27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день! 12 января я совершил внешний перевод на сумму 11 000 рублей. За него с меня должны были снять согласно тарифному плану комиссию в размере 10 рублей. Однако каково же было мое удивление, когда в выписке я увидел сумму 20 рублей. Ладно, думаю, ошиблись, вернут. Подождал до 26 января. Ничего не поменялось. Написал в техподдержку. Ответили: Информация о некорректно списанной плате направлена в профильное подразделение для уточнения возможности отмены. Ответ будет направлен Вам позднее. Подождал до 5 февраля. Ничего не изменилось. Позвонил. Да, говорят, видим ваш вопрос. В работе. Кстати, раз накануне - 4.02, снова совершил внешний перевод и опять сняли 20 рублей! В соцсети представитель банка ответил, что моя заявка в работе. Ну, как так? Месяц прошел с момента первого платежа и ошибки банка. И ничего не сдвигается! После такого отношения я решил распрощаться с РС, несмотря на то, что несколько лет был клиентом банка и меня все устраивало.

В период с 8 по 10 ноября 2014 года с моей карты «Банк в кармане MasterCard Gold», было похищено 169 000 рублей путем проведения 23 мошеннических операций (переводы по номеру карты и оплаты телекоммуникационных услуг в адрес МТС). Часть из этих денег (62 000 руб.) мошенники перевели на другие мои карты Банка, откуда вывели 12 000 руб., оставив 50 000 руб., таким образом, ущерб составил 119 000 руб + 700 руб. комиссии Банка за переводы.Банк не уведомил меня об этих списаниях, не прислал ни смс, ни выписку по счету, о списаниях мне стало известно, зайдя в интернет банк 13 ноября 2014 года. Карты были незамедлительно заблокированы по моему звонку в Контактный центр Банка, и в тот же день 13.11.2014 мной было подано письменное заявление в отделение Банка.Карта не была мной никоим образом скомпрометирована, никогда не использовалась ни для покупок в торгово-розничной сети, ни в интернет-магазинах, ни в банкоматах сторонних организаций, а использовалась исключительно для накопления средств на лечение (я инвалид I группы) путем пополнения через собственные банкоматы Банка, расположенные в отделениях, а также банковскими переводами. Ни ПИН-код Карты, ни коды интернет- и мобильного банков мной также не были скомпрометированы.Мошеннические списания продолжались несколько дней, Банк не предпринял действий по обеспечению сохранности средств на Карте, не произвел ни ее блокировки, ни звонка мне для подтверждения подозрительных операций.Также хочу отметить, что ни по одной из этих операций мне не пришел в смс код подтверждения на номер мобильного телефона, хотя проведение операций по переводу в интернет-банке не проходит без ввода соответствующего кода. Это подтверждается детализацией разговоров по моему номеру, который указан в Банке в качестве контактного.Номер телефона и сим-карта у меня не менялись, и не было сообщения из Банка о том, что кто-то изменил эти данные в базе данных Банка. Телефон у меня старый и кнопочный, не смартфон, поэтому возможность "вирусов", перехватывающих смс, исключаю.26 января 2015 года, после нескольких звонков в Банк с напоминаниями, по электронной почте был получен ответ - отказ в возврате:"Данные операции совершены с использованием технологии 3DSecure[1], соответственно были использованы идентификационные Коды, высылаемые автоматически на Ваш мобильный телефон, указанный в Анкете."Напоминаю, что, согласно детализации по номеру, никаких смс мне в эти дни от Банка не приходило (мошенниками проведено 23 операции, и это только по одной из карт).Все еще надеюсь, что произошла ошибка и ответ с отказом писал некомпетентный сотрудник (в подписи не указано имя сотрудника, только "Служба клиентской поддержки АО «Банк Русский Стандарт»").Являюсь клиентом Банка около 10 лет, всегда дебетовые карты и депозиты.Заранее спасибо за помощь в возврате.

6 лет являюсь клиентом Банка. 3 дня назад смской Банк сообщил о закрытии отделения и всех банкоматов в Таганроге. У меня сейчас собственные средства на карте МастерКартГолд и несколько депозитов. При звонке в Банк девушка совершенно равнодушно сообщила, что мне теперь нужно ездить в ближайший банкомат в Ростов-на-Дону либо платить комиссию при пользовании банкоматами сторонних банков в своем городе. Я пользовался услугами банка потому, что банкомат был рядом с моим домом. Теперь банк в одностороннем порядке изменил все условия обслуживания для меня. Банк даже не подумал заключить договор хотя бы с одним банком в Таганроге, чтобы я продолжал пользоваться своими продуктами в Русском стандарте. То есть лишил меня возможности пользоваться картой, которую сам же и выдал. Судя по всему, дела у "Русского Стандарта" совсем плохи, если он не в состоянии арендовать два метра в каком-нибудь торговом центре и купить хотя бы один банкомат на целый город. Теперь мне придётся потрать много времени на поездки, чтобы просто забрать свои же деньги. Считаю, что банк обязан компенсировать мне все неудобства.

6 лет являюсь клиентом Банка. 3 дня назад смской Банк сообщил о закрытии отделения и всех банкоматов в Таганроге. У меня сейчас собственные средства на карте МастерКартГолд и несколько депозитов. При звонке в Банк девушка совершенно равнодушно сообщила, что мне теперь нужно ездить в ближайший банкомат в Ростов-на-Дону либо платить комиссию при пользовании банкоматами сторонних банков в своем городе. Я пользовался услугами банка потому, что банкомат был рядом с моим домом. Теперь банк в одностороннем порядке изменил все условия обслуживания для меня. Банк даже не подумал заключить договор хотя бы с одним банком в Таганроге, чтобы я продолжал пользоваться своими продуктами в Русском стандарте. То есть лишил меня возможности пользоваться картой, которую сам же и выдал. Судя по всему, дела у "Русского Стандарта" совсем плохи, если он не в состоянии арендовать два метра в каком-нибудь торговом центре и купить хотя бы один банкомат на целый город. Теперь мне придётся потрать много времени на поездки, чтобы просто забрать свои же деньги. Считаю, что банк обязан компенсировать мне все неудобства.

Здравствуйте. У меня есть кредит в банке РС, в данный момент у меня тяжелое финансовое положение, что я не могу оплачивать этот кредит. Сотрудники банка РС звонят мне на работу и у моих коллег интересуются пропадают ли у них деньги в связи с тем что я с ними работаю, интересуются моим финансовым положением. Просят связать их с моим руководителем, обещают прийти в мой коллектив и перед всем коллективом меня опозорят. Грубят и хамят моим коллегам.

Мне понравились условия карты "Банк в кармане".Сегодня 13.02.2015 мне одобрили дизайн карты usr-mc-54821. Пришла ссылка, я заполнил данные и нажал отправить. В итоге пришло отказ!Я не понимаю, почему отказываете то в дебетовой? Это не кредитка, вы единственный банк, который мне отказал. Так хотелось эту карту.Вообще разочаровался в Вас...

Сразу хочу сказать что в курсе про все пени штрафы, что будет если банк в суд подаст или передаст коллекторам, так как по долгу профессиональной деятельности работаю сама с кредитными должниками, присутствую на судебных заседаниях по подобным делам, подготавливаю досудебные претензии, судебные иски и тому подобное, вообщем знаю всю эту процедуру (когда у человека образовывается просрочка) от и до. Пишу это лишь к тому, что мне не нужно напоминать о "последствиях" моих неплатежей тут, в ответе на это обращение. СУТЬ МОЕГО ОБРАЩЕНИЯ:
Данным банком нарушен закон "О персональных данных", а именно: Я не проживаю по прописке, знаю что банку давала свогласие при получении кредита на обработку перс. данных и т.п., НО были неоднократно совершены визиты некого"Александра Владимировича" по адресу моей прописки и передавалась информация моей маме о том что у меня есть кредит т есть задолженность! Более того, этим же человеком сегодня 12.02.2015 года был совершен визит по адресу прописки моего супруга, по данному адресу я так же не проживаю, и передан БЕЗ КОНВЕРТА Распечатка с моими данными, с суммой моей задолженности! из рук в руки передали моей свекрови! Дома так же находился свекр, то есть свидетелей достаточно. Просил так же этот недотренингованныйсудя по всему молодой человек, номер телефона моей свекрови, мол если что я вам буду звонить, но она естественно как умный человек не стала давать ему свой номер, после чего он и передал ей из рук в руки данный "документ " могу приложить имеется и копия и оригенал бумаги (кстати говоря с множеством орфографических ошибок).
Вопрос моей просроченной задолженности – это отдельный вопрос, и обсуждать его здесь не имеет смысла, я ЖАЛУЮСЬ конкретно на "Разглашения персональных данных" ! И не только я, Уважаемому банку пора принять меры, дотренинговать своих сотрудников,потому что этот банк занимает первое место по жалобам от клиентов, можно это легко проследить в интернете и подтвердиться что это с моей стороны не клевета, и все доказуемо. По моим клиентам в таких случаях помогает только заявление в Прокуратуру, обычно после такого заявления звонки прекращаются и визиты тоже примерно через 1,5 недели. Я естественно делаю тоже самое, так как сегодня был просто из ряда вон выходящий случай.
Я живу и прописана в г.Тольятти Самарской области. Заявление в прокуратуру и в Роскомнадзор подготовлено, отправить его смогу 16–го февраля. Извиняюсь за орфографию, тороплюсь.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка РСБ, много лет пользуюсь услугами Вашего банка, было много спорных ситуаций независящих от меня и от Вашего банка, каждый раз приходилось ходить в отделение Вашего банка, для решения проблем, которые в установленные сроки решались. Но вчерашняя ситуация (12.02.2015) связанная с не компетенцией Вашего сотрудника (Яна сотрудник Операционного офиса «Тольятти № 2») вызвала бурю негативных эмоций, опишу ситуацию. При заключении договора по тарифному плану ТП №24-н/12, мною однозначно было сказано сотруднику отключить все платные опции, такие как страхование, смс уведомления и т.п. Сотрудник Яна сказала все сделано и договор был подписан. Контрольный звонок в колл-центр - выясняется что страхование было подключено при заключении договора и денежные средства за первый месяц будут списаны. Отсюда вывод либо сотрудник Яна допустила халатную небрежность при исполнении служебных обязанностей, либо умышленное деяние с целью получения выгоды (необходимо разобраться Вам сотрудники службы безопасности банка).

Хочу оставить претензию по поводу того, что банк не обновил кредитную историю. Мною был взят потребительский кредит на сумму 35 212 руб. от 15.01.2011, номер договора 87308754, кредит был полностью погашен, хотя были просрочки. Кредитная история обновлялась последний раз 23.12.2012. По состоянию на 12.02.2015 в БКИ Русский Стандарт данный кредит до сих пор числится открытым. На основании федерального закона №218 о кредитных историях кредитные организации обязаны представлять всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 настоящего Федерального закона, в отношении всех заемщиков, давших согласие на ее представление. Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее 10 дней со дня совершения действия (наступления события). Требую обновить данные в БКИ Русский Стандарт о закрытии данного кредитного договора,иначе буду вынужден обратиться в суд.

Являюсь заемщиком ЗАО "Банк Русский Стандарт". Открыта карта с лимитом 50 000, образовалась просрочка 3 месяца почти. Сразу хочу сказать, что в курсе про все пени штрафы, что будет если банк в суд подаст или передаст коллекторам, так как по долгу профессиональной деятельности работаю сама с кредитными должниками, присутствую на судебных заседаниях по подобным делам, подготавливаю досудебные претензии, судебные иски и тому подобное, в общем, знаю всю эту процедуру (когда у человека образовывается просрочка) от и до. Пишу это лишь к тому, что мне не нужно напоминать о "последствиях" моих неплатежей тут, в ответе на это обращение.СУТЬ МОЕГО ОБРАЩЕНИЯ: Данным банком нарушен закон "О персональных данных", а именно: Я не проживаю по прописке, знаю что банку давала согласие при получении кредита на обработку перс. данных и т.п., НО были неоднократно совершены визиты некого "Александра Владимировича" по адресу моей прописки и передавалась информация моей маме о том что у меня есть кредит, т. есть задолженность! Более того, этим же человеком сегодня 12.02.2015 года был совершен визит по адресу прописки моего супруга, по данному адресу я так же не проживаю, и передан БЕЗ КОНВЕРТА Распечатка с моими данными, с суммой моей задолженности!!! из рук в руки передали моей свекрови! Дома так же находился свекр, то есть свидетелей достаточно. Просил так же этот недотренингованный судя по всему молодой человек, номер телефона моей свекрови, мол если что я вам буду звонить, но она естественно как умный человек не стала давать ему свой номер, после чего он и передал ей из рук в руки данный "документ" могу приложить имеется и копия и оригинал бумаги (кстати говоря с множеством орфографических ошибок). Вопрос моей просроченной задолженности - это отдельный вопрос, и обсуждать его здесь не имеет смысла, я ЖАЛУЮСЬ конкретно на "Разглашения персональных данных"!!! И не только я, Уважаемому банку пора принять меры, дотренинговать своих сотрудников, потому что этот банк занимает первое место по жалобам от клиентов, можно это легко проследить в интернете и подтвердиться что это с моей стороны не клевета, и все доказуемо. По моим клиентам в таких случаях помогает только заявление в Прокуратуру, обычно после такого заявления звонки прекращаются и визиты тоже примерно через 1,5 недели. Я естественно делаю тоже самое, так как сегодня был просто из ряда вон выходящий случай.Я живу и прописана в г. Тольятти Самарской области. Номер телефона, с которого мне звонит "Александр" 8987950830. Заявление в прокуратуру и в Роскомнадзор подготовлено, отправить его смогу 16-го февраля.На все вопросы отвечу по средствам электронной почты.

Здравствуйте, опишу вкратце ситуацию. У мамы был суд с банком РС, есть решение суда по которому с пенсии высчитывают 50% в пользу банка. Однако не смотря на это, некое коллекторское агентство: ООО АСД г Новосибирска, звонит и настойчиво требует вернуть весь долг сразу, угрожая колонией - поселением, тюрьмой и всяким бредом :) звонила некая Надежда Ивановна с номера 383-***-40-94. Мама не так давно перенесла микро-инсульт и ей ни к чему выслушивать этот бред. Надеюсь на быстрое решение проблемы, а именно: прекращение звонков! В противном случаи будем обращаться в другие инстанции.

Я являюсь клиентом банка у меня были карты (Американ Экспресс и Аэрофлот) оплату производила, у банка ко мне претензий не было,ну были просрочки но я оплачивала с учетом штрафа. В Марте месяце 2014г я обратилась в банк написать заявление на изменения договора, т.е сумму задолженности суммировать в одну и переоформить как потребительский кредит на 1.5г с графиком ежемесячного платежа так мне было бы удобнее погасить быстрее кредит. Но сотрудник банка принял у меня заявление на реструктуризацию, поясняя тем, что иных заявлений мы не принимаем. И рассмотрения заявления более двух месяцев. Я согласилась и заполнила бланк предоставленный работником банка. На вопрос как мне узнать о решении банка, мне последовал ответ звоните колл-центр и узнавайте. На следующий месяц пришло смс о сумме платежа в обычном порядке. Я сумму внесла как указано в смс, но в мае смс не было, в конце месяца я позвонила в колл-центр, чтоб узнать, какую сумму мне вносить, где мне сказали, что вся сумма задолженности выставлена банком на полное погашение в срочном порядке, и что у меня приняли заявление не на реструктуризацию, а на расторжение договора и я должна обратится в банк и написать заявление на реструктуризацию. В банке у меня заявление не принимают, поясняя тем, что нет разрешения банка, ждите. Но уже в июне мне звонят коллекторы с угрозой, чтобы я всю сумму погасила, что мое кредитное дело было передано "Кредит Экспресс отделу взыскания".Моему возмущению не было предела. Я обратилась в банк и звонила в колл-центр, где наталкивалась на грубость работников. На вопрос как мне поступить, был ответ: гасите всю сумму. Но самое важное, на протяжении всего этого времени я вношу сумму по договоренности с коллекторами. У меня осталось погасить общая сума по двум договорам 42 тыс. смс и звонки от банка не приходят, но в конце года в декабре я сама позвонила в банк, чтобы узнать какая сумма задолженности по двум договорам в отдельности, чтобы полностью погасить. И что я слышу, что о передаче коллекторам нет никаких комментариев что у меня на выставленную сумму с мая месяце начисляется неустойка 0.2 % каждый день и набежало еще 40 тыс. с копейками. Я внесла сумму 66 000 и написала претензию в банк рассмотрение которого месяц, но ответа до сих пор нет. А неустойка капает. От банка нет ни смс ни звонков. Я просто не понимаю, как вы работаете? Я не согласно с начисленной неустойкой, ведь вы клиента полным образом ввели в заблуждения. Не предоставляете достоверную информацию. Сотрудники банка, кроме суммы задолженности больше ничего не знают, грубят.

Я являюсь клиентом этого банка с 2010 года. У меня две кредитные карты (Американ Экспресс и Мастер Карт). Все платежи всегда делала вовремя и являлась хорошим клиентом этого банка. В сентябре 2014 года я родила ребенка и сообщила в банк о невозможности совершать платежи в тех же объемах, что и раньше, но в банке мне сказали, что это мои проблемы. Я не отказывалась платить, я всего лишь просила уменьшить мне сумму платежа. Но сотрудники банка меня не слышали. Они звонили по несколько раз в день и хамили. Звонили моему работодателю и моим родственникам. Они хамили и кричали... В декабре я отправила заявление в банк с просьбой о реструктуризации, но мое заявление до сих пор ни кто не рассматривал, а со вчерашнего дня начали звонить коллекторы, которые не только хамят, но и начали угрожать моей семье... Звонят мне, моим родителям и родителям мужа. Все разговоры мы записываем. Если все это так и будет продолжаться, напишу заявление в полицию и Роспотребнадзор. Банку наплевать на своих клиентов. Ведь мои финансовые трудности временные. Через полгода я планирую выйти с декрета на работу и смогу как и раньше все оплачивать. Неужели так сложно услышать людей и пойти им навстречу?!

22.12.2014 в ДО "Краснопресненский" мною было подано заявление о списаниях с принадлежащей мне карте денежных средств по операциям (покупки в интернет-магазине через систему Pay Pal), произведенным не мной. Рег.№7731-АРХ/16342. ID номер клиента 36014054. Согласно заявлению менеджера решения по такого рода заявлениям принимаются в течение 30 дней. Однако, до настоящего времени решение не принято. Уведомление о причинах задержки я не получал. Денежные средства на карту возвращены не были, несмотря на то, что в момент подачи заявления они были еще только заблокированы и не списаны. И, согласно, заверениям того же менеджера, в случае отсутствия подтверждающих документов со стороны продавца в течение 30 дней, деньги также возвращаются на карту.При неоднократном обращении в колл-центр банка мне было сказано, что "заявление находится на рассмотрении, и решение по нему еще не принято". Причины задержки им также неизвестны.

25.08.2008г. мною был заключен кредитный договор в банке Русский стандарт. Я регулярно вносила платежи и проблем не возникало. В ноябре у меня начались проблемы с оплатой платежей. На данный момент у меня имеется просроченная задолженность Банку. Я не отказываюсь от своих обязательств Банку, и как только изменится моя финансовая ситуация, я начну погашать долг. Пока я вношу посильные платежи, о чем уведомила Банк в письме.Мне постоянно звонят работники Банка и на повышенных тонах требуют погашения долга. В течение нескольких дней 19.01.2015 г., 20.01.2015 г., 21.01.2015 г. мне звонил работник Банка Ф-нова Валентина Н-вна с номера +7863***8058 с угрозой сообщения о моей задолженности моим соседям, родственникам, работодателю, угрожала увольнением меня с работы.Вслед за этим другой сотрудник банка, представившийся Ольгой Александровной, тел. № +918***7506, позвонила моему работодателю, сообщила о моей задолженности, выясняла подробности моей жизни, пугала проверкой Трудовой инспекцией нашего учреждения, если на меня не повлияют, и я не внесу задолженность.Я написала заявление в Банк на отзыв согласия на обработку персональных данных. Сотрудник банка Ф-ва В.Н. сказала, что Банк не реагирует на такие заявления. У Банка свои законы, они не РФ?!Каждый день мне звонили невероятное количество раз с разных номеров, мешая работать. Как мне кажется, я не обязана отвечать на звонки с не знакомых мне номеров. Этим не ограничивались, звонили на стационарный номер учреждения, вызывая меня, если я не отвечала. Я написала жалобу в Прокуратуру Ростовской области, жду ответа. Сегодня, 11.02.2015 моей дочери звонила сотрудница Банка с тел. 8906***6630, рассказывала мою ситуацию, требовала, чтобы дочь передала мне требования Банка. Но, простите, моя дочь ничего не должна Банку, на каком основании ей звонят? Я направила Банку заявление с просьбой выслать мне копию договора, т.к. карту мне выслали по почте и никакого договора там не было. Ответа от Банка нет. Понятно, что Банк не хочет каким-то образом идти навстречу своим клиентам, а хочет только денег...Мне предложили реструктуризацию - 11 тыс. в месяц на 7 лет. Какие 11 тыс., если я даже тысячу не могу сейчас выкроить. Хочу сказать, что если угрозы не прекратятся, я дойду до до Прокуратуры РФ.

Я с 2011 года являюсь одним из "счастливых" клиентов этого банка. В жизни случалось всякое, но не смотря на временные трудности, я старался всегда вовремя выполнять свои обязательства перед банком. За время сотрудничества накопились только лишь отрицательные впечатления, но недавняя история переполнила чашу терпения, и я решил наконец-то написать отзыв здесь. Очень расстраивают "ошибки" банка... Когда звонишь по телефону на горячую линию, с целью узнать сумму очередного платежа по кредитной карте, то оператор сообщает одну сумму (которую в итоге и вносишь), а на деле оказывается, что сумма должна быть больше, и банк начисляет штрафы... Такие вещи происходили неоднократно... В 2012 году, у меня в семье случилось несчастье (парализовало мать) и я был вынужден уйти с работы для ухода за ней, поскольку родственников и близких способных обеспечить надлежащий уход у нее нет. Соответственно мои доходы существенно упали, перебивался как мог. Совершать ежемесячные платежи стало тяжело, и я обратился в банк, с надеждой, что мне пойдут навстречу, и как-то уменьшат финансовую нагрузку, или предоставят кредитные каникулы. Мне посоветовали обратиться в отделение банка, и описать свою проблему. Дело происходило в г. Сызрани, тогда там не было отделения банка, и "ближайшее" отделение было в Самаре (от Сызрани четыре часа на электричке). Я дважды ездил в Самару, несмотря на то, что мне это было очень нелегко делать, (т.к. оставлять мать одну на целый день я не мог, приходилось как-то выкручиваться), но безрезультатно, банк навстречу мне не пошел... Понятно, что банк не благотворительная организация, но думаю, что возможность предоставить отсрочку, учитывая сложившиеся обстоятельства, у банка была... Не буду перечислять всякие мелкие недоразумения, которые портили и без того не лучшее мнение о банке, перейду к недавним событиям, которые и переполнили чашу терпения... 6-го февраля, мне поступил звонок из банка. Менеджер сообщил, что для меня есть "супер-пупер" предложение, и если я соглашусь на него, то мне значительно уменьшат процентную ставку по действующей кредитной карте "Кредит в кармане". Я был несколько удивлен таким "аттракционом неслыханной щедрости", и уточнил у менеджера требования. Менеджер ответил, что никаких требований нет, нужно просто лично приехать в ближайшее отделение банка с паспортом. Я пытался узнать подробности, но на все вопросы мне отвечали, что это не телефонный разговор, и мне все расскажут в отделении. Согласовали время, когда я должен подъехать в банк, назначили встречу на воскресенье. В воскресенье я явился в банк, показалось странным поведение менеджера, который со мной общался. Хотя по телефону мне сообщили, что меня будут ждать, сложилось ощущение, что меня никто не ждет, и вообще никто не в курсе зачем я приехал. Я рассказал о поступившем мне предложении, менеджер заполнил какие-то бумаги, и мне сообщили, что я свободен, и мне позвонят... Прошло три дня, звонков не поступало, и я решил самостоятельно поинтересоваться на каком этапе моя заявка. Позвонил на горячую линию, описал ситуацию, после долгого ожидания (около десяти минут), мне сообщили, что речь шла об оформлении еще одной кредитной карты, и в заявке мне было отказано... Интересное дело получается, почему при телефонном звонке, мне не было сказано, что речь идет не о снижении процентной ставки, а о оформлении новой кредитки? Я бы сразу отказался, и не тратил бы свое время на эти бессмысленные поездки. Зачем вообще требовалось мое присутствие в банке, и для чего я туда ездил, если все можно было выяснить и решить по телефону? Почему банк не дорожит своими клиентами и их временем? Прошу извинить за сумбурное изложение, но надеюсь, что суть ясна. Хочу как можно быстрее закрыть имеющиеся кредиты, и расстаться с этим банком навсегда... Готов предоставить запись телефонного разговора с менеджером, в котором не сказано ни одного слова о оформлении нового кредитного продукта, и речь идет только лишь о снижении процентной ставки...

У меня было две кредитных карты, одну из них я решил одну закрыть. Обратился в офис банка, мне сказали полную сумму к погашению задолжности, я оплатил, карту закрыли. Через два месяца у меня блокируют оставшуюся карту. Иду в офис узнавать в чем проблема. Ответ прост; сотрудник закрывающий первую кредитную карту не правильно указал сумму к полному погашению. Образовалась маленькая задолжность. Долг погасил сразу же. Обещали карту разблокируют через три дня. Прошел месяц и по сегодняшний день карта заблокирована. Звонил, писал, ходил в офисы, бесполезно. сотрудникам банка наплевать на клиентов, хотя произошедший случай чисто по их неграмотности. Как с ними еще бороться не знаю.

Добрый день!Я являюсь клиентом банка Русский стандарт около 6 лет, всегда была добросовестным заемщиком, но в июле 2013 года поле выхода из декретного отпуска начались фин.трудности.Выходила на просрочку много раз по всем договорам (3 карты и 1 кредит наличными).При всех звонках мне на телефонный номер я просила и умоляла о рефинансировании задолженности, но все специалисты контакт-центра говорили, что это не возможно. Дошло до того, что сотрудник банка позвонила моей маме (которая села в декрет за меня, чтобы я могла работать и решить фин.проблемы) и рассказали ВСЮ информацию по моим обязательствам...Т.к. я и писала в банк обращения с вопросом о реструктуризации по системе клиент-банк и получала отказ, не видела смысла обращения в офисы банка, но после очередного звонка от мужчины (имя не помню), который назвал меня неадекватной, я решила посетить банк и оставить письменную жалобу на сотрудников контакт-центра, и только при общении с менеджером мне стало известно, что существует программа консолидированной реструктуризации при взносе клиентом определенной суммы (при чем данная форма реструктуризации гарантирована при взносе определенной суммы денег на счет одного их просроченных кредитов), так я и поступила. Реструктуризацию оформили. Первый платеж я внесла по графику, со вторым возникли проблемы, т.к. премии на работе платить перестали еще в мае 2014. Доходы упали в 3 раза. Платеж составляет 13 500, внесла 7000 руб., следующую сумму могу внести не раньше 15 февраля.Сегодня на мой номер телефона позвонил сотрудник банка представившись В-нковым Александром Олеговичем, естественно с требованием погасить долг. Я ему пояснила, что я в настоящий момент официально не работаю (вышла на 2 работы в ком.структуры, дабы закрыть дыры в семейном бюджете) и могу внести деньги только после 15, а точнее 18.02.2015 года. На что он мне ответил, что деньги необходимо занять и он мне в этом поможет: позвонит контактному лицу (моей сестре матери-одиночке), я ему пояснила , что у нее нет денег, тогда он мне сказал, что будет звонить моим соседям по дому для того, что бы они мне дали в долг денег.Я никогда не отказывалась платить по долгам и предпринимаю все возможные действия, чтобы войти в график платежей. Подскажите, законно ли собирать сведения обо мне без моего согласия, на сколько законно звонить моим соседям, родственникам, телефоны которых я не давала как контактные и разглашать банковскую тайну?По окончанию разговора сотрудник банка попрощался со мной и сказало, чтобы я ждала звонков от соседей.

Добрый день!Я являюсь клиентом банка Русский стандарт около 6 лет, всегда была добросовестным заемщиком, но в июле 2013 года поле выхода из декретного отпуска начались фин.трудности.Выходила на просрочку много раз по всем договорам (3 карты и 1 кредит наличными).При всех звонках мне на телефонный номер я просила и умоляла о рефинансировании задолженности, но все специалисты контакт-центра говорили, что это не возможно. Дошло до того, что сотрудник банка позвонила моей маме (которая села в декрет за меня, чтобы я могла работать и решить фин.проблемы) и рассказали ВСЮ информацию по моим обязательствам...Т.к. я и писала в банк обращения с вопросом о реструктуризации по системе клиент-банк и получала отказ, не видела смысла обращения в офисы банка, но после очередного звонка от мужчины (имя не помню), который назвал меня неадекватной, я решила посетить банк и оставить письменную жалобу на сотрудников контакт-центра, и только при общении с менеджером мне стало известно, что существует программа консолидированной реструктуризации при взносе клиентом определенной суммы (при чем данная форма реструктуризации гарантирована при взносе определенной суммы денег на счет одного их просроченных кредитов), так я и поступила. Реструктуризацию оформили. Первый платеж я внесла по графику, со вторым возникли проблемы, т.к. премии на работе платить перестали еще в мае 2014. Доходы упали в 3 раза. Платеж составляет 13 500, внесла 7000 руб., следующую сумму могу внести не раньше 15 февраля.Сегодня на мой номер телефона позвонил сотрудник банка представившись В-нковым Александром Олеговичем, естественно с требованием погасить долг. Я ему пояснила, что я в настоящий момент официально не работаю (вышла на 2 работы в ком.структуры, дабы закрыть дыры в семейном бюджете) и могу внести деньги только после 15, а точнее 18.02.2015 года. На что он мне ответил, что деньги необходимо занять и он мне в этом поможет: позвонит контактному лицу (моей сестре матери-одиночке), я ему пояснила , что у нее нет денег, тогда он мне сказал, что будет звонить моим соседям по дому для того, что бы они мне дали в долг денег.Я никогда не отказывалась платить по долгам и предпринимаю все возможные действия, чтобы войти в график платежей. Подскажите, законно ли собирать сведения обо мне без моего согласия, на сколько законно звонить моим соседям, родственникам, телефоны которых я не давала как контактные и разглашать банковскую тайну?По окончанию разговора сотрудник банка попрощался со мной и сказало, чтобы я ждала звонков от соседей.

Добрый вечер! Уже просто нет сил от звонков и угроз банка Русский стандарт. Мой муж имел неосторожность оформить кредит (брали детскую мебель) на 2 года. Платил без просрочек, но получилось так, что работодатель стал задерживать зарплату, пришлось уволиться. Устроившись на новую работу он очень сильно заболел почти 2 месяца не работал. Начались звонки с банка сначала разговаривали нормально. Потом дошло до угроз. Я не работала на тот момент находилась в декрете (у нас двое несовершеннолетних детей, младшему 2 года) сотрудники банка приезжали к нам домой, я им объяснила всю ситуацию, сказала, что как только он выйдет с больничного будем платить.Прошла неделя и начался кошмар звонки в день по 30 раз. Разговор один - заплатите иначе у вас будут проблемы, причем звонят на телефон мне, а не мужу, угрожают расправой говорят раз нет денег, чтобы я шла на панель, что моему мужу оторвут голову, что у меня отберут детей. После очередного звонка я не выдержала и сказала, что напишу жалобу в прокуратуру и что все дальнейшие звонки буду записывать. Месяц - тишина.Я сама сейчас вышла на работу, нахожусь на испытательном сроке, так вот буквально сегодня мне позвонил сотрудник банка и по хамски начал объяснять, что у меня будут проблемы,и бросил трубку. Мне пришло смс, что завтра он приедет ко мне на работу. Перезваниваю, спрашиваю ФИО и что он от меня хочет. Не представляется только кричит в трубку - завтра приеду к тебе на работу и устою тебе проблемы, а муженька твоего в виде трупа найдешь.Сколько можно это терпеть? Как найти на них управу? Ни муж, ни я не отказываемся платить, но сейчас в нашей семье действительно очень трудная ситуация так сотрудники банка её ещё больше усугубляют.Администратор: Укажите с каких телефонов Вам звонят. У Вас есть запись подобного звонка, если да, то просьба выслать его на nastya@banki.ru с ссылкой на отзыв.fyutkbyf12: Записи к сожалению нет.Вот последние номера с которых поступали звонки898785042**835323080**Есть смс, что ко мне на работу приехать хотят.