27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Отделение банка Русский Стандарт у метро 1905 года. Вносил последний платеж по кредиту. Оставшаяся сумма не круглая и с копейками, что послужило поводом обратиться к сотруднику банка, т.к. в терминал самообслуживания можно внести только купюры.Дождался своей очереди, подхожу, сообщаю причину визита и даю паспорт. Сотрудник банка находит информацию по моему кредиту и сообщает сумму, которую мне необходимо внести для его погашения – 2700 руб. Спрашиваю: “действительно ли сумма такая, ровная?”. Получаю ответ, что она на копейки меньше, но т.к. банк не работает с копейками, мне назвали округленную цифру. Сообщаю, что, по моим расчетам, я должен внести 2688 руб. 76 копеек и эта сумма до 2700руб. не дотягивает не на копейки, а почти на 12 рублей и его округление меня не устраивает. Вопрос сотрудника банка: “Вам это принципиально?”. И это вопрос сотрудника банка о деньгах ! Конечно мне это принципиально. Если я вовремя не внесу деньги по кредиту, банк начисляет мне пени (штраф). И банку неважно копейки это или рубли. С меня принципиально, согласно договору, будут требовать всю сумму до последней копейки.Если ваш банк не работает с копейками, зачем в договоре указывать, что один или несколько платежей по кредиту будет с копейками? Подобное округление – это одна из статей дохода вашего банка? С одного клиента несколько рублей, с другого… Неплохая сумма набегает за день по всем отделениям банка. Думаю важно сообщить, что 12 рублей мне выдали, но не из кассы, а демонстративно и с громким заявлением об этом из своего личного кошелька.

Здравствуйте!Являюсь клиентом Вашего банка давно, все кредитные продукты закрыты вовремя (их более 4), кроме последнего, это кредитная карта.По ней образовалась задолженность ввиду тяжелого материального положения связанного с потерей работы. Сегодня банковские сотрудники обзвонили всех мало знакомых мне людей, всем им угрожали просили заплатить за меня, хотя этих людей я не знаю и данных их банку не предоставлял! Также стоит отметить ФЗ 353 статья 15 в которой указано "взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа)." Такого согласия, естественно, нет, поэтому это грубое нарушение ФЗ ещё сопровождался угрозами и хамством со стороны сотрудников!На этом не закончилось позвонили беременной супруге, о чем она известила собеседника, объяснила ситуацию... что есть небольшая сумма от долга, которую могли бы внести. На что ей ответили: "Вы не одна беременная в стране, ищите деньги, Вы будете завтра должны 50 000 рублей" После данного разговора её положили в больницу. Поэтому вынуждены будем обращаться в полицию по факту вымогательства, угрозы и ПРЕСТУПЛЕНИЯ ПРОТИВ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ человека, что является ОСОБЕННОЙ ЧАСТЬЮ УК РФ.В связи с Выше описанным прошу Вас прекратить угрозы и звонки лицам не дававшие согласия по обеспечению договора потребительского кредита, а также провести служебное расследование и оповестить меня посредством почтовой связи по месту регистрации, о её результатах.

Добрый день! Ситуация следующая: дочь оформляла на себя кредитную карту данного банка, 2 года платила вовремя, сейчас, в связи с обстоятельствами, начались просрочки. Сразу оговорюсь, я не являюсь ни созаемщиком, ни поручителем, я даже не клиент вашего банка! До сегодняшнего дня мне поступали звонки с просьбой "передать информацию" о долге. Звонки эти поступали почему-то на МОЙ рабочий(!!!) номер, хотя в анкете дочь его не указывала (остается только гадать, каким способом его добыли, т.к. повторюсь, клиентом банка не являюсь, а теперь ни за что им и не буду). Почему звонили именно мне и на рабочий остается загадкой, т.к. дочь от сотрудников банка не пряталась, разговаривала с ними сама и разговаривал ее супруг. Все бы ничего, но сегодня ко мне на работу(!!!) заявился некий Александр, начал требовать оплатить ее долг, угрожая, что если оплата не поступит сегодня, то завтра он пойдет к МОЕМУ начальству, чтобы меня вызывали для разбирательства и вселенского позора. Дальше веселее, набрал со своего телефона некий номер и дал мне "пообщаться". Мужчина на том конце провода не представился, а сразу начал с угроз и оскорблений, чтобы подоходчивей объяснить мне кто я и кто моя дочь, и что с нами сделают, если не оплатим.Так вот, хотелось бы получить объяснения от банка, НА КАКОМ ОСНОВАНИИ я должна терпеть такое отношение, даже не являясь вашим клиентом? То, что у дочери просрочки, не дает вашим сотрудникам никакого права приезжать КО МНЕ НА РАБОТУ и оскорблять и унижать меня у всех на виду. Ведите свои разборки непосредственно с должниками, тем более, что она от вас не скрывается, адрес проживания назвала. К слову, к ней домой он тоже приезжал, но просто тихо-мирно отдал уведомление и ушел.Имейте совесть! Я вам ничего не должна, какое право вы имеете так со мной обращаться? Прошу довести до сведения вашего сотрудника, что следующее его появление у меня на работе, либо подобный звонок "не по адресу" окончатся заявлением в прокуратуру (жалобу в ЦБР я уже написала).

Добрый день.В данном Банке с 16 января у меня числится просроченная задолженность. С Банком всегда на связи, всегда отвечала на вызовы на мой номер 8915****524, но 05 марта в 16 ч 22 мин, на номер телефона моего супруга 8926****426, позвонил некий сотрудник юридического отдела данного Банка, со скрытого номера телефона и полностью выдал информацию по моему счету и моей задолженности, назвав суммы по моим счетам, сказав, что я самостоятельно не собираюсь данный вопрос регулировать и прося его урегулировать данный вопрос за меня. Мой супруг о моих взаимотношениях с данным Банком не знал ни чего, так же и не знал, что там у меня есть кредитные обязательства. С данным Банком все вопросы теперь буду регулировать только в судебном порядке, т.к. считаю, что сотрудник Банка нарушил ФЗ 152 "О персональных данных" и УК РФ 183, который подразумевает разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну. Действия данного сотрудника считаю недопустимыми и прошу принять меры в отношении него (нее).Жалобы направлены в -Роскомнадзор - номер 738278Роспотребнадзор - номер 02-11-2838/77Прокуратуру РФ - номер ID 649122

Здравствуйте. У меня есть просрочки по кредитам в банке, до того, пока не осталась одна в декретном отпуске, доходов практически нет. Обращалась в банк с заявлениями, но мне предлагают реструктуризацию с первоначальным взносом, денег на который мне негде взять, и ежемесячный платёж большой. До этого всегда брала кредиты в банке, всегда погашала. Нынешние кредиты оплачивала около двух лет без просрочек. Случайно узнала, что звонят по номеру телефона чужим людям, говорят, что я оставила этот номер как контактный, хотя я жила в этой квартире лет восемь назад, в банке просила убрать номер из анкетных данных давно, на что был ответ, что это сделали, но всё равно звонят и говорят про мои долги. Эти люди всё равно мне ничего не передадут, потому что я с ними никак не контактировала. Ещё с досудебного отдела в Спб на Попова 37 просили видно кого-то, чтобы звонили и угрожали мне, типа, чтобы приготовила деньги или ко мне подселят 4 человека, так же присылали смс, где называли меня шавкой, деревянной, обещали сжечь двери, а так же приехать к моей маме. После моих звонков в досудебный отдел, угрожающие звонки прекращались. Я понимаю, что сотрудники получают проценты от оплаченной задолженности, но не таким же методом. После этого у меня пропало грудное молоко, теперь материальное положение стало ещё хуже, т.к. приходится покупать смесь. Я от своих долгов не отказываюсь, но временно не могу платить. Найти подработку, надеюсь, смогу только летом, т.к. пока с ребёнком некому сидеть.

Здравствуйте. У меня есть просрочки по кредитам в банке, до того, пока не осталась одна в декретном отпуске, доходов практически нет. Обращалась в банк с заявлениями, но мне предлагают реструктуризацию с первоначальным взносом, денег на который мне негде взять, и ежемесячный платёж большой. До этого всегда брала кредиты в банке, всегда погашала. Нынешние кредиты оплачивала около двух лет без просрочек. Случайно узнала, что звонят по номеру телефона чужим людям, говорят, что я оставила этот номер как контактный, хотя я жила в этой квартире лет восемь назад, в банке просила убрать номер из анкетных данных давно, на что был ответ, что это сделали, но всё равно звонят и говорят про мои долги. Эти люди всё равно мне ничего не передадут, потому что я с ними никак не контактировала. Ещё с досудебного отдела в Спб на Попова 37 просили видно кого-то, чтобы звонили и угрожали мне, типа, чтобы приготовила деньги или ко мне подселят 4 человека, так же присылали смс, где называли меня шавкой, деревянной, обещали сжечь двери, а так же приехать к моей маме. После моих звонков в досудебный отдел, угрожающие звонки прекращались. Я понимаю, что сотрудники получают проценты от оплаченной задолженности, но не таким же методом. После этого у меня пропало грудное молоко, теперь материальное положение стало ещё хуже, т.к. приходится покупать смесь. Я от своих долгов не отказываюсь, но временно не могу платить. Найти подработку, надеюсь, смогу только летом, т.к. пока с ребёнком некому сидеть.

Добрый день! 04 января 2015 года оформила кредит на шубу... Мало того, что сотрудник сказала, что без страховки кредит не дают, что, естественно, не правда, т.к. в нашей стране страхование является услугой добровольной и согласно ст.16 "Закона о защите прав потребителей", такой договор считается недействительным. Но сотрудник меня уверила, что на следующий день я могу пойти в банк и от страховки отказаться... НО... Мало того, что в банке я была, мягко сказано, послана с комментарием: "Мы отказы от страховок не принимаем, пишите сами заявление и отправляйте его на адрес help@rsb.ru." Так еще только сегодня выяснилось, ЧТО АДРЕС НЕ ВЕРНЫЙ! И моего заявления страховая компания не видела! Так что же за сотрудники работают в отделении на Просвещения 36/141, который нагло врут клиентам и дают не правильные адреса страховой компании? Это такая политика банка совместно со страховой компанией врать клиентам?

Нашёл время отписать по работе этой организации. 2 года пользовался кредитной картой этой организации, всё вполне устраивало. В начала прошлого года банк решил поднять комиссии и устраивать меня это перестало. Решил прекратить сотрудничество, явился в отдел по работе с клиентами операционного офиса Тольятти №1 на улице Свердлова, 5. Обратился к свободному операционисту со своим пожеланием, попросил узнать всю сумму задолженности на тот день и выразил готовность разом её покрыть. Операционист сказала, что нужно внести энную округлённую сумму. Естественно я усомнился, ведь с учётом всех процентов сумма ровной быть не может :scratch: ... На что девушка меня заверила, это не никакая не проблема, а можно будет просто придти потом и снять лишнее. Так и сделал. Карту закрыли. Через пару недель появился в этом же офисе, изъявил желание снять остаток переплаченных денежных средств. Мне ответили, что на счёте лежит 315 рублей, но снять их нельзя до истечения 3-х месяцев ([B]![/B]) со дня аннулирования карты! Странно конечно, ну да ладно :scratch:, ушёл. Уже поздней осенью прошлого года проезжаю мимо этого самого офиса, думаю - "почему не зайти?". Отдаю паспорт девушке, объясняю ситуацию, она проверяет и выдают следующее: - Да, у Вас действительно лежат эти деньги, но снять Вы их можете только через кассу и [B]комиссия при этом будет 300 ! рублей. Идите забирайте свои 15 рублей[/B] - :D Посмеялся конечно, развернулся и ушёл. Вот такие дела.

Мною вчера 4.03.2015 в банкомате РС по адресу Нахимовский пр-т, дом 42 (ДО Профсоюзный) был внесен платеж в размере 5300-00 рублей с помощью номера договора 102315254 (В-кова Е. С.), но не зачислен до сих пор. Время внесения: период с 10-39 утра по 10-50 утра. В банкомате на момент внесения закончилась чековая лента (банкомат 1292). Перед данной операцией был внесен еще один платеж в 10-39 на сумму 1100 с помощью карты Американ Экспресс на мое имя и был успешно зачислен (чек также выдан не был). Прошу срочно проверить данную информацию и зачислить платеж.

Банк пошел мне на встречу и в один же день я получила три карты: малина,банк в кармане и американ экспресс по 50 тысяч рублей. Через год я уже расплатилась,у меня все в жизни уладилось,на следующий год банк мне открыл еще дополнительную платиновую карту. Я благодарю просто сотрудников и call центра и сам офис в г.Подольске,что в один из дней Ваш банк пошел мне на встречу! Дальнейшего Вам процветания!

Ситуация следующая. Так как не справлялся с многочисленными платежами и банк предложил мне консолидированную реструктуризацию. Хорошо, подписал договор, ежемесячные платежи ощутимо снизились. Но ещё я пользовался прекрасными расчетными картами "Банк в кармане - Голд". Одну заказал сам, и одну мне выпустили к моему дню рождения. И вот, когда я захотел вывести деньги со своего киви кошелька на одну из карт - ЭПС выдало мне ошибку о невозможности операции.Каково же было мое огорчение, когда я зашел в интернет банк и увидел, что все мои расчётные карты закрыты. Это хорошо, что на тот момент на этих картах не было моих средств! Позвонив в контактный центр по горячей линии, я узнал, что пользоваться расчётными картами мне запрещено. А на мои вопросы - почему так - никто внятно ответить не смог - ни по горячей линии, ни сотрудники банка. В договоре на реструктуризацию я тоже не нашёл ни одного пункта, в котором говорилось бы о запрете пользования расчётных карт при консолидированной реструктуризации. Что самое интересное - счета этих карт активны и доступны в интернет-банке.Недавно зашел в один из офисов банка уточнить информацию по моему кредиту и мне сотрудник офиса предложил анкету для заполнения - у банка готовился День открытых дверей. Задал я в анкете этот вопрос - день открытых дверей прошёл - вопрос мой естессно остался без ответа.В связи с этим у меня два вопроса:1. Почему при оформлении консолидированной реструктуризации меня никто не предупредил о закрытии расчётных карт? Ни сотрудники московского офиса, ни сотрудники новосибирского?2. Хочу увидеть выдержку из правил банка, где черным по белому было бы написано, что при консолидированной реструктуризации клиенту запрещено пользоваться расчётными картами банка.

Ситуация следующая. Так как не справлялся с многочисленными платежами и банк предложил мне консолидированную реструктуризацию. Хорошо, подписал договор, ежемесячные платежи ощутимо снизились. Но ещё я пользовался прекрасными расчетными картами "Банк в кармане - Голд". Одну заказал сам, и одну мне выпустили к моему дню рождения. И вот, когда я захотел вывести деньги со своего киви кошелька на одну из карт - ЭПС выдало мне ошибку о невозможности операции.Каково же было мое огорчение, когда я зашел в интернет банк и увидел, что все мои расчётные карты закрыты. Это хорошо, что на тот момент на этих картах не было моих средств! Позвонив в контактный центр по горячей линии, я узнал, что пользоваться расчётными картами мне запрещено. А на мои вопросы - почему так - никто внятно ответить не смог - ни по горячей линии, ни сотрудники банка. В договоре на реструктуризацию я тоже не нашёл ни одного пункта, в котором говорилось бы о запрете пользования расчётных карт при консолидированной реструктуризации. Что самое интересное - счета этих карт активны и доступны в интернет-банке.Недавно зашел в один из офисов банка уточнить информацию по моему кредиту и мне сотрудник офиса предложил анкету для заполнения - у банка готовился День открытых дверей. Задал я в анкете этот вопрос - день открытых дверей прошёл - вопрос мой естессно остался без ответа.В связи с этим у меня два вопроса:1. Почему при оформлении консолидированной реструктуризации меня никто не предупредил о закрытии расчётных карт? Ни сотрудники московского офиса, ни сотрудники новосибирского?2. Хочу увидеть выдержку из правил банка, где черным по белому было бы написано, что при консолидированной реструктуризации клиенту запрещено пользоваться расчётными картами банка.

по которому даже поручителем не являюсь

Хочу написать отзыв на основе своего общения с этим банком в течение 5 лет (примерно с 2010 года).Предисловие: общение с банком началось с получения карты "Банк в кармане". Приобреталась для безопасных расчетов в магазинах, так как зарплатной картой другого банка пользоваться не хотелось с целью исключения мошенничества. Далее в связи с наличием на счету некоторое время большой суммы выдали бесплатно карту "Банк в кармане Gold". Недавно (около года назад) оформил "Транспортную карту" для оплаты поездок в городском транспорте и пару обычных карт "Банк в кармане".Теперь отзыв.Положительное:1. Наиболее адекватное и удобное мобильное приложение из тех, которые я видел (для Android) у других банков. Свои функции выполняет полностью, переводы между картами осуществляются очень быстро (в течение нескольких минут). Возможность оплаты мобильного, интернета и прочих услуг (перечень очень большой). Возможность подключения смс-информирования и прочее. Возможность выпустить виртуальную карту. В общем, доволен.2. Наличие нескольких карт, привязанных к одному мобильному банку - очень удобно. Карту "Банк в кармане", которая не именная, можно кому-нибудь дать в пользование и класть туда деньги или наоборот переводить оттуда деньги без комиссии, в том числе и из других городов, если карта физически находится там.3. Возможность снятия и внесения денег без комиссии в банкоматах банка в других городах. Деньги приходят сразу. Банкоматы других банков не пробовал, хватало и "родных". Возможность внесения денег без наличия карты через банкомат по распечатанному штрих-коду.4. На карты постоянно приходят какие-то "поощрительные бонусы" в рублевом эквиваленте за пользование картой. При этом сумма зависит, насколько я понял, от суммы на карте и количества потраченных денежных средств за месяц. Бонусы позволяют использовать смс-информирование и плату за пользование картой бесплатно (компенсируют эти траты).5. Адекватные сотрудники в отделениях банка.Отрицательное (оно же - пожелания):1. Когда оформлял карту "Транспортная карта", то она в течение суток не активировалась. Позвонил в банк, сказали, что активируют, но в течение дня так и не "заработала", оплачивать ею ничего не мог. Поехал в отделение (Беляево), там написал заявление с жалобой на обслуживание карты. С отделения консультант даже звонила сама в службу поддержки. Из её слов понял, что это какая-то техническая неисправность. Я согласен, что всякое бывает, но хотелось бы, чтобы техподдержка по телефону прямо и говорила, что имеется техническая неисправность и когда всё устранят, то карту активируют. Тогда бы не пришлось ехать в отделение и писать жалобу. Карту на следующий день подключили, однако на жалобу так никакого ответа не получил (ни по телефону, ни на электронную, ни на обычную почту, хотя просил об этом в заявлении). Было около года назад - не стал дальше выяснять судьбу моего заявления. Кстати, при просьбе дать книгу отзывов и предложений ответили, что такой книги нет, а претензии пишутся на стандартном бланке и опускаются в специальный ящик (типа почтового). Даже подпись за принятие заявления не поставили, однако сделали мне копию, на которой почти ничего не видно. Заявление опустил в ящик и все, оно куда-то "пропало". Проблему при этом все-таки решили.2. Скорее предложение. Не совсем нравится, что техподдержка (активация, блокировка карты и т.п.) работает только по телефону. В связи с тем, что я немного заикаюсь, мне достаточно трудно объясняться с сотрудниками техподдержки по телефону. При этом при личном общении (например, в офисе банка), все нормально. Однако активировать транспортную карту, в офисе не смогли, так как надо звонить только с моего телефона (сим-карты) и только в техподдержку. Понимаю, что это безопасность, но можно же как-то делать это от имени сотрудника банка при предъявлении мной паспорта. Надо отдать должное сотрудникам, они позвонили от моего имени, все уладили, правда, пришлось сказать им 3 цифры секретного кода, которые требовались для авторизации.Больше проблем с банком не было. Много слышал о каких-то "подводных камнях" при оформлении кредитов в данном банке, однако один или два раза брал небольшие кредиты наличными (при покупке товаров), платил вовремя, "подводных камней" не заметил. Сумму выплатил ту, которую рассчитали при оформлении кредита.Если сотрудники банка имеют вопросы, то номер одного из договоров: 95977471Вывод: в целом, работой банка и его сотрудников доволен. Рекомендовал знакомым. Одному, правда, почему-то отказали в выдаче дебетовой транспортной карты. Так и осталось загадкой, ведь это не кредитная карта. Видимо, какие-то внутренние стандарты безопасности.

Хочу написать отзыв на основе своего общения с этим банком в течение 5 лет (примерно с 2010 года). Предисловие: общение с банком началось с получения карты "Банк в кармане". Приобреталась для безопасных расчетов в магазинах, так как зарплатной картой другого банка пользоваться не хотелось с целью исключения мошенничества. Далее в связи с наличием на счету некоторое время большой суммы выдали бесплатно карту "Банк в кармане Gold". Недавно (около года назад) оформил "Транспортную карту" для оплаты поездок в городском транспорте и пару обычных карт "Банк в кармане". Теперь отзыв. Положительное: 1. Наиболее адекватное и удобное мобильное приложение из тех, которые я видел (для Android) у других банков. Свои функции выполняет полностью, переводы между картами осуществляются очень быстро (в течение нескольких минут). Возможность оплаты мобильного, интернета и прочих услуг (перечень очень большой). Возможность подключения смс-информирования и прочее. Возможность выпустить виртуальную карту. В общем, доволен. 2. Наличие нескольких карт, привязанных к одному мобильному банку - очень удобно. Карту "Банк в кармане", которая не именная, можно кому-нибудь дать в пользование и класть туда деньги или наоборот переводить оттуда деньги без комиссии, в том числе и из других городов, если карта физически находится там. 3. Возможность снятия и внесения денег без комиссии в банкоматах банка в других городах. Деньги приходят сразу. Банкоматы других банков не пробовал, хватало и "родных". Возможность внесения денег без наличия карты через банкомат по распечатанному штрих-коду. 4. На карты постоянно приходят какие-то "поощрительные бонусы" в рублевом эквиваленте за пользование картой. При этом сумма зависит, насколько я понял, от суммы на карте и количества потраченных денежных средств за месяц. Бонусы позволяют использовать смс-информирование и плату за пользование картой бесплатно (компенсируют эти траты). 5. Адекватные сотрудники в отделениях банка. Отрицательное (оно же - пожелания): 1. Когда оформлял карту "Транспортная карта", то она в течение суток не активировалась. Позвонил в банк, сказали, что активируют, но в течение дня так и не "заработала", оплачивать ею ничего не мог. Поехал в отделение (Беляево), там написал заявление с жалобой на обслуживание карты. С отделения консультант даже звонила сама в службу поддержки. Из её слов понял, что это какая-то техническая неисправность. Я согласен, что всякое бывает, но хотелось бы, чтобы техподдержка по телефону прямо и говорила, что имеется техническая неисправность и когда всё устранят, то карту активируют. Тогда бы не пришлось ехать в отделение и писать жалобу. Карту на следующий день подключили, однако на жалобу так никакого ответа не получил (ни по телефону, ни на электронную, ни на обычную почту, хотя просил об этом в заявлении). Было около года назад - не стал дальше выяснять судьбу моего заявления. Кстати, при просьбе дать книгу отзывов и предложений ответили, что такой книги нет, а претензии пишутся на стандартном бланке и опускаются в специальный ящик (типа почтового). Даже подпись за принятие заявления не поставили, однако сделали мне копию, на которой почти ничего не видно. Заявление опустил в ящик и все, оно куда-то "пропало". Проблему при этом все-таки решили. 2. Скорее предложение. Не совсем нравится, что техподдержка (активация, блокировка карты и т.п.) работает только по телефону. В связи с тем, что я немного заикаюсь, мне достаточно трудно объясняться с сотрудниками техподдержки по телефону. При этом при личном общении (например, в офисе банка), все нормально. Однако активировать транспортную карту, в офисе не смогли, так как надо звонить только с моего телефона (сим-карты) и только в техподдержку. Понимаю, что это безопасность, но можно же как-то делать это от имени сотрудника банка при предъявлении мной паспорта. Надо отдать должное сотрудникам, они позвонили от моего имени, все уладили, правда, пришлось сказать им 3 цифры секретного кода, которые требовались для авторизации. Больше проблем с банком не было. Много слышал о каких-то "подводных камнях" при оформлении кредитов в данном банке, однако один или два раза брал небольшие кредиты наличными (при покупке товаров), платил вовремя, "подводных камней" не заметил. Сумму выплатил ту, которую рассчитали при оформлении кредита. Если сотрудники банка имеют вопросы, то номер одного из договоров: 95977471 Вывод: в целом, работой банка и его сотрудников доволен. Рекомендовал знакомым. Одному, правда, почему-то отказали в выдаче дебетовой транспортной карты. Так и осталось загадкой, ведь это не кредитная карта. Видимо, какие-то внутренние стандарты безопасности.

Еще 23.01.2015 года делал пробный перевод со своей кредитной карты на КИВИ перевод 1 рубля. проводил операцию в 14:13:55, которую подтверждал смс. Комиссия за эту операцию в сумме 100 рублей бала списана в 14:21:13. Одновременно банк делает перевод в 14:13:55 на сумму 299 рублей. секунда в секунду с тестовым переводом 1 рубля. Банк квалифицирует его как "Денежный перевод" и как "Комиссия за перевод". Обе квалификации указаны одновременно. 23.01.2015 года я позвонил в службу поддержки с просьбой разъяснить происхождения списания с кредитного счета 299 рублей, где заверили, что обязательно разберутся. :D Дальше гробовое молчание банка. 14 февраля 2015 года пишу сообщение в личном кабинете интернет-банка с все той же просьбой дать разъяснения. Приходит стандартная отписка, что банк разберется и сообщит. И снова гробовое молчание банка. Вместе с тем банк выставил мне эти 299 рублей как мой кредит. 02 марта 2015 года я вновь пытаюсь получить ответ от банка о причине списания 299 рублей с кредитной карты. Если это мой кредит, то куда перечислены деньги. И банк присылает ответ (дословно): Сообщаем Вам, что по Вашему обращению было принято положительное решение. Сумма излишне уплаченной комиссии будет возвращена на Счет Вашей Карты. К сожалению, уточнение точных сроков возврата не представляется возможным, в связи с чем на текущий момент рекомендуем погасить возникшую задолженность. В тоже время отметим, что в данной ситуации Вы также вправе дождаться урегулирования ситуации без реализации Льготного периода по Карте. Излишне возникшие суммы % за пользование кредитными средствами также будут сторнированы. Тем не менее, отметим, что пропуск платежа от 09.03.2015 в сумме 199,01 руб., может негативным образом сказаться на Вашей кредитной истории. :o В переводе на бытовой язык следующее: [B]мы тут в банке накосячили так что сами не можем разобраться! Но вы, как клиент, должны оплатить нашу ошибку, в противном случае банк подленько подгадит вашу кредитную историю.[/B] Уважаемый банк! Я не брал у вас кредиты, я не перечислял 299 рублей. И следовательно не имею никаких просрочек или иных обязательств перед банком. Вся ситуация возникла по вине банка. Считаю, что с 23 января 2015 года было достаточно времени для исправления банком своих ошибок. Пора бы банку свое дерьмо убирать самому. :D За 40 дней банк вразумительно так и не ответил, когда будет исправлена ошибка.Общение с сотрудниками банка для мирного и спокойного решения ошибки банка к успеху не привели. Банк, с упорством названия романа Ф.И. Достоевского, твердит : [B]да это наша ошибка, но вы все же заплатите нам денег.[/B] Поэтому и пришлось вынести спор на этот сайт. Иначе решения проблемы не будет. P/S. Сделал скрины с личного кабинета , а то банк имеет привычку отключать доступ без объяснения причин.

Добрый день.Хочу оставить свой негативный отзыв о банке Русский Стандарт.Обслуживаюсь в данном банке давно, более 7-ми лет. До последнего времени все устраивало. Видимо как постоянному и надежному клиенту, мне выпустили карту «Банк в кармане MasterCard Gold», которая позиционируется банком как премиальная дебетовая VIP карта для привелигированных клиентов. В конце октября 2014 года, случайно замечаю 2 платежа, списанные с моей карты. В полной уверенности, что это не мои платежи, сначала позвонил в службу поддержки интернет-банка, там мне помочь не смогли, но подтвердили, что деньги с карты ушли и посоветовали обратиться в любое отделение банка. Хорошо, иду в отделение, где мне сначала пытаются объяснить, что ложного списания с карт в природе не существует и т.п., что эти платежи мои, но если я хочу все-таки добиться правды, то следует написать заявление об оспаривании моих платежей. Ни слова, что карта будет заблокирована, не было сказано. Я написал заявление, подумал пусть разбираются.И вот тут начались сюрпризы со стороны Русского стандарта.6 ноября 2014, при очередном платеже, вдруг оказалась заблокированной! Очень неприятная ситуация, особенно при оплате товаров и услуг, в полной уверенности, что на карте не может быть никак меньше 12 тыс. руб. Звоню с службу поддержки и ругаюсь, почему карту с наличными деньгами вдруг не с того не с сего заблокировали. Вот тут-то и выплыло, что карта блокируется на момент расследования списанных оспариваемых платежей.Прилагаю выдержку из разговора со специалистом банка. “Специалист Ф-НА И.М. 20 февраля 2015 в 12:42Добрый день, Павел Александрович!Мы понимаем Ваше недовольство, вызванное всей сложившейся ситуацией и ожиданием решения вопроса.Позвольте подчеркнуть, что карта «Банк в кармане MasterCard Gold» была заблокирована 06.11.2014 на основании подозрения в совершении по счету мошеннических операций. Данный вопрос находится на приоритетном рассмотрении. Надеемся, что Вы проявите лояльность и понимание“.Почему нельзя было это сообщить раньше, я не понимаю. Хорошо, немного успокаиваюсь, тем более что в банке меня уверили, что будут максимально быстро заниматься моей проблемой. Прошел полный ноябрь и декабрь 2014 года, и в начале января, о чудо, мои оспариваемые платежи упали на карту. Вот выдержка из переписки со специалистом банка.РЫ-ЫЛЕВА Г.В.23 января 2015 в 16:32Уважаемый Павел Александрович!Приносим свои извинения за длительное время подготовки ответа. Сообщаем, что Ваше заявление о несогласии с совершенными операциями по карте «Банк в кармане MasterCard Gold»*8524 рассмотрено Банком, 10.01.2015 по указанной карте зафиксированы операции:66 руб. Зачисление ден.средств от 21.10.2014. по заявлению Клиента Ш-ОВ ПАВЕЛ АЛЕКСАНДРОВИЧ (договор о карте 5100929823528524) согласно Распоряжения №Д23-1 649 руб. Зачисление ден.средств от 21.10.2014. по заявлению Клиента Ш-ОВ ПАВЕЛ АЛЕКСАНДРОВИЧ (договор о карте 5100929823528524) согласно Распоряжения №Д23-1 “.Но никто не удосужился мне сообщить об этом, ни звонком, ни письмом. А потом я понял, почему. Эти деньги были просто изъяты банком с моей карты и своим заявлением я поймал их (сотрудников банка) за руку. Я был в шоке! Сотрудники банка могут и совершают изъятие с карт своих клиентов! И банк официально через сотрудников извинился.“Специалист Ш-ВА М.И. 28 января 2015 в 10:09Добрый день! На основании Вашего обращения № 143053 на некорректные действия работника Банка, проведено внутреннее служебное расследование, по результатам которого выявлены нарушения со стороны специалиста. 10.01.2015 за Ваш счет зачислены денежные средства в сумме оспариваемых операций“.Ну ладно, нашли деньги, хорошо. Но проходит неделя за неделей, а карта остается заблокированной. Звоню в банк, оказывается, чтобы разблокировать мою карту, которую заблокировали по инициативе банка (я их об этом не просил), необходимо снова идти в отделение банка и писать заявление, чтобы карта была разблокирована! Интересно, если бы я не позвонил, то они бы догадались после возврата украденных ими денег мне позвонить и сообщить что делать дальше, т.е. фактически завершить свою работу до логического конца? Думаю вряд ли.Иду в банк 23 января, торчу там целый час, пишу это злосчастное заявление. Спрашиваю, теперь-то когда ждать результата? Ответ – в течении 24 часов все будет разблокировано. Но не в моем случае, я же их поймал на этом, поэтому как я понимаю они решили мне немного по мстить. Каждую неделю я получаю отписки, что сотрудники банка работают в поту и делают все максимально быстро и что вот вот моя карта будет разблокирована, но за окном уже 4 марта, а карта так и заблокирована.Вот такая история, которая длится с октября 2014 года по сегодняшний момент! Вот так сотрудника банка обманывают своих постоянных клиентов, вот так они максимально быстро решают вопросы. Хочу предостеречь всех людей, имеющих дебетовые карты в этом банке. Изъятие с карт возможно, будьте бдительны, проверяйте свои платежи!

03.03.15 Оформил на сайте банка заявку на получение дебетовой золотой карты Visa, после заполнения всех полей было указанно,что сотрудник банка свяжется со мной в ближайшее время. Прождав один, 04.03.15 я сам обратился на горячую линию банка по общему номеру 8 800 200-6-200, сотрудница, имени которой я не помню, уточнив все данные сказала, что да, есть заявка моя и предложила по телефону ее дозаполнить, на что я согласился. Но прежде у меня было несколько вопросов, а именно, возможен ли срочный выпуск карты, чтобы не ждать 6 дней. Ответ был нет. Есть ли Pay Pass на карте. Ответ нету, и, на мой взгляд простейший вопрос - есть ли золотые карты с возможностью Pay Pass, отправивший меня примерно в 10-ти минутное ожидание, после которого она еще раз попросила подождать, пока она уточнит информацию.После этого я перезвонил по номеру специально для держателей золотых и платиновых карт- 88002006210, где сотрудница после всего лишь 5-ти минутного ожидания сообщила, что банк отказывает мне в выпуске золотой дебетовой карты, и предложила еще подождать, пока она разберется, почему или перезвонить позже. На мою просьбу ей перезвонить самой, когда у них будет информация, ответила отказом. Я еще ни разу не встречал такой некомпетентности сотрудников банка и такой клиентооориентированности, видимо, банк совсем не заинтересован во вкладчиках и допускает до работы некомпетентных сотрудников. Хорошо, что это вскрылось до подписания договора.

03.03.15 Оформил на сайте банка заявку на получение дебетовой золотой карты Visa, после заполнения всех полей было указанно,что сотрудник банка свяжется со мной в ближайшее время. Прождав один, 04.03.15 я сам обратился на горячую линию банка по общему номеру 8 800 200-6-200, сотрудница, имени которой я не помню, уточнив все данные сказала, что да, есть заявка моя и предложила по телефону ее дозаполнить, на что я согласился. Но прежде у меня было несколько вопросов, а именно, возможен ли срочный выпуск карты, чтобы не ждать 6 дней. Ответ был нет. Есть ли Pay Pass на карте. Ответ нету, и, на мой взгляд простейший вопрос - есть ли золотые карты с возможностью Pay Pass, отправивший меня примерно в 10-ти минутное ожидание, после которого она еще раз попросила подождать, пока она уточнит информацию. После этого я перезвонил по номеру специально для держателей золотых и платиновых карт- 88002006210, где сотрудница после всего лишь 5-ти минутного ожидания сообщила, что банк отказывает мне в выпуске золотой дебетовой карты, и предложила еще подождать, пока она разберется, почему или перезвонить позже. На мою просьбу ей перезвонить самой, когда у них будет информация, ответила отказом. Я еще ни разу не встречал такой некомпетентности сотрудников банка и такой клиентооориентированности, видимо, банк совсем не заинтересован во вкладчиках и допускает до работы некомпетентных сотрудников. Хорошо, что это вскрылось до подписания договора.

Хочу поблагодарить менеджера, Донского отделения данного банка, Пешехонова Артёма.03.03.2015 я пришёл в это отделение с целью расторжения договора обслуживания и закрытия расчётного счёта по "Почтовой карте". Совместного продукта банка и почты России. Менеджер сделал всё быстро и профессионально. Почти без рекламы банковских продуктов (ну если только чуть-чуть). Спасибо ему. Просьба поощрить его, если в банке это предусмотрено.Теперь, собственно, почему я решил расторгнуть договор. Вроде как отзыв положительный, но всё положительное связанно с заключительным этапом, моего взаимодействия с данным Банком. "Почтовую карту" я открыл всего несколько дней назад. Открыл её из-за условий, которые были заявлены на рекламной листовке Почты России. Там, в частности, "Почтовая карта" была заявлена: дебетовой, бесплатной в обслуживании. Карту я открыл с расчётом - "проверить на себе". В дальнейшем планировал рекомендовать данный продукт близким мне людям. Не буду! Объясню почему.Во первых: Договор на обслуживание я заключил довольно таки спонтанно, поверив заявленным в рекламе сведениям. Я счёл их исчерпывающими. Однако, спустя время, тщательно изучив информацию, в том числе и в договоре, на сайте банка и в интернете, выяснил, что дело обстоит несколько иначе, чем в рекламе.Так выяснилось, что карта дебетово-кредитная, на самом деле. Мне это совсем не нужно. Не привык влезать в долги! Пусть и гипотетические. Так же бесплатность в обслуживании карты оказалась не стопроцентной. В частности: При отсутствии движения средств по счёту в течение полугода за обслуживание карты будет взиматься ежемесячная абон.плата. Пустяк? Однако в рекламе было заявлено о полностью! бесплатном продукте. Сведения о возможной абон.плате мне пришлось находить самостоятельно. А если бы я не внёс денег на счёт в течение полугода? Банк открыл бы мне кредит. По дебетовой карте! И начал бы взимать абонентскую плату за обслуживание счёта. В кредит. Со всеми вытекающими в виде процентов.Затем: Договор содержит массу информации. Я, конечно, сам должен был тщательно изучить, заранее! всё, что туда внёс банк. Но не все же учились на экономиста, юриста. Я просто не ожидал, что в типовом договоре на дебетную, а не кредитную карту, будут такие "перлы", как, в частности, моё на срок ВСЕЙ моей жизни согласие на обработку моих персональных данных. Да ещё и с возможностью передачи банком моих данных третьим лицам. И всё это на "благо" клиента. Меня то есть. Не слишком ли за желание всего лишь завести карту для "коммунальных платежей, перевода пенсии и т.д"? В общем, пожалел я о заключённом договоре практически на следующий день после его тщательного изучения. И затем не менее тщательного изучения темы в интернете. И загорелся желанием поскорее этот договор расторгнуть! Что и сделал в вышеупомянутом отделении банка.Спасибо менеджеру. К "сотрудничеству" с банками теперь буду относиться с настороженностью! Спасибо "Русскому стандарту" за науку. Без шуток. Напомнили, что расслабляться нельзя! Вот и выходит, что отзыв положительный Но всё таки хотелось бы обойтись без различных недоговорок, недомолвок, неявных условий и т.д. В таком бы случае я бы остался Вашим клиентом. К обоюдному удовольствию. Не сложилось... Согласие на обработку моих персональных данных я тоже отозвал, кстати. Люди, читайте всё! Внимательно. Заранее!