27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день! Я являлась клиентом банка в 2012 году, далее в декабре 2014 пробовала открыть вклад на Киевской - неудачно, о чем уже оставляла отзыв (не понятно, чем всё закончилось, наверное, его потеряли...). Но сейчас не об этом. На ряду с тем, что в банке всегда плохое отношение к клиенту - будь то депозит или кредит. Меня приятно удивило обслуживание и отсутствие очереди вчера 18.01 в отделении на м.Комсомольская. Меня быстро и качественно обслужил - стажер менеджер по работе с клиентами - Снежана. Не смотря на стажерскую позицию, было не заметно, что со мной работает неопытный сотрудник. Всего лишь открытие вклада, но никаких траблов и негатива, все легко, позитивно и ПРОФЕССИОНАЛЬНО. Желаю данному специалисту всего самого наилучшего и дальнейшего карьерного роста. А так же благодарность руководителю офиса за отсутствие очередей в выходной день. Я надеюсь, что этот отзыв повлияет на ваш банк и научит клиентоориентированности многих, нужно оставаться профессионалами и держать свое лицо. Спасибо, Алёна.

Здравствуйте, меня зовут Ш-в Виктор Викторович. Связан с банком Русский Стандарт с 2012 года. У меня 6 кредитных карт банка. До апреля 2014 года исправно пользовался продуктами и не имел просрочек. В апреле 2014 года потерял работу (основной источник дохода). Начались просрочки. Кое как удавалось при помощи семьи и друзей вносить суммы необходимые для покрытия долгов. В августе 2014 года удалось внести довольно серьезную сумму, чтобы сократить задолженность (по всем картам). Обращался в офис банка с документами (показывающие ухудшение финансовых возможностей), написал заявление о реструктуризации. Но в итоге пришел отказ. Было много звонков от сотрудников Call-центра Банка, которые говорили о том, что: "Вы закройте просроченную задолженность по всем картам и вам одобрят реструктуризацию". В итоге нашел средства, погасил задолженность, написал заявление, прождал 30 дней и в итоге: Отказ.Сейчас идет просрочка по кредитным продуктам, которую погасить на данный момент я не имею возможности: в той сумме, которой требует банк, так как мои финансовые возможности просто физически не покроют суммарно сумму просрочки.Прошу (по-человечески) Банк обратить на данную ситуацию свое внимание и рассмотреть вариант объединение кредитных договоров в один с изменением процентной ставки. Пожалуйста...

Здравствуйте, меня зовут Ш-в Виктор Викторович. Связан с банком Русский Стандарт с 2012 года. У меня 6 кредитных карт банка. До апреля 2014 года исправно пользовался продуктами и не имел просрочек. В апреле 2014 года потерял работу (основной источник дохода). Начались просрочки. Кое как удавалось при помощи семьи и друзей вносить суммы необходимые для покрытия долгов. В августе 2014 года удалось внести довольно серьезную сумму, чтобы сократить задолженность (по всем картам). Обращался в офис банка с документами (показывающие ухудшение финансовых возможностей), написал заявление о реструктуризации. Но в итоге пришел отказ. Было много звонков от сотрудников Call-центра Банка, которые говорили о том, что: "Вы закройте просроченную задолженность по всем картам и вам одобрят реструктуризацию". В итоге нашел средства, погасил задолженность, написал заявление, прождал 30 дней и в итоге: Отказ.Сейчас идет просрочка по кредитным продуктам, которую погасить на данный момент я не имею возможности: в той сумме, которой требует банк, так как мои финансовые возможности просто физически не покроют суммарно сумму просрочки.Прошу (по-человечески) Банк обратить на данную ситуацию свое внимание и рассмотреть вариант объединение кредитных договоров в один с изменением процентной ставки. Пожалуйста...

Хочу выразить благодарность Юлии Н-даевой (отделение на Азовской) за правильный клиентоориентированный подход и качественную консультацию по банковским продуктам.При высокой персональной загруженности Юлия смогла пойти на встречу клиенту, и лично занялась моим вкладом. Мне очень понравилось, что сотрудники банка, готовы пожертвовать частью своего времени, чтобы получить крупного клиента. Общий совет всем вкладчикам РСБ: Не хотите стоять в очереди по 2 часа, пользуйтесь банкоматами. Правда, они принимают всего 15 000 рублей за 1 раз.Подписали договор - идите в банкомат, а не в кассу. 1 минута на 15 000 рублей. Сами считайте сколько вам потребуется времени.Многие клиенты банка жалуются на больше очереди в РСБ. Друзья они везде большие.Представьте себя на месте сотрудников, пришла толпа народу 100 человек на 5 человек сотрудников. Логично, что вам ждать 2 часа. За это время любой озвереет. П.С. надеюсь в ближайшее время РСБ увеличит прием наличных до 50 000 рублей.От Администратора: Укажите, раньше Вы уже обращались в данное отделение? Как долго Вы являетесь клиентом банка, какими продуктами банка Вы пользуетесь?

Являюсь клиентом банка с 2009 года. Сначала обслуживание и условия банка были нормальными, и я даже советовал банк друзьям. Но в последнее время сервис в банке скатился на очень низкий уровень. Приведу пару примеров: 1. Звонок в службу поддержки длится не менее 15 минут, не смотря на фразы автоинформатора: "Время ожидания информатора - 3 минуты". 2. Но самая главная беда банка для меня, конечно, очереди. Сегодня простоял в отделении на м.Молодежная три часа для того, чтобы просто закрыть договор вклада. Очередь обслуживается очень медленно. В процессе ожидания наблюдал за очередью в кассу. Один операционист сказал, что очередь общая (кто раньше занял), другой - что очередь по талонам. Вообще операционист-кассир сидит не в отдельном помещении, а в центре зала, без всяких перегородок. То есть любой ожидающий в длинной очереди видит как другой получает/отдает деньги. Насколько я понимаю, это противоречит 318-П (Положению о порядке ведения кассовых операций). С тем же самым сталкивался в отделении на м.Киевская - нет отдельной кассы. Как ЦБ допускает подобные вольности - непонятно.

Пользуюсь карточным продуктом "МТС-дебетовая".Данный продукт позволяет получать бонусы за покупки на бонусный счет мобильного телефона МТС. Так как у меня сменился номер телефона МТС, я неоднократно обращался в офис банка и по телефону горячей линии о том, чтобы мне сменили номер телефона, привязанный к бонусному счету.Однако никто не знает как это сделать, так как в компьютерных программах банка нет такой технической возможности. Выходит за покупки сейчас не имею возможности получать вознаграждение на новый номер МТС.Разобраться как это сделать в банке никто так и не смог.Выходит банк организовал программу, которой сам не знает как грамотно управлять.По остальным продуктам, которыми пользуюсь претензий не имею.

Здравствуйте.Выбрал этот банк по причине того, что условия по вкладу на много выгоднее, в отличии от других Банков.Заключил договор 22.12.2014 (№100113674 на открытие вклада, но в кассу денежные средства у меня принять не успели, так как касса работала до 20.00, а договор был заключен в 20.05. Вежливый менеджер, мне предложил придти в следующий раз и внести денежные средства, по условиям договора на внесение средств дается 30 дней.Я пришел через 6 дней, 29.12.2014, но денежные средства внести на вклад отказались, сказали что произошла ошибка в системе Банка и договор попал в архив. Предложили мне написать заявление о восстановление договора(заявление написал), сказали что должны оперативно решить проблему.Затем я, повторно пришел через 18 дней, 16.01.2015 внести денежные средства на вклад, но в отделении банка мне сказали что договор еще не восстановлен. Я написал заявление с просьбой скорее восстановить договор, так как по договору мне давалось на внесение денежных средств 30 дней и срок заканчивается 20.01.2015(через 4 дня).Также написал в заявлении, просьбу дать мне письменный ответ, по какой именно причине Банк не выполняет свои обязательства по договору о внесение денежных средств на вклад. Надеюсь на порядочность Банка и доведения дела до судебного разбирательства не дойдет.

Здравствуйте. Пишу этот отзыв из последних возможных моральных и физических сил. Я являюсь клиентом банка уже довольно долго, примерно лет 10, меня все устраивало и доброжелательность сотрудников и приемлемые ставки. Но вот случилось непредвиденное, у меня диагностировали рак, сделали операцию, определили группу инвалидности, но я не отчаивалась пыталась подрабатывать, радоваться жизни. Но состояние постепенно ухудшалось, от подработки пришлось отказаться и осталась у меня лишь одна пенсия, которой уже стало не хватать на погашение долга. На контакт с банком я иду, от своего долга не отказываюсь. Пыталась узнать о реструктуризации у сотрудника звонившего мне по поводу просрочки, но мне было озвучено, что я не могу оформить ее, так как она распространяется только на кредитную карту, а на кредит наличными не распространяется. Я уже хотела пойти по родственникам, знакомым чтобы найти деньги и внести платежи, но тут я узнала, что некая Мария Вл-вна, 8937***9160, уже связалась с некоторыми людьми, номера которых я не оставляла как контактные, и сообщила им, что я скрываюсь от банка и не отвечаю на звонки. Звонок был даже соседке, номер которой, как впрочем и фамилию я даже не знаю. Даже я, человек не сведущий в законах и то могу предположить, что это не законно. И хочу подчеркнуть, что от банка я не скрываюсь, но все звонки от Марии Вл-вны окончательно ухудшили мое как моральное, так и физическое состояние, так еще и разорвали отношения с соседями, которые теперь не то, что деньги занять, даже помочь в трудную минуту не захотят. Складывается такое впечатление, что банк просто хочет чтобы я поскорее умерла. За что такое отношение к пенсионеру и инвалиду? Многие наверное подумают, что зачем же тебе бабушка надо было брать кредит, если ты не можешь расплатиться? А я Вам отвечу - я хотела жить и преодолеть все невзгоды болезни, разве я не имею права радоваться жизни? Но жизнь внесла свои коррективы, но я надеялась справиться и с этим, снова начать подрабатывать и занять немного у знакомых, но банк не дал мне этого, он лишь втоптал мое доброе имя в грязь перед людьми. Прочитав отзывы, которые пишут люди на этом сайте, я могу сказать лишь то, что банк стал против людей и сделает все, что бы растоптать нас.

Хотим с женой сказать спасибо кассиру-операционисту-менеджеру операционного офиса "Калининград №5" Кучеренко Ирине за проявленную чуткость, опытность, а главное внимательность. Хотели открыть новый вклад, при этом закрыв старый с перечислением средств на новый вклад. Бездушный человек бы без слов сделал бы то, что ему сказали, а Ирина нас предупредила, что если мы закроем вклад сейчас (а до окончания срока вклада осталось 2 месяца), то потеряем около чуть ли не трети вклада в виде возврата процентов, полученных за прошедшее время. Поэтому мы просто открыли вклад на меньшую сумму, но под те же проценты. Подождём пару месяцев, не страшно. Ещё раз спасибо Ирине.

Сей вклад был получен 16.01. быстро и без проблем через депозитную карту, со всеми процентами и бонусами.

Приветствую всех. Я, конечно, и раньше видел, что Русский Стандарт, наплевав на необходимость извещать клиентов о любых существенных изменениях, делает их задним числом. Но тут вот еще... 18.12.2014 с Банком был заключен договор банковского вклада. Одним из существенных условий договора был п.7.9, согласно которому мне давалось 30 (тридцать) дней на внесение денежных средств на счет. Это прописано на бумаге, завизировано подписью сотрудника банка и печатью Банка. Срок внесения денежных средств соответственно кончается 18.01.2015. При попытке внести денежные средства посредством интернет-банка я вижу, что данный депозит закрыт Банком в одностороннем порядке. В КЦ мне сообщили, что оказывается, Банк установил свой срок внесения денежных средств - 5 дней. На справедливое уточнение о прописанных в договоре 30-ти днях в КЦ разводят руками, дескать мы лишь извещаем о том, почему. В Службе поддержки в ИБ в наглую отвечают, что я сам не положил денежные средства в установленный срок и банк мне не препятствовал. Неоднократные указания на то, что срок - 30 дней, службой поддержки игнорируются. Считаю, что со стороны Банка мы наблюдаем натуральное хамство, неуважение к своим клиентам и открытое игнорирование взятых на себя обязательств.

Сегодня зашел в отделение на Павелецкой за платежным поручением, отправленным через систему интернет-банк. На часах было около 12-00, в отделении было две операционистки, одна не работала, у другой сидел клиент с номером "2". У меня был талон № 21. Простой подсчет показывал, что до конца рабочего дня я могу не успеть оформить свой документ.Я подошел к операционистке, которая сидела за рабочим местом, но не работала (это оказалась заведующая отделением) и объяснил, что моя операция занимает не более двух минут - всего лишь распечатать платежку и поставить на ней печать и спросил, нельзя ли как-то решить вопрос, чтобы не ждать несколько часов. Заведующая сказала, что только в порядке общей очереди.Я пообщался по телефону с оператором горячей линии банка, затем со старшим оператором. Многочасовое ожидание минутной операции - это естественное понимание банковской деятельности работников этого банка всех уровней!Кто-нибудь скажет, что для банка все клиенты равны и будет думать - какой он умный!На самом деле банк вот уже много лет не умеет организовать свою работу. Для всех понятие "интернет-банк" ассоциируется с быстротой и удобством, но это не относится к банку "Русский Стандарт". При посещении Сбербанка совершение платежа занимает не более 15 минут, а в "Русском Стандарте" платеж через интернет-банк - это полдня времени.Среди самых медленных банков России банку "Русский Стандарт" следует отдать первые пять мест! Несколько лет назад я закрывал в этом банке два депозита - в рублях и в валюте. Операция закрытия депозитов заняла ровно ДВА ЧАСА. Плюс два часа ожидания в очереди.От Администратора: Сколько всего времени Вы провели в отделении?

Добрый день!В банке "Русский стандарт" оформляла кредитную карту. Сейчас образовалась просроченная задолженность. Постоянно звонит и приезжает на работу сотрудник банка, представляется М-киным Александром Александровичем. Оскорбляет меня при сотрудниках, в грубой форме требует оплату. Разговаривает с моим руководителем, озвучивая сумму задолженности. Хотя мной в адрес банка было направлено заявление об отзыве использования моих персональных данных. Прошу прокомментировать ситуацию. Заранее спасибо!От Администратора: У Вас есть доказательства того, что к Вам на работу приходят именно сотрудники банка?

Не упущу случая напомнить о проблеме, которую сотрудники банка на всех форумах усиленно игнорируют - об одностороннем снижении процентной ставки по открытым вкладам с 21% до 19.5%. К сожалению, к отзыву нельзя приложить скриншоты из интернет-банка с заявкой и с собственно открытым вкладом, но они тщательно сохранены. Вчера изменили кредитный лимит, сегодня процент по открытому вкладу, завтра возможно скажут, что моих денег в банке нет вообще?

Несколько лет был вкладчиком этого банка. Подошел очередной срок возврата – и тут началось :). Звонок в клиентскую службу – за проверкой правильности исчисления срока вклада и заказом денег. Услышал нечто странное – «Деньги вам заказаны на 20-е, но вы обязательно должны до 18-го прийти в отделение банка и написать заявление на отказ от автопролонгации». Удивился. Открыл договор. Действительно, п.2.3 Договора предусматривает автоматическое продление вклада на новый срок, если ни вкладчик ни банк, ни вкладчик не отменят автоматическое продление. При этом, согласно п.2.4 Договора «вкладчик вправе отменить автоматическое продление». Решил, что хоть и не обязан, но меня же не затруднит, проходя мимо отделения написать заявление ? Как я ошибся… Сегодня прихожу в отделение на Севастопольской, беру талончик – предо мной 17 человек. Подошел к сотруднику банка, подождал, пока он освободится (на консультировании в отделении сотрудника нет), задал вопрос – нужно ли ради этой ерунды стоять очередь. Получил ответ, что стоять придется. - Но ведь я не обязан при истечении срока вклада для его получения подавать заявление об отказе от автопролонгации – достаточно просто прийти в нужный день и получить деньги, благо они уже заказаны? Получил ответ, поразивший своим хамством: - Вы при заключении договор вообще читали? Там все написано про автопролонгацию. Или вы не понимаете, что это такое, вам объяснить? Вот придет ваша очередь – объясню. А то вы тут влезли … (когда я к нему обращался, этот сотрудник был свободен, и повторю - на консультировании сотрудника в отделении нет вообще) Ок, остаюсь ждать. Тем временем в отделении "весело". Работают 2 окошка и стажёр, который одного клиента обслуживает минут 30. Разобрало любопытство, звоню в службу поддержки клиентов, прошу объяснить, зачем, собственно, от меня требуется это заявление. Разговор длится по мобиле 37 минут. Пересказывать его долго, девушка несколько раз с кем-то консультировалась, что ей мало помогло, но самые интересные моменты следующие: - Если вы не напишите заявление об отказе от автопролонгации, то договор пролонгируется и вы не сможете получить деньги в день обращения. - Почему? - По условиям договора! - Но если договор пролонгируется, то мое обращение – уже досрочное расторжение. Согласно п.2.7 Договора «Вкладчик вправе востребовать вклад до окончания срока вклада. В этом случае днем досрочного востребования вклада является день личного обращения вкладчика в банк». Согласно п. 2.8 «днем возврата вклада является день досрочного востребования вклада». А согласно п.2.9 Днем обращения вкладчика является текущий день, если вкладчик обратился в банк до 16.00». Значит, если я приду в день окончания срока вклада, на который у меня _уже_ заказаны деньги, банк в тот же день обязан мне их выдать (если я обратился до 16.00) и это никак не связано с тем, напишу ли я заявление на отказ от автопролонгации, так ведь ? - Нет, только на следующий! А если обратитесь после 16.00, то вообще через день! - Почему? (ступор, нет ответа, попытка прочитать названные мной же условия договора, которые говорят об обратном). А тем временем обстановка в отделении на Севастопольсокой все веселее – народ злится на медленное обслуживание и большую очередь. Сотрудники отделения принимают стратегическое решение – фиг с ними, с текущими клиентами, главное – новых не упустить – и одно окошко переводят только на прием вкладов. Итак, после 2 с солидным хвостиком часов ожидания, я все же попадаю к сотруднику банка по очереди – по совпадению, к тому самому, с которым имел уже приведенный вначале разговор. Он не торопится, посреди оформления заявления встает и удаляется в служебное помещение – но худо-бедно заявление им подготовлено и мною подписано. Дальше диалог еще лучше. - Все? - Нет, вы мне обещали проконсультировать, почему я обязан вообще это заявление подавать. - По пункту договора! - По какому? - 2.3! - Но в п.2.4 написано, что я это делать _вправе_ Или если вы не понимаете, что это такое, вам объяснить ? (понимаю, что фраза некорректная, но я зацитировал его же самого, вполне сознательно). - Я с вами закончил! - А я нет. Обещали проконсультировать – консультируйте. Звонок по телефону – старшая отделения, сидящая рядом за стеклом, интересуется происходящим. - Да вот тут клиент фокусничает! Приглашает пройти к старшей. Когда я пытаюсь сфотографировать его бэдж, чтоб знать, на кого подавать жалобу, вырывает у меня телефон из рук, обещает, что со мной разберется служба безопасности и я буду привлечен к уголовной ответственности, потому что «его фотографировать нельзя». (Это типа пугалка для клиентов без юридического образования? Сработает, но в другой раз :) ). Телефон возвращает, прохожу к его начальнице в ее персональный аквариум. И тут я понимаю, откуда такой стиль общения у подчиненных. Привожу с легкими купюрами разговор: - Что случилось? У вас одна минута. (ого!) _ Вы меня ограничиваете во времени? - Нет, я сама ограничена во времени. Объясняю про заявление на автопролонгацию, интересуюсь, почему я его должен писать, когда по договору без него вполне обойтись можно). - Потому что иначе денег не получите в день обращения. Вы вообще при заключении договор читали? (в этом отделении это, видимо, фирменный вопрос – панацея от клиентских вопросов) Объясняю доступно про продление договора, про обязанность банка возвратить вклад по требованию и т.д. Ответ: - Ничего подобного, только на следующий день! - Почему? - По закону! - ГК или ФЗ о банковской деятельности? - ГК, я вам сейчас найду и покажу. Начинает стучать на компьютере, я как человек воспитанный в монитор не заглядываю. Проходит несколько минут. Сижу, жду. Спрашиваю: - Может. Если вам затруднительно – я быстрее на мобильном в интернете найду? (благо, где располагается в ГК ст. 837 я и без нее знаю) Ответ ШИКАРНЫЙ: - А я своими делами занимаюсь. Закончу – буду заниматься вашими. Я поблагодарил, сказал, что уже не нужно, и ушел. Сухой остаток: 1. Ни служба поддержки, ни сотрудники банка не способны внятно ответить на несложные вопросы по договору банка. Но четко готовы выставлять незаконные условия о двойной явке за вкладом – сначала напиши заявление (об отказе от автопролонгации либо о досрочном возврате вклада) и только в другой день получишь деньги, даже если они заказаны. Условия собственного договора и ст. 3837 ГК не указ 2. В отделении на Севастопольской на двухминутное заявление потрачено около двух с половиной часов. Для справки – на несколько минут больше потрачено на получение вклада в НБ Траст, где проблемы в связи с наплывом вкладчиков. Может в Русском Стандарте тоже не все в порядке? 3. Вопрос в п.2 риторический – поскольку такого хамства, как в отделении на Севастопольской, я никогда и ни в одном банке не встречал, обслуживаться в данном банке больше не желаю. Получу вклад и больше туда ни ногой. В сам Русский Стандарт сообщать об отвратительной работе отделения и хамстве сотрудников не стал, больше его клиентом не буду - и в улучшении его работы не заинтересован. Пост направлен только потенциальным клиентам банка или тем, кто, как я видел ниже, задает вопросы про автопролонгацию.

Эта сотрудница требует, чтобы мы сообщили её номер телефона некоему гражданину, якобы кто-то из его семьи задолжал банку. НО ПРИЧЁМ МЫ?! Звонки делаются на все телефоны: домашний, мобильные, в любое время, с небольшими перерывами. Рудак начала угрожать, что сообщит всем нашим соседям ( перечислила их фамилии, №№ квартир) о том, что наша семья является должником банка. Ведёт себя эта "работница" нагло. Смеётся, что является лучшим сотрудником банка, что "чем больше жалоб, тем выше её зарплата". Я обратилась с претензией на "горячую линию" банка. Претензию приняли, но не прошло и часа террористка Рудак опять звонит. Куда мне жаловаться? В полицию? И кто накажет " лучшего работника" банка? P.S. Претензии банком рассматриваются в течение 2-3 НЕДЕЛЬ!!! И в это время хоть умри.

"Автоматическую пролонгацию вклада можно отменить только при личной явке в офис банка". Почему не сделать автоматическую отмену пролонгации в ИБ. Вполне можно принять заявление на закрытие вклада, либо отмену пролонгации через интернет-банк или по телефону, в Тинькофф это делается за минуту по телефону. Зачем всех гнать в офис банка с неторопливыми сотрудниками, стоять в очередях, которые уже дают фору Сберу?

Здравствуйте. 29.11.2014 получил в банке дебетовую карту БАНК В КАРМАНЕ стандарт именную. 03.12.2014 пришёл в банк и написал заявление о блокировке (или аннулировании) карты, сказал сотруднику, что мне карта не понадобилась, не хочу ей пользоваться. Причина – она оказалась не чипированная, а мне нужны была чипированная.Сегодня 14.01.2015 мне на почтовый ящик пришло письмо счёт выписка по карте в период с 13.12.2014 по 12.01.2015. обратите внимание за период уже ПОСЛЕ блокировки. Там висит долг – 900 рублей за обслуживание и выпуск карты. Позвонил в банк мне сказали нужно было написать заявление на отмену годового обслуживания. Почему меня тогда ещё 03.12.2014 об этом не уведомили? И конечно главный вопрос – как на дебетовой карте может быть долг – я специально открывал дебетовую карту для хранения СВОИХ ДЕНЕГ. Будет ли начислятся процент на этот “долг”? Попрошу разобраться в ситуации и прокомментировать. На неделе приеду в банк.

Я пришел открывать депозит в отделение на Павелецкой где-то в 19:30 в пятницу 26 декабря 2014 г. До конца работы офиса оставалось примерно полчаса, и мне важно было успеть, потому что на следующий день я уезжал в отпуск на две недели, а после праздников ставки могли снизиться (что и произошло). Передо мной в очереди было 6-7 человек, но я решил попробовать – вдруг получится. До 20:00 всех обслужить не успели, но работники офиса вошли в положение людей и доработали сверхурочно, хотя могли бы этого и не делать. Ребятам пришлось работать в нервозной обстановке, потому что в очереди была капризная девушка, которая устроила скандал. К чести ребят, они вели себя адекватно и человечно. Отдельное спасибо менеджеру Арюне Баянтуевой, которая – несмотря на дефицит времени – сумела оформить мне договор вклада!

но не прошло и года как мне позвонили и сообщили что я должен банку деньги по кредиту это год спустя притензию приняли ответ сказали ждать 2-3 недели но сумма сказали будет рости хотя я и раньше брал в этом банке кредиты и досрочно их гасил так же сказали может это ошибка оператора выдавшего кредит все покрыто тайной короче не советую всем обращаться за кредитом в этот банк а мне остаеться одно подать в суд и прокуратуру, надеюсь меня многие поддержут одно радует что есть возможность это доказать