27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Летом 2014 года банк анонсировал сотрудничество с программой частолетающих пассажиров Miles&More и спустя полгода, с 10 марта 2015 года, банк начал оформление данного продукта. 12 марта 2015 года на сайте банка я подал заявление на выпуск карты Visa Standart с желаемым лимитом 100 000 рублей. После заполнения заявления онлайн спустя пару минут банк принял положительное решение о выпуске карты и предложил получить ее в выбранном мной отделении банка через 7 дней (7 [B]рабочих[/B] дней, не календарных - в смс-сообщении этот момент не обговаривается, хотя логично предположить, что уточнение необходимо). Сегодня при обращении в операционный офис «Санкт-Петербург № 7» я был принят специалистом Як-вой Е.В. Сразу обращаю внимание, что мой визит длился [B]1 час 45 минут[/B] - именно столько занимает выдача карты и подписание договора. В момент подписания договора я был неприятно удивлен тем, что мне по умолчанию была включена услуга смс-банк с ежемесячной платой 50 руб.; включена услуга страхования по ставке 1% от суммы задолженности. На мое возражение, что я не хочу подключать эти дополнительные услуги операционист заверил меня, что смс-банк подключается по умолчанию и плата не списывается - на эти слова я ответил, что я верю тому, что указано в договоре и в договоре напечатано ДА напротив графы договор дистанционного обслуживания, ежемесячная плата за услугу смс-банк 50 руб. По поводу страхования я уточнил - это страхование для выезжающих зарубеж, которое подразумевается для держателей карт Miles&More - операционист ответила, да, именно так. В момент подписания тарифов на обслуживание я обнаружил, что данный вид страхования не имеет ничего общего с страхованием, которое полагается мне, как держателю карты Miles&More и на него действует ставка 1% от суммы задолженности. Я еще раз обратил внимание на этот пункт, после чего мне было предложено написать заявление на отказ от страхования - это случай я рассматриваю как целенаправленное введение клиента в заблуждения с целью получения премии по итогам месяца за оформление страховых продуктов. Прошу предоставить комментарий представителя почему это произошло? Также я обратил внимание на некорректный номер участника программы Miles&More, который был указан в заявлении - почему это произошло, если онлайн в заявлении я указывал корректный номер операционист не смогла дать ответа, лишь предложив заполнить заявление в свободной форме с просьбой изменить номер участника не корректный. Последнее, что я хотел сделать - это получить полис страхования. К сожалению, так как продукт новый (по мнению операциониста), то она не знает и не умеет выпускать полис. На мое возражение, что за 2 недели с момента выпуска продукта можно научиться делать подобную операцию, Яковлева Е.В. лишь отметила, что здесь она бессильна. Резюмируя вышесказанное прошу предоставить ответ на следующие вопросы: - почему мне были навязаны услуги, которые в момент оформления заявления онлайн я отключил и почему операционист вводила меня в заблуждение относительно этих услуг? - почему лимит был уменьшен до 30000 рублей и каким образом я могу увеличить лимит? - каким образом я могу получить страховой полис для выезжающих зарубеж? - как и как скоро будет изменен номер частника программы Miles&More на корректный?

В банке открыто несколько вкладов. Пользуюсь мобильным приложением - по функциям устраивает, только на вид страшное - дизайн десятилетней давности (одни надписи в градиенте чего стоят, и нестандартные элементы интерфейса).Несколько дней назад назад позвонили из банка - сказали, что мне одобрена кредитная карта с бесплатным обслуживанием, как ценному клиенту и держателю вкладов в банке, лимит до 100 000 руб. Я предложением заинтересовался, решил попробовать пользоваться кредитной картой этого банка - сказали, что для оформления надо подойти в отделение, записали дату, когда мне удобно. Я подошел в отделение - мне подтвердили, что для меня есть спец. предложение от банка, оформили заявку, сказали, что перезвонят, когда заявление рассмотрят (почему спрашивается? Говорили, что карта уже одобрена). И вечером того же дня звонят, что кредитный лимит мне не одобрен (?) Причем у меня отличная кредитная история, ни одной просрочки оплаты и достаточный заработок.И теперь меня сильно мучает вопрос, почему банк просто так потратил несколько часов моей жизни? Сначала предложив услугу, которую я у него не просил, а потом пойдя на попятную. Наплевательское отношение ко времени клиентов, и я теперь вряд ли поверю хоть какому-нибудь предложению этого банка.

Скажу сразу, что и знать бы не знала о транспортной карте РСБ, если в один из дней моя мама не посетила отделение вышеобозначенной организации. Интересовалась кредитом, в итоге ей всучили эту карту. Ну а что, много ли пенсионеры понимают в банковских продуктах, а сотрудникам что-то, да перепадет. Ладно, легла в итоге карта дома мертвым грузом, потому как у мамы для проезда социальная карта москвича. И все бы ничего, но письмо смс счастья не заставило себя ждать. Должок, оказывается, нарисовался. Откуда - загадка.Посредством интернет-банка выясняем, что 100 рублей списали за месяц обслуживания (ок, претензий не имею), а еще 116 были потрачены на наземном городском транспорте 6 марта (и это при том, что карта валяется дома), на них уже и проценты капают . Нет, слушайте, я все понимаю - можно обманывать клиентов посредством скрытых комиссий, накруток и так далее... но приписывать мифические поездки не страдающему лунатизмом человеку, у которого бесплатный проезд - это как-то слишком . А если человек, не пользуясь картой, и думать про нее забыл? К концу года неплохой подарок получит в виде долга. В общем, было бы смешно, если не было так грустно.Отвратительная работа, господа. Еще раз убеждаюсь, что хороший продукт навязывать клиенту не будут. Обман, как говорится, по высокому Русскому Стандарту.

Добрый день. Давно являюсь клиентом банка «Русский стандарт»,приходилось обращаться в разные отделения банка по Москве, всегда устраивало качество обслуживания. К сожалению, остались очень неприятные впечатления после обслуживания в офисе в г.Люберцы. Сотрудники отделения абсолютно не мотивированны в работе с клиентами, кассир уходит на обед в 16 часом не дав возможность пополнить депозит, при очереди клиентов в зале работает одна операционистка, управляющая отделением находится на «совещании». Просьба руководству банка уделить пристальное внимание работе данного отделение и подбору сотрудников.

Добрый день.Хочу поделиться опытом пользования продуктом банка «Пополняемая предоплаченная карта Travel» в USD. Оформлял я её в марте прошлого года, и, надо сказать, что с ней у меня изначально дела не заладились. Получение заняло больше часа времени, сотрудник кассы долго не понимал, что нужно делать, совершал звонки и листал инструкцию, собравшаяся за мной очередь уже заметно нервничала. Вторым эпизодом стало нежелание «родных» банкоматов воспринимать эту карту, картоприемник возвращал её сразу после приема с сообщением, что данный тип карт не обслуживается. Поход в офис и поддержка здесь на сайте свелась к простому «все должно работать». Но тут я сам все спустил на тормозах, особой надобности в этом функционале не было.Но поводом для написания данного отзыва стали события, которые произошли после окончания срока действия карты в конце ноября. У меня образовался небольшой остаток (меньше $1), который по условиям обслуживания я могу вернуть, если подам соответствующее заявление не позднее, чем 60 дней после даты окончания срока действия карты. 23 января 2015 г. я посетил отделение у м. Отрадное. Пришел я с другими целями, решение вопроса с этой картой было «заодно». В результате беседы с сотрудниками было выяснено следующее: конвертация с последующим зачислением на рублевую карту невозможна, получить эту сумму я могу, только открыв новую карту. Порядок показался мне более чем странным, но я согласился, на что сотрудник сообщил, что карт нет в наличии, и ничего сделать нельзя. Я ушел ни с чем.Вопрос оставался открытым, здесь на форуме портала я задал уточняющие вопросы представителю банка, его ответ ожидаемо подтвердил возможность получения остатка в рублях в кассе без открытия каких-либо карт и пр. 28 января 2015 г., вооружившись полученными комментариями, я снова посетил отделение, но снова возникли проблемы. Меня обслуживал Ш-ев М.А., на мою просьбу решить вопрос он сообщил, что архивными картами они не занимаются, единственное отделение, которое может закрыть карту с выплатой остатка - это отделении по адресу: ул. Уральская, 5. Я попросил сотрудника как-то зафиксировать факт моего обращения по этой ситуации (шел 58 день с момента окончания срока действия карты), но сотрудник сослался на отсутствие такой возможности. Я попросил предоставить мне книгу жалоб и предложений, такой книги в отделении тоже не оказалось (отмечу, что тут я был неправ, на что Банк обратил мое внимание в письме, которое я получил впоследствии). На мои возражения мне предложили некий глянцевый буклет с желтыми полосами, как единственный вариант, где можно было оставить свои предложения, меня это не устроило. Тут же в отделении я позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что у сотрудников отделения я могу получить бланк заявления в свободной форме, сами сотрудники мне этого не предложили. Я обратился к Ш-еву М.А., он перенаправил меня к старшему сотруднику, после этого бланк был мне выдан. На бланке я описал суть своих претензий, но т.к. обслуживающий ранее меня сотрудник был занят другим клиентом, меня пригласил другой – Павел Е. Он ознакомился с моим заявлением, после этого минут 15-20 он звонил по разным телефонам с целью выяснить, можно ли и как выдать мне остаток средств с карты. Я не стал больше ждать, попросил зарегистрировать мое заявление, получил его копию и покинул отделение. Павел сверил мой телефон и обещал перезвонить, если найдется какое-либо решение. В общей сложности это заняло 1 час 30-35 минут. В результате я имел три мнения по вопросу получения остатка по карте: информация первого посещения, комментарии представителя на форуме, позиция сотрудников при втором посещении.Я ещё раз связался с представителем Банка на банки.ру и изложил сложившуюся ситуацию, Банк инициировал проверку. Прошел месяц. 03 марта 2015 г. я получил смс о том, что мне выслан письменный ответ на мое заявление, 11 марта я получил ответ Ленура (представитель на сайте) через ЛС, а 16 марта непосредственно само письмо. Оба ответа отметили некорректность действий сотрудников отделения и рекомендовали ещё раз посетить Банк с целью написания заявления на получение денежных средств. Я последовал этой рекомендации.17 марта 2015 г. произошло мое третье посещение отделения у м. Отрадное. После стандартного получения талона, ожидания в очереди я попал к сотруднику Владимиру К. Ему я кратко рассказал о сложившейся ситуации, предоставил полученные от Банка ответы. Он сообщил, что не сталкивался с подобным, ему нужно обратиться к коллегам. Раза три он уходил и возвращался, задавал уточняющие вопросы. В конце концов, сообщил, что деньги не могут быть возвращены, т.к. вышел срок подачи заявления. Я объяснил, что обращался в Банк до истечения соответствующего срока. В ответ он попытался меня убедить, что вопрос нужно было решить в срок 60 дней до окончания срока действия карты, а позже по ходу беседы, что вопрос должен был быть решен мною в течение 60 дней после окончания срока действия. История стала ещё более запутанной. Владимир «поднял» мое заявление с прошлого посещения, ознакомился с ним. Опять ушел, вернулся с Павлом Е., который занимался моей проблемой в прошлый раз. Из их разговора я понял, что они открыли в компьютере условия обслуживания карты и искали информацию о сроках подачи заявления на получение средств.Дальнейшие события вызывают у меня наибольшие «вопросы». У нас с Павлом состоялась непродолжительная беседа. Павел общался в саркастическом тоне, в процессе разговора поинтересовался тот ли я, кто написал претензию на банки.ру. Спросил, в курсе ли я, что сотрудников за мои действия лишают 20% премии, и в дальнейшей беседе несколько раз поблагодарил меня за это. Следующие вопросы были о принципиальности получения этой суммы, моей готовности получения её наличными. Не понимая дальнейших намерений Павла, я ответил утвердительно. Павел отошел, чуть позже он вернулся и положил на стол Владимира 50 рублей. Владимир предпринял последнюю попытку убедить меня, что я прав, но сам виноват. Дальнейшего диалога я не помню, но суть его свелась к тому, что мне готовы отдать «примерную сумму по курсу», и тут мне все стало ясно. Я задал сотруднику вопрос о происхождении денежных средств: «Вы мне скинулись?», он ответил, что «он лично не скидывался». Я отказался принимать деньги без документов («мимо кассы»), Владимир выразил свое сожаление, сказав, что даже если Банк решит вернуть мне денежные средства, то в затянутые сроки, а я мог бы удобно потратить их наличными уже сейчас. Я забрал документы, и ушел ни с чем в третий раз, потратив 1 ч. 20 мин.Безусловно, поводом для написания отзыва стало именно последнее посещение отделения. Действия сотрудников я нахожу оскорбительными, непрофессиональными и неадекватными ситуации. Простая вещь превратилась в проблему, которая со всех сторон съедает время, деньги и нервы. Прошу Банк обозначить свою окончательную позицию по сложившейся ситуации.С уважением, Василий.

Добрый день!18.10.2014 я решил оформить в банке потребительский кредит, при подаче заявления на кредит в пос кредитовании, менеджер сообщила мне, что я нахожусь в черном списке банка, по не понятной для нее причине, объяснить что либо она не смогла. Я пользовался дебетовыми картами банка, в порывах ярости, 18.10.2014 я обратился в банк с целю, закрытия дебетовых карт, а так же написал обращение с целью уточнения на каком основании, банк засунул меня в этот черный список. Официально банк мне говорит о том, что понятия черного списка у них нет. 18.02.2015 банк все же соизволил ответить на мое обращение, где стандартная отписка по поводу отказа по кредиту, хотя вопрос стоял четкий "Почему банк занес меня в ЧС банка".24.03.2015 я обратился в отделение банка в г.Екатеринбург, ул.Гагарина 33, для получения официального ответа банка. Менеджер Д.О Г-чук распечатал мне его, соответственно, после прочтения данной "отписки", я начал возмущаться по поводу рассмотрения обращений, так как ответ меня явно не устроил. Менеджер уведомил меня, что я не нахожусь в ЧС. На что я попросил менеджера оформит мне Карту БВК, он позвонил Руководителю отделения Н-вой Анне, и спросил может ли он оформить БВК клиенту который находится в ЧС, ответ от руководителя был отрицательный. Банк не признает что я в чс, но элементарную дебетовую карту, оформить отказывается.Согласно п.2 ст.846 ГК РФ, банк обязан заключить договор банковского счета с клиентом, обратившимся с предложением открыть счет на объявленных банком для открытия счетов данного вида условиях, соответствующих требованиям, предусмотренным законом и установленными в соответствии с ним банковскими правилами.При этом банк не вправе отказать в открытии счета, совершение соответствующих операций по которому предусмотрено законом, учредительными документами банка и выданным ему разрешением (лицензией), за исключением случаев, когда такой отказ вызван отсутствием у банка возможности принять на банковское обслуживание либо допускается законом или иными правовыми актами.Согласно федеральном закону от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», а именно — ст.7 данного закона, банк обязан идентифицировать клиента и установить следующие сведения: в отношении физических лиц — фамилию, имя, а также отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая), гражданство, дату рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, данные миграционной карты, документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации, адрес места жительства (регистрации) или места пребывания, идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии).Соответственно, отказ в открытии банковского счета, если я корректно понимаю данную норму, по указанным Вами основания незаконен. Таким образом, при необоснованном уклонении банка от заключения договора банковского счета есть возможность предъявить ему требования, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 ГК РФ, а именно — обратиться в суд с требованием о понуждении к заключению договора.Я подошел с целью уточнения данной информации к Руководителю, поздоровался с ней, и уточнил у нее ФИО, на что она мне рявкнула в ответ, и ором спрашивает " Ты кто вообще такой, что Вам надо"- это нормальная реакция руководителя?На основании выше изложенного прошу банк:1) Предоставить корректный ответ на обращение от 18.10.2014 года, с обязательным комментарием по поводу основания внесения в ЧС банка. (на адрес электронной почты 79505508052@yandex.ru)2) Руководителя отделения № 9 в г.Екатеринбург-в письменно ответе обязать "принести" мне письменное извинение за хамское поведение. (на адрес электронной почты 79505508052@yandex.ru)3) Открыть мне дебетовый счет в вашем банке.В случае отказа от открытия мне счета буду намерен обратится в суд-это дело принципа! Уведомляю банк, что данное обращение было продублировано в обращение на сайте ЦБ РФ с целью дополнительной проверки деятельности банка.

Добрый день!18.10.2014 я решил оформить в банке потребительский кредит, при подаче заявления на кредит в пос кредитовании, менеджер сообщила мне, что я нахожусь в черном списке банка, по не понятной для нее причине, объяснить что либо она не смогла. Я пользовался дебетовыми картами банка, в порывах ярости, 18.10.2014 я обратился в банк с целю, закрытия дебетовых карт, а так же написал обращение с целью уточнения на каком основании, банк засунул меня в этот черный список. Официально банк мне говорит о том, что понятия черного списка у них нет. 18.02.2015 банк все же соизволил ответить на мое обращение, где стандартная отписка по поводу отказа по кредиту, хотя вопрос стоял четкий "Почему банк занес меня в ЧС банка".24.03.2015 я обратился в отделение банка в г.Екатеринбург, ул.Гагарина 33, для получения официального ответа банка. Менеджер Д.О Г-чук распечатал мне его, соответственно, после прочтения данной "отписки", я начал возмущаться по поводу рассмотрения обращений, так как ответ меня явно не устроил. Менеджер уведомил меня, что я не нахожусь в ЧС. На что я попросил менеджера оформит мне Карту БВК, он позвонил Руководителю отделения Н-вой Анне, и спросил может ли он оформить БВК клиенту который находится в ЧС, ответ от руководителя был отрицательный. Банк не признает что я в чс, но элементарную дебетовую карту, оформить отказывается.Согласно п.2 ст.846 ГК РФ, банк обязан заключить договор банковского счета с клиентом, обратившимся с предложением открыть счет на объявленных банком для открытия счетов данного вида условиях, соответствующих требованиям, предусмотренным законом и установленными в соответствии с ним банковскими правилами.При этом банк не вправе отказать в открытии счета, совершение соответствующих операций по которому предусмотрено законом, учредительными документами банка и выданным ему разрешением (лицензией), за исключением случаев, когда такой отказ вызван отсутствием у банка возможности принять на банковское обслуживание либо допускается законом или иными правовыми актами.Согласно федеральном закону от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», а именно — ст.7 данного закона, банк обязан идентифицировать клиента и установить следующие сведения: в отношении физических лиц — фамилию, имя, а также отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая), гражданство, дату рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, данные миграционной карты, документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации, адрес места жительства (регистрации) или места пребывания, идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии).Соответственно, отказ в открытии банковского счета, если я корректно понимаю данную норму, по указанным Вами основания незаконен. Таким образом, при необоснованном уклонении банка от заключения договора банковского счета есть возможность предъявить ему требования, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 ГК РФ, а именно — обратиться в суд с требованием о понуждении к заключению договора.Я подошел с целью уточнения данной информации к Руководителю, поздоровался с ней, и уточнил у нее ФИО, на что она мне рявкнула в ответ, и ором спрашивает " Ты кто вообще такой, что Вам надо"- это нормальная реакция руководителя?На основании выше изложенного прошу банк:1) Предоставить корректный ответ на обращение от 18.10.2014 года, с обязательным комментарием по поводу основания внесения в ЧС банка. (на адрес электронной почты 79505508052@yandex.ru)2) Руководителя отделения № 9 в г.Екатеринбург-в письменно ответе обязать "принести" мне письменное извинение за хамское поведение. (на адрес электронной почты 79505508052@yandex.ru)3) Открыть мне дебетовый счет в вашем банке.В случае отказа от открытия мне счета буду намерен обратится в суд-это дело принципа! Уведомляю банк, что данное обращение было продублировано в обращение на сайте ЦБ РФ с целью дополнительной проверки деятельности банка.

20 января 2015 г. оформил заявление о прекращении действия карты. Остаток денег просил перевести на счет, открытый мне в банке. Сотрудник Б-кий А.В. сообщил мне, что деньги будут перечислены в двухмесячный срок. Прошло 63 дня - денег нет! В службе поддержки сообщили, что счёт не закрыт, и закрыт может быть в течение 120 дней. Б-кий А.В был не в курсе? Или правила меняются "на ходу"? Мои деньги банк использует 2 месяца и собирается использовать ещё 2. Привет Ю.Ав-вой!

Ужасный банк, отвратительное отношение к клиенту! Остерегайтесь делать денежные переводы через этот банк! Если Ваш перевод по каким-либо причинам не пройдет и вернется обратно в банк, у Вас ОТБЕРУТ 10% от этого перевода. И когда Вам после Ваших заявлений с просьбой вернуть Ваши деньги, через несколько недель, потрепав нервы, может быть вернут эти 10% и Вы, успокоившись, решите, что в ситуации разобрались и поставлена точка в данном вопросе, то Вы глубоко ошибаетесь! На следующий год Вам придет письмо из банка с вложенной справкой о доходах физ. лиц по форме 2НДФЛ, по которой Вы будете обязаны уплатить налог в сумме 13% от возвращенной Вам Вашей же суммы денег! Такой у них порядок. И разбираться в вашем вопросе никто не будет. Мой сын, К-в Антон Андреевич, делал перевод через этот банк и попал, и, судя по вопросам на форуме этого банка "Вопрос-ответ", не один он такой там.

Открыл on-line вклад под 21% на 90 дней 21.12.2014. 22.03.2015 в РСБ Интернет-банке процентов по истечению срока вклада не вижу. Думаю, нужно ждать 24:00 часов. 23.03.2015 утром проценты вижу, но они недоступны, т. е. не причислены к остатку карты. Звоню в поддержку, там говорят, что разберутся, но ... и после 12:00 всё по-прежнему. Соединить с Ю. Ав-вой, говорят, не могём, не велено! Оставляю грозное сообщение в Интернет-банке (грожу претензией по поводу того, что банк не дает мне мои проценты, ст. 395 ГК РФ). К вечеру проценты наконец-то причислили к остатку карты и ... ответили на мое сообщение... ну такой бред, что будто бы его и не читали.Так вот, уважаемый банк РСБ, и нач. отдела по работе с клиентами Юлия Ав-ва. Давайте, потрудитесь квалифицированно с т. зр. законов РФ, а не практики РСБ разрешите данную ситуацию:1. сотруднику, ответившему на мое сообщение в Интернет-банке не по сути изложенного в нем, вставьте пилюлю,2. на основании ст. 395 ГК РФ верните мне пени за несвоевременный (2 дня просрочки) возврат суммы процентов, исходя из ставки рефинансирования ЦБ РФ (где-то около 2,5 руб - дело принципа!).Это сообщение и есть официальная претензия.

Открыл on-line вклад под 21% на 90 дней 21.12.2014. 22.03.2015 в РСБ Интернет-банке процентов по истечению срока вклада не вижу. Думаю, нужно ждать 24:00 часов. 23.03.2015 утром проценты вижу, но они недоступны, т. е. не причислены к остатку карты. Звоню в поддержку, там говорят, что разберутся, но ... и после 12:00 всё по-прежнему. Соединить с Ю. Ав-вой, говорят, не могём, не велено! Оставляю грозное сообщение в Интернет-банке (грожу претензией по поводу того, что банк не дает мне мои проценты, ст. 395 ГК РФ). К вечеру проценты наконец-то причислили к остатку карты и ... ответили на мое сообщение... ну такой бред, что будто бы его и не читали.Так вот, уважаемый банк РСБ, и нач. отдела по работе с клиентами Юлия Ав-ва. Давайте, потрудитесь квалифицированно с т. зр. законов РФ, а не практики РСБ разрешите данную ситуацию:1. сотруднику, ответившему на мое сообщение в Интернет-банке не по сути изложенного в нем, вставьте пилюлю,2. на основании ст. 395 ГК РФ верните мне пени за несвоевременный (2 дня просрочки) возврат суммы процентов, исходя из ставки рефинансирования ЦБ РФ (где-то около 2,5 руб - дело принципа!).Это сообщение и есть официальная претензия.

Хочу предостеречь тех кто собирается заводить виртуальные карты в данном банке - не повторяйте моих ошибок. Завести карту и положить на неё деньги очень просто, но вот вернуть их если они остались на карте проблема. Мало того, что нужно лично прийти и подать заявление, так с вас ещё потребуют справку о принадлежности вам номера мобильного телефона. Срок подачи заявления ограничен 60 днями, если вы по каким-либо причинам этого не сделали, деньги переходят в пользу банка.Если вы приехали в банк, принесли справку, вспомнили номер своей виртуальной карты, не забыли паспорт и смогли подать заявление, то в конце вас ожидает "приятный сюрприз". Оказывается, денежные средства будут возвращены по указанным Вами реквизитам по истечении 60 дней, после подачи заявление на возврат Лимита карты. Так что подумайте - а оно вам нужно!

Сказ о том, как РС делает деньги из воздуха на пенсионерах. Несколько лет, мои родители держали вклад в РС. Как я не говорил, не кладите туда, только теперь они осознали. В мое посещение их я с болью в сердце увидел вместо договора о вкладе продажу неких ПИФов от управляющей компании РС. Я спросил, что это? Родители ответили - "Нам вклад продлили на 6 месяцев". Отмечу, что родителям уже под 80 лет.Ни суммы продажи, ни срок, ничего, что кроме названия пифа. Отмечу сразу пиф не попадает под страхование вкладов. Это так сотрудник РС разводят пенсионеров, наживаются на незнании и финансовой неграмотности части населения.С тех пор, родители в РС ни ногой, и всем своим знакомым не рекомендуют иметь дело с банком, который наживается на простом человеческом незнании.Желаю, чтобы всем сотрудникам, которые ничего не понимают в здоровьве, получать доп.услуги, в котором они мало что понимают и будут платить за это немалые деньги.

19.12.14 мне, как и многим, Банком в одностороннем порядке были уменьшены ограничения (limits) по премиальным Туристическим кредитным картам. Было 150 000, стало 35 000. Уведомление пришло в тот же день.18.03.15 позвонил сотрудник Банка с предложением обратиться в ДО Банка с просьбой увеличения ограничения. Я согласился, но приехал на день позже. Подал заявление на 100 000 - отказ, затем 50 000 - отказ. Дальше, конечно, испытывать судьбу не стал.Вопросы:1. За какой срок Банк обязан уведомлять об изменении ограничений?2. Зачем меня приглашали в ДО, если я не смог увеличить ограничения даже до смешных 50 000 (г. Москва)? При том, что ранее ограничения было 150 000.3. Почему уменьшить ограничения Банк может без моего согласия, а повысить не может даже с моего устного согласия?

20 февраля обратился в отделение банка с просьбой о частично досрочном погашении кредита, имя сотрудника не помню, помню, что мужчина. Мой ежемесячный платеж составляет 3000, я принес 40 000. Мы составили заявление о частично досрочном погашении кредита в сумме 37 000, т.к. 3000 должны были списаться на следующий день в виде планового платежа. Сегодня я получил сообщение о том, что мой платеж на частично досрочное погашение - не исполнен. Пообщавшись с оператором - выяснили, что сотрудник банка неправильно просчитал сумму для досрочного платежа, а именно не учел тот факт, что к моменту списания средств на досрочное погашение, спишется очередной платеж уже за март, и соответственно суммы на частично досрочное погашение уже будет недостаточно. Ситуация меня очень возмущает, получается, что теперь досрочное погашение я смогу сделать через 30 дней, и еще месяц платить не маленькие проценты по вашему кредиту!

Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка имею 2 карты, в связи с тяжелым материальным положение оплачиваю с задержкой. Сотрудники Вашего банка не однократно звонят моим родственникам, а главное моим соседям, рассказывают о том, что у меня просрочка по кредиту, позвонив сама сегодня сотруднику банка на номер 898798797** Олег Сергеевич мне сказал, что как звонили так звонить и будут, пока я не заплачу и будет просить денег у моих соседей, а это уже вымогательство.Так, в соответствии со ст 857 ГК РФ, банк гарантирует тайну по счету и сведений о клиенте. Разговор с данным сотрудником был мною записан на телефон, и составлено письмо в ЦРБ, для проверки правомерности действий кредитной организации. В случае нарушений норм законодательства виновные лица должны быть привлечены к ответственности.

Здравствуйте, в Банке открыт вклад от 23.12.14 с датой окончания 23.03.15, для переоформления вклада на ранее открытый договор с осуществления дополнительного взноса на действующий вклад до размера суммы АСВ, я обратилась в 11.30 по новосибирскому времени в офис г.Новосибирска по адресу Ватутина 13, "общение" происходило с менеджером С-чкина Анна. Анна отказала мне в переоформлении вклада, сказав, что деньгами я смогу распоряжаться только 24.03.15, и то только оформить на этот день заявление, деньги 24.03 перечисляться на мой счет 40817, а если заявление не писать, то он пролонгируется 24.03.15 и я смогу 24.03.151 оформить заявление на расторжение и перебросить деньги только уже 25.03.15. Я стала объяснять С-чкиной Анне, что не позволяя мне распоряжаться своим вкладом в дату окончания моего договора Банк нарушает нормы Гражданского Кодекс и условия заключенного со мной письменно Договора. Тогда я решила забрать свои деньги, Банк же ответил, что это вообще невозможно, что мне надо оформить "кучу документов". Я спросила, а по какой ставке мне Банк начислит денежные средства за вынужденное у них нахождение, С-чкина Анна сказала, что не под какую, ну ведь это мне и самой понятно, ведь проценты начисляются согласно Положения 39-П на входящий остаток, т.е. Банк фактически будет пользоваться моими средствами и я ничего не могу с этим сделать. Я сказала, что обращусь с заявлением в ЦБ города Новосибирска, но меня фактически вытолкали в зашей. С-чкина Анна мотивировала, что такое нарушение всех норм Российского Законодательства заложено у них во внутренних документах и настройками программного обеспечения. На мою просьбу написать мне в письменном виде отказ в переоформлении моего вклада или выдать денежные средства, я получила грубейший отказ, в общем мне сказали, что во вкладчиках Банк не нуждается (странно, правда сейчас банку не нужны вкладчики с суммами 1,4 млн. руб), чтобы я радовалась, что Банк возможно когда-нибудь отдаст мне ден. средства, но никакого заявления и порядка получения денежных средств со мной не были также согласованы, в общем меня выгнали с пустыми руками, и оплеванной. Я же требую исполнить мое право в соответствии с законодательством, чтобы мне перевели денежные средства со вклада на вклад 23.03.15 с принесением мне извинений, и возможно я положу те средства, которые собиралась, списав всю эту нелициприятную ситуацию на некомпетентность менеджера, который проводил сегодняшний вынос мне мозга.

Я не амирбеков а. м.! удалите мой номер с вашей программы и не тревожьте меня больше ! я вашим сотрудникам устал уже говорить на протяжении 6 месяцев что они звонят другому! а они опять тупят и звонят мне! остается только послать вас грубо или написать жалобу в прокуратуру или в зашиту прав человека!

У меня была карта банка. В 2013 году была погашена карта досрочно, но через 2 года они о нас вспомнили, стали звонить, угрожать, что якобы там была задолженность 130р, из этих денег они накрутили за 2 года - 7000. И это не смотря на то, что был большой процент переплаты, они все равно найдут к чему придраться. Почему раньше не было сообщено это сотрудниками банка? ... у Вас не получится нас запугать, как бы вы не старались. Если звонки не прекратятся, и эти угрозы, я сама лично пойду в прокуратуру и подам заявление в суд. И так тогда уже встретимся лично в суде, и заметьте, заплатите еще неплохую сумму за моральный ущерб и за всё прочее!

Решил приобрести бытовую технику. Поскольку выплачивать всю стоимость покупки сразу для меня не удобно, решил воспользоваться услугами банка "Русский Стандарт". И мне так удобнее, и банк пусть заработает. Являюсь обладателем безупречной кредитной истории. 3 кредита (в том числе в Русском Стандарте) - ни одной просрочки. Заполнил анкету на сайте, мне позвонил менеджер. Вместе заполнили заявку: кредит ~26 000 руб. на 6 месяцев - ежемесячный платеж около 5 000 руб. Через несколько минут позвонили и сообщили: "заявка одобрена", правда забыли сказать на каких условиях. Прибыв в магазин, я узнал от сотрудника Банка, что банк мне одобрил кредит... сроком на 1 год. На такой срок заем мне не требуется, в связи с чем я уже на этом этапе понял, что в случае заключения договора я понесу дополнительные издержки в виде процентов за пользование кредитом в течение "ненужных" 6 месяцев. Ехать до магазина далеко, переоформлять документы в другом банке времени нет - согласился на предложенные условия. Читаю договор: (просил ~26 000 руб.) сумма займа: 32 800 руб. Разница почти 7 000. СТРАХОВОЧКА!!! Ваши методы не меняются, как это мило. Уведомляю девушку-менеджера, что указанную услугу я не запрашивал. На что получаю ответ: "Банк согласовал заявку только на таких условиях. Видимо, когда выплачивали кредит раньше у вас были "косяки". Не знаю, почему она решила, что с Клиентами Банка можно общаться с использованием жаргонной лексики, - может быть имеет опыт работы в коллекторском агентстве. В общем мне дали понять (на словах, естественно): "соглашайся или уходи!". Чтобы согласиться на подобное предложение, надо быть очень ленивым человеком (как указал выше - искать другой банк, заново подавать заявку) - таким я и являюсь. Согласился. Все подписал. Как это у Вас принято, сотрудница Банка "забыла" выдать мне правила страхования, за получение которых я расписался. На следующий день направил в страховые компании уведомление об отказе от договоров (обрел уверенность в своем здоровье и работодателе) с требованием вернуть ~65% страховой премии (договоры предусматривают такую возможность). Результата пока нет - проинформирую читателей дополнительно. Мораль сей басни следующая: /работая юристом, искренне удивляюсь некоторым своим Клиентам, которые искренне уверены, что не обязаны платить банкам по долгам - "не обеднеют". почему они решили, что кто-то им должен безвозмездно давать деньги?!/ Уважаемый Банк "Русский Стандарт", Вы заслуживаете именно таких клиентов! Ибо заставляя надежных заемщиков платить за должников, "настойчиво предлагая" им дополнительные услуги и сроки кредита. Наверное, Вы просто не мой банк... может быть в России "моего банка" нет. В любом случае, после исполнения сторонами обязательств по последнему Договору с Вами, наши пути разойдутся. Всем спасибо за внимание! *** ответ могу написать за Вас (чтобы не утруждать): премногоуважаемый Юрий Алексеевич, очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о наших услугах. Услуги по страхованию заемщиков предоставляются на добровольной основе...***