27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

и теперь НЕСКОНЧАЕМЫЙ поток звонков с требованиями оплатить задолженность по карте, которой ни дня не пользовалась. Скандалила, звонила...Бесполезно...Накатала претензию в 2 листа, передала в банк, карту разрезали, а звонить, уроды, продолжают...Когда это кончится?! Полный беспредел...НИКОГДА НЕ СВЯЗЫЗЫВАЛАСЬ НИ С 1 банком:ни кредит, ни ипотека и т.п., и тут такое...Я готова хоть сейчас подавать в суд за причинение морального ущерба.

Карпову а., салтыкову м., быковской а. Спасибо им за профессионализм в своей работе, чуткое отношение к клиентам банка. Хочется пожелать им повышения по профессиональной лестнице, спасибо, что такие сотрудники есть. Отдельное спасибо руководству банка, что помогли мне в сложившейся ситуации. А банку желаю процветания и благополучия! С ув. Елена клиентка банка

Качество работы интернет-банка в последнее время все хуже Уже второй раз за месяц операция перевода с дебетовой карты на вклад зависает на 5 дней. В списке операций значится как проведенная, но деньги на вклад не поступили. В прошлый раз при аналогичной проблеме помог звонок на горячую линию. В этот сослались на технические работы и помочь не смогли.Надеюсь, проценты будут начислены в полном объеме.

Качество работы интернет-банка в последнее время все хуже Уже второй раз за месяц операция перевода с дебетовой карты на вклад зависает на 5 дней. В списке операций значится как проведенная, но деньги на вклад не поступили. В прошлый раз при аналогичной проблеме помог звонок на горячую линию. В этот сослались на технические работы и помочь не смогли.Надеюсь, проценты будут начислены в полном объеме.

Здравствуйте! У меня вопрос-претензия. Сегодня, 26.03.2015, около 17 часов, при попытке оплатить покупку дебетовой!картой , выяснилось, что карта заблокирована. Звонок в Call-центр результатов не дал: "Банк имеет право заблокировать карту без объяснения причин..." Ради бога! Только карта, БВК GOLD была предложена мне как "лояльному клиенту", на этой карте мои личные средства, не имеющие к банку никакого отношения, я активный пользователь карты... Какая может быть причина блокировки дебетовой карты? Я, в момент звонка в Call-центр, сопоставил сегодняшние события и на 99% понял причину блокировки. Итак, с утра, а точнее в 11.26.10 26.03.2015 (согласно текста в талончике, но время выставлено не корректно - реально в 10.26), я взял талон №9 (фото имеется) в терминале ДО "Юго-Западный". Необходимо получить справку для визового центра. Передо мной 1! клиент, после меня еще 1 (супружеская пара), у трех "окон" клиенты. Через примерно 15 минут все "окна" освобождаются и минут 10 происходит произвольное перемещение сотрудников "из угла в угол". Времени своего жаль, поэтому вопрос к сотруднице, встречающей клиентов: "Где сотрудники, почему нет приема, позовите руководителя". К моим вопросам подключается пара, что за мной. Пока все интеллигентно и корректно. Возникает заместитель руководителя ДО по фамилии Н-ров, по имени или Бейсар, или Бейбек, прошу прощения, не запомнил, и на чистейшем "рыночном" диалекте отправляет нас туда, где нет очередей, если времени мало, объясняет, на повышенных тонах, что все! занимаются своим делом, люди обедают (спустя 1,5 часа после начала работы), и не Вам Нас учить, что и как делать. На замечание женщины, имеющей талон №10, что вообще-то мы в банке, а не на рынке, и не Мы для Вас, а все-таки Вы для Нас, произносились еще какие-то доводы, причем на повышенных тонах, но я текста не уловил и не запомнил, т.к. был приглашен к сотруднику, который уже "отобедал". Выписал этот сотрудник мне две справки, на дебетовый и карточный счета и пошел ставить печать. Еще тогда, глядя, как г-н Н-ров внимательно смотрит на справки (молодец, проверяет), стучит по клавиатуре и смотрит в монитор (что он там проверяет?), (что так долго ставят печати?) в голове мелькали мысли, те что в скобках. Но "чёрных" не было. И они так бы и остались теми мыслями, если бы не блокировка карты. Я давний, более 10 лет, пожалуй, клиент банка, однажды кредитный, уже давно депозитный. Я всегда защищал банк перед общим негативным мнением, не обращая внимание на неважную профподготовку персонала, длинные очереди и пр., защищал, потому что не ходил в отделения, пользовался ИБ, мне было удобно и этим все сказано. Но сегодняшнее событие кардинально изменило мое отношение. Мне непонятно, почему БАНК не может объяснить КЛИЕНТУ причину блокировки карты. Мне не понятно как, служащий банка, может заблокировать карту недовольному клиенту (если я не ошибся в увязке этих событий), почему CALL-центр не имеет возможности объяснить причину и назвать лицо- не БАНК- а лицо, давшее распоряжение, и почему теперь я должен с паспортом, лично, являться, писать заявления и пр... Да зачем мне такой банк нужен? Извините, я не совсем прав. По дороге домой, услышал последние новости про 2-го пилота разбившегося AIRBUSа... Аж мурашки по коже! Люфтганза виновата? Я считаю - практически нет. И тут же считаю, если блокировка карты - дело рук Н-рова, то это созвучные события, не посчитайте это кощунством. Мы заложники подобных людей. P.S. Я прекрасно понимаю,что мои деньги в портфеле Банка 0,00..% Я прекрасно понимаю, что, уйдя из Банка, как клиент я не нанесу какого-либо урона деятельности. Но мне почему-то всегда казалось, что любой союз Клиент-Исполнитель, или наоборот Исполнитель-Клиент существует к обоюдной выгоде сторон, и чем больше у Исполнителя Клиентов, тем лучше 1-й стороне. P.P.S. Некоторое время назад, ну мне же банк нравился, решили завести жене БВК, простую, зеленую вместо Связного, который куда-то катится... Д.О. "Университет". Вечер буднего дня. Но нам вот приспичило! 1. Очередь!!! 2. Клерк, молодой парень, не знает о существовании такой карты, утверждает, что бесплатных нет, есть только с годовым обслуживанием. На мое предложение открыть сайт РС и посмотреть ролик о БВК, бежит к главной на консультацию... Бегал он еще раза 3, не знал ни про ИБ, ни СМС... Оформление заняло минут 40. 3. Руководитель, а может зам., бейджика не видел, симпатичная, лет 32-35 женщина, совершенно по-хамски, громко и грубо "осаживала" нетерпеливых клиентов, не очень желающих провести в очереди от 1 часа. А уж "нашему" так громко шипела, что он работать здесь не будет, что даже неловко стало. О чем это я? Да об общей обстановке в банке. И о том, что нормальному клиенту в этом банке не рады.

26 марта 2015 истекает срок валютного депозита, за 2 дня до этого заказаны деньги для выплаты. Сегодня, то есть накануне выплаты, мне сообщено сотрудником местного филиала об отсутствии валюты в кассе и переносе получения денег на 30 марта. Эта информация подтверждена в службе поддержки банка. Таким образом, банк нарушил свои обязательства и обязанности, задержав выплату на 3 дня (пока, деньги я ещё не получил). В своих ответах сотрудники банка РС в этой ветке всегда указывают на отсутствие обязанности банка пойти на реструктуризацию кредитов, возможность изменить график выплат по кредитам и т.п. В данном случае банк прямо нарушает свои обязанности по соблюдению заключенного договора. Попробовал бы я на три дня задержать погашение долга по кредитной карте этого так называемого "топ-банка", хотя там суммы намного меньше, получил бы штрафные санкции и звонки днем и ночью. Никому не советую иметь дело с этим банком.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка "Русский Стандарт" в г.Иваново, на ул.Калинина за великолепное обслуживание и отношение к клиентам, а также особенно отметить Варенцову Анну. Пришли с мужем открывать вклад. За 15 минут девушка, предварительно узнав наши пожелания, рассказала нам достоинства вкладов, и мы выбрали тот, который нас больше всего устраивал. Без лишнего пафоса и "уговорок", как это обычно бывает! Спасибо! Хорошее обслуживаие - Хороший банк!

На каком основании и кем был оформлен кредитВ начале марта 2015г. по телефонному звонку на мой номер телефона я была приглашена сотрудниками компании ООО «Новый образ» на бесплатную спа-процедуру, в последствии чего между мной и ООО «Новый образ » был заключен договор купли-продажи №ФОА-03 от 19.03.2015г. на косметологические услуги, к договору прилагался акт доставки и приема -передачи товара косметического набора под товарным знаком «Prestige dead sea minerals» на сумму 45 864 руб, так же набор "Aquamineral optima age" на сумму 43 352 р.Изначально я не намеревалась совершать покупку косметических средств. Однако, узнав мой номер телефона из неофициальных источников, сотрудники ООО «Новый образ» с т. 8-951 *** 40 02 позвонили мне и в навязчивой форме пригласили на бесплатную косметологическую - процедуру, предупреждая, что мне необходимо иметь при себе паспорт гражданина Российской Федерации для того, чтобы сотрудники ООО « Новый образ » смогли убедиться, что на процедуру пришла именно я. Как выяснилось позднее, с моего паспорта сотрудниками ООО «Новый образ» была снята ксерокопия, которая им была необходима при оформлении на моё имя кредитного договора с банком АО «Банк Русский Стандарт». Но данное обстоятельство было выяснено мною позже. Данным предложением я воспользовалась. В салоне меня встретила девушка, которая представилась как Ольга, которая провела бесплатную процедуру для лица. После чего сообщила, что при покупке косметических услуг на 24 месяца мне будет предоставлены 2 комплект вышеупомянутой косметики (домашний уход самостоятельно). Косметологические услуги входят в состав медицинских услуг. В салоне ООО" Новый образ" несмотря на то, что услуги якобы медицинские нет никаких сертификатов и документов, на ресепшп девушка без белого халата (а так же главный специалист), бахилы не дают, в кабинете, где мне проводили процедуру, нет раковины и крана. То есть за водой ходили куда-то.Затем мне предложили рассрочку, кредит, от которого я отказывалась несколько раз. Сказала, что я не работаю и трудовая у меня лежит дома и кредит мне не дадут. Решили проверить. Завели мои паспортные данные, данные о доходах, образовании и семейном положении и кредит через 5 минут был одобрен. Чему я была удивлена. Далее мне дали подписать какие то бумаги без подписи и печати сотрудника банка. И только придя домой я увидела что это кредитный договор.Который был оформлен на меня при странных обстоятельствах и по сути против моей воли. Так как сотрудники салона не али не и 3 минут на раздумья.Придя домой с 2 коробками косметики, я обнаружила ее полностью открытой и распечатанной и решила отказываться от ненужного мне кредита и ненужной мне косметики.К сожалению, в отделение банка я пришла только 23 марта и подала извещение на отзыв оферты. Так как деньги полностью (на сумму 137 472.70 были переведены в счет товаров и услуг. Мой так называемый якобы кредитный договор не имел печати и подписи, что уже являлось нарушением. Из чего я делаю вывод, что может я просто должна переводить средства на личный счет кому то из сотрудников банка. На руках именно договора нет. Я его не подписывала, а есть график платежей. Выписку со счета мне дали. Деньги действительно ушли. Каким образом был одобрен кредит для человека, который не работает и нигде не числиться, я не могу даже представить.23.03.2015г. в 17 часов я оставила претензию- заявление на возврат товара. Его обещали рассмотреть в течение 10 дней. Меня принимала главный специалист медицинского салона без белого халата и сменной обуви.23.03.2015 г. по времени около 9.20 я обращалась в отделение АО «Банк Русский Стандарт » СПБ на ул. Бородинская д 12-31 в с просьбой отозвать оферту (договор 1158458866) заявление у меня приняли, но велели сначала подать в салон на отказ от товаров и услуг.Хочу отметить, что мне была предоставлена недостоверная информация о цене реализуемого товара и условиях его приобретения (о продаже товара в рассрочку, фактически предлагалось заключение кредитного договора), изначально договаривались о покупке услуг салона ООО «Новый образ», а не о приобретении Товара.На процедуре мне было предложено приобрести косметологические услуги на 24 месяца стоимостью "Aquamineral optima age" по условиям которых выдаётся «домашний уход», по словам косметолога Ольга в виде косметических средств под товарным знаком "Prestige dead sea minerals". и "Aquamineral optima age" фактически на руки был получен кредитный договор (заявка на открытие банковского счета) №40817**********25950 от 1903.2015 г., где факт кредита «покупка набора косметического». Таким образом, я была введена в заблуждение недостоверной информацией, так как договор купли-продажи оформлялся на косметологические услуги стоимостью 149 257.5руб. После заключения кредитного договора не был предоставлен документ, подтверждающий оплату товара (нарушение Федерального закона от 21.11.1996 N 129-ФЗ "О бухгалтерском учете"). В спецификации стоимость товара отсутствует. Следовательно, я имею право расторгнуть договор купли-продажи УСЛУГ и осуществить возврат товара. Так же вместе с договором на оказание услуг мне был выдан сотрудниками ООО «Новый образ » Сертификат от 19.03.2015 г. на прохождение комплексных процедур без расшифровки перечня, но салон не имеет не медлицензии и медобразования сотрудников (о чём написано выше).К сожалению, в салоне красоты мне не дали возможности ознакомиться с документами, поэтому изучить я смогла их только дома. Однако, при изучении документов, которые мною были получены, уже после заключения ДКП было обнаружено, что от моего имени сотрудниками ООО «Новый образ » в АО «Банк русский стандарт » было подано Заявление на получение потребительского кредита (Оферта).Изучив дома все документы, я обнаружила:1. Вместо договора купли-продажи на оказание услуг в рассрочку, сроком на 24 мес., без каких-либо расходов и переплат, я стала обладательницей кредитного договора №115845866от 19.03.2015г.2. Прошу Вас дать письменное объяснения ИЛИ ПОДРОБНУЮ ВЫПИСКУ куда и каким-образом были перечислены денежные средства с лицевого счета №40817810110090623950, оформленного на мое имя, на какой расчётный счёт и какого банка какой организации.4. Мне не была донесена информация о размере кредита, размерах ежемесячных платежей, датах списания, и вообще информация о том, что мне оформляют кредит.5. В салоне красоты ООО «Новый образ », находящимся по адресу: г. Санкт-Петербург ул.Б.Конюшенная д 29, не было ни одной вывески АО Русский стандарт БАНК”.6. Сотрудница, которая оформляла мне кредит без моего согласия и не поставила своей подписи в договоре, не представлялась работником АО «Русский стандарт БАНК», также у нее не было бейджа и удостоверения сотрудника банка, прошу письменно объяснить каким образом происходит сотрудничество и на основании какого договора с реквизитами.7. Оформив кредитный договор без моего согласия, Вы портите мне кредитную историю. На основании изложенного, руководствуясь статьями 177, 178, 179 Гражданского кодекса РФ, статьями 10, 12, 14, 18, 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»...ТРЕБУЮ:1) предоставить справку по счёту (с полной информацией по выданному мне кредиту),2) предоставить выписку по счёту, о движении денежных средств,3) Предоставить информацию из вашего регламента с выдержками из каких документов должен состоять пакет документов на потребительский кредит, т.е. сам договор, анкета-заявление, подписанные с двух сторон, ксерокопия паспорта, справка с места работы, справка о доходах, и т.д.; по регламенту с выдержками при каких условиях кредит не выдаётся, может ли неплатёжеспособность являться невыдачей кредита; прошу поднять мой пакет документов на потребительский кредит № 115845866 от 19.03.2015г. и сделать опись прилагаемых к нему документов.4) Прошу предоставить информацию каким образом АО»Русский Стандарт БАНК» сотрудничает с ООО «Новый образ », заключён ли с вами договор и с какими реквизитами на выдачу их специалистами потребительских кредитов, а так же при каких условиях сотрудниками ООО «Новый образ » выдаётся потребительский кредит, т.е. должно ли быть у сотрудника удостоверение АО «Русский стандарт банк» и какие документы должен потребовать у заёмщика.Хотелось бы, чтобы Банк на форуме дал ответ на мои вопросы.

За два дня до окончания двухлетнего долларового вклада заехал в банк, чтобы отменить автопролонгацию и заказать деньги. Очередь - 2 человека, - 10 минут. Очаровательная девушка-менеджер Лилия Метелищенкова, посмотрев в компьютер, сообщила мне, что автопролонгация по моему договору была отменена при открытии вклада (а я-то и забыл об этом !), и спросила - будет ли мне удобно (!!) получить деньги 26-го в 13-00. Я милостиво согласился, чем заслужил улыбку Лилии :), и, улыбнувшись в ответ, ушел. Сегодня ровно в 13-00 не менее симпатичная девушка-кассир Татьяна Матукова выдала мне всю сумму новенькими хрустящими купюрами, также не забыв улыбнуться на прощание. Кстати - очереди не было вообще. Отдельно хочется отметить отличную организацию работы в офисе, чистоту и безупречный внешний вид сотрудников, что, к сожалению, имеет место далеко не во всех банках. P.S. По дороге домой заехал перекусить в МакДоналдс, сделал заказ в автомате и с удовольствием увидел на чеке логотип "Русского Стандарта". Желаю банку побольше таких клиентов!

Здравствуйте! Меня зовут Михаил Сергеевич Ракутин. Столкнулся с отвратительным обслуживанием в банке Русский Стандарт в городе Сергиевом Посаде. 4-5 раз обращался в отделение банка с просьбой о реструктуризации. Сотрудники банка ничего внятного и понятного не могли мне сказать по поводу этой услуги. В итоге на третий раз они вызвали старшего менеджера Р-ва Алексея. Он сказал, что мой последний платеж не прошел и нам необходимо с ним встретиться после того, как он пройдет. Назначил мне дату и время, я подъехал, и в итоге сотрудники сказали, что именно с сегодняшнего дня он ушел в отпуск. В тот день меня обманула начальница этого отделения. Она сказала, что она заблокирует карту и переведет на потребительский кредит. Дала номер договора, по которому надо платить. Но в итоге карта была не заблокирована. То есть, я платил по номеру договора этой же карты. Я дождался Р-ва Алексея из отпуска и обратился к нему с тем же вопросом. Он сказал, что карта моя не заблокирована и что по реструктуризации опять нужно ждать, пока пройдет платеж и таким был его ответ еще пару раз после этого. Последний раз я пришел и настоятельно попросил сделать реструктуризацию моего долга. Я прекрасно знаю, что в других банках она проводится. А в этом мне всегда дают отрицательный ответ. Менеджер К-ва Марина сделала мне вместо реструктуризации рефинансирование с суммой в 3000 руб. больше, чем мой основной долг, внятно объяснить, почему это происходит мне не смног объяснить ни один сотрудник этого банка. Потом я позвонил по номеру 8-800-200-62-00, где меня несколько раз переключали туда-суда и процессе полутора часового разговора одна из сотрудниц объяснила мне, что это проценты, потому что мне платить только до 13 мая. Я не согласен переплачивать эти три тысячи. Почему сотрудники не могут внятно и доступно объяснить причину отказа в реструктуризации и проводят рефинансирование, в котором я не нуждаюсь и не обращался по поводу него в банк. Суть в том, что мне прислали смс с суммой долга 96 321 руб. 30 коп. а после этого рефинансирования сумма долга долга возросла до 99 000 руб. с копейками. Я возмущен таким отношением и требую пересчитать мой основной долг и провести реструктуризацию! С уважением, Ракутин М.С.

Здравствуйте! Меня зовут Михаил Сергеевич Ракутин. Столкнулся с отвратительным обслуживанием в банке Русский Стандарт в городе Сергиевом Посаде. 4-5 раз обращался в отделение банка с просьбой о реструктуризации. Сотрудники банка ничего внятного и понятного не могли мне сказать по поводу этой услуги. В итоге на третий раз они вызвали старшего менеджера Р-ва Алексея. Он сказал, что мой последний платеж не прошел и нам необходимо с ним встретиться после того, как он пройдет. Назначил мне дату и время, я подъехал, и в итоге сотрудники сказали, что именно с сегодняшнего дня он ушел в отпуск. В тот день меня обманула начальница этого отделения. Она сказала, что она заблокирует карту и переведет на потребительский кредит. Дала номер договора, по которому надо платить. Но в итоге карта была не заблокирована. То есть, я платил по номеру договора этой же карты. Я дождался Р-ва Алексея из отпуска и обратился к нему с тем же вопросом. Он сказал, что карта моя не заблокирована и что по реструктуризации опять нужно ждать, пока пройдет платеж и таким был его ответ еще пару раз после этого. Последний раз я пришел и настоятельно попросил сделать реструктуризацию моего долга. Я прекрасно знаю, что в других банках она проводится. А в этом мне всегда дают отрицательный ответ. Менеджер К-ва Марина сделала мне вместо реструктуризации рефинансирование с суммой в 3000 руб. больше, чем мой основной долг, внятно объяснить, почему это происходит мне не смног объяснить ни один сотрудник этого банка. Потом я позвонил по номеру 8-800-200-62-00, где меня несколько раз переключали туда-суда и процессе полутора часового разговора одна из сотрудниц объяснила мне, что это проценты, потому что мне платить только до 13 мая. Я не согласен переплачивать эти три тысячи. Почему сотрудники не могут внятно и доступно объяснить причину отказа в реструктуризации и проводят рефинансирование, в котором я не нуждаюсь и не обращался по поводу него в банк. Суть в том, что мне прислали смс с суммой долга 96 321 руб. 30 коп. а после этого рефинансирования сумма долга долга возросла до 99 000 руб. с копейками. Я возмущен таким отношением и требую пересчитать мой основной долг и провести реструктуризацию! С уважением, Ракутин М.С.

Добрый день.Неоднократно с периодичностью 2-3 раза в неделю меня беспокоят с вашего банка на предмет поиска какой-то Елены Викторовны. В том списке людей, который я знаю такая не наблюдается! Перестаньте пожалуйста мне звонить по номеру 8-930-***-39-22 номер принадлежит мне и только мне. При каждом звонке, каждому из специалистов я сообщаю это, и каждый раз мне обещают удалить мой номер из базы. Я не имею никакого отношения к вашему банку, и не давал согласия на обработку моих персональных данных. Надеюсь на ваше понимание.

Здравствуйте. Я имела глупость открыть карту в банке Русский стандарт. Пользоваться картой я смогла только 3 месяца, потому как перед новым годом она была заблокирована банком без объяснения причин. В офисе сказали, что они не могут разблокировать карту, предложили звонить по номеру техподдержки. В свою очередь услуга техподдержки заявила, что я должна обратится опять-таки в офис, где ее открывала. Там, я написала заявление на разблокирование карты и чтобы мне объяснили причину, почему банк ее заблокировал. Ни какого ответа на свое заявление я не получила до марта 2015 года. Карта по прежнему была заблокирована. В итоге, я решила карту закрыть. Еще 15 февраля я позвонила 8800 и спросила, какую мне необходимо внести сумму для полного погашения задолженности. Мне назвали сумму около 26 тысяч. 14 марта, когда я пришла в офис закрывать карту, сотрудники назвали мне уже другую сумму 30860. Я удивилась, но внесла названную сумму (30900), после этого сотрудники сказали, карту они смогут закрыть только через 3 дня. Придя в назначенный день, мне те же сотрудники объявили, что у меня переплата 5000 рублей. Закрыть карту и вернуть переплаченные средства через кассу наличными могут мне только в главном офисе Саратова. В главном офисе мне сообщили, что карта будет закрыта только через 90 дней. И переплаченные средства мне вернут тоже только через 3 месяца. А для этого, мне надо периодически звонить в офис и узнавать, смогу ли я забрать свои деньги. И только при закрытии карты мне сообщили, наконец, причину ее блокировки (что типа мой телефон был выключен). Каким образом я могу получить переплаченные средства в разумные сроки? Я не хочу открывать дополнительную карту или депозит.

Добрый день. Проясните пж ситуацию. В январе 2015 года закрыли 2 кредитные карты. Были написаны заявления на жесткую блокировку, которая подразумевает полную финансовую остановку списания ДС, были написаны заявления на закрытия кредитных карт и счетов. Мы были предупреждены о том, что срок закрытия карт будет через 60 дней и все документы связанные с закрытием можно будет получить тоже через 60 дней. С недавнего времени начали поступать звонки о том что мы: ЗЛОСТНЫЕ НЕПЛАТЕЛЬЩИКИ, ДОЛЖНИКИ и т.п., у СБ банка есть намерения выехать на дом и т.д. и т.п. Долг с двух карт порядка 4 тысяч. Дело в том, что деньги нам с неба не падают, и мы крайне не согласны с этим фактом. В связи со сложившейся отвратительной ситуацией настойчиво прошу вас разобраться со следующим: 1. каким образом на блокированных картах списываются ДС; 2. если и подразумевалось это списание, то по каким причинам сотрудник об этом не предупредил; 3. зачем вводить в заблуждение не сведущих в банковских операциях людей и намеренно делать их должниками;4. как быть с кредитной историей (я так понимаю, что там теперь красный свет горит вашему клиенту).

Здравствуйте! Хотела бы оставить отзыв на работу сотрудников Банка Русский Стандарт отделения Сокольники на ул Русаковская 29. Вчера при обращении в это отделение, сотрудники нагло обманули, я считаю, это жульничеством и мошенничеством. Придя в отделение, я спросила, как получить депозит. Сотрудники сказали, что т.к. моя депозитная карта не активна (хотя сегодня я уже узнала, что могу ее активировать), я должна выпустить новую-"транспортную карту", и мне все будет бесплатно. Снятие денег любой суммы тоже. Придя домой, я с семьей разобралась, что это вранье. Даже если допустить. что я что-то не так поняла (хотя это исключено, вопрос о снятии депозита без комиссии был задан много раз). Внимание вопрос: зачем пенсионеру с бесплатным везде проездом ТРАНСПОРТНАЯ КАРТА. Цель сотрудников-продать карты, как можно больше, даже путем обмана.Сервис ужасен, в погоне за продажей карт, они обманывают пенсионеров. Нагло врут.

Здравствуйте! Хотела бы оставить отзыв на работу сотрудников Банка Русский Стандарт отделения Сокольники на ул Русаковская 29. Вчера при обращении в это отделение, сотрудники нагло обманули, я считаю, это жульничеством и мошенничеством. Придя в отделение, я спросила, как получить депозит. Сотрудники сказали, что т.к. моя депозитная карта не активна (хотя сегодня я уже узнала, что могу ее активировать), я должна выпустить новую-"транспортную карту", и мне все будет бесплатно. Снятие денег любой суммы тоже. Придя домой, я с семьей разобралась, что это вранье. Даже если допустить. что я что-то не так поняла (хотя это исключено, вопрос о снятии депозита без комиссии был задан много раз). Внимание вопрос: зачем пенсионеру с бесплатным везде проездом ТРАНСПОРТНАЯ КАРТА. Цель сотрудников-продать карты, как можно больше, даже путем обмана. Сервис ужасен, в погоне за продажей карт, они обманывают пенсионеров. Нагло врут.

Вторник, вечер... Кладу деньги через банкомат в офисе Русского стандарта себе на счет. Среда, вечер... Звоню на горячую линию, спрашиваю, где мои деньги. В ответ - невнятное "поступит в течение дня". Знаю, что доверять нельзя, уточняю: что в банке считается "течение дня". До 00:00, говорят. Перезваниваю после 00:00 - где, спрашиваю, деньги? В ответ клятвенное "будут утром, не позднее 09:00". Четверг, утро: денег нет.В итоге пошел третий день как банк где-то крутит мои деньги... Уйду я от вас в конце концов.

Вторник, вечер... Кладу деньги через банкомат в офисе Русского стандарта себе на счет. Среда, вечер... Звоню на горячую линию, спрашиваю, где мои деньги. В ответ - невнятное "поступит в течение дня". Знаю, что доверять нельзя, уточняю: что в банке считается "течение дня". До 00:00, говорят. Перезваниваю после 00:00 - где, спрашиваю, деньги? В ответ клятвенное "будут утром, не позднее 09:00". Четверг, утро: денег нет. В итоге пошел третий день как банк где-то крутит мои деньги... Уйду я от вас в конце концов.

В итоге моих денег нет, потому-что,чтобы мне снять эти деньги, нужно заплатить 50 рублей. А у меня-то всего было 50 руб.Безграмотность и полнейшая тупость РС.

За последние 2 месяца, при получении смс сообщений с суммой, которую необходимо положить на кредитную карту и получении выписки по электронной почте суммы платежей не совпадали. В прошлом месяце разница была в 126 руб, в этом уже 26. Причем. если раньше звонили из банка и уточняли, то сейчас нет. Карты второй месяц заблокированы без предоставления мне информации об этом. В начале марта месяца пришло сообщение о том, что на одну надо внести около 10 000, на вторую до 6000. Вчера в смс сообщении сумма пришла 6026. Для получения информации в офисе приходиться сидеть по часу при отсутствии очередей. Ну это постоянная практика! вчера мне сказали, что карты заблокированы и что для разблокировки необходимо писать заявление и ждать решения 15 дней! двумя годами раньше при отсутствии в городе в день платежа, я могла внести и позднее и в следующий месяц двойную сумму и никогда не было проблем подобного рода. Убедительно прошу банк давать мне точную информацию о суммах платежей! Если подобные ситуации будут повторяться мои родственники заберут свои вклады из вашего банка, даже до истечения срока договора. Также прошу срочно ответить, что происходит с моими картами VISA и AM E{PRESS. Если до 10 апреля 2015 разблокировака не произойдет мы прекращаем общение с вашим банком. Спасибо