27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Довожу до Вашего сведения, что сотрудник Челябинского отделения банка «Русский Стандарт», представляющийся именем Виктор Александрович, контактные телефоны: 89080803353, 8-351-***-39-53, самостоятельно или вступив в сговор с людьми, отвечающими за неприкосновенность персональных данных в социальных сетях, взломал пароль входа на мою страницу в социальной сети «Одноклассники», а также преступным образом завладев телефонами моих контактных лиц и их родственников, вымогает у них сумму в размере 1500000 руб, мотивируя тем, что заплатив ему данную сумму, они спасут меня от уголовного преследования. Сумма моего долга банку «Русский Стандарт» составляет 18829,66 руб. Заключительного требования о полном погашении кредита банк не выставлял. (Информационное письмо прилагается). Считаю, что данный сотрудник, проявляя служебное рвение, нарушает мои гражданские права, разглашая мои персональные данные, являющиеся банковской тайной, а также распространяет обо мне недостоверные, клеветнические измышления, тем самым подрывая репутацию банка «Русский Стандарт». Уведомляю вас, что мною написано соответствующее заявление в прокуратуру города Челябинска и Роспотребнадзор.

14 января я обратилась в отделение банка, расположенное по адресу ул. Ленина д. 69 (гор. Коломна) для перевыпуска своей карты "Русский Стандарт Классик" master card и получением информации по счету карты. Карта была утеряна мною. Операционист сразу пригласила меня к себе, уточнила суть моего обращения. сама предложила проверить операции по карте, так как карта была утеряна, ее могли использовать нашедшие. Я осталась очень довольна обслуживанием. Мне предложили оформить интернет банк, где я могу самостоятельно смотреть всю информацию по своей карте и не только.

14 декабря 2013 года, я, Ш-ль Илья Владимирович, получил телефонный звонок на свой мобильный телефон от сотрудника Вашего банка (Лия Сергеевна, тел.: +7985***3162) с требованием оплатить образовавшуюся за мной задолженность перед Вашим банком по кредитной карте, оформленной на мое имя.В ходе телефонного разговора сотрудником банка мне была предоставлена информация, что на мое имя в начале ноября 2013 года был заключен договор № 1088233822, в соответствии с которым была выдана кредитная карта GOLD (№ хххх хххх хххх 6919), и в настоящее время имеется задолженность по возврату денежных средств. Я пояснил, что не имею кредитных обязательств перед Вашим банком, поскольку не заключал кредитный договор и не получал кредитную карту, после чего мне было предложено обратиться лично в банковское отделение с заявлением для проведения проверки по данному факту.Так, «15» декабря 2013 года я в установленном порядке обратился в отделение ЗАО «Банк Русский Стандарт» с письменным заявлением (вх. №7704-ОКП/30578), изложив все обстоятельства сложившейся ситуации. Сотрудник банка, принявший мое заявление, пояснил, что по фактам, изложенным в заявлении обязательно проведут проверку, о результатах которой мне будет дополнительно сообщено.Однако «16» января 2014 года я получил на свое имя по адресу места жительства простым почтовым отправлением из Вашего банка Счет-выписку №4 за период с 08.12.2013г. по 07.01.2014г., в соответствии с которой мне надлежит оплатить задолженность по счету 4081 7810 **** **** 6995 (договор № 108823822, номер карты 5100 хххх хххх 6919, лимит 150 000,00 руб., платежный лимит 0,00, сверхлимитная задолженность 7 021,33). Общий размер задолженности составляет 157 021,33. Срок оплаты минимального платежа в размере 20068,05 рублей – не позднее 07.02.2014г.Звонки от представителей ЗАО «Банк Русский Стандарт» в январе 2014 года возобновились, я неоднократно сообщал, что предъявляемые мне требования неправомерны, и в настоящее время в банке находится на рассмотрении ранее поданное мной заявление по факту неправомерного оформления на мое имя кредитной карты.По состоянию на текущий момент ответа на мое заявление из банка не последовало. Повторно сообщаю, что я не вступал в договорные отношения с Закрытым акционерным обществом «Банк Русский Стандарт», в т.ч. не открывал на свое имя счет № 4081 7810 8009 8453 6995, не заключал договор № 108823822 и не являлся (не являюсь) держателем кредитной карты 5100 хххх хххх 6919. Кроме того, никого из своих близких я не уполномочивал на оформление на мое имя указанных выше банковских продуктов, в связи с чем мне не ясны основания предъявляемых требований о выплате указанной выше задолженности.С этого момента прошел год, я думал, что банк и итоге разобрался с проблемой, так как меня год не беспокоили. Однако в марте 2015 года на домашний адрес мне пришла повестка oб oфициaльном визите специалистов юридического департамента в сопровождении yчaсткoвoгo инспeктopa моего административного участка в деле о финансовом правонарушении, где указано:Kpeдитop: "КPAФРД ТPЕЙДИНГ ЛИМИТЕД"Испoлнитель: ООО "Kpeдитэкспpесс Финaнс" ИHH 7707790B85 КПП 77070100Первoнaчальный кредитор:ЗAО "Бaнк Pусский Cтaндapт"В повестке указано что, действия проводятся на основании договора переуступки прав требования № 1 oт 12.12.2014 года., "КPAФРД ТPЕЙДИНГ ЛИМИТЕД" получила статус кредитора и право денежного требования в отношении лиц которые являются должником ЗАО "Бaнк Pусский Cтaндapт". B свою очередь ООО "Kpeдитэкспpесс Финaнс" является доверенным лицом "КPAФРД ТPЕЙДИНГ ЛИМИТЕД" пo взысканию долгов с особо злостных должников.В последствиях визита домой указано:- арест и реализация движимого и недвижимого имущества;- блокировка и контроль всех банковских счетов должника для запрета получения всех банковских поступлений;- возбуждение уголовного дела по факту мошенничества.По этому вопросу общались с Ал-рой Андреевной Бессмертных (телефоны: 8 495 *** 62 53, 8 800 *** 56 87), которая толком ничего не объяснила, только снова сказала, что будут разбираться.На основании изложенного, в целях самозащиты нарушенных прав, повторно прошу разобраться в сложившейся ситуации, инициировав расследование по факту незаконного получения и пользования денежными средствами ЗАО «Банк Русский Стандарт» от моего имени, а также предоставить мне для ознакомления кредитное дело по счету № 4081 7810 8009 8453 6995, с доказательствами, подтверждающими наличие между мной и ЗАО «Банк Русский Стандарт» указанных выше договорных отношений, а также получение мною карты 5100 хххх хххх 6919.О результатах рассмотрения указанной претензии, а также ранее поданного мною заявления прошу сообщить в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения претензии. При неполучении ответа в указанный срок я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы и суд за защитой нарушенных прав и возмещением причиненного мне вреда. Письма аналогичного содержания в Центральный банк и на имя вашего председателя правления уже готовятся и будут направлены в понедельник. Надеюсь данный конфликт удастся решить до направления мною документов в суд.

Открывала вчера в доп.офисе у м.Коломенская на проспекте Андропова вклад в валюте. Общая оценка 2 и вот за что снижены баллы: 1) в отделении, которое по словам сотрудника открылось год назад, отсутствует касса, отсутствует устройство счета купюр, клиента об этом не предупреждают. Пришлось класть деньги через банкомат. Непонятно, почему так долго нет кассы. 2) ко вкладу предусмотрен выпуск карты, у выданной мне карты срок истекает в феврале 2016, при этом вклад открыт срочный на год, то есть до марта 2016. На мое замечание сотрудник банка сказала, что ничего, придете и перевыпустите карту. Не ценят время клиентов. 3) сотрудник, открывавший вклад, неопытный стажер, забыла дать мне на подпись расписку о получении карты. Спустя 2 часа после моего ухода из отделения, она мне позвонила и сказала, что я забыла подписать эту расписку. Никаких извинений, ни даже признания того, что это ее косяк. Я сказала, что смогу зайти через 4 дня, но сотрудник стала требовать, чтобы я вернулась в отделение в тот же день. Некомпетентность и невежество сотрудника, опять же не ценится личное время клиента Вывод: в отделение на Коломенской лучше не обращаться. Берегите свое личное время и нервы.

Здравствуйте!Я отправлял 16.03.2015 06:51 следующее письмо:Я давно являюсь клиентом банка и платил по кредитам исправно.С начала января я заболел острым воспалением лёгких, впоследствии у меня была найдена аневризма грудной аорты и недостаточность аортального клапана 4 степени, нуждающиеся в срочном оперативном вмешательстве. С 3 января я прохожу лечение по разным больницам в отделениях интенсивной терапии и в стационарах в попытках вылечить пневмонию, так как, меня не допускают к операции на сердце, не вылечив воспаление лёгких. Мои надежды вылечить болезнь в течении короткого срока не оправдались. До сих пор не найден возбудитель болезни и перепробовано большое количество сильнейших антибиотиков, динамика болезни не меняется. Думаю, что все мои проблемы со здоровьем окончатся не раньше конца апреля — начала мая. Соответственно, зарабатывать и оплачивать кредиты я смогу с мая. Пожалуйста, напишите мне, какие условия вы можете предложить, в связи с этой ситуацией. Возможно ли объединение в один продукт, реструктуризация, снижение общей ставки, отсрочка, каникулы или что-то ещё?Спасибо.Мне пришёл ответ:Добрый день! К сожалению, в настоящий момент Банк не может предложить иных вариантов снижения финансовой нагрузки. Банком может быть рассмотрен вариант предложения продуктов рефинансирования с платежными каникулами только при условии, если Ваши договора находятся на просрочке, не более одного пропуска. С уважением, Александр ВахоркинБольшая просьба изыскать возможность отсрочки, не начислять проценты на период болезни, не беспокоить звонками меня и моих родственников, до того момента когда, я выйду из больницы, и смогу выплачивать задолженность.

Здравствуйте!Я отправлял 16.03.2015 06:51 следующее письмо:Я давно являюсь клиентом банка и платил по кредитам исправно.С начала января я заболел острым воспалением лёгких, впоследствии у меня была найдена аневризма грудной аорты и недостаточность аортального клапана 4 степени, нуждающиеся в срочном оперативном вмешательстве. С 3 января я прохожу лечение по разным больницам в отделениях интенсивной терапии и в стационарах в попытках вылечить пневмонию, так как, меня не допускают к операции на сердце, не вылечив воспаление лёгких. Мои надежды вылечить болезнь в течении короткого срока не оправдались. До сих пор не найден возбудитель болезни и перепробовано большое количество сильнейших антибиотиков, динамика болезни не меняется. Думаю, что все мои проблемы со здоровьем окончатся не раньше конца апреля — начала мая. Соответственно, зарабатывать и оплачивать кредиты я смогу с мая. Пожалуйста, напишите мне, какие условия вы можете предложить, в связи с этой ситуацией. Возможно ли объединение в один продукт, реструктуризация, снижение общей ставки, отсрочка, каникулы или что-то ещё?Спасибо.Мне пришёл ответ:Добрый день! К сожалению, в настоящий момент Банк не может предложить иных вариантов снижения финансовой нагрузки. Банком может быть рассмотрен вариант предложения продуктов рефинансирования с платежными каникулами только при условии, если Ваши договора находятся на просрочке, не более одного пропуска. С уважением, Александр ВахоркинБольшая просьба изыскать возможность отсрочки, не начислять проценты на период болезни, не беспокоить звонками меня и моих родственников, до того момента когда, я выйду из больницы, и смогу выплачивать задолженность.

Здравствуйте!Я отправлял 16.03.2015 06:51 следующее письмо:Я давно являюсь клиентом банка и платил по кредитам исправно.С начала января я заболел острым воспалением лёгких, впоследствии у меня была найдена аневризма грудной аорты и недостаточность аортального клапана 4 степени, нуждающиеся в срочном оперативном вмешательстве. С 3 января я прохожу лечение по разным больницам в отделениях интенсивной терапии и в стационарах в попытках вылечить пневмонию, так как, меня не допускают к операции на сердце, не вылечив воспаление лёгких. Мои надежды вылечить болезнь в течении короткого срока не оправдались. До сих пор не найден возбудитель болезни и перепробовано большое количество сильнейших антибиотиков, динамика болезни не меняется. Думаю, что все мои проблемы со здоровьем окончатся не раньше конца апреля — начала мая. Соответственно, зарабатывать и оплачивать кредиты я смогу с мая. Пожалуйста, напишите мне, какие условия вы можете предложить, в связи с этой ситуацией. Возможно ли объединение в один продукт, реструктуризация, снижение общей ставки, отсрочка, каникулы или что-то ещё?Спасибо.Мне пришёл ответ:Добрый день! К сожалению, в настоящий момент Банк не может предложить иных вариантов снижения финансовой нагрузки. Банком может быть рассмотрен вариант предложения продуктов рефинансирования с платежными каникулами только при условии, если Ваши договора находятся на просрочке, не более одного пропуска. С уважением, Александр ВахоркинБольшая просьба изыскать возможность отсрочки, не начислять проценты на период болезни, не беспокоить звонками меня и моих родственников, до того момента когда, я выйду из больницы, и смогу выплачивать задолженность.

Оформлял карту "Банк в кармане"в отделении банка на Дм. Донского. Доволен обслуживанием. Менеджер Михайлов Михаил быстро оформил заявление на выдачу карты, сообщил о сроках готовности, объяснил условия. Этот же менеджер выдавал карту при ее получении, опять подробно объяснил условия, составил договор, озвучил предложения банка. Спасибо руководству банка, менеджеру благодарность, а лучше премию

заплатила очередной раз не в срок а на следующий день так они начали звонить моей матери и угрожать ей на ответ почему не звоните мне самой они сказали что я на звонок не отвечаю. Я клиент банков росбанк, бинбанк, хоум банк, альфа банк, втб24 Все банки с которыми я сталкивалась всегда было все отлично но такой как Русский Стандарт я столкнулась в первый и последний раз в своей жизни! Моя оценка банку "-1". Спасибо

Добрый день,Это первый банк в котором за перевод между своими счетами с меня взяли скрытую комиссию. В онлайн банке совершил перевод между своими счетами с "Транспортной" карты на карту "Депозит". Указал все параметры и сумму 172 000 руб. Проверил сообщение, что никаких комиссий и плат за перевод не будет удержано. Совершил перевод.Перевод прошел в течение дня. На следующий день с удивлением обнаружил что с меня взяли комиссию 1700р. начали выяснять, как оказалось комиссию взяли за то, что деньги зачислили на счет приемник, т.е карту "Депозит".Почему в онлайн банке меня об этом не предупредили? Ситуация почти смешная, если бы не комиссия в размере 1 700 руб.Мне вспомнился "дешевый" развод клиентов в арабских странах...- Сколько стоит покататься на верблюде?- эээ бЭсплатно сЭр...Сел покатался, а когда слезать тебе говорят:- платЫ дАрагОй.- так за что? Ведь это же бесплатно.- ээээ, за то что слЭзть с вЭрблюда будЭш.Написал по этому поводу заявление в банке, есть небольшая надежда, что деньги вернут. Ну не могу я поверить, что наши банки разводят клиентов.Всем спасибо, и будьте бдительны, при любых операциях в банке и при любом действии звоните на горячую линию, пусть все проверяют и информируют о всяких скрытых комиссиях. И не доверяйте онлайну - это софт, в котором может быть огромное к-во багов и не пройденных тест сценариев.

Добрый день,Это первый банк в котором за перевод между своими счетами с меня взяли скрытую комиссию. В онлайн банке совершил перевод между своими счетами с "Транспортной" карты на карту "Депозит". Указал все параметры и сумму 172 000 руб. Проверил сообщение, что никаких комиссий и плат за перевод не будет удержано. Совершил перевод.Перевод прошел в течение дня. На следующий день с удивлением обнаружил что с меня взяли комиссию 1700р. начали выяснять, как оказалось комиссию взяли за то, что деньги зачислили на счет приемник, т.е карту "Депозит".Почему в онлайн банке меня об этом не предупредили? Ситуация почти смешная, если бы не комиссия в размере 1 700 руб.Мне вспомнился "дешевый" развод клиентов в арабских странах...- Сколько стоит покататься на верблюде?- эээ бЭсплатно сЭр...Сел покатался, а когда слезать тебе говорят:- платЫ дАрагОй.- так за что? Ведь это же бесплатно.- ээээ, за то что слЭзть с вЭрблюда будЭш.Написал по этому поводу заявление в банке, есть небольшая надежда, что деньги вернут. Ну не могу я поверить, что наши банки разводят клиентов.Всем спасибо, и будьте бдительны, при любых операциях в банке и при любом действии звоните на горячую линию, пусть все проверяют и информируют о всяких скрытых комиссиях. И не доверяйте онлайну - это софт, в котором может быть огромное к-во багов и не пройденных тест сценариев.

Долгое время являлся клиентом банка, но недавно решил закрыть все счета. При закрытии выяснилось, что на мне висит неактивная карта, которая не высвечивалась в RSB Mobile, в интернет-банке тоже ее нет. Подозреваю, что это вовремя не деактивированная банком ошибочно выпущенная карта без чипа - мне предложили перевыпустить карту на карту с чипом, но опять выдали карту без чипа, я ее не забрал, и попросил перевыпустить с чипом. Все сделали, но видимо ту карту не удалили из системы, хотя я ей не пользовался. Начальница отделения на Комендантской пл. (СПб) порекомендовала мне написать заявления, сказав, что скорей всего вопрос будет решен положительно, т.к. "карта неактивна и вы ей не пользовались"Но сегодня банк вынес отказ в данном решении. Номер заявления 7805-ОКП/2575 от 11.02.2015 года. Прошу помощи сотрудников банка в решении данного вопроса.

Добрый день, у меня потребительский кредит в банке Русский стандарт в г.Томске, оплату произвожу по договору уже год, но с задержками. При этом писала заявление на снижение процентной ставки - ответа нет.От имени банка звонят какие-то "хамы" с неизвестных номеров, угрожают, терроризируют моих родственников, пишут в социальных сетях. Это просто ужасное обслуживание. При этом были задержки и в других банках, все оплачиваются, но такой ужас только в банке Русский стандарт. Мне интересно, в банке реально такие сотрудники работают, либо банк передаёт информацию третьим лицам? Сделали рассылку в соц.сетях с данным текстом:Внимание. Разыскивается! Моё ФИО __.__.1982 г.р.Если Вы обладаете какими-либо сведениями о данном лице и о том, как с ними связаться, либо с его окружением, просьба передать информацию о необходимости сейчас выйти с нами на связь, либо урегулировать сложившуюся ситуацию с Кредитной организацией, в противном случае будем вынуждены, на основании заявления, по факту нарушения статей ГПК и УК РФ (ст.177 «Уклонение от оплаты кредиторской задолженности», ст.165 «Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием» УК РФ) инициировать мероприятия судебно-процессуального характера (ФЗ "об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N229-ФЗ). Теперь с незнакомых номеров вообще трубку брать боюсь, вдруг там маньяки какие-нибудь опять с этого банка

Вынуждена написать в народный рейтинг, пока без оценки, пока хочу только донести информацию до представителя банка. Если уж банк здесь отвечает, надеюсь, что не всё потеряно и за "бездушной программой скоринга" стоят разумные люди. Недавно Русский Стандарт начал выпуск карт с программой Miles&More, причем с промоакцией с ускоренным накоплением. Я - активный участник Miles&More, естественно, меня это очень заинтересовало. Подала заявку на карту. Конечно, удивило то, что не спросили никаких документов, кроме паспорта, и ничего не дали подписать, даже согласие на обработку. Пытала менеджера: "Может загранпаспорт, может, св-во на квартиру, НДФЛ и т.п.?" Ответ: "Ничего не надо, ждите звонка". Не дождалась, перезвонила и вуаля - отказ, конечно же без объяснения.Мне, как клиенту, даже защититься не дали ни одной бумажкой. При этом я - сотрудник банка со стажем >10 лет и "белой" зарплатой, с положительной кред.историей с 2008 года, кредит один - ипотека, взнос - 10% от зп, карты есть, пользуюсь идеально - ни одной просрочки. Мечта, а не клиент Из банков, где держу депозиты, сыпятся предложения и по картам, и по кредитам один другого больше. Альфа сам выпустил золотую кредитку на полмиллиона - вот, дорогой клиент, пожалуйста. Ну и к чему я всё это: ну кому, если не мне? Причину отказа все-таки узнала - пропиской не вышла Уважаемый банк, ну неужели всё остальное не перевешивает? Уж на какой-то минимальный лимит я могла бы рассчитывать! Ну предложили бы 10 т.р. или депозит разместить (запросто могу держать сумму в размере запрошенного лимита карты). Зачем пишу сюда? Мне очень принципиален кобренд Miles&More (сумма лимита не важна) и прошу посмотреть заявку еще раз. Все-таки считаю себя качественным клиентом и мы могли бы быть полезны друг другу

Добрый день. Поделюсь и я своим впечатлением. В 2014 году была удостоена чести, получить кредитную карту в Банке Русский стандарт. Пользовалась около полугода, достаточно активно и так уж случилось, что возникли сложности в жизни, в том числе и финансовые. Начались просрочки по взятым кредитам, в том числе и по данной кредитной карте Банка Русский Стандарт. Конечно, в начале, звонили вежливые представители банка РС, вежливо требовали закрыть текущую задолженность, а спустя примерно 14 дней просрочки, стали звонить непонятные личности, которые представлялись как попало, на тюремном жаргоне, угрожая, требовали внести долг. Заострю внимание на одном из способов давления на меня. Звонки с угрозами мне продолжали поступать. Однажды учитель моего ребенка позвонила мне из школы и сообщила, что некий Андрей К-вич, позвонил директору школы, в которой учится мой ребенок, представился специалистом некой "Федеральной службы по розыску должников Банка Русский Стандарт" и убедительно просил, передать мне, чтобы я связалась с ним (замечу, что со мной при этом у них тоже есть контакт), по контактному телефону 8983***4989. С этого же телефона, ежедневно я получала угрозы. В этот же день, после звонка в школу, где учится мой ребенок и после того, как я посчитав ненужным более отвечать на звонки таких специалистов Банка Русский Стандарт, я получила смс-сообщение с очередной угрозой, прин-скрин этого сообщения я прикрепляю, хочу обратить внимание на абсолютную безграмотность специалистов Банка Русский Стандарт. После всего случившегося я посчитала нужным обратиться в Банк Русский Стандарт с встречной претензией, которую оформила по телефону горячей линии для жалоб 8800200-62-04, за №155487 от 05.02.2015г, специалисты, естественно, обещали разобраться, озвучили срок рассмотрения претензии 30 дней. Ни в течение этого времени, ни после истечения срока, ответ получен не был. Когда я позвонила уточнить о решении, спустя 35 дней, мне ответили, что "пока еще на рассмотрении, мы пометим, что требуется экспресс рассмотрение". Хочется добавить, что написанный мной отзыв короток и описывает лишь крупицу того, как нарушаются права человека, даже если он должник Банка. Доказать в специальных органах, сей факт угроз достаточно сложно и именно этим Банки пользуются. Так же могу сказать по опыту, Банк Русский Стандарт единственный банк (а в моем списке кредитной истории 7 кредитных организаций), работает настолько нечистоплотно. В общем, комментарий мой совершенно без эмоций, хочется лишь добавить, что если доказать не возможно, не значит, что нужно молчать, говорить и жаловаться необходимо, иначе это никогда не закончится! [URL=http://radikal.ru/fp/d44c7b823ec74cc5907ac13d53a8f856][IMG]http://s020.radikal.ru/i706/1503/a6/3af69493f041t.jpg[/IMG]

Хочу поделиться своим восхищением о работе сотрудников Русского Стандарта Операционного Офиса в г.Стерлитамак и выразить им свою признательность и благодарность за быстрое и качественное решение моей проблемы. Все сотрудники компетентны и доброжелательны, за что отдельное СПАСИБО руководителю отделения Фаттаховой Лилие Ураловне. Особенно хочу отметить кассира-операциониста-менеджера Астахову Ирину, данный сотрудник помог найти наиболее «удобный» вариант решения моей финансовой проблемы, быстро и качественно провела рефинансирование моего кредита. Я являюсь клиентом Банка уже давно и не раз меня обслуживала Ирина. Она всегда доброжелательная, вежливая, поможет найти наиболее выгодное предложение и разобраться в необходимых дополнительных услугах, и какой бы вопрос не решался, Ирина поддержит и ободрит то советом, то просто добрым словом. Мое мнение (думаю, ко мне многие присоединяться) такового: сотрудники этого офиса являются олицетворением настоящих профессионалов банковского дела, примером для всех сотрудников этой сферы. Именно на них нужно равняться.

Доброе утро!Хочу поблагодарить сотрудников банка "Русский Стандарт» за реакцию и положительное решение моего вопроса по факту ошибочного перечисления моих денежных средств на счет другого физического лица от 13 февраля 2015 г. (7735-ОКП/2147). Денежные средства были возвращены на мой лицевой счет!

Добрый день. Хотелось бы оставить претензию на действия сотрудника и качество сервиса, оказываемого в дополнительном офисе на Коломенской.Для перевыпуска зарплатной карты обратился в дополнительный офис на Коломенской 6 марта 2015 года. Заявление на перевыпуск карты принимал сотрудник банка Маргарита Г-ова. Параллельно с оформлением заявления она рассказывала про продукт RSB Travel, про его возможности и выгоду от использования, после предложила оформить. От оформления я отказался, сказал, что подумаю.16 марта 2015 года я зашел в отделение узнать готова ли карта, на что Маргарита Г-ва сообщила, что карта пока не готова и уточнила мое решение по RSB Travel. Я ответил, что карты мне не нужны и выпускать их не нужно.Когда же пришел забирать зарплатную карту 17 марта 2015 года мне также вынесли уже готовый комплект карт RSB Travel (2 карты), на выпуск которых я не соглашался. После моего замечания, что карты я не просил выпускать и согласия не давал, мне снова начали рассказывать про продукт и пытаться что-то объяснить и даже нарисовать на бумаге. В итоге пришлось достаточно долго убеждать сотрудника банка, что карты мне не нужны. После того, как сотрудник банка наконец понял, что карты я не заберу, отношения к клиенту сразу изменилось в худшую сторону.На следующий день 18 марта 2015 года я снова зашел в банк с просьбой аннулировать данные продукты у меня, на что получил отказ. После непродолжительной беседы с сотрудниками я понял, что решить вопрос в отделении мне не удастся и пошел к выходу. На пол пути меня перехватил еще один представитель банка, который уточнил в чем проблема. Выслушав рассказ, он попытался уговорить меня не оформлять претензию, аргументируя тем, что продукты не активны и ничего страшного не произошло. Его предложение я не принял и на этом покинул офис.После данного инцидента остался крайне неприятный осадок, о того, что клиенту банка пытаются навязать услугу, на которую он не соглашался и которая ему совершенно не нужна. И это при том, что клиент прямым текстом говорит, что продукт ему не нужен, но его (продукт) все равно предлагают и даже выпускают.Я прекрасно понимаю, что наверняка есть план по выдаче этих карт, который сотруднику нужно выполнить, чтобы получить премию, но не таким же наглым способом. В связи с этим прошу аннулировать мне продукты, связанные с RSB Travel (информации сотрудников банка об автоматическом аннулировании я не доверяю), а также провести проверку действий сотрудников, пытающихся силой навязать продукт, от которого клиент отказывается.С уважением,Арефьев Дмитрий.

Оставлю отзыв по существу. Пользовался услугами банка длительное время, всё на высшем уровне. Обслуживание, поддержка, широкая сеть офисов и банкоматов. Однако в прошлом году возникла ситуация когда я не смог исполнять свои обязательства из-за возросшего минимального платежа по кредитным продуктам банка. За полгода ждал жестокого прессинга со стороны банка начитавшись отзывов в интернете о бессердечных вымогателях и чуть ли не убийцах в лице представителей БРС и коллекторских компаний. Однако ничего кроме корректных напоминаний не получал (которые иногда были назойливыми, но не более), вносил посильные платежи, но в график так и не удалось войти. Пару раз приходили представители банка, диалог был абсолютно вежливым. Честно сказать удивлён. В течение месяца стал получать предложения о реструктуризации, на которые я согласился, но из-за разъездной работы оперативно заключить договор тоже не мог. И в течение пары месяцев сотрудники банка спокойно переносили дату визита в банк, в итоге спокойно при первой возможности заключил договор о реструктуризации. Условия 28% взнос максимальный 30 тыс.руб. ежемесячный платеж ~19к. рублей. В отличие от требовавшихся 50 тыс.руб ежемесячно.

Ранее я оставляла уже отзыв по нашей ситуации на этой сайте. Не буду дублировать текст, вся история по ссылке:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6900736/#commentsНиже продолжение.17.03.2015 моя мама получила письмо от Банка и справку 2НДФЛ от 27.01.2015 г., где указано, что она получила доход в сумме 159 500 руб., с которого должна заплатить НДФЛ в сумме 20 735 руб. Код дохода (4800) указанный в данной справке означает доход, полученный от списания задолженности по кредитным договорам (которых у неё никогда не было) или доход, полученный посудебным решениям (которых тоже у нее не было с Вашим Банком).Каким образом собственные денежные средства стали её доходом, с которого она теперь должна заплатить налог в размере 20 735 руб.?