22 875 отзывов о банке «Русский стандарт»

Карта "Кредит в кармане". Сегодня в Интернет-банке неожиданно остаток лимита круто ушёл в минус, сначала на 8 000 рублей, к вечеру уже -11 700. Вчера было всё нормально и операций с картой на такие суммы в последние дни не проводилось. По горячей линии подтвердили некорректность остатка и посоветовали подождать завтрашнего утра, когда пройдет обновление. Но пользоваться картой я не могу уже сегодня...

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка с 2005 года. Сначала брала в кредит телефон, потом шубу, а потом банк прислал кредитную карту на 50 тыс. рублей. И вот уже около 6 лет пользуюсь кредитными картами этого банка, всем довольна Несколько лет назад была проблема с работой, делала задержки по платежам, сама виновата Да, мне звонили, напоминали о просроченных платежах, приходилось искать минимальные и оплачивать, но НИКОГДА, НИ РАЗУ никто из работников банка не повысил на меня голос и НЕ УГРОЖАЛ читаю тут отзывы и удивляюсь. Да, может процент по картам и высокий, но если гасить карту не минимальными платежами, а бОльшими суммами, тогда кредит гасится быстрее.Насчёт обслуживания в филиалах банка - обслуживаюсь в Екатеринбурге, Заводская 7а, всем довольна. Хорошие, доброжелательные менеджеры, уютная обстановка. В общем, я бы поставила оценку 5

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка с 2005 года. Сначала брала в кредит телефон, потом шубу, а потом банк прислал кредитную карту на 50 тыс. рублей. И вот уже около 6 лет пользуюсь кредитными картами этого банка, всем довольна Несколько лет назад была проблема с работой, делала задержки по платежам, сама виновата Да, мне звонили, напоминали о просроченных платежах, приходилось искать минимальные и оплачивать, но НИКОГДА, НИ РАЗУ никто из работников банка не повысил на меня голос и НЕ УГРОЖАЛ читаю тут отзывы и удивляюсь. Да, может процент по картам и высокий, но если гасить карту не минимальными платежами, а бОльшими суммами, тогда кредит гасится быстрее.Насчёт обслуживания в филиалах банка - обслуживаюсь в Екатеринбурге, Заводская 7а, всем довольна. Хорошие, доброжелательные менеджеры, уютная обстановка. В общем, я бы поставила оценку 5

Хотел купить телевизор в кредит (без%) обратился в рУССКИЙ сТАНДАРТ ,(так как имею там открытый счет, чтоб не терять проценты ),тем более они сами предлагали взять у них какой нибуть кредит ,,,, В Кредите ОТКАЗАЛИ

В М-видео понравилась стиральная машина. Сразу всей суммы на её покупку у меня не было. Поэтому решила взять свой первый в жизни кредит. Подхожу к кредитному отделу. Ребята из Русского Стандарта такие вежливые. Все заполнила. Отправили заявку. Проходит полчаса (учитывая, что у меня кредитная история безупречная), мне звонят и уточняют информацию. Вот тут самое интересное. Я указала рабочий федеральный номер своего генерального директора, так как номер секретариата я не помнила. На мне начали орать! Дословно "мы такие анкеты не рассматриваем. Мне что? Вашу анкету отправлять в архив?". Это было сказано таким тоном, как будто я беру не 12 тысяч в кредит, а все 200, и этой девушке я эти деньги лично должна и уже лет 20 не отдаю. Стало так противно. Вся радость от покупки улетучилась. После чего я сказала: отправляйте в архив, и девушка со мной попрощалась. Через 30 мин. мою заявку одобрили. Я уже начала кредит оформлять в другом банке! Но в итоге оформила в Русском Стандарте, так как ждать ещё 1,5 часа не было ни сил, ни желания. Выплачу это кредит при первом же платеже (обещали, что досрочно можно погасить без комиссии) и никогда больше не обращусь в этот банк! Тут просто хамы работают. После общения с сотрудниками чувствуешь себя просто... И это все было в Москве, о регионах тогда и подумать страшно!От админа: Уточните, пожалуйста, под безупречной кредитной историей вы понимаете ее отсутствие, если оформлялся первый кредит? Заполненная анкета все-таки была отправлена на рассмотрение в банк? Кто Вам сообщил, что кредит одобрен и прокомментировала ли сотрудник положительное решение?darisha-angel@mail.ru: Да. Заполненая анкета была отправлена. Мне позвонила девушка уже из банка, чтобы проверитиь инормацию. И было четко сказано, что мы такие анкеты не расматриваем. И спросили: "Мне вашу анкету отправлять в архив?" На что я ответила: "Да, отправляйте". Минут через 20 мне пришло подтверждение. Сотрудники банка прокоментировал: "Такое бывает".

я прсрочила кредит поскольку осталась без работы и кто му же легла в больницу с ребёнком, мне звонили и так же угрожали! потом судебные приставы распростронили информацию в социальной сети на одноклассниках и оповестили всех моих друзей! скажите мне пожалуйста имели ли они право так поступить?

Сотрудник Лупова Екатерина отказалась дать информацию по платежу,объяснив это,что кто–то позвонил в прошлом месяце и хотел узнать про платеж вместо меня и сказала,чтобы я ехала в сама в банк и там выясняла прошел платеж или нет.Хотя до
того,как я назвала информацию о себе – она была готова сообщить про платеж!!!! Позвонив сразу еще раз ответила другая девушка и сказала что вся информация для меня скрыта и что ни с кем меня не соединит и информацию вообще мне никогда не даст!!!!!После этого звонка мне все же предоставили информацию.Не заставляя ждать минуты и не давали глупые объяснения!!!!!!

Вот ответьте мне на вопрос: как можно так делать? У меня задолженность месяц, а мне звонят и говорят, что приедут и перебьют всех, кто в квартире. У меня дети и родители больные. Просрочил из-за того, что дочка заболела, а теперь меня готовы убить. Звонят без остановки и говорят, чтобы я даже на улицу не выходил и на работу не ходил, так как поймают на улице. Как я буду платить? Можно же пени просто поставить за просрочку больше, а не угрожать.

Потом через несколько месяцев пришло письмо с долгом каких–то копеек которые якобы не доплатил. Доплатил эти копейки, но история ещё имела продолжение...
Люди не связывайтесь с этим банком!

Осуществлял платеж по стандартному шаблону "Москва ЕПД". Введя все реквизиты и суммы, а так же подтверждающий код, нажал кнопку "Далее". После этого браузер обменивался данными с сервером около 3-х минут и выдал снова страницу с шаблоном (обычно, если все ОК, выдается подтверждение платежа с распечаткой чека). Решил проверить, а создалась ли заявка на перевод денег? Проверил, обновил страницу заявок - заявки нет. Пришел к выводу, что надо платеж ввести заново, что и сделал, получив в итоге чек.Каково же было неприятное удивление, когда я увидел, что с карты списалась сумма платежа дважды, и в первый и во второй раз. Смотрю снова раздел "Заявки" и вижу, что заявок всего одна. Таким образом, получается, что в первый раз деньги списались БЕЗ ЗАЯВКИ КЛИЕНТА. Тут же пишу по защищенной почте с просьбой исправить ситуацию, рассказывая вышеописанную историю.В ответ консультант пишет, что банк деньги не возвращает, а мне следовало проверить заявки прежде, чем повторять платеж (получается, что операторы невнимательно читают обращение, поскольку в нем было сказано, что именно так я и делал), и теперь я сам должен общаться с получателем, чтобы вернуть деньги. Дальнейшая двухдневная переписка с консультантом не прибавила ничего конструктивного, ошибку в системе оператор не признал и общий смысл я понял так: "сам дурак, решай свои проблемы самостоятельно".На мой взгляд, это вопиющее пренебрежение интересами клиента, если не сказать преступное. Все-таки снятие денег без ведома клиента - это на грани криминала. Хорошо еще, что этот платеж я делаю ежемесячно и требовать возврата денег нет особого смысла. Но если бы система повторно списала 100 т.р. в адрес, например, туристической компании, которая бы отказалась вернуть деньги, вместо этого предоставив второй билет и второй номер в отеле?Понимая, что дальнейшие попытки решить вопрос штатными средствами к успеху не приведут, решил обратиться к представителю банка тут. Если клиент не уверен, что четко контролирует списания со счета, то вашему банку не поможет привлечь средства никакие "Банки в Кармане" и т.д.Суть моего обращения такова:- прошу официально признать, что ИТ-система банка дает сбои, приводящие к неправильному списанию средств;- требую чек по первой операции, не отраженной в заявках;- хочется получить извинения, а так же узнать, какие меры были приняты с тем, чтобы подобное больше не происходило;- требую компенсацию в размере 14 руб. тех процентов, которые я потерял из-за того, что деньги были списаны на месяц раньше, чем планировалось.В целом, год общения с банком производил нейтральные впечатления, неприятные ощущения (большие очереди, некомпетентность консультантов и т.д.), но без повода к формальным претензиям. На фоне выгодных финансовых предложений можно было терпеть. Это первый случай конкретной проблемы. Потому общая оценка 3.

когда одним платежом,иногда несколькими в течения месяца,если идет просрочка,то штраф выплачивается вместе с месячным платежом,но не все так просто,первые три месяца все было спокойно,а потом начался цирк,за три месяца до конца кредитного договора стали звонить сотрудники банка и заявлять что мы злостные неплательщики и уклоняемся от оплаты пять месяцев,приходят письма с суммами не имеющими ничего общего с реальностью с суммами долга от 4000 до 18000,видимо как рука взяла,ну и конечно письма о судебном деле,первый раз звонили сотруднику банка,долго беседовали,диктовали им номера квитанций и суммы,вопрос решился на 4 дня,после,с утра пораньше пришли сотрудники банка(два мужчины аля шкаф купе из дружественных нам кавказких республик) представились сотрудниками банка и стали угрожать по схеме "Эй красавица,гани бабки,у тебя же маленький ребенок,подумай...."после содержательной беседы был повторный звонок в банк,где нам сказали, что у них настолько совершенная аппаратура,что платежи свершоные не одним чеком вообще не засчитываются и предложили прокатиться молодой маме к ним в офис с чеками,что и было сделано,только подъезжала не девушка,а ее муж,и тут же все цифры сошлись и доблестные сотрудники оказались очень заняты прикрывшись секретаршами,а их визит был жестом доброй воли чтоб мы не дай бог не переплатили им лишнего.....Разбирательства только в самом начале, так как теперь уже заемщики подали на них в суд,чего банк очень не хотел.
Никогда еще ни с одним банком не было таких проблем....

Ну могу удержаться от отзыва о безобразной организации работы отделения банка Русский Стандарт по адресу: Таганская, 19. Хотела открыть депозит, т.е. ОТДАТЬ свои деньги банку на условиях банка, да еще и круглую сумму, но за 2 ДНЯ (субботу и воскресенье 22-23 октября) так и не справилась со своей задачей. В субботу около 14-00 очередь была 8 человек, работали 2 оператора (!), просидела час, стала 6-й в очереди, т.е. только 2-х человек обслужили, пошла с деньгами домой. В воскресенье та же история, просидела в очереди 1.5 часа, за это время прошли 4 человека, передо мной еще 6, ушла. В тот же день зашла к вечеру, в 19-45, очереди нет, работают 3 оператора. Но не тут то было: оператор освобождается и говорит, что больше не принимает, так 2 из 3-х, в 20-45 ушла ни с чем.Жуткие очереди стали визитной карточкой банка! Особенно неприятно сидеть часами, когда хочешь отдать деньги на депозит, но похоже банку деньги не нужны. Сотрудников на виду обычно достаточно, но они они сами решают принимать или нет, до людей и очереди дела нет, впечатление отвратительное.

Как-то уже писал о БРС, но сегодня среди ночи вдруг понял: я должен написать про сей банк еще раз. Как обычно, кратко предыстория: месяца три назад, некий близкий мне человек в силу своей лености и повышенной нетерпимости к бюрократическим проволчкам попросил оформить покупку смартфона на меня. В результате непродолжительных дебатов я согласился. При этом в дальнейшем данный человек клятвенно обещал оплачивать кредит собственными средствами, но почему-то я до сих пор оплачиваю кредит из своих. Но это все бытовые мелочи и к сути отзыва не относятся.Так вот, в свое время, наученный горьким опытом в виде метаний по разбросанным по просторам нашей Родины салонам, я сразу отправился за покупкой в один салон, расположенный на Тверской улице одного славного российского города. Там всегда есть в наличии различные модели электронных девайсов (ведь некому близкому человеку нужна была именно определенного цвета модель смартфона). Плюс, там всегда есть в наличии сотрудники банков, предлагающих соответствующие кредиты.Изначально я целился на беспроцентный кредит банка, который по имени я упоминать в этом отзыве не буду. Назовем его банк А. Как выяснилось, в указанном салоне сотовой связи банк А не предоставляет беспроцентный кредит. Однако, сидящая рядом с товарищем из банка А, бойкая девушка из БРС предложила: "Давайте попробуем у нас!". Что ж, имевши дело с БРС, осторожно согласился, на всякий случай, подумав: "Если дадут беспроцентный, мозгов найти скрытые проценты, комиссии и т.д. вроде уже должно хватить". Девушка четко задавала стандартные вопросы для анкеты (в моем случае - обновления древней анкеты). При этом самым интимным вопросом оказался "ФИО начальника", что меня позабавило. Все веселее, чем судорожно вспоминать какого-нить родственника, не живущего с тобой вместе.К сожалению, беспроцентный кредит мне не дали. Видимо, это как-то связано с ценой смартфона, которая в данном случае была небольшая, меньше 15 т.р. Зато мне предложили 3 варианта кредитования, показав на мониторе их краткое описание. Быстро прикинув, что платить всё равно не мне (ха-ха, глупец!), выбрал вариант с наименьшей ставкой.Далее мне выдали кучку бумажек на подписание и о Боже, среди прочих была бумажка, где было четко указано в виде проставленной галочки, что я отказываюсь от страховки и прочих сопутствующих продуктов, предлагаемых банком. Т.е. для каждого "побочного" продукта своя галочка, дающая четко понять, на что подписывается клиент.Кроме того, в процессе оформления, девушка выложила на стол небольшую заманчивую коробочку, напоминающую о модных нынче форматах жвачек с номерами в названиях. Оказалось, это тот самый банк в кармане из рекламы - карта и брошюрка. Как выяснилось, по карте предлагаются бесплатное обслуживание и интересные проценты на остаток в определенном случае (мелочь, а приятно), а так же неплохой и-нет банк (судя по описанию). Есть и овердрафт, правда с неинтересными процентами. По ощущениям, все оформление заняло минут 15.Карту так и не активировал. Ненавязчиво предложили активировать: одно СМС и одно письмо на электронку. Внутренне приготовился к бомбежке в духе одного банка (назовем его С), но больше напоминаний не последовало. Гашусь на Войковской, через банкомат. Удобно, народу никого. Правда, не сразу нашел отделение - вывеску бы со стороны Ленинградки.По самому кредиту: приходят СМС-напоминалки о внесении очередного платежа, отсутствие моратория на досрочное погашение (причем досрочная сумма прописана в графике на каждую дату очередного платежа), удобные способы оплаты (в том числе с зачислением в день внесения), отсутствие дополнительных комиссий (например, за внесение средств, как в одном банке, назовем его Х).Как обычно, краткое резюме: пятерка за четкую и быструю работу сотрудника банка в одном салоне на Тверской, за четко составленные для клиента документы, за ненавязчивость в предложении допуслуг, за удобство в получении и обслуживании кредита. В целом хочется сказать, что банк произвел более положительное впечатление, чем раньше.

Так уж получилось, что 19.10.2011 срочно понадобилось переложить средства с подошедшего к концу вклада на неопределенный срок (скорее всего около месяца). Подходящий вариант подобрался почти сразу – Хоум Кредит (ХК). Накануне очень вскользь ознакомился с отзывами о банке ХК и о больших очередях в их отделениях, в связи с чем пришлось еще быстрее принимать решения о подборе другого запасного варианта, коим и оказался банк Русский Стандарт (РС). Территориально оба подходящих отделения оказались вблизи станции метро Улица 1905 года.Разумеется, придя в отделение ХК, там оказалась очередь (3 человека передо мной и всего один менеджер, но скоро должен был прийти второй с обеда). Немного подумав и заняв на всякий случай очередь, двинулся в отделение РС. К превеликому удивлению там царила тишина и спокойствие: не было ни одного клиента и целых 2 свободных менеджера. Забегая вперед, очень даже неплохо выполняющих свои обязанности менеджера! Менеджер, рассказав обо всех (надеюсь) нюансах работы с картой «Банк в кармане» (БВК) и, указав на ограничение снятия денег не более 100 т.р. в день (иначе комиссия 1 % от суммы, даже если не через банкомат, а в кассе! – шокирующий факт), предложила оформить сразу 3 карты, чтобы дальнейшее снятие денег было максимально возможно быстрым, пояснив, что оформление карт – процедура не длительная. Оформление документов менеджером действительно не заняло относительно много времени, но тут всплыли 2 пренеприятных нюанса.1. Активация карт. Эта процедура вообще зачем? Чтобы ПИН-код получить? Могли бы в секретном конвертике дать вместе с картой, как в других банках. Извиняюсь, как дебил, сидишь в офисе банка перед менеджером банка, но вынужден звонить какому-то другому сотруднику этого же банка, чтобы он там трижды убедился, что я – это я и что-то нажал со своей стороны, дабы активировать карту – это крайне непонятные для меня действия, которые заняли кучу дополнительно времени. Неужели такое недоверие менеджерам - сотрудникам банка, что они сами не могли бы это сделать? Кстати, а если у клиента нет мобильно телефона, что тогда? Послали бы домой, а потом айда назад?2. Внесение денег при неработающей кассе. Это вообще просто супер, когда тебе нужно внести через банкомат, скажем, 200 т.р. купюрами по 500 р. (400 купюр), в то время, как банкомат не принимает более 30 купюр, да и относительно старые купюры, как и любой другой банкомат, принимает не всегда с первого раза или вообще не принимает, а касса, напомню, не работает, т.е. возможность обменять такие купюры непосредственно в банке отсутствует полностью.Резюмируя, хочу сказать, что на запланированную, казалось бы, несложную операцию переложения средств было потрачено крайне много времени, которое, между прочим, деньги, и банку это лучше всего должно быть известно! Очевидно, что в ХК времени было бы потрачено меньше…P.S. Еще один неприятный для меня нюанс состоит в том, что для сохранения во втором и последующих месяцах ставки 10 % необходимо совершать траты более 10 т.р. в месяц. Зачем это банку, мне лично не совсем понятно, но это уже условия банка.

Здравствуйте! Я никакого отношения не имею к вашему банку, мой родственник взял кредит в вашем банке (Зайнуллин Азамат Габдуллович) и не платит. По месту регистрации есть домашний телефон, проживаю я, начались звонки с вашего банка. Меня попросили предупредить вашего должника, чтобы он заплатил, я предупредила. Т.к. я понимаю, что он вам не платит, начались угрозы с вашей стороны по домашнему телефону (звонил Голдовский 8 (90 587-3562), вплоть до того, что мы вас найдем, работу потеряете и все подобное.Объясните, пожалуйста, причем тут я, моя работа? Выдали кредит, разбирайтесь сами с вашими должниками, я считаю если не прекратятся звонки, мы обратимся в милицию.

17.10.2011 г. на интернет-сайте банка я подал заявку на выпуск кредитной карты "Банк Русский Стандарт Голд". По истечении 2-х дней мне позвонили из Москвы и уточнили некоторые параметры моей персональной анкеты, после чего вечером 19.10.2011 г. мне пришли сообщения по СМС и электронной почте, о том, что моя заявка рассмотрена и банк согласен заключить со мной договор. Как следует из письма, полученного по электронной почте, получить карту я смогу только после заключения договора, для чего мне необходимо обратиться в банк, сообщить номер заявки (118287870) и представить ряд документов.Так как мне было абсолютно непонятно выпущена карта на моё имя или нет, и какие мои действия в дальнейшем, я обратился 20.10.2011 г. в 12.20 в справочную службу 8-800-200-6-200. Прождав порядка 6-7 минут, меня соединили с девушкой (имя не запомнил) с просьбой оказать мне помощь в данном вопросе. На это она сообщила, что для заключения договора необходимо обратиться в банк, представить документы, подписать договор и ждать прихода карты. На мой вопрос, могу ли я сегодня обратиться в банк, она ответила утвердительно, однако так как я был очень занят на работе, то решил обратиться в банк в выходные, то есть сегодня, 22.10.2011 г.Теперь самое интересное: в банке находилось 7 человек, из 4-х окошек работало 3, при этом своей очереди я дождался только через 1,5 часа и каково же было моё удивление, когда обслуживающий меня специалист сказала, что мой приход сегодня практически бесполезен и она оформить ничего НЕ может, так как карта в банк ещё не поступила. На мой вопрос: "Так выпущена карта на моё имя или нет?" - девушка сказала, что да и теперь нужно ждать когда карта придет в банк и они позвонят мне для заключения договора.В итоге: потраченное впустую время, плохое настроение и мысли об отказе получения вышеуказанной кредитной карты, так как в июне текущего года я также оставлял заявку на получение карты Американ Экспресс, но отказался её получить по причине волокиты сроков со стороны банка. Вот теперь думаю, не наступлю ли на одни и те же грабли ещё раз?Убедительная просьба к представителям банка дать комментарии по данной ситуации.

Продолжаю попытки пристроить деньги. Заинтересовали условия вклада БРС - 11% как-никак. Зашел в отделение на Войковской - размах поражает, пожалуй это самое большой банковский клиентский офис из всех что я видел. 8 строек для операционистов + штук 5 информационных (судя по букве I рядом с ними). Правда на 8 строек - 3 сотрудника. И очередь человек на 15. Подождал минут 10 - очередь не сдвинулась. Спросил отдельно сидящую девушку - нет ли у них отдельной очереди для вкладчиков? Оказывается нет. Прождал ещё минут 7 - все те же 3 клиента сидели у тех же трех работников банка. Стало ясно что сидеть мне тут часа 2, а то и до закрытия... Не стоит оно того, ушел.Собственно вопрос к банку один - зачем вам такое большое отделение если работников в нем - как в самом мелкой сберкассе в райцентре? Офис явно строился в расчете на большие потоки - рядом метро, ТЦ Метрополис и прочее - неужели в прайм-тайм нельзя посадить больше сотрудников? Ну а с таким подходом для вкладов банк бесполезен.

Я несколько лет подряд открывал вклады в отд. на Соколе. Всегда все операции в банке, связанные с внесением и получением денежных средств, занимали считанные минуты. Ну а в этом году началось...Год назад открыл вклад Максимальный в отделении на Соколе сроком на 1 год. В тексте договора отсутствовала:• сумма договора, • процент по вкладу, • дата возврата денежных средств, • а также навязывалась услуга "Автоматической пролонгации".На мои вопросы я получил след. ответы:• а зачем писать сумму договора, если она указана в платежке,• а зачем писать проценты, если они указаны в общей таблице на 2-ой странице,• а зачем писать ДАТУ возврата ден. средств, если в пункте 2.8 договоре дано ОПРЕДЕЛЕНИЕ окончания договора,• а "Автоматич. пролонгация" не повлияет на получение ден. средств, если вы придете 20-го числа (и это было написано ручкой на договоре по моей просьбе 1 год назад).Через 1 год 20-го числа пришел в банк и началось... Отстоял в очереди 1 час. Слышу от оператора, что Вы не можете получить свои денежные средства, т.к. Вы не написали отказ от услуги "Автомат. пролонгация" и Ваши деньги уже автоматически пролонгировались! И поэтому вы можете получить деньги только завтра. Пришел завтра. Отстоял в очереди 1.5 часа. Оператор писал заявление о выдаче денег в кассу ВРУЧНУЮ, что заняло у него 20 минут. На предложение напечатать заявление на компьютере, оператор ответил, что Центральный банк выпустил новую инструкцию и теперь все заявления нужно заполнять только ВРУЧНУЮ. Большего бреда, я вообще не слышал. После 10 минутной возни в кассе деньги все-таки были получены.P.S. После посещения банка возникло стойкое негативное отношение и чувство, что банк сознательно создает СЛОЖНУЮ систему взаимоотношений с клиентом, чтобы у банка было больше возможностей, отказать клиенту в удовлетворении его законных требований.

Предыдущая неудача стала для меня полезным уроком, но, отнюдь, не остудила мой порыв к обретению кредитной карты. Отвечая сам себе на сакраментальный вопрос - Идти ль на поводу внезапных чувств, Иль отложить покупку до зарплаты? - я вновь сделал выбор в пользу "идти". Однако на этот раз, наплевав на статусность желаемого продукта (комментарии к моему предыдущему отзыву убедили меня в том, что говорить о статусе, обращаясь за кредитом, по меньшей мере, нелепо), решил я получить что-нибудь не столь пафосное как VIP-кредитка имени Брюса Уиллиса, зато доступное и, по-прежнему, дешевое в обслуживании. Окончательно проводив взглядом журавля в небе, я выбрал в качестве синицы продукт под названием "Кредит в кармане" банка "Русский Стандарт". Да, ставка по кредиту в этом случае выше более чем в два раза, зато наличествуют грейс и бесплатное обслуживание. Судя по описанию на сайте, для получения нужен только паспорт и заявка через Интернет, ответ на которую должен прийти в виде СМС практически моментально.Воодушевленно отвечаю на вопросы анкеты-викторины, уверенно приближаясь к вожделенному призу..., но лишь до тех пор, пока не спотыкаюсь с разбега о пункт "Организационно-правовая форма", относящийся к описанию моего места работы. Допустимых вариантов ответа аж пять штук: ООО, АОЗТ, ИП, ОАО, ЗАО. Подвох с "АОЗТ" я раскусил сразу и отверг данный вариант, как несоответствующий действующему законодательству РФ, но легче мне от этого не стало. Тут надобно заметить, что работаю я не в частной компании, а в государственном учреждении и, соответственно, ни один из предложенных вариантов мне не подходит. Мелькнувшая было мысль о том, что данная карточка не предназначена для бюджетников, была опровергнута следующим пунктом анкеты - "Отрасль", среди вариантов ответов на который значились такие явно бюджетные, как "Вооруженные силы" и "Федеральное и муниципальное управление". Быстро осознав явную крамольность и не политкорректность своих мысленных рассуждений на тему, кто может являться акционерами, например, ЗАО "Министерство финансов РФ", или пайщиками "ООО в/ч 69743", решил я в ответе на данный вопрос прибегнуть к подсказке "звонок другу". Судьба выступить в качестве такого друга выпала Ирине З. из колл-центра "Русского Стандарта", приветствовавшей меня после 7-минутного ожидания на трубке.Далее следует диалог (ритуальные слова "минуточку" и "спасибо за длительное ожидание" заменены мною на многоточия):- Я по поводу получения карточки "Кредит в кармане".- Вы можете получить эту карточку взяв наш потребительский кредит в торговой точке.- :0 А иначе никак?- ... Можно заполнить заявку на сайте банка.Объясняю суть затруднений с ответом на вопрос об организационно-правовой форме своей конторы.- ... Пропустите и заполняйте только то, что помечено красненьким.- Так в том то и дело, что этот пункт самый что ни на есть красненький.- ... Подберите что-нибудь наиболее подходящее к вашему случаю.- Нет-нет, к моему случаю из представленных вариантов даже близко ничего не подходит.- ... Впишите свой вариант.- Невозможно. Ругается на "недопустимое значение".- ... ... Выберите ответ "нет данных".- :0 Простите, но тут нет такого варианта.- Есть-есть, выбирайте самый первый.- Самый первый у меня ООО. Мы с вами одну и ту же анкету смотрим?- Да. И там есть такой вариант.- (протираю глаза, вглядываюсь в экран) Девушка, вы его точно видите?- (уверенно) Да!- (удрученно) Вот прямо сейчас лично видите на своем экране?- Да... Если у вас не получается, вы можете заполнить анкету в торговой точке, где выдают наши потребительские кредиты.- А в отделении банка?- Нет, в банке нельзя.Попробовав зайти в анкету при помощи разных браузеров, но так и не обнаружив варианта "нет данных" среди допустимых ответов на роковой для меня вопрос, я понял, что получить заветный приз мне не удается и со второй попытки. Видимо, путь к цели в моем загадочном квесте лежит не только через офис пластического хирурга (см. ссылку на предыдущий отзыв), но и еще и через кабинет окулиста... До результатов проверки зрения - без оценки.

В какой-то момент я решила, что современному человеку неприлично жить без кредитки. Не то, чтобы мне нужны кредитные средства. Но - чтобы было! "Русский стандарт" был выбран по двум причинам: его отделение расположено очень удобно и они предлагали выбрать дизайн визитки. Кредитка с кошкой?! Беру! Написала онлайн-заявку, перезвонили - одобрено, приходите, забирайте. Прихожу, забираю - стоп! Я просила один кредитный лимит, мне дают совершенно другой. Такая сумма мне вряд ли когда-то пригодится, это смешно, чего ж меня не предупредили, что одобрена меньшая сумма? Ничего страшного, - успокоила сотрудница, - попользуйтесь немножко кредиткой и банк рассмотрит увеличение кредитного лимита. Ну, ладно, давайте. Второй раз - стоп! А где моя кошка?! А кошки на кредитке нет - и ушла кредитка не перевыпуск, я из-за кошки ее и заказывала. Ладно, это все лирика. Вместе с кредиткой мне было предложено оформить карту "Банк в кармане". Прочитала условия, все мило. Оформила, активировала. Сегодня утром решила пополнить эту самую замечательную дебетную карту с приличным процентом. Вносила наличные денежные средства через банкомат, расположенный в отделении на Рязанском проспекте. Несколько порций банкомат съел и послушно положил на карту. А седьмую съел, прожевал и выплюнул чек одновременно с красной надписью на экране: "Зачисление средств на счет не осуществлено по техническим причинам. Обратитесь в банк". На чеке - та же информация. Карту банкомат выплюнул, деньги - нет.Обращаюсь к менеджерам - подойдите, пожалуйста. Ноль внимания. Второй раз жалобно взываю - то же каменное молчание. Ладно, звоню по телефону, указанному на банкомате. Оператор Анастасия выслушала и сказала, что нужно обратиться к менеджерам в отделении, чтобы написать заявление. Обращаюсь очень громко к менеджерам (я опасалась отойти от банкомата - кто ж его знает, может, нужно с ним что-нибудь страшное сделать) - подходит Ч-н А. Выслушивает и предлагает подождать в порядке общей очереди, пока кто-нибудь освободится и обратит внимание на мои проблемы. Трое из обслуживающих менеджеров заняты и в отделении очередь из примерно 8 человек. Я не располагаю временем, мне нужно на работу. И я вообще не понимаю, с чего я должна ждать в общей очереди в такой ситуации. На что Анжелика совершенно хамски мне сообщает:1) что это не вина банка, что у вас там что-то с банкоматом;2) что тут все торопятся - и ничего, сидят и ждут.Вообще говоря, мне кажется, можно проявить некоторое сочувствие к человеку, который внес наличные - и не увидел их на счете. Можно. Но не обязательно. Зато обязательна - профессиональная вежливость, которая в данном случае отсутствовала как класс, такое отношение, помнится, в моем золотом детстве демонстрировали некоторые трамвайные кондукторы, тетеньки из регистратур да продавщицы сельпо.В конце концов, на этапе звонков в юридический департамент организации, где я работаю, ко мне вышла П-ва Марина, которая очень быстро, вежливо и где-то даже сочувственно оформила претензию, заверила, что все будет хорошо, и объяснила, что банк проведет расследование и, скорее всего, в течение двух НЕДЕЛЬ (!) деньги поступят на карту. Надо отдать должное Марине - она действительно мотивированный и профессиональный сотрудник, даже пыталась рассказать мне о новых продуктах банка. Жаль, что желание пользоваться и дальше услугами банка "Русский стандарт" у меня исчезло.Особо хочу отметить, что я работаю финансовым директором холдинга и часто взаимодействую с разными банками, прекрасно знаю, что подобные проблемы с банкоматами случаются практически у любого банка. И в данном случае меня больше всего огорчает тот факт, что мои проблемы - совершенно до фонаря сотрудникам банка. Банкомат стоит в самом отделении, я взываю о помощи в двух шагах, в ответ меня сначала игнорируют, потом хамят - и только после некоторых усилий с моей стороны проблема так или иначе начинает решаться.Кстати о решении проблемы. ДВЕ НЕДЕЛИ?! Ребята, вы нормально живете! Две недели - на то, чтобы снять банкомат и пересчитать остаток?! Огромное спасибо, я уловила, как сильно жаждет банк сделать так, чтобы я была довольна сотрудничеством. Давно хочу - как принято на Западе - выбрать один банк, и обслуживаться в нем всю жизнь, и детям своим завещать работать с ним, и всем друзьям-знакомым рекомендовать. Надеюсь, такой банк я найду. Но это точно будет не "Русский стандарт".