22 875 отзывов о банке «Русский стандарт»

Уже неоднократно сталкиваюсь с ситуацией, когда в банкоматах банка Русский Стандарт нет наличных, поэтому приходиться Собственные денежные средства снимать в банкоматах сторонних банков и платить за это комиссию. Отвратительное обслуживание!!!

Оформлял золотую дебетовую карту и вклад в отделении на Гагарина. Всё очень понравилось:1. Расположение офисов - прямо на выходе из метро! Очень удобно.2. Никаких очередей вообще.3. По приходу карты сразу звонят без промедлений.4. Сотрудники вежливые и быстро оформляют.Сколько пользовался картой - ни малейших проблем. Качество отличное, даже с цифр золотое покрытие не стёрлось. Читается везде в первого раза. Хорошее качество не замечаешь. Когда не возникает проблем, даже не напишешь ничего об их решении.От администратора: Уточните, пожалуйста, когда оформляли карту и вклад? Какое отношение к тексту отзыва имеет заголовок?От Биплан: Прошлым летом оформлял. За год ни малейших проблем. Да, надо было назвать "Дебетовые карты". Ошибся.

После моего согласия заполнить анкету (которая была напечатана мельчайшим шрифтом!), а потом оформит карты в отделении банка после окончательного ознакомления со всеми условиями. Анкету заполнял сотрудник "Евросети" мне на руки даже не дали её копию .Позже я от оформления карт отказалась, так как условия меня не устроили. Через неделю мне позвонили из банка Русский Стандарт и оповестили о задолженности по "Страхованию от недобровольной потери работы", хотя я не пользовалась картой и страховку не оформляла, за меня только заполнили анкету! а не двусторонний договор об оказании банковских услуг! Мне предложили написать заявление с целью ликвидации задолженности. Я пришла в ближайшее отделение банка написала заявление с описанием вышеизложенного факта и ликвидировать "задолженность", но задолженность не аннулировали и продолжают требовать с меня деньги за воздух! мотивируя тем, что страховка действует С МОМЕНТА ЗАПОЛНЕНИЯ АНКЕТЫ. БРЕД. Я не пользовалась картой И ПЛАТИЬ НИ ЗА, ЧТО НЕ СОБИРАЮСЬ. Что за рекитирование! Хоть в суд на них подавай и моральный ущерб требуй!

Здравствуйте. 19.07.2011 в 16:57:17 в Ростове-на-Дону в банкомате 001252 вносил на карту "Банк в кармане" 2500р. Банкомат выдал мне чек, что сумма взноса по техническим причинам на зачислена на мой счет. Обратился тут же к сотрудникам отделения банка, которые отсканировали чек и помогли написать заявление, которое должны рассматривать в Москве. Сказали также прозванивать Вас по круглосуточному телефону. Оператор каждый раз отвечает, что заявка рассматривается. Уже, напомню, 26 июля, денег еще нет!Как часто такое происходит в Вашем банке и почему клиенты должны страдать из-за несовершенства ваших технических систем? И наконец, когда мне ожидать МОИ деньги?С уважением, Нор-Аревян Роман Сергеевич.

народ негативом поливает а изначально думать не может или не хочет об не предвиденных ситуациях не можешь платить не бери кредит и все а то прям компьютер или телефон жизненная необходимость без него помрут! на мой взгляд из косяков банка высоковатый процент кредитования для постоянных клиентов могли бы и скидочки делать и разговаривают нервно в офисе (ставрополь) а так все норм!!!

16.05. с моей карты Amex были украдены 2 суммы 332,67 USD и 67,04 USD, за что с карты было списано 11 286,57 рублей. Я немедленно (буквально через минуту после получения смс) заблокировал карту, сообщил, что платежи не совершал и на следующий день написал заявление с опротестованием этих сумм. После этого карту я перевыпустил. Долгое время я не беспокоился, так как пару раз имел такую ситуацию с Мастербанком и Сбером и деньги возвращались очень быстро. Начиная с 27.06. я пытался неоднократно выяснить судьбу моего заявления по телефону, на что мне отвечали, что на проверку потребовалось больше времени. Наконец 04.07. мне в колл-центре ответили, что мое заявление удовлетворено и деньги в «ближайшее время» поступят на карту. После повторного звонка через 2 месяца после начала мытарств мне наконец вернулся эквивалент 67 долларов. Когда я начал интересоваться, а где 332 доллара, в колл-центре ответили, что по ним принято отрицательное решение Блин, как можно по двум одноплановым операциям, проведенным в течение 10 минут и немедленно (до списания) опротестованным, принять абсолютно противоположные решения? Я, естественно, потребовал письменный ответ, сначала по телефону, потом в банк-клиент. Сначала меня кормили завтраками, потом стали писать, что для того чтобы получить письменный ответ, мне нужно было 2 месяца назад при написании заявления указать, что я хочу получить письменный, а не устный ответ. Короче, чувствую я что-то банковские сотрудники там крайним пытаются сделать клиента. Ставлю единицу банку за отвратительную работу с клиентами, огромное количество мелких неудобств и проблем, выявившихся за год сотрудничества с ним, признаю его однозначно худшим банком, с которым я работал за последние 3 года. Имею опыт сотрудничества со Сбербанком, ВТБ24, Мастербанком, Ситибанком, Газпромбанком, Альфа-банком, СМП и несколькими мелкими.От администратора: Не добавите примеров "мелких неудобств"?.. Какое время на рассмотрение претензии Вам изначально озвучили?shado777: Месяц, как и везде. Кстати в Сбере деньги вернули через неделю, в Мастербанке на 3-й день. Я так понимаю они просто не приняли подтверждение системы. А Русский Стандарт либо вообще не разбирался с Amex, либо... второе либо это к правоохранительным органам. Кстати, одновременно с кражей денег у меня упал банк-клиент (пришлось запрашивать новый пароль) вот и гадай, что за стечение обстоятельств.А насчет мелких неудобств: раз не прислали реквизиты по виртуальной карте (деньги зависли на месяц), в отделениях очереди, банкоматы постоянно не работают, банкоматная сеть не увеличивается.Кстати сегодня мне прислали ответ. Как говорится "без комментариев":"Сообщаем Вам, что письменный ответ на заявление предоставляется лишь в том случае, если в заявлении было указано желание получить ответ именно в письменном виде. В случае, если в заявлении такой информации не указано, развернутый ответ не может быть предоставлен посредством защищенной почты Системы Интернет-банка или по телефону.Существует возможность обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ и написать соответствующее заявление на получение письменного ответа на составленное ранее заявление."

16.05. с моей карты Amex были украдены 2 суммы 332,67 USD и 67,04 USD, за что с карты было списано 11 286,57 рублей. Я немедленно (буквально через минуту после получения смс) заблокировал карту, сообщил, что платежи не совершал и на следующий день написал заявление с опротестованием этих сумм. После этого карту я перевыпустил. Долгое время я не беспокоился, так как пару раз имел такую ситуацию с Мастербанком и Сбером и деньги возвращались очень быстро. Начиная с 27.06. я пытался неоднократно выяснить судьбу моего заявления по телефону, на что мне отвечали, что на проверку потребовалось больше времени. Наконец 04.07. мне в колл-центре ответили, что мое заявление удовлетворено и деньги в «ближайшее время» поступят на карту. После повторного звонка через 2 месяца после начала мытарств мне наконец вернулся эквивалент 67 долларов. Когда я начал интересоваться, а где 332 доллара, в колл-центре ответили, что по ним принято отрицательное решение Блин, как можно по двум одноплановым операциям, проведенным в течение 10 минут и немедленно (до списания) опротестованным, принять абсолютно противоположные решения? Я, естественно, потребовал письменный ответ, сначала по телефону, потом в банк-клиент. Сначала меня кормили завтраками, потом стали писать, что для того чтобы получить письменный ответ, мне нужно было 2 месяца назад при написании заявления указать, что я хочу получить письменный, а не устный ответ. Короче, чувствую я что-то банковские сотрудники там крайним пытаются сделать клиента. Ставлю единицу банку за отвратительную работу с клиентами, огромное количество мелких неудобств и проблем, выявившихся за год сотрудничества с ним, признаю его однозначно худшим банком, с которым я работал за последние 3 года. Имею опыт сотрудничества со Сбербанком, ВТБ24, Мастербанком, Ситибанком, Газпромбанком, Альфа-банком, СМП и несколькими мелкими.От администратора: Не добавите примеров "мелких неудобств"?.. Какое время на рассмотрение претензии Вам изначально озвучили?shado777: Месяц, как и везде. Кстати в Сбере деньги вернули через неделю, в Мастербанке на 3-й день. Я так понимаю они просто не приняли подтверждение системы. А Русский Стандарт либо вообще не разбирался с Amex, либо... второе либо это к правоохранительным органам. Кстати, одновременно с кражей денег у меня упал банк-клиент (пришлось запрашивать новый пароль) вот и гадай, что за стечение обстоятельств.А насчет мелких неудобств: раз не прислали реквизиты по виртуальной карте (деньги зависли на месяц), в отделениях очереди, банкоматы постоянно не работают, банкоматная сеть не увеличивается.Кстати сегодня мне прислали ответ. Как говорится "без комментариев":"Сообщаем Вам, что письменный ответ на заявление предоставляется лишь в том случае, если в заявлении было указано желание получить ответ именно в письменном виде. В случае, если в заявлении такой информации не указано, развернутый ответ не может быть предоставлен посредством защищенной почты Системы Интернет-банка или по телефону.Существует возможность обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ и написать соответствующее заявление на получение письменного ответа на составленное ранее заявление."

Являюсь клиентом банка уже больше 10 лет. Всегда все устраивало. Есть карта "Приоритет", год назад получил карту БвК. Но тут 10.07.2011 приходит СМС с радостным известием, что если я получу и активирую Карту МастерКард до 31.07, то банк установит кредитный лимит, увеличенный в 2 раза. Ок, прочитал и забыл. 15.07 звонок с номера 258-67-58, мужской голос представляется и предлагает оформить эту карту. Что банк одобрил кредитный лимит в 75 000 руб, и если я активирую карту до 31.07, банк увеличит эту сумму в 2 раза, до 150 000 руб. Я согласился. И 19.07 (очень оперативно) я в офисе Таганском получаю свою карту. Сотрудник сказал, что да, кредитный лимит 75 000 руб, будет увеличен в 2 раза, но не сразу. 20.07 в 15:19 ч, звоню в службу поддержки, спрашиваю, когда деньги поступят на карту, и когда лимит будет увеличен. Милая девушка отвечает, что деньги поступят на карту после 12 часов дня. А увеличен в 2 раза будет, когда кто-то там посмотрит, убедится, что я активировал до 31.07 и тогда увеличит. Хорошо, подождем. Вчера, 24.07, звоню по номеру указанному в СМС, и девушка говорит, что 75 000 это уже кредитный лимит, увеличенный в 2 раза от одобренного. Спасибо, что хоть кто-то знает, а то бы так и ждал увеличения кредитного лимита.

Добрый день, забыла еще один нюанс в работе с клиентами, который меня сегодня огорчил.Итак ,есть у меня кредитная карта и я ей периодически пользуюсь. Первый раз мне в одностороннем порядке увеличили кредитный лимит, открываю интернет банк, а там другие непонятные цифры и понять не могу что к чему... в панике звоню в колл центр - хорошо разобрались.Второй раз мне опять увеличивают кредитный лимит в одностороннем порядке - ладно пусть увеличивают - но предупреждать же надо! - я опять была в шоке, что цифры вижу в интернет банке другие нежели должны быть Очень не удобно, что интернет банк отображает не все операции по карте. В этот раз совпало так, что я вносила деньги на карту "банк в кармане" через кассу банка. Приезжаю домой, а пополнился счет кредитной карты, а не Банка в кармане и ровно на это же сумму Я в шоке, думаю, насколько же у меня крыша едет, что я положила деньги на один счет, а они оказались на другом. Смотрю чек - там написано, что пополняла я Банк в кармане. Смотрю интернет банк - там доступный остаток по кредиту больше на сумму пополнения, а у БвК нет пополнений Думаю – ни чего себе глюк у системы!Звоню в колл центр "сегодняшние поступления будут отражены завтра... но сумма через ИБ видна моментально" и ни гугу о том, что кредитный лимит увеличен и просто случайно именно на ту же сумму, которую я положила на БвК. Я еще раз на всякий случай набираю тех поддержку ИБ - все уточняю и вот там сотрудник догадался, что не карты кассир перепутал и что это не сбой системы, а просто кредитный лимит был увеличен в одностороннем порядке.

Добрый день, забыла еще один нюанс в работе с клиентами, который меня сегодня огорчил.Итак ,есть у меня кредитная карта и я ей периодически пользуюсь. Первый раз мне в одностороннем порядке увеличили кредитный лимит, открываю интернет банк, а там другие непонятные цифры и понять не могу что к чему... в панике звоню в колл центр - хорошо разобрались.Второй раз мне опять увеличивают кредитный лимит в одностороннем порядке - ладно пусть увеличивают - но предупреждать же надо! - я опять была в шоке, что цифры вижу в интернет банке другие нежели должны быть Очень не удобно, что интернет банк отображает не все операции по карте. В этот раз совпало так, что я вносила деньги на карту "банк в кармане" через кассу банка. Приезжаю домой, а пополнился счет кредитной карты, а не Банка в кармане и ровно на это же сумму Я в шоке, думаю, насколько же у меня крыша едет, что я положила деньги на один счет, а они оказались на другом. Смотрю чек - там написано, что пополняла я Банк в кармане. Смотрю интернет банк - там доступный остаток по кредиту больше на сумму пополнения, а у БвК нет пополнений Думаю – ни чего себе глюк у системы!Звоню в колл центр "сегодняшние поступления будут отражены завтра... но сумма через ИБ видна моментально" и ни гугу о том, что кредитный лимит увеличен и просто случайно именно на ту же сумму, которую я положила на БвК. Я еще раз на всякий случай набираю тех поддержку ИБ - все уточняю и вот там сотрудник догадался, что не карты кассир перепутал и что это не сбой системы, а просто кредитный лимит был увеличен в одностороннем порядке.

Всем привет,не так давно я оставляла свой обзор этого банка за несколько лет, последний косяк был в том, что возникла "внештатная ситуация в банкомате", проще говоря банкомат денежку съел, чек не выдал, деньги не зачислил.Заполнила я в банке их шаблонное заявление, ни на кого не давила, никуда больше ни писала, заявление находилось на рассмотрении ровно три недели (думаю просто лежало). Потом решение приняли, деньги зачислили (на дебетовую карту), проценты за эти три недели начислены не были (я заявлений никаких не писала). Проще говоря, деньги находились в вакуме ровно три недели. Для меня это минус, деньги могли быть нужны срочно и т.д., и т.п. Оставлю по этой ситуации нейтральный отзыв - деньги все - таки вернули.Далее предложил мне банк Потребительский кредит для почетных клиентов. Срок действия предложения до 22 сентября 2011 года. Я не большой любитель кредитов, точнее, я ими не пользуюсь, только кредитной картой для покупок в магазине (при этом погашаю всю задолженность до окончания льготного периода). Но иногда случаются такие ситуации, что срочно нужна энная сумма денег на пару дней (неделю). Например, какое либо выгодное предложение по покупке и т.д., и т.п. Я решила более подробно узнать на всякий случай про данное предложение. Позвонила на горячую линию и подробно расспросила про условия предоставления данного кредита. Потом позвонила в тех поддержку интернет банка и выяснила технические особенности получения данного кредита (поскольку заявку я отправляю через личный кабинет интернет банка). Меня заверили, что я могу сделать заявку, и после ее одобрения мне предложат ввести смс код, присланный на мой мобильный телефон (моя эл подпись). До введения этой подписи я могу отказаться от этого кредита. И самое главное, у меня с момента одобрения до введения смс кода есть время, а именно смс код я должна ввести до 23-х часов текущих суток. Как замечательно подумалось мне и как удобно все. 22 числа я отправила предварительную заявку на кредит. (Мне предложили выгодную покупку, но необходимой суммы на тот момент у меня не было, и я решила воспользоваться предложенным банковским продуктом).Ну и конечно тут началось . Хорошо, что я подстраховалась и в результате взяла деньги в другом месте , а то пролетела бы с выгодной покупкой.1. я оформила заявку на кредит на сумму 500 т.р. и срок 6 мес. через интернет банк, вышла форма с графиком платежей и уведомлением что кредит одобрен, но (!).1.1 срок был не 6 месяцев - а 19 - это еще почему так? Я указываю удобное мне кол-во месяцев и следовательно, рассчитываю какими частями хочу гасить долг, а мне предлагается автоматом совершенно другой график платежей на другой срок и уже заранее автоматом одобренный?Я считаю, что это большой минус, ибо человек, пишущий заявку на кредит, пишет срок кредита не просто так, а исходя из предложения банка и исходя из того, как ему будет удобно гасить кредит.1.2 в одобренном предложении было указано, что данным кредитом я могу воспользоваться до 23-х часов текущих суток путем введения смс кода - т.е. грубо говоря, у меня есть время подумать и либо получить кредит, либо отказаться от него.1.3 после одобрения кредита мне было необходимо время на переговоры с продавцом и уточнения параметров по моей сделке, я считала, что у меня есть время до 23-х часов текущих суток, что бы ввести смс код (после введения смс кода мне обещали поступление денег на счет в течение 24-х часов)1.4 интернет банк данного банка устроен так, что из него вышибает по истечении определенного срока времени (15 минут отсутствия активности), что собственно и произошло, пока я звонила по телефону, страница обновилась и все... данная кредитная заявка висит "одобрено", но воспользоваться я ей не могу уже а как же "у вас есть время до 23-х часов текущих суток на ввод смс кода" а еще если припомнить, что частенько из интернет банка вышибает просто так, вероятно, когда сервер перегружен 1.5 звоню в тех поддержку, говорят да заявка одобрена, но подтвердить вы ее не можете у нас технические неполадки, мы их устраняем, когда устраним, появится окно для ввода смс подтвержения и вы сможете подтвердить и получить данный кредит1.6 ну нет так нет, я понимаю, что с данным вариантом пролетаю, что есть вероятность того, что ничего не исправят до 23х часов текущих суток и использовала альтернативный вариант для совершения сделки2. 23 числа (сегодня) я была в отделении банка (пополняла дебетовую карту), на всякий случай уточнила у менеджеров про свою заявку (что она отправлена в архив), ответили, что она пока еще висит в "одобрено" К слову сказать, 22 числа операторы горячей линии видели эту заявку в разделе "к рассмотрению" в течение всего дня - хотя операторы тех поддержки банка видели ее в разделе "одобрено" - т.е. операторы видят у себя разную информацию? Или оперативность информации у операторов горячей линии банка оставляет желать лучшего.2.1 поскольку данный кредит для меня уже не актуален, мне предложили на всякий случай написать заявление, что смс код я не вводила и потребительский кредит не подтверждала, и что был технический сбой.2.2 я уточнила, что раз был технический сбой и кредит я подтвердить не могла - могу ли я еще раз в случае необходимости отправить такую же заявку на потребительский кредит для почетных клиентов до 22 сентября - мне сказали что да можно, через пять дней старая заявка уйдет в архив и я могу сделать новую, в случае необходимости.2.3 по телефону тех поддержки мне сказали что НЕТ, нельзя второй раз отправить такую же заявку - мне придет оказ - надо ждать новых предложений от банка, нельзя ее отправить чисто технически, система не пропустит.Какие тут выводы я могу сделать? Если Вам вдруг оперативно понадобились деньги, Русский Стандарт это не тот банк, который сможет это оперативно реализовать, мало того, он может и подвести в данном вопросе. (Я уже раньше писала о проблеме снятия собственных средств с дебетовой карты - банкоматы постоянно пусты, а в сторонних банкоматах надо платить банковскую комиссию за снятие своих же денежных средств) все упирается в ФУНКЦИОНАЛ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ есть продукт банка предложенный мне, а воспользоваться не могу - технический сбой, а после исправления тех сбоя тоже воспользоваться не могу - два раза заявку система не обрабатывает - а свой лимит я уже исчерпала так что большой жирный минус за работу с почетными клиентами

Всем привет,не так давно я оставляла свой обзор этого банка за несколько лет, последний косяк был в том, что возникла "внештатная ситуация в банкомате", проще говоря банкомат денежку съел, чек не выдал, деньги не зачислил.Заполнила я в банке их шаблонное заявление, ни на кого не давила, никуда больше ни писала, заявление находилось на рассмотрении ровно три недели (думаю просто лежало). Потом решение приняли, деньги зачислили (на дебетовую карту), проценты за эти три недели начислены не были (я заявлений никаких не писала). Проще говоря, деньги находились в вакуме ровно три недели. Для меня это минус, деньги могли быть нужны срочно и т.д., и т.п. Оставлю по этой ситуации нейтральный отзыв - деньги все - таки вернули.Далее предложил мне банк Потребительский кредит для почетных клиентов. Срок действия предложения до 22 сентября 2011 года. Я не большой любитель кредитов, точнее, я ими не пользуюсь, только кредитной картой для покупок в магазине (при этом погашаю всю задолженность до окончания льготного периода). Но иногда случаются такие ситуации, что срочно нужна энная сумма денег на пару дней (неделю). Например, какое либо выгодное предложение по покупке и т.д., и т.п. Я решила более подробно узнать на всякий случай про данное предложение. Позвонила на горячую линию и подробно расспросила про условия предоставления данного кредита. Потом позвонила в тех поддержку интернет банка и выяснила технические особенности получения данного кредита (поскольку заявку я отправляю через личный кабинет интернет банка). Меня заверили, что я могу сделать заявку, и после ее одобрения мне предложат ввести смс код, присланный на мой мобильный телефон (моя эл подпись). До введения этой подписи я могу отказаться от этого кредита. И самое главное, у меня с момента одобрения до введения смс кода есть время, а именно смс код я должна ввести до 23-х часов текущих суток. Как замечательно подумалось мне и как удобно все. 22 числа я отправила предварительную заявку на кредит. (Мне предложили выгодную покупку, но необходимой суммы на тот момент у меня не было, и я решила воспользоваться предложенным банковским продуктом).Ну и конечно тут началось . Хорошо, что я подстраховалась и в результате взяла деньги в другом месте , а то пролетела бы с выгодной покупкой.1. я оформила заявку на кредит на сумму 500 т.р. и срок 6 мес. через интернет банк, вышла форма с графиком платежей и уведомлением что кредит одобрен, но (!).1.1 срок был не 6 месяцев - а 19 - это еще почему так? Я указываю удобное мне кол-во месяцев и следовательно, рассчитываю какими частями хочу гасить долг, а мне предлагается автоматом совершенно другой график платежей на другой срок и уже заранее автоматом одобренный?Я считаю, что это большой минус, ибо человек, пишущий заявку на кредит, пишет срок кредита не просто так, а исходя из предложения банка и исходя из того, как ему будет удобно гасить кредит.1.2 в одобренном предложении было указано, что данным кредитом я могу воспользоваться до 23-х часов текущих суток путем введения смс кода - т.е. грубо говоря, у меня есть время подумать и либо получить кредит, либо отказаться от него.1.3 после одобрения кредита мне было необходимо время на переговоры с продавцом и уточнения параметров по моей сделке, я считала, что у меня есть время до 23-х часов текущих суток, что бы ввести смс код (после введения смс кода мне обещали поступление денег на счет в течение 24-х часов)1.4 интернет банк данного банка устроен так, что из него вышибает по истечении определенного срока времени (15 минут отсутствия активности), что собственно и произошло, пока я звонила по телефону, страница обновилась и все... данная кредитная заявка висит "одобрено", но воспользоваться я ей не могу уже а как же "у вас есть время до 23-х часов текущих суток на ввод смс кода" а еще если припомнить, что частенько из интернет банка вышибает просто так, вероятно, когда сервер перегружен 1.5 звоню в тех поддержку, говорят да заявка одобрена, но подтвердить вы ее не можете у нас технические неполадки, мы их устраняем, когда устраним, появится окно для ввода смс подтвержения и вы сможете подтвердить и получить данный кредит1.6 ну нет так нет, я понимаю, что с данным вариантом пролетаю, что есть вероятность того, что ничего не исправят до 23х часов текущих суток и использовала альтернативный вариант для совершения сделки2. 23 числа (сегодня) я была в отделении банка (пополняла дебетовую карту), на всякий случай уточнила у менеджеров про свою заявку (что она отправлена в архив), ответили, что она пока еще висит в "одобрено" К слову сказать, 22 числа операторы горячей линии видели эту заявку в разделе "к рассмотрению" в течение всего дня - хотя операторы тех поддержки банка видели ее в разделе "одобрено" - т.е. операторы видят у себя разную информацию? Или оперативность информации у операторов горячей линии банка оставляет желать лучшего.2.1 поскольку данный кредит для меня уже не актуален, мне предложили на всякий случай написать заявление, что смс код я не вводила и потребительский кредит не подтверждала, и что был технический сбой.2.2 я уточнила, что раз был технический сбой и кредит я подтвердить не могла - могу ли я еще раз в случае необходимости отправить такую же заявку на потребительский кредит для почетных клиентов до 22 сентября - мне сказали что да можно, через пять дней старая заявка уйдет в архив и я могу сделать новую, в случае необходимости.2.3 по телефону тех поддержки мне сказали что НЕТ, нельзя второй раз отправить такую же заявку - мне придет оказ - надо ждать новых предложений от банка, нельзя ее отправить чисто технически, система не пропустит.Какие тут выводы я могу сделать? Если Вам вдруг оперативно понадобились деньги, Русский Стандарт это не тот банк, который сможет это оперативно реализовать, мало того, он может и подвести в данном вопросе. (Я уже раньше писала о проблеме снятия собственных средств с дебетовой карты - банкоматы постоянно пусты, а в сторонних банкоматах надо платить банковскую комиссию за снятие своих же денежных средств) все упирается в ФУНКЦИОНАЛ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ есть продукт банка предложенный мне, а воспользоваться не могу - технический сбой, а после исправления тех сбоя тоже воспользоваться не могу - два раза заявку система не обрабатывает - а свой лимит я уже исчерпала так что большой жирный минус за работу с почетными клиентами

До сих пор не могу получить реквизиты своей оплаченной карты Виза Виртуал (не прислали СМС с реквизитами) Оплата производилась через WebMoney, деньги с моего кошелька сняли ещё вчера в 16.49 .Вчера 22.07.2011 звонил в банк Русский Стандарт раз 7-8 просил чтобы выслали мне на указанный телефон смс с номером карты но бестолку, сегодня 23.07.2011 всё таки решил поехать разобраться в банк, но НИЧЕГО, кроме как предложение написать заявление, которое будет рассматриваться около НЕДЕЛИ, мне не смогли порекомендовать! До этого оформлял карту Visa Virtual у Qiwi, так там её реквизиты пришли мне на телефон МГНОВЕННО! Мало того, как написано ниже, карта у меня уже типа активна и действует с 22.07.2011. Хотел с помощью этой карты заказать товар в европейском магазине, предварительно внёс залог около 200 рублей с конвертацией в евро, а теперь мало того, что залог может пропасть (действует ровно сутки с момента заявки) так ещё ни карту, ни своих денег не мог добиться получить .Приходный документ: CJSC NCO«Network Clearing House» ЗАО НКО«Сетевая Расчетная Палата» 420111, Российская Федерация, г. Казань, ул. К. Маркса, д. 5, оф. 28, 32тел.: +7 (843) 292-00-66, факс: 233-06-61, e-mail: card@srp.ru Получено от клиента А*** М*** Г*** для перевода в адрес банка «Русский стандарт» в уплату за виртуальную карту 41729101****5755.ID транзакции: 4247Сумма: 3345 рубДата и время операции: 22.07.2011 16:49Телефон клиента: +7987*******Комиссионный сбор по тарифу удержан.Документ заверил: Дата: 22.07.2011.Главный Бухгалтер______________________Л.Н.Каюмова подпись.М.П.Мне не приходят реквизиты по купленной карте, хотя в личном кабинете https://wm-card.com/cardHolder/cards.aspx написно, что с 22/07/2011 она уже почему-то активирована!№ Номер карты Тип карты Валюта Дата выдачи1 4172 **** **** 5755 Visa Virtual Руб 22.07.2011

Прошу на меня не обижаться ;) Случается, что смех – реакция на боль...
–––––––––––
Один сосед в деревне спрашивает хозяина, чего это мол у того бараны на ворота уставились...
Ворота, что ли сменил....
А тот и отвечает – сам же видишь, ворота старые. БАРАНЫ НОВЫЕ!
–––––––––––
P.S. Ваша история не исключение. Не волнуйтесь. Вы не исключение из правил, для этого банка.

Если, Вам посчасливилось не выйти за график платежей, то Вы просто немного переплатили. Зато кредит было легко получить. Вам повезло.
Рассмотрим другой вероятный случай... НЕ ПОВЕЗЛО. Семейное несчастье, финансовый кризис или кто–то Вас обманул с карточкой... Это для банка ВСЕ РАВНО.

1. Как только сумма вашего основного долга снова достигла той суммы, которую Вы у них взяли, помните Вы клиент СБ. Рано или поздно.
2. Время от времени поднимайте трубку и чего–нибудь говорите сначала операторам, а потом в СБ. Не говорите им НИЧЕГО, кроме того что Вы заплатите. Обязательно.
3. Не надо нервничать. Время от времени берите выписку из лицевого счета. Уточните для ясности сколько идет денег в счет погашения основного долга.
4. Перенесите всю информацию из выписки в комп. Только в экселе можно получить толк от этих цифр и даже увидеть реальную картину происходящего. Постройте график.
5. Геометрическая прогрессия Вашего долга (стремится к экспоненте) легко справится с Вашими платежами (арифметическая прогрессия, прямая на графике) на интервалах больших расчетного периода. Теперь Вы это видите.
6. Копите деньги на счете в другом банке. Продайте что–нибудь не нужное. Немного займите у друзей.
7. Идите в суд первыми. Обязатель соберите все нужные документы. Иначе из долговой ямы не выйти.

депозитарная политика банка вполне устраивает! К клиентам с деньгами относятся отлично! Соотрудничаю с Стандартом 5 лет и нареканий нет! людей с деньгами любят везде! Обслуживают меня всегда ВНЕ ОЧЕРЕДИ, как вкладчика!=) Соотрудники очень компитентны! Банкоматов малова–то а так все супер=)

Банк нормальный! Оговорюсь сразу – я открывал депозиты в этом банке! Клиентов с вкладами обслуживают вне очереди – один раз аж от счастья глаз задергался когда девушка меня мимо всей этой нескончаемой очереди повела к самому началу=) Клиентов с деньгами там любят очень и как говорилось ниже " как в альфа банке оближут и проведут сделав всё максимально быстро!" Единственное, банкоматов в Новосибирске маловато – так надеюсь, что откроют побольше! Обслуживание очень хорошее, внимательно относятся, и колл центр работает исправно! Хотя наверное все клиенты этого банка открывшие вклад добавлены в компьютер как – Vip клиент! А при звонке у соотрудников выскакивает соообщение на мониторе: Шнэля арбайтен, VIP Клиент звонят=)))

Добрый день! Моя оценка работы банка крайне негативная. Имел вклад в этом банке, разочаровало все, кроме % по вкладу.1. Чаще всего обслуживался в офисе на Беляево, менее получаса в очереди не стоял ни разу, чаще все-таки ближе к часу.2. При открытии вклада еще в апреле 2010 получил 2 карточки от банка, одна из них голд, обеими пользовался регулярно, расплачивался за границей, через нее получал переводы, до тех пор пока не стали снимать неслабую комиссию с меня с получателя перевода. В один прекрасный день банк без объяснения причины блокирует мне обе карточки, на самом деле так и не понял их мотивов.3. В мае 2011 закрываю свой вклад, зная, что деньги надо бронировать заранее в этом "замечательном" банке прихожу 11.05.2011 в офис на Беляево, стою огромную очередь, заказываю деньги на 13.05.2011, то есть с запасом. Прихожу 13.05.2011 опять жду около часа, сажусь к операционистке, просидел у нее в итоге еще около часа, так как у нее возникли проблемы в связи с тем, что мои карточки банк когда-то заблокировал. Много раз бегала к руководителю что-то выяснять. В итоге получаю через кассу. В тот вечер провел в банке около 2 часов с 18-30 по 20-30.Имел вклады в Бинбанке, в МКБ, таких заморочек у них точно нет. Поставил двойку, а не кол за % по вкладу, но несмотря на это... больше в этот банк ни ногой.

Добрый день! Моя оценка работы банка крайне негативная. Имел вклад в этом банке, разочаровало все, кроме % по вкладу.1. Чаще всего обслуживался в офисе на Беляево, менее получаса в очереди не стоял ни разу, чаще все-таки ближе к часу.2. При открытии вклада еще в апреле 2010 получил 2 карточки от банка, одна из них голд, обеими пользовался регулярно, расплачивался за границей, через нее получал переводы, до тех пор пока не стали снимать неслабую комиссию с меня с получателя перевода. В один прекрасный день банк без объяснения причины блокирует мне обе карточки, на самом деле так и не понял их мотивов.3. В мае 2011 закрываю свой вклад, зная, что деньги надо бронировать заранее в этом "замечательном" банке прихожу 11.05.2011 в офис на Беляево, стою огромную очередь, заказываю деньги на 13.05.2011, то есть с запасом. Прихожу 13.05.2011 опять жду около часа, сажусь к операционистке, просидел у нее в итоге еще около часа, так как у нее возникли проблемы в связи с тем, что мои карточки банк когда-то заблокировал. Много раз бегала к руководителю что-то выяснять. В итоге получаю через кассу. В тот вечер провел в банке около 2 часов с 18-30 по 20-30.Имел вклады в Бинбанке, в МКБ, таких заморочек у них точно нет. Поставил двойку, а не кол за % по вкладу, но несмотря на это... больше в этот банк ни ногой.

Я недавно написал заявления на закрытие трех карточек этого банка и в том числе, кредитной. И вот мое мнение о банке.1. Кредитная карточка AmEX - с неуместно низким кредитным лимитом в 36 т.р. и неуместно высокой процентной ставкой 40% годовых.2. Интернет-банк в общем понравился, но были проблемы с пустыми деталями транзакций. Не знаю, поправили ли.3. Банк в кармане был классным, до того как они ввели комиссию за входящий платеж по безналу. Телебанку банк в кармане уступает.4. Дебетовая карта была с хорошими процентами, но они ввели комиссию за входящий платеж по безналу.5. В офисе часто очереди.6. Хамства в общении со мной работники не допускали. 7. Несуществующих списаний не было. Все довольно прозрачно видно через интернет-банк. Но с задержкой. Никто за зря на телефон не звонил и не говорил что я денег должен.Короче, твердая тройка.

Я недавно написал заявления на закрытие трех карточек этого банка и в том числе, кредитной. И вот мое мнение о банке.1. Кредитная карточка AmEX - с неуместно низким кредитным лимитом в 36 т.р. и неуместно высокой процентной ставкой 40% годовых.2. Интернет-банк в общем понравился, но были проблемы с пустыми деталями транзакций. Не знаю, поправили ли.3. Банк в кармане был классным, до того как они ввели комиссию за входящий платеж по безналу. Телебанку банк в кармане уступает.4. Дебетовая карта была с хорошими процентами, но они ввели комиссию за входящий платеж по безналу.5. В офисе часто очереди.6. Хамства в общении со мной работники не допускали. 7. Несуществующих списаний не было. Все довольно прозрачно видно через интернет-банк. Но с задержкой. Никто за зря на телефон не звонил и не говорил что я денег должен.Короче, твердая тройка.