22 874 отзыва о банке «Русский стандарт»

Платила исправно 3 года. После кризиса –я в больнице, следом муж. Накопилась за 8 месяцев сумма долга ( оставалась должна около 40 000р.) 42 000 р.!!!! Долговое агенство убивало каждый день, приезжала домой, угрожали мне всем чем и кем могли (даже детей не побоялись затронот !) В итоге позвонили и сказали что банк готов пойти на уступки и списать часть долга ( то есть должна выплатить то что оставалось– около 25 000 р.). Заняла, заплатила. Прошло 7 месяцев и опять начались звонки, только уже с другого долгового агенства! Банк передал ему документы, и не слова нет о том что я заплатила долг! Все квитанции на руках, просто сил нет уже ходить! Почему правительство закрывает глаза на все это?!

Коротко. Второй день подряд интернет-банк вышеозначенного банка работать не хочет.Проблемы заметил часов в 12 утра вчера. Симптомы разные: невозможно войти в систему, или выкидывает обратно на авторизацию, или пишет, что интернет-банк недоступен. Если все-таки зайти удается, то начинаются проблемы с выполнением операций. За весь вчерашний день так и не удалось отправить ни один перевод. При попытке отправки или выкидывает на авторизацию (но при этом иногда приходит смс с кодом подтверждения), иногда дает ввести код - но результат аналогичный. Страницы в ИБ открываются по 10-20 секунд. Выглядит это все, как проблемы с базой данных.Техподдержка по телефону ссылалась на "последний день месяца" и "большую загруженность сервера" и предлагала повторить операцию позднее или сегодня.И позднее, и сегодня уже наступили. Нуль на массу. Или сегодня "первый день месяца" и "большая загруженность"?Когда почините?

в этом банке работают одни самоуверенные НЕУДАЧНИКИ,ХАМЫ одним словом люди которым не хватает любви,тепла ,и ласки,А за оскорбление и угрозе жизни я написала заявление милицию,пусть разберутся,каждому свое

При осуществлении 26.05.2011 перевода собственных денежных средств посредством интернет-банка со счета пакета «Банк в кармане» на счет VISA Gold, открытых на мое имя в Банке Русский стандарт (далее - банк), банком была удержана комиссия в размере 3% от суммы перевода.Вместе с тем, до момента совершения указанного перевода, я неоднократно обращался за консультацией к специалистам банка по телефонам справочно-информационного центра банка относительно процедуры совершения такого перевода и возможных расходах с моей стороны при его совершении. При общении со специалистами справочно-информационного центра банка мною задавались, в том числе, вопросы о размере комиссий банка, связанных с осуществлением операций, сопутствующих указанному переводу. В качестве ответа специалистами справочно-информационного центра банка было заявлено, что какие-либо комиссий при указанном переводе денежных средств банком не предусмотрены, дополнительных расходов с моей стороны также не будет.Таким образом, специалисты справочно-информационного центра банка путем предоставления недостоверной и неполной информации ввели меня в заблуждение относительно моих расходов, связанных с переводом собственных денежных средств посредством интернет-банка со счета пакета «Банк в кармане» на счет VISA Gold, открытых на мое имя в банке.Учитывая изложенное, считаю списание банком комиссии в размере 3% от суммы перевода в этом случае неправомерным и прошу возместить понесенные мною расходы при совершении указанного перевода в размере названной комиссии.

Про проценты(их величину)давайте умолчим....Интересует другой не маловажный вопрос:А ГДЕ ТЕЛЕФОНЫ ТО КОНТАКТНЫЕ в г.РЯЗАНИ!!! или это военная тайна что ли?Пообещали САМИ перезвонить...и...Т и Ш и Н а!!! №договора86383601

2007 году брала ноутбук, в 2009 расплеталась, все хорошо!

Сотрудники с моей точки зрения очень мастерски и грамматно выполняют свои функции. В моей кредитной истории есть и прорехи, но лишь по моей вине, я не смог грамматно расчитать свои возможности.Но из–за смены работы я совсем зашёл в тупик и теперь долг выше чем доход. Чтобы выйти из долгов устроился на другую работу, до этого работал в агенстве недвижимости и были не плохие сделки до тех пор пока их совсем не стало, сколько бы я не старался. На данный момент я устроился на завод в Комсомольске–на–Амуре, сборка корабельных конструкций, там гарантировали заработную плату 50000 тыс.руб.Это единственный выход из тупика т.к. я перепробывал все возможные варианты пытаясь занять где либо, но всё безуспешно. Результат бессоница и проблемы со здоровьем.Если бы ещё банк мог объединить мой общий долг по кредиту и увеличить срок до 7 лет, то я смог бы благополучно полностью погасить кредит в течении 1–года. С уважением к Вам Звягин Алексей Алексеевич

Вчера была просто в шоке.Начну по порядку рассказ. Взяв 3 года назад кредит в банке Русский стандарт, наша семья исправно гасит кредит, и всегда в срок выплачиваем определенную сумму. На данный момент долг составляет 6800 рублей. Муж очень занятой человек и всеми такими проблемами занимаюсь в нашей семье я. Улетев в отпуск, я запамятовала оплатить сумму 867 руб., извините пожалуйста за это. 28.05.2011г в 22 часа звонок на домашний телефон, женский голос не представившись, требовал очень грозно моего супруга. Поймите меня правильно, думаю, любая женщина заинтересовалась бы, кто звонит в такой час ее суженому. Я ответила первый раз, что он занят, и я не могу его пригласить к телефону, тут же следом опять звонок и мне уже просто кричит эта барышня в трубку, чтобы я позвала его к телефону. На это естественно поднялись у меня нервы, и я ответила, что не позову мужа к телефону. Спрашиваю, кто его спрашивает, в ответ на мой вопрос, нервная баба орет в трубку, что это из банка Русский Стандарт звонят, и если я сейчас же не приглашу его к телефону, у него будут огромные проблемы. После этого она спросила, кто я. Мои нервы тоже не каменные, ответила «ни кто». Ее ответ был, товарищ никто, если вы не передадите ее обращение к этому клиенту, и последовали угрозы и оскорбления. Я в бешенстве бросила трубку, поехала сегодня заплатила этот кредит. Хочется поскорее выплатить эти 6000 руб. и никогда больше не пользоваться услугами этого банка. Намного приятнее общаться с грамотными и вежливыми специалистами. От администратора: К автору, как Вы узнали фамилию и инициалы сотрудницы колл-центра? В чем заключались "угрозы и оскорбления"?Мария11111: Фамилию и инициалы пришли смс с утра следующего дня, с просьбой связаться по телефону. И в разговоре она упомянула свое имя и отчество. Был очень грубый тон вашей сотрудницы, она в начале разговора даже не сказала, что звонят из банка. А после того, как я уже спросила, кто звонит, она сказала, что звонят из банка Русский стандарт, и если я не приглашу заемщика к телефону, то он об том сильно пожалеет и у него с понедельника начнутся сильные неприятности, вплоть до физической расправы. Услышав такое я была просто в шоке, сказала, что я не намерена общаться в таком тоне. Она начала оскорблять меня, можно я не буду писать эти слова, уважаемый администратор.

Пять (или даже больше) лет я - клиент "РС"...В этом году все пошло шиворот на выворот... У этого банка всегда было мало банкоматов по городу (ну, ОЧЕНЬ мало). Собственно, в моей части города - это банкоматы центрального офиса (других я не знаю). По этой причине осуществляю в основном безналичные платежи... Началось с того, что в банкоматах стало мало денег... в 10 часов вечера деньги снять нельзя никогда! Денег в банкомате нет! Но это как бы и не очень страшная проблема... просто неудобно.Поменялся старший менеджер... Наталья (фамилии не помню). Чем она мне запомнилась? В марте месяце, когда на улице еще без шубы нельзя ходить, а в помещении в шубе долго находиться - жарко, сидела я в очереди из 8 человек... все двигалось страшно медленно... Да еще эта Наталья наглым образом протащила вне очереди свою знакомую, которой надо было оформить кредит на 70 тыс. Было неприятно... почему я тогда промолчала?В апреле я решила оплатить кредит в другом банке банковским переводом со своего карточного счета "Банк в кармане". И к своему несчастью неправильно указала получателя платежа (вместо физ. лицо, поставила юр.лицо). Но я как человек ответственный, отправляла платеж заранее, аж за неделю. Поэтому, когда из банка-получателя платежа позвонили: "Деньги пришли, но зачислить на ваш счет не можем. Пришлите подтверждение о внесении исправлений в реквизиты", я не заволновалась... А чего волноваться? И "Русский стандарт" и банк-получатель стоят на одной улице через два дома. Поругала себя за невнимательность и пошла в "Русский стандарт"... И тут началось Написала заявление о внесении исправлений в реквизиты... мне говорят: времени еще 12 нет, так что успеем сегодня заверить и отправить. Мне даже в голову не пришло спросить: "А куда отправите?" По умолчанию полагала, что в банк-получатель... а иначе, зачем все это? Оказалось, не тут-то было... мое заявление (действительно до 12 часов) отправили... Только звонят мне в день погашения кредита (там я отчиталась чин чином: мол, заявление написала, ждите факс), говорят: "Нет подтверждения!"... Деньги ваши у нас, но зачислить на счет не можем... если сегодня не будет заявления, пошлем обратно, они вернутся к вам через неделю... А у меня первый платеж по кредиту (а кредит миллионный)... Во попадаю с кредитной историей... и денег наличных не хватает, чтоб второй раз заплатить...Еду в "РС". Где мое заявление? Отправили... Банк-получатель не получал. Где мое заявление? Отправили... Куда? В КАЗАНЬ... ??? Оказалось, что головной офис у них в Казани (я живу в Нижнем Новгороде), поэтому мое заявление должно уйти сначала в Казань, а из Казани обратно в Нижний (напоминаю, банки мои находились через два дома друг от друга).Ну, хорошо, пусть в Казань, но прошло-то уже 4 дня, почему обратно-то не прислали? Надо выяснять... "Но в Казань мы сейчас позвонить не можем... там этот отдел обедает!" Ждем окончание обеда (время уже 13.00)... обед закончился. Звоните. "Мы не можем позвонить. Мы напишем электронное письмо". Потом мы ждем ответа по электронке... минут 20 не меньше. Читаем: "Заявление клиента получили, заверили, отправили в банк-получатель Нижнего Новгорода по ПОЧТЕ". Вы слышите, ПО ПОЧТЕ... это дней 7!!! За это время мой банк-получатель уже деньги обратно должен отослать как невостребованные...Что оставалось делать? Всю оставшуюся половину дня мы бегали по знакомым и собирали деньги на оплату кредита, потому как кредитная история себе дороже...Ну и, наконец, сегодня... Решила я деньги на карту через банкомат положить (чтобы не потратить до очередного платежа по кредиту). Банкомат выдал чек: техническая ошибка, деньги на счет не зачислены... Написала заявление, говорят: "В течение месяца заявление будет рассмотрено", а кредит платить в пятницу. И пойду я по проторенной дороге к друзьям и знакомым. И как тут не убедиться еще раз в народной мудрости: "Не имей сто рублей, а имей сто друзей".Ну, а с "РС" я больше дел иметь не буду... как только вернут деньги

Являюсь клиентом банка (точнее Операционного офиса в г. Пензе) более 2-х лет, но отзыв решил написать только сейчас - наверное, начитался разных отзывов про сей банк и решил высказать свое мнение.Общение с банком началось с конца 2008 года, когда грянул пресловутый кризис. Вот тогда я и задумался над тем, что обязательно должны быть некоторые сбережения на черный день (до этого жил от з/п до з/п не задумываясь о накоплениях). А, будучи сам работником другого банка, понимаю, что деньги должны работать. Стал выбирать банк для открытия вклада. Выбирал как по процентной ставке, так и по надежности. На тот момент были предложения и до 17-18% годовых в небольших банках, но уверенности, что они выстоят в кризис не было. Выбрал РС со ставкой 15,25-15,75%. Открыл сразу два вклада в рублях и в евро на короткий срок (3-6 мес.). В последующем пролонгировал вклады несколько раз. Последний вклад закончился 26.05.2011 (ставка 11,25%).При оформлении вклада, выдали депозитную карту (с начислением на остаток средств 10%). Тогда (при ставке вклада 15%) это казалось мало. Однако потом, когда ставки по вкладу упали ниже 10% это оказалось очень неплохо.Также в 2009 году оформил карту «банк в кармане». Проценты на остаток – также 10% годовых. Тогда еще подумал по депозитной карте такие же и закинул карту БВК подальше и не пользовался ей до поры до времени… пока по депозитной карте не стала ставка 3% годовых на остаток. А в апреле 2011 прислали золотую карту Банк в кармане, по которой проценты на остаток 10% независимо от потраченных сумм (по обычной карте БВК с 02.06.2011 ставка будет зависеть от потраченных сумм). Было очень приятно, что банк заботится о своих клиентах. Прочувствовал на себе это в первый раз, хотя также работаю в банковской сфере, только по «другую сторону баррикад» :-) Думаю это очень полезный опыт, когда работники банков являются одновременно клиентами других банков. В данном случае появляется возможность взглянуть на аналогичную работу со стороны клиента и сравнить уровень обслуживания.Качество обслуживания в банке устраивает. Были и негативные моменты (банкомат забирал карту, технический ошибки банковских программ), но они разрешались всегда в мою пользу. Относительно грамотности консультантов хочется сказать следующее: среди них есть и новички, и работники с опытом (за два с небольшим года как я у них обслуживаюсь, сменилось 80-90% консультантов), т.к. это низшая ступень банковской иерархии и если сотрудник грамотный, то его двигают выше. Поэтому к компетентности сотрудников отношусь с пониманием – если чувствую, что специалист что-то не может объяснить, прошу пригласить более опытного консультанта.P.S: Спасибо, что дочитали отзыв до конца. Я уверен, что вместе с banki.ru банковская система будет постоянно совершенствоваться.От администратора: Заявленные условия предоставления банковских продуктов в уровне обслуживания не оцениваются. Приведите, пожалуйста, конкретные примеры обслуживания, оказания помощи в решении проблемы, подтверждающие оценку.

Полтора месяца назад оформил кредитную карту Русского стандарта. При получении оказалось, что подключить интернет - банк без оформления пакета "Банк в кармане" нельзя. Так я стал обладателем сразу двух карт РС - одной кредитной, и второй дебетовой неименной электронной Мастер-карт "Банк в кармане" (оцениваю это скорее как минус, но для меня совсем непринципиальный). Любопытно, что несмотря на то, что кредитная карта Русского Стандарта позволяет держать на ней свои средства (что на мой взгляд хорошо), банк поощряет свои свободные средства держать на счете дебетовой карты "Банк в кармане", начисляя на остаток на картсчете 5 - 10 % годовых, в зависимости от оборота за предыдущий месяц. Удобно, что у банка есть банкоматы с кэш-ином, таким образом, экономится время на общение с банком. Единственная претензия к банку, хотя для меня она довольно существенна, связана с фактической невозможностью использовать карты (как кредитную, так и дебетовую) для интернет-платежей за рубеж. Я довольно активно использовал свои имеющиеся карты других банков для таких платежей. Однако попытка указать кредитную карту Русского Стандарта при покупке в американском крупном интернет-магазине привела к тому, что продавец сообщил, что платеж не прошел, мне пришлось звонить и сообщать номер другой карты. На мой вопрос в колл-центре оператор проверив по системе сообщил, что у меня даже не было попыток авторизации. Очень странно. Уточнил у оператора нет ли ограничений на мой карт-счет в части зарубежных транзакций, попросил снять их если есть – сказали, что никаких ограничений нет.Спустя три недели вновь попытался использовать карту. На этот раз, привязав его к счету в системе PayPal. Привязка прошла с ошибкой, но при повторной попытке, привязка прошла, я привязал обе карты. Каково же было мое разочарование, когда при попытке выполнить оплату через PayPal я получил в ответ, что данная карта не может быть использована. Такое сообщение и для кредитной карты Visa и для дебетовой MC Банка в Кармане.Основная претензия - что Банк честно не предупреждает заранее о подобной фактической невозможности использовать карты банка для зарубежных интернет транзакций. Предупреждал бы честно - поставил бы в целом банку "четыре", так- только "три".От администратора: А виртуальные карты Вы пробовали создавать и через них оплачивать? К какой платежной системе был привязан интернет-магазин, в котором произошла первая неудавшаяся попытка оплаты? andrew-nik.myopenid.com: Виртуальные карты БРС создавать и использовать не пробовал.Первая неудавшаяся попытка оплаты была 29.04.2011 с Victoria Secret, там я пробовал оплатить с кредитной Visa БРС.

Полтора месяца назад оформил кредитную карту Русского стандарта. При получении оказалось, что подключить интернет - банк без оформления пакета "Банк в кармане" нельзя. Так я стал обладателем сразу двух карт РС - одной кредитной, и второй дебетовой неименной электронной Мастер-карт "Банк в кармане" (оцениваю это скорее как минус, но для меня совсем непринципиальный). Любопытно, что несмотря на то, что кредитная карта Русского Стандарта позволяет держать на ней свои средства (что на мой взгляд хорошо), банк поощряет свои свободные средства держать на счете дебетовой карты "Банк в кармане", начисляя на остаток на картсчете 5 - 10 % годовых, в зависимости от оборота за предыдущий месяц. Удобно, что у банка есть банкоматы с кэш-ином, таким образом, экономится время на общение с банком. Единственная претензия к банку, хотя для меня она довольно существенна, связана с фактической невозможностью использовать карты (как кредитную, так и дебетовую) для интернет-платежей за рубеж. Я довольно активно использовал свои имеющиеся карты других банков для таких платежей. Однако попытка указать кредитную карту Русского Стандарта при покупке в американском крупном интернет-магазине привела к тому, что продавец сообщил, что платеж не прошел, мне пришлось звонить и сообщать номер другой карты. На мой вопрос в колл-центре оператор проверив по системе сообщил, что у меня даже не было попыток авторизации. Очень странно. Уточнил у оператора нет ли ограничений на мой карт-счет в части зарубежных транзакций, попросил снять их если есть – сказали, что никаких ограничений нет.Спустя три недели вновь попытался использовать карту. На этот раз, привязав его к счету в системе PayPal. Привязка прошла с ошибкой, но при повторной попытке, привязка прошла, я привязал обе карты. Каково же было мое разочарование, когда при попытке выполнить оплату через PayPal я получил в ответ, что данная карта не может быть использована. Такое сообщение и для кредитной карты Visa и для дебетовой MC Банка в Кармане.Основная претензия - что Банк честно не предупреждает заранее о подобной фактической невозможности использовать карты банка для зарубежных интернет транзакций. Предупреждал бы честно - поставил бы в целом банку "четыре", так- только "три".От администратора: А виртуальные карты Вы пробовали создавать и через них оплачивать? К какой платежной системе был привязан интернет-магазин, в котором произошла первая неудавшаяся попытка оплаты? andrew-nik.myopenid.com: Виртуальные карты БРС создавать и использовать не пробовал.Первая неудавшаяся попытка оплаты была 29.04.2011 с Victoria Secret, там я пробовал оплатить с кредитной Visa БРС.

Банк просто замечательный, как в действиях так и в познаниях, столкнулся правда с ним не так давно.
И так объясняю всем желающим один из принципов работы банка "РУССКИЙ СТАНДАРТ", для более точного названия не хватает слов 90 ГОДОВ. РУССКИЙ СТАНДАРТ 90 ГОДОВ, вот эт да, более подходящее название!
Первое что делает банк РУССКИЙ СТАНДАРТ. проверяет потенциальных, клиентов, есть ли чем у них платить,НА МАЛЕНЬКИХ КРЕДИТАХ, так этак тыщ до 30–40. В принципе первый шаг не очень отличается, от шагов других банков, тех которые работают законно и пекутся за свою репутацию, и за своих клиентов!
Далее если все хорошо складывается и клиент платит, допускаются даже просрочки по платежам до 3–4 недель, главное что платит и есть чем платить!
Наконец то наступает момент когда клиент гасит свой первый кредит,ОН ПРОВЕРЕН ПЛАТЁЖЕСПОСОБНЫЙ! И вот тут начинается самое интересное, а попросту действия подпадающие под ст.159 УК РФ, для непонятливых обыкновенное мошенничество!
И так что же следует дальше!? Клиенту предлагают всяческие карточки накопительные расчетные кредитные и т.д и т.п. совсякими заманчивыми предложениями, такие которые нормальный банк ни когда не даст! И вот он ведется на них берет кредит наличными , денежки соответственно банком переводятся на карту банка. Клиент радостный во ща сниму бабло и куплю се яхту и сразу на кипр и се такое девочки мальчики пляж море, рай да и только. НО ВСЕ МЕЧТЫ МОМЕНТОМ РУШАТСЯ, когда клиент понимает что денежки т не так легко снять с энтой карточки, А проценты идут, А банк денежки кроутит прибыль увеличивает!
ВОТ ТАКОЙ ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ НАШ БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ.

Добрый день, уважаемое руководство банка!Хотелось бы задать следующий вопрос! Почему, при обращении в банк в г. Магнитогорске, сотрудники не знают информации об изменении со 2 июня тарифа по картам "Банк в кармане"? Подождал в очереди около часа, что бы проконсультироваться подробнее о том, какие платежи считаются для получения 10% годовых, а не 5%! На менеджеры мне ответ не дали, объяснив это тем, что у них официальной информации по этому поводу нет! Я спрашиваю: "как так, на сайте уже давно написано?". Они отвечают, что если написано на сайте, значит, так оно и есть, они же ничего не знают!В связи с этим, хотел задать следующий вопрос. Зачем нужны офисы и менеджеры, там работающие, если проконсультировать никак не могут, если можно всё и всю информацию узнать на официальном сайте?Спасибо за внимание. С уважением, Алексей.

Слышала много негативных отзывов о банке, но, кажется, только от лиц, берущих кредит. Ну, у них своя правда Я бы, наверное, кредит в "Русском Стандарте" брать и не отважилась бы. А в остальном - почему бы и нет? В пользу банка говорят, во-первых, высокие ставки по вкладу. Во-вторых, при открытии вклада мне подарили карту Visa Gold с бесплатным обслуживанием и ежемесячным начислением процентов на остаток (до этого имела дело с другим банком, который в один прекрасный момент просто перестал начислять проценты без всякого предупреждения). Очень удобная услуга - интернет-банк. Народу обычно в отделениях, конечно, много бывает, это факт Плата за популярность Еще был неприятный момент, когда закрывала свой вклад. Позвонила по телефону, попросила девушку связать меня с отделением "Уральский" или как-то иначе заказать мне сумму для снятия в кассе. Так она мне сказала, что эти вопросы решаются только при личном обращении в отделение! Возмущению моему не было предела: то есть, чтобы забрать свои деньги, мне нужно приехать в отделение (для меня это временные затраты около часа, если еще не стоять в очереди) и сказать: "Приготовьте деньги, завтра за ними приду". Опять-таки, не вчера родилась, и неоднократно решала подобную проблему (с другими банками) именно по телефону... В итоге перезвонила по другому телефону, и там меня очень быстро и вежливо обслужили. А человеческий фактор - с ним ничего не поделаешь От администратора: Какими еще случаями из опыта обслуживания в этом банке можете поделиться?Elena_Sh: Да, в общем-то, пока больше никаким Просто был момент, что надо было деньги три месяца попридержать, а из всех более-менее близкорасположенных банков у этого был самый высокий процент по вкладу, вот и обратилась туда. Проценты начислили честно В настощее время пользуюсь только их картой VISA - оплата покупок и мобильной связи через интернет.

К Банку Русский Стандарт всегда относился положительно, много раз брал кредиты, все без просрочек отданы досрочно. Имеется несколько депозитных продуктов, а так же кредитная карта, БВК и аэрофлот бонус. Живу я в городе, в котором. к сожалению, нет представительства БРС - это пожалуй существенный минус, так как любые проблемы решаются только при личном появлении в офисе БРС. Добавлю, что во всем городском округе стоит единственный банкомат, и естественно, только на прием наличных Решил пополнить карту вроде не большой суммой для многих даже копеечной 450 рублей. Денежку банкомат проглотил, громко продолжая сигналить, мол, давай еще. Через пару минут выплюнул карту, а банкомат, как ни в чем не бывало, вышел в стартовое окно. Странно, подумал я, может мелкий сбой и в добавок лента кассовая закончилась  вот наивный. Вставил карту повторно, посмотрел через банкомат остаток, который естественно остался прежним, попробовал распечатать мини-выписку. Лента каким-то образом уже там появилась, но в мини-выписке даже намека на вносимые мной купюры не было... Сразу промелькнула мысль, как хорошо, что задержали зарплату, а то ведь сумма могла быть куда крупнее!Набираю 88002006200. где девушка естественно, советует проехать в ближайший офис БРС, чтобы написать заявление. Я просто рассчитал - дорога туда обратно 95*2=190 руб. в добавок день отгула это минус дневная з/п . Не поехать - это подарить 450 руб., поехать - вернуть, что еще не факт, но остаться в минусе...Вопрос вытекает сам собой, почему нельзя подобные вопросы решать через:1 - Сall центр;2 - через личный кабинет интернет банка;3 - через сайт БРС, оставив необходимую информацию?Что касается обслуживания, не касаемого этого момента, то скажу честно, что очень доволен. При открытии депозита в филиале девушка очень доходчиво разъяснила условия. При открытии кредитной карты так же тарифы в полном объеме были объяснены. Обслуживание максимально быстрое с учетом оформляемых бумаг без проволочек. Очень часто с клиентами подходят к банкоматам показывая, как ими необходимо пользоваться (из наблюдений пока был в очереди). Вообще очень положительно настраивает такой подход в Приморском филиале города Владивостока. Как начитаешься про Московские отделения волосы дыбом!Вот такая ситуация! Ставлю 5, так как надеюсь, что неприятность с поглощенными купюрами разъяснится, правда не знаю как - у меня такое первый раз!С уважением Дмитрий.

К Банку Русский Стандарт всегда относился положительно, много раз брал кредиты, все без просрочек отданы досрочно. Имеется несколько депозитных продуктов, а так же кредитная карта, БВК и аэрофлот бонус. Живу я в городе, в котором. к сожалению, нет представительства БРС - это пожалуй существенный минус, так как любые проблемы решаются только при личном появлении в офисе БРС. Добавлю, что во всем городском округе стоит единственный банкомат, и естественно, только на прием наличных Решил пополнить карту вроде не большой суммой для многих даже копеечной 450 рублей. Денежку банкомат проглотил, громко продолжая сигналить, мол, давай еще. Через пару минут выплюнул карту, а банкомат, как ни в чем не бывало, вышел в стартовое окно. Странно, подумал я, может мелкий сбой и в добавок лента кассовая закончилась  вот наивный. Вставил карту повторно, посмотрел через банкомат остаток, который естественно остался прежним, попробовал распечатать мини-выписку. Лента каким-то образом уже там появилась, но в мини-выписке даже намека на вносимые мной купюры не было... Сразу промелькнула мысль, как хорошо, что задержали зарплату, а то ведь сумма могла быть куда крупнее!Набираю 88002006200. где девушка естественно, советует проехать в ближайший офис БРС, чтобы написать заявление. Я просто рассчитал - дорога туда обратно 95*2=190 руб. в добавок день отгула это минус дневная з/п . Не поехать - это подарить 450 руб., поехать - вернуть, что еще не факт, но остаться в минусе...Вопрос вытекает сам собой, почему нельзя подобные вопросы решать через:1 - Сall центр;2 - через личный кабинет интернет банка;3 - через сайт БРС, оставив необходимую информацию?Что касается обслуживания, не касаемого этого момента, то скажу честно, что очень доволен. При открытии депозита в филиале девушка очень доходчиво разъяснила условия. При открытии кредитной карты так же тарифы в полном объеме были объяснены. Обслуживание максимально быстрое с учетом оформляемых бумаг без проволочек. Очень часто с клиентами подходят к банкоматам показывая, как ими необходимо пользоваться (из наблюдений пока был в очереди). Вообще очень положительно настраивает такой подход в Приморском филиале города Владивостока. Как начитаешься про Московские отделения волосы дыбом!Вот такая ситуация! Ставлю 5, так как надеюсь, что неприятность с поглощенными купюрами разъяснится, правда не знаю как - у меня такое первый раз!С уважением Дмитрий.

10 мая 2011 года получил в ДО "Багратионовский" карту Аэрофлот Мастеркарт Стандарт. Сразу же оформил заявку на выпуск 2-х дополнительных карт к ней на имя других лиц. Одна из карт была выпущена 15 мая и 16 числа выдана. Вторая карта по настоящий момент не выпущена, хотя прошло 2 недели. Сотрудники колл-центра и через интернет-банк, как попугаи только и повторяют, что карта не выпущена (что я и без них знаю) и звоните позже... А сколько не известно... неделю еще ждать, две… Оценку пока не ставлю, так как это первый серьезный случай такого рода... и надеюсь на то, что сотрудники банка обратят внимание на этот отзыв и решат сложившуюся проблему...

При звонке в конце апреля в колл-центр я задала простой вопрос: можно ли снять деньги без комиссии через банкомат несколькими подходами до 100000 рублей. На что мне ответили: "Видимо, да". Я сказала: "Мне нужно точно знать". - "Да". А в результате сняли с меня комиссию за выдачу свыше 100000. Я осознаю, что это написано в тарифах. Но если я звоню в банк, и у меня нет возможности прямо сейчас обратиться в интернете к тарифам, а есть только телефонная трубка, то я считаю, что мой вопрос должен быть не отпихнут лишь бы как-то ответить, а мне должны разъяснить, что нужно подходить к банкомату на следующий день. Так как мой запрос был озвучен: снять крупную сумму без потерь.Я обижена на сотрудников колл-центра, так как они могли меня предостеречь от потери, но не сделали этого. В банке "Тинькофф" всегда советуют, как поступить более выгодно, а в "Русском стандарте" я такого отношения не вижу.Теперь я так и не могу понять из вывешенных на сайте тарифов, будет ли взиматься комиссия при оплате коммунальных платежей, телефона, интернета и прочего, после 30.06.2011. Я хочу абсолютно конкретно знать, какие платежи будут за 10 руб., а какие бесплатно, а не узнавать это уже на своей "шкуре". Если сотрудники банка это читают, была бы признательна, если толковый сотрудник это прокомментирует.

Я уже отзывался раз, но продолжить повод мне дал сам банк, в общем-то… Мало того, что после прошлого отзыва, позвонили и настойчиво предложили один из 333 кредитных продуктов, причем с такой радостью менеджера это было сделано, как будто мне банк бесплатно денег дает сколько попрошу, при этом я раз 10 сказал, что кредитные продукты не интересуют. Поржал так сказать.Так сегодня вообще знаковый случай произошел, отказались в магазине принимать карту! По причине того, что несколько цифер с номера стерлось!!! 2,5 месяца нормального использования (2-3 покупки в день) и кошелькового хранения убили зеленую БВК. Хорошо хоть, уговорил администратора принять карту словами «дети кушать хотят». А в противном случае, что делать интересно?При этом у меня все та же проблема - на полосе для подписи нормально не расписаться ничем, в вашем же офисе все ручки перепробовали! У меня картам по 3 года другим и ничего, а тут 1-2 и аут, вот он пластик по 100 рублей за тонну, зато всем.В общем, смешной банк, хотел 5-ть поставить даже, но останусь верен - без оценки.P.S. ну, почините уже мобильный банк для андроид 2.3!!! А то карту ни в магазинах не берут, ни с телефона не поюзать, ноут что ли с собой таскать? Где хоть минимальный сервис, ребята АУ?