27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Всего-то открыла в банке валютный вклад. Неразбериха была в банке полная, электронная очередь не работала, ну в это время во всех банках были очереди и 4 часа - это не рекорд. Проблемы начались при попытке пополнить вклад. Первый раз это было 08.02.2015. Сначала позвонила на горячую линию, спросила все ли отделения работают, ответили, что все по графику.Приехала в отделение на Дмитрия Донского, заняла очередь, была 12, очередь не двигалась, через полчаса подошла к сотруднику узнать, может можно пополнить вклад, пока посетитель изучает документы, дело минутное, распечатать ордер и принять деньги. Получила ответ, что к сожалению нельзя, У них касса не работает! Талоны пробиваются, объявлений нет, хорошо хоть спросила, а то потеряла бы не полчаса, я два как минимум. Вторая попытка была 10.02 офис Октябрьское поле. Пришла почти к открытию, народу не много, думала будет быстро, но не тут-то было. В ОТДЕЛЕНИИ НЕТ КАССЫ. Вообще нет. Деньги принимает и выдает одна из операционисток в общем зале (то есть все находящиеся в помещении созерцают сколько денег вы сдаете или получаете, просто рай для грабителей). В общем, девушка взяла на обслуживание клиента с номером талона один и зависла на один час сорок минут. Очередь к ней скопилась огромная, так практически всем клиентам после оформления документов нужна кассовая операция. Все просили ее передать клиента другому оператору, но она на отрез отказалась. Руководитель офиса был страшно занят и к людям не вышел. Я очень опаздывала и упросила клиентов с которые уже тоже подошли к "кассе" с более ранними номерами пропустить меня вперед, так как операция быстрая.Но девушка явно решила поиздеваться над нами. Сначала она заявила, что необходимо меня СФОТОГРАФИРОВАТЬ. Ни до этого, ни после ни в этом банке, ни в других при пополнения вклада этого не было нужно (меня вообще беспокоит куда пойдет это фото, и не окажется у меня кредит о котором я ничего не знаю) после оформления документов и пересчета денег девушка начала штамповать какие-то не имеющие ко мне отношения бумаги, и я попросила отдать мне ордер, так как я спешу, на что я получила ответ, что она не может отдать мне документы пока не положит деньги в сейф! Фамилия ее Ж-ва В. Ф. Но это была не последняя встреча с ней.Следующий раз встреча произошла 12.02. Она казала, что для получения вклада и процентов мне необходима кредитная карта. Я очень удивилась, но она сказала иначе никак. Деваться некуда, стали оформлять. Очень удивило, что карта не бесплатная, т.к. во всех банках карта вкладчика бесплатная. Дала на подпись кучу бумаг, пробовала разобраться, на все ответ, что к данной карте это отношения не имеет, просто пакет документов типовой. Вы оплатите просто сто рублей за оформление и все. Когда все было подписано (у клиента второго экземпляра документов не остается, и разобраться, что все таки подписано не возможно) повела к банкомату, где я положила 100 рублей на счет карты. Тут я наконец увидела карту. Она называлась Проездной. Очень озадачило зачем мне рублевая карта к валютному вкладу. Сегодня дозвонилась на горячую линию, где мне сказали, что нужна совсем другая карта, а эта карта не нужна. После телефонного разговора я все-таки выяснила, что вполне можно не получать и другую карту. Просила принять претензию по прямому обману меня, как клиента - получила отказ, меня послали в отделение банка. В следствии выше написанного, я прошу аннулировать обманом навязанную мне карту и вернуть мои деньги за открытие мне этой карты. Прошу представителя банка ответить, какие мне необходимы действия дал закрытия всех моих отношений с банком (по картам, вкладам, счетам, использованию моих персональных данных ...).После закрытия вклада, я не хочу иметь с этим банком никаких отношений.От Администратора: Укажите даты Ваших посещений отделения.От БанкируO : Даты посещений указаны в отзыве.

Всего-то открыла в банке валютный вклад. Неразбериха была в банке полная, электронная очередь не работала, ну в это время во всех банках были очереди и 4 часа - это не рекорд. Проблемы начались при попытке пополнить вклад. Первый раз это было 08.02.2015. Сначала позвонила на горячую линию, спросила все ли отделения работают, ответили, что все по графику. Приехала в отделение на Дмитрия Донского, заняла очередь, была 12, очередь не двигалась, через полчаса подошла к сотруднику узнать, может можно пополнить вклад, пока посетитель изучает документы, дело минутное, распечатать ордер и принять деньги. Получила ответ, что к сожалению нельзя, У них касса не работает! Талоны пробиваются, объявлений нет, хорошо хоть спросила, а то потеряла бы не полчаса, я два как минимум. Вторая попытка была 10.02 офис Октябрьское поле. Пришла почти к открытию, народу не много, думала будет быстро, но не тут-то было. В ОТДЕЛЕНИИ НЕТ КАССЫ. Вообще нет. Деньги принимает и выдает одна из операционисток в общем зале (то есть все находящиеся в помещении созерцают сколько денег вы сдаете или получаете, просто рай для грабителей). В общем, девушка взяла на обслуживание клиента с номером талона один и зависла на один час сорок минут. Очередь к ней скопилась огромная, так практически всем клиентам после оформления документов нужна кассовая операция. Все просили ее передать клиента другому оператору, но она на отрез отказалась. Руководитель офиса был страшно занят и к людям не вышел. Я очень опаздывала и упросила клиентов с которые уже тоже подошли к "кассе" с более ранними номерами пропустить меня вперед, так как операция быстрая. Но девушка явно решила поиздеваться над нами. Сначала она заявила, что необходимо меня СФОТОГРАФИРОВАТЬ. Ни до этого, ни после ни в этом банке, ни в других при пополнения вклада этого не было нужно (меня вообще беспокоит куда пойдет это фото, и не окажется у меня кредит о котором я ничего не знаю) после оформления документов и пересчета денег девушка начала штамповать какие-то не имеющие ко мне отношения бумаги, и я попросила отдать мне ордер, так как я спешу, на что я получила ответ, что она не может отдать мне документы пока не положит деньги в сейф! Фамилия ее Ж-ва В. Ф. Но это была не последняя встреча с ней. Следующий раз встреча произошла 12.02. Она казала, что для получения вклада и процентов мне необходима кредитная карта. Я очень удивилась, но она сказала иначе никак. Деваться некуда, стали оформлять. Очень удивило, что карта не бесплатная, т.к. во всех банках карта вкладчика бесплатная. Дала на подпись кучу бумаг, пробовала разобраться, на все ответ, что к данной карте это отношения не имеет, просто пакет документов типовой. Вы оплатите просто сто рублей за оформление и все. Когда все было подписано (у клиента второго экземпляра документов не остается, и разобраться, что все таки подписано не возможно) повела к банкомату, где я положила 100 рублей на счет карты. Тут я наконец увидела карту. Она называлась Проездной. Очень озадачило зачем мне рублевая карта к валютному вкладу. Сегодня дозвонилась на горячую линию, где мне сказали, что нужна совсем другая карта, а эта карта не нужна. После телефонного разговора я все-таки выяснила, что вполне можно не получать и другую карту. Просила принять претензию по прямому обману меня, как клиента - получила отказ, меня послали в отделение банка. В следствии выше написанного, я прошу аннулировать обманом навязанную мне карту и вернуть мои деньги за открытие мне этой карты. Прошу представителя банка ответить, какие мне необходимы действия дал закрытия всех моих отношений с банком (по картам, вкладам, счетам, использованию моих персональных данных ...). После закрытия вклада, я не хочу иметь с этим банком никаких отношений. [b]От Администратора: [/b] Укажите даты Ваших посещений отделения. [b]От БанкируO : [/b] Даты посещений указаны в отзыве.

Добрый день! Долгое время пользовалась кредитной картой банка Русский стандарт. В марте 2014 года решила провести реструктуризацию (перевод карточного кредита в кредит наличными). Оператор посмотрела у меня задолженность по карте, рассчитала сумму, которую я должна внести в качестве первоначального взноса, после того как я внесла необходимую сумму, оформили кредит. В январе 2015 года мне позвонили из коллекторского агентства по поводу долга переданного им банком "Русский стандарт". После длительных разбирательств, оказалось, что оператор неверно рассчитал сумму первоначального взноса по кредиту, и у меня остался долг на кредитной карте. О котором в течении года мне никто из сотрудников банка не сообщил, а коллекторы требуют сумму с приличными процентами. 26 января написала заявление в банк, с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, в итоге сегодня уже 13 марта, заявление не рассмотрено, сотрудники Кировского филиала банка "Русский стандарт" "кормят завтраками", а коллекторы с завидной периодичностью звонят и сумма задолженности каждую неделю растет.

Я тут уже писала год назад про этот банк, тогда я рассказывала о том, что у меня был папа, у которого была кредитная карта русского стандарта с долгом 121 000 р. на момент его смерти. Я сообщила банку о смерти клиента, заполнила заявление на страховку, предоставила все необходимые документы. В прошлом отзыве я подробно описывала не компетентность сотрудником банка, как мне приходилось по 100 раз к ним ездить с грудным ребенком на руках и повторно лично самой заполнять анкету на страховку и посылать в русский стандарт страхование, хотя это обязанности банка. Не смотря на все мои заявления в банк и жалобы, % и штрафы за просрочку по кредиту после смерти клиента не остановились.После вступления в наследство я заплатила банку 128 000 р. и подала в муж на страховую которая отказалась от своих обязательств страхования жизни клиента и на банк за то, что они не остановили % по кредиту после смерти клиента. Суд длился полгода, так как представители банка не являлись на процесс и не предоставляли никаких доков и даде по началу отказывались брать повестки в суд у моего адвоката. В январе мне позвонила сотрудница банка русский стандарт и предложила отдать 7000 р. мне, взамен я должна была отказаться от иска. Естественно я только иронически рассмеялась в ответ. На последнем заседании суда 12 марта этого года прилетела все-таки сотрудница банка, предоставила диск с записью разговора моего отца и сотрудницы банка. В разговоре сотрудница банка навязывали моему отцу услуги страховании жизни и уверяла, что если с ним что-то случится, то страховая покроет его долг перед банком, мой папа высказал опасения по поводу того, что банк не дает на руки договор, просто и условия страхования. Сотрудница заверила, что услуга предоставляется по телефону, это для удобства клиента. Потом перечислила болезни при которых данную услугу нельзя подключать. Сказала так же, что если в карте медицинской нет у моего отца этих болезней на данный момент, то он может подключить данную услугу, он ее подключил, болезней данных в карте на тот момент и не было.В общем эта запись и сыграла свою роль, по лицу судьи можно было понять, что она сама возмущена подобным, судья несколько раз спросила представителя банка о том почему не выдан клиенту полис страховой, почему отказали в страховой выплате, если ишемической болезни сердца от которой умер мой папа, в списке ограничений не было? Сотрудница не смогла ответить. Короче мне присудили 121 000 р. от страховой, но в иске к банку отказали, типо закон о защите прав потребителей не работает там, надо по другому иск писать.Но в целом я довольна, что отстояла свои права.Теперь вот думаю, когда я смогу получить мои деньги, чую, будет сложно.

Добрый день! Хотелось бы отметить плохо организованную работу, связанную со сроками рассмотрения заявления. Я зарегистрировал заявление по факту ошибочного перечисления моих денежных средств (пополнение депозита) на счет другого физического лица специалистом банка 13 февраля 2015 г. (7735-ОКП/2147). На данный момент мне сообщают, что ведется проверка и необходимо присутствие физического лица, которому ошибочно были перечислены денежные средства. Вопрос? Если физическое лицо в течение длительного времени (прошел месяц) не является в банк и специалисты банка бездействуют, когда мне вернут мои денежные средства, ошибочно внесенные на не принадлежащий мне лицевой счет специалистом банка?

Добрый день.В банке у меня оформлены 2 кредитные карты. В настоящий момент возникли временные финансовые сложности, в связи с чем образовалась просроченная задолженность. И тут сотрудники банка начали исполнять свои "должностные" обязанности.А именно осуществлять звонки третьим лицам, родственникам, которые НЕ УКАЗАНЫ в анкете как контактные лица. Информации о их контактных номерах телефонов им предоставлена не была. Встает вопрос о правомерности получения контактной информации сотрудниками банка без согласия тех лиц, которым осуществляются звонки. Что является грубейшим нарушением прав человека и закона "О защите персональных данных".Параллельно со звонками сотрудниками разглашается информация о размере задолженности, суммах платежей, что является нарушением закона "о банковской тайне".Просьба к руководству Банка осуществить соответствующую проверку на правомерность действий сотрудников и превышение должностных обязанностей.

После консолидированного рефинансирования, мне в смс помахали ручкой и сообщили, что карта american exspress прощается со мной. Все же я решила взять справку о закрытии. Три месяца закрывался счет, при этом специалисты говорили о том, что все в порядке, вроде как и справка-то не нужна. Я настаивала на своем. Вчера в отделении банка мне сообщили, что у меня задолженность 56 рублей 12 копеек. Я еще в декабре месяце закрыла этот вопрос, тоесть у меня новый договор, который закрыл старый долг, почему я должна снова к этому возвращаться? Если бы я сама не задавалась этим вопросом, то меня бы скорее всего осведомили об этом спустя лет 5? Ну конечно сумма не значительная, подождем, когда нарастет побольше и тогда уж точно сдерем по полной. А сейчас-то я за что плачу, простите? Я не увидела ни копейки, новый кредит пошел на оплату старого, изначально специалисты выводили сумму, они что с потолка ее взяли? 50 рублей конечно же копейки, но я и так оплачиваю не хилое рефинансирование. А в отделении нет еще и кассы, через весь город нужно ехать в отделении с кассой. Сотрудница банка конечно же мне мило предложила внести 100 руб. через банкомат, то есть подарить банку еще 50 с копейками, а где гарантия, что счет закроется, если там будут болтаться лишние 50 руб.? Вывод: система банка работает явно не в помощь своим клиентам!

Добрый день!Начал пользоваться вашим продуктом Банк в кармане. После других банков очень неудобно, то что при оплате любой покупки требуется ввод пин-кода. В других банках например данную особенность можно было отключить в банкомате.Возможно ли сделать возможность авторизации по документу без запроса пин-кода при покупках в магазинах? Если нет - очень большой минус по моему мнению, т.к. везде вводить пин-код - большая уязвимость в безопасности. Не могу хранить деньги на такой карте.

4.03 воспользовалась сервисом RS-EXPRESS. Это перевод online через АО "Русский стандарт" и "Почту России". Номер операции 009560702722. Код RRN 506322057015. Форма приняла заказ на перевод с доставкой, в то время как в заявке не были указаны ни улица не дом. Когда спохватилась, операция уже прошла - деньги с карты списали. Звоню в службу поддержки по тел., что указан на сайте RS-EXPRESS. 22 минуты общаюсь с абсолютно некомпетентной девушкой, которая заканчивает тем, что отсылает на "Почту России". В службе поддержки "Почты России" ничего не слышали о подобном сервисе. Меня отсылают в почтовое отделение для написания заявления о корректировке адреса. И ещё советуют позвонить в пункт получения. В пункте получения (Армавир) знать ни о чём подобном не знают. Говорят, пишите у себя на почте заявление на корректировку. В почтовом отделении 19 г. Вологды изумлению нет предела. Ни о чём подобном не слышали никогда - "Причём здесь мы?!". Минут 30 совещаются с руководством. Отсылают в отдел жалоб - в др. отделение. Там рекомендуют обратиться в банк. 6.03 в офисе банка на Пушкинской пишу заявление на корректировку адреса. Оставляю контакты. Ни ответа-ни привета. Отследить перевод невозможно. 12.02 звоню в пункт получения. Узнаю, что получатель-инвалид пришёл и получил деньги. Никакой доставки - "ведь адрес же был неполный". Думаю, прежде чем начинать "совместный" проект этим двум медленным конторам, банку РС и "Почте России", не мешало бы для начала познакомиться и вместе подумать о том, как решать типичные проблемы клиента.

Я хочу пополнить свою дебетовую долларовую карту.Для этого я пришел с деньгами (рублями) в отделение банка в Кузьминках, кассир отказалась принимать у меня деньги с аргументацией, что "мы не занимаемся обменными операциями" и предложила положить рубли на рублевую карту, а затем самостоятельно через интернет банк конвертировать рубли в доллары переведя их внутренним переводом на долларовую депозитную карту. Функционал интернет-банка не позволяет произвести данную операцию: при формировании заявки он не позволяет в качестве счета зачисления выбрать долларовую карту. При обращении с запросом через интернет банк никакого ответа не последовало. При обращении в службу поддержки по тел. 8-800-200-62-00 предлагают перезагрузить компьютер. Перезагрузка естественно не помогает.У меня вопрос к представителю банка: в чем причина, что столько проблем при пополнении карты и вообще, что невозможно ее пополнить?

Звонит с телефона 8915***3575 девушка из отдела сбора просроченных задолженностей банка Русский Стандарт, ХАМИТ, выражается нецензурной бранью, переходит на "ТЫ", посылает действующего клиента банка на три буквы. Невоспитанный невежа, либо социально угнетённый сотрудник отдела банка! Очень негативное отношение теперь к банку из-за таких невоспитанных сотрудников! Нарушают условия договора по просроченным платежам, за которые предусмотрены штрафы и пении, что является доп.доходом банка !

Добрый день. Подскажите как быть в такой ситуации - в сентябре 2013 года по предложению банка оформила карту Американ Экспресс. Начиная с октября 2014 года у меня значительно ухудшилось мат.положение и платежи я не вносила. Подскажите можно ли сделать реструктуризацию моего долга и что для этого нужно? Платить я не отказываюсь, но как избежать огромных штрафов и просрочек?

Добрый день. Подскажите как быть в такой ситуации - в сентябре 2013 года по предложению банка оформила карту Американ Экспресс. Начиная с октября 2014 года у меня значительно ухудшилось мат.положение и платежи я не вносила. Подскажите можно ли сделать реструктуризацию моего долга и что для этого нужно? Платить я не отказываюсь, но как избежать огромных штрафов и просрочек?

Добрый день!20.12.2012 между мной и банком был заключен кредитный договор на сумму 120000 сроком на три года, а также на меня была оформлена карта с лимитом 30000, на которую необходимо было зачислять ежемесячные платежи.В апреле 2014 года я подал заявление на полное досрочное погашение кредита и полностью исполнил свои обязательства, а также досрочное погашение задолженности по установленному лимиту овердрафта банковской карты. В дальнейшем данной картой не пользовался.4 марта 2015 года мне поступил звонок от родственника с просьбой позвонить в банк. Этим же днем я позвонил в call-центр банка, где мне сообщили,что у меня задолженность по карте около 47000, в связи с тем ,что 11 декабря была совершена покупка через интернет-магазин. Данной картой я никогда нигде не расплачивался и интернет-покупки не совершал, я только по ней производил ежемесячные платежи по кредиту. 5 марта я обратился в отделение банка с целью написания заявления о несанкционированном списании денежных средств. Какого числа, какая сумма и куда были направлены деньги я не увидел, так как операционист не предоставил мне по моей просьбе выписку по лицевому счету карты. Сумму я указал с его слов. Он мне сказал,что мое заявление будет рассмотрено в течении двух недель.В соответствии с частями 11-15 Федерального закона № 161-ФЗ "О национальной платежной системе" "оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия клиента".Согласно части 6 статьи 9 вышеуказанного закона "оператор денежных средств обязан фиксировать направленные клиенту и полученные от клиента уведомления, а также хранить соответствующую информацию не менее трех лет.".В соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса РФ в случае необоснованного списания банком денежных средств со счета клиента банк обязан уплатить проценты.В связи с вышесказанном, прошу банк перечислить денежные средства, списанные не санкционировано с кредитной карты, включая проценты. В случае отказы банка я буду писать жалобу в Центральной банк России, подавать заявление в милицию, а также буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей и взыскание денежных средств, а также компенсации за моральный вред.

Уже достаточно давно являюсь клиентом этого Банка и никогда не было никаких нареканий, но вот уже с 15.10.2014 я пытаюсь опротестовать сделанную через свою Голд карту транзакцию (Заявление № 7809-ОКП/22149 от 15.10.2014). Приложив при этом переписку с интернет магазином, который по каким-то причинам не может доставить в РФ заказанный мною товар. Ответ банка: "...Обращаем Ваше внимание, что Банк не является стороной по договорам купли-продажи. В случае не получения товара дальнейшие взаимоотношения потребителя с Организацией регулируются Законодательством РФ, в т.ч. Гражданским Кодексом РФ и ФЗ «О защите прав потребителей». Банк не несет ответственности за не предоставление Организацией товара (имущества, работы, услуги)..." Банк Русский Стандарт как эмитент платежных систем Visa либо Master Card обязан следовать и подчинятся всем международным регламентам этих платежных систем. В данном случае мы говорим о процедуре Chargeback, а конкретнее Reason Code 30 ( http://www.mastercard.com/us/merchant/pdf/TB_CB_Manual.pdf ) Так что на этом основании я написал еще одно заявление (№ 7809-АРХ/18 от 05.01.2015) которое заверил некий Я-кий А.В. где я уже в более настойчивой форме требую удовлетворить мою просьбу, т.к. она абсолютна правомерна и законна. Позвонив через обозначенный мне месяц я узнаю, что заявление оказывается попало в архив и не попало в рассмотрение. Сегодня я написал еще одно (№7815-ОКП-224 от 12.03.2015) и приложил предыдущее (№ 7809-АРХ/18 от 05.01.2015) в котором я ссылаюсь на предыдущее (№ 7809-ОКП/22149 от 15.10.2014 к которому в довесок была приложена переписка с магазином, подтверждающим невозможность отсылки товара). Прошу СРОЧНО решить данный вопрос в мою пользу и больше не писать мне "отписок", которые далеки от правомерного решения данного вопроса в рамках международного законодательства, в противном случае я буду вынужден обратится напрямую в Master Card с жалобой на тотальный непрофессионализм и дезинформацию Вашим банком своих клиентов и отказа следования международным регламентам Visa/Master Card. P.S. Прецеденты возврата с этого магазина другими банками по той же причине есть (например МТС Банк, Альфа Банк, Сбербанк) так что прошу больше не морочить мне голову и НЕМЕДЛЕННО произвести возврат.

Картой пользовалась постоянно не было просрочек платила исправно. Кредитная история хорошая. 2014 году я закрыла карту с таким лимитом, так посоветовала работник банка, что в дальнейшем смогу взять карту на меньший лимит...Наступил 2015 год и банк мне отказал в займе ...была конечно в шоке, но потом поразмыслив и пришла к выводу. Вот оно истинное лицо банка, они себя показали...так они дорожат своими клиентами у которых кредитная история хорошая...

4 марта на счет карты вносил через банкомат Русского стандарта (город Уфа, Проспект Октября 37) сумму 100 000 рублей (деньги были пересчитаны одна упаковка 100 штук по 1000 рублей), банкомат принимал и возвращал купюры, в конечном итоге в несколько приемов все купюры были приняты банкоматом, но в итоге сумма получилась 95 000 рублей.Сразу обратился к сотруднику банка с просьбой остановить работу банкомата и провести инкассацию, но меня отправили за паспортом (хотя водительское удостоверение присутствовало), или дозвонится в кол-центр, где меня послали в тоже отделение банка, где я и находился. Я съездил за паспортом, и сотрудница заполнила за меня заявление (объяснив, что заполнять нужно по правильной форме).Банкомат продолжал работать, клиентов, как и в первом моем посещении, так и во втором, возле банкоматов не было. Мне сказала ждать ответа из банка, что ошибки бывают. Оставив заявление, я уехал. Вчера получил сообщение из банка следующего содержания: "Сообщаем Вам, что по заявлению 0203-ОКП/3141 было принято отрицательное решение. В результате расследования было установлено, что денежные средства в размере 5000 руб. на счет не поступали, так как за клиентом не зафиксировано совершение операции на указанную сумму..." В банк приезжал класть средства с товарищем на его машине, на камерах наружнего наблюдения возле банка это должно зафиксировать.Прошу откликнуться юристов согласных помочь в решении данного случая, отвечу на эл почту или контакт. С банка запрошен ответ на бумажном носителе, а так же копии записей камер наблюдения установленных внутри, а так же снаружи банка, копии документов о происхождении и техническом обслуживании данного банкомата.

При оформлении кредитной карты специалистом в одностороннем порядке была подключена мне программа страхования и её сумма не была оговорена при выдаче карты. После выдачи карты мы вместе со специалистом запросили баланс по карте - он был уменьшен на 1000рублей. Через несколько дней с карты было списано 10000руб.! При её лимите в 50 000руб., это сумма страховки, при том, что это вторая кредитная карта в этом банке, и страховой продукт у меня уже есть. По письменному заявлению на отказ от страховки никто из банка не звонил, а при обращении в "Русский стандарт Страхование" сказали что никакого заявления от моего имени не поступало.

Если на протяжении многих лет,вы будете самым лучшим их клиентом, Не смотря ни на что, если при каких нибудь обстоятельствах,вы вдруг задержите или просрочите очередной платеж в банке Русский Стандарт. То во -первых,с вами и вашими родственниками,начнут общаться по телефону так,как будто вы преступники. Во вторых,это их особенно изощренный способ,в вашем доме,подъезде и около квартиры,развешают листовки следующего содержания: ВНИМАНИЕ! В ВАШЕМ ДОМЕ ЗАВЕЛАСЬ КРЫСА!!! В ТАКОЙ-ТО КВАРТИРЕ,ПРОЖИВАЕТ ЗЛОСТНЫЙ НЕПЛАТИЛЬЩИК ВАШЕ Ф.И.О. ХИТЁР И КОВАРЕН,ЛЕГКО ВХОДИТ В ДОВЕРИЕ,А ВПОСЛЕДСТВИИ НЕ ИСПОЛНЯЕТ СВОИ ДОЛГОВЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА. МНОГИЕ ЛЮДИ И ОРГАНИЗАЦИИ УЖЕ ПОСТРАДАЛИ ОТ ЕГО УМЫШЛЕННЫХ ДЕЙСТВИЙ.ЕСЛИ ВЫ СТАЛИ ЖЕРТВОЙ ОТ ЕГО МОШЕННИЧЕСКИХ ДЕЙСТВИЙ,НЕМЕДЛЕННО ОБРАЩАЙТЕСЬ В БЛИЖАЙШЕЕ ОТДЕЛЕНИЕ ПОЛИЦИИ. СОСЕДИ БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!! Вот такого содержания листовки,развешивают представители банка Русский Стандарт. Да и еще ,по соседям разглашают сумму вашего долга,то есть секретную информацию,как они выражаются ., Вообще за все их действия ,суд по ним плачет. Народ ни под каким соусом ,не становитесь их клиентами. Как ни стыдно заниматься такими унизительными вещами, Я являюсь клиентом и других банков,и ни один уважающий себя банк,никогда себя так низко не выставлял. Все всегда идут навстречу, своим постоянным клиентам. Всем своим знакомым буду рассказывать и отговаривать,становиться клиентами этого чудовищного банка. Кстати ,если они хотели опозорить меня перед моими соседями,то опозорились сами как банк,за свои неодекватные действия. Причем мои соседи готовы свидетельствовать на суде,против действия банка Русский Стандарт.

К сожалению, сегодня столкнулся с явным и наглым мошенничеством сотрудника банка "Русский стандарт" (Москва, м.Свиблово, ул.Снежная) - сотрудник банка без моего ведома и желания оформил заявку на открытие кредитной карты и подключил платное страхование. Подробное изложение ситуации: 11.03.2015 года обратился в банк за уточнением новых процентных ставок по депозитам (так как являюсь клиентом банка и пользуюсь именно этим продуктом). После получения ответа на мой вопрос, сотрудник банка предложил "уточнить, есть ли для меня специальные условия" (напомню, что вопрос касался исключительно депозита). В результате, в процессе "уточнения" меня сфотографировали (на резонный вопрос "зачем?" последовал ответ: "это нужно для отправки формы"), взяли данные паспорта, отправили смс с кодом на мобильный телефон. При этом мною неоднократно задавался вопрос (так как сотрудник провел слишком много подозрительных действий), не пытаются ли мне оформить кредит. На что мне отвечали - "нет, только уточняем наличие для вас специальных предложений". После обращения в банк я решил уточнить, что это за новый способ "уточнения предложений" с такой полной идентификацией, и на горячей линии меня "обрадовали" - оказывается, без моего ведома и согласия сотрудник банка... открыл мне кредитную карту, которую уже и одобрить успели! И это при том, что я неоднократно акцентировал внимание на том, что кредит мне не нужен ни в каком виде. В итоге, теперь я вынужден тратить свое время и нервы, вновь обращаться в банк с паспортом для отказа от карты, которую я и не заказывал изначально. Видите ли, поддержка по телефону не может аннулировать заявку. Ну не бред?Жалоба о мошенничестве оставлена на горячей линии банка, но, честно говоря, думаю, что без толку. Складывается впечатление, что это такая политика банка - насильно выдавать кредиты тем, кто в них не заинтересован. P.S Клиента в моем лице вы потеряли. Такого скотства еще ни один банк себе не позволял.