27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день! Я думал в век жесткой конкуренции в банковском секторе такие качества как хамство, вымогательство, очереди по 3 часа, затягивание решений ради минимальной выгоды и рассмотрение заявлений по 3 месяца ушло и испарилось. Ан нет! Действие первое: Решил открыть вклад. Обратился в отделение (ДО «Профсоюзный»), заключил договор за 15 минут (благо 4 окна работали) но, очередь в кассу пришлось ждать 3 часа! Одна касса! И ладно если было бы много клиентов, нас было не больше 5 человек! 3 часа! В тот момент, когда очередь дошла до меня, сотрудник банка пригласил внезапно прибывшего клиента, без очереди и объяснений! Мне 33 года, нервные клетки в порядке, но, посмотрев на себя (перелом ноги, два костыля в руках) и милую девушку (беременную!!!) стоявшую в очереди после меня я не выдержал. К сожалению, книгу жалоб и предложений мне предоставить отказались (!!!) ссылаясь на внутренние распорядки и дали собственный бланк. Заполнил, высказал жалобу понимая, что ее опустят в урну. Зря не послушал сигналы судьбы… «беги»! Действие второе: По финансовым причинам, через 2 месяца, пришел досрочно закрыть вклад (Отделение «Шуваловский». Дождался своей очереди (3 часа!!!) и получил ответ «мы не можем Вам выдать ваши деньги, у банка трудности с валютой. Предлагаем встать в очередь или приходите дней через 5-10!». Я показал билет на самолет, постучал костылями, похрустел поломанной ногой и объяснил, что удобные банку условия по возврату МОИХ денег, мне не удобны. Как альтернативу мне предложили снять деньги по карте БРС в других банках, а комиссию за снятие аннулировать по заявлению. Так и было сделано. Спасибо Банку Русский Стандарт! Я провел незабываемых 2 часа у банкомата стороннего банка снимая 10000$ по 200$ за операцию. Я 50 РАЗ ВСТАВИЛ КАРТОЧКУ В БАНКОМАТ, ВВЕЛ ПИН КОД, ОТВЕТИЛ НА ВОПРОСЫ БАНКОМАТА, ДОЖАЛСЯ ВЫДАЧИ! За это время человек 100 в очереди высказали свое мнение по поводу меня и моей совести… Действие третье, печальное: Написанное мною заявление 14 января за номером 7719-ОКП/233 рассматривается до сих пор. Прошло 2 месяца из обещанного 1го. Все это время мне звонят операторы и требуют оплатить комиссию 190 р. Пугают плохой кредитной историей и не хотят слышать объяснений, что данная задолженность возникла по вине банка, а не меня. Уважаемый Банк! Ваша политика «Главное заключить договор, а потом создать все условия чтобы «доить» по 200 рублей» работает против вас. Репутация дороже. Если до конца этого месяца мой вопрос (компенсация комиссии, закрытие договора) не будет решен, буду вынужден обращаться в Роспотребнадзор и ЦБ. Письмо на имя Тарико Р.В. отправлю на этой неделе.

Сделал покупку в одном из магазинов DNS, с терминалом банка "Русский Стандарт".Платёж был осуществлён картой Сбербанка. 21.02.15 пришлось вернуть товар из-за непригодности, стоимость должны были зачислить обратно на карту. До сих пор средства не зачислены.Все попытки обратиться в банк и звонки в службу поддержки бесполезны. Консультанты не компетентны, на вопросы толком ответить не могут, состояние операции проверять отказываются, аргументируя установленным сроком операции от 3 до 30 дней. В федеральном законе Российской Федерации от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ "О национальной платёжной системе" срок указан до 3-х рабочих дней. Сотрудники банка долга думая и совещаясь, аргументируют тем, что данные сроки установлены платёжной системой. Я больше чем уверен, что Mastercard этой операции не видело до сих пор, и уж тем более такая задержка не может быть обусловлена работой этой платёжной системой. Родственница работает в Сбербанке, и говорит, что внутрибанковские операции осуществляются в течение одного дня, межбанковские в течение 3х, и что в Русском Стандарте постоянно такой бардак. Я тоже наслышан.Правильно все говорят о Русском Стандарте. Самый ужасный банк из всех, с которым мне приходилось сталкиваться.От Администратора: Просьба предоставить представителю банка свои персональные данные и отписаться об этом в комментариях. Так же срок рассмотрения Вашей претензии истекает 21.03.2015, поэтому просьба отписаться каковы были ее результаты.

Доброе время суток! Я являюсь держателем 2-х кредитных карт банка Русский Стандарт, голд и мастер. В связи с изменением доходов, к своему сожалению и стыду сообщаю, что выполнение обязательств перед банком, в полном объеме стало для меня невозможным. Посильная сумма 10 000-12 000 рублей в месяц. Поэтому вопрос (или просьба) по услуге консолидирование (возможно не совсем верно написала) или реструктуризация. Хотела бы объединить в один платеж с увеличением срока. Пользуюсь услугами банка с 2005 года, проблем никогда не было, выплаты по кредиту и кредитным картам осуществлялись вовремя. Претензий по работе к банку нет. Хотела бы продолжать сотрудничество. Надеюсь, что мои проблемы носят временный характер и при изменении условий оплаты, я смогу выполнить обязательства в полном объеме.Так же хотела бы написать об отделе взыскания... к сожалению, не все специалисты достоверно излагают информацию, искажают и злоупотребляют. Например на номер указанный в качестве доп. контактного лица позвонили, угрожали, сообщили, что "Левый человек" является поручителем, и более того, начали присылать смс о необходимости оплатить МОЙ платеж, пытались пристыдить за равнодушие к чужим проблемам, и много еще чего, к сожалению, время упущено (это было в прошлом месяце), был бы материал для расследования.Спасибо!

Добрый день! Я думал в век жесткой конкуренции в банковском секторе такие качества как хамство, вымогательство, очереди по 3 часа, затягивание решений ради минимальной выгоды и рассмотрение заявлений по 3 месяца ушло и испарилось. Ан нет! Банк «Русский стандарт» показал себя очень мелочным и непорядочным вернув меня в каменный век. Действие первое: Решил открыть вклад. Обратился в отделение (ДО «Профсоюзный»), заключил договор за 15 минут (благо 4 окна работали) но, очередь в кассу пришлось ждать 3 часа! Одна касса! И ладно если было бы много клиентов, нас было не больше 5 человек! 3 часа! В тот момент, когда очередь дошла до меня, сотрудник банка пригласил внезапно прибывшего клиента, без очереди и объяснений! Мне 33 года, нервные клетки в порядке, но, посмотрев на себя (перелом ноги, два костыля в руках) и милую девушку (беременную!) стоявшую в очереди после меня я не выдержал. К сожалению, книгу жалоб и предложений мне предоставить отказались (!) ссылаясь на внутренние распорядки и дали собственный бланк. Заполнил, высказал жалобу понимая, что ее опустят в урну. Зря не послушал сигналы судьбы… «беги»! Действие второе: По финансовым причинам, 26 декабря 2014, пришел досрочно закрыть вклад (Отделение «Шуваловский». Дождался своей очереди (3 часа!)) и получил ответ «мы не можем Вам выдать ваши деньги, у банка трудности с валютой. Предлагаем встать в очередь или приходите дней через 5-10!». Я показал билет на самолет, постучал костылями, похрустел поломанной ногой и объяснил, что удобные банку условия по возврату МОИХ денег, мне не удобны. Как альтернативу мне предложили снять деньги по карте БРС в других банках, а комиссию за снятие аннулировать по заявлению. Так и было сделано. Спасибо Банку Русский Стандарт! Я провел незабываемых 2 часа у банкомата стороннего банка снимая 10 000$ по 200$ за операцию. Я 50 РАЗ ВСТАВИЛ КАРТОЧКУ В БАНКОМАТ, ВВЕЛ ПИН КОД, ОТВЕТИЛ НА ВОПРОСЫ БАНКОМАТА, ДОЖДАЛСЯ ВЫДАЧИ! За это время человек 100 в очереди высказали свое мнение по поводу меня и моей совести… Действие третье, печальное: Написанное мною заявление 14 января за номером 7719-ОКП/233 рассматривается до сих пор. Прошло 2 месяца из обещанного 1-го. Все это время мне звонят операторы и требуют оплатить комиссию 190 р. Пугают плохой кредитной историей и не хотят слышать объяснений, что данная задолженность возникла по вине банка, а не меня. неУважаемый Банк! Ваша политика «Главное заключить договор, а потом создать все условия, чтобы «доить» по 200 рублей» работает против вас. Репутация дороже. Являясь также юр.лицом я уже открыл два р/с в других банках, хотя планировал открыть у вас. Если до конца этого месяца мой вопрос (компенсация комиссии, закрытие договора) не будет решен, буду вынужден обращаться в Роспотребнадзор и ЦБ. Письмо на имя Тарико Р.В. отправлю на этой неделе.

Обнаружилась неприятная особенность. Если у вас к моменту завершения вклада истек срок действия депозитной карты, с которой открывался вклад, ваши деньги зависают на счету вклада. Пока карта не продлена, ни открыть новый вклад, ни перевести деньги с карточного счета куда-либо через интернет-банк невозможно. Для продления карты нужен визит в отделение, что не всегда с легкостью возможно, если вы живете далеко от ближайшего отделения, или, к примеру, заболели и находитесь в больнице. Продлить карту заранее, как известно, тоже нельзя (даже "по утере" новая карта выдается со сроком действия старой). Стоит ли упоминать, что никаких уведомлений о том, что вклад завершается, а депозитная карта недействительна, "Русский стандарт" клиенту не посылает. В результате, получается изящный такой способ для банка некоторое время безвозмездно пользоваться средствами клиента.

Я, К-рова Т.Ф., хочу выразить благодарность сотрудницам ЗАО "Банк Русский Стандарт": Ц-нко Светлане, менеджеру-стажеру и Як-нко Анне Сергеевне менеджеру-консультанту, которые работают в отделении банка на ул.Ткацкой, д.38, где я была 17.03.2015 в 19.00, № очереди - 51.Хочу отметить их высокий профессионализм, доброжелательность, вежливость, грамотность и отличное знание своего дела. Если все сотрудники банка работают так же, как Ц-нко Светлана и Як-нко Анна Сергеевна, то клиенты будут пользоваться услугами только "Банка Русский Стандарт".

Здравствуй, дорогой Банк…Вот написал тебе «дорогой» и задумался: а ведь ты никогда для меня не был дешёвым. Никогда, как проверенному Клиенту, не предлагал что-то такое, что можно назвать благодарностью Банка за 10 лет практически безупречных договорных отношений – никаких лояльных условий, никаких пониженных процентных ставок, никаких скидок на обслуживание. В рамках Народного рейтинга я не могу оценить такие факты, но на последней стадии наших взаимоотношений не могу не высказать тебе своё «фе». У меня нет к тебе претензий ни в плане исполнения моих платёжных поручений, ни в плане открытия и закрытия срочных депозитов; ты исправно перевыпускал и своевременно доставлял в отделения мои карты, для получения которых приходилось стоять в «живой» очереди с вечными вопросами «кто последний». До поры до времени – мгновенно одобрял нужные мне карты и кредиты. У меня не возникало проблем в общении с твоими специалистами в СИЦ Банка, когда «отваливалась» привязка сим-карты, терялся кусок пластика БвК МКГ, мне никто не навязывал дополнительных услуг и не врал про «обязательные» довески в виде всяческих страховок. Твои POS-терминалы, установленные в нашей ТО, практически никогда не подводили, денежные средства всегда поступали в точно обозначенные договором сроки.Сегодня я хочу поблагодарить Сашу Б-сова и Наташу Арт-ву, которые в качестве Представителей Банка на другой площадке социальной сети помогали разбираться с вопросами по тем или иным продуктам Банка, подсказывали нюансы и обращали внимания на тонкости использования их использования. К сожалению, я не могу это сделать там, поскольку Банк в лице госпожи Вел-ко изгнал меня из группы после намеренно спровоцированного конфликта, но, уверен, ты сможешь донести им мои слова благодарности за их работу.И поставить бы тебе «пятёрку», как очень хотелось после первого отзыва, и как я когда-то обещал Жене Мозговому. Но не могу. И уже не хочу. На фоне «шоколадного» спокойствия при работе с тобой я всё-таки вытащу на свет аргумент для администрации банки.ру, который даст мне формальный повод снизить тебе оценку: за беспорядок, который мне пришлось лицезреть в новогодние праздники в офисе на Белинского – разбросанные по всей банкоматной зоне чеки, грязь и лужи. Я уже сигнализировал об этом ПБ на форуме, но Ленур как-то не очень любит информировать о проделанной работе, так что извини, я не в курсе, что с этого времени изменилось. Знаю только, что расписание работы отделения теперь непредсказуемо и меняется постоянно, встречая меня закрытыми теперь уже металлическими жалюзи дверями. Видимо, сотрудники болеют. А вместе с ним и ты, дорогой Банк. Теперь мне предстоит побегать, чтобы отдать карты и закрыть их счета. Ты чихаешь – голова болит у нас, Клиентов. Поэтому - поправляйся. Нужное лекарство тебе подберут уже новые Клиенты. Потому что старые с проверенным временем лекарством «исполнительность» уже не подходят.PS И ещё, очень хочу, чтобы ты знал: как другу я всегда готов подарить тебе сумму, равную кредитному лимиту по карте RSB World Cash Back. Такой суммой ты не меня унизил, ты себя унизил. В глазах другого Банка, который готов этим воспользоваться. А тебе эту сумму я готов просто подарить. Без процентов. Бесплатно. Даром. Ноу мани. Задармо. За так ©

Здравствуй, дорогой Банк…Вот написал тебе «дорогой» и задумался: а ведь ты никогда для меня не был дешёвым. Никогда, как проверенному Клиенту, не предлагал что-то такое, что можно назвать благодарностью Банка за 10 лет практически безупречных договорных отношений – никаких лояльных условий, никаких пониженных процентных ставок, никаких скидок на обслуживание. В рамках Народного рейтинга я не могу оценить такие факты, но на последней стадии наших взаимоотношений не могу не высказать тебе своё «фе». У меня нет к тебе претензий ни в плане исполнения моих платёжных поручений, ни в плане открытия и закрытия срочных депозитов; ты исправно перевыпускал и своевременно доставлял в отделения мои карты, для получения которых приходилось стоять в «живой» очереди с вечными вопросами «кто последний». До поры до времени – мгновенно одобрял нужные мне карты и кредиты. У меня не возникало проблем в общении с твоими специалистами в СИЦ Банка, когда «отваливалась» привязка сим-карты, терялся кусок пластика БвК МКГ, мне никто не навязывал дополнительных услуг и не врал про «обязательные» довески в виде всяческих страховок. Твои POS-терминалы, установленные в нашей ТО, практически никогда не подводили, денежные средства всегда поступали в точно обозначенные договором сроки.Сегодня я хочу поблагодарить Сашу Б-сова и Наташу Арт-ву, которые в качестве Представителей Банка на другой площадке социальной сети помогали разбираться с вопросами по тем или иным продуктам Банка, подсказывали нюансы и обращали внимания на тонкости использования их использования. К сожалению, я не могу это сделать там, поскольку Банк в лице госпожи Вел-ко изгнал меня из группы после намеренно спровоцированного конфликта, но, уверен, ты сможешь донести им мои слова благодарности за их работу.И поставить бы тебе «пятёрку», как очень хотелось после первого отзыва, и как я когда-то обещал Жене Мозговому. Но не могу. И уже не хочу. На фоне «шоколадного» спокойствия при работе с тобой я всё-таки вытащу на свет аргумент для администрации банки.ру, который даст мне формальный повод снизить тебе оценку: за беспорядок, который мне пришлось лицезреть в новогодние праздники в офисе на Белинского – разбросанные по всей банкоматной зоне чеки, грязь и лужи. Я уже сигнализировал об этом ПБ на форуме, но Ленур как-то не очень любит информировать о проделанной работе, так что извини, я не в курсе, что с этого времени изменилось. Знаю только, что расписание работы отделения теперь непредсказуемо и меняется постоянно, встречая меня закрытыми теперь уже металлическими жалюзи дверями. Видимо, сотрудники болеют. А вместе с ним и ты, дорогой Банк. Теперь мне предстоит побегать, чтобы отдать карты и закрыть их счета. Ты чихаешь – голова болит у нас, Клиентов. Поэтому - поправляйся. Нужное лекарство тебе подберут уже новые Клиенты. Потому что старые с проверенным временем лекарством «исполнительность» уже не подходят.PS И ещё, очень хочу, чтобы ты знал: как другу я всегда готов подарить тебе сумму, равную кредитному лимиту по карте RSB World Cash Back. Такой суммой ты не меня унизил, ты себя унизил. В глазах другого Банка, который готов этим воспользоваться. А тебе эту сумму я готов просто подарить. Без процентов. Бесплатно. Даром. Ноу мани. Задармо. За так ©

Здравствуй, дорогой Банк…Вот написал тебе «дорогой» и задумался: а ведь ты никогда для меня не был дешёвым. Никогда, как проверенному Клиенту, не предлагал что-то такое, что можно назвать благодарностью Банка за 10 лет практически безупречных договорных отношений – никаких лояльных условий, никаких пониженных процентных ставок, никаких скидок на обслуживание. В рамках Народного рейтинга я не могу оценить такие факты, но на последней стадии наших взаимоотношений не могу не высказать тебе своё «фе». У меня нет к тебе претензий ни в плане исполнения моих платёжных поручений, ни в плане открытия и закрытия срочных депозитов; ты исправно перевыпускал и своевременно доставлял в отделения мои карты, для получения которых приходилось стоять в «живой» очереди с вечными вопросами «кто последний». До поры до времени – мгновенно одобрял нужные мне карты и кредиты. У меня не возникало проблем в общении с твоими специалистами в СИЦ Банка, когда «отваливалась» привязка сим-карты, терялся кусок пластика БвК МКГ, мне никто не навязывал дополнительных услуг и не врал про «обязательные» довески в виде всяческих страховок. Твои POS-терминалы, установленные в нашей ТО, практически никогда не подводили, денежные средства всегда поступали в точно обозначенные договором сроки.Сегодня я хочу поблагодарить Сашу Б-сова и Наташу Арт-ву, которые в качестве Представителей Банка на другой площадке социальной сети помогали разбираться с вопросами по тем или иным продуктам Банка, подсказывали нюансы и обращали внимания на тонкости использования их использования. К сожалению, я не могу это сделать там, поскольку Банк в лице госпожи Вел-ко изгнал меня из группы после намеренно спровоцированного конфликта, но, уверен, ты сможешь донести им мои слова благодарности за их работу.И поставить бы тебе «пятёрку», как очень хотелось после первого отзыва, и как я когда-то обещал Жене Мозговому. Но не могу. И уже не хочу. На фоне «шоколадного» спокойствия при работе с тобой я всё-таки вытащу на свет аргумент для администрации банки.ру, который даст мне формальный повод снизить тебе оценку: за беспорядок, который мне пришлось лицезреть в новогодние праздники в офисе на Белинского – разбросанные по всей банкоматной зоне чеки, грязь и лужи. Я уже сигнализировал об этом ПБ на форуме, но Ленур как-то не очень любит информировать о проделанной работе, так что извини, я не в курсе, что с этого времени изменилось. Знаю только, что расписание работы отделения теперь непредсказуемо и меняется постоянно, встречая меня закрытыми теперь уже металлическими жалюзи дверями. Видимо, сотрудники болеют. А вместе с ним и ты, дорогой Банк. Теперь мне предстоит побегать, чтобы отдать карты и закрыть их счета. Ты чихаешь – голова болит у нас, Клиентов. Поэтому - поправляйся. Нужное лекарство тебе подберут уже новые Клиенты. Потому что старые с проверенным временем лекарством «исполнительность» уже не подходят.PS И ещё, очень хочу, чтобы ты знал: как другу я всегда готов подарить тебе сумму, равную кредитному лимиту по карте RSB World Cash Back. Такой суммой ты не меня унизил, ты себя унизил. В глазах другого Банка, который готов этим воспользоваться. А тебе эту сумму я готов просто подарить. Без процентов. Бесплатно. Даром. Ноу мани. Задармо. За так ©

Здравствуй, дорогой Банк…Вот написал тебе «дорогой» и задумался: а ведь ты никогда для меня не был дешёвым. Никогда, как проверенному Клиенту, не предлагал что-то такое, что можно назвать благодарностью Банка за 10 лет практически безупречных договорных отношений – никаких лояльных условий, никаких пониженных процентных ставок, никаких скидок на обслуживание. В рамках Народного рейтинга я не могу оценить такие факты, но на последней стадии наших взаимоотношений не могу не высказать тебе своё «фе». У меня нет к тебе претензий ни в плане исполнения моих платёжных поручений, ни в плане открытия и закрытия срочных депозитов; ты исправно перевыпускал и своевременно доставлял в отделения мои карты, для получения которых приходилось стоять в «живой» очереди с вечными вопросами «кто последний». До поры до времени – мгновенно одобрял нужные мне карты и кредиты. У меня не возникало проблем в общении с твоими специалистами в СИЦ Банка, когда «отваливалась» привязка сим-карты, терялся кусок пластика БвК МКГ, мне никто не навязывал дополнительных услуг и не врал про «обязательные» довески в виде всяческих страховок. Твои POS-терминалы, установленные в нашей ТО, практически никогда не подводили, денежные средства всегда поступали в точно обозначенные договором сроки.Сегодня я хочу поблагодарить Сашу Б-сова и Наташу Арт-ву, которые в качестве Представителей Банка на другой площадке социальной сети помогали разбираться с вопросами по тем или иным продуктам Банка, подсказывали нюансы и обращали внимания на тонкости использования их использования. К сожалению, я не могу это сделать там, поскольку Банк в лице госпожи Вел-ко изгнал меня из группы после намеренно спровоцированного конфликта, но, уверен, ты сможешь донести им мои слова благодарности за их работу.И поставить бы тебе «пятёрку», как очень хотелось после первого отзыва, и как я когда-то обещал Жене Мозговому. Но не могу. И уже не хочу. На фоне «шоколадного» спокойствия при работе с тобой я всё-таки вытащу на свет аргумент для администрации банки.ру, который даст мне формальный повод снизить тебе оценку: за беспорядок, который мне пришлось лицезреть в новогодние праздники в офисе на Белинского – разбросанные по всей банкоматной зоне чеки, грязь и лужи. Я уже сигнализировал об этом ПБ на форуме, но Ленур как-то не очень любит информировать о проделанной работе, так что извини, я не в курсе, что с этого времени изменилось. Знаю только, что расписание работы отделения теперь непредсказуемо и меняется постоянно, встречая меня закрытыми теперь уже металлическими жалюзи дверями. Видимо, сотрудники болеют. А вместе с ним и ты, дорогой Банк. Теперь мне предстоит побегать, чтобы отдать карты и закрыть их счета. Ты чихаешь – голова болит у нас, Клиентов. Поэтому - поправляйся. Нужное лекарство тебе подберут уже новые Клиенты. Потому что старые с проверенным временем лекарством «исполнительность» уже не подходят.PS И ещё, очень хочу, чтобы ты знал: как другу я всегда готов подарить тебе сумму, равную кредитному лимиту по карте RSB World Cash Back. Такой суммой ты не меня унизил, ты себя унизил. В глазах другого Банка, который готов этим воспользоваться. А тебе эту сумму я готов просто подарить. Без процентов. Бесплатно. Даром. Ноу мани. Задармо. За так ©

Здравствуй, дорогой Банк… Вот написал тебе «дорогой» и задумался: а ведь ты никогда для меня не был дешёвым. Никогда, как проверенному Клиенту, не предлагал что-то такое, что можно назвать благодарностью Банка за 10 лет практически безупречных договорных отношений – никаких лояльных условий, никаких пониженных процентных ставок, никаких скидок на обслуживание. В рамках Народного рейтинга я не могу оценить такие факты, но на последней стадии наших взаимоотношений не могу не высказать тебе своё «фе». У меня нет к тебе претензий ни в плане исполнения моих платёжных поручений, ни в плане открытия и закрытия срочных депозитов; ты исправно перевыпускал и своевременно доставлял в отделения мои карты, для получения которых приходилось стоять в «живой» очереди с вечными вопросами «кто последний». До поры до времени – мгновенно одобрял нужные мне карты и кредиты. У меня не возникало проблем в общении с твоими специалистами в СИЦ Банка, когда «отваливалась» привязка сим-карты, терялся кусок пластика БвК МКГ, мне никто не навязывал дополнительных услуг и не врал про «обязательные» довески в виде всяческих страховок. Твои POS-терминалы, установленные в нашей ТО, практически никогда не подводили, денежные средства всегда поступали в точно обозначенные договором сроки. Сегодня я хочу поблагодарить Сашу Б-сова и Наташу Арт-ву, которые в качестве Представителей Банка на другой площадке социальной сети помогали разбираться с вопросами по тем или иным продуктам Банка, подсказывали нюансы и обращали внимания на тонкости использования их использования. К сожалению, я не могу это сделать там, поскольку Банк в лице госпожи Вел-ко изгнал меня из группы после намеренно спровоцированного конфликта, но, уверен, ты сможешь донести им мои слова благодарности за их работу. И поставить бы тебе «пятёрку», как очень хотелось после первого отзыва, и как я когда-то обещал Жене Мозговому. Но не могу. И уже не хочу. На фоне «шоколадного» спокойствия при работе с тобой я всё-таки вытащу на свет аргумент для администрации банки.ру, который даст мне формальный повод снизить тебе оценку: за беспорядок, который мне пришлось лицезреть в новогодние праздники в офисе на Белинского – разбросанные по всей банкоматной зоне чеки, грязь и лужи. Я уже сигнализировал об этом ПБ на форуме, но Ленур как-то не очень любит информировать о проделанной работе, так что извини, я не в курсе, что с этого времени изменилось. Знаю только, что расписание работы отделения теперь непредсказуемо и меняется постоянно, встречая меня закрытыми теперь уже металлическими жалюзи дверями. Видимо, сотрудники болеют. А вместе с ним и ты, дорогой Банк. Теперь мне предстоит побегать, чтобы отдать карты и закрыть их счета. Ты чихаешь – голова болит у нас, Клиентов. Поэтому - поправляйся. Нужное лекарство тебе подберут уже новые Клиенты. Потому что старые с проверенным временем лекарством «исполнительность» уже не подходят. PS И ещё, очень хочу, чтобы ты знал: как другу я всегда готов подарить тебе сумму, равную кредитному лимиту по карте RSB World Cash Back. Такой суммой ты не меня унизил, ты себя унизил. В глазах другого Банка, который готов этим воспользоваться. А тебе эту сумму я готов просто подарить. Без процентов. Бесплатно. Даром. Ноу мани. Задармо. За так © :yep:

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка, есть несколько продуктов. Периодически возникают трудности, так как нахожусь в декретном отпуске и выплаты составляют 2500 рублей в месяц. Но я подрабатываю и всегда погашаю задолженности. Вот и по потребительскому кредиту возникла просрочка. Оплатила ее 14.03.2015 г. через терминал Киви. К сожалению, я ошиблась в одной цифре договора и деньги ушли на другой счет. Связавшись с операторами Киви, я оставила заявку и мне обещали в течении следующего дня деньги вернуть. Все это время мне поступали звонки с обвинением меня во лжи. Сотрудник банка заявлял, что будет звонить моим родственникам и соседям (ссылаясь на какую-то соседку Галину Николаевну из 23 квартиры, которой не существует).Заявка в киви была составлена мной 16.03.2015. 17 марта я еще раз связалась с Киви (поскольку деньги мне еще не поступили), мне сообщили, что сегодня деньги поступят, хотя для возврата средств у них есть 3 дня. Об этом я сообщила сотруднику банка. Он заявил, что будет звонить моему окружению, я объяснила, что как только киви вернет деньги я сразу их переведу. Сотрудник БРС предложил мне внести деньги снова. Я ответила, что у меня сейчас нет такой возможности. На что я услышала: "Значит мы позвоним вашим родственникам и будем собирать по 100 рублей для нищебродки!". Трубку он сразу положил.Я понимаю, что сотрудник банка может принимать разные меры по "выбиванию" долга, но так оскорблять! Простите, но научите сотрудников общаться с клиентами.Звонки поступали с номеров: 90365180**, 92022614**, 90658073**, 90564451**.

как мне это бесит. Почему не могут поставить нормальный банкомат!

Мне 53 года. И опыт общения с банками у меня достаточно большой. Я никогда не брала кредиты, отношения с банками были на уровне платежей, дебетовых карт и депозитов....В настоящее время я не работаю и потеря 3 000 тысяч рублей для меня существенна. Именно на эту сумму меня нахлобучил вышеуказанный банк. Если его спасут эти несчастные деньги, я буду рада. В любом случае, я без этих денег не сдохну. Глубоко убеждена, что приличным людям в этом банке делать нечего. Своим мнением буду делиться со всеми - всеми доступными мне средствами.Не хочу утомлять читающих изложением своей истории с дебетовой картой этого банка, переписку была достаточно бурной. В любом случае, в дураках осталась я, т.е. клиент банка.Уважаемые господа! Будьте бдительны вступая в любые отношения с банком "Русский Стандарт"...Бывший клиент банка.

Отделение "Войковское", в феврале 2015 оформили дебетовую карту Mastercard Gold, подали заявление на оформление бесплатной дополнительной карты. В течение 2 недель никто из банка на связь не выходил, что с картой выяснить не удавалось.Приехали в отделение, чтобы выяснить. Одна из сотрудниц сказала подождать пару дней, должна вот-вот прибыть в отделение карта. Составили претензию. Пока составляли появилась старший менеджер. Выяснилось, что вместо обычной Gold карты была выпущена NFC-карта (сим-карта для мобильного), которую мы не заказывали. Несмотря на то, что об ошибке сотрудникам отделения было известно ранее, они не нашли нужным связаться с нами до того момента, как мы сами не приехали в отделение. За все время нахождения в отделении никто не удосужился даже извиниться за ошибку.Во второй раз было составлено заново заявление на выпуск допкарты, менеджер пообещала, что в течение 3 дней карта будет выпущена. Через 3 дня почему-то с мужем, а не со мной связался сотрудник колл-центра, выяснил, как нам удобнее получить карту, пообещал, что карта будет передана в курьерскую доставку. Далее в течение 14 дней никто из сотрудников банка или колл-центра на связь не выходил. Обратилась в колл-центр, чтобы выяснить все же, где карта. Почти 30 минут на телефоне, чтобы выяснить, что карта выпущена, находится "там, где вы ее не можете забрать" (цитата из оператора). Просят через 3 дня (! еще к имеющимся уже 14) САМОЙ с ними связаться, чтобы подтвердить, что карта передана в курьерскую доставку, а после этих 3 дней, пока карту будут передавать курьерам, со мной еще выйдут на связь.Итого: более месяца мы не можем пользоваться полноценно счетом со стоимостью годового обслуживания более 3000 р., т.к. банк не может выпустить нормальную самую обычную дебетовую карту. За все разговоры с сотрудниками и колл-центром ни один не извинился за допущенные ошибки. На "горячей линии", где принимают претензии, самый хамский персонал в моей истории общения с "горячими линиями". Карты пока нет на руках, чем закончится история не знаю.Единственное желание по итогам - закрыть счет и бежать, пока в банк не попали деньги. И это еще дебетовые карты, что происходит с кредитными - страшно подумать.Если думаете надо вам - это или нет, то точно не надо! Обслуживание ниже любых возможных комментариев.

Последние три месяца банк занимается мелким изъятием: за перевод денежных средств с карты "Банк в кармане" в другой банк БРС периодически взимает комиссию в размере 20 руб. вместо положенных 10 руб. в нарушение условий обслуживания банковских карт этого типа, см. п. 12.1. документа по следующей ссылке: http://www.rsb.ru/f/1/bvk/pdf/debit_cards_d1.pdf. Если средств на счете недостаточно (т.е. остаток составляет менее 20 рублей), то контроллер просто отказывает в переводе через день-два. Неоднократно жаловался на этот момент представителям БРС через интернет-банк, однако в ответ лишь отвечают "работа ведется". Считаю, что это просто позор, - изымать у клиентов по 10 рублей и тем самым подрывать мое клиентское доверие к банку.

Последние три месяца банк занимается мелким изъятием: за перевод денежных средств с карты "Банк в кармане" в другой банк БРС периодически взимает комиссию в размере 20 руб. вместо положенных 10 руб. в нарушение условий обслуживания банковских карт этого типа, см. п. 12.1. документа по следующей ссылке: http://www.rsb.ru/f/1/bvk/pdf/debit_cards_d1.pdf. Если средств на счете недостаточно (т.е. остаток составляет менее 20 рублей), то контроллер просто отказывает в переводе через день-два. Неоднократно жаловался на этот момент представителям БРС через интернет-банк, однако в ответ лишь отвечают "работа ведется". Считаю, что это просто позор, - изымать у клиентов по 10 рублей и тем самым подрывать мое клиентское доверие к банку.

Много лет пользуюсь Русским стандартом, считаю его интернет-банк и мобильный банк одними из лучших на рынке. Очень нравится их продукт Банк в кармане. В своё время они даже уговорили меня оформить у них бесплатную кредитную карту, которой я почти не пользуюсь, но денег она не просит, так что пусть будет.Не идеальные товарищи, но в целом всегда были адекватными и даже при возникновении каких-то проблем (типа неожиданных комиссий), в целом проблемы решались адекватно. Но вот на днях они меня ошарашили. Прислали мне письмо по бумажной почте: у вас-де образовался в 2014-ом году доход, с которого мы налоги не смогли удержать. Вот вам 2НДФЛ, платите налоги сам и т.д.Обратился к ним в поддержку. Выяснилось, что якобы я взял у них кредит и не отдал. Срок исковой давности по этому кредиту уже давно истёк, так что вам только налог с этого дохода заплатить нужно и всё.Но кредита я у них не брал, если не считать активной кредитной карты, за балансом которой я слежу и за пределы грейс-периода не выхожу, и кредита на машину много лет назад, который был погашен досрочно о чём имеются все бумажные документы.Поддержка предложила обратиться в отделение и написать заявление какое-то.Предупреждаю всех клиентов этого банка: если не хотите огрести себе на голову вот такие неожиданные проблемы то ли с кредитом, то ли с налоговой, лучше не пользуйтесь этим банком.

Я написала заявление с просьбой разыскать и вернуть мне деньги. Через 40 дней я добилась от них ответа - "деньги были перечислены третьему лицу 28 января". Т.к. денег никто не получил, я 6 февраля написала заявление на получение копии платежного поручения. Жду уже 38 дней, чтоб они сделали копию уже имеющегося у них документа! На мой вопрос почему затягивают с ответом на заявления специалист центра ответил, что производится расследование!! Какое может быть расследование. Управляющая Отделение №5 по Краснодару лично меня заверила, что деньги были перечислены 28 января. Получается человек мне соврал, будучи не частным лицом,а руководителем!?

Потом мне было предложено увеличить лимит до 70000, и ежемесячные выплаты по карте составили 2800 рублей, это был 2006 год. Картой я давно не пользуюсь, срок действия ее естественно истек. Другой карты мне не приходило. Договор , который я заключала с банком в 2006 году, не могу найти. Я не скрываю, имею просрочки, но!!! Почему мой кредитный лимит вдруг увеличился до 105000 рублей?! картой, я повторяю, не пользуюсь с 2009 г. При заключении договора, я точно помню, что выплаты у меня закончатся в декабре 2015 года, по по мнению сотрудников банка, куда я обращалась за копией кредитного договора, и которые мне по разным причинам не желают выдавать, отвечают, что я пользуюсь до сих пор кредитом. Это как? И кредит мне закроют только тогда, когда я возмещу всю сумму по кредиту полностью, т.е. 105 тысяч. или по 11 тыс. в месяц ежемесячно. Как остановить это?