22 875 отзывов о банке «Русский стандарт»

Всем доброго времени суток. Итак, для начала фабула. Давным-давно, в далекой-далекой галактике... нет, не так!В данном банке (Операционный офис «Екатеринбург № 6» ул. Хохрякова, 74) у вашего покорного слуги было несколько вкладов, БВК, Золотой МастеКард и Америкэн Экспресс. Все НЕ кредитное. В конце марта месяца 2011 г. истек срок действия вклада "максимум" в евро. В связи с возникшей необходимостью было решено вклад больше не продлевать, а написать заявление на закрытие и получение средств. Так и сделал. Деньги перевели с вклада на текущий счет. Заказали наличность, сказали, когда подойти. Соответственно в первых числах апреля 2011 подошел, оформили мне "расходник" "на выдачу всех средств" с данного вклада, пошел в кассу и получил сумму в 16 662.46 евро. Соответственно, в связи с закрытием вклада он перестал видется в интернет банке. Казалось бы все ок, однако, 28 июня 2011 г. я неожиданно, при попытке расплатится в кафе обнаруживаю, что карта БВК, используемая для повседневных платежей, заблокирована. Ну, всякое бывает, поехал в банк разбираться, в чем же собако порылось.Оказалось все просто, в 3 апреля 2011 специалист банка, набивая расходник, случайно ошибся в циферке, и вместо необходимых 16 622 вколотила 16 662. Разница во второй цифре с конца и в +40 евро ну и, соответственно, выдала указанную сумму, хотя в кабинку к ней заходил специально обученный человек проверяющий, который еще и визу свою на выдачу ставил. Ну, а у меня же есть бумажка с цифрой, которую надо получить, по которой именно такая сумма и проходит (запрос был - выдать все евро со вклада), пересчитал и покинул заведение. И вот, без предупреждения, банк заблокировал мне все остальные средства (несравнимо бОльшие) на счетах, хотя, как было установлено в ходе разговора в офисе банка, узнать о возникшей "задолженности" я никак не мог. Ведь постоянно заглядывая в интернет-банк, я данный вклад вестимо не наблюдал.Написал 06 июля 2011 заявление в свободной форме (6603-ОКТ/17508), на что было получено заявление сотрудника, что рассмотрение будет быстро (в течение недели, я никого за язык не тянул) и со мной свяжутся. «Нивапрос», только попросил "связываться" в последобеденное время, так как из-за специфики работы отвечать на телефон до обеда нет технической возможности. Звонков не было. Далее, при звонках на горячую линию, постоянно получал ответ "позвоните в конце следующей недели", ваше заявление отсутствует в системе. Все это в общем то не представляет никакой проблемы, кроме того что надо бы было сначала информировать о возникшей ситуации, а уж потом предпринимать действия (сумма то не значащая), а не ставить перед фактом, и не врать по поводу сроков рассмотрения. Ведь теперь возникла следующая ситуация, из-за не возможности пользоваться БВК я не только не могу пользоваться своими деньгами, но и не могу выполнить правила по наличию необходимой суммы затрат для начисления 10%, соответственно теряю.А вообще, сталкиваясь в свое время с работой кассира, я всегда считал - что кассир - суть материально ответственное лицо. И не надо ее ошибки перекладывать на меня, а если уж и решить то по нормальному, путем информации и просьбы занести "лишнее" а не силовыми методами. Все же люди - и при нормальном поведении банка я бы не возражал отдать лишнее.В итоге мной была озвучена следующая позиция "проверяли аж 2 человека, о возникновении задолженности я никак узнать не мог, сумму формулировал не я (запрос был - выдать все евро со вклада), кассир - ответственное лицо, сам я ни от чего не уклонялся и знать не знал об этом - соответственно - добровольно я эти ошибочные 40 евро ТЕПЕРЬ не отдам, а можете, если хотите, забрать в безакцептном порядке самостоятельно. Тем более, что отдавать заблокированные деньги не желают, информируя о том, что во-первых, 2 месяца ждать придется, а во вторых - гони 40 евро.Ну и кто из нас не прав?

Всем доброго времени суток. Итак, для начала фабула. Давным-давно, в далекой-далекой галактике... нет, не так!В данном банке (Операционный офис «Екатеринбург № 6» ул. Хохрякова, 74) у вашего покорного слуги было несколько вкладов, БВК, Золотой МастеКард и Америкэн Экспресс. Все НЕ кредитное. В конце марта месяца 2011 г. истек срок действия вклада "максимум" в евро. В связи с возникшей необходимостью было решено вклад больше не продлевать, а написать заявление на закрытие и получение средств. Так и сделал. Деньги перевели с вклада на текущий счет. Заказали наличность, сказали, когда подойти. Соответственно в первых числах апреля 2011 подошел, оформили мне "расходник" "на выдачу всех средств" с данного вклада, пошел в кассу и получил сумму в 16 662.46 евро. Соответственно, в связи с закрытием вклада он перестал видется в интернет банке. Казалось бы все ок, однако, 28 июня 2011 г. я неожиданно, при попытке расплатится в кафе обнаруживаю, что карта БВК, используемая для повседневных платежей, заблокирована. Ну, всякое бывает, поехал в банк разбираться, в чем же собако порылось.Оказалось все просто, в 3 апреля 2011 специалист банка, набивая расходник, случайно ошибся в циферке, и вместо необходимых 16 622 вколотила 16 662. Разница во второй цифре с конца и в +40 евро ну и, соответственно, выдала указанную сумму, хотя в кабинку к ней заходил специально обученный человек проверяющий, который еще и визу свою на выдачу ставил. Ну, а у меня же есть бумажка с цифрой, которую надо получить, по которой именно такая сумма и проходит (запрос был - выдать все евро со вклада), пересчитал и покинул заведение. И вот, без предупреждения, банк заблокировал мне все остальные средства (несравнимо бОльшие) на счетах, хотя, как было установлено в ходе разговора в офисе банка, узнать о возникшей "задолженности" я никак не мог. Ведь постоянно заглядывая в интернет-банк, я данный вклад вестимо не наблюдал.Написал 06 июля 2011 заявление в свободной форме (6603-ОКТ/17508), на что было получено заявление сотрудника, что рассмотрение будет быстро (в течение недели, я никого за язык не тянул) и со мной свяжутся. «Нивапрос», только попросил "связываться" в последобеденное время, так как из-за специфики работы отвечать на телефон до обеда нет технической возможности. Звонков не было. Далее, при звонках на горячую линию, постоянно получал ответ "позвоните в конце следующей недели", ваше заявление отсутствует в системе. Все это в общем то не представляет никакой проблемы, кроме того что надо бы было сначала информировать о возникшей ситуации, а уж потом предпринимать действия (сумма то не значащая), а не ставить перед фактом, и не врать по поводу сроков рассмотрения. Ведь теперь возникла следующая ситуация, из-за не возможности пользоваться БВК я не только не могу пользоваться своими деньгами, но и не могу выполнить правила по наличию необходимой суммы затрат для начисления 10%, соответственно теряю.А вообще, сталкиваясь в свое время с работой кассира, я всегда считал - что кассир - суть материально ответственное лицо. И не надо ее ошибки перекладывать на меня, а если уж и решить то по нормальному, путем информации и просьбы занести "лишнее" а не силовыми методами. Все же люди - и при нормальном поведении банка я бы не возражал отдать лишнее.В итоге мной была озвучена следующая позиция "проверяли аж 2 человека, о возникновении задолженности я никак узнать не мог, сумму формулировал не я (запрос был - выдать все евро со вклада), кассир - ответственное лицо, сам я ни от чего не уклонялся и знать не знал об этом - соответственно - добровольно я эти ошибочные 40 евро ТЕПЕРЬ не отдам, а можете, если хотите, забрать в безакцептном порядке самостоятельно. Тем более, что отдавать заблокированные деньги не желают, информируя о том, что во-первых, 2 месяца ждать придется, а во вторых - гони 40 евро.Ну и кто из нас не прав?

Хочу поделиться ужасным опытом устройства в банк русский стандарт!На вакансию –специалист по взысканию задолженности. Банк каждую неделю нанимает стажеров, вас обучают несколько дней и все эти дни вы обзванивайте клиентов с просрочкой в 1 мес, и убеждайте их пойти внести деньги на счет. У вас все отлично получается, потом вам всем – стажерам скажут что вы им не подходите))))это кошмар!вы выполняйте за них грязную работу, а вас потом выкидывают без объяснения причин=)Я читала много отзывов с кем поступили также!ни одного стажера не взяли на работу!Также, посмотрев внутренности компании, хочу сказать, что с клиентами, пропустившими 2 мес. платежа разговаривают сотрудники. которые у них работают на постоянной основе– они звонят клиентам, матерят их трехэтажным матом, доводят до всевозможных приступов, угрожают им как в лихие 90–е... и прочий ужас, я просто была в недоумении.Никогда бы не подумала, что так банк общается со своими клиентами!Оценка 0!но поставлю 1 для низкой оценки.....

Брал когда-то очень давно, будучи студентом, компьютер в кредит в магазине (кредит Русского Стандарта). Расплатился точно в срок, по графику. После этого мне пришла кредитная карта Русского стандарта. Я ее не активировал. Через какое-то время возникла необходимость опять взять небольшой кредит (сравнимый с месячной зп). Но мне отказывали везде, включая Русский Стандарт. Тогда не придал этому значения.В следующий раз собрался брать кредит на авто. Не хватало опять же небольшой суммы, мог заплатить первоначальный взнос хоть 80%. Была высокая белая зп, непрерывный стаж на хорошей должности, в общем, входные данные очень хорошие. По непонятным причинам везде отказали.Решил вернуться к кредитной карте РС. Активировать ее. В банке активировали, но сказали что максимальный доступный мне лимит - 0 рублей. Удивился почему, хорошо, что сотрудник сам похоже заинтересовался в ситуации и стал проверять почему так могло произойти. Оказалось, что я был внесен в черный список, потому что якобы предоставил недостоверные данные, а именно: данные о постоянной регистрации. (Как выяснилось опечатка в адресе регистрации). Но насколько я помню, данные в компьютер вводит оператор по выдаче кредита? Сканирует паспорт тоже он, и даже если была опечатка в введенной форме, почему нельзя было проверить скан паспорта?Доказательств никаких нет, но возможно из-за халатности сотрудников, пострадала моя репутация добросовестного заемщика, не говоря уже об упущенных финансовых возможностях.

Здравствуй, БРАТ, Русский Стандарт!Думал, забыл о тебе, как о дурном сне. А ты всё такой же. Не меняешься. Три продукта я по неопытности у тебя брал.дог. № 3****788 от 16.05.2005 (Кредит)дог. № 4****371 от 2006 (кредитная карта, присланная по почте)дог. № 5****040 от 30.12.2007(Кредит)Захотел я у одного нормального банка кредит взять 750 000 (рублей) Зарплата и должность позволяют, одобрили мне кредит, но говорят, что 3300 рублей я должен Тебе, братела. Попросили разобраться. Пришел я в ОО на Науки 41(Питерский я), мальчик Д. (БОЛЬШОЙ МЕНЕДЖЕР) 30 минут клаву мучил (это клавиатура, работаю в компьютерной фирме, звиняй зп сленг), потом говорит, должен и не только 3300 а ещё 20 тыщ, я честно, говоря, обалдел, спрашиваю, а какой телефон указан в контактах, мальчик Д.называет мне мой действующий номер. Я говорю, почему не сообщили? А он не знает. Ладно, 3300 заплатил сразу в кассу, он квитанцию глянул, говорит всё нормально. Я написал просьбу о разъяснении, почему я ещё должен 20 тыщ. Оказывается надо было не просьбу, а запрос писать. Менеджер Д. об этом мне не сказал, ему, наверное, запрещено. Но кассирша (не со зла, а по неопытности, наверное) 3300 отправила не на договор 5****040, а на другой договор 4****371.Давно вроде бы закрытый, но я по нему, братан, оказывается денег должен, не забудь, кредитка, присланная по почте, навязанная услуга, договор в суде можно признать ничтожным и прецедентов навалом, прикинь, сколько я тебе процентов, штрафов, пеней, списаний за обналичивание заплатил, сосчитай сумму и умножь это на один процент в день да за 5 лет. Мне тогда и кредит в ХОРОШЕМ банке брать не надо. У тебя отсужу. Мне не к спеху. Деньги нужны на земельный участок, а платить я за него могу в течение трех лет.А по договору. № 3****788 от 16.05.2005 (Кредит) ТЫ мне денег должен 4580 рублев. С августа 2006 года, это я только сегодня узнал, процентики нет желания заплатить? Да ещё моральный ущерб за бюро кредитных историй. Так что брат, жду предложений, иначе, прокуратура, ФАС, суд.Без уваженияМалюткин Н.И.От администратора: Уточните, пожалуйста, дату посещения отделения и, соответственно, дату подачи запроса. Как получилось, что по одному из договоров Вам должен банк, как Вы об этом узнали?От nikmal: Посещения банка:1. 5 июля сего года ОО на проспекте Науки д.412. Через неделю (Точно не помню) ОО на Ленинском проспекте3. 14 июля (примерно) ОО на проспекте Науки д.41О том, что Банкк мне должен денег узнал в Колл-центре от оператора 19 июля сего года.Так же о задолженности банка передо мной сказала суровая женщина (не представилась, видимо какой-то начальник отдела) по телефону 3369940 (Питерскому), у нее имеется полная информация, очевидно она даёт команду "Фас" отделу просроченной задолженности. Разговор состоялся 19 июля.

Здравствуй, БРАТ, Русский Стандарт!Думал, забыл о тебе, как о дурном сне. А ты всё такой же. Не меняешься. Три продукта я по неопытности у тебя брал.дог. № 3****788 от 16.05.2005 (Кредит)дог. № 4****371 от 2006 (кредитная карта, присланная по почте)дог. № 5****040 от 30.12.2007(Кредит)Захотел я у одного нормального банка кредит взять 750 000 (рублей) Зарплата и должность позволяют, одобрили мне кредит, но говорят, что 3300 рублей я должен Тебе, братела. Попросили разобраться. Пришел я в ОО на Науки 41(Питерский я), мальчик Д. (БОЛЬШОЙ МЕНЕДЖЕР) 30 минут клаву мучил (это клавиатура, работаю в компьютерной фирме, звиняй зп сленг), потом говорит, должен и не только 3300 а ещё 20 тыщ, я честно, говоря, обалдел, спрашиваю, а какой телефон указан в контактах, мальчик Д.называет мне мой действующий номер. Я говорю, почему не сообщили? А он не знает. Ладно, 3300 заплатил сразу в кассу, он квитанцию глянул, говорит всё нормально. Я написал просьбу о разъяснении, почему я ещё должен 20 тыщ. Оказывается надо было не просьбу, а запрос писать. Менеджер Д. об этом мне не сказал, ему, наверное, запрещено. Но кассирша (не со зла, а по неопытности, наверное) 3300 отправила не на договор 5****040, а на другой договор 4****371.Давно вроде бы закрытый, но я по нему, братан, оказывается денег должен, не забудь, кредитка, присланная по почте, навязанная услуга, договор в суде можно признать ничтожным и прецедентов навалом, прикинь, сколько я тебе процентов, штрафов, пеней, списаний за обналичивание заплатил, сосчитай сумму и умножь это на один процент в день да за 5 лет. Мне тогда и кредит в ХОРОШЕМ банке брать не надо. У тебя отсужу. Мне не к спеху. Деньги нужны на земельный участок, а платить я за него могу в течение трех лет.А по договору. № 3****788 от 16.05.2005 (Кредит) ТЫ мне денег должен 4580 рублев. С августа 2006 года, это я только сегодня узнал, процентики нет желания заплатить? Да ещё моральный ущерб за бюро кредитных историй. Так что брат, жду предложений, иначе, прокуратура, ФАС, суд.Без уваженияМалюткин Н.И.От администратора: Уточните, пожалуйста, дату посещения отделения и, соответственно, дату подачи запроса. Как получилось, что по одному из договоров Вам должен банк, как Вы об этом узнали?От nikmal: Посещения банка:1. 5 июля сего года ОО на проспекте Науки д.412. Через неделю (Точно не помню) ОО на Ленинском проспекте3. 14 июля (примерно) ОО на проспекте Науки д.41О том, что Банкк мне должен денег узнал в Колл-центре от оператора 19 июля сего года.Так же о задолженности банка передо мной сказала суровая женщина (не представилась, видимо какой-то начальник отдела) по телефону 3369940 (Питерскому), у нее имеется полная информация, очевидно она даёт команду "Фас" отделу просроченной задолженности. Разговор состоялся 19 июля.

19.07 в 18.45 я предпринял попытку заплатить Интернет провайдеру Билайн абонентскую плату за 1 месяц. Я воспользовался мобильным приложением "Мобильный Банк" для платформы Android на своем коммуникаторе. Заполнив реквизиты платежа и подтвердив свое намерение совершить платеж A-PIN'ом я получил сообщение приложения, что услуга временно недоступна, попробуйте позднее. В течениt нескольких минут я совершил три попытки, каждый раз такая ошибка. Я решил подождать еще, каково было мое удивление, когда я получил три SMS от Билайн о пополнении моего лицевого счета, т.е. все три платежа прошли.Обратился примерно в 18.55 в службу поддержки Банка, мне объяснили, что Банк не несет ответственности за неверное толкование ответов платежной системы Cyberplat, аргументируя тем, что я при формировании платежей вводил код подтверждения платежа. Попросили зайти в личный кабинет Мобильного банка (уже сайт в Интернете) и посмотреть статус данных 3 платежей - все 3 платежа (операции) в статусе "Отклонена".На вопрос - причем тут Cyberplat, если Банк мне оказывает услугу, и я даже слов таких не знаю, мне сказали что они не отвечают за сбои во внешних системах по договору с Клиентом, но я-то тут причем??? Я пользовался приложением Русского стандарта, и именно оно в результате оформления платежа говорило, что услуга недоступна.Отвратительное отношение к Клиенту. Все что случается по вине Банка - это проблема Клиента, так что будьте готовы к этому.

не знаю почему так много негативных отзывов, я с русским стандартом давно сотрудничаю, все очень удобно и понятно, всегда можно дозвониться, даже ночью, и задать интересующий вопрос и ни разу мне не нагрубили, банкоматы работают и днем и ночью, отделение банка рядом, просто надо реально смотреть на вещи, сколько ты готов платить по кредиту, если удается прокрутиться за 45 дней, вообще без процентов и это очень удобно, банк в кармане вобще супер карточка, чтобы подсобирать деньги. только лучшее, проценты конечно высокие, но банк отличный

Здравствуй, дорогой .....Не писала тебе уже 2 года. Хорошего - нечего, а о плохом неохота. И вот наконец нашла в себе силы. Потому что ситуация наконец стабилизировалась и переломилась в лучшую сторону. О плохом не буду. Расскажу о хорошем. Потому что самое страшное уже позади. В конце 2008 года я попала под кризис. Попала сильно, но могло быть и хуже. Вот жили мы при социализме. Ничего не было, но не было и кризисов. Деньги хранили в сберкассе, да и не очень-то они были и нужны. Помнишь - "Я инженер на сотню рублей, и больше я не получу..."Помнишь, о загранпоездках я и не мечтала. У меня был максимальный для моей работы, которую я очень любила, оклад - 120 р. Что-то скопить я даже и не пыталась - а зачем? На всё, что можно было купить - мне хватало. А выбор был не так уж и велик.И вот - перестройка. Всё изменилось. Все, кто могли, организовали свой бизнес и ушли. А мне было хорошо. Ну и в 1991 родилась моя дочка. Когда ей исполнилось полтора месяца, был путч. Помнишь баррикады на Чапыгина? Ну а потом - в начале 1992 случился первый кризис. Прилавки магазинов наполнились продуктами в один день. Деньги кончились за 2 дня. Это был мой первый голод. Тимур тогда работал, но зарплату ему не платили. На работе мне выдали матпомощь, но и её не надолго хватило. Однако, тогда мы выжили. И спасибо тебе за помощь. Ну а дальше - мы приспособились. Зарплату, хоть и небольшую, на работе платили регулярно, и я, дорастив Женьку до года, пошла работать. Потому что работать без денег смысла нет. Мужа оставила сидеть с малышкой.Ну а спустя всего 9 лет наше с тобой любимое Ленинградское телевидение просто ликвидировали. Как фирму. Чтобы избавиться от сотрудников, которые работали больше 10 лет и могли претендовать на акции нового АО. Ликвидация - процесс непростой. И КЗоТу неподвластный. Я оказалась на бирже труда и меня отправили на переобучение. И стала я менеджером по рекламе. Не буду долго описывать, как мне удалось выжить. А занималась я микроэкономикой. Продавала газеты в электричке. Проверяла знания по маркетингу на практике. Ежедневно зарабатывала на марже между оптовкой и розницей по 100-200 рублей. Ну и по окончании курсов меня направили работать в новорожденную газету. В которой я сейчас и продолжаю трудиться.Так я пережила кризис 1999 года.Ну и новорожденная газета стала расти. Я стала зарабатывать значительно больше. Жизнь наладилась.И именно в то время я столкнулась с банками. На каждом углу в торговых центрах появились стойки, на которых банки предлагали кредиты. Ты помнишь - ведь ничего не было. Отложенный спрос был просто грандиозным. Нужно было всё! И это было здорово - что чтобы купить, например, телевизор, не нужно было долго копить - можно было просто придти в магазин, оформить кредит и взять его домой! А потом на почте делать переводы. А телевизор уже был! Это был просто восторг. И банки боролись за клиентов! Это было так ново и приятно! А какая прелесть - кредитные карты! Мне всегда было понятно, что я ПОКУПАЮ деньги сегодня, что я отдам их позже. И сомнений никаких не было. Зарплата росла постоянно и казалось, что так будет всегда.Я не отказывалась ни от каких предложений. Рыночная экономика вызывала у меня восторг, переходящий в эйфорию. Всё есть. Всё можно. На всё хватает! Ну что ещё нужно для счастья? Нам, жившим всю жизнь в дефиците всего. А то, что за деньги, взятые в кредит, нужно переплачивать, казалось мне естественным. Просто неравномерность дохода сглаживалась. Жизнь шла легко и спокойно. До сентября 2008 года. И в третий кризис я влетела с некоторым количеством кредитов и кредитных карт.И вот теперь я тебе хочу рассказать о самом страшном. В октябре объём нашей газеты просто обрушился. Пошли дефолты, когда фирмы не могли оплатить свои заявки. Пошли задержки платежей. Зарплата резко покатилась вниз. И концу года упала в несколько раз. У нас было сокращение, но меня оно не коснулось. И я вдруг поняла, что я не смогу оплатить всё, что должна. Просто не смогу - и всё. Мне дали в долг друзья. Мне дали в долг на работе. Я сильно надеялась, что этот кризис ненадолго, но...И тут я влетела в дефолт. И вот о чём тебе хочу рассказать. Остался один банк, условия которого я смогла выполнить. Потому что минимальный платёж по карте был 2000 р. Во всех остальных они были просто неподъёмны. И благодаря этому банку я и выжила.Банк этот - Русский Стандарт. Отделение банка находится по пути с работы домой - на Комендантском проспекте. Деньги можно вносить через банкомат. Это просто незаменимо было, когда мне едва хватало на еду. 100 рублей за 20 рабочих дней - как раз 2000. Вот каждый день я всё, что удавалось сэкономить, несла в банкомат. И выжила-таки как клиент!Но. По той кредитке, которая у меня была, был процент - 42 годовых. Минимальный платёж не уменьшал сумму задолженности. Из 2000 р. 1600 р. - процент. Я стала стараться и вносить больше, но это не решало проблемы. Я подошла в отделение (а к тому времени оно работало уже до 21 часа ежедневно, включая выходные) и мне предложили карту Банк в кармане. Дебетовую, с начислением 10% на остаток! То есть, это как вклад до востребования с таким большим процентом! Ну и, когда я рассказала о ситуации с кредиткой, которую никак не "накормить", мне предложили кредит для почетных клиентов на сумму, которой можно закрыть кредитку. Под 26% на 2 года. Это было большим облегчением.Карту я закрыла. По кредиту - фиксированная сумма, вполне подъёмная. Ну и после этого у меня появилась Виза и Америкэн Экспресс. Причём, пока картой не пользуешься, сумму за годовое обслуживание не списывают. Я не пользовалась картами долго. И действительно, пока не начала пользоваться - сумма не списывалась. А узнать, каково состояние моих карт, я легко могу в интернет-банке. Кроме этого, в интернет-банке можно оплатить мобильный телефон, перевести с карты Банк в кармане свои деньги на счёт кредита, и многое другое. Поэтому сейчас я вписываюсь в ситуацию с лёгкостью. Наличные мне почти не нужны. И я кладу их через банкомат на карту, а уж оттуда - оплачиваю почти всё. А в магазинах рассчитываюсь либо Визой, либо - в Макдональдсе - Амексом, либо - дебетовой картой БВК. Задолженность по кредитной карте закрываю переводом с БВК в грейс-период. Ну и на остаток идут какие-никакие, а проценты! Во всяком случае, расходы на СМС отбиваются! Так что хочу поблагодарить сотрудников банка за то, что я выжила. Хотя, скажу честно, с сотрудниками общаюсь крайне редко. Потому что практически всё решается без обращения в офис. Наличие принимающих и выдающих деньги банкоматов и очень удобного интернет-банка позволяет общаться с сотрудниками только в случае, если мне нужно открыть депозит или закрыть карту.Да, и ещё я застраховалась от несчастного случая - тоже в банке Русский стандарт. На сумму, которую я должна остальным банкам. Так что если со мною что-то случится - у меня есть страховой полис. И моей семье не придётся разговаривать с кредиторами, которых у меня немало. Удачи тебе, дорогой .....!По-прежнему весёлая и счастливаяТамила ПершингОт администратора: Спасибо за текст, но пока выставленная оценка несколько не согласуется с концепцией НР, поскольку зиждется на благодарности за реструктуризацию кредита по карте и перечислении предоставляемых банком услуг. Просьба либо добавить постскриптум об обслуживании в банке, либо согласиться на "без оценки".Першинг: Я напишу любой пост-скриптум, лишь бы хоть на процент поднять этот рейтинг. Потому что сотрудники банка, с которыми я общалась во время не такого уж и большого количества визитов в офис, слушали и СЛЫШАЛИ меня. Все документы заполняли быстро и правильно. По телефону и в интернет-банке оперативно и правильно отвечали на мои вопросы. Ровно через 45 дней выдали мне заверенный документ о закрытии карточного счёта. И это было настолько естественно, что показалось мне мелочью по сравнению с великолепными клиентоориентированными продуктами банка. Да, банкоматы иногда выходят из строя. Но их в отделении 6. 4 на приём, 2 на выдачу денег. Никакой реструктуризации кредита не было. Я получила новый кредит, которым закрыла задолженность по кредитной карте. Сама. Через интернет-банк. И получила процент за день, который эти деньги лежали на БВК. 26% - по сравнению с 42% - не так уж и плохо! И самое главное - мне не пришлось вытрясать из сотрудников информацию. Они сами предложили оптимальный для меня вариант. Если это - не обслуживание, то я не знаю, что можно назвать обслуживанием. Да, это не обслуживание. Это суперобслуживание. Не знаю, может быть мне просто повезло, но мой отзыв основан на личном опыте. И противоречия концепции я не вижу. Извините.Ну а в 1992 году слово "банк" было для меня абстракцией, не имеющей никакого отношения к реальной жизни!

Здравствуй, дорогой .....Не писала тебе уже 2 года. Хорошего - нечего, а о плохом неохота. И вот наконец нашла в себе силы. Потому что ситуация наконец стабилизировалась и переломилась в лучшую сторону. О плохом не буду. Расскажу о хорошем. Потому что самое страшное уже позади. В конце 2008 года я попала под кризис. Попала сильно, но могло быть и хуже. Вот жили мы при социализме. Ничего не было, но не было и кризисов. Деньги хранили в сберкассе, да и не очень-то они были и нужны. Помнишь - "Я инженер на сотню рублей, и больше я не получу..."Помнишь, о загранпоездках я и не мечтала. У меня был максимальный для моей работы, которую я очень любила, оклад - 120 р. Что-то скопить я даже и не пыталась - а зачем? На всё, что можно было купить - мне хватало. А выбор был не так уж и велик.И вот - перестройка. Всё изменилось. Все, кто могли, организовали свой бизнес и ушли. А мне было хорошо. Ну и в 1991 родилась моя дочка. Когда ей исполнилось полтора месяца, был путч. Помнишь баррикады на Чапыгина? Ну а потом - в начале 1992 случился первый кризис. Прилавки магазинов наполнились продуктами в один день. Деньги кончились за 2 дня. Это был мой первый голод. Тимур тогда работал, но зарплату ему не платили. На работе мне выдали матпомощь, но и её не надолго хватило. Однако, тогда мы выжили. И спасибо тебе за помощь. Ну а дальше - мы приспособились. Зарплату, хоть и небольшую, на работе платили регулярно, и я, дорастив Женьку до года, пошла работать. Потому что работать без денег смысла нет. Мужа оставила сидеть с малышкой.Ну а спустя всего 9 лет наше с тобой любимое Ленинградское телевидение просто ликвидировали. Как фирму. Чтобы избавиться от сотрудников, которые работали больше 10 лет и могли претендовать на акции нового АО. Ликвидация - процесс непростой. И КЗоТу неподвластный. Я оказалась на бирже труда и меня отправили на переобучение. И стала я менеджером по рекламе. Не буду долго описывать, как мне удалось выжить. А занималась я микроэкономикой. Продавала газеты в электричке. Проверяла знания по маркетингу на практике. Ежедневно зарабатывала на марже между оптовкой и розницей по 100-200 рублей. Ну и по окончании курсов меня направили работать в новорожденную газету. В которой я сейчас и продолжаю трудиться.Так я пережила кризис 1999 года.Ну и новорожденная газета стала расти. Я стала зарабатывать значительно больше. Жизнь наладилась.И именно в то время я столкнулась с банками. На каждом углу в торговых центрах появились стойки, на которых банки предлагали кредиты. Ты помнишь - ведь ничего не было. Отложенный спрос был просто грандиозным. Нужно было всё! И это было здорово - что чтобы купить, например, телевизор, не нужно было долго копить - можно было просто придти в магазин, оформить кредит и взять его домой! А потом на почте делать переводы. А телевизор уже был! Это был просто восторг. И банки боролись за клиентов! Это было так ново и приятно! А какая прелесть - кредитные карты! Мне всегда было понятно, что я ПОКУПАЮ деньги сегодня, что я отдам их позже. И сомнений никаких не было. Зарплата росла постоянно и казалось, что так будет всегда.Я не отказывалась ни от каких предложений. Рыночная экономика вызывала у меня восторг, переходящий в эйфорию. Всё есть. Всё можно. На всё хватает! Ну что ещё нужно для счастья? Нам, жившим всю жизнь в дефиците всего. А то, что за деньги, взятые в кредит, нужно переплачивать, казалось мне естественным. Просто неравномерность дохода сглаживалась. Жизнь шла легко и спокойно. До сентября 2008 года. И в третий кризис я влетела с некоторым количеством кредитов и кредитных карт.И вот теперь я тебе хочу рассказать о самом страшном. В октябре объём нашей газеты просто обрушился. Пошли дефолты, когда фирмы не могли оплатить свои заявки. Пошли задержки платежей. Зарплата резко покатилась вниз. И концу года упала в несколько раз. У нас было сокращение, но меня оно не коснулось. И я вдруг поняла, что я не смогу оплатить всё, что должна. Просто не смогу - и всё. Мне дали в долг друзья. Мне дали в долг на работе. Я сильно надеялась, что этот кризис ненадолго, но...И тут я влетела в дефолт. И вот о чём тебе хочу рассказать. Остался один банк, условия которого я смогла выполнить. Потому что минимальный платёж по карте был 2000 р. Во всех остальных они были просто неподъёмны. И благодаря этому банку я и выжила.Банк этот - Русский Стандарт. Отделение банка находится по пути с работы домой - на Комендантском проспекте. Деньги можно вносить через банкомат. Это просто незаменимо было, когда мне едва хватало на еду. 100 рублей за 20 рабочих дней - как раз 2000. Вот каждый день я всё, что удавалось сэкономить, несла в банкомат. И выжила-таки как клиент!Но. По той кредитке, которая у меня была, был процент - 42 годовых. Минимальный платёж не уменьшал сумму задолженности. Из 2000 р. 1600 р. - процент. Я стала стараться и вносить больше, но это не решало проблемы. Я подошла в отделение (а к тому времени оно работало уже до 21 часа ежедневно, включая выходные) и мне предложили карту Банк в кармане. Дебетовую, с начислением 10% на остаток! То есть, это как вклад до востребования с таким большим процентом! Ну и, когда я рассказала о ситуации с кредиткой, которую никак не "накормить", мне предложили кредит для почетных клиентов на сумму, которой можно закрыть кредитку. Под 26% на 2 года. Это было большим облегчением.Карту я закрыла. По кредиту - фиксированная сумма, вполне подъёмная. Ну и после этого у меня появилась Виза и Америкэн Экспресс. Причём, пока картой не пользуешься, сумму за годовое обслуживание не списывают. Я не пользовалась картами долго. И действительно, пока не начала пользоваться - сумма не списывалась. А узнать, каково состояние моих карт, я легко могу в интернет-банке. Кроме этого, в интернет-банке можно оплатить мобильный телефон, перевести с карты Банк в кармане свои деньги на счёт кредита, и многое другое. Поэтому сейчас я вписываюсь в ситуацию с лёгкостью. Наличные мне почти не нужны. И я кладу их через банкомат на карту, а уж оттуда - оплачиваю почти всё. А в магазинах рассчитываюсь либо Визой, либо - в Макдональдсе - Амексом, либо - дебетовой картой БВК. Задолженность по кредитной карте закрываю переводом с БВК в грейс-период. Ну и на остаток идут какие-никакие, а проценты! Во всяком случае, расходы на СМС отбиваются! Так что хочу поблагодарить сотрудников банка за то, что я выжила. Хотя, скажу честно, с сотрудниками общаюсь крайне редко. Потому что практически всё решается без обращения в офис. Наличие принимающих и выдающих деньги банкоматов и очень удобного интернет-банка позволяет общаться с сотрудниками только в случае, если мне нужно открыть депозит или закрыть карту.Да, и ещё я застраховалась от несчастного случая - тоже в банке Русский стандарт. На сумму, которую я должна остальным банкам. Так что если со мною что-то случится - у меня есть страховой полис. И моей семье не придётся разговаривать с кредиторами, которых у меня немало. Удачи тебе, дорогой .....!По-прежнему весёлая и счастливаяТамила ПершингОт администратора: Спасибо за текст, но пока выставленная оценка несколько не согласуется с концепцией НР, поскольку зиждется на благодарности за реструктуризацию кредита по карте и перечислении предоставляемых банком услуг. Просьба либо добавить постскриптум об обслуживании в банке, либо согласиться на "без оценки".Першинг: Я напишу любой пост-скриптум, лишь бы хоть на процент поднять этот рейтинг. Потому что сотрудники банка, с которыми я общалась во время не такого уж и большого количества визитов в офис, слушали и СЛЫШАЛИ меня. Все документы заполняли быстро и правильно. По телефону и в интернет-банке оперативно и правильно отвечали на мои вопросы. Ровно через 45 дней выдали мне заверенный документ о закрытии карточного счёта. И это было настолько естественно, что показалось мне мелочью по сравнению с великолепными клиентоориентированными продуктами банка. Да, банкоматы иногда выходят из строя. Но их в отделении 6. 4 на приём, 2 на выдачу денег. Никакой реструктуризации кредита не было. Я получила новый кредит, которым закрыла задолженность по кредитной карте. Сама. Через интернет-банк. И получила процент за день, который эти деньги лежали на БВК. 26% - по сравнению с 42% - не так уж и плохо! И самое главное - мне не пришлось вытрясать из сотрудников информацию. Они сами предложили оптимальный для меня вариант. Если это - не обслуживание, то я не знаю, что можно назвать обслуживанием. Да, это не обслуживание. Это суперобслуживание. Не знаю, может быть мне просто повезло, но мой отзыв основан на личном опыте. И противоречия концепции я не вижу. Извините.Ну а в 1992 году слово "банк" было для меня абстракцией, не имеющей никакого отношения к реальной жизни!

Здравствуй, дорогой .....Не писала тебе уже 2 года. Хорошего - нечего, а о плохом неохота. И вот наконец нашла в себе силы. Потому что ситуация наконец стабилизировалась и переломилась в лучшую сторону. О плохом не буду. Расскажу о хорошем. Потому что самое страшное уже позади. В конце 2008 года я попала под кризис. Попала сильно, но могло быть и хуже. Вот жили мы при социализме. Ничего не было, но не было и кризисов. Деньги хранили в сберкассе, да и не очень-то они были и нужны. Помнишь - "Я инженер на сотню рублей, и больше я не получу..."Помнишь, о загранпоездках я и не мечтала. У меня был максимальный для моей работы, которую я очень любила, оклад - 120 р. Что-то скопить я даже и не пыталась - а зачем? На всё, что можно было купить - мне хватало. А выбор был не так уж и велик.И вот - перестройка. Всё изменилось. Все, кто могли, организовали свой бизнес и ушли. А мне было хорошо. Ну и в 1991 родилась моя дочка. Когда ей исполнилось полтора месяца, был путч. Помнишь баррикады на Чапыгина? Ну а потом - в начале 1992 случился первый кризис. Прилавки магазинов наполнились продуктами в один день. Деньги кончились за 2 дня. Это был мой первый голод. Тимур тогда работал, но зарплату ему не платили. На работе мне выдали матпомощь, но и её не надолго хватило. Однако, тогда мы выжили. И спасибо тебе за помощь. Ну а дальше - мы приспособились. Зарплату, хоть и небольшую, на работе платили регулярно, и я, дорастив Женьку до года, пошла работать. Потому что работать без денег смысла нет. Мужа оставила сидеть с малышкой.Ну а спустя всего 9 лет наше с тобой любимое Ленинградское телевидение просто ликвидировали. Как фирму. Чтобы избавиться от сотрудников, которые работали больше 10 лет и могли претендовать на акции нового АО. Ликвидация - процесс непростой. И КЗоТу неподвластный. Я оказалась на бирже труда и меня отправили на переобучение. И стала я менеджером по рекламе. Не буду долго описывать, как мне удалось выжить. А занималась я микроэкономикой. Продавала газеты в электричке. Проверяла знания по маркетингу на практике. Ежедневно зарабатывала на марже между оптовкой и розницей по 100-200 рублей. Ну и по окончании курсов меня направили работать в новорожденную газету. В которой я сейчас и продолжаю трудиться.Так я пережила кризис 1999 года.Ну и новорожденная газета стала расти. Я стала зарабатывать значительно больше. Жизнь наладилась.И именно в то время я столкнулась с банками. На каждом углу в торговых центрах появились стойки, на которых банки предлагали кредиты. Ты помнишь - ведь ничего не было. Отложенный спрос был просто грандиозным. Нужно было всё! И это было здорово - что чтобы купить, например, телевизор, не нужно было долго копить - можно было просто придти в магазин, оформить кредит и взять его домой! А потом на почте делать переводы. А телевизор уже был! Это был просто восторг. И банки боролись за клиентов! Это было так ново и приятно! А какая прелесть - кредитные карты! Мне всегда было понятно, что я ПОКУПАЮ деньги сегодня, что я отдам их позже. И сомнений никаких не было. Зарплата росла постоянно и казалось, что так будет всегда.Я не отказывалась ни от каких предложений. Рыночная экономика вызывала у меня восторг, переходящий в эйфорию. Всё есть. Всё можно. На всё хватает! Ну что ещё нужно для счастья? Нам, жившим всю жизнь в дефиците всего. А то, что за деньги, взятые в кредит, нужно переплачивать, казалось мне естественным. Просто неравномерность дохода сглаживалась. Жизнь шла легко и спокойно. До сентября 2008 года. И в третий кризис я влетела с некоторым количеством кредитов и кредитных карт.И вот теперь я тебе хочу рассказать о самом страшном. В октябре объём нашей газеты просто обрушился. Пошли дефолты, когда фирмы не могли оплатить свои заявки. Пошли задержки платежей. Зарплата резко покатилась вниз. И концу года упала в несколько раз. У нас было сокращение, но меня оно не коснулось. И я вдруг поняла, что я не смогу оплатить всё, что должна. Просто не смогу - и всё. Мне дали в долг друзья. Мне дали в долг на работе. Я сильно надеялась, что этот кризис ненадолго, но...И тут я влетела в дефолт. И вот о чём тебе хочу рассказать. Остался один банк, условия которого я смогла выполнить. Потому что минимальный платёж по карте был 2000 р. Во всех остальных они были просто неподъёмны. И благодаря этому банку я и выжила.Банк этот - Русский Стандарт. Отделение банка находится по пути с работы домой - на Комендантском проспекте. Деньги можно вносить через банкомат. Это просто незаменимо было, когда мне едва хватало на еду. 100 рублей за 20 рабочих дней - как раз 2000. Вот каждый день я всё, что удавалось сэкономить, несла в банкомат. И выжила-таки как клиент!Но. По той кредитке, которая у меня была, был процент - 42 годовых. Минимальный платёж не уменьшал сумму задолженности. Из 2000 р. 1600 р. - процент. Я стала стараться и вносить больше, но это не решало проблемы. Я подошла в отделение (а к тому времени оно работало уже до 21 часа ежедневно, включая выходные) и мне предложили карту Банк в кармане. Дебетовую, с начислением 10% на остаток! То есть, это как вклад до востребования с таким большим процентом! Ну и, когда я рассказала о ситуации с кредиткой, которую никак не "накормить", мне предложили кредит для почетных клиентов на сумму, которой можно закрыть кредитку. Под 26% на 2 года. Это было большим облегчением.Карту я закрыла. По кредиту - фиксированная сумма, вполне подъёмная. Ну и после этого у меня появилась Виза и Америкэн Экспресс. Причём, пока картой не пользуешься, сумму за годовое обслуживание не списывают. Я не пользовалась картами долго. И действительно, пока не начала пользоваться - сумма не списывалась. А узнать, каково состояние моих карт, я легко могу в интернет-банке. Кроме этого, в интернет-банке можно оплатить мобильный телефон, перевести с карты Банк в кармане свои деньги на счёт кредита, и многое другое. Поэтому сейчас я вписываюсь в ситуацию с лёгкостью. Наличные мне почти не нужны. И я кладу их через банкомат на карту, а уж оттуда - оплачиваю почти всё. А в магазинах рассчитываюсь либо Визой, либо - в Макдональдсе - Амексом, либо - дебетовой картой БВК. Задолженность по кредитной карте закрываю переводом с БВК в грейс-период. Ну и на остаток идут какие-никакие, а проценты! Во всяком случае, расходы на СМС отбиваются! Так что хочу поблагодарить сотрудников банка за то, что я выжила. Хотя, скажу честно, с сотрудниками общаюсь крайне редко. Потому что практически всё решается без обращения в офис. Наличие принимающих и выдающих деньги банкоматов и очень удобного интернет-банка позволяет общаться с сотрудниками только в случае, если мне нужно открыть депозит или закрыть карту.Да, и ещё я застраховалась от несчастного случая - тоже в банке Русский стандарт. На сумму, которую я должна остальным банкам. Так что если со мною что-то случится - у меня есть страховой полис. И моей семье не придётся разговаривать с кредиторами, которых у меня немало. Удачи тебе, дорогой .....!По-прежнему весёлая и счастливаяТамила ПершингОт администратора: Спасибо за текст, но пока выставленная оценка несколько не согласуется с концепцией НР, поскольку зиждется на благодарности за реструктуризацию кредита по карте и перечислении предоставляемых банком услуг. Просьба либо добавить постскриптум об обслуживании в банке, либо согласиться на "без оценки".Першинг: Я напишу любой пост-скриптум, лишь бы хоть на процент поднять этот рейтинг. Потому что сотрудники банка, с которыми я общалась во время не такого уж и большого количества визитов в офис, слушали и СЛЫШАЛИ меня. Все документы заполняли быстро и правильно. По телефону и в интернет-банке оперативно и правильно отвечали на мои вопросы. Ровно через 45 дней выдали мне заверенный документ о закрытии карточного счёта. И это было настолько естественно, что показалось мне мелочью по сравнению с великолепными клиентоориентированными продуктами банка. Да, банкоматы иногда выходят из строя. Но их в отделении 6. 4 на приём, 2 на выдачу денег. Никакой реструктуризации кредита не было. Я получила новый кредит, которым закрыла задолженность по кредитной карте. Сама. Через интернет-банк. И получила процент за день, который эти деньги лежали на БВК. 26% - по сравнению с 42% - не так уж и плохо! И самое главное - мне не пришлось вытрясать из сотрудников информацию. Они сами предложили оптимальный для меня вариант. Если это - не обслуживание, то я не знаю, что можно назвать обслуживанием. Да, это не обслуживание. Это суперобслуживание. Не знаю, может быть мне просто повезло, но мой отзыв основан на личном опыте. И противоречия концепции я не вижу. Извините.Ну а в 1992 году слово "банк" было для меня абстракцией, не имеющей никакого отношения к реальной жизни!

даже если на счету останется рубль,пени выставят неимоверные,не оплатите продадут коллекторному агентству, пожалейте свои нервы и деньги. А если взяли кредит,после погашения берите справку,что вы им не чего не должны,ваша гарантия.

К Банку "Русский Стандарт" всегда отношусь лояльно, первый кредит, первая кредитная карта... Научился работать дистанционно, отделения не посещаю, так все мои денежные средства в и из Банка проходят безналичным путем, пусть это погашение задолженности по кредитной карте или пополнение "Банка в Кармане", с железными монстрами в лотерею не играю, ибо возврат кровных случайно незачисленных средств происходит непозволительно долго для нашего века. В принципе, ранее проблем никогда не возникало. Ситуация, в которой я сейчас нахожусь, меня просто морально убивает. В июле прошлого года я разместил очередной депозит сроком на 1 год, дата окончания срока действия вклада 14 июля 2011г. Опытные пользователи услуг Банка знают, что депозит в БРС просто так не возвращается, нужно обязательно оформить заявление на отмену автопролонгации, изначально выбора нет. 13 июля я посещаю отделение на Лиговском, 109, после 40 минут ожидания в очереди я попадаю к менеджеру поставить заветную подпись, дабы вернуть депозит. Мне четко было сказано, что 14 июля 2011 последний день и 15 июля после полудня все средства будут отображены на счету карты, выпущенной к депозиту. Итог: 14 июля, вечер, информация в интернет-банке: новый срок депозита ещё на 1 год. Ответа на мой вопрос почему это произошло по каналам того же интернет-банка не последовало до сих пор. Разговор с оператором call-центра в 23:30 ни к чему не привел, ответ "технический сбой, наверно". Разговор с оператором call-центра пару минут назад: "Вам нужно приехать ещё раз в отделение и написать заявление, внимание, на "досрочное востребование вклада в связи с его продлением". Замечательно! На вопрос, почему после моего заявления вклад все же был продлен, -дежурная фраза: "технический сбой". Господа, Вы думаете, что после такой ситуации мне захочется еще на год продлить с Вами сотрудничество? Без комментариев...Представитель Банка постоянно сообщает нам о том, что идёт совершенствование системы, но, как говорится, что нет предела этому. Я упущу случай прошлого моего депозита, когда кассир в кассе ошиблась в сумме выдачи на сущие копейки, мне недодали 100 000 рублей, но закончилось всё хорошо. Внимательнее надо быть, внимательнее. Уже не раз тут жаловались на наличие такой иногда ненужной услуги, как автопролонгация. Сделайте же так, чтобы клиент на момент заключения договора смог сразу отказаться от автопролонгации. Я найду время, чтобы посетить отделение в очередной раз, но где вероятность того, что у Вас не будет технического сбоя?К сожалению, в этом году за подобную ситуацию только "2". Я вовремя плачу за кредитную карту, плачу проценты, извольте и Вы вовремя выполнять свои обязательства по своим депозитным продуктам. И не надо слова "Русский Стандарт" приравнивать к словам "Технический Сбой". Спасибо!

Являюсь клиентом РС несколько месяцев. Пользуюсь продуктом Банк в кармане. Кредитов не беру, только по много-много денежек каждый месяц приношу и трачу. Так что на мне банк зарабатывает очень хорошо. Тут в последней поездке при аренде авто в Европе, у меня отказываются брать карту банк в кармане Мастер-кард т.к. на ней написано "electronic use only", а с евровой карты юникредита я только что сняла в банкомате наличность для трат в поездке, так что в тупике. Ну, выкрутилась как-то, по приезду в Россию прихожу в банк и прошу дать мне нормальную карту, блин денег-то много на ней, мне отвечают: ну, позвоните в колл-центр, может вам дадут золотую именную карту. Звоню, отвечают - нет. Так ладно, говорю тогда дайте мне карту американ экспресс -аэрофлот-голд. Они ок, заполняйте анкету, я заполнила анкету на сайте. Через 2 дня мне звонят, проверяют ну как обычно, потом еще через 2 дня девушка звонит и говорит, есть решение по карте, назовите данные паспорта, называю, тут она говорит, что дата выдачи паспорта не совпадает с анкетными. Ну ладно думаю, что делать, может, описались там. Она меня посылает в отделение исправлять дату, на следующий день я в отделении провожу вечер, пишу заявление об исправлении данных. Еще наследующий день звоню в КЦ американ экспресс, мне заявляют, что я отказалась от карты. Спорим, от карты я не отказывалась. Что делать? Ну давайте еще раз заявку оставлять, я спрашиваю по телефону, мне – да. Еще раз оформляем заявку по телефону. Это уже 3-я попытка к тому моменту. Потом я каждый день звоню в КЦ и спрашиваю: ну как, мне - ну у вас отказ. Я говорю отказа нет, я еще раз подавала заявку, потом они идут 15 минут, меня еще раз смотрят и говорят, в работе заявка. Ладно, прошла еще неделя. Я в - отделение. В отделении, мне - у вас отказ!!! Я уже в полном отсутствии терпения, прошу, удалите меня вообще, и галочку о моем несуществующем отказе. И давайте заново все анкетировать и оформлять заявку! Еще 2 часа в банке... Ну вот больше 2-х недель прошло, у меня следующая поездка на носу, а я до сиз пор без карты и даже без вразумительного ответа по поводу, когда я ее получу.Второй вопрос. 07 июля 2011 в один из моих посещений банка по поводу карты через банкомат №202 на Мичуринском проспекте внесены 70 000 руб!!! чек мне написал - ошибка, операция не проведена, деньги понятное дело в банкомате. Сразу же в отделении написано заявление. В ИБ я деньги вижу в сроке операций, но на балансе они не отражаются. Каждый день звонки в КЦ и на горячую линию не дают никаких результатов. Ссылки на пункт 7.7 договора, который никакого отношения не имеет к пакету Банке в кармане, зам главы отделения мне распечатывает другие правила, (на которые есть ссылка в договоре обслуживания) там этого пункта нет, в КЦ меня ссылают на пункт 8.1, в котором говорится о выписках, а никак не о внештатных ситуациях банкомата банка! Так что никакого основания держать мои личные (а не кредитные!) 70 000 руб у банка нет!!! Девушки из КЦ, которая пыталась меня конкретно обмануть по договору, свою фамилию называть отказывалась, Но заявление написала, с указанием даты и времени звонка, надеюсь премии у нее не будет ближайшие 2 года.Результат- банк вы хотите иметь клиента, который вам каждый месяц приносит на счет крууугленкую сумму денег и беззаботно тратит с помощью ваших карт??? Любите такого клиента!!! И если вы прокололись где-то, делайте хотя бы потуги для решение ВАШИХ проблем: с техникой и с персоналом!!!

позванили обматерили стали угрожать.я по телефону записала все угрозы отдала вместе ссчет выпиской адвокату.и теперь мы намерены подовать в суд.и кстати если вы брали потребительский кредит и вам потом пришла карточка тогда скорей всего у вас не заведен счет на эту карту.поэтому они звонят и угрожают.потомучто в суд им подавать не на кого.а вы отвечайте что вы выплатите только то что вынесит суд.поверьте реально помогает.

Повелась я на потребительский кредит, уж очень захотелось ребенку компьютер купить. А хочется добавить, что я тоже являюсь работником банка... Посчитала проценты и сроки. Ну вроде бы нормально получается. Ясное дело, что переплата, но в пределах нормы.
То, что кредитный сотрудник в магазине "облизывала" с ног до головы – объяснять я думаю, не надо. Пол года я платила кредит день в день, без просрочек, даже преплачивала немножко. Потом в Новогодние праздники на пару дней задержала платеж, но сразу же без вопросов заплатила пеню. Мне даже позвонили сотрудники и поблагодарили за мою ответственность.
НО... Дальше – хуже.
Случилось у меня в семье несчастье. Все средства, естественно, пошли на лечение отца. Какой там кредит!!!! Вобщем, не внесла я в апреле месяце текущий платеж. Кусала локти, не спала ночами. Позвонила потом на клиентскую поддержку, пообщалась с оператором. Девочка меня заверила, что в принципе, никаких проблем нет. Но чтобы все остальные платежи я вносила вовремя и в свой срок погасила весь кредит. Я клятвенно пообещала, что так и будет и успокоилась. Более того, через пару недель позвонила кредитный эксперт Ольга (как она представилась) и устроила допрос, типа почему да как?. Я объяснила ситуацию. Она сказала тоже самое, что и оператор. Тогда я успокоилась еще больше.
И вот уже 2,5 месяца меня просто терзает этот банк, не дает покоя ни днем, ни ночью, ни на работе, ни дома. Операторы звонят просто в полном неадеквате. Никто никого не слушает, грубят, орут в трубку, не дают вставить даже слово, хамство, надменность, чуть ли не маты!!! Более того, начал названивать представитель их СБ, который после 2–х моих слов просто начинает орать в трубку, не воспринимает никаких слов, твердит только свое – долг, долг, долг. Никакой кредитный инсектор вам звонить не мог, оператор вам такое сказать не мог. Вот только так как я сказал и все. На мой вопрос: у вас в банке получается, что правая рука не знает, что делает левая? – он вообще начал метать гром и молнию. На мое резонное заимечание, что типа, каким бы я клиентом не была, вы не имеете права со мной общаться в таком тоне было сказано, что имею я права и не только такие. Потом пошли угрозы в мой адрес, обещания связаться сначала с моим начальством, а потом еще и с СБ моего банка. Веселую жизнь, увольнение с работы и еще кучу всякого негатива... Причем это при каждом звонке и опять таки нежелание вообще слушатьи вникать в тор, что тя говорю – я не против платить, но вы сначала хотя бы догворитесь, что говорить клиентам!!!
Короче, впечатление просто отвратительное!!!! Хочется напомнить и операторам–хамам, и товарищу из СБ, который считает себя всесильным и всемогущим, что граждане, вы все ходите под Богом!!! Я найду деньги и в ближайшее время закрою кредит. Но мои бессонные ночи и мои нервы отольются вам с торицей!!!
Да я злая!!! Да я этого желаю!! Но не вам меня судить!!!
PS – извините за эмоции, но уже очень сильно ДОСТАЛИ!!!!

Я жительница Украины. "Нарисовался" у нас этот банк, стал завоевывать рынок. Повелась я на потребительский кредит, уж очень захотелось ребенку компьютер купить. А хочется добавить, что я тоже являюсь работником банка... Посчитала проценты и сроки. Ну, вроде бы нормально получается. Ясное дело, что переплата, но в пределах нормы. То, что кредитный сотрудник в магазине "облизывала" с ног до головы - объяснять я думаю, не надо. Полгода я платила кредит день в день, без просрочек, даже преплачивала немножко. Потом в Новогодние праздники на пару дней задержала платеж, но сразу же без вопросов заплатила пеню. Мне даже позвонили сотрудники и поблагодарили за мою ответственность.НО... Дальше - хуже. Случилось у меня в семье несчастье. Все средства, естественно, пошли на лечение отца. Какой там кредит! В общем, не внесла я в апреле месяце текущий платеж. Кусала локти, не спала ночами. Позвонила потом на клиентскую поддержку, пообщалась с оператором. Девочка меня заверила, что в принципе, никаких проблем нет. Но чтобы все остальные платежи я вносила вовремя и в свой срок погасила весь кредит. Я клятвенно пообещала, что так и будет и успокоилась. Более того, через пару недель позвонила кредитный эксперт Ольга (как она представилась) и устроила допрос, типа почему да как?. Я объяснила ситуацию. Она сказала тоже самое, что и оператор. Тогда я успокоилась еще больше.И вот уже 2,5 месяца меня просто терзает этот банк, не дает покоя ни днем, ни ночью, ни на работе, ни дома. Операторы звонят просто в полном неадеквате. Никто никого не слушает, грубят, орут в трубку, не дают вставить даже слово, хамство, надменность, чуть ли не мат! Более того, начал названивать представитель их СБ, который после 2-х моих слов просто начинает орать в трубку, не воспринимает никаких слов, твердит только свое - долг, долг, долг. Никакой кредитный инспектор вам звонить не мог, оператор вам такое сказать не мог. Вот только так как я сказал и все. На мой вопрос: у вас в банке получается, что правая рука не знает, что делает левая? - он вообще начал метать гром и молнию. На мое резонное замечание, что типа, каким бы я клиентом не была, вы не имеете права со мной общаться в таком тоне было сказано, что имею я права и не только такие. Потом пошли угрозы в мой адрес, обещания связаться сначала с моим начальством, а потом еще и с СБ моего банка. Веселую жизнь, увольнение с работы и еще кучу всякого негатива... Причем это при каждом звонке и опять таки нежелание вообще слушать и вникать в то, что я говорю - я не против платить, но вы сначала хотя бы договоритесь, что говорить клиентам!Короче, впечатление просто отвратительное! Хочется напомнить и операторам-хамам, и товарищу из СБ, который считает себя всесильным и всемогущим, что граждане, вы все ходите под Богом! Я найду деньги и в ближайшее время закрою кредит. Но мои бессонные ночи и мои нервы отольются вам сторицей! Да я злая! Да, я этого желаю! Но не вам меня судить!P.S. - извините за эмоции, но уже очень сильно ДОСТАЛИ!От администратора: Уточните, пожалуйста, о каком сроке, в который Вы не сможете оплачивать кредит, шла речь в первых разговорах с сотрудницами банка? Сколько платежей в итоге Вы пропустили? Обращались ли Вы в отделение банка данным вопросом, писали ли заявление о Вашей временной неплатежеспособности?..Nagor100: Просто был пропущен 1 платеж и я не возражала, чтобы была насчитана пеня за этот пропуск. Разговоров о дальнейшей неплатежеспособности не было. Далее платежи выплачиваются. Да, с небольшими задержками, но месяц в месяц. В отделение не обращалась, потому как была заверена людьми из банка о НОРМАЛЬНОСТИ данной ситуации. А в силу того, что в банке каждый сотрудник говорит что-то новое, свое, и как оказалось то, что не соответсвует действительности, то я понимаю, что даже обращение в отделение не дало бы никаких результатов.

Писал я и хорошие отзывы об этом банке, а теперь напишу плохой ради разнообразия. Но не только от нечего делать, а еще и от того, что повод завелся. Он копеечный конечно, но все должно быть точно. Не так ли? Так конечно, вижу и вы согласны.01 марта этого года завел я Текущий счет, завел на всякий случай, шоб було, а теперь вот он как раз пришелся очень кстати. Хочу на некоторое время запарковать там некоторую сумму, и чтобы доступна была и чтобы недоступна с другой стороны никому. БВК в данном случае меня не устраивает, потому что счет карточный, мало ли, а текущий счет в самый раз. Там еще и процентик капает, да, по нынешним временам смешной, но в моей ситуации меня это вполне устраивает, я же не нажиться на банке хочу, как некоторые 6 июня на текущий счет была переведена сумма 1000 рублей, дай, думаю, погляжу, работает оно или нет. Сижу и преспокойно жду, что будет. Наступает 1 июля, аккурат мой расчетный период по текущему счету, радостный день выплаты процентов. А их нет. Вот ведь пичалька. Но, думаю, не беда, к тому что ИБ в начале месяца колбасит все привыкли. Поколбасит поколбасит и перестанет. Наступает 6 июля, не перестало И начинаю я переписку с банком 7 июля:Добрый день. Подскажите, пожалуйста, начисляются ли проценты на суммы, которые расположены на Текущем счете. И если начисляются, то по какой процедуре? Разместил 1000р. на текущий счет 6 июня. Проценты не начислены пока. Спасибо.Ответ:Сообщаем Вам, что по текущему счету размер процентов, начисляемых на остаток денежных средств на Счете, составляет 3% годовых. В соответствии с Условиями открытия и ведения текущего счета физического лица в ЗАО «Банк Русский Стандарт»: Если иное не предусмотрено в Тарифном плане, применяемом в рамках Договора, Банк ежедневно начисляет Клиенту проценты на остаток денежных средств на Текущем счете по ставке, предусмотренной в таком Тарифном плане и действующей в Банке на дату начисления процентов. Начисленные проценты выплачиваются ежемесячно в календарное число, соответствующее календарному числу дня даты заключения Договора, определенной в соответствии с пунктом 2.2. Условий, путем зачисления на Текущий счет. Если в месяце отсутствует календарное число, соответствующее календарному числу дня даты заключения Договора, то выплата начисленных процентов производится в последний календарный день такого месяца. При этом за базу для начисления процентов берется действительное число календарных дней в году (365 или 366 соответственно).Ознакомиться с данными Условиями Вы можете на официальном сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru/tekushiy_schet/Оператор Л-Н А.Ю.Я очень рад, что оператор дал исчерпывающий ответ о процедуре начисления процентов. И я очень негодую, что оператор проигнорировал мое сообщение о том, что проценты не начислены. Как будто проблемы нет, и проценты не начислены от того, что я не прочитал информацию, которую оператор мне скопировал с сайта. Спасибо, конечно, но проблема клиента, то есть меня, не решена.Пишу второе письмо и ставлю вопрос более конкретно:Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какого числа на мой текущий счет должны начисляться проценты? Счет открыт 1-го числа, однако 1 июля проценты начислены не были. Спасибо.Ответ меня удивил, мягко говоря:Для урегулирования данного вопроса рекомендуется обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ и написать заявление в свободной форме. Оператор М-ЕВА О.В.Это прекрасно. Я для чего должен ехать в банк? Чтобы узнать, когда начисляются проценты или узнать, почему их нет? А может, я должен ехать в банк, чтобы решить проблему банка в его программном обеспечении? Ребята, во-первых, я кажется в зарплатной ведомости Русского Стандарта не числюсь и тестировщиком ПО там не работаю, а если числюсь, то где моя зарплата? И, во-вторых, у меня не настолько много времени чтобы ехать в отделение и стоять там в очереди из-за косяка банка. Проблема обозначена мною четко, решайте, а не отписывайтесь, для выдачи задания программистам разобраться с проблемой мой паспорт не нужен. Или таки нужен? Но зачем? И еще, отдайте уже, наконец, мои деньги - на дворе 12-е число Но и это еще не все. Я еще в банк и позвонил 10 июля. Милая девушка (она была любезна) довольно долго с кем-то совещалась, потом сказала, что она составила некую заявку и посоветовала зайти в ИБ дня через 3. На мой вопрос, это проценты не начислились, или ИБ не отображает проценты, она сказала, что не обладает такой информацией. Ну ладно, к ней претензий нет.Банк получает кол, который ему заработали 2 человека - Л-Н А.Ю. в меньшей степени и М-ЕВА О.В. в большей.Благодарю за внимание, всех благ.

Писал я и хорошие отзывы об этом банке, а теперь напишу плохой ради разнообразия. Но не только от нечего делать, а еще и от того, что повод завелся. Он копеечный конечно, но все должно быть точно. Не так ли? Так конечно, вижу и вы согласны.01 марта этого года завел я Текущий счет, завел на всякий случай, шоб було, а теперь вот он как раз пришелся очень кстати. Хочу на некоторое время запарковать там некоторую сумму, и чтобы доступна была и чтобы недоступна с другой стороны никому. БВК в данном случае меня не устраивает, потому что счет карточный, мало ли, а текущий счет в самый раз. Там еще и процентик капает, да, по нынешним временам смешной, но в моей ситуации меня это вполне устраивает, я же не нажиться на банке хочу, как некоторые 6 июня на текущий счет была переведена сумма 1000 рублей, дай, думаю, погляжу, работает оно или нет. Сижу и преспокойно жду, что будет. Наступает 1 июля, аккурат мой расчетный период по текущему счету, радостный день выплаты процентов. А их нет. Вот ведь пичалька. Но, думаю, не беда, к тому что ИБ в начале месяца колбасит все привыкли. Поколбасит поколбасит и перестанет. Наступает 6 июля, не перестало И начинаю я переписку с банком 7 июля:Добрый день. Подскажите, пожалуйста, начисляются ли проценты на суммы, которые расположены на Текущем счете. И если начисляются, то по какой процедуре? Разместил 1000р. на текущий счет 6 июня. Проценты не начислены пока. Спасибо.Ответ:Сообщаем Вам, что по текущему счету размер процентов, начисляемых на остаток денежных средств на Счете, составляет 3% годовых. В соответствии с Условиями открытия и ведения текущего счета физического лица в ЗАО «Банк Русский Стандарт»: Если иное не предусмотрено в Тарифном плане, применяемом в рамках Договора, Банк ежедневно начисляет Клиенту проценты на остаток денежных средств на Текущем счете по ставке, предусмотренной в таком Тарифном плане и действующей в Банке на дату начисления процентов. Начисленные проценты выплачиваются ежемесячно в календарное число, соответствующее календарному числу дня даты заключения Договора, определенной в соответствии с пунктом 2.2. Условий, путем зачисления на Текущий счет. Если в месяце отсутствует календарное число, соответствующее календарному числу дня даты заключения Договора, то выплата начисленных процентов производится в последний календарный день такого месяца. При этом за базу для начисления процентов берется действительное число календарных дней в году (365 или 366 соответственно).Ознакомиться с данными Условиями Вы можете на официальном сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru/tekushiy_schet/Оператор Л-Н А.Ю.Я очень рад, что оператор дал исчерпывающий ответ о процедуре начисления процентов. И я очень негодую, что оператор проигнорировал мое сообщение о том, что проценты не начислены. Как будто проблемы нет, и проценты не начислены от того, что я не прочитал информацию, которую оператор мне скопировал с сайта. Спасибо, конечно, но проблема клиента, то есть меня, не решена.Пишу второе письмо и ставлю вопрос более конкретно:Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какого числа на мой текущий счет должны начисляться проценты? Счет открыт 1-го числа, однако 1 июля проценты начислены не были. Спасибо.Ответ меня удивил, мягко говоря:Для урегулирования данного вопроса рекомендуется обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ и написать заявление в свободной форме. Оператор М-ЕВА О.В.Это прекрасно. Я для чего должен ехать в банк? Чтобы узнать, когда начисляются проценты или узнать, почему их нет? А может, я должен ехать в банк, чтобы решить проблему банка в его программном обеспечении? Ребята, во-первых, я кажется в зарплатной ведомости Русского Стандарта не числюсь и тестировщиком ПО там не работаю, а если числюсь, то где моя зарплата? И, во-вторых, у меня не настолько много времени чтобы ехать в отделение и стоять там в очереди из-за косяка банка. Проблема обозначена мною четко, решайте, а не отписывайтесь, для выдачи задания программистам разобраться с проблемой мой паспорт не нужен. Или таки нужен? Но зачем? И еще, отдайте уже, наконец, мои деньги - на дворе 12-е число Но и это еще не все. Я еще в банк и позвонил 10 июля. Милая девушка (она была любезна) довольно долго с кем-то совещалась, потом сказала, что она составила некую заявку и посоветовала зайти в ИБ дня через 3. На мой вопрос, это проценты не начислились, или ИБ не отображает проценты, она сказала, что не обладает такой информацией. Ну ладно, к ней претензий нет.Банк получает кол, который ему заработали 2 человека - Л-Н А.Ю. в меньшей степени и М-ЕВА О.В. в большей.Благодарю за внимание, всех благ.

Уважаемые дамы и господа,14.06.2011 мною получено сообщение МИ ФНС №20 по Санкт-Петербургу о предоставлении налоговой декларации по НДФЛ за 2010 год, а также об уплате налога на доходы физических лиц в сумме 1.142 рубля (по ставке 35%). Согласно информации, содержащейся в информационных ресурсах ФНС, данный доход, облагаемый налогом на доходы физических лиц, получен мною от ЗАО «Банк Русский Стандарт». В 2010 году каких-либо договорных отношений с ЗАО «Банк Русский Стандарт» я не имел, какие-либо выплаты в мою пользу в 2010 году ЗАО «Банк Русский Стандарт» также не осуществляло.Прошу сообщить мне основания и содержание информации, направленной в МИ ФНС №20 по Санкт-Петербургу, а также направить копии документов, подтверждающих соответствующую информацию.