27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

30 апреля 2025 года, в 10:40, ко мн годае на работу приехал специалист финансового урегулирования К-ль Виталий С. С ним уже взаимодействую в течение года, и всегда мне помогает. Сейчас я про оплату кредита забыл, так как несколько кредитных карт у меня и два кредита, можно сказать что немного запутался. Я смог внести просроченную часть, и Виталий С. ни когда не скупится на отмену неустоек, отменил мне на 2283 рубля неустойку, суммы значительные и конечно их не хочется терять и переплачивать.

Хочу поблагодарить Банк за лояльность и сотрудника М-ян О. В. за оказанную помощь в решении моей проблемной ситуации с кредитом в Банке РС. 

Ранее не удавалось платить строго по графику, так как кредит не один. Ольга помогла мне снизить платеж по графику, я восстановилась и теперь плачу практически ровно. Сейчас дата платежа стала неудобна и возникают просрочки. Ольга мне подсказала как поменять дату на более удобную, оказывается не обязательно идти в отделение Банка. Спасибо, что не забываете о своих клиентах, за вашу вежливость и отзывчивость. Всегда можно найти компромисс. Трубку от Банка РС не боюсь брать. Спасибо.

Добрый день, хотела оставить положительный отзыв своему куратору М-ву Н.С с которым мы оформили комфортный платеж , сотрудник своевременно напоминает мне о платеже , сегодня 29.04.2025 , сотрудник связался и сообщил что необходимо внести платеж в размере 12.200 рублей сегодня до 20:00 , и также отменил мне штрафы и пении начисленный банком неустойку в размере 2.600 рублей. Благодарю за понимание.

Брала микрокрофинасовый кредит в домашние деньги, банк русский стандарт выкупил микрофинасовый кредит, пошёл на уступки и согласовали закрытие через организацию. Благодарю за проделанную работу сотрудника А-на Никиту А., по договорам: 12*****32, 12*****13

Запросила справку о закрытие, пошли на контакт 

Связался со мной сотрудник 29.04.2025 г. В 14:30. Сообщил мне о задолженности. Далее мы нашли общий компромисс, и решили проблему просроченной задолженности. Далее специалист сообщил о графике платежей оптимальными для меня. Также он подробно объяснил, что просроченная задолженность была погашена. Поэтому я хочу выразить огромную благодарность С-ву В.Г. за понимание и представленное предложение для урегулирования просроченной задолженности!

13.02.2025 примерно в 15:30 связались с Вадимом по поводу задолженности по потребительскому кредиту. Первый сотрудник, который пришёл на помощь с целью урегулирования задолженности - результат: комфортный платёж и льготный период с минимальными платежами. Спасибо огромное за колоссальную помощь! Не ожидал, что в принципе существуют такие Человечные сотрудники в подобных отделах))

Добрый день! 29 апреля обращался в офис Банка Русский стандарт к заместителю руководителя М-ой Галине. Цель : переоформить договор вклада и получить доступ в мобильное приложение. Мне помогли скачать и установить приложение через приложение рустор. Потом переоформили договор вклада на самых выгодных условиях. Все мне рассказали и объяснили, спасибо большое. Вопросов не осталось. Очень приятное обслуживание.

Я пришла на оформление вклада в банк Русский Стандарт в офис на Автозаводской. Меня обслуживал менеджер А-ва Александра. благодарю за проделанную работу, Александра проконсультировала меня по ставкам, помогла мне оформить вклад "Новые деньги" на выгодных для меня условиях и так же помогла мне установить приложение чтобы я могла прослеживать всю информацию о моих счетах. 

26.04.2025. Оставил заявку на кредит в банке Русский стандарт, через сервис банки РУ пришло одобрение. 28.04.2025 меня пригласили в отделение для получения кредита по адресу:Комендантский просп., 11 помещение 46Н
В банке сотрудник, сказала, что сумма которая мне нужна не доступна, доступно меньше и предложила мне 2 варианта оформления кредита:
1) На "N" сумму со страховкой в 190 000 и ставкой 25% годовых, при условии перевода ЗП в банк Русский стандарт и в случае досрочного погашения можно вернуть страховку за оставшийся период.
2)На "N" сумму которая была ещё меньше, чем мне нужна, но не критично. Со страховкой 29 500 для якобы пониженной ставки, которая "равнялась" в 35%.

Произведя расчеты и опредилив свои возможности по оплате кредитных обязательств, из 2-х зол наименьшим оказался 2-й вариант (казалось бы), который я и выбрал.

Слабонервным дальше не рекомендую читать...
Во время оформления кредита я уточнил, "обязательным ли является страховка для снижения ставки и есть ли лишние доп. страховки, которые не влияют на снижение ставки" На что получил ответ "Это одна единая страховка которая уже включена в платеж, чтобы ставка была 35%". Видимо сотрудница прикинулась, что не поняла сути моего вопроса, ну и ещё в открытую солгала, т.к. добавила 2 страховки одна на сумму в 20 000 "Формуля здоровья Б+", Вторая на сумму 9 500 "Мультисервсис расширенный". Объяснила, что одна единая страховка которая разделена на 2 части. Но данные страховки абсолютно никак не влияют на ставку! В чате банка это подтвердили, это толькой первый момент всего казуса.

Далее задается вопрос в чате банка, "а как же так получается, что страховки не обязательные но ставка 35%?", на что получаю ответ: "по моему кредитному договору "Ступенька" действует ставка 24,9% в первый месяц, а со второго месяца 62% годовых в первый год пользования кредитом, 61% со второго года, 57% с 3 года, 54% с 4 года и 24,9% с 5 года, если я не переведу ЗП в банк Русский стандарт. А сотрудник обосновал такое повышение ставок так: "Если бы у вас не было страховок, ставка была бы 62%, а при определнных пакетах страхования, ставка у вас снижается". Самое важное, что в этом варианте который я решил оформить, сотрудник не предупредил, не сказал, вообще ни намека, что если не переведу ЗП в банк, ставка будет 62%, нет! она сказала "Ваша ставка 35%" Откуда её взяла, с чего придумала, не понятно.
Это вопиющие нарушения со стороны сотрудника, который абсолютно некорректно рассказал про условия кредитования, высказал какие-то свои, с воздуха взятые, чтобы поверить в эту сказку, заплатить 30 000 за страховки, которые не нужны и ещё платить кредит по ставке 62%!

Я конечно знал, что сотрудники банка бесчестные, но чтобы настолько, на прямые вопросы "обязательно ли?", "меняется ли ставка при отказе от страховок?", мне отвечают абсолютно противоположную информацию! Ну и вишенка конечно это не сказать, что нужно ЗП перевести в банк, чтобы не платить космические %, повторю, в первом варианте кредита мне сказали, что нужно перевести ЗП для снижения ставки, во втором который я в итоге оформил, ни слова небыло о необходимости перевести ЗП, просто ставка "35% со страхвками на 30 000" которые как вы уже поняли, не нужны и ставка является ложью.

В феврале 2024 года, оформила кредит в банке Русский стандарт. До этого у меня уже был открыт кредит в банке. Основной целью был ремонт в новой квартире. 

Оплачивать кредит планировала из заработной платы. Так и делала. 

Так получилось, что на работе начались трудности с оплатой заказов подрядчиками и как следствие руководство сначала подурезало з/п, а потом отправили в неоплачиваемый отпуск. Оплачивать кредит стало невозможно. Начала подумывать про банкротство.

Так продолжалось пока 23 апреля ко мне по адресу регистрации не приехал сотрудник банка. Он разговаривал с отчимом, оставил свой номер телефона и попросил перезвонить.

Получив, информацию, Я перезвонила, сообщила о своей ситуации. Разговор длился минут 15. Сотрудник так же сообщил, что по одному договору банком уже выставлено заключительное требование и сделать ничего не получится, а второй договор предложил "спасти". Он сообщил, что у банка есть для меня предложение по снижению долговой нагрузки и сказал, что если успею внести сумму к определенному сроку, то так же отменит неустойку по договору.

По сравнению с основной задолженностью, сумма действительно оказалась небольшой и в принципе я ей располагала. Я согласилась на предложение сотрудника.

27 апреля я внесла необходимую сумму, а сотрудник отменил неустойку и пообещал дальше оказывать содействие по договору.

Спасибо банку и его сотрудникам!

У меня имеется задолженность по договору в Банке -к сожалению большие трудности сейчас. 

Но хочу выделить Банк и отдельно сотрудника Р. А. С-ва, за понимание и оказанное мне содействие, так скажем.

07.04.2025 г. По телефону обсуждали вопрос по оплате и выставленной сумме.

Что бы восстановить договор в графике сумма была довольно большой, и в моей ситуации практически нереальной.

Так вот Роман Александрович смог снизить её за счёт отмены начисленных Банком штрафов за пропуск.

Мне очень приятно что для меня это сделали.

Теперь к оплате более реальная сумма, справится будет гораздо легче.

Огромное спасибо Вам!

В связи финансовыми трудностями, потерей работы была вынуждена пропустить платежи. 26 апреля позвонил сотрудник банка Иван Э-ч, уведомил меня о пропущенных суммах, поняв ситуацию предложил внести часть суммы, а по оставшимся платежам дал время на сбор денег. Ранее сотрудник также помогал в оформлении Комфортного платежа. Я рада что банк несмотря на то что ранее дал шанс на восстановление платежей тем не менее готов идти на встречу клиентам снова. Благодарю Иван Э-у🙏🙏🙏

В марте 2025 у меня возникли финансовые трудности связанные с работой, не могла внести платеж по кредитной карте «платинум» (договор 12***96) в банке русский стандарт. 17.04 ко мне домой приехал представитель банка М-ев Анатолий С., который объяснил о последствиях неуплаты по карте и о возможности внесения «заморозки» что бы не получить новые пени по пропускам платежа. Я внесла заморозку 10491,27 рубль, что мне помогла не получить новые пени. Спасибо банку и отдельно Вашему сотруднику!

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику банка А-ву А В в оказании содействия по списанию начисленных процентов за просрочку по кредиту. У меня образовалась задолженность по кредиту на 28.04.2025 г в размере 31344,92 руб, в т.ч проценты по просрочке в размере 23500 руб. Благодаря помощи А-ва А В я смогла войти в график погашения и планирую частичное погашение кредита.

В марте 2022 года,оформил кредит в банке Русский стандарт .основной целью был развитие семейного бизнеса.оплачивать кредит планировал из дохода части бизнеса. Как часто бывает ,то подвели поставщики, то снизились продажи, в итоге денег на платежи перестало хватать . Пока я налаживал процессы,пропустил два месяца просроченных платежей по кредиту в банке . В итоге я собрал необходимую сумму на платеж, но тут ко мне домой 20 апреля приехал молодой человек, он представился ведущим экспертом банка . Поговорили примерно 10 минут . Сотрудник объяснил мне по структуру долга, выслушал,что я готов оплатить задолженность в полном объеме и предложил отмену неустойки. 24 апреля я оплатил задолженность , а сотрудник отменил неустойку по моему договору. Спасибо банку и его сотрудникам!

Как клиент Банка от всей души хотела бы поблагодарить Ж-к Ивана Г. за его чуткое, доброжелательное отношение, подробную консультацию по моему вопросу и проявленную лояльность.

Мы общались с ним по телефону в пятницу, 25.04.2025 г.

Вопрос касался возникшей просроченной задолженности по договору, я существенно задержала оплату (были серьёзные личные обстоятельства).

Иван Г. обозначил какую сумму необходимо оплатить, рассказал о быстрых способах онлайн оплаты, что бы платеж поступил на счёт моментально. 

А ещё (что мне понравилось больше всего, и даже впечатлило!) сказал что в случае если я как раз воспользуюсь одним из этих способов в течение дня- он лично посодействует мне в отмене начисленных Банком неустоек за пропуск платежа.

Оплатить нужно было без учёта неустойки, только пропущенный платёж по графику. 

Я так и сделала, и Иван Г. своё обещание сразу же выполнил.

Я получается сэкономила не маленькую сумму)

Очень довольна взаимодействием с этим сотрудником!!!

В марте 2024 года, оформил кредитную карту в банке Русский стандарт. Основной целью были мелкие бытовые покупки. 

Оплачивать карту планировал из заработной платы.   

Так вышло, что пришлось искать новую работу, со старой уволился по личным мотивам.

Пока искал работу я допустил 2 месяца просроченных платежей по кредитной карте в банке.

Пока я собирал деньги на платеж по карте ко мне домой, 10 апреля, приехал молодой человек, он представился ведущим экспертом банка. Поговорили примерно 15 минут.

Сотрудник четко объяснил мне по структуре долга, выслушал мою ситуацию, проявил сочувствие. Договорились с ним, что я вношу платеж к определенной дате, а он отменяет неустойку.

Я забыл, что карт у меня две в банке и в дату платежа перевел оговоренную сумму на другую карту. Шок!

Сотрудник, которому выражаю благодарность, вошёл в мое положение, немного передвинул срок платежа.  

24 апреля, в день оплаты, отменил неустойку по моему договору.

Спасибо банку и его сотрудникам!

Господа ! Хочу оставить отзыв о банке Русский Стандарт и непосредственно о сотруднике М-н Ольге Викторовне. У меня продолжается сложная ситуация и банк неоднократно шёл мне навстречу. 25 04 очередной раз со мной по телефону 11 55 связалась Ольга Викторовна, рассчитала мне суммы обязательных платежей чтобы избежать тяжёлых последствий и мы ещё раз проговорили возможный план погашения. Сотрудник как всегда была вежлива и деликатна, за что ей огромное Спасибо ! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с банком С уважением М.Ш-на