22 874 отзыва о банке «Русский стандарт»

Брал по карте 7000 руб закрылось производство потерял работу сейчас 36000т.р и что я платил сколько мог относил даже по 300–400 руб никого не волнует. почему у них нет реструктуризации долга ведь сумма превышена многократно?

Проконсулькировалась с информатором этого банка о погашении,если снять 30000,как я смогу расчитаться с банком если буду вносить минимальные платежи.Информатор посчитала и сообщила мне,что минимальными платежами я смогу погасить долг в течении 3 лет.первый год я платила по 2000 тысячи рублей,два последующих года по 1500.По истечению трех лет банку должна осталась 28000 тысяч рублей.Отказалась платить банку до судебного разбирательства,они еще мне процентов нащелкали и долг мой составил 39000 тысяч рублей.Всуд подали,адрес в суде мой указали заведомо ложный,звонят угрожают,а я не верю,звоню в суд,да действительно вышел приказ о возмещению мной банку данной суммы,написала в суде заявление об отмене судебного приказа,теперь коллекторами стращают,угрожают без конца и мне,и родителям,и детям,вытягивают информацию с маленьких детей по телефону!!!! и смеют называть свои действия правомерными!!!????пока в суде мне долг не докажут разговаривать с ними или третьими лицами которыми без конца стращают больше не собираюсь!!!!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ МОШЕННИКАМИ!!!!!!!!!

Постоянное хамство от сотрудников банка, особенно от Ольги Владимировны(к сожалению фамилию узнать не удается).

День добрый. Банк в принципе не хорош и не плох, но очень четко отражает действительность происходящего в нашей жизни. Немного о моем опыте общения с данным учреждением.В свое время брал кредитку American Express. Но, увы, случилось не предвиденное начались просрочки, но я не терял уверенности, сменил работу город проживания и стал потихонечку выправлять ситуацию. О том, что платить не отказываюсь и покрою всю задолженность с учетом процентов и т.д. сотрудники СБ слушать даже не хотели (я понимаю работа у них такая денежки возвращать, но все же). У сотрудников банка были и есть все мои новые данные, включая, место работы, должность, адрес проживания, телефон. К счастью как я и планировал задолженность закрыл с учетом штрафов процентов и т.д…Но вот есть интересный момент:1. Лимит карты 50 тысяч рублей.2. Заключительная счет выписка 62 052,80.3. Уплачено 78 тысяч (Узнавал в call-центре сумму для закрытия на момент внесения).Пытался отказаться от услуг данного учреждения но, увы, оказалось, что еще и должен в районе 5 тысяч.Исходя из интереса, проверял интернет банк там все время стоит сумма 62 052,80. Как-то не логично. После того как звонил мальчик и жутко хамил употребляя такие слова как "Нищий" и появления непонятный людей на пороге квартиры родителей в г. Новосибирске желания общаться с данным учреждением пропало.Попытки решить вопрос через call-центр привели к моему приходу в банк, последний же ничему не привел кроме как к распечатке документов, из которых следует: Задолженность 62 052,80 внесено 78 000 долг 4 251.56.Кому интересно вот номер договора 69550308. Слава богу, не слышу уже звонков от представителей этого учреждения уже год. Работать с банком можно, но, на мой взгляд, следует повысить качество обслуживания в части общения банка с клиентом и осведомленность служащих банка с клиентами.Вот такой опыт. С уважением, Господенко Д.С.

Собственно история моего общения с Русским Стандартом.Действие первое.Была нужда пару недель назад обменять некоторую сумму рублей на ЕВРО. Пришёл в отделение Русского Стандарта, что на Кожуховской, отстоял ОЧЕРЕДЬ в операционную кассу (40 минут!) и в итоге ни шиша не поменял! - в кассе всего 200 Евро в наличии видите ли! Предложили зайти на следующей неделе. Это что, обмен валюты?! - Если вешаете табло с курсами валюты - так имейте наличность, или табло выключайте.Действие второе.В пятницу 13 августа хотели с женой оформить карту кредитную в отделении Русского Стандарта на Автозаводской. Пришли в офис, отсидели в очереди один час и десять минут (притом, что пять менеджеров работало, а перед нами всего ЧЕТЫРЕ ЧЕЛОВЕКА В ОЧЕРЕДИ БЫЛО). - НУ НЕЛЬЗЯ ТАК МЕДЛЕННО РАБОТАТЬ! Пока сидели - наблюдали забавные перемещения менеджеров от своих рабочих мест в какое-то служебное помещение и обратно: по каждому мало-мальски серьёзному вопросу они бегали консультироваться к кому-то из начальства. Ура, наконец, подошла наша очередь:- С третьего раза девочка-менеджер наконец сообразила, ЧТО мы хотим. Побежала советоваться к начальству. Прибежала. Говорит: "Всё в порядке, давайте документы". Дал паспорт и свидет. о регистрации автомобиля (такое условие в банке - типа подтверждение, что платёжеспособный клиент: либо НДФЛ-2 за последний год, либо докум. на автомобиль, либо загранпаспорт с визой недавней). Девочка глазки круглые делает и говорит: "Ой, а нам надо не свидетельство о регистрации, а сам ПТС!". Я объясняю, что когда консультировался по телефону - мне сказали свидет. о регистрации авто (карточка ламинированная). Она ни в какую. Предложила съездить домой за ПТСом (или любым другим документом из списка). Чертыхнулись, и уехали. Второй раз в тот день не стали очередь стоять. Наверно не повезло - ПЯТНИЦА ТРИНАДЦАТОЕ!Действие третье.В понедельник 16 августа пришли оформлять ту же кредитную карту в отделение Русского Стандарта на Кожуховской. Очередь три человека, четыре менеджера занимаются с клиентами. В очереди скучали 50 минут. Ладно, немного быстрее, чем в офисе на Автозаводской, но всё равно не простительная медлительность. Наконец дождались. Девушка менеджер довольно быстро сообразила, что к чему, попросила документы. Даю паспорт и ПТС (барабанная дробь!) - она говорит: "Нам ПТС не нужен, дайте свидетельство о регистрации!" (то самое, которое на автозаводской не захотели принять). Ну что ж, свидет.о рег-ии всегда при себе. Всё нормально, процесс пошёл (хотя недоумению не было границ - какого чёрта нас на Автозаводской домой послали?!). Девушка анкету в комп. набивает, я на её вопросы отвечаю.Распечатывает анкету - там ошибка на ошибке. Исправила, перепечатала - не всё исправила. С третьей попытки - ура, получилось. Бумажки оформили, подписали. Сказали в течении двух дней будет принято решение банком по моему делу, мне позвонят и сообщат - приходить в Банк за картой, или же отказали мне.Действие четвёртое.Прошло три дня: звонят из банка. Ну, думаю, наверно решили что-то. Однако нет: уточнили мою должность, кредитный лимит (почему-то в анкете оказалась НЕ ТА цифра, о которой шла речь при оформлении заявки), переспросили телефоны контактные и рабочие, и попрощались... Интересно, может, в анкете цифры стёрлись? Или проверяли меня, не буду ли в показаниях путаться...В пятницу из банка меня не беспокоили. Зато почему-то звонили в воскресенье (хм... я думал у банков выходной...), но увы - я был в далеке от цивилизации и ответить не имел возможности (а на автоответчик сотрудник банка сообщений не оставил). Ну, раз даже в воскресенье пытались до меня дозвониться – наверное, хотели сообщить, что-то важное (моя мысль в слух). Однако сегодня (понедельник 23 августа) - из банка так и не позвонили (ни на один из множества номеров, которые так долго выпытывали из меня). На автоответчик сообщений не оставили, и на e-mail тоже ничего не прислали (хотя это, наверное, самый простой и надёжный способ достучаться до потенциального клиента).Ну, что ж, видимо Вы, товарищи из Русского Стандарта, не заинтересованы в новых клиентах. Так дела не делаются. Да и сотрудники: либо учите, как следует свою молодёжь зелёную (если только, что на работу приняли), либо увольняйте за несоответствие (если не обучаемы). В общем, и сам с вашим банком работать не буду, и другим не советую.Для примера НОМОС-Банк:- Очередей нет, вечер буднего дня.- Оформление ДВУХ договоров на разные вклады + карточки + две доверенности и все сопутствующие дела - всё это заняло 35 минут! В Русском Стандарте и одной анкеты за 30 минут не смогли сделать!- Сотрудницы всё знают, и условия по разным договорам, и прочее (ВСЁ что необходимо знать клиенту - как Отче Наш).

Банк работает отвратительно и если мое мнение назовут некорретным – это проблемы руководство банка. 20 числа мне выслали деньги из Тбилиси и я уже третий день не могу их получить, хотя деньги пришли и лежат в банке. Не работает программа киберплат и кассиры отделения на м.Беляево еще 16 числа сообщили об этом руководству. Но это не волнует руководство и банк продолжает принимать деньги, но не выдает их. Желаю руководству попасть в ту же ситуацию. Центральная служба не дает сведений, в каком отделении банка эта программа работает, а отделения банков не имеют своих телефонов, чтобы позвонить и узнать.

Долго терпел, но накопилось!Являюсь клиентом банка «РУССКИЙ СТАНДАРТ» (далее «БАНК» уже 4 года и, несмотря на высокие тарифы обслуживания, абсолютную неприменимость карт платёжной системы «American Express» и удалённость от дома и работы! Это просто привычка, то чего банки так пытаются добиться с помощью своих рекламных кампаний и т.д.Я добросовестный клиент, имеющий хорошую кредитную историю в «БАНКЕ», являясь руководителем предприятия сквозь годы, смог добиться смешного кредитного лимита, который даже меньше моего оклада. Да Бог с ним, ну не хочет «БАНК» зарабатывать! Вопрос в другом, а именно обслуживание (его качество) как техническое, так и клиентское.В данном «БАНКЕ» НОРМА списывать НЕСКОЛЬКО РАЗ суммы транзакций с давностью до полугода. Это можно по-русски назвать, непреднамеренным грабежом клиентов! Делаешь покупку в марте, а с тебя списывают в марте как положено и в августе (за тоже самое). Таким образом, при маленьком кредитном лимите можно улететь в сверхлимит, зачем это «БАНКУ» непонятно! Я просто устал ходить (для отмены списаний нужно явиться лично) и писать заявления о некорректно проведенных списаниях! У меня просто не хватает фантазии описывать в заявлениях причины произошедшего, а далее меня просят ждать МЕСЯЦ для того, чтобы эти суммы были разблокированы! Это нормально? это техническая ошибка «БАНКА», а почему должен страдать я? Пусть «БАНК» не хочет зарабатывать на обслуживании, но зачем и без того смешной кредитный лимит делать недоступным?Итак, случилась очередное НЕКОРРЕКТНОЕ СПИСАНИЕ СРЕДСТВ (смотрю в интернет-банке утром один доступный остаток, через час захожу совершенно другой) и мне стало интересно, куда деваются деньги? Звонок в справочную «БАНКА» оператор уверяет, что все верно, но я уговариваю взять и подсчитать цифры, появляются расхождение между оператором и интернет-банком, в результате мне заявляют, что ничем мне не могут помочь и рекомендуют мне посетить отделение «БАНКА», что я и сделал! Тут началось самое интересное, мало того, что страдаю от ТЕХНИЧЕСКИХ ОШИБОК БАНКА, я опять должен тратить время и идти писать кучу заявлений! ЗАЧЕМ МНЕ ЭТО? Ок, отправляюсь в «ЧУДНОЕ» отделение «БАНКА» на ул. Уральской меня приветливо встречает «ТОЛПА» из 3 (ТРЕХ) посетителей «БАНКА» я занимаю очередь и жду. В смену по заявлению старшего операциониста работало аж 4 (четыре) специалиста по работе с клиентами, проходит час, полтора, а я сижу! Почему, да потому, что реально сидит один специалист, а остальные на «перерыве» (не думаю, что можно встать и уйти 3 из 4 специалистам, когда люди уже сидят за их столами и ждут). Прошло полтора часа, многие кто был за мной (причём люди хотели сделать ВКЛАД» просто ушли! Я, не выдержав, поинтересовался у старшего операциониста о количестве работающие в данную смену специалистов и о причинах такого «БЫСТРОГО» обслуживания, на что мне было заявлено «Работает 4, но 3 из них на перерыве». Я, удивляясь, добавила: «Не хотите – не ждите, ваше право».Я задаюсь вопросом, за что я плачу такие деньги за обслуживание (топовые проценты кредитов по Москве)? Зачем я трачу своё личное время в очередях, и выслушивая хамство со стороны работника «БАНКА»? ДЛЯ ИСПРАВЛЕНИЙ ОШИБОК «БАНКА»? Я с «радостью» полностью погасил задолженность перед «БАНКОМ», но после всего этого сил и времени не хватило для РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА с «БАНКОМ» займусь этим в понедельник!*Посещение отделения на ул. Уральской 21.08.2010 с 17-45 до 19-20Спасибо за внимание.

Я пользуюсь банком "Русский Стандарт" более пяти лет. У меня нет проблем с банком.Я стараюсь выполнять сроки платежей ежеменсячно, даже когда у меня нет достаточных доходов для этого. Банк отвечает мне доверием. В результате я хорощо отремонтировала квартиру, приобрела новую мебель и бытовую техни ку, собираюсь приобрести путёвку для отдыха, так как банк увеличил мне лимит на одной из кредитных карт. Я только благодарна банку, так как живу одна и помочь мне некому. Поскольку я добросовестный клиент, то и банк ко мне относится со вниманием.Конечно проценты высокие, но ведь и инфляцию надо учитывать, а не только свои деньги считать.

Всем привет. Всё началось с того, что у моей карты РС Голд с бесплатным годовым обслуживаем и 42% подходил срок действия к концу. Почему я её до сих пор не закрыл и не сжёг?Просто, в кошельке она у меня уже давно, и что положить на её место, я ещё не придумал . Ну и ещё, если на землю упадёт метеорит, и раздавит другие два банка, картами которыми я пользуюсь, я смогу воспользоваться РС.И так, перед тем, как ехать в отделение, я задал два вопроса уважаемому представителю банка на banki.ru Арвидас Алутис. Вот они:https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2096098https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2098666Основное для меня было узнать, за какое время, до окончания срока действия карты, можно подать заявление на перевыпуск, можно ли перевестись на другой тариф, и как можно ли пользоваться интернет банком, не оформляя ещё одну карту "банк в кармане" (а их у меня уже достаточно).Находясь проездом в районе Сокол, я зашёл в отделение. Все банкоматы работали, уже хорошо. В отделении было светло, работал кондиционер, стояли стулья. Очередь была шесть человек, которые разбрелись по всему отделению, и из-за этого случались конфликты, кто и когда идёт. Ситуация на сберовкую похожа. Сбер её довольно неплохо решил «отрывными талончиками». Но мы в РС, поэтому садимся под ветерок кондиционера и следим, чтобы никто не вклинился.Через минут 20, подходит и моя очередь. Я подхожу к операционистки с тремя вопросами:1) Перевыпуск карты.2) Написать заявление с просьбой перевести на более низкий тарифный план.3) Подключить удалённый доступ без оформления «банка в кармане».И вот первое удивление, на первый мой вопрос, операционистка говорит, что рано мне заявление писать, нужно дождаться 1 сентября, когда карта заблокируется, потом написать заявление, и ещё ждать две недели выпуска. Но мы не первый год замужем, и к подвохам готовы. Я, хоть и сказал, что на портале banki.ru задавал вопрос, и мне ответили на него положительно: «Такое Заявление рекомендуется оформить ориентировочно за две недели до окончания срока действия».Но операциониста посоветовалась с ещё одной, и всё-таки дала мне заявление на перевыпуск. Уже не плохо. Вообще, такое ощущение, что по портал-то они и не слышали, а там бывать нужно, что бы знать, что клиента не устраивает. Второй вопрос. Написать заявление с просьбой перевести на более низкий тарифный план.Ответ Арвидаса Алутиса был: «Если Вы желаете изменить тарифный план Вашей карты, у Вас есть возможность обратиться в любое удобное Отделение Банка с паспортом РФ для написания соответствующее заявления. По результатам рассмотрения Вашего Заявления Банк вправе принять как положительное, так и отрицательное решение».https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2098666Ну, что я в общем-то и сделал, но мне было предложении закрыть старую карту, и написать заявление на новую карту, с рекордно низким 36%. Операционистка даже сделала какой-то устный расчёт, как бы поясняя мне, какое это предложение выгодное.Да, после авангардовских 15% и 0 за годовое обслуживание это просто подарок судьбы, но не об этом. Короче, заявление мне так и не дали. Ладно, всё равно пользуюсь как запасной.3) Подключить удалённый доступ без оформления банка в кармане.Ответ Арвидаса Алутиса был: «Заключение данного Договора возможно в любом Отделение Банка при наличии паспорта РФ. Оформлять бесплатный пакет услуг «Банк в кармане» при этом не требуется».https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2096098Но оперцинистка продолжала настаивать на своём, что обязательно нужно оформить банк в кармане, который мне не нужен. (И этот вопрос я уже задавал и в другом офисе, на Рязанском проспекте, и ответ был такой же) . И так, у меня вопрос - может я, что-то не так делаю, может мне нужно при входе в отделение охраннику сказать: «Я от Арвидаса Алутиса», и тогда бы всё сделали правильно. Вообще удручает. Зачем тогда вообще сделали горячую линию от русского стандарта, на банки.ру, если тебе отвечают одно, а в отделении всё по другому. Как говорится "доверяй, но проверяй", особенно в Русском стандарте. Спасибо за внимание. P.S. «2» ставлю за то, что в отделении есть, где посидеть и кондиционер.

удобно, не надо носить пачку купюр в кошельке, но есть небольшое неудобство не у всех есть терминал и приходится снимать наличность, теряя при этом большой процент за снятие наличности в независимости от того что банкомат чужих банков или банкоматы Русского Стандарта.Пожелание: снизить процент за снятие наличных с банкоматов Русский Стандарт

Добрый день! Хочу рассказать Вам свою историю. В 2007 году решила обратиться в банк "Русский Стандарт" и оформить кредитную карточку "Русский Стандарт Классик" в размере 50 000 руб. Ранее, я уже пользовалась услугами этого банка, брала технику в кредит и все выплачивала без проблем. Никаких проблем не возникало. Очень хотелось отправить маму с дочкой на юг, а т.к. работу только сменила, с зарплатой возник напряг. И вот, родные отдохнули, жизнь налаживается. Выплачивать старалась исправно, но даже если возникала просрочка, все проценты выплачивала без проблем (сама виновата). В конце 2008 года грянул кризис, зарплату стали платить туго, из банка пошли звонки с угрозами, но в 2009 все наладилось.И вот, наступил тот долгожданный день, когда я решила полностью погасить задолженность по карте! Я приехала в то же отделение Зеленограда 28 июля и сообщила милой девушке о своем намерении! Она мне все посчитала, все написала, сделала копию заявления о расторжении договора, счет-выписку (где своей рукой написала сумму моего долга) и отправила в кассу. Я всё оплатила и еще два раза у нее уточнила, должна я что-то еще или нет? Она меня заверила, что это ВСЁ! Радости моей не было предела! Но не тут-то было! Радость моя длилась не долго...Не зря люди опасаются пятницу 13! В обед приходит мне sms-ка о том, что я все-таки должна! И сумма эта, ни много ни мало, 594.84 руб.! И оплатить я должна до 08.09.10.Я в шоке! Как же так?! Звоню в банк с намерением объяснить, что это недоразумение и после 10 минут ожидания, начинаю объяснять свою ситуацию, на что мне отвечают: "Да, за Вами задолженность. Ничего не знаем. Езжайте в банк и пишите заявление о несогласии". Откуда? За что я еще должна? Мне по телефону так и не ответили! Я недавно сталкивалась с ситуацией, когда мне в другом банке приписали лишние выплаты, но я позвонила и по телефону всё прекрасно решилось!В итоге, мне надо опять тратить 30 минут на дорогу, бросая все свои дела и ехать в офис! Мне кажется, что я уже никогда не расплачусь за этот кредит! В этот банк я больше обращаться не буду и Вам не советую!

Мой якобы долг в сумме 240 тыс(не реальная сумма за взятый в кредит телефон 0 продали ПОС. Я там больше ничего не брала. Грозят отобрать квартиру. А за что? Имеют право? Буду подавать на суд, если ПОС будет применять физическое воздействие, о каком они намекают. Имеют ли они право? И вообще это кто и что?

Открыл депозит – условия хорошие. Выдали попутно пару карт по которым капает 10%. Да, договор оформлял долго, т.к. еще выписывал 2 доверенности (минут 60 точно). Очередь была не большая (ждал минут 20), но сейчас жара, мало посетителей. Деньги вносил в банкомат – непривычно, но терпимо. До этого пользовался и Сбером и ВТБ–24: по загрузке всегда можно попасть и в полный дурдом и сделать все дела за 15 минут.

Единственный банк, в котором нельзя получить деньги в день окончания вклада!!! Сотрудники не компетентны, в отделениях и по телефону Call центра дают разную информацию. Чтобы отменить пролонгацию, нужно приехать в банк, отстоять очередь к операционисту. Очереди большие, каждого человека обслуживают по 20–45 минут, сотрудников(тех, которые занимаются вкладчиками) 1–2 человека (отделение Сокол). Затем нужно написать заявление , что ты не хочешь пролонгировать договор, а хочешь получить СВОИ деньги, заказать их. На следующий день нужно опять приехать в банк (после 12.00) отстоять очередь к операционисту, он(а) всё (что?)оформит и направит в кассу, где своя большая очередь. Второй этап мне ещё предстоит. В любом другом банке, чтобы получить деньги в день окончания вклада, нужно просто позвонить по телефону и заказать деньги (и то , если сумма значительная), взять деньги можно в любое время после открытия банка. Нужно отдать должное работникам банка, все претензии они выслушивают молча, никак не реагируют и не комментируют, выдержка колоссальная. Берегите своё время и нервы, не ходите без самой крайней необходимости в этот банк. Да, когда я только оформляла вклад, то потратила на это более полутора часов...

Сегодня открывал вклад в банке Русский Стандарт в г. Уфе, отделении на Софьи Перовской, 42. Понравилось отделение банка, свободно, очередей нет, светло, отлично работает кондиционер. Мне также очень понравился персональный подход.Практически сразу, после того как я вошел мне предложил свои услуги начальник отдела по работе с клиентами Константин Николаевич, пригласил в свой кабинет, проконсультировал о том, какой лучше депозит открыть. Объяснил мне все моменты, по которым у меня были вопросы. Сопроводил к сотруднику, который оформлял документы, затем в кассу и в банкомат. Был доброжелателен и профессионален.Бумаги были оформлены быстро и без лишней волокиты. Очень доволен, хотелось бы, чтобы сотрудники других банков были также приветливы и профессиональны.От администратора: Вы вип клиент?dietrich55: Мне кажется я далеко не ВИП. Сумма вклада около 3 тыс. долларов США. Мне правда понравилось обслуживание, за это и поставил оценку. Надеюсь, что заберу вклад Или с этим проблемы у РС?

В 2006 году в августе взяла автокредит на 4года,дали без проблем.Платила ежемесячно,без опазданий.В этом году 2010 досрочно погасила!ЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ,СЛУШАЙТЕ МЕНЬШЕ!!!!Вот и все.

Добрый день. В мае 2005 года мне по почте пришла карточка от ЗАО "Русский стандарт", условия предоставления данной карточки мне были не известны, при звонке по телефону 8-800-200-62-00 мне сказали, что т.к. я погасил кредит, мне выслали еще одну карточку. Что она предоставляется не на тех же условиях, как первый кредит, я не был проинформирован, ни в устной, ни в письменной форме. В июне 2010 я досрочно погасил этот кредит, написал заявление о закрытии счета (выполнив все свои обязанности перед банком), в котором прописано что в течении 60 дней с момента получения банком заявления, договор со мной будет расторгнут.Вчера 10.08 дважды обращался в банк по телефону 8-800-200-62-00, где мне девушка пыталась объяснить, что мой договор еще не закрыт, т.к.выставлен какой-то "сейк". Что это такое, почему его выставили, она внятно не объяснила. Так же она не сказала мне, почему не закрывают мой счет. Я с ней разговаривал ровно час, после чего она бросила трубку. В отделении банка "Русский стандарт", мне отказываются давать какие-либо документы (в которых прописаны условия расторжения договора), ссылаются на вышеуказанный телефон, и говорят, что там я получу всю информацию. Согласно их договора 5.2.1. Клиент, желающий полностью досрочно погасить Задолженность, должен к ближайшей дате очередного платежа, указанной в Графике платежей, обеспечить наличие на Счете суммы денежных средств, включающей:5.3. В случае если Клиент разместит для целей полного досрочного погашения Задолженности сумму денежных средств меньшую, чем требуется в соответствии с пунктом 5.2.1. Условий, то в таком случае Банк и Клиент осуществляют взаимодействие в порядке, определенном разделом 4 Условий, если не будет оснований для досрочного погашения Задолженности в порядке, определенном в пункте 5.4. Условий.5.4. В случае если до даты первого платежа по Графику платежей будут выполнены все следующие условия:- Клиент осуществит возврат всех Товаров либо откажется от всех Товаров;- Клиент уведомит Банк о возврате всех Товаров либо отказе от всех Товаров, путем подачи в Банкписьменного уведомления по форме Банка (далее – Уведомление),Клиент вправе полностью досрочно погасить Задолженность в следующем порядке:5.4.2. Банк не позднее следующего рабочего дня за днем размещения Клиентом на Счете денежных средств в размере, не менее суммы Основного долга в соответствии с пунктом;5.4.1. Условий, осуществляет списание денежных средств со Счета в погашение Задолженности. При этом, погашение Задолженности производится в следующей очередности: в первую очередь сумма Основного долга, во вторую очередь сумма процентов за пользование Кредитом, в третью очередь сумма платы (плат) за пропуск очередного платежа;5.4.4. Клиент обязан не позднее даты, указанной в Требовании, обеспечить наличие на Счете суммы денежных средств в размере суммы процентов за пользование Кредитом, указанной в Требовании, а также суммы соответствующей(-их) платы(плат) за пропуск очередного платежа. Задолженность Клиента считается полностью погашенной после списания со Счета суммы процентов за пользование Кредитом, указанной в Требовании, а также суммы соответствующей(-их) платы(плат) за пропуск очередного платежа.Все данные условия я выполнил, в заявление на расторжении договора прописан срок в течение 60 дней (заявление на расторжение было написано 7.06.2010) прошло уже 64 дня. Почему мне отказывают в закрытии счета в установленном банком порядке. evil:

после окончания срока вклада не смогла получить свои деньги, перечисленные на депозитную карту в соответствии с договором, хотя за неделю до срока востребования вклада отказалась от пролонгации и меня уверили, что со следующего за датой окончания дня мои средства в моем распоряжении; сотрудник call–центра, активировавший карту, сообщил, что воспользоваться ею можно будет через 20минут. Однако, при попытке обналичить сумму в родном банкомате неизменно приходит отказ 115 вне зависимости от запрашиваемой суммы – в диапазоне от 500 до 30 000. В службе поддержки после неоднократных перекрёстных (в т.ч. встречных) переадресаций приводят массу противоречивых оснований – от неисправности данного банкомата (который, тем не менее, незамедлительно выдал мне запрашиваемую сумму с другой карты Русского Стандарта), и недостатка в нём средств (что исключено по той же причине выдачи) до каких–то ограничений на проведение каких–либо операций в течение часа⁄суток⁄полудня следующего дня (версии разнятся), о чем нет ни слова ни в договорах на размещение вклада и обслуживания банковских карт, ни на сайте самого банка. Никакой реакции на рекламацию, кроме "это ваше право" пока не последовало.

Работники банка ведут себя некорректно.хамят,особенно Жанна Геннадьевна

Этот банк просто незаконно обогащается, ведь есть же государственные банковские структуры, которые должны отслеживать процентные ставки, должен же быть фиксированный лимит по процентам. Почему при погашении ежемесячной задолжности в 1600 рублей на погашение поступает только 400 рублей, 1200 на проценты!!! куда государство смотрит. А если банк звонит и разговаривает с несовершеннолетним ребёнком, при этом угрожает расправой родителям, запишите разговор на диктофон, обратитесь к доктору который засвидетельствует психическое состояние ребёнка и подайте в суд.. Мало не покажется, за моральные издержки несовершеннолетнему банк будет должен вам. Тоже самое и в случае нанесения морального ущерба психическому здоровью клиенту, сохраните смс, запишите разговор, тут же обратитесь к доктору с жалобой на состояние психического здоровья после общения с банком. Доведение до психического расстройства повлекшим ущерб здоровью –карается по закону.