22 874 отзыва о банке «Русский стандарт»

Оформил вклад, подошёл срок окончания вклада, посетил отделение (на Трофимова) за 10 дней до этого. Очередь из 2–х человек, ждал 40 минут, менеджер начал было заводить шарманку с перечислением услуг банка, мне пришлось вежливо остановить девушку фразой "пожалуйста не рассказывайте мне о том, что я не спрашивал", пару раз хлопнула ресницами, но сразу же начала отвечать на мой вопрос о дате и процедуре закрытия вклада. Оформление заняло 10 минут (снова был скопирован паспорт) и девушка с улыбкой пообещала "приходите через 10 дней (я попросил на бумаге написать дату и время работы кассы) и спокойно сразу в кассе получайте свой вклад с процентами, предъявив пластиковую карту и паспорт. В назанченный день я пришёл в банк, встал в очередь у кассы (был 3–м по счёту), через 30 минут кассир мне радостно объявила "у нас терминал не работает" поэттому Вам надо сначала оформить документы у менеджера, а потом в кассу... Отправился к менеджеру (очередь из 3–х человек, менеджеров так же 3–е), через 40 минут подошла моя очередь, сделали ксерокопию паспорта, оформили бумажку и предложили пройти в кассу... Ура в кассе я был 2–м, время ожидания заняло 20 минут, после чего ещё 20 минут кассир делала ксерокопию моего паспорта и заполняла бумажки, потом пересчитывала деньги (купюры были 6–ти разных номиналов, поэтому пересчитывала всего 4 раза), при этом 5 человек посетителей сзади меня внимательно наблюдали за процессом и с ненавистью за мной, т.к. сумма была крупная и им было отчётливо видно и валюту и сумму... В итоге мне удалось получить мои деньги за 10 минут до закрытия кассы на обед (у них это предусмотрено в 13–00). Самое бесполезное времяпрепровождение в отделении банка продолжалось всего 2 часа... Клиенты данного банка, как мне кажется, делятся на 2 категории: 1–я это те кто обратился в данный банк впервые (и я в том числе), 2–я это мазохисты, которым безумно нравится тратить существенный промежуток своей жизни в отделениях данного учреждения...

Оформил вклад (отзыв размещал ранее), подошёл срок окончания вклада, посетил отделение (на Трофимова) за 10 дней до этого. Очередь из двух человек, ждал 40 минут, менеджер начал было заводить шарманку с перечислением услуг банка, мне пришлось вежливо остановить девушку фразой "пожалуйста не рассказывайте мне о том, что я не спрашивал", пару раз хлопнула ресницами, но сразу же начала отвечать на мой вопрос о дате и процедуре закрытия вклада.Оформление заняло 10 минут (снова был скопирован паспорт) и девушка с улыбкой пообещала "приходите через 10 дней (я попросил на бумаге написать дату и время работы кассы) и спокойно сразу в кассе получайте свой вклад с процентами, предъявив пластиковую карту и паспорт».В назначенный день я пришёл в банк, встал в очередь у кассы (был третьим по счёту), через 30 минут кассир мне радостно объявила: "У нас терминал не работает, поэтому Вам надо сначала оформить документы у менеджера, а потом в кассу...». Отправился к менеджеру (очередь из трех человек, менеджеров так же трое), через 40 минут подошла моя очередь, сделали ксерокопию паспорта, оформили бумажку и предложили пройти в кассу...Ура в кассе я был вторым, время ожидания заняло 20 минут. После чего ещё 20 минут кассир делала ксерокопию моего паспорта и заполняла бумажки, потом пересчитывала деньги (купюры были шести разных номиналов, поэтому пересчитывала всего четыре раза). При этом пять человек посетителей сзади меня внимательно наблюдали за процессом и с ненавистью за мной, т.к. сумма была крупная, и им было отчётливо видно и валюту и сумму...В итоге мне удалось получить мои деньги за 10 минут до закрытия кассы на обед (у них это предусмотрено в 13-00). Самое бесполезное времяпрепровождение в отделении банка продолжалось всего два часа...Клиенты данного банка, как мне кажется, делятся на две категории: 1-я это те кто обратился в данный банк впервые (и я в том числе), 2-я это мазохисты, которым безумно нравится тратить существенный промежуток своей жизни в отделениях данного учреждения...

Забирал вклад по доверенности 3 часа. В других банках процедура получения депозита по доверенности занимает не более 10-15 мин. Не посчастливилось в отделении на Соколе. Около 2 часов неопытная девушка менеджер заполняла бумаги на выдачу 2 депозитов по доверенности. Еще час в кассе заняла проверка бумаг (кассир сразу предупредила, что будет долго) и непредвиденный сбой программы. При этом процедура требовала блокировки дебетовых карт, на которые переводятся деньги по окончанию срока вклада (очередное заявление заполнять). Для разблокировки, пожалуйста, в офис лично на следующий день.Накануне 2 часа потратил в офисе на Белорусской на ЗАКРЫТИЕ вкладов. Опять-таки молодой менеджер перепутал и закрыл вклад с формулировкой досрочно, а не просто закрыл. В итоге куча нервов и дополнительной писанины.Неповоротливость системы состоит в обдатировании системы на следующий день, а не мгновенно, как в других банках. Выписка делается раз в месяц, текущее движение счета получить невозможно, все вслепую. Это качественно отличает Русский Стандарт от других банков в худшую сторону.В офисах обслуживания длинные очереди, видимо заманенные «Банком в кармане» с 10% годовых на карте. Вероятно это единственный плюс. Но после пережитого – врагу не пожелаю этот банк.

Доброго времени дня! Слышал много хорошего о магазине Рик, сочетание цены и качества, знакомые были довольны. Мое первое и возможно последнее обращение поставило под вопрос дальнейшее сотрудничество с магазином. При посещении магазина на Литейном, 22 я решил купить ноутбук в кредит. Продавец ответил на все мои вопросы и отправил оформлять кредит, сказав, что есть представители трех разных банков. Когда мы с супругой появились в поле зрения работников банков, начался гул и крики с предложением посчитаться. Наиболее активной оказалась сотрудница банка «Cetelem», буквально выхватившая накладные у меня из рук. Девушка активно стала рассказывать про условия кредита. Мы решили узнать условия соседнего «Альфа Банка».Вот тут-то и началось все самое интересное. Платеж в «Альфа Банке» был немного меньше, чем в соседнем банке. Услышав это, девушка из банка «Cetelem» стала кричать, что сотрудник «Альфа Банка» их обманывает, началась словесная перепалка на повышенных тонах. Не буду описывать все, что происходило в красках, противно становится, думаю и так все ясно. Девушек звали на совпадение Евгении, что в переводе «благородная», но этого у них явно не хватает.Считаю, что каждая крупная и уважающая себя компания должна делать отбор только грамотных сотрудников не только к себе в продавцы, но и в отделы по выдаче кредитов, а банки с некомпетентными сотрудниками, которые являются еще и вашим лицом и вашим продавцом, должны быть просто исключены из списка ваших компаньонов.Банк «Cetelem» и «Альфа Банке» оцениваю как организацию с некомпетентными сотрудниками. Третьим банком являлся банк «Русский Стандарт», сложилось такое впечатление, что сотрудница этого банка была не в меньшем шоке, чем мы с супругой. Исходя из этого оценку этому банку поставить не могу, так как отрицательного не чего не увидел. Хотя очень многое слышал плохого про этот банк, но это не мой личный опыт.С надеждой, что мое письмо не останется без внимания и последующих действий, ваш несостоявшийся покупатель.

Слов приличных не хватает, чтобы выразить сове отвращение к этому банку. Брал потребительский кредит в РС, выплатил, забыл, и тут карту присылают "Американ Экспресс" неактивную, с нулевым лимитом. Положил ее и забыл. Тут кризис грянул, думаю - активирую ее, пусть 10 т.р. даже будет кэш, уже хорошо, тем более по условиям карты первые 50 дней пользования кредитом - беспроцентное.Пришел в отделение к ним в Ростове-на-Дону, активировали карту и тут барышня говорит: «Давайте я вас включу в бонусную программу, она ни к чему не обязывает вас, будете расплачиваться - будут баллы какие-то зачисляться, ну а потом подарки и т.д.» Почитал условия, вроде норм, за участие в программе 700 р. снимают через год после моего подключения к программе. В общем, на карте лимита кредитного так и не установили, как был ноль, так и остался. Ну и забыл я про нее.И вот в один прекрасный день приходит мне смс от РС и оповещает меня, что долга у меня перед ними 800 р. и надо срочно платить, а то пеня, штрафы и будет мне стыдно.Иду в банк, задаю вопрос: - За что платить я должен?Доблестные менеджеры РС (явно не с банковским образованием) долго ищут-думают и выдают: - Это плата за участие в бонусной программе по карте!Говорю им: - Но позвольте, вот дата подписания моего согласия на участие "Декабрь" 2008 г., сейчас сентябрь 2009, год как бы не прошел!?Естественно вразумительного ответа мне никто не смог дать...Написал заявление на какого-то их руководителя, указал суть проблемы. Ждал ответа месяц, если не больше. Параллельно запросил копии договоров мною подписанных. В итоге, через месяц пришел ответ, мол, отсчет времени идет с даты начала программы, а не с даты подписания. Получается, меня автоматически подключили к программе еще когда она стартовала? Так, что ли? Т.е. моя подпись типа ничего не значила для них?В общем, долго у нас ними шла переписка, свой экземпляр договора они мне где-то в декабре смогли найти. Звонили, просили оплатить, типа по-хорошему, кстати, сумму к оплате за пару месяцев они насчитали около 2000 р.В итоге я еще раз попытался объяснить управляющей зала обслуживания, что они не правы, не поняла. Ну, говорю, тогда до встречи в суде, очень уж тут попахивает вымогательством и другими вкусностями. После этого звонит барышня из их СБ и просит оплатить хотя бы 800 р. и они тогда от меня отстанут. Т.е. получается, косяк признают, но хоть че нить дай нам. Объясняю ей: «Это вымогательство, я вас могу просто записать на диктофон сейчас и все».Закончилось все ничем, кинул им 800 р. и забил, сумма не велика, но все точки над I были расставлены в отношении к банку.Резюмирую:1) Обслуживающий персонал - 1 (не знают предлагаемых продуктов);2) Предлагаемые услуги - 1 (условия, проценты ужасающие, много подводных камней).Я являюсь клиентом и в других банках, и есть с чем сравнивать, ошибки есть у всех, но такое как в РС не встречал нигде.

Слов приличных не хватает, чтобы выразить сове отвращение к этому банку. Брал потребительский кредит в РС, выплатил, забыл, и тут карту присылают "Американ Экспресс" неактивную, с нулевым лимитом. Положил ее и забыл. Тут кризис грянул, думаю - активирую ее, пусть 10 т.р. даже будет кэш, уже хорошо, тем более по условиям карты первые 50 дней пользования кредитом - беспроцентное.Пришел в отделение к ним в Ростове-на-Дону, активировали карту и тут барышня говорит: «Давайте я вас включу в бонусную программу, она ни к чему не обязывает вас, будете расплачиваться - будут баллы какие-то зачисляться, ну а потом подарки и т.д.» Почитал условия, вроде норм, за участие в программе 700 р. снимают через год после моего подключения к программе. В общем, на карте лимита кредитного так и не установили, как был ноль, так и остался. Ну и забыл я про нее.И вот в один прекрасный день приходит мне смс от РС и оповещает меня, что долга у меня перед ними 800 р. и надо срочно платить, а то пеня, штрафы и будет мне стыдно.Иду в банк, задаю вопрос: - За что платить я должен?Доблестные менеджеры РС (явно не с банковским образованием) долго ищут-думают и выдают: - Это плата за участие в бонусной программе по карте!Говорю им: - Но позвольте, вот дата подписания моего согласия на участие "Декабрь" 2008 г., сейчас сентябрь 2009, год как бы не прошел!?Естественно вразумительного ответа мне никто не смог дать...Написал заявление на какого-то их руководителя, указал суть проблемы. Ждал ответа месяц, если не больше. Параллельно запросил копии договоров мною подписанных. В итоге, через месяц пришел ответ, мол, отсчет времени идет с даты начала программы, а не с даты подписания. Получается, меня автоматически подключили к программе еще когда она стартовала? Так, что ли? Т.е. моя подпись типа ничего не значила для них?В общем, долго у нас ними шла переписка, свой экземпляр договора они мне где-то в декабре смогли найти. Звонили, просили оплатить, типа по-хорошему, кстати, сумму к оплате за пару месяцев они насчитали около 2000 р.В итоге я еще раз попытался объяснить управляющей зала обслуживания, что они не правы, не поняла. Ну, говорю, тогда до встречи в суде, очень уж тут попахивает вымогательством и другими вкусностями. После этого звонит барышня из их СБ и просит оплатить хотя бы 800 р. и они тогда от меня отстанут. Т.е. получается, косяк признают, но хоть че нить дай нам. Объясняю ей: «Это вымогательство, я вас могу просто записать на диктофон сейчас и все».Закончилось все ничем, кинул им 800 р. и забил, сумма не велика, но все точки над I были расставлены в отношении к банку.Резюмирую:1) Обслуживающий персонал - 1 (не знают предлагаемых продуктов);2) Предлагаемые услуги - 1 (условия, проценты ужасающие, много подводных камней).Я являюсь клиентом и в других банках, и есть с чем сравнивать, ошибки есть у всех, но такое как в РС не встречал нигде.

04.09.2010 мною в ИБ была подана заявка на внешний перевод с карты БВК на сумму 5000 рублей. После исполнения заявки указанная сумма списалась со счета дважды (с разницей в 6 минут - 04.09.2010 в 16:07:02 и 04.09.2010 в 16:13:27). В результате, списание частично произошло за счет кредитного лимита. Звонок в горячую линию (8 800 200-3-203) 04.09 в 17:44 дал следующий результат: специалист подтвердил, что была только одна заявка на внешний перевод, она была исполнена, а вторая сумма в 5000 находится в числе заблокированных. Причина блокировки на данный момент неизвестна и будет уточняться. Мне было предложено в худшем случае либо ждать автоматической разблокировки через 30 дней, либо, в случае ее окончательного списания (хотя в ИБ она уже проходит как списанная) - писать в отделении заявление на несогласие с операцией.Таким образом, в результате технической ошибки банка я:1. Не могу воспользоваться своими деньгами 30 дней, а может быть и больше.2. Скорее всего попал бы на проценты за кредит, если бы сразу же, спохватившись, не погасил задолженность.3. Недополучу проценты на остаток на карте.Надеюсь, что Банк разберется в ситуации, и ошибка будет исправлена в кратчайшие сроки.

У меня 2 кредитные карты в этом банке. Плачу уже 1.5 года чуть больше минимального платежа. Долг уменьшается незначительно(должен практически всю сумму), но я понимал на что шел, когда снимал деньги с карточек. Бывали просрочки по платежам, звонили, грозились, но! НИКТО И НИКОГДА не звонил ПО НОЧАМ и не угрожал физической расправой. Всегда предупреждали о том, что мой долг может быть передан третим лицам, с которыми я буду разбираться уже сам. Недавно, сравнив вклады, открыл депозит в этом банке. Из плюсов: Депозит можно открыть, например в Урюпинске, а по окончании срока получить в Москве, без дополнительных затрат со своей стороны( из всех банков, в которых был – РС оказался чуть ли не единственным, с единой централизованной системой по всей России). К депозиту открывается дебетовая карта, на которую можно закидывать деньги и на которую будет начисляться 10% годовых (очень даже неплохо), карту, кстати без проблем получил в другом городе, заранее предупредив специалиста о том,в каком офисе я хочу ее забрать. Из минусов: Неважно какую сумму ты принес в банк,необходимо отстоять общую очередь, и все платежи проходят через банкомат. Это очень неудобно, потому что приходится плясать с деньгами по отделению,да и банкомат принимает только 30 купюр. Банкоматы все в общем зале и все пялятся сколько денег ты вносишь. Для того, чтобы забрать вклад нужно приехать в любой офис и написать заявление об отмене автопролонгации вклада( при открытии вклада консультант сказала,что сразу его написать нельзя), что тоже неудобно. Слышал, что возникают какие–то проблемы со снятием вклада в день обращения, но я пока вклад не отозвал, поэтому без комментариев. Итог: кредиты в РС ОЧЕНЬ дорогие, отношение к клиентам, просрочившим платеж, как к быдломассе. А вот, если ты несешь деньги в банк, то проценты по вкладам самые выгодные из банков входящих в топ–20.

Кому-нибудь нужно ещё раз расписать тот бардак, который творится в офисах Русского Стандарта, те очереди и то катастрофически медленное и неквалифицированное обслуживание, с которым там сталкиваешься? Естественно, у меня не возникает желания частить с визитами в банк, поэтому всегда стараюсь найти способ работать с банком удалённо.Прочитав описание услуги СМС-сервис на сайте банка, позвонил по указанному в описании номеру справочно-информационного центра с просьбой подключить её для карточки "Банк в кармане". В ответ получил вежливый отказ и предложение прогуляться в офис банка и написать заявление на подключение этой услуги.У меня нет претензий к девушке контактного центра - она не при чем. А вот тому, как банк исполняет свои обязательства по рекламируемой на сайте услуге (платной, к слову сказать) - я свою оценку выставил. Поскольку перед поездкой некогда бегать писать заявления, предпочту взять с собой и расплачиваться картой Райфайзенбанка, на которой эту услугу я подключил через интернет-банк.P.S. Кредитов или отказов в кредите в банке я не получал, являюсь вкладчиком банка и держателем только дебетовых карт.

Уже более пяти лет пользуюсь кредитованием в этом банке. Брал и потреб. кредиты и деньги. Бывали просрочки платежей и терминалы по приему денег, в день оплаты кредитов не работали. Короче всякое. Но вот почему то хамства и угроз со стороны сотрудников банка я не слышал.Может мне просто повезло, не спорю. Короче, я думаю так: если не можешь нормально и вовремя платить,то нечего и кредиты брать.Сначала потратить чужие деньги. а потом плакаться каждый горазд. Ведь Вы тратя деньги банка были вполне довольны. И напоследок: –Я не сотрудник банка ,а такой же как и Вы простой работяга. Банк вполне нормальный .

Добрый день, ситуация следующая: ранее я являлся сотрудником этого банка, соответственно, мне была выпущена зарплатная карта, она продолжает действовать и после моего увольнения просто как расчетная. 30.08 через интернет-банк я оплатил услуги мобильной связи, после этой операции списали сумму 182,99 р., после этого списания баланс был положительный. Сегодня решил зайти в интернет-банк и посмотреть сколько там денег осталось и ооооочень удивился, что баланс вдруг стал отрицательным -943,17 р.Обращение в офис ничего не дало, так как они там не могут посмотреть операции по моей карте, так как она зарплатная, бред какой-то... Позвонил по телефону, который на оборотной стороне карты, дозванивался минут 20, тоже ничего определенного мне там не ответили, кроме того, что 31.08 была списана сумма 1047,68 р... за какие-то услуги связи... Карту никому в руки не давал, пин-код знаю только я, логин и пароль к интернет-банку тоже знаю только я, в ИБ эта операция сейчас не отображается. Неприятная ситуация какая-то, я бы понял еще если бы я что-то оплатил или кэш снял и просто списание со счета запоздало, но такую сумму я точно ни за какую связь не оплачивал. Деньги, конечно, смешные, но этому "банку" и рубль бы добровольно не отдал, так что пойду писать претензию. Может еще кто что подскажет, что можно сделать в этой ситуации?От администратора: Никаких захолдированных средств не было? Возможно, в конце концов банк прояснил причину списания?cook: Захолдированных средств не было, я тоже сначала про это подумал, но потом понял, что операцию на такую сумму не совершал. Сегодня сходил претензию оставил в офис. Сотрудник банка Евгений Е. тоже не совсем понял как так случилось, что банк "по заявлению" удержал с меня ден. средства за перерасход за услуги связи, учитывая то, что я уже три месяца там не работаю... корпоративную симку при увольнении сдал, перерасхода там не было, иначе обходной лист мне бы не подписали, да и заявлений никаких я не писал. По поводу начисления процентов на этот долг тоже ничего толком не ответил, сказал, что вроде не должны проценты начислять, так как это ошибка какая-то, но что-то как-то неубедительно это прозвучало, пока впечатления неприятные от всего этого, ладно хоть сумма маленькая. По поводу моего заявления сказал, что перезвонят в след. пятницу. Если честно, звонка я не ожидаю, буду сам их долбать.

Получил в 2004 году от ЗАО «Банк Русский Стандарт» извещение об оплате кредита по договору от 23.05.2004. В это же время я уведомил банк о том, что данный кредит я не получал и не заключал договор по кредитованию. В последствии выяснилось, что этот кредит оформили неизвестные лица по копии моего паспорта и которые, насколько мне известно со слов следователя, проводившего расследование, были привлечены к ответственности.При обращении в отделение банка мне был выдан ответ на письменное обращение: «Рекомендуем Вам в кратчайшие сроки погасить имеющуюся у Вас задолженность», а также заключительное требование оплаты и квитанция на оплату почтовым переводом, подписанные начальником отдела клиентской поддержки Т.Ю. Муравлевой.За время с 2004 года по настоящее время банк никаких требований мне не предъявлял, никаких исполнительных листов я не получал. Следовательно, банк не имел намерений взыскивать с меня денег.

Понадобилось мне сегодня снять с моего счета заработанный депозитом процент. Поскольку карточку я когда-то брать не стал, снять деньги я могу только через отделение банка. Что меня, в общем, устраивало.Сначала мне повезло. Очередь передо мной была всего в три человека. При том, что работали сразу шесть операционистов. За сколько обычно в других банках проходит такая очередь? Обычно несколько минут. Вряд ли больше. Но то некие ДРУГИЕ банки, а здесь РС. Здесь время течет по другим законам. В общем, в очереди я простоял ни много ни мало - полчаса. Стоял и все удивлялся, что же операционисты такое сложно делают с клиентами, что так долго у них получается? Ну ладно, у одного-двух клиентов какие-то сложные вопросы быть могут, много времени требуют, но остальные что? Как-то слишком уж не быстро все получается. Но когда наконец подошла моя очередь, я приблизился к пониманию почему здесь все так сложно.- Снять денег? Без проблем. Но вам придется запастись терпением, операция не быстрая, - сказал мне молодой человек.Запастись терпением? Я вообще частенько снимаю деньги в кассах различных банков, и всегда эта процедура проходит очень быстро. Временные затраты операциониста - от 30 секунд до пары минут. Найти по паспорту в базе мой счет, сформировать и распечатать заявку на выдачу наличности и подписать ее. Что же здесь можно долго делать?Но повторюсь: РС живет по своим правилам, уникальным и неповторимым. Насчет запастись терпением операционист меня не обманул - подготовка заявления заняла у него минут десять. Причем, он не сидел ковыряясь в носу все это время, а в поте лица что–то вносил в компьютер. Мне, кстати, страшно любопытно, что в принципе так долго можно было вбивать, чтобы сформировать заявку на выдачу денег с уже давно существующего в РС счета? Они что ли каждый раз все данные печатают с нуля?Ладно, в результате упорного труда молодой человек заявку мою распечатал, после чего ему оставалось только сходить подписать ее к руководству (ага, теперь я понял, почему все операционисты РС постоянно куда-то бегают!) и мне переданы два скрепленных документа для передачи в кассу. Первый- это понятно, а вот какой второй? Внимание! Это РАСПЕЧАТКА ЭКРАННОЙ ФОРМЫ, видимо их банковской программы. Супер! Такого я еще ни в одном банке не видел. Это реально серьезный банковский документ. Двигаемся дальше. Отстояв небольшую (по меркам РС) очередь, я отдал мою заявку кассиру. У кассира работа тоже не простая оказалась. Сначала она долго и внимательно мою заявку изучает. По буковкам сверяет с данными паспорта. Потом тоже что-то долго печатает. Снимает трубку телефона и кому-то звонит. К ней заходит другая сотрудница, тоже долго и внимательно изучает и мою заявку и то, что распечатала кассир. Наконец ставит туда подпись и печати. Кассир тоже ставит свою подпись. Я расписываюсь в ордере и получаю деньги. Финиш.В общем резюмирую. Если бы менеджеры РС специально ставили перед собой задачу сделать бизнес-процессы более неэффективными и трудоемкими, они бы вряд ли добились большего, нежели есть сейчас. Снимаю шапку перед рядовыми сотрудниками РС, кассирами и операционистами: мне зайти за деньгами раз в год, я потерплю, но они же так работают КАЖДЫЙ ДЕНЬ! Для этого надо иметь железные нервы.Сочувствую я другим клиентам сего банка. Я туда пришел за ПРОСТЕЙШЕЙ операцией, которая в большинстве банков - минутное дело. Мне даже страшно подумать, с чем сталкиваются те, кто обращается по более сложным вопросам.Я свой депозит в РС продолжаю держать: проценты высокие, а общаться с ними мне приходится крайне редко. Но ни за одной другой банковской услугой я никогда в РС не обращусь. Даже в страшном сне.

Благодарен сотрудникам банка за качественное обслуживания

Услугами банка пользуюсь с 2005 года с момента покупки стиральной машины Потом прислали карту и я ею пользуюсь. В 2008 году нужно было купить машину не хватало денег взяла еще оджну карточку, за год расплатилась. Сейчас была заграницей пользовалась карточкой. Плохо что наличкой мало дают и % большие, но когда налички нет можно воспользоваться картой. А насчет того что по платежам обманывают со мной такого не было. Правильно люди говорят когда нам деньги нужны мы хватаем лишь бы взять не думая чем отдавать будем. Поэтому прежде чем взять подумайте сможете ли вы отдать.

Недавно уже писал отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2166507#commentsПолучив пин код спустя 3 дня (отдельная история, с ошибкой генерации пин кода), операционистка предложила подключить смс-сервис. Сказала, что по картам голд он бесплатный (это подтвердили 2 операционистки, когда я звонил второй раз).Первый раз позвонил, предложили, но я отказался. Второй раз подключил.Сегодня получаю счёт выписку. Комиссия за SMS-сообщение договор... 25.08.2010-50.00 RUBУплата процентов26.08.2010-0.05 RUBСпециально завтра поеду - закрою карту к чёртовой матери, и гори все огнём, вместе с сообщениями вроде:Уважаемый Клиент! Сообщаем Вам, что предоставленные ранее ответы на Ваши вопросы были корректны и соответствовали процедурам, установленным в Банке «Русский Стандарт». Банк готов провести проверку предоставленных в Вашем отзыве сведений о визите в Отделение Банка, и корректности работы менеджеров в Отделении. Просьба предоставить дату / примерное время обращения в Отделение Банка, а также Ваши персональные сведения (ФИО, паспортные данные) через форму задать вопрос на сайте Банка www.rsb.ru. просьба сделать пометку «Вопросы с Banki.ru). По факту предоставленных Вами сведений Банком будет проведена детальная проверка. С уважением, Арвидас Алутис Разбирайтесь, сколько душе угодно!P.S. Прошу администрацию banki.ru исправить оценку на 1!От администратора: Какой у Вас тарифный план? Какого числа и во сколько звонили в банк с вопросом о стоимости смс-сервиса? Вас при этом идентифицировали?Don Antonio: ТП № 52. Звонок был 24.08.10. примерно в 17-20. Конечно, меня идентифицировали, если подключили услугу по телефону, причём я несколько раз спросил - бесплатная ли она. В программе это должно быть отображено, кто подключил услугу, и во сколько (и вроде как даже момент разговора записывается, когда подключается услуга, что клиент говорит да, вместо подписи).Уже написано заявление с претензией № 7717-ОКП/26488. (копия на руках)

Как известно, официальный курс доллара США на 26.08.2010 был 30,8958. Сегодня, 28.08.2010, курс составляет 30,6969 по данным ЦБ РФ /www.cbr.ru/. Зайдя в интернет-банк другого Банка, я увидел, что курс доллара действительно составляет 30,6969, но в интернет-банке БРС курс доллара отражается по состоянию на 26.08.2010, хотя сегодня уже не 26.08.2010, а 28.08.2010. Позвонив на горячую линию, мне сообщили, что технический сбой, что информация отражается некорректно. Исходя из всего вышесказанного, мы приходим к выводу, что клиенту опять предоставляется недостоверная информация.От админа: Какими продуктами банка пользуетесь? Какую операцию с помощью интернет-банка Вы хотели провести?pomortsevsergey: Пользуюсь продуктом "Банк в кармане". На некоторых сайтах в сети Интернет данные отображаются в долларах, т.е. я должен был знать, какой курс установлен на данный момент, а не на предыдущие дни. Да к тому же, я не знал по какому курсу пройдет операция!

У меня был отрыт вклад Срочный. По прошествии определенного времени банк решил закрыть обслуживание по вкладу. Сообщение об этом должны были передать сотрудники call центра. Мне звонили несколько раз, сообщали о понижении процентов по вкладу и предлагали открыть другой вклад. Никто из звонивших специалистов службы поддержки не мог объяснить причину. Мне, как клиенту неприятно было услышать, что вдруг, без объяснения причин проценты по вкладу снизились с 11 до 2. Позже я разобралась с причиной: на сайте нашлась информация о прекращении банком обслуживания по вкладу. Я решила закрыть вклад и открыть в другом банке. Но и процесс закрытия оказался не так очевидно прост. Специалист, которая принимала заявление, назвала дату, когда я должна приехать за деньгами (по окончании срока вклада, т.е плюс 2 месяца). Когда я заказывала деньги в банке, мне сообщили, что они уже давно переведены на карточный счет, сразу после обработки заявления о закрытии счета. Так зачем мне нужно было ждать, чтобы забрать сумму?Ну и последнее... со службой поддержки все же пришлось общаться. Время ожидания не менее 5 минут (утром). Один раз звонок "потеряли". Дозвонилась до адекватного специалиста на третий раз.Печально все это. Сотрудники банка противоречат друг другу, не владеют полной информацией. За время обслуживания в банке сталкивалась только с нерасторопностью и незнанием сотрудников.О длинных очередях в отделениях уже молчу, на сайте не раз об этом писалось.От администратора: В каком отделении закрывали вклад?Polina321: доп офис Бакунинский.

У меня был отрыт вклад Срочный. По прошествии определенного времени банк решил закрыть обслуживание по вкладу. Сообщение об этом должны были передать сотрудники call центра. Мне звонили несколько раз, сообщали о понижении процентов по вкладу и предлагали открыть другой вклад. Никто из звонивших специалистов службы поддержки не мог объяснить причину. Мне, как клиенту неприятно было услышать, что вдруг, без объяснения причин проценты по вкладу снизились с 11 до 2. Позже я разобралась с причиной: на сайте нашлась информация о прекращении банком обслуживания по вкладу. Я решила закрыть вклад и открыть в другом банке. Но и процесс закрытия оказался не так очевидно прост. Специалист, которая принимала заявление, назвала дату, когда я должна приехать за деньгами (по окончании срока вклада, т.е плюс 2 месяца). Когда я заказывала деньги в банке, мне сообщили, что они уже давно переведены на карточный счет, сразу после обработки заявления о закрытии счета. Так зачем мне нужно было ждать, чтобы забрать сумму?Ну и последнее... со службой поддержки все же пришлось общаться. Время ожидания не менее 5 минут (утром). Один раз звонок "потеряли". Дозвонилась до адекватного специалиста на третий раз.Печально все это. Сотрудники банка противоречат друг другу, не владеют полной информацией. За время обслуживания в банке сталкивалась только с нерасторопностью и незнанием сотрудников.О длинных очередях в отделениях уже молчу, на сайте не раз об этом писалось.От администратора: В каком отделении закрывали вклад?Polina321: доп офис Бакунинский.

Об этом вообще кто–то просил?! В глаза карту не видела и понятия не имею о её существовании. Все кредиты и всегда плачу супераккуратно. И вот теперь вынуждена выслушивать телефонные угрозы и абсолютно некомпетентное объяснение какой–то якобы моей вины и долга перед банком. Якобы её надо было вернуть, и за её обслуживание оплатить несколько тысяч! Господа, кто вас просит рассылать какие–то свои карты! Вы–без чести и совести!!!!