22 874 отзыва о банке «Русский стандарт»

Посещение офиса на Соколе каждый раз вызывает шок. В зале толкутся люди, пытаясь выяснить, кто последний и в какую очередь. Сотрудники банка дают противоречивую информацию, указатели ни на что не указывают. Все это похоже на Казанский вокзал 90-х годов.Оформление депозита берет 40-80 минут. В очереди для любого действия нужно стоять 1-2 часа. Для закрытия депозита я простояла в очереди 1,5 часа. Затем 20 минут выпускали 1 (один) лист бумаги. В разгар трудового дня (около трех часов дня) я стала замечать, что количество сотрудников уменьшается. Охранник доверительно сообщил мне, что "им же тоже кушать надо и в туалет ходить". Сотрудники без конца вскакивают со своего места и убегают в служебные помещения, видимо, получить подпись на документах. Или посетить туалет?Вопросы: почему нельзя организовать электронную очередь? Почему не дать сотруднику в зале право подписи на документах? Почему нельзя организовать адекватную информацию в зале? Почему при пиковой загруженности количество сотрудников снижается? В день моего посещения не работали банкоматы (все!), люди стояли в огромной очереди в кассу. Работал 1 (один) кассир, который заворачивал людей под разными предлогами.Например, дама закрыла вклад и пыталась получить свои средства. Операционистка распечатала ей документ (РКО?), но кассир этот документ не приняла: что-то не так было оформлено операционистом. Дама вернулась к операционистке, та в течение получаса пыталась исправить ситуацию. Конца истории я не видела.Для себя я сделала вывод - работать с этим банком категорически НЕЛЬЗЯ. Я дожидаюсь окончания срока второго вклада, выдерживаю очередные два часа беспредела и расстаюсь с банком навсегда.

Добрый день, взял кредит на телевизор в банке Русский стандарт, выдали карту банк в кармане, выдали график оплаты, сказали на карту класть. Положил деньги на карту, звонили коллекторы, оскорбляли меня, обзвонили всех родственников и знакомых, гадостей про меня наговорили, потом оказалось, что деньги пришли, но не на счет телевизора, а на карту, начали говорить, что бы сделал перевод, договорились с одним на выходных.Сегодня звонит один из этих красавцев и начинает говорить, что он мою мать отправит на Ленинградку отрабатывать, что ей кости все переломает, а меня вообще убьет... Есть записи разговоров.Теперь вопросы, как действовать, идти в прокуратуру, заявление писать? Делать ли перевод с карты или нет, ведь там за два месяца просрочки прибавилось 900 р. Как реагировать самому на эти угрозы? Просил выставить окончательный счет, ничего внятного они мне не ответили...

Я с этим банком не расстаюсь уже лет пять или шесть точно не помню. Это был первый банк, который против своего тогдашнего регламента (для мужчин с 21 года, для женщин с 18 лет) дал мне кредит в 18 лет на 15 месяцев 29 000 руб. Худо-бедно, при своей зарплате, закрыл досрочно, без проволочек/просрочек, чутка переплатил даже. Прислали карту, на 10 т. руб. Процентная ставка по карте менялась раза три, банк ни разу не сообщил об этом, ну да ладно, пережили.Недавно придя в отделение, чтобы оформить Банк в Кармане, милая сотрудница предложила выпустить мне карту по сниженной процентной ставке - Amex, почитал обо всяких примочках и псевдодостоинствах - протянул менеджеру паспорт.Всё хорошо, банк одобрил кредитный лимит 30 000 т.р. Я, конечно, посмеялся, вроде amex - контора крутая, а денег предложила копейки, ну суть не в этом. Барышня сказала, что все поправимо и если я буду ей активно пользоваться и вовремя гасить, то лимит увеличат. После активации, через пару дней пришла смс, что, мол, скорее начните пользоваться своей картой с просто колоссальным лимитом. Пошел в магазин, уточнил, принимают ли – сказали, принимают. Хорошо, оформляем. Ответ кассира поверг в смятение: Ваша карта не действительна, звоните в банк.Позвонил - сказали, что все работает, только кредитный лимит пока не подгружен, поэтому средств на счете 0, когда подгрузят неизвестно. Спросил можно ли использовать собственные средства для оплаты товаров, в ответ получил - все окей.Через интернет пополнил карту деньгой, пошел в другой магазин, где это чудо принимают. После трех попыток на кассе - последовал точно такой же ответ. Звоню в банк, переводят на amex, поднимает трубку маловменяемый сотрудник. Я вежливо разъясняю свой недуг, в ответ на это, психопат (иначе его не назвать) начинает кашлять в трубку, что у меня там нет денег, или заблокировали из-за просрочек. Смиренно слушаю и предлагаю ему хотя бы меня идентифицировать и хотя бы назвать номер карты. После не долгих препирательств оператора, что он и так все знает и во всем разбирается, молодой человек - все-таки согласился. Все проверил - сказал, что у меня с кредитного лимита осталось 3т.р., с трудом доказал, что это мои средства, после удержания годового обслуживания. Ура, мне поверили! На резонный вопрос, почему у меня не прошла карта - сотрудник замялся, потом спросил, что за магазин, и ответил - дословно: Там стоит наверно Сбер (Сбербанк, наверно), вот туда и звони, а сюда нечего звонить и тратить мое время. Повесил трубку. Очередь на кассе меня ненавидит, чувствую, что пора платить и валить.Через пару дней пришел в отделение, говорю, мол, так и так, не работает. Попросили написать бумажку, написал. Карту разрезали, сказали, что перевыпустят за две недели. Прошло полтора месяца, я получаю заветный пластик. Менеджер, у которого я забирал карту, сказал, что это делу не поможет, кредитный лимит мне вообще ни когда не подгрузят и предложил другую карту типа Виза и Мастеркард, и тоже с годовым обслуживанием, а эту уничтожить. Отказался, продолжает давить, снова отказался, продолжает, требую назад паспорт. Спрашиваю, зачем вообще была нужна процедура перевыпуска - получаю чудовищно некомпетентный ответ - мол: у вас же ее разрезали. Проигнорировал. Забрал карту, бумажку, позвонил в Amex, и тут свершилось чудо! Истолковав всю проблему вежливой и грамотной сотруднице колл-центра, объяснив, что у банка существует еще какая-то специальная блокировка, и что операции по пластику из-за нее не проходят, получил все ответы на свои вопросы, и более того решения всех проблем. Провисев у этой сотрудницы на ушах около 40 минут, она ни разу не позволила себе небрежного ответа. Составила правильный запрос, который рассматривали не более суток, (обычно до 30 дней) и оставила только положительные эмоции.Жаль, что на весь кол-центр приходится два хамла, один психопат, несколько тупеющих операционисток, и единственный грамотный и положительный сотрудник.Итог, лимит не подгрузили, карта работает, больше не звоню. Поставил трояк, только за то, что проблема решена наполовину

Я с этим банком не расстаюсь уже лет пять или шесть точно не помню. Это был первый банк, который против своего тогдашнего регламента (для мужчин с 21 года, для женщин с 18 лет) дал мне кредит в 18 лет на 15 месяцев 29 000 руб. Худо-бедно, при своей зарплате, закрыл досрочно, без проволочек/просрочек, чутка переплатил даже. Прислали карту, на 10 т. руб. Процентная ставка по карте менялась раза три, банк ни разу не сообщил об этом, ну да ладно, пережили.Недавно придя в отделение, чтобы оформить Банк в Кармане, милая сотрудница предложила выпустить мне карту по сниженной процентной ставке - Amex, почитал обо всяких примочках и псевдодостоинствах - протянул менеджеру паспорт.Всё хорошо, банк одобрил кредитный лимит 30 000 т.р. Я, конечно, посмеялся, вроде amex - контора крутая, а денег предложила копейки, ну суть не в этом. Барышня сказала, что все поправимо и если я буду ей активно пользоваться и вовремя гасить, то лимит увеличат. После активации, через пару дней пришла смс, что, мол, скорее начните пользоваться своей картой с просто колоссальным лимитом. Пошел в магазин, уточнил, принимают ли – сказали, принимают. Хорошо, оформляем. Ответ кассира поверг в смятение: Ваша карта не действительна, звоните в банк.Позвонил - сказали, что все работает, только кредитный лимит пока не подгружен, поэтому средств на счете 0, когда подгрузят неизвестно. Спросил можно ли использовать собственные средства для оплаты товаров, в ответ получил - все окей.Через интернет пополнил карту деньгой, пошел в другой магазин, где это чудо принимают. После трех попыток на кассе - последовал точно такой же ответ. Звоню в банк, переводят на amex, поднимает трубку маловменяемый сотрудник. Я вежливо разъясняю свой недуг, в ответ на это, психопат (иначе его не назвать) начинает кашлять в трубку, что у меня там нет денег, или заблокировали из-за просрочек. Смиренно слушаю и предлагаю ему хотя бы меня идентифицировать и хотя бы назвать номер карты. После не долгих препирательств оператора, что он и так все знает и во всем разбирается, молодой человек - все-таки согласился. Все проверил - сказал, что у меня с кредитного лимита осталось 3т.р., с трудом доказал, что это мои средства, после удержания годового обслуживания. Ура, мне поверили! На резонный вопрос, почему у меня не прошла карта - сотрудник замялся, потом спросил, что за магазин, и ответил - дословно: Там стоит наверно Сбер (Сбербанк, наверно), вот туда и звони, а сюда нечего звонить и тратить мое время. Повесил трубку. Очередь на кассе меня ненавидит, чувствую, что пора платить и валить.Через пару дней пришел в отделение, говорю, мол, так и так, не работает. Попросили написать бумажку, написал. Карту разрезали, сказали, что перевыпустят за две недели. Прошло полтора месяца, я получаю заветный пластик. Менеджер, у которого я забирал карту, сказал, что это делу не поможет, кредитный лимит мне вообще ни когда не подгрузят и предложил другую карту типа Виза и Мастеркард, и тоже с годовым обслуживанием, а эту уничтожить. Отказался, продолжает давить, снова отказался, продолжает, требую назад паспорт. Спрашиваю, зачем вообще была нужна процедура перевыпуска - получаю чудовищно некомпетентный ответ - мол: у вас же ее разрезали. Проигнорировал. Забрал карту, бумажку, позвонил в Amex, и тут свершилось чудо! Истолковав всю проблему вежливой и грамотной сотруднице колл-центра, объяснив, что у банка существует еще какая-то специальная блокировка, и что операции по пластику из-за нее не проходят, получил все ответы на свои вопросы, и более того решения всех проблем. Провисев у этой сотрудницы на ушах около 40 минут, она ни разу не позволила себе небрежного ответа. Составила правильный запрос, который рассматривали не более суток, (обычно до 30 дней) и оставила только положительные эмоции.Жаль, что на весь кол-центр приходится два хамла, один психопат, несколько тупеющих операционисток, и единственный грамотный и положительный сотрудник.Итог, лимит не подгрузили, карта работает, больше не звоню. Поставил трояк, только за то, что проблема решена наполовину

Оценки в отзыве не ставлю, потому как банк очень противоречивый. Вечером, когда много народу обслуживание ведут 1-2 специалиста, порой компетентность специалистов оставляет желать лучшего (но это беда не только БРС). Тем не менее, банк работает, исполняет свои обязательства и претензий по работе банковских продуктов (в моем случае дебетовая и кредитная карты) - нет.Так получилось, что забыл совершить платеж по потребительскому кредиту (первый раз, но вот вышло). Из кредитного отдела банка позвонили, сообщили о просрочке. Я извинился, обещал заплатить в ближайшие дни (на самом деле заплатил в тот же вечер) и все - никаких проблем.Никаких угроз, как здесь многие пишут. Все очень культурно и корректно.

Являюсь клиентом банка, вот уже 5 лет – очень довольна!! И товары в кредит оформляла и картой пользуюсь. Считаю, что многие отзывы "обиженных" клиентов, не достоверны.Причиной является их полное отсутствие образования. Не можешь пользоваться картой – зачем оформляла? Если даже в отделении банка вам дали не полную информацию по кредиту, достаточно увидеть счет–выписку, что–бы понять каким образом происходит списание денежных средст. Банк проявляет лояльность к выдаче кр.карт, можно быстро и легко оформить, без заморочек и вернуть всю сумму в течении 50 дней. БЕЗ ПЕРЕПЛАТ. Считаю, что негативные отзывы пишут – малоимущие, необразованные, ленивые клиенты. Сомневаюсь, что другие банки дали бы им кредит. Все в жизни бывает, время такое, деньги могут понадобиться срочно, Банк Русский Стандарт большинству потенциальных клиентов дает кредит, люди–же не ценят, когда необходимо возвращать претензии предъявляют – идите в другие банки перекредитовывайтесь, никто вам ничего не навязывает. И пока есть "такие" клиенты, процентные ставки в банках всегда будут высокими, потому–что риски большие, и за все приходиться платить, и за междугородние переговоры и за выезд сотрудника и судебные издержки.

28 ноября 2010 года я решил закрыть кредитные карты, имеющиеся в банке. Поскольку все суммы задолженности были внесены заранее, я обратился к сотруднику банка с просьбой закрыть мои карточные счета. Так как я закрывал 2 карты, то сотрудница распечатала мне 2 заявления, попросила у меня карты, которые я ей предоставил, и, руководствуясь непонятно чем, ОТМЕТИЛА В ЗАЯВЛЕНИИИ ПУНКТЫ "карта не прилагается" и "дополнительные карты не прилагаются"!Поскольку в тот же день, я обращался в банк, по-поводу съеденных банкоматом денег, и голова была занята только этой проблемой, то я подписал заявления, не придав особого значения этому факту. Заявления были написаны, карты были надрезаны по магнитной полосе при мне, но никаких документов на руки я не получил! Сотрудница банка не предложила мне ни копий заявлений, ни справок об отсутствии задолженности, хотя бы по одной карте, срок которой истек аж в июле 2010 года! Далее сотрудница сказала, что, если мне нужны какие-либо документы, то получить я их смогу только через 2 месяца!Таким образом, у меня возникает вопрос: Почему я не могу получить справку об отсутствии задолженности по кредитной карте, срок которой закончился в июле 2010 года, ведь 45 дней, отведенных на закрытие возможных транзакций уже прошли? Почему сотрудница банка не отдала копии заявлений на закрытие карточных счетов? Ведь по сути теперь получается, что у меня нет никаких подтверждающих документов, что мои карты вообще сданы в банк! Единственное, что радует, что карта, срок которой еще не истек, пропала из интернет-банка. Кто сталкивался с процедурой закрытия кредитных карточных счетов в банке, отпишитесь!

08 июля 2010 года направил ценным письмом с описью вложения в банк запрос о предоставлении информации по моим персональным данным, в том числе запрос о предоставлении аудиозаписей активации карт (содержащие персональные данные).28 июля 2010 года банком получено данное письмо. Для информации: Федеральным законом №152-ФЗ банку дается 10 дней на предоставление запрашиваемой информации или семь дней на предоставление мотивированного ответа.Шли дни и месяцы но никакого ответа не было.21 ноября 2010 года, спустя 4 месяца(!) приходит увесистый конверт от банка, в котором дан ответ на мой запрос и предложение обратиться в филиал банка по адресу г. Казань, ул. П.Победы, 56. для прослушивания аудиозаписей активации карт. Дословный текст официального приглашения: "С указанными записями Вы можете ознакомиться, обратившись по адресу: г. Казань, ул. Проспект Победы, д.56, режим работы (пн-сб. с 9-00 до 20-00, выходной: воскресение)".Сегодня, 27 ноября 2010 года (суббота), будучи уверенным, что долгожданные аудиозаписи я услышу и для прослушивания, банком будут созданы все необходимые условия (соответствующее помещение без посторонних ушей), я направился по указанному адресу. По опыту общения с этим банком я подготовился, предусмотрительно захватив с собой диктофон.Дождавшись своей очереди, я обратился к заместителю управляющего операционным офисом "Казань № 2", передав ей официальное приглашение к прочтению. Симпатичная девушка Евгения, прочитав послание, указала, что таких записей у них в офисе нет, и возможности прослушать, что либо подобное, так же нет. Не поверив своим ушам, попросил Евгению еще раз внимательно перечитать официальное приглашение (может быть она или я что-то неверно поняли), на что последовала гениальная фраза "... Да написано, что с указанными аудиозаписями вы можете ознакомится здесь, но здесь вы ознакомится не можете..."."Хорошо" подумал я и попросил написать письменный отказ о невозможности предоставления или невозможности прослушивания данных аудиозаписей по указанному в официальном приглашении адресу, на что состоялся диалог:- Напишите, пожалуйста, бумагу, что у Вас в офисе нет этих аудиозаписей. - Я не имею права писать и подписывать подобные бумаги.- Почему?- Инструкция запрещает.- Какая инструкция? Вы номер ее можете назвать?- Нет, не могу.- Почему?- Инструкция запрещает. Вы можете написать заявление, что бы Вам предоставили эти аудиозаписи....Тут я выпал в осадок...- Зачем писать еще одно заявление, если заявление было написано ранее и получен ответ, в котором говорится, что аудиозаписи я могу прослушать по этому адресу?В процессе нашей милой беседы краем уха услышал фразу от потенциальных клиентов, стоящих в очереди за мной: "... Слушай, а мы точно в банк попали?". Надеюсь, эти самые потенциальные клиенты сделают соответствующие выводы, послушав нашу милую и продуктивную беседу.В итоге не получив обещанных аудиозаписей, но получив массу удовольствия от общения с симпатичной девушкой, немного потраченного в пустую времени и очередное (уже устное) приглашение на понедельник я покинул заведение.Немного по содержанию запроса и полученному ответу.Запрос содержал просьбу выслать:- копию брошюры "Кредитные карты Русский Стандарт. Руководство пользователя";- копию буклета с тарифом "Откройте весь мир покупок с картой Русский Стандарт".Данные материалы, по письменным утверждениям банка, находились в конверте с самой картой. Не спрашивайте, для каких целей мне они понадобились. Карту я получил в 2005 году (об этом банк прекрасно знает). Теперь внимание: все копии были предоставлены в редакции от 2006 (!) года.

Никому не посоветую связываться с кредитными картами этого "Русского стандарта". Пять лет вносили плату, долг почти не уменьшился. Сейчас они инициировали судебный процесс, будем судиться и разбираться с теми суммами, какие заявляет банк

Вот уже плачу 3–ий год не могу погасить такую можно сказать минимальную сумму.Хотела тут недавно кредит взять ,так в 7–ми банках мне отказали и только в одном спросили:А вы связывались когда–либо с банком русский стандарт?Связывалась–говорю)"Так вот у Вас в кредитной истории проблемы из– за него поэтому Вам отказ!"Одна просрочка и всё–кредитная история испорчена навеки!Вот теперь придёться разбираться со всем этим.

Честно говоря, мне кажется, что либо я начинаю сходить с ума от общения с РСБ, либо у них не все в порядке с головой.Хронология событий.Декабрь 2009 – оформляю на сайте заявку на AMEX Aeroflot Gold.17.11. 2010 – (прошло 11 МЕСЯЦЕВ!) звонок из РСБ: “Здравствуйте. Вы подавали заявку на карту. Она сейчас рассматривается. Решение будет через 15 минут». Через пять часов звоню сам. Называю паспортные данные – меня не находят. Называю данные старого паспорта. Находят. «Решение отрицательное». Ну, еще бы, если рассматривать по старому паспорту.18.11.2010 – Заполняю на сайте заявку с новыми данными.19.11.2010 – Звонок из РСБ. «Решение положительное. Лимит 150 000 (хотя я просил всего 50 000). Давайте проверим информацию». Тут выясняется, что положительное решение принято опять на старый паспорт, хотя заявку подавал с данными нового, естественно. Девушка предлагает на этот раз уже по телефону оформить новую заявку и внести новые данные. Это я и делаю.22.11.2010 – Звонок из РСБ. «Решение отрицательное». Опять по старому паспорту.Тут я еже подумал, что либо у меня, либо у банка не все так хорошо, как кажется. Банк умудрился начать рассматривать заявку спустя 11 месяцев после ёё подачи, при этом за пять дней, приняв три решения по старому паспорту, не смотря на то, что я оставлял данные нового. Более всего удивляет то, что одно решение при этом было положительным.

11 ноября пришла в отделение "Алексеевское" открыть вклад. Отстояла очередь, села к операционистке. Девушка 20 минут печатала договор и заявления. В результате я увидела, что там записаны старые телефоны. Девять лет назад я покупала телек в М-Видео в кредит. Попросила изменить телефоны. На что получила ответ: "А вам это принципиально?", ответив утвердительно, прождала еще 20 минут. Получила распечатанные документы и опять увидела старые телефоны. И так три раза. Плюнула, ушла.12 ноября по телефону записалась на определенное время, чтобы не стоять очередь. 13 ноября пришла, села к операционистке, далее см. п.1, через 15 минут получила уже договор с правильными телефонами и дернул меня черт попросить еще "банк в кармане", это такая услуга у них, неперсинифицированная карточка, на которой можно держать свои средства и управлять через ин-т банк. Через еще 10 минут получила заявление на получение этой услуги и к своему удивлению в заявлении увидела, что вместо слова "страхование" написано "сИрахование".Со всеми бумажками пошла в кассу, там очередь: мавзолей отдыхает. И работает только одна касса, начальник опер. зала ничего сделать не может, все стоят, ждут, касса работает со скоростью улитки. Короче, плюнула, ушла.Мальчики и девочки, работающие в этом банке, видимо только вчера из-за школьной скамьи и только-только научились считать. Простейшая операция, которая по классике более получаса от момента входа до момента выхода занимать не должна, дважды продлилась от полутора до двух часов. Спасибо - досвидос.

11 ноября пришла в отделение "Алексеевское" открыть вклад. Отстояла очередь, села к операционистке. Девушка 20 минут печатала договор и заявления. В результате я увидела, что там записаны старые телефоны. Девять лет назад я покупала телек в М-Видео в кредит. Попросила изменить телефоны. На что получила ответ: "А вам это принципиально?", ответив утвердительно, прождала еще 20 минут. Получила распечатанные документы и опять увидела старые телефоны. И так три раза. Плюнула, ушла.12 ноября по телефону записалась на определенное время, чтобы не стоять очередь. 13 ноября пришла, села к операционистке, далее см. п.1, через 15 минут получила уже договор с правильными телефонами и дернул меня черт попросить еще "банк в кармане", это такая услуга у них, неперсинифицированная карточка, на которой можно держать свои средства и управлять через ин-т банк. Через еще 10 минут получила заявление на получение этой услуги и к своему удивлению в заявлении увидела, что вместо слова "страхование" написано "сИрахование".Со всеми бумажками пошла в кассу, там очередь: мавзолей отдыхает. И работает только одна касса, начальник опер. зала ничего сделать не может, все стоят, ждут, касса работает со скоростью улитки. Короче, плюнула, ушла.Мальчики и девочки, работающие в этом банке, видимо только вчера из-за школьной скамьи и только-только научились считать. Простейшая операция, которая по классике более получаса от момента входа до момента выхода занимать не должна, дважды продлилась от полутора до двух часов. Спасибо - досвидос.

В 2006 г. взяла кредит на приобретение автомобиля. Платила в сроки. Но в в 2009 г. вышла в декрет, а кризис подкосил бизнес супруга. Так я стала просрочницей. Знаю, что это только моя ответственность. Случалось, что просрочку допускали до 2.5-3 месяцев. Мне звонили - предупреждали - я объясняла ситуацию - при первой возможности гасила задолженность. Общалась с сотрудниками службы безопасности - всегда находили компромиссные решения.А с лета этого года из колл-центра стали поступать хамские звонки. Я связалась со службой безопасности - разработали план гашения - я довела до сведения сотрудника, который курирует мой кредит - что отказываюсь общаться с сотрудниками колл-центра. И в общем, не отвечала на их звонки.Однажды вечером (недели две назад) - после 21.00. Звонок - из колл-центра. Говорит Наталья Викторовна - сотрудник кредитного отдела банка "Русский Стандарт". Говорит мне про просрочку, причем в такой манере... (но я чувствуя себя виноватой проглатываю- объясняюсь, оправдываюсь...) - и тут у меня проснулся маленький ребенок и заплакал - а на том конце трубке - теперь цитирую: "Слышь ты, ты там не тычь своего орущего ребенка в трубку - все равно все заплатишь, поняла?". Я говорю: «Вы ничего не путаете? Вы ведь вроде как на работе? Как вы со мной разговариваете?». Там дальше больше - "С*ка, че не поняла что ли, счас приедем» и т.д. и т.п. Ну я трубку положила. Опять звонок - я ответила - там маты - ну и я послала (завелась уже). Короче эта дама еще звонков пять сделала, я потом уже просто скидывала. На следующий день позвонила безопаснику с которым обычно все вопросы регулирую - он смеется - говорит - не обращайте внимания. Потом еще звонили моим родителям-пенсионерам - тоже с угрозами какими-то. Вчера был звонок - брал супруг - его дебилом назвали.Какой-то криминальный банк! Я не снимаю с себя никаких обязательств, но впервые слышу, чтобы угрожали в такой криминальной манере за пророченную задолженность (в моем случае сумма остатка около 50 тыс. руб.) ведь если считает, что я такая уж неплательщица - обращайтесь в суд, забирайте залог в конце концов. На сегодняшний день у меня пропущен один месяц.И еще если сотрудники банка все-таки это читают – сообщаю - следующие звонки запишу на диктофон и обращусь в милицию - за оскорбление личности.Живу в Архангельской области.

10.11.10 открывал вклад Русский-Стандарт-Максимум. Банк выбирал из списка по принципу, где имело место ближайшее месторасположение, а потом уже всё остальное. Самое ближайшее отделение оказалось на проспекте Науки 41.Осмыслив всё действия и бумаги, которые мне давали подписывать пришёл к следующему выводу: Может кто-то помнит из школы, такую тему про картину как «Бурлаки на Волге». Так вот эта как раз картина про банк Русский-Стандарт, где все клиенты это бурлаки, а банк это баржа, которую они тянут. Это мой личный первый вывод. Второй вывод это, что ни в коем случае нельзя пользоваться услугами этого банка. Третий вывод, это название банка Русский стандарт, которое полностью соответствует этому банку, причём русский стандарт это не в хорошем смысле этого слова, а как раз наоборот. Я имею в виду там русские автомашины, русский уровень жизни, по сравнению с цивилизованным миром естественно, русские законы везде и всюду, ну, в общем, вы понимаете, надеюсь, что я хочу сказать. Это банк где документы и договора построены таким образом, что если вдруг Вы захотите по каким-то причинам обратиться, допустим, в суд на действия банка, Вам будет ну очень трудно что-то доказать. В документах, которые они выдают одни словесные ловушки и в итоге получается бесправие клиента. От общих слов перехожу к фактам.Если Вы захотите почитать договор перед открытием вклада, даже находясь в отделении филиала, а не в интернет на сайте этого банка, то Вам не дадут такой возможности и скажут, что договор можно почитать только после его заключения (это было первое, что меня сильно удивило). Далее в договоре банковского вклада чётко не прописано, какую именно сумму они берут у Вас и когда заканчивается договор, а вместо суммы напечатана таблица, по которой нужно определить свою ставку. (Интересно, как в суде, если вдруг понадобится или, например, в страховом случае, как будут судья или управляющая компания определять, сколько денег Вы внесли в кассу этого банка?). Правда менеджер банка даёт квитанцию, на которой написано «квитанция на дополнительный взнос», а в договоре п. 1,1,1, это называется первоначальный взнос. Когда задаёте этот вопрос, почему так, я вношу первоначальный взнос, а не дополнительный, менеджер Вам отвечает, что это программа у него так распечатывает и на все нестыковки всё валится на программу, кстати, из-за этого мне не смогли и дать почитать договор банковского вклада до его открытия.Кстати менеджеры у них прошли хорошие тренинги, с клиентом ведут себя грамотно и всегда говорят то, что Вы хотите услышать, но подписывать документы дают совсем другие. (И как бы, между прочим, забывают поставить печать банка на договор банковского вклада). После моей подписи унёс договора в другую комнату на проверку, подпись и проставить печати. Вернулся через минут пять с подписями, начали проверять второй раз, смотрим, подписи есть, нет печати. Задаю вопрос, почему нет печати на договоре, в ответ: если нет, значит не надо. Я говорю: а зачем тогда после подписи сотрудника банка стоят две буквы МП. В ответ: «О, забыл поставить» и снова ушёл в другой кабинет ставить печати. Будьте бдительны! Это попутное отступление от темы.Продолжаю, ну кассир даёт приходный кассовый ордер на сумму, которую Вы внесли, это как везде. Но в других банках всегда чётко прописано день поступления вклада, день окончания, сумма, и проценты по вкладу. Например, Банк Образование, Москоммерцбанк, Банк Санкт-Петербург и т.д. перечислять не имеет смысла. Попутно с договором Вам дают подписывать тарифный план ТП 93\1, на карточку для возврата депозита, где особо указывают на 36% годовых по кредиту и обводят ручкой, на вопрос того, что я кладу депозит, а не беру кредит мне отвечают, что такой порядок. (Интересный порядок?).Кстати на трех листах этого тарифного плана нигде нет нумерации листов и даты подписания этого документа, а также нет ни чего вообще, что бы доказывало, что это документ имеет отношение к договору банковского вклада и Вы расписываетесь на каждом листке обязательно, что даёт возможность банку использовать эти бумаги, подписанные Вами в любой последовательности и в любом сочетании с другими документами как им вздумается. (Думайте сами).Да, про кассу забыл сказать, кабинок закрытых нет, сколько денег ты принёс или забрал не видно только слепому, если вы получили деньги в кассе и вышли из банка будьте внимательны, а лучше взять с собой родственников или друзей, сами понимаете Русский Стандарт. Кстати, что Вы стояли у кассы видно даже из окна, в банке находится злоумышленнику вовсе не обязательно, а если вооружится биноклем, то и посчитать сколько Вы взяли в банке не составит труда с улицы или напротив стоящего дома. Как в других банках Вы знаете, если здесь читаете этот комментарий. Кстати у кассы стоять крайне плохо, сверху светят, а вернее жгут голову четыре мощные направленные лампы на клиента, при росте 180 см, если не двигаться, можно получить ожог головы. Это наверно сделано, чтобы клиент долго не считал деньги у кассы, а то вдруг кассир ошибётся в свою пользу, а Вы от кассы отошли уже из-за направленного на Вас обогревателя головы. Складывается впечатление, что всё продумано, по русскому стандарту.При открытии вклада хотели сделать доверенность на супруга, но такой возможности нам не дали, сказали, что программа не даёт такой возможности в первый день т.е. в день открытия вклада сделать доверенность и что нам нужно прийти заново вдвоем в какой ни будь другой день. Как в других банках наверно знают все.Пришлось ехать через неделю 17.11.10 заново вдвоем и заодно получить карточку, на которую вернётся депозит. Но съездили не зря, есть, что добавить к выше написанному. Доверенность сделали, но нас почему-то спросили, а чего мы не сделали её в день открытия вклада, мы сказали, что у вас же не даёт программа, услышав эту волшебную фразу менеджер (уже другой) сразу замолчала. Если вы являетесь клиентом банка Русский Стандарт, то Вы можете себе позволить интернет банк, вот и мы решили воспользоваться этой услугой. Но каково было моё удивление, оказывается, если вы хотите пользоваться удобным сервисом оплаты коммунальных платежей, контролировать свои расходы, или ещё чего так вы должны, нет вы обязаны, взять в банке Русский Стандарт КРЕДИТ под 100 с чем-то процентов годовых. А иначе Вам не дают возможности пользоваться услугами интернет банка. Об этом Вас предупреждать не будут, а просто подсунут для быстренькой подписи, договор на открытие интернет банка и без явного Вашего согласия сфотографируют. (Делаем выводы). На вопрос, а как мы будем видеть операции по карте, нам сказали, что тогда мы будем должны приезжать в отделение банка и брать распечатку. Вот сервис, точно по русскому стандарту! Ну как в нормальных банках с интернет банками тоже надеюсь, все знают.Будьте внимательны, читайте все бумажки, что Вам подсовывают на подпись и говорят, а это ерунда, это про интернет банк типа. А лучше Русский Стандарт обходить стороной, если не хотите залезть выше ушей в долги.Посмотрим, как будем закрывать вклад.

Никак не пойму, почему мы должны искать, как и куда платить по кредиту! Поный дуризм! Договор дали, а там нет реквизитов и деньги мои ушли куда, не знаю! А по интернету и вовсе нельзя управлять счетом. Сущая неправда!

Мало того, что сократили филиалы в Новосибирске, чем создали очереди в оставшихся двух, где надо потерять полдня на решение возникших вопросов. Первый момент отстоишь очередь для получения разъяснений, а потом отстоишь очередь, чтобы подать заявление. И говорить после этого приходите к нам еще просто некорректно мягко говоря.

Жалко когда хороший банк ругают без дела. Пользуюсь банковскими услугами около года и нет нареканий на обслуживание да иногда медленно так это финансовые документы а не бумажка туалетная. Берут кредиты не читая кредитный договор, спрашивая у операционисток только плату минимального платежа за товар. А радость от новой покупке в глазах и мозг не думает как это погашать кредит будут. Хотя минимальный платёж это всего–навсего сумма, которую Вы платите за пользование чужими деньгами и чем дольше пользуетесь, тем больше платите. Плюс % за просрочку платежа. И небольшую сумму за сам кредит читайте внимательно договор. Не живите в долг живите по средствам. Откройте депозит и накопите на покупку благо процент в банке очень хороший.

Жалко когда хороший банк ругают без дела.Берут кредиты, не читая кредитный договор, спрашивая у операционисток только плату минимального платежа за товар. А радость от новой покупки в глазах и мозг не думаеткак это погашать будут. Хотя минимальный платёж это всего-навсего сумма, которую Вы платите за пользование чужими деньгами и чем дольше пользуетесь, тем больше платите.Плюс % за просрочку платежа. И небольшую сумму за сам кредит читайте внимательно договор. Прежде чем ругать банк, займите деньги у соседа, так он Вам не дает, зная Вас, что зарплата у Вас маленькая, да и любите выпить.Тогда не надо обижать на тех, кто дает деньги, рискуя, что их могут не вернуть. Не живите в долг живите по средствам. Откройте депозит и накопите на покупку благо процент в банке очень хороший.

а ведь мы уже слихвой переплатили им!!!!мама стала инвалидом 1 группы и платить несколько мес мы не могли,все деньги уходили на лечение!представитель банка приехал домой.и видя всю эту картину сказал чтоб заплатили ему хотя бы за 1мес ,что мы и сделали,он оставил квитанцию об уплате и попросил собрать справки с больницы о том что она не платежеспособна.документы мы собрали отправили,перезвонили в банк и нам сказали что долг закрыт!!! и вот спустя 3 года приходит письмо от так называемой фирмы по ВЫБИВАНИЮ ДОЛГОВ!!!!и просят выплатить им в течении 4 дней 122 тыс!!!! угрожая нам!мы чуть сума не сошли!Я решила не поддаваться!я буду судится до последнего!они как минимум 3 статьи Уголовного кодекса нарушают!