27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Написал 25.03.15 после 16 часов, т.к. работаю, заявление о переводе средств с закрытого вклада на действующий вклад в банке Русский Стандарт. Мне Операционист офиса на Авиамоторной сказала, что мои средства будут зачислены на вклад только 27.03.15, т.е. на третьи сутки.В договоре указано, что после 16 часов платеж проходит на следующий день, т.е. 26.03.15, а не 27.03.15. Других условий в договоре нет. В Федеральном законе Российской Федерации от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ "О национальной платёжной системе" о сроках перевода денежных средств говорится следующее:в п. 11 Статьи 7 (Особенности осуществления перевода электронных денежных средств) - «Перевод электронных денежных средств осуществляется незамедлительно после принятия оператором электронных денежных средств распоряжения клиента».Почему банк искусственно держит мои деньги на текущем счету дополнительно 1 день, что не предусмотрено законодательством и договором, а не переводит внутренней проводкой их незамедлительно 26.03.15 согласно N 161-ФЗ по моему заявлению? Такая искусственно настроенная против клиента оперативность электронных платежей не красит банк. Я с такими "правилами" внутри банковских переводов электронных денежных средств для клиентов физических лиц встречаюсь впервые в банке РК. Равняйтесь на законопослушные банки. На сайте Альфа-Банка вы сможете найти такие сроки перевода денежных средств, как:Моментальное зачисление средств на счёт своего рублёвого кошелька в WebMoney, с помощью карты Альфа-Банка, которая подключена к услуге «Альфа-Чек». Срок перевода средств по системе международных денежных переводов Western Union - считанные минуты.Написал Жалобу 25.03.15 в офисе Авиамоторная об обеспечении перевода моих денежных средств с закрытого вклада 25.03.15 на счет действующего вклада 26.03.15 в соответствии с договором и действующим законодательством РФ, а не 27.03.15.

Написал 25.03.15 после 16 часов, т.к. работаю, заявление о переводе средств с закрытого вклада на действующий вклад в банке Русский Стандарт. Мне Операционист офиса на Авиамоторной сказала, что мои средства будут зачислены на вклад только 27.03.15, т.е. на третьи сутки. В договоре указано, что после 16 часов платеж проходит на следующий день, т.е. 26.03.15, а не 27.03.15. Других условий в договоре нет. В Федеральном законе Российской Федерации от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ "О национальной платёжной системе" о сроках перевода денежных средств говорится следующее: в п. 11 Статьи 7 (Особенности осуществления перевода электронных денежных средств) - «Перевод электронных денежных средств осуществляется незамедлительно после принятия оператором электронных денежных средств распоряжения клиента». Почему банк искусственно держит мои деньги на текущем счету дополнительно 1 день, что не предусмотрено законодательством и договором, а не переводит внутренней проводкой их незамедлительно 26.03.15 согласно N 161-ФЗ по моему заявлению? Такая искусственно настроенная против клиента оперативность электронных платежей не красит банк. Я с такими "правилами" внутри банковских переводов электронных денежных средств для клиентов физических лиц встречаюсь впервые в банке РК. Равняйтесь на законопослушные банки. На сайте Альфа-Банка вы сможете найти такие сроки перевода денежных средств, как: Моментальное зачисление средств на счёт своего рублёвого кошелька в WebMoney, с помощью карты Альфа-Банка, которая подключена к услуге «Альфа-Чек». Срок перевода средств по системе международных денежных переводов Western Union - считанные минуты. Написал Жалобу 25.03.15 в офисе Авиамоторная об обеспечении перевода моих денежных средств с закрытого вклада 25.03.15 на счет действующего вклада 26.03.15 в соответствии с договором и действующим законодательством РФ, а не 27.03.15.

В голове не укладывается и главное никто из отделения банка ничего не сказал. Только девушка из cаll-center. Из-заа данной ошибки человек сидит без зп уже полтора месяца. ребят вы что совсем разучились писать правильно? В отделение в Крылатском так же особо не помогли на мой вопрос куда можно обратится с жалобой мне дали адрес на ст.м. Курской то же отделение банка, где изначально оформляла проездной, проценты конечно у Вас растут сильно и каждый месяц. Вместо того, чтоб дать мне номер тел-на или почту куда можно обратиться с жалобой они мне адрес дают, видите ли им в своем отделение жалобу придется разбирать если они мне дадут что то кроме адреса,а им это не особо удобно. Очереди действительно по полтора часа минимум хотя в очереди 2 человека, помочь особо специалисты не чем не могут, нахамить могут. ведут себя как хотят. Также просьба написать, что с моей картой которую мне предложили как кредитную был отказ или, что так как информацию никакую не дают.

Добрый вечер!В Банке у меня есть действующие кредитные договора. В связи с некоторыми обстоятельствами возникла просрочка. Я предприняла две попытки сделать рефинансирование, но Банк отказал, хотя все документы я предоставляла. Теперь решила сделать реструктуризацию, для этого расторгла карту и собираю денежные средства на первоначальный взнос для РК. Позвонил специалист по поводу просрочки, я все объяснила ей и попросила зафиксировать комментарий в программе.Но сегодня начался кромешный Ад.1. В 18.31 мне позвонил родственник, сказал, что меня разыскивает отдел «Досудебных издержек», ему звонивший представился Гу-ным Динаром В-чем. Мало того что хамил и разговаривал на повышенных тонах, еще и требовал найти меня, перезвонить ему и отчитаться. 2. Тремя минутами позже звонила супруга этого родственника и рассказала, что этот же Г-лин Динар В-ч звонил и ей на моб. телефон при чем 5 раз. Угрожал ей, переходил на крик и требовал найти меня и отчитаться о проделанной работе. 3. А далее как по списку начали звонить те, кто есть у меня в «друзьях» в соц. сети «Вконтакте» им тоже звонили и искали меня и видимо сборщикам не важно, что это могут быть знакомые или мало знакомые мне люди. Я решила поменять пароль в этой соц. сети, но программа не давала мне этого сделать, так как за последние 24 часа это пытались сделать несколько раз, при чем не я. Я в совпадения не верю, мне интересно сотрудникам совсем нечем заняться, кроме как мониторинга и взлома соц. сети? Запишите тогда их на курс этикета, пусть хоть там чему-нибудь научатся.4. И вот наконец-то мне позвонили сначала +7843***5956 представились также Г-ным Динаром В-чем, при чем я переспросила несколько раз, кто звонит. Сотрудник сначала пытался говорить нормальным тоном, я поддерживала разговор и объясняла какие действия предприняла для выхода из сложившейся ситуации, но затем перешел на свойственный ему орущий хамский тон и отключился. Перезвонил и здесь уже начал просто открыто оскорблять и язвить, затем снова отключился, видимо проблемы со связью. Снова раздается звонок, но с номера +7965***8247, начинаю разговор и прошу представиться, сотрудник называет мне тоже ФИО Г-ин Динар В-ч. Я ему говорю, что мы только что с ним общались, он начинает утверждать, что он не звонил и сейчас звонит мне первый раз, но не дежавю же это. С какой стати обычный сборщик принимает решение об РК? Что за высказывания, типа: «Я сделаю так, что тебе не одобрят и РК, откажут во всем».Сейчас в отзыве не передашь все состояние, в которое меня подверг этот Банк сегодня. Всем выше указанным лицам звонили с этих же двух номеров: +78432035956 и +79655858247. В итоге, жена родственника испытала сильнейший шок от этих угроз, так как в семье двое детей, а один ребенок еще совсем грудной, элементарно страшно выпустить на улицу или в школу. А родственник, уважаемый врач, был отчитан как провинившийся мальчишка, он между прочим не в «бирюльки» играет, а жизни людей спасает. Кто и какое право дал Вашим сотрудникам распространять и передавать информацию третьим лицам, которые даже не являются дополнительными контактами в моей банковской анкете? Кто разрешил грубить и хамить, запугивать? Копаться в личной жизни? Такой подход в работе сотрудников может просто вынудить клиента на самоубийство, настолько дикие вещи говорят они и столь губительные поступки совершают.Этим отзывом я прошу Банк: Исключить из базы все те номера, которые я не указывала в качестве контактных, тем более номера, по которым сегодня были совершены звонки. Если же ситуация не разрешится то вынуждена буду обратиться в прокуратуру с заявлением, оперируя при этом статьями УК РФ 110 и 137.

Добрый вечер! В Банке у меня есть действующие кредитные договора. В связи с некоторыми обстоятельствами возникла просрочка. Я предприняла две попытки сделать рефинансирование, но Банк отказал, хотя все документы я предоставляла. Теперь решила сделать реструктуризацию, для этого расторгла карту и собираю денежные средства на первоначальный взнос для РК. Позвонил специалист по поводу просрочки, я все объяснила ей и попросила зафиксировать комментарий в программе. Но сегодня начался кромешный Ад. 1. В 18.31 мне позвонил родственник, сказал, что меня разыскивает отдел «Досудебных издержек», ему звонивший представился Гу-ным Динаром В-чем. Мало того что хамил и разговаривал на повышенных тонах, еще и требовал найти меня, перезвонить ему и отчитаться. 2. Тремя минутами позже звонила супруга этого родственника и рассказала, что этот же Г-лин Динар В-ч звонил и ей на моб. телефон при чем 5 раз. Угрожал ей, переходил на крик и требовал найти меня и отчитаться о проделанной работе. 3. А далее как по списку начали звонить те, кто есть у меня в «друзьях» в соц. сети «Вконтакте» им тоже звонили и искали меня и видимо сборщикам не важно, что это могут быть знакомые или мало знакомые мне люди. Я решила поменять пароль в этой соц. сети, но программа не давала мне этого сделать, так как за последние 24 часа это пытались сделать несколько раз, при чем не я. Я в совпадения не верю, мне интересно сотрудникам совсем нечем заняться, кроме как мониторинга и взлома соц. сети? Запишите тогда их на курс этикета, пусть хоть там чему-нибудь научатся. 4. И вот наконец-то мне позвонили сначала +7843***5956 представились также Г-ным Динаром В-чем, при чем я переспросила несколько раз, кто звонит. Сотрудник сначала пытался говорить нормальным тоном, я поддерживала разговор и объясняла какие действия предприняла для выхода из сложившейся ситуации, но затем перешел на свойственный ему орущий хамский тон и отключился. Перезвонил и здесь уже начал просто открыто оскорблять и язвить, затем снова отключился, видимо проблемы со связью. Снова раздается звонок, но с номера +7965***8247, начинаю разговор и прошу представиться, сотрудник называет мне тоже ФИО Г-ин Динар В-ч. Я ему говорю, что мы только что с ним общались, он начинает утверждать, что он не звонил и сейчас звонит мне первый раз, но не дежавю же это. С какой стати обычный сборщик принимает решение об РК? Что за высказывания, типа: «Я сделаю так, что тебе не одобрят и РК, откажут во всем». Сейчас в отзыве не передашь все состояние, в которое меня подверг этот Банк сегодня. Всем выше указанным лицам звонили с этих же двух номеров: +78432035956 и +79655858247. В итоге, жена родственника испытала сильнейший шок от этих угроз, так как в семье двое детей, а один ребенок еще совсем грудной, элементарно страшно выпустить на улицу или в школу. А родственник, уважаемый врач, был отчитан как провинившийся мальчишка, он между прочим не в «бирюльки» играет, а жизни людей спасает. Кто и какое право дал Вашим сотрудникам распространять и передавать информацию третьим лицам, которые даже не являются дополнительными контактами в моей банковской анкете? Кто разрешил грубить и хамить, запугивать? Копаться в личной жизни? Такой подход в работе сотрудников может просто вынудить клиента на самоубийство, настолько дикие вещи говорят они и столь губительные поступки совершают. Этим отзывом я прошу Банк: Исключить из базы все те номера, которые я не указывала в качестве контактных, тем более номера, по которым сегодня были совершены звонки. Если же ситуация не разрешится то вынуждена буду обратиться в прокуратуру с заявлением, оперируя при этом статьями УК РФ 110 и 137.

Пользуюсь кредитной картой этого банка на протяжении нескольких лет, снимаю-пополняю. 7 месяцев назад случилось, так что пришлось карту обналичить. Платила исправно на протяжении полугода (НЕ ВЗИРАЯ НА ТО, КАЖДЫЙ МЕСЯЦ МЕНЯЕТСЯ СУММА ЯКОБЫ ФИКСИРОВАННОГО ПЛАТЕЖА) денежных средств накопления на карте не происходило, вношу 7 000 р. на следующий день остаток на карте - 1000 р.! С февраля 2015 г. не имею возможности финансовой более пополнять карту, обратилась с письмом в банк, ответа нет. Зато сотрудники из до судебных взысканий звонят моим соседям, номер которых, я в банке не оставляла! И разглашают совершенно конфиденциальную информацию по поводу моего долга. ТЕМ САМЫМ БАНК НАРУШАЕТ ЗАКОН! Не говорю уже про хамское поведение звонящих взыскателей, предлагают заложить себя в долг! Где это видано! Собираю сейчас информацию, для передачи дела в суд. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК, который обманывает клиентов! И наживается на людях, НИКОГДА и никому не советую в нем обслуживаться!

Сотрудник, объяснила что я постоянный клиент и у них для меня есть предложение, для этого я должна единовременно оплатить страховку по кредиту за 1 год и в течении года с меня не будут снимать страховой взнос. На этом я сэкономлю 50%. Всё оформили, пришла домой и поняла что сотрудник мне просто оформила страховку на квартиру сроком на 1 год. И к моему кредиту это отношения никого не имеет.

Хочу выразить благодарность всему коллективу Ивановского филиала ЗАО "Банка Русский Стандарт", расположенного по адресу: город Иваново, ул.Калинина д. 24 и особенно менеджеру Зайцевой Наталье за чуткое, профессиональное отношение к клиентам. Огромное спасибо, ребята! Всегда буду пользоваться услугами и продуктами этого банка.

Являюсь вкладчиком Банка Русский Стандарт. Недавно банк закрыл свой офис на Сахалине и даже не потрудился сообщить мне об этом. О закрытии офиса узнал от сотрудника Банка, которая по телефону из Кулл-центра сообщила, что в связи с закрытием офиса и отсутствия банкоматов на Сахалине банк предлагает переоформить банковскую карту, так как теперь снять деньги с банкоматов Банка РС на Сахалине не возможно, а за снятие через банкоматы других банков снимается комиссия (комиссия немаленькая, учитывая сумму вклада). Согласившись на предложения сотрудника банка, я даже не подозревал во что это выльется. Так 20.02.2015г. о офисе был переоформлен вклад с выдачей новой банковской карты. Срок вклада истек 02.03.2015г., но денег на карте не оказалось. Позвонил в Кулл-центр, меня поставили в известность, что для перевода денег необходимо подождать месяц с момента переоформления вклада. Хотя в Доп.соглашении к Договору срок склада остался неизменным, 02.03.2015г. Но даже после 20.03.2015г. денег на карте не оказалось. Звонил в Кулл-центр, ничего конкретного сказать не могут и не называют сроков перевода денег, признают свою вину, но помочь ничем не могут. Предлагают писать жалобу в ближайшее отделение Банка (полное издевательство, учитывая то, что я живу на острове). Жалобу на действия вашего банка написал в Роспотребнадзор, буду писать жалобу в прокуратуру, ЦБ РФ и другие структуры. Верните деньги!

Являюсь вкладчиком Банка Русский Стандарт. Недавно банк закрыл свой офис на Сахалине и даже не потрудился сообщить мне об этом. О закрытии офиса узнал от сотрудника Банка, которая по телефону из Кулл-центра сообщила, что в связи с закрытием офиса и отсутствия банкоматов на Сахалине банк предлагает переоформить банковскую карту, так как теперь снять деньги с банкоматов Банка РС на Сахалине не возможно, а за снятие через банкоматы других банков снимается комиссия (комиссия немаленькая, учитывая сумму вклада). Согласившись на предложения сотрудника банка, я даже не подозревал во что это выльется. Так 20.02.2015г. о офисе был переоформлен вклад с выдачей новой банковской карты. Срок вклада истек 02.03.2015г., но денег на карте не оказалось. Позвонил в Кулл-центр, меня поставили в известность, что для перевода денег необходимо подождать месяц с момента переоформления вклада. Хотя в Доп.соглашении к Договору срок склада остался неизменным, 02.03.2015г. Но даже после 20.03.2015г. денег на карте не оказалось. Звонил в Кулл-центр, ничего конкретного сказать не могут и не называют сроков перевода денег, признают свою вину, но помочь ничем не могут. Предлагают писать жалобу в ближайшее отделение Банка (полное издевательство, учитывая то, что я живу на острове). Жалобу на действия вашего банка написал в Роспотребнадзор, буду писать жалобу в прокуратуру, ЦБ РФ и другие структуры. Верните деньги!

Являюсь вкладчиком Банка Русский Стандарт. Недавно банк закрыл свой офис на Сахалине и даже не потрудился сообщить мне об этом. О закрытии офиса узнал от сотрудника Банка, которая по телефону из Кулл-центра сообщила, что в связи с закрытием офиса и отсутствия банкоматов на Сахалине банк предлагает переоформить банковскую карту, так как теперь снять деньги с банкоматов Банка РС на Сахалине не возможно, а за снятие через банкоматы других банков снимается комиссия (комиссия немаленькая, учитывая сумму вклада). Согласившись на предложения сотрудника банка, я даже не подозревал во что это выльется. Так 20.02.2015г. о офисе был переоформлен вклад с выдачей новой банковской карты. Срок вклада истек 02.03.2015г., но денег на карте не оказалось. Позвонил в Кулл-центр, меня поставили в известность, что для перевода денег необходимо подождать месяц с момента переоформления вклада. Хотя в Доп.соглашении к Договору срок склада остался неизменным, 02.03.2015г. Но даже после 20.03.2015г. денег на карте не оказалось. Звонил в Кулл-центр, ничего конкретного сказать не могут и не называют сроков перевода денег, признают свою вину, но помочь ничем не могут. Предлагают писать жалобу в ближайшее отделение Банка (полное издевательство, учитывая то, что я живу на острове). Жалобу на действия вашего банка написал в Роспотребнадзор, буду писать жалобу в прокуратуру, ЦБ РФ и другие структуры. Верните деньги!

Благодарю сотрудницу банка М-невич Елизавету за грамотное, быстрое обслуживание, доброжелательное отношение, получение полной информации по вкладам, по картам МастерКарт в рублях и евро, за пояснение работы в интернет-банке. Обязательно воспользуюсь услугами Вашего Банка и посоветую всем своим знакомым.

23.03.2015 у меня закончился вклад сроком на 90 дней, я хотел бы переложить денежные средства на другой вклад сроком на 180 дней. В нормальных условиях данную операцию можно провести за 1 день (провести 2 операции: расход и приход на одну и ту же сумму). Однако, на практике в Русском стандарте это может занять неделю, т.к. сначала нужно отменить пролонгацию, затем дождаться поступления средств на депозит, потом перевести деньги на нужный счет, при условии, что по каждой операции возникают задержки 1-2 дня и даже в колл-центре это воспринимается как нормальная практика.Сотрудники банка сознательно затягивают длительность проведения операции. Если есть возможность выбирайте другие банки.

Сколько себя помню, это отделение всегда по этому адресу. Просторное и светлое, много банкоматов. Сегодня заходил проконсультироваться касательно новых карт. Так как их стало уж очень много, а читать весь сайт было лень. Видимо из-за кризиса офис почти пустой, как в плане персонала так и в плане клиентов. Меня консультировала Анна Б-ла. Крайне приветливая и открытая девушка. Свободно улыбается, не как в других банках, сидят зажатые и измученные. Ответила на все вопросы, даже сложные с подвохом... ну не люблю я ограничиваться двумя предложениями. Вам бы большинство сотрудников под её образ подтянуть, было бы просто идеально. Отдельно хочу выделить её внешний вид. Кипельно белая рубашка и аккуратная прическа. С этим у большинства, к сожалению, тоже проблемы. Обязательно приду оформлять карту и именно к Анне.

Сколько себя помню, это отделение всегда по этому адресу. Просторное и светлое, много банкоматов. Сегодня заходил проконсультироваться касательно новых карт. Так как их стало уж очень много, а читать весь сайт было лень. Видимо из-за кризиса офис почти пустой, как в плане персонала так и в плане клиентов.Меня консультировала Анна Б-ла. Крайне приветливая и открытая девушка. Свободно улыбается, не как в других банках, сидят зажатые и измученные. Ответила на все вопросы, даже сложные с подвохом... ну не люблю я ограничиваться двумя предложениями. Вам бы большинство сотрудников под её образ подтянуть, было бы просто идеально. Отдельно хочу выделить её внешний вид. Кипельно белая рубашка и аккуратная прическа. С этим у большинства, к сожалению, тоже проблемы. Обязательно приду оформлять карту и именно к Анне.

Сотрудничал с банком в течении последних 4 лет. Являлся по их правилам вип-клиентом банка. Последнее время условия предлагаемые банком постоянно ухудшались, но оставался лояльным банку, пока меня окончательно не подкосила нижеописанная ситуация, которая, как я полагаю, прошла не без помощи сотрудников банка.Периодически бываю за границей, и периодически забываю проинформировать банк об этом, как вывод, сразу же после первой операции по карте за границей, банк, не дозваниваясь до меня её блокирует. После чего начинается дозвон из роуминга для разблокировки. Претензий нет, сам дурак. Зная это по предыдущему опыту поездки в сентябре 2014 в США в конце октября 2014 позвонил в банк и сказал, что приблизительно в период с 8 ноября по 20 ноября буду заграницей в США. По телефону, возможно, не буду доступен. Карту, пожалуйста, не блокируйте.По факту в итоге билет получилось купить на 11 ноября. 10 ноября пополнил карту, на которой не было практически денег, чтобы были деньги в поездке в ДО банка в Москве. В ночь с 10 на 11 ноября телефон был отключен, так как сим-карта перестала работать. 11 ноября за час до вылета купил новую симку в аэропорту Шереметьево, и сразу получил десятки смс о списании с карты банка денег, а также входящие звонки о финансовой службы банка в тот же период.В общем за ночь в течение пары часов и порядка 10-20 транзакций были списано более 300 тысяч рублей. Были произведены как интернет платежи на покупку каких-то фин. активов, так и прочие странные платежи, даже ресторан был. Большинство транзакций 500 баксов и более. Сразу дозвонился в банк, пояснил ситуацию, заблокировал карту, на которой мошенник любезно оставил мне несколько тысяч рублей, и если я не ошибаюсь, ей же я и расплатился в отделение Мегафона. Операционистка сказала, что уже помочь ничем не может, все деньги теперь будут списаны (операции прошли около 10 часов назад, глубокой ночью по России).Не лететь я не мог, так что сел в самолет, а 19 числа, вернувшись написал заявление о мошенничестве. Заявление приняли. Сказали, что разбирательство будет длительным - 60 дней. Что меня сильно смутило, если это были мошенники, никак не связанные с банком, то странно следующее:1. Деньги были списаны 11 ноября ранним утром, когда я должен был быть в США, и что я сообщил банку за пару недель до этого, по факту я был в России, что можно проверить по транзакции в банкомате;2. Деньги были списаны именно в США, как я и говорил ранее банку;3. Карта была пустая долгое время, и списание прошло через часов 10-11 после того, как я её пополнил на крупную сумму. Ни 8, ни 9 ни 10 ноября никаких списаний не было;4. Служба финмониторинга звонила мне раз 6, не дозвонилась и ничего не сделала. Зачем тогда вообще нужно было звонить, если Вы все равно не планируете ничего делать (это уже скорее придирка, с моей стороны)?5. Транзакции производились, когда люди в России спят, и даже если бы телефон был не отключен, я бы его просто не взял ночью (тоже скорее моя придирка, основные пункты 1-3).Финал истории:Спустя 65 дней я начал звонить с вопросами по моему делу. Тишина, звонил далее каждую неделю. 20 февраля мне сказали, что перезвоните после 20 марта. В итоге спустя 4 месяца, 23 марта пришел ответ. ОТКАЗ, операции проведены с использованием считывания данных с магнитной ленты карты, как вывод к мошенничеству апеллировать клиент не может. Точка. Спасибо, дорогой клиент.Спасибо, что за 120 дней провели такое тщательное расследование. Очень бы мне хотелось знать, как карта физически за приблизительно 10-11 часов могла добраться из центра Москвы до Пенсивальнии? Если даже постараться не успеешь её перевести. Видимо, реактивным военным самолетом я её доставлял на запасной аэродром в Пенне.Ладно, в принципе я догадывался, что банк при мошенничестве на такую крупную сумму может не вернуть деньги не смотря ни на что. Но надеялся на их здравый смысл, и понимание того, что вип-клиент обычно приносит в разы больше денег за месяц, чем сумма выплаты. Ситуация мне напомнила классическую историю про авиа-компанию, в которой отдел ремонта, экономя бюджет, посылал ремонтника в другой город починить самолет лишь на следующий день утром, чтобы не платить 100 долларов за ночь в отеле, а самолет при этом простаивал один лишний день, теряя десятки тысяч недополученных доходов. Но это, конечно, был бюджет другого департамента.Видимо здесь одни экономят копейки, а другие, при этом не дополучат рубли.Естественно, в этот же день снял все деньги с карт, которые были на руках, и позакрывал их. Теперь жду, когда закончится последний депозит в апреле и на этом наше долгое сотрудничество окончательно закончится.В банке простоял, как обычно больше часа в очереди, когда закрывал карту, отметил, что одна из причин, плохой сервис, и жду в очереди всегда не менее часа. На что операционистка мне выдала - "а вы же вип-клиент, Вы можете и без очереди обслуживаться у зам. начальника отделения". ОГО! Спасибо, но Вы первая, кто мне это сказала за эти годы. Спасибо, ещё раз постою в очереди в апреле, и более ни ногой. Естественно, поспособствую, чтобы ни один родственник, коллега, и друг в жизни в банк ни ногой. И держат они не по 700/1400 тысяч.Из хорошего: для меня самого это хороший пример, как с одной стороны незаметной, и при этом весьма значительной для выручки может быть реакция неудовлетворенного клиента.

В конце декабря открыл вклад Русская зима пополняемый он-лайн на 3 месяца. Автоматическую пролонгацию не отключил, не заметил этой опции в настройках. Позавчера пролонгировали под 10% годовых. Причем проценты за истекший срок не начислили, так как банк считает это единым договором. Таким образом, при досрочном востребовании насчитали 0.5% годовых.Во-первых, почему пролонгировали по 10%? Такой ставки нет в текущих условиях по депозитам банка. А, во-вторых, думаю, что не один я не заметил этой опции и не понял, что проценты за истекший срок все равно не будут начисляться, но и большинство других (очень надеюсь, что уже, как и я, бывших) клиентов этого учреждения. Свое субъективное отношение к сложившейся ситуации я выразил в заголовке отзыва. От всего сердца желаю Русскому стандарту побыстрее разориться и перейти под контроль более честных банкиров!

Добрый день!Пожалуй начну свой отзыв с недовольства. В конце февраля 2015 г. закрыли отделение банка в г. Подольск, сказать, что стало плохо, ничего не сказать. До ближайшего офиса добираться не менее часа. Для многодетной матери с работой в Подольске, согласитесь поездки в Москву не очень удобны.Московские отделения в которых я побывала удивили гигантскими очередями и неуважительным отношением к клиентам. Единственное, что порадовало это отделение в г. Серпухов. Там я встретила команду сотрудников из Подольского отделения. Команду с которой всегда было приятно и продуктивно сотрудничать. Как и всегда ранее, сотрудник теперь Серпуховского отделения, С-лов А.В. доброжелательно встретил, проконсультировал и ответил на все интересующие меня вопросы. Отдельное ему за это спасибо!Ну и в заключении хочу сказать и повторюсь, что обстановка с закрытием отделения в г.Подольске, очень неприятна. Очень бы хотелось чтобы отделение вновь функционировало.С уважением,П-ва Ольга.

В конце января обратилась в банк, чтобы мне предоставили копию моего договора на кредитную карту, обещали в течении 30 дней, уже прошло 2 месяца из банка тишина, на вопрос, когда будет решен мой вопрос отвечают, что не такой информации! Это что так трудно предоставить копию договора? Значит нет документов, раз нет договора значит нет и карты :).

Пожалуй, самый прижимистый банк из всех. По уму, еще в декабре, открывая вклад надо было разворачиваться и уходить. И в связи с очередями на несколько часов и уж тем более после дополнительного квеста под названием "касса". В нашем ДО Тимирязевский касса - это средний стол в открытом зале. Один. Очередь туда сидит - стоит - нависает над обслуживающимся клиентом всегда! Сама очередь двигается со скоростью 10-15 минут на клиента, в зависимости от операции обслуживание может и затянуться. Мне повезло особенно - отстояв очередь и открыв несколько вкладов, я заранее заняла очередь в кассу :D ... вроде можно бы порадоваться? Ан нет! Милый молодой человек сказал, что не может мои наличные деньги перечислить на мой только что открытый вклад. И что сейчас он сделает доп платежку... и наверное завтра деньги уйдут... а проверить можно будет еще через пару дней... это был знак! Надо было уходить, но было очень жаль потраченного времени. С помощью ПБ на форуме по одному клиенту проблему зачисления удалось решить. По второму деньги были зачислены на 2 дня позже! Прошло 3 месяца. Вклад должен был закончится. Однако оказалось, что везде прописана автопролонгация и отменить ее без визита в банк невозможно. Удивительно - но народа не было. Первый же вопрос сотрудников "вы заказывали деньги"? Вообще-то у меня там была минимальная сумма 30 тыс. рублей. Однако и это отказались выдать. Потом уже выяснили, что прошла пролонгация и вклад могут закрыть... та-дам! На след. день после 12 часов дня. На любое возмущение вам ответят "надо читать договор". Кто бы спорил. Отдельно "радует", что вы вроде общаетесь с одним менеджером, но отвечают вам все окружающие! Видимо в банке хороший тренер по созданию командного духа. жаль, что нет по клиентоориентированности. Сегодня (24.03) был очередной поход в офис. за заказанными деньгами. Из 6 окошек очередь только в кассу. Зато на полчаса (3 человека. 1 платежка на каждого). Было приятно лицезреть как людям выдают пачки денег. Так что про конфиденциальность - банковскую тайну да элементарно - безопасность - это вам не в этот банк. Итого - ваши деньги бесплатно находятся в банке 2 - 5 дней + куча времени - нервов, чтобы провести самые элементарные операции. С ужасом думаю про оставшиеся вклады и очень сожалею, что открыла вклад в русском стандарте. Жуть - а не стандарт.