27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день. 9 или 10 января написал заявление на перевыпуск карты по причине несанкционированной операции и соответственно заявление о блокировке. Специалист в банке и по телефону на горячей линии в один голос утверждают, что перевыпуск осуществлялется в течение 8 рабочих дней, т.е. карта должна в этот срок уже быть в отделении банка, но карты ДО СИХ ПОР нет! И никто нигде не может дать ответ, когда и будет ли вообще перевыпущена. Господа с русском стандарте, я плачу процент за пользование кредитными средствами карты и за обслуживание, но в течение 3х недель не могу пользоваться своей картой, я все понимают, могут быть разные причины в задержке, но дать вразумительный ответ вы можете?! А то все ваши отписки "ваше обращение передано в отделение для разбирательств" уже просто смешны. По телефону горячей линии ваши "специалисты" могут сказать только, есть карта или нет. На большее они не способны. Зачем они там вообще нужны? Связи с отделениями у них нет, что странно. Так ответьте, в чем проблема перевыпустить карту?

Заключил с банком договор вклада «Русская зима!». Сразу сказал операционисту, что деньги желаю внести безналично. Мне сообщили, что пополнение возможно только через карту «Русский Стандарт - Депозит». Однако в случае безналичного перевода со счета, открытого в стороннем банке, Банк «Русский Стандарт» удерживает комиссию в размере 2%. При этом пояснили, что единственный способ внести денежные средства на депозит безналично без комиссии – это с помощью банковской карты «Транспортная».Таким образом, следуя рекомендации операциониста, мне нужно было перевести деньги со своего счета, открытого в стороннем банке, на карту «Транспортная», далее на карту «Русский Стандарт - Депозит» (на данном этапе, в соответствии с пояснениями операциониста, комиссия взиматься не должна, поскольку перевод происходит внутри банка) и далее на депозит. Следуя совету операциониста, я открыл карту «Транспортная» и перевел туда сумму депозита. После я осуществил перевод на карту «Русский Стандарт - Депозит». В результате данной операции с меня списали комиссию в размере 27 000 руб! Хочу обратить внимание, что не нуждался и не нуждаюсь ни в карте «Транспортная», ни в карте «Русский Стандарт - Депозит». Открывал их только, чтобы внести деньги на депозит без комиссии. А получилось наоборот! Я был полностью дезинформирован операционистом и строго следовал ее рекомендациям. Подскажите, как я могу вернуть свои деньги?

Заключил с банком договор вклада «Русская зима!». Сразу сказал операционисту, что деньги желаю внести безналично. Мне сообщили, что пополнение возможно только через карту «Русский Стандарт - Депозит». Однако в случае безналичного перевода со счета, открытого в стороннем банке, Банк «Русский Стандарт» удерживает комиссию в размере 2%. При этом пояснили, что единственный способ внести денежные средства на депозит безналично без комиссии – это с помощью банковской карты «Транспортная».Таким образом, следуя рекомендации операциониста, мне нужно было перевести деньги со своего счета, открытого в стороннем банке, на карту «Транспортная», далее на карту «Русский Стандарт - Депозит» (на данном этапе, в соответствии с пояснениями операциониста, комиссия взиматься не должна, поскольку перевод происходит внутри банка) и далее на депозит. Следуя совету операциониста, я открыл карту «Транспортная» и перевел туда сумму депозита. После я осуществил перевод на карту «Русский Стандарт - Депозит». В результате данной операции с меня списали комиссию в размере 27 000 руб! Хочу обратить внимание, что не нуждался и не нуждаюсь ни в карте «Транспортная», ни в карте «Русский Стандарт - Депозит». Открывал их только, чтобы внести деньги на депозит без комиссии. А получилось наоборот! Я был полностью дезинформирован операционистом и строго следовал ее рекомендациям. Подскажите, как я могу вернуть свои деньги?

Девушка уговорила меня получить карту '"америкэн экспресс", мол. мы тебе ещё бонусов начислять будем. Ну я и написал заявление. Через неделю пришел за картой с лимитом 100 т.р. Веселая девушка заявляет мне, что , оказывается, я должен ещё заплатить страховку-7 т.р [зта сумма только от несчастного случая].. Причем в договоре страховки написано что, если через год сам заранее не откажешься от страховки. то она атоматом продлевается. Я сказал, что слышу об этом первый раз и такую карту получать не буду. Она куда-то убежала . Прибегает и говорит:"можно или без страховки или 3 т.р." В итоге оформила мне эти 3 т.р.. Пошёл я платить этой картой ,а eё нигде не принимают. Говорят ,что при оплате картой с продавцов чуть ли не 20 процентов списывают... Пришёл назад в банк, чтобы карту сдать и получить другую. Ни копейки с нее я не потратил. В банке мне сказали , что с меня уже списали 3т.р. страховки и т.к.. я это считается расходной операцией, то ещё и 1.5 т. р. годового обслуживания. Плати говорят 4500 руб и мы так уж и быть, закроем карту. А страховую компанию "Русский стандарт страхование" мы вообще не знаем кто такая, езжай в Москву , ищи её . Мы только деньги списываем .Нам это больше нравиться.. В общем, писал я всякие заявления им, толку нет никакого. Недавно прислали СМС, что лимит карты уменьшили по своему желанию до 4 т.р. То есть сейчас при лимите 4 т.р. я должен банку почти 5 т.р., хотя ни копейки не потратил. Может кто совет мне даст?

Вы открываете в банке кредитную карту, по которой банк взимает с вас плату за годовое обслуживание (естественно, вперед). В договоре указывается, что банк в одностороннем порядке имеет право изменить кредитный лимит. Естественно, у клиента вопросов по этому поводу не возникает, т.к. все знают, что кредитная карта - банковская платёжная карта, предназначенная для совершения операций, расчёты по которым осуществляются исключительно за счёт денежных средств, предоставленных банком клиенту в пределах установленного лимита в соответствии с условиями кредитного договора (положение ЦБ РФ № 266П). Никому и в голову не может прийти мысль, как РСБ теперь вас может честно обмануть. А вот так - банк устанавливает кредитный лимит в 0 (ноль!) рублей. Таким образом за 950 рублей вы приобретаете у банка кусочек абсолютно ненужного и полностью непотребного пластика размером чуть больше спичечного коробка. И всё!

"Посчастливилось" мне стать обладательницей двух кредитных карт этого "замечательного" банка. Спустя какое-то время решила погасить задолженность по одной и второй карте полностью. Наивно полагала, что внесу денежки на счет, закрою те самые счета, и на этом моя история с банком закончится. Пришла в отделение банка, сообщила о своих намерениях, и попросила менеджера рассчитать сумму, корректную для полного погашения долга. Получив ответ направилась в кассу, внесла деньги. Спустя несколько дней написала заявление на закрытие счета. Прошло около двух месяцев, и мне начали поступать звонки из коллекторского агенства, а также из банка, с требованиями оплатить долг по картам. Не понимая за что я должна заплатить, я пошла в отделение банка, надеясь, что мне дадут исчерпывающий ответ о происхождении задолженности. В отделение банка два менеджера пытались разобраться, откуда вдруг у меня долг появился, но не сумев мне ничего объяснить, предложили написать претензию. Что я и сделала. Претензия была написана 12.01.2015. По сей день ответа на нее я не получила. Зато ежедневно получаю звонки из коллекторского агенства и из банка. Звонящие "специалисты" настойчиво и не всегда корректно требуют оплатить задолженность. На мой аргумент, что я хочу таки знать, ЗА ЧТО Я ДОЛЖНА ЗАПЛАТИТЬ, мне отвечают: ПЛАТИТЕ, ПОТОМ РАЗБЕРЕТЕСЬ! Это как? Банк "Русский Стандарт" добровольные пожертвования собирает что ли?

Совершенно не отлажена работа с клиентами. Сидим в очереди уже 22 минут и нет вообще ни какого движения клиентов...При сохранении подобной ситуации буду настойчиво рекомендовать всем знакомым другие банки.

Была у меня зарплатная карта БРС (ТП-21, кто знает), к которой привязан обычный карточный счет. Карта была закрыта, а на счету оставались и никому не мешали ~1000 рублей. Лежали они там лет 5 и все было спокойно, приходила по почте выписка вида "вам начислены поразительно щедрые проценты на остаток по счету - 7 копеек!".И вдруг, в конце 2014 приходит выписка, в которой списание 100 рублей с формулировкой "а то очень денег хочется", то есть "за ведение счета"Пообщавшись с девочками в электронном контакт-центре на сайте банка, получил ответ о списании, что, мол:1. Банк действует в рамках закона (и дальше блеяние копипастами из методички "4 ноги хорошооо...").2. Принято решение списывать "за обслуживание" со счетов, которые "молчат", то есть которые как раз не надо обслуживать. Короче, авось не заметите. На вопрос с чего вдруг такое, сыплют пунктом 1.К сожалению, зарплатные счета открываются работодателем, потому не смог апеллировать к условиям договора, спросил только как забрать остаток средств. Сказали подойти в отделение и написать заявление, что я и сделал.Оказывается, выдать деньги с закрытого счета сразу нельзя. Ну вы же понимаете, пока нам их с Марса привезут! 60 дней надо ждать, а получать можно только в одном отделении на окраине (на Щелковской). Перевод средств на счет в другом банке? Что вы, еще только 21-й век на дворе! Впрочем, очевидно, зачем это все делается. Но далее начинается самое интересное - счет закрыт, а тут приходит выписка, что еще 100 рублей снято за обслуживание. А вот это уже похоже на очень даже странное действие. Списать с закрытого счета нельзя.Так что решение о том, пользоваться ли этим банком, принимайте сами.Вопрос: как бы пожаловаться в регулятор на такие операции?От Администратора: Укажите, когда именно Вы закрывали карту и счет и когда пришла смс.От Dmitry_Th: Да, обновление: заявление на закрытие писал 20 января, выписка с очередным списанием пришла 30-го. В ней ни слова про то, что счет закрыт. Я, конечно, понимаю, что карточные счета потом еще долго могут корректироваться, но списывать средства "за услуги" после окончания действия "услуг" - это хамство.

правду в банках не говорят сдал карты перешол втб спасибо русскому стандарту .

ПРИДУМАЛИ задолженность 62,91 руб, Как это понимать? Откуда взялась? При оплате через автомат (копейки не берёт) получилась переплата 162,70 руб, то есть МНЕ банк остался должен а не я ему, НО через некоторое время меня вызывают в полицию, для допроса по делу о мошенничестве, на сумму 162,70 руб, самое смешное что за те самые которые МНЕ должен банк, а не я ему, 3 дня я решал эти проблемы, бегая то в банк то в полицию, а представляете как мне было СТЫДНО..... Что могу сказать? Хорошего ни чего, а плохого о них уже много сказано, Гасить ни чего не буду ибо не должен, только через суд, в котором я предоставлю справку об отсутствии задолженности...

Есть кредитная карта с льготным периодом 55 дней данного банка. Карта открыта 23.11.2014 года. Договор 115071337.Просматривая выписку за предыдущий период с удивлением обнаружил, что начислены проценты за пользование кредитными средствами в размере 2244,40 руб. Такого было быть не должно, так как сумма, отображаемая по выписке, отображаемая сумма для реализации льготного периода, который наступал 20.01.2014 г., были одинаковы и составляла 41860,85 руб.Сумма в размере 41861 руб. была зачислена на карточный счет 17.01.2014. Таким образом льготный период был мной полностью реализован и оснований для начисления процентов не было. Была проведена тщательная проверка все сумм по выписке за период и оказалось, что сумма, указанная как необходимая для реализации льготного периода НЕ СОВПАДАЕТ с ручным расчетом. Более того, сумма по выписке ТАКЖЕ НЕ СОВПАДАЕТ с рассчитанной вручную.Разница составила 334,89 руб. Данная сумма оказалась комиссией за участие в программе страхования. И из-за данной суммы расчетная система банка посчитала, что я не выполнил условия льготного периода и начислила мне проценты на ПОЛНУЮ (42195,74 руб) сумму задолженности! Что уже просто ни в какие рамки не лезет!Кроме всего данная сумма (334,89 руб) была списана со счета 27.12.2014 года и должна была быть включена в следующий период (с 23.12.2014 по 23.01.2015), но по непонятной мне причине она была учтена "задним" числом!Более того, точно такая же картина повторяется в текущем расчетном периоде - сумма за страхование не отображается НИГДЕ.Следовательно ЛЮБОЙ владелец кредитной карты банка Русский Стандарт, доверяя системе банка и не пересчитывая в ручную выписку по счету, АВТОМАТИЧЕСКИ попадает на невыполнение условий льготного периода и соответственно выплату процентов!Таким образом налицо мошеннические действия расчетной системы банка, непредоставление полной и достоверной информации банком.Скриншоты системы "Интернет-Банк", выписки по счету готов предоставить в любой момент.На основании вышеизложенного я требую:1. Предоставить письменный ответ по данной ситуации.2. Полностью возместить мне сумму незаконно удержанных процентов.

Есть кредитная карта с льготным периодом 55 дней данного банка. Карта открыта 23.11.2014 года. Договор 115071337.Просматривая выписку за предыдущий период с удивлением обнаружил, что начислены проценты за пользование кредитными средствами в размере 2244,40 руб. Такого было быть не должно, так как сумма, отображаемая по выписке, отображаемая сумма для реализации льготного периода, который наступал 20.01.2014 г., были одинаковы и составляла 41860,85 руб.Сумма в размере 41861 руб. была зачислена на карточный счет 17.01.2014. Таким образом льготный период был мной полностью реализован и оснований для начисления процентов не было. Была проведена тщательная проверка все сумм по выписке за период и оказалось, что сумма, указанная как необходимая для реализации льготного периода НЕ СОВПАДАЕТ с ручным расчетом. Более того, сумма по выписке ТАКЖЕ НЕ СОВПАДАЕТ с рассчитанной вручную.Разница составила 334,89 руб. Данная сумма оказалась комиссией за участие в программе страхования. И из-за данной суммы расчетная система банка посчитала, что я не выполнил условия льготного периода и начислила мне проценты на ПОЛНУЮ (42195,74 руб) сумму задолженности! Что уже просто ни в какие рамки не лезет!Кроме всего данная сумма (334,89 руб) была списана со счета 27.12.2014 года и должна была быть включена в следующий период (с 23.12.2014 по 23.01.2015), но по непонятной мне причине она была учтена "задним" числом!Более того, точно такая же картина повторяется в текущем расчетном периоде - сумма за страхование не отображается НИГДЕ.Следовательно ЛЮБОЙ владелец кредитной карты банка Русский Стандарт, доверяя системе банка и не пересчитывая в ручную выписку по счету, АВТОМАТИЧЕСКИ попадает на невыполнение условий льготного периода и соответственно выплату процентов!Таким образом налицо мошеннические действия расчетной системы банка, непредоставление полной и достоверной информации банком.Скриншоты системы "Интернет-Банк", выписки по счету готов предоставить в любой момент.На основании вышеизложенного я требую:1. Предоставить письменный ответ по данной ситуации.2. Полностью возместить мне сумму незаконно удержанных процентов.

Сегодня 30.01.2015 перестала работать отправка смс банком и через 3D Secure и просто для входа в Интернет банк. Все возможные технические причины со стороны клиента проверены, использовались разные телефонные аппараты, смс с других телефонов разных операторов доставляются.Операторы службы поддержки в банке ничего не могут посмотреть, видят что смс имеют статус отправлено, но не доставлено. И при этом говорят, что ничего сделать не могут. Обратиться в Тех поддержку напрямую нельзя. Что за сервис?

На моей транспортной карте лежали скромные 197 руб, 2 января 2015 года я хотел ею расплатиться и не смог. В Банке по тел сказали, что на счете 0. Потому что ВСЕ деньги списаны за обслуживание карты ... Сами сказали, что это странно - должны списать только 100 и то 15 января, оставили заявку на разбор ситуации... Только сегодня получил ответ:По согласованию с Председателем Правления Банка в декабре списана сумма и за декабрь и за следующий за ним январь!!! ... 1. Почему мне сообщают, что Пред.Правления согласовывает списывание сумм за обслуживание за будущий период?2. Или почему списаны именно ВСЕ деньги со счета, я точно не подписывал условия по обслуживанию карты, при которых за годовое обслуживание списываются именно ВСЕ деньги, что остались?3. Почему мне предлагают написать заявление в отделении Банка с тем же вопросом который приняли по тел. (Почему списаны Все деньги?)

Здравствуйте,у меня есть комплект кредитных карт Travel Premium.28.03 я оплатила картой Amex авиабилет Москва-Афины на сайте svyaznoy.travel. В выписке по карте выглядит как WWW.BILETIX.RU MOSKVA RUS 533469******2710: Покупка 29.03.2014 -4399 RUB.В связи с болезнью я вернула авиабилет. 13 ноября авиакомпания Aegean Airlines согласилась вернуть сумму сборов в размере 830 рублей на карту, однако средства до сих пор не поступили.Прошу подсказать, с чем это связано, и когда мне ожидать появления 830 рублей на карте.

Моя родственница, брала кредит в банке Русский стандарт, ежемесячно года полтора даже больше платила без просрочек, потом стало тяжело в финансовом смысле и сейчас платит кредит, но с просрочками и штрафами. Сотрудники банка звонят каждый день, ломятся в квартиру, угрожают, что лишат материнства, отнимут квартиру, заемщице звонят и говорят, чтобы шла занималась проституцией, чтобы выплатить кредит. Из-за 3000 руб просрочки банк разве имеет право так обращаться? Говорят бросить детей, угрожают, что если не заплатит найдут и телесный вред нанесут, а еще звонили и не представляясь начали матом орать, говорить: ты, тварь, зачем деньги брала и т.д. Весь разговор мы записали на диктофон и обратились в полицию и прокуратуру. Даже если банк передал коллекторам, не имеют право так разговаривать, в суд банк не подает проценты, потому что не хочет потерять... Никогда еще такого не видела.

1сентября 2014 с моей кредитной карты было списано 4000 рублей за страховку, о которой я не просил и никаких заявлений не подавал. В тот же день при обращении в банк сотрудник банка пояснил, что это ошибка и в ближайщие дни деньги будут возвращены. После этого я еще два раза обращался в банк с заявлениями, но деньги так и не вернули. Это все происходило в Москве в дополнительном офисе Шуваловский. В конце декабря я обратился в отделение банка по месту жительства в Пензе. Оказалось, что заявлений от меня нет. Было написано еще одно заявление-обещали дать ответ в течение двух недель и тишина. Когда мне вернут деньги и начисленные на них проценты, а также комиссию за перевод? Или остается только идти в суд и требовать еще и моральный ущерб?

Пользуюсь услугами банка Русский Стандарт уже давно, сначала это были потребительские кредиты, которые позволили мне улучшить быт. Потом Кредитная карта Русский стандарт голд, с кредитной линией в 250 000 рублей. Что сказать: не беря в расчет потребительские кредиты, данный кредитный продукт поддержал меня на "плаву" в очень сложные моменты моей жизни, учитывая, что я являюсь единственным опекуном моего ребенка. Такого вопроса, как взять и не вернуть эти деньги передо мной не стоял ни дня, и в сказки про высокие проценты и невозможность решить проблему, я не верю - это отговорки. От меня не скрывали условия, я их приняла и подписала договор. Все. В конце 2014 года я поняла, что мне будет очень сложно выполнить свои обязательства перед банком, поэтому в январе 2015 года я пошла в Коломенское отделение Русского Стандарта, с единственным вопросом: "Что делать?" Великолепный и отзывчивый коллектив Коломенского отделения банка "Русский Стандарт" предложил мне настоящий выход из моей ситуации. Да, отсрочек платежа банк не делает, не смотря на это, есть отличная возможность - рефинансирование. У меня посильный платеж и так называемая отсрочка почти на месяц! Сотрудники Коломенского отделения банка "Русский Стандарт" предложили мне эту возможность, мою заявку одобрили в течение 2 часов! Я благодарю Вас, спасибо огромное! Это очень важно, когда есть выход, казалось бы из безвыходной ситуации. Хочу сказать всем злопыхателям: Вам никто НЕ должен, Вы взяли кредит, подписали договор, приняли условия - решили свои проблемы. Вы ДОЛЖНЫ отдать, если не можете, придите, скажите, действуйте, ищите выход, спрашивайте. Не надо скрываться и ругать весь мир! Благодарю Коломенское отделение "Русского Стандарта"!

Здравствуйте! Являюсь давно клиентом банка Русский Стандарт. В свое время как хорошему заемщику банк выдал мне 3 кредитные карты (одна из них голд) на общую сумму 350 тыс.руб. До июля 2014 года я успешно справлялась со своими кредитными обязательствами (а имею кредиты и в других банках). С ноября 2014 года имеются задержки по выплате минимальных платежей в банке. Сегодня 29.01.2015 года позвонили с номера 921***2981 и сказали, что если я не заплачу сегодня 3000 руб. по договору 98777372 завтра карту насовсем заблокируют и передадут дело на принудительное взыскание с блокировкой моих счетов. В январе была на больничном листе, поэтом у аванс на работе мне не дали. Все выплаты получу в начале февраля. Я не отрицаю просрочки платежей и не скрываюсь. Прошу банк предоставить кредитные каникулы или каким-то образом реструктуризировать долг. К сведению, проживаю одна в СЛУЖЕБНОЙ квартире, дачи, машины и иной собственности кроме той, что находится в квартире не имею. Заработная плата составляет 18000руб.+премия (раз в квартал 6000 руб.). Работая по трудовой книжке, плачу налоги. Прошу откликнутся на мое обращение и совместно решить проблему.

Добрый день, хочу от всех получить совет. Я уже почти 2 года являюсь клиентом.В 26 января 15г. открыла новый вклад Русская зима на сумму 600тысяч рубли на 90 дней. во время открытия у меня не было собой денег и сказала сотруднице что я буду перевести деньги на счет.в 27 января 15г. я перевела 600тыс.руб через онлайн ситибанка с моего счета на депозитный счет РС (у ситибанка нет комиссии за перевод в др банк) и так в 28 января 15г я уточнила состояние депозита у оператора РС, сообщили, что деньги поступили не на депозитный счет, а на мой банковский счет и деньги не 600тыс руб, а 582тыс руб поступило.18тыс руб снято с моего счета за комиссию... 3%.. 18тыс руб - для меня большие деньги. Оказалось, что я ошибочно перевела на банк счет не на депозитный счет. Но я не знала, что будет комиссия за зачисление на счет.. И думаю сотрудники должны предупреждать.Вчера написала заявление на возврат, но ответ будет только через от 15 дней. Всех очень прошу, что мне дальше делать, посоветуйте пожалуйста.