22 874 отзыва о банке «Русский стандарт»

Не могу получить деньги.Касса работает до 19 час, а я работаю до 18 час. Пока доеду до дома, отсижу очередь к операционисту, вот уже около 20 час.Сегодня я все это проделал, в 19:50 попал к операционисту (Евгений Ли), он мне вежливо объяснил, что форму запроса денег заполняют только в день их получения (заказать заранее нельзя), спросил про карту, я карту я не получал, т. к. была просто не нужна. Я спросил, могу ли я ее получить, раз сложились такие обстоятельства. Он проверил и сказал, что моя карта заблокирована. Сообщил, что пока я не приду в банк, так что бы опять отсидеть очередь, успеть составить бумаги на запрос получения денег до закрытия кассы, деньги я получить не смогу. Я пошел к старшей. Девушка мне объяснила, что проблем нет, пишите заявление, и завтра карту разблокируют. Евгений быстро освободился, и я вновь подошел к нему с вопросом, почему он мне не предложил написать заявление на разблокировку карты и предложил ему заполнить заявление. В ответ, Евгений мне предложил придти в следующий раз, т.к. уже 19:59 и его работа окончена. Завтра я буду опять стоять в очереди, для написания заявления. Для меня загадка, почему господин Ли не подсказал мне, что надо написать заявление и карту завтра разблокируют и она заработает, почему он меня отшил, пока у него еще было рабочее время и вообще, после того, как накосячил, объявил мне о окончании рабочего времени...

Читала тут отзывы, и вдруг вспомнила - а ведь у меня был кредит в Русском Стандарте. И не просто кредит, а пресловутая кредитная карта, рассылаемая банком по почте. Было это в году 2006, правда оформлен он был не на моё имя, но платила его я. В долг брала таким образом, очень нужны были деньги. Было это во времена, когда Русский Стандарт не хаял только ленивый. Боялась и я. Боялся и человек, который на голом доверии вручил мне эту карту. И... знаете... с нами ничего не случилось. Платила я всегда вовремя (сначала на Таганской, потом на Алексеевской), и кредит погасила за полтора года. Никаких безумных комиссий за всё-всё-всё не было, никаких лишних процентов не начислили. Приходилось звонить в колл-центр - сотрудники давали компетентную консультацию. Пользовалась услугой смс-информирования. В памяти осталось только хорошее, потому быстро и забылось. Не знаю, зачтут отзыв или нет, всё-таки конкретики маловато, и времени много прошло. Но - твердая четверка. Не пять потому, что рассылать кредитные карты по почте - со стороны банка довольно безответственно, на мой взгляд. С другой стороны - не прислали бы, и не выручила бы она меня в трудный момент.От админа: Вспомните, пожалуйста, по каким вопросам звонили в колл-центр?Izmor: Звонила по поводу увеличения лимита по карте и по поводу перемены адреса фактического проживания. Лимит увеличили, и выписки сразу же стали приходить по новому адресу.

Радости было, когда начала пользоваться услугой "Банк в кармане" ЗАО "Русский стандарт"! Не подозревала даже, какая мышеловка меня ожидает. Доверившись, в очередной раз попыталась положить на пластиковую карту "Банк в кармане" через банкомат деньги. И как назло, немалую сумму для меня. Банкомат принял деньги, пошуршал и выдал на экран сообщение о технической неисправности и рекомендацию обратиться в банк. Деньги не возвращал обратно. Пока я пребывала в шоке и звонила в банк, "выплюнул" мою карту, и затем снова "проглотил". Деньги остались в банкомате и карта. Выдал чек о завершении операции из-за превышения времени. Денег на моем счете не оказалось. Оператор на телефоне разговаривала таким тоном, будто я ей должна деньги. И вообще чего пристала... - судя по тону, думала она. Ничего конкретного, никаких действий не предпринималось, чтобы решить мою проблему. Стандартное заявление в банк, даже на внештатную ситуацию, срок рассмотрения которой, допускается до 30 дней (каждый менеджер называет разный срок), это все, что может для Вас сделать Русский стандарт в такой ситуации. И что мне делать, если деньги нужны срочно? Их не волнует. Разочаровал банк...От администратора: Где расположен банкомат, в котором произошел сбой? Когда это случилось? elenshari: Банкомат находится на ул. Щербаковская, д. 3, м-н "Техносила", это произошло 14.05.11 в 18:42:37 (в это время банкомат выдал квитанцию о том, что операция прервана по времени). Банкомат 41002316.

Банк хороший меня много раз выручал, причём подстраивались под мои желания, а не впаривали своё мнение.Обслуживание отличное мне приходится ездить по разным городам,но особенно нравиться обслуживание в Челябинске на ул.Елькина.Единственный минус банка это банкоматы так называемые приёмники.Например в городе Копейске их всего 2 , а они и те не работают. Приходится ездить в Челябинск..........Насчёт того что банк плохой как многие высказываются , просто с умом нужно расчитываться и будет всё нормально.

К сожалению, пока 3.Плюсы: 1) прекрасное предложение на рынке - "Банк в кармане";2) отличный сервис "интернет банк";3) передовые услуги и сервисы;4) неплохой офис в г.Краснодаре.Минусы:1) большое кол-во малоквалифицированного персонала. На одного сотрудника я написал жалобу, получил ответ, что сотрудник наказан;2) частая смена тарифных условий. Приходится постоянно следить за новостями;3) ушатанные банкоматы - крайне неудобно класть деньги;4) отсутствие кассы во многих доп. офисах;5) малое кол-во банкоматов по Краснодарскому краю;6) периодические проблемы с предоставлением услуг. И вот последняя из них..17.05.2011 решил сделать покупку в Интернете. Вдруг меня осенило, что у моего банка есть услуга "Виртуальная карта", которую они при каждом удобном случае рекламируют.Создал две виртуальные карты с разных "реальных" карт (с "Банк в кармане" и с "Аэрофлот Стандарт МастерКард"). Процедура создания в интернет банке проблем не вызвала, но в результате мне так и не пришли реквизиты карты по СМС, но при этом деньги с моих карт списали! Сначала я думал - ну может придет попозже... На следующий день я написал вопрос в интернет банке. Думал, что сейчас глянут и вышлют повторно реквизиты, в крайнем случае вернут деньги. Но не тут-то было, оператор написал, что моя проблема передана в ответственное подразделение. Все мои вопросы о сроках решения проблемы игнорируются!Позвонив в Колл-центр я также не получил ответа на вопрос о сроках. Мне было сказано: "Извините, я не могу Вас сориентировать по срокам".Как это так? Проблема есть, а сориентировать меня никто не может. Что за банк такой? Не верю, что нет внутренних регламентов на решение подобных проблем! Может проблема будет 1 год решаться?Прошу помочь в ускорении решения проблемы, а также в получении ответа на вопрос о сроках решения.

Сегодня столкнулся с ухудшением условий безналичных переводов БВК, которое заключается в том, что мой межбанковский перевод НЕ был проведён в течение рабочего дня, а завис в статусе "на рассмотрении", однако на картсчёте БВК сумма соответствующим образом уменьшилась.Данная ситуация необычна и неожиданна для меня, поскольку я привык (к хорошему и быстро), что отправленный утром перевод уже в середине рабочего дня поступает на счёт в другом банке.По звонку в службу поддержки на мой вопрос мне начали долдонить о "правилах дистанционного обслуживания" и о том, что трёхдневный срок рассмотрения моего "заявления на перевод" банк ни в коей мере не нарушит.Слава Б-гу, что именно этот платёж для меня не критичен ни по сумме ни по сроку.ВЫВОД: РС больше не может применяться мной как расчётный банк с "бесплатными" межбанковскими переводами "день в день". Бесплатными в кавычках, потому что зависание платежа на следующий день может обойтись дороже 10 рублей, как стоит межбанковский перевод во многих других банках с НЕбесплатными межбанковскими переводами.Вполне возможно. что это сделано специально, чтобы отторгнуть клиентов от использования этого вида банковских услуг, формально предлагаемых БРС.С другой стороны, с психологической точки зрения можно воспринимать это как своеобразное "щипачество", что на криминальном жаргоне равнозначно "мелочь по карманам тырить", то есть списать со счёта клиента сумму перевода и три дня её держать, при этом "рассматривая заявку клиента".Ставлю кол, поскольку БРС использовался мной как банк для расчётов "день в день", а ранее используемая мной услуга банком больше не предоставляется, плюс психологический дискомфорт от разочарования.

так через два года прислали письмо, что опять мы чего–то должны. Куда нам теперь обращаться?

Более года пользуюсь услугами банка Русский Стандарт - карточка Банк в кармане.Заманило меня в банк 10% на остаток по счету и бесплатное открытие и обслуживание карточки Банк в кармане, бесплатный безнал (акцию постоянно продлевают). 1. Проценты начисляют четко по карте2. Безнал всегда доходит день в день или на след. день3. К внесению наличных через банкоматы отделений также претензий нет - всегда все происходило без сбоев.4. При оплате картой проблем не возникало, как и при получении наличных в банкоматах РС.5. До поддержки дозваниваюсь всегда быстро.Более того РС одобрил мне выпуск золотой карточки мастеркард с льготным периодом 55 дней и бесплатным обслуживанием на 5 лет. Сейчас активно её использую кредитные средства впечатления только положительные. Так что ставлю 5-ку.От администратора: Вы описали понравившиеся Вам условия предоставления банковского продукта. Приведите, пожалуйста, личный пример обслуживания в банке. По каким вопросам обращались в службу поддержки?Berkut_Spb: В поддержку я обращался по вопросам активации карты, по вопросам отключения СМС информирования и по вопросам оплаты ЖКХ.

Более года пользуюсь услугами банка Русский Стандарт - карточка Банк в кармане.Заманило меня в банк 10% на остаток по счету и бесплатное открытие и обслуживание карточки Банк в кармане, бесплатный безнал (акцию постоянно продлевают). 1. Проценты начисляют четко по карте2. Безнал всегда доходит день в день или на след. день3. К внесению наличных через банкоматы отделений также претензий нет - всегда все происходило без сбоев.4. При оплате картой проблем не возникало, как и при получении наличных в банкоматах РС.5. До поддержки дозваниваюсь всегда быстро.Более того РС одобрил мне выпуск золотой карточки мастеркард с льготным периодом 55 дней и бесплатным обслуживанием на 5 лет. Сейчас активно её использую кредитные средства впечатления только положительные. Так что ставлю 5-ку.От администратора: Вы описали понравившиеся Вам условия предоставления банковского продукта. Приведите, пожалуйста, личный пример обслуживания в банке. По каким вопросам обращались в службу поддержки?Berkut_Spb: В поддержку я обращался по вопросам активации карты, по вопросам отключения СМС информирования и по вопросам оплаты ЖКХ.

В четверг, 19 мая, где-то около 22 ч., дважды пытался отправить межбанковский перевод. Забивал реквизиты, получал код, жал кнопку - и получал сообщение об ошибке. В "Заявках" переводы не отобразились.Естественно, стал звонить в клиентскую поддержку: хоть сумма и небольшая, но коды оба раза вводил - так что интересовало мнение банка о статусе моих переводов, совпадает оно со мнением моего интернет-банка или нет.Отсчет времени начался с 13 минут, и до 2-й минуты шёл более-менее равномерно (за часами, правда, не следил, все впечатления - субъективные). Но последняя пара минут растянулась, по моим ощущениям, минут на 10, и уже никто не говорил, сколько ещё ждать.Наконец услышал голос живого человека... Но помочь мне его обладательница не смогла. Только сказала, что, оказывается, проводятся регламентные работы... По-моему, это замечательно: сообщать клиенту о проведении работ, влияющих на работоспособность интернет-банка, только после того, как что-то пошло не так. Порадовал вопрос уважаемой сотрудницы банка: "А у Вас хватит денег, чтобы оплатить оба перевода?". Хватить-то хватит, но сама постановка вопроса говорит, на мой взгляд, о многом.В итоге мне было рекомендовано - передаю смысл своими словами! - "забить" на всё до утра, утром посмотреть, что творится в "Заявках", и, если не появятся оба платежа, снова звонить в клиентскую поддержку.На мой взгляд, что-либо комментировать здесь нет необходимости: все люди взрослые, прекрасно сами понимают. Скажу только, что в результате данного ... инцидента в качестве потенциального места хранения моих средств - такого, где на остаток "капают" 10% - банк "Связной" получил ощутимое преимущество, причём не прикладывая для этого никаких усилий со своей стороны.

Добрый день!Являюсь клиентом РСБ чуть больше года. Активно пользуюсь "Банком в кармане" вместе с Интернет-банком, а так же имею вклад. Все устраивает. Нареканий нет. Посоветовал маме открыть вклад "Рантье" с перечислением процентов по вкладу на карту, а заодно оформить на меня доверенность на ведение операций по ее вкладу. И тут возникла проблема. Для оформления доверенности специалист банка (офис на Автозаводской) дала заполнить бланк заявления (в т.ч. необходимо было заполнить графы с образцами подписей), а так же взяла наши (мой и моей мамы) паспорта сделать копии. Три раза бланки забраковывались. Мотивировали тем, что моя подпись в бланке не совпадает с подписью в моем же паспорте. Паспорт получал 8 лет назад, подпись изменилась. Такое бывает и я далеко не единственный человек в РФ, у кого подпись изменилась со времени получения паспорта.Вопрос №1: Что мне надо сделать, что бы сотрудник банка поверил, что это действительно мой паспорт? Мне необходимо заново учиться подписываться, как 8 лет назад?Вопрос №2: Почему такая проблема не возникала, когда я лично 1 год назад подписывал (уже по-новому) договор на открытие вклада?

Добрый день!19 апреля я обратилась в отделение банка рядом с метро Алексеевская для написания заявления о перевыпуске карты в связи со сменой фамилии. Сотрудник банка принял у меня заявление и сообщил, что карта перевыпускается в течение 10-ти рабочих дней, а так же, что со мной свяжутся при поступлении карты в данный ДО. На текущий момент прошел уже почти месяц, при этом мне никто не позвонил, а когда я звоню в колл-центр банка, мне сообщают, что у них информации нет и что карта не доставлена в отделении. На мои вопросы о том, с чем связана задержка и вообще, стоит ли рассчитывать на эту карту, мне вежливо и обтекаемо отвечают, что у них информации нет, советуют обратиться в ДО. Я приходила в ДО, и мне сообщили, что карты там нет. Телефон отделения так же не предоставляют. В общем, я не знаю, стоит ли вообще забыть об этой карте, или же стоит написать новое заявление, так как старое потерялось и т.д. Подобное отфутболивание клиентов не делает чести банку. Если есть проблемы, то стоит сказать клиенту об этом, чтобы он не надеялся. Очень хотелось бы получить ответ по данному вопросу.

Скажу сразу, что общее впечатление от банка в целом положительное, если учесть, что я внимательно прочитал договор по депозиту, был готов к тому, чтобы приехать и написать заявление об отмене автопролонгации, отсидеть в очереди минут 40 и т.д. Все это в моем понимании компенсировалось хорошей процентной ставкой, и я это принял просто как должное.Теперь нарисую картину, как я забирал свои деньги:Заранее приехал в отделение, написал заявление на отмену пролонгации вклада, заказал деньги. Приехав на следующий день, стоя в очереди, наблюдаю следующую картину - один клиент вносит через последний работающий банкомат деньги (остальные уже не работали), он их принимает, а в чеке пишет, что операция не прошла. Начинается выяснения с криками с сотрудниками банка и т.д., при этом народ накапливается и всем советуют воспользоваться кассой, при этом у кассира был обеденный перерыв. Наконец, о чудо, кассир вышел, и я подошел получать свои деньги. Представьте себе стою я перед кассой, кабинки никакой нет, за мной толпа разъяренных клиентов банка смотрят мне через плечо, а ведь мне необходимо было снять больше 2 млн. рублей! Хорошо еще, что я был с другом, который в инкасации работает, забрав деньги и уехав, мы еще долго смотрели в зеркала заднего вида - не увязался ли кто?Я не понимаю, почему руководство банка не может обеспечить закрытые комнаты с кассами? Ведь это элементарная мера безопасности для клиента? Ни в одном другом банке я этого не видел и больше не положу в данном банке на депозит крупные суммы денег никогда. Все остальное, в том числе и неработающие банкоматы, можно понять - техника и все такое, но не обеспечение безопасности клиента – это, по-моему, неуважение. Ведь для установки отдельной кабинки не требуется колоссальных финансовых вложений и дополнительной аренды площадей.За отношение РУКОВОДСТВА банка к клиенту снижаю оценку и очень надеюсь, что к моему мнению прислушаются и исправят данную ситуацию!!!

Картой БвК пользуюсь полтора года, в принципе все устраивало, кроме того, что нигде не спрашивали ПИН-код, когда расплачивался ей и даже паспорт не смотрели. Ну, нет, так нет. Изменения условий начисления 10% на остаток, конечно резко понизили импиренс данного продукта, но в принципе иногда все же я трачу 10 000 руб. в месяц, поэтому может быть и не кардинально изменилась обстановка с процентами.На днях подумал-подумал и решил обзавестись второй картой БвК. Решил, что так удобнее будет для инет-платежей и другими тратами с карты. Посетил офис, народу не было, поинтересовался у барышни, можно ли вторую БвК завести, услышал положительный ответ. На вопрос, а можно ли эту карту сделать именной, услышал отрицательный ответ, но больше для проформы задавал его. Оформление карты заняло минут 10, в этот раз меня сфоткали на вебку (первый раз обошлось без этой интимной процедуры).Тут обнаружил в почтовом ящике письмо от РС, сразу подумалось, что кредитную карту прислали, но там оказалась именная карта БвК золотистого цвета.Вопрос, кроме имени, выбитого на пластике, есть какие-то еще отличия? На прилагаемом буклете написано, что кредитный лимит может быть до 450 000 руб. включительно и так же 10% на собственные средства. Условия начисления 10% такие же, как на обычный БвК? Кто-нибудь пользуется такими картами, а то уже у меня это третья БвК получилась.

По совету знакомого открыл БвК для оплаты коммуналки ну и платежей всевозможных. Пока без комиссии, надо пользоваться. Плачу за музыкальную школу ребенку, указал реквизиты, все вроде путем, деньги списали, но вот квитанция как таковая (ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПЕРЕЧИСЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В РУБЛЯХ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (разовое поручение)) стоит со штампом ПРИНЯТО В РАБОТУ.Спросил в службе поддержки: «Надо бы, чтобы штамп стоял ОПЛАЧЕНО» - сказали, что надо идти в отделение и там брать копию платежки, там поставят печать (платежка нужна, ибо в музыкалке просят квитанцию об оплате).Обращаюсь к представителю банка на данном форуме, нельзя ли чтобы на этом ЗАЯВЛЕНИИ после прохождения платежа стоял штамп ОПЛАЧЕНО, с такой бумагой как-то проще идти в музыкалку и показывать, что оплачено. Чтобы в отделение на заходить.И еще вопрос: если я соберусь по истечении года возвращать подоходный налог с любимого государства, платежки с печатью вашего банка пройдут как доказательство моей оплаты и стало быть возврата подоходного?

Заявление 7718-ОКП/11964 от 19 апреля 2011. я просил в заявлении предоставить решение банка в письменном виде и отправить данное решение в Д.О Уральский ул.Уральская дом 5. Мне сообщили в вашем чудесном банке, что это займет максимум 2 недели по претензии 7718-ОКП/4923 от 21 февраля 2011. Может мне самому к вам приехать за этим решением, так вы скажете мне, куда я приеду. Или за ним на Луну нужно лететь? Сегодня уже 16 мая - у вас что марки кончились почтовые или вам денег на конверт дать? Долго будем резину тянуть?И еще какой смысл мне затевать спор, если я без проблем пользовался кредитом несколько лет до тех пор, пока ваш банкомат не заклинило, и он не выдал мои средства не знакомым мне лицам, с ошибкой на экране. Я не знаю, кто у вас проводит расследования, но я знаю, что я был в банке не один! Я был с другом и деньги, в итоге, я занял в другом месте. Готовьте хорошего адвоката для себя, которому придется доказывать, что я просто не умею пользоваться банкоматами, хотя я делал это уже сотню раз.

Сегодня хотела снять деньги, для чего отправилась в офис в Северном Бутово (м. Бульвар Дмитрия Донского). Ни один из банкоматов на выдачу денег на работал (хочу отметить, что на прошлой неделе из 2–х банкоматов на выдачу работал только 1, сегодня же обоими нельзя было воспользоваться). На мониторе были указаны адреса ближайших банкоматов: на Кировоградской, д. 15 (здесь вообще нет банкоматов на выдачу наличных) и на Кировоградской, д. 8, к. 2. Приехав по второму адресу, я была неприятно удивлена, потому что НИ ОДИН из банкоматов НА ВЫДАЧУ не работал! В Москве и МО есть 92 банкомата на прием наличных и 30 на выдачу, а это в ТРИ РАЗА МЕНЬШЕ. Если банк так охотно принимает чужие деньги на хранение, было бы справедливо, чтобы люди имели возможность забрать СВОИ деньги в любое удобное время, а не колесить во городу в поисках РАБОТАЮЩЕГО банкомата!

Безумно рада, что в апреле наконец-то рассталась с этим банком, а потому не могу удержаться от написания отзыва. Мало того, что пришлось долго оформлять вклад (не меньше часа), потом по телефону приходит какая-то СМС с кодом и т.д., но ещё необходимо приезжать и писать отказ от пролонгирования вклада (иначе заказ денег по телефону не принимается), и только после этого можно получить свои деньги. Для их пересчёта нет даже отдельного помещения (что вообще-то не по правилам), и приходится стоять на всеобщем обозрении, посреди зала, при этом за мной выстроилась очередь, потому как работала только одна касса, хотя в соседнем окне тоже присутствовал кассир и были другие сотрудники банка. Мою просьбу о предоставлении какой-то комнаты для пересчёта купюр просто проигнорировали. В течение года (срок вклада) мне звонили с каким-то соцопросом «для повышения уровня обслуживания клиентов» (пресекла на корню после первого вопроса, ответ на который был в документах по вкладу). Потом ещё звонили и назойливо предлагали оформить кредит. На отказ и просьбу не беспокоить меня девушка из банка едва не рыдая, удивлённо вопрошала, отчего же я в этом не нуждаюсь. После её звонка появилось вполне обоснованное убеждение, что там у них совсем уж плохо с налом, и надо срочно забирать деньги до окончания срока договора, иначе, зачем так умолять оформить кредит. Короче говоря, честно заработали двойку за обслуживание. Если кому-то нравится волокита при открытии вклада, лишний раз приезжать и писать заявление о желании забрать деньги по истечении срока договора, пересчитывать их стоя посреди толпы, отвечать на назойливые звонки и т.д. – вам дорога в этот банк, особенно в отделение на Бакунинской !

Безумно рада, что в апреле наконец-то рассталась с этим банком, а потому не могу удержаться от написания отзыва. Мало того, что пришлось долго оформлять вклад (не меньше часа), потом по телефону приходит какая-то СМС с кодом и т.д., но ещё необходимо приезжать и писать отказ от пролонгирования вклада (иначе заказ денег по телефону не принимается), и только после этого можно получить свои деньги. Для их пересчёта нет даже отдельного помещения (что вообще-то не по правилам), и приходится стоять на всеобщем обозрении, посреди зала, при этом за мной выстроилась очередь, потому как работала только одна касса, хотя в соседнем окне тоже присутствовал кассир и были другие сотрудники банка. Мою просьбу о предоставлении какой-то комнаты для пересчёта купюр просто проигнорировали. В течение года (срок вклада) мне звонили с каким-то соцопросом «для повышения уровня обслуживания клиентов» (пресекла на корню после первого вопроса, ответ на который был в документах по вкладу). Потом ещё звонили и назойливо предлагали оформить кредит. На отказ и просьбу не беспокоить меня девушка из банка едва не рыдая, удивлённо вопрошала, отчего же я в этом не нуждаюсь. После её звонка появилось вполне обоснованное убеждение, что там у них совсем уж плохо с налом, и надо срочно забирать деньги до окончания срока договора, иначе, зачем так умолять оформить кредит. Короче говоря, честно заработали двойку за обслуживание. Если кому-то нравится волокита при открытии вклада, лишний раз приезжать и писать заявление о желании забрать деньги по истечении срока договора, пересчитывать их стоя посреди толпы, отвечать на назойливые звонки и т.д. – вам дорога в этот банк, особенно в отделение на Бакунинской !

Хочу поделиться личным опытом общения с БРС. 21 января 2011г. закончился договор банковского вклада, заключенный сроком на один год. 19 января при отмене автопролонгации договора в допофисе "Автозаводский" менеджером банка была допущена ошибка - она нажала не на ту кнопку (как выяснилось позже, вначале говорили, что произошел сбой в работе программы) и получилось, что я якобы расторгла договор банковского вклада, хотя мною было подписано заявление об отмене автопролонгации договора. Проценты мне начислили по ставке вклада "до востребования". 21.01.2011г. я написала заявление в банк с просьбой о пересчете процентов. В конце марта было написано претензионное письмо, ответ на которое я до сих пор не получила. Когда же, наконец, я получу причитающиеся мне проценты? Что за бардак у вас творится?