22 875 отзывов о банке «Русский стандарт»

Мой брат взял одновременно в этом банке 2 кредита. Тогда ему было 65 лет. Плохо видит и слышит и плохо ориентируется в демократической среде. Ему сказали, что минимальная сумма платежа по каждому кредиту всего чуть больше тысячи. Но, увы, не объяснили, что это всего –то сумма процентов и страховки, а платеж много лет не сокращается. Не объяснили, как же ты старик будешь жить? Расплачиваться будет до смерти, если не умрет с голоду и болезней из–за невозможности платить за лечение. На еду денег не хватает. Смерть будет на совести банкиров. Как можно давать пенсионеру, который плохо разбирается в банковских операциях, сразу два кредита, которые он даже не помнит, куда, они ушли? Жажда прибыли затмевает разум и совесть. Как спросить с банка за обман?

06.03.2011 я приобрела в кредит мобильный телефон. Кредит оформлялся по телефону в точке продаж ЗАО "Русская телефонная компания", договор № 88009184 от 06.03.2011 с Банком Русский Стандарт. Телефон я получила на руки, внеся 711 рублей в кассу в качестве первоначального взноса. 15.03.2011 телефон я сдала в точку продаж на экспертизу, которая впоследствии признала его дефектным, мне вернули первоначальный взнос, предложив ждать возврата средств, предоставленных по договору, на мой счет в БРС. Однако когда 22.04 я позвонила в банк узнать, было ли поступление от торговой организации, мне сказали, что произошла ошибка: банк денег в торговую организацию не переводил. Мне предложили приехать в отделение банка. В тот же день я написала заявление в банк (отделение на Соколе) с просьбой разобраться в ситуации. На это - первое - заявление ответа я не получила до сих пор. Когда я звонила в БРС, впоследствии, мне неизменно отвечали, что деньги в торговую организацию перевели в день оформления кредита, но от нее возврата еще не было. Я стала добиваться правды от ЗАО "РТК". Опускаю подробности о том, как сложно это было сделать. И вот в конце мая с.г. ЗАО "РТК" предоставляет мне официальную справку о том, что по моему кредитному договору они денег не получали.Теперь моей задачей было получить от БРС документ, который необходимо сопровождает каждое движение денежных средств со счета на счет, где указан счет списания (мой), счет зачисления (счет ЗАО "РТК"), сумма проводки и дата (может быть, что-то еще). В отделении банка на Сходненской на мой вопрос, может ли банк доказать мне таким образом факт перевода денег в ЗАО "РТК", мне ответили, что кроме выписки с моего лицевого счета никаких документов мне дать не могут. В выписке не сказано, куда были переведены деньги, поэтому такой документ в торговую организацию я предоставить не могу, с тем, чтобы они мне, в свою очередь, дали выписку о том, что на такие-то даты поступлений от меня не былоКазалось бы - что проще: дать письменное подтверждение осуществленной транзакции?! Но на мое заявление за регистрационным номером 7726-ОКП/5816 от 19.08., которое у меня приняли в отделении на Сходненской, ответа по сей день я не получила. Прошло уже 50 дней, а ведь срок рассмотрения заявлений составляет 30 дней, как сообщают по телефону банка 748-0-748! По телефону мне неизменно отвечают, что заявление находится на рассмотрении, и предлагают обратиться в отделение, при этом мало кого интересует, что ожидание в очереди в отделениях составляет не менее 30 минут (я работаю и попасть в банк могу только после 18 часов).Торговая организация в течение одного дня выдала мне справку о том, что денег они по моему договору не получали, а БРС не может доказать, что деньги с расчетного счета гражданки такой-то в такую-то дату были переведены на такой-то счет ЗАО "РТК" в такой-то сумме по такому-то основанию. Я очень далека от мысли о том, что торговой организации нужны мои деньги настолько, чтобы предоставлять мне липовые справки о неполучении ими денег! Что касается Банка Русский Стандарт, решить ситуацию можно было бы за несколько минут, и упорство банка при отказе мне в информации о движении средств по моему счету представляется весьма странным и подозрительным.Я не говорю о том, что вся история тянется 6 месяцев, и о том, что мне пришлось полностью погасить кредит из своих средств, хотя телефоном я пользовалась всего 9 дней, и уже почти полгода прошло с того момента, как я его последний раз держала в руках! Кредитный договор закрыт, но я намерена вернуть те средства, которые я заплатила за телефон, естественно, за вычетом процентов за пользование кредитом, Бог с ними, с процентами! Для этого я собираю документы, необходимые для передачи дела в суд. Убедительная просьба к Евгению Мозговому, который отвечает здесь от имени банка на вопросы страждущих: пожалуйста, разберитесь в проблеме и предоставьте мне документ о том, что Банк Русский Стандарт действительно такого-то числа в такой-то сумме перевел деньги с моего счета на счет ЗАО "РТК".

Будучи сотрудником БРС (КД ДВ) 23.08.11 обнаружил, что с моей зарплатной карты произошло списание ден.средств 20.08.11 в размере 5100 руб. Обратившись с заявлением в банк, я заблокировал карту с последующей заменой. Сделав мини-выписку и сняв остаток, я выяснил что в 23:46 в г.Тула с банкомата MDM Банка. Расследование по факту дискредитации карты идет до 3 месяцев и сегодня получил звонок на телефон - списание произошло с использованием пин-кода, т е данную операцию производил я, именно поэтому мне отказано в возмещении данной суммы.Во-первых: я не согласен с уведомлением меня исключительно по телефону - хотелось осязаемый документ на руки, о чем собственно при составлении заявления в банк я указал. А во-вторых: если 19.08.11 я работая во вторую смену собственно в том же банке до 22:00 в г.Ростов-на-Дону производил платеж за услуги тел.связи у себя в городе, и произведя снятие с карты денег в 11 часов утра 21.08.11 опять же в г.Ростов-на-Дону, как я мог оказаться 20 числа того же месяца в г.Тула что бы провести данную операцию? И выходит (по мнению лиц проводящих проверку), что я меньше чем за 12 часов проводил операции в двух разных городах, находящихся за 1500 км друг от друга. Гипотетически, можно предположить с учетом услуг авиации, НО... мне бы билет обошелся дороже.С учетом весенних событий с картами БРС в Краснодаре наводит на неоднозначные мысли.

Уважаемые Россияне! "Обманутые и кинутые"!Может стоит искать проблему не во всех а в себе??"Не оплатил ежемесячный взнос по кредиту – вешайся!!!"–так платите же вовремя,какие проблемы?
С кредитной карты снимаете вушительную сумму,а потом каждый месяц кладете по 100 рублей,это Банк виноват или вы,не очень ответсвенный человек?
Вы все здесь такие вежливые,а когда к вам на рабочее место люди приходят,вы им не грубите?
Интересно во всех своих несчастиях теперь вы Банк будете винить?
Кошмар какой–то....

Добрый день! У меня была кредитная карта банка "Русский Стандарт". 30.09.2011 я ее благополучно закрыла (внесла деньги, написала заявление, карту при мне разрезали). То есть понятно, что после всех этих процедур, даже если очень захочу, я этой картой не смогу воспользоваться. Это логично.Нелогично другое, если мне понадобится справка о том, что перед банком у меня нет задолженности, я ее видите ли могу получить только через 60 дней. А если она мне нужна для предъявления в другой банк?! В этом Банке информация о том, что карта действует, так и висит?К слову сказать, в ЮниКредит Банке счет кредитной карты закрывают 35 дней, но уже на следующий день после написания заявления на карте проставляют статус "закрыто", счет блокируют. И это является основанием для выдачи соответствующей справки.Сотрудник "Русского Стандарта" сказал, что "справка готовится системой, и пока не пройдет 60 дней, ничего не получится, и он ничего сделать не может. А что "ручками" справочки не делаем. Слабо верится, что за все время существования Банка ни разу не было запроса нестандартной справки, которую система готовить не запрограммирована. И что таких клиентов посылают куда подальше? Я думаю, руководству данного Банка следует поразмыслить над этим.

Вот вы все пишите, что карта хорошо защищена, и Подтверждение операций по SMS и 3D-Secure, и прочее… До недавнего времени я тоже так думал, пока не купил эл.книжки на Амазоне на $350. Paypal на Амазоне не работает, ввел номер карты, срок ее использования и нажал оплатить… Сижу, значит, жду, когда же придёт СМС на подтверждение операции, не дождавшись зашел в ИБ и увидел, что списана сумма Амазоном 11 600р.Не было никакого СМС, не было уведомления на e-mail, ничего не было, просто втихаря сняли деньги. Так что, чтобы спереть ваши деньги достаточно сфотографировать, подглядеть лицевую часть вашей карты и вуаля, можно заказывать книжки.

Исходные данные: в сентябре сего года открыл вторую карточку БвК. Это важно.Сама история.В сию пятницу еду домой по пробкам, уже я почти у дома, приходит SMS от РС. В ней: "Карта 123456789012345, код CVV/CVV2 1234, действует до 04.12" Вот тут-то я припарковался (в первый раз). Первая мысль: "ПРОКЛЯТЫЕХАКИРЫВЗЛОМАЛИМОЙСЧЕТ!!! НАДО СРОЧНО звонить и блокировать все карты..." Вторая мысль: "Неа, телефон-то у меня, кодов на проведение операций в SMS не приходило..." Третья мысль: "Это похоже на реквизиты виртуальной карты, а до дома - две минуты". Четвертую мысль я думал уже припарковываясь у дома "Виртуалку я точно не выпускал. Маразмом пока не страдаю".Дома залетаю в ИБ, смотрю на список карт и начинаю вспоминать, где лежит валокордин и когда я последний страдал маразмом. У меня выпущена ПВК! (Предоплаченная виртуальная карта!) Лезу в реквизиты карты - выпущена сегодня. Времени точного не указано. На ней ноль рублей - хоть это радует.Звоню в поддержку."- Девушка, какого... - в общем, описываю ситуацию в приличных словах и задаю вопрос: а... а как это всё произошло?" Девушка спрашивает, кто я такой, контрольные цифры, а потом говорит: - Вы карту БвК в сентябре открывали? Я: - Да, (см. начало текста).Д. - Так это вам подарок от банка!Я. - Кратко описываю (но в приличных выражениях! Девушка всё-таки на другом конце!) Свои чувства, когда получил SMS, что банк, делая такие подарки, может и предупредить об этом по SMS (ну, вроде как приложить поздравительную открытку к такому подарку , или через внутреннюю почту), и что большое спасибо банку, что не решил мне подарить карту Imperia за мой счет (Там абонентка за год - 50 тыр!!! Шобятакжил!!!).Попросил передать отделу маркетинга пламенный привет (ну не мог же я пожелать им "Чтобы вы все сгорели!") за такую активную деятельность. Девушка обещала передать ;-)За что 3? За мои нервы. Валокордин мне не нужен, а если бы попался кто-то послабее? ЗЫ: Я ТАК быстро еще ни разу не парковался...

Уважаемые клиенты "Банк Русский Стандарт" и обладатели карты "Банк в кармане". Защита этой системы абсолютно нулевая. Т.е. никакая. Я вам советую срочно деактивировать эту карту и расторгнуть по ней договор. Сейчас объясню почему.Я как-то брал в кредит телефон, выплатил я его раньше срока, кредит закрыли, но, как и всем вам, мне предложили эту карту. Я не отказался, взял ее, активировал. Через некоторое время мне потребовался кредит. Условия меня устроили, я взял кредит, они в этот же день поступили на карту и я их снял в банкомате. Так же через небольшой промежуток времени я погасил кредит полностью и раньше времени. Это очень было выгодно, поверьте мне, если выплачивать кредит заранее (ну имеется ввиду, у кого есть такая возможность). Я, было, обрадовался и взял это на заметку. И главное так легко взять кредит, заходишь на сайт, вводишь пароль, указываешь сумму кредита (максимально доступную), нажимаешь кнопку получить и выходишь из сайта. В этот же день идешь к банкомату и снимаешь деньги.Но недолго я радовался. Мне на почту приходит извещение, план погашения кредита на 100 000 рублей. Я обалдел, я ведь его не брал. Зашел на сайт, смотрю, кто-то заходил на сайт без меня и взял кредит. Я живу один, домовых тоже нет, пароль я храню в голове (спец система хранения только в памяти сложные пароли, ну об этом не буду). Карточка на месте. Звоню в тех. поддержку, там подтверждают, что оформлен кредит и ошибок нет. Затем мне говорят, что моя карта заблокирована из-за неправильного введения пин-кода. Я вообще побелел, друзья мои. Они предложили заблокировать всю систему. Я заблокировал, завтра иду писать заявление в банк и потом в милицию. Вот так-то ребята, сейчас бы попал я на 100 000 рублей, которых бы даже в глаза не увидел. Ладно, хоть хакер тупой оказался, не смог взломать пин-код.Сотрудникам банка. Я очень осторожный молодой человек со стажем, винить меня в нерасторопности и других подобных качествах не надо. Я в этих делах более чем продвинут. Попытка взлома исходит не от моего компьютера, а из-за вашей плохой системы безопасности. Хоть бы сделали подтверждение любой операции в интернет-банке через сотовый телефон, как у всех нормальных банков. Спасибо за внимание.

Уважаемые клиенты "Банк Русский Стандарт" и обладатели карты "Банк в кармане". Защита этой системы абсолютно нулевая. Т.е. никакая. Я вам советую срочно деактивировать эту карту и расторгнуть по ней договор. Сейчас объясню почему.Я как-то брал в кредит телефон, выплатил я его раньше срока, кредит закрыли, но, как и всем вам, мне предложили эту карту. Я не отказался, взял ее, активировал. Через некоторое время мне потребовался кредит. Условия меня устроили, я взял кредит, они в этот же день поступили на карту и я их снял в банкомате. Так же через небольшой промежуток времени я погасил кредит полностью и раньше времени. Это очень было выгодно, поверьте мне, если выплачивать кредит заранее (ну имеется ввиду, у кого есть такая возможность). Я, было, обрадовался и взял это на заметку. И главное так легко взять кредит, заходишь на сайт, вводишь пароль, указываешь сумму кредита (максимально доступную), нажимаешь кнопку получить и выходишь из сайта. В этот же день идешь к банкомату и снимаешь деньги.Но недолго я радовался. Мне на почту приходит извещение, план погашения кредита на 100 000 рублей. Я обалдел, я ведь его не брал. Зашел на сайт, смотрю, кто-то заходил на сайт без меня и взял кредит. Я живу один, домовых тоже нет, пароль я храню в голове (спец система хранения только в памяти сложные пароли, ну об этом не буду). Карточка на месте. Звоню в тех. поддержку, там подтверждают, что оформлен кредит и ошибок нет. Затем мне говорят, что моя карта заблокирована из-за неправильного введения пин-кода. Я вообще побелел, друзья мои. Они предложили заблокировать всю систему. Я заблокировал, завтра иду писать заявление в банк и потом в милицию. Вот так-то ребята, сейчас бы попал я на 100 000 рублей, которых бы даже в глаза не увидел. Ладно, хоть хакер тупой оказался, не смог взломать пин-код.Сотрудникам банка. Я очень осторожный молодой человек со стажем, винить меня в нерасторопности и других подобных качествах не надо. Я в этих делах более чем продвинут. Попытка взлома исходит не от моего компьютера, а из-за вашей плохой системы безопасности. Хоть бы сделали подтверждение любой операции в интернет-банке через сотовый телефон, как у всех нормальных банков. Спасибо за внимание.

сплошной обман и грубые угрозы по телефону,самое смешное, что я не могу отказаться от их услуг потому,что до ближайшего их офиса 370км.в одну сторону.

Хотел бы предостеречь настоящих и будущих клиентов Банка от возможного мошенничества и наступления других, нежелательных для клиента событий. Являюсь клиентом Банка уже много лет, ничего плохого сказать о Банке не могу - никогда никаких происшествий с ним не было - обслуживание предоставлялось вовремя, без существенных замечаний. Несколько лет не пользовался услугами Банка, своевременно погасив все задолженности. Недавно оформил заявку на кредитную карту. Стоит сказать, что заявка была обработана в кратчайшие сроки. Через некоторое время после оформления заявки позвонила женщина, по всей видимости, кредитный инспектор, общалась очень вежливо и профессионально, задавала конкретные вопросы - все четко, осталось только положительное впечатление о работе Банка. Положительное впечатление еще более укрепилось, когда на следующий день пришла смс от Банка с одобрением моей заявки и предложение подойти в отделение Банка "через несколько дней". Через три дня я пришел в отделение Банка (подробные данные о себе, о пункте обслуживания, номер договора и пр. публикую в закрытой части отзыва, для сотрудников Банка). Теперь об обслуживании в отделении. Сразу бросилось в глаза, что сотрудники работают очень медленно. Причем, для них совершенно нормально уйти на обед (называют это "техническим перерывом") в то время, когда пять клиентов ждут в очереди более получаса. Хорошо специалист, которая меня обслуживала на обед не ушла и я смог спокойно обсудить важные для меня моменты. У меня открыты счета в нескольких Банках. Не знаю, почему только в Вашем процедура смены реквизитов - новый паспорт занимает более 30 минут. Везде - 5-7 минут в зависимости от настроения сотрудника, но, чтобы более 15 нигде никогда не встречал. Ну да, ладно. Скорее всего, процесс пущен на самотек и эти вопросы никто не контролирует. Поскольку в Банк прихожу раз в несколько лет - это не такая критичная проблема. Я даже достаточно спокойно воспринял недоброжелательности сотрудника Банка и высказываемые мне претензии, сохранив доброе расположение и вежливость общения с Вашим сотрудником. Когда я оформлял смену моих данных, меня очень удивило, что рядом сидящий человек с громким голосом звонил в Банк, чтобы активировать свою карту, называя при всех свои данные, кодовые слова и, видимо цифры своего кода вместе с его порядковым номером. Я тогда подумал: "Вот странные люди. Полностью пренебрегают вопросами безопасности". Через некоторое время сотрудник Банка предложила мне оформить карту "Банк в кармане", объяснив, что с помощью нее я смогу подключить он-лайн услуги, а также, при необходимости переводить остатки по другим картам (закрываемым) на эту карту. Я, подумав, согласился. Оформляя документы, сотрудник Банка настояла на том, чтобы я активировал карту именно при ней. На мой вопрос: "могу ли я активировать карту позже?" сотрудник Банка мне ответила, что "нет. Вы должны обязательно активировать карту в моем присутствии". Я тогда подумал, что это такая политика безопасности со стороны Банка. В процессе подготовки документов Сотрудник задала мне вопрос: "У Вас мобильный телефон с собой, доступен сейчас"? Я сказал, что да. Оформив все документы и получив мои подписи, Сотрудник Банка достала маленькую зеленую коробочку (размером с карту) с защитной красной полоской, самостоятельно вскрыла коробку и передала мне одну карточку с телефоном Банка. Открыв коробку, сотрудник Банка получила доступ к моей карте, с ее номером и сроком действия. Не знаю, записала ли она где-то этот номер или нет, потому что в этот момент я звонил в Банк, чтобы убедиться в том, что я должен именно сейчас активировать карту и не следил в этот момент за ее действиями. В Банке мне сообщили, что я могу активировать карту в любое время. После моего вопроса Сотруднику Банка "как же так" мною был получен ответ: "Я так хотела для Вашего удобства, чтобы если бы Вы забыли свое кодовое слово, я бы смогла Вам подсказать". При этом полчаса назад она уточняла мое кодовое слово и убедилась, что я его не забыл. Я забрал карту, попрощался и спросил фамилию Руководителя данного отделения, поскольку понял, что не только данный сотрудник поступает таким образом, а соседний клиент точно также был вынужден активировать карту в присутствии сотрудника. После того как я покинул Банк, я позвонил на горячую линию и задал вопрос о том, являются ли данные требования политикой Банка. Мне было однозначно сказано, что политика Банка не предусматривает подобных требований со стороны сотрудников. В результате я оставил жалобу на действия Руководителя данного отделения, поскольку, на мой взгляд, именно в его сферу ответственности входит разработка и контроль процессов и методологии работы сотрудников с клиентами. Жалоба была принята, однако номер ей не был присвоен. Мне было сказано, что номер будет присвоен позднее. На данном этапе можно просто ссылаться на телефонное оформление жалобы с уточнением даты и времени звонка. Учитывая, что действия сотрудников Банка носят не единичный характер, прямым образом влияют на безопасность клиентов и уровень их защищенности от возможного мошенничества, прошу Службу Безопасности Банка провести компексную проверку работы данного отделения и гарантировать мне, как клиенту Банка, что: 1. Мои данные, переданные сотруднику Банка, включая копию паспорта, анкетные данные, фотографию и пр. находятся в полной безопасности и не будут использованы любым незаконным способом. 2. Именные карты, поступающие в данное отделение Банка, будут защищены таким образом, что ни один из сотрудников данного отделения не будет иметь доступа к данным индивидуальных карт. В случае невозможности гарантировать сохранность данных и мою финансовую безопасность, прошу доставить карты в другое отделение, а в случае если все отделения работают подобным образом, доставить карту на домашний адрес. Оставляю за собой право обратиться в Правоохранительные органы и/или Центральный Банк РФ и/или Роспотребнадзор с запросом о правомерности и соответствия Законодательству РФ действий Сотрудников Банка, а также проведения комплексной проверки, направленной на то, чтобы выяснить какое количество клиентов данного отделения были принуждены активировать свои карты в присутствии сотрудников Банка и других клиентов, передавая тем самым сотрудникам Банка данные своих карт. Прошу Банк ответить в официальном порядке. Прошу также закрыть счет в рамках данного Договора "Банк в кармане" и не активировать выданную мне карту с нарушенной защитной полосой. С уважением и благодарностью за внимание к моему запросу, Клиент Банка.

Я В ШОКЕ ОТ ТАКОГО ОБМАНА И ОБСЛУЖИВАНИЯ!!!ХОТЕЛА ДОСРОЧНО ПОГАСИТЬ ВСЮ СУММУ–СОТУДНИКИ НАШЕГО ГОРОДА, ТЯНУТ ВРЕМЯ И ГРУБЯТ, ПИШУТ БЕЗ ТВОЕГО СОГЛАСИЯ СТРАХОВКУ, ТЫ ГОВОРИШЬ НЕ НУЖНА СТРАХОВКА, ОНИ ГОВОЯТ, ТАК НЕЛЬЗЯ БЕЗ СТРАХОВКИ!

Я в 2007 году оформила кредитную карту. Выплачивала все исправно. А в январе месяце 2008 года по серьезным обстоятельствам не смогла произвести платеж. Я звонила в банк и объяснила ситуацию. Через месяц я оплатила задолженность и основной долг и продолжала платить дальше. В конце февраля 2008 года я попала в больницу, о чем сообщила сотрудникам банка (несколько раз). На что мне ответили, что мне нужно оплачивать проценты и это не испортит мою кредитную историю. В марте этого же года я оплатила всю задолженность и продолжала платить. В октябре 2008 года я подала заявление о досрочном закрытии кредитного договора, оплатив всю сумму, и на уничтожении кредитной карты (была уничтожена в моем присутствии). Однако с периодичностью мне стали приходить уведомления о том, что я являюсь должником банка и должна оплатить смс- сервис услуги.А в октябре 2011 года я пришла в банк, где узнала, что договор до сих пор не расторгнут, дополнительные сервисы не отключены, и я попала в бюро кредитных историй как неблагонадежный плательщик. И моих заявлений на отключение дополнительных услуг и на расторжение кредитного договора, уничтожение кредитной карты просто нет в их базе. Теперь по вине сотрудников банка я являюсь неблагонадежным плательщиком. От администратора: Уточните, пожалуйста, какое заявление Вы писали в октябре 2008г.? Когда начали приходить уведомления от банка о наличии задолженности? От yuluy1980: В октябре 2008г. я написала заявление на расторжение кредитного договора, на уничтожение кредитной карты и внесла сумму в полном объеме. А уведомление первое пришло в ноябре, я погасила. Второе в апреле - погасила и третье - в мае, после чего я начала с ними разбираться. Мне сказали, что произошла ошибка и что я могу написать заявление на возврат денежных вношений. Но сумма была мала и связываться не стала. А теперь только сейчас выясняеться, что отметок о моих заявлениях нет, счет был не закрыт и у меня плохая кредитная история.

Живу в российском городе Магадан не первый десяток лет ( Дальний Восток). Был в отпуске в начале лета в другом российском городе– Великий Новгород ( северо– западный федеральный округ).
И что то приглянулся мне новый смартфон ( Samsung Galaxy S2). Выбирал его недели две в интернете, обсуждал на форумах, сайтах. Ну и решился таки взять , зайдя в салон МТС рядом с домом. А в отпуске – сами понимаете, лишних денег не бывает.

Я уже фактически его ( смартфон) и на шею повесил, купив тесьму .
Уже прогуливался по магазину с ним, смиренно и спокойно ожидая подписания договора. Каково же было моё удивление, что сотрудник банка, с которой я общался по телефону. ( физически его в магазине нет. У них договор, видимо), после небольшого тестового опроса – заработок, образование, то, сё, отказала мне в кредите. Я был в шоке. И был тяжёлый осадок на душе. Столько кредитов раньше брал и отдавал до этого в разных банках день в день ( от 18 тысяч до 150 брал).
А тут товарный кредит на каких то несчастных тридцать ( 30) тысяч, отказали. Я вообще не понимаю, как работают банки.
И почему они не пользуются базами кредитных историй. *_*
Лучше клиента ведь не придумаешь:
Почти 20 лет без хвостика на последней работе. Несколько кредитов, выплачиваемых ранее по графикам день в день и на момент обращения–всех выплаченных ( закрытых) . Стабильная заработная плата. ( когда в отпуск уезжаю, всё время даю денег и прошу родственников заплатить и потом по телефону напоминаю, что бы не подвели. А потом перезваниваю опять, всё ли нормально было в банке. ( меня эта их система банков убивает. Почему нельзя сделать всё это самому в филиале другого города, не понятно?! Бред какой то.)
Так что вот такое было моё знакомство в банком "Русский стандарт" Отказать человеку на 30 тысяч, который за два месяца до этого закрыл в другом коммерческом банке кредит на 135 тысяч... я понял, что в банке бардак, видимо.
Уже у самой продавщицы спросил её мнение– почему мне отказали. Она сказала, что и сама логики не понимает банковской. Порой чуть ли не безработным и бомжам дают, и тут же предпринимателю, приехавшему в магазин на Мерседесе, отказывают. "Так что не расстраивайтесь", подбодрила она меня. "У этого банка никакой логики. Чёт–нечёт. Вы, видимо, на нечёт попали. :))"

На прошлой неделе обнаружил, что мне неверно была рассчитана процентная ставка по карте "банк в кармане" (были учтены не все покупки, хотя списание средств по ним было в прошедшем расчетном периоде и отражено в выписке). Неприятно, но, подумав, что всякое бывает и безошибочных систем нет, пошел на прошлой неделе в отделение (г. Пенза, 01.10.11; замечу, что в рабочий день отделения на рабочих местах половины работников не было, из-за чего там была приличная очередь). Отстояв очередь, достаточно долго общались с сотрудником банка, анализировали выписки, после чего сотрудник сообщил, что, видимо, действительно произошла ошибка (там вообще странная история с двойной блокировкой/списанием сумм была, но суть не в том). В итоге, я написал заявление, и мне сказали, что узнавать информацию по поводу моего заявления я могу по номеру 8 800 2001201 "чтоб меньше ждать". Это предыстория была, теперь суть. Звоню я сегодня по этому номеру, сообщаю о свой проблеме. В ответ - "подождите, сейчас я вас соединю с оператором". Ок, жду. "Все операторы заняты, подождите, пожалуйста...". Через какое-то время связь обрывается. Звоню еще раз, объясняю ситуацию, прошу как-то оперативнее решить этот вопрос. Получаю тот же ответ "подождите, сейчас я вас соединю с оператором". Ок, жду. Пока жду, вспоминаю, что вроде бы у мегафона было ограничение на длительность вызова. И точно - после 30 минут ожидания связь снова обрывается. Звоню третий раз, описываю ситуацию, объясняю, что ответа оператора я дождаться не могу по вышеописанным причинам, и слышу в ответ "не могу ничем помочь, могу только соединить со специалистом". А зачем тогда вообще отвечает "неспециалист", если все, что он может - соединить со "специалистом"? Спрашиваю, могу ли я обсудить с кем-либо качество работы службы поддержки, слышу "сейчас я вас соединю"... Пока меня соединяет, пишу этот пост, через 30 минут связь снова рвется.Звоню 4-й(!) раз, объясняю ситуацию, спрашиваю, как быть и как же получить желаемую информацию. В ответ на что слышу "вы можете прийти в офис".Т.е. в сухом остатке.1) В офисе порой много сотрудников отсутствуют на рабочих местах, из-за чего клиенты вынуждены длительно ожидать в очереди.2) "Ожидать специалиста" на горячей линии приходится настолько долго (как минимум, более получаса), что, во-первых, на мой взгляд, демонстрирует неуважение к клиентам, а во-вторых, в определенных случаях приводит к полной невозможности получения требуемой информации по горячей линии.

Клиентом банка являюсь более года. Исключительно как вкладчик. Хотя кредитные продукты имею, но в других банках. Уж как-то подозрительны были отзывы о банке, как о продавце кредитных продуктов. Решил, что на вкладах смогу разобраться и не попасть в ловушку. Да-да, именно в ловушку, потому как что-то подсказывало, что банк особо не церемонится в выборе правил игры. В общем, задушив в себе чувство сомнений, открыл там депозитный продукт. При этом долго брыкался, отказываясь от навязчивых предложений открыть продукт Банк в Кармане. Но со временем, банк понизил ставки по депозитным продуктам, но сделал привлекательным продукт Банк в Кармане. Ознакомившись с тарифами, решил открыть.Тем временем денежки накопились, и можно было уже думать о первом взносе ипотеки. Нестабильность на рынках в связи с очередной волной кризиса заставили активизировать процесс поиска квартиры и ситуация складывалась так, что медлить было нельзя, через два дня должна была состояться сделка. Помня, что тарифный план Банка в Кармане имеет массу ограничений на снятие, я решил перебросить средства на счет депозитной карты. По этому счету ограничений на снятие нет, что меня устраивало. Перевод со счета Банк в кармане тоже обещал быть бесплатным. Перевожу 1 000 000... Получаю 970 000. О-о-о-о! Куда делись 30 000? О них ни слова в момент перевода не прозвучало! А списали моментально!Т.е ничто не мешало спросить в момент перевода о том, готов ли я расстаться с этой суммой денег! Но нет, зачем спрашивать, когда можно "заработать", на простом переводе собственных средств с одного своего счета на другой в пределах одного банка! Достаточно "правильно завуалировать" в нужном месте нужную комиссию и нате вам 30 000 на чай! Вам ничто это не напоминает? Ну, типа чик-чик, я в домике! Или: " а у нас по понедельникам валет туза бьет! Не знали? Ну что ж вы так-то, батенька!"Спасибо социальным сетям, что я могу хотя бы обнародовать сей факт, и может быть спасу от такой участи других вкладчиков этого банка. Хотя как знать, может в этом банке по вторникам туза просто за так забирают :-(

Господа, руководители банка, если вы читаите отзывы поимейте совесть, какойто баран кинул вас с оплатой кредита, указал мой номер телефона и теперь второй месяц мне названивают и спрашивают какогото Юлью Петровича. Начинаеш объяснять, что я не знаю никакого Илью Петровича, бросают трубку а через пару дней повторяется все снова. Я понимаю, что в Москве восьмой час, но в Иркутске уже первый час ночи и утром на работу, может уже пора разобраться, не симку же мне из–за вас менять.

Дамы и господа! Если вы живете в отдаленных от офисов банка населенных пунктах – советую не брать кредиты, не оформлять кредитные карты «Банка Русский стандарт». Я восемь лет пользовалась услугами этого банка и полностью разочарована обслуживанием. За последние три года банком сделано все для того, чтобы платежи по кредитам опаздывали. Банкоматы по приему наличных денег в удаленных населенных пунктах практически не работают, да и их единицы. Если ранее банкоматы были на многих станциях метро в СПб, то теперь – только в офисах банка или отдельных торговых центрах, и не факт, что когда вы выберетесь оплатить – они будут исправны. Так что остаются почтовые отделения, где вы обязательно платите за перевод (с гарантией, что он дойдет до банка в течении тридцати суток). Есть сторонние терминалы по приему платежей (типа QIWI), там тоже большая переплата и перевод идет не менее 5 суток. Остается ехать в офис банка. В кассе самого банка и собственных терминалах платежи проводятся только на СЛЕДУЮЩИЕ СУТКИ К ВЕЧЕРУ (в Санкт–Петербурге – точно). За весь период пользования продуктом банка проценты по кредиту не уменьшились (что было бы логично), а увеличились до 42% ( И ЭТО НЕ ПРЕДЕЛ)!!! Все переводы с одного плана на другой происходят без уведомления клиента и в одностороннем порядке без его согласия. Справку по счету предоставляют в справочном центре «специалисты» сами не владеющие информацией по договорам и «тем самым» пунктам. Учитесь самостоятельно считать проценты. Когда будете сами расторгать кредитный договор, вам будет стоить БОЛЬШОЙ крови добиться ДЕЙСТВИТЕЛЬНОЙ суммы задолженности по карте. Итоговую справку о закрытии счета вы получите аж через ДЕВЯНОСТО дней. Чтобы расторгнуть договор с банком необходимо обязательно ехать в операционный офис, заявление пишите в этот же день, не ведитесь на предложение приезжать в другой день. Добейтесь, чтобы при вашем личном присутствии заявление зарегистрировали и выдали на руки ксерокопию. Записывайте фамилии сотрудников, которые дают вам итоговую сумму задолженности и точное время получения этой информации. Остается вам пожелать не ввязываться в кредитную авантюру, это НЕБЕСПЛАТНЫЙ сыр в долговой яме.

В июне 2008 года по судебному приказу от 20.05.2008 мною была полностью выплачена сумма в размере 33 500 рублей, в которую входит основной долг - 32047.84, неустойка - 867.97 и госпошлина - 543.74. Документы у меня все сохранились.С июня 2011 года мне стали звонить из коллекторского агентства Morgan&stout, что я имею долг в сумме 3086 рублей, который теперь увеличивается. Я была в прокуратуре и еще у пяти специалистов. Везде мне сказали, что это афера со стороны банка. Адвокат мне сказал, что за вашим банком много таких случаев имеется.В интернете тоже много подобного рода случаев с вашим банком. Объясните - откуда взялся долг.

На все уверения колл центра это неправда. По телевизору не раз показывали как это происходит было несколько передач когда людям приходили письма оплатить долг по договору,который они не заключали. Чистое мошенничество вот что это. Банк совершенно не занимается проверкой данных. Мне пришло письмо,на имя женщины у которой есть маленький долг. Никогда такой не проживало,а кто то мошенник по другому не назовеш указал мой адрес и письмо пришло с квитанцией оплатить. 3 года назад такое же письмо точно на такое имя приходило ,разобрался с банком и они обещали найти этого человека. И снова тоже самое. Я сделаю копию этого письма ( для банка),в банк не отдам оригинал он будет приложен для подачи иска в суд и в полицию,раз банк не выполняет своей работы для проверки тех бумаг в которых написано клиентами информации. Служба безопасности не удосуживается проверить проживает ли такой человек там где было указано,а получает лишь деньги. Если бы была проверка таких ситуаций не было бы ? Не так ли ? В колл центре сказали обратится в банк (я еще и должен ходить) за того мошенника который так сделал.А через 2 недели получу ответ по телефону. Но меня не устраивает по телефону. А если не предоставят письменный я вправе записать телефонный разговор.