27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день.Прошу разобраться и помочь в решении возникшей проблемы, а именно:Я, А.Р,Д., являюсь держателем карты AmEx Gold Credit Card 3751***05615Уже в течение многих лет я являюсь лояльным и надежным Клиентом банка с Наивысшим Кредитным рейтингом (кредитной историей) в Вашем же БКИ.Я принял решение оформить карту AmEx Gold, в замен текущей карты (указана выше) - моя мотивация проста - по Карте AmEx Gold - предоставляются более разнообразные скидки и преференции при бронировании отелей и авиабилетов по всему миру, класс карты выше, а главное интереснее страховая защита по данной карте, так как я совершаю большое количество поездок именно в США мне интереснее использовать карту AmEx Gold, а не AmEx Gold Credit Card - которая по сути рядовая карта без наполнения привилегиями AmEx. При том что стоимость ежегодного обслуживания карт практически одинакова.Сегодня, 12.01.2015 г., Я заполнил анкету на сайте банка - на выпуск карты AmEx Gold., однако получил отказ.Прошу Вас в индивидуальном порядке рассмотреть мое заявление на выпуск карты AmEx Gold., я готов так же разместить в банке существенную сумму на депозит если это необходимо для принятия положительного решения. Карту AmEx Gold прошу выпустить взамен (намерен отказаться) карты AmEx Gold Credit Card, т.е. я не намерен оставлять обе карты - необходима только одна - AmEx Gold.Все данные в анкете изложены достоверны и подкреплены исчерпывающими документами. Мое финансовое и имущественное положение в полной мере позволяют банку принять положительное решение.С уважением, Роберт.

1) Вниманию управляющего филиалом в СПб на Комендантском проспекте д. 11. Я зашел в отделение 12.01.15 около 19.30 открыть вклад. Пока открывал вклад, читал документы и т.д., сотрудник филиала - тип в форме охранника напевал песни прямо в офисе. Далее был свидетелем разговора между этим охранником и каким-то клиентом. Охранник разговаривал с клиентом по хамски с какой-то издевкой, фразами типа "все кочегарка закрыта", "приходите завтра", "с вашими деньгами все в порядке". Я сначала подумал, что это какой - пьяный клиент пришел в отделение и так разговаривает. Потом смотрю, а это охранник так себя ведет. Когда я выходил из отделения, дверь была уже заперта. И... Внимание! Этот охранник сказал кому-то из сотрудников отделения "я пойду сначала чаю попью, а потом дверь открою". Я в это время стоял возле выхода и ждал, когда мне откроют дверь. Уволь его. Пока тебя не уволили. Клиенты разные в банк заходят. Такого клоуна в отделении держать... 2) Копию подписанных мной тарифов и условий обслуживания дебетовой карты, которые я подписал, мне отказались предоставить. Мотивировав это концом рабочего дня. Ну не хотят люди работать, пусть освобождают рабочие места. А если сделать копию у них занимает больше минуты, то тем более пусть освобождают места.

Они названивают каждый день утром и вечером спрашивая женщину которая проживала более года назад. Несмотря на то, что им уже давно была сказано, что женщина выписана и у нас нет информации о ее нахождении, звонки продолжаются каждый день. По горячей линии было передано заявление за номером №144-168 , но сотрудники упорно нарушают покой частной жизни оправдываясь автоматической системой автодозвона. При этом прикрываются тем , что они не компетентны решить вопрос, не могут отключить автодозвон. Представители банка считают вполне нормальным рассматривать заявления в течении 30 дней, при этом не отключая дозвон на время проверки. Банку абсолютно наплевать на заявления и считают, что это их право беспокоить лиц которые даже не являются клиентами.

Довелось мне воспользоваться кредитной картой Русского Стандарта года два назад, кредитный лимит 40 тыс. Снимала по необходимости от одной до пяти тыс., всегда платила во время, просрочек не было. В последнее время необходимости в дополнительных средствах не было и карта лежала в кошельке с полным лимитом. Решила мужу на новый год подарить новый телефон, пришла в магазин, выбрала модель, и хотела расплатиться карточкой стандарта. НО как оказалось на карте 0! Оказывается, уважаемый Банк Русский Стандарт в ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ И БЕЗ КАКОГО ЛИБО УВЕДОМЛЕНИЯ СНИЗИЛ ЛИМИТ ДО 0 РУБЛЕЙ! ПРИ ЭТОМ ПЛАТА ЗА ГОДОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КАРТЫ МНЕ НЕ ПЕРЕСЧИТАЛИ И НЕ ВЕРНУЛИ! Считаю действия банка по отношению к лояльным клиентам неуважительными. На основании изложенного я намерена расторгнуть договор с данным банком.

5 декабря 2014 года я оформил кредит на покупку холодильника. Стоимость холодильника составляла 30 990 рублей. Выдача кредита была одобрена банком. Но в процессе оформления документов выяснилось, что банк выдаст кредит только с условием оформления страхования жизни и здоровья. Страховая сумма составила 0,8% от суммы покупки. Но мне не была нужна данная услуга. Насколько это законно?

Очередной минус.Печально.

что меня очень устраивало (так же ни одной просрочки платежей не было). Срок годности карты закончился и перевыпустить ее отказались (первый "звоночек"),вместо нее предложили комплект карт "Трэвел Классик",с кредитным лимитом 50 тысяч,я ей так же пользовалась 1,5 года,так же не было ни одного просроченого платежа.И вот 19 декабря 2014года мне повысили кредитный лимит до 107 тысяч (как раз в марте собралась снять 70 тысяч),но в этот же день,через пару часов мне лимит урезали до 12 тысяч (как объяснили-так банк решил....и все)....В общем,карта с 12 тысячами лимита мне не нужна совершенно,буду анулировать и больше с этим банком не буду иметь никаких дел!"Спасибо",тебе Русский стандарт за все годы хорошего отношения,и очень жаль,что так испортился!Не хорошо так по свински относиться к клиентам с отличной кредитной историей.Прощай!

В представительство в г. Барнауле ЗАО «Банк Русский Стандарт»Ленина проспект, 47, г. Барнаулhttp://www.rsb.ru От Александра Ярославьевича Ив-шина 09.10. 1976 г/р., м/р г. Чимкент, р. Казахстан, паспорт РФ: 01 07 № 068*** выдан 16.01.2008 года Отделом УФМС России по Алтайскому краю в Октябрьском районе города Барнаула, код подразделения 220 – 067, зарегистрирован: 656902 г. Барнаул, с. Власиха, ул. Рождественская д. 11, тел: 8-913-266-82-**эл. почта: ivasishin.aleksandr.uzbek@mail.ruЗАЯВЛЕНИЕ.Прошу, в установленный законом срок, дать, в письменном виде полные и мотивированные ответы на следующие по пунктам поставленные вопросы:1. В каком году (с указанием даты) мною, Александром Ярославьевичем Ив-шиным, была получена карта банка ЗАО «Банк Русский Стандарт»;2. Каким номиналом мною, Александром Ярославьевичем Ив-шиным, была получена карта банка ЗАО «Банк Русский Стандарт»;3. В каком году мною, Александром Ярославьевичем Ив-шиным, была погашена задолженность по сумме основного долга займа, процентов начисляемых на сумму займа, пени / штрафов по просрочке перед банком ЗАО «Банк Русский Стандарт» в полном объёме;4. Когда (с указанием даты) и по какому адресу, мною, Александром Ярославьевичем Ив-шиным, была сдана кредитная карта и подано заявление о прекращении договорных отношений с банком ЗАО «Банк Русский Стандарт»;5. С какого времени у меня, Александра Ярославьевича Ив-шина, образовалась задолженность перед банком ЗАО «Банк Русский Стандарт»; 6. По какой причине у меня, Александра Ярославьевича Ив-шина, образовалась задолженность перед банком ЗАО «Банк Русский Стандарт»:- по сумме задолженности основного долга;- по сумме задолженности процентов начисляемых на сумму займа;- пени / штрафы по просрочке;- иное;7. На каком оснавании, мне, Александру Ярославьевичу Ив-шину, производятся звонки третьих лиц с угрозами; 8. Предоставить информацию о лице (ФИО, место нахождения), которым был произведён звонок с угрозами 12.01.2015 года с 18:00 по 19:00 (местное время г. Барнаула) с номера телефона +74957887***;9. Предоставить заверенные копии всех документов связанных с указанным займом для обращения в СК России, Генеральную прокуратуру Российской Федерации, Центральный банк Российской Федерации, Правительство Российской Федерации, Суд._______________________/А.Я. Ив-шин/13 декабря 2015 года

Являюсь клиентом банка более десяти лет (правда, с перерывами). И кредит брал и депозиты открывал. Может, запросы мои растут, может ещё чего, но история взаимоотношений последнего периода оставляет желать лучшего.Соблазнился высокими ставками и решил открыть вклад. 31-го декабря прождал в очереди больше полутора часов. Настолько неудобное обслуживание в этом банке - ничего не меняется уже много лет. Могли бы сделать хоть электронную очередь. А то бабульки-дедульки, прочий люд толпятся у входа в живой очереди, на нескольких стульчиках ютятся. Неприятно, в общем, но ладно (при сегодняшнем визите и вовсе два мужчины, подошедшие после меня, чуть не подрались, кто вперёд). Я и хотел свести к минимуму визиты в банк и общение с их специалистами. Думал, ладно, потерплю, оформлю сейчас интернет-банк. Даже подумывал об открытии нескольких вкладов посредством этого инструмента. Да где там... 31-го - отказано в подключении интернет-банка по причине отказа в выдаче карты. Девушка-операционист сказала, что лучше подойти после праздников. Что я и сделал сегодня. Случился повторный отказ. Для меня это выглядит абсурдно - деньги они приняли, а интернет-банк для распоряжения этими деньгами оформлять отказываются. Ну а раз отказ, я и депозит свой отозвал обратно.Так ведь нет, минимальную (!) сумму депозита предлагают забрать на следующий день! Такого я нигде не встречал. В общем, от визитов в банк получаю негатив. Не вижу прогресса. Завтра заберу свои деньги и закрою отношения. По совокупности - оценка 1 балл. Потратил нервы, деньги (ведь у них ещё и оформление депозита денег стоит 100 рублей), время и упустил выгоду от размещения средств в другом месте. Спишу все затраты как затраты на образование.

Являюсь клиентом банка более десяти лет (правда, с перерывами). И кредит брал и депозиты открывал. Может, запросы мои растут, может ещё чего, но история взаимоотношений последнего периода оставляет желать лучшего. Соблазнился высокими ставками и решил открыть вклад. 31-го декабря прождал в очереди больше полутора часов. Настолько неудобное обслуживание в этом банке - ничего не меняется уже много лет. Могли бы сделать хоть электронную очередь. А то бабульки-дедульки, прочий люд толпятся у входа в живой очереди, на нескольких стульчиках ютятся. Неприятно, в общем, но ладно (при сегодняшнем визите и вовсе два мужчины, подошедшие после меня, чуть не подрались, кто вперёд). Я и хотел свести к минимуму визиты в банк и общение с их специалистами. Думал, ладно, потерплю, оформлю сейчас интернет-банк. Даже подумывал об открытии нескольких вкладов посредством этого инструмента. Да где там... 31-го - отказано в подключении интернет-банка по причине отказа в выдаче карты. Девушка-операционист сказала, что лучше подойти после праздников. Что я и сделал сегодня. Случился повторный отказ. Для меня это выглядит абсурдно - деньги они приняли, а интернет-банк для распоряжения этими деньгами оформлять отказываются. Ну а раз отказ, я и депозит свой отозвал обратно. Так ведь нет, минимальную (!) сумму депозита предлагают забрать на следующий день! Такого я нигде не встречал. В общем, от визитов в банк получаю негатив. Не вижу прогресса. Завтра заберу свои деньги и закрою отношения. По совокупности - оценка 1 балл. Потратил нервы, деньги (ведь у них ещё и оформление депозита денег стоит 100 рублей), время и упустил выгоду от размещения средств в другом месте. Спишу все затраты как затраты на образование.

30 декабря мной были открыты три вклада "Русская зима" на 90, 180 и 360 дней. На срок 180 и 360 внесены минимальные суммы; основная сумма (достаточно крупная) размещена на срок 90 дней. Все три суммы внесены через кассу.При оформлении договоров вклада я обратила внимание, что в договоре ничего не сказано про дату окончания вклада. По словам менеджера, оформлявшего вклад, дата окончания вклада будет определена после того, как средства поступят во вклад. На мой резонный вопрос, когда это произойдет, менеджер заверил, что средства поступят на счет вклада 31 декабря.12 января звоню в банк, чтобы выяснить даты окончания и тут выясняется, что мелкие суммы на вклады в 180 и 360 зачислены, а крупная сумма ушла на карточный счет и висит там все это время - соответственно банк на нее никакие проценты не начисляет и пользуется ею безвозмездно.В колл-центре говорят, что не знают, почему сумма не попала на счет вклада - предлагают приехать в банк, чтобы разобраться. На оформление вклада 30 декабря я потратила больше двух часов. Сколько еще времени нужно потратить, чтобы банк таки начал начислять проценты на мои деньги? Желания что-то доказывать банку нет, проще и, очевидно, безопаснее забрать деньги и отнести их в другой банк.Для чего я все это пишу? Просто хочу сказать вкладчикам - будьте бдительны и обходите "Русский стандарт" стороной.От Администратора: Укажите в каком отделении Вы открывали вклады.

Добрый день! Открыл вклад в этом банке, к нему дали карту, пытался отказаться, но не прокатило . Согласно договору банковского вклада, проценты и сумму вклада будут выплачивать на этот карточный счет. Пин-код к карте не дали. Отсидел в очереди 3 часа, поэтому не обратил внимание на эту "мелочь", хотелось быстрее завершить процедуру открытия вклада и отчалить по своим делам. Теперь, собственно, вопрос: должны ли были дать пин-код к карте или подразумевается, что деньги я буду получать в отделении?

Добрый день! Открыл вклад в этом банке, к нему дали карту, пытался отказаться, но не прокатило . Согласно договору банковского вклада, проценты и сумму вклада будут выплачивать на этот карточный счет. Пин-код к карте не дали. Отсидел в очереди 3 часа, поэтому не обратил внимание на эту "мелочь", хотелось быстрее завершить процедуру открытия вклада и отчалить по своим делам. Теперь, собственно, вопрос: должны ли были дать пин-код к карте или подразумевается, что деньги я буду получать в отделении?

Здравствуйте. ..это служба взыскания...вы не оплатили кредит....я в недоумении...кредит был оплачен через интернет банк подруги с которой вместе работаем еще 25 декабря...т.е.за 9дней до даты списания...извините конечно но кто виноват в том что у вас не поладки в системе...перегруз или еще что либо! Платить за просрочку 700р.я не обязана.Т.к.НАПОМИНАЮ ЧТО ЭТО ВАША ВИНА...И РАЗБИРАЙТЕСЬ ПО ЭТОМУ ПОВОДУ СО СВОЕЙ ПРОГРАММЕ.И БЕГАТЬ ПО ОТДЕЛЕНИЯМ КОГДА У ТЕБЯ НА РУКАх 3-х месячный ребенок.

Столкнулся с очередной историей от банка Русский Стандарт. 20.12.2014 оформил депозит на полгода Русская Зима.Оформлял через интернет-банк. При оформлении выбрал срок полгода из-за того, что меня устроила процентная ставка которая отображалась в интернет-банке - 21%. Успешно оформил депозит и мне показалось сообщение об успешном открытии депозита под 21%.Через пару дней захожу в интернет банк и вижу, что мой депозит присутствует, но почему-то с другой процентной ставкой - 19.5%.Звонок в службу поддержки - где меня уверяют, что банку известна данная проблема и что ее решают - максимум через 2 дня я смогу зайти в интернет-банк и увидеть правильную ставку. Также сообщается, что на самом деле депозит открыт под ставку 21% - просто неверно отображается.Проходит еще дня 4 - смотрю в ИБ - ничего не изменилось. Звонок в службу поддержки - задаю вопрос - под какую ставку открыт данный депозит - мне отвечают под 19.5%. Значит первый раз мне соврали насчет того, что на самом деле открыт под 21 и только я вижу 19.5.Опять задаю вопрос как так получается, что до сих пор не исправили, хотя прошло уже больше 2 дней. Этот оператор ничего не знает о проблеме с неверным отображением процентных ставок - потом долго что-то выясняет и сообщает мне, что еще через пару дней все будет нормально отображаться.Сегодня 12.01.2015 - ничего до сих пор не исправлено! Прошло уже больше 20 дней.Просьба объяснить мне - почему так происходит!

Столкнулся с очередной историей от банка Русский Стандарт. 20.12.2014 оформил депозит на полгода Русская Зима. Оформлял через интернет-банк. При оформлении выбрал срок полгода из-за того, что меня устроила процентная ставка которая отображалась в интернет-банке - 21%. Успешно оформил депозит и мне показалось сообщение об успешном открытии депозита под 21%. Через пару дней захожу в интернет банк и вижу, что мой депозит присутствует, но почему-то с другой процентной ставкой - 19.5%. Звонок в службу поддержки - где меня уверяют, что банку известна данная проблема и что ее решают - максимум через 2 дня я смогу зайти в интернет-банк и увидеть правильную ставку. Также сообщается, что на самом деле депозит открыт под ставку 21% - просто неверно отображается. Проходит еще дня 4 - смотрю в ИБ - ничего не изменилось. Звонок в службу поддержки - задаю вопрос - под какую ставку открыт данный депозит - мне отвечают под 19.5%. Значит первый раз мне соврали насчет того, что на самом деле открыт под 21 и только я вижу 19.5. Опять задаю вопрос как так получается, что до сих пор не исправили, хотя прошло уже больше 2 дней. Этот оператор ничего не знает о проблеме с неверным отображением процентных ставок - потом долго что-то выясняет и сообщает мне, что еще через пару дней все будет нормально отображаться. Сегодня 12.01.2015 - ничего до сих пор не исправлено! Прошло уже больше 20 дней. Просьба объяснить мне - почему так происходит!

Написала претензию в банк не ответа не привета .также в ассосиацию банков тоже нет ответа...это хорошо что я не выкинула документы и квитанции об оплате .....Что за фигня с России беспредел что хотят то и делают...теперь заявление в прокуратуру может там будет толк...ИЗ ЛЮДЕЙ ДУРАКОВ ДЕЛАЮТ......

Всем привет! Не пожалел времени, чтобы зарегистрироваться и написать отзыв о данном банке. 11.01.2015 решил пойти и внести около 750 000 рублей и открыть вклад Русская зима (с пополнением, в конце срока) в банке Русский Стандарт на 3 месяца под 21% годовых, филиал банка располагается по адресу Санкт-Петербург, Ленинский просп., 138/5, пом. 7Н, 15Н Литера А. так вот просидел полчаса подошла моя очередь, объяснил операционистке, что я хочу. Оказывается если нет прописки в Петербурге вклад открыть уже нельзя, но если сумма большая как в моём случае, то вроде как и можно, хотя на руках я имел и предъявил временную регистрацию на 4 года в Петербурге. Потом оказалось, что касса не работает ни сегодня (было воскресенье), ни в будни, предложили мне через банкомат, но я спросил мы что 150 листов по 5 тысяч будем стоять в банкомат запихивать? Ну нет, да и в банкомат больше чем 15 тысяч рублей за раз внести нельзя, т.к. имеются ограничения на взнос наличными. Предложили съездить на Невский проспект либо в этот день либо в течении 5 рабочих дней с момента открытия вклада как я понял и внести денежные средства на счёт. На что я объяснил, что мне неудобно туда ехать да и нет надобности мотаться по городу. В итоге отказался от открытия вышеуказанного вклада. Резюме такое, что через жопу всё сделано, кассы не работают, без прописки ни чё тебе не откроют и т.д и т.п. либо банку деньги не нужны либо я не знаю в чём прикол? Всем спасибо за внимание.

Так как неожиданно выяснилось, что Банк Русский Стандарт (далее – БРС) автоматически пролонгировал мой депозит под еще более низкий % (а именно, аж на 9,5% годовых), то я после примерно 2-х часов ожидания в очереди был вынужден снять начисленные на него % 29.12.14 в ДО «Новогиреевский». Так как в то время ряд банков предлагал вклады в Москве под 23% я спросил Ос-ву Елену Н-вну, кассира ДО о возможности заранее написать заявления о досрочном расторжении этого депозита. На что я получил от нее отказ, так как она объяснила, что сумму депозита (313 тыс. руб) я сегодня все равно не получу, а если напишу заявление в другой день, то мне в тот же день выдадут всю оставшуюся сумму. Из-за своего отъезда из Москвы, я только 06.01.15 смог позвонить на общий телефон (8 495 748-0-748) БРС и спросить в каком отделении я смогу ее получить. Мне назвали несколько ДО, я выбрал Курский и потом мне подтвердили, что мне заказаны 313 тыс. руб. на 09.01.15 в Курском. Отстояв 2 часа в Курском, после подачи заявления о досрочном расторжении депозита я услышал от Аб-вой Е.Р., кассира ДО, что, хотя сумма мне заказана и она есть в кассе, я смогу ее получить только на следующий день. После этого я обратился за разъяснениями к См-вой Н.В, заведующей ДО, которая сообщила мне, что по техническим причинам выдача денег мне сегодня невозможна. После моего требования показать, как это согласуется с моим договором депозита №97850413, она показала мне пункт в договоре, который, на мой взгляд, не является юридическим обоснованием таких действий. Поэтому мною был написан протест в виде заявления (рег. №7735-ОКО/249). Приехав 10.01.15 в Курское я выяснил, что оно закрыто. Тогда я позвонил по 8 495 748-0-748 и оператор мне сказал, что 10.01.15 в Москве работает только 2 ДО: на Багратионовской и на Марьиной Рощи. Так как 2-е было ближе к Курскому, то я приехал и обнаружил, что оно не только закрыто, но и совсем занесено снегом и там даже нет вывески. После этого я снова позвонил на 8 495 748-0-748, попросил зарегистрировать мою жалобу на подобные действия оператора и просил уточнить, где все-таки я смогу получить 10.01.15 свои 313 тыс. Звонок на указанный на стикере ДО тел. 8915-***2008 (По-в Евгений В-вич, руководитель управления БРС по работе с клиентами) вызвал только молчание в трубке. Еще несколько звонков по тел. 8915-***2008 (в т.ч. отвечала Ай-ва Д. – заранее извиняюсь за возможные ошибки в описании) с просьбой соединить меня с руководством операторов, вывели меня на девушку, которая сказала, что она старший специалист и, что я смогу получить эту 313 тыс. в ДО «Новогиреевский», а кассира ДО (я тогда этого еще не знал) зовут С-ва Евгения. Прибыв в ДО «Новогиреевский», я выяснил, что так зовут зам заведующего и отстоял 30 минут в очереди, подал заявление (рег. №7729ОКП/111) с просьбой о проведении внутреннего расследования этого случая.

Уважаемые руководители банка обратите внимание на ваших работников, или вы им за это платите премию? Требую прекратить звонки или вынуждена буду обратиться в прокуратуру.