27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Все началось с того, что в 4 марта, я присматривал подарок жене на 8 марта. Присмотрел дорогую бытовую технику, но была только половина суммы. Вспомнил, что брал пару раз (также на бытовую технику) кредиты у БРС. Он одобрял, а я платил - все довольны. В магазине девушка сделала очередной запрос и получила отказ. Я расстроился, но девушка предложила зайти в филиал БРС, который находился в соседнем здании. Я зашел и тут началось... Девушка встретила меня улыбкой, выслушала. Сформировала запрос на предоставлении кредита. При этом дала заполнить анкету о смене работы. Пока ждали ответ, она дала мне на подпись документы на получение дебетовой карты «банк в кармане® стандарт», при этом сказав, что если кредит оформят, то она мне понадобится для снятия. На мой вопрос про обслуживание годовое ответила, что его нет. Далее пошли манипуляции с активацией карты через колл-центр и паролями через смс. Причем хочу заметить, что сотрудник банка сам подвел меня к банкомату, положила свои 1000р на получается мою карту и сняла их! Мы вернулись к ее столу, и она сообщила, что пришел отказ по заявке на получение наличных! Когда я объяснял девушке зачем мне кредит, то я говорил, что собираюсь приобрести бытовую технику. Наличные не нужны были. Тогда я допустил мысль, что это такой порядок запроса, поэтому ничего ей не сказал. Далее сотрудник сообщил мне, что есть другой вариант: мне одобрили кредитную карту лимитом до 150 000р. То есть товар под кредит в 20 000р они дать не могут. А тут на тебе 150т.р. Странно как-то. Свои мысли я сказал и сотруднику, на что она ответила, что так устроены запросы и обработки (короче, ничего внятного). Спросив про обслуживание и процент, я получил внятные ответы (39%, 900р/год). Процент конечно дикий, что льготный период меня устроил, т.к. 70-90% суммы я погашу спокойно в эти 20-30 дней. Стали оформлять. После оформления бумаг выясняется, что кредитку надо ждать!!! Она прекрасно знала, что подарок хочу сделать к 8 марта, а кредитка придет только после 10-12 марта! Далее мне сообщили, что вместе с кредитной придет и именная карта «банк в кармане® gold». На это я не среагировал, т.к. считаю нормальной практикой для банков. Но никто не сказал, что за обслуживание этой карты надо заплатить 3000р в год! Далее мне позвонили 19 марта и сообщили, что я могу забрать свою карту. Т.к. работаю посменно поехал в этот филиал в свой выходной. Встретил меня другой сотрудник, который выдал мне 2 карты кредитные и одну карту «банк в кармане® gold». При этом сообщив (в первый для меня раз), что я должен в обязательном порядке застраховать карту. На мое замечание о том, что в бумагах фигурирует слово добровольное, сказала, что без него не может выдать карту! Пошел диалог о сумме. Ответ: 1300р/мес (процент от суммы одобреной) вне зависимости от того, что я ей не пользуюсь еще. И возможно даже и не буду. Я отказываюсь, она тут же предлагает мне другое страхование (типа делает одолжение). Страховка с единовременным списанием 3000р на весь срок кредитной карты! Прикинув, наличность не всегда есть под боком, а младенцу мало ли что понадобится срочно - соглашаюсь. Она дает на подпись документы по кредитной карте и по страховке. Сверяю документы по страховке и нахожу цифру 5000р и срок страхования 1 год против 3000р и на весь срок карты. Делаю замечание девушке, на что получаю ответ, что она в компьютере все исправила и сейчас все будет. Я занялся изучением договора по кредитной карте. Там все оказалось в порядке. Девушка предложила списать данную сумму с кредитной карты, я согласился. Списали 3000р. Пока списывали я напрочь забыл про страховой договор с другими цифрами... Потом она отдала мне эти 3 карты, стопку договоров и я со спокойной совестью поехал домой. 31 марта я пришел в тот же офис и через банкомат решил положить 1000р. Из тех 3000р страховки. Банкомат деньги не принял, сказав, что нужен пин-код! Опять мне наврали, сказав, что пин-код попросит ввести банкомат при первом визите в него карточки! Обратился к сотруднику банка. Сказала, что нужно звонить в колл-центр и формировать пин-код, а так как в машине сидел ребенок, звонить не стал, а по номеру карты через банкомат закинул эту тыщу и поехал дальше. 10 апреля 2015г (меньше месяца прошло) Приходит смс от брс о том, что моя задолженность составляет на 04 апреля 8271р. Достал документы, зашел в интернет-банк и начал разбираться. Договор страховки лежит на 5000р/год, а договора по карте «банк в кармане® gold» вообще нет! Оказывается, сотрудник наврал на счет страховки и усыпил видимо мою бдительность списанием 3000р вместо 5000р, как якобы в ошибочном договоре. А эти три тысячи она сама перевела на счет моей карты «банк в кармане® gold» И 5 апреля они списались как годовое обслуживание. Она ее просто отдала, ни сказав ничего про пин код, годовое обслуживание! А 5000р страховки тоже вернуть сложно, так как в договоре страховой написано, что я могу отказаться только в течение первых десяти днем. Потом баста... Завтра поеду в полицию и прокуратуру писать заявления. Т.к. есть пара статей в ГК РФ, за не предоставление достоверной информации. Самое смешное в этой ситуации, что причина по которой я обратился БРС - это кредит. Они отказали. (то есть никакой материальной выгоды не было). Остальными картами я тоже так и не попользовался, а в тоге за место 2000р за навязанную страховку должен 8 с лишним путем мошенничества (другими словами не сказать) сотрудников банка. Буду судится, если завтра навстречу не пойдут. А в банк поеду с юристом.

Мне сегодня позвонили со службы взыскания вот с этого номера +7925***0208 и стали требовать, чтобы я немедленно именно сейчас оплатила долг по кредиту, т.к. мне задерживают зарплату и дадут ее только во вторник 14.04.2015. Я объясняю, что у меня сейчас нет таких денег, я смогу оплатить только 14.04.2015. На что он мне в грубой форме отвечает: "Сейчас праздник вы наверное с родственниками займите у них, продайте что-нибудь, возьмите микрозайм, а то мы позвоним на вашу работу и вас уволят, будем звонить всем родственникам, друзьям, т.е. по всем номерам которые вы оставили при оформления кредита, если вы не оплатите сегодня к вам завтра придут приставы". Разговаривал очень, очень... грубо, довел меня до слез, в такой священный праздник Пасхи Христовой, люди радуются, а я сегодня весь день плачу, плачу и не могу остановиться, зная что я не могу занять, т.к. я сегодня нахожусь в районе, а до города 100км. И никак я не могу сегодня оплатить. Я прекрасно знаю свое положение и не скрываюсь от банка, я готова заплатить штраф, но только 14.04.2015г. Уважаемые сотрудники банка, относитесь пожалуйста с уважением к клиентам! Вы сами понимаете какая ситуация сейчас в стране, полнейшие сокращения, идите людям на встречу, помогите нам разобраться в этой ситуации как нам правильно поступить. А если еще раз мне позвонят и будут угрожать, я записанные разговоры передам правоохранительным органам и подам в суд!

Сделал вклад в этом банке. Вклад Русская зима пополняемый. Очень недоволен банком. Всегда очереди, живые, электронная очередь как до нового года не работала, так спустя 3 месяца все без изменений. Очень долго приходиться ждать. Некоторые люди не совсем понимают в кассу им или к менеджеру. Приветливые девушки, но система совершенно по-глупому сделана. При оформлении договора мне не выдали карту, какой-то аппарат был сломан. На вопрос, а нужна ли, сказали что можно и без неё. Она мне и не нужна была. Решил забрать средства, заказал на несколько дней вперёд. При обращении В КАССУ послали снова к менеджеру, у которого я был пару дней ранее, чтобы отменить автопродление. Менеджер выдала карту, на вопрос, а зачем и то, что можно без этого, ответила, что без неё сложнее, нужно оформлять доверенность. Почему нельзя просто выдать средства? При том, работники постоянно куда-то уходят на улицу, работает в офисе всего 2 человека. Ещё думаю отказаться от обработки персональных данных, а то уверен, меня замучают персональными кредитами.

Перед новым годом хотела закрыть одну карту, не дали. Внесла недостающую сумму, сняли какие-то необоснованные проценты. В результате, закрыть не удалось. Всегда платила вовремя. Сейчас такая жизненная ситуация, что не могу заплатить текущий платеж (хотя, если посчитать, все уже давно выплатила, но проценты съедают все!). В колцентре меня слушать не хотят. На днях приходил гражданин, назвался сотрудником банка, даже документ показал. А с ним два наглеца, которые учинили дебош, колотили в дверь, обзывались, кричали на весь подъезд, толкнули мужа, когда он к ним вышел. Пришлось вызвать полицию. И так два дня подряд.

Банк "русский стандарт". Где они нашли лазейку, я пока не поняла. Брала кредит лет так 6 назад, потом мне прислали по почте карточку "АЭ", была у меня мысль не трогать, но перед поездкой на юга я её активировала. На самом деле, она нам там пригодилась. Но по возвращении я её закрыла, спросила у менеджера не должна ли я ещё чего-нибудь, мне сказали, что не должна, я забыла. Действие карты закончилось в 11 году. В конце прошлого года мне начал звонить и присылать смски банк "русский стандарт", требуя у меня 10 рублей за обслуживание счёта. Сегодня по телефону мне сказали, что если я не закрою карту, срок которой в 11 году, то я испорчу себе кредитную историю. На вопрос, где был банк 4 года мне отвечать отказались. Мой долг перед банком теперь составляет почти 750 рублей.

ЗдравствуйтеПерестаньте мне звонить, разыскивайте своих должников сами!На мой номер часто поступают звонки от людей, которые представляются сотрудниками банка Русский Стандарт... спрашивают про моего бывшего мужа, который уже давно не живёт по этому адресу. Связь я с ним не поддерживаю. Прошу прекратить звонки!Последний звонок вообще ни в какие рамки не лезет! Позвонил человек с номера +7966***2623 начал угрожать, и в конце сказал цитирую - "Готовься отвечать по долгам *****!"Это что такое? У вас там что совсем уже ни капли морали не осталось?Я перезвонила на этот номер дабы разобраться, что это было. Ответила мне девушка представилась сотрудником русского стандарта и на мой вопрос относительного этого звонка ответила - "Мы не несем ответственности за звонки других своих сотрудников!" То есть это получается вы не несете ответственность за самих себя?Также должна заметить, не давала согласия на использование моих персональных данных. Записи разговоров и угроз записаны на диск. Если звонки будут продолжаться, то я буду вынуждена обратиться в роскомнадзор и прокуратуру за защитой своих прав.

03.04.2015 года я купила сим карту Мегафон. И началось... звонки, смс, автодозвоны вашего банка с требованием погасить задолженность по кредиту. Устала объяснять вашим сотрудникам, что сим карта у нового владельца и к прежней владельцы этого номера я никакого отношения не имею и кто она - я не знаю. Я звонила сама в ваш банк с просьбой прекратить телефонную атаку. Да, было принято по телефону мое заявление для дальнейшего рассмотрения о прекращении домогательства вашего банка, но все тщетно! Сим карту я купила корпоративную, за 1000 рублей. Выкинуть сим карту, что бы больше не беспокоил ваш банк и не мешал работе, мне жаль, т.к. я заплатила за нее 1000 рублей. Это мои деньги. Почему я из-за вас должна их выбрасывать?! Я возмущена таким безобразием! Мой номер телефона +7921 *** 00 68. Договор об оказании услуг связи № 9897010210079766394-248 от 03.04.2015г. Я звонила в ваш банк и была оставлена мной Заявка № 179166. Пожалуйста избавьте меня от телефонного домогательства.

12 января 2015 г. обратился в банк Русский Стандарт с целью открыть вклад. Дождавшись своей очереди, подошел к сотруднице банка Русский Стандарт Я-вой Н.Е. и сказал, что хотел бы открыть вклад. Сотрудница банка Русский Стандарт Я-ва Н.Е. с улыбкой на лице предложила мне купить паи "Екатерина Великая", уверяя меня в том, что данные паи приносят высокий доход! Я согласился... Спустя некоторое время паи начали падать в цене! Проведя небольшой анализ, я выяснил, что купил паи в невыгодное время, т.е. в это время паи было выгодно продавать, а не покупать. Внимание вопрос: почему сотрудница банка Русский Стандарт Я-ва Н.Е. не выдала мне информацию о том, что паи на данный момент покупать не выгодно?! Побоявшись потерять все деньги, я закрыл паи. В результате действий сотрудницы банка Русский Стандарт Я-вой Н.Е. я потерял часть своих денег. ЧТО ЭТО ТАКОЕ? Типа приносите свои деньги, а мы поможем вам от них избавиться!?

Добрый день.07.04.2015 Нужно было срочно перевести деньги в размере 13.000 рублей. Делая перевод на свою карту по ее номеру. Банкомат забрал денежный средства, написав, что операция прошла успешно, стал ждать чек. Банкомат чек мне так и не выдал, но пришло смс, что деньги зачислены и они на балансе. Чек решил не дожидаться, так как стало понятно, что сегодня его явно не будет. Придя домой, обнаружил в банк-клиенте что денег оказывается нет. Далее звонки в банк, заявления  и ожидания.Сегодня 10.04.2015. денег все еще нет. Решил позвонить узнать в колл-центр что да как. Получил просто сумасшедший ответ. Оператор мне сообщила, что есть еще 2 дня. Типа не переживайте, но затем она мне сказала. Внимание! Что еще не факт, что мое заявление удовлетворят, и если через 2 дня ничего не придет то там еще 7 дней потом еще 7 дней и так далее. Типа ждите, что может когда-нибудь это все решится.У меня вопрос! Это вообще что такое ?! Где мои деньги?

Хочу поделиться негативным опытом, полученным при обращении в банк "Русский Стандарт". Мне понадобилась кредитная карта и 2 недели назад (27 апреля 2015 года) я решил обратиться в банк "Русский Стандарт" путем подачи онлайн заявки на сайте. Я ввел все свои контактные данные и достаточно быстро получил одобрение банка. Пункт получения кредитной карты я выбрал офис "Новокосино" (г. Москва). Потом я узнал, что данный офис работает в неудобное для меня время и мне не слишком удобно до него добираться в то время, когда он работает. Поэтому я решил позвонить в банк и уточнить возможность перенаправить карту в другой, более удобный для меня офис банка. Сделал я это в тот же день, когда подавал заявку (27 апреля 2015 года) и получил утвердительный ответ. Вместе со специалистом call-центра мы выбрали для меня более удобный офис получения карты у метро "Авиамоторная", мне рекомендовали позвонить через несколько дней, уточнить готовность карты и ее поступление в офис.Второго апреля я звонил в банк, узнал, что карта доставлена в офис "Новокосино", я уточнил по поводу изменения офиса доставки карты, на что специалист банка сказал, что сделать это невозможно, потом разговор оборвался. Тогда я позвонил повторно, мне сказали, что моя заявка принята и карту скоро перенаправят в другой офис, хотя изначально мне сказали, что исправили место доставки карты в заявке и её должны были сразу направить в офис на "Авиамоторной". Еще через несколько дней я повторно звонил в банк, карта все равно была в офисе "Новокосино", мне рекомендовали получить ее там, потому что заявка, которую я делал по телефону, как мне сказали, скорее всего будет отклонена. ЭТО АБСУРД!Но, все-таки я решил, несмотря на все сложности,  съездить в офис "Новокосино". Там я получил карту, но узнал, что кредитный лимит, который мне одобрили, в несколько раз меньше того, который я запрашивал. Сотрудница банка заверила меня, что в случае погашения платежей я могу его увеличить с помощью подачи заявки в интернет банке. Сегодня писал сообщение в интернет-банке про возможность увеличения кредитного лимита, мне ответили, что такой возможности у меня не предусмотрено, рекомендовали позвонить в банк.Итоги: 1) 10 дней бессмысленного ожидания и полдня впустую потраченного времени. Если бы сотрудники банка не ввели меня в заблуждение, я бы съездил сразу в офис банка и забрал эту карту. Если бы мне могли сказать по телефону про одобренный размер кредита и возможность его увеличения, я бы не поехал в офис, чтобы забрать эту карту. Но эту информацию не могли сообщить мне, несмотря на то, что я называл верно персональный идентификатор доступа. 2) Выбросил "на ветер" 3900 рублей (900 рублей годовое обслуживание карты и 3000 рублей страховка) - Если мне не увеличат лимит по кредитной карте, смысла пользоваться ей я не вижу, у меня есть кредитная карта другого банка, где кредит в 5 раз больше.

Истек срок моего вклада и решил я забрать средства из этого Банка.Объективно типовая операция в любом банке, вклад закрывается и в тот же день деньги можно перевести через интернет банк или забрать наличными, но не в Русском стандарте - здесь все иначе.Во-первых в дату закрытия вклада деньги вам не отдадут - не раньше середины следующего дня. Отвык как-то уже от такого сервиса, во всех банках с которыми я имел дело последнее время, если указана дата закрытия в договоре - в нее деньги и будут.Во-вторых через интернет банк их тоже перевести не получится - существует суточное ограничение на операцию и банк его не снимает и не увеличивает по заявлению клиента, поэтому если хотите воспользоваться интернет банком - то каждый день как на работу заходите в интернет банк и делаете перевод (и платите за каждый отдельную комиссию).Вариант с интернет банком не подходит, остается забрать деньги наличными, казалось бы заказал деньги, приехал и забрал, но и тут не все просто. Банк переводит деньги после закрытия депозита на карточный счет, снятие наличных с которого возможно только при наличии при себе карты и вдобавок с комиссией! Нет можно и без комиссии, но не больше суммы перевода в интернет банке, надо больше - приезжайте каждый день, пока все не снимите.В теории после того, как деньги поступят на карточный счет их можно перевести на счет до востребования и снять в кассе, но мгновенный перевод никто не гарантирует, могут пройти и сутки...В результате, чтобы банально забрать свой депозит из этого банка, необходимо проделать целый ряд танцев с бубном, включая  внутренние переводы в интернет банке между счетами... Обычный человек, не вникающий детально, и сделавший вклад, чтобы сохранить деньги с этим гарантированно не справится и заплатит банку "по полной"...К рваческому подходу банка в кредитных картах все как-то привыкли, но вот к тому, что подобное происходит и со вкладчиками...Отдельно хочется отметить "высокий профессионализм и уровень компетенции" сотрудников колл-центра, на то, чтобы выдрать из них перечисленную выше информацию у меня ушло более 40 минут...

Плохо рассматриваются Заявления, идут задержки больше 30 дней (о которых проговаривают сотрудники Банка), либо вообще не рассматриваются Заявления. Из-за этого начинаются сложности с выплатами и возникают просрочки. Call-центр по возврату просрочек ничего не хочет знать об общей ситуации и гнет свою линию.От Администратора: Приведите пример, когда Ваше заявление было плохо рассмотрено.От Elena_Skornyakova: 8 августа 2014 г в отделении Банка Русский Стандарт написала Заявление (регистр № 2702-ОКП/5736) о закрытии договора. Сотрудник банка А-на К. О. сообщила, что это Заявление будет рассмотрено в течение 31 рабочего дня. Спустя 31 раб. день ответ на Заявление (регистр № 2702-ОКП/5736) так и не был дан. 15 октября 2014 г. я обратилась с дополнительным Заявлением о повторном рассмотрении. Ответа так и не поступило.

Этот месяц для меня открыл возможность получать дополнительный доход, что сразу озадачило меня выбором, как это сделать. Остановился на выборе дебетовой карты. Так как с банковской системой знаком плохо - стал искать информацию о банках в сети интернет. Самыми приемлемыми вариантами стали для банк "Русский Стандарт" и "Сбербанк". Так как оба отделения находятся от моего дома не далеко - решил узнать о плюсах каждого банка через личное общение с их персоналом.По приходу в отделение банка "Русский Стандарт", меня сразу удивило отсутствие очередей и порядок в самом отделении. Радушный персонал встретил меня с улыбкой, дав понять, что для этого банка важен каждый клиент. Сразу же меня пригласила к себе сотрудница Мария. Уточнив, что именно мне требуется, она предложила несколько вариантов и мы остановились на карте "Банк В Кармане Стандарт". Это было как раз то, что мне подходит, так как деньги можно и снимать, и получать не плохой доход. Очень важным фактором для меня стала возможность выбрать дизайн для своей карты не только из галереи, а создать его самому, причем это выходит совершенно бесплатно. Как только все основные вопросы были решены, девушка взяла мои контактные данные, а также предложила мне оформить накопительную карту мгновенного получения. Так как паспорта с собой не было, мы договорились о встрече. Так что сейчас уже рассматривается мой личный индивидуальный дизайн карты. За консультацию благодарю сотрудницу отделения Ш-р Марию, которая подробно отвечала на абсолютно все мои вопросы, еще и была крайне дружелюбна.

Моя мама оформила договор №1155344487 на выпуск и обслуживание дебетовой карты Банк в кармане 27.01.2015, хотя просила оператора о предоставлении ей кредитных услуг и выпуска соответствующей карты. Опуская все подробности, вопрос следующий - в день ей названивают по 10 раз с требованием выплатить появившуюся сумму в 1300 рублей, хотя за выпуск и обслуживание общая сумма выставленных к оплате сумм и комиссий - 650 рублей.Объясните происхождение МИНИМАЛЬНОГО платежа в 1300 рублей необходимого для погашения до 22.04.2015, что не в силах сделать операторы отделения Авиамоторный, которое она посещала.Считаю, что по номеру договора вся информация у вас имеется. Карту порезали на глазах, заявление о расторжении договора имеется, но вот незадача - в базе данных его нет и в глаза его не видели.

Ситуация наверное не первая, но для меня было дико в неё попасть. Есть кредит в банке платил исправно и пользовался данным банком давно. И тут меня сократили с работы платить не могу.Приехал в отделение банка написал заявление об ухудшении финансового положения, ответа так и не дождался. Начинаются звонки по просроченной задолженности я по нормальному объяснял, платить не могу, т.к. не работы нахожусь в поиске. Тут позвонил человек из банка, предложил решить данный вопрос, есть вариант второго рефенансирования на более долгий срок с меньшим платежом. Я как приехал занял денег, думая, что мне действительно помогут.А происходит следующее: я вношу платеж, отправляют заявку на рефенансирование и приходит отказ. Я спрашиваю людей как же так, а мне в ответ другие слова, а мы вам ничего не гарантировали. В начале недели говорили одно, а в конце недели от своих слов отказались. И все с начала. Денег брать не откуда, а с  моим вопросом не помогли, просто обманули. Молодцы повесили себе мидальку на грудь, вернули просроченный платеж, получили бонус к З/п, а на людей наплевать.Вот так и теряется доверие к подобным организациям. Т.е. когда ты платишь ты хороший парень, а возникла проблема и тебе говорят ну чем же ты думал, нам все равно и твои проблемы нас не волнуют. Привет банку РС в Самаре молодцы.

Добрый вечер. Являюсь клиентом этого банка уже на протяжении нескольких лет. Пользуюсь в основном дебетовыми продуктами (есть дебетовая карта Банк в кармане, ранее был вклад в валюте). Хочу оставить положительный отзыв и поблагодарить сотрудников в городе Коломна (Московская область) за хорошее обслуживание, внимательное отношение, заинтересованность в своих клиентах и отзывчивость. Обратилась за консультацией по процентным ставкам и условиям по вкладам. Получила качественное разъяснение и осталась довольна, в ближайшее время планирую снова открыть депозит.Помимо этого менеджер предложил Подарочную карту-очень интересно, рекомендую. Аналог подарка "деньги в конверте", только современный, модный вариант. Пластиковая карта в красивой упаковке, на которой размещены деньги (сумму можно выбрать). Я приобрела на 3000 рублей-подарю племяннице на день рождения. Человек, которому подарили такую карту, может купить себе то, что пожелает, удобно, "не избито" и не прогадаешь с подарком. Спасибо, что предложили такой прекрасный продукт банка.

Добрый день! Являюсь клиентом банка давно, была кредитная карта с лимитом 115 000, осенью сделали реструктуризацию кредита, платеж уменьшился. Номер договора 114698081. В марте не смогла вовремя внести платеж из-за задержки зарплаты, которую не выплатили до сих пор.Сегодня получила такую смс с номера +7 (925) 348-68-77: "По вашему делу был получен судебный приказ, с выездом специалиста и сотрудника ФССП для предварительной оценки имущества. Для урегулирования вопроса на досудебном уровне, связаться по номеру 89253208203". Позвонила по указанному номеру, мне сказали срочно внести платеж по кредиту 3840 рублей, плюс какие-то проценты в размере 11 тысяч, якобы чтобы снова вернуться в свой график погашения.В связи с этой ситуацией у меня вопросы к банку: 1) Откуда взялись такие проценты?2) Что за судебный приказ получен, кем он выдан и т.д.? Хотелось бы увидеть его копию. Т.к. не проживаю по месту регистрации, прошу выслать копию приказа на электронный адрес a.n.a.r.b.v@ya.ru.

Добрый день! Являюсь клиентом банка давно, была кредитная карта с лимитом 115 000, осенью сделали реструктуризацию кредита, платеж уменьшился. Номер договора 114698081. В марте не смогла вовремя внести платеж из-за задержки зарплаты, которую не выплатили до сих пор.Сегодня получила такую смс с номера +7 (925) 348-68-77: "По вашему делу был получен судебный приказ, с выездом специалиста и сотрудника ФССП для предварительной оценки имущества. Для урегулирования вопроса на досудебном уровне, связаться по номеру 89253208203". Позвонила по указанному номеру, мне сказали срочно внести платеж по кредиту 3840 рублей, плюс какие-то проценты в размере 11 тысяч, якобы чтобы снова вернуться в свой график погашения.В связи с этой ситуацией у меня вопросы к банку: 1) Откуда взялись такие проценты?2) Что за судебный приказ получен, кем он выдан и т.д.? Хотелось бы увидеть его копию. Т.к. не проживаю по месту регистрации, прошу выслать копию приказа на электронный адрес a.n.a.r.b.v@ya.ru.

Сначала процитирую отзыв от Sergey_1986, размещенный не далее как сегодня же, 09.04.2015, в 0:15, из чего я могу заключить, что такие инциденты, по всей видимости, являются для банка "Русский стандарт" обычной корпоративной практикой. Со мной вчера произошла БУКВАЛЬНО та же самая история: пришел я оформлять вклад, а вовсе не кредитную карту, но при завершении операций по этому вкладу операционистка почему-то начала меня фотографировать по второму разу и повторилась та же самая процедура с непонятным смс-сообщением. Хотел бы сразу отметить, что Сергей оказался гораздо более подкованным клиентом, чем я, ибо он отказался сообщать полученный код, а я, как под действием гипноза цыганки, послушно совершил все эти манипуляции. В результате вечером того же дня мне стали звонить сотрудники банка с известием, что мне якобы уже выдано согласие на кредитный лимит и что карта будет готова через несколько дней. Кстати, речь шла о карте "AmEx", которая даром никому не нужна, но тем не менее её годовое обслуживание почти вдвое дороже, чем у той же Визы или Мастера. Естественно, я дал отказ в её выпуске. Но тут возник один нюанс: на самом деле у меня было намерение оформить кредитную карту, но другую - кобрендовую с одной из авиакомпаний. К сожалению, в тот день я забыл взять с собой карточку участника программы накопления миль со своим номером и, соответственно, не мог начать оформление заявки на кредитную карту, о чем ничтоже сумняшеся и сообщил операционистке. Та, не моргнув глазом, заверила меня, что тут нет ничего страшного и что я, мол, смогу подать заявку, когда через несколько дней приду в отделение (внимание!) за некой "бонусной картой", которую мне банк намеревается предоставить как постоянному клиенту (о том, что эта "бонусная карта" на самом деле является кредитной картой "AmEx" с неадекватным размером годового обслуживания и с по меньшей мере сомнительной ценностью, она умолчала).  Что же происходит в итоге? В итоге, как мне сообщили звонившие сотрудники банка, поскольку я отказался от этой кредитки, следующее заявление (на оформление другой карты) я теперь смогу подать не ранее чем через месяц. Таким образом, банк (именно банк, поскольку после прочтения отзыва от Сергея я практически не сомневаюсь, что подобное поведение операционистов осуществляется по прямому указанию их руководства) умудрился мне нагадить дважды: слава Богу, что от ненужной мне кредитки я еще смог отказаться, но вот нужный мне продукт я смогу получить только через месяц. Закономерно возникающий вопрос: а вот понадобится ли он мне через этот месяц? Предложений на рынке банковских услуг ой как немало.

Ежедневно звонят с угрозами лица, представляющиеся сотрудниками банка, только хамство и угрозы с их стороны. Дело в неправомерном начислении процентов по кредитной карте *3164 без оборотов в период с 21 ноября 2014 года по настоящее время. В январе 2015 г. пришла выписка с нулевыми оборотами, но начисленными процентами, до этого приходили нулевые выписки. 02 февраля 2015 г. оставила запрос в отделении на Профсоюзной улице д.116 (уже несуществующем офисе). 26.02.2015 в 12.11 пришло смс: Ваше сообщение находится на рассмотрении, о результатах мы уведомим Вас дополнительно. 25.03.2015 обратилась в отделение на Нахимовском проспекте, где мне было сказано, что ответ готов, но они его не видят, и надо подождать еще немного и не платить до ответа банка. Сегодня звонила в банк, сотрудник сказал, что ответ еще надо подождать (так сколько же еще ждать!), но Вам начислена неустойка  в размере 700 руб. за пропущенный платеж. Хотелось бы узнать, это такой способ ВЫМОГАТЕЛЬСТВА, когда сотрудники отделения банка говорят, что нужно подождать ответа, а в это время начисляются дополнительные штрафы без разбора ситуации и без ответа со стороны банка в течение более 2-х месяцев? Являюсь клиентом банка «Русский стандарт» с 2005 г.