27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Хочу сказать большое спасибо Банку Русский Стандарт за продукт Банк в Кармане Platinum. Очень доволен этой картой, она очень удобна для всех операций.В ДО Царицыно хожу по различным вопросам с момента открытия и по настоящее время.Большое спасибо Руководителю ДО Царицыно и всем ребятам менеджерам. Так держать!

Хочу поделиться своим приятным удивлением относительно последнего похода в Банк Русский Стандарт в городе Смоленске. Первый опыт общения с этим Банком был не очень позитивным, поэтому долгое время обходила его стороной. В декабре 2014 купилась на высокие ставки по вкладам и разместила там энную сумму. На прошлой неделе мне позвонили из Банка и предложили подойти к ним для обсуждения специального предложения, ну и как полагается поманили халявными плюшками. В офисе меня встретила приятная сотрудница Банка и предложила кредитную карту на особых условиях, как держателю вклада. Общая обстановка меня порадовала, никакой очереди, спешки, все очень подробно рассказали как пользоваться картой и ее льготным периодом. Спасибо Банку Русский Стандарт за хорошее и своевременное предложение!

Хочу поделиться своим приятным удивлением относительно последнего похода в Банк Русский Стандарт в городе Смоленске. Первый опыт общения с этим Банком был не очень позитивным, поэтому долгое время обходила его стороной. В декабре 2014 купилась на высокие ставки по вкладам и разместила там энную сумму. На прошлой неделе мне позвонили из Банка и предложили подойти к ним для обсуждения специального предложения, ну и как полагается поманили халявными плюшками. В офисе меня встретила приятная сотрудница Банка и предложила кредитную карту на особых условиях, как держателю вклада. Общая обстановка меня порадовала, никакой очереди, спешки, все очень подробно рассказали как пользоваться картой и ее льготным периодом. Спасибо Банку Русский Стандарт за хорошее и своевременное предложение!

Между мной и ЗАО "Банк Русский Стандарт" были заключены кредитные договоры № 103798395 от 01.02.2013 и № 107490147 от 06.07.2013 на кредитные карты. До января 2015 года я добросовестно исполняла кредитные обязательства по этим картам. Но с января 2015 г., в связи со сложившейся экономической обстановкой в стране, мой доход резко сократился, и я временно не могу исполнять кредитные обязательства, вследствие чего у меня образовалась задолженность перед ЗАО "Банк Русский Стандарт". От своих обязательств я не отказываюсь, наличие просроченной задолженности полностью признаю и ответственности с себя не снимаю, НО все вопросы по моей задолженности я готова решать исключительно в правовом поле и только через суд, согласно Законодательству РФ. Но ЗАО "Банк Русский Стандарт" регулярно и систематически применяет незаконные досудебные формы взыскания долга в отношении меня, такие, как звонки третьим лицам, не связанным договорными отношениями с Банком и не являющимся поручителями или залогодержателями по моим кредитам, также визиты домой к третьим лицам, с целью вымогательства у них денег для оплаты моего кредита. Персональные данные этих людей я банку не предоставляла, это легко проверить в анкете-заявлении. Т.е. Банк незаконно получает и обрабатывает персональные данные третьих лиц, нарушая ст. 183 УК РФ и ФЗ 152. Хотелось бы услышать предметный ответ: на каком основании? В этих звонках совершенно нет необходимости, ведь я не уклоняюсь от встреч с сотрудниками Банка, проживаю по месту регистрации, мой домашний адрес Банку известен, общение со мной возможно также по Почте России и по электронной почте. Обращение сотрудников Банка к третьим лицам считаю противозаконным. Имели место многочисленные звонки моим соседям, которых даже я сама лично не знаю, как их имён, так и номеров телефонов, потому что живу по данному адресу менее года, и Банку это известно. В дружеских отношениях с соседями я не состою, среди них есть пожилые люди, семьи с грудными детьми, и все они выражают недовольство звонками из банка по поводу едва знакомой соседки (меня), причём звонившие сотрудники банка утверждали, что номера этих лиц я предоставила как контактные при оформлении кредита, что не соответствует действительности. Сотрудники банка во время этих звонков допустили разглашение моих персональных данных моим соседям, также разглашение банковской тайны. Также имели место звонки моей двоюродной сестре и моему мужу, чьи номера я однозначно НЕ предоставляла банку. Кроме того, были визиты сотрудников банка ко мне домой. Если я находилась дома, я беседовала с ними, предлагая решать все вопросы в правовом поле. Но в дни, когда меня не было дома, сотрудники банка настойчиво просили моих несовершеннолетних детей открыть им дверь. Более подробно - номера телефонов, время звонков - я выложу в комментарии, потому что в отличии от Банка понимаю, что номера телефонов и Ф.И.О. людей не стоит выкладывать в открытый доступ. Во время моего визита в офис Банка по адресу: г. Барнаул, пр-т Красноармейский, 47 сотрудник (представился начальником отдела) разговаривал со мной в недопустимом хамском тоне, после чего все дальнейшие устные диалоги с сотрудниками этого банка я считаю неуместными и нецелесообразными, общение их со мной возможно, повторюсь, по Почте России и по электронной почте. Дальнейшее взыскание задолженности по кредиту я прошу производить лично со мной, в правовом поле, в судебном порядке. Также прошу Банк воздержаться от бессмысленных звонков на все имеющиеся номера моих телефонов чаще чем 1 раз в неделю строго в рабочее время. На каждый факт злоупотребления своим правом на телефонные звонки, а также на вновь выявившиеся факты звонков третьим лицам по вопросам моей задолженности, уведомляю, что мной и этими лицами будут направляться жалобы в интернет-приёмные Генпрокуратуры РФ, Роскомназдора, Роспотребнадзора, ЦБ РФ и другие инстанции.

Я пишу данный отзыв, так как мой отец, пенсионер, которому 71 год, написать его самостоятельно не может. В феврале отец обратился в отделение банка на Бабушкинской, с просьбой переоформить договор банковского вклада. Методом продаж и уговоров, вместо вклада, ему предложили приобрести паи ПИФа «Екатерина Великая». При этом сотрудники отделения гарантировали высокие доходы с момента покупки паев и обещали, что меньше размещенной суммы отец не получит в любом случае. Все обдумав и сравнив плюсы и минусы депозита и паев, отец пришел к выводу, что договор банковского вклада для него удобнее, поскольку в нем фиксируется сумма полученного дохода и за ней не нужно следить (как в случае ПИФа), а также сумма вклада застрахована. На следующий день, он пришел в то же отделение и попросил вернуть денежные средства. Ему сообщили, что при востребовании денежных средств, пролежавших на счете менее 170 дней, будет списана комиссия в размере 1,95%. Отцу предложили подождать несколько дней, обещая, что за это время стоимость пая подрастет и сумму можно будет получить, не заметив этих процентов. Отец все же настоял на написании заявления в свободной форме, где он попросил вернуть денежные средства без комиссий, с учетом того, что на тот момент паи еще даже не были начислены на счет. Более месяца заявление находилось в работе и, наконец, пришел ответ, что возврат денежных средств без комиссий невозможен, более того, нет оснований для возврата денежных средств, так как отец не подписал заявку на погашение паев (которая не была предоставлена сотрудниками банка, из-за того, что на момент написания заявления паи еще не были начислены на счет, и погашать было нечего). За этот месяц стоимость пая упала уже больше, чем на 10%. Получается, что сотрудники Банка завлекли клиента заведомо ложными обещаниями высоких доходов, не предоставили для подписи нужное заявление, а теперь лишь разводят руками и предлагают забрать сумму существенно меньше размещенной, либо ждать возможного увеличения стоимости. [b]От Администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, вы лично присутствовали при визитах вашего отца в банк? [b]От Craind: [/b] Да, присутствовал при написании заявления о закрытии ( на что нам сказали ПАИ еще не начислены пишите в свободной форме ) . И они мне лично гарантировали , что сумма при дальнейшем получении не будет меньше вложенной суммы .

Платил через терминал RS express или как там он у вас называется, за потребительский кредит мамы, допустил ошибку в одной цифре договора, что заметил на следующий день. Не откладывая приехал в тоже отделение, отсидел довольно большую очередь (советую реализовать вашему банку электронную очередь в отделениях, многим людям сэкономите время и нервы, ну если у вас конечно клиентоориентированная организация), ну так вернемся к моей претензии, отсидел я очередь, попал к девушке консультанту, говорю мол так и так, оплатил не на тот номер договора как быть? Она меня спрашивает через что оплачивали, отвечаю терминал в вашем банке, показываю на него пальцем, она ничего не понимает, после того как я ей в пятый раз повторил, что оплачивал через терминал в вашем отделении, она наверное не поверила мне и решила сходить со мной проверить данный терминал, он оказывается стоял там же где и был, следующей ее гениальной фразой было, то, что этот терминал никакого отношения к вашему банку не имеет и якобы надо звонить на горячую линию обслуживающую данный терминал, на что ей тут же было отвечено, что я уже звонил по номеру который указан в этом терминале, и о чудо он оказался горячей линией вашего банка, где мне и посоветовали обратиться с данным вопросом в отделение. Ладно, идем дальше, ситуацию я объяснил, написали заявление, на рассмотрение сказали уйдет до 30 календарных дней, пришлось, чтобы не попасть в просрочку, внести еще один платеж плюсом. А теперь внимание вопрос, почему рассмотрение казалось бы такого банального заявление в вашем банке длится почти месяц? Когда в других банках аналогичные вопросы решаются за день, а если бы у меня не было денег еще на один платеж, что тогда? Попадать в просрочку и платить бешеные проценты? Или у вас политика такая? Чем дольше рассматривается тем дальше клиент закопается? Прошу разобраться в данной ситуации, и обратить внимание на приведенные мною доводы. Спасибо!

Я являюсь безработной матерью-одиночкой, находящейся в отпуске по уходу за ребенком до 3-ех лет, воспитывающей сына 2012 г.р. В сентябре 2013 года на мой мобильный телефон поступил звонок от сотрудника ЗАО Банка Русский Стандарт, в котором мне было сообщено, что на мое имя был взят кредит на приобретение товара в интернет-магазине на сумму 104 493,80 руб. Далее мне стали поступать от банка смс с требованием погашения данного кредита. Лично я кредит не брала, никакие документы не подписывала. (Некогда я была клиентом этого банка, году в 2003, и, соответственно, мои паспортные данные у них есть в базе). 17.09.2013 г. я посетила отделение банка и написала заявление по факту мошенничества с просьбой провести внутреннее расследование. Также был запрошен кредитный договор 108116396 от 05.08.2013 на приобретение товара. Договор составляла К-кова Р.А. Подлинность копии подложного паспорта заверил, неизвестно на каком основании, водитель-экспедитор. 17.09.2013 г. я обратилась в ОВД Восточное Дегунино, где написала заявление о факте мошенничества со стороны неизвестных мне лиц. Получив кредитный договор на руки, я увидела, что кроме самих паспортных данных и ФИО в ксерокопии подложного документа больше ничего не совпадает. При звонках в Банк сотрудники говорили, что внутреннее расследование ведется, но никаких данных мне не предоставили. О результатах расследования полиции мне также ничего неизвестно. Банком было также написано заявление в ОВД с просьбой привлечь к уголовной ответственности неизвестное лицо, которое взяло кредит. 24.01.2015 г. на мой мобильный номер телефона поступил звонок. Мужской голос в записи сообщил о том, что мой долг по кредиту был передан коллекторскому агентству "КРАФОРД ТРЕЙДИНГ ЛИМИТЕД" (по их поручению звонит агентство по взысканию долгов «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН»), и чтобы я связалась по телефону. Позвонив по указанному номеру, мне подтвердили, что мой долг теперь перешел коллекторскому агентству. (В письменной форме банк договор цессии мне не предоставил). Также мне сообщили о том, что если я отказываюсь платить добровольно (а я отказываюсь, так как кредит не оформляла), то я буду вынуждена платить в принудительном порядке. После этого на мой номер мобильного телефона стали поступать звонки почти ежедневно. В некоторые дни количество звонков от разных сотрудников данного коллекторского агентства достигало пяти. Сотрудники агентства также начали звонить на городской номер телефона и некультурно разговаривать с моей мамой. Заявления написаны в ЦБ РФ, Прокуратуру, Финансовому обмундсмену в АБР, Финпотребсоюз. Требую разобраться в сложившейся ситуации внутри банка в ближайшее время.

Мной был заведен депозит на 4500 долларов 30.12.14. При открытии депозита, я не был уведомлен, что мне придется сначала лично приезжать и уведомлять о том, что я больше не хочу иметь у них вклад. А потом еще звонить для заказа денег и только потом иметь возможность их забрать. Обговорив с оператором по горячей линии, выяснилось, что почему-то отменить пролонгацию не по телефону, не по интернету нельзя.

Несколько лет пользовался услугами банка - всё вполне устраивало. Ужасное обслуживание в отделениях (из-за постоянной очереди людей за кредитом) компенсировалось хорошим Интернет-банком. Да, случались косяки. Например, в декабре на протяжении пары недель не мог открыть вклад в ИБ. Но это всё мелочи, которые случаются в каждом (или почти в каждом) банке. 22 марта закончился валютный вклад. Сумма небольшая (сильно меньше даже додекабрьского лимита АСВ). Однако, выдачу вклада в очередной раз переносят теперь уже на 2 апреля. Итого - минимум 11 дней, и никто не гарантирует, что этих дней не станет больше. В отличие от соседних отзывов - спасибо сотрудникам отделения "Уфа-1", позвонили и предупредили (денег от этого, к сожалению, не прибавилось). P.S.: Во всём есть положительные стороны. В отделении теперь много работников и ни одного клиента. Ну, подумаешь, свернул банк кредитование и непонятно на чём теперь зарабатывает - зато с операционистками можно общаться без очереди :).

В вашем банке открыта Дебетовая карта услуга ТП-Д3, с обещанными процентами на остаток средств на счете. Но по причине неумелого или разгильдяйского отношения к своим обязательствам мне не начисляются проценты... я неоднократно обращался в службу поддержки вот уже неделю ваши сотрудники не предпринимают никаких действий для исправления ситуации. ЭТО обман. это уголовно наказуемое деяние.Я надеюсь, что Вы осознаете, что следующая жалоба поступил в ФАС и Центробанк... карта **** 8771

Всегда скептически относилась к банку Русский Стандарт, но в пятницу зашла с мамой в отделение на Комсомольской,23 в г. Новомосковске и была поражена! Нас приветливо встретили и помогли оплатить, потом нас пригласили в отделение, чтобы сделать перерасчет по кредиту. Нас обслуживала К-нина Ольга, очень вежливо и дружелюбно. Так же, она подробно рассказала про кредитную карту, я бы с удовольствием оформила, жаль я по возрасту не подхожу, но мама сказала, что подумает и вернется! Спасибо отделению за хорошее настроение после визита! Везде бы так встречали и не навязывая ничего обслуживали!

Зашли с сестрой в банк на улицу Кольцова, д.8 в Рязани узнать сумму для полного погашения кредита. После предоставления необходимой нам информации, менеджер Ирина спросила, есть ли у нас в ближайшее время какие-нибудь праздники и Дни рождения? А ведь действительно, через 2 недели День рождения у мамы! Менеджер предложила подарить подарочную карту с любым номиналом, рассказала, что это обычный подарочный сертификат, только его можно потратить в ЛЮБОМ магазине. И это здорово! Мы купили карту с номиналом в 10 000 рублей. Спасибо банку за помощь в выборе подарка!

Итак суть проблемы:Уже в течение нескольких недель не возможно попасть к банкомату в отделении у метро Курская в нерабочее время. Проводишь картой через считыватель - реакции ноль. При этом, пробовал 2 карты банка Аэрофлот-депозит и БВК голд. Не знаю в чем проблема в считывателе или в картах (однажды на той недели видел, что люди попадали к банкоматам), но меня это и интересовать не должно.29.09.15 - отделение возле метро Домодедовская. Время 9-30 - 10- 00. Сотрудник, занимающийся кассовыми операциями активно впаривает кредитные карточки, вместо осуществления кассовых операций. Конечно ему то в отличие от кассовых операций за оформление карты бонус. А клиенты со значительной суммой должны либо ждать, либо кормить банкоматы. Лично меня не очень устраивает кормежка банкомата в течение 15 минут... При этом, когда уходил, сотрудник так и продолжал впихивать кредитную карточку. А с момента моего прихода прошло более получаса. При этом, все это время было свободно от одного до трех других менеджеров...

Пользуюсь услугами банка уже не первый год, у меня в данном банке вклад, хочу поделиться одной историей. При открытии вклада в офисе на Алексеевской сотрудник банка озвучил информацию, что мы выдаем вам, как вкладчику, абсолютно бесплатную карту РС Депозит, вы можете пользоваться ей по своему усмотрению, а в конце срока вклада мы перечислим вам туда сумму вашего депозита, отлично, какое же у меня было удивление, когда при перечислении туда денежных средств у меня начали брать какую-то комиссию за поступление денежных средств.Пришел в банк, написал претензию 15 января, ответ получил сегодня, 29 марта (хотя обещали в отделении на ВДНХ срок рассмотрения претензии месяц - опять солгали), проверку моим словам банк сделать не может, так как отделение Алексеевское закрыто, комиссию не вернут. Вот как банк вводит в заблуждение своих клиентов, говорят одно в отделении, на самом деле скрытых комиссий и списаний очень много, никому не посоветую этот банк, реально даже имея депозит и пользуясь "бесплатной картой" все равно будете платить. Полностью разочарован в банке, по истечении срока вклада более сюда ни ногой.

Пользуюсь услугами банка уже не первый год, у меня в данном банке вклад, хочу поделиться одной историей. При открытии вклада в офисе на Алексеевской сотрудник банка озвучил информацию, что мы выдаем вам, как вкладчику, абсолютно бесплатную карту РС Депозит, вы можете пользоваться ей по своему усмотрению, а в конце срока вклада мы перечислим вам туда сумму вашего депозита, отлично, какое же у меня было удивление, когда при перечислении туда денежных средств у меня начали брать какую-то комиссию за поступление денежных средств.Пришел в банк, написал претензию 15 января, ответ получил сегодня, 29 марта (хотя обещали в отделении на ВДНХ срок рассмотрения претензии месяц - опять солгали), проверку моим словам банк сделать не может, так как отделение Алексеевское закрыто, комиссию не вернут. Вот как банк вводит в заблуждение своих клиентов, говорят одно в отделении, на самом деле скрытых комиссий и списаний очень много, никому не посоветую этот банк, реально даже имея депозит и пользуясь "бесплатной картой" все равно будете платить. Полностью разочарован в банке, по истечении срока вклада более сюда ни ногой.

Вчера, 28 марта 2015 года, была в офисе "Выхино" банка Русский Стандарт по вопросу реструктуризации кредита. Большое спасибо М-вич Елизавете за помощь в решение моего вопроса, за профессионализм и желание помочь клиенту в решении его проблемы. Заявку на реструктуризацию мне одобрили. Мой ежемесячный платеж уменьшен.

Заказала наличные за неделю до окончания срока депозита. Пришла 28.03.15 за деньгами, получила отказ и предложение явиться через несколько дней. Кассир ничего не объяснила и не извинилась. Извинения, но без объяснения причин невыплаты, кроме как "трудности с валютой", были принесены другими работниками филиала, причем после моего обращения к ним. Следует отметить, что имея мой номер телефона, необходимо было предупредить меня заранее. Требую назвать виновных в невыдаче денег и в непредупреждении по телефону.

Прекратите звонить на городской номер.Последнее время стали поступать звонки мне на городской номер с просьбой связаться с банком по такому-то номеру. Сразу скажу, что являюсь клиентом банки только в качестве вкладчика. Точнее и вклада уже нет, но клиентом остался. Звонки от вас поступают по утрам в выходные дни.Позвони по номеру 88002006543 попал на довольно хамоватого молодого человека. Без паспортных данных (или номера договора) мне никакую информацию не дадут, будут продолжать названивать и из этого замкнутого крута выйти невозможно. Получается, что кто попало указывает любые номера, которые они никак не проверяет. Очень жаль, что этот "кто-то" не указал номер СК РФ. Ну что же, буду вынужден обратиться в органы, тем более мне это совершенно не сложно сделать.

Прекратите звонить на городской номер.Последнее время стали поступать звонки мне на городской номер с просьбой связаться с банком по такому-то номеру. Сразу скажу, что являюсь клиентом банки только в качестве вкладчика. Точнее и вклада уже нет, но клиентом остался. Звонки от вас поступают по утрам в выходные дни.Позвони по номеру 88002006543 попал на довольно хамоватого молодого человека. Без паспортных данных (или номера договора) мне никакую информацию не дадут, будут продолжать названивать и из этого замкнутого крута выйти невозможно. Получается, что кто попало указывает любые номера, которые они никак не проверяет. Очень жаль, что этот "кто-то" не указал номер СК РФ. Ну что же, буду вынужден обратиться в органы, тем более мне это совершенно не сложно сделать.

Прекратите звонить на городской номер.Последнее время стали поступать звонки мне на городской номер с просьбой связаться с банком по такому-то номеру. Сразу скажу, что являюсь клиентом банки только в качестве вкладчика. Точнее и вклада уже нет, но клиентом остался. Звонки от вас поступают по утрам в выходные дни.Позвони по номеру 88002006543 попал на довольно хамоватого молодого человека. Без паспортных данных (или номера договора) мне никакую информацию не дадут, будут продолжать названивать и из этого замкнутого крута выйти невозможно. Получается, что кто попало указывает любые номера, которые они никак не проверяет. Очень жаль, что этот "кто-то" не указал номер СК РФ. Ну что же, буду вынужден обратиться в органы, тем более мне это совершенно не сложно сделать.