27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Я являюсь клиентом банка «Русский стандарт» пользовалась услугами банка как потребительскими кредитами так и кредитными картами. В настоящее время не закрыто две кредитных карты, по которым до декабря месяца платила исправно без пропуска платежей, с января 2015 года у меня возникли финансовые трудности, мне стали поступать звонки на номер моего мобильного телефона.Данные люди представлялись сотрудниками банка, после ведения диалога и объяснения всех обстоятельств, объясняя, что я не отказываюсь платить, могу, но меньшую сумму, у данных сотрудников резко менялся тон разговора и в ход пошли оскорбления, угрозы мне физической расправой и созданием проблем моим родственникам, так как я нахожусь на седьмом месяце беременности мои нервы просто не выдержали постоянных звонков с угрозами и я сменила номер мобильного телефона, но моим родственникам подобные звонки поступают регулярно не по одному разу в день.18.02.2015 года позвонили моей родственнице, и сообщили, что если я не внесу деньги на счет приедут не известные люди и надо мной разберутся физически, конечно было все сказано не в такой корректной форме как я излагаю. Это вообще переход всех границ, рассылают смс сообщения с суммами моей задолженности моим родственникам, которые не являются моими поручителями, тем самым нарушая мои права и статью 26 о «Банковской тайне». Платила платила, а оказывается только одни проценты платила больше 100 тыс.руб. какие проценты могут быть, я в шоке, от действий сотрудников данного банка.Надеюсь найдется на вас управа и на ваши слова после моего обращения в прокуратуру и центробанк! Платить я не переставала! Работают хамы!

Добрый день!Не первый раз беру потребительский кредит в банке "Русский стандарт", все всегда было отлично, никаких проблем не возникало. Решила в очередной раз приобрести товар в кредит и выбор, естественно, пал на "Русский Стандарт". При оформлении кредита сотрудник навязал страховку, на просьбу связаться по этому вопросу с банком был получен ответ, что по другому кредит не одобрят и вообще разговаривать с кем-либо по этому поводу бессмысленно. Сумма страховки была не критична (просто дело в принципе), поэтому кредит все же оформили. После двух ежемесячных платежей я приезжаю в офис на Космонавтов, д. 2/2 г. Ростов-на-Дону, чтобы сделать очередной платеж и выясняется, что отделение закрыто на реконструкцию?... На следующий день еду по другому адресу пр. Сельмаш, д.15 и натыкаюсь опять на закрытые двери. И это отделение тоже закрыто на реконструкцию. Примите к сведению, что все это происходит после работы, вечером, с маленьким ребенком я катаюсь по всему городу в поисках работающего отделения банка. После получаса ожидания на телефоне и выслушивания массы ненужной информации мне наконец-то ответил сотрудник банка. Выяснялось, что эти отделения закрыты, а в отделении на Б. Садовой не работают банкоматы (с понедельника по пятницу, по какой причине - не знаю) и погасить кредит можно только на противоположном конце города! Уважаемые сотрудники банка "Русский Стандарт", это просто беспредел и наплевательское отношение к Вашим клиентам. Можно было хотя бы разослать смс-сообщения о том, что у Вас закрылись отделения, и где можно будет наверняка погасить кредит. В городе нет ни одного отдельно стоящего банкомата, где это можно сделать, только в офисах, половина которых закрыта. Очень жалею, что не обратилась в другой банк.

Банк, который работает на пару с Евросетью.14.07.2014 в Великом Новгороде был заключен потребительский договор №113749712на покупку в Евро сети планшета, сумма кредита 15300. Планшет много раз ломался, был возвращен Евросети. Евросеть вернула только первоначальный взнос. Мы просили вернуть оставшиеся деньги, на что был получен письменный ответ, что по поводу остальных средств обращайтесь в банк. Звонки в банк не привели ни к чему. Девушка говорила о том, что денег не поступало.Таким образом, лишились планшета, денег за него не получили, обязаны выплачивать кредит за воздух. Заказное письмо в банк до сих пор без ответа. Говоря простым языком, у нас зажали наши деньги 15300, ими пользуются и заставляют за это платить еще проценты.От Администратора: Обращались ли вы в отделение банка с претензией и документом о возврате товара? Подождем ответ банка.От nordlend777 : Да мы звонили по указанным телефонам , две недели отправили заказное письмо, к сожалению банк находится в другом городе , ездить туда накладно, по телефону один ответ ни какие деньги не поступали , есть письмо с Евросети в котром они ответственность снимают и перекладывают на банк

Мой брат оформлял 2 кредитные карты, меня указал контактным лицом... в связи с трудной жизненной ситуацией не может временно платить по кредитам. Соответственно мне начали поступать звонки. Я всё понимаю... объясняю каждый раз. НО мне в ответ хамят и угрожают!!! До каких пор мне это терпеть? В следующий раз я запишу разговор и обращусь в соответствующие органы!

Сегодня оформляла доверенность в одном из отделений банка по своим вкладам. Обычно это занимает минут 10-15 и по копии паспорта и доверенность полностью действует во всех отделениях банка (не первый банк), у них только с личным присутствием доверенного лица и доверенность действует только в том отделении банка, где ее оформили (снятие денег со счета)! Сегодня это заняло 1 час! 10-15 минут ожидания и 40-45 минут оформления. Когда меня ранее предупреждали, что это долго (одна доверенность минут 40), думала перестраховываются на очередь, но ошиблась по факту. Оказывается: каждую доверенность операционист оформляет в ручную! Т.е. данные в системе не подтягиваются как обычно во всех банках! И внимание! Система сама не присваивает номера доверенностей, а сотрудники сами их вносят в журнал регистрации. И что же может произойти при этом? Обычно одинаковые номера, когда 2 сотрудника оформляют одновременно доверенности разным клиентам и ты проводишь в банке дополнительное время, чтобы работники это исправили!Хочу выразить благодарность, сотруднице Александре из офиса на Снежной 21, которая выполняла данные операции. И Антону (высокий сухощавый молодой человек, фамилию не запомнила), который всегда вежлив и внимателен к клиентам.Стоило бы как-то обновить свое ПО, для удобства клиентов, если производительность сотрудников особо вас не волнует.Посмотрим как пройдет получение денег обратно, а то здесь в отзывах как-то грустно все.

Взял кредитную карту в Русском стандарте года два назад. И все два года платил минималки или больше и особо не вникал в них. Но сейчас из за ситуации в стране и кризиса, случилось так, что у меня пропал источник дохода и денег нет вообще, живу за счет друзей и родителей по сути. И конечно минималку вносить возможности нет. И как обычно мне начали названивать с банка с настойчивой просьбой погасить задолженность. Ну конечно же на мои протесты, что мне сейчас негде денег взять, мне отвечали, что иди займи подработай короче как хочешь так и выкручивайся. На все мои, что как будет возможность я буду платить, на что мне ответили, что банк не намерен ждать, когда я найду работу и смогу выплачивать. Это все конечно я понимал и знал, что так будет, но стали названивать друзьям и родителям так же говорить, что придут по месту прописки.Завтра иду писать заявления на них в прокуратуру, потому что по закону не имеют права названивать не кому кроме меня, и люди к кредитной карте вообще не имеют отношения.

Здравствуйте. Я никогда не являлся клиентом Русского Стандарта. В апреле 2014 года на мое имя была оформлена почтовая карта Русского стандарта в г. Саратове, на тот момент я уже не проживал в данном городе. В ноябре через данную карту начались переводы крупных денежных средств неизвестными мне лицами, после этого отдел мониторинга банка Русский Стандарт отправил на мой адрес проживания письмо, с требованием предоставить информацию о заработной плате. После этого я обратился в отделение банка Русский Стандарт, где написал заявление о предоставление мне копии документов, которые были заключены между отделением банка и неизвестными мне лицами. Прошло уже более 2 месяцев информации я так и не получил, в колл-центре говорят, что идет разбирательство. Вопрос: При оформлении данной карты требуется оригинал паспорта, каким образом была оформлена данная карта, если я не проживал в данном городе с января 2014, паспорт всегда находится при мне. И сколько же придется мне ждать данные документы, чтобы в дальнейшем подать в суд, так как на лицо факт недобросовестной работы.

Здравствуйте. В районе Нового года оформил депозит, с карты сотрудница БРС перевела деньги с моей карты на мой депозит, улыбнулась и сказала типа, все хорошо. После этого я обнаружил что деньги с карты не ушли, сотрудница сказала, ничего не делайте, все исправим, написали какое-то письмо в компьютере. Деньги через неделю снова не ушли. Я написал претензию. (Это было по моему 16.01.2015 Через пару недель, потом через три недели в колл-центре сказали ждите. Итог: Деньги на карте, депозит оформлен, но по словам сотрудника банка денег на нем нет и проценты видимо не начисляются. Так вот вопрос: Это программа БРС по привлечению денег в банк под нулевой процент? Сколько банку надо времени, чтобы разобраться с моим депозитом и получу ли я ответ. Пока я забрал один крупный депозит из банка Русский стандарт. Опасно держать здесь деньги. Завтра их просто не найдут и ответ где они, я буду ждать месяцами.

Исправно плачу каждый месяц. Срок оплаты до 17 числа каждого месяца. В Пятницу 13,02,2015 пришла в банк в 19 часов 30 минут и увидела закрытые двери. Субботу и воскресение банк не работает. Пришла в понедельник 16,02,2015 года в 19 часов 30 минут опять закрыто. И как оплачивать кредит? Носиться по всей Москве и выискивать открытое отделение? С сегодняшнего дня пойдет просрочка по кредиту. Придется отпрашиваться с работы и искать. Спрашивается для чего сделали такой график работы? И почему сотрудники закрывают отделение раньше чем положено. И я не одна такая,кто не может попасть в банк.

а я знаю что моя задолженность составляет 130000 звоню на горячую линию говорю так и так они говорят, да с вашей карты были сняты наличные я говорю как карта находится у меня и я не снимала на тот момент я находилась в городе Норильск а деньги сняли в городе Димитровград. Пошла как полопается написала заявления в полицию в банк решения ждала 4месяца,правда скажу ни какой надежды не было что банк решит в мою сторону но ответ пришло положительный! Хочу поблагодарить всех кто занимался этим делом Спасибо!

Оплатила через ТРИ ДНЯ ту сумму, которую мне назвал ВАШ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ в салоне "Евросеть" в ТЦ "Оазис Плаза" г.Нягани. Позвонила операторам Вашего банка. На тот момент деньги еще не поступили. Не имея до этого проблем с банками, я была удивлена, что через год мне позвонили, что я должна Банку "Русский Стандарт". Сотрудник Банка Сергей, позвонивший мне, пообещал разобраться и на другой день перезвонил мне и сказал, что помимо выплаченных за ТРИ ДНЯ процентов и комиссий я должна была оплатить перевод денег в офис Москвы, сумму порядка 284 рубля. Но так как сотрудники банка "Русский стандарт" не отследили сразу эту СМЕШНУЮ СУММУ, которую я бы сразу оплатила, озвучьте только! - АВТОМАТИЧЕСКИ НА НЕЕ ШЛИ ПРОЦЕНТЫ! и за год она составила уже порядка ТРЕХ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ! СЕРГЕЙ сказал мне, чтобы я не беспокоилась, проблема разрешена, что это техническая ошибка банка, что сумму с меня снимут. "СУММА" возникла спустя полтора года после ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА и составляла уже порядка ШЕСТИ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ! Хотела подать в суд на мошенников, звонила, разговаривала, - каждый из операторов озвучивал свою версию неизвестно откуда взявшейся задолженности. Вплоть до того, что поступившую на счет банка сумму погашения кредита банк неизвестно в силу чего разбил на ежемесячные платежи и бессовестно каждый месяц насчитывал проценты, Естественно, сумма, внесенная на погашение кредита в течение ТРЕХ ДНЕЙ пользования кредитом не могла соответствовать сумме пользования кредитом ЗА ГОД! На все требования сотрудники советовали обращаться в офис Банка. В нашем городе нет Вашего офиса! Разбирательства ни к чему не привели, и в январе мне озвучили уже сумму порядка ВОСЬМИ ТЫСЯЧ рублей. Поняв, что имею дело с людьми низкой культуры с разбойничьими повадками, я оплатила эту сумму! Как ВАМ не стыдно?!! И после всего этого мне не обновляют в интернете мои данные по закрытию кредита. Я закрыла кредит Вашего банка в начале января 2015 года. Сегодня прошло уже больше месяца. Вы должны были сразу обновить мои данные в интернете! Там до сих пор висит просроченная задолженность по Вашему Банку "свыше 90 дней"!!! Когда же вы научитесь работать? НЕУЧИ! Сто раз прокляла день, когда не предвидя подвоха взяла на ТРИ ДНЯ кредит в Вашей конторе!

20.12.2014 мной были открыты договора вкладов 1001107146, 1001107158Ставка по депозиту: 21% годовых на каждом. В интернет банке отображается некорректная ставка - 19.5% и 20% годовых. Я звонил по этому поводу в банк 21 декабря, сказали был сбой, все исправим. Но никто ничего не исправил даже после длинной переписки с банком в интернет банке.

20.12.2014 мной были открыты договора вкладов 1001107146, 1001107158 Ставка по депозиту: 21% годовых на каждом. В интернет банке отображается некорректная ставка - 19.5% и 20% годовых. Я звонил по этому поводу в банк 21 декабря, сказали был сбой, все исправим. Но никто ничего не исправил даже после длинной переписки с банком в интернет банке.

Сегодня 16/02/2015 года в 19.30 мне позвонила сотрудница банка фамилию пока не буду называть и объяснила, что у меня есть задолженность по карте viza. И я не медленно погасил долг сегодня. Я объяснил, что пока не могу погасить долг в связи с финансовыми проблемами, потому как я ушел с работы до нового года. Хотя всегда оплачивал. Но она меня не хотела слушать, давила психологически, что если я не погашу завтра же долг, то приедет какая-то комиссия на место работы и будет разбираться со мной уже на рабочем месте. Слушать даже не чего не хотела. Буду подавать на рефинансирование кредита. Пойдут ли на встречу или нет, пока не ясно, хотя в прошлый раз, когда писал, сказали, что помогут обязательно. Но вот уже второй месяц, как помогают, не слуху и не духу. Хотя пользуюсь этим банком на протяжении 14 лет и не какого снисхождения нет. Рассчитаюсь с долгами и больше в этот банк ни ногой и ещё буду всех отговаривать. Сдёрнули страховку с карты и раскидали на все. На счёт страховки будет другой разговор. Эту же страховку я сам и должен оплачивать... Где же хвалёная ПРОЗРАЧНОСТЬ банка, где же их ТАКТИЧНОСТЬ? Буду обращаться в организацию по защите заёмщиков и в другие соответствующие органы. Благо сейчас смогут помочь. А вам, уважаемый Банк Русский Стандарт, спасибо за всё, за то что за эти годы переплатил вам огромнейшую сумму, а вы всё больше и больше требуете. СПАСИБО ВАМ ЗА ВСЁ.

И со вкладом по завершению, такая же проблема, только на следующий день. Но и это еще не все! До этого нам с мамой оформляли два вклада, плюс доверенность. Три часа с лишним мы затратили. И это при отсутствии туалета! За что они так ненавидят клиентов? Подумайте семь раз прежде чем связываться с этим банком!

Прошу удалить мою пустую анкету № 101 193 351 или сбросить в ней номер мобильного телефона. Не могу нормально работать в новой анкете 115 652 646. Уже два дня потратил на походы в отделения вашего стремного банка. И очередное дарование из колл-центра мне втирает, что я не смогу пользоваться мобильным банком до тех пор, пока не схожу в отделение для замены номера мобильного телефона в одной из анкет. :crazy: С какого перепугу кривая архитектура вашей банковской информационной системы должна быть моей проблемой? Это проблема ваших бездарных программистов и решаться она должна без беготни клиентов за вашими бездарными операционистами. Сколько еще раз я буду вынужден тратить свое время на беготню за вашим безмозглыми сотрудниками, которые не способны квалифицированно оформить предоставляемые услуги за один визит?

В январе 2013 года у меня трагически погиб отец. Несчастный случай на работе. Месяца через 2 моему брату (он взял номер отца себе) позвонили из банка Русский Стандарт и поинтересовались почему не происходит погашение долга. На что мой брат сказал, что отец погиб. Сотрудник банка ответил, что необходимо собрать документы для предоставления их в банк для решения данного вопроса. Что было и сделано. Из ростовского отделения так же запросили документы по факсу для отдела страхования. Прошло 2 года и нам пришло письмо от коллекторов, которые собрались долг получать с нас. Я пошла в банк разбираться в чем дело. На мои вопросы мне не ответили, и я писала повторно заявление и прилагала документы. Сейчас мне надо ждать ответ не известно сколько времени из банка, в то время как в любой момент ко мне домой придут какие-то люди и непонятно что будут делать и говорить. У меня вопросы, почему банк затребовал 2 года назад справки и др.документы, подтверждающие факт гибели человека и не сообщил нам о решении данного вопроса. Почему, даже если этот долг существовал, переходит по наследству, не сообщил нам об этом? Мы бы не отказались и закрыли его перед этим ужасным банком. Почему банк не решил этот вопрос с нами, с родственниками умершего, мирно? Почему банк слил личную информацию третьему лицу и за 2 года к долгу набежали бешеные проценты и комиссии? Хотелось бы как можно скорее получить ответы на мои вопросы пока что без участия прокуратуры.

Звоню в банк и уточняю,так мол и так,готова выплатить просрочку,хочу знать какая сумма? мне оператор отвечает,за каждый месяц просрочки 350 рублей. Я согласилась и оплатила и сам кредит за месяц вместе с просрочкой. Позже опять к сожалению вовремя не оплатила,но вновь готова понести наказание и заплатить просрочку. Настало время последней оплаты,я внесла,звоню в банк и говорю чтобы закрыли кредит. они мне отвечают у вас ещё задолжнасть в размере 600 рублей. За что спрашиваю я. Они за просрочку оплаты,она у нас подорожала с 350 рублей до 700. Я говорю почему не позвонили, смс рассылки нету? Они вы можете ознакомиться с нашими новшествами в банке на стенде. Я блин живу за 300 км от банка. Короче люди,банк который гребёт такие проценты,экономит даже на смс рассылке?

Добрый вечер!У нас оформлен кредит по Договору (номер указала в Дополнительной информации) Я оплачиваю его через интернет-Банк "ПСКБ", Мы совершили 11 платежей, оформили 12-ый и сегодня нам поступает звонок от Русского Стандарта и менеджер сообщает, что платеж ушел обратно, так как в графе Получатель не было указано, что Получателем является клиент (ФИО). Все 11 платежей до этого прекрасно дошли, не было никаких проблем, в назначении платежа мы всегда ставили "Погашение кредита по кредитному договору (номер указала в Дополнительной информации) НДС не облагается". В графе Получатель был указан Банк Русский Стандарт (согласно информации с графика платежей, реквизиты для безналичных перечислений). Позвонив сегодня в 18:45 на Вашу горячую Линию, специалист Виктория М-на, не смогла внятно объяснить, почему именно платеж вернулся обратно, крайне не профессионально проконсультировала нас, сначала сообщила что мы не верно указали данные получателя, но в платеже вообще не было ФИО получателя, только Банк Русский Стандарт. Я уточнила, где именно поставить ФИО получателя денег, она ответила, что мне нужно уточнять эту инфо в своем Банке. Почему? Это же Ваш Банк отправил деньги обратно, а не мой, мой Банк без проблем, как и 11 платежей до этого, отправил деньги Вам. Почему нам пришлось столкнуться с таким не профессионализмом Ваших работников? На просьбу соединить с компетентным сотрудником, Виктория отказала в этом, тупо повторяя, что все вопросы я должна решать со своим Банком. Прошу разобраться с той ситуацией, и объяснить, почему мой платеж вернулся обратно, а 11 точно таких же прошли до этого в Ваш Банк? Ладно, что время до следующей даты платежа у нас еще есть, а если бы я отправила платеж за три дня до даты обязательного платежа? Вы бы вернули его обратно, по невнятной причине, и мы бы платили штраф? Может-быть Вы именно этого и добиваетесь? Клиент расслабился, оплатил точно так же, как и плати до этого очередной платеж, Вы его втихую отправляет обратно и ставите штраф?! Такой дополнительный нечистоплотный заработок в кризис?Мы очень расстроены этой ситуацией и если не будет никакого внятного объяснения, более не обратимся в Ваш Банк для обслуживания.

Добрый вечер! У нас оформлен кредит по Договору (номер указала в Дополнительной информации) Я оплачиваю его через интернет-Банк "ПСКБ", Мы совершили 11 платежей, оформили 12-ый и сегодня нам поступает звонок от Русского Стандарта и менеджер сообщает, что платеж ушел обратно, так как в графе Получатель не было указано, что Получателем является клиент (ФИО). Все 11 платежей до этого прекрасно дошли, не было никаких проблем, в назначении платежа мы всегда ставили "Погашение кредита по кредитному договору (номер указала в Дополнительной информации) НДС не облагается". В графе Получатель был указан Банк Русский Стандарт (согласно информации с графика платежей, реквизиты для безналичных перечислений). Позвонив сегодня в 18:45 на Вашу горячую Линию, специалист Виктория М-на, не смогла внятно объяснить, почему именно платеж вернулся обратно, крайне не профессионально проконсультировала нас, сначала сообщила что мы не верно указали данные получателя, но в платеже вообще не было ФИО получателя, только Банк Русский Стандарт. Я уточнила, где именно поставить ФИО получателя денег, она ответила, что мне нужно уточнять эту инфо в своем Банке. Почему? Это же Ваш Банк отправил деньги обратно, а не мой, мой Банк без проблем, как и 11 платежей до этого, отправил деньги Вам. Почему нам пришлось столкнуться с таким не профессионализмом Ваших работников? На просьбу соединить с компетентным сотрудником, Виктория отказала в этом, тупо повторяя, что все вопросы я должна решать со своим Банком. Прошу разобраться с той ситуацией, и объяснить, почему мой платеж вернулся обратно, а 11 точно таких же прошли до этого в Ваш Банк? Ладно, что время до следующей даты платежа у нас еще есть, а если бы я отправила платеж за три дня до даты обязательного платежа? Вы бы вернули его обратно, по невнятной причине, и мы бы платили штраф? Может-быть Вы именно этого и добиваетесь? Клиент расслабился, оплатил точно так же, как и плати до этого очередной платеж, Вы его втихую отправляет обратно и ставите штраф?! Такой дополнительный нечистоплотный заработок в кризис? Мы очень расстроены этой ситуацией и если не будет никакого внятного объяснения, более не обратимся в Ваш Банк для обслуживания.