25 852 отзыва о банке «Русский стандарт»

Ранее периодически случались пропуски платежей по договору.

17.02.2025 поступил звонок от сотрудника Банка В-ой Татьяны с целью напоминания о платеже (звонок был как раз в дату списания по кредиту).

Буквально за 3 минуты договорились об оплате.

Порадовало индивидуальное предложение Банка об отмене начисленной неустойки за допущенные ранее просрочки.

С Татьяной договорились когда внесу оплату, она в режиме диалога сразу осуществила списание неустойки. 

Очень доволен таким предложением и качеством обслуживания со стороны специалиста!

Я очень давно являюсь Клиентом Банка и очень довольна обслуживанием и качеством работы сотрудников.

Всегда сталкивалась только с лояльным отношением к себе.

С радостью поделюсь ещё одним примером когда Банк идёт навстречу Клиенту при возникновении трудностей.

Сейчас испытываю финансовые проблемы, временного характера.

В ближайшее время будет трудно оплачивать ежемесячные платежи по графику.

Несколько дней назад со мной связался специалист и от имени Банка озвучил предложение: оформление услуги Комфортный платёж.

Я услугой заинтересовалась, в диалоге подобрали условия какие мне удобны и Комфортны.

17.02.2025 г. я подписала в приложении Банка соглашение и теперь у меня будут сниженные платежи на ближайшие 2 месяца.

Уверена, что это индивидуальное решение очень мне поможет.

Сотрудника, который мне эту услугу предложил и помог оформить, благодарю!

Больше 20 лет работаю с банком, брали сначала кредит на холодильник, затем ребенку компьютер и на обучение, затем карту Виза.

Банк всегда мне одобрял нужную сумму, выручал в сложной ситуации.

Всегда обслуживалась на Черной речке, затем перешла в офис на Чернышевской, г. Санкт-Петербург.

Сейчас жизненная ситуация временно сложилось так, что пришлось приостановить сотрудничество - уезжаем в другой регион без доступов к офисам.

Сегодня 18.02.2025 обратилась в офис на Чернышевской, попала к заместителю руководителя Р-кой Ольге. Ольга все подробно объяснила, как закрыть счёт и кредит, как приостановить обслуживание так, чтобы в будущем была возможность возобновить сотрудничество. Мобильный банк по совету Ольги пока оставляю, чтобы в любой момент иметь возможность воспользоваться услугами банка.

Банку процветания

• Я являюсь клиентом Банка уже не первый год.
• Определённый период времени у меня имеются финансовые трудности, мой договор в связи с просрочкой сопровождает специалист Андрей А. А-ев.
• Очень давно взаимодействуем, много раз помогал мне и консультировал по всем вопросам связанным с оплатой.
• Вот и сейчас также, общались с ним лично 20.01.2025. Как всегда подробно рассказал о задолженности, по сумме, из чего состоит.
• По оплате договорились.
• Мне понадобилась справка о задолженности по данному договору и я спросил у Андрея А. как её можно получить и как долго ждать.
• Меня очень удивило что Андрей А. очень быстро помог мне получить эту справку, буквально через час она уже была у меня на руках.
• Даже не ожидал что он сможет помочь в этом вопросе а он смог.
• Хочу отметить высокое качество обслуживания, вопросы клиента решаются очень оперативно.
• В целом с специалистом очень комфортно общаться, настоящий профессионал.

Совсем недавно стал клиентом Банка, в ноябре оформил кредит.
Из-за проблем со здоровьем и потерей источника дохода возникли трудности и оплатить свой кредит я не смог, и образовалась просроченная задолженность за 2 месяца подряд.
Я очень признателен сотруднику, который сейчас работает с моей ситуацией.
11.02.2025 он лично приехал ко мне домой.
Мы обсудили текущую ситуацию и дальнейшие перспективы.
Мне были озвучены возможные варианты, как например реструктуризация задолженности. Но я посчитал что в данный момент не буду оформлять, так как все же это влечёт лишнюю переплату.
Договорились что я внесу в ближайшие дни хотя бы 1 из пропущенных платежей, что бы снизить ступень просрочки и не допустить выставления мне к оплате всей суммы долга из-за длительного пропуска.
Также мне пообещали при оплате просроченной задолженности в полном объёме, отменят неустойку за пропуск в качестве поддержки от Банка в трудной ситуации.
14.02.2025 я внёс один из пропущенных платежей.
В ближайшее время постараюсь решить вопрос с оплатой второй части.
В целом хочу отметить лояльное отношение Банка к должнику.
На себе испытал что и возможные варианты предлагают, отношения стараются сохранить доверительные.
Хоть и повод для общения с сотрудником не из приятных, но впечатление у меня хорошее осталось.
С сотрудником теперь на связи, постараюсь найти возможность выровнять платежи в график.

19.01.2025 позвонил на входящую линию в 13:14, т.к. из-за смены работы у меня появилась задолженность. Ответила Р-на О. В., очень доброжелательная девушка, помогла мне разобраться с задолженной оплатой потребительского кредита по номеру договора 8*******8.

Сказала, что нужно делать в моей ситуации, спокойно созванивались и договаривались обо всем, очень приятная девушка, отменила неустройку, тем самым снизила мою финансовую нагрузку.

Хочу выразить благодарность менеджеру Софье за ее доброкачественную работу. Обращалась в отделение банка Русского стандарта по поводу своей карты. Забыла пинкод по своей карте, и приложение слетело. Я очень сильно спешила, но Софья очень быстро помогла мне справиться с этой проблемой. Очень нравится обслуживание в этом банке, все сотрудники приветливы! Буду рекомендовать всем своим друзьям этот банк!

Обращалась в отделение банка 17 февраля 2025 в 17:00.

В частности для сотрудника регионального телефонного сбора Ч-ва Оксана. Будьте добры ознакомьтесь с правовыми нормами на которые вы ссылаетесь во время обзвона, в том числе обратите свое внимание на ФЗ 230. И перестаньте распространять информацию третьим лицам.
Надеюсь что премию свою вы не получите в банке Русский Стандарт, ведь с ваших слов вы сотрудник управления ФССП)

Зашел в кредитную историю и увидел,что этот "банк" сам оформил на меня кредитную карту..Кто и на каких основания это сделал обьяснит не смогли "все операторы заняты". Я крайне негодую,что это за отношение такое.. Поведение как у мошенников..Я вообще вашими кредитными услугами никогда не пользовался и не планирова!!!! Исправляйте все немедленно!!!

• Приятное впечатление оставила беседа, ну и само собой решение вопроса с руководителем досудебного отдела банка Русский стандарт Д-ым Иваном А. До общения с ним приходилось постоянно ездить в банк оплачивать кредит. 17 февраля 2025 года, в 14:00, он подсказал как в приложении открыть дебетовую карту и через нее вносить платежи без посещения банка, очень удобно открыла ее за пару минут и уже произвела платёж. Иван, настоящий профессионал своего дела. Было также приятно что отменил мне неустойку. Сейчас буду стараться вносить платежи без просрочек.

Открывалось в офисе на Хохрякова 2 продукта 01.02.25: сберегательный счет под 18% и вклад " новый доход"под 22 % , я открывала под такие условия. Обслуживала Анастасия Сергеевна С.( более часа). Деньги в кассу вносились последовательно, сначала за вклад, затем за сберегательный счет. Договор по сберегательному счету мне распечатан не был( я просила), его, дескать , надо заказывать (?!) , сил уже не было. Сейчас полагаю это специально сделано было. Так как открыв 17.01.25 онлайн банк увидела "сюрприз" -сберегательный счет под 14 %(?!). открыла Договор а там 18 % для тех,,кто не имеет вкладов🤷‍♀️А девушка технично меня отправила сначала вклад открыть ( там меньшая сумма), а затем сберегатеоьный счет!!!! То есть выбор сделала за меня! Ставку по счету, что она будет 14, а не 18 , не озвучила!!!! Это что вообще???!!! Считаю обманом чистой воды! И как удачно-и договор они не дают по сберегательному счету? Это нормально?! 

Если бы нормально объяснили , я бы лучше не стала вклад открывать, ограничилась одним продуктом. Ну так-то зачем делать?! Полный...

зато анкет заставили кучу заполнить на ОПД с диким содержанием...аж на 75 лет им надо согласие😀🤦🏻‍♀️

Добрый день. Очень давно пользуюсь услугами банка русский стандарт. Сегодня 17.02.25 обратился в офис банка по адресу Уфа проспект октября д. 37 к сотруднику П-ко Анне Юрьевне. Она мне подобрала хорошую и выгодную ставку по вкладу 22 %, помогла быстро оформить вклад и настроить приложение банка. Очень понравилось обслуживание. В офисе всегда чисто и комфортно, сотрудники все грамотные и дружелюбные. Буду всем рекомендовать Банк 

Обратилась сегодня 17 февраля примерно 14:30 в офис банка на Карла Маркса в Чебоксарах в банк. В офисе очереди не было, меня пригласила к себе сотрудница Полина Д-ва очень приветливо. Не могла войти долгое время в приложение банка и в личный кабинет через компьютер. Сотрудница Полина помогла мне на телефоне обновить приложение через рустор и восстановила мне логин и пароль. Все подробно рассказала как нужно будет в дальнейшем по данному логину и паролю через компьютер также заходить. Далее у меня был вопрос по поводу частичного погашения кредита номер договора 12171**** , также Полина помогла оформить заявление на частичное погашение на 31тыс. И показала как это можно делать также в дальнейшем не приходя в офис банка в приложении, записали все по пунктам. Хочу сказать огромное спасибо за помощь, обслужили очень быстро и понятно все объяснили. Офис чистый, все сотрудники вежливы также, довольна обслуживанием здесь.

07 февраля 2025 года, в 9:30 утра, со мной связался представитель досудебного урегулирования Д-ов Иван А. Образовались некоторые просрочки по платежам, по кредитам. Всё подробно, а главное понятным языком Иван А. объяснил, предложил внести пропущенный платёж, я согласился внёс и мне помог Иван А. списать неустойку. Сумма накопилась внушительная. Зато сейчас буду оплачивать в графике, а не в хвостах

В 2022- 24 годах, для личных целей взяли с супругом 2 кредита в банке Русский стандарт.
Внезапно у супруга на работе начались перебои с выдачей заработной платы, из-за чего я допустила несколько месяцев просроченных платежей в банк по всем кредитам.
Возможно мне звонили из банка с напоминаем об оплате, но из-за загруженности я не обращала внимания на эти звонки.
Так продолжалось пока мне в январе 2025 года (точной даты я не помню) не позвонил ведущий эксперт банка Димитрий Сергеевич, которого я и хочу поблагодарить.
В ходе доверительной беседы он рассказал о задолженности, её структуре и объяснил важность внесения оплаты, а я объяснила обстоятельства из- за которых произошла просрочка.
При этом сотрудник общался исключительно вежливо и видя мое финансовое положение, предложил использовать продукт банка - "заморозка платежа", а также предложил отменить неустойку, при скором внесении платежа по договору, договорились на определенную дату.
14.02.25 я оплатила сумму минимального платежа, а сотрудник помог с отменой неустойки (приятный бонус к взаимодействию).
После этого платежи по основному договору вышли "в ноль", так что дальше я могу платить по графику, не допуская просрочек. Теперь сосредоточусь на выравнивании второго договора.
Большое спасибо!

• Из-за закрытия магазина, уволилась с работы, затем устроилась на новую, где произошло непредвиденное обстоятельство и ввиду чего произошла утрата платежеспособности и поэтому я пропустила 3 платежа по своему договору в Банке. При этом у меня есть несколько кредитов в других банках.
• Хочу поблагодарить за проявленную лояльность сотрудника Ф-ва Д. С., который приехал ко мне домой 23 января.
• Общались около 15 минут, он рассказал о задолженности, её структуре и объяснил важность внесения оплаты.
• При этом сотрудник предложил уменьшить мой ежемесячный платеж по средством оформления продукта банка "Комфортный платеж", при котором у меня снижается ежемесячная долговая нагрузка перед банком.
• 12.02.25 я оплатила сумму первоначального взноса.
• Теперь у меня новый график платежей, оплачивать задолженность станет финансово легче.
• Большое спасибо!