27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Являюсь депозитным клиентом банка "Русский стандарт" уже лет 5 или 6. Картой я пользуюсь постоянно, оплачиваю ей покупки и наличности почти не держу, все на карте.30 января 2015 года, был произведен возврат средств на карту (оплата производилась этой же картой примерно в мае 2014 года, причина возврата бракованный товар) из компьютерного магазина "Регард". 3 февраля утром в 9 утра пришло смс о блокировке карты, якобы, с целью предотвращения несанкционированного использования. Позвонил на горячую линию и выяснил, что из-за этого возврата, что банку не понравилось откуда были переведены деньги. На следующий день 4-го февраля я со всеми документами о возврате приехал в филиал на авиамоторной и написал заявку о разблокировании карты. Хотел написать жалобу сразу в офисе, мне сказали, что причины для жалобы нет, что эта жалоба будет бесполезна. На прошлой неделе числа 16-го звонил уточнить о том, что с моей заявкой, выяснилось, что она только 11 была зафиксирована, т.е. целую неделю она где-то летала в воздухе. В просьбе соединить меня с отделов по качеству обслуживания клиентов мне отказали, сказали, что, мол, еще месяц же не прошел с того момента как заявка зарегистрирована. Если хотите оставлять жалобу езжайте в филиал и пишите вручную. И вот уже 23 февраля и денег и карты все нет и нет. А еще на нее в конце месяца должны упасть % от той суммы, которая на ней лежит и чувствую, что % потеряются.

Хотела оставить положительный отзыв об этом Банке. Недавно оформила товар в кредит и пришла вносить первый платеж. Впервые вижу, что сотрудники Отделения Ступино индивидуально находят подход к каждому клиенту. Заходишь в офис и тебя сразу любезно встречают, помогут, рассказали об очень выгодных продуктах! О Транспортной карте, Кредитной карте и причем не какая-то простая кредитка, а бонусная! Обслуживание на Высшем Уровне! Сотрудники пригласили меня на День Открытых Дверей 19 февраля. И я пришла 19 февраля - было просто Супер!Проводилась презентация, сладкий стол, подарки. Действительно, Банк Русский Стандарт достойный конкурент! Мало где проводят такие мероприятия.

Добрый день!Сотрудник местного отделения банка предлагает мне реструктуризацию по 4 продуктам в банке.Все понятно кроме одного. На каком основании необходимо производить первоначальный взнос от 20 до 30 тысяч рублей? Сотрудник аргументирует это обязательным условием для проведения реструктуризации, а так же для формирования процентной ставки. Просто я уже ранее сталкивался с подобной услугой вашего банка в виде консолидированного рефинансирования, о котором естественно никто кроме некоего Александра Сергеевича, который мне звонил из Москвы, не знал!

Я первый раз стала клиентом Русского Стандарта еще в 2004 году и до сих пор работаю с ним. Сейчас у меня четыре кредитные карты, которые меня очень выручают. Каждый раз обращаюсь в отделение города Коломна очень довольна обслуживанием. В честь праздников мне в банке предложили подарочную карту на 3000 рублей, очень удобно. Спасибо всему коллективу банка города Коломна за предложение. Мне очень понравилось.

на всей территории России.Говорила что картой можно расплачиваться и на Автозаправках и в Магазинах и везде,где только захочется.На самом же деле данную карту не принимет ни один терминал ни на одной АЗС. От этой карты ( " Американ Экспресс") шарахаются все продавцы любых продуктовых магазинов.Карту не принимают к оплате в Перекрестке, Пятерочке, Глобусе, и т.д. Получается так,что на территории РФ существует банк "Руский Стандарт"-который предлагает воспользоваться некорректным продуктом-а именно картой "Американ Экспресс", вы будете должны оплачивать "обслуживание" годовое по данной карте и еще всякие сервисы за фактически кусок ПЛАСТМАССЫ.

Сотрудники вашего банка не знают, что такое налоговый нерезидент и то, что клиент может быть резидентом РФ и одновременно налоговым нерезидентом. Тем более, они не знают, какие документы нужно предоставить. В отделении на Земляном валу, куда я обращалась, молодой человек - ваш сотрудник услышал об этом от меня в первый раз. Я оставила там заявление. Доведите информацию по этому вопросу до сотрудников отделений и кол-центра. В других, более мелких банках сотрудники сразу понимают о чем идет речь, а в некоторых банках на сайтах указана соответствующая информация. Пожалуйста, обучите своих сотрудников! Объясните им, пожалуйста. Раз у вас были вклады со ставкой 20%, то налоги нужно брать правильно!

В начале февраля я обратилась в офис банка "Русский Стандарт" на Торжковской с целью увеличения кредитного лимита по моей кредитной карте MasterCard Gold. Менеджер сообщила, что вместо увеличения кредитного лимита выгоднее оформить другую кредитную карту системы Visa, у которой все тарифные условия идентичны (бесплатное годовое обслуживание) моей старой кредитной карте, но при этом процентная ставка ниже. Я несколько раз специально уточнила, есть ли годовое обслуживание у карты Visa. Менеджер сказала, что платы за годовое обслуживание нет. 19 февраля я получила карту Visa. 22 февраля я обратилась в то же отделение с целью получить кредит наличными. Менеджер сообщила, что у меня имеются некие страховки, которые необходимо ОТМЕНИТЬ перед подачей заявления на кредит. Как я выяснила сегодня вечером, позвонив в банк, оказалось, что: 1. По карте Visa ЕСТЬ годовое обслуживания в размере 900 рублей - это первый случай обмана со стороны сотрудника вашего банка. 2. Оказалось, что сегодня, 22 февраля, когда мы, ЯКОБЫ, ОТМЕНЯЛИ некие страховки, мне подключили договор страхования по программе "Моя любимая квартира". Сумма в 4000 рублей была списана с моей КРЕДИТНОЙ карты MasterCard Gold. Я понимаю, что банк ответит, что страхование является добровольным, и что клиент тоже добровольно ставит свою подпись, но, тем не менее, сотрудничая с банком много лет, я не ожидала, что меня могут так нагло ввести в заблуждение и, сказав, что некие страховки нужно ОТМЕНИТЬ, наоборот их подключить и списать плату с КРЕДИТНОЙ карты. С уверенностью в 99% ответ банка будет содержать слова о том, что банком была получена копия договора страхования, подписанная с моей стороны, а служебное расследование выявило, что не представляется возможным оценить корректность консультации работника в части оформления договора страхования. Мною была оставлена претензия по телефону № 162148. Подводя итог, можно с уверенностью сказать всем настоящим и будущим клиентам банка, что даже если вы являетесь добросовестным заемщиком и много лет успешно сотрудничаете с банком, менеджеры, стремясь получить бонусы к заработной плате, будут навязывать вам кредитные карты, страховки и прочее, не стесняясь врать вам прямо в глаза. А служебное расследование, проведенное отделом претензий, так же как план "Перехват" у милиции-полиции, результатов не даст.

Нужды в карте, как и в кредите, у меня не было и я отказался, но меня убедили, что все это бесплатно и карта уже выпущена, мне надо просто прийти и получить ее. И 55 дней я могу абсолютно бесплатно пользоваться кредитными средствами. И я решил, что "пусть будет". Пришел в банк и стал эту самую карту получать. Само собой уточнил и про льготный период и про проценты по кредиту. Кстати, 39% - это совсем немало. Ну да ладно, сейчас все дорого. Правда сказали, что 5000 р. - это страховка и я тут же сказал, что карта мне не нужна. Пообещали все уладить и уладили. Меня заверили, что никаких страховок. Но надо с нее быстро что-нибудь оплатить. прямо сегодня, на крайний случай завтра. Потом внести деньги и все будет хорошо. Пришел домой и в спокойной обстановке перечитал договор. И неожиданно выяснил, что включена куча страховок на общую сумму 750 рублей ежемесячно. Причем так же указано, что мне сообщили, что можно и без них обойтись, но я изъявил желание все страховки включить. Я очень удивился. А потом прикинул, что значит 55 дней льготного периода в деньгах. Я делаю покупку на 10000 рублей. И с меня тут же щелкается 750 рублей страховок и 1% еще плюсом. И получается бесплатный период за жалкие 8.5% ежемесячно. Типичная мышеловка. Но неужели мама не говорила менеджерам банка, что обманывать нехорошо? Наверняка говорила. И ведь не предъявишь ничего, все документы подписаны, значит сам дурак. А что тебя просто обманули, попробуй докажи. Карту я конечно верну. И договор расторгну. Но знайте, если в банке "Русский стандарт" говорят, что бесплатно, то с большой долей вероятности, они лгут. Теперь, само собой, для меня "Русский стандарт" - слово ругательное. Фиг с ним со "стандартом", а вот за слово "Русский" обидно. Стыдно господа.

Когда-то я покупал мебель и в магазине оформил кредит банка "Русский стандарт". Я полностью расплатился с кредитом и тут мне позвонили из банка и предложили оформить кредитную карту на очень интересных условиях. Нужды в карте, как и в кредите, у меня не было и я отказался, но меня убедили, что все это бесплатно и карта уже выпущена, мне надо просто прийти и получить ее. И 55 дней я могу абсолютно бесплатно пользоваться кредитными средствами. И я решил, что "пусть будет". Пришел в банк и стал эту самую карту получать. Само собой уточнил и про льготный период, и про проценты по кредиту. Кстати, 39% - это совсем немало. Ну да ладно, сейчас все дорого. Правда сказали, что 5000 руб. - это страховка и я тут же сказал, что карта мне не нужна. Пообещали все уладить и уладили. Меня заверили, что никаких страховок. Но надо с нее быстро что-нибудь оплатить прямо сегодня, на крайний случай завтра. Потом внести деньги и все будет хорошо. Пришел домой и в спокойной обстановке перечитал договор. И неожиданно выяснил, что включена куча страховок на общую сумму 750 рублей ежемесячно. Причем так же указано, что мне сообщили, что можно и без них обойтись, но я изъявил желание все страховки включить. Я очень удивился. А потом прикинул, что значит 55 дней льготного периода в деньгах. Я делаю покупку на 10 000 рублей. И с меня тут же щелкается 750 рублей страховок и 1% еще плюсом. И получается бесплатный период за жалкие 8.5% ежемесячно. Типичная мышеловка. Но неужели мама не говорила менеджерам банка, что обманывать нехорошо? Наверняка говорила. И ведь не предъявишь ничего, все документы подписаны, значит сам дурак. А что тебя просто обманули, попробуй докажи. Карту я конечно верну. И договор расторгну. Но знайте, если в банке "Русский стандарт" говорят, что бесплатно, то с большой долей вероятности, они лгут. Теперь, само собой, для меня "Русский стандарт" - слово ругательное. Фиг с ним со "стандартом", а вот за слово "Русский" обидно. Стыдно господа. Как итог. Если у Вас есть хоть малейшая возможность избегнуть общения с данным банком, используйте ее. Я сумел избежать ловушки, чего и всем желаю.

то что они нарушают наши права это понятно наверно только нам,а им по фиг! А не давно вообще перешли все границы,позвонили бабушке и сказали если я до такого то такого то числа не внесу деньги они направят ко мне каких то кавказцев и те меня изнасилуют и убьют за эти деньги,люди это нормально!! Я на хожусь на 7-ом месяце беременности,ушла в декрет плачу каждый месяц сколько могу,мало того,что у бабушки с сердцем плохо стало ей 80 лет,я думала что тоже уеду раньше времени в больницу даже ноги отнялись от такой информции,бесстыжие,нет бы шли на встреч клиенту делали какой нибудь минимальный процент,чтобы была возможность погасить задолженность,дак нет им проще доводить людей до инфаркта,стыд,срам и позор!!

Я понимаю, что наверное буду выглядеть белой вороной здесь, но мне банк в целом нравится, это потому что пользуюсь ограниченным перечнем услуг и обычно не делаю шаг влево, шаг в право. Но тут вот в отделении была толпень и я решил заняться самодеятельностью, пошел к банкомату приема наличных, всунул одну из карт, которая была с собой, всунул в него деньги, зашел в отделение, увидел, что одна из операционисток освободилось, узнал у нее про сброс личного цифрового пароля, она даже распечатала заявление, но время поджимало и я убежал из отделения по делам, решил, что доделаю все сам в пути, ведь у меня есть мобильный банкинг. Вот тут Остап и погорел. Залез в мобильный банк, куда то ткнул, увидел слово депозит в поле назначения и выбрал свою карту с деньгами. Ввел пароль, сумму и со спокойным сердцем поехал. Закончил дела, залезаю проверить, может дошли деньги уже до моего депозита-удобный, и ... снова рву в банк, так как вижу, что на вкладе остаток не изменился, а деньги ушли на карту русский стандарт-депозит (хоть бы мастер кард - депозит назвали, было б понятнее). И все бы ничего, но денег мне зачислили на 2000 меньше, то есть при списании комиссия была 0, а при зачислении сняли %. Еду, читаю тарифы, в надежде что это ошибка, ведь по сути это перевод со своей карты на свою карту и никогда не встречал, чтобы движения внутри одного банка по одному клиенту облагались комиссией, особенно так хитро замаскированной, но нет, тарифы хитры и беспристрастны, я вроде как попадаю под %. Девушки поясняют мне, что моя беда, в том, что перечислил все одной суммой, если б я разбил перевод на несколько, суммами до 100 000, то при зачислении комиссии не было. Если б хотел сознательно переводить конечно бы уточнил и разбил, но так как думал, что перевожу на свой вклад конечно я бросил все общей суммой, как делаю это всегда. Написал обращение в банк за №1601-ОКП/3274 (по нему прошу и вытащить все мои данные), с просьбой вернуть комиссию, в надежде на лояльность банка к постоянному клиенту. Пока оставил деньги на карте, не знаю как политически правильно сделать, перевести на вклад или снять, вдруг там и за перевод еще что удержат. Что ж, как говорится не смертельно, но обидно, в банкомат положил сумму, а на выходе получил с нее не %, а минус 2000 руб. (Процентами по вкладу конечно я быстро эту потерю не компенсирую.)А вообще конечно, такая тарифная политика вызывает массу негатива, так как в данной ситуации она построена именно на уловке, кто знает или одни раз обжегся, будет бить переводы на мелкие суммы, даже при зачислении из вне, а вот не внести в исключение переводы между своими картами и счетами, это явный умысел создать такую юридическую ловушку для клиента. Кстати вполне спорный, так как комиссии за зачисление не использует практически никто, разве что за исключением установки их по источникам переводов (к примеру от юр. лиц), так как эта операция выполняется не по поручению клиента, а выполняется плательщиком и банком клиента, и здесь он не может выбирать, как эти зачисления должны происходить. К примеру, если клиент списывает деньги, он действительно может разбить перевод на несколько платежей, а если зачисляет - не может дать распоряжение банку, зачислять платежи на его счет, как ему надо. Да и если это даже зачисление к примеру от\на юр. лицо, перевод может быть ошибочным, возможно клиент захочет его вернуть обратно, а тут банк уже забрал часть денег при зачислении. Честно, подлый вид комиссии. Да и бесплатные переводы между своими счетами тоже уже давно являются правилами хорошего тона для большинства банков. Нет смысла зарабатывать на незнании или ошибках клиента, это приведет к большему оттоку денег, чем прибыль по данному виду комиссий, так как обжегшийся один раз клиент постарается не повторять в будущем подобных операций.

Я понимаю, что наверное буду выглядеть белой вороной здесь, но мне банк в целом нравится, это потому что пользуюсь ограниченным перечнем услуг и обычно не делаю шаг влево, шаг в право. Но тут вот в отделении была толпень и я решил заняться самодеятельностью, пошел к банкомату приема наличных, всунул одну из карт, которая была с собой, всунул в него деньги, зашел в отделение, увидел, что одна из операционисток освободилось, узнал у нее про сброс личного цифрового пароля, она даже распечатала заявление, но время поджимало и я убежал из отделения по делам, решил, что доделаю все сам в пути, ведь у меня есть мобильный банкинг. Вот тут Остап и погорел. Залез в мобильный банк, куда то ткнул, увидел слово депозит в поле назначения и выбрал свою карту с деньгами. Ввел пароль, сумму и со спокойным сердцем поехал. Закончил дела, залезаю проверить, может дошли деньги уже до моего депозита-удобный, и ... снова рву в банк, так как вижу, что на вкладе остаток не изменился, а деньги ушли на карту русский стандарт-депозит (хоть бы мастер кард - депозит назвали, было б понятнее). И все бы ничего, но денег мне зачислили на 2000 меньше, то есть при списании комиссия была 0, а при зачислении сняли %. Еду, читаю тарифы, в надежде что это ошибка, ведь по сути это перевод со своей карты на свою карту и никогда не встречал, чтобы движения внутри одного банка по одному клиенту облагались комиссией, особенно так хитро замаскированной, но нет, тарифы хитры и беспристрастны, я вроде как попадаю под %. Девушки поясняют мне, что моя беда, в том, что перечислил все одной суммой, если б я разбил перевод на несколько, суммами до 100 000, то при зачислении комиссии не было. Если б хотел сознательно переводить конечно бы уточнил и разбил, но так как думал, что перевожу на свой вклад конечно я бросил все общей суммой, как делаю это всегда. Написал обращение в банк за №1601-ОКП/3274 (по нему прошу и вытащить все мои данные), с просьбой вернуть комиссию, в надежде на лояльность банка к постоянному клиенту. Пока оставил деньги на карте, не знаю как политически правильно сделать, перевести на вклад или снять, вдруг там и за перевод еще что удержат. Что ж, как говорится не смертельно, но обидно, в банкомат положил сумму, а на выходе получил с нее не %, а минус 2000 руб. (Процентами по вкладу конечно я быстро эту потерю не компенсирую.)А вообще конечно, такая тарифная политика вызывает массу негатива, так как в данной ситуации она построена именно на уловке, кто знает или одни раз обжегся, будет бить переводы на мелкие суммы, даже при зачислении из вне, а вот не внести в исключение переводы между своими картами и счетами, это явный умысел создать такую юридическую ловушку для клиента. Кстати вполне спорный, так как комиссии за зачисление не использует практически никто, разве что за исключением установки их по источникам переводов (к примеру от юр. лиц), так как эта операция выполняется не по поручению клиента, а выполняется плательщиком и банком клиента, и здесь он не может выбирать, как эти зачисления должны происходить. К примеру, если клиент списывает деньги, он действительно может разбить перевод на несколько платежей, а если зачисляет - не может дать распоряжение банку, зачислять платежи на его счет, как ему надо. Да и если это даже зачисление к примеру от\на юр. лицо, перевод может быть ошибочным, возможно клиент захочет его вернуть обратно, а тут банк уже забрал часть денег при зачислении. Честно, подлый вид комиссии. Да и бесплатные переводы между своими счетами тоже уже давно являются правилами хорошего тона для большинства банков. Нет смысла зарабатывать на незнании или ошибках клиента, это приведет к большему оттоку денег, чем прибыль по данному виду комиссий, так как обжегшийся один раз клиент постарается не повторять в будущем подобных операций.

Начну с того, что вся история началась с того, что мы имели неосторожность взять потребительский кредит в этом банке, отмечу, кредит оформлен не на меня, а на мужа! Так вот, вроде бы все протекало замечательно, просрочек у нас не было, оплату вносили вовремя, но тут началось перед новым годом. Звонки мне, якобы, они мужу никогда не дозванивались и автоматом на меня, на неделе по несколько раз вела беседы с какими-то девушками, которые мне рассказывали про какую-то задолженность. Нет, после первого звонка о том, что была просрочка за месяц и на это налагается штраф, я конечно напряглась, и мы поехали узнавать в отделение нашего города, где нам четно сказали, что нет никакой задолженности и все оплаты в срок. После очередных звонков с "просрочкой" выяснилось, что все что говорят в отделении банка нашего города это полная ерунда, а просто так не могут они звонить, я рассмеялась, в итоге, поковырявшись в платежах, выяснилось, что они забыли провести за месяц платеж, потом отстали, но опять начались звонки с просрочкой, суммы офигеть какие по 11 000, причем наша ежемесячная сумма в два раза меньше, в итоге, моему мужу предложили оплатить 2 суммы сразу, на "всякий случай" - мало ли что будет после нового года, бред! В общем, выяснив в отделении банка, что у нас нет задолженности, коллекторы не переставали доставать именно меня звонками, в итоге последний раз, на этой неделе, даже позвонили в очередной раз мне, ссылаясь, что до мужа не могут дозвониться, хотя он был рядом и на телефон не поступало ни одного звонка, со мной разговаривал молодой человек, в итоге психанул и бросил трубку. С этого момента мне только смс приходит и разговаривает автоответчик со мной, видимо все, не могут люди со мной общаться. :) Сегодня дошла смс и до моего мужа, и до меня, только у меня сумма задолженности на 5000 меньше! Что за бред? Почему информация в филиале и у коллекторов расходится. Кому верить и вообще куда бежать, реально ни одного пропущенного платежа и все в срок без задержек, есть все платежки. Что за бардак у вас происходит? Я уже готова подать в суд за такое безобразие!

Прочитав гневные отзывы о работе службы просроченной задолженности и ответы банка о том, что разберемся, проведем работу, а отзывы все равно продолжаются и их становится больше, поняла, что никто эту работу не проводит и плевать банк хотел на своих клиентов и их мнение. Столкнуться пришлось, к сожалению. Есть у меня две кредитки в данном банке, до недавнего времени была честным заемщиком, погашала все в срок и без задержек, в принципе банком была довольна, но это видимо пока банк был доволен мною. И вот случилась первая в моей жизни просрочка - попала в больницу и вот звонок - отвечаю заплачу, извините за просрочку, так сложились обстоятельства, оплатила. Вроде бы далее все наладилось. Но жизнь любит преподносить сюрпризы, в сентябре очень тяжело заболел мой родственник, больницы, лекарства - очень большие расходы, вот тут в полной мере на себе и почувствовала работу данной службы. И это даже не о звонках и их количестве, а о качестве. У Уважаемого банка не сотрудники, а роботы. Суть звонков всегда одинаковая - у вас просроченная задолженность, у вас какие-то проблемы, говорю - да, объясняю, заплачу, но несколько позже и так каждый следующий сотрудник, который на все мои объяснения отвечает, что все это мои проблемы, не нарушайте договор и спите спокойно. Очень самоотверженно борется ваша служба, не считаюсь ни с моралью, ни с законом. В ее арсенале и звонки, якобы, из органов опеки на домашний телефон, трубку взяла дочь, выслушала, меня даже не позвали, плачет - меня у тебя забирают, им пришла бумага, что ты просрочила платеж, (надо ли говорить,что никакой бумаги не было), звонки на работу сотрудникам - называют и номер договора и сумму, сообщения на электронную почту якобы от службы судебных приставов, что приедут изымать имущество, не перечислишь. И все же я платила, пусть с задержками, но платила. В декабре мы похоронили близкого человека. В январе попыталась вернуться в график платежей, можно было бы и раньше, но из-за кризиса задержали зарплату, выдали только после новогодних каникул, стоит ли говорить, что у меня они были испорчены, наверное не сложно догадаться кем и как. Тут уж Ваши сотрудники проявили смекалку в разговорах - даже предлагали подать в суд на работодателя за задержку зарплаты, вот так прямо в праздники и подать в суд. При этом статистика показывает, что наибольшую глупость и некомпетентность при разговоре демонстрируют именно сотрудники женского пола, у них какая-то агрессивность повышенная и рвения через край, уголовной ответственностью угрожают. Но вот наконец деньги дали, а я метнулась к банкомату погашать задолженность, очередная звонившая назвала мне суммы - оплатила, ну думаю теперь настанет тишина и покой. (Кстати смс-оповещения и выписки перестали приходить еще за три месяца до этого.) Не прошло и недели, как опять звонок, не сложно догадаться откуда - БРС, у вас долг - как я же оплатила, а дата следующего платежа не наступила, смотрит в программе, - сумма должна быть больше, спрашиваю, мне эту сумму озвучила ваша сотрудница - она,- нет это только проценты, оплатите сегодня до 15.00, отвечаю, что не смогу, а также буду запрашивать выписку и платить в дату платежа. Но чашу терпения переполнило не это, вчера рано утром у меня умер отец, примерно в 11.00 утра разговариваю с похоронным агентом по телефону, идет вызов по второй линии, вижу БРС, прошу агента подождать на линии, снимаю трубку очередная сотрудница представляется, к слову дата платежа еще не наступила, прошу ее перезвонить через 5 мин! - говорю на трубке важный звонок, она - нет вы сейчас будете разговаривать, объясняю у меня умер отец, надо договорить с агентом, она это ваши проблемы, наш с вами разговор важнее, просто сбрасываю ее, тут же звонит с другого телефона, не беру, она звонит тут же моему контактному лицу, а это мой муж, находится в этот момент рядом со мной. Уважаемые банкиры! Ну нельзя же так, вы ведь в первую очередь люди, а потом сотрудники банка, у вас ведь тоже есть мамы и папы, дети, вам не стыдно?! И ведь мой отзыв не единственный. Ну почему бы не объяснить вашим сотрудницам и сотрудникам, что самое главное в работе банкира это не деньги, а все-таки люди, ведь это мы ваши клиенты, а не бумажки, мы платим вам проценты, делаем вклады и может быть с нами нужно как-то корректнее. Ведь и правда, если бы кого-то из сотрудников наказали за грубость и хамство, уволили, другие бы уже много раз подумали бы как вести себя с клиентами. Ведь это не одно недоразумение, все такие. Вот оказывается какие они русские стандарты.

По карте AmExpress кредитный лимит 150 000 рублей, 20.02.15 решил оплатить авиабилеты на сайте Аэрофлот, сумма составили 83 620 рублей, сайт карту отклонил, я связался с банком по горячей линии, и диспетчер уверенно объяснила, что с картой все хорошо - виноват Аэрофлот, я через телефонный звонок на Аэрофлот пытался оплатить данные билеты - карта не прошла. 21.02.15 я дозвонился опять до банка и они мне объяснили, что БАНК каждый месяц определяет какой % кредитного лимита может быть использован для снятия наличных или перевода на другие счета, притом якобы лимит на оплату услуг не существует, и порекомендовали уточнить дня через два! У Аэрофлота, кстати, я хотел купить билеты - это товар и по объяснению колл-центра никаких ограничений нет - это ложь! Я считаю, что банк вводит своих клиентов в заблуждение по поводу кредитного лимита. Будьте аккуратны - Русский Стандарт ненадежный банк-партнер, подведет в любой момент!

Пришел оформлять вклад, в начале ноябре ставки были не такие как сейчас, 14% вроде. Проблемы начались сразу, на просьбу об открытии личного кабинета в интернет-банке мне сказали, что для этого необходимо оформить дополнительный продукт - в моем случае это будет приобретение транспортной карты. Приехав домой, я обратился к данному сайту и прочел, что это совсем не необходимо. Решив дополнительно удостовериться, я позвонил на горячую линию, там подтвердили, что можно открыть кабинет на карту, которую дали при оформлении вклада. Вернувшись в отделение, мне пришлось около получаса выслушивать, что это не так и это невозможно. Ну ладно, побели эту тему. Но через 2 дня появилась другая тема, начали звонить из отделения и утверждать, что я оставлял заявление на открытия дебетовой карты, и я обязан явиться и забрать её. Звонков было 5-6, и каждый раз я объяснял, что она мне не нужна и я ничего не заказывал. Ну ладно, вроде бы тоже банк успокоился и так я мирно дожил до конца вклада. Что интересно, параллельно у меня был вклад в ВТБ, и когда ЦБ поднял ставку, мне оттуда позвонили и уведомили, что возможно переоформление вклада на более выгодных условии, от Р.С. никто не звонил. В общем, когда подошло время забирать вклад, я заранее позвонил, заказал деньги, выяснил, что я еще обязан подъехать и написать заявление, поскольку при открытии вклада у меня стояла автопролонгация, хотя я её не просил при открытии. Ну ладно. Забрал деньги, и думал все, проблемы кончились. Не тут-то было! Оказывается, я злостный должник, и должен Р.С, 0 руб. 00 коп.) И на основании этого банк передает документы в суд. Раза 2 в день звонит автоответчик и информирует меня об этом. И 3-4 смс приходят как днем, так и ночью. Звонил на линию, просил разобраться, разбираются, прошла ровно неделя как составили заявление для снятия этого вопроса, но терроризировать продолжают. Вывод: Господа, не обращайтесь в Русский Стандарт. Это нехорошая организация.

Тут мне начали названивать,что у меня долг,причём звонят на домашний и сообщают об этом моим родителям.Я много раз звонила и просила больше не звонить и каждый оператор обещал,что звонков больше не будит,но до сих пор звонят.У меня маленький ребёнок и я беременная,зачем так трепать нервы?Я уже жду не дождусь когда погашу эту чёртову карту и не избавлюсь от это абузы. В будущем только сбербанк.

У меня кредитная карта банка Русский Стандарт. Как-то один месяц я просрочила платёж на 5 дней, но потом оплатила. Тут мне начали названивать, что у меня долг, причём звонят на домашний и сообщают об этом моим родителям. Я много раз звонила и просила больше не звонить и каждый оператор обещал, что звонков больше не будит, но до сих пор звонят. У меня маленький ребёнок и я беременная, зачем так трепать нервы? Я уже жду не дождусь, когда погашу эту чёртову карту и не избавлюсь от это абузы. В будущем только сбербанк.

К сожалению, негативного в течение двух лет отношений с этим банком было намного больше, чем спокойного рабочего сотрудничества.20.02.2013 решил открыть вклады on-line и внес наличные. В итоге, из-за каких-то внутренних распорядков банка вклады открылись только через два дня. Это время деньги не принесли никакого дохода. Вклады открывал на 720 дней. То есть 12.02.2015 они должны были завершиться. Ни 12 февраля, ни 13-го вклады не закрылись, хотя 05.02.2015 предусмотрительно оформил отмену автопролонгации.В эти дни я активно общался с техподдержкой и они извинялись за технический сбой.14.02.2015 сразу после полуночи написал претензию через интернет-банк. Днем 14.02.2015 с удивлением обнаружил долгожданное движение по счетам, но почему-то датированное задним числом: 13 февралем (похоже, нечистая в "черную" пятницу постаралась). Посчитал начисленные проценты и обнаружил, что по одному вкладу не доплатили примерно 10 руб., а по-второму - около 900 руб. Понимаю, что бесполезно общаться с техподдержкой, так как в ответ на претензию получил ответ: "Отвергнута, как необоснованная".В итоге, имею обман по процентам на сумму около 1000 руб. и ещё четыре дня бесполезного нахождения денежных средств в этом банке.Совет тем, кто рассматривает возможность сотрудничества с этим банком - обходите его стороной! На рынке много других достойных банков, которые могут предложить условия не хуже, но отношение к клиентам у них намного лучше (их названия не сообщаю, чтобы не сочли за рекламу).Было много других мелочей и переписок с техподдержкой этого банка, но уже не хочется ничего вспоминать. Тем более, что ни разу банк не пошел навстречу, постоянно отделывался только отписками.Всё! Вывел все деньги и забуду про это недоразумение под неподобающей ему вывеской.

Заранее смс оповещения не приходят, клиентам не звонят, т.е. полное наплевательство. В самих отделениях на вопросы никто ответить не может, никто ничего не знает. Регламента общения с клиентами нет. Схемы операций не определены. Причём делается это специально. Если клиент не проинформирован, его не проконсультировали заранее, не сообщили как чем пользоваться, то клиент ошибается, а банк таким образом получает деньги клиента себе. То есть все сотрудники и сама политика банка Русский стандарт направлена на то, чтобы клиент ОШИБСЯ, и чтобы на его ошибке поживиться. У меня ситуация вообще вопиющая. Смс не прислали, полмесяца ждали чего, я уже 3 месяца езжу в больницу к отцу, у него рак лимфы крови, последние три недели он не встаёт, тяжело дышит, часто проваливается, теряет сознание, ему нужно менять памперсы и постоянно давать пить воду, я мотаюсь между больницей, работой и домом. И на этом всём банк Русский стандарт решил подзаработать. На смерти людей. Совесть есть вообще?