27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Но год назад Мы также платили но звонков уже не было и смс уведомлений.А Мы платили спокойно дальше как обычно. 8000 р в мес.3 мес назад мы ТОЛЬКО УЗНАЛИ Что у нас на счету ничего нету. Узнав у Русского Стандарта в чем дело,Они сказали что у нас был 1 день просрочки т.е мы платили 22 числа а они сказали что должны 21 числа и они 8000(всю сумму) забирали процент. Я в недоумении и теперь за один день неоплаты они действительно забирают все деньги.

Сложилась ситуация, когда оплата в полном объеме по кредитным картам стала непосильной. Об этой ситуации в письменной форме сообщила банку. Просрочка меньше месяца. Звонят бывшим коллегам, которые не являются клиентами банка и их контактные данные я нигде при оформлении заявок не указывала. Разглашение информации о том, в каком банке у меня есть кредитные обязательства уже является нарушением банковской тайны. Я не скрываюсь, общаюсь. В конце концов, готова решить вопрос в судебном порядке и платить по исполнительному листу.Звонят беспрерывно. То предлагают внести определенную сумму до определенного времени, то сообщают, что мой долг продают коллекторам и тогда коллекторы будут общаться со мной совсем по-иному. Это, между прочим, скрытая угроза! Я мать-одиночка, есть ребенок, боюсь за него, когда он будет возвращаться один из школы.Кроме того, по ночам стали поступать звонки с неопределяемого номера. С сообщением следующего характера: "Где деньги банка?! Заплати и спи спокойно!" Звонки по ночам вообще недопустимы. Готова уже пойти с жалобами в Прокуратуру и органы надзора.Я требую прекратить звонки людям, контактные данные, которых я не указывала. Действия сотрудников нарушают закон о банковской тайне, и о неразглашении третьим лицам персональных данных.

Несколько лет назад получила в этом банке 2 кредитные карты, договор №84701739 и № 97481977, платежи вносила своевременно, но в связи с ухудшением материального положения, в данный момент платежи вношу не в полном объеме и несвоевременно, обращалась с заявлением в банк о реструктуризации, в заявлении подробно описала сложившуюся ситуацию и указала веские причины, по которым не могу погасить долг в данный момент.Также сообщила сотрудникам банка, что два месяца являлась безработной и только в феврале нашла новое место, но мне отказали в реструктуризации. Регулярно на мой личный мобильный телефон, на домашний совершается огромное количество звонков. Позже стала получать смс, в котором в грубой форме с нецензурными выражениями мне сообщали, что якобы долг мой продан, и я должна ждать гостей. На рабочий телефон стали поступать звонки с угрозами и опять же работники банка совершенно не стесняются в выражениях. Сотрудники банка постоянно угрожают расторжением договора и передачей дела в суд, я в этом их целиком поддерживаю и предлагаю решить дело именно таким образом.

Сегодня обнаружил, что в Ростове-на-Дону закрылся единственный на 2 района (СЖМ, Первомайский) филиал банка, где можно вносить наличные на карту. Теперь для этого необходимо проехать через весь город, что крайне неудобно и проблематично в реалиях Ростова-на-Дону. Сам банк я выбирал исходя из условий обслуживания по дебетовым картам и удобству пополнения (территориальная близость).А теперь причина моего отзыва:Сотрудники банка не могут ответить ни на 1 вопрос, все сводится к "Я ничего не знаю, чем помочь еще?", просьбы соединить с кем-то, кто знает - игнорируются. А ведь вопрос был достаточно простой: "Какова дальнейшая судьба данного отделения?". Получается, в любой момент могут закрыться все отделения, а банк не будет об этом ничего знать? Пример "поддержки" на официальном сайте:Я: Здравствуйте! Как узнать о дальнейшей судьбе отделения на просп. Космонавтов, 2/2, в Ростове-на-Дону?Оператор: Добрый день!Я: Дело в том, что на данный момент, скажем, для пополнения карты необходимо ехать через весь город, в двух районах города отсутствуют банкоматы принимающие деньги.Оператор: Сообщить данную информацию не представляется возможным. В настоящее время Данное Отделение закрыто. Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка «Русский Стандарт» Вы можете на официальном сайте Банка по адресу http:// в www.rsb.ru в разделе «О Банке», перейдя по ссылке «Отделения».Оператор: Могу ли я еще чем-то помочь?Я: Я ознакомился, и изложил суть проблемы. Есть ли в вашей организации сотрудник, который МОЖЕТ ответить на поставленный выше вопрос?Оператор: Сообщить информацию о дальнейшей судьбе Отделения не представляется возможным.Я: Великолепная политика, повторять одно и то же. Отвратительная служба поддержки.Оператор: Чем я могу еще Вам помочь?Благодарим Вас за обращение! В случае возникновения вопросов будем рады Вам помочь!Я пользуюсь услугами разных банков, часто сталкивался с перенесением/ремонтом/закрытием офисов, так вот все остальные банки всегда уведомляют о таких мероприятия как минимум за месяц...

По карте AmExpress кредитный лимит 150 000 рублей, 20.02.15 решил оплатить авиабилеты на сайте Аэрофлот, сумма составили 83 620 рублей, сайт карту отклонил, я связался с банком по горячей линии, и диспетчер уверенно объяснила, что с картой все хорошо - виноват Аэрофлот, я через телефонный звонок на Аэрофлот пытался оплатить данные билеты - карта не прошла.21.02.15 я дозвонился опять до банка и они мне объяснили, что БАНК каждый месяц определяет какой % кредитного лимита может быть использован для снятия наличных или перевода на другие счета, притом якобы лимит на оплату услуг не существует, и порекомендовали уточнить дня через два! У Аэрофлота, кстати, я хотел купить билеты - это товар и по объяснению колл-центра никаких ограничений нет - это ложь!Я считаю, что банк вводит своих клиентов в заблуждение по поводу кредитного лимита. Будьте аккуратны - Русский Стандарт ненадежный банк-партнер, подведет в любой момент!Сегодня 27.02.15 в очередной раз операцию по данной карте АмЕх, при покупке через интернет, не произвел в колл-центре теперь сказали, что лимит установлен в размере 50% от суммы общего лимита, т.е. на карте 150 000 рублей, а дает банк использовать только 75 000 рублей.Нужно данную информацию довести до регулятора...

Добрый день, уважаемые! Хотел бы поделиться с Вами, одной замечательной историей, о великом и могучем Русском мате, а вернее, о его использовании сотрудниками банка Русский стандарт! Это либо неуважение к клиентам, до такой степени, что Ваши "специалисты матерного слова" ведут себя так с клиентами банка, либо вопиющее попустительство при кадровом отборе сотрудников в Ваш банк. История: Гражданин N взял потребительский кредит, в Банке Русский Стандарт, ежемесячно платил в срок, и вовремя, а точнее до 24 числа каждого месяца, так как гражданин N живет в 100 километрах от ближайшего офиса банка, то каждый месяц он ездит на автобусе, пришел срок, а точнее 24.02.2015, а как Вы знаете, в Сибири, да еще и в феврале - бывают метели, когда дорогу переметает и выпуск транспортных средств (в том числе и автобусов, останавливают), гражданин N не заплатил 24.02, в тот же день, ему пришла смс от банка Русский стандарт и последовал телефонный звонок. Гражданин N не уклонялся от своих обязанностей, и ответил сотрудникам банка, что в связи с погодными условиями, он заплатит 25.02.2015, сотрудник поблагодарил и согласился, но на этом история не заканчивается, а начинает свой оборот. В 19-00 24.02.2015, последовали телефонные звонки с номера 8923***6915 осуществлен телефонный звонок близким родственникам гражданина N (а именно, жене и дочери) звонила женщина, представилась Лариса Юрьевна, сообщила номер договора, сумму задолженности (если номер не принадлежит банку, есть все основания полагать, что звонили именно сотрудника банка, ибо кому еще знать номер договора и сумму задолженности вплоть до копеек), в ответ ей объяснили ситуацию, и сообщили, что оплата будет произведена 25.02.2015, но видимо, сотрудница банка Русский стандарт, была не в "духе" и решила поразить всех своей "властью". Данная сотрудница, оскорбляла (можно я все матерные слова передавать не буду?) самые цензурные - это нищеброд, бомжара и т.д. и т.п., обещала приехать и разбить **** (лицо, но в очень нецензурной форме), обещала, что будет названивать так всю ночь, что бы семья ****** (так людей нетрадиционной сексуальной ориентации называют) не будет спать сегодня, что будет звонить начальнику на работу и говорить какой у них сотрудник *****. Приходили СМС с угрозами, что приедут люди и поговорят с вами на языке силы. Что у неё (сотрудницы банка Русский Стандарт - Ларисы Юрьевны) все схвачено, и вы сядете в тюрьму, где вас будут **** (да, да, именно такими словами) Хотел бы поинтересоваться - это политика банка такая? Вы поощряете такое отношение своих сотрудников к Вашим клиентам? Либо может это новая программа лояльности? Хотел бы услышать официальное заявление по данному поводу, потому что эту ночь "террора" от банка Русский стандарт, я бы хотел вынести на публичное обсуждение, а именно в местные СМИ, так как сохранились диктофонные записи и скриншоты СМС от сотрудницы банка Русский стандарт. Как говориться, пусть люди услышат, как их любит администрация банка. Так же, составлено письменное требование, о предоставление полных данных сотрудника банка, для подачи искового заявления в мировой суд о привлечении данного лица к ответственности ст. 5.61 КоАП РФ, а так же в соответствии со ст. 151 ГК РФ, взыскать компенсацию морального вреда. С уважением.

Обращаюсь к Вам с просьбой прекратить действия ваших сотрудников, которые постоянно ищут встречи со мной, неоправданно звонят мне, моему супругу, моим родственникам, угрожают взысканием судом всю сумму долга кредиту рефинансирования 36% годовых. Я считаю, что процентная ставка по кредиту завышена, и мне не были озвучены все условия по кредиту. В настоящее время у меня нет возможности выплачивать кредит под 36%, в связи с тяжелым финансовым положением. В периоде с июня 2014 г. по август 2014 г. была потеря трудоспособности свыше 2-х месяцев. По настоящее время имеется ребенок на иждивении. В связи с предстоящим бракоразводным процессом не имею финансовой поддержки со стороны мужа. Прошу Вас рассмотреть более лояльные условия для погашения кредита.

Обращаюсь к Вам с просьбой прекратить действия ваших сотрудников, которые постоянно ищут встречи со мной, неоправданно звонят мне, моему супругу, моим родственникам, угрожают взысканием судом всю сумму долга кредиту рефинансирования 36% годовых. Я считаю, что процентная ставка по кредиту завышена, и мне не были озвучены все условия по кредиту. В настоящее время у меня нет возможности выплачивать кредит под 36%, в связи с тяжелым финансовым положением. В периоде с июня 2014 г. по август 2014 г. была потеря трудоспособности свыше 2-х месяцев. По настоящее время имеется ребенок на иждивении. В связи с предстоящим бракоразводным процессом не имею финансовой поддержки со стороны мужа. Прошу Вас рассмотреть более лояльные условия для погашения кредита.

Оформили карту кредитную американ экспресс с суммой 50 тысяч рублей на инвалида с детства, у которого сразу же "знакомые", помогавшие в получении этой карты, забрали деньги. Теперь моя дочь-инвалид с детства, должна самостоятельно выходить из этой ситуации с погашением кредита, а проверить ее доход было очень сложно банку? Вообще представитель банка, оформлявший документы и видя человека - будущего заемщика, который повторял слова рядом сидящего с ним как бы представителя - друга (который в дальнейшем и воспользовался этими деньгами), ничего не видит и не слышит? Отлично сработали! Теперь еще надо выдать кредит на адвоката, тогда будет все в порядке.

19/02/15 зашёл в ОО «Новомосковск» пополнить вклад. Был приятно удивлён праздничной обстановкой, доброжелательным отношением. Хочу выразить благодарность сотрудникам, а именно Сысолятиной Ольге за профессионализм и оказанную помощь в размещении денежных средств во вклад. В офисе в этот день был праздник «День открытых дверей», зал был красиво украшен. Случайно я оказался свидетелем проводимой презентации и узнал много интересного и полезного для себя.

Прекратите названивать с различных телефонов мне и моей семье! Я многократно обращался в банк с просьбой не хамить и не грубить во время звонка, сейчас ситуация повторяется: недавно звонили моей жене с неизвестного номера и "облили" ее грязью, назвали "девушкой по вызову", тварью подзаборной, требовали передать мне, чтоб я сегодня же (16.03.2015) оплатил долг до 7 часов вечера, иначе приедут и всю семью уничтожат. Прошу принять меры в отношении этих людей и требую уволить их.

Прекратите названивать с различных телефонов мне и моей семье! Я многократно обращался в банк с просьбой не хамить и не грубить во время звонка, сейчас ситуация повторяется: недавно звонили моей жене с неизвестного номера и "облили" ее грязью, назвали "девушкой по вызову", тварью подзаборной, требовали передать мне, чтоб я сегодня же (16.03.2015) оплатил долг до 7 часов вечера, иначе приедут и всю семью уничтожат. Прошу принять меры в отношении этих людей и требую уволить их.

Прекратите названивать с различных телефонов мне и моей семье! Я многократно обращался в банк с просьбой не хамить и не грубить во время звонка, сейчас ситуация повторяется: недавно звонили моей жене с неизвестного номера и "облили" ее грязью, назвали "девушкой по вызову", тварью подзаборной, требовали передать мне, чтоб я сегодня же (16.03.2015) оплатил долг до 7 часов вечера, иначе приедут и всю семью уничтожат. Прошу принять меры в отношении этих людей и требую уволить их.

Имею кредит для почетных клиентов; 1,5 года назад сменил работу и теперь вношу платежи с разницей в 20 дней (должен платить 21 числа), за что плачу Банку неустойку.Сегодня в 15:16 мне позвонил представитель Банка и в телефонном разговоре требовал уплатить не только пропущенный платеж, но также и следующий, что прямо запрещено пп. 1 п. 3 ст. 15 ФЗ "О потребительском кредите (займе)", при этом представитель заявил, что это "банк так делать может".После этого в 15:32 я перезвонил в банк и попросил назвать сумму для оплаты и мне был назван только пропущенный платеж + штраф, при этом ответивший сотрудник сообщил, что иного требования банка установлено не было.Прошу банк внимательнее относится к соответствующих специалистам. Оценка поставлена с учётом прямого нарушения Закона.

Родственница оформила кредит в банке Русский Стандарт, по которому допустила просрочку оплаты. Мой телефон она оставила для экстренной связи. Сотрудники банка звонят мне с требованием (!) погасить ее кредит, хотя я не являюсь поручителем. никаких договоров не подписывала. 23.02.2015г сотрудник банка требовал встречи со мной, чтобы обсудить ситуацию с моей родственницей, что, как я понимаю, вообще выходит за все рамки. Прошу принять срочные меры.

Добрый день. Объясните почему нет ответа на мои претензии? Суть: Подал претензию по возврату средств 28.11.2014 год. (рег. №7716-окп/18616) Претензия по Чарджбеку. По правилам платежной системы Mastercard, Чарджбек могут инициировать абсолютно все держатели электронных карточек Mastercard. ~ 20.12.2014 мне позвонили и запросили документы. 29.12.2014 Отстояв очередь два часа, я донес документы (рег. №7733-окп/2488) ОТВЕТА НЕТ! 03.02.2015 году, я написал повторную претензию! (рег. №7716-окп/2159) Если банк выпустил карту Visa или Mastercard значит он автоматически принял условия IPS (МПС или International Payment System) и он обязан их выполнять. Отказ от выполнения является грубейшим нарушением правил. Прошу ответить в течение 3-х дней! Котынов Павел +7926***4333

Около месяца назад по совету сотрудников банка. Написал заявление по закрытию счета кредитной карты, для реструктуризации в потребительский. При этом мне сказали на протяжении всего времени с момента того, как напишу заявление о закрытие договора никакие платежи мне вносить не надо будет. В итоге спустя приблизительно 2 недели звонит сотрудник банка и говорит, что, мол, не может отправить мой счет на закрытие, т.к. кнопка не может нажаться из-за просрочки. Сказал мне внести просрочку, и он СРАЗУ отправит мой счет на закрытие. Я внес просрочку в течение 3-4х дней. И спустя еще пару недель мне снова начал названивать банк о том, чтобы я внес очередной платеж. На мои возражения по поводу того, что договор уже месяц на закрытии сказали звонить в банк. В банк звонил несколько раз, но внятного ответа мне так и не дали. Мол мало ли что вам говори и обещали, вносите средства пока банк не решит таки закрыть вам счет.Т.е. сотрудники вашего банка обещают все сделать, но ничего не делают и из-за этого я должен переплачивать проценты из месяца в месяц! Даже реструктуризацию сделать невозможно!

Около месяца назад по совету сотрудников банка. Написал заявление по закрытию счета кредитной карты, для реструктуризации в потребительский. При этом мне сказали на протяжении всего времени с момента того, как напишу заявление о закрытие договора никакие платежи мне вносить не надо будет. В итоге спустя приблизительно 2 недели звонит сотрудник банка и говорит, что, мол, не может отправить мой счет на закрытие, т.к. кнопка не может нажаться из-за просрочки. Сказал мне внести просрочку, и он СРАЗУ отправит мой счет на закрытие. Я внес просрочку в течение 3-4х дней. И спустя еще пару недель мне снова начал названивать банк о том, чтобы я внес очередной платеж. На мои возражения по поводу того, что договор уже месяц на закрытии сказали звонить в банк. В банк звонил несколько раз, но внятного ответа мне так и не дали. Мол мало ли что вам говори и обещали, вносите средства пока банк не решит таки закрыть вам счет.Т.е. сотрудники вашего банка обещают все сделать, но ничего не делают и из-за этого я должен переплачивать проценты из месяца в месяц! Даже реструктуризацию сделать невозможно!

Некоторое время являюсь клиентом этого банка. Сегодня 26 февраля 2015г. получил странное СМС, из которого следует о том, что банк в одностороннем порядке меняет условия моего вклада... На каком основании руководство банка в одностороннем порядке меняет условия дебетовых вкладов? Это прямое нарушение банковского законодательства. Я обратился по горячей линии банка, но внятного ответа не получил. Я оставил кляузу за номером - 163570 с требованием предоставить мне исчерпывающую информацию и дать объяснения (в письменном виде), чтобы я мог использовать эту информацию в дальнейшей борьбе за свои права. Если этот ответ меня не удовлетворит я буду вынужден обратится в ФАС. опыт есть.

Некоторое время являюсь клиентом этого банка. Сегодня 26 февраля 2015г. получил странное СМС, из которого следует о том, что банк в одностороннем порядке меняет условия моего вклада... На каком основании руководство банка в одностороннем порядке меняет условия дебетовых вкладов? Это прямое нарушение банковского законодательства. Я обратился по горячей линии банка, но внятного ответа не получил. Я оставил кляузу за номером - 163570 с требованием предоставить мне исчерпывающую информацию и дать объяснения (в письменном виде), чтобы я мог использовать эту информацию в дальнейшей борьбе за свои права. Если этот ответ меня не удовлетворит я буду вынужден обратится в ФАС. опыт есть.