22 874 отзыва о банке «Русский стандарт»

Сняла наличкой с кредитной карты небольшую сумму, в течение месяца погасила, даже с плюсом осталось на карте.... через месяц хотела приобрести товар по кредитной карте, операция невозможна... когда проверила в банкомате оказалось что на карте какой то долг???перечитала свой кредитный договор вдоль и поперек, нигде не нашла такой графы, чтобы было написано, что при погашении кредита полностью остаются ещё какие то проценты, которые растут. Конечно в шоке, звоню по горячей линии, меня в ответ вежливо послали, не выслушали, перебили, не объяснили толком причину. Дорогие друзья кто ещё только думает приобрести карту или нет... КОНЕЧНО НЕТ!!! останетесь в непонятных долгах, лучше занять у соседа друга и тд. в конце концов есть надежный Сбербанк России, где точно не будут в наглую обманывать!!!

граждане храните деньги в сберегаааа....,нет в банке "Русский Стандарт" ! высокие и надёжные проценты . ПРОВЕРЕНО ГОДАМИ !!! а,если кредит,то гасите быстрее у вас есть полташка дней. ну ,а если надолго платите только ПРОЦЕНТЫ за пользование денюшкой банка, хоть всю жизнь,это не заметно. главно чтобы сумма не росла ,которую вы взяли у банка. А там смотришь евро и доллар вырос, пошлины новые ввели, инфляция и товар подорожал. А, вы молодец уже всё купили . и ПОЛЬЗУЕТЕСЬ, а,не копите всю ЖИЗНЬ опа.......накопили....а,потом уже не надо!!!

Работаю с российскими банками в качестве физ.лица больше 10 лет и, думал, что удивить и вывести из равновесия меня практически невозможно. Ан, нет - возможно! До принятия решения и похода в филиал банка "Русский стандарт" на Комендантском пр-те, д.11 в Петербурге, - как всегда долго и глубоко изучал информацию по вкладам физ. лиц на сайтах и форумах. Остановил выбор на Русском Стандарте по трем причинам:- максимальные проценты (всего на 0.25% больше чем у МНОГИХ других банков);- близко к дому (главная);- другие близкие к дому вменяемые банки уже заполнены моими вкладами в размере страховой суммы.Обращался по вкладу "Русский Стандарт-Максимум". Несмотря на то, что прочитал больше ста (из более 1200) отзывов, заставляющих семь раз подумать и не ходить... Пошел.Распечатал с их сайта договор по вкладу, изучил, отметил пункты, требующие уточнения до отдачи денег, а также очень мутные пункты по ведению "карточного" счета с кучей ссылок на "мелкий шрифт" и на другие отдельные "правила", "таблицы" и прочие составляющие хитроумного современного "банковского дела". Скоро 45 лет исполнится, но!.. Хотите почувствовать себя мальчишкой? Сходите в "Русский Стандарт" - станьте юными и глупыми! Итак, по пунктам:ПОДХОД:- светлый новый офис на бойком месте в двух шагах от метро;- около 15 часов дня, в очереди три человека;- из 5-ти операционных столов работают два;- жду очереди около часа, сажусь к столу, через минуту узнаю, что за этим столом "вкладами не занимаюсь", но "я вас могу проконсультировать";- жду, когда освободится ЕДИНСТВЕННЫЙ стол, работающий с вкладчиками;- присев, наконец, к столу, тут же "узнаю", что мне не нужно было сидеть и ждать в очереди, потому что Вкладчики "у нас проходят сразу". Начинаю чувствовать себя недоразвитым, т.к. нигде об этом объявления нет, а сам я - не догадался пройти прямо по ногам сидящих в очереди, а все они были с позорными табличками на шее: "Я Не Вкладчик! Переступайте через меня смело!"; ops:ДОГОВОР:- персональные данные: телефон домашний, мобильный, водительское удостоверение, ксерокопия паспорта (без разрешения), девичья фамилия матери? На каком, спрашиваю, основании я вам должен её сообщить?! А вот, говорят, на основании Монитора... Если мы Монитору не сообщим девичью фамилию Вашей матери - он не пропустит Договор в Базу, потому что База не может без секретного слова-пароля. Тогда так и скажите, что нужно кодовое слово! По какому праву банк, в который Я принес СВОИ деньги, всуе поминает девичью фамилию моей матери! Так и до дактилоскопии недалеко... Фу, слава Богу, что я таки, не Заемщик. А равновесие-то моё, теряется помалу... Так беспардонно еще нигде не принимали. На всякий случай предупредил, что звонить мне разрешаю только на мобильный.- условия по договору: сумма вклада в Договоре не прописана, так как "она же поступит на карточный счет только завтра". Так же и Начало срока вклада наступит тоже завтра (при условии поступления денег). Итог - сегодняшний день прожит зря. Вот если бы я успел до 16 часов банкомат РСт накормить...- попытка отменить автопродление договора (отказаться, убрав пункт из Договора, - нельзя! Банк сказал - Автопродление!) подав заявление сразу с "начала действия договора", чтобы не ходить в конце срока еще два раза за своими деньгами, переводя деньги на карточный счет (иначе на карту поступят только %), - НЕ УДАЛАСЬ. Причина проста: "мы сегодня заявление принять не можем, договор еще не действует, т.к. деньги на него поступят только завтра". А деньги мои - уже в банкомате банка. Кассы в филиале НЕТ. "Приходите завтра в любое время прямо к управляющему и напишете заявление. Да и, все равно еще надо будет приходить получать карту через 7 дней"... А я, наивный, хотел, как всегда: один час - деньги положить, еще один час - деньги свои забрать. Подарок еще, какой-нибудь, часто давали... Огромным усилием воли заставляю себя остаться и не разбить голову уважаемому Монитору. Зря ли я столько сил разбазарил?! Ощущение собственной недоразвитости нарастает. Что-то я в консерватории пропустил.- по ходу оформления договора девушка подкладывает мне на подпись отдельные бумаги в ОДНОМ экземпляре. Бегло смотрю содержание, касается карточных продуктов Русского Стандарта, тарифов их обслуживания (очень, кстати, "выгодных", если вовремя не отказаться Письменно). Замечаю, что это только ПОСЛЕДНИЕ страницы двух документов - "Тарифного плана ТП 93/1", что на 3-х листах, "Условий предоставления и обслуживания карт "Русский Стандарт", что на 10-ти листах! (количество листов только дома смог сосчитать, в банке это делать было просто неприлично, я же занял единственный стол для Вкладчиков).Интересуюсь, где МОИ экземпляры? Почему не предлагаете? "А, хорошо, конечно, сейчас напечатаем". Подписи на этих документах только Моей стороны, банком они никак не заверены. Прочитал быстро эти "Условия". Вывод - "карточные продукты" этого заведения лучше в руки не брать. А по окончании Договора - три раза письменно отречься (все равно теперь буду ходить в РСт, как на работу). Иначе б/карты будут продолжать действовать по велению банка и жить своей, отдельной от меня жизнью. И могут, таки, принести РСт реальный (с вас) доход по окончании льготного периода обслуживания. Даже если на них нет ваших денег (вы так будете думать). А у банка-то - есть девичья фамилия вашей мамы! Ну куда же вы денетесь? - уточняю у сотрудницы, КАК забрать свои деньги по окончании срока ТАК ЖЕ, как я их внес - Наличными, быстро, сразу, без комиссии? "Очень просто! У нас здесь кассы НЕТ, можно будет приехать на ул. Торжковскую..."( А это уже не по-доброму. Далеко, однако, и неудобно. Ну, вот и сердце забилось веселее! Нашел я приключение! Старость меня дома не застанет!). "Или можно здесь забрать из банкоматов". Спрашиваю: "А в ваших банкоматах будет такая сумма единовременно? Или придется несколько дней ходить?" Получаю заверение, что непременно и всегда. Верю! Тем более, что в "плане развития" - "может" "через полгода" и ЗДЕСЬ касса появится. Тоже верю. Ведь у Рст есть девичья фамилия моей мамы!- после внесения денег на счет через банкоматы (девушка "скармливала" купюры сама, быстро перемещаясь от одного ящика к другому, я бы возле них завис надолго со своим-то образованием инженера-механика) у меня на руках оказалось 5 чеков на случайные суммы, исполненных на термобумаге. Хорошо, что умею калькулятором в телефоне пользоваться. Удалось быстро сбить и проверить итог. Спрашиваю, какие предусмотрены документы (это вместо "чуднОго" приходного ордера в "отставших" от РСт банках) кроме этих чудесных чеков, подтверждающие внесенную Мною на Мой счет сумму? Ведь в договоре вклада сумма НЕ указана, чеки такие может напечатать любой факс, деньги случайными суммами "получали" три железных банкомата... Ответ простой: "Можно взять выписку по счету, но только завтра после 12-ти, смело придя прямо к управляющему и заявив". Ну, слава Богу! Теперь главное, чтобы уважаемые Банкоматы ничего не перепутали. Переживать НЕ О ЧЕМ! Ведь у меня на руках 17 страниц мелким шрифтом и ерунда, что нигде нет упоминания о внесенной на счет сумме. Ну что я, и вправду, так беспокоюсь об этих деньгах! Да и Бог с ними! У меня еще немного дома есть, и на аккордеоне я могу, и Новый Год скоро!..ПОДВОХИ очевидные:- дата возврата вклада в Договоре не указана, только со слов девушки. Можете в очередной раз придти "не вовремя", а значит - не один раз, и наполненность банкомата может подвести;- многие пункты Договора привязаны ко "Дню, следующему за Днем поступления денежных средств на Депозитный счет". Отдав деньги банкомату - вы НЕ обеспечиваете и НЕ контролируете их ПОСТУПЛЕНИЕ. Любая техническая ошибка - и вы потерпевший, достойный лишь сочувствия. Банкоматы не плачут;- "наступление Дня возврата вклада... не влечет за собой окончания действия" договора в части банковского счета по карте. Кому-то это, может и пригодится, 10% годовых на свободный остаток, и вносить удобно, без страхования,правда. Но 10 страниц мелким шрифтом... Рекомендую расторгнуть эту часть Договора сразу по окончании срока вклада и только письменно (как и заключали);- подписав договор, вы даете согласие на полномасштабную обработку своих персональных данных, в том числе "сбор, распространение, передачу" и пр., и прекращение Договора по вкладу "НЕ ПРЕКРАЩАЕТ действия такого согласия на срок жизни вкладчика!" Придется отзывать свое согласие письменно и отдельно! Ну, к сроку окончания Договора по вкладу мы с РСт будем уже близкими родственниками. Видеться придется часто.Давно я так не удивлялся и не чувствовал себя таким уязвимым. Буду рад, если моё изложение поможет еще ОДНОМУ человеку. НЕ Русские ЭТО стандарты. Это Чужие стандарты, бездушные, циничные и холодные, без разбора "заимствованные", неумело переведенные на русский язык и с грацией бегемота топчущиеся среди очумевшего от всего этого беззащитного русского люда.Сергей (девичья фамилия - Стрелец).

Привлекло спец. предложение банка из-за высокого процента по вкладам в рублях. Предварительно позвонила по телефону и выяснила, что вкладчики, оказывается, могут еще и подключить и пользоваться интернет-банком абсолютно бесплатно. Обратилась 09/11/2010 в операционный офис № 11 на Бородинской улице, решила заодно открыть депозиты в евро и в долларах несмотря даже на то, что в других банках ставка по валютным депозитам была выше. Попросила девушку, которая меня обслуживала подключить мне интернет-банк. Девушка сказала, что не надо подключать простой интернет банк, а нужно подключить банк в кармане, поскольку это гораздо лучше и удобнее и уже включает в себя интернет-сервис. Я несколько раз сказала, что банк в кармане мне не нужен, что мне нужен только интернет и не нужны никакие дополнительные карты с возможностью оформить на них кредит. Но девушка продолжала настаивать на том, что лучше банка в кармане ничего нет, и что если я не хочу им пользоваться, то могу просто заблокировать карту и выбросить ее.К сожалению, у меня не было времени спорить с этой замечательной девушкой, которой видимо, полагался существенный бонус за активацию этой услуги, и я поддалась уговорам. Не успела я опомниться, а девушка уже меня сфотографировала и дала подписать листик с обязательством оплачивать кредит по банку в кармане (если он там возникнет) по ставке 100 с чем-то % годовых. Конечно, я сама виновата, что согласилась на это, надо было позвать менеджера и сообщить ему, что мне никакие банки в кармане абсолютно не нужны, но невероятная настойчивость девушки меня просто шокировала. А фотографировать человека, который просто пришел в банк сделать вклад - это просто ни в какие ворота не лезет. Но это еще не все.Когда на следующий день 10/10/2010 вошла в свой интернет-банк, то не обнаружила своего депозита в долларах, с евро и с рублями было все в порядке. Позвонила в поддержку банка - сказали, что нужно ждать, максимум в течение 24 часов после открытия вклада вся информация будет в интернет-банке. Счет в долларах (номер депозита 1000310422) появился только сегодня, 11/11/2010, причем указано, что открыт он не как остальные - 9 ноября, а на день позже - 10 ноября. Соответственно и получать средства по срочному вкладу в долларах я смогу тоже на день позже, чем в рублях и евро.Позвонила в справочную - сказали, что возникла какая-то ошибка, кассир сначала отправил средства не на тот счет и поэтому вклад открыт на день позже. Я попросила исправить ошибку, на что мне ответили, что по телефону это сделать невозможно и предложили прийти в офис банка. Со своей стороны могу сказать, что если я приду в банк, то только для того чтобы закрыть все свои вклады. От данного банка у меня остались самые неприятные впечатления.

Сегодня я зашел в отделение "Бакунинское" с целью открыть мультивалютный вклад (его удобство и преимущества рекламируются банком повсеместно). Отстояв минут 10, я попал к милой девушке, которая сказала, что вот именно этот вклад я открыть сейчас не могу, я спросил, могу ли я подъехать позже, и узнал, что и сегодня и завтра тоже открыть его не смогу. Заявив, что буду жаловаться я позвонил на линию поддержки, где получил удивительную консультацию суть которой сводилось к тому, что и, правда, в этом отделении не могу. На вопрос, почему об этом удивительном факте на сайте ни слова, получил ответ, что такое положение дел совсем общеизвестно (но я и месяц назад такого не видел на сайте, ни вчера).- А где же я могу его отрыть в Вашем банке - спросил я барышню на телефоне.- В любом отделении с 10 до 18-00 (банк, между прочим, работает с 9 до 20-00, но вкладчики именного этого типа вкладов, почему-то пользуются особой любовью Банка).- Все же в каком именно.- А этого я не знаю - ответствовала она, и переключила на депозитный отдел.Там меня просветили, что ближайшее отделение Таганское, но мне удобнее тогда уж Алексеевское, сейчас узнаю, сказала девушка и пропала. Надо признать, что операционистка в отделении мне к этому моменту сообщила, что в Таганском можно, а еще они пытаются дозвониться по другим отделениям и узнать, где можно, оказывается, что на Алексеевском нельзя, и вроде как только Таганское меня выручит.Но у этого вклада есть несколько специфических ограничений (о коих на сайте, ни слова):1. Открыть МУЛЬТИВАЛЮТНЫЙ вклад можно только в одной валюте. Далее надо конвертировать по внутреннему курсу. Зато пополнять можно в любой.2. Совершать управление через интерне-банк нельзя, в отличие от других счетов.3. Совершать обменные операции можно только в офисе, где был открыт вклад. Учитывая, что открыть можно только в Таганском - это крайне неудобно.4. Снять деньги в случае нужды можно только в том отделении. где открыт вклад.Возникает вопрос: зачем такой вклад? И почему я потратил зря время? Учитывая, что данный вклад на banki.ru в разделе мультивалютных находится на первых местах, то подозреваю, что это такая замануха, на месте же клиента пытаются переориентировать на другие вклады.

Я возмущена действиями банка Русский Стандарт. Начну по порядку: плачу кредит по карте с лимитом в 40 000 т.р., платежи не пропускаю плачу по минимальному размеру платежа 1 600 р. несколько лет плачу. И когда платежный лимит стал пополняться, банк решил, что мне нужно добавить лимит и установил лимит в 50 000 т.р. вместо 40 000 т.р. Но меня поставить в известность не сочли нужным. Соответственно подняли сумму минимального платежа.Так же обстоят дела с изменением ТП. В начале ноября приходит письмо из банка, что изменили ТП 52 на ТП 217 и что новый ТП становится для меня обязательным с 24 сентября 2010 года. В банке взяла счет-выписки с мая по сентябрь сего года и что я вижу: оказывается новый Тарифный план применяется аж с июня месяца этого года. Объясните господа банкиры, что все это значит?

сегодня хотели приобрести в вашем банке технику.являемся положительными клиентами, не раз приходили различные предложения взять кредит.а сегодня нам отказали в оформлении кредита из–за того что мы отказались от страхования!!!!!!заявку Аминева Светлана даже не отправила на рассмотрение!назвать свое имя отказалась, нахамила!ужас!примите меры!никогда больше не буду обращаться в банк и всем знакомым и родственникам скажу, чтобы обходили русский стандарт за 50 метров

Мой рассказ будет про депозит. В июне открыла депозит, процентная ставка не самая высокая по рынку была, но тем не менее меня устроили условия депозита. Рантье рублевый на год. При этом открыла Банк в кармане (который теперь просто жизненно необходим для оплаты ЖКХ и т.п.). В отделении говорили, кстати, что сделают комиссию через месяц, но комиссии не было, и это хорошо!Так вот. Не могу жаловаться на банк, ежемесячно отслеживаю начисления процентов на депозит (через интернет-банк, который великолепен в использовании). Так же радуют 10%, которые начисляются на Банк в кармане. Там конечно копейки (всё зависит от положительного остатка на карте), но всё равно приятно. Копейка рубль бережет.Из минусов выделить можно ужасные очереди в отделении, и постоянно работает только 1 банкомат на Савеловской, вечером. Когда все люди с работы как раз идут. В очереди стоять ужасно утомительно. Самое лучшее время туда приходить - это в выходные в первой половине дня. Также генератором пин-кода один раз пыталась воспользоваться. Очень долго на линии висела, потом какой-то сбой прошёл, потом снова на линии... в конечном итоге звонила домой, чтобы мне нашли мои записи...Ну а плюсы - это интернет-банк, Банк в кармане, и никаких происшествий.

Здравствуйте. 8.11.2010 истекает срок по вкладу в "Русском стандарте" у моего родственника. Учитывая его немолодой возраст, взял на себя уточнение вопросов по переоформлению вклада. 3.11.2010 я явился в банк, при этом менеджер разъяснил: в случае переоформления действующего вклада на другой вид вклада необходимо не позднее 6.11.2010 явиться в банк и оформить заявление об отмене автопролонгации по вкладу. Вклад можно переоформить 8.11.2010 после 16 часов местного времени.6.11.2010 родственник посетил банк и подписал заявление об отмене автопролонгации. 8.11.2010 в 18-45 по местному времени я с родственником явился в банк. Менеджер отказал в переоформлении вклада, сообщив: "Деньги не пришли, придёте завтра с картой".Согласно пункту 2.8 договора банковского вклада "днём возврата вклада считается день окончания вклада - в случае отмены вкладчиком или банком автоматического продления договора". Данный пункт договора банк нарушил, лишив при этом клиента возможности распорядиться собственными денежными средствами. В лучшем случае вклад удастся переоформить завтра, 9.11.2010. В этом случае по вине банка вкладчик теряет проценты за один день - 9.11.2010.Хочется услышать мнение ответственного лица банка в части неисполнения пункта 2.8 договора. Возможно ли начисление процентов за тот день, в который вкладчика лишили возможности совершить операцию по вкладу, либо вопрос решать в судебном порядке с жалобами в Центробанк РФ и Роспотребнадзор.На каком основании менеджер банка потребовал иметь при себе карту, активировать её (?). Ведь нигде в договоре прямо на это не указано.

Несколько минут назад, уточнял у представителей банка где и как оплатить задолженность по карте и сказали совсем другую информацию, что взимается 42% в год. Хотя вчера от услышанного % специально переспросил и мне четко ответили 42% в день за просрочку платежа. Зачем в водить в заблуждения? Интересно а что завтра скажут?

В России некоторые банки что хотят и творят. Брал кредитную карту по одним условиям потом прислали письмо об изменении тарифного плана, дальше тарифный план опять поменялся и за просрочку платежа теперь вздымается 42% в день, проблемы клиента их не волнуют, так как убрали представительство банка из города и убрали банко–маты банка и приходится оплачивать сумму кредита и дополнительно оплачивать комиссию за перевод денежных средств. Банк свои риски страхует как только может а клиенту приходится отдуваться..

Здравствуйте, взял кредит в Банке Русский Стандарт в размере 100 000 ставка 24 процентов годовых. Для перевода денег открыли счет на карте Банк в Кармане, но так как деньги на карту переведут в течение следующего дня, взял с карты 1 000 рублей. Это лимит, по которому идет 113 процентов годовых.Подскажите, пожалуйста, каким образом можно отдельно от счета сразу погасить этот лимит по карте, или погашение всего долга идет одновременно. Как погасить эту лимитную 1 000 р. взятую отдельно от долга и которая является по сути дороже всего долга в 100 000 р.?

Здравствуйте! Моя мама клиент банка уже более 8 лет, по её совету решил оформить кредитную карту (Классик Мастер карт). Заявку рассмотрели быстро – одобрили. Через несколько дней карта поступила в отделение банка, и я отправился её получать. В банке меня «приятно» удивили необходимостью оформления страховки и оплаты в кассе 3000 рублей. Вот так «подарок!» При оформлении заявки ни один из сотрудников о такой необходимости не сообщил. С одной стороны я обратился в банк за финансовой помощью, по сути, а вышло, что банк просит меня «дать» денег. Я уже застрахован в другой страховой компании и ещё одна страховка мне была просто не нужна. Пришлось срочно изыскивать злополучные 3000 и оплатить, так как отказываться от карты желания не было. Вот так мне навязали страховку.Теперь о кредитном лимите карты. На данный момент это 30 000 р., а девушку в офисе я ещё переспросил о возможности использования средств до 45 000 р. (не хватает на покупку автомобиля) и она меня уверила, что это возможно. Так понимаю, что её слова надо понимать формально? Возможно, не факт, что так будет, жаль.О самом отделении банка в нашем городе. Чисто, расположен в удобном районе, легко добраться разным транспортом. Очень активная уборщица, каждую секунду моет пол и просит отойти, подвинуться, подождать на улице… В общем и целом мнение о банке пока скорее отрицательное, чем положительное.P.S. 04.11.2010 в ~17-00 часов по местному времени общались с сотрудником банка. Действия сотрудника, навязавшего страховку, были признаны "неправильными". Посоветовали позвонить по номеру Русский стандарт страхование. Дозвониться не получилось, выходные, буду звонить 8 числа.Очень удивлён, что банк (в лице сотрудника) признал ошибку, средства мне могут вернуть. Если сотрудники банка прочитают это сообщение, прошу перевести средства на кредитную карту, а я уже сам приму решение об открытии вклада (как раз минимальная сумма вклада 3000 рублей). Также прошу принять меры дисциплинарного воздействия к сотруднику обслуживающему меня в филиале банка.Оценку банку пока не меняю, ставлю 3. О финале этой истории сообщу.От админа: Где и когда подавали заявку?alekmyac: Первый раз подавал заявку дистанционно, после приехал в офис (филиал в нашем городе, остальные координаты я указал при регистрации у вас на сайте) и сотрудница банка посоветовала отказаться от заявки и оформиться прямо в офисе. Так будет быстрее, с её слов. Оформился, сказали: «Не возьмёте страховку, не будет вам карты.Сегодня был в офисе банка. Написал заявление о расторжении договора добровольного страхования и зачислении уплаченных средств на счёт моей карты, копию оставили себе сотрудники банка, а остальные экземпляры отправил заказным письмом сегодня же. P.S. Сотрудница банка сказала, что договор со мной не расторгнут 99 процентов. На мой вопрос, почему она ответила, что страховая компания имеет на это право, и что я сам согласился со страховкой и её оплатил. Мои аргументы, что я бы не платил и не соглашался, если бы знал что это не обязательно и что карточку мне бы и так выдали, на неё не подействовали. В общем, жду ответа и решения данного вопроса.

Не могу судить о всех сотрудниках, но про одну знаю точно... никогда не скажет свою фамилию, разговаривает матом, поливает "грязью" кредитора и всех родственников. Это ужас! Где таких бирут? Куда смотрит кадровый отдел банка, в банке должны работать образованные люди.

Я являюсь клиентом БРС вот уже 3 года! банк отличный – вежливые сотрудники, качественное обслуживание. Проценты по кредитам расписаны в графике платежей – все просто и понятно! хочу посоветовать всем – внимательно читайте все документы, которые подписываете!

Но проанализировал информацию и понял, что пишут люди по большей части которые взяли кредит не читая условия договора и во всем виноват только банк (на халяву не дает денег). Кредит мне был не нужен но карта банк в кармане меня очень заинтересовала, зашел на сайт банка открыл договор, несколько часов потратил на изучение, пришел в банк оформил и только одни положительные эмоции. Если и возникли мелкие проблемы, то колл центр быстро помог разрешить эти недоразумения за что им большое спасибо. Хочется дать совет, прежде чем в банке сидеть и читать договор 38 стр. зайдите на сайт банка откройте, прочитайте договор непонятные пункты запишите, а в банке останется только задать вопросы по этим пометкам просмотреть договор и подписать.

Являюсь вкладчиком банка и пользователем выпущенной ко вкладу карты. Уже в течение года пользуюсь картой для зачисления на нее ЗП, и вот неожиданно вижу в октябре, что суммы на карте меньше перечисленных. Система интерент-банкинга в РС такова, что отследить движения по карточному счету невозможно в течение месяца, только по ежемесячной выписке. Соответственно понять, за что снимаются деньги НЕВОЗМОЖНО без выписки (у других банков такая возможность есть). Как следует из сегодняшнего ответа специалиста Банка, с 5 октября Банк ввел комиссию за ЗАЧИСЛЕНИЕ безналичных средств 3%! Для моей карты. НИКАКИХ уведомлений Банк не рассылал ни мне лично, ни на сайте в новостях. Скрин сайта я сохранил для дальнейших действий. Просто установили тарифы и все. А почему не 120% комиссия, чтобы я еще должен был Банку! Что за безобразие. В депозитном договоре у меня есть пункт о выпуске карты, где говориться, что я ознакомлен с тарифами на момент выпуска карты. Больше ничего.Я искренне считаю, что меня попросту обокрали, и буду добиваться возврата комиссии всеми средствами (из ЗП 100 000 руб. забрали 3 000 руб.).До настоящего момента был в целом доволен банком, кредитами не пользовался, только вклады и платежи. Но после такого... Будущие клиенты Банка учтите - что тарифы банк меняет без предупреждения и они не всегда соответствуют действительности. В новостях на сайте информация об изменении не публикуется. Ищите сами, какой сегодня тариф у вас действует. По интернет-банку уведомления не рассылаются, по e-mail и мобильному телефону тоже. НИЧЕГО. Тот же Unicredit всегда об изменениях в тарифах уведомляет на главной страницы и заранее...Делайте выводы, Дамы и Господа.

Здравствуйте! Хочу рассказать, как я в очередной раз вляпался в историю (в том числе и кредитную) с БРС... Часть 1. (введение).Все началось с того, что 31 октября у меня неожиданно "накрылся" ноутбук, являющийся для меня просто жизненно-необходимой вещью, так как я аспирант, а у меня уже довольно скоро должна состояться предзащита диссертации... Кроме того через неделю я должен лететь в загран. командировки, где также должен показать ряд презентаций по своей работе, которые еще не готовы... Вся эта ситуация осложняется тем, что в связи все с этими же командировками у меня практически полностью закончилась вся наличность. (Я учусь и работаю в государственном университет и должен покупать все билеты на свои деньги, а после их мне отдают + суточные и проживание мне оплачивают коллеги из Европы, но у них произошел "сбой в бухгалтерии" и мне не успели вовремя перевести эти средства…. Есть, конечно, депозит (в том же БРС), но срок по нему подходит к концу 2 декабря и так не хотелось терять проценты... Короче у меня небольшая паника... но, решаюсь взять кредит на нетбук, мысленно убеждая/успокаивая себя, что зато у меня появится положительная кредитная история, которая поможет мне в будущем взять кредит на машину и получить ипотеку... Часть 2.Приезжаю с отцом в некий сетевой магазин бытовой техники, выбираю нетбук, иду оформлять кредит. Несмотря на то, что меня пытаются переманить менеджеры другого банка, подхожу специально к стойке БРС, так как решил, что в связи с моими командировками (а я уезжаю довольно на длительный срок - приблизительно на 1,5 месяца) мне будет удобно оплачивать кредит через интернет банк и "банк в кармане" + я уже как два года клиент БРС.Девушка-менеджер бодро задает мне вопросы и показывает условия договора, я вижу, что меня застраховали (здоровье и от потери работы), хотя я это не просил и точно знал, что эти опции были раньше необязательные. Прошу исключить страхование, на что девушка безапелляционно заявляет, что отмена страхования приведет к разрыву кредитного договора, но я могу буквально с первого месяца погасить кредит досрочно... Гляжу еще раз в договор - процент по договору без страхования 75% годовых, со страхованием эффективная ставка составит 107% годовых - сглатываю и соглашаюсь - очень уж нужен хотя бы нетбук... Еще несколько "веселых" пунктов по договору. При страховании здоровья выгодоприобретателем является ЗАО "Банк Русский Стандарт", которого на меня или моих родственников заменить нельзя. Что означает, что допустим, даже в случае досрочного погашения если этот договор будет действовать, если со мной что-либо случиться, деньги получу не я, а банк второй раз подряд… Плюс навязали зачем-то вторую карту "банк в кармане" со словами "… Вы обязаны ее активировать…", я минут пять сопротивляюсь и отказываюсь ее активировать, но в договор ее (карту) все равно вносит, несмотря на мой протест и упоминание, что у меня уже есть такая...Часть 3.1 ноября 7:00 - во мне просыпается самый страшный зверь на свете - ЖАБА, которая давит на грудь и говорит, что 107% как-то много будет и 75% выглядит намного привлекательней. В голову закрадываются мысли, что девушка, вероятно, могла по каким-либо причинам (в том числе и умышленно) ввести меня в заблуждение на счет страховок…1 ноября 9:00 - прихожу в Шуваловское отделение БРС, рассказываю свою историю менеджеру и спрашиваю - могу ли я расторгнуть договор страхования, не расторгая кредитного договора. На что он мне сообщает, что вернуть остаток премии возможно ТОЛЬКО в случае досрочного погашения кредита и написания заявления. И сразу же предупреждает, что БРС даже в этом случае может вернуть премию, а может и не вернуть - по своему усмотрению...1 ноября 10:00 - Объяснения менеджера в отделении были какие-то сбивчивые и неубедительные... Решаюсь задать абсолютно те же вопросы специалистам "Интернет банка" (опыт общения с БРС показывает, что там работают наиболее грамотные и адекватные специалисты Русского Стандарта). Довольно быстро приходит ответ, что я все же МОГУ расторгнуть договор страхования, не расторгая кредитный договор, но для этого нужно написать заявление в отделении...1 ноября 19:30 - иду опять в Шуваловское отделение, попадаю опять на "утреннего" менеджера. Объясняю ситуацию и уже мягко требую расторжения договора страхования... Минут через пять появляется кто-то из руководства отделения и просит подняться к нему. Подхожу... написали заявление на расторжения договора "страхования жизни", мне еще раз рассказали, что БРС даже в этом случае может вернуть премию, а может и не вернуть… Со мной уже хотели прощаться, но я напоминаю, что хочу еще расторгнуть договор страхования «потери от работы»… Тут опять началось веселье – «зам. директора отделения» начал кому-то звонить, потом начал что-то искать по всему столу, после чего выдал – «Вы знаете, мы с такими ситуациями еще не имели дело и вам надо звонить в страхующую компанию» (показывает на строчку договора, где написано ООО «Компания Банковского Страхования», располагающееся в административном офисе БРС). Продолжаем разговор и «зам. директора» выдает: «… Вы знаете, у нас закончились буклеты этой фирмы, найдите ее адрес и телефон в интернете сами и обращайтесь к ним...». Я в ауте… Ну и отношение… Вежливо прошу чтобы все-таки он посмотрел телефон сам и мне сообщил…Часть 4.Буду сегодня обращаться в ООО «Компания Банковского Страхования» и ждать решений во всем заявлениям… Также сегодня собираюсь жаловаться на менеджера, оформившую мне кредит. ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ ВЫВОДЫ:1) Мой опыт показывает, что общение с живыми менеджерами БРС «опасно для вашего психического здоровья». Если у вас какие-либо проблемы с БРС – обращайтесь сразу же в «интернет-банк»;2) Уж даже и не знаю, стоила ли возможность получить кредитную историю стольких нервов и времени…P.S. Пока хочу поставить БРС «3» (сначала думал ставить «неуд», но решил, что частично сам дурень, + в БРС очень хорошая служба дистанционного обслуживания), однако, хочу сразу же предупредить администрацию Banki.ru, что в течение двух недель поменяю оценку, в зависимости от эпопеи с договорами страхования…

Вы никто не связывались с банком "Тинькофф"–вот уж по истине жуть.Взяла 40 тыс.,платила как положено,но до первого случая–все из–за той же задержки зарплаты на предприятии.Насчитали такую сумму,хотя позвонила и предупредила–реструктуризировали,но это издевательство–не проплатила сегодня 1000,а завтра уже должна 5000.Короче набежало 108000!Это нормально?А здесь все пристойно,а если правильно прочитаете условия оплаты,то и долгов не будет.

В 2002 года (!) я подавала заявку на кредитную карту. Приложила справку НДФЛ с высокой по тем временам зарплатой. Мне было отказано. Прошло 8 (!) лет. Звонок из банка на мобильный. Предлагается кредитная карта. Отказываюсь. Уговаривают. Никуда ходить не надо. Документы приносить не надо. Решение примут на основании тех (восьмилетней давности!) документов. Ладно, говорю, давайте. Сверяют паспортные данные. Паспорт с тех пор изменился. Диктую данные нового. Потом два других сотрудника банка перезванивают по вопросу паспортных данных. Оба еще раз их сверяют и записывают новые данные.Перезванивают и сообщают, что кредит одобрен. Сумма какая-то большая (тысяч 250). Потом звонят и говорят, что карта выпущена, спрашивают, куда удобно ее доставить. Потом записывают меня на 7 вечера в отделение на Алексеевской. Без очереди, говорят, получите.Прихожу в отделение. Подхожу к оператору. "Молодой человек, не поможете?". В ответ слышу: "Молодой человек занят". Кручу головой, говорю: "Какой молодой человек занят?". Он важно отвечает: "Я". Смотрю, а у него табличка: лучший сотрудник месяца по работе с клиентами или что-то в этом роде. Иду от греха подальше к девушке по соседству. Даю ей паспорт. Она в компьютер смотрит, паспорт мне возвращает и говорит: "Нет у нас информации о вашей кредитной карте". "Следующий", говорит. Я заволновалась. "Как же так? Как следующий? Мне же звонили, мне же предлагали, мне же сказали, что без очереди". В ответ слышу: "Разбирайтесь с тем, кто вам звонил". Где ж их теперь найдешь, думаю. И настаиваю: "Вы уж посмотрите, девушка". А она мне: "Не видите, у меня клиент". А какая-то тетка на стул, где я сижу, прямо и садится. Пришлось мне встать со стула.Стою. С ноги на ногу переминаюсь. "Девушка", ною, "проверьте, пожалуйста". Девушка к заведующей, какой-то пошла. Возвращается. "Нашли мы, говорит, вашу карту". И строго так добавляет: "Что же это у ВАС в НАШЕЙ базе старые данные ВАШЕГО паспорта хранятся?". "Понятия не имею", говорю. "У меня-то к ВАШЕЙ базе доступа нет. А по телефону я вашим коллегам новые данные несколько раз озвучила". "Не знаю ничего», говорит она." Тон устало-строгий. Потом в хамский перерастает. Потом в недопустимо хамский.Я иду к Зам. Руководителя Отделения. "Как же так?» - спрашиваю. «Сначала карту сами предложили. Теперь хамите и отдавать не хотите?". Она мне: "Паспорт меняли? Меняли. Банк уведомили? Нет. Имею право Вам карту не выдавать". Я ей: "Так я же никогда не была клиентом Вашего банка". Она мне: "Неважно. Заявление в 2002 году подавали? Подавали". "Так мне же отказали", говорю я. Она: "Неважно. Обязаны были банк уведомить. ОБЯЗАНЫ. Не уведомили? Не уведомили. Значит, вами инструкция нарушена. Карту имею права вам не выдавать". "Какая инструкция?" спрашиваю я. "Номер хоть скажите". "Неважно" - говорит. "Нет у меня номера под рукой сейчас".Чувствую, что с начинаю сходить с ума. "Знаете, тогда, наверное, не нужна мне ваша карта". "Очень хорошо" - говорит она мне. "До свидания". "А заявление об отказе мне написать надо?" - спрашиваю. "Нет", говорит. "Я уже все в компьютере сделала и карту вашу уничтожила".И пошла я домой. Без карты. И до сих пор диву даюсь, зачем это все было. Ну ладно мое время. Так ведь сотрудники банка мне раз шесть звонили. Время свое тратили. Зарплату получали. И все эти операторы и зав. Зам. отделениями зарплату получают. А результат какой: карту выпустили (она же денег каких то стоит) и тут же уничтожили. Зачем? Вот сейчас хочу свои персональные данные отозвать, чтобы этот странный банк не звонил мне больше на мой мобильный. На сайте такой опции не нашла. Придется, видимо, какое-то письмо писать. Вот как то так.