22 874 отзыва о банке «Русский стандарт»

Имею карту AmericanExpress банка "Русский стандарт" (собственно, друге банки данную карту не выпускают) и даже иногда пользуюсь ей. В марте сего года, на отдыхе в Таиланде, мною данная карта была утеряна (как и несколько карт других банков). По возвращении в Москву 21.04.2011 первым делом заказал новую карту в офисе "Красная площадь". Примерно через три недели, уже в апреле, в том же офисе получил новую карту (кстати, о том, что она готова, никто не позвонил, хотя при оформлении заявления на замену сотрудники и обещали это сделать). И вот после получения новой карты начались проблемы. Для начала неделю не мог сформировать ПИН. По телефону автоматизированная система постоянно сбрасывала мои попытки, а девушки из службы поддержки вещали про профилактические работы, которые, предположительно, мешают это сделать. Затянулись, однако, работы. Наконец через неделю и NNN количество попыток система сформировала мой ПИН.Далее перестали приходить выписки по карте на E-mail. Когда не пришла апрельская, не придал этому большого значения. Когда не пришла майская, ужа насторожился. При этом информация по карте, отражаемая в интернет-банке, начиная с апреля была неверной, ибо писАла, что остаток собственных средств равен нулю, хотя это не так. У меня там лежали 1605 руб., что и подтверждали сотрудники службы поддержки. На вопрос – почему так, говорили, что, наверное, это потому, что по карте не было движения средств за эти месяцы (картой действительно не пользовался несколько месяцев). На мои возражения, что до апреля 2011 и выписки приходили вовремя, и инфа в интернет-банке была верной вне зависимости от наличия или отсутствия операций по карте, внятных ответов не было. Недполученные мной выписки по эл. почте девушки из СП в мае пытались прислать вручную, при этом злополучная система опять отказывалась это делать с первой попытки. В итоге, апрельская так и не пришла, майская пришла часов через 8 после отправления. В ней также стоял остаток собственных средств – полный ноль.В конце мая, устав от бесполезных телефонных переговоров со службой поддержки, приехал в офис на Красную площадь с ворохом старых (верных) и новой (неверной) ВЫПИСОК и распечаток данных интернет-банка, и показал их девушке-операционисту. Она, ознакомившись с распечатками, и сверив с данными в своей системе, согласилась, что в выписке и интернет-банке неверная информация, и обещала написать заявку в техническую службу, чтобы они разобрались со всеми этими проблемами.И вот проходит июнь, очередная выписка опять не приходит на E-mail, в интернет-банке опять указан 0 собственных средств, и только правильно указана единственная проведённая операция (платеж Билайну).Короче, как теперь бороться с работой, вернее НЕработой пресловутой «системы», я не знаю. Появляется большое желание избавиться от этой весьма недешёвой карты (1500 руб. годовое обслуживание), которую, к тому же, далеко не во всех точках продаж принимают. Отсюда ставлю твердую «2» за работу технической системы (неприсылку выписок в автоматическом режиме и нули на остатках собственных средств и интернет банке) и неспособность банка разрулить эту проблему. Не знаю, связано ли начало этих проблем с заменой карты, или начало этих проблем и замена просто совпали по времени. Сотрудники СП уверяли, что никакой связи с перевыпуском карты нет.

Минувшей ночью (27-го июня, в ночь с воскресенья на понедельник) поехал в магазин "Метро кэш энд керри" за покупками. Набрал продукты в тележку (как обычно это делаю), подхожу к кассе, пытаюсь расплатиться за покупки по карточке, но... не тут-то было... "операция отклонена". После нескольких попыток кассира прокатать карточку через картридер (во всех случаях результат один - "операция отклонена"). Звоню в службу поддержки. Девушка из службы поддержки говорит, что "сейчас ведутся регламентные работы и воспользоваться карточкой пока невозможно". Когда будут завершены регламентные работы, ей не было известно. Уезжать из магазина без покупок не было никакого желания. Наличных в необходимом количестве при себе не было. В результате проторчал в магазине два с лишним часа (пока не закончились регламентные работы), что бы расплатиться за покупки. Из-за вынужденной задержки в магазине на обратном пути попал в утренние пробки. Из-за неприятного ночного происшествия сильно поубавилось желание хранить свои деньги на карточке банка "Русский Стандарт".От администратора: Уточните, пожалуйста, время звонков в банк, когда завершились работы?UZI: В магазин приехал примерно в 3 часа или в десять минут четвертого ночи. Минут 10-15 ходил по магазину выбирая покупки. Потом подошел к кассе.Часов у меня с собой не было, на мобильнике часы сбиты. Поэтому время могу определить приблизительно с точностью до 5-ти минут. В течении 2-х часов (находясь в магазине, под сочуственные взгляды охранника и кассира) постоянно звонил в службу поддержки. Ответ был всегда один: "Ведутся регламентные работы. Когда закончатся - неизвестно".Покупку удалось оплатить только в 6:24 (время пробито на чеке, чек у меня сохранился).Хочу выразить благодарность кассиру магазина "Метро кэш энд керри" Солуяновой Анне Викторовне. С пониманием отнесшейся к моей проблеме. Всё это время кассир терпеливо (через каждые несколько десятков минут) прокатывала карту через кардридер, совершенно не упрекая меня в том, что я отвлекаю её от работы и мешаю другим покупателям (других покупателей обслуживали на других (свободных) кассах).

Вот и у меня выдалась минутка, чтобы поделиться впечатлениями от общения с Банком Русский Стандарт. Вернее, не минутка, никогда у нас с РС ничего быстро не происходило. Поэтому для тех, кто не любит читать "много букаф" резюме - установленный банком лимит по кредитной карте в 3 раза превышает лимит безналичных операций в месяц, воспользоваться кредитом полностью и погасить в льготный период 55 дней не получится.Началась наша общая история в ноябре 2010, когда я получила кредитную карту банка с лимитом (для удобства изложения) в 20 000 руб. Тогда же узнала о таком понятии, как расходный лимит безналичных операций по карте, он был установлен на тот момент в сумме 30 000 руб. Привожу кусочек нашей переписки с банком для подтверждения информации:Сообщаем Вам, что по карте «РС ***» (договор ***) действует ограничение на снятие наличных не более 5 000 и на безналичные операции не более 30 000 рублей за счет кредита в течение календарного месяца.28 ноября в 01:51В марте 2011 года Русский Стандарт увеличил кредитный лимит по моей карте в 1,5 раза – до 30 000 руб. Конечно, я обрадовалась – приятно, когда тебя ценят как клиента. Но 5 марта при очередной безналичной оплате платеж был отклонен банком. В колл-центре долго разбирались, в чем проблема, но все-таки выяснили – лимит по моей карте на безналичные операции установлен не более 15 000 рублей за счет кредита в течение календарного месяца. Решили, что из-за праздников и выходных не скоординировались операции повышения кредитного лимита и лимита расходных операций, после праздников поправят.Я тоже понадеялась, перезвонила после праздников – 15 000 в месяц и все тут. Далее с опорой на факты, т.е. на мою переписку с Русским Стандартом. Привожу ответы банка:Сообщаем Вам, что согласно п. 9.14 Условий предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт», Банк вправе устанавливать ограничения на предоставление Кредита при совершении расходных Операций получения наличных денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных путем определения максимальной суммы Кредита, которая может быть предоставлена Банком при совершении таких Операций в течение календарного месяца. По Вашей Карте «РС ***» Банком установлено ограничение на совершение расходных операций: снятие наличных до 5 000 и расходные операции до 15 000.Обращаем Ваше внимание, что у Вас есть возможность обратиться в любое удобное для Вас Отделение Банка с паспортом гражданина РФ и написать заявление в свободной форме об отмене данного ограничения.C данным Условиями Вы можете полностью ознакомиться на официальном сайте Банка по ссылке http://www.rsb.ru/cards/rs_plain/15 марта в 11:46.В ответе Банка цитируется пункт договора о снятии наличных, тогда как меня интересует только лимит на безналичные операции, который тогда был в 2 раза меньше кредитного.15.03.11 я оставила в отделении банка заявление о снятии ограничений по лимиту расходных операций, и 25.03 получила ответ по электронке:Условиями предоставления и обслуживания карт «Русский Стандарт», являющимися составной и неотъемлемой частью Договора о предоставлении и обслуживании Карты № *** (далее - Условия), предусмотрено право Банка устанавливать ограничения на предоставление Кредита при совершении расходных Операций получения наличных денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных путем определения максимальной суммы Кредита, которая может быть предоставлена Банком при совершении таких Операций в течение календарного месяца.Ознакомиться с Условиями Вы можете в Операционных офисах Банка[1], а также на официальном сайте в сети интернет по адресу: www.rsb.ru.По результатам рассмотрения Вашего письменного обращения, Банк принял отрицательное решение. Т.е. опять ответ об операциях снятия наличных, хотя в своем заявлении я подчеркивала, что нужна отмена ограничений по лимиту на безналичные операции, на снятие наличных вообще хотела бы установить нулевой лимит. Формально банк ответил, работа по обращению клиента произведена, но совсем не о том. На этом этапе желания бодаться с Русским Стандартом у меня утихло – ощущение, что борешься с пластилином – и вроде все работают, а результата-то нет. Разделила кредитный лимит на 2 половины, пользовалась каждой половиной в льготный период и вовремя гасила. Правда, в марте месяца банк выпустил мне еще одну кредитку с кредитным лимитом 10 000 руб. Да, конечно же, лимит безналичных операций – 7 500 в месяц.Так мы и жили с банком Русский Стандарт дальше, в конце и начале месяца старались не пользоваться интернет-банком, так как он то не работал, то глючил, то задваивал операции.Но в начале июня 2011 года банк опять увеличил мне кредитный лимит по карте в 1,5 раза – до 45 000 руб. Ну, я-то уже ученая, прежде чем соглашаться на увеличение кредитного лимита, поинтересовалась лимитом на безналичные расходные операции. И оказалось, что пока я не подтвержу согласие, то расходный лимит не узнаю. Подтвердила и узнала – 15 000 руб. в месяц.Пропорция 1 к 3 – 15 тыр. расходного лимита к 45 тыр. кредитного.Конечно же, наша переписка вступила в новую стадию:В настоящий момент по Вашей карте «РС ***» разрешены снятие наличных до 5 000 и расходные операции до 15 000 в течение календарного месяца. Использование кредитных средств любым из указанных способов в течение текущего календарного месяца представляется возможным в рамках данных ограничений.Согласно п. 9.14 Условий предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт», Банк вправе устанавливать ограничения на предоставление Кредита при совершении расходных Операций получения наличных денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных путем определения максимальной суммы Кредита, которая может быть предоставлена Банком при совершении таких Операций в течение календарного месяца.Информацию о такой максимальной сумме Кредита можно получить в любое удобное время в Call-Центре Банка по телефону 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) при верном указании Кодов доступа или в Отделении Банка (при себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ).8 июня в 10:39 Добрый день! И снова вопрос по установленному мне лимиту на расходные безналичные операции по карте ***. Вы опять отвечаете, ссылаясь на пункты Условий, о сумме снятия наличных, которая меня не интересует. Меня интересуют лимит для безналичных покупок в магазинах и интернете. Объясните, пжл, каким образом я смогу воспользоваться кредитным лимитом для покупок в магазинах и интернете в полной мере? Т.е. потратить 45 тыс. руб. кредитного лимита при лимите расходных операций в месяц 15 тыс. руб. и льготном периоде 55 дней??? Информируем Вас о том, что в настоящее время Банком ведется работа в направлении урегулирования данного вопроса.Благодарим Вас за сотрудничество.9 июня в 17:24В настоящее время данный вопрос находится на рассмотрении.17 июня в 15:48Уважаемая Эвелина Петровна!Разъяснения будут предоставлены Вам позднее.22 июня в 16:58С такой проблемой столкнулась не только я одна, были отзывы и в форуме, и в Народном Рейтинге.https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3019205#review_anchorhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2899926#respcomment1164187Даже ветка в форуме появилась - https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=read&FID=11&TID=98265Аналогичные ситуации и аналогичная реакция банка.И аналогичная скорость решения проблемы. Вернее, НЕрешения.

Добрый день. Ваш банк выдал кредит заведомо недееспособному человеку Власовой Наталье Анатольевне 1958 г. (начальная стадия болезни Паркинсона). Раньше, когда она брала кредит такого не было, но последующие 2 кредита, даже посмотреть фотографии в Вашей базе можно понять, что с человеком не ладно. Все кредиты сейчас за нее в Вашем банке и не только все равно платим мы (я не являюсь ее ближайшим родственником, так что если мы не будем платить, банк вообще денег не получит. А вытребовать по суду с больного человека, конечно можно, только пенсия по инвалидности вряд ли достаточна, чтобы покрыть ее долги свыше 100 тысяч. Вместе с ее племянницей мы написали в Ваш банк заявление о том, чтобы банк больше не предоставлял ей кредит в виду ее недееспособности и не адекватности (19 мая). 17 июня я заплатил 27 тысяч через специалиста, но деньги не поступили. Кроме того мне сказал специалист банка, что заявка наша одобрена, но в Вашем банке она не стоит в черном списке, то есть она сможет прийти и взять еще кредит.Я, как плательщик решил выяснить, почему деньги не перечислили за неделю, а в колл-центре Кашеена Екатерина Анатольевна сказала мне: "Передайте трубку чей кредит" и информацию предоставлять отказалась. Интересное правило, человек состоящий на учете в институте неврологии, как сможет что-то выяснить, а если она в результате заболевания вообще потеряет рассудок, ей тоже будут давать кредиты и нельзя нечего выяснить по платежам, которые сам же я внес. Плюс, так как деньги не перечислили, а один из платежей должен был быть 26 числа с нее (а точнее с нас) снимут еще за просрочку при том, что заплатил я за 9 дней раньше.Скажите такая практика только в Вашем банке? Возьмите пример с банка Тиньков кредитные системы, они решили вопрос за полторы недели (по такому же вопросу) и сервис там намного лучше. Мой адрес почты: Ilay.larcev@yandex.ru.

в 2006году взяли карту 100тыс руб плотим по 4тыс каждый месяц и ещё 3года платить как одщитала 400тыс отдать нужно

В обычных ситуациях всё нормально (кредит–– внимательно смотришь график платежей, переплату и т.д.), берёшь калькулятор и проверяешь (обязательно) на соответсвие.
Берёшь договор и очень внимательно читаешь на предмет подвохов –– оплата за обслуживание счёта, страховка (уточняете условия страхового случая) и т.д.)
Но при оформлении карт требуйте в рапечатанном виде и с печатью, что там оформили (услуги, страховки и т.д.), чтобы потом неожиданно не стало!!!
Мне при пролонгации карты страховку всунули против моего желания (деньги не вернули). В счетах–выписка не указывают дату льготного периода умышленно (как я считаю), разок меня представитель банка пыталась обмануть выдав переплату за годовой процент (платно зубы лечил, там и пыталась нагнуть, послал, ладно вовремя – в договоре не подписался)

льготный прериод 55 дней, в счёте–выписке значиться число "СРОК ОПЛАТЫ не позднее 24⁄06⁄2011", а льготный период заканчивается 18.06.2011, попадаю на проценты!
Итак: платёж делаю 23.06.2011, по карточки всё нормально (ни предупреждений, ни снятых процентов), 24.06.2011 –– всё нормально, деньги дошли, начисленных процентов не видно, 25.06.2011 –– счёт–выписка не дошла, сняли 916 руб (проценты), типа не уложился в льготный переод. Этот случай у меня уже второй, тогда я по этому поводу руганулся, начисленные проценты не вернули, но пообещяли дополнить инфу в выписке, так и не исправили, серьёзных дел с РС нельзя иметь, тем более с кредитами.

а персонал этого банка ни чего сами толком не знают, рассказывают ТОЛЬКО о плюсах банка про другое все молчат. Зато потом когда к ним приходишь разбираться они в один голос говорят что обо всем рассказывали. Я погасил задолжность и не пользовался картой примерно полгода, решил что не буду больше брать кредит, но деньги за использования карты он все равно снимают вот и приходится не за что сейчас платить и это только немногое с чем пришлось мне сталкнутся. А про их проценты я вообще молчу. Договор я заключил с ними по одному проценту а они мне через год все арвно подняли так смысл в их договоре прописывать!!!!!!!!! ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ВИДЕТЬ СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ В СВИХ ЖЕ РУКАХ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Решил перевести электронные деньги Webmoney на депозит в банке в г. Новосибирске. Сказал менеджеру, что именно это и хочу сделать. Мне ответили, что да, все можно, проблем не будет.Сделал перевод, но деньги вернулись обратно. Оказывается, по договору нельзя переводить на счет от третьих лиц. Но перевод электронных денег по-другому не сделать. Их переводит система Webmoney с моего электронного счета. В итоге потерял на комиссии 1500 р. за перевод.А ведь специально спрашивал про возможность перевода электронных денег, так как в Собинбанке вообще заблокировали мою карту за перевод с Webmoney.От администратора: Какого порядка была переводимая сумма? Какого числа консультировались в отделении? Можете идентифицировать менеджера?alex_vh: Перевел 300 тысяч рублей.Депозит был открыт 21.06.2011 около 18:00.Менеджер Д-ко А.С.

Добрый день, сегодня опять произошла такая же ситуация как и в прошлый раз.24 июня в 11-30 дня производил очередной платеж по кредитному договору № 86****94 в Банкомате банка Русский стандарт расположенного в ТЦ "Южный город" г. Геленджик по ул. Луначарского. Как обычно ввел номер договора, банкомат выдал на экран МОИ ФИО, я вставил сумму 1800 рублей, банкомат написал 1800 продолжить? Нажал продолжить, банкомат написал: ждите, операция не может быть выполнена, потом - готово, и выпал снова в главное меню. ЧЕК не выдал. Я еще раз повторно загрузил в него для проверки сумму 50 рублей, и опять подождите, операция не может быть выполнена и снова главное меню.Мне опять интересно, там снова кончилась лента, и мои деньги будут зачислены, или произошел сбой? На 8-800-200-6-200 как всегда сказали, что пока ваших денег мы не видим, звоните через пару дней, или езжайте в Новороссийск, пишите заявление.Я прошу снова дать мне ответ на сложившуюся ситуацию. Я не хочу стать должником из-за технической ошибки банкомата. Я, конечно, могу еще раз положить 1800 рублей в банкомат, но у меня в планы это не входит, и где гарантия, что банкомат их снова не проглотит, не дав чека?

Добрый день сегодня пришла в офис банка русский стандарт который находится на ул КАЛАНЧЕВСКАЯ.меня обслуживала оператор Касьяненко когда кредит одобрили очень обрадовалась как оказалось рано пришла снимать в банкомат и узнал что 9 тысяч сняли за страховку которой я не просила оператор КАСЬЯНЕНКО меня даже не предупредила о страховке я отказалась от кредита и с ужасом узнала что мне нужно все равно сделать первоначальный взнос за что я не снимала деньги и на страховку не соглашалась я внесла 2710 теперь жалею и требую их вернуть я не брала деньги будьте честны я сама инвалид одна воспитываю ребенка в противном лучае подам всуд требую вернуть мне 2тысячи 710 рублей

Недавно покупали ноутбук и сумку к нему за 18738,68 р. Воспользовались предложением сотрудницы РС оформить кредит без переплаты. Первый взнос внесли 8000 р. По словам сотрудницы, оставшуюся сумму можно вносить любыми суммами без переплаты. Оставшаяся сумма - 10738,68 р. Я, как и многие наивные клиенты РС, подписала договор, не глядя. А немного позже, прочитав договор, очень удивилась: к сумме 10738,68 почему-то прибавляется процентная ставка 23,40% годовых (1402,95 р.), т.е. в результате общая сумма платежей составит 12141,63 р. Откуда взялась эта сумма? Меня никто ни о чем не предупреждал, были только твердые уверения, что переплаты не будет ни копейки.Конечно пойду разбираться, но прочитав многие отзывы о РС, и не только на этом сайте, чувствую, что ничего хорошего не услышу.

Те кто брал деньги по первым картам и платил просто минималку не знакомы с АРИФМЕТИКОЙ.Достаточно только внимательно все изучить.Являюсь клиентом банка с 2004 года.Надо правильно рассчитывать свои возможности.Пользовалась услугами Альфа–банка и ОТП–банка. Вообще–жесть.В "Русском стандарте" все прозрачно.При форсмажорных обстоятельсвах тоже есть выход(обратиться в банк с документами подтвержающими вашу неплатежеспособность). Единственный минус–закрыли многие отделения на местах,ближайшее к нам в Оренбурге,а это 300 км.

Прочитал отзыв Дмитрия из Адыгеи о банке Русский Стандарт (от 21 июня 2011)и решил написать о своих проблемах. Покупал в кредит МР3–плеер за 3970 рублей в магазине "Евросеть" города Конаково Тверской области. В самом городе нет филиала банка Русский Стандарт, но в магазине есть его представительство. Задолженность погасил досрочно через терминал банка и кассу "Евросети". Но, боюсь, что меня ждет таже участь, что и Дмитрия (я уже успел оплатить штраф 600 рублей и мне навязывают банковскую карту). Теперь не знаю как окреститься от этого банка. Люди добрые, кто может подсказать, что необходимо сделать? Заранее всех благодарю.

минимальный платеж поднимается и когда я выплачу кредит этот одному богу известно. про угрозы я уже молчу.и сотрудники хамы

Перевод был отправлен на счёт БВК из другого банка 20.06.2011 четвёртым рейсом. Ожидал изменение баланса на БВК, как обычно, 21.06, "после 12.00 по Московскому времени". Безнальные поступления в ИБ же не показываются, так что угадываем по балансу.Вчера (21.06.2011) баланс не изменился. Сегодня (22.06.2011) тоже не изменился. Около 15 часов задал вопрос в ИБ - где деньги.Получил ответ в 15.14, что сумма поступила на счёт 21.06.2011 (ну фиг с ним, поздние рейсы следующим днём зачисляют, бывает). И что "В действующей версии системы Интернет-банк суммы, поступившие на Счет без авторизации (безналичным переводом из других организаций, через приемный банкомат Банка с помощью ввода номера Договора или сканирования БАР-кода, через Операционную Кассу Банка), не отображаются в подразделе «Последние операции по карте». Денежные средства становятся доступны для просмотра баланса и совершения расходных операций на следующий день после зачисления на Счет, обновление информации осуществляется после 15.00 по Московскому времени."Я спросил - на сколько "после"? Потому что "после 15.00" уже наступило.Получил ответ - "Сообщаем, что по карте «Банк в кармане» №*7580, доступный остаток XXXXXX руб., т.е. отображается корректно."К несчастью для оператора, у меня в соседнем окошке открыт XLS с приходами, расходами и остатками по счёту. И сумма явно не совпадает с той, что отображается в ИБ и была озвучена оператором.Спросил у оператора, почему он говорит неправду, и привёл выборку по движению средств и остатками с 20.06.2011. С учётом перевода - отображаемый остаток явно не соответствует тому, что должно быть.В 16.34 получил ответ: "По информации ответственного подразделения Банка денежные средства станут доступными позднее. В настоящее время проинформировать Вас о точных сроках отображения корректного баланса- не представляется возможным. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание."Баланс обновился в районе 17:10. Стал соответствовать "расчётному".Со стороны саппорта довольно некрасиво - сначала я получаюсь "сам дурак". Всё у меня правильно показывается. А потом, когда ткнешь в цифры, всё таки "не знаем, когда заработает".А со стороны банка - фактически средства, поступившие на счёт 21.06.2011 (ещё точнее - в банк они пришли 20.06.2011), становятся доступными для безналичного перевода только 23.06.2011. Двое суток деньги вроде как в банке, а перевести их никуда нельзя.Ну и сильные неудобства доставляют эти "плавающие" времена зачисления. "после 12, после 15". А фактически - после 17. Причём это относится не только к безналичным переводам, но и к некоторым другим способам пополнения.Ну хорошо, мне не горит, но ситуации могут быть разные и с РС нельзя быть уверенным в том, что всё пройдёт в запланированные сроки. А иногда в запасе не может этих пары дней.PS: Грустно с РС. Только зелёная жаба и зелёный БВК держат. Но второй всё меньше.

В этом банке мне обещали перевыпустить карту за ВОСЕМЬ дней! Обещали мне это аж 2 ИЮНЯ!Сегодня 21 число... И приезжал я в этот банк, и говорил с менеджерами, и звонил 8-800-200-6-200 с ожиданием, когда там кто-то что-то будет говорить умное... И выяснил я, что перевыпуск карты до сего момента даже не начинался... Причем меня умиляет, что ВСЕ, С КЕМ Я ГОВОРИЛ, в один голос повторяю фразу "карта будет перевыпущена максимум за шесть - восемь дней". Никакие доводы, что уже давно надо бы вопрос решить даже по их стандартам, не рассматриваются. Словно автоматы, одно и то же...Делайте выводы все, кто еще не связался с данной конторой - я уже жалею, что это сделал. Одно утешает - немного осталось, и - пока, "Русский Стандарт". Ты не один на этой земле... От администратора: Вам как-то прокомментировали в отделении, почему не смогли уложиться в обещанные сроки?dorok: Все началось в январе 2010. Тогда мне сотрудник БАНКА - я не шучу и не обманываю! - при оформлении карты на счет СОБСТВЕННОРУЧНО НА ОБОРОТНОЙ СТОРОНЕ НАПИСАЛ ЕЕ НОМЕР И ПОПРОСИЛ МЕНЯ РАСПИСАТЬСЯ - я ничего тогда не понимал, картой вроде как раньше и не пользовался, все через платежные поручения, и все так и сделал, хотя сомнение-то зародилось... Ну, ладно, думаю, буду носить у сердца, как партбилет! Кстати, я пытался узнать, где этого сотрудника можно теперь найти - мне сказано, что "его у нас в настоящее время нет среди сотрудников, а фамилию мы сказать не можем". Итак, я с этой картой прожил до июня 2011, из рук не выпускал, и все было вроде как нормально. Работала она, кстати, вполне хорошо... 02 июня 2011 в офисе на Автозаводской банкомат оказался пустым, и мне пришлось идти в кассу - там это все рядом, буквально в 10 метрах. И тут кассирша мне говорит – я к ней претензий не выдвигаю, она вообще-то права, я по такой карте никаких операций проводить не стану (да я так и думал, что карта испорчена была в 2010), идите к управляющему в зале... Управляющий и его команда поначалу никак и ничего мне не говоря, выписывают мне платежное поручение на деньги и блокируют (временно) карту. Я спрашиваю, а как мне теперь перевыпустить карту, чтобы эту заблокировать ПОСТОЯННО, а новую использовать с моим счетом. А очень просто, отвечают мне, дней 5 -8 подождите, и будет Вам счастье с новой картой. И Вам, дескать, на мобильный придет сообщение от нас о том, что карта готова. Проходит недели полторы, ни звука, ни слова. Еду в Офис, говорю, что вот так вот с картой (уже так раза четыре или пять пересказываю страшную историю)- мне говорят, нет проблем - через три - четыре дня все будет... Проходит неделя, ничего. Звоню 8-800-200-6-200, объясняю (еще раз и подробно) все заново. А, говорят, ждите, дней так 8 и все будет... Как Вы думаете, что-то изменилось?.. Полагаю, что Вы ответ угадываете...

Я ее бросил в ящик и даже успел про нее забыть, но через 4 месяца пришло письмо о том что за должность на карте 7.690 рублей !!! А дело в том что мне следыволо оказывается платить кредит через карту , а не терминал !!! Хотя уже на 3 месяц закрыл кредит досрочно ! Теперь чтобы закрыть карту надо погасить сумму долга и ехать в соседний город до которого 100 км. так как в нашем городе нет самого банка и их банкоматов !!! НЕ ВЕРЬТЕ ДАННОМУ БАНКУ !!!

Банк "Русский стандарт"
Приехал с супругой в банк снять 80 тысяч с карточки. Там есть два банкомата на выдачу денег. Сначала встали в первый банкомат, но он оказался слегка сломанным и поэтому на менюшке выбора сумм выдачи нажали отмену и подошли во второй соседний банкомат. Там мы успешно сняли один раз 40 тысяч. А вот на второй раз нам банкомат сказал что денег уже нет.
Мы написали заявление в банке, что у нас банкомат списал 80 тысяч при выдаче в 40. Вот ответ банка.

Сообщаем, что по Вашему заявлению было принято следующее отрицательное решение:
04.06.2011 в 15:13:00 в АТМ № 507 Клиентом. (карта № XXXX XXXX XXXX 7358) была запрошена и банкоматом выдана сумма в размере 40000,00 руб. (Сорок тысяч рублей), о чем свидетельствуют записи в электронном журнале банкомата и файле обмена сообщениями между банкоматом и хостом. Операция прошла успешно, клиенту были выданы купюры следующего номинала: 40 купюр достоинством в 1000 рублей. При обращении Клиента к банкомату сбоев в работе устройства не зафиксировано. 04.06.2011 в 15:13:27 в АТМ № 508 Клиентом Банка (карта № XXXX XXXX XXXX 7358) была запрошена и банкоматом выдана сумма в размере 40000,00 руб. (Сорок тысяч рублей), о чем свидетельствуют записи в электронном файле обмена сообщениями между банкоматом и хостом. Операция прошла успешно, Клиенту были выданы купюры следующего номинала: 5 купюр достоинством в 100 рублей, 7 купюр достоинством в 500 рублей, 6 купюр достоинством в 1000 рублей, 6 купюр достоинством в 5000 рублей. При обращении Клиента к банкомату сбоев в работе устройства не зафиксировано.

Вот так вот. Может подскажете что в таком случае делать? В первом банкомате нам ничего не выдалось, Если бы там и вылезли купуры, то мы бы увидели мы в зале были одни и банкоматы стоят на расстоянии полуметра между собой.

p.s
Мы были в отделение банка Русский Стандарт, который находиться по адресу ул. Таганская д. 17–23.

Являюсь активным пользователем Аэрофлотовского Мастеркарда от БРС. Кредиты я никогда не брал у них, но тут как-то пришла красивая бумажка на почту, о том что "бла бла бла", спасибо, что работаете с нами, вот Вам приятный бонус в виде кредитной карты Американ Экспресс с достаточно приятным тарифным планом. Ну, думаю ладно, получу... а потом уже подумаю, что с картой этой делать.Выполнил все пошагово инструкции, что были в этой конверте и мне пообещали доставить карту в течение там какого-то времени в отделение. Ок, действительно карта пришла и мне радостно об этом сообщила СМС... Нашел время, пошел в обозначенное отделение. Так вышло, что пришел практически к его закрытию. Подаю специалисту паспорт, пару минут и мне выдают мой Американ Экспресс, первый в жизни. Думаю, вот класс, как раз в штаты скоро поеду... Наверняка пригодится. Подписываю договор с приятным тарифным планом... Тут девушка, говорит... "Ой, что-то с программой... Мне пишет, что карту нельзя активировать... Надо по телефону, активируйте по телефону"...Ну, по телефону, так по телефону... Звоню им в Амекс на отдельный телефон, провисел около 20 минут. Дождался оператора с горем пополам... Называю свои персональные данные, а мне радостно заявляют, что Вашу карту активировать по телефону нельзя, нужно только в отделении и предварительно написать заявление.Было очень грустно сидеть в машине прямо напротив, 15 минут назад закрывшегося отделения. Я долго пытался понять, что за заявление я должен написать... Специалист ответил, что заявление должно быть написано с просьбой активировать эту карту. Ну, я конечно разных тараканов встречал в головах разных банков, но такое впервые... Банк сам премиально выдал карту, и потом отказывает в ее активации...Я все понимаю, что можно отказать в кредитном лимите, но свои-то деньги я, наверное, же имею право на ней хранить. Ладно, черт с ним, проезжал мимо отделения РС, пришел заполнил заявление в стиле... "Прошу рассмотреть возможность активации карты", ха-ха… Рассматривают уже 2 недели, хотя обещала зам. управляющего в течение трех дней...Недавно звонили из банка кто-то, расспрашивал про работу и т.д. Было неудобно говорить, но достаточно вежливо ответил и все. Ждать надоело, звоню в КЦ... Говорю, что сейчас Вашу карту выброшу и прошу удалить этот никчемный Амекс из инетбанка (раздражает) не удаляют. Приходите в отделение и расторгайте договор... В связи с этим у меня вопрос к моему любимому банку...Скажите, я похож на идиота??? Если ничего у Вас не одабривается, то не зачем мне его было выдавать. Я не собираюсь в ближайшее время "мимо проезжать" отделения и писать заявления, о просьбах закрыть договор по карте, которой я не могу воспользоваться... Удалите мне - этот Амекс из интернет-банка... Либо уже одобрите с нулевым лимитом и не гоняйте меня в отделения как пацана 17-летнего.Спасибо.