27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день, хочу от всех получить совет. Я уже почти 2 года являюсь клиентом.В 26 января 15г. открыла новый вклад Русская зима на сумму 600тысяч рубли на 90 дней. во время открытия у меня не было собой денег и сказала сотруднице что я буду перевести деньги на счет.в 27 января 15г. я перевела 600тыс.руб через онлайн ситибанка с моего счета на депозитный счет РС (у ситибанка нет комиссии за перевод в др банк) и так в 28 января 15г я уточнила состояние депозита у оператора РС, сообщили, что деньги поступили не на депозитный счет, а на мой банковский счет и деньги не 600тыс руб, а 582тыс руб поступило.18тыс руб снято с моего счета за комиссию... 3%.. 18тыс руб - для меня большие деньги. Оказалось, что я ошибочно перевела на банк счет не на депозитный счет. Но я не знала, что будет комиссия за зачисление на счет.. И думаю сотрудники должны предупреждать.Вчера написала заявление на возврат, но ответ будет только через от 15 дней. Всех очень прошу, что мне дальше делать, посоветуйте пожалуйста.

и его слова если вы не оплатите просрочку по кредиту из вас их будут выбивать, на что я ответил тоже хамством, так как он со мной так и я с ним. я не отказываюсь платить, но бывает такие моменты, когда действительно нет денег, но и пугать не стоит. хочу сказать одно представителям банка как вы берёте на работу таких, кем вы пугаете народ сейчас не 90 года

К сожалению, писал не так давно негативный отзыв с оценкой единица про этот банк (Блокировка карты застала в Вене), поэтому не могу повторно поставить Вам единицу за обслуживание.Как я и писал в своем предыдущем отзыве решение закрыть карту было принято в результате Ваших бездумных действий по снятию и последующему возврату кредитных лимитов по моей карте еще в декабре и вчера у меня наконец-то появилось для этого время и я отправился в Ваше отделение. В отделении я был в 19.35, взял талончик. То, что на талоне уже несколько месяцев печатается неверно текущее время видимо никого не волнует. По очереди у меня был талон номер 180, и по факту я был первым кто должен был сесть к первому освободившемуся сотруднику.За мной еще накопились люди - порядка трех человек. Сотрудники офиса освобождались, однако не спешили брать новых клиентов - вместо этого они делали вид, что заняты безумно важными делами, например, изучением сообщений, поступивших на мобильный телефон. Руководитель этого офиса госпожа Гл-хих общаться с клиентами не умеет, общение ведет на повышенных тонах. Видя что в зале сидит очередь она считает возможным звонить сотрудникам, которые должны обслуживать клиентам, и давать им какие-то задания. Разве сотрудник, сидящий в зале, не должен заниматься в первую очередь обслуживанием клиентов, тем более что в зале очередь?В 19.55 мне все-таки повезло, и меня принял сотрудник. А вот всех остальных посетителей с талончиками электронной очереди госпожа Гл-хих выставила вон, сославшись на то, что начиная с 20.00 сотрудники никаких действий в системах проводить не могут. На мое замечание о том, что такое поведение некорректно и клиентов все-таки неплохо бы обслужить она начала со мной спорить, общалась со мной на повышенных тонах, на весь зал вопрошала у сотрудника, обслуживающего меня, есть ли у меня в системе VIP-статус и, на мой взгляд, вообще вела себя некорректно. Я не первый раз посещаю этот офис и хочу сказать, что в офисе полно претензионных клиентов, постоянные очереди и клиентоориентированным сервисом даже не пахнет! Я прошу Вас провести проверку данного офиса на соответствие стандартам качества обслуживания, если они есть у Вас в банке и предоставить комментарии по факту грубого неклиентоориентированного общения со мной руководителя Вашего дополнительного офиса.

17.07.2014 по основной карте diners произошло списание AIRPORT LOUNGE VISIT USD CROYDON GBR 360770******28: Покупка 14.07.2014 в размере 42 USD. Судя по описанию операции - это посещение бизнес зала аэропорта Кройдон в Великобритании. К сожалению, я ни разу не была в Великобритании, тем более 14.07.2014. При обращении в Банк мне не смогли прокомментировать каким образом произошло данное списание. 08.10.2014 по дополнительной карте diners 3607******62: Списание стоимости посещения Бизнес-зала аэропорта Держателем Карты Diners Club 06.10.2014 в размере 1532.68. По описанию операции - это посещение бизнес зала аэропорта держателем дополнительной карты. Однако, держатель дополнительной карты 06.10.2014 находился в Москве и территорию аэропорта не посещал. При обращении в Банк мне так же не смогли прокомментировать второе списание. С 10 октября 2014 неоднократно обращалась в Банк по телефону горячей линии. Каждый раз мое обращение фиксируется, сотрудник записывает мои комментарии и обещает разобраться. У меня также есть копия письменного запроса в отделение Банка. Ответ Банк до сих пор не предоставил. Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией? Как вернуть необоснованно списанные денежные средства? Писать в ЦБ или г-ну Левину? Обе карты открывались с целью получения 10% обратно на карту в любом ресторане мира. Карта использовалась только в ресторанах. К сожалению, обещанные 10% были получены далеко не за все операции в ресторанах. С октября месяца планирую закрыть счет, но сотрудники Банка говорят, что при закрытии счета, я не смогу получить обратно ранее списанные средства. На заявленный 10% cash back и не рассчитываю. Хочу вернуть свои средства. Не самый приятный опыт от использования карты.

Я являюсь давним клиентом банка. В конце декабря, на волне изменений ставок по вкладам, открыл через интернет-банк вклад "Русская зима пополняемый On-line". Ставка, на момент открытия, была указана 21% на 180 дней. После появления депозита в личном кабинете интернет-банка, ставка уменьшилась до 19,5%. На мои запросы из личного кабинета приходят отписки типа: "Ваше обращение передано в соответствующее подразделение банка" и дальше - тишина! Горячая линия тоже ничего сказать и решить не может. Прошло уже полтора месяца, а изменений никаких и ответов тоже! [b]От Администратора: [/b] Укажите, когда именно Вы делали запросы в личном кабинете и обращались на горячую линию. [b]От Mikyur: [/b] По просьбе Администратора: В Личном кабинете оставлял заявки 22 и 30 декабря 2014 года. На "горячую линию" обращался тогда же.

(в договоре такой операции не прописано) при чем для активации карты необходимо было положить денег на счет карты. Сейчас на счету ноль то-есть банк пригреб еще и мои! А не обнаглели ли вы вообще? В смс было указано обратиться в филиал банка куда я и обратился 27 января 2015 г. но как только увидев что по карте проценты старые 29% и гораздо меньше действующих банк отказал в восстановлении лимита и в то же время отказался расторгнуть договор !

28.01.2015 просидел в очереди около двух часов при шести клиентах которые там были.

Ранее брала кредиты в магазине,все выплачивала проблем нет!В ноябре 2014г. разместила вклад,(золотая осень)все было очень доброжелательно,сотрудник без проблем отвечал на любой вопрос,с горящими глазами она нам рассказала о карте Тревелл,что меня очень заинтересовало.Но на тот момент мне пришел отказ,я немного обиделась.(хотя с кредитной историей у меня все в порядке) т.к. Сотрудник был опытный это было заметно она нам сказала,я Вам перезвоню через 2 недели,придете мы опять попробуем)И что вы думаете она мне перезвонила,правда уже около 9 часов вечера и говорит,я Вас завтра без очереди приму приходите.я пришла но мне опять отказали(я хотела пользоваться льготным периодом,на покупки и получать cash Bac)как то проезжая мимо я решила опять к ней зайти,зашла она мне сказала,что кредитки не оформляем устанавливается процентная ставка,но вы не переживайте я Вам позвоню,и тут сегодня днем раздался звонок,Что она меня ждет.Было очень приятно,что про меня не забыли,что очень квалифицированный специалист. С удовольствием приду в отделение и попробую еще раз отправить заявку.

Мой отец брал в банке кредит с условием частичного досрочного погашения в течении 3 месяцев по 5-4 тыс. руб., соблюдал все условия, которые ему предоставил представитель банка. Через год ему звонят из банка и говорят, что нужно заплатить еще половину суммы от всего кредита, т.к. у него просрочка и накапали проценты. Плюс первоначальный взнос вообще в счет погашения не пошел, его забрал магазин себе.Я считаю, что отца ввели в заблуждение, он не нарушил условий, на документах есть пометки этого представителя о досрочном погашении. Требую разобраться в этом вопросе. Параллельно отправила запрос в Роспотребнадзор. Если не поможет, буду обращаться в ЦБ.

Не так давно я писала положительный отзыв о банке. Но сегодня я обратилась в банк на Просвещения 36/141, с целью закрыть нечипованные карты БВК, и получить, выпущенную на мое имя БВК GOLD. Обслуживанием специалиста, оформлявшего мне золотую карту, была сначала очень довольна.Но когда пришла домой и мне надо было узнать пин-код, я позвонила на горячую линию, и мне говорят, что договор еще не подписан, хотя в отделении банка я его подписывала, и что пин-код сформировать невозможно, что завтра повторно надо ехать в банк и все выяснять, либо завтра во второй половине дня станет он доступен. Я в шоке. На карту я положила кое-какую сумму, думала, что расплачусь сегодня картой, так нет.Уважаемая Дарья Соколова! Повторно в отделение банка я не поеду, а если и пойду, то только для того, чтобы раз и навсегда закрыть эту золотую карту, которую по глупости своей попросила активировать. При таком обслуживании мне такая карта не нужна. Даже золотая с выгодными условиями. Надо нормально работать. И решение свое я менять не буду. Мне дорого мое время.

Мы с мужем проживаем в городе Сергиев Посад Московской области. На днях искали с мужем куда лучше положить деньги, которые до этого лежали в народном банке по сути мертвым грузом. Обошли несколько банков, но либо меня что-то не устраивало, либо мужа. Потом на работе посоветовали сходить в Банк Русский Стандарт, сказали, что дают неплохую процентную ставку и сам банк достаточно крупный и известный.Нас встретила приветливая девушка, менеджер Люба Кр-ва, подробно объяснила все условия вклада, на какие сроки и под какие проценты мы можем разместить наши деньги, на какие по её мнению выгоднее, подробно ответила на все наши вопросы. Так же предложила несколько дополнительных услуг, весьма заманчивых при внимательном рассмотрении. В целом нам все очень понравилось, планируем в скором времени воспользоваться услугами этого банка.

Я уже отписывался в этой теме по поводу моего случая, но решил сообщить еще раз, подведя промежуточные итоги. 15 мая 2014 года моя кредитная карта была похищена, и преступники совершили по ней расходы, опустошив весь имеющийся лимит (75 тысяч). Поскольку пин-кода при карте не было, то они не могли получить наличные в банкомате. Им пришлось покупать различные ценности в магазинах (к примеру - золотые украшения), чтобы потом сдать в ломбард. 16 мая утром я оповестил банк о краже и написал заявление о опротестовании проведенных расходов. А также обратился в полицию по этому поводу, о чем также оповестил банк. Банк, будучи оповещен мной о краже карты и неправомерности совершенных по ней расходов, а также об отсутствии доказательств расходов (пин-код не вводился, чеки клиентом не подписаны) - продолжил отправлять деньги со счета карты на счета магазинов, не стал замораживать эти средства и приостанавливать начисление процентов до разрешения ситуации. В ответ на мои обращения об опротестовании незаконных операций - банк прислал официальный ответ, что данный список совершенный расходов банк признает как совершенные мной (хотя для этого нет подтверждений), и что я несу полную ответственность по этим долгам до признания судом виновными в этом третьих лиц. Ответ датирован 14 июля. В итоге, я до суда производил выплаты по чужим расходам, оплаченным банком без ведома, согласия и какого-либо желания клиента. 20 августа 2014 года состоялся суд, на котором пойманные воры были признаны виновными по всем статьям обвинения. Получив на руки заверенную копию приговора, я отправил в банк очередное заявление с приложением документов из суда, подтверждающими то, что в расходах виновны третьи лица - как и хотел банк в своем официальном ответе от 14 июля. Банк взял долгую паузу на изучение документов. В итоге, на основании имеющегося приговора суда о признании виновными в расходах третьих лиц, а также отсутствии доказательств о произведении расходов клиентом - банк решил, что КЛИЕНТ ВСЕ РАВНО ДОЛЖЕН. Подведем итоги: 1. С момента кражи прошло 8 месяцев. Несмотря на всю поданную документацию, и отсутствие доказательства моих расходов - БРС продолжает настойчиво требовать в с меня деньги, причем во все более ультимативной форме. 2. Несмотря на явные нарушения со стороны торговых точек и банков-эквайеров (не была проведена идентификация клиента, не были сверены подписи на чеках и на карте, не были сверены подписи на карте и в паспорте, а также вообще не были поставлены подписи на чеках) - ситуация считается банком нормальной, и в требовании возврата денег от их фактических получателей не видит ни повода, ни необходимости. 3. По факту - деньги на картах БРС, где есть право подписи - никак не защищены. Это все равно, что постоянно носить с собой в кошельке все свои деньги, в том числе не личные, а заемные. 4. Несмотря на требования законов РФ и сопутствующих правовых документов, регламентирующих правила выпуска, обращения и использования пластиковых карт - БРС не считает необходимым их исполнение. Например, подтверждением намерения клиента перевести деньги со счета (совершить расходы) являются либо пин-код, либо подписанный чек, на котором должна быть еще и подпись кассира, совершившего операцию. В данном случае операции совершены с нарушением закона, но БРС всячески уверяет меня, что так и должно быть, а я должен оплатить все их расходы. 5. Банк не соблюдает свои же собственные правила и требования, и не выполняет своих обещаний. Это тоже не личное мнение а факт, так как согласно своего же ответа от 14 июля - банк должен был обнулить все спорные операции, после получения требуемых банком подтверждений о виновности третьих лиц. Однако это была такая же ложь, как и рассказы о надежности и безопасности их пластиковых карт.

Доброго времени суток!Решил сделать дебетовую карту банка "Русский стандарт" - сделал.Зашел в интернет-банк, "поюзать" - обратил внимание на следующее:1. Справа написано: Кредитная история плохая (Горит красный светофор)2. В разделе "Кредиты", есть кредит "Дистанционный 2% в месяц" на сумму 19 791,00 RUR, ежемесячный платеж 1 480,00 RUR. Дата следующего платежа 29.09.2014 Т.е. как минимум просрочен уже более полугода.Позвонил в банк на горячую линию, мне подтвердили, что есть кредит. После часа разговора по телефону, оператор обещала разобраться, зарегистрировав претензию. Вот уже более месяца вопрос НЕ решен, так и "Висит" этот кредит.P.S. В интернет-магазине euroset.ru добавил в корзину планшет iPad AIR, мне перезвонил менеджер магазина, я сказал что передумал покупать его, так как нет денег на него. Через минут 30 перезвонила девушка, представилась представителем банка "Русский стандарт" - предложила рассчитать стоимость кредита/рассрочки. Озвучила результат, который мне не понравился - я отказался.Итог: Планшет не купил. Кредит не брал. Договор не подписывал. Деньги у банка не брал.Прошу Вас ускорить решение вопроса по удалению данного кредита.

Доброго времени суток!Решил сделать дебетовую карту банка "Русский стандарт" - сделал.Зашел в интернет-банк, "поюзать" - обратил внимание на следующее:1. Справа написано: Кредитная история плохая (Горит красный светофор)2. В разделе "Кредиты", есть кредит "Дистанционный 2% в месяц" на сумму 19 791,00 RUR, ежемесячный платеж 1 480,00 RUR. Дата следующего платежа 29.09.2014 Т.е. как минимум просрочен уже более полугода.Позвонил в банк на горячую линию, мне подтвердили, что есть кредит. После часа разговора по телефону, оператор обещала разобраться, зарегистрировав претензию. Вот уже более месяца вопрос НЕ решен, так и "Висит" этот кредит.P.S. В интернет-магазине euroset.ru добавил в корзину планшет iPad AIR, мне перезвонил менеджер магазина, я сказал что передумал покупать его, так как нет денег на него. Через минут 30 перезвонила девушка, представилась представителем банка "Русский стандарт" - предложила рассчитать стоимость кредита/рассрочки. Озвучила результат, который мне не понравился - я отказался.Итог: Планшет не купил. Кредит не брал. Договор не подписывал. Деньги у банка не брал.Прошу Вас ускорить решение вопроса по удалению данного кредита.

Доброго времени суток! Решил сделать дебетовую карту банка "Русский стандарт" - сделал. Зашел в интернет-банк, "поюзать" - обратил внимание на следующее: 1. Справа написано: Кредитная история плохая (Горит красный светофор) 2. В разделе "Кредиты", есть кредит "Дистанционный 2% в месяц" на сумму 19 791,00 RUR, ежемесячный платеж 1 480,00 RUR. Дата следующего платежа 29.09.2014 Т.е. как минимум просрочен уже более полугода. Позвонил в банк на горячую линию, мне подтвердили, что есть кредит. После часа разговора по телефону, оператор обещала разобраться, зарегистрировав претензию. [B]Вот уже более месяца вопрос НЕ решен[/B], так и "Висит" этот [url=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=493413c45be31c812659d61c93ead06d]кредит.[/url] [B]P.S.[/B] В интернет-магазине euroset.ru добавил в корзину планшет iPad AIR, мне перезвонил менеджер магазина, я сказал что передумал покупать его, так как нет денег на него. Через минут 30 перезвонила девушка, представилась представителем банка "Русский стандарт" - предложила рассчитать стоимость кредита/рассрочки. Озвучила результат, который мне [U]не понравился[/U] - [B]я отказался[/B]. Итог: Планшет [U]не купил[/U]. Кредит [U]не брал[/U]. Договор [U]не подписывал[/U]. Деньги у банка [U]не брал[/U]. [B]Прошу Вас ускорить решение вопроса по удалению данного кредита.[/B]

Поехала в банк, написала заявление,всё хорошо долгов нет карту порезали счёт закрыли. Сегодня 26.01.2015 приходит СМС у вас долг. Позвонила,выясняется что это % по задолженности которые банк на момент закрытия счёта не выставил. Банк выставил их в декабре 2014года, а счёт мой не был закрыт еще 2 месяца. Больше никогда не буду обращаться в этот банк

У меня крайне негативный опыт отношений с Банком Русский Стандарт. И с полной ответственностью я предостерегаю всех потенциальных клиентов от обращений в этот банк. Это самый недобросовестный и беспринципный банк, ему доверять нельзя!Мой личный опыт: в 2013 году я заключила с банком два договора банковского вклада (в евро и долларах США). Договоры были заключены в соответствии с типовыми формами, ставка была озвучена менеджером при оформлении договоров - 9,75% по вкладу в долларах и 9,5% по евро. Эти ставки и были прописаны в договорах (договоры подписаны на каждой странице). По истечении срока договоров (360 дней) я пришла в банк для получения вкладов и процентов. Однако мне выдали проценты совсем по другим ставкам: 4,5% и 4% соответственно. На мой вопрос, почему сумма процентов меньше, чем указана в договоре, ответили, что произошел какой-то технический сбой и в договоре неверно отразились ставки. Я обратилась в банк с письменным заявлением выплатить мне проценты в полном объеме согласно договору, однако ответа не последовало. Я обратилась в суд за взысканием невыплаченных процентов, неустойки, морального вреда и штрафа по закону о защите прав потребителей. В ответ на мой иск банк Русский Стандарт предъявляет ко мне встречный иск, где просит признать пункт договора о процентах недействительным на основании ст.426 ГК РФ (договор банковского вклада является публичным и условия для всех вкладчиков должны быть одинаковыми, а якобы в результате технического сбоя одному вкладчику представлено преимущество в виде повышенных ставок). Однако тут необходимо отметить, что точно такой же договор с точно такими же ставками (9,5%) был заключен банком кроме меня еще с одним вкладчиком (это лишь один случай который мне точно известен... Может быть есть и еще). В настоящее время и у меня и у второго пострадавшего вкладчика идут судебные тяжбы с банком. К сожалению, казалось бы очевидная ситуация по злонамеренному обману вкладчиков должна была справедливо, быстро и правомерно разрешена в суде, но на деле оказывается, что не так все просто, и теперь я в суде должна доказывать, что Банк Русский Стандарт обязан исполнять свои обязательства под которыми подписался в договоре и нести ответственность в случае их неисполнения.Моя ситуация подробно описана и активно обсуждается в форуме в разделе "конфликтные ситуации" тема: "Русский Стандарт не выполняет свои обязательства". Создается впечатление, что банку совершенно наплевать на свою репутацию, насколько нагло и беззастенчиво он обманывает своих вкладчиков!

У меня крайне негативный опыт отношений с Банком Русский Стандарт. И с полной ответственностью я предостерегаю всех потенциальных клиентов от обращений в этот банк. Это самый недобросовестный и беспринципный банк, ему доверять нельзя! Мой личный опыт: в 2013 году я заключила с банком два договора банковского вклада (в евро и долларах США). Договоры были заключены в соответствии с типовыми формами, ставка была озвучена менеджером при оформлении договоров - 9,75% по вкладу в долларах и 9,5% по евро. Эти ставки и были прописаны в договорах (договоры подписаны на каждой странице). По истечении срока договоров (360 дней) я пришла в банк для получения вкладов и процентов. Однако мне выдали проценты совсем по другим ставкам: 4,5% и 4% соответственно. На мой вопрос, почему сумма процентов меньше, чем указана в договоре, ответили, что произошел какой-то технический сбой и в договоре неверно отразились ставки. Я обратилась в банк с письменным заявлением выплатить мне проценты в полном объеме согласно договору, однако ответа не последовало. Я обратилась в суд за взысканием невыплаченных процентов, неустойки, морального вреда и штрафа по закону о защите прав потребителей. В ответ на мой иск банк Русский Стандарт предъявляет ко мне встречный иск, где просит признать пункт договора о процентах недействительным на основании ст.426 ГК РФ (договор банковского вклада является публичным и условия для всех вкладчиков должны быть одинаковыми, а якобы в результате технического сбоя одному вкладчику представлено преимущество в виде повышенных ставок). Однако тут необходимо отметить, что точно такой же договор с точно такими же ставками (9,5%) был заключен банком кроме меня еще с одним вкладчиком (это лишь один случай который мне точно известен... Может быть есть и еще). В настоящее время и у меня и у второго пострадавшего вкладчика идут судебные тяжбы с банком. К сожалению, казалось бы очевидная ситуация по злонамеренному обману вкладчиков должна была справедливо, быстро и правомерно разрешена в суде, но на деле оказывается, что не так все просто, и теперь я в суде должна доказывать, что Банк Русский Стандарт обязан исполнять свои обязательства под которыми подписался в договоре и нести ответственность в случае их неисполнения. Моя ситуация подробно описана и активно обсуждается в форуме в разделе "конфликтные ситуации" тема: "Русский Стандарт не выполняет свои обязательства". Создается впечатление, что банку совершенно наплевать на свою репутацию, насколько нагло и беззастенчиво он обманывает своих вкладчиков!

Оформила вклад в банке (отделение Ленинский пр., СПб) с получением процентов на рублевую депозитную карту; прошел месяц, а карту все не получить; в отделении предлагают съездить в кассу на Невский проспект, но это неудобно. Решила позвонить в колл-центр, узнать, нет ли где карт поближе. Оператор Аб-на Валерия, по-моему, так и не поняла, о чем ее спрашивают. Вместо ответа на вопрос предлагала свои версии происходящего: 1. мне не оформлена карта;2. я не оформила отдельный договор на карту;3. зачем вообще к вкладу нужна карта;4. обзвон всех отделений занимает много времени;5. и вообще, не повышайте голос, мешаю думать, о чем спросили.При таком обслуживании вынуждена попросить банк ответить через данный сайт: есть ли карты в офисах на Я. Гашека или пр. Славы? Когда появятся карты на Ленинском пр.? Не затруднит ли прислать ответ по зарегистрированной электронной почте?

Оформила вклад в банке (отделение Ленинский пр., СПб) с получением процентов на рублевую депозитную карту; прошел месяц, а карту все не получить; в отделении предлагают съездить в кассу на Невский проспект, но это неудобно. Решила позвонить в колл-центр, узнать, нет ли где карт поближе. Оператор Аб-на Валерия, по-моему, так и не поняла, о чем ее спрашивают. Вместо ответа на вопрос предлагала свои версии происходящего: 1. мне не оформлена карта; 2. я не оформила отдельный договор на карту; 3. зачем вообще к вкладу нужна карта; 4. обзвон всех отделений занимает много времени; 5. и вообще, не повышайте голос, мешаю думать, о чем спросили. При таком обслуживании вынуждена попросить банк ответить через данный сайт: есть ли карты в офисах на Я. Гашека или пр. Славы? Когда появятся карты на Ленинском пр.? Не затруднит ли прислать ответ по зарегистрированной электронной почте?