27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

31.03.2015 через интернет-банк сделал перевод с карты "Банк в кармане MasterCard Gold" в другой банк. На этой карте открыта возможность пользования кредитными средствами. Но перевод был сделан в пределах остатка на счете и после перевода на карте должно было остаться несколько десятков рублей. Цель перевода была оставить на карте минимальную сумму. Перевод сделал и забыл про него. 06.04.2015 захожу в интернет-банк и вижу на карте деньги (не кредитные, а мои). Помню, что хотел все деньги с карты перевести. Смотрю "Последние операции по карте". Нет никаких переводов. Нет заблокированных средств. Думаю, может забыл перевести или заявку отклонили. Прошла неделя, уже должна была обновиться информация по остаткам (всегда это занимало пару часов). Перевожу опять эти деньги. Ведь ВОТ же написано, что у меня на карте столько-то денег. ОК. Заявка принята. Решаю зайти в раздел "Заявки" и вижу свою заявку от 31.03.2015 со статусом типа "ожидание" или "в процессе". Понимаю, что все дело проблемах интернет-банка и следующий мой перевод будет уже за счет кредита. [b]Сразу же[/b] пишу сообщение в поддержку с просьбой отменить последнюю заявку (бежать в отделение не могу, т.к. ночь). Утром получаю ответ, что это не возможно. И чудесным образом вижу, что остатки по картам теперь верные, "Последние операции по картам" тоже все переводы отображают. И мой баланс с огромным минусом и еще за перевод кредитных средств с меня взяли комиссию 4789,81 руб. Которую, разумеется возвращать не собираются. Т.к. это никак не возможно, вы же сами делали переводы. А еще обвиняют мой браузер, что это он мне не так показывал цифры не показывал буквы. Отлично. Посмеялся. Ответьте мне уважаемые представители банка: Почему при переводе денег, банк не предупреждает, что это КРЕДИТНЫЕ деньги? Почему нельзя отменить не исполненную заявку? Почему так долго обрабатываются заявки? Почему так долго обновляются остатки? Почему такой глючный интернет-банк? Почему это мои проблемы, а не ваши? Кто мне вернет 4789,81 руб.? Я вижу деньги на счете, я их перевожу. Меня не волнуют ваши технические заморочки. НЕДЕЛЮ вы не могли обновить информацию в интернет-банке. На это вы можете ответить, что заявка обрабатывалась неделю поэтому деньги оставались на счете. НО я проверил когда был получен мой первый перевод. Он был получен через день! Т.е. перевод уже дошел, деньги получены, а ваш интернет-банк еще несколько дней (до моего обращения) не отображал информацию, что перевод был сделан и показывал не верный остаток. Как мне вернуть комиссию за перевод кредитных средств 4789,81 руб.? Мне не нужен кредит и брать его я не собирался. Погасить могу в любой момент. Или сами отмените этот перевод.

Добрый день, в связи с фин.проблемами была вынуждена обратиться за помощью в банк, особо не разбираясь, выбрала банк не далеко от дома.3 апреля зашла в банк теряясь,т.к. особо не знала, что мне нужно наличные деньги или карта. На встречу шла с улыбкой сотрудница, первая обратилась ко мне, задала уточняющие вопросы и пригласила за стойку, подобрала нужную кредитную карту, рассказала преимущества, т.к. я работаю в Москве, мне удобно пользоваться Транспортной картой, которая так же имеет кредитный лимит и проезд в Москве гораздо меньше обычного. Очень рада, что обратилась в Банк Русский Стандарт, в следующий раз я пойду именно туда без сомнений, и буду дальше пользоваться услугами. Спасибо большое, за ваш сервис!

Сотрудники колл-центра не компетенты. Всем не рекомендую обращаться в данный банк. Вы потратите только свои нервы. Это мошенники, на которых нет управы. Они в лицо уже смеются. Заявки на жалобы рассматриваются месяцам. Я думаю, что следующим моим шагом уже будет обращения в органы.

Привязывают виртуальную карту намертво к номеру мобильного. Если вы не дай боже указали свой старый телефон при регистрации или просто неправильно вписали номер, карта потеряна и ее уже не разблокировать; приготовьтесь к нелепым бюрократическим процедурам в оффлайне.Настолько неудобно, насколько вообще можно было сделать.

Доброе время суток. Возникла проблема. Два года назад муж взял кредит в данном банке. Ему навязали карту, причем сказано было, что карта бесплатная. Кредит платит исправно, а вот про эту карту совсем забыли - валяется себе приспокойненко. Так вот, неделю назад назад начались звонки за просрочку по данной карте, по которой ни каких операций не совершалось, карта даже не активировалась. Якобы, за обслуживание счета.Написал муж заявление по поводу отмены платежа и неустойки, так как картой не пользовался, взял копию, обещали в течение 10 дней решить данный вопрос, но звонки так и поступают и на мой телефон, и на телефон мужа с угрозами. Сумма, конечно, небольшая - 2100, но тут дело принципа, да и в последнем разговоре со службой данного банка мне сказали хотя бы 700 р. оплатить. Что же так резко ставки сократились с 2100 р.?Я конечно понимаю, что незнание законов не освобождает от ответственности, но почему через два года банк опомнился, а не по истечении первого года? И если по карте никаких операций не совершалось, то с какого перепуга он должен платить за пользование счетом? Кстати, при распечатке операций по этой карте на нее были положены 100 рублей, хотя мы их не клали. То есть, я так понимаю, чтобы содрать с клиента большую сумму, банк может пожертвовать меньшим.

Процент был,конечно, большой, но я платила всегда вовремя. И вот в 2012 году моя кредитная история испорчена банком. Взяла кредитную карту в этом банке, оплату производила вовремя, долгов не имела. И вот решила расторгнуть договор с банком и закрыть счет, т.к. банк решил меня поощрить и на мою карту добавил еще 150 тысяч рублей кредита. Не согласившись с такой политикой,пошла все закрывать. Не тут-то было, милая двушка в офисе банка на метро Курская просмотрела счет,подтвердила, что долгов нет, забрала мои карты и все. На мою просьбу, а не даст ли она документик,что я им не должна, ответила, что их банк такие документы не дает,и что счет закрыт, карты сданы, я свободна. Через 2,5 года все оказалось не так хорошо. Карт нет, а счет-то никто не закрыл и не собирался этого делать. И очень банк хочет получить с меня долг за обслуживание отсутствующих у меня карт да еще и штрафик при этом тоже начислен немаленький. Люди,будьте внимательны.

Не ожидал такой подставы. Перевел достаточно крупную сумму с одной своей карты на другую, содрали комиссию. Карту, где содрали комиссию, банк втюхал по своей инициативе о комиссии разумеется не сообщили. Всю жизнь переводили с карты на карту внутри банка никогда комиссий не снимали.Возвращать обратно все как было тоже не хотят.Надо менять банк...

03.04.15. я зашел в указанное отделение, дабы узнать про оформление кредита и, по возможности, тут же его и оформить. Очередь была человек 10, работало три специалиста. Всё это происходило в районе 18.00 часов.  Пока ждал своей очереди, наблюдал за работой банка. Может это смена такая попалась, а может у них всегда так - но все три оператора были весьма обходительны и внимательны к клиентам. Даже один тип, который настоятельно требовал, что бы его приняли чуть ли ни без очереди, получил свою порцию добра и был услышан. Расправлялись с приходящими довольно быстро, ждать долго не пришлось. Мой билет привёл меня к специалисту по имени Дмитрий Р-ков. Я поинтересовался о кредитовании наличными, но, как оказалось, такой возможности у банка нет. Зато, Дмитрий очень внимательно отнёсся к моей проблеме и предложил другой вариант её решения. Очень подробно и доходчиво Дмитрий рассказал мне о продукте, осветил минусы и плюсы, предложил дополнительные опции. Я всё быстренько оценил и взвесил, и, предложенный вариант, показался мне оптимальным. На том и порешили. Стоит отметить, что Дмитрий не поленился сходить со мной до банкомата и наглядно просветить, какие есть особенности пользования моей новой картой.  Всё было сделано оперативно и с лёгкостью. Хотел бы обратить внимание руководства на смену, работающую в отделении на бульваре Яна Райниса 2к1  03.04.15., а в особенности на специалиста Р-кова Дмитрия и какими-нибудь приятными вещами отметить их трудолюбие и приверженность компании! Андрей.

Время погодя кинулись, а нам не выдали распечатку о сроках и минимальных платежах. Ну и решили через некоторое время позвонить в кол. центр и нам сказали что нужно оплатить общую сумму 8 204,58 и это на два года, хотя нам в банке говорили что минимальный платёж около 3000 рублей. Это где видана такая переплата видана. За два года если будем оплачивать такую сумму то выйдет около 200 000 рублей. Ранее мы платили исправно, и кредитная история хорошая. Если такие платежи будут в такой же сумме, то буду подавать в суд. Потому что моя зарплата составляет 15000-17000. Я очень разочаровалась в этом банке.

Хочу сказать, что многие зря ругают банк Русский Стандарт. Лично я сегодня была довольна качеством обслуживания. Операторы никогда не кладут трубку первыми, девушки очень вежливые, всегда переводят на опрос о качестве обслуживания.Сегодня я обратилась на горячую линию, чтобы уточнить, закрыты ли мои кредитные карты, и могу ли я получить. Справку о том, что банк претензий ко мне не имеет. Специалист сказала, что да,  я уже могу на руки получить такую справку, и что положительный остаток уже переведен на мою дебетовую карту. Так же мне предоставили информацию полностью о моей карте БВК Platinum Visa в полном объеме. В общем, консультацией осталась я довольна.Так же хочу  выразить на этом сайте отдельно благодарность представителю банка "Русский Стандарт" ДАРЬЕ СОКОЛОВОЙ. Так же очень хотелось бы, чтобы Ваш банк мне не отказывал в выдаче кредита наличными, как это было чуть больше месяца назад.

Хочу сказать, что многие зря ругают банк Русский Стандарт. Лично я сегодня была довольна качеством обслуживания. Операторы никогда не кладут трубку первыми, девушки очень вежливые, всегда переводят на опрос о качестве обслуживания.Сегодня я обратилась на горячую линию, чтобы уточнить, закрыты ли мои кредитные карты, и могу ли я получить. Справку о том, что банк претензий ко мне не имеет. Специалист сказала, что да,  я уже могу на руки получить такую справку, и что положительный остаток уже переведен на мою дебетовую карту. Так же мне предоставили информацию полностью о моей карте БВК Platinum Visa в полном объеме. В общем, консультацией осталась я довольна.Так же хочу  выразить на этом сайте отдельно благодарность представителю банка "Русский Стандарт" ДАРЬЕ СОКОЛОВОЙ. Так же очень хотелось бы, чтобы Ваш банк мне не отказывал в выдаче кредита наличными, как это было чуть больше месяца назад.

Ежемесячный платеж 28 числа по кредиту составляет 18 230 рублей. Мной была допущена задержка платежа за февраль месяц, сумма к платежу с учетом задержки "службой просроченных задолженностей" была указана в 19 395 рублей, 9 марта на счет внесла 19 500 рублей.  На март месяц сумма для досрочного погашения кредита составляла 327 141,61 рублей и исходящее сальдо на 9 марта 105 рублей.20 марта в отделении банка сотрудник выдал расчет для досрочного погашения кредита на сумму 327 037 рублей.21 марта на телефон пришла СМС "очередной платеж 18 230 рублей, срок оплаты до 28.03.2015 г. (т.е. банку никаких дополнительных платежей я была не должна!).22 марта я внесла 327 037 рублей, с учетом 105 рублей на счету - общая сумма составила 327 142 рубля и была достаточной для закрытия кредита.28 марта банк списал очередной платеж в 18 230 рублей, кредит не закрыл, насчитал штраф за просрочку в 700 рублей и от этого штрафа посчитал проценты на 2 года оставшегося кредита и что бы закрыть кредит, нужно доплатить чуть более 7000 рублей.Откуда взялся штраф в 700 рублей сотрудники банка ответить не смогли (отделение в Новогиреево), по их совету мной было написано заявление в отдел клиентской поддержки № 7729-ОКП/7868, и оплачено 700 рублей.Ориентируясь на отзывы о работе банка, данный отдел отвечает довольно долго, а мне продолжат начислять не понятно, откуда взявшиеся проценты...

12.05.2014 я была приглашена сотрудниками компанией ООО «АкадемияКрасоты» на бесплатную презентацию косметики «DeSheli». Мне сказали в обязательном порядке взять с собой паспорт, якобы для того, что бы отслеживать единоразовую процедуру. Придя в салон за получением бесплатной подарочной процедуры по омоложению, я оказалась покупательницей комплекта косметических средств торговой марки «DeSheli для ухода за волосами «Diamond Treasures Brilliant Hair», прибор массажный «Lonjel» (в безвозмездное пользование), набора косметических процедур (30 посещений в течение 12 месяцев) и подписавшей заявление на оформление кредитного договора с банком. О том, что это является сетевым маркетингом, я не подозревала. В салон шла не для совершения покупки, а тем более не для оформления кредита. Лишь оказавшись дома, по прошествии некоторого времени, я осознала, что не в состоянии выплачивать огромный кредит, т.к. я являюсь пенсионеркой, и размер моей пенсии позволяет с трудом поддерживать социальный минимум проживания. Об этом я говорила сотрудникам данной компании. Я утверждаю, что совершила эту покупку не осознанно, а в состоянии аффекта, под психологическим воздействием, так называемых «техник продаж». При оформлении любого кредита, а так же в процессе дальнейшего мониторинга, банк обязан обрабатывать информацию финансового характера, чтобы определить платежеспособность кредитора, а так же степень риска не возврата. Каким образом, банк проверял мою платежеспособность не известно. Между мной и ООО «Академия Красоты» в лице Генерального директора Р-вой Татьяной В-вной, был заключен договор купли-продажи №ЧТ010513 от 12.05.2014г. на покупку комплекта косметических средств для ухода за волосами «Diamond Treasures Brilliant Hair» торговой марки «DeSheli» и косметических процедур (30 посещений в течение 12 месяцев) на сумму 45 900 руб. (Сорок пять тысяч девятьсот рублей). На руки получила заявление №113221951 от 12.05.2014 на заключение кредитного договора на сумму кредита 52700,23 (Пятьдесят две тысячи семьсот рублей, 23 копейки) и в котором имеются расхождения с договором купли-продажи, а именно: 1.Как известно, [i]сумма потребительского кредита[/i] - это изначальная стоимость товара без начисленных банком процентов, которую заемщик берет у банка согласно спецификации на товар, договора купли-продажи, направления в банк или товарного чека, выданного продавцом (В данный момент ООО «Академия Красоты»). В приложении к заявлению № 113221951 от 12.05.2014 спецификация и стоимость товара не соответствует договору-купли продажи (Стоимость товара с учетом и без учета процентов, начисленных банком). 2. Сотрудник, уполномоченный банком, на территории салона не присутствовал. Косметолог Ч-ва Т.Ф. (телефон +7937***4003) оформив товарные документы, привела в бухгалтерию компании, где бухгалтер ООО «Академия Красоты» заполнила документы, мотивируя тем, что оформляет рассрочку предоставляемую фирмой ООО «Академия Красоты». На вопрос: почему в заявлении № 113221951 от 12.05.2014 (то, что данное заявление на заключение кредитного договора в заявлении упоминания нет, это указанно только в приложении к заявлению) на документах фигурирует организация ЗАО «Банк Русский стандарт»?; мне было сказано: что это внутренние взаимоотношения между ООО «Академия Красоты» и ЗАО «Банк Русский стандарт» и рассрочку предоставляет непосредственно косметологическая компания, но оплачивать рассрочку нужно будет через банк. Самого кредитного договора мне предоставлено не было, как и не был представлен мой экземпляр анкетных данных, которые самостоятельно заполняла сотрудник бухгалтерии ООО «Академия Красоты». На заявлении №113221951 от 12.05.2014 (в экземпляре выданном мне на руки) на заключение кредитного договора отсутствуют печати и подписи сотрудников банка и ООО «Академия Красоты». 3. При моем обращении в банк ЗАО «Банк Русский стандарт» 27.03.2015 мне не было предоставлено экземпляра кредитного договора, выписки по открытому банковскому счету и представленных по мне анкетных данных для проверки платежеспособности. Но сотрудник банка ЗАО «Банк Русский стандарт» устно ответил, что ежемесячный доход указан в размере 25 000 рублей, но на момент заключения договора размер моей пенсии составлял значительно меньшую сумму. 30.03.2015 я оформила заявление в ЗАО «Банк Русский стандарт» на получение копии кредитного договора, анкеты с моими персональными данными (доходами) в трехдневный срок, но на текущий момент времени документы мне не предоставлены. Сотрудник банка Попова Т.А. отказалась включать в заявление на предоставление документации, документа по решению одобрения кредита, мотивировав это тем, что в документообороте ЗАО «Банк Русский стандарт» подобных документов не существует. В результате применения данного косметического комплекта в течение 2-х месяцев (ноябрь, декабрь) была вызвана аллергия волосистой части головы (зуд, покраснение, шелушение кожи, корки и бляшки на голове), а затем и кожи лица (жжение и зуд, отчетность век и глаз, шелушение век, бровей и надбровных дуг, высыпания на коже лица красных пятен). Я вынуждена была обратиться к дерматологу в Волгоградский областной кожно–венерологический диспансер №3 Центрального района (пр. Ленина 45), где мне было назначено лечение от аллергических проявлений на коже, и установлен диагноз - контактный Аллергический дерматит (что и подтверждается выданной мне справкой). Мне своевременно не была предоставлена достоверная информация об условиях реализуемого товара и его приобретения. Вместо продажи товара в рассрочку, фактически предлагается заключение кредитного договора. Кроме того, было [u]обнаружено несоответствие цены в договоре купли-продажи и кредитном договоре.[/u] На основании 10 статьи закона РФ «О защите прав потребителя» №2300 -1 от 07.02.1992 продавец обязан предоставлять полную и достоверную информацию о товаре и сути предполагаемой сделки. Но в результате была предоставлена не полная и недостоверная информация, в результате чего у потребителя сложилось неправильное мнение о товаре и необходимости его приобретения. В соответствии со ст. 432 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора, которыми являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. В моем случае предмет договор купли-продажи и кредитного договора раскрыт не был (описание ситуации см. выше), в бухгалтерии ООО «Академия Красоты» было сказано, что будет предоставлена беспроцентная рассрочка со стороны ООО «Академия Красоты», а за товар нужно будет выплачивать сумму стоимости товара ЗАО «Банк Русский стандарт». Хочу обратить еще раз внимание, что спецификация и сумма заявления № 113221951 от 12.05.2014 не соответствует спецификации и сумме договора купли-продажи № ЧТ010513 от 12.05.2014. На основании изложенного, руководствуясь: статьями 10, 12, 14, 18, 19, 24 (п5) Закона Российской Федерации от 7февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», статьями 5, 38 Федерального Закона «О рекламе», Письма Федеральной антимонопольной службы и Банка России от 26 мая 2005 г. № ИА/7235, 77-Т «О рекомендациях по стандартам раскрытия информации при предоставлении потребительских кредитов». На основании статей 432, 450, 452, 453, 503 (п.5) Гражданского кодекса РФ. 03.04.2015 в ЗАО «Банк Русский Стандарт» [/b][url=http://www.rsb.ru/about/branch/volgograd/213637383/][u]Операционныйофис «Волгоград № 6»[/u][/url] было предоставлена Претензия со следующими требованиями: 1.Отозвать мое заявление № 113221951 от 12.05.2014. Данное заявление с момента подачи претензии прошу считать отозванным. 2. Расторгнуть кредитный договор путем подписания Соглашения о расторжении вышеуказанного договора. 3. В течение 3-х дней с момента подачи претензии, вернуть мне ранее уплаченную, за 10 месяцев (с 13.06.2014г. по 13.03.2015г), сумму и проценты в размере 36 600,00 руб. (тридцать шесть тысяч шестьсот рублей) и предоставить документы подтверждающие данную операцию. 4. Инициировать служебную проверку, связанную с нарушением норм и законов РФ по предоставлению потребительских кредитов в ЗАО «Банк Русский стандарт». 5. Инициировать служебную проверку и по результатам обратиться в правоохранительные органы в связи с одобрением кредита и перечислением денежных средств кредита (52700 руб. 23 копейки), из ЗАО «Банк Русский стандарт» в ООО «Академия Красоты», превышающих сумму (45 900 рублей) договора купли-продажи № ЧТ010513от 12.05.2014. Что являться, по сути, хищением денежных средств у покупателя товара. В результате моего обращения сотрудниками ЗАО «Банк Русский Стандарт» [url=http://www.rsb.ru/about/branch/volgograd/213637383/][u]Операционный офис «Волгоград № 6»[/u][/url] (В-на Ольга – кассир операционист, П-ова Марина –Заместитель руководителя – операционист) было отказано: 1. В приеме моей претензии путём фиксации факта приема на копии претензии, т.е. по сути простановки подписи и даты (желательно печати и штампа) ответственным лицом. Было предложено только оформить заявление на передачу претензии без фиксации на самой претензии (в которой, и указана сама суть обращения) факта ее приема. 2. В предоставлении кредитных документов, запрошенных заявлением от 27.03.2015. Прошу Вас инициировать процедуру официального приема, рассмотрения и удовлетворения моей претензии до 07.04.2015. В противном случае будут поданы соответствующие обращения в правоохранительные, налоговые органы и органы прокуратуры, Роспотребнадзор, Банк России, контролирующие организации и СМИ для правовой оценки деятельности ЗАО«Банк Русский стандарт». С уважением, Ольга.

Здравствуйте, банк "Русский стандарт". У меня вопрос: может хватит одной смс-ки, чтобы я был в курсе, что я положил на карту деньги? Зачем каждые полчаса мне слать одно и то же сообщение? Ну это просто мешает работать. В этот раз получил 4 смс-ки. В другие разы сейчас не скажу, но постоянно дублируются.P.S. Вообще банком доволен. Не знаю, что он так низко в рейтинге. Нормальный банк, даже дизайн у Лебедева заказал (в отличии от зелено-фиолетового банка с TimesNewRoman'ом))), и приятно находиться в отделении. Полный отзыв по работе напишу после оплаты всех своих карт.

Положил деньги через кассу, т.к. карта не считывалась, прошли сутки, по операциям видно, что деньги поступили, но остаток не доступен.Судя по истории, операция - сумма была зачислена 22:36 МСК.Деньги вносились, что бы сделать перевод, в итоге сумма заблокировалась, снять обратно невозможно, перевод сделать невозможно.Страница интернет банка

Добрый день АО "Банк Русский Стандарт", несколько дней назад пытался приобрести встраиваемую кухонную бытовую технику, и придя в магазин "Дом техники" в г. Сергиев Посад пр-т Красной Армии д.212 г, обнаружилось товар немного дороже стоит чем я рассчитывал, возможно произошло подорожание либо я сам не под рассчитал и мне продавец мило предложила оформить кредит. Общая сумма 120 000 тысяч рублей, 90 000 тысяч рублей было своих, а в кредит оформить 30 000 рублей на пару-тройку месяцев. Довольный тем, что без покупки я не уйду, пошли с продавцом к стойке кредитного менеджера и тут началось... сотрудника банка на месте не было, девочки продавцы стали быстренько кому-то звонить, но телефон был недоступен или не отвечал. В разговоре между продавцами, выяснилось, что кредитный менеджер это жена ведущего менеджера, и они оба на звонки не отвечали. Ждать я устал и вообще было не очень приятно стоять и ждать сотрудников, которые должны быть на рабочем месте. Ведь там даже табличка была с графиком работы и графиком перерывов, потерял 3 часа и толку никакого. Не хотелось бы думать, что весь Банк Русский Стандарт так работает. Жду разъяснений на эту ситуацию и возможно точные дни, когда сотрудники будут на рабочем месте от специалистов, которые принимают жалобы и предложения. С уважением Андрей.

Летом 2014 задумался о смене торгового эквайринга и стал выбирать банк. Выбор тогда пал на Русский стандарт - он один из немногих предлагал терминал бесплатно и брал низкий процент.Из хорошего:1. Работает, как часы. Не припомню за все время работы сбоев по вине банка.2. Техподдержка по терминалу отвечает сразу, без мелодий.3. Бесплатный терминал и низкий процент. Из плохого:1. Договор заключался долго, счет в неделях. Первый терминал отказался работать, замена около недели.2. Изменить merchant name было очень сложно - банк писал на чеках свою транслитерацию, игнорируя наше фирменное название. Я бился недели две.3. У банка есть сервис интернет-статистики по принятым платежам. Подключали его мне несколько месяцев, игнорируя письма и звонки. Но подключив - все работает.4. При заключении договора банк обещал приносить ленту для терминала. Не приносит, пробовал напоминать - соглашаются, говорят, что будут приносить. Но не приносят.5. С момента начала работы, мой оборот по картам вырос больше чем в 2 раза. Месяц назад банк позвонил и уведомил, что поднимает комиссию по платежам. Такая вот благодарность.Сейчас вот сомневаюсь в стабильности банка. Да и зачем повышать комиссию при растущих оборотах?

Обратился в банк 30-03-2015 с такой проблемой:  Сегодня пытался пополнить карту Депозит. Банкомат взял деньги в сумме 20000,00 показал сумму на экране и при нажатии кнопки "Пополнить счет" выдал чек с сообщением о технической ошибке. Затем я сделал мини выписку там это выглядит как +20000 и -20000. В выписке по клиент-банку сумма заблокирована. Фото чеков можно скачать тут https://yadi.sk/i/rPAN7FSwfdWwi. Что мне делать?Сегодня конец дня 3-04-2015 Ситуация не решена до сих пор! То, что происходит в вашей организации, можно назвать либо банальным неуважением клиента, либо надувательством. Важна даже не зависшая сумма, которую я не могу положить на вклад, а принцип. Вы берете 7 дней (а возможно уйдет и больше) для урегулирования такой ситуации это шок! Почему вы решаете подобные конфликты в свою пользу? Ведь неисправный банкомат, который поглотил мои деньги выдав на экран правильную сумму, и не вернув их ВАШ ! А если бы я платил кредит, как понимаю за эту неоплаченное время мне бы капали проценты просрочки?Так работать нельзя! Возможно, я предъявляю к вам слишком высокие требования? Подскажите, где я не прав?

Добрый день!Активировал карту Банк в кармане GOLD Промо. При активации мне было обещано, что я смогу пользоваться накопительным счетом gold с процентной ставкой на остаток свыше 30000р. 10%.Но в результате после активации у меня активен лишь обычный Вклад до востребования "Накопительный счет", с 4% на остаток.В колл-центр обращался 27.03, 01.04  и в отделение банка 03.04. Там мне сказали, что счет у меня открыт, но произошла какая-то ошибка о которой они не знают и не могут мне помочь, что мне надо ждать.Прошу сделать мне доступным к использованию Накопительный счет до востребования gold. Так же прошу пересчитать проценты за последний месяц по вкладу до востребования "Накопительный счет" по ставкам счета накопительный голд 10%, так как не по моей вине я не могу им пользоваться, а из-за некомпетентности ваших сотрудников.

Добрый день!Активировал карту Банк в кармане GOLD Промо. При активации мне было обещано, что я смогу пользоваться накопительным счетом gold с процентной ставкой на остаток свыше 30000р. 10%.Но в результате после активации у меня активен лишь обычный Вклад до востребования "Накопительный счет", с 4% на остаток.В колл-центр обращался 27.03, 01.04  и в отделение банка 03.04. Там мне сказали, что счет у меня открыт, но произошла какая-то ошибка о которой они не знают и не могут мне помочь, что мне надо ждать.Прошу сделать мне доступным к использованию Накопительный счет до востребования gold. Так же прошу пересчитать проценты за последний месяц по вкладу до востребования "Накопительный счет" по ставкам счета накопительный голд 10%, так как не по моей вине я не могу им пользоваться, а из-за некомпетентности ваших сотрудников.