27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день!В июле 2013 года оформила в Вашем банке кредитную карту "Банк в кармане". Есть просрочки, плачу по мере возможностей, т.к. длительное время не работала.Вся контактная информация у банка в наличии. В связи с просрочкой, на номер моей матери стали поступать звонки с различных номеров телефона с требованием погасить задолженность, при этом ни звонков на мой номер телефона, ни сообщений на электронную почту не поступало. 02.03.2015 в 10.50 по местному времени на мой номер телефона поступило сообщение следующего содержания: "Екатерина! Отказ от оплаты зафиксирован.Банк передает долг на принудительное взыскание в КБ "АСД" по договору цессии под 7% в день и далее не будет нести ответственность (стю328 ГК РФ). Выезд по месту жительства и месту работы должника на предъявление претензии через 2 часа. Управление контроля рисков АО "Банк Русский Стандарт" г. Москва. тел 7(914)011-**** перезвоните срочно".Перезвонила, ответил сотрудник "службы взыскания". Пришли к договоренности, что оплату внесу 02.03.15 после окончания рабочего дня. Сумма была озвучена в размере 1800 рублей, а если я смогу внести оплату до 14.00, то 1380 рублей. Обратилась в ближайшее отделение банка (ул.Ленина, 42). Выяснилось,что банк закрыл этот филиал с 12 февраля 2015 года. О чем я сообщила "сотруднику банка".Сегодня 03.03.2015 внесла платеж в размере 2000 рублей через терминал, расположенный по адресу пр.50-летия Октября. Обратилась по телефону указанному ранее. На что получила ответ, что "сотрудник" больше с моим делом не имеет ничего общего и со мной свяжутся в дальнейшем. Обратилась на "горячую" линию Русского стандарта с просьбой проверить платеж. В ходе разговора с сотрудницей call-центра Анной выяснила,что номер не принадлежит базе вашего банка. А также что мой договор находится на балансе банка, и не в какое коллекторское агентство он передан не был. Была озвучена сумма моей задолженности, которая отличалась от названной ранее (чему я изначально не придала значение). Повторный звонок псевдосотруднику с просьбой представиться не увенчался успехом. Отказался представиться, в агрессивной форме закончил разговор.Прошу банк разобраться в сложившейся ситуации. Кто получил доступ к моим персональным данным? Если договор был передан третьим лицам почему я не поучила письменного уведомления по данному факту? Номер кредитного договора 108068351.

14.01.2015 при снятии наличных через кассу с собственной дебетовой карты этого банка в отделении банка на Невском 46 была незаконно снята комиссия в размере 1% + 50 руб. Кассир ни словом не обмолвилась о комиссии. Мной 29.01.2015 было написано заявление о несогласии с комиссией, до сих пор (на 03.03.2015) ответ из банка не получен.

Добрый день! Ни для кого не секрет, что общение с банком осуществляется через сотрудников в отделении, либо через Call- центр. Если сотрудник не уполномочен решать такого рода вопросы, пишется Заявление через сотрудника банка соответствующему Руководству, в чьей компетенции находится данный вопрос. Являясь несколько лет Вашим клиентом, по разным продуктам банка, столкнулся с однобокостью системы. Обращение есть - ответа нет. По двум Заявлениям, касательно двух разных вопросов, банк игнорирует мои обращения. Первый запрос производился на увеличение лимита по кредитной карте. Карта получена с минимальным лимитом, но операции на протяжении всего времени пользования весьма активно осуществляются, не только с лимитом, предоставленным банком, но и с суммами в четырех кратном размере превышающие этот лимит по счету. Однако видимо я недостаточно платежеспособный клиент, хотя просрочек не допускаю, но банк просто оставил без внимания мое обращение. Второе Заявление было написано в отношении действующего кредитного продукта "Сдувай проценты", который исправно выплачивается. Просьба к банку заключалась лишь в возврате денежных средств, которые были дважды списаны в счет погашения по кредиту. Я решил наладить плотную работу с банком и стал активно также пользоваться не только кредитной картой, но и дебетовой "Банк в кармане", которая привязана к кредитному договору. В Итоге, пополнив по номеру договора кредитный счет "сдувай проценты", у меня в дополнение списалась с дебетовой карты "Банк в кармане" сумма в размере ежемесячного платежа. Не обрадовавшись сюрпризу, что второй платеж будет лежать" мертвым грузом " до следующего платежа по кредиту, я написал Заявление в банк, с просьбой произвести возврат средств, т.к. банк проявил инициативу самостоятельно и списал сразу две суммы. Но скоро наступает дата платежа, а банк молчит. Ну спишите ее, что же теперь, если вам так необходимы эти средства, которые вы пустили в оборот, я переживу. Номер договора - 112684488. Спасибо. Буду рад, все-таки, если банк пойдет навстречу и станет более лояльным к своему клиенту, с которым сложились партнерские отношения на протяжении нескольких лет.

Добрый день! Ни для кого не секрет, что общение с банком осуществляется через сотрудников в отделении, либо через Call- центр. Если сотрудник не уполномочен решать такого рода вопросы, пишется Заявление через сотрудника банка соответствующему Руководству, в чьей компетенции находится данный вопрос. Являясь несколько лет Вашим клиентом, по разным продуктам банка, столкнулся с однобокостью системы. Обращение есть - ответа нет. По двум Заявлениям, касательно двух разных вопросов, банк игнорирует мои обращения. Первый запрос производился на увеличение лимита по кредитной карте. Карта получена с минимальным лимитом, но операции на протяжении всего времени пользования весьма активно осуществляются, не только с лимитом, предоставленным банком, но и с суммами в четырех кратном размере превышающие этот лимит по счету. Однако видимо я недостаточно платежеспособный клиент, хотя просрочек не допускаю, но банк просто оставил без внимания мое обращение. Второе Заявление было написано в отношении действующего кредитного продукта "Сдувай проценты", который исправно выплачивается. Просьба к банку заключалась лишь в возврате денежных средств, которые были дважды списаны в счет погашения по кредиту. Я решил наладить плотную работу с банком и стал активно также пользоваться не только кредитной картой, но и дебетовой "Банк в кармане", которая привязана к кредитному договору. В Итоге, пополнив по номеру договора кредитный счет "сдувай проценты", у меня в дополнение списалась с дебетовой карты "Банк в кармане" сумма в размере ежемесячного платежа. Не обрадовавшись сюрпризу, что второй платеж будет лежать" мертвым грузом " до следующего платежа по кредиту, я написал Заявление в банк, с просьбой произвести возврат средств, т.к. банк проявил инициативу самостоятельно и списал сразу две суммы. Но скоро наступает дата платежа, а банк молчит. Ну спишите ее, что же теперь, если вам так необходимы эти средства, которые вы пустили в оборот, я переживу. Номер договора - 112684488. Спасибо. Буду рад, все-таки, если банк пойдет навстречу и станет более лояльным к своему клиенту, с которым сложились партнерские отношения на протяжении нескольких лет.

Добрый день! Ни для кого не секрет, что общение с банком осуществляется через сотрудников в отделении, либо через Call- центр. Если сотрудник не уполномочен решать такого рода вопросы, пишется Заявление через сотрудника банка соответствующему Руководству, в чьей компетенции находится данный вопрос. Являясь несколько лет Вашим клиентом, по разным продуктам банка, столкнулся с однобокостью системы. Обращение есть - ответа нет. По двум Заявлениям, касательно двух разных вопросов, банк игнорирует мои обращения. Первый запрос производился на увеличение лимита по кредитной карте. Карта получена с минимальным лимитом, но операции на протяжении всего времени пользования весьма активно осуществляются, не только с лимитом, предоставленным банком, но и с суммами в четырех кратном размере превышающие этот лимит по счету. Однако видимо я недостаточно платежеспособный клиент, хотя просрочек не допускаю, но банк просто оставил без внимания мое обращение. Второе Заявление было написано в отношении действующего кредитного продукта "Сдувай проценты", который исправно выплачивается. Просьба к банку заключалась лишь в возврате денежных средств, которые были дважды списаны в счет погашения по кредиту. Я решил наладить плотную работу с банком и стал активно также пользоваться не только кредитной картой, но и дебетовой "Банк в кармане", которая привязана к кредитному договору. В Итоге, пополнив по номеру договора кредитный счет "сдувай проценты", у меня в дополнение списалась с дебетовой карты "Банк в кармане" сумма в размере ежемесячного платежа. Не обрадовавшись сюрпризу, что второй платеж будет лежать" мертвым грузом " до следующего платежа по кредиту, я написал Заявление в банк, с просьбой произвести возврат средств, т.к. банк проявил инициативу самостоятельно и списал сразу две суммы. Но скоро наступает дата платежа, а банк молчит. Ну спишите ее, что же теперь, если вам так необходимы эти средства, которые вы пустили в оборот, я переживу. Номер договора - 112684488. Спасибо. Буду рад, все-таки, если банк пойдет навстречу и станет более лояльным к своему клиенту, с которым сложились партнерские отношения на протяжении нескольких лет.

(В ДАННЫЙ МОМЕНТ ВСЕ ОПЕРАТОРЫ ЗАНЯТЫ) ЗВОНЮ С ТЕЛЕФОНА ПОДРУГИ - ОТВЕЧАЮТ .

В интернет банке специалисты не знают продуктов банка и вводят в заблуждение клиентов. Я лично понес из-за безграмотного ответа финансовые потери в виде комиссий за снятие наличных в банкомате, хотя мог бы снять наличные в кассе банка с меньшими комиссиями. Устные извинения не устроили, поэтому транслирую сюда, может другие клиенты не попадут в мою ситуацию, если будут знать, что по картам, эмитированным любым банком, можно снять наличные в кассе Русского стандарта, а не только с карт Русского стандарта.Суть проблемы в переписке из интернет банка:20 февраля 2015 в 06:31Планирую снять доллары США в кассе банка Русский стандарт с моей карты Мастеркард, выпущенной банком Англии. Какие лимиты на максимальную и минимальную сумму и комиссии взимает банк русский стандарт при выполнении такой операции?Специалист Х-ов А.И. 20 февраля 2015 в 09:54Уважаемый Артём Александрович!Благодарим Вас за обращение! Сообщаем, что Банк не проводит операции по снятию наличных денежных средств с Карт сторонних Банков через кассу. При возникновении вопросов, не связанных с данной темой, просим Вас направить сообщение в рамках новой ветки переписки. 20 февраля 2015 в 20:32Почему тогда в кассе банка Русский стандарт по адресу г. Казань ул. Проспект победы висит информация о возможности снятия наличных с карты стороннего банка с предоставлением паспорта и введением пин кода?Специалист Ф-на И.М. 21 февраля 2015 в 09:19Добрый день, Артём Александрович!Мы уточним данную информацию и предоставим ответ позднее в рамках данной переписки. При возникновении дополнительных вопросов и для получения консультации по продуктам Банка Вы можете обратиться также в Call-центр Банка по номеру 8-800-200-6-200 либо +7(495) 748-0-748 (после успешного прохождения идентификации) – наши специалисты будут рады Вам помочь. 25 февраля 2015 в 09:51В течение какого срока вы уточните информацию?Специалист Г-ев Г.В. 25 февраля 2015 в 10:44Уважаемый Артём Александрович!Благодарим Вас за использование услуг дистанционного банковского обслуживания. В настоящее время информация уточняется. Банку потребовалось дополнительное время в связи с необходимостью коммуникаций нескольких подразделений Банка. Ответ будет предоставлен Вам позднее, ответственным сотрудником Банка в рамках текущей ветки переписки. При наличии у Вас дополнительных вопросов просим Вас задать их в рамках текущей ветки переписки. Для получения консультации Вы также можете обратиться в любое удобное время по телефону Call - центра Банка 8 800 200 6 200/ +7(495) 748-0-748 при успешном прохождении идентификации (цифровой/буквенный коды доступа), - наши специалисты будут рады Вам помочь.Специалист Н-ко С.С. 25 февраля 2015 в 14:06Уважаемый Артём Александрович!Информируем Вас, что снятие наличных денежных средств в кассах Банка с использованием банковской карты, эмитированной АО «Банк Русский Стандарт», осуществляется с предъявлением паспорта. При предъявлении карты, эмитированной другой кредитной организацией, снятие наличных денежных средств в кассах Банка осуществляется с предъявлением паспорта и обязательным вводом ПИН – кода. Исключение составляют локальные Банковские/Платежные карты, на которых указана страна их действия. Признаком локальной Банковской/Платежной карты является надпись «Valid only in [название страны]» - «Действительна только в [название страны]»), выполненная типографским способом на лицевой стороне карты. Если на карте указано «Valid only in Russia» - «Действительна только в России», такая карта должна быть принята к оплате. Если на Банковской/Платежной карте указана какая-либо другая страна, например «Valid only in France» - «Действительна только во Франции», такая карта к оплате не принимается! Приносим свои извинения за возможные неудобства.27 февраля 2015 в 00:56Я не понял ваш ответ, могу я снять наличные в кассе вашего банка с карты эмитированной другим банком? В первом ответе в этой переписке вы пишите, что не могу, далее вы пишите, что могу "При предъявлении карты, эмитированной другой кредитной организацией, снятие наличных денежных средств в кассах Банка осуществляется с предъявлением паспорта и обязательным вводом ПИН – кода." Дак могу или нет?Специалист Х-ов А.И. 28 февраля 2015 в 09:38Уважаемый Артём Александрович!Приносим извинения за возникшее недопонимание!Обращаем Ваше внимание, что в том случае, если Ваша Карта не является локальной Банковской/Платежной картой, на которой указана страна их действия, как было указано ранее, признаком локальной Банковской/Платежной карты является надпись «Valid only in [название страны]» - «Действительна только в [название страны]»), выполненная типографским способом на лицевой стороне карты, то Вы сможете осуществить снятие наличных денежных средств в кассах Банка с предъявлением паспорта и обязательным вводом ПИН – кода. Приносим извинения за возможные неудобства!

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка РС уже 9 лет. Особых проблем никогда не было. В настоящее время, как и у большинства, финансовые трудности, не имею возможности оплачивать кредиты, пошли просрочки. О своем положении, не скрываясь ни от кого, заявила банку, на что от разных менеджеров, которые мне звонят получаю рекомендации, где найти денег для того чтобы погасить кредиты (занять у родственников, соседей, заложить золото в ломбард и т.п.), естественно, что все в агрессивной и требовательной форме. 26 февраля официально обратилась в банк с заявлением о реструктуризации, заявление приняли, сказали ждите ответа, о решении банк сообщит. 1 марта 2015 года с номера +7925 084 **** мне позвонила девушка, которая представилась (не запомнила ее имя) с ее слов из Москвы с ул. Ткацкой, которая потребовала в очередной раз объяснения о неуплате, видимо мой ответ ее не устроил, после этого она сказала, что в таком случае мне будут звонить на работу и выяснять отношения с моим руководителем на каком основании я не плачу по долгам, кроме этого моим соседям и родственникам, при этом она задавала вопрос - вы что, не беспокоитесь за свою репутацию? Если она вам не дорога морально настроитесь на то, что вас будут везде поливать грязью - смысл ее фразы. Это вообще что такое?! Банк РС! Вы пытайтесь решать проблемы и свои тоже вместе с клиентами, что за наезды?! Если вы заинтересованы, чтобы вам возвращали долги так вы идите навстречу людям и помогайте им!

Уважаемые представители банка!22 февраля 2015 года банк выдал потребительский кредит (договор № 115698067) на приобретение услуг.23 февраля в компанию третье лицо(ООО Рояль Бьюти), где осуществлялась выдача кредита представителем банка было отдано заявление-отказ от использования услуг с указанием в заявлении - перечислить в обратном порядке деньги в банк.24 февраля в банк было отдано заявление об отказе от потребительского кредита на приобретение услуг.28 февраля в банк была отдана претензия на бездействие банка с еще раз отказом от потребительского кредита.Итого - на сегодня банк до сих пор не связался смой по вопросу аннулирования потребительского кредита. Банк нарушает мое право на отказ от потребительского кредита Согласно ФЗ - N 353 "О потребительском кредите (займе)" Статья 11. п 1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления.Кому и где еще написать, чтобы банк наконец отреагировал на все заявления? Писать на Имя Набиуллиной в Центробанк, чтобы у вас сразу лицензию забирали?PS: Банк по электронной почте лишь присылает стандартный ответ - отдайте товар в ООО Роял Бьюти - а там нечего отдавать. В договоре с ними указана услуга, отказ от которой в виде официального заявления уже сделан. Действия Роял Бьюти и Русского Стандарта в условиях кризиса выглядят как сговор с целью получения выгоды. Видимо, если дело не двинется, надо обращаться в Центробанк РФ по данному вопросу.

В нашем городе закрылись , по е-mail пишут такой бред! Спасибо огромное его хозяину.

Хотела бы поделиться своим негативным опытом пополнения вклада в банке Русский Стандарт (отделение на Бульваре Д. Донского, Москва). 28 февраля решила пополнить вклад и пришла в упомянутое выше отделение банка. Взяла талончик электронной очереди №130. Сразу на табло высветился стол №4, куда я и направилась. Сидящий за столом операционист довольно фамильярным тоном спросил, что мне нужно. Я сказала, что хотела бы пополнить вклад, предъявив ему талон с наименованием операции "депозит пополнение депозита". Он заявил, что я пришла не по адресу, мне требуются "кассовые операции". Я парировала, ответив, что я пришла туда, куда меня направил терминал электронной очереди банка, повторив, что цель визита - пополнение депозита - эту опцию я и выбрала в терминале электронной очереди. Операционист еще раз сказал, что мне нужно в кассу, он "этим не занимается" (вероятно, печать платежки - непосильная ноша для него). Разумеется, не ожидаешь откровенного хамства от сотрудника банка, тем более при пополнении вклада... Допустим, в банке проблема с распределением электронной очереди и классификацией разных видов операций, но наличие операциониста, который не знает, что такое этика делового общения и просто обслуживание клиентов, усугубляет ситуацию. Как говорят, пустячок, но осадок остался. Ставлю 3 только за то, что кассир (стол №9) была очень внимательной и любезной.

Клиент банка 4 года. В декабре попал в ситуацию с пересчетом курса валюты после снятия, ущерб больше 50 тысяч рублей. Решил не бежать в суд, а сначала обратиться в банк. 23.12.2014 в офисе "Краснопресненский" подал в банк заявление №7731-скп/16446. Копию заявления с отметкой о приеме, печатью и подписью сотрудника банка имею. С тех пор никаких новостей. Сегодня написал через интернет-банк в поддержку, пришел ответ: "На данный момент заявление находится на рассмотрении, проводится служебное расследование. Окончательное решение не принято. О результатах Вы будете уведомлены способом, указанным в Заявлении."Прошло 69 дней с момента подачи заявления. Можете сами судить о качестве работы.

подаренную, кстати самим банком год назад. Сегодня 02.03.2015 в отделении банка на Курской при снятии денег с карты буквально через две недели, банк взял комиссию 3% от 700000 руб., о комиссии нас никто не предупреждал. Данная комиссия повергла нас в шок- просто грабительство какое- то. Сотрудники банка сказали, что операцию отменить невозможно, хотя мы попросили их прям сразу же, через минуту. Нам было предложено написать заявление, которое будет рассматриваться 30 дней и по итогам которого они примут решение. Вот такой вот банк русский стандарт. Я обслуживался в разных банках, но такое вижу впервые. Также надеемся все же на благоразумие и порядочность руководства банка. ВЕРНИТЕ НАШИ ДЕНЬГИ!

Добрый день.28.02.2015 посетил отделение банка Русский Стандарт в г. Орехово-Зуево. Необходимо было оплатить кредит и проконсультироваться по некоторым вопросам. Был очень приятно удивлен отношением сотрудника банка, Ак-вой Елены, к моей персоне. Поверьте я знаю о чем я говорю, зачастую отношение сотрудников банка к людям ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ. Я получил все ответы на свои вопросы, все очень вежливо и тактично (без ФАНАТИЧНОГО навязывания дополнительных услуг банка). Хотя узнал очень много полезного и скорее всего воспользуюсь некоторыми услугами. Очень приятно когда к тебе относятся с пониманием, по человечески и готовы решить твою проблему не навязывая какие то доп.услуги, зачастую мотивирую это тем, что без них НИКУДА!Прошу принять во внимание мой отзыв и прошу непосредственное руководство данного отделения, как минимум объявить благодарность Елене Ак-вой.Побольше бы таких сотрудников.С уважением Михаил.

Проблема с некорректным отображением суммы вклада и процентной ставки в интернет банке не может решиться даже за месяц! 10 февраля вложил деньги во вклад. Сумма вклада в интернет-банке не изменилась до сих пор, более того, в конце февраля отображаемая ставка упала. Такое чувство, что сотрудники банка специально оттягивают решение проблемы, чтоб не было желания внести ещё одну сумму, т.к. уже не могут гарантировать выплаты в случае довнесения денег на депозит по уже договоренной ставке. К счастью, есть другие банки, у которых всё в порядке с интернет-банком, такая же и выше процентная ставка, и если, случаются проблемы, то решаются с адекватными сроками.

У меня закончился срок вклада 27.02.2015, пришла в отделение 02.03.2015, чтобы получить деньги, а мне настойчиво предложили сначала оформить транспортную карту "проездной", заплатить 100 р., а на следующий день придти за вкладом (естественно не объяснили, почему она необходима - был фраза "так надо"). У меня уже есть дебетовая карта в этом банке и транспортная карта мне не нужна. Как мне отказаться от нее без каких либо комиссий и взносов и поскорее? Хочу знать ответ ответственных работников банка.

Сегодня пришла в банк Русский Стандарт в г. Ангарске, дабы снять 320 000 рублей со своей карты. Девушка оформила мне все, передала документы кассиру, кассир спросила, где данные о комиссии. Причем это все мимо меня. Между собой поговорили, комиссию посчитали, причем так, будто меня нет здесь. Я спрашиваю у кассира, мол извините, но правильно ли я поняла, что для того, чтобы снять свои же деньги, я должна заплатить комиссию 3200? Кассир посмотрела на меня как на дуру и сказала: «Ну можете не снимать». Спасибо ей, что она мне это разрешила. Я промолчала, она продолжила: «Или через терминал вон снимите, в нем нет комиссии». Естественно за 3200 мне не сложно дойти до терминала. Я еще у них уточнила точно ли комиссии нет, а то может мне проще 300 000 снять, 20 мол сниму завтра, но меня заверили, вот прямо заверили, что комиссии не будет. При снятии денег, как вы все уже догадались, со счета моей карты списали 3200 рублей комиссии. Ровно столько мне стоила безграмотность сотрудников банка Русский Стандарт в г. Ангарске. Кто-нибудь может мне объяснить, почему получается так, что плохо свою работу выполняют эти две не очень ответственные девушки, а деньги теряю я? Я бы очень хотела, чтобы руководство Русского Стандарта разобралось в данной ситуации. Терминал 71000483 02.03.2015 в 17:21:14

В связи с потерей работы, не имею возможности выплачивать долги банку. Являюсь пенсионером по инвалидности. 3 группа 1 степень. Идут постоянные письма домой, звонки и смс с угрозами. Так же постоянно звонят жене и её родственникам, которые отношения ко мне не имеют. Несколько раз приходили домой и ломились в квартиру.

10 февраля вложил деньги во вклад. Сумма вклада в интернет-банке не изменилась до сих пор, более того, в конце февраля ставка упала. Такое чувство, что сотрудники банка специально оттягивают решение проблемы, чтоб не было желания внести ещё одну сумму, т.к. уже не могут гарантировать выплаты в случае довнесении денег на депозит по уже договоренной ставке. К счастью, есть другие банки, у которых всё в порядке с интернет-банком, и такая же и выше процентная ставка.

Вчера закончился срок депозита и я решил забрать деньги. Поскольку ближайшее ДО "Беляево" благополучно закрылось, я принял решение сделать перевод на свой счёт в другой Банк. Поскольку сумма перевода превышает установленный лимит, раньше в интернет-банке я делал отложенный платёж, распечатывал поручение и с паспортом в отделение. В этот раз этот фокус не прошёл, звоню на горячую линию. Барышня с нарушенной дикцией 3 раза просит повторить проблему и включает музыку. После 10 -и минут ожидания я предположил, что возникли технические проблемы и перезвонил. Другая собеседница оказалась более прозорливой. Она интересовалась номерами всех моих 4 -х карт, номером тарифного плана, просила выяснить на какой счёт попали средства после закрытия депозита, спрашивала цифрой код, через 2 минуты просила повторить его и пр. В результате сообщила, что лимит на переводы 150 000 руб. :wall: Я понял, что конструктивной дискуссии не получается и попросил переключить на более компетентного сотрудника. 12 минут музыки. :crazy: В этот раз я был настойчив. К телефону подошла сотрудница депозитного отдела Анастасия Бл-на. После небольших препинаний согласилась заказать сумму. Но предупредила о том, что будет взята комиссия поскольку деньги Банк зачислил на какую-то карту. У меня сложилось впечатление, что Банк всячески препятствует выполнению своих обязательств. Обычно это признак того, что у кредитного учреждения плохи дела. Судите сами. 1. Сокращает количество отделений. 2. Сделал невозможным перевод в другой Банк через он-лайн сервисы. 3. По телефону невозможно получить квалифицированную консультацию, решить проблему. 4. При закрытии депозита денежные средства попадают на счёт, с которого забрать их можно лишь уплатив комиссию. Коллеги, будьте бдительней! :scratch: