27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

22 марта 2015 г. в филиале по адресу  г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 181, было оформлено заявление на исключение из контактных данных П-ва Романа Н. номера телефона 863-274-**-64, так как указанный номер телефона не принадлежит П-ву Р.Н.  По данному номеру проживают пожилые люди в возрасте 76 лет и 81 год. Заявление принято сотрудником банка, по настоящее время телефон из базы не удален. Большая просьба, исключит номер телефона 863-274-**-64, так как П-ев Р.Н. по данному номеру не находится и никогда не находился. П-ев Р.Н. доступен по своему контактному номеру. Звонки сотрудников банка негативно сказываются на здоровье пожилых людей. Надеюсь на понимание.

02.03.2015 открыл кредитную карту GOLD. 1. Сотрудники со словами "А теперь надо подписать ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ страховку к карте" пытались навязать страховку (ежемесячная стоимость почти 2000 руб!) 2. Отказался от страховки, уходя уточнил "Точно никаких страховок?" - "Да, конечно" - ответили мне. 3. Прошел месяц, и в выписке вижу списание за страховку. По горячей линии подтвердили - подключено страхование. На мой взгляд тут два варианта: 1. Сотрудники сами занимаются мошенничеством (премии от страховок и т.п.). 2. Банк сам вынуждает сотрудников идти на незаконные действия.

Я очередной "клиент" банка, попавший на этот развод с комиссией за зачисление средства. Помогите составить заявление в Банк на неправомерность его действий.6 апреля 2015 года в дополнительном офисе «Новогиреевский» АО «Банк Русский Стандарт» я через сотрудника Банка осуществил 2 перевода денежных средств со счета своей карты номер ************0596 на карты, открытые в АО «Банк Русский Стандарт» на имя моих родственников: 1) 06.04.2015 21:32:24 - 700 000 рублей 2) 06.04.2015 21:35:16 - 1 370 000 рублей.Сотрудник банка, принявший заявление, сообщил, что комиссий и прочих сборов за осуществление данных действий не предусмотрено, а также не сообщил, что карты, на которые производится перевод являются депозитными. В результате Банком были зачислены на счета получателей денежные средства за вычетом 3% и 5% соответственно.

Несколько лет назад брал потребительский кредит на покупку телевизора. Решил досрочно погасить, для чего позвонил в банк, уточнил сумму для полного досрочного погашения, и внёс её через банкомат банка. По прошествии какого-то времени от банка приходит письмо с сообщением о моей задолженности. Поехал в ДО на ул.Кржижановского, где обратился к операционисту с просьбой рассчитать сумму для очередного (!) полного погашения кредита. Претензий не предъявлял, жалоб не составлял, не пытался устроить конфликт. По ПКО, выписанному операционистом, внёс тут же в кассу банка означенную сумму. И решил, что теперь всё, кредит погашен. Однако радовался года три. Через три года приходит мне письмо из коллекторского агентства, в котором говорилось, что РС продал мой долг, который теперь составляет 10 с лишним тысяч рублей. Я был в шоке. Оплатил и эти деньги тоже. В итоге за телевизор отдал почти три цены благодаря действиям малокомпетентных сотрудников банка РС (указанные мною обстоятельства явно свидетельствуют о том, что это вина сотрудников). Мне известно, что даже просмотр моего профиля в системе банка фиксируется во внутреннем ПО банка, исходя из этого, департамент внутреннего контроля вполне может просмотреть даты внесенных мною платежей и сопоставить их с тем, кто из "специалистов" банка некорректно рассчитал мне сумму для полного досрочного погашения.В настоящий момент не могу получить одобрение ни от одного банка в Москве на получение кредита в связи с тем, что в моей кредитной истории значится длительная просрочка. Плюс? Для Русского Стандарта я теперь вообще BLBD.Прошу вас:1. Провести внутреннее расследование указанных мною обстоятельств.2. Предоставить мне результаты этого расследования.3. Внести изменения в мою кредитную историю.4. Предоставить мне письменный ответ, заверенный печатью, по адресу: г. Москва, б-р Дмитрия Донского, д.16, ДО "Дмитрия Донского". 5. Предоставить мне ответ на e-mail: cherniy70@mail.ru.В случае, если изменения не будут внесены в мою кредитную историю, я буду вынужден обратиться в вышестоящие инстанции.

Решил написать отзыв, потому что не люблю, когда меня обманывают. 5 апреля где-то в 13:10 посетил доп.офис "Юго-Западный" с целью пополнения вклада. Взял талон, по очереди подошёл к девушке, пополнил вклад. После чего эта девушка мне сообщает: О чудо, так как у вас сумма больше 20... тыс. рублей, вам бесплатно положен сервис пакет, плюс дебетовая карта! На мой вопрос, будут ли с меня взиматься какие-нибудь деньги, получил ответ, что нет. Ну так как следить за вкладом удобно через интернет банк, то я согласился.Позже я решил позвонить на горячую линию банка и уточнить по поводу обслуживания карты. И как говорится, мое предчувствие меня не подвело, годовое обслуживание по карте 100р. Деньги, конечно, маленькие, но дело не в этом, просто меня обманули, а меня с детства учили не врать, поэтому я этого очень не люблю В целом о банке нормальное впечатление, если бы не этот случай. Так что мой совет, перепроверяйте инфу, которую дают сотрудники банка.

Решил написать отзыв, потому что не люблю, когда меня обманывают. 5 апреля где-то в 13:10 посетил доп.офис "Юго-Западный" с целью пополнения вклада. Взял талон, по очереди подошёл к девушке, пополнил вклад. После чего эта девушка мне сообщает: О чудо, так как у вас сумма больше 20... тыс. рублей, вам бесплатно положен сервис пакет, плюс дебетовая карта! На мой вопрос, будут ли с меня взиматься какие-нибудь деньги, получил ответ, что нет. Ну так как следить за вкладом удобно через интернет банк, то я согласился. Позже я решил позвонить на горячую линию банка и уточнить по поводу обслуживания карты. И как говорится, мое предчувствие меня не подвело, годовое обслуживание по карте 100р. Деньги, конечно, маленькие, но дело не в этом, просто меня обманули, а меня с детства учили не врать, поэтому я этого очень не люблю :( В целом о банке нормальное впечатление, если бы не этот случай. Так что мой совет, перепроверяйте инфу, которую дают сотрудники банка.

Хочу выразить благодарность банку Русский стандарт в целом и специалисту доп.офиса "Авиамоторный" Ф-ой Дарье в частности. Дарья ответила на все интересующие меня вопросы, оперативно подготовила документы для оформления кредита, проконсультировала по тарифам, графику платежей, процентной ставке. Благодаря таким сотрудникам работа с банком оставляет только положительные эмоции. Спасибо!

Хочу выразить благодарность банку Русский стандарт в целом и специалисту доп.офиса "Авиамоторный" Ф-ой Дарье в частности. Дарья ответила на все интересующие меня вопросы, оперативно подготовила документы для оформления кредита, проконсультировала по тарифам, графику платежей, процентной ставке. Благодаря таким сотрудникам работа с банком оставляет только положительные эмоции. Спасибо!

06.04.15 пытался забрать вклад, сумма до 700 тыс. руб.Началось все с того, что пришлось ждать более 1,5 часа пока обслужат 3 операциониста 8 человек в очереди, работали медленно и томно! Это при наличии 6 рабочих мест! Экономия? На штате? Тревожно...Потом выяснилось, что деньги выдать сегодня они не могут, в нарушение договора, где не сказано ничего о возможной задержке и необходимости заказа средств! Очень тревожное явление!Затем минут 20 принимали заявление на закрытие вклада, вклад выдают через навязанную при оформлении карту (кстати, что бы оформить вклад тоже пришлось ждать более 2 часов).07.04.15 деньги получил опять отстояв очередь.Вывод: я в этот банк постараюсь больше никогда не прийти как клиент!.. страшно и долго...

06.04.15 пытался забрать вклад, сумма до 700 тыс. руб.Началось все с того, что пришлось ждать более 1,5 часа пока обслужат 3 операциониста 8 человек в очереди, работали медленно и томно! Это при наличии 6 рабочих мест! Экономия? На штате? Тревожно...Потом выяснилось, что деньги выдать сегодня они не могут, в нарушение договора, где не сказано ничего о возможной задержке и необходимости заказа средств! Очень тревожное явление!Затем минут 20 принимали заявление на закрытие вклада, вклад выдают через навязанную при оформлении карту (кстати, что бы оформить вклад тоже пришлось ждать более 2 часов).07.04.15 деньги получил опять отстояв очередь.Вывод: я в этот банк постараюсь больше никогда не прийти как клиент!.. страшно и долго...

Уважаемое Руководство отделения банка "Русский стандарт" д. о." Сокол", я хочу выразить благодарность Вашему сотруднику: Б-зкину Ивану Михайловичу! Пару дней назад я обращалась к Вам в отделение, он меня блестяще проконсультировал по всем моим вопросам и проинформировал о полезных сервисах банка. Он очень вежливый, и грамотный сотрудник.

Нахожусь в командировке в др. городе, случайно решил проверит рабочую почту и увидел письмо от банка: « 06 » Апреля  2015 № РС-09/8899Г-н *** *** ***Настоящим АО «Банк Русский Стандарт» свидетельствует Вам свое уважение и благодарность засотрудничество.  В соответствии с требованиями Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем,  и финансированию терроризма» просим Вас в течение 3-х календарных дней от даты получения настоящего письма предоставить в Банк надлежащим образом заверенные копии документов1, на основании которых осуществляются операции по зачислению денежных средств на Ваш счет, открытый в АО «Банк Русский Стандарт», для определения источников происхождения денежных средств. Вышеуказанные документы могут быть направлены в Службу  финансового мониторинга Банка по почте, либо предоставлены в ближайший офис АО «Банк Русский Стандарт». В случае возникновения вопросов рекомендуем обратиться в Банк по телефону 8 800 200-6-200 (звонок по России бесплатный) или  в ближайшее  Отделение Банка.Обращаем Ваше внимание, что согласно п.14 ст.7 вышеуказанного закона Клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения требований Федерального закона, включая информацию о своих выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах.В случае непредставления документов и информации, Банк имеет право отказать в выполнении распоряжения Клиента о совершении операции (в том числе и в распоряжении о снятии наличных денежных средств со счета) на основании пункта 11 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем,  и финансированию терроризма».Заранее благодарим и надеемся на понимание и содействие с Вашей стороны.С уважением, Служба финансового мониторингаАО«Банк Русский Стандарт»1 Документы необходимо заверить Вашей собственноручной подписьюЯвляюсь несколько лет держателем карт РС, в т.ч. Голд ЧИП, оформил доп. Голд карту на супругу. Каждый месяц расходую достаточные суммы, открываю депозиты и т.д. Но видимо чем-то не угодил банку. Все движения моих денежных средств прозрачны, все снятия, переводы, зачисления, покупки и др. За годы работы не было ни одного вопроса со стороны банка, хотя 115ФЗ существует с 2001 года. И тут вдруг приходит такое письмо счастья.На глаза попалась такая статья: https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=4592140В этой статье я узнал, можно сказать, себя. Являюсь держателем премиальной карты, плачу за ее обслуживание, неумышленно пользуюсь кэшбеком и процентом на остаток и т.п.Если по существу:уважаемый банк и служба мониторинга, любые поступления на мою карту всегда можно посмотреть по назначению платежа, это либо ЗП, либо пособие по уходу за ребенком, либо возврат НДФЛ по итогам прошедшего года, либо командировочные, либо перевод собственных денежных средств. У меня к сожалению нет никаких документов на руках, которые я мог бы предоставить в банк за другие организации или физ. лица, на основании которых делались переводы. Думаю за этими документами есть смысл обратиться в тому, кто мне делал перевод. НДФЛ возвращало государство, собственные денежные средства переводил друг, возвращая долг и т.д.Если у Вас есть сомнения по движению денежных средств, то Вы можете обратиться с запросом в банк, с которого осуществлялся перевод. Если у Вас нет желания выяснять подробности у банка, я могу попросить Рустама, чтобы он подсказал, как Вам лучше поступить. Думаю он не оставит без внимания просьбу.А если я Вам как клиент просто стал чем-то не угоден, то не буду тогда даже тратить время Ваше, свое и Рустама. Мне проще будет полностью уйти к Олегу в ТКС, т.к. там на дебетовой карте у меня происходят практически такие же активности, которые так же никаких законов не нарушают. И писем счастья от Олега я не получаю.Так же напомню, что не имею возможности подойти в отделение банка, т.к. нахожусь в командировке. А это тем более будет обидно, т.к. я тут активно пользуюсь этой картой, оплачиваю еду и проживание. Другой карты у меня с собой нет.Ну и еще не забываем про ст. 845 ч. 3 КГ РФ.

Нахожусь в командировке в др. городе, случайно решил проверит рабочую почту и увидел письмо от банка: « 06 » Апреля  2015 № РС-09/8899Г-н *** *** ***Настоящим АО «Банк Русский Стандарт» свидетельствует Вам свое уважение и благодарность засотрудничество.  В соответствии с требованиями Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем,  и финансированию терроризма» просим Вас в течение 3-х календарных дней от даты получения настоящего письма предоставить в Банк надлежащим образом заверенные копии документов1, на основании которых осуществляются операции по зачислению денежных средств на Ваш счет, открытый в АО «Банк Русский Стандарт», для определения источников происхождения денежных средств. Вышеуказанные документы могут быть направлены в Службу  финансового мониторинга Банка по почте, либо предоставлены в ближайший офис АО «Банк Русский Стандарт». В случае возникновения вопросов рекомендуем обратиться в Банк по телефону 8 800 200-6-200 (звонок по России бесплатный) или  в ближайшее  Отделение Банка.Обращаем Ваше внимание, что согласно п.14 ст.7 вышеуказанного закона Клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения требований Федерального закона, включая информацию о своих выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах.В случае непредставления документов и информации, Банк имеет право отказать в выполнении распоряжения Клиента о совершении операции (в том числе и в распоряжении о снятии наличных денежных средств со счета) на основании пункта 11 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем,  и финансированию терроризма».Заранее благодарим и надеемся на понимание и содействие с Вашей стороны.С уважением, Служба финансового мониторингаАО«Банк Русский Стандарт»1 Документы необходимо заверить Вашей собственноручной подписьюЯвляюсь несколько лет держателем карт РС, в т.ч. Голд ЧИП, оформил доп. Голд карту на супругу. Каждый месяц расходую достаточные суммы, открываю депозиты и т.д. Но видимо чем-то не угодил банку. Все движения моих денежных средств прозрачны, все снятия, переводы, зачисления, покупки и др. За годы работы не было ни одного вопроса со стороны банка, хотя 115ФЗ существует с 2001 года. И тут вдруг приходит такое письмо счастья.На глаза попалась такая статья: https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=4592140В этой статье я узнал, можно сказать, себя. Являюсь держателем премиальной карты, плачу за ее обслуживание, неумышленно пользуюсь кэшбеком и процентом на остаток и т.п.Если по существу:уважаемый банк и служба мониторинга, любые поступления на мою карту всегда можно посмотреть по назначению платежа, это либо ЗП, либо пособие по уходу за ребенком, либо возврат НДФЛ по итогам прошедшего года, либо командировочные, либо перевод собственных денежных средств. У меня к сожалению нет никаких документов на руках, которые я мог бы предоставить в банк за другие организации или физ. лица, на основании которых делались переводы. Думаю за этими документами есть смысл обратиться в тому, кто мне делал перевод. НДФЛ возвращало государство, собственные денежные средства переводил друг, возвращая долг и т.д.Если у Вас есть сомнения по движению денежных средств, то Вы можете обратиться с запросом в банк, с которого осуществлялся перевод. Если у Вас нет желания выяснять подробности у банка, я могу попросить Рустама, чтобы он подсказал, как Вам лучше поступить. Думаю он не оставит без внимания просьбу.А если я Вам как клиент просто стал чем-то не угоден, то не буду тогда даже тратить время Ваше, свое и Рустама. Мне проще будет полностью уйти к Олегу в ТКС, т.к. там на дебетовой карте у меня происходят практически такие же активности, которые так же никаких законов не нарушают. И писем счастья от Олега я не получаю.Так же напомню, что не имею возможности подойти в отделение банка, т.к. нахожусь в командировке. А это тем более будет обидно, т.к. я тут активно пользуюсь этой картой, оплачиваю еду и проживание. Другой карты у меня с собой нет.Ну и еще не забываем про ст. 845 ч. 3 КГ РФ.

23.03.2015 примерно в 15-00ч по адресу г.Нижний Новгород,ул.Минина, д. *** в помещении центра красоты и здоровья «Александрия №1» (ООО «В-а 4» я была введена в заблуждение многочисленными согласованными действиями ряда сотрудников ООО "В-а 4". Мною был подписан, как мне говорили и как я думала, договор купли-продажи на оказание услуг в рассрочку, сроком на 24 мес., без каких-либо расходов и переплат (номер договора и дата указаны мною в поле Информация для банка). Я пенсионер и физически не способна выплачивать кредит и не хочу брать его, о чем я сообщала сотруднице, оформлявшей мне кредит. Мне сказали, что это рассрочка от центра красоты. К сожалению, в салоне красоты мне не дали возможности ознакомиться с документами, поэтому изучить я смогла их только дома. Однако, при изучении документов, которые мною были получены, уже после заключения ДКП было обнаружено, что от моего имени сотрудниками ООО «В-а 4» в АО «Банк Русский Стандарт» было подано Заявление на получение потребительского кредита (Оферта). В центре красоты «В-а 4» по адресу г.Нижний Новгород,ул.Минина, д. *** не было ни одной вывески АО «Банк Русский Стандарт», а также ни одного упоминания о том, что ООО «В-а 4» сотрудничает с АО «Банк Русский Стандарт». Сотрудница, которая оформляла мне кредит без моего согласия и не поставила своей подписи в договоре, не представлялась работником АО «Банк Русский Стандарт», также у нее не было бейджа и удостоверения сотрудника банка. 24.03.2015, примерно в 18-30 ч, осознав, что произошло, я написала в Операционном офисе №2 банка Русский Стандарт, по адресу г.Н.Новгород ул. Белинского, д.100, заявление на отзыв оферты, расторжение кредитного договора и запрет проведения транзакции (копии всех документов могупредоставить). 26.03.2015 я запросила выписку по счету, из которой видно,что деньги были:1) перечислены 24.03.2015, несмотря на мое заявление об отзыве оферты;2) перечислены на счет третьего неустановленного лица (корр.счет не соответствует реквизитам ООО В-а-4) (нарушение 854 ст. ГК РФ (Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента), 330 ст. УК РФ Самоуправство, 159 ст. УК РФ Мошенничество);3) в выписке не указано время операции, и сотрудники банка -менеджер-консультант Гр-рян Оксана Валерьевна, зам. руководителя отделения №2 Ив-к Екатерина Анатольевна, а также руководитель отделения №2 Ег-в Антон Владимирович – отказались предоставить мне данную информацию.Кроме того, я обнаружила, что на бланке заявлений, которые мне выдавали в отделении банка, неверно указаны мои данные:1)            контактный телефон  (указано  – 8314185369 принадлежит ООО В-а-4,фактически и в кредитном договоре – 892004365**);  2)            дата выдачи паспорта (указано – 10.03.2001, фактически – другой месяц).На мой вопрос откуда берутся эти данные, зам.руководителя Ив-к Е.А. и руководитель отделения Ег-в А.В. ответили, что из заполняемой клиентом при заключении договора анкеты. Я лично не заполняла никакой анкеты и задала вышеупомянутым сотрудникам банка следующие вопросы, на которые неполучила ответов:1) Кто конкретно из сотрудников банка оформлял мне кредит (в помещении ООО В-а-4);2) просила предоставить мне весь пакет документов по моему кредиту, на что мне ответили, что копию юридического дела  мне могут предоставить только по письменному запросу в течение 30 рабочих дней (выдержку из регламента банка, на основании которого они действуют в данному случае, сотрудники предоставить отказались).26.03.2015 в 10-30 ч я написала заявление на предоставление мне копии юридического дела и предоставление описи всех прилагаемых к нему документов. 31.03.2015 в 14-30 ч я была на приеме у зам.руководителя отделения банка Ив-к Е.А., и она сказала, что в их системе вопрос предоставления мне копии юр.дела уже со статусом «рассматривается» и к концу недели, возможно, документы будут у них в офисе. Мне она рекомендовала позвонить со своего мобильного номера, указанного в договоре, по номеру их колл-центра 88002006200, чтобы уточнить, пришли ли документы.  02.04.2015 около 13-00 ч я дважды звонила по номеру колл-центра 88002006200, сообщала контрольное слово и свои паспортные данные, однако два оператора (Н-лина и Тр-нова Е.) отказались предоставить мне информацию по причине несоответствия данных. При личном обращении в банк выяснилось, что документы еще не пришли. 24.04.2015 – срок первого платежа моему по кредиту, а банк и салон красоты затягивают выяснение обстоятельств дела, препятствуют моему законному праву на расторжение договора. Оформив кредитный договор без моего согласия, Вы портите мне кредитную историю. На основании изложенного, руководствуясь статьями 177, 178,179 Гражданского кодекса РФ, статьями 10, 12, 14, 18, 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» ТРЕБУЮ:  1) Предоставить справку по счёту (с полной информацией по выданному мне кредиту);2) предоставить выписку по счёту, о движении денежных средств (с указанием времени транзакций);3) предоставить информацию из вашего регламента с выдержками из каких документов должен состоять пакет документов на потребительский кредит, т.е. сам договор, анкета-заявление, подписанные с двух сторон, ксерокопия паспорта, справка с места работы, справка о доходах, и т.д.; 4) по регламенту с выдержками при каких условиях кредит не выдаётся, может ли неплатёжеспособность являться невыдачей кредита; 5) сколько дней есть у заемщика на расторжение кредитного договора;6) прошу поднять мой пакет документов на потребительский кредит и сделать опись прилагаемых к нему документов;7) прошу предоставить информацию, каким образом АО «Банк Русский Стандарт» сотрудничает с ООО «В-а 4», заключён ли с ними договор и с какими реквизитами на выдачу их специалистами потребительских кредитов, а так же при каких условиях сотрудниками ООО «В-а 4» выдаётся потребительский кредит, т.е. должно ли быть у сотрудника удостоверение АО «Банк РусскийСтандарт» и какие документы он должен потребовать у заёмщика;  признать ничтожным и расторгнуть  договор потребительского кредита между мной и АО «Банк Русский Стандарт» и выявить виновных. В настоящий момент готовятся документы для подачи заявлений в правоохранительные органы, прокуратуру, Роспотребнадзор, СМИ и проч.Посодействуйте рассмотрению решению данного вопроса без привлечения третьих лиц.

Хотелось бы узнать такую информацию, получил карту в вашем банке, карту не активировал, мне навязали страховку. Я согласился, с карты сняли -4000.Соответственно мой вопрос : Могу ли я карту заблокировать или расторгнуть договор на следующий день, не внося ни каких платежей, так как картой я не воспользовался?

В моем отзыве будет 3 составляющих, итак:1. Названивание сотрудников банка на мобильный с угрозами и т.д. Объясняют, что мой телефон дал заемщик банка как контактный, что вранье уже само по себе. 1 разговор вылился в перепалку с оскорблениями, о чем мною было составлено заявление. Через 2 месяца мне позвонили и сказали, что они в шоке, сотруднику вынесут выговор, а мне не будут больше звонить. Звонки продолжились.2. Перед новым годом оформил вклад в банке "русская зима", через несколько дней пришла смс с сообщением "ваш вклад отправлен в архив", после моего звонка по горячей линии, сотрудник банка сказал, что произошла техническая ошибка и все будет хорошо. В январе этого года пришлось досрочно расторгать вклад, при посещении банка выяснилось, что вклад остался в архиве и они не могут расторгнуть такой договор. Пришлось провести 2 дня в офисе банка, названивая и насилуя всех кого мог по горячей линии, чтобы забрать свои деньги. Как итог - сорвалась сделка по покупке недвижимости по вине банка.3. Не повезло мне и с картой, а именно имею несчастье пользоваться зарплатной картой. С картой были проблемы при зачислении на нее денег, а теперь я не могу оплатить услуги провайдеров через интернет и совершать покупки. На горячей линии сказали, что будут выяснять-позвоните через несколько дней. Слава Богу, что "зарплатной рабство" отменили, заставлю работодателя перечислять ден. средства на карту другого банка, а не этой микро финансовой организации.Итог: все виды услуг, с которыми я сталкивался в этом банке отвратительны по качеству, если вы хотите увидеть верх непрофессионализма, хамского к вам отношения и возможности потерять деньги.

В моем отзыве будет 3 составляющих, итак:1. Названивание сотрудников банка на мобильный с угрозами и т.д. Объясняют, что мой телефон дал заемщик банка как контактный, что вранье уже само по себе. 1 разговор вылился в перепалку с оскорблениями, о чем мною было составлено заявление. Через 2 месяца мне позвонили и сказали, что они в шоке, сотруднику вынесут выговор, а мне не будут больше звонить. Звонки продолжились.2. Перед новым годом оформил вклад в банке "русская зима", через несколько дней пришла смс с сообщением "ваш вклад отправлен в архив", после моего звонка по горячей линии, сотрудник банка сказал, что произошла техническая ошибка и все будет хорошо. В январе этого года пришлось досрочно расторгать вклад, при посещении банка выяснилось, что вклад остался в архиве и они не могут расторгнуть такой договор. Пришлось провести 2 дня в офисе банка, названивая и насилуя всех кого мог по горячей линии, чтобы забрать свои деньги. Как итог - сорвалась сделка по покупке недвижимости по вине банка.3. Не повезло мне и с картой, а именно имею несчастье пользоваться зарплатной картой. С картой были проблемы при зачислении на нее денег, а теперь я не могу оплатить услуги провайдеров через интернет и совершать покупки. На горячей линии сказали, что будут выяснять-позвоните через несколько дней. Слава Богу, что "зарплатной рабство" отменили, заставлю работодателя перечислять ден. средства на карту другого банка, а не этой микро финансовой организации.Итог: все виды услуг, с которыми я сталкивался в этом банке отвратительны по качеству, если вы хотите увидеть верх непрофессионализма, хамского к вам отношения и возможности потерять деньги.

Доброго времени суток!Сегодня, 06.04. посетили отделение банка в Северном Бутово (Москва). Решили забрать проценты от вкладов и суммы вкладов (срок вкладов истек), а так же продлить договор. К нашему удивлению обнаружилось, что денег наших нет. Кто-то написал заявление на досрочное расторжение вкладов и в кассе банка забрал наличными наши деньги! Написали заявление, обратились в милицию... ждем.Вопрос: 1. Как могли забрать деньги из кассы банка без паспорта? (паспорт не теряли, лежит себе дома).2. Ко вкладам оформлены карты. Смс информирование никто не отменял... Смс никаких не было...3. Заявление сотрудники приняли. Срок рассмотрения поставили от 2-х недель до 2-х месяцев! Это вообще нормально, уважаемый банк? Какие 2 недели? какие 2 месяца?4. Надеюсь после всех разбирательств с банком, службой безопасности, милицией и пр. нам возместят все убытки ( в том числе на лекарства), моральные издержи, а так же НАШИ деньги с накопленными процентами за год!Надеюсь на скорейший ответ от представителей банка, а так же на скорейшее разрешение данной ситуации. Иначе будем обращаться в СМИ... иного выхода нет.

Добрый день! 21/03/2015 мною был заключен договор о предоставлении услуг, для оплаты которых от моего имени компания заключила кредитный договор, в соответствии с которым банк 22/03/2015 (воскресение) предоставил мне кредит. 23/03/2015 я обратилась в ДО Краснопресненский с просьбой расторгнуть кредитный договор. Сотрудником банка сообщил, что деньги со счета уже ушли в счет оплаты услуг по договору, необходимо обращаться в компанию, расторгать договор и приносить уведомление в банк. На тот момент договор с поставщиком услуг был расторгнут, уведомление о расторжении было предоставлено в банк. На мою просьбу расторгнуть договор и покрасить начисление процентов был получен отказ, мотивированный необходимостью проведения внутрибанковских процедур (до 10 рабочих дней) для принятия окончательного решения о расторжении кредитного договора. Обратившись повторно через указанный срок с заявлением о расторжении вновь получила отказ, причем на этот раз срок рассмотрения моего заявления о расторжении был озвучен от 10 до 30 рабочих дней. При этом выяснилось, что сотрудником ДО Краснопресненский была предоставлена недостоверна информация. Денежные средства в полном размере кредита мой счет не покидали, в компанию не перечислялись. То есть фактически кредит получен и использован не был, денежные средства мне на руки не выдавались, но и не покидали банк. Также сотрудник обратил внимание на тот факт, что не зависимо от решения банка мне необходимо будет оплатить проценты за фактическое время предоставления кредита. На мой комментарий о том, что денежные средства в полном объеме счета не покидали, и что желание погасить задолженность и расторгнуть кредитный договор было доведено до банка в письменном виде на следующий день после зачисления кредита на мой счет, сотрудник банка ничего ответить не смог. Прошу уточнить, чем вызвано нежелание банка расторгнуть договор? Понятно, что процентный доход - основа Вашего бизнеса, но зачем искусственно препятствовать желаниям и потребностям клиентов? Отдельно хотелось бы отметить непрофессионализм сотрудников офисов банка, принимавших заявления: не хотелось бы обобщать, но в первом о (ДО Краснопресненский) сотрудник не смог уточнить состояние счета, а во втором (ДО Профсоюзный) присутствовало откровенное хамство, выражавшееся в комментариях: "сколько банку нужно - сколько будете ждать и проценты за это время платить", сопровождавшихся неизменными ухмылками. Наверное, за клиентоориентированность и профессионализм им не платят. Убедительно прошу в кратчайшие сроки принять положительное решение по неоднократным заявлениям и закрыть кредитный договор #  115857770. Сотрудников отправьте на обучение, с клиентами так нельзя общаться.

Пролонгировали вклад на напонятно каких условиях. Решил получить официальную бумагу сколько денег условия и т.д. Пошел второй месяц, ответа нет. Поговорил с менджером, на повышенных тонах мне объяснили, что они ни в чем не виноваты и т.д., надо ждать ответ из головного офиса (несмотря на то, что ответ должен быть предоставлен в течении месяца с подачи заявления). Вряд ли после окончания срока депозита банк увидит мои деньги.