22 874 отзыва о банке «Русский стандарт»

Вот вы все жалуетесь на банк, а сами не думаете о том что отчасти вы сами виноваты в проблемах с банком. Если пользуетесь картой, платите в течении к примеру года, и видите что в счет выписке ваш долг не уменьшается практически, неужели так сложно позвать в колл центр банка и узнать условия по данному продукту банка. Вам в счет выписке пишется минимальная сумма платежа в размере 5% , неужели у вас нет головы или калькулятора , что вы не можете посчитать сколько в итоге выплатите. А если бы выплачивали процентов по 10 от суммы задолженности , то поверьте мне вы бы ее давно закрыли. Что касается потребительского кредита на технику, сотрудник банка считает вам сумму ежемесячного платежа и сумму переплаты, сейчас скрытых процентов и всевозможных комиссий нет ,больше чем вам посчитали вы в любом случае не переплатите, так что ваше дело соглашаться или нет.

Здравствуйте Уважаемые. У меня такая проблема я являюсь клиентом банка русский стандарт выплачиваю кредит иногда получается с задержкой не больше месяца согласен что нарушаю, но это не повод чтобы сотрудники банка постоянно звонили с угрозами мне моим родственникам присылают смски с угрозами оскорблениями все разговоры с сотрудниками я записываю.Требовал от них извинений в ответ одно хамство! Основные угрозы исходят из Свердловского представительства банка в лице Шакирова Дмитрия Анатольевича. Я почитал в интернете жалобы на этот банк как он обманывает людей и вымогает деньги их миллиарды почему их не кто не остановит!

Добрый вечер. Просматриваю отзывы по банку, и прямо не верится. Сама являюсь клиентом банка (депозит). Такой слаженной работы ни в одном банке не было. Увидев информацию о вкладах в интернете - позвонила по указанному телефону. Дождалась ответа специалиста, который по телефону изложил мне достаточно подробно информацию об оформлении документов и грамотно ответил на все мои вопросы. Более того банк предоставляет возможность оформить предварительную заявку, которая ни к чему не обязывает. Что это мне дало: после рабочего дня я поехала в банк, и оформление договора заняло считанные минуты.Т.е. плюсы из выше сказанного:1) Сервис по телефону на высоте, грамотные специалисты.2) Обслуживание в отделении Нагатинская тоже меня очень порадовало.Далее, никаких задержек с получением денег по истечении срока вклада не было. Я также позвонила в колл-центр (не знаю точно, как у данного банка называется справочная служба) и изъявила желание закрыть депозит, что собственно и сделал специалист.Мое общение с банком было приятное и непринужденное. После этого я открыла вклад в другом банке - польстилась на более высокий процент, и очень пожалела.

Пользуюсь картами этого банка уже лет 10,и вот что хочу сказать:проценты,конечно,у них акульи,НО!!!!! Уважаемые господа,внимательно читайте договор,там же ВСЕ указано,а если берете большой кредит,то беременеть нужно повременить,думайте,вам же платить! В договоре также указано,что банк может потребовать в любой момент возврата всей суммы,так что ничего не нарушено.И платить нужно не минимальными платежами,а по максимуму,чтобы было минимум процентов.У меня карта с 43%годовых,ноя каждый раз вписываюсь в льготный период и в итоге плачу проценты – просто копейки,я вас уверяю. Пользуйтесь кредитами грамотно,подумайте,прежде чем брать сумму,которую не сможете отдать,читайте договор и у вас все получится!!! Удачи!!!! P.S. Я не сотрудник банка,честное слово,я просто грамотный пользователь.

пользуюсь услугами банка около 10 лет. Все отлично. Банк идет на уступки если платеж просрочен на несколько дней (не мо моей вине, просто иногда государство и работодатели не выполняют свои обязательства) за что очень благодарна банку за понимание. Но у меня не получилось получить от банка справку о погашении кредита. В офисе при моем посещении на мониторе компьютера работник видит что денег на счете достаточно для закрытия, день списания прошел, но нужно ждать справку от головного офиса в течении недели (как мне сказали работники банка). По прошествии недели справки нет. Работник банка в категоричной форме заявляет что могут рассматривать мое заявление в течении месяца ("читайте внимательно закон").Проблема. О том что справка будет готова в течении недели оговорена работником банка, я ее за язык не тянула, это первое. Второе – ответ на заявление мне должны дать в течении 10 дней, 30 дней– где нужны сложные расчеты – это не мой случай, вся информация на мониторе. Почему у такого серьезного банка так сложно получить элементарную бумажку!

Все больше пишут сотрудники РС, настоящие или бывшие... Я вот просто вкладчик, причем очень довольный по сей день работой электронного банка. И все бы хорошо, но сегодня приехал в отделение "Русского Стандарта" у метро Автозаводская. Банкомат денег не дает - не работает, толпа внутри, НИ ОДИН ЧЕЛОВЕК ИЗ ПЕРСОНАЛА МНЕ НЕ ОТВЕТИЛ, ни насчет банкомата, ни когда приехать - максимум мне указали, что там написаны адреса ближайших банкоматов, а работают ли те - никто не знает...Кстати, НА ПРИЕМ ДЕНЕГ банкоматов работают целых ДВА :-)... Стоять там очередь к операционисту сродни суициду. Кстати, эта самая очередь именно в этом отделении стала появляться примерно в марте 2010, и все растет и растет, раз от разу больше... Такой вот сервис. Грустно, граждане...

В 2008 г.я получил карточку (Русского Стандарта ) AMERICAN EXPRESS,ак тивировал ее,но сразу сказал,что пользоваться не буду,так сказать на черный день.В марте 2010 мне приходит сообщение,что я должен 50 руб за SMS–сервис,платный,который я не подключал. Хорошо ,50 руб.небольшие деньги,если вам нехватает–я заплатил.Через месяц приходит SMS–я уже должен почти 3 т.р.за обслуживание карты за 2 года.Откуда? За два года я не снял ниодну копейку.Пришлось ехать в г. Самара (у нас вашего филиала 2 года уже нет),там мне обьяснили,что я платить не должен,т.к. услугами банка не пользоволся,пишите жалобу.Жалоба была написана 13.06.2010. С тех пор каждую неделю звоню в банк , в г.Москва. 18 июня наконец–то оператор мне сообщил,что по вашей жалобе принято положительное решение,ждите восстановление денег на вашей карточке.Мне очень нравится–сняли очень быстро,каждый месяц идут проценты,в месяц 2–3 SMS оплатить немедлено,но что–то очень медлено выполняется решение по моей жалобе.А может у вас так принято и я не один такой,а до меня руки недоходят? Я постараюсь еще немного подождать,а там,как говорится,будем посмотреть.Жду ответа или SMS⁄

Взяла кредит 150000рублей по карте голд виза,плачу по 16–18 тысяч в месяц на погашение идет только 10000рублей остальные проценты,знала бы не связывалась,если один день просрочки штраф 6000тысяч рублей,пообещали выслать распечатку платежей и конец моей оплаты,без конца звонят ,никакого покоя,день в день плати а иначе штрафы по 6000 рублей.

Здравствуйте. Я неоднократно слышала страшилки о банке Русский Стандарт, однако мой кредитный опыт общения с Вашим банком сложился положительный, и я считаю, что БРС ни по качеству обслуживания, ни по условиям кредитования не уступает многим популярным банкам России.Однако теперь я расстроена. В июле 2010 г. мне пришло письмо с предложением о выпуске кредитной карты на моё имя. На этот момент я не имела кредитных обязательств ни в одном банке, однако в связи с отпуском возникла срочная потребность в средствах, так как их не доставало на поездку. Поэтому я дала разрешение на выпуск карты и 28 июля 2010 г. 11 часов Москвы активировала её в Барнаульском отделении БРС.Обслуживание в банке не уступает другим популярным банкам России. Специалист банка пояснила мне, что лимит карты составляет 30 000 руб. и деньги я смогу получить на следующий день после 12 часов Москвы. Я живу в г. Горно-Алтайске, где представительство БРС закрыли в 2009 г. Ближайшее отделение БРС расположено в г. Барнаул, т.е. за 300 километров. Банкоматов РС в г. Горно-Алтайске тоже нет, а ведь это было так удобно...Сегодня 03 августа. Средства не поступили. Поездку пришлось отложить. Операторы горячей линии предлагают звонить в первой половине дня, во второй половине дня, назавтра - и так многократно... Прошу сказать, когда примерно поступят средства, через день, через месяц - операторы говорят, что не обладают такой информацией, единственное, о чём говорят с уверенностью, это о том, что средства поступят. Могу ли я узнать, каким образом можно в ближайшие дни разрешить мою проблему?С уважением, Ноздрачёва Екатерина.От админа: Не могли бы Вы еще добавить про качественное обслуживание в отделении. Вы первый раз брали кредит в этом банке?ketrin-x: Я дважды брала кредит в банке: потребительский, за товар и денежный. Как меня не запугивали некоторые знакомые, я не столкнулась с хамством сотрудников, пожалуй, наоборот, сознаюсь честно, что были случаи задержки платежа с моей стороны и хотя я терпимо зарабатываю, бывали задержки зарплаты или переносили число зарплаты на более позднее. Сотрудники банка относились к этому лояльно, интересовались, когда я могу погасить задолженность. Штрафы, естественно, начислялись, как положено, и платила я их без сопротивления - сама виновата.Когда пошла досрочно погашать второй кредит, очень боялась, хотя вроде бы достаточно грамотна и внимательно читала кредитный договор перед подписанием, изучила график погашения долга, но меня пугали, что заплатишь столько, сколько взяла, что полтора года оплачивала одни проценты, поэтому была приятно удивлена, что остаток кредита точно соответствовал графику. Плохо, конечно, что ближайший офис банка в г. Барнаул. Почему закрыли его в г. Горно-Алтайске? По-моему, клиентов было достаточно. Ни одного банкомата БРС тоже нет. Неудобно.

Такого обращения как в Русском Стандарте на Савеловской я не видела нигде! Очереди дикие, одним клиентом занимаются по два часа, сотрудники еле передвигаются (хотя в отделении очень прохладно). К своему сожалению я обратилась в это отделение оформить кредитную карту. Так вот, оформляли мне ее 2,5.(!) часа. Сегодня я пришла забрать карту и ждала еще 2,5 часа, но самое интересное не в этом. Те данные, которые я указала как код доступа для активации и обращения в call-центр банка НЕ ПОДХОДЯТ! ПРИЧЕМ НИ ЦИФРОВОЙ, НИ БУКВЕННЫЙ КОД. Как такое может быть? Я прекрасно помню, что я писала в заявлении. Про сотрудников - это вообще отдельная история, которая напоминает совковый сельский магазин... Люди пытались позвать руководителя, так она не долго думая ушла домой так и не решив конфликт. Уважаемое руководство! Если Вы хотите, чтобы в ваш банк обращались люди, то, пожалуйста, ускорьте процесс обслуживания клиентов и обратите внимание на персонал, который не умеет или не хочет нормально обслуживать клиентов и не может корректно внести данные.

Упаси вас бог нести деньги на депозит в этот банк.Получить обратно большая проблема.Очереди постоянные.Отстояв очередь не факт,что получишь свои деньги .Они почему–то оказались в другом банке на Таганке за это Большое "спасибо"Афанасьеву Денису и Курячей Ксении. Я молчу о хамстве

Задолбали, вымогатели, всех родственников и знакомых подняли на уши! Бестыжие! Обращайтесь в суд, а не мытарьте!

Являюсь клиентом банка "Русский стандарт" уже 2 года, все было хорошо, до тех пор пока я не решила завести себе кредитную карту. 28 июля с.г. я поехала в отделение этого банка в г. Саратове получать карту, претензий к обслуживанию нет: операционисты свое дело знают, все рассказали, объяснили, помогли активировать карту. Дело в том, что мне пообещали зачисление средств на карту на следующий день (т.е. 29 июля) после двенадцати дня.Сегодня второе августа денег на карте до сих пор нет, и когда они будут неизвестно. Звонила в СИЦ, никто не может сказать, почему так получилось. Из-за этого у меня сорвалась важная сделка. Хотелось бы узнать у руководства Банка, как долго мне еще ждать денег.

Пользуюсь кредитами и другими продуктами Русского стандарта последние 4 года. При этом живу далеко не в столице, зарабатываю максимум 15 тыс руб в месяц и являюсь студенткой. Единственной неприятностью были претензии со стороны банка в связи с задержкой платежей по карте, но это была целиком МОЯ вина. И то, что представители банка звонили с требованием, что же, это их работа, это они предоставили мне в пользование свои средства и имеют полное право требовать их возврата. Это написано в договоре., который я подписывала лично своей рукой. Кстати, о договорах, о минимальных суммах платежа. Господа, не ленитесь читать и ДУМАТЬ, и прежде всего оценивать свои возможности. А есл ленитесь, то не надо потом говорить, что в нашей стране все через ж0пу

Здравствуйте! Завела себе 29 июля карту "Банк в кармане", для только чтобы пользоваться виртуальной картой для оплаты покупок за бугром. Ранее покупала Киви виза виртуал, но так как там комиссия 5%,а в Русском стандарте всего лишь 30 рублей, то решила попробовать.А ЗРЯ!У меня не только украли деньги, а еще и начислили долг.Положила 30 июля 14900 р. на карту банк в кармане. После чего заказала виртуальную карту на сумму 9220 р. Пришла смска с данными о карте. После того, как Paypal отказал мне в 10-й раз о добавлении карты к ним в систему, я позвонила в службу поддержки.1-й звонок: молодой человек сказал мне, что карта начнет действовать в течении часа.Спустя 4 часа и еще 20 тщетных попыток добавить карту 2-й звонок: молодой человек сказал, что временно виртуальные карты не могут работать с paypal, причину пытаются выяснить, попробуйте завтра.Так как заказ надо было оплатить именно 30 июля, я стала искать способ вывести деньги обратно на карту "Банк в кармане", потому что, видите ли, у них деньги с этой карты можно забрать только по истечении срока действия, а это будет 31 сентября, то опять же пошла на сайт к любимому QIWI и попробовала привязаться карту туда.Спустя... 10 попыток пришлось снова звонить в тех.поддержку.3-й звонок: девушка ответила, что, оказывается, виртуальная карта начинает работать спустя 24 часа после оплаты. На вопрос, а где это написано - ответили, что все это по техническим причинам. Я спросила - это что, только у меня так? Или у всех? Мне ответили, что у всех. На вопрос, а почему вы не пропишете это на сайте, ответили, что мы примем ваши замечания к рассмотрению.Во-первых: заказ был сорван, что по-любому отразится на моей репутации у заказчика. Кто мне ее восстановит? Вы, потом, что ли будете звонить в Китай и оправдываться? Потому что я на китайском не разговариваю. Смеркалось, как говорит Задорнов, в час ночи я решила залезть в интернет банк и попробовать оплатить с карты "Банк в кармане" хотя бы половину заказа, чтобы его не отменили. И как вы думаете, что я там вижу? Вместо моих оставшихся 5650 от покупки карты, на счету -3600 рублей. Это вообще нормально? За 7 часов меня успели обворовать дважды.4-й звонок: - Почему у меня задолженность? Минута молчания, потом ответ, что информация обновляется - попробуйте позже. Я снова: - Где мои деньги, я хочу их снять! Опять минута молчания, на что ответили: - Вы сейчас не можете воспользоваться своими деньгами... (причем без объяснения причины) Я снова: - Где мои деньги, я хочу их снять... Минута молчания, на что ответ - Вы положили их только сегодня и пока не можете ими воспользоваться. - Как, я же ими сегодня уже пользовалась?... Девушка была просто в ступоре. Я снова: - Где мои деньги, я хочу их снять! Минута молчания, ответ (который я предвидела уже когда увидела эти -3600) меня поразил. - Вы знаете, вероятно у вас снялась одна и та же сумма дважды. Причем, заметьте, с расстоянием в 7 часов. Попробуйте позвонить позжеТо, что было уже полвторого ночи, никого не волновало. Я говорю, может вам еще каждый 10 минут названивать, вдруг опять что-нить ни то снимете? Сказали - попробуйте позвонить утром... и через 2 секунды добавили - а может быть даже лучше вечером.УБИЛО! Жду своих денег завтра или иду подавать в суд.

Здравствуйте! Завела себе 29 июля карту "Банк в кармане", для только чтобы пользоваться виртуальной картой для оплаты покупок за бугром. Ранее покупала Киви виза виртуал, но так как там комиссия 5%,а в Русском стандарте всего лишь 30 рублей, то решила попробовать.А ЗРЯ!У меня не только украли деньги, а еще и начислили долг.Положила 30 июля 14900 р. на карту банк в кармане. После чего заказала виртуальную карту на сумму 9220 р. Пришла смска с данными о карте. После того, как Paypal отказал мне в 10-й раз о добавлении карты к ним в систему, я позвонила в службу поддержки.1-й звонок: молодой человек сказал мне, что карта начнет действовать в течении часа.Спустя 4 часа и еще 20 тщетных попыток добавить карту 2-й звонок: молодой человек сказал, что временно виртуальные карты не могут работать с paypal, причину пытаются выяснить, попробуйте завтра.Так как заказ надо было оплатить именно 30 июля, я стала искать способ вывести деньги обратно на карту "Банк в кармане", потому что, видите ли, у них деньги с этой карты можно забрать только по истечении срока действия, а это будет 31 сентября, то опять же пошла на сайт к любимому QIWI и попробовала привязаться карту туда.Спустя... 10 попыток пришлось снова звонить в тех.поддержку.3-й звонок: девушка ответила, что, оказывается, виртуальная карта начинает работать спустя 24 часа после оплаты. На вопрос, а где это написано - ответили, что все это по техническим причинам. Я спросила - это что, только у меня так? Или у всех? Мне ответили, что у всех. На вопрос, а почему вы не пропишете это на сайте, ответили, что мы примем ваши замечания к рассмотрению.Во-первых: заказ был сорван, что по-любому отразится на моей репутации у заказчика. Кто мне ее восстановит? Вы, потом, что ли будете звонить в Китай и оправдываться? Потому что я на китайском не разговариваю. Смеркалось, как говорит Задорнов, в час ночи я решила залезть в интернет банк и попробовать оплатить с карты "Банк в кармане" хотя бы половину заказа, чтобы его не отменили. И как вы думаете, что я там вижу? Вместо моих оставшихся 5650 от покупки карты, на счету -3600 рублей. Это вообще нормально? За 7 часов меня успели обворовать дважды.4-й звонок: - Почему у меня задолженность? Минута молчания, потом ответ, что информация обновляется - попробуйте позже. Я снова: - Где мои деньги, я хочу их снять! Опять минута молчания, на что ответили: - Вы сейчас не можете воспользоваться своими деньгами... (причем без объяснения причины) Я снова: - Где мои деньги, я хочу их снять... Минута молчания, на что ответ - Вы положили их только сегодня и пока не можете ими воспользоваться. - Как, я же ими сегодня уже пользовалась?... Девушка была просто в ступоре. Я снова: - Где мои деньги, я хочу их снять! Минута молчания, ответ (который я предвидела уже когда увидела эти -3600) меня поразил. - Вы знаете, вероятно у вас снялась одна и та же сумма дважды. Причем, заметьте, с расстоянием в 7 часов. Попробуйте позвонить позжеТо, что было уже полвторого ночи, никого не волновало. Я говорю, может вам еще каждый 10 минут названивать, вдруг опять что-нить ни то снимете? Сказали - попробуйте позвонить утром... и через 2 секунды добавили - а может быть даже лучше вечером.УБИЛО! Жду своих денег завтра или иду подавать в суд.

С Банком Русский Стандарт знаком с 2005 года. Были потребительские кредиты и кредитная карта. На протяжении 2-х последних лет лет пользуюсь картой American Express Transaero. Недели две назад получил предложение от Банка о возможности увеличения кредитного лимита. Всё обдумав (спонтанно такие дела не делаются), направился 22.07.10 г в офис Банка, что на улице Калинина г. Иваново. Несмотря на жару, в Банке была хорошая атмосфера, работали кондиционеры, так что 40 минут прохлады можно было и подождать пока дойдёт очередь. Работало 3 консультанта, а очередь 5-6 человек.В целом, походом в офис Банка остался доволен.Банк одобрил половину уже существующего лимита на карте - мы были приятно удивлены, ожидая сами меньшую сумму, причём новый лимит на карте отразился уже через час-полтора после моего обращения. Звонил также в сall-центр 23.07.2010 г по тел. 8-800-200-94-49 около 17 часов для уточнения информации по возникшим у меня вопросам. Девушка-специалист всё грамотно объяснила и ответила на мои возникшие вопросы, за что спасибо.А ещё у нас с гражданской супругой есть продукт Банка карта "Банк в кармане".Оформляя потребительский кредит в мае месяце в магазине "Эльдорадо", ей предложили оформить бесплатно данную карту. 10% на собственные средства и возможность просмотреть всю информацию в интернет-банке - это удобно.В целом, нам нравится обслуживание и продукты Банка. Спасибо за доверие. С наилучшими пожеланиями!Bagir

С Банком Русский Стандарт знаком с 2005 года. Были потребительские кредиты и кредитная карта. На протяжении 2-х последних лет лет пользуюсь картой American Express Transaero. Недели две назад получил предложение от Банка о возможности увеличения кредитного лимита. Всё обдумав (спонтанно такие дела не делаются), направился 22.07.10 г в офис Банка, что на улице Калинина г. Иваново. Несмотря на жару, в Банке была хорошая атмосфера, работали кондиционеры, так что 40 минут прохлады можно было и подождать пока дойдёт очередь. Работало 3 консультанта, а очередь 5-6 человек.В целом, походом в офис Банка остался доволен.Банк одобрил половину уже существующего лимита на карте - мы были приятно удивлены, ожидая сами меньшую сумму, причём новый лимит на карте отразился уже через час-полтора после моего обращения. Звонил также в сall-центр 23.07.2010 г по тел. 8-800-200-94-49 около 17 часов для уточнения информации по возникшим у меня вопросам. Девушка-специалист всё грамотно объяснила и ответила на мои возникшие вопросы, за что спасибо.А ещё у нас с гражданской супругой есть продукт Банка карта "Банк в кармане".Оформляя потребительский кредит в мае месяце в магазине "Эльдорадо", ей предложили оформить бесплатно данную карту. 10% на собственные средства и возможность просмотреть всю информацию в интернет-банке - это удобно.В целом, нам нравится обслуживание и продукты Банка. Спасибо за доверие. С наилучшими пожеланиями!Bagir

брали в кредит телевизор. В бланке для почтового перевода во втором взносе указанна сумма на 30р меньше, мы сразу на это внимание не обратили. Перед последним платежом пришло письмо, что у нас просрочка по платежам со второго взноса и убедительная просьба оплатить штраф. Искать виноватых бесполезно. С ними точно больше не свяжусь. И остальным не рекомендую

Являюсь клиентом банка с 2006 года, в общем и целом довольна: внимательно читаю договор и сопутствующие документы, после чего уточняю у сотрудника непонятые моменты. К сожалению, в последние полтора-два года заметно снижение качества знаний менеджеров в магазинах, а вот с Call-центром и в отделениях общаться по-прежнему легко и приятно.Считаю большим удобством возможность оформить и оплатить кредит, а также получить консультацию в любом городе присутствия банка. Таким образом, я несколько раз избегала просрочек, получала деньги (на карту), будучи в отъезде, совершала спонтанные покупки и т.п.Из крупных минусов: карта, присланная мне после оформления первого кредитного договора. В разгар кризиса была увеличена вдвое процентная ставка (о чем меня уведомили письмом заранее) и (без предупреждения) урезан кредитный лимит.Последнее мое приобретение - "Банк в кармане". Пользуюсь с ноября прошлого года, считаю одним из самых удачных предложений банка. Переводы осуществляются в течение одного-двух дней, а сотрудники "горячей линии" (Юлия, Ольга, Виктор и др.) всегда дают комментарии по заполнению любого поля или работе системы. Около двух месяцев тому назад, в результате сбоя программы у меня со счета был снят платеж в двойном размере. Я зашла в первое попавшееся на пути отделение (кажется, "Бакунинский"), объяснила ситуацию и дня через два получила деньги назад.Администратор: Приведите пример качественного обслуживания.May Day Heavens: 1. Девушка, оформившая мне "Банк в кармане" была приветлива и расторопна. Ответила на все мои вопросы, объяснила, как активировать карту и подключить "Интернет-банк", также предложила подключить "смс-сервис", но не стала настаивать, когда я отказалась. Пока я подписывала документы, она также успела проконсультировать еще одного или двух клиентов. 2. В марте месяце я отправила деньги на несуществующий счет. Через пару дней мне позвонили, сообщили о допущенной мной ошибке, и о том, что в течение дня вся сумма будет мне возвращена. 3. Не менее любезна была девушка, к которой я пришла с жалобой на сбой в системе. Распечатала счет-выписку за последний месяц, вместе со мной все просчитала, нашла нестыковку и оформила запрос на ее устранение. 4. На днях перечисляла деньги в одну некоммерческую организацию. Данные в образце платежки немного не совпадали с информацией, которую требовалось ввести в онлайн-форму, поэтому я позвонила на "горячую линию", и вместе с молодым человеком по-имени Виктор мы отдельно разобрали каждое поле. Деньги благополучно дошли до получателя. 5. Трижды задавала вопросы в самой системе "Интернет-банк" и в течение дня получала на них подробные ответы. 6. Регулярно вижу, как сотрудники банка помогают клиентам вносить и снимать деньги через банкомат. Спрашивают, надо ли помочь мне.