27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Доброго здоровья всем. Скажу сразу, все было прекрасно, пользовался 2-мя картами Банк в кармане Голд и обычная с грейсом 50 дней. Интернет банк прекрасный, все платежи проходили вовремя. Но в декабре 2014 года решил подбить итоги. После изучения выписок обнаружил ошибки. 19.09.2014 в выписке увидел удержание 2761,22 руб., а 311,62 рубля удержаны 19.10.14. якобы за нарушение сроков оплаты грейс-периода. 16.12.2014 после звонка в банк по совету оператора отправил на inbox@i.rsb.ru для М-баевой Ю,Ш. описание проблемы и вложил выписки из онлайн-банка. 20.12.2014 после повторного звонка оператору выяснилось, что нужно написать еще одно письмо на имя Д-товой Елены Александровны, звонить попозже и ждать исправления ошибки банка. Оказывается произошел сбой в программе и ошибочное списание денежных средств 19.09.2014 и 19.10.14. При последующих звонках 26.12.2014 и 22.01.2015 проговаривалось, что банк работает и мне необходимо подождать. 10 февраля 2015 оператор Ольга на вопрос о сроках рассмотрения обращения в банк сообщила мне, что сроки как таковые отсутствуют и ждать пока банк вернет мне "проценты". Почему проценты я так и не понял. Вот такой грейс-период.

19 января открыл в данном банке пополняемый депозит. 31 января пополнил его. С карточки сумма исчезла сразу, на депозите не появилась. В принципе, при предыдущем пополнении на депозит сумма пришла на следующий день, поэтому сразу я волноваться не начал. Однако в этот раз переведенная сумма не появилась на депозите ни в первый рабочий день после моего перевода, ни через 3 дня. 4 февраля позвонил в контактный центр банка. Девушка ответила, что перевод в системе зарегистрирован, деньги вроде бы попали на депозит, но просто почему-то не отображаются в интернет-банке. Сказала, что заявку об этой проблеме она создала, и где-то на следующий день посоветовала проверять счет, обещала, что деньги появятся. До 6 февраля ничего не появилось, и я снова позвонил в контакт-центр. На этот раз парень сказал, что заявка о моей проблеме зафиксирована, и с ней разбираются, как только разберутся, деньги появятся. Тем не менее, сегодня уже 10 дней с момента перевода денег, но на депозите я их не вижу. Сколько нужно времени, чтобы разобраться с этой проблемой? Полгода, когда депозит закончится, и можно будет развести руками, что на "не дошедшую" сумму проценты не положены? :-/ Что это за сервис, вообще? Похоже, настоящий "русский стандарт". Думаю, это мой первый и последний счет в этом банке. Надо было насторожиться, еще когда получил карточку с инициалом вместо имени, хотя я четко попросил написать имя полностью, как на карточках других банков (имя и фамилия у меня короткие, везде помещаются)...

Являюсь держателем кредитной карты этого банка. Ежемесячно банк по СМС высылает информацию о имеющейся задолженности и минимальном платеже. Я же ежемесячно вношу платежи основываясь на этих данных.Однако оплатив в январе платеж свыше суммы минимального платежа, в следующем месяце узнал, что моя задолженность только увеличилась. Из отделения банка, куда я обратился с этим вопросом, меня отправили в центр поддержки клиентов, из центра поддержки отправили в отделение банка. На запрос с сайта предложили идти опять же в центр поддержки клиентов. Может в прокуратуру уже пора? Или кто там за банками следит, ЦБ?

9 декабря 2014г. в филиале банка в г.Норильске было написано заявление о расторжении договора 44946992 по кредитной карте 5136911155742541 с просьбой прекращения ее действия.04.12.2014г. была внесена сумма в размере 158786р.55к., которая была отображена в личном кабинете интернет-банка 05.12.2014г. В счет-выписке 108 за расчетный период с 08.12.2014г. по 07.01.2015г. было указано,что снята сумма в размере 14р.47к.(со слов оператора кол.центра,это остаточные проценты).Сегодня, т.е. 09.02.2015г. по электронной почте пришла заключительная счет-выписка, в которой указана сумма собственных средств в размере 4157р.67к. Данная сумма осталась как переплата после внесения денежных средств на закрытие договора.Сегодня дважды звонил в колл-центр. Один оператор сказал, что задолженности нет, и остаток своих денежных средств я могу получить уже сегодня,т.е.09.02.2015г. в Норильском филиале через кассу. Другая оператор сказала, что свои деньги я смогу получить только после 09.03.2015г., когда закроется карта и поступит в архив. Ранее работники филиала и операторы заверяли, что закрытие договора и карты произойдет через 60 дней после написания заявления.Вопрос: так когда же я получу остаток собственных денежных средств в размере 4157р.67к? Поражает полнейший непрофессионализм операторов колл-центра. Не могут даже ответить, есть ли в интересующем меня филиале их же банка кассы. Смешно, когда в счете-выписке написано: Остаток задолженности 0.00 RUB, а следом напоминание об оплате до 07.03, в противном случае будет начислена неустойка 0.2%.Вы хоть смотрите, что отправляете! Верните мои собственные денежные средства, т.к. я не давал своего согласия на их "прокручивание". И почему я должен ждать уже не 60 дней, а 90 дней? Потом еще что-нибудь придумаете.

9 декабря 2014г. в филиале банка в г.Норильске было написано заявление о расторжении договора 44946992 по кредитной карте 5136911155742541 с просьбой прекращения ее действия. 04.12.2014г. была внесена сумма в размере 158786р.55к., которая была отображена в личном кабинете интернет-банка 05.12.2014г. В счет-выписке 108 за расчетный период с 08.12.2014г. по 07.01.2015г. было указано,что снята сумма в размере 14р.47к.(со слов оператора кол.центра,это остаточные проценты). Сегодня, т.е. 09.02.2015г. по электронной почте пришла заключительная счет-выписка, в которой указана сумма собственных средств в размере 4157р.67к. Данная сумма осталась как переплата после внесения денежных средств на закрытие договора. Сегодня дважды звонил в колл-центр. Один оператор сказал, что задолженности нет, и остаток своих денежных средств я могу получить уже сегодня,т.е.09.02.2015г. в Норильском филиале через кассу. Другая оператор сказала, что свои деньги я смогу получить только после 09.03.2015г., когда закроется карта и поступит в архив. Ранее работники филиала и операторы заверяли, что закрытие договора и карты произойдет через 60 дней после написания заявления. Вопрос: так когда же я получу остаток собственных денежных средств в размере 4157р.67к? Поражает полнейший непрофессионализм операторов колл-центра. Не могут даже ответить, есть ли в интересующем меня филиале их же банка кассы. Смешно, когда в счете-выписке написано: Остаток задолженности 0.00 RUB, а следом напоминание об оплате до 07.03, в противном случае будет начислена неустойка 0.2%. Вы хоть смотрите, что отправляете! Верните мои собственные денежные средства, т.к. я не давал своего согласия на их "прокручивание". И почему я должен ждать уже не 60 дней, а 90 дней? Потом еще что-нибудь придумаете.

Меня зовут К-ва Нина Ивановна 1962г.р. 4 месяца назад я оказалась без работы так как я была госпитализирована с подозрением на инсульт. После того как меня выписали, я сразу же обратилась в отделение банка Русский Стандарт с просьбой предоставить мне рассрочку общего долга с максимальным сроком выплаты. Я сказала работницам банка, что в силу своего здоровья не смогу гасить платежи во время. После последнего моего обращения и предупреждения прошло около 3 месяцев, мне начисляли проценты за просрочку в размере 83000 р. Достали бесконечные звонки, смс с угрозами со стороны сотрудников банка, утверждают что если я не оплачу долг то посадят меня в тюрьму или сегодня же опишут мое имущество чаще всего поступают звонки с номера 8985***3321. Я проконсультировалась с юристом, он посоветовал мне обратиться в Прокуратуру в случает повторных звонков. Вы наверное сами догадываетесь, что таких денег, сколько вы мне начисляете, вам не увидеть. И убедительная просьба, пожалейте ваших сотрудников сбора, не гоняйте вы их из Москвы в Луховицы - это не принесет вам никакого результата, так как я не имею никакого дохода на сегодняшний день. Подскажите кто-нибудь куда обратиться? Роспотребнадзор или может быть этим занимается Центральный банк РФ. Знаю, что у нас в Коломне есть Роспотреб. Стоит ли тратить свое время?..

Я оплатила ежемесячный взнос по кредиту 113034475 тремя частями, одна через терминал вашего банка и эта сумма видна вашим сотрудникам, две другие через Сбербанк-Онлайн (29.01.2015 ио450591, но 170773420 -9280,00 руб, 03.02.2015 ио 981402, но 172306738-1500,00 руб). Эти две суммы ваши специалисты не видят. Мне предложено обратиться в ваш филиал в г.Тверь с копиями и написать заявление. Зная очереди в вашем банке (2-3 часа потерянного времени), я хотела бы написать заявление онлайн или через электронную почту, приложив копии документов. Как мне это сделать? Может быть ваши сотрудники по предоставленным номерам квитанций смогут найти мои платежи?

Так страховку по карте можно отключить по телефону горячей линии, а сотрудница банка предложила оформить другой пакет страховки, якобы с меньшими затратами, про то что подключен пакет страховки узнала случайно из очередной выписки, при оформлении карты ни слова не было сказано. Про просроченный платёж вообще нет комментариев. Муж в силу сложившихся обстоятельств не смог вовремя внести очередной платёж, так начался настоящии прессинг и ему на телефон и мне по несколько раз в день, хотя в отделении банка написано заявление о переводе на сокращенный рабочий день и финансовом затруднении. Хомят постоянно, вымогают долг, хотя я неоднократно объясняла, что внесем платёж со штрафом.

Специально зарегистрировался, чтобы оставить отзыв. Планирую оставить отзывы на всех подобных ресурсах, чтобы люди осознавали всю опасность взаимодействия с банковской системой в целом и банком Русский Стандарт в частности....В декабре 13-го года, я взял потребительский кредит на покупку бытовой техники, в общей сложности 20 т.р.. В феврале 2014 появилась возможность кредит полностью погасить. Обратившись в отделение банка, пообщавшись с сотрудницей, мне была озвучена сумма, которую необходимо внести на счет до дня списания очередного платежа, чтобы кредит был полностью погашен. Деньги я внес в полном объеме через банкомат, принимающий наличность. Что называется внес и забыл, поскольку был уверен, что кредит закрылся. А зря. Я был спокоен еще и потому, что мне перестали приходить смс типа "уважаемый клиент, напоминаем Вам о необходимости внести такую-то сумму до такого-то числа.... ну и т.д". Моя халатность сыграла со мной злую шутку! Прошел год... Мне приходит смс от банка, что мол, у вас пропущен платеж по кредиту... Я подумал, что это какая-то ошибка, но на всякий случай намеревался обратиться на горячую линию за разъяснением. В это самое время моей жене поступает звонок от неизвестного, который в наглой форме сообщает ей, что у меня большая просрочка по кредиту, что я злостный неплательщик и т.д. и что если мы не заплатим, то нам будет "не очень хорошо". К слову сказать, "большой просрочкой" оказалась сумма в ~2000 р. Интересно то, что звонили не мне, а жене, хотя я ни от кого не прятался и вообще являюсь добросовестным плательщиком, на моем счету уже не один десяток успешно погашенных кредитов (от мелких до весьма крупных) и ни разу (!!!), я не допускал просрочек даже на день! Я попытался перезвонить по данному номеру, но компьютер сообщил, что такого номера не существует. Я обратился на горячую линию, девушка сообщила, что действительно у меня имеется задолженность по кредиту, я был в недоумении, как это? Выяснилось, что в феврале прошлого года, я внес сумму, недостаточную для полного погашения кредита, а именно не хватило ~ 500 р, кредит оказался не погашен и из этой суммы, внесенной в феврале, ежемесячно списывался платеж. Когда деньги на счету закончились, пошла просрочка платежей и начисление штрафов... Справедливости ради, надо сказать банку спасибо, что уведомили хотя бы после второго "неплатежа", а не через 3 года (а и такое бывает). Обратившись в отделение банка, мне насчитали около 8 т.р. для полного погашения кредита досрочно на текущую дату (оставшиеся 3 месяца платежей + 2 просроченных платежа + штраф), то есть мои недоплаченные 500 р превратились в 8000 р (в 16 раз).Естественно, доказывать что-то бесполезно, сотрудницу банка, назвавшую мне неверную сумму, я при всем желании уже и не вспомню, всё-таки год прошел, сама сотрудница меня не вспомнит и подавно. А даже если бы и вспомнила, дальше что? доказательств никаких, бумаг тоже. Я виноват во всем сам, я это понимаю, нужно было ответственно подходить к данному вопросу и обязательно взять из банка справку о том, что я ничего ему не должен. В данном случае закон на стороне банка. Однако по-человечески это свинство, я уж не говорю о запугивании со стороны банка, не разобравшись в ситуации - это свинство вдвойне! Что стоило банку в феврале прошлого года уведомить меня, что для полного погашения кредита мне не хватает 500р? Я понимаю, что банк не обязан это делать и это не в его интересах, ведь на таких ситуациях, он очень хорошо зарабатывает. Однако это вопрос репутации банка, его надежности и уважения со стороны клиента. Да хотя бы если просто продолжали идти сообщения от банка про "очередные платежи", я бы уже задумался и своевременно обратился в банк. Теперь я с непогашенным кредитом и испорченной кредитной историей.Граждане, будьте крайне бдительны и не попадайте в подобные ситуации, ведь моя история еще "цветочки", начитавшись в интернете про подобные случаи, понял, что еще легко отделался...

Здравствуйте!Я меня такая проблема: я на протяжении нескольких лет, являюсь держателем кредитных карт Вашего банка. Всегда старался выплачивать взносы в установленный срок.На данный момент у меня просрочены платежи по двум картам. Я работаю водителем, два месяца пролежал в кровати, так как начались проблемы с позвоночником, и в связи с кризисом, мой доход с декабря 2014 снизился до 15 000 рублей. В результате не выплат, каждый день начисляется пеня, платежи становятся несоразмерными моему доходу.Я обращался в отделение банка города Тюмень, где ранее оформлял карты, с просьбой реструктуризировать сумму остатка по картам, но у меня даже не приняли заявление. Я его отправил заказным письмом в это отделение. Мне постоянно звонят, пугают коллекторами, говорят чтоб одолжил денег у знакомых. К сожалению, мне одолжить не у кого. Абсолютно никакого имущества у меня нет. Я вижу единственный выход из данной ситуации: списать пеню, мне ее нечем платить, и объединить все суммы остатков в одну общую сумму и сделать реструктуризацию. Конечно вы можете подать на меня в суд, но в итоге, это будет таже реструктуризация. Имущества у меня нет, официального дохода у меня тоже нет, но есть огромное желание вернуть банку деньги. Прошу, как можно быстрей, рассмотреть мое дело. Номера моих карт 5100********7989 и 3751********1793. Могу ежемесячно платить не более 6500 рублей. С уважением, Ростислав Владимирович.

В июне 2013 г. оформила потребительский кредит в банке РС "0-0-24". Ежемесячные платежи вносила вовремя. В ноябре 2014 г. в связи с потерей работы просрочила платеж на 10 дней (вместо 2 ноября заплатила 12 ноября), соответственно, внеся большую сумму - 1400 руб. вместо 1090 руб. - с учетом штрафа 300 руб. за просрочку платежа в соответствии с договором №106763369. В декабре 2014 г. в интернет-банке РС заметила, что на счете кредита числится остаток 310 руб., исходя из чего, я внесла 2 декабря не хватающие до минимального платежа 850 руб. с учетом остатка на счете. Следующий платеж на январь 2015 г. был заплачен заранее - 30 декабря 2014 г. 5 января мне поступил звонок от сотрудников банка с ТРЕБОВАНИЕМ отплатить задолженность в 920 руб. На мои вопросы о происхождении задолженности сотрудник мне ответить не смог. Через несколько дней я обратилась в отделение банка, расположенное по адресу: г. Рязань, ул. Кольцова, 8. Сотрудница банка пояснила мне, что банк списал штраф в размере 300 руб. (за просроченный платеж в ноябре) в конце декабря 2014, из-за чего образовалась недоплата декабрьского платежа в размере 220 руб. и на размер недоплаты был начислен штраф 700 руб. Я согласилась с услышанной информацией и оплатила необходимые 920 руб., исходя из слов сотрудника банка. В течение января 2015 г. банк более никаких требований мне не предъявлял. Следующий платеж был внесен 2 февраля 2015 г. в размере 1090 руб. в соответствии с графиком платежей. 7 февраля на мой телефон стали поступать звонки сотрудников банка с требованием немедленно оплатить задолженность в размере 2500 руб. Я попросила оператора разъяснить происхождение этой суммы. Среди бесчисленного количества угроз я узнала, что в эту сумму 2500 руб. входит следующий ежемесячный платеж за март ("потому что его срочно нужно оплатить") и 2 неустойки по 700 руб. ("в августе 2014 г. ваш платеж пришел 3-го числа, а не 2-го") не понятно за что. Получается что при технических проблемах при зачисление платежа даже на 1 день банк будет начислять мне штраф в 700 руб, хотя в кредитном договоре просрочка платежа до двух дней не считается просрочкой. На мои вопросы сотрудник банка ответила, что "система считает все правильно". В конце нашего разговора, а точнее огромного количества криков и угроз оператора, я отказалась от оплаты начисленных 2500 руб., на что сотрудник банка сказал мне обратиться в отделение банка и написать заявление. Позже стали поступать звонки на телефон моего мужа, при ответе на которые связь резко обрывалась. В ночь с 7 на 8 февраля (23.30) на мобильный телефон моей бывшей коллеги поступил звонок от сотрудников банка РС с требованием! оплатить за меня просрочку, обосновывая это тем, что я уклоняюсь от исполнения обязательств кредитного договора. Данный номер не был указан мною в анкете при оформлении кредита. Просьба прекратить звонки на данный номер. Хотелось бы получить разъяснения у сотрудников банка, на каком основании "система" производит расчет всех штрафов и начисляет неустойки. Также просьба прекратить настойчивые круглосуточные звонки с угрозами и криками. Все чеки имеются, и при необходимости могут быть предоставлены сотрудникам банка. 9 февраля я буду обращаться с письменным заявлением на имя директора банка с требованием получить разъяснения данных действия со стороны банка. [b]От Администратора[/b] На данный момент есть какое-либо решение по Вашему заявлению? [b]Lorikrnb[/b] Нет, заявление всё еще находится на рассмотрении в службах банка с 8 февраля. Звонки и смс с угрозами по прежнему продолжаются. Правда теперь сотрудники называют сумму к оплате в 1800 рублей, происхождение которой снова не могут объяснить.

Выплачиваю уже шестой год по одному договору. По моим подсчетам, я уже все выплатила. Но ваши сотрудники постоянно звонят, и говорят, что мои деньги уходят на другую карту. Присылают совершенно другой номер договора. При этом хамят, запугивают, нецензурно выражаются. Все разговоры у меня записаны.Хочется что бы банк разобрался с моим кредитом, или мне самой придется обратиться в суд.

09.11.2014 мною была принята карта клиента системы American Express к оплате и проведена операция через терминал банка "Русский Стандарт" на сумму 144 000 руб. Банк прислал отписку, что имеет право проверять легитимность операции "на срок до 6 месяцев". Не смотря на то, что мною предоставлены выписки из банка эмитента подтверждающие снятие средств с счёта клиента в тот же день, подтверждение от системы American Express и все координаты самого клиента, выплату банк не производит!ЧТО ДЕЛАТЬ? ЗА ЭТО ВРЕМЯ СРЕДСТВА ОБЕСЦЕНИВАЮТСЯ (ИНФЛЯЦИЯ, КУРС РУБЛЯ), КТО БУДЕТ ВОЗМЕЩАТЬ ПОТЕРИ?ИП К-в Леонид В-вичКонтактное лицо в "Русском Стандарте" Михаил Сухов 916-***-2463

28.11.14 по моей карте банка "Русский стандарт" была совершена мошенническая покупка через PAY PAL без моего ведома и участия на сумму 14 000 рублей. При обращении в банк мне посоветовали заменить карту и подать заявление по поводу этого инцидента. 01.12.14 мною было подано заявление за N7755-окп, при этом срок ответа на заявление был озвучен в 30 календарных дней. На сегодняшний день от банка я не получила никаких объяснений, тем более денег, кроме одной sms-ки с сообщением, что заявление рассматривается. На мои неоднократные телефонные обращения в банк ответ один - "банк расследует".Создаётся впечатление, что сотрудникам банка, ответственным за безопасность наших банковских карт, эта самая безопасность по барабану. И никакого другого ответа и возврата моих денег уже не дождаться. И это, не смотря на то, что уже много лет являюсь клиентом этого банка и суммы ему доверялись немалые!Так зачем нам нужен такой банк, где любой мошенник может безнаказанно уводить деньги со счёта, а банк за два с лишним месяца так и не справился с таким случаем мошенничества по своим картам! Закрываю все счёта и другим тоже не советую обращаться в этот банк!

Я клиент Вашего банка, у меня есть кредитная карта договор 84113078 и реструктурированный кредит договор 115398480. Сотрудники в отделении сначала мне сказали, что с кредиткой все нормально, успеете еще оплатить, а потом началась "бомбежка" моего телефона и телефонов всех моих родственников и знакомых. Прекратите беспокоить моих друзей и знакомых звонками из Вашего банка с разных телефонов и в разное время суток! Не могу я физически сейчас произвести оплату по этой карте. Прошу Вас урегулировать данную ситуацию, все свои обязательства перед банком я помню.

Доброго всем времени суток.Хочу поделиться своим опытом по работе сотрудников банка Русский Стандарт, благодаря которым я осталась без мужа и средств существования.Я, дай Бог уже лет 7 являюсь клиентом банка Русский Стандарт и когда у нас с супругом был свой бизнес, банк извините за выражение "облизывал меня", предлагал новые кредиты, увеличивал лимит по картам (к слову у меня на сегодняшний момент 2 кредитные карты данного банка). Но в один прекрасный момент, а именно в июне 2014 года, в связи с кризисом в стране, нам с мужем пришлось закрыть бизнес. С этого момента, то все и началось.С утра до вечера, мне начались постоянные звонки с разных номеров телефона от сотрудников сбора банка Русский Стандарт, на телефоне не хватало места от смс уведомлений посылаемых банком. Мои объяснения "вежливым" сотрудникам сбора, по поводу ситуации и финансовых трудностях, делали только хуже, на меня начинали кричать и вымогать деньги. После того как я уже не могла выслушивать угрозы и оскорбления в свой адрес, я перестала брать телефон. На этом "телефонный терроризм" не закончился, начались звонки моим родственникам и мужу, который при первых беседах пытался объяснить ситуацию, но я так понимаю, людям которых набирают в банк Русский Стандарт, не свойственно сочувствие и моральные принципы. С супругом у нас начались постоянные конфликты из-за звонков и угроз, со стороны сотрудников банка, которые дошли до того, что представлялись сотрудниками полиции, включали мигалки, и грозились нас с мужем посадить в "обезьянник".В сентябре муж не выдержав такого стресса, ушел от меня оставив совсем без средств существования. Уже весь подъезд знает о моих долгах в банке о суммах и даже номера договоров 99117559 и 99138164, некоторые соседи знают наизусть, даже им говорили, что бы они оплатили за меня долги. А общение сотрудников сбора оставляет желать лучшего, нецензурная брань, угрозы физической расправы и морального унижения, которые продолжаются более полу года, я терпеть больше не намерена."Уважаемый" банк Русский Стандарт требую прекратить терроризировать меня и моих близких, выявить и наказать сотрудников, которые нарушают банковскую тайну и позорят меня в лице окружающих.От Администратора: У Вас есть доказательства, что Вам звонят именно сотрудники банка?

Доброго времени суток!Являюсь клиентом банка с просроченной задолженностью. На днях звонит мне сотрудник банка Русский стандарт Самарского отделения... и... (не угадаете) СООБЩАЕТ, что НА МОЕ ИМЯ ПРИШЛА НОВАЯ КАРТА?! Я не то что в шоке, я просто в глубоком ШОКЕЕЕ! Банк не видит мою ситуацию?На каком основании БАНК ВЫПУСКАЕТ ЕЩЕ ОДНУ КАРТУ, с более выгодными условиями? Вы намерено пытаетесь втянуть еще глубже в долговую яму? Вы вообще мою кредитную историю смотрели? На каком основании ВЫ предоставляете ПРОБЛЕМНОМУ КЛИЕНТУ еще один КРЕДИТ?

но 3 числа приходит смс что кредит не оплачен. Звоним в банк и слышим новость: деньги на счет не поступили... идите разбираться туда, где оплачивали! Причем сразу начали говорить о штрафах, о занесении в черный список если я не оплачу кредит в течении 2 дней после даты списания. Хорошо, поехали с женой в Евросеть, так как оплачивали через них, там, посмотрев платежи, сказали что платеж прошел и деньги уже в банке.... Опять звоним в банк: все повторяется... Потом уже девушка дала номер платежки и в банке, посмотрев, сказали что платеж поступил на давно закрытый кредит! А ведь это не первый платеж и всегда платежи проходили! На чеках все указано правильно - перепроверено не один раз и не одним человеком! Деньги перекинуть на нужный договор они не могут!! Чтоб вернуть деньги надо писать заявление и ждать его рассмотрения 2 недели, причем отделение банка находиться в другом городе, до которого мне ехать 100 км в одну сторону... Но в любом случае, если я не оплачу кредит, не смотря на заявление, мне будут начислять просрочку и внесут в черный список... В общем нервов ушло много... Пришлось оплачивать второй раз... Теперь вопросы: 1. Почему, все свои косяки банк списывает на клиентов?! 2. Почему оставляет возможность зачисления денег на закрытые кредитные договора?! 3. Почему, видя по истории добросовестность и ответственность клиента, позволяет себе такое отношение?! Может все таки банк даст мне объяснения? Жена сказала что ещё раз такой случай, который по вине банка, и она пойдет в суд! Что не собирается при каждом банковском косяке платить по два раза и получать такое отношение! Что раз не нужны ему нормальные клиенты - навязываться не станем! И я с ней согласен, после погашения этого кредита, в данный банк - ни ногой!

Здравствуйте. У меня возникла такая ситуация: есть небольшой кредит сроком на 10 месяцев, деньги списываются 2 числа каждого месяца, деньги на оплату кредиту положили с женой заранее: 16.01.15, но 3 числа приходит смс, что кредит не оплачен. Звоним в банк и слышим новость: деньги на счет не поступили... идите разбираться туда, где оплачивали! Причем сразу начали говорить о штрафах, о занесении в черный список если я не оплачу кредит в течении 2 дней после даты списания. Хорошо, поехали с женой в Евросеть, так как оплачивали через них, там, посмотрев платежи, сказали, что платеж прошел и деньги уже в банке... Опять звоним в банк: все повторяется... Потом уже девушка дала номер платежки и в банке, посмотрев, сказали, что платеж поступил на давно закрытый кредит! А ведь это не первый платеж и всегда платежи проходили! На чеках все указано правильно - перепроверено не один раз и не одним человеком! Деньги перекинуть на нужный договор они не могут! Чтоб вернуть деньги надо писать заявление и ждать его рассмотрения 2 недели, причем отделение банка находиться в другом городе, до которого мне ехать 100 км в одну сторону... Но в любом случае, если я не оплачу кредит, не смотря на заявление, мне будут начислять просрочку и внесут в черный список... В общем нервов ушло много... Пришлось оплачивать второй раз... Теперь вопросы: 1. Почему, все свои косяки банк списывает на клиентов?! 2. Почему оставляет возможность зачисления денег на закрытые кредитные договора?! 3. Почему, видя по истории добросовестность и ответственность клиента, позволяет себе такое отношение?! Может все-таки банк даст мне объяснения? Жена сказала, что ещё раз такой случай, который по вине банка, и она пойдет в суд! Что не собирается при каждом банковском косяке платить по два раза и получать такое отношение! Что раз не нужны ему нормальные клиенты - навязываться не станем! И я с ней согласен, после погашения этого кредита, в данный банк - ни ногой!

Добрый день.Работал в филиале по г.Краснодар (отделения в Ростове-на-Дону) на Тургенева 138/2, КО, группа сбора. Мне была открыта зарплатная карта, БвК и вклад до востребования, соответственно 3 счета для каждой из карт. Уволился 1 сентября 2014.В тот же день обратился в отдел обслуживания клиентов и написал заявление на закрытие всех счетов и расторжение всех договоров.Попросил предоставить справку об отсутствии счетов в ЗАО "Банк Русский Стандарт". Соответственно мне было доведено о сроке 60 рабочих дней, необходимых для закрытия счетов, после чего я смогу получить справку.По истечении 60 рабочих дней обратился в тот же отдел за справкой. Сотрудник отдела стала утверждать, что заявление на закрытие карт я написал 20 октября, счета идут на закрытие но 60 дней еще не прошли. При этом, по информации от моих бывших коллег по группе сбора, по крайней мере один из моих счетов до сих пор имеет активный статус. Как-то странно это, господа!Кроме зарплаты с зарплатной карты я никаких средств не снимал. Задолженностей перед банком не имею. У меня складывается впечатление, что банк намеренно уклоняется от расторжения договоров обслуживания карт/счетов, с тем, чтобы потом выставить мне счет за услугу в которой я не нуждаюсь, о чем письменно заявил 1.09.2014.Еще раз: мне нужна справка об отсутствии счетов в ЗАО "Банк Русский Стандарт", либо письменный мотивированный отказ от расторжения договора с указанием причин согласно ст. 452 ГК РФ п2.Надеюсь на мирное урегулирование данного вопроса.+79286644***