22 874 отзыва о банке «Русский стандарт»

Я соблазнилась кредитным предложением при покупке: 0% на 12–24 мес. в «Техносиле». Как всегда, присутствовало несколько банков. Т.к. в Русском стандарте у меня уже есть кредитная история, выбрала этот банк. Задала кучу вопросов, выясняла – нет ли скрытых платежей (за оформление договора, страховку и т.д.), переплат, мне подробно объяснили, что нет(!!!). Мое заявление не могли переслать по интернету в течение 40 мин. После того, как оно прошло, мне одобрили кредит на 10 мес., при этом сотрудница долго извинялась, что надо взнос в размере 10% внести сразу в кассу магазина. «Зато общая сумма выплат у Вас будет даже на 20 руб. меньше», – радовалась она!!??? Будь это уменьшение значительней, я бы заинтересовалась, а так – мало ли какие счеты у банка с магазином, да и я за время ожидания порядком устала. В графике платежей общая сумма стояла моя – 63 тыс. Я внимательно перечитала договор, задала кучу вопросов и, наконец, подписала договор. Каково же дома у меня было удивление, что в графике платежей нет моей первой оплаты в кассу магазина (я ошиблась месяцем в магазине, перепроверяя порядок платежей; кроме того, если бы общая сумма балы другая, все сразу же выплыло бы). Т.о. вместо 63 я выплачу 69 тыс. рублей!!! Я прекрасно знаю, что договор надо внимательно перечитывать, надо задавать неудобные, но четкие вопросы, но что бы служащая не предупредила, что мне отказали в кредите 0% – такого я не встречала. Я могла бы обратиться в другой банк, отказаться от покупки, оплатить в кассу больший первый взнос для уменьшения процентов, в конце концов – согласиться с этими условиями, но это было бы мое решение!!! А так – это введение в заблуждение и дискредитация системы кредитования.
ПОКУПАТЕЛИ, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!! Вам могут "чуть–чуть" недоговорить.

Добрый день! Хочу поведать вам свою историю общения с данным банком. Несколько раз брала товарный кредит в этом банке. Всегда платила, было всё нормально. Но случился кризис в 2009 году, начали задерживать зарплату, и потом вообще потеряла работу. Платить было нечем. Приходила в банк, просила отсрочку, какую-нибудь, сейчас уже не помню, но писала какие-то заявления. Отказали, сказали загасить долг.В итоге платила, сколько могла, неполными суммами. Были бесконечные звонки из банка с угрозами. В итоге моё терпение лопнуло, когда позвонили вновь и сотрудник сказал, что если я не оплачу сегодня до 19-00, он приедет ко мне и перережет мне глотку. Я была в шоке. Проревела весь день. На тот момент я должна была банку всего 5 тысяч. Пришлось сменить номер телефона.Сейчас прошло уже 1.5 года, я так и не оплатила долг после того, что произошло.От администратора: Когда Вам звонили с угрозам (дата и время).

Спасибо,конечно большое за высылаемые мне рекламы о проводимых акциях, но Вашему Банку более нет веры,т.к. клиентов Вы не цените.
Дело в том что я многократно обращался и к Вашим операторам и писал письмо на Ваш сайт о том, что и Вы сами же подтверждаете о некорректной работе начислений мне за март месяц.
Т.к. Вами была выслана мне акция на мобильный телефон +79517216828 о беспроцентном обналичивании денежных средств в марте месяце 2011 года. Хорошо, что я не снял всю имеющуюся на тот момент сумму., а только 5 000 руб.!!! Проценты ошибочно начислили, а разбираться со своим сбоем системы Вы не хотите.
Лично явиться в Банк я не могу, т.к. Вашего отделения у нас нет и даже поблизости.... Карту я оформлял и увеличивал лимит дистанционно с помощью операторов и почты.
Скажу честно я очень спорил по поводу отрицательных мнений людей в адрес Вашего Банка и не однократно рекомендовал его другим.,
НО В ДАННЫЙ МОМЕНТ Я ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАЛСЯ И САМ ЛИЧНО ( и особенно,как не корректно со мной повела оператор при последнем моем звонке по номеру 8 800.....). Сумма не большая уплыла,но это говорит о Вашем отношении к клиентам.
И еще у меня была неприятность, когда в очередной раз мне на моб.тел. пришло сообщение о том,чтоб я перезвонил в Банк и мне в очередной раз увеличат лимит. Не однократно перезвонив в Банк, мне по каким то причинам отказали., а зачем тогда Вы сбиваете людей с толку обнадеживая их на какие то перспективы.
Я всегда очень внимателен был к платежам и к проводимым акциям.
Надеюсь все же, что Вы разберетесь в сложившейся ситуации и мы вновь взаимно сможем доверять друг другу. Хотя,признаться,сомневаюсь, что Банк разберется...

С уважением Кирин В.Ю.

Оформил кредит, оплатил первоначальный взнос. Где и как, куда остатки относить сотрудники без комментариев!!! в итоге остался был примерно 160р. без предупреждения накрутили до 1280р. Очень неприятное впечатление оставили. жалко нету оценки с минусом , а то звездочку для оценки жалко! :–(((

Здравствуйте!Хотелось бы высказать свое мнение по поводу использования ваших карт.У меня есть карта "Банк в кармане" как-то уже давно не удается что-то ей оплатить в интернете.Решил выпускать для таких случаев виртуальные.Один раз получилось, а потом два раза не получилось ни оплатить пополнение депозита в букмекерской конторе, ни пополнить брокерский счет.Пришлось с помощью этой карты оплачивать свой телефон МТС, а потом уж с телефона, в обоих случаях переводить деньги. Естественно, оператор сотовой связи взимал немаленькую комиссию, т.к. суммы были немаленькие для телефона.И что интересно у МТС и у букмекерской конторы одна и та же компания, которая занимается процессингом платежей с использованием банковских карт. Как мне в этой компании сообщили, отклонение авторизации идет со стороны банка.И посоветовали перезвонить в банк.Позвонил в банк, меня деликатно оба раза отшили, сказав, что банк посчитал отклоненные транзакции небезопасными, на просьбу дать разрешение на проведение данной транзакции последовал отказ, мотивировав тем, что отказ или авторизацию производит система автоматически. Причины конкретные отказа в проведении операции называть тоже отказались. На вопрос, что мне делать теперь, мне ответили: "Совершите какую-нибудь другую покупку".Я про возврат денег молчу вообще. Имел опыт 2 месяца ждать каких-то 100 рублей.Тот же "Сбербанк" просит назвать информацию, по которой меня можно идентифицировать и вполне ясно и доходчиво все объясняет.Хотелось бы, чтобы больше такого не повторялось или принимались какие-то меры по оказанию помощи клиенту, если он уже лично запрашивает разрешения на транзакцию.Я понимаю, вы заботитесь о нас, но не надо перегибать палку.С уважением, Александр.

Сегодня вечером нам на домашний номер позвонили с номера 2215320 (номер банка Русский Стандарт) и сказав, что из этого банка, начали требовать некую даму. Жена несколько минут пыталась объяснить, что здесь таких нет, после чего передала трубку мне. Выслушав того, кто был на том конце провода, я также сказал, что здесь таких нет, и повесил трубку. Начались повторные звонки. На третий звонок это существо перешло на ты: "ты чо, не понимаешь что-ли? Да я к тебе приеду и руки выкручу". И так продолжалось в течение получаса. Оно так и не представилось. P.S. Все было грубее.Я НЕ ВАШ КЛИЕНТ, ЧТОБЫ ВЫ МНЕ ХАМИЛИ!

Не хочется писать долгий и развернутый отзыв...Проблема наверное у многих, кто пользуется этим банком: в свое время, купив через Евросеть мобильник, воспользовался кредитом, который своевременно выплатил и был награжден карточкой в почтовом ящике. Ознакомившись с информацией, принял решение начать ее использование. На тот момент кредитный лимит был 50 000 и годовой проц 23. Пользовался я ей внезапно - то оплачиваю ей и ухожу в кредитный минус, потом возвращаю либо все, либо минимальным платежом. Все шло нормально, до той поры пока недавно я заметил, что вроде раньше компенсировал определенной суммой свою задолженность, она поэтапно списывалась, а тут как-то прям списывается, но гораздо больше. Хм... Решил позвонить, спросить в чем же дело - оказывается, у меня сейчас 44% годовых, девочка из колл центра тут же проинформировала, что по договору они на это имели право и что информация об этом висела в отделении банка, тем самым банк "в домике"... Мое недовольство заключается в том, что поменяли втихую процентную ставку. Рассылать мне всякий спам РС считает должным, а предупредить, что ставки вырастают в 2 раза - только на бумажке А4 у выхода из здания. Новая мечта в жизни - полностью отдать кредитную задолженность и, проходя мимо вывесок РС, воспринимать это как МММ.Для всех интересующихся, неверующих в это представителей банка и просто прохожих - не интересуйтесь, увольняйтесь, скорей проходите мимо соответственно - контора дурит всех. Корень зла обозначен в середине текста.

Не хочется писать долгий и развернутый отзыв...Проблема наверное у многих, кто пользуется этим банком: в свое время, купив через Евросеть мобильник, воспользовался кредитом, который своевременно выплатил и был награжден карточкой в почтовом ящике. Ознакомившись с информацией, принял решение начать ее использование. На тот момент кредитный лимит был 50 000 и годовой проц 23. Пользовался я ей внезапно - то оплачиваю ей и ухожу в кредитный минус, потом возвращаю либо все, либо минимальным платежом. Все шло нормально, до той поры пока недавно я заметил, что вроде раньше компенсировал определенной суммой свою задолженность, она поэтапно списывалась, а тут как-то прям списывается, но гораздо больше. Хм... Решил позвонить, спросить в чем же дело - оказывается, у меня сейчас 44% годовых, девочка из колл центра тут же проинформировала, что по договору они на это имели право и что информация об этом висела в отделении банка, тем самым банк "в домике"... Мое недовольство заключается в том, что поменяли втихую процентную ставку. Рассылать мне всякий спам РС считает должным, а предупредить, что ставки вырастают в 2 раза - только на бумажке А4 у выхода из здания. Новая мечта в жизни - полностью отдать кредитную задолженность и, проходя мимо вывесок РС, воспринимать это как МММ.Для всех интересующихся, неверующих в это представителей банка и просто прохожих - не интересуйтесь, увольняйтесь, скорей проходите мимо соответственно - контора дурит всех. Корень зла обозначен в середине текста.

Являюсь клиентом банка «Русский стандарт». 17 февраля я пополнял свою кредитную карту через банкомат БРС переводом из стороннего банка для реализации льготного периода. По данной операции БРС ошибочно удержал комиссию в размере 1% от суммы перевода (вместо 0,5% по тарифам). В результате, на счет поступила меньшая сумма, льготный период не был реализован и банк насчитал мне проценты в сумме 12 508,57 рублей за пользование кредитными средствами.Заметив это, 28 февраля я написал письменную претензию в отделении. Спустя месяц через интернет-банк мне сообщили, что вернули излишне удержанные 0,5%, признав техническую ошибку. На вопрос про неправомерно насчитанные проценты (12 508,57) мне до сих пор ничего не ответили.Я теперь не знаю, что мне делать. Сумма немаленькая, все разумные сроки на ответ со стороны банка вышли. Больше всего раздражает, что банк держит в полном неведении: собираются ли они возвращать эти деньги или считают, что удержали проценты правомерно. У меня открыто достаточно много продуктов в Русском стандарте, и я не хочу расставаться с этим банком. Но подобное невнимание к клиентам наводит на очень нехорошие мысли и вызывает огромное недоверие. Куда мне следует обращаться с моей проблемой, если на письменное обращение в банк никак не реагируют?

Благополучно и комфортно оформил карту БВК с целью: выгодное хранение свободных денег с возможностью их оперативного использования. Предварительно почитав "Условия банковского обслуживания" БРС, не был вдохновлен прописанными там нормативными сроками вывода денег с карты. Решил, что указаны ПРЕДЕЛЬНЫЕ сроки вывода денег, а на практике будет как в уже проверенных мной других ХОРОШИХ банках - в тот же день или, на худой конец - в следующий.Привожу ЗДЕСЬ ляпсус банка, который проявился уже на третий день. См. мою переписку с банком из интернет-банка, причем на последний мой вопрос ответа не поступило. Жду конструктивного и разумного ответа.*Если политика БРС заключается в извлечении дохода путем максимального затягивания сроков вывода-ввода денег и БЕСПЛАТНОМ пользовании БРС этими деньгами в течение этого времени - давайте честно скажем об этом клиентам!Перечислил с расчетного счета ИП на счет своей карты "Банк в кармане" 3600 руб. Платеж ИСПОЛНЕН банком "Промсвязьбанк" 04.04.2011 в 16:33. До настоящего времени деньги на счет карты не зачислены (06.04.2011 0:11). Сообщите, каким нормативным документом руководствуется банк, задерживая зачисление денег на мой счет (название, номер пункта)? В "Условиях банковского обслуживания «Русский Стандарт» сроки данной операции (зачисление на счет карты при переводе из стороннего банка) не урегулированы.Уважаемый Василий Викторович!Сообщаем Вам, что денежные средства была зачислены на Счет карты «Банк в кармане» вчера, 05.04.2011. Сегодня, после 12:00 по московскому времени, денежные средства поступили в доступный остаток карты. Согласно ст. 849 ГК РФ Банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета. Согласно Условиям по банковскому обслуживанию "Русский Стандарт" иной срок договором не предусмотрен.6 апреля в 13:17, МЕДВЕДЕВА О.В.Таким образом, из заданного выше вопроса и ответа Банка следует: Банк нарушил сроки зачисления денег на счет, предусмотренные ст. 849 ГК РФ (утверждение специалиста Банка о том, что денежные средства были зачислены на счет в срок, но стали доступны для операций по карте день спустя, не может быть принято в виду его абсурдности). На основании изложенного, прошу сообщить размер ответственности банка за несвоевременное зачисление денег на мой счет и о принятых Банком мерах по предотвращению подобных ситуаций в дальнейшем. С уважением.Уважаемый Василий Викторович!Денежные средства, поступившие в Банк безналичным путем, поступают в доступный остаток по карте на следующий день после зачисления их на Счет. В случае несогласия с операцией Вы можете обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ и написать соответствующее заявление в свободной форме.Вы писали: "Денежные средства, поступившие в Банк безналичным путем, поступают в доступный остаток по карте на следующий день после зачисления их на Счет." На основании какого пункта какого документа?

Прошу Вас, объявить огромную благодарность Рафаилу.Знаю его номер 8 917 578 70 60.Работает в отделении Марьино.Замечательный человек,отзывчивый,с уважением и достоинством общаеться со сваими клиентами.Таких как он, редко можно встретить в наше жизни.Пусть, Ваши сотрудники берут с него пример.Мне очень хочеться,чтобы у Вас в банке Рафаил руководил отделом как правильно и коректно общаться с клиентами.Побольше таких сотрудников и Ваш банк был бы первым в рейтинге банков.Прошу Вас ответить мне как сложиться его судьба после моего отзыва.Спасибо,что есть такой РАФАИЛ!!!!!!!!!!!!!!!!! Здоровья и успеха Всем!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Доброе время суток!Пользуюсь услугами различных интернет-банков и очень охота оставить отзыв об интернет-банке Русского Стандарта. Есть функция "получить выписку по карте", но ничего в ней не отражается, даже нет полей, куда можно внести период формирования выписки. Но это ещё не самое плохое, у меня заблокировались смс подтверждения и я решил позвонить в службу поддержки, время уже было позднее, 00.30, но т.к. справочная работает круглосуточно, я не стал обращать на это внимания и всё равно решил осуществить данный звонок. Долго не мог дозвониться... и вот, подняла трубку специалист Call Centr Г-ва Ольга, видимо её я разбудил, но очень сонным голосом она представилась, я объяснил ей суть своей проблемы, но когда объяснял, мне показалось, что меня и не слушают. После того как я всё рассказал, девушка мне сказала, что меня плохо слышно и что мне нужно ещё раз позвонить, и положила трубку. Я считаю, что так нельзя обращаться с клиентами и если не можешь работать по ночам, а спишь, то надо уходить с такой работы. Ни в каком другом банке со мной так не поступали. Также неудобно то, что я, для решения какой-нибудь проблемы, могу только позвонить с телефона, который указал в анкете. Не понятно почему... Я же всё равно называю свои паспортные данные, секретный код и т.п. Также постоянно возникают проблемы с платежами в налоговую, всё заполняю верно, как в квитанции, но выдаёт ошибку и сотрудники банка предлагают в некоторых графах ставить нули вместо дат, которые указаны в квитанции, но это же не совсем хорошо, можно же всё доработать!

Банк где–то раздобыл мой номер телефона и моя спокойная жизнь на этом закончилась. Звонят, угрожают почему–то мне. Умудрились даже найти мой рабочий телефон и позвонить туда, якобы для того, чтобы узнать мою характеристику. И чтобы мое руководство повлияло на меня, а в свою очередь на родственника. При этом я не являюсь поручителем заемщика.

Банк нормальный, продукты устраивают. Являюсь держателем трех продуктов: простая кредитка, МТС-премиум и Банк в кармане.Но блин надо было мне сегодня пойти в отделение на Проспекте Победы денег закинуть на банк в кармане, что бы в дальнейшем перечислить в другой город своему бухгалтеру (удобно и без комиссий), что бы тот з/п сотрудникам выдал. И вот облом касса у них открывается в 10-30, я пришел в 10-10 и на встречу опаздываю в общем решил через банкомат, 38 000 в два прихода он сожрал нормально, но 26 купюр по 5000 рублей на 130 000 он сожрать сожрал, повис на минут 10 после чего выдал мне бумагу, что не может по тех. причинам зачислить деньги и главное деньги не возвращает.В итоге заявление написал прямо в отделении, меня обрадовали, что ждать от двух недель, до двух месяцев. И что я теперь должен сотрудникам сказать "ЖДИТЕ от двух недель до двух месяцев"? Я конечно, не сильно сомневаюсь, что в итоге разберутся и все вернуть, но как банк планирует мне компенсировать созданные таким образом проблемы письмом с со словами "извините", "мы очень рады что вы наш клиент" и т.д.? А когда просрочишь платеж по кредиту банк извинилку вместо штрафа примет?И что самое интересное, что причина этого сбоя скорее всего в том что, когда я деньги вносил за стенкой, как раз приступил к работе мастер по обслуживанию банкоматов и если это деятель виноват то какого... охрана или сотрудники банка не сообщила, что пользоваться банкоматом нельзя?

Хотела стать клиентом банка "Русский стандарт". Заполнила через интернет заявку на кредитную карту с лимитом в 200000 руб. Позвонили, одобрили, сотрудники банка вежливые и тактичные. Сразу всё понравилось. Живу в закрытом городке, в 30 мин езды от города Красноярска. Мне предложили приехать и оформить договор на обслуживание карты в удобном для меня отделении по ул.Красноярский рабочий, 150.29 марта 2011 приехала. Приветливые и улыбчивые девушки оформили очень быстро договор, дело стало за активацией карты. Карта не активировалась. Решили, что активирую самостоятельно, через часик.Позвонила по горячей линии для получения ПИН-кода и... сказали, что договор еще не подписан, либо информация не обновилась. Попросили позвонить попозже. В этот день звонила еще 2 раза, результат тот же.На следующий день, 30 марта, снова поехала в то же отделение банка. Обратилась к операторам - говорят, что всё подписано, договор составлен, сделано все правильно. Почему карта не активируется - непонятно. Вероятно, карта какая-то косячная. На мой вопрос, что мне делать дальше, предложили оформить другую карту. Я так понимаю, что биться в закрытую дверь наверное уже и не стоит. Пустая трата времени...

Считаю правильно надо читать договор

Всем кто хочет открыть депозит в банке Русский Стандарт второй раз, ОСТОРОЖНО!Вкратце: если Вы ранее при открытии прошлого депозита отказались от выпуска карты Виза Голд, то банк ее все равно выпускает, Вы ее не забираете, а банк ее уничтожает. Когда Вы спустя время открываете второй вклад, Вам скажут, что к нему выпустят бесплатно карточку Виза Голд. На самом деле банк Русский стандарт оформит это как ПЕРЕВЫПУСК Вашей ранее уничтоженной карты и взыщет с Вас за это 500 рублей. Вот такой "бесплатный" выпуск для повторно обратившихся клиентов. Не говоря уже о прямом Обмане менеджером, который при открытии второго вклада говорит Вам в лицо, что карточка будет выпущена совершенно бесплатно.Моя реальная история: В 2010 году я открывал депозит в банке Русский Стандарт на Мичуринском проспекте. Мне было предложено бесплатно оформить карточку Виза Голд. Я сказал, что мне это не нужно, и я не буду ее забирать. Менеджер ответил, что ее уничтожат, если я ее не заберу и никаких обязательств по этой карте у меня не будет.В январе 2011 года я открыл второй депозит в банке Русский Стандарт на Беляево. Менеджер в отделении банка Беляево мне предложил БЕСПЛАТНО оформить карту виза голд за то, что я открываю депозит, у меня есть свидетели этого разговора. На днях я обнаружил, что с моего счета банк Русский Стандарт списал 500 рублей за перевыпуск "ранее утраченной" карты. Я не подавал заявления на перевыпуск карты. Сегодня Оператор по телефону констатировала, что вместо того чтобы выпустить новую карту при открытии второго депозита, с меня списали 500 рублей и перевыпустили старую карту и чтобы банк начал решение этого вопроса мне требуется подъехать в офис и написать заявление. Мой приезд к вам стоит гораздо дороже этих 500 рублей, поэтому каждый раз ездить и исправлять ошибки банка у меня нет возможности. Я написал через Интернет банк запрос на возврат этих денег. Посмотрим, что ответят.

Всем кто хочет открыть депозит в банке Русский Стандарт второй раз, ОСТОРОЖНО!Вкратце: если Вы ранее при открытии прошлого депозита отказались от выпуска карты Виза Голд, то банк ее все равно выпускает, Вы ее не забираете, а банк ее уничтожает. Когда Вы спустя время открываете второй вклад, Вам скажут, что к нему выпустят бесплатно карточку Виза Голд. На самом деле банк Русский стандарт оформит это как ПЕРЕВЫПУСК Вашей ранее уничтоженной карты и взыщет с Вас за это 500 рублей. Вот такой "бесплатный" выпуск для повторно обратившихся клиентов. Не говоря уже о прямом Обмане менеджером, который при открытии второго вклада говорит Вам в лицо, что карточка будет выпущена совершенно бесплатно.Моя реальная история: В 2010 году я открывал депозит в банке Русский Стандарт на Мичуринском проспекте. Мне было предложено бесплатно оформить карточку Виза Голд. Я сказал, что мне это не нужно, и я не буду ее забирать. Менеджер ответил, что ее уничтожат, если я ее не заберу и никаких обязательств по этой карте у меня не будет.В январе 2011 года я открыл второй депозит в банке Русский Стандарт на Беляево. Менеджер в отделении банка Беляево мне предложил БЕСПЛАТНО оформить карту виза голд за то, что я открываю депозит, у меня есть свидетели этого разговора. На днях я обнаружил, что с моего счета банк Русский Стандарт списал 500 рублей за перевыпуск "ранее утраченной" карты. Я не подавал заявления на перевыпуск карты. Сегодня Оператор по телефону констатировала, что вместо того чтобы выпустить новую карту при открытии второго депозита, с меня списали 500 рублей и перевыпустили старую карту и чтобы банк начал решение этого вопроса мне требуется подъехать в офис и написать заявление. Мой приезд к вам стоит гораздо дороже этих 500 рублей, поэтому каждый раз ездить и исправлять ошибки банка у меня нет возможности. Я написал через Интернет банк запрос на возврат этих денег. Посмотрим, что ответят.

А, мой самый любимый банк это "Русский Стандарт" Являюсь постоянным клиентом Русскоого Стандарта!!! И в жизни бы не обратилась в другой банк!!!! Сдесь все понятно!!!! Горячая линия бесплатная!!! Отвечают быстро!!!!Досрочка на любом сроке!!!! проент пересчитываеться!!!!! Банк работае для народа!!!!!!!!

Сегодня закрывала депозит свой и по доверенности. За два дня до окончания позвонила, чтобы отменить пролонгацию, сказали, что надо обязательно подъехать в отделение "Алексеевское" и написать там заявление, подъехала, минут 30 оформлял молодой человек отмену пролонгации и заказ денег.Сегодня приехала в 13 часов получать деньги.1. Теперь все депозиты в порядке общей очереди (раньше депозиты без очереди принимали).2. Снова надо у менеджера оформлять - опять время терять.3. Во время оформления завис компьютер, менеджер Александр предложил приехать позже, неизвестно когда. Правда, разрешил в очереди уже не стоять, а подойти к нему без очереди.4. Прежде, чем ехать снова в отделение звоню по контактному телефону банка, чтобы спросить заработали ли компьютеры, мне отвечают, что такой информацией не располагают, и позвонить в отделение я не могу.5. Приехала через пару часов, Александр занят с клиенткой, сказал, что пригласит меня. 30 минут ждала, пока он освободится, потом пошла к другому менеджеру Дарье - очень любезная девушка. Все оформили - ура!6. Придя в кассу, выяснилось, что деньги заказаны только по моему депозиту, а по доверенности деньги не заказаны. Правда, кассир выдала все деньги. Спасибо ей.Такой бюрократии, как в этом банке, и такой медлительности персонала (офис " Алексеевский") не встречала. Со сколькими банками имела дело, везде звонишь, заказываешь деньги и получаешь в день окончания срока вклада.