27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Здравствуйте!В новокузнецком офисе банка 13.01.2015г. закрыл вклад. Затем часть суммы 120 000 рублей я снял, 30000 рублей пошло на открытие нового вклада "Русская зима пополняемый" на 180 дней под 20% годовых, что и указано в договоре вклада. В кассе обе операции произведены были около 15.10 по московскому времени. Спустя около 2 часов зашел в интернет банк, и увидел не 20%, а 19%. На что в колл-центре мне ответили, что надо писать заявление в офисе банка о том, что я не согласен.Почему невозможно без меня решить этот вопрос? Все понятно, что у Вас ставки по вкладам снижаются, но это не повод так поступать. Ведь в 7.9 договора написано, что если в течение 5 дней вкладчик внесет средства, договор считается аннулированным.

Здравствуйте! В новокузнецком офисе банка 13.01.2015г. закрыл вклад. Затем часть суммы 120 000 рублей я снял, 30000 рублей пошло на открытие нового вклада "Русская зима пополняемый" на 180 дней под 20% годовых, что и указано в договоре вклада. В кассе обе операции произведены были около 15.10 по московскому времени. Спустя около 2 часов зашел в интернет банк, и увидел не 20%, а 19%. На что в колл-центре мне ответили, что надо писать заявление в офисе банка о том, что я не согласен. Почему невозможно без меня решить этот вопрос? Все понятно, что у Вас ставки по вкладам снижаются, но это не повод так поступать. Ведь в 7.9 договора написано, что если в течение 5 дней вкладчик внесет средства, договор считается аннулированным.

Добрый день.Хотел выразить благодарность банку - пока претензий нет вообще, только положительные моменты. Оформил потребительский кредит 115051435 22.11.2014. Сотрудник в сети М-Видео была вежлива. В дальнейшем посещал офис БРС на ОПРК Операционного офиса «Липецк № 1» на улица Крайняя, 7а. Несмотря на то, что сотрудница видимо была новенькая, позвонил по телефону горячей линии - там подсказали и номер стразового договора, и сумму уплаченной страховой премии. И сотрудница в офисе приняла заявление на отключение СМС и возврат страховой премии. Общался по телефону горячей линии также со страховой компанией БРС - также все пояснили, и подтвердили прием заявления. СМС вычли из суммы кредита сразу же (увидел в интернет банке на след. день), а сегодня пришло возмещение страховой суммы.Именно за четкую работу и соблюдение всех установленных законом сроков и хотел поблагодарить банк и его страховщика.

12 декабря 2014 года написал заявление о предоставлении мне справки о закрытие кредитной карты и об отсутствии задолженности, обещали предоставить через 2 недели, но прошел уже месяц, а справку я так и не получил, за это время я 5 раз побывал в офисе банка по пр.Труда в г.Воронеже, но слышал стандартный ответ: на рассмотрении. С 12.01.15 года ежедневно звоню в Калл-Центр, чтобы узнать, когда я получу справку, но ответа также не получаю. У меня один вопрос: когда я могу получить справку, по какой причине задержка рассмотрения заявления больше месяца, что является нарушением федерального закона о сроках рассмотрения заявлений и кто должен понести наказание за безответственное отношение к своей работе.

С 24 декабря Банк внес коррективы в договор, изменил срок внесения денежных средств с 30-ти дней на 5-ть . То есть клиенты, заключающие договор с 24 декабря должны были вносить средства на счет в пятидневный срок (как это связано с моими договорами?). На два из трех моих договоров деньги на счет не были зачислены и их отправили в архив. Была целая серия телефонных переговоров с сотрудниками банка. Звонили разные специалисты и сообщали противоречивую информацию Одни говорили, что поскольку я внесла деньги не в пятидневный срок, договора аннулированы (напомню п7.9 договора-30 дней). Другие сообщали, что ошибка банка и с моей ситуацией будут разбираться, третьи предлагали сходить в банк и написать заявление, чтобы разобрались, что я и сделала (очень оперативно пришел ответ, что договора не действуют). Четвертые (это были последние переговоры перед праздничными днями) меня уверили, что банк разберется, исправит свою ошибку, договор действителен, проценты начисляются, ошибка будет исправлена, посоветовали позвонить 15-16. января, уверив, что к этому моменту все будет исправлено, что людей, находящихся в такой ситуации много. Сказали, чтобы на СМС я не обращала внимания, их разослали автоматом, к моей ситуации она не имеет отношения. 13.01 пришла СМС с рекомендацией связаться с банком. Связалась, сообщили, что пока договора в архиве, без изменений. На следующий день пришла такая же СМС. Позвонила, мне сообщили, что надо прийти в офис, написать заявление, чтобы мне вернули деньги. Банком принято решение мне отказать и вернуть деньги .Это как? Банк должен отвечать за свои ошибки? Должен выполнять условия договора, заключенного с клиентом, условия которого прописаны Банком? Слов не хватает, чтобы выразить свое возмущение!!

Являюсь клиентом банка несколько лет. Размещал депозиты - вопросов не возникало. Хотел под новый год открыть "Русская сказка - пополняемый". Пробовал через интернет-банк дважды - получалась странная ошибка вроде "Ошибка 100" или что-то похожее.Решил обратиться в офис возле м.Отрадное. Взял номерочек - 165 стал ждать. Сотрудница попробовала разместить вклад. Получила ошибку. Попробовала еще раз - снова ошибка. Посоветовалась с коллегой и выдала мне рекомендации."Программа не позволяет открыть вклад, потому что она связывается с ФМС и у них там какая-то ошибка. ВАМ надо отправиться в ФМС (Федеральную Миграционную Службу) и чтобы ОНИ там эту ошибку по вам исправили. Мы вам не откзываем, но вклад я открыть не могу.". "Я поражен"У сотрудника программа не позволяет завести вклад, а решать проблемы должен я. Это только чтобы я мог банку деньги свои отдать в пользование. Куда же отправляют клиентов, когда деньги получить обратно понадобится. Вероятно это нововведение - раньше такого не наблюдалось.

Здравствуйте,Банк в целом хорош:- карты качественные, подпись не стирается, сама карта сохраняет вид;- карты за границей в основном работают без "сюрпризов", главное подключайте безлимит за границей (у мтс по крайней мере есть), чтобы до вас могли дозвониться сотрудники;- онлайн банк удобен и функционален (кроме не очень удобных сообщений с банком)- банк идет на встречу и может повысить лимит по звонку. Многократно помогали.За это твердая 5ка банку. Но получилось так, что после 3 лет работы с банком столкнулся, как это бывает у многих, с проблемами. И тут сотрудники банка повели себя вне это шкалы оценки. И вот небольшое обращение сотрудникам банка размещаю здесь, чтобы отзыв о банке был полным, а не разделенным на 2 и чтобы было понятно, почему оценка 4 вместо 5:Диалог – это первый шаг к решению проблемы. Но с кем вести диалог, если звонящие из call-центра не компетентны, сидящие люди в офисах также бессильны?Пользуюсь кредитными продуктами банка Русский Стандарт. Полная сумма задолженности свыше 600 тыс руб. Я потерял работу ввиду ликвидации предприятия и временно не способен платить минимальные платежи в полном объеме. Помимо основной работы у меня есть дополнительный заработок, где есть перспектива, достаточная для того, чтобы полностью рассчитаться с банком не только по минимальным платежам, а вообще полностью. Но нужно время и быть сосредоточенным для того, чтобы осуществить задуманное.А как можно сосредоточенно работать, если каждый день мне и моим родственникам названивают неустановленные лица, представляющиеся сотрудниками банка Русский Стандарт? Я думаю вам известны их методы давления, тем более, что вы каждый день читаете отзывы об этом.Я скажу вам, чего хочу я. Я хочу погасить задолженность перед банком полностью, уменьшить кредитный лимит по картам до 1000 руб и пользоваться карточками далее. Так как в целом в плане обслуживания я очень доволен вашим сервисом. Но впредь буду пользовать не ваши средства, а свои, которые буду доверять банку.А ваша система настроена так, чтобы загнать меня в долговую яму, и сотрудники, которые навязывают обратиться к знакомым, в другие банки и учреждения для перекредитования, явное тому доказательство. Они тут не причем, делают свою работу, соблюдают инструкции, это понятно. Поэтому я и говорю про систему.Поэтому, со своей стороны я вижу отличный вариант решения проблемы:Так как я подписывал документы и осознавал на что иду, я не отказываюсь от задолженности, процентов и штрафов за просрочки. И прошу банк дать мне время и не давить на психику и с 1 мая я начинаю закрывать хотя бы минималки. Если повезет - больше, так как платить проценты мне довольно безрадостно.В противном случае, банк теряет меня как клиента, потому что:1) вы продаете долг коллекторам и расширяете на эти деньги лимит другим клиентам. В этом случае вы теряете перспективные проценты, которые от 600та тысяч больше, чем от 300 или за сколько вы продадите долг коллекторам.2) вы продолжаете названивать мне (или коллекторы) тем самым подставляя этих ни в чем не повинных людей. Так как в их действиях можно усмотреть вымогательство, нарушение неприкосновенности частной жизни, хулиганство и клевету (потому что до вступления в законную силу решения суда я ничего не должен вашему банку и называть меня должником это клевета).3) вы подаете в суд на меня. Это на самом деле самый лучший вариант, но это не добропорядочно с моей стороны по отношению к банку. Потому что работы у меня временно нет, имущество уже продано, взять с меня нечего в ближайшей перспективе. Зато проценты и штрафы вы уже не начислите. Максимум будет неустойка, которую судья обрежет.4) я сам подам на вас в суд, думаю адвокат найдет какую-нибудь зацепку. Пусть понесу издержки, но они окупятся теми процентами, которые вы бы насчитали исходя из 36% годовых.А пугать по телефону уголовной ответственностью или выездной группой вы можете продолжать бабушек, студентов и других людей, которые ничего не смыслят в своих правах.Надеюсь на то, что вы передадите это сообщение компетентному человеку. Мои телефоны есть в банке и актуальны. Готов к диалогу.Спасибо. Удачи!

Обратился в банк с заявлением о закрытии счета «банк в кармане». Попросил копию заявления, зарегистрированного в банке. В ответ получил … обычную ксерокопию. Хм. Попросил заверить копию, как того требует [B]действующий [/B] Указ Президиума Верховного совета СССР от 4 августа 1983 г. № 9779-Х «О порядке выдачи и свидетельствования предприятиями, учреждениями и организациями копий документов, касающихся прав граждан», п.1, абзац 4. После консультации с заместителем руководителя отделения, менеджер написал от руки «копия верна, должность, фио, подпись, дата». Поставить печать отказался. Зам. руководителя сослалась на регламент банка, мои доводы относительно федерального законодательства остались без внимания. Зачем мне нужна копия? С недавних пор я сильно не доверяю этому банку, поэтому все свои отношения с ним стремлюсь оформить документально. Вообще, отношение сотрудников к клиентам мягко говоря странное. К примеру, я попросил «справку об отсутствии задолженности». Вместо [B]справки[/B] мне выдали[B] выписку по счету[/B]. Разве я не корректно изложил свою просьбу? Зачем мне [B]выписка[/B], если я хочу получить [B]справку[/B]? Почему менеджер принимает решения за клиента? Я попросил заблокировать вход в интернет-банк. Мне было сказано: интернет-банк заблокируется автоматически, т.к. я закрыл карты «банк в кармане». Однако, после закрытия карт – я свободно могу войти в интернет-банк. Почему я хочу закрыть ИБ? А зачем мне следить за безопасностью и сохранностью паролей? Об изменениях в тарифах и условиях договора банк не считает нужным информировать клиентов. Это так сложно – разослать сообщение по email? Или вывесить объявление в разделе «новости» в интернет-банке? Складывается впечатление, что подобное отношение к клиентам есть политика банка. Чем менее информирован клиент – тем больше он заплатит. Чем меньше юридически значимых документов будет иметь клиент – тем легче им вертеть. В общем, я для себя сделал вывод: иметь дело с Русским стандартом – означает не уважать себя. О чем и спешу сообщить почтенной публике, не пожалев времени и труда во имя написания сего грязного, но честного и справедливого пасквиля.

Являясь клиентом банка по кредитному договору от декабря 2011 года, я обратилась в отделение банка Русский Стандарт г. Самара, по адресу ул. Куйбышева 111 04.02.2013 года для внесения очередного платежа. По какой причине я не воспользовалась банкоматом, я уже не помню, но при совершении платежа через кассу, сотрудником банка, чье ФИО я не запомнила к своему сожалению, мне была навязана кредитная карта "виза классик". Почему навязана? Да потому что у меня не было желания ее получать, но сотрудник банка сообщила, что карта уже выпущена на мое имя, (т.е. без моего ведома и согласия банк открыл мне счет - я считаю это навязыванием банком лишних платных услуг) и если я карту не получу лично, то ее в любом случае направят мне по почте. Беспокоясь, что карта может попасть в руки мошенников, я решила ее получить и закрыть счет в банке, но по уверениям сотрудника, карта, если ее не активировать в течение полугода, становится не действительной и договор будет расторгнут по этой карте автоматически. В общем говоря, особо времени не было у меня на разбирательства, я карту получила, и доверившись словам сотрудника благополучно про нее забыла, ведь в случае если карту не активировать, то за ее обслуживание банк плату не взимает. Мое доверие меня и подвело. Исходя из того как сотрудник банка мне навязывал эту карту сразу было видно, что скорее всего сотрудница рьяно пыталась выполнить очередной план, она настойчиво предлагала активировать карту, на что получила отказ. И вот сейчас мне звонят мои подчиненные с работы и сообщают, что некие люди, представляясь сотрудниками БРС звонят на мой рабочий номер и разглашают третьим лицам конфиденциальную информацию о каких-то мнимых, на мой взгляд, долгах перед банком, данная информация является в соответствии с Федеральным законом № 395-1"О банках и банковской деятельности", в части статьи 26 банковской тайной. Я бы хотела Вам пояснить, что для меня это неприемлемо, это оскорбляет меня, можно сказать меня облили грязью и унизили в глазах моих подчиненных. Я являюсь государственным служащим, законопослушным гражданином своего государства, и по всем своим обязательствам всегда добросовестно выполняю обязанности, на данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и у меня, к сожалению, нет возможности обратиться лично в банк. В данном случае я считаю этот факт нарушением моих прав. Я обратилась по телефону горячей линии, для выяснения обстоятельств по данному вопросу, где мне сообщили, что у меня имеется задолженность, по карте, а именно за обслуживание и что 27.02.2013 года по карте прошла операция по зачислению 600 рублей - именно эту сумму мне озвучивала сотрудник банка как плату за годовое обслуживание банком, при получении карты. А теперь самое интересное: кто и на каком основании зачислил без каких либо дополнительных мер для активации карты на нее эти денежные средства? Ведь я так и ни разу не воспользовалась картой, не активировала ее, ее активация произошла без моего ведома и согласия, и теперь за мной числится задолженность. Что за безобразие!? Я оформила претензию по телефону, но решила, что предоставила не всю информацию, поэтому решила обратиться к Вам. У меня есть подозрения, что активацию и операцию по зачислению денежных средств произвел сотрудник банка, который выдавал мне эту карту в целях выполнения плана. Ведь она знала, что карту я активировать не буду, а значит и проверять операции по ней не стану, вот и активировала и положила сумму в размере 600 рублей, которую банк должен был бы в любом случае списать с карты за обслуживание, может она позже планировала так же по-тихому закрыть договор, а может и нет, кто знает... а ведь стимул есть и это премии. Я предполагаю, что это мошеннические действия сотрудницы или ряда сотрудников данного банка. Конечно, можно предположить, что просто кто-то ошибся № договора и зачислились деньги именно на мой счет, но уж слишком много совпадений и сумма и дата, прошло всего то ни чего, а ведь конец месяца, в конце месяца готовятся разные отчеты и так далее. Я не хочу расплачиваться ни за чьи ошибки и не за чьи-то махинации. Я прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, списать с меня суммы образовавшейся задолженности не по моей вине и без моего участия, привлечь к ответственности виновных лиц, если таковые имеются среди должностных лиц, прекратить звонки по месту моей работы, закрыть счет, привязанный к данной карте и выдать мне справку об отсутствии задолженности и каких либо обязательств перед данным банком. На данный момент я подготовила соответствующие жалобы в Центробанк РФ, Прокуратуру Самарской области и Роспотребнадзор по данному факту и если со стороны руководства банка не будет предприняты меры для разрешения данного конфликта, я буду вынуждена направит их адресатам, с последующим обращением в суд, но искренне надеюсь, что до этого не дойдет.

Являясь клиентом банка по кредитному договору от декабря 2011 года, я обратилась в отделение банка Русский Стандарт г. Самара, по адресу ул. Куйбышева 111 04.02.2013 года для внесения очередного платежа. По какой причине я не воспользовалась банкоматом, я уже не помню, но при совершении платежа через кассу, сотрудником банка, чье ФИО я не запомнила к своему сожалению, мне была навязана кредитная карта "виза классик". Почему навязана? Да потому что у меня не было желания ее получать, но сотрудник банка сообщила, что карта уже выпущена на мое имя, (т.е. без моего ведома и согласия банк открыл мне счет - я считаю это навязыванием банком лишних платных услуг) и если я карту не получу лично, то ее в любом случае направят мне по почте. Беспокоясь, что карта может попасть в руки мошенников, я решила ее получить и закрыть счет в банке, но по уверениям сотрудника, карта, если ее не активировать в течение полугода, становится не действительной и договор будет расторгнут по этой карте автоматически. В общем говоря, особо времени не было у меня на разбирательства, я карту получила, и доверившись словам сотрудника благополучно про нее забыла, ведь в случае если карту не активировать, то за ее обслуживание банк плату не взимает. Мое доверие меня и подвело. Исходя из того как сотрудник банка мне навязывал эту карту сразу было видно, что скорее всего сотрудница рьяно пыталась выполнить очередной план, она настойчиво предлагала активировать карту, на что получила отказ. И вот сейчас мне звонят мои подчиненные с работы и сообщают, что некие люди, представляясь сотрудниками БРС звонят на мой рабочий номер и разглашают третьим лицам конфиденциальную информацию о каких-то мнимых, на мой взгляд, долгах перед банком, данная информация является в соответствии с Федеральным законом № 395-1"О банках и банковской деятельности", в части статьи 26 банковской тайной. Я бы хотела Вам пояснить, что для меня это неприемлемо, это оскорбляет меня, можно сказать меня облили грязью и унизили в глазах моих подчиненных. Я являюсь государственным служащим, законопослушным гражданином своего государства, и по всем своим обязательствам всегда добросовестно выполняю обязанности, на данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и у меня, к сожалению, нет возможности обратиться лично в банк. В данном случае я считаю этот факт нарушением моих прав. Я обратилась по телефону горячей линии, для выяснения обстоятельств по данному вопросу, где мне сообщили, что у меня имеется задолженность, по карте, а именно за обслуживание и что 27.02.2013 года по карте прошла операция по зачислению 600 рублей - именно эту сумму мне озвучивала сотрудник банка как плату за годовое обслуживание банком, при получении карты. А теперь самое интересное: кто и на каком основании зачислил без каких либо дополнительных мер для активации карты на нее эти денежные средства? Ведь я так и ни разу не воспользовалась картой, не активировала ее, ее активация произошла без моего ведома и согласия, и теперь за мной числится задолженность. Что за безобразие!? Я оформила претензию по телефону, но решила, что предоставила не всю информацию, поэтому решила обратиться к Вам. У меня есть подозрения, что активацию и операцию по зачислению денежных средств произвел сотрудник банка, который выдавал мне эту карту в целях выполнения плана. Ведь она знала, что карту я активировать не буду, а значит и проверять операции по ней не стану, вот и активировала и положила сумму в размере 600 рублей, которую банк должен был бы в любом случае списать с карты за обслуживание, может она позже планировала так же по-тихому закрыть договор, а может и нет, кто знает... а ведь стимул есть и это премии. Я предполагаю, что это мошеннические действия сотрудницы или ряда сотрудников данного банка. Конечно, можно предположить, что просто кто-то ошибся № договора и зачислились деньги именно на мой счет, но уж слишком много совпадений и сумма и дата, прошло всего то ни чего, а ведь конец месяца, в конце месяца готовятся разные отчеты и так далее. Я не хочу расплачиваться ни за чьи ошибки и не за чьи-то махинации. Я прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, списать с меня суммы образовавшейся задолженности не по моей вине и без моего участия, привлечь к ответственности виновных лиц, если таковые имеются среди должностных лиц, прекратить звонки по месту моей работы, закрыть счет, привязанный к данной карте и выдать мне справку об отсутствии задолженности и каких либо обязательств перед данным банком. На данный момент я подготовила соответствующие жалобы в Центробанк РФ, Прокуратуру Самарской области и Роспотребнадзор по данному факту и если со стороны руководства банка не будет предприняты меры для разрешения данного конфликта, я буду вынуждена направит их адресатам, с последующим обращением в суд, но искренне надеюсь, что до этого не дойдет.

Здравствуйте! 20 декабря 2014 года я открывал вклады в этом банке по ставке 21%. В личном кабинете вместо обещанных 21% высвечивается 19,5%. Позвонил в тех. поддержку, сообщил о проблеме, обещали решить в ближайшее время. Звоню по 2 раза в неделю, но проблема до сих пор так и не решена и когда её банк собирается решить никто не знает! А прошёл уже почти месяц! Неужели за всё это время нельзя было принять меры? Являюсь вашим клиентом уже много лет, привёл к вам много родственников и друзей. Думаю, что для банка решить этот вопрос сущий пустяк, но видимо это не в ваших интересах. Знаю, что не у одного меня подобная проблема. Прошу банк принять меры! Это уже не серьёзно с вашей стороны! Если бы знал, что всё пойдёт вот так - открыл бы вклады под 21% в другом банке с тем же успехом, на тот момент возможностей было предостаточно. Надеюсь, что мой отзыв не останется незамеченным.

Здравствуйте! 20 декабря 2014 года я открывал вклады в этом банке по ставке 21%. В личном кабинете вместо обещанных 21% высвечивается 19,5%. Позвонил в тех. поддержку, сообщил о проблеме, обещали решить в ближайшее время. Звоню по 2 раза в неделю, но проблема до сих пор так и не решена и когда её банк собирается решить никто не знает! А прошёл уже почти месяц! Неужели за всё это время нельзя было принять меры? Являюсь вашим клиентом уже много лет, привёл к вам много родственников и друзей. Думаю, что для банка решить этот вопрос сущий пустяк, но видимо это не в ваших интересах. Знаю, что не у одного меня подобная проблема. Прошу банк принять меры! Это уже не серьёзно с вашей стороны! Если бы знал, что всё пойдёт вот так - открыл бы вклады под 21% в другом банке с тем же успехом, на тот момент возможностей было предостаточно. Надеюсь, что мой отзыв не останется незамеченным.

Сегодня мой сын П-ков О.В. открывал два вклада в Миасском отделении БАНКА "Русский стандарт". Оформляла договор менеджер Елизавета Ш-ва. Оформление двух депозитов на его имя с доверенностями на его дочь заняло более одного часа, при этом оформление доверенностей - более 30 минут. Пока оформлялись доверенности, он успел свозить жену в другой банк, где она успела оформить вклад. Ни в одном банке не оформляли нам так долго, можно сказать муторно, срочный вклад. При этом фотографировали его ,как было сказано банковским работником, для идентификации. И под конец всех огорчило, что для подключения Интернет банка сыну нужно опять приехать в офис. Ему это неудобно, т.к. живет в другом городе - Чебаркуле. При этом Елизавете он говорил, что хотел бы пользоваться Интернет банком. Получив, во время оформления в банке депозитов, несколько СМС сообщений с одним текстом и кодом в Калл центр, он предположил, что этого достаточно для пользования Интернет банком. Другого ему не объяснили. Но приехав домой, без логина, не смог попасть в Интернет банк. Оператор Калл центра сообщил, что нужно было получить логин в отделении банка. Безобразие! Сыну придется опять ехать в другой город (в Чебаркуле нет отделения Вашего банка), чтобы получить логин. Или придется оставить мысль использовать Интернет банка "Русского стандарта".

Сегодня мой сын П-ков О.В. открывал два вклада в Миасском отделении БАНКА "Русский стандарт". Оформляла договор менеджер Елизавета Ш-ва. Оформление двух депозитов на его имя с доверенностями на его дочь заняло более одного часа, при этом оформление доверенностей - более 30 минут. Пока оформлялись доверенности, он успел свозить жену в другой банк, где она успела оформить вклад. Ни в одном банке не оформляли нам так долго, можно сказать муторно, срочный вклад. При этом фотографировали его ,как было сказано банковским работником, для идентификации. И под конец всех огорчило, что для подключения Интернет банка сыну нужно опять приехать в офис. Ему это неудобно, т.к. живет в другом городе - Чебаркуле. При этом Елизавете он говорил, что хотел бы пользоваться Интернет банком. Получив, во время оформления в банке депозитов, несколько СМС сообщений с одним текстом и кодом в Калл центр, он предположил, что этого достаточно для пользования Интернет банком. Другого ему не объяснили. Но приехав домой, без логина, не смог попасть в Интернет банк. Оператор Калл центра сообщил, что нужно было получить логин в отделении банка. Безобразие! Сыну придется опять ехать в другой город (в Чебаркуле нет отделения Вашего банка), чтобы получить логин. Или придется оставить мысль использовать Интернет банка "Русского стандарта".

Добрый день!Лимит по карте амекс ба премиум банк порезал до 33 к.1. Прошу уточнить причину.2. Прошу рассмотреть возможность увеличения хотя бы до 100 к.Новые условия совершенно не интересуют, в противном случае приеду расторгать договор.

Доброе время суток!21 августа 2013 года мою в банке Русский стандарт была взята кредитная карта (КД № 97884086). На тот момент я была замужем и все выплаты производила согласно графику платежей. 19 октября 2013 года я развелась, материальной помощи от бывшего мужа я не получаю, на телефонные звонки он не реагирует. За время брака я взяла, по просьбе мужа (мошенник), много кредитов (русский стандарт, сбербанк, юникредит, хоум кредит, промсвязьбанк, тинькофф, ренессанс, траст...). Я работаю, но денег на погашение всех задолженностей не хватает. Обращалась в банк за реструктуризацией долга, но получила отказ. Через некоторое время начались звонки (звонят со скрытого номера и ночью тоже) с угрозами домой на работу, начала получать смс с угрозами ("приедет группа по адресу регистрации, с вытекающими последствиями"), сотрудники банка расклеивают мои фото и мои данные на входной двери дома, так же звонят моим родственникам и угрожают им (предлагают взять кредит, чтобы я рассплатилась со своим).От выплаты моего долга (кредита) не отказываюсь. Прошу рассмотреть мою проблему и предоставить мне кредитные каникулы и реструктуризацию долга.

Мой отзыв адресован скорее самому банку, чем другим людям. Первый раз пишу отзыв на данном сайте, как-то ситуаций побуждающих не возникало. Кредитов я не беру принципиально, со вкладами все было нормально - пользуюсь другими банками. Но вот организация работы с клиентами в банке Русский Стандарт меня удивила очень. Такого я еще не видела ни в одном банке. В самом конце декабря 2014 меня приманила хорошая процентная ставка по вкладу у Русского Стандарта. 21% предлагали. И офисов у него вроде много в моем районе. Пришла в один (прд. Дежнева, 7). Спасибо еще, что менеджер сразу сказал, что в этом офисе кассы нет. Еще до оформления документов. "Вносите всю сумму через банкомат (!) или в другом офисе в кассу", говорит. На глазах у всей очереди я буду засовывать купюры в банкомат. Радостно... А сумма приличная. Пошла в другой офис (в Отрадном, Северный б-р). Там человек 20 клиентов в зале, электронная очередь на талоне печатает "38 человек перед Вами в очереди". И клиенты, чувствуется по лицам и голосам, теряют самообладание. Бардак. Развернулась сразу. Вспомнила про еще один офис у м.Бабушкинская, ул. Енисейская. Пришла. Там 3 человека в очереди живьем, электронная очередь не работает. Сидим, ждем. Прошло 15 мин. Вроде 3 менеджера работают, на первый взгляд. Должно быть быстро. Жду дальше, присматриваюсь. Оказывается, один менеджер, который сидит прямо в зале бок о бок с другими - ЭТО КАССА. Она принимает и выдает наличные клиентам. Не в отдельном помещении, не за стеклом, а прямо в центре зала! Клиент присаживается к ней за столик спиной к очереди, она машинкой пересчитывает купюры и принимает или выдает. А очередь все видит. Большая стопка денег у клиента или не очень. Такого я еще не видела ни в одном банке. Собственно, на этом отзыв можно и заканчивать, как закончилось мое знакомство с этим горе-банком, едва начавшись. Стоит ли уточнять, что понаблюдав еще немного за работой этой "кассы", я встала и ушла. Но не так все грустно, есть повод улыбнуться - знаете, что у них есть, чего нет у других? Они на компы менеджерам камеры цифровые подключили - и вот они каждого клиента фотографируют! Вкладчиков тоже. На память, наверно. Тем и развлекаются. За 30 мин. два менеджера приняли одного человека из 3 в очереди. В общем, Чао, Русский Стандарт. Я свои деньги отдала другому банку! Пусть у него процентная ставка немного ниже и нет фото на память, зато сервис продуман и касса за закрытыми дверями.

Время сейчас нервное и для банков и для клиентов, но Демьяненко П.А. в конце рабочего дня демонстрировал просто поразительные терпение, выдержку и доброжелательность (и тем самым приумножил мой вклад в свой банк)

пару лет назад брал у них кредитную карту мастеркард,и мне впарили и эту американ экспресс,которой я не пользовался и даже не активировал и вообще о ней забыл. Что вот теперь делать? Придется идти в банк. а вторую мастеркард они мне заблокировали,хотя я платил всегда и все вовремя,причины не обьяснили. и на ней тоже потом минус уже вышел,но не много,рублей 500. хотя на момент блокировки карта была в плюсе.

Добрый день! Хочу выразить свое возмущение организацией работы доп. офиса "Отрадное" г. Москвы, в котором мне 11.01.2015 г. пришлось провести 3 часа (!), чтобы оформить вклад. При входе в офис стоит стойка для получения талона электронной очереди, но на деле сама электронная очередь в офисе не работает, а вместо этого организуются 2 параллельные живые очереди: одна к операционистам, другая - в кассу. При этом не все люди сразу понимают, что занимать для оформления вклада надо сразу 2 очереди, т.к. после операционистов для оформления вклада надо все равно идти в кассу. Здесь и начинается полная неразбериха, поскольку пожилые люди не все сразу могут понять... Сотрудники офиса никак не могут организовать правильную работу. При мне даже возникла практически потасовка посетителей со скандалом перед кассой, когда народ не мог разобраться, чья сейчас очередь. Что же при этом сделал кассир по имени Александр, который работал в данный момент? Он со словами: "Вы тут пока разбирайтесь, а я пойду покурю", спокойно встал и ушел курить! Надо сказать, что организация работа кассы в этом офисе мне вообще показалась по меньшей мере странной! В офисе для кассы не предусмотрено отдельного огороженного помещения, как в любом другом нормальном банке. Вместо этого кассир сидит в общем зале в ряд с другими операционистами и даже не имеет никакой перегородки. При этом все посетители банка имеют возможность лицезреть стопки денег, которые он неоднократно пересчитывает, а работает кассир надо сказать очень медленно. Любой желающий может заснять на мобильный телефон процесс пересчета денег во время работы кассира и потом выложить в интернет со надписью: "Уважаемые грабители! Банк "Русский стандарт" ждет вас!". Ни о какой безопасности здесь даже близко нет речи! Охранник банка при этом далеко не всегда сидит на месте. Мне совершенно не понятно, почему руководство офиса не соблюдает элементарные меры безопасности, понятные даже простому посетителю, далекому от банковской сферы. Уважаемые клиенты банка "Русский стандарт", прежде чем идти в офис "Отрадное" (про другие офисы ничего сказать не могу) запаситесь достаточным временем и терпением для "веселого" времяпровождения и желательно личным телохранителем, если надумаете забрать из банка свои деньги!