22 874 отзыва о банке «Русский стандарт»

Здравствуйте!Честно не силен я в юриспруденции, поэтому решил написать здесь! Подскажите, если кто сможет!Не так давно мне позвонили из БРС и предложили кредитную карту. Ознакомившись с условиями, я посчитал - оформлю, тем более нет никаких трат по обслуживанию самой карты!Первое что мне "понравилось": мне позвонили и сказали, что карта готова и ждет меня в отделении банка! Когда я пришел получать, девушка что-то долго упорно искала в компьютере и потом выдала: "А вам точно была оформлена карта!" Глупый вопрос, который меня повеселил Еще какое то время поисков и она ушла, и вуа-ля карта нашлась!Заполнив документы, она заострила внимание на одном: Договоре добровольного страхования физических лиц от несчастных случаев! Начала расписывать, как оно здорово это всё! Честно меня смутило одно в этом: договор, она его просто распечатала (соответственно, подпись и печать тоже не оригинальны). Оригинальна только лишь моя подпись. Безусловно, она сказала, что страхование обязательно и всё в этом духе! Единственное, что меня привлекло так это оплата страховой премии (её банк не списывает с кредитного лимита, а я сам должен оплатить либо наличными, либо переводом).Выгодоприобретателем являюсь я, страховые события - смерть, инвалидность, телесные поврежденияИнтересно, как я смогу получить страховую сумму в случае смерти? Подскажите, пожалуйста! Это такой развод банка на деньги или действительно кто-то получал деньги по этому договору? Сам факт добровольного страхования - возможно и нужная вещь, но будет ли он работать? Страховая сумма – 300 000 рублей, страховая премия - 1%.От администратора: Уточните, пожалуйста, в каком отделении и когда Вам выдавали карту и оформляли страховку?dmit007: Кемерово, пр. Ленина, 50 8.06.2011

Добрый день!Не являюсь клиентом банка, поэтому оценку данному событию ставить не буду, но сама адекватность банка ставится под большое сомнение.Итак: обнаружили в почтовом ящике письмо из банка Русский Стандарт (замечу, что письмо вложили в конверт так, что адресат оказался невидимым). В письме - карта банка с указаниями, как ее активировать. Карта номерная, с эмбоссингом, письмо также адресовано конкретному лицу, но не проживающему в данной квартире. Адрес, по которому проживает владелец карты - другой, письмо попало не в тот дом.В связи с этим звоню в банк по 8-800-200-6200 (в конверте был указан номер 8-800-200-6208, но решили звонить по телефону с сайта). После 10 минут ожидания ответа оператора я, наконец, смогла изложить оператору суть проблемы, после чего сообщено: к сожалению, в данный что-то там не работает, поэтому мы не можем зафиксировать ваш звонок, перезвоните позднее.Вывод: у меня на руках находится чья-то карта, вряд ли конечно там есть какие-то деньги, но ее можно активировать по телефону и пользоваться на все 4 стороны. Мы пытались сообщить об этом банку, но у меня даже не спросили номер карты, чтобы хоть как-то предпринять попытку ее блокировки. А законный владелец сидит сейчас может быть дома или на работе и не знает, что с его картой происходит такая вот ситуация.Странно...

Здравствуй, горячо любимый банк! Были у нас недопонимания, но насколько я помню, мы тепло распрощались году в 2006.А вчера произошло следующее: позвонила некая дама с номера +74956633595, представившись, как Кредит-Экспресс и заявила, что я им (Кредит-Экспрессу) должен 6800 рублей, якобы накопившиеся за обслуживание карты Вашего банка. И, что банк, что-то там переуступил (внятно не смогла объяснить, но видимо имелась ввиду переуступка прав требования) этой организации. Теперь, в связи с этим, хочу задать несколько вопросов:1. Был ли факт передачи моих данных третьим лицам, а в частности компании, именующей себя Кредит-Экспресс? И на каком основании. Если нет, и это т.н. лохотрон, дальнейшие вопросы опускаю и прошу СБ банка разобраться с данным случаем.Если да:2. Если ли именно у банка на настоящий момент материальные претензии ко мне?3. Также прошу предоставить мне данные о дате последней транзакции по карте, дате блокировки карты, дате погашения мной полной задолженности и способе расчета т.н. текущей задолженности за период, до передачи моих данных третьим лицам.4. Карта была заблокирована намного раньше того дня, в который я погасил всю задолженность и, насколько помню, после этого Ваш сотрудник заверил меня по телефону, что все удовлетворены. Прошу объяснить, как может начисляться плата за пользование заблокированной картой? Срок действия карты, также, истек в декабре 2008 г.5. И самый важный вопрос: Неужели за 5!!! лет, Ваша СБ, которая из-за 100 рублей достанет из-под земли, не смогла со мной связаться и сообщить о задолженности? Даже, если не смогла (что из разряда фантастики), почему банк элементарно не подал в суд? Если этого не произошло в течение 5 лет (с момента возникновения первой, второй и т.д. задолженности), считаю, что банк целенаправленно, имея мои контакты, тянул время и расцениваю эти действия, как мошеннические, в связи с чем, буду обращаться в компетентные органы. За этим, спасибо. Больше вопросов не имею.С уважением,

Точнее с милой девушкой Печниковой Маргаритой Александровной. Решили мы купить телевизор, пошли в магазин, где предлагали рассрочку. Но в этот день была акция, поэтому данную модель можно было взять только в кредит. Маргарита долго уверяла, что проценты маленькие, если мы погасим кредит не за 8 месяцев (как было в договоре), а за 3 месяца, то переплата составит всего около 400 руб. Я поверила, села оформлять... Меня еще раз заверили, что возможен перерасчет, если вносить не ежемесячный платеж – 3690 руб., а более. Про платеж за страхование 1433 руб. тоже речи не было. Когда я посмотрела на график платежей, я спросила: "надо ли мне на него ориентироваться,чтобы внести последний платеж?", Печникова М.А. его перечиркнула,сказав, чтобы я не обращала внимание – это для банка. Короче, кредит оформили. Через месяц я пошла в банк вносить 1–й платеж – 8000 руб. Села к оператору и попросила пересчитать процент, т.к. я вношу большую сумму, чем надо. На меня посмотрель очень удивленно и сказали, что никакого перерасчета нет, а лишние деньги – это просто, чтобы не платить следующий месяц. Когда я спросила: "сколько же составит переплата, если я расплачусь за 3 месяца?", девушка сказала, что около 4500 руб.,а не 400 руб. как обещала Печникова М.А. Я понимаю, что сама виновата – очень доверчива и надо было внимательнее все читать! Но мадам Печникова просто ввела меня в заблуждение. Я думаю она сделает хорошую карьеру в этом банке!

Меня этот банк вполне устраивает.Год назад взяли ноутбук на год. Через два месяца закроем. Тогда же мужу оформили карту БВК с 10%. Очень удобно. Мы все что можно оплатить через интернет оплачиваем и ездить никуда не надо. В городе почти во всех магазинах принимают эти карты, на заправке оплачиваю с помощью этой карты. Месяца через четыре и себе эту карту открыла и вклад открыла. Проценты по вкладу 10,25 были. Вклад недавно зачислили на открытую с этим вкладом карту визу. Только сходила в офис и написала заявление на отказ от пролонгации вклада и зачислении денег на карту, деньги поступили на карту через 2 дня. Мы с мужем перечисляем зарплату на эти карты. Очень удобно. А чтобы у вас не было проблем, лучше читайте договоры и вовремя выплачивайте кредиты.

Меня этот банк вполне устраивает.Год назад взяли ноутбук на год. Через два месяца закроем. Тогда же мужу оформили карту БВК с 10%. Очень удобно. Мы все что можно оплатить через интернет оплачиваем и ездить никуда не надо. В городе почти во всех магазинах принимают эти карты, на заправке оплачиваю с помощью этой карты. Месяца через четыре и себе эту карту открыла и вклад открыла. Проценты по вкладу 10,25 были. Вклад недавно зачислили на открытую с этим вкладом карту визу. Только сходила в офис и написала заявление на отказ от пролонгации вклада и зачислении денег на карту, деньги поступили на карту через 2 дня. Мы с мужем перечисляем зарплату на эти карты. Очень удобно. А чтобы у вас не было проблем, лучше читайте договоры и вовремя выплачивайте кредиты.

Меня этот банк вполне устраивает.Год назад взяли ноутбук на год. Через два месяца закроем. Тогда же мужу оформили карту БВК с 10%. Очень удобно. Мы все что можно оплатить через интернет оплачиваем и ездить никуда не надо. В городе почти во всех магазинах принимают эти карты, на заправке оплачиваю с помощью этой карты. Месяца через четыре и себе эту карту открыла и вклад открыла. Проценты по вкладу 10,25 были. Вклад недавно зачислили на открытую с этим вкладом карту визу. Только сходила в офис и написала заявление на отказ от пролонгации вклада и зачислении денег на карту, деньги поступили на карту через 2 дня. Мы с мужем перечисляем зарплату на эти карты. Очень удобно. А чтобы у вас не было проблем, лучше читайте договоры и вовремя выплачивайте кредиты.

скрывают настоящую задолженность, когда надо – карточка блокируется, а когда не надо – откуда–то 11 тысяч появляется? Чудеса, да и только. Ну, конечно и грозятся... аж страшно!

Давно думал снова завести себе кредитную карту, но все как-то не складывалось, поэтому к звонку из Русского стандарта отнесся положительно (у меня есть "банк в кармане", а потому регулярно поступают страшно незаманчивые предложения). Вкрадчивый голос поинтересовался, получаю ли я макулатуру от банка Русский стандарт, я подтвердил, что приходит и довольно регулярно. Голос спросил, что я думаю по поводу кредитки от Русского стандарта, я ответил, что условия в макулатуре были неинтересные. Голос поинтересовался ими и сделал мне мегазаманчивое предложение: кредитка с грейс-периодом, с бесплатным выпуском и бесплатным обслуживанием! Мало того, голос сладко вещал, что я смогу не только получить ее, но и ознакомиться с условиями ДО получения и отказаться, если они мне не понравятся!!!Не привыкший к такому подобострастию, клиент любого банка поймет мои чувства. Неужто наши банки начали бегать за клиентами??? Я был в легком шоке... Голос провещал, что если я согласен, то через 10 дней ее привезут в любое удобное мне отделение! Я согласился.Через 5 дней мне позвонил местный голос и сказал, что карта привезена и готова упасть к моим стопАм. "Вот это да" - думал я, - "ну вот могут же, если хотят!"Реалии местного отделения грубо развеяли все мои иллюзии. Прождав около часа в отделении, я удостоился чести сесть к операционистке. После чего она приступила к проверке моих данных и попросила указать место работы. Я сказал, что не работаю и могу показать трудовую книжку, где указано, когда уволился по собственному желанию. Девушка сделала большие глаза и негромко вкрадчиво сказала, что я же где-то не официально работаю, а значит должен заполнить место работы! Я отказывался от этой чести. Препирательства длились несколько минут и закончились походом девушки к начальству, которое велело отказать строптивому потенциальному клиенту. Аргументы что их дело - выдать уже одобренную карту, а не рисовать мне красивую анкету были с негодованием отвергнуты. Фразы "а у меня потом начальство будет спрашивать: почему ты с ним договор заключила!" и "работы же нет! Как по кредиту без нее платить?" стали апофеозом.Бдительность сотрудниц пересилила все мои логические доводы, и я решил, что ничего не добьюсь, а потому решил уйти и позвонить на горячую линию. 8 попыток дозвониться в течение рабочего дня дали ценные обещания, что через 9-12 минут мне ответят. После рабочего дня горячая линия освободилась и девушка (после долгих расспросов, что случилось и каковы мои данные) подержала меня минут 9 на линии и сказала, что мне придется либо шантажировать сотрудниц отделения написанием жалобы, либо заняться кляузничеством на каждого, кто откажется мне выдать карту, либо звонить на горячую линию жалоб, она никак, кроме как советом и добрым словом, мне не поможет...Пожелайте мне удачи, завтра я пойду туда снова...

Где-то несколько недель назад, на адрес, где я когда-то проживал, прислали именную карточку "Банк в кармане" Голд. Хорошо, думаю, раз прислали - поеду, заберу. Нашел свободный день, специально съездил. Во врученном мне информационном буклете, куда была прикреплена моя новая карта, с приятным удивлением вычитал, что чтобы ее активировать никуда ехать не надо. Для этого достаточно воспользоваться своим интернет банком и сделать звонок по телефону. Про себя порадовался за банк - молодцы, о людях стали задумываться, беречь их время, да и свои офисы за одно от очередей по чуть-чуть избавлять.Добросовестно выполнив все указания инструкции относительно интернет банка, звоню в колл-центр. Там, пройдя авторизацию, как итог всего слышу от девушки следующую фразу: "благодарим вас, ваш лимит составляет... минуточку... (минуточка занимает минут 10 ... извините, мы не можем активировать вам карту".- Как? Почему? У вас же русским языком написано - все делается дистанционно.- Не знаю, вам нужно обратиться в отделение.Да, зря я сделал столь поспешные выводы насчет данного банка. Ладно, через какое-то время еще раз выкроил свободную минуту и поехал в отделение. Благо на этот раз привычной очереди там не нашел. Возможно, сказалось то, что день был выходной и все жители города, пользуясь хорошей погодой, разъехались по дачам.Подошел к свободному операционисту и вкратце объяснил ситуацию. Девушку мой вопрос явно озадачил. Она провела блиц совещание по телефону, сбегала к другим своим коллегам (видимо более опытным) и довольная вернулась ко мне. Оказалось, по ее словам, что у меня не подписаны какие-то документы, поэтому меня и попросили заехать. Странно, я вроде все подписывал, когда оформлял обычный "Банк в кармане". Если этих документов не достаточно, тогда не пишите, что все можно решить по телефону. Ну, да бог с ним, мне был вручен целый пакет документов, где от меня попросили расписаться в целой куче мест. Зачем банку от меня миллион автографов, не знаю. Видимо сказывается богатый опыт судебных тяжб.Все подписав, возвращаю пакет девушке. Она все пробежав глазами, говорит - вы не подписали последний лист.- как не подписал, подписал. Вверху листа стоит одна строчка, сразу под ним штатное место для подписи, где я и отметился. Ниже только пустое место и еще одно место для подписи, но я не привык подписывать не заполненные документы.- Подпишите, так положено, а мы там потом Z поставим.- Давайте я поставлю и подпишу.- Нет, подписывайте, а я потом сама поставлю на ваших глазах. Прям детский сад какой-то. Интересно, а если бы я не возмутился, там бы так и осталось это пустое место? Точно банк к грядущим судам готовиться, поэтому потом еще и твою копию отдает тебе без своих подписей и печатей.Ладно, слава богу, все завершили, и девушка заверила меня, что теперь все в порядке и я сегодня же могу активировать свою карту по телефону. Забегая вперед скажу - жаль я не догадался позвонить прям оттуда. Приехав домой, набрал в колл-центр и как не странно все понеслось по новой - авторизация, минуточки ожидания, отказ в активации и совет обратиться в отделение для подписания документов Мои заверения в том, что я сегодня там уже был и все, что мне дали, подписал, ни к чему не привели. - А разрешение вы подписывали? (раздалось из трубки)- Какое разрешение? Кто кому что должен разрешать? Я подписывал договор, тарифный план, еще какие-то документы. Этого не достаточно?- Нет, вы должны подписать разрешение от банка на пользование картой.- Странно, банк разрешает, а подписываю я? - Да.Короче, сажусь в машину, приезжаю опять в банк. Там картина повторяется - звонки коллегам, совещания в кабинетах и никакого результата. Как итог ответ. Мы не знаем, почему вам не могут активировать карту. Но вам ее не активируют. Мы не знаем, почему вам присылали карту, если ее активировать не возможно. Мы не знаем, в чем смысл наших просьб приехать вам к нам в отделение и подписывать кипы документов. Короче, мы ничего не знаем, но вы периодически пробуйте звонить в колл-центр. Главное к нам больше не приезжайте... - Ок, говорю, верните мне документы, которые я подписал. - Нет, не вернем. Вы их уже подписали, назад дороги нет.- Да что за шутки, вы заставили меня тратить свое совсем не лишнее время, по несколько раз звонить и приезжать, подписывать какие-то документы, чтобы я мог пользоваться услугой, которую между прочим, вы мне сами и предложили. А теперь получили желаемые документы и решили передумать?Короче вопрос решило только требование позвать старшего. Старший не пришел, но хотя бы документы мне вернули. Как итог. Сервис в Русском стандарте, пожалуй, самый худший из всех банков, с которыми я сталкивался.От администратора: Уточните, пожалуйста, отделение и даты визитов.tan2: Отделение в г. Воронеже на проспекте Труда. Приезжал 2 раза 13/06. Девушку, которая со мной общалась, зовут Екатерина Шу-на. По крайней мере на возвращенных мне документах стоит ее подпись.

16.06.2010 года в отделении банка Русский стандарт в Санкт-Петербурге по адресу Ленинский пр. дом 138/5 сделал вклад 300 000 руб. на 360 дней. Работник банка Завьялова Ольга Викторовна, отдала мне кроме документов визитку и написала на ней, что 13.06.2011 года после 12 часов я могу прийти в банк и получить свои деньги с процентами. Прихожу около 13 июня 2011 года в указанный банк и прошу вернуть мне деньги вклада и проценты. Отказали, сказали, нет денег и возможности, якобы надо заказывать деньги и я их смогу получить только 15 июня после 14 часов. Говорю, мол, покажите мне, где в договоре написано, что деньги я не могу забрать и их надо заказывать, - они мне мол - это прямо не указывается в договоре и просто подразумевается, мол, это недоработка юристов Русского Стандарта, жалуйтесь куда хотите, мы ничего сделать не можем, приходите 15 июня 2011 года. Я им говорю, что банк обязан выдать вкладчику при первом требовании и все банки так делают. Они с вопросом, какие банки так делают? Я им - Сбер, Уралсиб, Кит Финанс.., а они, что менеджер, с которым общался, что зам управляющего отделения, делают круглые глаза - типа не может быть! Много раз делал вклады, но с таким первый раз сталкиваюсь, больше ни одной копейки в этот банк и другим не советую!

У нас в Питере произошло чудо - открыли новое отделение БРС на севере города на пр.Просвещения!Правда, нарядные шарики повесили за неделю до официального открытия, а в день открытия было написано - откроемся завтра, а завтра - откроемся на следующей неделе. Шарики уже все запылились и сдулись, но отделение все-таки открылось!Ладно, в России живем - все подрядчики-партнеры затянули (кроме шариковых , это понятно...Сразу после открытия ни один банкомат не работал. Потом работало два из трех, потом один, потом опять все три не работало. Причем это прекрасные новенькие банкоматы, которые умеют и принимать, и выдавать деньги! Причем брать имеют не 30, а сразу 90 купюр. Думаете, они научились принимать новые 5-тысячные? Нет И операционистки тоже новенькие, необученные...Сегодня хотели с женой оформить дополнительную карту к моей новой карте и это привело операционистку в ступор, она куда-то уходила советоваться, потом предложила оформить не дополнительную, а еще одну карту. Когда мы твердо сказали, что нам нужна именно дополнительная к общему счету, то нам заявили, что сегодня отсутствует техническая возможность, и когда она появится - неизвестно. Понятно, что сегодня суббота, завтра праздник, видимо все "технические возможности" придут на работу не раньше вторника. Короче, послали нас в другое отделение на Науки - куда к слову сказать, полчаса ехать. Отложили пока мы эту доп.карту, может в другой раз получится. Наказывать не надо никого, ведь операционистка не виновата, что ее обучили только обычным процедурам, а выдача доп.карты не вошло к этот курс обучения

Никогда не являлась клиентом банка. И, судя по последним событиям, – никогда не буду им являться, даже если РС останется единственной банковской структурой. Соответственно никаких номеров договоров и пр. озвучить не могу, по причине их полного отсутствия.На протяжении нескольких месяцев моему ребенку приходили смс о кредите некоей мифической Татьяны Владимировны. 11.06.11 в 20.35 с номера 258-67-58 позвонила девушка, сообщившая моему ребенку о наличии уже у меня задолженности за кредитку, которую необходимо оплатить до 12.06.11. Прошу банк сообщить, на каком основании у меня могла образовать «задолженность», если ни кредитных карт-договоров-товарных кредитов и пр. отношений у меня с ним не было никогда. Кроме этого, прошу банк сообщить, на каком основании ваши сотрудники принимают на себя ответственность общаться с кем бы то ни было о кредитных историях своих клиентов (пусть даже и мифических). Данная схема очень похожа на мошенничество и вымогательство, а не на цивилизованные банковские услуги. Все последующие звонки с указанного номера будут записываться и храниться до подачи иска в прокуратуру. Доказывать, что я не верблюд, предпочитаю в судебном порядке, а не в дискуссиях с сотрудниками банка.

культуры нет, невежливые вообще, ни помощи от них нет.

Здравствуйте. Пишу вам второй раз, хотя и на первое письмо я получил исчерпывающий ответ. Обратившись в отделение вашего банка в городе Липецке, а именно здесь я и проживаю. Я столкнулся с непрофессионализмом сотрудников и с моей точки зрения простым идиотизмом! Моя проблема в том, что я по договору №7314-8749 от 15.01.2008 года внёс сумму для досрочного погашения кредита. Через некоторое время в банк поступило постановление суда, какого - мне не известно, о взыскании с меня суммы в размере 2 000 (двух) тысяч рублей транспортного налога. И банк в одностороннем порядке, не уведомив меня, хотя все координаты мои в банке есть, списывает с меня, с кредитного счёта деньги в пользу государства для погашения моей задолженности! Возникает вопрос, а если в банк придут другие постановления, банк так и будет расплачиваться своими деньгами за меня, а я всю жизнь погашать кредит? С каких это пор банк стал выступать за правильность и соблюдения нравов наших граждан? В офисе вашего банка мне начинают объяснять, что банк поступил правильно, а вы, уважаемая Москва отвечаете, что такое быть не может, что только списание возможно с дебетового счёта или с кредитного, но в пределах собственной суммы размещённой на кредитном счёте! Ответ Липецка, кого вы слушаете, Москва далеко, мы умней, они дурней, мы профи, они стажёры и т.д. Прошу банк предоставить мне информацию на основании какого суда, когда, кем был проведён суд, чтобы поехать разобраться, на каком основании было принято решение, которое мне даже не дали обжаловать, и о решении которого я узнал только из диалога с сотрудником банка! Так нет, пытаются сделать умное лицо, и говорят, а у нас нет, мы не знаем, мы не можем! А кто может и кто знает?! Кто вообще несёт ответственность за то, то происходит в банке? Насколько я понимаю, после получения постановления суда, банк должен был ответить, что взыскать задолженность не представляется возможным в связи с отсутствием средств на счёте должника? А может вы и ипотеку будете за меня платить, а то вот некоторые трудности возникли в этом вопросе. Да, я не настолько хороший заёмщик и я стараюсь, как можно быстрее погасить имеющиеся долги перед банком, но давайте будем людьми и не будем ещё больше увеличивать мой долг, оплачивая, то, что я и сам могу оплатить, когда сочту нужным. Я посчитал, что сначала надо заплатить вам, налог подождёт, а вы, вернее тот, кто живёт в вашем банке по инструкции, а не думает своей головой, принял решение списать средства с кредитного счёта и выполнить постановление суда! Прошу банк провести служебную проверку, наказать виновных и вернуть деньги, ваши деньги, списанные с моего кредитного счёта по чьей-то глупости! Если банк не может самостоятельно принять такое решение, прошу выслать письменный ответ на адрес указанный в договоре для дальнейшего обжалования в ЦБ России, Прокуратуру РФ. Спасибо.

До не давнего времени, относилась очень хорошо к банку, являюсь постоянным клиентом, не раз брала технику в кредит, кредитные карты. Выплачивала всё в срок, задолженностей не было. Сейчас возникла потребность в кредите или кредитной карте, приехала в дополнительный офис в г. Серпухове, заполнила заявки, сказали, что перезвонят в течение 2-х суток. Никто не перезвонил, пришлось самой целый день звонить в банк, говорили, перезвоните попозже и т.д. В итоге в 20:00 вечера мне сказали, что отказ и в кредите, и в кредитной карте. Больше всего обидно, что постоянно пользовалась этим банком, работаю на официальной - государственной работе более 10 лет, за последний кредит у меня была переплата, которую мне должен был вернуть банк, но меня отправляют туда-сюда, концов нет! Очень жаль, что банк так "ценит" своих клиентов, которые пользуются услугами банка не первый раз! Просто не хотелось обращаться в какой-то другой банк, хотелось продолжать с "русским стандарт банком", но теперь видимо нет другого выбора, буду искать другой банк. А значит в вашем банке станет на одного постоянного клиента меньше!

До не давнего времени, относилась очень хорошо к банку, являюсь постоянным клиентом, не раз брала технику в кредит, кредитные карты. Выплачивала всё в срок, задолженностей не было. Сейчас возникла потребность в кредите или кредитной карте, приехала в дополнительный офис в г. Серпухове, заполнила заявки, сказали, что перезвонят в течение 2-х суток. Никто не перезвонил, пришлось самой целый день звонить в банк, говорили, перезвоните попозже и т.д. В итоге в 20:00 вечера мне сказали, что отказ и в кредите, и в кредитной карте. Больше всего обидно, что постоянно пользовалась этим банком, работаю на официальной - государственной работе более 10 лет, за последний кредит у меня была переплата, которую мне должен был вернуть банк, но меня отправляют туда-сюда, концов нет! Очень жаль, что банк так "ценит" своих клиентов, которые пользуются услугами банка не первый раз! Просто не хотелось обращаться в какой-то другой банк, хотелось продолжать с "русским стандарт банком", но теперь видимо нет другого выбора, буду искать другой банк. А значит в вашем банке станет на одного постоянного клиента меньше!

Русский стандарт опять торопится - по городу висят растяжки, что теперь в магазинах Магнит можно расплачиваться картами - даже на мыло эта новость как клиенту пришла. Сегодня имел глупость зайти в этот магазин в ТЦ Муравей на пр. Ленина 33 (Нижний Новгород), ну и что вы думаете? На кассе кассир с унылым взглядом сообщает, что карты временно не принимаем. Итог: ушёл без покупок, привычка иметь в кармане только на проезд сыграла со мной злую шутку. Спасибо РС. Напоминает ситуацию с интернет-банком, когда его "латали" на ходу, а бедных горе-клиентов заставляли заявления ходить писать, чтоб кровные вернуть. А тут все таки эквайринг (забыл, как пишется, уж извините) - и опять тоже разгильдяйство. Ну, что за манера - все налаживать на ходу. Печально все - вроде нормальный банк. Если уж банк допускает такую халатность в отношении юр.лиц, то что уж требовать от него физикам, хотя бы банкоматы все починили для начала. Эх - разочарован.

В ноябре 2010 г. погасил кредит с превышением лимита по карте "Русскийстандарт", по которой исправно вносил и снимал наличные с 2005 г. Счет не закрывал, так как надеялся картой еще пользоваться. В апреле 2011 г приходит заключительная счет-выписка, по которой мой долг составляет 2100 руб. и, интересно, с требованием оплаты 4200 руб.От оператора справочной узнаю, что у меня якобы подключен СМС-сервис (хотя при снятии и внесении наличных никогда СМС не приходили и номер телефона не менялся) и как только баланс стал отрицательным (около 100 руб.) начислились штрафы. На вопрос, а sms-сервис у меня подключен - знаю только, что деньги снимаются, значит подключен. Если подключен, почему в течение 7 месяцев ни единого уведомления по sms о возникшем долге?Почему я должен оплачивать услугу, которая мне не предоставлялась, и платить еще же за нее штрафы? Смешно, клиент, который в течение 6 лет исправно снимал и вносил, вдруг отказался платить 100 руб. Сразу же написал заявление для предоставления разъяснений в письменной форме и о закрытии счета. Сотрудница банка долго искала в компьютере, подключена ли у меня указанная услуга, затем удалилась в соседнюю комнату для консультации, вернувшись утвердительно сказала, что да. И тут же предложила ее отключить.На следующий день, не представившись, позвонили из банка, объяснили, что это ошибка и я должен что-то около 500 руб., но заплатить нужно срочно, в противном случае долг не снимут. Непонятно так в чем же тогда ошибка? Попросил, чтобы все отразили письменно в ответе на заявление. Два раза писал на горячую линию Банка - идет проверка. Прошло уже более 40 дней, а ответа так и нет.

У маево старшего брата жена шалава и алкашка нигде не работает поехала и без пробле взела кредит и пропила теперь ему звонят с банка а он семью тянет один теперь будет платить канечно в этом я ему помагу . Вот я со своей супругой в нескольких банках постаянные клиенты и всегда все в порядке ну и както решили попробывать русском но нам отказали и как интересно проверяют кто есть кто