27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Товарищи, почитала некоторые ваши отзывы и обомлела. Люди, вы как дети малые, не можете платить - не берите, тем более уже давно известно, что в РС не самые выгодные кредиты. Я брала пару раз потребительский кредит на телевизор и ноутбук, платила все исправно и никаких проблем не возникло. Главное - ПЛАТИТЬ, и ВОВРЕМЯ!Я являюсь клиентом банка уже более 6 лет. Изначально привлек рейтинг банка и неплохие проценты по вкладам. Когда я оформляла свой первый депозит в РС, то делала это в офисе. Действительно, чтоб забрать вклад нужно было ехать в отделение, стоять долго в очереди, писать заявление, ждать, когда перечислят деньги на карту и т.д. Жутко неудобно. Товарищи, открою вам страшную тайну, если открывать депозит через интернет банк по карте банка, то закрыть его хоть по истечении срока, хоть досрочно можно там же, чем я и пользуюсь уже несколько лет. И не надо никуда ехать, нигде стоять, все дома, в комфорте...И, да, видимо как неплохому клиенту, получила год назад карту по почте Банк в кармане Голд, причем с бесплатным годовым обслуживанием, что приятно удивило. О сервисе в офисе сейчас ничего не скажу, так как давно не хожу туда, но раньше было не очень. Для таких нетерпеливых как я, есть интернет банк, а за него 5 с плюсом. З.Ы. Лично банку от меня: Побольше бы вкладов с хорошими процентами и вкладчики к вам потянутся! Удачи!

Товарищи, почитала некоторые ваши отзывы и обомлела. Люди, вы как дети малые, не можете платить - не берите, тем более уже давно известно, что в РС не самые выгодные кредиты. Я брала пару раз потребительский кредит на телевизор и ноутбук, платила все исправно и никаких проблем не возникло. Главное - ПЛАТИТЬ, и ВОВРЕМЯ!Я являюсь клиентом банка уже более 6 лет. Изначально привлек рейтинг банка и неплохие проценты по вкладам. Когда я оформляла свой первый депозит в РС, то делала это в офисе. Действительно, чтоб забрать вклад нужно было ехать в отделение, стоять долго в очереди, писать заявление, ждать, когда перечислят деньги на карту и т.д. Жутко неудобно. Товарищи, открою вам страшную тайну, если открывать депозит через интернет банк по карте банка, то закрыть его хоть по истечении срока, хоть досрочно можно там же, чем я и пользуюсь уже несколько лет. И не надо никуда ехать, нигде стоять, все дома, в комфорте...И, да, видимо как неплохому клиенту, получила год назад карту по почте Банк в кармане Голд, причем с бесплатным годовым обслуживанием, что приятно удивило. О сервисе в офисе сейчас ничего не скажу, так как давно не хожу туда, но раньше было не очень. Для таких нетерпеливых как я, есть интернет банк, а за него 5 с плюсом. З.Ы. Лично банку от меня: Побольше бы вкладов с хорошими процентами и вкладчики к вам потянутся! Удачи!

Товарищи, почитала некоторые ваши отзывы и обомлела. Люди, вы как дети малые, не можете платить - не берите, тем более уже давно известно, что в РС не самые выгодные кредиты. Я брала пару раз потребительский кредит на телевизор и ноутбук, платила все исправно и никаких проблем не возникло. Главное - ПЛАТИТЬ, и ВОВРЕМЯ!Я являюсь клиентом банка уже более 6 лет. Изначально привлек рейтинг банка и неплохие проценты по вкладам. Когда я оформляла свой первый депозит в РС, то делала это в офисе. Действительно, чтоб забрать вклад нужно было ехать в отделение, стоять долго в очереди, писать заявление, ждать, когда перечислят деньги на карту и т.д. Жутко неудобно. Товарищи, открою вам страшную тайну, если открывать депозит через интернет банк по карте банка, то закрыть его хоть по истечении срока, хоть досрочно можно там же, чем я и пользуюсь уже несколько лет. И не надо никуда ехать, нигде стоять, все дома, в комфорте...И, да, видимо как неплохому клиенту, получила год назад карту по почте Банк в кармане Голд, причем с бесплатным годовым обслуживанием, что приятно удивило. О сервисе в офисе сейчас ничего не скажу, так как давно не хожу туда, но раньше было не очень. Для таких нетерпеливых как я, есть интернет банк, а за него 5 с плюсом. З.Ы. Лично банку от меня: Побольше бы вкладов с хорошими процентами и вкладчики к вам потянутся! Удачи!

Здравствуйте. Сегодня 31.03.2015 мне поступил звонок с номера 8903***8136, девушка представилась Еленой Ивановной. Сначала разговор протекал нормально, (у меня задолженность второй месяц) потом Е.И. потребовала, чтобы я повторила за ней слово в слово что я, ФИО, отказываюсь выплачивать кредит по карте. Я сказала, что не отказываюсь, в данный момент у меня временные трудности и маленький ребенок. Тогда она сказала, что сейчас будет звонить родственникам, хозяйке квартиры по месту моей прописки и потребуют, чтобы они оплатили за меня долг. На тот момент я находилась на работе и больше отсутствовать на рабочем месте не могла. Я сказала Е.И., что я на работе, информацию я поняла и не могу больше разговаривать. На что она мне ответила, что ей все равно, и что она тоже на работе находится, и будет звонить до тех пор пока не услышит от меня, что я отказываюсь от оплаты. Потом поступали звонки с номеров: 8906***7366, 8920***0843.Затем Е.И, позвонила моей маме (мама о карте ничего не знала), сказала, чтобы мама оплатила в срочном порядке мой долг и перезвонила ей, затем позвонила мужу, позвонила хозяйке квартиры по месту моей прописки, озвучила сумму, которую та должна оплатить за меня, или в противном случае придут приставы описывать имущество по месту моей прописки. Ну на этом все не закончилось, Е.И. позвонила мне на работу, после чего я получила выговор от начальства (за решение личных проблем в рабочее время).

Добрый день! Ранее пользовалась кредитной картой Банка Русский Стандарт, какой-то период не приходила в банк. Сегодня зашла с подругой в дополнительный офис банка в Орехово-зуево ул. Урицкого-58, ко мне подошла девушка-менеджер Самошина Зинаида и предложила свои услуги, была очень приветлива, так интересно рассказала про подарочные карты этого банка, которые можно подарить родственникам, подругам, коллегам и не думать, что подарить… сегодня я и приобрела такую карту для подарка свекрови... Желаю успехов в работе Зинаиде, а также всему офису русскому стандарту в Орехово-зуево. Спасибо...

Пользуюсь дебетовыми и кредитными картами банка. Хочу сказать огромное спасибо этому отделению и, в частности, его любимым сотрудникам - Поповой Елене и Суслову Александру! Всегда получаю от них ответы на все вопросы, ребята могут решить любые проблемы. Мне, как клиенту банка, очень приятно работать с доброжелательными, а главное - компетентными специалистами! Всем рекомендую услуги этого банка. Могу точно сказать, что пока в этом офисе работают Елена и Александр, я и мои близкие будем постоянными его постоянными клиентами! Спасибо!

Пользуюсь дебетовыми и кредитными картами банка. Хочу сказать огромное спасибо этому отделению и, в частности, его любимым сотрудникам - Поповой Елене и Суслову Александру! Всегда получаю от них ответы на все вопросы, ребята могут решить любые проблемы. Мне, как клиенту банка, очень приятно работать с доброжелательными, а главное - компетентными специалистами! Всем рекомендую услуги этого банка. Могу точно сказать, что пока в этом офисе работают Елена и Александр, я и мои близкие будем постоянными его постоянными клиентами! Спасибо!

Пользуюсь услугами банка более 3х лет. Все нравится, особенно информационная осведомленность и оперативность в работе, как сотрудников, так и банка в целом. Отличный интернет-банк: удобен, информативен. Очень большой выбор кредитных карт, разобраться в которых всегда готовы помочь сотрудники банка. Отдельное спасибо Юлии Сунцовой - всегда приветливый и компетентный сотрудник. Именно благодаря таким сотрудникам, посещение банка всегда оставляет только положительные эмоции. Спасибо банку за таких сотрудников.

Пользуюсь услугами банка более 3х лет. Все нравится, особенно информационная осведомленность и оперативность в работе, как сотрудников, так и банка в целом. Отличный интернет-банк: удобен, информативен. Очень большой выбор кредитных карт, разобраться в которых всегда готовы помочь сотрудники банка. Отдельное спасибо Юлии Сунцовой - всегда приветливый и компетентный сотрудник. Именно благодаря таким сотрудникам, посещение банка всегда оставляет только положительные эмоции. Спасибо банку за таких сотрудников.

Добрый день! Являюсь клиентом банка Русский Стандарт. У меня три кредитные карты. В связи потерей работы имеются просрочки по картам, платить кредит не отказываюсь. С радость быстрее бы все выплатила, но ситуация не позволяет. Я живу в Москве, прописана в Саратовской области. Мало того, что сотрудники банка постоянно обрывают телефон и хамят, так вчера (30.03.2015) по адресу моей прописки, где живут мои родители и родственники пришел "сотрудник банка" (как он сказал, сотрудник банка РС в Саратове), угрожал моим родственникам, что в субботу (т.е. 04.04.2015) придет описывать имущество вместе с участковым. Что за самоуправство?! Какой участковый?!На каких основаниях сотрудники банка ведут себя неправомерно?! Почему человек, который назвался сотрудником банка РС в Саратове, отказался представиться, сказал только, что к нему можно обращаться Александр Николаевич, фамилию назвать отказался и никаких документов не предъявил. Вот телефон, с которого он звонил 8-917-***-95-51. Я раньше всегда банк РС советовала своим знакомым, но после такого обращения... и врагу не пожелаешь!

Добрый вечер. Являюсь клиентом банка РСБ, держатель КК. Произошло так, что образовалась задолженность по карте. Сотрудник, звонивший с номера +7 915 *** 51 96, мягко говоря вёл диалог некорректно, на мой вопрос - А какое право Вы имеете так разговаривать? Сотрудник ответил - Что мол, а как же с Вами ещё говорить, ведь вы должник... Прошу провести проверку в плане корректности работы сотрудника, от долга не отказываюсь и ищу пути решения... Просрочка 4300 рублей...

Моя история с картами РСТ будет очень длинной. Сначала я написала заявление на закрытие двух карт в этом банке. Карта Кредитная РСТ классик № договора 113984171 и транспортная карта № договора 114017585. При этом картами пользовалась несколько месяцев максимум. И это кошмар. Прошло больше полугода! Я до сих пор не могу расстаться с Банком! Заявление на закрытие было написано еще было в сентябре. Так мое заявление потеряли и просто не провели в системе. Нет его и все! Копии есть, а заявления нет! Заявления есть в копиях с отметкой сотрудника. Пришла и написала повторное заявление в отделении Шуваловское в ноябре на обе карты. Его зарегистрировали. Наконец-то! Зам.руководителя отделения сам проводил регистрацию, поскольку вышла такая ситуация с заявлениями сентября. При этом мне обещали, что карты сразу же закроются. Попросили отозвать заявление, которое раньше оставляла на горячей линии. И я поверила, что так и будет. Еще же и справки о закрытии на дату написания дали. Но нет! Зам. руководителя отделения выдал справки, что задолженности нет, но! Грош цена этим справкам оказывается! Буквально спустя пару дней задолженность по транспортной карте появилась. При этом росла то на 8 рублей, то на 50... Ладно. Не большие суммы, оплатила. Но по справкам-то карты закрыты. А на деле нет! У них, оказывается, с момента этого заявления 90 дней закрытие. Ладно, дождалась. Вот в феврале 2015 года карты закрыты. Но! Счета по этим картам, нет! Когда заявление оформляли, галочку не спросив меня поставили - получение остатка наличных на счету через кассу! И что в итоге? На счету кредитной карты 300 с лишним рублей, снять не могу, а на транспортной 159 рублей, снять не могу. Поскольку за снятие в кассе комиссии, да еще и ехала в уполномоченную кассу, чтобы это узнать. Там с кредитной сумма процентов больше суммы остатка выходит, а с транспортной теряешь 59 рублей, 100 снять можно. Но почему я должна платить за снятие моих же денег? Более того, я желаю получить деньги переводом. Есть заявление по кредитной карте РСТ, написанное еще в ноябре, чтобы сумму остатка перевели на карту по реквизитам. Копия тоже есть. И что? Деньги просто не отдают, а заявления в системе нет! Не зарегистрировано! Я устала бегать по филиалам банка, звонить! Отдайте мои деньги! Закройте счета карт (а счета они закрывают только когда баланс 0)! Я хочу получить деньги переводом, на что мне дают отказ! Якобы Вы можете получить только как написано в заявлении. Да не могу! Комиссия не позволяет! Эти 400 с лишним рублей деньги клиента, это моя переплата Банку! Я оплатила обслуживание карт, проценты, суммы долга! Отдайте мое! Пользование чужими деньгами без моего согласия тоже незаконно! Номер счета с балансом более 300 рублей 40817**********39011, с балансом на карте 159 рублей 40817**********70307. Я требую, наконец, закрыть эти счета и вернуть мне деньги! При этом неправомерно заставлять клиента бегать по отделениям, где мне деньги вернуть не могут! Разберитесь в бардаке! Разберитесь с тарифами! Какая комиссия за снятие моих денег? Ах да, еще и об отсутствии долгов справки не дают. Дают справку на дату____ долга нет! Я прошу о том, что я расплатилась! Совсем! Навсегда! Что Договор закрыт. А Вы мне филькину грамоту? На дату долга нет, а на дату днем позднее есть? Счета закройте! Деньги верните! И справки дайте. Я настоятельно требую! Относительно справок в отделении на улице Уральская, где безуспешно пыталась получить деньги через уполномоченную кассу оставила заявление на выдачу справок в моей формулировке о полном погашении кредита и закрытии Договоров. Жду ответа!

24 декабря 2014 года я заказала 2000евро, чтобы снять со своей карты (ни один банкомат Русского Стандарта валюту не выдавал). Когда я пришла в банк, кассир сказала, что евро нет и не будет, но я могу снять деньги в любом банке, а заплаченную комиссию банк компенсирует. Так как я улетала в Италию и деньги были мне нужны, я сделала так как сказала сотрудник банка - сняла в Раффайзенбанке, написала заявление на компенсацию, приложила копии чеков.Пока я была в Италии, Русский Стандарт слал мне смс о моем долге (комиссии за снятие 35 евро). Прилетев я пошла в Банк и меня уверили, что я могу не гасить долг, начисленные %% мне вернут надо просто подождать. Долг я всё-таки оплатила и начисленные % тоже.Сегодня, устав ждать, я позвонила на горячую линию узнать судьбу своего заявления, и мне сказали, что ничего возвращать не будут, но я могу написать еще одно заявление (зачем???). Больше иметь дел с банком не хочу и никому не советую.

В банке у меня возникла просрочка по двум кредитным картам. Вся эта эпопея длится достаточно давно. Банк уже мог подать в суд. В настоящий момент я также не могу исполнять свои обязательства по картам, у меня 2 малолетних ребенка, я не работаю и муж, с которым я в браке, мне не помогает. Вся эта ситуация до сведения сотрудников банка неоднократно доводилась.Теперь начну с того, что неадекватный сотрудник банка нашел мою страницу vkontakte и начал писать мне и моим знакомым сообщения. Ниже я выкладываю переписку меня и некого Игоря Игоревича, который представляется сотрудником отдела взыскания. Переписка выложена с самого начала. Сперва он написал моей знакомой, а потом мне и моему мужу.Пишет сначала знакомой:Гатауллина 25.03.15 Пересланные сообщенияИгорь 24.03.15 Привет, не подскажешь почему Д-ва Лия по долгам своим не платит?Переписка со мной:Игорь 24.03.15 Привет, спишь хорошо? вода есть горячая?Лия 24.03.15?Игорь 24.03.15 с долгами как собираешься рассчитываться? или может к маме в д.Байгазина ехать? постыдить тебя там на всю деревнюЛия 24.03.15 Номер пиши куда звонить и представься для начала Это угрозы???Игорь 24.03.15угрожают в другом местеэто всего лишь ознакомлениесвой номер напиши я позвонюзаодно и узнаешь кто я и откудаили мне начать всю твою родню бодрить?пиши свой номер или муженька своегоИгорь 24.03.15Лия номер пиши, я позвонюпиши номер или будешь приветы от родственников своих получатьначнем с лесной 29Лия 24.03.15Я незнакомым свой номер не даю, а по поводу угрозы в суде разберутсяИгорь 24.03.15я ж сказал угрожают в другом местесуда в твоем случаи не будетденьги наберут, а отдавать забываютЛия 24.03.15 Я не отказываюсь отдавать долг, сейчас ситуация такая, от долга я не отказываюсь, выйду на работу вернуИгорь24.03.15вы его уже отдаете 4 месяцу мужа своего денег попросиномер напиши, позвоню, пообщаемсяЛия 24.03.15 Свой пишите. С мужем я не живу, он ребёнку то не помогает, не то что мнеИгорь 24.03.15ну как это не живетефото вместе у вас в мартеЛия 24.03.15 Ну так это новогодние фотоИгорь 24.03.15ну в новый год были вместезвони маме с папой или нам позвонить?телефон свой или придется звонить с адресаЛия 24.03.15 Пишите свойИгорь 24.03.15 ваш телефонЛия 24.03.15 А лучше адрес, завтра подъеду Или ехать надо в банк?Игорь 24.03.15 сони кривой 83, 9 этаж когда ждатьЛия 24.03.15 Завтра вечером, в районе 17-30Игорь 24.03.15 до 17.00Лия 24.03.15 Тогда 17.00Пишет моему мужу:Денис 26.03.15 Пересланные сообщенияИгорь 24.03.15 Денис слушай, как жене твоей с долгами живется?нормально?Пишет снова моей знакомой:Гатауллина 26.03.15 Пересланные сообщенияИгорь 26.03.15 ей спасибо скажитеИ, наконец, это сообщение:Игорь 17:57 придется наверно нам ехатьОно пришло вчера и вчера вечером ко мне на адрес родителей в д.Байгазино Челябинской области приехал молодой человек. Приезжал в районе 18.00. То есть он когда мне писал сообщение, уже был там у дверей! Дома были мой отец и мама. Как они мне сказали, приехал молодой человек, не представился. Разговаривал грубо, требовал деньги!Ранее он звонил сестре мужа на сотовый и мужу.Зовут коллектора Игорь Игоревич (как он представляется), номер телефона 8908***54328351***3625Мне интересно, какое право данный сотрудник имеет так себя вести?! Я требую применить к нему меры взыскания, которые заложены в Русском стандарте. Со своей стороны также не дам ему остаться безнаказанным. Обращусь в полицию и прокуратуру, куда покажу всю данную переписку!

Работал в банке Русский Стандарт и оформил зарплатную карту, договор №113892301, договор был расторгнут по моей инициативе, в связи с прекращением трудовой деятельности, 03.02.2015 в отделении банка на ул Лежневской 142, о чем есть копия моего заявления (принимала сотрудник банка К-ватых С.С.). Тем не менее продолжают приходить смс по данной карте, хотя из интернет банка удалили ее сразу, а кредитную карту заблокировали, скрин шот интернет банка есть. В случае непринятия своевременного положительного решения оставляю за собой право жаловаться в Центробанк.

Работал в банке Русский Стандарт и оформил зарплатную карту, договор №113892301, договор был расторгнут по моей инициативе, в связи с прекращением трудовой деятельности, 03.02.2015 в отделении банка на ул Лежневской 142, о чем есть копия моего заявления (принимала сотрудник банка К-ватых С.С.). Тем не менее продолжают приходить смс по данной карте, хотя из интернет банка удалили ее сразу, а кредитную карту заблокировали, скрин шот интернет банка есть. В случае непринятия своевременного положительного решения оставляю за собой право жаловаться в Центробанк.

Работал в банке Русский Стандарт и оформил зарплатную карту, договор №113892301, договор был расторгнут по моей инициативе, в связи с прекращением трудовой деятельности, 03.02.2015 в отделении банка на ул Лежневской 142, о чем есть копия моего заявления (принимала сотрудник банка К-ватых С.С.). Тем не менее продолжают приходить смс по данной карте, хотя из интернет банка удалили ее сразу, а кредитную карту заблокировали, скрин шот интернет банка есть. В случае непринятия своевременного положительного решения оставляю за собой право жаловаться в Центробанк.

Особенно хочу отметить горячую линию! Это просто, без преувеличения, удовольствие туда звонить! Отвечают очень быстро и ответы всегда полные и вежливые! Один раз меня очень не устроило обслуживание в офисе на Невском (сейчас закрыт). Так и в этом случае, у них есть горячая линия по качеству обслуживания, позвонила, разъяснила ситуацию, выслушали внимательно, все записали.Еще, что нравится в банке - никогда не названивают с предложениями о кредитах. К сожалению, процентные ставки у них немного упали, раньше РС был одним из самых выгодных по вкладам..

Банком "Русский Стандарт" я пользовался более 5 лет, причём исключительно как вкладчик: кредитов в банке никогда не брал, кредитных карт не открывал. По инициативе банка открыл себе карточку "Банк в кармане Голд", один из плюсов которой - повышенный процент на остаток собственных средств. К сожалению, дополнительно к этим процентам "просто так" мне подарили кредитный лимит по карте, от которого никак нельзя отказаться и никак нельзя его изменить. А получился этот лимит аж 150000 рублей.Шли годы, всё было замечательно: банк своевременно начислял проценты, я хранил в нём деньги, делал с карточного счёта переводы и платежи (а система платежей в "Русском стандарте" весьма развитая, получателей много).Но в декабре прошлого года впервые за многие годы произошла первая проблема: интернет-банк при осуществлении платежа никогда не пишет фактическую сумму комиссии: только цитирует тариф по карте "комиссия 10 рублей за счёт собственных средств, 4.5% за счёт кредита": какая сумма фактически будет списана - загадка, которую пользователь должен решить самостоятельно. А так как при этом интернет-банк пишет "доступные средства: ХХХХ рублей" (которые включают в себя кредитные средства), то надо каждый раз в уме держать величину ненужного мне кредита, вычитать её из "доступных средств", чтобы случайно не уйти в этот самый кредит. И вот, впервые за долгие годы работы с банком, это случилось: другие денежные средства должны были поступить на мой счёт этим же днём (пополнение счёта карты), а платёж я сделал, не заметив, что поступление ещё не произошло. Интернет-банк никак меня не предупредил, что я залезаю в кредит, нигде не написал, что мне не хватит собственных средств. В итоге - 1800 рублей комиссии были списаны моментально! Хотя в полночь этого же дня счёт был благополучно пополнен внешним переводом, и банк фактически просто так выиграл 1800 рублей, ведь мой перевод за счёт "кредита" "ушёл" в другой банк только следующим днём.Проблема в данном случае не в том, что я "невнимательно читал тарифы" и т.д., а в том, что интернет-банк никак меня не предупредил о недостатке собственных средств, довольствуясь общими словами "либо 10 рублей, либо 4.5%" - так быть не должно. Простое предупреждение "у вас недостаточно собственных средств" - и проблемной ситуации не возникло бы.Я написал о проблеме через систему сообщений в ИБ, получил ответ, мол, сам виноват, а ИБ они исправить не могут.Второй случай произошёл уже в феврале. Мне на карту перевели деньги друзья, сделав перевод "с карты на карту". В банке РСБ у меня кроме "БВК Голд" открыта и простая зелёная карточка "Банк в кармане", по которой начисляется маленький %, но реквизиты которой я не боюсь "светить", т.к. не храню на ней денег. У этой карты нет никакого кредитного лимита. Именно её номер я и сказал друзьям. Перевод от друзей зачислился почти моментально: интернет-банк написал мне "Доступные средства: ХХХХХ рублей". После чего я в ИБ сделал внутренний перевод собственных средств с одной моей карты на другую мою же карту внутри банка РСБ. Каково же было моё удивление, когда в конце месяца я (случайно!) увидел, что по зелёной карте без кредитного лимита у меня долг 300 рублей. Откуда? Оказалось, что хотя банк зачислил средства на карту "моментально", и даже позволил мне их переводить, на самом деле это была "операция с авторизацией", в итоге, я якобы воспользовался несуществующим кредитом (овердрафтом), и мне начислили очередные комиссии/проценты. И никого не смутило, что ИБ должен был бы предупредить о возможных комиссиях и овердрафтах, да и вообще не давать мне тратить деньги по карте, если они ещё "не авторизованы". Но при переводе с карты на карту ИБ написал мне "Комиссия: 0 рублей. За счёт кредита: не предусмотрено" - и ничего не предвещало беды. Но ведь это не проблема клиента, что банк какие-то средства ещё не авторизовал. Если они доступны, то они доступны. А если недоступны - так и не надо давать их переводить!Обратился через ИБ в банк с просьбой разобраться в ситуации: я ведь не обналичил эти деньги, а перевёл их с одной моей карты на другую мою же карту внутри банка РСБ, нигде ИБ меня не предупредил, что за это могут быть какие-либо комиссии, штрафы и т.д. Мне ответили, что "так работает система с авторизацией", а ещё добавили, что составят обращение в соотв. службу банка. Прошёл месяц - ответов нет. Комиссию не вернули.Конечно, после этих двух случаев я закрыл карту с лимитом и закрыл все мои депозиты в банке. Конечно, 1800 рублей за первую ошибку ИБ и 300 рублей за вторую ошибку ИБ - не слишком большие суммы, но потеря клиента - целиком на совести банка и их программистов. Раньше банк меня целиком устраивал.

Банком "Русский Стандарт" я пользовался более 5 лет, причём исключительно как вкладчик: кредитов в банке никогда не брал, кредитных карт не открывал. По инициативе банка открыл себе карточку "Банк в кармане Голд", один из плюсов которой - повышенный процент на остаток собственных средств. К сожалению, дополнительно к этим процентам "просто так" мне подарили кредитный лимит по карте, от которого никак нельзя отказаться и никак нельзя его изменить. А получился этот лимит аж 150000 рублей.Шли годы, всё было замечательно: банк своевременно начислял проценты, я хранил в нём деньги, делал с карточного счёта переводы и платежи (а система платежей в "Русском стандарте" весьма развитая, получателей много).Но в декабре прошлого года впервые за многие годы произошла первая проблема: интернет-банк при осуществлении платежа никогда не пишет фактическую сумму комиссии: только цитирует тариф по карте "комиссия 10 рублей за счёт собственных средств, 4.5% за счёт кредита": какая сумма фактически будет списана - загадка, которую пользователь должен решить самостоятельно. А так как при этом интернет-банк пишет "доступные средства: ХХХХ рублей" (которые включают в себя кредитные средства), то надо каждый раз в уме держать величину ненужного мне кредита, вычитать её из "доступных средств", чтобы случайно не уйти в этот самый кредит. И вот, впервые за долгие годы работы с банком, это случилось: другие денежные средства должны были поступить на мой счёт этим же днём (пополнение счёта карты), а платёж я сделал, не заметив, что поступление ещё не произошло. Интернет-банк никак меня не предупредил, что я залезаю в кредит, нигде не написал, что мне не хватит собственных средств. В итоге - 1800 рублей комиссии были списаны моментально! Хотя в полночь этого же дня счёт был благополучно пополнен внешним переводом, и банк фактически просто так выиграл 1800 рублей, ведь мой перевод за счёт "кредита" "ушёл" в другой банк только следующим днём.Проблема в данном случае не в том, что я "невнимательно читал тарифы" и т.д., а в том, что интернет-банк никак меня не предупредил о недостатке собственных средств, довольствуясь общими словами "либо 10 рублей, либо 4.5%" - так быть не должно. Простое предупреждение "у вас недостаточно собственных средств" - и проблемной ситуации не возникло бы.Я написал о проблеме через систему сообщений в ИБ, получил ответ, мол, сам виноват, а ИБ они исправить не могут.Второй случай произошёл уже в феврале. Мне на карту перевели деньги друзья, сделав перевод "с карты на карту". В банке РСБ у меня кроме "БВК Голд" открыта и простая зелёная карточка "Банк в кармане", по которой начисляется маленький %, но реквизиты которой я не боюсь "светить", т.к. не храню на ней денег. У этой карты нет никакого кредитного лимита. Именно её номер я и сказал друзьям. Перевод от друзей зачислился почти моментально: интернет-банк написал мне "Доступные средства: ХХХХХ рублей". После чего я в ИБ сделал внутренний перевод собственных средств с одной моей карты на другую мою же карту внутри банка РСБ. Каково же было моё удивление, когда в конце месяца я (случайно!) увидел, что по зелёной карте без кредитного лимита у меня долг 300 рублей. Откуда? Оказалось, что хотя банк зачислил средства на карту "моментально", и даже позволил мне их переводить, на самом деле это была "операция с авторизацией", в итоге, я якобы воспользовался несуществующим кредитом (овердрафтом), и мне начислили очередные комиссии/проценты. И никого не смутило, что ИБ должен был бы предупредить о возможных комиссиях и овердрафтах, да и вообще не давать мне тратить деньги по карте, если они ещё "не авторизованы". Но при переводе с карты на карту ИБ написал мне "Комиссия: 0 рублей. За счёт кредита: не предусмотрено" - и ничего не предвещало беды. Но ведь это не проблема клиента, что банк какие-то средства ещё не авторизовал. Если они доступны, то они доступны. А если недоступны - так и не надо давать их переводить!Обратился через ИБ в банк с просьбой разобраться в ситуации: я ведь не обналичил эти деньги, а перевёл их с одной моей карты на другую мою же карту внутри банка РСБ, нигде ИБ меня не предупредил, что за это могут быть какие-либо комиссии, штрафы и т.д. Мне ответили, что "так работает система с авторизацией", а ещё добавили, что составят обращение в соотв. службу банка. Прошёл месяц - ответов нет. Комиссию не вернули.Конечно, после этих двух случаев я закрыл карту с лимитом и закрыл все мои депозиты в банке. Конечно, 1800 рублей за первую ошибку ИБ и 300 рублей за вторую ошибку ИБ - не слишком большие суммы, но потеря клиента - целиком на совести банка и их программистов. Раньше банк меня целиком устраивал.