27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

При закрытии вклада оказалось что эти карты сделали на минуту раньше вклада и полпроцента не дали . 15000р!

Мужчина представляется сотрудником конторы по сбору долгов, сообщая мне, о том, что я должна 2000 руб. Якобы банк не мог меня найти, и перепродал мою задолженость. Большего бреда не слышала!! Теперь одолевают звонками!

Пользуюсь кредитной картой банка уже давно. Так как в городе проживания нет ни филиала ни терминалов, оплату произвожу то через интернет-банк, то через "Киви". В последний раз оплату произвела посредством перевода по БИК через онлайн сбербанк. Поле Отчество было необязательным для заполнения, поэтому было оставлено мной незаполненным. Деньги были отправлены во время до даты списания. По выписке, присылаемой мне на электронный почтовый адрес, понимаю, что деньги не поступили. Звоню на горячую линию, сотрудник сообщает мне, что я что-то видимо не верно указала при совершении платежа (возможно ошибка в реквизитах) при этом называя мне именно ту сумму, которую я отправила. Объясняю, что перед тем как совершить данный платеж, я также совершала звонок для уточнения БИК банка и номера счета, т.е. в этом не может быт ошибки. В ответ слышу дежурную фразу "Банк не несет ответственности за перечисление ден. средств через сторонние организации". Далее следуют рекомендации - оказывается мне до определенной даты нужно явится в офис банка с паспортом для моей идентификации, иначе деньги отправятся обратно. Приезжаю в офис, пишу заявление, что я - это я, идентифицируюсь так сказать, прикладываю к заявлению чек о платеже. Сотрудник сверяет номер счета - все верно. Приходим к выводу, что не указанное отчество привело к такой ситуации. Проходят выходные - мне звонят со службы взыскания. Объясняю ситуацию, диктую реквизиты чека. Перезваниваю на горячую линию с вопросом зачислены ли средства, рассмотрено ли мое заявление?Ответ: банк не несет ответственность и т.д. Объясняю сотруднику всю ситуацию. Мне вопрос: а вы ездили в офис? Да ездила, написала, чеки приложила. Когда рассмотрят заявление? Ведь вопрос стоял в моей идентификации. Ответ: банк не несет ответственности и т.д., заявления рассматриваются в 30-дневный срок, деньги после определенного числа все равно вам вернутся. И вообще сбербанк не должен был переводить платеж без отчества и вам надо обратиться туда. Объясняю, что это вопрос к сбербанку - переводить без отчества или нет, и на мой вопрос про перевод сотрудник сбербанка сказал, что платеж успешно отправлен (никаких проблем с их стороны). Другой банк принял мой платеж без отчества, а у вас с этим проблема. А вы меня гоняете сначала к вам в офис, а теперь оказывается я должна в сбербанк идти. В общем сотрудники горячей линии не компетентны в решении этого вопроса, прикрываясь стандартной фразой "Банк не несет ответственности...". А мне как быть? Кто же решает эту проблему?

Доброго времени! У меня имется потреб кредит и кредитные карты банка Русский стандарт. Платил практически исправно. Но всвязи с экономической обстановкой, она на моей работе очень отразилась (работаю в сфере ипотечного кредитования) и соотвенно на моей зарплате, из-за чего не смог своевременно оплатить по кредиту. Просрочку допустил 1 мес и 3 дня как поступил звонок (до этого конечно тоже были, но в этот раз перешли все границы). Звонок поступил 23.01.2015 начали разговор нормально, я попытался объяснить, что у меня не простая ситуация, вину признал и сказал, что готов произвести оплату включая пеню по договору но позже чем мне выставили требования. От сотрудника рс посыпались угрозы, а именно что они приедут возьмут меня шкварник и ... настучат, сожгут автомобиль и многое другое. После начали оскорблять моих близких родственников, а через 5 мин после разговора позвонили моей супруги и смыл был тот же самый. На этом не остановились и начали писать в соцсети. Я позвонил на горячую линию оставил претензию. Сегодня 25.02.2015 на притензию отвечать не хотят, говорят что идет проверка (уже больше месяца). Мой тел. разговор был записан. Сделаны принят скрины с угрозами из соц сетей, на сегодня они сменили имя и аву. Может кто-нибудь сможет помочь разобраться в данной проблеме. Стоит ли выложить телефонный разговор на общее обозрение. Думаю данный банк не ценит своих клиентов. Тем более, что в данной обстановке нужно трястись за каждого клиента, а не терять их. Возможно будет справедливо сделать антирекламу!? Добавлю, так же после был звонок с того же отдела, я задал вопрос уже другому специалисту, как на его взгляд, правильно ли поступали его коллеги - ответ был сами понимаете - ПРАВИЛЬНО!

Доброго времени! У меня имется потреб кредит и кредитные карты банка Русский стандарт. Платил практически исправно. Но всвязи с экономической обстановкой, она на моей работе очень отразилась (работаю в сфере ипотечного кредитования) и соотвенно на моей зарплате, из-за чего не смог своевременно оплатить по кредиту. Просрочку допустил 1 мес и 3 дня как поступил звонок (до этого конечно тоже были, но в этот раз перешли все границы). Звонок поступил 23.01.2015 начали разговор нормально, я попытался объяснить, что у меня не простая ситуация, вину признал и сказал, что готов произвести оплату включая пеню по договору но позже чем мне выставили требования. От сотрудника рс посыпались угрозы, а именно что они приедут возьмут меня шкварник и ... настучат, сожгут автомобиль и многое другое. После начали оскорблять моих близких родственников, а через 5 мин после разговора позвонили моей супруги и смыл был тот же самый. На этом не остановились и начали писать в соцсети. Я позвонил на горячую линию оставил претензию. Сегодня 25.02.2015 на притензию отвечать не хотят, говорят что идет проверка (уже больше месяца). Мой тел. разговор был записан. Сделаны принят скрины с угрозами из соц сетей, на сегодня они сменили имя и аву. Может кто-нибудь сможет помочь разобраться в данной проблеме. Стоит ли выложить телефонный разговор на общее обозрение. Думаю данный банк не ценит своих клиентов. Тем более, что в данной обстановке нужно трястись за каждого клиента, а не терять их. Возможно будет справедливо сделать антирекламу!? Добавлю, так же после был звонок с того же отдела, я задал вопрос уже другому специалисту, как на его взгляд, правильно ли поступали его коллеги - ответ был сами понимаете - ПРАВИЛЬНО!

Раньше в "Русском стандарте' кредитных карт у меня было на 600 т. р. Просрочек не было никогда. Я их сдал, пришел за новой. Девушка уговорила меня получить карту "америкэн экспресс", мол, мы тебе ещё бонусов начислять будем. Ну, я и написал заявление. Через неделю пришел за картой с лимитом 100 т.р. Веселая девушка заявляет мне, что, оказывается, я должен ещё заплатить страховку 7 т.р. [эта сумма только от несчастного случая]. Причем в договоре страховки написано что, если через год сам заранее не откажешься от страховки, то она автоматом продлевается. Много людей на этом на деньги "попадёт". Я сказал, что слышу об этом первый раз и такую карту получать не буду. Она куда-то убежала. Прибегает и говорит: "Можно или без страховки, или 3 т.р." В итоге оформила мне эти 3 т.р. Пошёл я платить этой картой, а eё нигде не принимают. Говорят, что при оплате картой с продавцов чуть ли не 20 процентов списывают... Пришёл назад в банк, чтобы карту сдать и получить другую. Ни копейки с нее я не потратил. В банке мне сказали, что с меня уже списали 3 т.р. страховки и т.к. это считается расходной операцией, то ещё и 1.5 т. р. годового обслуживания. Плати, говорят, 4500 руб. и мы так уж и быть, закроем карту. А страховую компанию "Русский стандарт страхование" мы вообще не знаем кто такая, езжай в Москву, ищи её. Мы только деньги списываем. Нам это больше нравится... В общем, писал я всякие заявления им, толку нет никакого. Недавно прислали СМС, что лимит карты уменьшили по своему желанию до 4 т.р. То есть сейчас при лимите 4 т.р. я должен банку почти 5 т.р., хотя ни копейки не потратил. Может кто совет мне даст?

Безобразный банк!Обманули уже дважды:1. Сумму вклада возвращают не в день окончания срока вклада, как в других банках, а на следующий (минус 1 день мои проценты), т.к. следующий день попал на субботу, нерабочий день в этом банке, деньги выдали только в понедельник (итого я потеряла 3 дня моих недополученных процентов).2. Получила карту "Банк в кармане". По условиям ежемесячно банк должен исчислять и переводить на карту 13% на остаток на карте по каждому дню. Прошла уже неделя поле срока зачисления, пришлось звонить, чтобы разбирались, но процентов до сих пор нет.У меня довольно большой опыт пользования банковскими услугами, с таким безобразием сталкиваюсь впервые, никому не советую обращаться в этот банк.

24 февраля 2015 года я написал заявление № 7807-ОКП/2432 о переводе средств с моей заблокированной по инициативе банка русский стандарт золотой карты на счет в другом банке. Для этого я специально приезжал в отделение банка, отсидел в очереди 20 минут и еще 30 минут у менеджера по работе с клиентами. Выйдя, я радовался, что наконец-то, расстался с этим банком и переверну эту страницу своей жизни.Но не тут-то было, оказывается, менеджер по работе с клиентами неверно рассчитала комиссию и мне теперь снова нужно ехать в банк и переоформлять своё заявление. Снова стоять в очереди и снова сидеть у менеджера по работе с клиентами.Я позвонил в колл-центр, там мне сказали, что таково решение банка. Я спрашиваю, чье это решение, как зовут человека, принявшего это решение, дайте мне его к телефону? Ответ: У ЭТОГО БАНКА НЕТ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ЛИЦА ЭТО ПРОСТО БАНК!!! ТАК РЕШИЛ БАНК!!!Оператор колл-центра мне не назвала этого инкогнито - "редиску" плохого человека. У которого я очень хочу спросить: При чем здесь я? почему я снова должен сидеть в очереди и терять время из-за того, что ошибся ваш оператор?Наверное, мне ответили бы А у нас такие порядки. Уважаемый БАНК, ну с ними вы далеко не уедите, по дороге всех клиентов растеряете и останетесь со своими бизнес порядками одни. Чего вам и желаю.

Мне тоже ломали замки (заклеивали клеем), пришлось менять. В почтовом ящике тоже сломали. Нарушают Закон о персональных данных, который кстати предусматривает возмещение морального ущерба. Это касается родственников и знакомых, телефоны которых не были озвучены в самом банке, они их узнали применив специальные программы. Научите своих сотрудников культуре и юридической грамотности по поводу законодательства РФ. Скоро они обнаглеют ещё больше, С 1 марта 2015г. встают в силу законы дающие право на проверку базы Пенсионного фонда, Ифнс и т.д.

16.12.2014 мной были внесены денежные средства в офисе, расположенном на улице Дорогомиловская, на счет кредитной карты для полного погашения кредита и закрытия карты. Сотрудник данного офиса сообщила, что с обычными картами они не работают и 17.12.2014 я отправилась в офис, расположенный возле метро Молодежная. Мною было написано заявление на закрытие карты, сотрудник уверил меня, что карта будет закрыта в срок до 60 дней. 05.01.2015 мной был совершен звонок в колл-центр банка с целью уточнить дошло ли мое заявление и все ли в порядке, сотрудник ответил, что все в порядке и что карта будет закрыта в срок 60 дней с даты написания заявления. 24.01.2015 мне прислали выписку, никакой задолженности перед банком я не имею, на карте остались мои собственные средства. 26.01.2015 я позвонила в колл-центр уточнить когда будет точно закрыта карта и как получить собственные средства с карты. И тут понеслось... Сотрудник мне говорит, что заявления моего нет, просить перезвонить после 11.. Я звоню снова, мне говорят, что карта заблокирована, но заявления на закрытие нет, связываются с офисом. Говорят, что да, заявление от 17.12.2014 есть, но будет оно принято в работу только 26.01.2015! Сотрудник колл-центра советует обратиться в офис, 27.01.2015 я прихожу в офис на молодежной, меня там уверяют, что у меня :o я все хорошо, заявление от 17 декабря есть, карта будет закрыта в срок 60 дней от 17 декабря, я сразу же перезваниваю в колл-центр, мне подтверждают данную информацию. 28.01.2015 я захожу в интернет-банк и не вижу своей карты (сотрудники мне говорили, что как только закроют мою карту, ее не станет в интернет банке), думаю оо чудо, банк молодец, закрыл карту раньше! Звоню в колл-центр, тут опять эпопея! Ваша карта может будет закрыта через 60 дней от 26.01.2015! Я обратилась через сайт банка с указанным вопросом, ответ банка - Обращаем Ваше внимание на то, что датой предоставления заявления считается дата приема заявления Банком. В срок, не превышающий 60 (Шестидесяти) календарных дней со дня приема Банком заявления и возврата Карты в Банк, Клиенту выставляется Заключительный Счет-выписка. По истечении 30 дней с момента выставления Заключительного Счета-выписки (при отсутствии задолженности по карте) договор закрывается. На дату 25.02.2015 мне не выставлен заключительный счет-выписка, карта не закрыта. Сегодня звонила в колл-центр, сотрудник сообщил, что счет мне будет выставлен только 24.03.2015 и карта будет закрыта через 30 дней после выставления данного счета. На каких таких основаниях? Прошу банк наконец-то увидеть мое заявление, написанное 17 декабря! И закрыть карту!

Просто несколько раз приходилось присутствовать при возмущении клиентов:"Платим,платим,а долг почти не уменьшился... " Я считаю,прежде чем брать кредит -узнайте-при минимальном платеже сколько по времени будете платить и какую сумму придется за это время выплатить.Сразу видно -сколько вы переплатите и устраивает вас это или нет.Если я брала кредит,то оплачивала больше минимального платежа.И поэтому кредит погашала досрочно и обслуживали меня вежливо .Взвешивайте свои возможности,прежде чем начнете пользоваться чужими деньгами.Я так считаю.

Доброго времени суток, друзья.Думаю, что при помощи banki.ru удастся решить проблему, которая, полагаю, касается не только меня одного.Суть: неверное система отображения в личном кабинете интернет-банка доступного остатка и заблокированной суммы. Реальная угроза попасть на "кредит" по дебетовой карте при овердрафте, причём ситуация может быть не отслеживаемой, либо информация поступит слишком поздно.Итак, имеем реальную ситуацию.Дано: на карте БВК (Банк-в-кармане) имеется 680 руб. 36 коп.24.02.2015 через банкомат на Ленинградском шоссе, 16А стр.1 вносится на счёт карты 25000,00 руб. Итого по чеку доступно: 25680,36 руб.В личном кабинете интернет-банка:Доступный остаток: 680 руб. 36 коп.Собственные средства: 25680 руб. 36 коп.Заблокированная сумма: 25000 руб. 00 коп.Ночью, 25.02.2015 пополняется карта "Кукуруза" на сумму 3680,36 руб.Приходит SMS о пополнении, захожу в личный кабинет и что я вижу?Доступный остаток: 22000 руб. 00 коп.Собственные средства: 22000 руб. 00 коп.Заблокированная сумма: 21319 руб. 64 коп.Стоп! А только что было всё совершенно по-другому! По дебетовой карте без кредитного лимита имеем факт овердрафта на сумму 3000 руб из-за не обработанного пополнения счёта на 25000.Однако, обратите внимание на изменения в трёх строках: Доступный остаток: 22000 вместо 0. Почему? Чтобы я поимел ещё "псевдо-кредит" на 22 тыс рублей, т.е. клиента поимеют на %% за его же деньги?Собственные средства: 22000 (25680-3680 = 22000 тут всё верно, но пользоваться-то, по-хорошему, нельзя)Заблокированная сумма: 21319 руб. 64 коп. - это сумма заблокированного "плюса" и "минуса". Что в корне неверно!!! Неужели я первый, кто заметил подобное? Не верю.Таким образом, надо обязательно мониторить личный кабинет Русского Стандарта ДО и ПОСЛЕ совершения каждой операции, дабы потом сравнивать, к примеру, "заблокированные суммы". Сейчас "Заблокированная сумма" - это ОДНО ЧИСЛО, где плюс и минус могут вообще выйти в ноль, поставив клиента на кредит, о котором он ни сном, ни духом. Т.е. если я снесу 100к, перекину 100к, у меня будет в заблокированных отображаться чистый ноль, но при этом я попаду на кредит в 100к под 73% годовых? А вышел ли клиент в овердрафт по дебетовой карте без кредитного лимита и должен ли он % за "кредит" - это мы узнаем только из следующей мини-выписки, ага. Доступный остаток отображается также неправильно.А теперь у меня вопросы к представителям банка:1. Будет ли налажена правильная система отображения информации в личном кабинете?2. "Заблокированная сумма" требует детализации в real-time и чёткого контрастного отображения. Это будет сделано?3. При обработке транзакций учитывается ли время пополнения и снятия в "заблокированных"? Т.е., например, пополнение 24.02.15 и снятие 25.02.15, которое автоматически не допустит овердрафта? Или "как повезёт" (читай, - "на усмотрение банка")?P.S.: У меня, как и родственников, есть "Почтовая карта", "БВК", вклады в "Русском Стандарте". По сути, я постоянно несу в "Русский Стандарт" деньги, но при этом я не хочу, чтобы меня за мои же деньги ставили на 73% годовых из-за того, что личный кабинет интернет-банка работает некорректно и у банка на этот счёт имеется свой интерес. Это - принципиальный вопрос. Если подвижек не будет, я сделаю соответствующие выводы.Спасибо. Пока двойка, в дальнейшем - по результатам.

Доброго времени суток, друзья.Думаю, что при помощи banki.ru удастся решить проблему, которая, полагаю, касается не только меня одного.Суть: неверное система отображения в личном кабинете интернет-банка доступного остатка и заблокированной суммы. Реальная угроза попасть на "кредит" по дебетовой карте при овердрафте, причём ситуация может быть не отслеживаемой, либо информация поступит слишком поздно.Итак, имеем реальную ситуацию.Дано: на карте БВК (Банк-в-кармане) имеется 680 руб. 36 коп.24.02.2015 через банкомат на Ленинградском шоссе, 16А стр.1 вносится на счёт карты 25000,00 руб. Итого по чеку доступно: 25680,36 руб.В личном кабинете интернет-банка:Доступный остаток: 680 руб. 36 коп.Собственные средства: 25680 руб. 36 коп.Заблокированная сумма: 25000 руб. 00 коп.Ночью, 25.02.2015 пополняется карта "Кукуруза" на сумму 3680,36 руб.Приходит SMS о пополнении, захожу в личный кабинет и что я вижу?Доступный остаток: 22000 руб. 00 коп.Собственные средства: 22000 руб. 00 коп.Заблокированная сумма: 21319 руб. 64 коп.Стоп! А только что было всё совершенно по-другому! По дебетовой карте без кредитного лимита имеем факт овердрафта на сумму 3000 руб из-за не обработанного пополнения счёта на 25000.Однако, обратите внимание на изменения в трёх строках: Доступный остаток: 22000 вместо 0. Почему? Чтобы я поимел ещё "псевдо-кредит" на 22 тыс рублей, т.е. клиента поимеют на %% за его же деньги?Собственные средства: 22000 (25680-3680 = 22000 тут всё верно, но пользоваться-то, по-хорошему, нельзя)Заблокированная сумма: 21319 руб. 64 коп. - это сумма заблокированного "плюса" и "минуса". Что в корне неверно!!! Неужели я первый, кто заметил подобное? Не верю.Таким образом, надо обязательно мониторить личный кабинет Русского Стандарта ДО и ПОСЛЕ совершения каждой операции, дабы потом сравнивать, к примеру, "заблокированные суммы". Сейчас "Заблокированная сумма" - это ОДНО ЧИСЛО, где плюс и минус могут вообще выйти в ноль, поставив клиента на кредит, о котором он ни сном, ни духом. Т.е. если я снесу 100к, перекину 100к, у меня будет в заблокированных отображаться чистый ноль, но при этом я попаду на кредит в 100к под 73% годовых? А вышел ли клиент в овердрафт по дебетовой карте без кредитного лимита и должен ли он % за "кредит" - это мы узнаем только из следующей мини-выписки, ага. Доступный остаток отображается также неправильно.А теперь у меня вопросы к представителям банка:1. Будет ли налажена правильная система отображения информации в личном кабинете?2. "Заблокированная сумма" требует детализации в real-time и чёткого контрастного отображения. Это будет сделано?3. При обработке транзакций учитывается ли время пополнения и снятия в "заблокированных"? Т.е., например, пополнение 24.02.15 и снятие 25.02.15, которое автоматически не допустит овердрафта? Или "как повезёт" (читай, - "на усмотрение банка")?P.S.: У меня, как и родственников, есть "Почтовая карта", "БВК", вклады в "Русском Стандарте". По сути, я постоянно несу в "Русский Стандарт" деньги, но при этом я не хочу, чтобы меня за мои же деньги ставили на 73% годовых из-за того, что личный кабинет интернет-банка работает некорректно и у банка на этот счёт имеется свой интерес. Это - принципиальный вопрос. Если подвижек не будет, я сделаю соответствующие выводы.Спасибо. Пока двойка, в дальнейшем - по результатам.

Доброго времени суток. Хочу поделиться своим впечатлением об отделении Русского стандарта в городе Электростале. Сложилось очень приятное и теплое впечатление об банке. Правильно говорят, что лицо компании - это его менеджеры. Так вот, на мой взгляд самые отзывчивые, приятные и грамотные, так это именно в БРС. Началась моя история с обычной дебетовой карты, нужно было срочно отправить деньги в Хабаровск, не ожидал, что зайдя в банк найду столько всего интересного в обычной пластиковой карте. Теперь храню свои деньги только на Банк в Кармане. Ваша сотрудница очень грамотно мне рассказала, как можно легко и быстро заработать, а главное кэш бек и скидки, по моему ни один банк не даст такой огромный пакет услуг за такие смешные деньги, а самое главное, что теперь я могу быстро и дешево отправлять деньги маме. И да, спасибо большое за подарочные карты, которые я приобрел по совету вашего сотрудника, они чудесны. Приобрел побольше, как никак 8 марта скоро, а на магазины совсем времени нет, быстрота+ красивый дизайн. В общем спасибо вам огромное за ваш сервис и ваши услуги, отдельное спасибо сотрудникам Электростали за то что так хорошо знают свою работу и к каждому находят отдельный подход.

В течение месяца звонят специалисты по взысканию банка русский стандарт с офиса г.Челябинска ул.Тернопольская 6. После моего отказа от предложенной реструктуризации с переплатой более 1 млн. руб.за 5 лет, ведущий специалист М-ов Александр с тел, 351245**** сказал мне, что меня будут давить и мне надо готовиться терпеть последствия моего отказа от их предложений. 24.02.2015 с тел 351245**** в 9.46 позвонил Т-ов Александр и сообщил, что мою маму вышвырнут с работы, мама работает в лицее учителем, и что банк подключит министерство образования для этих целей. В подтверждение серьезности намерений специалисты в течение получаса звонили в приемную лицея и директору, требовали маму, представляясь при этом сотрудниками следственного комитета! Последующий тел. звонок с номера +7929237**** от С-ко Виктора подтвердил факт звонков в образовательное учреждение. Все указанные факты угроз лишения работы постороннего человека, могу подтвердить записями тел.разговоров.

В течение месяца звонят специалисты по взысканию банка русский стандарт с офиса г.Челябинска ул.Тернопольская 6. После моего отказа от предложенной реструктуризации с переплатой более 1 млн. руб.за 5 лет, ведущий специалист М-ов Александр с тел, 351245**** сказал мне, что меня будут давить и мне надо готовиться терпеть последствия моего отказа от их предложений. 24.02.2015 с тел 351245**** в 9.46 позвонил Т-ов Александр и сообщил, что мою маму вышвырнут с работы, мама работает в лицее учителем, и что банк подключит министерство образования для этих целей. В подтверждение серьезности намерений специалисты в течение получаса звонили в приемную лицея и директору, требовали маму, представляясь при этом сотрудниками следственного комитета! Последующий тел. звонок с номера +7929237**** от С-ко Виктора подтвердил факт звонков в образовательное учреждение. Все указанные факты угроз лишения работы постороннего человека, могу подтвердить записями тел.разговоров.

У меня 17.02.15 истек срок депозита, и я 19.02.15 обратился за получением средств в офис на Проспекте Мира. Меня выслушали, проинформировали, что их офис с наличными не работает и дали подписать заявление на получение средств на 20.02.15 в отделении на Енисейской. 20 февраля после часового стояния в очереди в отделении на Енисейской я попал к оператору Ирине и выяснил, что никто никаких средств не заказывал. Я опять подписал заявление на получение средств, теперь уже на 24 февраля, и получил заверения, что уж 24-го меня обслужат без очереди.Пришел 24-го, записался в очередь, оператор сделала незнакомый цвет лица и я опять прождал полтора часа к оператору, а затем еще минут 40 в кассу, хотя передо мной был один человек. И каково же было мое возмущение, когда прямо в зале полном посетителями мне стали пересчитывать и выдавать довольно приличное количество долларов. Когда я зашел к заведующей или руководителю отделения (ею оказалась Ирина), то на мои обвинения в плохой организации работы она сказала, что все это нормально и все соответствует правилам.Что могу сказать в заключение - я обязательно прекращу все наши с женой отношения с банком. И уж будьте уверены все свои добрые слова о банке пущу по сарафанному радио.

Завел Почтовую карту Банка Русский Стандарт.1. Приходы денег - банк не пишет от кого был приход и никак не идентифицирует платеж. Попытка узнать в офисе банка ни к чему не привела.2. Снижение процентов, начисляемых на остаток, задним числом. 3. Долгие очереди в банке - минимум час ждать, стоял 4 раза, только чтоб закрыть карту.Никому не советую. Закрыл карту и счастлив, что расстался.

Уважаемые работники банка "Русский стандарт", убедительно вас прошу не звонить и не отправлять СМС на телефон моей мамы +791713541** с угрозами и претензиями от банка по поводу долгов. Она инвалид, пенсионер, кредитов в вашем банке у неё нет. Она не один раз обращалась в отделение банка на ул. Свердлова г. Тольятти (13 квартал) с просьбой разобраться и уточнить персональные данные должника и не тревожить её по поводу чужих долгов, писала заявление на имя руководителя отделения.Угрозы со стороны банка продолжаются и очень влияют на психическое состояние и здоровье моей мамы. Звонки из банка продолжались даже во время постоперационного периода, когда мама лежала в больнице. Несколько раз просили сделать отметку в банке, что этот телефон указан ошибочно, представители банка звонят постоянно не клиенту банка. Если не будет предпринято соответствующих действий от банка, мы вынуждены будем подать заявление в суд. Надеюсь на ваше мудрое решение и действия. Спасибо.

Являюсь депозитным клиентом банка "Русский стандарт" уже лет 5 или 6. Картой я пользуюсь постоянно, оплачиваю ей покупки и наличности почти не держу, все на карте.30 января 2015 года, был произведен возврат средств на карту (оплата производилась этой же картой примерно в мае 2014 года, причина возврата бракованный товар) из компьютерного магазина "Регард". 3 февраля утром в 9 утра пришло смс о блокировке карты, якобы, с целью предотвращения несанкционированного использования. Позвонил на горячую линию и выяснил, что из-за этого возврата, что банку не понравилось откуда были переведены деньги. На следующий день 4-го февраля я со всеми документами о возврате приехал в филиал на авиамоторной и написал заявку о разблокировании карты. Хотел написать жалобу сразу в офисе, мне сказали, что причины для жалобы нет, что эта жалоба будет бесполезна. На прошлой неделе числа 16-го звонил уточнить о том, что с моей заявкой, выяснилось, что она только 11 была зафиксирована, т.е. целую неделю она где-то летала в воздухе. В просьбе соединить меня с отделов по качеству обслуживания клиентов мне отказали, сказали, что, мол, еще месяц же не прошел с того момента как заявка зарегистрирована. Если хотите оставлять жалобу езжайте в филиал и пишите вручную. И вот уже 23 февраля и денег и карты все нет и нет. А еще на нее в конце месяца должны упасть % от той суммы, которая на ней лежит и чувствую, что % потеряются.