22 875 отзывов о банке «Русский стандарт»

Мне кажется это извечная беда банков. Не хватает предупреждений, особенно про различные комиссии. Если сотрудники банка не могут сразу за 1 раз рассказать обо всех возможных последствиях, то клиент уж подавно не сможет учесть и прочитать все условия всех договоров.Итак, моя история:Собрался делать крупную покупку. Мне нужно было снять с MasterCard Gold (банк в кармане) сумму денег. Я 3 или 4 раза звонил в службу техподдержки и каждый раз мне давали разные данные касательно комиссий за снятие. Точнее каждый раз давали вроде верную информацию, но каждый отвечал на вопрос прямо и не договаривал до конца - такое впечатление сложилось. В итоге, когда мне, наконец, порекомендовали перегнать деньги через Интернет-банк на депозитную карту Visa Gold, чтобы избежать комиссий, я так и сделал и какая "радость" - денег пришло на 4000 рублей меньше! Позвонил еще раз и уже другой оператор сказал, так это же комиссия."Восхитительно"! Теперь у меня не хватает денег на покупку, на которую я договорился! Можно так сказать, сделка сорвана. Никто меня не предупредил, и в момент перевода никакой комиссии не было указано! Да и вообще, с какой стати я свои же деньги перегоняя с одной карты на другую карту в одном банке плачу такую огромную комиссию!Я не буду давать оценку банка по этому случаю, но такой случай честно привел меня просто в бешенство. Ради чего собственно я хранил деньги целый год в этом банке... чтобы потом вот так все накопленные мною проценты "сгорели"? Обидно и возмутительно! А достаточно всего лишь сделать 1 строку на странице перевода денег для этого случая: "Внимание! Комиссия за перевод составит: 4000 рублей" и выделить ее жирным. Ведь я на несколько раз пробежал глазами по странице, искав подобную строчку.

Мне кажется это извечная беда банков. Не хватает предупреждений, особенно про различные комиссии. Если сотрудники банка не могут сразу за 1 раз рассказать обо всех возможных последствиях, то клиент уж подавно не сможет учесть и прочитать все условия всех договоров.Итак, моя история:Собрался делать крупную покупку. Мне нужно было снять с MasterCard Gold (банк в кармане) сумму денег. Я 3 или 4 раза звонил в службу техподдержки и каждый раз мне давали разные данные касательно комиссий за снятие. Точнее каждый раз давали вроде верную информацию, но каждый отвечал на вопрос прямо и не договаривал до конца - такое впечатление сложилось. В итоге, когда мне, наконец, порекомендовали перегнать деньги через Интернет-банк на депозитную карту Visa Gold, чтобы избежать комиссий, я так и сделал и какая "радость" - денег пришло на 4000 рублей меньше! Позвонил еще раз и уже другой оператор сказал, так это же комиссия."Восхитительно"! Теперь у меня не хватает денег на покупку, на которую я договорился! Можно так сказать, сделка сорвана. Никто меня не предупредил, и в момент перевода никакой комиссии не было указано! Да и вообще, с какой стати я свои же деньги перегоняя с одной карты на другую карту в одном банке плачу такую огромную комиссию!Я не буду давать оценку банка по этому случаю, но такой случай честно привел меня просто в бешенство. Ради чего собственно я хранил деньги целый год в этом банке... чтобы потом вот так все накопленные мною проценты "сгорели"? Обидно и возмутительно! А достаточно всего лишь сделать 1 строку на странице перевода денег для этого случая: "Внимание! Комиссия за перевод составит: 4000 рублей" и выделить ее жирным. Ведь я на несколько раз пробежал глазами по странице, искав подобную строчку.

01.10.2011 заключил договор кредитный + консультант впарила страховку. Сегодня (02.10.2011) сходил в банк - написал заявление на отказ от страховки и на возврат суммы в счет погашения кредита. В банке попросили отправить это заявление (самому лично) заказным письмом, отправил. Интересует исход дела, т.к. консультант уверила, что страховку вернут. А также срок рассмотрения заявления каков? По ЗОЗПП в теч. 10 дней со дня получения письма. И вопрос: почему данные заявления не рассматриваются в электронном порядке? Не проще ли было сотруднице направить скан документов сразу в страховую? Пересчитана сумма страховки будет с даты подачи заявление о пересчете либо после подписания доп. соглашения?Дополнение от 17.10.2011 09:4801.10.2011 заключил договор кредитный + консультант впарила страховку. А именно: при потребительском кредите попросил оформить без страховок кредит на небольшой срок (6 мес.). Консультант сказала: да, сделаем без страховок, смс и прочих доп. услуг. Затем в договоре увидел страховку, на что консультант ответила, что данный тариф кредитный идет только со страховкой, но кредитным консультантам верить НЕЛЬЗЯ! На след. день решил от неё отказаться, т.к. это добровольная услуга, которая на деле оказалась вынужденной...02.10.2011 сходил в банк - написал заявление на отказ от страховки и на возврат суммы в счет погашения кредита. В банке попросили отправить это заявление (самому лично) заказным письмом, отправил. После того, как написал отзыв на данном сайте, мне позвонили из РС Страхование, оператор сказала выслать сканы для быстрого рассмотрения ситуации и прислала на эл. почту:Евгений, добрый день!Направляю Вам бланк заявление о расторжении договора страхования. Подписанное заявление и копию договора страхования отправьте по эл. почте info@rslife.ru. С уважением,ЗАО «Русский Стандарт Страхование»Выслал 06.10 электронное письмо... После чего звонил - говорят им не дошло, также высылал 14.10 - подтверждения о прочтении нет. 10.10 отследил свое заказное письмо с оригиналом заявления о расторжении страховки - письмо вручено получателю. Сегодня (17.10) уже прошла неделя с момента вручения, по горячей линии говорят, что договор не зарегистрирован / не могут найти и письма никакие им не доходили.Прошу скорейшего решения вопроса! Все письма дошли, их получили! Прошу оперативно разобраться и дать цельный внятный ответ: когда будет расторгнут договор страхования? С какого числа пересчитают сумму страховки, мое письмо об отказе от страховки, написанное в офисе банка, было датировано 02.10

Сегодня прошёл месяц (!!!!) с момента "технической ошибки". Деньги мне до сих пор не вернули и когда вернут неизвестно!!!БЕССОВЕСТНЫЙ БАНК, ПЛЮЮЩИЙ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ.!!!

Сегодня вкладчик вашего банка в Нижнем Новгороде ждал выдачи своих денег по вкладу ЧЕТЫРЕ ЧАСА! И это при договоренности заранее. Между прочим, сказать, он уже не молодой человек 1945 года рождения и хотя бы каплю уважения можно было бы проявить, но, как видно, в вашем банке это не принято. Принимали деньги - готовы были его ботинки облизывать, но при закрытии вклада нужно было по-хамски себя вести. Более того, дозвониться и решить этот вопрос тоже нельзя. Мало того, что ждали соединения с оператором пять минут, так и говорила там только попка, которая кроме ответа "я могу только сказать по операциям по счетам", больше ничего не может.

Мне лично этот банк нравится))) процент нормальный, покрайней мере самый высокий из всех банков Новокузнецка, свои наличные деньги ты можешь просматривать через инет сколько накопилось, куда потратилось))) Банк СУПЕР!!!!!

ПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ БАНКА ДАВНО. ВСЯКОЕ БЫЛО. НО ВОТ НЕДАВНО БЫЛА НА РУКАХ СВОБОДНАЯ ПРИЛИЧНАЯ СУММА. РЕШИЛА НЕНАДОЛГО ПОЛОЖИТЬ НА " БАНК В КАРМАНЕ" , ЧТОБЫ НЕМНОГО ЗАРАБОТАТЬ НА ПРОЦЕНТАХ .КОГДА ХОТЕЛА СНЯТЬ 5000..ТО ПРОИЗОШЛА ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА. ДЕНЬГИ СО СЧЁТА СНЯЛИ НО НЕ ВЫДАЛИ.Я ЗАМЕТИЛА ЭТО ПОТОМУ ЧТО РЕГУЛЯРНО ЗАХОЖУ В ИНТЕРНЕТ БАНК. А ТАК БЫ БАНК ПРОСТО СКРЫЛ ЭТИ ДЕНЬГИ. ПРИШЛОСЬ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ. ПРОШЛО 24 ДНЯ. КОГДА ВЕРНУТ ДЕНЬГИ НА СЧЁТ НЕИЗВЕСТНО. ЕСЛИ ЗВОНЮ – ИЗВИНЯЮТСЯ ЗА ДОЛГУЮ ЗАДЕРЖКУ, НО ДАТУ ВОЗВРАТА НАЗВАТЬ НЕ МОГУТ....ВОТ ЕСЛИ БЫ ПЛАТЁЖ ПО КРЕДИТУ ЗАДЕРЖАТЬ НА 24 ДНЯ,ТО ОНИ ВСЕ ТЕЛЕФОНЫ ОБОРВУТ, ШТРАФЫ НАЧИСЛЯТ, А ТУТ ПРОСТО "ИЗВИНИТЕ". ПОСТУПАЮТ ОЧЕНЬ НЕ КРАСИВО И НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО.

Позже пытались взять наличными,отказали,Сейчас же шлют письма и смс с предложениями о получении кредита,подаю заявку ради интереса.И что вы думаете,ОТКАЗ. Тогда зачем присылают эти сообщения???

Сейчас у банка идет акция - выпусти виртуальную карту на сумму от 4000 руб. и получи 200 руб. бонус. Вроде бы все хорошо. Обычная акция, но теперь почитаем условия акции:http://www.rsb.ru/f/1/cards/virtual_card/all_promo-offers/reissue_cards_rules.pdfЕсть очень интересные пункты в разделе 3. Условия участия в Акции:3.2. Клиент не является/не являлся работником Банка Ну, ладно, не является, но почему даже бывшие сотрудники не могут участвовать (у брс очень большой штат и текучка кадров).3.6. У Клиента нет ни одной Карты, до окончания срока действия которой осталось менее 6месяцев. если учесть, что ранее на каждый вклад выпускали карту, то это очень вероятная причина отказа. Кстати, уже просроченные карты формально тоже подходят под этот пункт. Да и вообще, в чем его смысл?!Но это еще ерунда. Апофеоз:3.10. Месяцем рождения клиента не является месяц сентябрь. !!!Похоже, под всю кучу условий подошел один клиент, родившийся в сентябре. И этим пунктом его убрали.На самом деле там полно еще странных условий, есть просто сложные для понимания, типа определения бонусной операции:К Бонусным операциям не относится:Операция по приобретению Виртуальной Карты при условии, что стоимость такой Виртуальной Карты была оплачена со счета, открытого в рамках договора банковского счета, заключенного между Банком и Клиентом, включающего в себя в качестве составной и неотъемлемой части Условия открытия и ведения Текущего счета физического лица в ЗАО «Банк Русский Стандарт». В целом впечатление лохотрона, сам никогда в наперстки не играл, а тут повелся, прочел полностью условия только после выпуска карты. А оказывается, не прохожу по пункту 3.6. Конечно, банк имеет право устанавливать любые правила своих акций, поэтому без оценки... Но мое отношение к этому банку уже вполне определенное. Особенно если вспомнить введение комиссий за пополнение счета без уведомления клиентов в прошлом году, постоянно неработающий ИБ, очереди в отделениях и т.п.

Пришел в магазин. Подошла ко мне представительница банка, уговорила меня взять в кредит ноутбук. Я ей сказал, что нигде не работаю, на что она ответила: «Нет никаких проблем, я все сделаю». В итоге этот комп мне вышел в 2 цены. Платил сначала в срок, сейчас 2 месяца просрочка нет возможности платить. Начались звонки из банка, разговаривают на повышенных тонах, оскорбляют.На днях вообще домой приехали, стали обзывать, оскорблять мою маму в итоге ее увезли в больницу. Угрожают тем, что вывезут и вынесут все из квартиры и тому подобное. В общем, не понятно, что твориться, сейчас что, банки так работают? На просьбу как-то помочь решить этот вопрос, отвечают: «Не заплатишь, мы тебя посадим или будет еще хуже». Там кто у вас в банке "Русский стандарт" работает - бандиты?

Ситуация в следующем - я бы хотел отключить у своих карт возможность удаленного проведения операций (т.е. возможность платить в интернете без физического присутствия карты).Все, наверное, прекрасно знают, что это можно делать, зная только реквизиты карты (номер + cvv код) Я хотел бы себя обезопасить от возможных нехороших ситуаций. Т.к. случаев подобных мошенничеств через интернет немало, достаточно только здесь на банки.ру отзывы почитать. Тем более, лично меня покупки онлайн не интересуют!Я позвонил в службу поддержки (у других банков это легко решается звонком в колл-центр) и попросил отключить возможность оплаты в интернете по картам. На что девушка мне ответила: "А вы просто не платите в интернете и всё". Человек даже не знает, для чего это нужно После чего она попросила подождать минутку (я ждал минут 7) и ответила, что такой возможности у Русского Стандарта нет! На просьбу соединить со старшим специалистом последовал отказ.Я не обиделся и повторил свой вопрос через личный кабинет в интернет-банке и мне ответили, что действительно технической возможности у банка нет. И почему в других банках это делается легко и просто? По-моему везде должна быть такая возможность. А уж Русский Страндарт - как мне кажется, лидер среди банков... Хотел сначала поставить плохую оценку, но передумал. Т.к. мне лично банк нравится, но вот эта ситуация кажется абсурдной.Может хотя бы в планах есть внедрение такой возможности? Это же, наверное, не так тяжело. Очень бы хотелось!!!С уважением...

так как можете распрощаться со своими денежками которые вы туда вложите, оплачивая те или иные услуги ( потому что они могут случайно так упасть на счет банка «Русский Стандарт»), а банк не будет торопиться с их возвратом, будет откладывать рассмотр вашего заявления на века пока вы сами не забудете.

Исправно платила ежемесячно, по прошествии некоторого времени, пришла сделать очередной платеж. В распечатаном приходном кассовом ордере стояло другое лицо, проживающее в другом городе и чужие паспортные данные. Номер договора был мой. Я обратилась к менеджеру банка с просьбой разобраться. Мне предложили написать заявление, что я и сделала. На момент следующего платежа мое заявление было утеряно, а в кассовых документах опять были чужие паспортные данные. Ну как вы думаете? Нормальный человек будет платить за кого–то другого? Я снова написала заявление с просьбой разобраться, но уже поставила штамп о приеме, и сохранила все приходники с чужой фамилией. Разбирались несколько месяцев... РАЗОБРАЛИСЬ. Через три месяца пришло письмо из банка с моим номером договора, но уже на мое имя со штрафными санкциями. Получается у меня не было выбора? Не плачу за чужого человека–штраф, плачу за чужого человека, опять ШТРАФ. В том же банке скажут "А куда ты смотрела, подписываясь под чужим именем?". Опять пошла к менеджеру, предъявила все квитанции на чужое имя, копию заявления, и, вроде разобрались. Свой долг я конечно погасила, а штраф начислен не по моей вине, на том и разошлись. Напоминаю, был 2005 год. Самое интересное впереди. 26.09.2011 года получаю письмо из ООО "АСД" "Агентство по сбору долгов", которым я должне те самые штрафные санкции, начисленные не по моей вине. Банк, продавая долги этому агентству предоставил не все документы. Про мои заявления с просьбой разобраться и копии квитанций на чужое имя банк видимо ЗАБЫЛ... Я написала заявление в полицию. Это мошенничество. А банку я хочу сказать, если это просто халатность, то в таком случае ВЫ ПЛОХОЙ БАНК.

По возвращении мне звонят из коллекторного агентства и говорят,что у меня долг 2000руб.При этом все оплаченные квитанции у меня на руках,и ни каких дополнительных извещений мне не приходило.Оказывается надо было после погашения приехать к ним в офис,и оплатить 600 руб за закрытие счёта.Я выплатил агентству 2000, но этот банк уже успел мне подпортить мою кредитную историю.Теперь мне ни в одном банке не дают кредит. Люди обходите этот банк стороной!

Недавно брал кредит в банке "Р.С." Мне в качестве бонуса подарили карточку "Банк в кармане" и сказали, что там на вашем счету 50 грн (подарок от банка), которые я могу использовать в любой момент и в любом магазине... Прошло 2 месяца и попал, что не хватало денег, решил воспользоваться картой. Оказалось, что этих 50 грн. там нет. На звонок на горячую линию мне ответили, что это была акция, которая уже давно закончилась. Вот так обманули. Мне теперь стремно туда деньги класть, может то, что они говорят 10% годовых, это может тоже уже прошедшая акция? А может, через год вообще скажут, что тебя тут ни кто не знает? В общем, для меня стремный банк, если они на 50 гринов обманули, то на тысячи, сто пудов, кинут, как пить дать кинут...

Как оказалось, оператором предоставляющего услугу "Виртуальная карта Visa" оказался злощастный банк. Никогда бы этого не узнал, если бы не случай непроедего платежа. С момента платежа на 1000 рублей прошел уже почти месяц, и все это время мне приходится звонить в техподдержку каждые три дня с вопросом когда же будет решен мой вопрос... обещают решить, но не решают. Потом предложили прийти в отделение банка и написать заявление. Заявление написал, указал реквизиты карточки куда вернуть деньги. Позвонил их сотрудник, сказал что деньги на карточку перевести не могут, могут перевыпустить виртуальную карту – я согласился, он сказал что перезвонил, положил трубку и ... прошло уже больше трех суток – не звонит больше. Вообщем ... банк полное фуфло...Пытаются присвоить себе не принадлежащие им деньги. Если бы я не звонил – и вовсе заныкали бы себе их...

Интересные дела стали твориться на карточке "Банк в кармане"! Данную карту я использую для межбанковских переводов, благо они по прежнему бесплатны, да и банкоматы для меня расположены удачно. Деньги наличкой внес - потом раскидал куда надо. Очень удобно... было до конца сентября. Аккурат перед концом расчетного периода (он у меня 24 числа) зашел в интернет-банк и обомлел на данной карте вместо +7 тысяч с копейками нарисовано -7 тысяч с другими копейками. Ну, думаю, пятница вечер (23 сентября) чой-то глючит дождусь выписки - посмотрю. Тем более, что никаких "левых" транзакций не видно. В понедельник получаю выписку - по выписке все гуд. Но минуса по данной карте остается. Пишу письмо в поддержку (в интернет - банке). Отвечают: ваша заявка передана специалистам, попробуйте проверить баланс чуть позже. Через несколько часов пробую - результат тот же -7 тысяч с копейками.Анализирую свои расходы, вырисовывается следующая картина - не хватает 15,5 тысяч, именно столько же в 2 приема перечислялось на карточку "Кукуруза". Звоню в поддержку. Через 27 минут висения на проводе сообщают, что да действительно деньги в "Кукурузу" перевели и на эту же сумму захолдировали! На мой вопрос, что это фактически 2 списание, объясняют, что по правилам платежной системы такое в порядке вещей. И данные платежи через месяц отпадут, а может и раньше! Т.е. это нормально: деньги на "Кукурузу" перечислились мгновенно - дополнительно эта же сумма захолдировалась перед концом расчетного периода. И при положительном балансе имеем отрицательный!

когда 500р положу когда 300. За все это время мне ни письма о моей задолжности не поступало ни звонков! Самое интересное случилось когда я все таки разбогател :) и пришел за распечаткой о том какую же все таки сумму я должен заплатить что бы закрыть кредит. Дали мне распечатку. долг был 2000. Тут же пошел с этой бумажкой в кассу, и внес деньги. И с чувством выполненного долга пошел домой. Через месяц мне приходит смс о том что я пропустил очередной платеж! ( но я же все погасил!) иду в банк разбираться. И Выясняется что кассир ошибся и перепутал одну цифру в номере договора. короче деньги ушли другому человеку. Написал заявление аж на 2–х листах. менеджер мне в этом деле помогал,за что ему спасибо ( единственное что он мне сказал, "внимательнее надо смотреть в банковские документы" (золотые слова!!!) Мои деньги благополучно вернулись. и я закрыл все таки этот кредит. Но проценты конечно у них драконовские!!!

Добрый день! Заказала справку об отсутствии ссудной задолженности. Выбрала пункт доставки на эл.почту и не думала, что мне пришлют, какой-то текст в свободном формате. Просила колл-центр, перенаправить справку в Мясницкое отделение, мне отказали. 23.09.2011 написала, еще одно заявление с просьбой сделать срочно, т.к. у меня горит сделка. От исполнителей данного отделения"ноль" эмоций! Помощи ждать не откуда. Это какой-то бред в любом из банков куда обращалась, 2 минуты и готово. Вы же не можете вставить, что прислали мне на почту в ваш бланк и поставить печати. Из-за вас у меня все в подвешенном состоянии! Ужас, не обращалась 7 лет к вам и, надеюсь, это мое последнее обращение, даже бумажку без проблем дать не можете!

Не знаю почему столько негатива к банку РС, люди перестаньте винить банк просто надо читать договор и все что к нему прилагается, в ваших бедах винить ни кого не надо, как говорится горе утопающего дело рук самого утопающего. Отличный банк как и все остальные.