22 874 отзыва о банке «Русский стандарт»

не знаю ,оформила 2 карты –с такими проблемами не сталкивалась !для меня выгодно и удобно.

через год получила по почте кредитную карту от банка Русский стандарт на 50 тыс.руб.Это было чтло–то новое и заманчивое.Позвонила в банк чтобы узнать о ежемесячных выплатах.мне обьяснили что надо платить по 2 тыс.рублей в месяц.Повелась....!Платила больше пяти лет по 2 т.р.пока не грянул кризис.Потеряла работу;умер муж...перестала платить –начались угрозы.выплатила за 5 лет больше 100 т.р. а банку все должна более 30 тысяч.Это кабала на всю жизнь....

Перед отъездом в отпуск летом решил разместить какие-то свободные деньги на депозите. Сказано - сделано: "РС" рядом со мной, процент показался приличным, и я отправился в банк - отделение на Комендантской площади. Просидел в очереди почти час и мне радостно сообщили, что вклад нужно ВНОСИТЬ В БАНКОМАТ, а у меня миллион рублей тысячными купюрами... Нормально! Ладно, доехал до отделения на Торжковской/Белоостровской, благо это недалеко. Этот подход прошел как-то очень быстро - "всего-то" за полчаса (держа основные средства в банке-конкуренте это кажется немыслимо долго).Прошло 3 месяца, являюсь в то же отделение (предварительно позвонив и заказав деньги!) с твердым намерением снять наличность, т.к. она может вскорости понадобиться. Однако девушка-операционист не зря, очевидно, в тот день кушала хлеб РС и она таки склонила меня на то, чтобы я не забирал деньги, а открыл другой вид вклада - когда средства можно выдернуть в удобное время. Согласился. Написали договор о расторжении старого вклада и новый договор. Да, при открытии обещали дать карту. Спросил про нее, действительно она есть, но имя написано как MMitriy (вместо Dmitry), отказался от нее совсем и проценты выдали через кассу. "Свободен?" - спрашиваю. "НЕТ! Вам надо придти ЗАВТРА во второй половине дня. " ЗАЧЕМ? "Завтра будет расторгнут текущий договор, и вы что-то там еще подпишите!" Вот тут я и пожалел, что не забрал деньги... "Не волнуйтесь, без очереди во-о-он туда сразу и 3 минуты подписАть бумаги". Час жизни на все про все.Прихожу на следующий день, дабы подписАть все за 3 минуты. Выделяется молодой человек-менеджер, который, найдя меня в компьютере, не сразу понял, что я хочу (я хочу уйти через 3 минуты - дел по горло!), ничего - быстро звонит вчерашней операционистке (зачет!), она консультирует - он врубается, я жду. Ждать больше не могу, говорю: «Давайте закроем все, и я заберу деньги». Девушка-управляющая говорит: "Не надо закрывать ничего, я сейчас все сделаю сама!". Твердой рукой уводит меня, быстро САМА печатает нужные очередные бумажки кои ес-но не были готовы, я СТОЮ В КАССУ дабы оформить то, что деньги я не забрал, а оставил попользоваться… 40 минут жизни.Выводы: банк перегружен "бумагой", все крайне заволокичено, визиты клиентов 2 дня подряд для переоформления договора - это вообще нонсенс. Персонал достаточно дружелюбный, не всегда правда компетентный, но вот сами процедуры оформления и внесения средств просто НЕУДОБНЫ и непродуманны. Я призываю руководство прогуляться по банкам-конкурентам и попробовать открыть вклад у них и у себя. Хотел поставить "2", но деньги-то я им оставил, да и люди вроде неплохие там работают! Регламент данных процедур необходимо изменить, ходить туда 2 дня дабы переоформить вклад - нонсенс. Неклиентоориентированный банк. Госоценка - за регламент и внутренние правила.

Или облегчили "карательные меры" для неплательщиков,"Русский стандарт", раздав миллионы кредитов (половина из которых не возвращается),решает свои проблемы за счет добросовестных клиентов.Когда я заключала договор,ставка была около 25%.Год назад без всякого предупреждения она была поднята до 42%.С какой стати спрашивается?

Платил два года по 1200 + % за просрочку, и когда терпение лопнуло перестал вносить платежи. Предложили реструктуризировать долг. Согласился. Сумма составила 36000 р. Такое ощущение, что денег им я вообще не возвращал ни копейки. После этого начались проблемы с работой. Просрочиваю платежи, но оплачиваю штрафы – все равно недовольны. Оборвали все телефоны, благо домой еще не приходят.

Много прочитал "ценных" советов от должников: " Не хотите платить⁄не согласны с оплатои, не согласны с %⁄не согласны с хамством итд....–обращаитесь в суд". Поверьте, из 100 лишь 1 дело окажется выигрышным. А теперь подсчитаите что Вам выгоднее отдать гос. пошлину, заплатить юристам⁄адвокатам, да и еще после решения суда досрочно выплатить оставшуюся сумму долга (суд обычно выносит именно такое решение), плюс ко всему тратить свое время и силы на судебные разбирательства или же просто грамотно читать условия договора и вовремя выплачивать платеж–не так как Вам это удобно, а так как прописано у вас по графику платежей. Если же я Вас не убедил, то просто при общении с юристом или адвокатом спросите много ли лично у него не погашенных кредитов и много ли он подобных дел выиграл (не на словах а на конкретных, подтвержденных документальн примерах). Я не защищаю банк, много недостатков, но нет ничего идеального, клиентом банка был давно, сеичас в банке все по кредиту оплачено. Решил просто оставить данный отзыв для вдумчивых и адекватных людеи, которые перед тем как что–то сделать "10–ть раз" подумают.

Совершенно непрофессиональные сотрудники, судя по Виталию Владимировичу из юридического отдела (номер т. 9132035..., фамилию не называет). Его разговоры с людьми напоминают лепет ребёнка 6–7 лет, правда иногда прорываются нотки эдакого всемогущего дяди. Как можно работать и развиваться, если в коллективе есть хотя бы один такой "профессионал"? Возникает вопрос: какое образование имеют сотрудники банка, если не умеют общаться с людьми и не знают элементарных юридических норм?

Закончился срок вклада. На моем экземпляре договора сотрудник банка год назад написал дату его возврата - 27.09.2010. Прихожу в отделение банка (Мичуринский пр-т, 5). Извините, сообщает операционист, у вас срок заканчивается завтра. Давайте сегодня закажем деньги, и завтра после 12 часов вы их получите. Ладно, приду завтра.28 сентября меня ждала новая неожиданность - другой операционист поведал мне, что, поскольку 28.09. последний день срока вклада, то сам вклад я смогу получит только завтра. Так какого же рожна гоняли меня?К тому же в договоре банковского вклада есть пункт 1.1.3. согласно которому "Днем окончания Срока вклада считается последний день срока вклада" и п. 2.8.1. "Днем возврата вклада считается день окончания Срока вклада". Т.е. последний день срока вклада, в моем случае - 28.09.Ни операционист, ни зам. заведующего по поводу этого ничего сказать не могли. Итак, я убедился, что правильно сделал, уходя из этого банка (правда, пока не получив еще свой вклад). "Русский стандарт» - некомпетентность и неуважение к клиентам.

Несколько лет пользовался кредитами по карточке–платил вовремя.Срок действия её недавно кончился,банк РС сделал мне новую.В активации отказали,видимо по недоверию.Хотя до этого в начале сентября получил карту Банк в кармане–положил туда 20000рублей,а перед активацией кредитной карты,ещё 8000руб.Тем не менее вот такая история.28000 с Банка в кармане быстрей снял,мало ли что у Банка на уме.Если банк мне не доверяет,почему я должен им доверять свои деньги? Связываться с ними нет больше желания,да и Вам не советую.

Хуже условий, чем в этом банке я еще не встречала!!! Кроме того ВДРУГ не поставив меня в известность,что называется в одностороннем порядке, банк увеличил мне сумму кредита.Во как ! И теперь вместо полутора тысяч ежемесячно я должна по три тысячи платить!!! Хотя я ,что называется ни ухом, ни рылом! И не надо мне от них никакого больше кредита. Люди! Не надо работать с этим банком! Идите в Сбер лучше. Или еще куда. Мало ли других банков.? И кроме того,еще случай дикий. Соседка брала там кредит на покупку чего–то. Запоатила все и вовремя. А в коллекторной службе сбой произошел. И ну давай ей звонть с угрозами.Соседка ревет,а ей угрожают. Разобрались потом. Но даже извинения не попросили!!!!!!

17 сентября я получил кредитную карту РС в операционном офисе «Санкт-Петербург № 10» с определенным лимитом. К сожалению, с тех пор воспользоваться я ей так и не смог – карту не принимает ни один банкомат или терминал. Многочисленные обращения в службу поддержки и визиты в офисы банка ни к чему не привели – карта по-прежнему не принимается. Службы поддержки рекомендует обращаться в офисы, сотрудники офисов отправляют в службу поддержки.Особенно забавными в свете этих событий выглядят СМСки вида: «Уважаемый клиент! Снимайте наличные и оплачивайте покупки с помощью Вашей карты…».Ситуация сложилась так, что возможно, мне пришлось бы воспользоваться картой в эти выходные, но как я полагаю, сделать мне это по-прежнему не удастся. Стандартные ответы сотрудников я уже заучил наизусть: «Попробуйте позже»; «Ваш лимит подгружается» (неделю!); «Со стороны Банка все в порядке» (а с чьей же стороны НЕ в порядке?); «Перезвоните позже»; «Обратитесь позже». Ну и так далее.Так что НЕЗАЧЕТ! Сотрудники банка не только не признают свою проблему, но даже не в состоянии увидеть ее. Всерьез раздумываю о смене банка. А жаль - раньше он мне нравился. Пару раз брал у него потреб. кредит.

Общение с банком Русский Стандарт я начал менее месяца назад, но впечатлений уже накопилась масса. Итак, все началось с того, что из всемирной сети я узнал, что существует на свете чудо продукт под названием “банк в кармане”. Согласитесь, что очень мало банков предлагают 10% годовых на остаток, карту международной платежной системы и бесплатные (по крайней мере, пока) переводы с использованием интернет банка, поэтому я целенаправленно направился в ближайший от работы офис банка на улице Торжковская, что в городе Санкт-Петербург.В первый день вместо “банка в кармане” мне был впарен срочный вклад, к которому была выпущена карта с “такими же условиями” (РС – Депозит Классик). Придя домой, я понял, что условия в части денежных переводов, мягко говоря, не такие же. Появилось желание, переиграть на РС – Депозит Голд (клерки могли бы и подсказать про это, там и разница то в сумме вклада была уже маленькая), где условия в части переводов более адекватные. Звонок в службу поддержки показал, что переиграть уже ничего нельзя.Во второй день я приехал и написал заявления на закрытие вклада, возврат которого был возможен только через сутки.Третий визит (через сутки). Забрал деньги. Написал заявление на закрытие карточного счета. Все-таки оформил “банк в кармане”. Главное никого не слушать. Поездка в Нидерланды показала, что неэмбосированные карты все-таки в Европе не любят, поэтому снова возникла идея на счет РС – Депозит Голд.Сегодня дважды пытался оформить вклад в банке. Оба раза по “техническим причинам” не могли распечатать договор вклада, якобы висела система. Очень забавно было выслушивать оба раза причины, по которым банк не может принять мой вклад. Наверное, это судьба… Оценок ставить не буду, так как период знакомства с банком чрезвычайно краток, могу лишь отметить, что это самый медлительный банк, что я встречал, и что для решения любых, даже самых никчемных вопросов, приходится ходить туда как на работу, да и еще… этот банк не принимает вклады.

я пользуюсь услугами этого банка с начала 2000х годов – платила всегда больше и закрывала кредит досрочно хотя проценты тогда были грабительские– 45(по–моему..)но зато приобрела быт. технику... но когда последний закрывала пришлось поообщаться и столкнулась с хамством и угрозами после чего с этим банком несколько лет не общалась но теперь у них появился интересный продукт и я решила опять попробовать....вот уже написали что послали новую карту – посмотрим...

Добрый день! Являюсь клиентом банка РС чуть меньше года. В целом банком доволен, т.к. развивают интренет-банкинг, есть отделения с большим кол-м банкоматов, доступных 24 часа 7 дней в неделю.Недавно воспользовался услугой перевода денежных средств в др. банк с помощью своего интеренет-аккаунта. Был удивлен таким маленьким лимитом - 100 тыс. руб. в сутки. Мне кажется, что порог надо увеличить до $20 тыс. дол., т.е. 500-600 тыс. руб. Да, девушка в колл-центре сказала, что можно приехать в отделение и написать заявление на перевод более крупной суммы. Но тогда пропадает смысл дистанционного обслуживания.Резюме, прошу увеличить лимит дневного перевода.Спасибо!

Пользуюсь услугами банка уже 5 лет.Десять погашенных кредитов,кредитная карта,карта "Банк в кармане",всем довольна.Очень удобно,что имеются круглосуточные банкоматы.Просто нужно очень внимательно читать информацию,а не хватать и бежать.В общем довольна банком .

Я всегда была только лучших мнений о банке Русский Стандарт, за помощью обращалась только к ним. Исправно платила кредит, и хотела и в дальнейшем оставаться клиентом этого банка. Но вот когда мне потребовалась помощь– я получила отказ, как мне пояснили "без объяснения причин"... Девушка, работающая в филиале, сказала, что отказ выдает , цитирую, "система"...Вот и возникает вопрос, как же раньше "система" была рада мне помочь, а вот сегодня отказала?

в этом банке делают реструктуризацию но не всем моя знакомая ходила в службу безопасности и добилась своего идите и не бойтесь

Добрый вечер! Я прочитала отзывы и комментарии и ужаснулась, неужели это все вы говорите о Банке Русский Стандарт? Раньше я не являлась клиентом, но слышала о высоких процентных ставках, поэтому решила открыть вклад. Если бы я зашла на этот сайт раньше, вряд ли стала бы клиентом банка, только из-за того, что поверила тому, что вы тут пишите.Ближайшее отделение ко мне оказалось, на Комсомольской, именно туда я и обратилась. Было достаточно много народу, но я совершенно не заметила, как пролетело время. Меня встретила приятная девушка, которой я сказала, что хочу открыть вклад, она все поняла, сказала за кем мне держаться по очереди (я правда не очень, по началу, поняла почему две очереди, но потом мне все объяснили), она принесла мне буклет со вкладами и рассказала про каждый.В ожидании своей очереди я просидела 30 минут, мне очень понравилось, что играла приятная музыка, она создавала хорошее настроение, и не было слышно, о чем говорят др. клиенты, зачем мне их проблемы.Дальше меня провели к менеджеру. Девушку звали Александра, перед тем как оформить мне вклад, она все очень подробно рассказала, даже рассчитала, какой именно вклад для меня будет выгоднее. Это мне очень понравилось, она ничего не «навязывала», как некоторые тут пишут, очень понятно для меня все рассказала. Мы даже рассчитали когда мне удобно забрать вклад. Работали мы с Александрой, наверное, целый час, потому что мне не все было понятно, но она терпеливо и улыбаясь все рассказывала. Я ушла, абсолютно довольной.Я часто хожу в Сбербанк, но я никогда не видела, чтобы там менеджеры вообще глаза на тебя поднимали. Здесь же на тебя смотрят, тебе улыбаются и слушают. Я очень рада, что пришла именно в это отделение и попала именно к этому менеджеру, надеюсь, они все такие же приветливые.

Эта служба вне закона....Официально она не существует!!!!!!!!!Подайте в суд на банк!!!Таких денег платить не будете,и еще на коллекторскую...это называется угроза жизни и вымогательство!Если коллекторы будут угрожать,что подадут на Вас в суд....Прямо глядя им в глаза говорите....ПОДАВАЙТЕ!!!Они никуда не подадут,потому что не имеют на это права...они НИКТО и зовут их НИКАК!!! ничего не бойтесь!!!Сходите к юристу,пусть поможет составить иск в суд.

С первого раза получить услугу "Банк в кармане" у меня не получилось, т.к. информация о режиме работы точки продаж на сайте банка не соответствовала действительности (Алтуфьевское шоссе, 16 "Волшебный мир компьютеров"). Попытка вторая, все с той же целью решил обратиться на точку продаж, расположенную в магазине электронной техники "Белый ветер цифрово" по адресу Садовая-Триумфальная ул. Разъяснив цель визита молодому человеку без бейджика и передав паспорт, стал ждать оформления, как мне тогда казалось достаточно простой услуги.Проходит 10 минут и сотрудник сообщает, что анкета не проводится и надо перегрузить компьютер, еще 10 минут, перед этим меня сфотографировали зачем-то и спросили вопросы, которые обычно задают при выдаче кредита, а именно, какой статус собственности, образование, вуз, средний доход, состав семьи и т.п. У меня уже тогда закрались мысли, что сотрудник делает что-то не то. В результате, когда у него что-то получилось, он мне сообщает, что просто Банк в кармане не получилось сделать, поэтому он решил оформить кредит! И мол, сейчас вам будет звонить на мобильный кредитный инспектор вы скажите ему, что приставку покупаете. Вы представляете мое состояние?Гневу моему не было предела, пришлось даже заставить его порвать копию моего паспорта. Инспектор все же перезвонила и, судя по голосу, была тоже крайне удивлена таким поворотом событий. Честно говоря, такое впервые в жизни. Русский стандарт, такие ситуации просто недопустимы, смотрите, кого вы берете на работу. Благодарят таким сотрудникам, и тем, кто их готовит, вам никогда не завоевать рынок таких комплексных услуг. Может задумка и не плохая, но качество ниже плинтуса. Как я понял, услугу мне все-таки оформили, и теперь хочешь, не хочешь я уже клиент РС, правда карту так и не получил.