22 874 отзыва о банке «Русский стандарт»

Вчера 22-3-11 открыл карту банк в кармане и внес деньги. Второй день их не могут зачислить на карту. Оператор Кл-на А., говорит по "техническим причинам". ТРЕБУЮ ИЗВИНЕНИЙ. ШТРАФОВ за пользование деньгами.При этом они могут лично менять лимит, чтоб создать кредит, вогнать в небольшие долги, а ставки по кредиту тут до 103%. МОЛОДЦЫ.Если они с первой операции так портачат, то это не банк в кармане, а "шпиен" в кармане по высасыванию денег и нервов. Думал, будет удобная расчетная карта, чтоб оплачивать мелкие текущие платежи, но первая же оплеуха, не могут зачислить деньги, внесенные в кассу банка (не в банкомат, которые говорят, часто ломаются) на счет карты ДВА дня, хотя обещали сразу.

В январе 2007 года я открыл в Русском Стандарте счет и завел себе карту American Express с кредитным лимитом больше 100 000 руб. Карту я использовал как резервную, поэтому, когда в январе 2010 года она благополучно закончилась, я не придал этому сильного значения. И в фоновом режиме стал ждать того момента, когда мне напомнят о перевыпуске карты.Карта пришла ПО ПОЧТЕ в марте этого года, т.е. больше чем через год с момента окончания предыдущей (это так банк помнит про своих клиентов + а разве можно карты рассылать по почте?). Для активации карты нужно было звонить с указанного в анкете банка телефона и назвать кодовые слова. При звонке в банк, девушка – оператор поведала мне о том, что мой номер не определяется, и пригласила приехать в любое отделение банка, чтобы активировать карту там. 1. В доп. офисе Беляево пришлось отстоять в очереди минут сорок. Ну да ладно.2. Первое мое удивление заключалось в том, что девушка – менеджер, пробив новую карту, сказала мне, что мой кредитный лимит – 19 000 рублей. Зачем мне такой лимит? Мне карта нужна совершенно для другого. Тем более, на каких основаниях снижется лимит, когда я за всю историю платил все в полном объеме и в срок, банк нормально на мне заработал, и может зарабатывать и дальше…3. На мое замечание о размере лимита, девушка тут же предложила не активировать эту карту, а сразу сделать заявку на выпуск новой, но с большим лимитом. Или нескольких новых, по привязанных к одному счету (например, AmEx и еще какую-то). При этом стоимость выпуска новой карты AmEx была оценена уже в 1500 руб. (в присланной по почте, в приложении фигурировала сумма 900 руб.). При этом, кредитный лимит тут был уже (не упадите со стула!) – 30 000 руб. Но, правда, с возможностью увеличения, например через месяц. Кредитные продукты девушка впаривала здорово, ловко уходя от неудобных вопросов и продвигая всячески идею заведения новой карты. 4. Пробив мои данные по базе для выпуска новой карты, девушка заявила мне, что карту выпустить нельзя, так как на мне висит долг, оплатить безпроцентно который можно было до 25 февраля!.. Угадайте за что? Конечно же – за годовое обслуживание не активированной карты, присланной мне по почте! (Повторяю: получил карту не в январе, а в марте). И я ее не активировал, а приехал за этим в банк, на что есть соответствующий защитный слой на карте. А вообще еще: где моя подпись на карте в присутствии сотрудника банка? Где моя подпись в журнале получения карт? Или банку инструкции ЦБ РФ по боку?5. На мой отказ платить, девушка пыталась уверить меня, что долг мой – за обслуживание счета. Но в распечатке, любезно предоставленной девушкой, было черным по белому пропечатано, что речь идет об оплате выпуска и обслуживании КАРТЫ, а не счета, и в приложении к договору (тарифы) речь идет об обслуживании КАРТЫ.6. Я написал заявление об отказе от уплаты, так как услуга мне не оказана – я карту не активировал. А заводить новую карту и платить за неиспользуемую – это мне кажется бред. (Примечание: в случае изготовления новой карты, сумма в 1500 руб. за ее обслуживание списывается после первой транзакции!).Ждем официального ответа из банка. Примечание:Сегодня позвонил автоответчик из банка с требованием заплатить. Причем на тот номер, который у них якобы не числился для активации карты по телефону.

Во первых все кто тут что то пишут про РС что такой то тама сякой–то – ЧТОЖ ВЫ ИДЕТЕ ТОГДА В БАНК В ЭТОТ ЗА КРЕДИТОМ!2) Нужно немножко как минимум различать кредит на неотложные нужды,потребительский кредит,кредитная карта везде разные условия.НУ И в третьих и наверное самое главное тот кто попался на удочку кредитной карты неважно РС это или какой–то другой банк (для сравнения в сбере 52 % по кредитке) ВЫ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ФИНАНСОВО БЕЗГРАМОТНЫЕ!!!! ЧИТАЙТЕ ВСЕГДА ЧТО ПОДПИСЫВАЕТЕ ПОЛУЧАЙТЕ МАКСИМУМ ИНФОРМАЦИИ ОТ МЕНЕДЖЕРА ПРИ ОФОРМЛЕНИИ КРЕДИТА!!!!........

С РС уже 5 лет. Все класс и другим рекомендую. Не дай Бог, конечно, лишиться заработка, работы... Тут зарекаться нельзя... Но в то же время, я плачу все исправно, долги свои знаю, договора читал, низкие проценты мне никто не обещал. А как карточка греет, когда я знаю, что РС, мне, как положительному клиенту, всегда и денег даст, которые я потом возвращу, и новых предложений подкинет. Уже и не помню, когда сшибал деньги до получки, брал в долг... Это так унизительно... Зато достанешь карточку – расплатишься. Молодцы, Ребятки!!!!

Здравствуйте! В июле 2010 года был мною оформлен кредит в вашем банке на полгода. Все платежи совершала своевременно (не было ни одной просрочки). На пятом месяце я решила досрочно погасить кредит, позвонив в банк - мне уточнили сумму которую необходимо внести. Все платежи я совершала через терминал в Евросети, и последний платеж соответственно тоже. При заполнении поля "номер договора" ввела неверно одну цифру, соответственно мои деньги не дошли до нужного адресата. Обнаружила неправильно введенную сумму только после того, как позвонили с отдела коллекшина, с требованием оплатить кредит.Я оплатила повторно сумму для погашения, чтобы не было просрочки (это было на кануне Нового года). 15 января я обратилась в отделение на Таганской с заявлением о возврате денег. Сотрудник банка помог ее составить, также пришлось приобрести карту "Банк в кармане", на которую якобы должны были поступить средства. Сказали ждать три недели. Хорошо, жду!Проходит месяц - я звоню, а мне в ответ - "По вашему заявлению пока нет никакого решения, позвоните через неделю". Хорошо, жду! Звоню через неделю - ответ тот же. Звоню уже в начале марта - в ответ то же самое, и в добавок - "Банк может рассматривать ваше заявление столько, сколько ему нужно".Складывается ощущение, что-нибудь конца этой истории.... Я прекрасно понимаю, что я сама виновата в том, что неправильно ввела номер, но ведь каждый человек может ошибаться! Меня интересует, мне вообще вернут эти деньги? Сегодня уже 16 марта - и все нет никакого решения! Будет ли оно вообще? И каково оно?

В марте прошлого года разместил депозит "Рантье" под 13,5 %. Перед этим много читал отзывов о банке, в том числе и нелестных, набравшись чужого опыта, всё же решился и отнёс деньги в банк Русский стандарт. Сегодня получил деньги назад с процентами, как и было рассчитано калькулятором. Всё быстро без проблем. Главное написать вовремя заявление на отмену пролонгации вклада, я это сделал на третий день после размещения депозита. В день окончания вклада просто позвонить и заказать выдачу наличных через кассу, никаких очередей, всё аккуратно, конфиденциально и цивильно.За год о банке сложилось очень положительное мнение, прекрасная работа интернет банка, всё под контролем. Карта "Депозит-голд" выдана бесплатно при размещении вклада и действует ещё два года с бесплатным обслуживанием и причислением процентов от находящейся на ней сумме. Очень порадовала система проверки подлинности хозяина вклада при звонке в Call-центр, просят назвать в случайном порядке цифры секретного кода выданного при получении карты, без этого с Вами по вопросам данного вклада разговаривать не будут. Банком как вкладчик очень доволен. Спасибо большое!Ну и ложка дёгтя: Очень много народу к операционистам, но раз в год можно и потерпеть, в кассу очередей нет. Плохо работают банкоматы – бывало, сжирали купюру, после написания заявления деньги вернулись через неделю. Лучше пополнять счёт через кассу. В остальном всё отлично.P/S/ C удовольствием остался бы с Вами и в этом году, но условия по вкладам не такие привлекательные как в прошлом. Жаль, конечно, но ушёл в другой банк. Но может ещё вернусь ;-).От администратора: Опишите обстановку в отделении (вежливые сотрудники, время ожидания в очереди, общее впечатление и т.д.)...Hare: Обстановка. Очередь человек 10, но стульев всем хватает. Много свободных мест операционистов. Видимо эпидемия, многие болеют. С кем приходилось общаться-любезны и вежливы,отвечают на все вопросы. У меня был небольшой вопрос по карте Депозит-голд, занял очередь, пока ждал, увидел выходящего из служебного помещения менеджера банка, обратился к нему с этим вопросом, он всё охотно разъяснял, вопрос отпал, в очереди не пришлось стоять.

И для "самых умных" всегда имеется новый трюк!
Решил на этот раз поиграть со льготным периодом погашения. Очень охота было сделать жене хороший подарок на Новый Год. И тут подвернулась отличная зеркалка.... короче 25400. Казалось чего проще, берём календарик считаем 55 денечков и вся математика...! Но нет, мы же "самый умный"! Мы не ленимся, берем ноги в руки и доходим до отделения банка, чтобы вместе с кредитным контролером (или как их назвать не знаю) произвести вышеозначенные вычисления. Считаем... Записываем на бумажечку... Успокаиваемся. Случилось так, что деньги удалось выкроить именно на 54 день. Топаем прямо в банк, чтоб без всяких проволочек, платим с запасом, чтоб без всяких там копеек, удостоверяемся, что платеж зачислен. Вроде все? Но где же подвох...? Не бывает все так просто в нашей стране...!!! Через пару дней идем проверить состояние счета и..., конечно же не напрасно!!!
–1590 уплата процентов! Получи фашист гранату!
Уже просто из интереса иду к барышне, правда другой, считаем... не понимаем оба... Она уходит в глубь банка к "неизвестным отцам" и приносит простой и гениальный ответ, что отсчет ведется не то от даты заключения договора, не то от расчетного периода, не то от рождества христова, не то от великой китайской революции... не суть. В общем по любому ты не прав и период закончился за 3 дня до твоей оплаты.

платила 3 года,выплатила двойную сумму,как потом выяснилось что это только проценты,ещё столько же должна,звонят хамят и угрожают,на днях позвонил пьяный сотрудник, нагрубил, угрожал, разговор записала, хочу подать в суд

Добрый день!Хочу выразить, как не странно благодарность Банку БРС! Про 10% на текущем счету в рублях, и на всех картах на свои средства! Просто сказка. Бесплатный Банк в кармане - Подарок! За границей Ваши кредитные карты ни разу не подводили! Депозиты держу уже не первый год!За 3-4 года банк изменился до неузнаваемости. Качество обслуживания по телефону на уровне. Недавно позвонили, напомнили об окончании срока вклада (приятно удивили сервисом). Звонила сама, вежливо, доходчиво все объяснили. Времена изменились. Банк изменился.Сотрудникам, которые работают в Питерском филиале большое человеческое спасибо! Это не реклама, были случаи, и когда банкомат деньги сжирал, и когда на просрочку попадала из-за ошибок. Но, став клиентом многих Топ-лидеров, поняла, что у всех одни и те же проблемы. Банкоматы (и этого не изменить, китайская сборка), иногда хамоватые сотрудники (ошибки в подборе кадров, на 10 набранных, на 1-го не грех и ошибиться). Порой запутанное операционное обслуживание (БРС этим не славиться). Но даже все это, не сможет переубедить меня в том, что БРС один из немногих движется в правильном направлении. В направлении к клиенту, а не от него!P.S. Люди, дорогие, читайте правила и тарифы, прежде чем снимать деньги, а потом недоумевать, за что я должен платить?От администратора: Приведите пример качественного обслуживания в отделении.pro27: 1. У меня был небольшой депозит, у которого заканчивался срок. В прошлом году с отделения на Загородном позвонили и и предупредили, что если я открою еще один депозит, то при окончании срока текущего, смогу снова держать депозит на более выгодных условиях, так как с 1.06.10 (если не ошибаюсь) ставки снизятся. И банку хорошо, и клиент доволен.2. При обращении в банк мне не приходилось ждать в очереди, так как обслуживание происходило очень быстро.3. Подробно рассказали перед оформлением депозита о Банке в кармане. За что безумно благодарна. Сама бы не разобралась.4. Сотрудники, хоть и не всегда улыбаются (прихожу под закрытие), но всегда вежливы и стараются помочь. Хотя периодически задерживаю их на работе.5. 22 февраля 2011 года заканчивался вклад в евро, позвонили и из колл-центра и из офиса, предложили оформить новый депозит, поинтересовались, все ли меня как клиента устраивает. Я пока думаю, деньги оставила на ТС, но вероятнее, что после 1-го апреля все же оформлю новый депозит.Мои родные тоже пользуются услугами Русского Стандарта. Когда моей маме пришла основная перевыпущенная карта как заказное письмо, она была несказанно рада, что не нужно ехать в немногочисленные офисы, чтобы писать заявление, а потом еще и ехать за картой.В ноябре 2010 года мама выезжала за границу, покупала билеты по карте и бронировала гостиницы самостоятельно первый раз, сотрудники на Загородном пр-те четко рассказали о том, как будет происходить процесс блокировки и списания наличных. Спасибо сотрудникам офиса на Загородном в СПБ и Call центру.

Добрый день!Хочу выразить, как не странно благодарность Банку БРС! Про 10% на текущем счету в рублях, и на всех картах на свои средства! Просто сказка. Бесплатный Банк в кармане - Подарок! За границей Ваши кредитные карты ни разу не подводили! Депозиты держу уже не первый год!За 3-4 года банк изменился до неузнаваемости. Качество обслуживания по телефону на уровне. Недавно позвонили, напомнили об окончании срока вклада (приятно удивили сервисом). Звонила сама, вежливо, доходчиво все объяснили. Времена изменились. Банк изменился.Сотрудникам, которые работают в Питерском филиале большое человеческое спасибо! Это не реклама, были случаи, и когда банкомат деньги сжирал, и когда на просрочку попадала из-за ошибок. Но, став клиентом многих Топ-лидеров, поняла, что у всех одни и те же проблемы. Банкоматы (и этого не изменить, китайская сборка), иногда хамоватые сотрудники (ошибки в подборе кадров, на 10 набранных, на 1-го не грех и ошибиться). Порой запутанное операционное обслуживание (БРС этим не славиться). Но даже все это, не сможет переубедить меня в том, что БРС один из немногих движется в правильном направлении. В направлении к клиенту, а не от него!P.S. Люди, дорогие, читайте правила и тарифы, прежде чем снимать деньги, а потом недоумевать, за что я должен платить?От администратора: Приведите пример качественного обслуживания в отделении.pro27: 1. У меня был небольшой депозит, у которого заканчивался срок. В прошлом году с отделения на Загородном позвонили и и предупредили, что если я открою еще один депозит, то при окончании срока текущего, смогу снова держать депозит на более выгодных условиях, так как с 1.06.10 (если не ошибаюсь) ставки снизятся. И банку хорошо, и клиент доволен.2. При обращении в банк мне не приходилось ждать в очереди, так как обслуживание происходило очень быстро.3. Подробно рассказали перед оформлением депозита о Банке в кармане. За что безумно благодарна. Сама бы не разобралась.4. Сотрудники, хоть и не всегда улыбаются (прихожу под закрытие), но всегда вежливы и стараются помочь. Хотя периодически задерживаю их на работе.5. 22 февраля 2011 года заканчивался вклад в евро, позвонили и из колл-центра и из офиса, предложили оформить новый депозит, поинтересовались, все ли меня как клиента устраивает. Я пока думаю, деньги оставила на ТС, но вероятнее, что после 1-го апреля все же оформлю новый депозит.Мои родные тоже пользуются услугами Русского Стандарта. Когда моей маме пришла основная перевыпущенная карта как заказное письмо, она была несказанно рада, что не нужно ехать в немногочисленные офисы, чтобы писать заявление, а потом еще и ехать за картой.В ноябре 2010 года мама выезжала за границу, покупала билеты по карте и бронировала гостиницы самостоятельно первый раз, сотрудники на Загородном пр-те четко рассказали о том, как будет происходить процесс блокировки и списания наличных. Спасибо сотрудникам офиса на Загородном в СПБ и Call центру.

Вторую неделю пытаюсь закрыть кредитную карту данного веселого банка.Первым делом обратился через интернет банк за советом как сделать. Буквально сразу получил ответ: "Сначала написать заявление, потом все остальное за 60 дней" .Сотрудники же Сыктывкарского отделения заняли круговую оборону и усиленно отказывались принять свою карту. В первом заходе (28 февраля) - мне сказали, что деньги они не видят в компьютере - хотя интернет банк показывал наличие средств на счете. Ну, что ж пришел через день – та же история - вы заплатили слишком много.Опять уточняю ситуацию через интернет банк - просят доплатить 42 копейки. Плачу 1 рубль. Даю банку паузу и 10 марта получаю выписку у меня положительный остаток по карте долга нет платить ничего не надо.11 иду в банк опять сотрудник В. Г-хт отказывается принять заявление – говоря, что я должен банку 137 рублей! Говорит - ждите месяц! Прошу написать отказ в приеме заявления - Виктор говорит, что не может его написать. По его совету звоню в линию качества (отдельное спасибо Анжеле) она минут 20 разбирается в ситуации подтверждает, что у меня нет долга перед банком и говорит, что заявление принять обязаны. "Повлиять на сотрудника и заставить принять заявление мы не способны, с Сыктывкаром мы сделать ничего не может. Мы разные подразделения".Иду опять к сотруднику. В. Г-хт говорит: "Карту принять не могу, меня депремируют или уволят". (Администрация РС не увольняйте людей - мне просто пока не нужна кредитка, меня сейчас вклады интересуют).Прошу пригласить руководителя подразделения - жду 15 минут, пока большой начальник советуется по телефону как работать. Потом она выскакивает и говорит, заявление и карту примем, но с вас будет штраф 137 рублей! Это вина вас и колл-центра . Вот такой вот кошмар в независимом филиале.

С банком "Русский Стандарт" знаком довольно давно. Никогда не имел никаких проблем ни с коллекторами, ни с незакрытыми счетами. Первый и последний на данный момент кредит в этом банке брал в далеком 2003-м году, если мне не изменяет память, на ноутбук. Немного не рассчитал с моментом получения заработной платы, и все платежи всегда вносил примерно через неделю после наступления крайнего срока . Несколько раз поначалу звонили из банка, сразу на следующий день после просрочки, и просили оплатить и, по-моему, даже разок чем-то грозили. Я каждый раз напоминал им, что согласно договору за одну текущую просрочку ничего не будет, даже штрафов, и от меня отставали. Потом и звонить перестали, видимо увидели, что плачу сразу же через неделю после крайней даты. Кредит давным-давно погасил, дома лежит бумажка, что никто никому ничего больше не должен. В декабре 2009 получил премию на работе и решил открыть вклад в Русском Стандарте под немыслимые сейчас 14% готовых. К сожалению, вклад открывал сроком на год. А теперь немного негатива в бочку с медом.На этот Новый год решил купить цифровой зеркальный фотоаппарат за 48 тысяч, в Белом Ветре на Пионерской, по акции, которая не предусматривает переплату (магазин неявно делает скидку на сумму процентов за пользование кредитом). Я собирался получить кредит и фотоаппарат, и через пару дней погасить кредит, не переплачивая проценты. Таким образом, я бы купил фотоаппарат с десятипроцентной скидкой, да еще и кредитную историю улучшил.Девушка, которая оформляла кредитную заявку, долго и безуспешно впаривала страховку. В итоге, она сообщила мне, что кредит 0% первый взнос и 0% переплаты мне банк не одобрил, но одобрил другой кредит на абсолютно невыгодных для меня на тот момент условиях, от которого я отказался. Я расстроился, и поехал в свой родной Русский Стандарт на м. Комендантский проспект, забрать истекший вклад и думать, что делать дальше с теми деньгами. В банке операционисты были заняты и меня обслуживала в своем кабинете зам. директора (большой плюс банку).Зам. директора филиала предложила мне продлить вклад на особенных условиях (я так понял, что особенные условия предлагают тем, кто приходит забирать вклад, маркетологи не зря едят свой хлеб в РС). Я согласился, и пока все пролонгировалось-переоформлялось, описал зам. директора ситуацию с кредитом и фотоаппаратом. Она посмотрела по базе и даже предложила самому позвонить в службу поддержки, чтобы узнать, что заявка на продукт с 0% переплаты в банк даже не отправлялась (огромный минус девочке на точке Русского стандарта в Белом ветре). Я съездил еще раз в магазин, где девочка меня клятвенно уверяла, что она отправила все правильно. Попросил отправить заявку еще раз. Перезвонил в службу поддержки, которая мне сообщила, что видят две заявки на _разные_ кредитные продукты. По второй заявке отказ (возможно из-за того, что я отказался от первой, "левой", заявки).Итого - фотоаппарат я в итоге купил за наличку. Большой плюс персоналу офиса на Комендантском и большой минус девочке на точек продаж.Вторая ситуация произошла 23-го февраля. Перед праздниками бухгалтерия выдала аванс, и я, как обычно, понес львиную долю на вклад. В одном банкомате (Банка Санкт-Петербург) снял аванс и понес в банкомат РС, чтобы положить на вклад. Куда класть я не знал, т.к. договора у меня с собой на руках не было в тот момент, позвонил в службу поддержки, описал ситуацию и попросил продиктовать номер счета, для пополнения вклада. Тут надо сделать шаг в сторону. Вклад состоит из двух вещей - собственно вклад и некая привязанная к нему банковская карта, на которую упадет вклад по истечении срока. Я три раза переспросил консультанта, точно ли деньги упадут на вклад, а не на карту, лежать мертвым грузом? Консультант ответил утвердительно, что он мне диктует именно счет вклада, а не карты. Вбил заветные цифры в банкомат, увидел свою фамилию, образовался и скормил железному монстру кровно заработанные.Как все уже догадались, деньги попали на карту, а не на вклад. Выяснил я это в районе 8 марта, когда снова пошел пополнять вклад. Был, мягко говоря, крайне удивлен, что на вкладе сильно меньше денег, чем должно было быть. Девушка-операционистка вовремя успокоила: "Но я вижу у вас есть еще N рублей на карте", и помогла через интернет-банк перевести деньги с карты на вклад.Огромный минус то ли софту, то ли оператору службы поддержки, и огромный плюс операционисту в офисе.Итого на данный момент я очень доволен условиями и сервисом банка "Русский Стандарт" за исключением некоторых перечисленных выше моментов.

Брал два автокредита выплатил согласно графика погашения...Дороговато конечно но зато не было проблем с выдачей кредита и заморочек со страхованием авто....Жаль что программу с автокредитованием свернули...А по поводу жутких историй с кредитными картами остается только посочувствовать безграмотности дюдей, жаждущих "халявных"денег

Являюсь пользователем карт Американ Экспресс и Банк в кармане. Американ Экспресс получил после погашения потреба на покупку ноутбука. В последнее время достаточно часто звонят с предложением оформить золотую карту (типа вы клиент с хорошей кредитной историей и т.п.), на что я отвечаю, что мне еще карта не нужна (есть Виза Голд другого банка, ее достаточно). При этом раз 5 звонил с просьбой увеличить лимит по действующей карте, и каждый раз отказ. Господа, вы уж определитесь, нужен я вам как клиент или нет...

Почему так любим хаять?... не нравятся условия кредитования – не берите! Зато банк дает весьма привлекательные депозиты – 10% годовых (на остаток на карточке. например "Банк в кармане") при возможности снять в любой день. Ну какой банк в состоянии предложить такие условия вкладчику?

А потом у данного банка есть любимая операция, то что он продает ваш долг коллекторной организации.. И они уже начинают Вам звонить и капать на нервы... И им так же наплевать ,что у вас происходит....!!

Я клиент РС уже много лет. Сейчас у меня в пользовании 4 карты и кредит наличными, который я получила на льготных условиях как почётный клиент. Он пришёлся очень кстати. Со всеми кредитами справляюсь, хотя иногда приходится крутиться. Но репутацию портить не хочется. Хочу поблагодарить сотрудников банка. Я обслуживаюсь в Челябинске в филиале на ул. Елькина. Со многими девочками раскланиваемся как добрые знакомые. Ни разу не было, чтобы я не получила ответы на свои вопросы. Рассказывали всё в деталях, давали рекомендации по рациональному пользованию кредитами. То же самое могу сказать про телефонных операторов. Быстро, профессионально, терпеливо.Люди порой жалуются на дороговизну кредитов! Господа! Давайте уже быть взрослыми и ответственными! Банки дешёвыми не бывают! И документы надо читать внимательно! Мои карты под разные проценты. Есть невыгодные. Сейчас планирую постепенно закрывать более дорогие и оставить в пользовании Золотую. Она самая дешёвая, хотя и самая напряжная по минимальному платежу. Банк удобный. Выписки по кредитам совпадают с реальной картиной.Недавно столкнулась с тем, что это не всегда бывает в Банках. Бывает, что на бумаге одно, в компе другое, а в реалии третье. Я была и есть клиент нескольких банков. И поверьте, есть с чем сравнить. Идеального в жизни ничего не бывает. Например, если хотите получать непрекращающиеся острые ощущения по разным поводам, возьмите кредит в Ренессансе! Там куда ни ткни - везде клин. И всё в доброжелательной форме, что характерно! После этого на РС молиться будете!Прочитала несколько отзывов о том, что люди спустя время обнаруживали у себя задолженности после закрытия кредитов. Не знаю, как где, но в офисе, где я обслуживаюсь, все сотрудники рекомендуют всегда по несколько раз уточнять информацию для уверенности. Ну, телефон же бесплатный! Единственное, что стало напрягать в последнее время - это неработающие банкоматы. Например, работает один из 4. Приходится ждать. Если не работают банкоматы, автоматически образуется очередь в кассу. Однажды было, что перед единственным банкоматом выстроилась очередь, и он, бедняга, видимо совсем перегрелся и отказался работать. Люди, у которых были с собой паспорта, перетекли в очередь в кассу. У кого паспортов не было, в раздражении ушли.Хотелось бы пожелать технической службе повнимательней отнестись к этому моменту. А ещё хотелось бы, чтобы руководство Банка продумало систему поощрения постоянных хороших клиентов. Например, снижение процентов, какие-нибудь бонусы и так далее. Вам виднее. Пока что, насколько я понимаю, привилегиями пользуются только вкладчики. Но ведь от "правильных" плательщиков банк тоже имеет прибыль. Может быть, стоит продумать какие-то Программы и для нас? Тогда бы мы уж точно от вас никуда не ушли и ещё бы и друзей привели.

Я клиент РС уже много лет. Сейчас у меня в пользовании 4 карты и кредит наличными, который я получила на льготных условиях как почётный клиент. Он пришёлся очень кстати. Со всеми кредитами справляюсь, хотя иногда приходится крутиться. Но репутацию портить не хочется. Хочу поблагодарить сотрудников банка. Я обслуживаюсь в Челябинске в филиале на ул. Елькина. Со многими девочками раскланиваемся как добрые знакомые. Ни разу не было, чтобы я не получила ответы на свои вопросы. Рассказывали всё в деталях, давали рекомендации по рациональному пользованию кредитами. То же самое могу сказать про телефонных операторов. Быстро, профессионально, терпеливо.Люди порой жалуются на дороговизну кредитов! Господа! Давайте уже быть взрослыми и ответственными! Банки дешёвыми не бывают! И документы надо читать внимательно! Мои карты под разные проценты. Есть невыгодные. Сейчас планирую постепенно закрывать более дорогие и оставить в пользовании Золотую. Она самая дешёвая, хотя и самая напряжная по минимальному платежу. Банк удобный. Выписки по кредитам совпадают с реальной картиной.Недавно столкнулась с тем, что это не всегда бывает в Банках. Бывает, что на бумаге одно, в компе другое, а в реалии третье. Я была и есть клиент нескольких банков. И поверьте, есть с чем сравнить. Идеального в жизни ничего не бывает. Например, если хотите получать непрекращающиеся острые ощущения по разным поводам, возьмите кредит в Ренессансе! Там куда ни ткни - везде клин. И всё в доброжелательной форме, что характерно! После этого на РС молиться будете!Прочитала несколько отзывов о том, что люди спустя время обнаруживали у себя задолженности после закрытия кредитов. Не знаю, как где, но в офисе, где я обслуживаюсь, все сотрудники рекомендуют всегда по несколько раз уточнять информацию для уверенности. Ну, телефон же бесплатный! Единственное, что стало напрягать в последнее время - это неработающие банкоматы. Например, работает один из 4. Приходится ждать. Если не работают банкоматы, автоматически образуется очередь в кассу. Однажды было, что перед единственным банкоматом выстроилась очередь, и он, бедняга, видимо совсем перегрелся и отказался работать. Люди, у которых были с собой паспорта, перетекли в очередь в кассу. У кого паспортов не было, в раздражении ушли.Хотелось бы пожелать технической службе повнимательней отнестись к этому моменту. А ещё хотелось бы, чтобы руководство Банка продумало систему поощрения постоянных хороших клиентов. Например, снижение процентов, какие-нибудь бонусы и так далее. Вам виднее. Пока что, насколько я понимаю, привилегиями пользуются только вкладчики. Но ведь от "правильных" плательщиков банк тоже имеет прибыль. Может быть, стоит продумать какие-то Программы и для нас? Тогда бы мы уж точно от вас никуда не ушли и ещё бы и друзей привели.

22 февраля одобрили выпуск кредитной карты Русский Стандарт Visa Gold по заявлению оформленному онлайн. Было сообщено, что приезжать за картой можно после 28 февраля в отделение на Автозаводской, которое я выбрал для доставки карты в онлайн заявке, не забыв с собой заграничный паспорт, который у меня служил вторым документом для получения карты.Приехал в отделение 1 февраля, утром. Карту не получил, поскольку, по словам работников офиса, возникла техническая проблема в ИТ системе банка, что-то вроде - не смогли перевести карту из одного статуса в другой. Но копии паспорта, заграничного паспорта были сделаны. Как быть? Мы вам позвоним. Помимо получения карты собирался еще несколько операций совершить, которые и совершил, так что съездил не зря. Ладно, ждем-с. И вправду, на другой день, 2-го февраля позвонили, приезжайте.Сегодня отправился вновь. Приезжаю. Извольте заграничный паспорт. Немая сцена. Думаю, копии сделаны, и не взял паспорт. А они мне, ан нет, те копии мы ликвидировали. Я, конечно, попытался договориться, но с утвержденной процедурой спорить сложно, тем более что вежливо объяснили, что копий нет уже. Делать нечего, отправился за заграничным паспортом. С третьего раза все получилось, карту получил.Итого - к сотрудникам офиса Автозаводский претензий нет, общался с четырьмя людьми, включая управляющую (или старшего специалиста, не вдавался), все вежливо и дипломатично, молодцы - пять баллов. Претензии к ИТ системе банка, которую пучило 1-го марта, в результате чего карту получить не смог. ИТ – тройка.Итого 4.

С недавних пор пользуюсь услугами данного банка. Про посещение офиса у станции метро "Сокол" в Москве я уже рассказывал, теперь же - о переводах. Открыл я в этом банке текущий счет и "Банк в кармане". На текущем счете лежат временно свободные средства, "поправляются", а через Бвк эти самые средства выводятся в другие банки для дальнейшего использования (для каждой операции - свой инструмент).Так вот, я хотел бы спросить уважаемого представителя банка: Вам самому не стыдно за такое? Открываю я страницу своего текущего счета и вижу только расходные операции! А откуда на этом счете появились деньги - неизвестно. Чтобы самому знать, что у меня на этом счете лежит, приходится самостоятельно табличку в Excel'е вести, а информацию интернет-банка использовать только для сверки остатков. В общем, ругаться я не хочу, а как это вежливо называется, я не знаю.Ну и по поводу выписок. Как-то так получилось, что во всех банках, интернет-банками которыми я пользовался, информацию по операциям можно было получить в реальном времени: от кого, кому, за что, на какие реквизиты и т.д. А у Вас...Не скрою: эти, хоть и существенные - на мой взгляд - недостатки, не заставят меня уйти из банка, т.к. преимущества перевешивают (по крайней мере, пока). Но мне непонятно, как считающийся - ну, или считающий себя - солидным банк допускает использование такого ... продукта. Вроде как и есть интернет-банк, и дополнительный функционал достаточно развит, есть интересные особенности... Но, по-моему, одна из основных задач интернет-банка - отражение операций клиента, и вот с этим-то, на мой взгляд, у банка проблемы.