта всегда одни из самых высоких процентов по вкладам! Обслуживаюсь в Серпухове, жутких очередей не бывает, девочки всегда доброжелательны и все понятно объяснят, предложат оптимальный вариант, но в офисе бываю редко, чаще отслеживаю вклад в интернет-банке.Есть карта проездной для метро-очень удобно, не часто пользуюсь, но все равно полезная услуга. Претензий к банку нет. Всем рекомендую

Давно являюсь клиентом банка, храню деньги только там! У Русского Стандарта всегда одни из самых высоких процентов по вкладам! Обслуживаюсь в Серпухове, жутких очередей не бывает, девочки всегда доброжелательны и все понятно объяснят, предложат оптимальный вариант, но в офисе бываю редко, чаще отслеживаю вклад в интернет-банке.Есть карта проездной для метро-очень удобно, не часто пользуюсь, но все равно полезная услуга. Претензий к банку нет. Всем рекомендую

Обращался в офис в г. Коломна нужна была срочно дебетовая карта. Мне предложили проездную карту в дополнение я получил льготный проезд на метро. Очень понравилось обслуживание в данном офисе. Было очень много предложено других видов карт. Также позже я приобрел подарочную карту банка суммой на 5 000 рублей в подарок другу. Спасибо банку за сэкономленное время.

Добрый день! Брала у Вас кредит, договор 110417757, полтора года исправно без единой просрочки его платила, теперь осталась зарплата 8-9 тысяч, я болею, пытаюсь пока безуспешно оформить инвалидность, может и вовсе без нее останусь. Уже который день мне названивает некий Дмитрий Николаевич с разных номеров. Я ситуацию объяснила. Объяснила, что согласна на судебное решение, вычеты из зарплаты, не уклоняюсь, в данный момент мне даже на лекарства и еду нехватает.Сегодня он позвонил мне на рабочий телефон, так как сотовый пришлось уже ставить на беззвук, потому что измучили. Начал угрожать. Кстати по закону - если интересно конечно - службы банка имеют право напомнить об оплате, и предупредить о суде. Сегодня он сказал - Я вам время дал, либо платите либо мы будем вам помогать платить, звонить руководству, соседям, знакомым, на мои слова, что это не законно и они разглашают банковскую тайну, услышала хихиканье и слова - вы думаете вы одна такая? Мы сделаем так, что вам помогут - знаете как бывает умер кто-то, и бегает на похороны одна старушка собирает по немногу денег - так и будет.Скажите, пожалуйста, из каких мест вы набираете свои службы безопасности? Подавайте в суд, я никуда не делась, всегда на связи по эл.почте, смс, нееет Вам же надо довести до истерики,до мыслей о том, что пора вены резать. Итак хочу напомнить (о своих обязанностях я хорошо помню, теперь хочу Вам напомнить) СТ.857 ГК РФ 1.Банк гарантирует тайну банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте. 2.Сведения, составляющие банковскую тайну могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям.3.В случае разглашения банком сведений,составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков. Также СТ 137 УК РФ Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия, с использованием своего служебного положения. Также СТ.15 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы уже нарушили! Также СТ.163 УК РФ Вымогательство. Ваш Дмитрий Николаевич - который также нарушил правила обращения и не назвал свою фамилию сказал жду до 12 -00 оплаты и все, и бросил трубку, так вот я уже на грани, я на работе в истерике, грозить "что напишу" не буду, я УЖЕ пишу. И также жду до 12-00 полного прекращения звонков на номера, которые оставлю в комментариях. Все дела для судебных исков к банку передам своему юристу. Всего доброго.От Администратора: Укажите номера телефонов с которых Вам поступают звонки. Так же просьба прислать запись хамского звонка на nastya@banki.ru с ссылкой на отзыв.От jujulka1988: Звонивший часто оставлял свой номер ****492019, а звонки поступали на рабочий номер,запись будет позже,а у матери и тети не включена данная функция на телефонах,зато по ухудшению здоровья очень хорошо видно.

Все началось с того, что в 4 марта, я присматривал подарок жене на 8 марта. Присмотрел дорогую бытовую технику, но была только половина суммы. Вспомнил, что брал пару раз (также на бытовую технику) кредиты у БРС. Он одобрял, а я платил - все довольны. В магазине девушка сделала очередной запрос и получила отказ. Я расстроился, но девушка предложила зайти в филиал БРС, который находился в соседнем здании. Я зашел и тут началось... Девушка встретила меня улыбкой, выслушала. Сформировала запрос на предоставлении кредита. При этом дала заполнить анкету о смене работы. Пока ждали ответ, она дала мне на подпись документы на получение дебетовой карты «банк в кармане® стандарт», при этом сказав, что если кредит оформят, то она мне понадобится для снятия. На мой вопрос про обслуживание годовое ответила, что его нет. Далее пошли манипуляции с активацией карты через колл-центр и паролями через смс. Причем хочу заметить, что сотрудник банка сам подвел меня к банкомату, положила свои 1000р на получается мою карту и сняла их!Мы вернулись к ее столу, и она сообщила, что пришел отказ по заявке на получение наличных! Когда я объяснял девушке зачем мне кредит, то я говорил, что собираюсь приобрести бытовую технику. Наличные не нужны были. Тогда я допустил мысль, что это такой порядок запроса, поэтому ничего ей не сказал. Далее сотрудник сообщил мне, что есть другой вариант: мне одобрили кредитную карту лимитом до 150 000р. То есть товар под кредит в 20 000р они дать не могут. А тут на тебе 150т.р. Странно как-то. Свои мысли я сказал и сотруднику, на что она ответила, что так устроены запросы и обработки (короче, ничего внятного). Спросив про обслуживание и процент, я получил внятные ответы (39%, 900р/год). Процент конечно дикий, что льготный период меня устроил, т.к. 70-90% суммы я погашу спокойно в эти 20-30 дней. Стали оформлять.После оформления бумаг выясняется, что кредитку надо ждать!!! Она прекрасно знала, что подарок хочу сделать к 8 марта, а кредитка придет только после 10-12 марта! Далее мне сообщили, что вместе с кредитной придет и именная карта «банк в кармане® gold». На это я не среагировал, т.к. считаю нормальной практикой для банков. Но никто не сказал, что за обслуживание этой карты надо заплатить 3000р в год!Далее мне позвонили 19 марта и сообщили, что я могу забрать свою карту. Т.к. работаю посменно поехал в этот филиал в свой выходной. Встретил меня другой сотрудник, который выдал мне 2 карты кредитные и одну карту «банк в кармане® gold». При этом сообщив (в первый для меня раз), что я должен в обязательном порядке застраховать карту. На мое замечание о том, что в бумагах фигурирует слово добровольное, сказала, что без него не может выдать карту!Пошел диалог о сумме. Ответ: 1300р/мес (процент от суммы одобреной) вне зависимости от того, что я ей не пользуюсь еще. И возможно даже и не буду. Я отказываюсь, она тут же предлагает мне другое страхование (типа делает одолжение). Страховка с единовременным списанием 3000р на весь срок кредитной карты!Прикинув, наличность не всегда есть под боком, а младенцу мало ли что понадобится срочно - соглашаюсь. Она дает на подпись документы по кредитной карте и по страховке. Сверяю документы по страховке и нахожу цифру 5000р и срок страхования 1 год против 3000р и на весь срок карты. Делаю замечание девушке, на что получаю ответ, что она в компьютере все исправила и сейчас все будет. Я занялся изучением договора по кредитной карте. Там все оказалось в порядке. Девушка предложила списать данную сумму с кредитной карты, я согласился. Списали 3000р. Пока списывали я напрочь забыл про страховой договор с другими цифрами... Потом она отдала мне эти 3 карты, стопку договоров и я со спокойной совестью поехал домой.31 марта я пришел в тот же офис и через банкомат решил положить 1000р. Из тех 3000р страховки. Банкомат деньги не принял, сказав, что нужен пин-код! Опять мне наврали, сказав, что пин-код попросит ввести банкомат при первом визите в него карточки!Обратился к сотруднику банка. Сказала, что нужно звонить в колл-центр и формировать пин-код, а так как в машине сидел ребенок, звонить не стал, а по номеру карты через банкомат закинул эту тыщу и поехал дальше.10 апреля 2015г (меньше месяца прошло) Приходит смс от брс о том, что моя задолженность составляет на 04 апреля 8271р. Достал документы, зашел в интернет-банк и начал разбираться. Договор страховки лежит на 5000р/год, а договора по карте «банк в кармане® gold» вообще нет! Оказывается, сотрудник наврал на счет страховки и усыпил видимо мою бдительность списанием 3000р вместо 5000р, как якобы в ошибочном договоре. А эти три тысячи она сама перевела на счет моей карты «банк в кармане® gold»И 5 апреля они списались как годовое обслуживание. Она ее просто отдала, ни сказав ничего про пин код, годовое обслуживание! А 5000р страховки тоже вернуть сложно, так как в договоре страховой написано, что я могу отказаться только в течение первых десяти днем. Потом баста...Завтра поеду в полицию и прокуратуру писать заявления. Т.к. есть пара статей в ГК РФ, за не предоставление достоверной информации. Самое смешное в этой ситуации, что причина по которой я обратился БРС - это кредит. Они отказали. (то есть никакой материальной выгоды не было). Остальными картами я тоже так и не попользовался, а в тоге за место 2000р за навязанную страховку должен 8 с лишним путем мошенничества (другими словами не сказать) сотрудников банка.Буду судится, если завтра навстречу не пойдут. А в банк поеду с юристом.