22 874 отзыва о банке «Русский стандарт»

Никогда не связывайтесь с этим банком!!!!Из–за болезни не смогла пополнить счет вовремя ,так они обзвонили всех знакомых и не знакомых!!!Писали смс на телефон с угрозами!!!!!Обзывали мышью,что я буду висеть на дереве как буратино и они будут меня учить отдавать долги!!!Работает одно хамьё,кто таких на работу берет!!!!И вот теперь я думаю ,а может стоит смс отнести в прокуратуру????Неужели на них нет управы???Беспридел!!!И еще поехала вчера закинуть деньги,так у них все автоматы выключены!!!И потом опять будут притензии???

Всем доброго дня! Хочу попросить у вас совета, что делать? Через Интернет подал запрос на выпуск кредитной карты, дали добро. В колл-центре сообщили: «Карта ваша готова, приезжайте в такое-то отделение с паспортом и получайте!» Спросил про кредитный лимит, какой я смогу получить. Девушка культурно и вежливо объяснила: «Разберетесь на месте, т.е. в офисе банка».Но люди добрые, читая ваши сообщения и жалобы на РС, берут большие сомнения, нужна ли мне вообще золотая карта Русского Стандарта? Вот сижу и, как говорится, "чешу репу"… ехать забирать енту карту или нет?

Вчера собралась досрочно погасить кредит. Узнала по телефону сумму задолженности, и по совету девушки из колл-центра привезла в банк на 50 руб. больше (на случай начисления каких-то небольших процентов). Положила их вчера днем на счет непосредственно в кассе банка, предварительно получив от менеджера банка подтверждение, что для полного погашения кредита нужна именно такая сумма, она даже написала её на листке бумажки, и у меня был свидетель нашего разговора.Сейчас звоню в колл-центр, чтобы узнать, всё ли в порядке - и мне сообщают, что у меня за ВЧЕРАШНИЙ ДЕНЬ долг по уже погашенному кредиту 500 рублей, и каждый день эта сумма будет увеличиваться на 500 руб. Я сейчас еду в банк, но твердо решила судиться с ними. Есть ли у кого опыт отсуживания сумм за моральный ущерб и каких?

Третий день подряд (15-17.12) в ИБ продолжается неразбериха с остатком по БВК. Все расходные операции списываются в двойном размере. Остаток уже ушел в глубокий минус. Ответы поддержки: "Сообщаем Вам, что информация о некорректном доступном остатке передана в ответственное подразделение Банка для скорейшего урегулирования ситуации. Назвать конкретные сроки не представляется возможным. Приносим извинения за временные неудобства и надеемся на Ваше понимание".Какое тут может быть понимание? Почему поддержка не называет сроки? В итоге я не могу сделать запланированные внешние переводы, и неизвестно еще, не начислит ли РС проценты за овердрафт. Не говоря уж про проценты на остаток собственных средств.

Размещал вклад в банке РС на год. Большего неуважения к клиенту не встречал. По условиям вклад автоматически пролонгируется, если вовремя не отменить пролонгацию. Отменить можно только с единственного указанного ранее телефона. Звонишь в банк - подвешивают на полчаса, такое впечатление, что они в доле с телефонными компаниями. В результате отменить пролонгацию вовремя так не удалось.Дозвонился позже, хотя в этот раз пришлось ждать около получаса, спросили номер договора, потом кодовое число, убеждались, что это именно я. После этого сказали, что для отмены пролонгации вклада надо явиться в отделение банка и написать заявление, по телефону они это сделать не могут. Получить вклад можно только на следующий день после написания заявления, т.е. придётся ехать в банк два раза.На следующий день приехал в банк в 15 часов, обслуживают три ленивые тётки, выстроилась здоровенная очередь. В 16 час. 15 мин. подошла моя очередь, подхожу, дают заполнить бланк заявления и сообщают, что получить деньги я смогу только через день, т.к. по условиям договора я должен был написать заявление до 16 час. Никакие уговоры не действуют, только так и никаких звиздюлей.От админа: В каком отделении Вы были и когда?vicyov: В Багратионовском, 16.12.10.

А вообще кто–нибудь из банка читает отзывы?и на каком основании из банка звонят всем близким изнакомым как–то узнают номера телефонов и обзванивают ,пугают всех хотяникто не является ни поручителем никем хотя по закону коллекторам запретили такую деятельностьи вообще сколько пишут про этот банк плохого а мер никаких не принимается

13 декабря 2010 года я пришла в магазин "Орбита" в отдел "Компьютерный мир", находящийся по адресу; г.Архангельск, ул. Воскресенская, выбрала товар и решила его оформить в кредит. Причем, продавец–консультант мне сказал, что оформление кредита происходит только через Банк Русский Стандарт. Подошла я к стойке кредитного эксперта и передо мной стоял мужчина, пытающийся оформить кредит. Кредитный специалист объяснил мужчине–клиенту условия кредита. Мужчина–клиент выбрал условие потребительского кредита и так стали оформлять ему кредит. В итоге до меня дошла очередь, я отдала документы на оформление и попросила менеджера по оформлению кредита, Алексея, чтоббы он мне рассчитал, сколько переплата, какая оплата ежемесячно, какая процентная ставка. При этом я слышала его разговор с предыдущим клиентом, а в точности условия кредитования. Выбрали потребительский кредит, процентная ставка минималеньная, сроком на 10 месяцев. В итоге он озвучил мне сумму переплатты за предоставленный мне кредит, мне дурно стало, переплата получилась половина стоимости товара. Я его попросила пересчитать, он стал грубить. Еще раз настойчиво попросила пересчитать, в итоге он стал пересчитывать и каждый раз суммы получались разные. Да еще и какие...! Хотя таких сумм не должно было получиться при таком потребительском кредите. Ведь все условия предоставления потребительского кредита, я знаю, где какие тарифные ставки. И зачем не говорить, что вы не можете это выбирать, а вы можете только вот эти условия выбирать и хамить. Я очень возмущена. Просьба к акционерам банка ЗАО"Русский Стандарт", обратите внимание на своих подчиненых,объясните им, что клиент имеет право на выбор предоставляемых условий кредита и научите вежливости и вообще хорошему обслуживанию. Иначе стакими отзывами ваш банк потеряет всех клиетов.

Являлась клиентом этого банка более 3–х лет. Ни когда не было задолженности и просрочек. Банк предоставил мне по почте кредитную карту как лучшему клиенту. В июле месяце 2010 года погасила полностью всю задолженность по карте и жила абсолютно спокойно. В октябре 2010 года позвонили с банка и сообщили, что у меня задолженность за три месяца. Я не поверила своим ушам! Ведь я очень серьезно контролировала все движения денежных средств по кредитной карте! В итоге выяснила, что карта украдена и деньги с нее сняли оплатив покупку в магазине. Начались бесконечные угрозы и оскорбления в письмах и по телефону!!!!!!!!!!!!!! Я понимаю, что карта принадлежит мне и долг погасить должна я. Но я не ожидала такого хамского отношения и таких низких оскорблений! Когда я попыталась объяснить сложившуюся ситуацию меня не просто не стали слушать, а откровенно посмеялись и стали унижать и оскорблять как только можно и нельзя!!!!!!!!!!! Я не стала связываться и доказывать что–то, просто погасила всю задолженность. Но дело в том, что в городе где я живу нет филиала банка "Русский Стандарт" и написать заявление лично для закрытия кредитного договора по кредитной карте я не имею возможности. Ближайший филиал находится около 1500 км. от моего города. А без этого заявления банк не закрывает кредитный договор! Получается я плачу за чьи–то покупки! Ведь по телефонному звонку карта блокируется только на три дня! Я звонила в информационный центр, в головной офис банка, но ни где не желают меня даже слушать. Получается, что предоставить кредит клиенту банк может по почте, а закрыть кредитный договор не имеет права! Что за чушь! Складывается мнение, что чем больше проблем у клиентов банка, тем лучше для банка! Сотрудник, который мне регулярно звонил все это время– Радик Данисович тел: 89129074012, разговаривал со мной нахально и без соблюдения каких–либо приличий. Очень жаль, что ни один такой разговор не записан. Любой грузчик разговаривает на много приличнее! Написала письмо в пресс–центр банка, с просьбой закрыть мой кредитный договор по заявлению, написанному мной и заверенному нотариусом. Но ни какого ответа пока нет! Ни когда не встречала такого хамского отношения к клиенту! Во избежание проблем НИ КОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С БАНКОМ "РУССКИЙ СТАНДАРТ"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Разбираться и выяснять ни кто ни чего не будет!

Платим 5 лет,всё на одном месте топчемся.

Я давний клиент московского банка «Русский стандарт». Но сегодня столкнулся с техническим сбоем в системе. А дело было так. Решил РС увеличить мне кредитный лимит по одной из своих кредитных карт под № 4172 **** **** 0764 на 25 000 рублей. Через банкомат от «Банка Москвы» в магазине «Рамстор» по адресу: МО г. Красногорск, ул. Комсомольская, 1 этаж я снял сразу двумя разами 17 000 рублей. В первом случае с банкомата № 00001115, квитанция: код АВТ 320231, RRN 034405814203, снята сумма 10 000 рублей дата 10.12.2010 г. время 14:35. Во втором случае банкомат тот же, квитанция: код АВТ 571452, RRN 034405815002, снята сумма 7000 рублей., дата 10.12.2010 г. время 14:36. После снятия все тот же банкомат дал выписку о состоянии моего счета «Доступно плюс 9 567 рублей». Квитанция с RRN 034405815498. Дата 10.12.2010, время 14:37.Прихожу 13 декабря 2010 года снимать деньги, во все тот же банкомат «от банка Москвы» по тому же адресу. А тот неожиданно выдает, что у меня на счету ничего больше нет, и я кроме прочего еще и должен РС минус 9 167 рублей. Недоразумение-Остаток подтверждаю чеком от 13.12.2010 г. время 17:34, RRN 034705527386. И кредитных денег нету, да еще и должен остался.Мой убыток составил около 19 000 рублей. Что значит 13-ое число, что значит в понедельник, или как его называют “чертов день”. Дальше связываюсь с банком, и там подтверждают, что произошел технический сбой. Посоветовали позвонить через недельку. Сижу в раздумьях и не знаю, кого ругать: “чертов день” или банкоматы от “Банка Москвы”. Ранее всегда и платил и снимал деньги через родные банкоматы РС в Москве в отделении "Сокол", которые находятся в его отделениях и ни разу не было осечки. Стоило связаться с банкоматами “Банка Москвы” и сразу налетел на убыток в 19 000 рублей. И сам зарекся и другим советую обходить этот “банк Москвы” с его банкоматами за три километра.13 декабря 2010 года Московская область город Красногорск.

Я давний пользователь банков, в частности, Русского Стандарта. В принципе, никогда и ни с кем не имел особых проблем. Всегда платил свои долги, ни в чём плохом, как говорится, не замечен. И вот недавно получаю письмо из Русского Стандарта, где мне, как давнему и хорошему клиенту предлагается получить кредитную карту, естественно, на хороших условиях. Причём, ещё через какое-то время на телефон падает СМС от РС, где пишут, что в честь Нового Года мой кредитный лимит готовы увеличить аж в 2 раза! Ну, думаю, может и пригодится, я не против, но вот хочется узнать, о какой сумме идёт речь. Звоню по телефону, указанному в СМС. Отвечает милая девушка. Я описываю ситуацию, представляюсь, и прошу уточнить, о какой сумме идёт речь, ибо если дадут тысяч 50-100, то мне просто неинтересно, а если поболее - то может быть и воспользуюсь. На что получаю ответ, что сумму кредитного лимита я узнаю ТОЛЬКО в момент активации карты. На всякий случай переспрашиваю, ТОЛЬКО ли в момент активации карты? Да, отвечает девушка, именно так. Спасибо, говорю, и кладу трубку.Может, я много хочу, но, уважаемые господа из банка РС, как можно купить то, не знаю что? Я должен сначала подписаться на получение карты, а уже потом я узнаю, на что я подписался? Мне кажется, что это немного странно и нелогично, во всяком случае, в финансовых отношениях, тем более с давним, положительным клиентом. P.S. Несколько недель назад так же получил подобное письмо из другого известного банка, причём уже с вложенной картой, которую надо только активировать, обратившись в офис. Там изначально указана сумма кредитного лимита. Что мешает сделать так же Русскому Стандарту?С уважением, Александр. Москва.

Платили вовремя,пока я не ушла в декрет(2007г),очередной платёж не заплатила т.к. была на сохранении,позвонили прямо в роддом.Всё объяснила,они поздравили,но деньги так и требовали+штраф.В настоящее время только 1 месяц вышла на работу.Сегодня в 21ч вечера они опять позвонили и сказали что я им должна за не своевременный платёж ещё 206р,хотя заплатила раньше срока.Оказалось по их словам это плата за штраф в 350р,а если не заплачу 206р–штраф 350р.Какой–то замкнутый круг.

Более месяца назад на сайте Banki.ru в горячей линии банка Русский стандарт я задал вопрос, который приводится здесь: вопросПолучил следующий ответ:Ответ на Ваш вопрос будет направлен в ближайшее время на указанный Вами адрес электронной почты.По электронной почте получил через два дня: В ближайшее время с Вами свяжутся специалисты нашего Банка для урегулирования возникшей ситуации.Никто со мной так и не связался.От администратора: Какого числа и с какого адреса Вы получили последнее сообщение?antonshtyk: 9 ноября 2010 c адреса answers@rsb.ru.

Некоторое время была клиентом банка. В настоящее время необходимость в услугах банка отпала и я обратилась в отделение на Проспекте мира, чтобы закрыть счета по моим картам. Я и до этого имела не самый фееричный опыт от общения с персоналом банка, но сегодняшний случай просто вопиющий. Понятно, что пока ты клиент, они тебя... как бы поточнее выразиться.... терпят... Да! пожалуй, это самое подходящее слово, характеризующее уровень сервиса в банке...По существу вопроса:Пришла в банк, простояла около часа в очереди к операторам (в отделении на Проспекте мира это традиционная ситуация), когда подошла моя очередь, девушка-оператор, поняв суть моего обращения, вдруг стала принимать только по вкладам и депозитам, мне пришлось ждать, пока освободится другой сотрудник. Надо отметить, что, несмотря на такую огромную очередь, сотрудники банка не слишком напрягаются - могут мило хихать друг с другом около ксерокса в течение нескольких минут, не обращая внимание на то, что их ждет клиент... Отвлекаться от работы с клиентом, чтобы перекинуться шуточками между собой, не относящимися к делу... Одного клиента обслуживают минут по 20, это в самом оптимистичном случае.Что же касается конкретно моего вопроса, то меня поразил тот факт, что девушка оператор отказалась мне выдать копию заявления на расторжение договора, пока я не настояла на этом, потом она таки "снизошла", но заверять подписью и штампом банка она отказалась наотрез. Причиной моего такого требования стал тот факт, что в банке заявки на расторжение договора рассматриваются в течение двух! месяцев! и через два месяца эта девица с невероятным апломбом предложила мне приехать в банк, чтобы забрать документы, подтверждающие расторжение! А это значит, опять тратить время на дорогу, стоять в очереди, и терпеть хамство операторов, которых судя по всему, в целях экономии, набрали на овощных базарах... Так они выглядят и так себя ведут...Так вот, заверенную копию моего же заявления мне выдавать операционистка Амир-ва О. Д. отказалась наотрез, хотя, я так и не поняла, что в этом такого криминального, если только банк действительно берет на себя хоть какую-то ответственность, за то, что мои заявления банально не потеряются вместе с картами... Кстати, мои вопросы операционистка просто не слушала, самым наглым образом перебивала меня, не давая даже рот открыть, талдыча, как китайский болванчик, что ничего мне выдавать не обязана, и чтобы я шла к управляющему...К сожалению, отстояв такую очередь в банке, я не могла позволить себе продолжать терять время на этот колхоз. Резюме - никогда не стану по доброй воле снова клиентом этого банка и всем своим знакомым буду рекомендовать не иметь с банком каких-либо дел.

Являюсь клиентом банка Русский Стандарт с 2008 года, раньше обслуживание было на уровне, но после кризиса всё поменялось. Оплатить платеж - теперь целая проблема в районах Красногвардейский и Невский всего один банкомат и тот постоянно не работает. Сегодня поступил звонок на мой телефон с банка, оператор мало того что не представился, так еще и мои ФИО переврала. Сказала, что мои проблемы, что Ваш банкомат, как оказывается, месяц уже не работает и будет ли работать - еще вопрос. Один пункт оплаты и тот не работает. Что за сервис и почему банк в течении месяца не может починить банкомат? Всё так плохо в банке? На рекламу по городу деньги у банка есть, а починить банкомат и научить сотрудников вежливости, похоже, нет. Банк делают сотрудники. Просьба разобраться с сотрудником и прислать письмо по результатам!От администратора: Просьба уточнить адрес неработающего банкомата, а также сообщить время поступления телефонного звонка, когда оператор была несдержанна в разговоре.vipexp: Индустриальный пр. 17 Магазин Кей звонок 11/12 в 20.59.

которые звонят угрожаю расправой тебя и твойх близких. Я в этот банк оброщатся больше не буду и всем своим знакомым и родственникам говорю чтоб обходили этот банк стороной. Банк зарекомендовал себя с плохой стороны.

Мой зять был клиентом этого же банка и по жизненным обстоятельствам оказался в должниках.Долг был всего 3 м–ца (ему не заплатили на старой работе,не получил ещё з⁄пл– на новой),долг был в пределах 10000 руб. 2 м–ца назад у него родился второй ребёнок.Работники "Русского стандарта " звонили ему и на домашний,и на мобильный телефоны.Он (и мы )объяснили задержку в оплате.Деньги звонившие сотрудники банка выбивали. Смею считать его просто затравили. 4.декабря он покончил жизнь самоубийством (в предсмертной записке упомянул про задолженность и про травлю банка).Сиротами остались 6–летняя и 2–х месячная дочери. 06.12.опять звонил какой–то,простите, сотрудник.Требовал позвать к телефону моего зятя,не желал слышать,что он умер,называл меня "мамашей","тыкал мне и взявшему трубку моему мужу.А нам уже за 60 лет.У нас – горе,а он... неужели все методы хороши для достижения цели ?!

Добрый день, уважаемые читатели портала banki.ru!Итак, в один прекрасный день я продал авто и решил положить деньги в банк. Банк с наиболее хорошими процентами и близкий к моему дому оказался ЗАО «Банк Русский Стандарт», а именно Дополнительный офис «Белорусский» на ул. Большая Грузинская, 62.Всё начиналось неплохо, со мной заключили договор, обещали выдать карточку и даже выдали её через неделю.Итак, я пришёл в банк с деньгами и попросил положить их на карточный счёт. Операционист сказал, что лучше это сделать через банкомат, который принимает купюры, на что я ответил, что считаю это не надёжным. В общем, после долгих уговоров мы таки пошли к банкомату вместе с сотрудником. Закончилось всё тем, что купюроприёмник забрал мои деньги и выдал ошибку Timeout... Дальше - лучше.Я уточнил у сотрудника, как так, что он предлагает пользоваться сервисами, которые заведомо не работают. После того, как я задал этот вопрос, сотрудник ретировался в подсобку почему-то... Вместо него подошла девушка-операционист и сообщила, что так часто бывает и по типу ничего страшного... и предложила заполнить заявление.Я заполнил заявление и ещё раз уточнил, как так получилось, на что она уже ответила, что это буквально единичный случай... Сроки, когда мне вернут деньги, она назвать отказалась, сославшись на то, что деньги возвращают только по положительному решению по моему заявлению, то есть решение может быть и отрицательным и банк просто мои деньги заберёт... хотя она сама была свидетелем того, как банкомат взял деньги и выдал ошибку Timout.Итак, идёт уже вторая неделя и при звонках в call-центр мне всегда выдают разную информацию о сроках... от 5 до 30 дней. Мои деньги там и остались где-то... но не на моём счету.Вот я и думаю... а надо ли мне нести деньги в банк, который плевать хотел на своих клиентов и их проблемы.Дорогие сотрудники банка!Верните мне уже мои деньги. Прокручивать чужие деньги без разрешения владельца не красиво, я ведь и в суд могу подать на возмещение процентов за использование средств...От администратора: Какого числа Вы вносили деньги на вклад?avait: Под рукой нет ордера, но где-то числа 13 ноября. На карточку 27.11

Выпустили две карты к вкладам, в долларах и евро. Не смотря на то, что я специально проговорил и прописал, как должно было быть написано имя и фамилия на карте, написали абсолютно не правильно и имя и фамилию. Написал заявление на перевыпуск по причине неправильного эмбоссирования. Очень не хотелось еще раз повторять всю процедуру получения заново, стоя в огромных очередях отделения на Автозаводской.Подошел к заведующему отделением, Каменскому Виталию, договорились с ним о получении карт без очереди.Через две недели таки получил карты, хорошо, что хоть без очереди. Правда, опять на одной из карт неправильно указали имя, удивился даже зам отделения, два раза подряд выпуск с неправильным эмбоссированием. Ошибка была не значительной и только в имени, решил оставить так, время жалко терять. И что же теперь! Сейчас, спустя две недели, захожу в интернет банк и вижу списание по пять долларов и евро с карт. Это однозначно плата за перевыпуск, взятая банком абсолютно не корректно. При неправильной эмбоссировке они должны перевыпускаться бесплатно. Прошу банк вернуть деньги на карты, избавив меня от посещения офиса, стояния в очередях.P.S. от 17.01.2011 Проходит больше месяца, банк извещает о решение проблемы и возвращает деньги... только по одной из карт. Про вторую забыли. Начали новую проверку, теперь ждать еще один месяц, наверное.Банку все же + за индивидуальный подход. Я избавлен от посещения офиса и часовой очереди. Но за сроки и качество - кол, т.к. аналогичные проблемы банки в топе рейтинга решают за день-два.

Оценки ставить не буду, ибо нельзя ставить оценку за невыдачу новых кредитов и т.д. Но есть интересная ситуация. Имею с апреля месяца кредитную карту этого банка. Ни разу не просрочил, уже раз 10 прошу увеличить кредитный лимит. Ну не хватает мне их 30 тыс. предоставленного… Всегда в ответ - отказ банка. Но, тем не менее, часто звонят, типа вы почетный клиент, не хотите ли кредит или американ экспресс в золотой оправе? Не понимаю логики. Если такой уж почетный клиент, то почему бы вам, судари, лимит кредитный мне не поднять, о коем я запрашиваю уже почти год?А сегодня тоже интересная ситуация была. Пытаюсь оплатить Глобалсима баланс с их сайта. Проводит хронопэей. Говорит отказ банка, иди к нему. Звоню к нему, родному... А там, девица красная говорит, что не было запроса от супостатов, типа хронопеев разных, иди к ним разбирайся. Звоню к ним, говорят, что видели, было три запроса (столько раз и пробовал), отправляли их к вашему родному банку, но были далеко посланы. Ищи, странник, там правды.И вновь я общаюсь с красными девицами из РС. И снова пытаются послать меня к супостатам из хронопея. Говорю, что я там был уже, куда вы меня посылали... И уже вернулся оттуда. И давайте решим проблему... Девушка пару раз уходила в нирвану... В итоге выдала, что банк сам решает, кому переводить деньги, а кому нет. Наверное, это действительно право банка. Но почему про это не сказать сразу, а не посылать в тридевятые земли?В общем, грустно все в этом царстве. В апреле заканчивается срок карты, там ее и похороню.