27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Случилось неприятное посещение офиса БРС. Началось с того, что офис, в котором я обслуживался ранее, перестал работать по выходным. Посмотрев на сайте БРС, увидел, что многие отделения перестали работать по выходным, а в части прекращено кассовое обслуживание, что непреднамеренно наталкивает на нехорошие мысли. Территориально Санкт-Петербург. Абстрагировалась от домыслов и перехожу к фактам. В декабре открывали вместе с женой депозиты. Я чуть раньше, она чуть позже. Когда жена открывала депозиты ей сказали что карты Депозит закончились, но как только появятся, а это будет сразу после нового года, ей позвонят и пригласят для получения карты и оформления доступа в ИБ. По прошествии 2 месяцев, не дождавшись известий от банка пришлось самим отправиться в банк, для получения карты и доступа в ИБ. Пришли получили талончики очереди - мы были 14-15 в очереди. Работали 2-3 сотрудника совершенно не торопясь. Прикинув предполагаемое время ожидания опечалился. Но выручил мужчина, сидевший в очереди уже более часа, наблюдая за неторопливой работой сотрудников и не уменьшающейся очередью. Он стал куда-то звонить и жаловаться на работу персонала офиса. Практически сразу после звонка из внутренних помещений появилась дополнительная девушка и остальные зашевелились и дело пошло. Вскоре я уже предстал перед сотрудником и успешно оформил бесплатную БВК, так как захотелось иметь возможность пользоваться межбанком. В это время жена обслуживалась у другого сотрудника, я закончил быстро и подошел к ней. И тут оказалось, что ей сказали, что теперь доступ в ИБ можно получить, только оформив карты БВК или проездной. Когда она сказала, что давайте БВК бесплатную ей заявили, что с 14 февраля тарифы поменялись и она стала платной и настойчиво предложили оформит карту проездной, типа условия совершенно одинаковые при том, что проездной удобнее. Так как ей нужен был ИБ ничего не оставалось как согласиться. На этом я и присоединился к общению с этим сотрудником, поинтересовавшись почему оформляем проездной, он рассказал мне все то что ранее жене. На мой логичный вопрос, а как же я получил минуту назад бесплатную БВК. Смутился ненадолго, но быстро нашелся, что я типа старый клиент и мне она была одобрена ранее, на мои слова о том, что мы клиенты с разницей в неделю у него доводов не нашлось и он опять начал описывать плюсы проездного. Тогда я пошел к девушке, у которой я только что оформил БВК, она подошла к тому сотруднику, долго о чем-то шептались. После чего он сказал, что можно получить согласование и оформить проездной по старому тарифному плану с бесплатным обслуживанием на первый год, а потом все равно тариф поменяется и она станет платной. При этом на просьбы выдать вместо проездного БВК, он начинал рассказывать о плюсах проездного. Поняв, что от него ничего не добиться, а день был и так тяжелый и без посещения БРС, мы получив для жены логин и пароль ИБ, карту Депозит и проездную карту, на которую не внесли денежные средства как настойчиво рекомендовал сотрудник, отправились домой. Вопросы по факту посещения: 1. Если мы не вносили деньги на карту проездной, не получали пинкод, является ли она активированной, нужно ли ее закрывать, в ИБ такой опции не нашел, хотя в ИБ она видна? Так как жене она не нужна. 2. Прекратиться ли доступ в ИБ если закрыть карту проездной, как увещевал сотрудник банка? Очень хочется отказаться от карты, но при этом сохранить доступ в ИБ. 3. Обосновано ли требование оформления определенных карт для получения доступа в ИБ, при наличии депозитов и получении карты Депозит. Со слов сотрудника новые правила с 14 февраля?

Случилось неприятное посещение офиса БРС. Началось с того, что офис, в котором я обслуживался ранее, перестал работать по выходным. Посмотрев на сайте БРС, увидел, что многие отделения перестали работать по выходным, а в части прекращено кассовое обслуживание, что непреднамеренно наталкивает на нехорошие мысли. Территориально Санкт-Петербург. Абстрагировалась от домыслов и перехожу к фактам. В декабре открывали вместе с женой депозиты. Я чуть раньше, она чуть позже. Когда жена открывала депозиты ей сказали что карты Депозит закончились, но как только появятся, а это будет сразу после нового года, ей позвонят и пригласят для получения карты и оформления доступа в ИБ. По прошествии 2 месяцев, не дождавшись известий от банка пришлось самим отправиться в банк, для получения карты и доступа в ИБ. Пришли получили талончики очереди - мы были 14-15 в очереди. Работали 2-3 сотрудника совершенно не торопясь. Прикинув предполагаемое время ожидания опечалился. Но выручил мужчина, сидевший в очереди уже более часа, наблюдая за неторопливой работой сотрудников и не уменьшающейся очередью. Он стал куда-то звонить и жаловаться на работу персонала офиса. Практически сразу после звонка из внутренних помещений появилась дополнительная девушка и остальные зашевелились и дело пошло. Вскоре я уже предстал перед сотрудником и успешно оформил бесплатную БВК, так как захотелось иметь возможность пользоваться межбанком. В это время жена обслуживалась у другого сотрудника, я закончил быстро и подошел к ней. И тут оказалось, что ей сказали, что теперь доступ в ИБ можно получить, только оформив карты БВК или проездной. Когда она сказала, что давайте БВК бесплатную ей заявили, что с 14 февраля тарифы поменялись и она стала платной и настойчиво предложили оформит карту проездной, типа условия совершенно одинаковые при том, что проездной удобнее. Так как ей нужен был ИБ ничего не оставалось как согласиться. На этом я и присоединился к общению с этим сотрудником, поинтересовавшись почему оформляем проездной, он рассказал мне все то что ранее жене. На мой логичный вопрос, а как же я получил минуту назад бесплатную БВК. Смутился ненадолго, но быстро нашелся, что я типа старый клиент и мне она была одобрена ранее, на мои слова о том, что мы клиенты с разницей в неделю у него доводов не нашлось и он опять начал описывать плюсы проездного. Тогда я пошел к девушке, у которой я только что оформил БВК, она подошла к тому сотруднику, долго о чем-то шептались. После чего он сказал, что можно получить согласование и оформить проездной по старому тарифному плану с бесплатным обслуживанием на первый год, а потом все равно тариф поменяется и она станет платной. При этом на просьбы выдать вместо проездного БВК, он начинал рассказывать о плюсах проездного. Поняв, что от него ничего не добиться, а день был и так тяжелый и без посещения БРС, мы получив для жены логин и пароль ИБ, карту Депозит и проездную карту, на которую не внесли денежные средства как настойчиво рекомендовал сотрудник, отправились домой. Вопросы по факту посещения: 1. Если мы не вносили деньги на карту проездной, не получали пинкод, является ли она активированной, нужно ли ее закрывать, в ИБ такой опции не нашел, хотя в ИБ она видна? Так как жене она не нужна. 2. Прекратиться ли доступ в ИБ если закрыть карту проездной, как увещевал сотрудник банка? Очень хочется отказаться от карты, но при этом сохранить доступ в ИБ. 3. Обосновано ли требование оформления определенных карт для получения доступа в ИБ, при наличии депозитов и получении карты Депозит. Со слов сотрудника новые правила с 14 февраля?

Случилось неприятное посещение офиса БРС. Началось с того, что офис, в котором я обслуживался ранее, перестал работать по выходным. Посмотрев на сайте БРС, увидел, что многие отделения перестали работать по выходным, а в части прекращено кассовое обслуживание, что непреднамеренно наталкивает на нехорошие мысли. Территориально Санкт-Петербург. Абстрагировалась от домыслов и перехожу к фактам. В декабре открывали вместе с женой депозиты. Я чуть раньше, она чуть позже. Когда жена открывала депозиты ей сказали что карты Депозит закончились, но как только появятся, а это будет сразу после нового года, ей позвонят и пригласят для получения карты и оформления доступа в ИБ. По прошествии 2 месяцев, не дождавшись известий от банка пришлось самим отправиться в банк, для получения карты и доступа в ИБ. Пришли получили талончики очереди - мы были 14-15 в очереди. Работали 2-3 сотрудника совершенно не торопясь. Прикинув предполагаемое время ожидания опечалился. Но выручил мужчина, сидевший в очереди уже более часа, наблюдая за неторопливой работой сотрудников и не уменьшающейся очередью. Он стал куда-то звонить и жаловаться на работу персонала офиса. Практически сразу после звонка из внутренних помещений появилась дополнительная девушка и остальные зашевелились и дело пошло. Вскоре я уже предстал перед сотрудником и успешно оформил бесплатную БВК, так как захотелось иметь возможность пользоваться межбанком. В это время жена обслуживалась у другого сотрудника, я закончил быстро и подошел к ней. И тут оказалось, что ей сказали, что теперь доступ в ИБ можно получить, только оформив карты БВК или проездной. Когда она сказала, что давайте БВК бесплатную ей заявили, что с 14 февраля тарифы поменялись и она стала платной и настойчиво предложили оформит карту проездной, типа условия совершенно одинаковые при том, что проездной удобнее. Так как ей нужен был ИБ ничего не оставалось как согласиться. На этом я и присоединился к общению с этим сотрудником, поинтересовавшись почему оформляем проездной, он рассказал мне все то что ранее жене. На мой логичный вопрос, а как же я получил минуту назад бесплатную БВК. Смутился ненадолго, но быстро нашелся, что я типа старый клиент и мне она была одобрена ранее, на мои слова о том, что мы клиенты с разницей в неделю у него доводов не нашлось и он опять начал описывать плюсы проездного. Тогда я пошел к девушке, у которой я только что оформил БВК, она подошла к тому сотруднику, долго о чем-то шептались. После чего он сказал, что можно получить согласование и оформить проездной по старому тарифному плану с бесплатным обслуживанием на первый год, а потом все равно тариф поменяется и она станет платной. При этом на просьбы выдать вместо проездного БВК, он начинал рассказывать о плюсах проездного. Поняв, что от него ничего не добиться, а день был и так тяжелый и без посещения БРС, мы получив для жены логин и пароль ИБ, карту Депозит и проездную карту, на которую не внесли денежные средства как настойчиво рекомендовал сотрудник, отправились домой. Вопросы по факту посещения: 1. Если мы не вносили деньги на карту проездной, не получали пинкод, является ли она активированной, нужно ли ее закрывать, в ИБ такой опции не нашел, хотя в ИБ она видна? Так как жене она не нужна. 2. Прекратиться ли доступ в ИБ если закрыть карту проездной, как увещевал сотрудник банка? Очень хочется отказаться от карты, но при этом сохранить доступ в ИБ. 3. Обосновано ли требование оформления определенных карт для получения доступа в ИБ, при наличии депозитов и получении карты Депозит. Со слов сотрудника новые правила с 14 февраля?

Провел реструктуризацию договора по карте под 12% годовых. (Ранее было 36%). Но платежи стали только больше. При обращении в банк, почему такое произошло прояснить не смогли. прошу разобраться в данном случае.

Вкладчики в этом банке , оказывается , должны быть очень рады , что могут забрать свои деньги в другом городе . Банк может закрыться , не выполнять перед вкладчиком никаких обязанностей .

Вот в последнее время стало тревожно. Снимал свои деньги с карты с "родного" банкомата и получил комиссию "за снятие". Вот этого никогда не было. Я же каждый год деньги плачу за обслуживание карты. Что за? Если бы это был овердрафт, а так с моего положительного баланса и комиссия... А еще сбылась моя детская мечта - лимит по карте урезали до 5 тр. Видимо у банка плохие времена, в городах закрываются отделения и банкоматов стало меньше. Закрою карту, когда всё схлопнется не хочу потом бегать и в очередях стоять - время терять.

Добрый день! Пишу свое обращение непосредственно к службе безопасности данного банка. 06.10.2014 мною был подписан договор №114587235 и получена кредитная карта American Express №375117473015591. Лимит карты 30 000 руб. (снималось 15 000 руб.). 15.02.2015 г., в выходной день, я с необходимой денежной суммой обратилась в ДО Сокол по адресу Ленинградский пр-т д. 74 корп. 4 с целью расторжения договора и полного закрытия кредитного овердрафта. Сумму платежа сообщали в этот день по телефону специалисты call центра. Специалист банка заявил, что по системе отображается задолженность на сумму более 47 000 руб. После написания мною заявления о расторжении договора карта была уничтожена, а мною было написано заявление с просьбой разобраться в данной ситуации (обещали ответить в течение недели). Более того до поездки в банк мною был отставлен запрос по телефону. На сегодняшний день, 01.03, прошло уже более двух недель, но никакой обратной связи от банка нет, на мои звонки в банке никто не отвечает. Банк своим бездействием и нежеланием сотрудничать только усугубляет ситуацию, видимо хотят побольше денег типа "за просроченную задолженность", которую даже не могут озвучить. Надеюсь СБ сможет разобраться в данной ситуации, иначе следующим шагом будет обращение в суд (копии документов и запись звонков имеются).

Оформлял в РС вклад "Русская зима". Выдали карту «Русский Стандарт — Депозит», как и должны были, если судить по информации на официальном сайте. По информации с того же сайта, к карте подключаются сервисы, в том числе Интернет-банк. Однако сотрудница банка, оформлявшая вклад, заявила, что на данную карту Интернет-банк подключить нельзя. Ну нельзя так нельзя, я и не настаивал, поскольку после беглого знакомства с тарифами по карте сразу стало ясно, что бесплатная она лишь в том случае, если ей вообще не пользоваться. Как только на ней окажется сумма больше 100 рублей, начнет списываться плата за ведение счета. Сотрудница банка мне указала на узкие места в тарифах, объяснила, где меня могут "обуть", и в итоге мы с ней пришли к выводу, что до окончания срока вклада картой лучше вообще не пользоваться. Ладно, дальше еще интереснее. В договоре не прописана сумма вклада. В нескольких банках держу сбережения, но такое встретил впервые только в Русском стандарте. Согласно договору, суммой вклада считается сумма, которая поступит на его счет до окончания дня заключения договора. Кассы в отделении нет, деньги вносили через банкомат переводом на счет вклада. Собственно говоря, где гарантия, что деньги зачислятся на счет в этот же день, а не через день или 3 дня (как повсеместно происходит) и не будут автоматически переведены на вклад до востребования? Был бы Интернет-банк - можно было бы проконтролировать состояние счетов. Главное, что на сайте опубликована ложная информация про якобы "идущий в комплекте с картой" интернет-банк. Раз в одном месте обманули, я так считаю, стоит ждать еще сюрпризов...

Меня зовут Елена Анатольевна Великородная, только здесь я могу написать всю правду о банке Русский Стандарт, это не банк, это настоящая моя беда. Из-за него и его деятельности мне приходиться скрываться, менять телефоны свои и своих родных, я боюсь ответить на телефонный звонок, боюсь выйти на улицу, боюсь за своих родных и детей. Долгое время я была хорошим клиентом банка, у меня было неск кредитных карт, несмотря на грабительский проценты, я пользовалась ими, но произошел сбой в платежах и как снежный ком начались увеличиваться платежи. Я как могла оплачивала, в этот момент я поняла, что долгие годы кормила банк, долг не уменьшился, он только возрос. Не зная, как выйти из ситуации, я обращалась в банк, предоставляя информацию, что я развелась с мужем, у меня несовершеннолетний ребенок, и старенькая мать на иждивении. В один прекрасный день я поняла, что не выберусь из долгов, но я не скрывалась, я общалась с сотрудниками банка, звонили по неск раз в день разные люди. Я так понимаю, сколько карт, столько и людей работали, они путали меня, не могли согласовать свою работу. Встречались не совсем адекватные, когда я не могла взять трубку, так как попала в больницу, начались угрозы моей матери и моему ребенку. Пик произошел в прошлом году. Ко мне стали презжать! и угрожать, угрожали матери, чернили репутацию перед соседями, вылавливали моего ребенка. Что я пережила словами не описать, была близка к суициду. Люди, которые приезжали, буквально заставили найти ощутимую сумму, оформив кредит в другом банке, я пошла делать рестуктуризацию, потому что меня обещали поставить "на счетчик". В итоге буквально притащив меня в банк, я подписала под сильнейшим давлением, с угрозами, документы на рестуктуризацию. В итоге из долга в 400 т.р. я осталась должна миллион!!! это просто сумма которую я никогда не осилю! Я даже не помню, как подписала, со мной в отделении обращались как с третьим сортом, слезы застилали мои глаза, приехав домой, вызвав врача, мне диагностировали предынфарктное состояние, но отсрочку таким как я не дадут! Нужно быть инвалидом, как мне сказали! После реструктуризации тут же пошли новые платежи, я не в силах их платить. В общей сложности эта процедура ничего не поменяла, платеж в разы больше, чем по кред. картам. Я не знаю, что делать, за все годы я закрыла эти долги несколько раз, если посчитать. Я хочу обратиться в центробанк, роспотребнадзор, но боюсь "мести банка".Сейчас я прихожу домой и боюсь подойти к двери, потому что скоро появятся эти жуткие люди, и все начнется по новой, но долг уже миллион! Помогите советом, куда пойти, как не попасть на удочку такую как рестуктуризация. Русский стандарт, обращаюсь к тебе, прекрати мучить мою семью, не трогай мать, ребенка! Прошу ответить мне на почту, это эл.письмо, работники сайта, сохраните. Я буду и далее информировать Вас о моей судьбе, обнародую все! Пусть люди учатся на чужих ошибках! С уважением, Елена Великородная, 1968 г.р., мать -одиночка.

Меня зовут Елена Анатольевна Великородная, только здесь я могу написать всю правду о банке Русский Стандарт, это не банк, это настоящая моя беда. Из-за него и его деятельности мне приходиться скрываться, менять телефоны свои и своих родных, я боюсь ответить на телефонный звонок, боюсь выйти на улицу, боюсь за своих родных и детей. Долгое время я была хорошим клиентом банка, у меня было неск кредитных карт, несмотря на грабительский проценты, я пользовалась ими, но произошел сбой в платежах и как снежный ком начались увеличиваться платежи. Я как могла оплачивала, в этот момент я поняла, что долгие годы кормила банк, долг не уменьшился, он только возрос. Не зная, как выйти из ситуации, я обращалась в банк, предоставляя информацию, что я развелась с мужем, у меня несовершеннолетний ребенок, и старенькая мать на иждивении. В один прекрасный день я поняла, что не выберусь из долгов, но я не скрывалась, я общалась с сотрудниками банка, звонили по неск раз в день разные люди. Я так понимаю, сколько карт, столько и людей работали, они путали меня, не могли согласовать свою работу. Встречались не совсем адекватные, когда я не могла взять трубку, так как попала в больницу, начались угрозы моей матери и моему ребенку. Пик произошел в прошлом году. Ко мне стали презжать! и угрожать, угрожали матери, чернили репутацию перед соседями, вылавливали моего ребенка. Что я пережила словами не описать, была близка к суициду. Люди, которые приезжали, буквально заставили найти ощутимую сумму, оформив кредит в другом банке, я пошла делать рестуктуризацию, потому что меня обещали поставить "на счетчик". В итоге буквально притащив меня в банк, я подписала под сильнейшим давлением, с угрозами, документы на рестуктуризацию. В итоге из долга в 400 т.р. я осталась должна миллион!!! это просто сумма которую я никогда не осилю! Я даже не помню, как подписала, со мной в отделении обращались как с третьим сортом, слезы застилали мои глаза, приехав домой, вызвав врача, мне диагностировали предынфарктное состояние, но отсрочку таким как я не дадут! Нужно быть инвалидом, как мне сказали! После реструктуризации тут же пошли новые платежи, я не в силах их платить. В общей сложности эта процедура ничего не поменяла, платеж в разы больше, чем по кред. картам. Я не знаю, что делать, за все годы я закрыла эти долги несколько раз, если посчитать. Я хочу обратиться в центробанк, роспотребнадзор, но боюсь "мести банка".Сейчас я прихожу домой и боюсь подойти к двери, потому что скоро появятся эти жуткие люди, и все начнется по новой, но долг уже миллион! Помогите советом, куда пойти, как не попасть на удочку такую как рестуктуризация. Русский стандарт, обращаюсь к тебе, прекрати мучить мою семью, не трогай мать, ребенка! Прошу ответить мне на почту, это эл.письмо, работники сайта, сохраните. Я буду и далее информировать Вас о моей судьбе, обнародую все! Пусть люди учатся на чужих ошибках! С уважением, Елена Великородная, 1968 г.р., мать -одиночка.

Начиталась отзывов на сайте и решила оставить свой - так сказать отстоять честь и достоинство банка, приверженцем которого являюсь уже на протяжении многих лет.И так, начну с того, что с 2008 года года потребительские кредиты (а именно технику) беру только через банк "Русский стандарт" - выгодные условия, низкие процентные ставки (ну приемлимые,скажем так) удобное местоположение банка, где можно без дополнительных комиссий его оплатить. Имею зарплатную и дебетовую карту (с накопительным счетом), как-то в начале 2013 года брала кредит наличными.Тут вдруг на днях подумала: " А почему бы мне не оформить кредитную карту? Пользоваться можно почти во всех магазинах, удобно, когда нет денег, не правда ли? Особенно, если укладываешься в льготный период". На сайте ознакомилась со всеми видами банковских карт, остановилась на RSB Travel- карта кредитная. так еще и с возможностью накопления бонусов на отдых - проживания в отелях, туристических путевок и аренды автомобиля (я сама по себе заядлый путешественник).Пришла в офис, находящийся в Электростали. У входа в банк меня приветливо встретили , поинтересовались, что привело меня в банк и вежливо проводили к оператору. Так как свои потребности я знала - все объяснила девушке (звали менеджера Анна - огромное ей спасибо), она меня внимательно выслушала, потробно еще раз рассказала о всех подробностях и нюансах использования карты, про годовое обслуживание, процентную ставку (на нее я кстати не обратила сначала внимания), сумму списания неустоек, в случае, если будут пропуски платежей), про возможное требование доп. документа, интересующую суму лимита, в общем, не упустила ничего, уделила мне большое внимание и довольно-таки долгое время. После чего в течение 5-10 минут подала заявку на карту, мило общаясь со мной в это время. сфотографировав меня, попросила продиктовать номер смс -кода, который должен мне прийти на телефон. Кстати, очень удобный для клиентов, а именно: для их безопасности, этап оформления кредита. После прихода кода добрили карту быстро - менее чем за три минуты. Обрадовалась, причем мы обе-и я , и менеджер.Подписали все документы, сказали, что в течение 3-4 дней карта придет в офис! Так как оформляла ее 20 февраля (перед праздниками) решила еще взять своему любимому мужу подарочную карту (менеджер предложила) - отличная альтернатива любому подарку на любой праздник!25 февраля пришла за картой - получила! Ура! сразу же вместе с оператором сформировала в отделении на нее пин-код, вышла из офиса и тут же обновила! Просто чудо, Спасибо Вам!P.S. Хочу еще дополнить свой отзыв и написать про тех кто говорит, что банк имеет только плохую и только отрицательную репутацию - вы просто не умеете пользоваться услугами банка! Перед тем, как подписывать условия и все документы - внимательно изучите и ознакомьтесь с ними и потом у вас не будет никаких вопросов, а главное огромных денежных долгов перед банком ! И все буду счастливы и довольны! как я своим выбором!

Начиталась отзывов на сайте и решила оставить свой - так сказать отстоять честь и достоинство банка, приверженцем которого являюсь уже на протяжении многих лет. И так, начну с того, что с 2008 года года потребительские кредиты (а именно технику) беру только через банк "Русский стандарт" - выгодные условия, низкие процентные ставки (ну приемлимые,скажем так) удобное местоположение банка, где можно без дополнительных комиссий его оплатить. Имею зарплатную и дебетовую карту (с накопительным счетом), как-то в начале 2013 года брала кредит наличными. Тут вдруг на днях подумала: " А почему бы мне не оформить кредитную карту? Пользоваться можно почти во всех магазинах, удобно, когда нет денег, не правда ли? Особенно, если укладываешься в льготный период". На сайте ознакомилась со всеми видами банковских карт, остановилась на RSB Travel- карта кредитная. так еще и с возможностью накопления бонусов на отдых - проживания в отелях, туристических путевок и аренды автомобиля (я сама по себе заядлый путешественник). Пришла в офис, находящийся в Электростали. У входа в банк меня приветливо встретили , поинтересовались, что привело меня в банк и вежливо проводили к оператору. Так как свои потребности я знала - все объяснила девушке (звали менеджера Анна - огромное ей спасибо), она меня внимательно выслушала, потробно еще раз рассказала о всех подробностях и нюансах использования карты, про годовое обслуживание, процентную ставку (на нее я кстати не обратила сначала внимания), сумму списания неустоек, в случае, если будут пропуски платежей), про возможное требование доп. документа, интересующую суму лимита, в общем, не упустила ничего, уделила мне большое внимание и довольно-таки долгое время. После чего в течение 5-10 минут подала заявку на карту, мило общаясь со мной в это время. сфотографировав меня, попросила продиктовать номер смс -кода, который должен мне прийти на телефон. Кстати, очень удобный для клиентов, а именно: для их безопасности, этап оформления кредита. После прихода кода добрили карту быстро - менее чем за три минуты. Обрадовалась, причем мы обе-и я , и менеджер. Подписали все документы, сказали, что в течение 3-4 дней карта придет в офис! Так как оформляла ее 20 февраля (перед праздниками) решила еще взять своему любимому мужу подарочную карту (менеджер предложила) - отличная альтернатива любому подарку на любой праздник! 25 февраля пришла за картой - получила! Ура! сразу же вместе с оператором сформировала в отделении на нее пин-код, вышла из офиса и тут же обновила! Просто чудо, Спасибо Вам! P.S. Хочу еще дополнить свой отзыв и написать про тех кто говорит, что банк имеет только плохую и только отрицательную репутацию - вы просто не умеете пользоваться услугами банка! Перед тем, как подписывать условия и все документы - внимательно изучите и ознакомьтесь с ними и потом у вас не будет никаких вопросов, а главное огромных денежных долгов перед банком ! И все буду счастливы и довольны! как я своим выбором!

Здравствуйте.31/12/2014 оформила вклад "Русская зима" под 20% переводом средств с закрытого в этот день в РСБ депозита. Сотрудник банка оформил перевод денег на мой депозит. 28/01/2015 (в день моего рождения) мне был преподнесен подарок в виде звонка из банка с сообщением, что деньги не ушли на депозит и предложением приехать для переоформления договора с новой даты и с меньшим процентом. В интернет-банке действительно не было ни денег, ни депозита. Я написала заявление №7711-ОКП/1428 от 28/01/2015, мне дали телефон колл-центра для справки и пообещали, что оно будет рассмотрено в течение месяца. Через 2 недели я позвонила, ответ- вопрос не решен.Через месяц - ответ тот же. Единственный сдвиг: деньги в интернет-банке появились на депозите, но вместо 31/12/2014 срок депозита с 19/02/2015 и под нулевой процент.Вопрос: Сколько банку нужно времени, чтобы разобраться с внутренними проблемами и с моим депозитом? Почему я должна терять деньги в результате технического сбоя в банке? А также, когда я увижу в интернет-банке указанные в моем договоре 20% процентов без обращения в суд?

Здравствуйте. 31/12/2014 оформила вклад "Русская зима" под 20% переводом средств с закрытого в этот день в РСБ депозита. Сотрудник банка оформил перевод денег на мой депозит. 28/01/2015 (в день моего рождения) мне был преподнесен подарок в виде звонка из банка с сообщением, что деньги не ушли на депозит и предложением приехать для переоформления договора с новой даты и с меньшим процентом. В интернет-банке действительно не было ни денег, ни депозита. Я написала заявление №7711-ОКП/1428 от 28/01/2015, мне дали телефон колл-центра для справки и пообещали, что оно будет рассмотрено в течение месяца. Через 2 недели я позвонила, ответ- вопрос не решен. Через месяц - ответ тот же. Единственный сдвиг: деньги в интернет-банке появились на депозите, но вместо 31/12/2014 срок депозита с 19/02/2015 и под нулевой процент. Вопрос: Сколько банку нужно времени, чтобы разобраться с внутренними проблемами и с моим депозитом? Почему я должна терять деньги в результате технического сбоя в банке? А также, когда я увижу в интернет-банке указанные в моем договоре 20% процентов без обращения в суд?

Являюсь клиентом Банка, если не изменяет память, с 2005 года. Не могу сказать, что меня всегда удовлетворял этот банк, но привлекало меня:а) наличие льготного периода;б) бесплатное обслуживание.Из минусов достаточно высокая % ставка и то, что банк в одностороннем порядке повысил процентную ставку, оговоренную кредитным договором. Так как в последнее время картой пользуюсь все реже и в исключительных случаях, то на минус просто закрываю глаза.И все бы ничего как возникло одно НО! Меня очень поразила сумма выставленных процентов и новая форма ежемесячной выписки... Все как-то замудрили. И похоже еще и обманывают. Раньше было все понятнее, хотя я не особо вдавалась в расчеты. Просто анализировала навскидку ну и доверяла Банку, так сказать. И тут неожиданно не очень приятный казус...Пояснения (информация из счет-выписок):на 02.12.2014г.Сумма поступлений 1000 RURСумма расходных операций 1 448.55 RURИсходящий баланс -2 661.53 RURСумма выставленных процентов к оплате -52.82 RURна 02.01.2015г.Сумма поступлений 2000 RURСумма расходных операций 52.82 RURИсходящий баланс -714.35 RURСумма выставленных процентов к оплате -121.91 RURна 02.02.2015г.Сумма поступлений 730 RURСумма расходных операций 121.91 RURИсходящий баланс -106.26 RURСумма выставленных процентов к оплате -14.62 RURКак же так получается, грубо говоря, что на остаток свыше 2500 руб Вы, уважаемый Банк, начисляете 50 руб. А на остаток в 700 руб. Вы начисляете свыше 100 руб. Об изменениях лимита по карте меня уведомили смс-сообщением, но также в смс говорилось о том, что размер % ставки остался неизменным.Остался не очень приятный осадок, дабы от обязательств перед банком за все время злостно не уклонялась.Теперь передо мной выбор: (да сумма небольшая, но большое чувство несправедливости и обмана) заплатить сполна и пользоваться далее услугами Банка или же заплатить и попрощаться с Банком.

Добрый день.Я являюсь клиентом БРС около трех лет. Пользуюсь услугами: вклады, депозиты, дебетовые карты, интернет-банкинг.27.02.15 г. я решил пополнить баланс своего телефона с карты "Проездной". При выборе оплаты мобильной связи любого из представленных в интернет банке БРС операторов появляется форма оплаты (номер телефона/сумма). При этом появляется надпись красным цветом о несоответствии реквизитов конечного получателя, что довольно забавно, так как пользователю доступен лишь ввод номера телефона и суммы для оплаты. Цепочку субпосредников до конечного получателя проследить невозможно, как невозможно и вводить вручную реквизиты получателя платежа.После того, как я произвел оплату, сумма на моем счете оказалась заблокированной.Спустя шесть часов я подал жалобу в личном кабинете интернет банка БРС. Спустя три часа после подачи жалобы сотрудник БРС сообщил мне, что сумма будет оставаться заблокированной до подачи уведомления от получателя в письменном или в электронном виде. Уведомление о чем? О чем мой мобильный оператор может уведомить банк, если банк не выполнил перевод средств? Так же сотрудник банка сообщил мне, что на текущий момент моя операция разблокирована. При этом в моем личном кабинете данная операция на тот момент по прежнему была отмечена красным цветом, как заблокированная.Я указал на это сотруднику банка в письменном сообщении, и потребовал исполнить транзакцию либо вернуть денежные средства на счет, после чего другой сотрудник банка повторно меня заверил, что "в системе зарегистрировано совершение покупки в MTS RUS, советуем обратиться с паспортом в ближайшее отделение банка".Спустя некоторое время я обнаружил, что мне больше не предоставляется доступ в мой личный кабинет интернет банка БРС. Я потерял доступ к чуть более 320 000 рублей. Транзакция, по поводу которой я подавал жалобу, по прежнему не совершена.PS: Я намерен подать жалобу в Роспотребнадзор (копия ЦБ РФ).PSS: Прошу сотрудников БРС не приносить мне "извинения за доставленные неудобства и пожелания о долгосрочном сотрудничестве", прошу просто вернуть мои денежные средства.

24.02 решил оформить дебетовую карту, через интернет не смог, так как домашний телефон давным давно отключил, писать телефон друзей... а зачем? Они какое отношение имеют к моей карте. Так что пришлось идти в банк. Сотрудник был внимательный, сказал, что карту быстро сделают, так и случилось.Сегодня звонок вечером "придите получите, карта готова" - 3 дня неплохо. А вот когда пришел, тут самое интересное и началось. Наверное, у работника болела голова, он вечно все забывал, навязал мне карту - ПРОЕЗДНОЙ - со словами: "без нее нельзя получить интернет доступ". Я его спрашиваю, а точно, нельзя? "ТОЧНО, ТОЧНО! И давайте расскажу как совершать поездки по карте". Да нет необходимости, транспортом не пользуюсь.Сотрудник банка: ну все, можете идти домой звонить узнавать свой пин-код, который при желании, а еще лучше поменять через терминал. Конечно, я не ушел, а стал звонить сразу из переговорной комнаты, которую мне он предложил и выяснилось, что контрольного слова я не знаю. Вот юмор... Это учитывая, что он забыл подключить услугу SMSсервис до этого. Но вот смотрю сейчас договор - там есть мое согласие на страхование личных вещей. Я такого согласия не давал или так должно быть? Если это бесплатно, то ладно.Итог, сделайте работникам памятку, где написаны все пункты необходимые и он галочку ставит, что сделано. Сам сотрудник очень вежливый, наверно просто устал к концу дня. И просьба ответить, страхование личных вещей - если это платно, то зачем мне навязали, и как отключить сразу?

Второй год выплачиваю кредит, взятый в Русском стандарте. Когда осталось сделать 4 последних платежа, все отделения банка в моем городе закрыли. При этом от банка никаких предупреждений об этом не поступало. Пришла платить очередной взнос по кредиту, а отделение закрыто. Сейчас в городе нет ни одного отделения и ни одного банкомата. Позвонила в банк - спросила как мне дальше платить кредит - ответили, что по почте. Прихожу на почту - помимо бесчисленного количества реквизитов, которые нужно заполнить, требуют коды доступа. Звоню в банк, спрашиваю, где я могу получить коды доступа. Ответ: в ближайшем отделении нашего банка. А если в городе теперь нет отделений вашего банка?!В итоге решили сделать перевод из другого банка. Я позвонила в банк, узнала все реквизиты для такого перевода. Сестра перевела деньги через телебанк ВТБ 24 21 февраля. Сейчас в ВТБ 24 сказали, что перевод уже был давно перечислен, а в Русском стандарте говорят, что его не получили. В втб говорят, что в банке эти деньги в любом случае должны быть видны на невыясненных счетах. В русском стандарте их искать на невыясненных счетах категорически отказались. Сказали, что у них ни у кого нет доступа к ним. Тем временем, мне уже насчитывают пени за не выплаченный платеж по кредиту. Потратила на решение этой проблемы уже неделю, а ни к какому решению это не привело. Кроме как тому, что непонятно, где застряли деньги, которые я переводила.В общем, никому не советую иметь дело с этим банком. Выплачу этот кредит и больше никогда к ним не обращусь.

Второй год выплачиваю кредит, взятый в Русском стандарте. Когда осталось сделать 4 последних платежа, все отделения банка в моем городе закрыли. При этом от банка никаких предупреждений об этом не поступало. Пришла платить очередной взнос по кредиту, а отделение закрыто. Сейчас в городе нет ни одного отделения и ни одного банкомата. Позвонила в банк - спросила как мне дальше платить кредит - ответили, что по почте. Прихожу на почту - помимо бесчисленного количества реквизитов, которые нужно заполнить, требуют коды доступа. Звоню в банк, спрашиваю, где я могу получить коды доступа. Ответ: в ближайшем отделении нашего банка. А если в городе теперь нет отделений вашего банка?!В итоге решили сделать перевод из другого банка. Я позвонила в банк, узнала все реквизиты для такого перевода. Сестра перевела деньги через телебанк ВТБ 24 21 февраля. Сейчас в ВТБ 24 сказали, что перевод уже был давно перечислен, а в Русском стандарте говорят, что его не получили. В втб говорят, что в банке эти деньги в любом случае должны быть видны на невыясненных счетах. В русском стандарте их искать на невыясненных счетах категорически отказались. Сказали, что у них ни у кого нет доступа к ним. Тем временем, мне уже насчитывают пени за не выплаченный платеж по кредиту. Потратила на решение этой проблемы уже неделю, а ни к какому решению это не привело. Кроме как тому, что непонятно, где застряли деньги, которые я переводила.В общем, никому не советую иметь дело с этим банком. Выплачу этот кредит и больше никогда к ним не обращусь.

С помощью сотрудников других банков еле-еле нашли телефон горячей линии . Ответ - разыскивайте свои деньги в Ростовской области . Искала в Ростове - на-Дону отделения банка . Что я только ни слышала ! Деньги имеют право (!?) отдать через 48 часов . У них вообще любые права за чужие деньги . А то что я не из Ростова , вообще наплевать , где буду жить эти 2 дня . Например , сотрудник банка предложила , с ухмылкой , переночевать под банкоматом . Такого похабного отношения к вкладчикам нет нигде !