22 875 отзывов о банке «Русский стандарт»

Оформил заявку на плоучения кредита,ответа нет,позвонить самому или ждать звонка не знаю ,ведь банков много.

Немного истории вопроса:05.10.2011, при планировании поездки за рубеж решил оформить виртуальную карту банка Русский стандарт для безопасных интернет платежей. Что и было моментально через банк-клиент сделано двумя операциями 1. создать виртуальную карту, 2. пополнить баланс. Далее началась проблема с оплатой данной картой билетов авиакомпании. Ну, думаю, ладно, сейчас переведу деньги обратно на обычную карту и с нее оплачу билеты - не тут-то было. По сценарию банка - деньги на виртуальную карту списываются сразу, а возврат их осуществляется после закрытия карты - но! закрытие карты производится в течение 35 дней с момента подачи заявления.Соответственно еще 06.10.2011 подал заявление о расторжении договора по виртуальной карте и переводе денежных средств на банковскую карту Gold. Однако, до настоящего времени, прошло уже более 35 дней, денежные средства не переведены на мою карту и статус виртуальной карте не изменился. При этом статус заявления "направлено на рассмотрение в другие подразделения".Создается впечатление - что банк намеренно сделал ловушку для денежных средств и их все это время использует.

14,11 решила я приобрести швейную машинку в кредит. Зашла в специализированный магазин,сотрудничают они с банком "Русский стандарт". Выбрала машинку за 6400.Внесла 1500, решила на 4 месяца.Как сказал мне кредитный эксперт: моя переплата составит 630р.Я на радостях подписала все бумаги.Придя домой решила ознакомится с платежами и каково же было моё удивление.А точнее возмущение,негодование и много других отнюдь не добрых эпитетов в адрес кредитного эксперта.Когда по моим подсчетам переплата составила 3300.Возможно у кр.эксперта нет разницы между 630р. и 3300р.,а для меня есть.Так что будьте внимательнее и неверте кр.экспертам.

Несколько дней (с 11 ноября) я не могу зайти в интернет-банк Русского стандарта. Пробовала с разных компьютеров, под разными браузерами - нет и все - висяк, и потом пустая страничка. Причем с тех же компьютеров другой народ специально спокойно туда заходит (в свои, разумеется, счета...).После суток звонков у меня соизволили принять заявку (13.11.2011). Сегодня (14.11.2011) с утра очередной специалист колл-центра рассказывал, что заявка была сформирована в выходные, специалисты начали работать с ней только 14.11.2011 г., что такая проблема только у меня, никто больше не жалуется. Пробуйте входить в интернет-банк в течение дня. Вот уже глубокий вечер, колл-центровые все так же рассказывают: "ждите ответа…,т.е. решения проблемы", но кто ее решает, и когда "великие специалисты-системщики "Русского стандарта" осилят проблему одного пока еще клиента - сказать никто не может. Каждый день я теряю массу времени на проверки системы, общение с банком. Просто с каждым днем все сильнее становится желание перестать быть клиентом РС и перейти в другой банк, где намного проще и быстрее решают проблемы, созданные однозначно не своими клиентами.

Пользуюсь услугами банка РС уже свыше 5 лет. Интернет банк мне предложили еще год назад, но мне не могли вразумительно ответить, будет ли работать данная услуга под ОС Linux. Длительное время банк связывался со мной для перевода меня на другой тариф с перевыпуском карты. Самым удобным способом оказался способ получение наличных через систему "Банк в кармане". При использовании заметил, что изменения в счетах происходят не мгновенно - до 1суток, конечно такая нерасторопность в предоставлении данных не очень хороша, но терпима. Но то, что произошло 11.11.11 повергло меня в шок. Платеж за 10.11.11 по кредиту не отобразился в интернет банке ни 11, ни 12 ,ни 13 числа. 12 числа при связи со службой ТП мне было заявлено, что даже работник ТП не имеет доступ к информации по счету. 13.11 мне пришлось самому ставить в известность технических специалистов РС через электронную почту о сбое, пересылать "снимки экрана" И только 14.11 я увидел корректно отображаемые счета. Потратил 2 часа телефонных разговоров с Call-центром за три дня, а результат ноль. В итоге приехал в банк написал о закрытии всех Карт "Банк в кармане", отказался от планируемых переводах наличных на счета данных карт. Осталось чувство глубокого сожаления, что сменил свой старый тариф по кредитной карте, потерял столько времени...

Пользуюсь услугами банка РС уже свыше 5 лет. Интернет банк мне предложили еще год назад, но мне не могли вразумительно ответить, будет ли работать данная услуга под ОС Linux. Длительное время банк связывался со мной для перевода меня на другой тариф с перевыпуском карты. Самым удобным способом оказался способ получение наличных через систему "Банк в кармане". При использовании заметил, что изменения в счетах происходят не мгновенно - до 1суток, конечно такая нерасторопность в предоставлении данных не очень хороша, но терпима. Но то, что произошло 11.11.11 повергло меня в шок. Платеж за 10.11.11 по кредиту не отобразился в интернет банке ни 11, ни 12 ,ни 13 числа. 12 числа при связи со службой ТП мне было заявлено, что даже работник ТП не имеет доступ к информации по счету. 13.11 мне пришлось самому ставить в известность технических специалистов РС через электронную почту о сбое, пересылать "снимки экрана" И только 14.11 я увидел корректно отображаемые счета. Потратил 2 часа телефонных разговоров с Call-центром за три дня, а результат ноль. В итоге приехал в банк написал о закрытии всех Карт "Банк в кармане", отказался от планируемых переводах наличных на счета данных карт. Осталось чувство глубокого сожаления, что сменил свой старый тариф по кредитной карте, потерял столько времени...

Последние дни неприемлемо нестабильно работает интернет-банк. Я очень активно им пользуюсь и для меня качество банка это на 90% качество онлайн-сервиса. Я не стал бы жаловаться на разовые сбои, но последние дни показали, что на сервис банка Русский стандарт твердо рассчитывать нельзя. Оператор колл-центра каждый день рекомендует попробовать позже. А что если нужно срочно сделать платеж?

10.11.2011 досрочно закрыл депозит в 12 ч по Томскому времени. В банке сказали, что денежные средства поступят на карту 11.11.2011 после обеда. На сегодняшний день (13.11.2011) деньги так и не поступили. Неоднократно обращался в службу поддержки и банк с данным вопросом, в ответ говорят, что произошел сбой в программе и деньги зависли, а когда деньги поступят на карту, они гадать не будут. Выдать деньги непосредственно сразу в кассе банк отказался, сказав, что надо ждать, когда деньги поступят на счет.

Здравствуйте, это что-то. Также хотел пролонгировать вклад, но всё желание отпало. Вошел в отделение, народу вроде немного. Но среди ваших клиентов творится ужас. Мат среди клиентов через слово, сидят на столе у операциониста (операционист в этот день, возможно, не работал), но сидят ИМЕННО НА СТОЛЕ, хотя полно стульев. Простоял в очереди более 3-х часов в итоге, чтобы отменить автопролонгацию и забрать деньги. Так тут выясняется, что в отделении нет кассы. И деньги тебе выдают у всех на виду, даже крупные суммы. Учитывая, порой, контингент некоторых ваших "клиентов" (кредит дадут любому Дяде Васе), могут и по голове дать при выходе. Про работу сотрудниц девушек промолчу, т.к. всё-таки девушки красивые, но ответ: "а чё нам не обедать что ль весь день?" меня удивил. Можно и повежлевее...

Недавно произошла со мной неприятность - украли некоторые вещи, среди которых паспорт и карта "Банк в кармане" Русского стандарта. Карту заблокировал на следующий день, сходил в милицию, там получил постановление о возбуждении уголовного дела. Пришла очередь восстанавливать карту БвК. Позвонил на 8-800.., узнал, что для этого необходимо иметь с собой удостоверение личности и постановление из милиции. Первую попытку (ОЧЕНЬ неудачную) восстановить карту я сделал в отделении по адресу Авроры 150, 10 ноября. Попытку пресекла главный специалист по имени Анна, к которой с моим вопросом обратилась операционист. От Анны я узнал, что «согласно политике банка Русский стандарт, единственным документом, удостоверяющим личность, является паспорт» и «за информацию, полученную от справочной службы, в отделении ответственности не несут». Все это было высказано в грубой и безапелляционной форме. На следующий день, 11 ноября, восстановил карту на Гагарина 95 за десять минут. Пять минут в очереди, пять минут написание заявления и получение новой карты. Вот так одна паршивая овца может на все стадо тень бросить, к тому же это не просто рядовой сотрудник, а человек, поставленный отвечать за решение сложных вопросов.

ЕСЛИ, ВАМ, НЕ ЖАЛКО СВОИХ ДЕНЕГ, ХРАНИТЕ ИХ В БАНКЕ "РС".
У МЕНЯ С ДЕПОЗИТНОЙ КАРТЫ МОШЕННИКИ СНЯЛИ ЗА ПОЛЧАСА ПОЛМИЛЛИОНА. ПРИ ТОМ, ЧТО КАРТА БЫЛА У МЕНЯ!!! ТО ЕСТЬ, Я ТАК ПОНИМАЮ, МОШЕННИКИ ВЗЛОМАЛИ ЗАЩИТУ КАРТЫ БАНКА РС!!!! ДАЛЕЕ, КОГДА Я ОБРАТИЛАСЬ В БАНК, У СОТРУДНИКОВ БЫЛО АБСОЛЮТНО РАВНОДУШНОЕ И НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К МОЕЙ СИТУАЦИИ... МЕНЕДЖЕРЫ ВЕЛИ СЕБЯ ТАК, КАК БУДТО В ИХ БАНКЕ КАЖДЫЙ ДЕНЬ СО СЧЕТА ДЕНЬГИ УВОДЯТ... КОГДА Я ПОПРОСИЛА ВЫПИСКУ, ЧТОБЫ ПРИЛОЖИТЬ ЕЕ К ЗАЯВЛЕНИЮ В ПОЛИЦИЮ, МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО ДАТЬ ОНИ МНЕ ЕЕ ПОКА НЕ МОГУТ, ПОТОМУ КАК ОНА НЕ СФОРМИРОВАЛАСЬ, ХОТЯ ОПЕРАЦИИ ПО СНЯТИЮ МОИХ ДЕНЕГ БЫЛИ ИМ ВИДНЫ! ВООБЩЕМ ТАМ ВСЕ ТАК СЛОЖНО, ЧТО ДАЖЕ ЭЛЕМЕНТАРНУЮ ВЫПИСКУ ПО СЧЕТУ Я ПОЛУЧУ НЕ РАНЬШЕ ДВУХ НЕДЕЛЬ!!! Я ДАЖЕ БОЮСЬ ПРЕДСТАВИТЬ НА СКОЛЬКО ЗАТЯНЕТСЯ РАССЛЕДОВАНИЕ....

10.11.11 в 18.00 внес через кассу банка на счет карты Банка в кармане банка Русский стандарт очень крупную сумму денег. На момент написания отзыва на 11.11.11 на 22.00 средства не зачислены на счет и их не видно в интернет банке. Уже прошло времени больше суток. Не могу воспользоваться своими личными средствами. Очень недоволен медлительностью зачисления средств на счет. Это происходит уже не в первый раз.От администратора: Вы не звонили в банк? Как специалисты объяснили проблему?Galfar_777: В банк звонил и не один раз, горе-специалисты обьясняют, что деньги на счет должны зачислиться в течение ОДНИХ суток, а потом начали говорить что они всего навсего информационная служба и ничего поделать не могут...

Появились у меня небольшие свободные деньги и я решил оформить вклад. Таскаться по офисам ради таких мелких сумм просто не умно, и я воспользовался интернет-банком. На этапе изучения условий меня поджидал первый неприятный сюрприз – представлено три вида вкладов, но вот какой маленький фокус – два вида вкладов с автопролонгацией. Для того чтобы отказаться от автопролонгации необходимо топать в офис и заполнять заявление. Увидев такое условие не поверил своим глазам. Перечитал дважды. Вроде бы понял правильно. Тогда не понял в чём вообще смысл такого ДБО, если вклад можно открыть удалённо, а закрыть только в офисе. Ну да ладно, достаточно очевидно для чего так сделано, хорошо хоть я это заметил и оформил другой вклад "Русский Стандарт – Проценты Сразу On-line".С этого момента привожу только сухие факты. Выдержки из Условий договоров банковского вклада, заключаемых дистанционно с использованием Интернет-банка:Раздел III Русский Стандарт – Проценты Сразу On-line1. Общие положения1.2. … Днем внесения Суммы вклада считается день, в течение которого на Счет банковского вклада поступила первая сумма денежных средств.3. Порядок начисления и выплаты процентов на вклад3.3. … Проценты на Сумму вклада выплачиваются Вкладчику единоразово за весь срок вклада, путем зачисления на Банковский счет Вкладчика на второй рабочий день после Дня внесения Суммы вклада.Что же на самом деле произошло у меня:Заявка на депозит оформлена 07.11.2011Деньги переведены 08.11.2011 07:08:56Дата заключения договора банковского вклада 08.11.2011Т.е. проценты должны были быть выплачены 10.11.2011, но на момент 11.11.2011 14:00 денег нет. Можно получить комментарии от представителя банка?

Появились у меня небольшие свободные деньги и я решил оформить вклад. Таскаться по офисам ради таких мелких сумм просто не умно, и я воспользовался интернет-банком. На этапе изучения условий меня поджидал первый неприятный сюрприз – представлено три вида вкладов, но вот какой маленький фокус – два вида вкладов с автопролонгацией. Для того чтобы отказаться от автопролонгации необходимо топать в офис и заполнять заявление. Увидев такое условие не поверил своим глазам. Перечитал дважды. Вроде бы понял правильно. Тогда не понял в чём вообще смысл такого ДБО, если вклад можно открыть удалённо, а закрыть только в офисе. Ну да ладно, достаточно очевидно для чего так сделано, хорошо хоть я это заметил и оформил другой вклад "Русский Стандарт – Проценты Сразу On-line".С этого момента привожу только сухие факты. Выдержки из Условий договоров банковского вклада, заключаемых дистанционно с использованием Интернет-банка:Раздел III Русский Стандарт – Проценты Сразу On-line1. Общие положения1.2. … Днем внесения Суммы вклада считается день, в течение которого на Счет банковского вклада поступила первая сумма денежных средств.3. Порядок начисления и выплаты процентов на вклад3.3. … Проценты на Сумму вклада выплачиваются Вкладчику единоразово за весь срок вклада, путем зачисления на Банковский счет Вкладчика на второй рабочий день после Дня внесения Суммы вклада.Что же на самом деле произошло у меня:Заявка на депозит оформлена 07.11.2011Деньги переведены 08.11.2011 07:08:56Дата заключения договора банковского вклада 08.11.2011Т.е. проценты должны были быть выплачены 10.11.2011, но на момент 11.11.2011 14:00 денег нет. Можно получить комментарии от представителя банка?

Банком пользуюсь давно, но больше не хочу с этим банком иметь дело, и не кому не советую. Когда делаешь вклад и берешь кредит тебя облизывают. А когда ты уезжаешь и не можешь оплатить процентную ставку, просто нет возможности, начинается ерунда... Вот так и получилось, я сейчас нахожусь в Германии и не могу оплатить процентную ставку... Почему-то представитель банка названивает моим родителям, а не мне. Хотя мой телефон в сети. И начинают оскорблять моих родственников, не вежливо говорить, а просто кричать и оскорблять. Там есть такой товарищ Максим. Я это так не оставлю за 400 рублей (проценты) мою семью и меня в том числе никто не имеет права оскорблять... Жили бы мы в США, то я бы засудил бы его и банк, и получил бы еще мат. компенсацию.От администратора: Уточните, пожалуйста, каким кредитным продуктом пользуетесь? В настоящий момент все еще находитесь заграницей? Как узнали о некорректном поведении сотрудника банка? Подождем окончания расследования...

ВСЕМ ПРИВЕТ,У КОГО ЕСТЬ КРЕДИТЫ В ЭТОМ БАНКЕ!ПОЛ ГОДА НАЗАД Я С БЫВШЕМ МУЖЕМ ВЗЯЛИ КРЕДИТ НА 10 МЕСЯЦЕВ.МУЖ ОТ МЕНЯ УШЕЛ И Я ОСТАЛАСЬ МАТЕРЬЮ ОДИНОЧКОЙ.КРЕДИТ ОФОРМЛИН НА МЕНЯ,ЕСТЕСТВЕННО МНЕ ПЛАТИТЬ НЕЧЕМ БЫЛО,И НАЧАЛИСЬ ЗВОНКИ С УГРОЗАМИ С БАНКА.Я ПЫТАЛАСЬ ОБЬЯСНИТЬ ВСЕ ПРОИСХОДЯЩЕЕ,НО МНЕ НЕ ДАВАЛИ ОТКРЫТЬ РОТ.В ДРУГИХ БАНКАХ ИДУТ НА УСТУПКИ,ЧТОБЫ ПЛАТИЛИ ХОТЯ БЫ ПРОЦЕНТЫ,А ТУТ НЕТ.ВООБЩЕМ СОМЫЙ ОТСТОЙНЫЙ БАНК И ГОВНЯСТЫЙ,НЕ БЕРИТЕ ТАМ КРЕДИТ НИКОГДА!

Здравствуйте, оформлял дебетную карту 6 ноября. Пришел в банк в 16:20 - очередь. Работает один операционист, через полчаса подошел еще один. Оказывается, стоящий на крыльце молодой человек тоже операционист. Все делают очень медленно. Прождал в очереди 40 минут. Тут девушка уходит, со словами, что у нее обед, остается один парень. В 17:35 подошла моя очередь. Понял почему так долго, молодой человек активно предлагает бесполезные доп услуги, страхование и т. п. Хорошо, что операционист сразу понял, что мне нужно только смс информирование и не особо активно все остальные услуги предлагал. В целом оценка была бы 2, если бы не охранник. Удивительно доброжелательный, помогает при работе банкоматом, организует очередь, впервые такое вижу.

Мы недавно с моим молодым человеком обратилась в ваш банк в г.Санкт-Петербург в Атмосферу! Понравился ему там компьютер, решили взять его в кредит! Его пригласили именно к вашему столику, т.к. остальные банки были заняты! Мы были очеееень недовольны обслуживанием молодого человека, т.к. прождали 1,5 часа пока он сделает свой принтер, но это еще не все, он просто наглым образом втюхал нам страховку, когда она была добровольной, он сказал, что без этого кредит мне не одобряют, а также включил смс-рассылку, которая стоит 50р.! Прошу как-то разобраться с этой ситуацией!От администратора: Какого числа и во сколько происходили описанные в отзыве события?irina26901@yandex.ru: Оформляли кредит 29/10/2011 г. Если не ошибаюсь фамилия сотрудника И-н А.И.

Решил вообще не платить, а добиться правды через суд, и вот результат звонит мне представитель банка и сообщает, что суда не будет, а разбираться со мной будут коллекторы. Собираюсь идти в прокуратуру.

через некоторое время она была активирована по телефону,что мне показалось подозрительным, ежемесячный платёж начислили 2000 рублей,ежемесячно мы платили эту сумму иногда вносили и больше,и вот уже 5 с половиной лет мы платим а сумма уменьшается на копейки! если платёж задерживаем на два три дня начинают звонить хабалки из банка,разговор приблизительно такой: слышьте меня мы не на базаре,и т.д.в этом духе,стращают, пугают обэпом ,звонят моей маме в прямом смысле наезжают и не на шутку,! знакомая мне дала телефон адвоката который занимается клиентами именно по задолжности банку, и выводит их на чистую воду!