27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

23 декабря 2014 года мною были заключены два договора банковских вкладов "Русская зима пополняемый (филиал)". Один договор (номер 1001139463) на 90 дней 270 000 руб. Второй договор (номер 1001139609) на 180 дней 30 000 руб. 24 декабря 2014 года через кассу на основе квитанции с депозитной карты были внесены соответствующие суммы на счета вкладов. Приходники на руках, могу выслать. Через некоторое время открытые вклады с этими суммами появились в интернет-банке в разделе Депозиты. 31 декабря 2014 приходит смс "Уважаемый Клиент! Информируем Вас о том, что Вы не произвели пополненеие вклада №1001139463". Соответственно, в интренет-банке этот вклад пропал.На каком основании один из открытых вкладов, на который в срок внесены деньги, банк вдруг закрывает в одностороннем порядке? Готовлю жалобу в ЦБ. Требую разобраться и восстановить вклад на прежних условиях.

23 декабря 2014 года мною были заключены два договора банковских вкладов "Русская зима пополняемый (филиал)". Один договор (номер 1001139463) на 90 дней 270 000 руб. Второй договор (номер 1001139609) на 180 дней 30 000 руб. 24 декабря 2014 года через кассу на основе квитанции с депозитной карты были внесены соответствующие суммы на счета вкладов. Приходники на руках, могу выслать. Через некоторое время открытые вклады с этими суммами появились в интернет-банке в разделе Депозиты. 31 декабря 2014 приходит смс "Уважаемый Клиент! Информируем Вас о том, что Вы не произвели пополненеие вклада №1001139463". Соответственно, в интренет-банке этот вклад пропал. На каком основании один из открытых вкладов, на который в срок внесены деньги, банк вдруг закрывает в одностороннем порядке? Готовлю жалобу в ЦБ. Требую разобраться и восстановить вклад на прежних условиях.

Оказалось, что в этот день можно только написать заявления на закрытие депозита, а отдадут его завтра-послезавтра, деньги заказывать по телефону за день. Позвонил, заказал деньги на 23 и 24 декабря, смог придти 24, очередь, окошко: "А у Вас нет никаких денег в нашем банке!" Я в шоке, прошу проверить получше, в итоге через некоторое время "А вы знаете, мы перечислили Ваш вклад в архив, получить его Вы не сможете". Далее написание заявлений, выдача очередной карты (интересно, кому нибудь удавалось выйти из "русского стандарта" без новой карты? Мне пытаются всучить одну - две каждый визит), и опять "звоните завтра". В итоге с 22 по 31 декабря - ежедневное "денег сегодня не отдадим, звоните завтра, может быть..", а скоро Новый год, и, мне кажется, в этом году мне своих денег не видать...

Получил вчера зарплату, на радостях решил депозит открыть. Заехал в отделение у м. Коломенская. Электронной очереди нет, клиентов человек 15, специалистов 4, выяснил кто последний и кто передо мной, оказалось непросто, т.к. "За мной женщина занимала, отошла, передо мной тоже человек отошел, а он вот за ним, и я наверное не буду стоять". Подождал минут 20, за это время появились еще люди, которые отходили, и очередь сама особо не продвинулась... Поехал в отделение у м. Автозаводская, приехал в 19-10, охранник сказал, что просили больше не занимать очередь =( Думал утром заехать по пути на работу - отделение с 11 работает, "не судьба" решил я... По пути зашел еще в два банка, и поехал в третий, в котором и открыл депозит минут за 15 наверное...

В банке имелся вклад "Удобный On-line" и дебетовая карта "Пакет банк в кармане". После появления предложения вклада "Русская зима пополняемый" решили оставить на старом вкладе неснимаемый остаток и на остальное открыть новый вклад. В отделении написали заявление на частичное снятие средств с вклада. Деньги перечислили на карточный счет на следующий день. Новый вклад хотели открыть через интернет банк, но он не работал, вместо него появлялась страница с просьбой обращаться по телефону всероссийской поддержки банка, где очень вежливый робот просил подождать ответа оператора более сорока минут. Делать этого мы не стали. Вместо этого отправились оформлять вклад в отделение банка. В отделении оформили договор вклада с тем, что деньги будут переведены внутри банка и никаких более действий с нашей стороны не требуется. На этом с оператором банка мы распрощались и отправились домой. Примерно через час оператор банка позвонила на мобильный телефон и сообщила, что по каким-то причинам внутри банка перевод сделать нельзя, необходимо вручную снять деньги с банкомата и внести их в кассу отделения. Пришлось снова ехать в банк, однако при снятии денег оказалось, что банк за это берет комиссию, о чем не предупредил ни оператор банка, ни банкомат. Об этом можно только догадаться вручную сравнив остатки средств на счете, т.к. даже строчки о комиссиях в чеке отсутствуют. Оператор банка лишь пожала плечами и сказала, что сделать ничего нельзя. Мы внесли деньги в кассу отделения и составили новый договор за вычетом процентов. Считаю данную ситуацию абсолютно недопустимой. Оператор банка намеренно ввела меня в заблуждение и заставила заплатить ненужную комиссию.

К тому же фамилию она поменяла. Огромная просьба не посылать ваши письма на Дзержинского, так как письма приходят моему дедушке,а ему 9-й десяток лет и ходить и передавать эти письма сами понимаете очень трудно.тем более с 5-го этажа.Надеюсь ВЫ меня услышите!!

Пользуюсь этим банком уже несколько лет, семья тоже. Могу сказать, что в целом меня все устраивает. С кредитами дело иметь не приходилось, по дебетовым картам всего несколько замечаний. Самый большой недостаток - отсутствие "правильной" карты для путешественников, чтобы была в валюте, умеренно стоила в год и давала какие-нибудь бонусы типа кешбека или начисления миль. У меня есть дополнительная карта MasterCard Gold, Банк в Кармане, Банк в Кармане Gold, и транспортная карта. По первой - одна беда, по дополнительным картам нельзя делать выписку со счета (для визовых центров, например), но она решается с помощью выписки из банкомата. Есть замечания к работе всех карт во время зарубежных поездок - иногда блокировали карту, даже если я уведомляла банк заранее об отъезде. Очень "здорово" стоять на станции Grand Central в Нью-Йорке и пытаться по скайпу дозвониться в банк, потому что невозможно купить билет на поезд. Скайп самого банка, кстати говоря, работает далеко не всегда и в целом кое-как. И, конечно, ужасно раздражает текущая ситуация с заказами в интернет-магазинах типа Macy's и Sephora - уже несколько раз на счету замораживались деньги, но до магазина не доходили и возвращались на карту через две-три недели. Невероятно бесит в зарубежных поездках с лимитированным бюджетом и ограничениями во времени. Решите вы уже наконец эту проблему с интернет-магазинами, пожалуйста!Из плюсов, приятный интернет-банк и очень приятный мобильный, все время им пользуюсь. Это единственный способ получать данные о состоянии счета за границей, когда меняешь в телефоне симку (что, вообще-то, неудобно, все эти коды безопасности лучше бы к е-мейлу как-то привязывались). Всегда вежливые и доброжелательные сотрудники, в большинстве случаев все проблемы решаются по звонку. В отделении, которое к нам ближе всего - на Мичуринском проспекте - все время очереди, причем все делается очень долго. Три сотрудника на такой офис - явный моветон. Стараюсь посещать его как можно реже, но все равно иногда приходится.В общем и целом, для повседневной жизни карты РС очень практичны и удобны, но многие вещи можно было бы сделать более грамотно.

Пользуюсь этим банком уже несколько лет, семья тоже. Могу сказать, что в целом меня все устраивает. С кредитами дело иметь не приходилось, по дебетовым картам всего несколько замечаний. Самый большой недостаток - отсутствие "правильной" карты для путешественников, чтобы была в валюте, умеренно стоила в год и давала какие-нибудь бонусы типа кешбека или начисления миль. У меня есть дополнительная карта MasterCard Gold, Банк в Кармане, Банк в Кармане Gold, и транспортная карта. По первой - одна беда, по дополнительным картам нельзя делать выписку со счета (для визовых центров, например), но она решается с помощью выписки из банкомата. Есть замечания к работе всех карт во время зарубежных поездок - иногда блокировали карту, даже если я уведомляла банк заранее об отъезде. Очень "здорово" стоять на станции Grand Central в Нью-Йорке и пытаться по скайпу дозвониться в банк, потому что невозможно купить билет на поезд. Скайп самого банка, кстати говоря, работает далеко не всегда и в целом кое-как. И, конечно, ужасно раздражает текущая ситуация с заказами в интернет-магазинах типа Macy's и Sephora - уже несколько раз на счету замораживались деньги, но до магазина не доходили и возвращались на карту через две-три недели. Невероятно бесит в зарубежных поездках с лимитированным бюджетом и ограничениями во времени. Решите вы уже наконец эту проблему с интернет-магазинами, пожалуйста! Из плюсов, приятный интернет-банк и очень приятный мобильный, все время им пользуюсь. Это единственный способ получать данные о состоянии счета за границей, когда меняешь в телефоне симку (что, вообще-то, неудобно, все эти коды безопасности лучше бы к е-мейлу как-то привязывались). Всегда вежливые и доброжелательные сотрудники, в большинстве случаев все проблемы решаются по звонку. В отделении, которое к нам ближе всего - на Мичуринском проспекте - все время очереди, причем все делается очень долго. Три сотрудника на такой офис - явный моветон. Стараюсь посещать его как можно реже, но все равно иногда приходится. В общем и целом, для повседневной жизни карты РС очень практичны и удобны, но многие вещи можно было бы сделать более грамотно.

Попыталась оформить почтовую карту в отделении почты. Выдало отказ. Пришла в отделение банка по обозначенному адресу, в отделении в почтовой карте отказали, сославшись, что её оформляют на почте и почему отказали уточняйте в колл-центре.Тогда сказала, оформите банк в кармане с бесплатным обслуживанием неименную. Заявили, что НЕ ОФОРМЛЯЮТ такие (временно приостановлено), а только за 900р. Простояла в очереди в отделении больше часа с номером 68! И что дальше? Стоять опять? Буду требовать письменной отказ с подачей в ЦБ и суд. На сайте банка указана информация о возможности оформления данной карты. Сайт является публичным ресурсом на котором публикуются условия обслуживания.Звонила 2 раза в колл-центер. Оба раза подтвердили возможность оформления карты (один раз в пятницу, второй раз сегодня) и сказали, что нет информации об отказе в почтовой карте.Также имею валютный вклад в банке, но к нему интернет банк не выдали. Как итог невозможно ни подключить интернет банк, ни размещать рублёвые вклады пополняя через рублёвую карту (которую отказываются выдавать). Не рекомендую связываться с такой шаражкой. Буду закрывать вклад, раз такие условия.

1) Решил открыть счет, пришел в отделение, у одного оператора на компьютере ставка по вкладу 10% у соседнего оператора 8,5% (валюта та же, наименование вклада тоже) Долго стояли, жали плечами, разобраться не могли... В итоге у одних людей в договоре распечатывалось 10% (кому повезло с оператором), а кому-то повезло на 1,5% меньше. Ну да ладно, не стал мучить людей, ведь на сайте в интернете написано 8,5, да и на входе тоже, а сбои бывают везде.2) Решил пополнить счет, положить на карточку, а потом через интернет-банк перевести на депозит. Все сделал как нужно, положил на карточку через банкомат, пришел домой, зашел в интернет-банк, все увидел, стал переводить, перевел, заявка в обработке, час, два, три... Решил позвонить. Позвонил, сказали, в течение суток... хорошо, бывают задержки (первый раз такое вижу в интернет-банке, хотя пользуюсь подобными услугами многих банков)Перезвонил спустя сутки, когда деньги где-то зависли, ни на карте их нет, ни на депозите... Сказали, подождите ещё сутки... окей, ждем. Вот, пока жду, решил написать этот отзыв.ИТОГ: Для себя сделал вывод обращаться в РСБ, можно только в саааааамой крайней необходимости, ещё раз повторюсь, в САМОЙ КРАЙНЕЙ ситуации! Надеюсь, деньги всё же дойдут до депозитного счета.Для себя понял, что работать нужно с банками с гос. участием. Там как-то всё работает надежней. Всем удачи!

1) Решил открыть счет, пришел в отделение, у одного оператора на компьютере ставка по вкладу 10% у соседнего оператора 8,5% (валюта та же, наименование вклада тоже) Долго стояли, жали плечами, разобраться не могли... В итоге у одних людей в договоре распечатывалось 10% (кому повезло с оператором), а кому-то повезло на 1,5% меньше. Ну да ладно, не стал мучить людей, ведь на сайте в интернете написано 8,5, да и на входе тоже, а сбои бывают везде.2) Решил пополнить счет, положить на карточку, а потом через интернет-банк перевести на депозит. Все сделал как нужно, положил на карточку через банкомат, пришел домой, зашел в интернет-банк, все увидел, стал переводить, перевел, заявка в обработке, час, два, три... Решил позвонить. Позвонил, сказали, в течение суток... хорошо, бывают задержки (первый раз такое вижу в интернет-банке, хотя пользуюсь подобными услугами многих банков)Перезвонил спустя сутки, когда деньги где-то зависли, ни на карте их нет, ни на депозите... Сказали, подождите ещё сутки... окей, ждем. Вот, пока жду, решил написать этот отзыв.ИТОГ: Для себя сделал вывод обращаться в РСБ, можно только в саааааамой крайней необходимости, ещё раз повторюсь, в САМОЙ КРАЙНЕЙ ситуации! Надеюсь, деньги всё же дойдут до депозитного счета.Для себя понял, что работать нужно с банками с гос. участием. Там как-то всё работает надежней. Всем удачи!

1) Решил открыть счет, пришел в отделение, у одного оператора на компьютере ставка по вкладу 10% у соседнего оператора 8,5% (валюта та же, наименование вклада тоже) Долго стояли, жали плечами, разобраться не могли... В итоге у одних людей в договоре распечатывалось 10% (кому повезло с оператором), а кому-то повезло на 1,5% меньше. Ну да ладно, не стал мучить людей, ведь на сайте в интернете написано 8,5, да и на входе тоже, а сбои бывают везде.2) Решил пополнить счет, положить на карточку, а потом через интернет-банк перевести на депозит. Все сделал как нужно, положил на карточку через банкомат, пришел домой, зашел в интернет-банк, все увидел, стал переводить, перевел, заявка в обработке, час, два, три... Решил позвонить. Позвонил, сказали, в течение суток... хорошо, бывают задержки (первый раз такое вижу в интернет-банке, хотя пользуюсь подобными услугами многих банков)Перезвонил спустя сутки, когда деньги где-то зависли, ни на карте их нет, ни на депозите... Сказали, подождите ещё сутки... окей, ждем. Вот, пока жду, решил написать этот отзыв.ИТОГ: Для себя сделал вывод обращаться в РСБ, можно только в саааааамой крайней необходимости, ещё раз повторюсь, в САМОЙ КРАЙНЕЙ ситуации! Надеюсь, деньги всё же дойдут до депозитного счета.Для себя понял, что работать нужно с банками с гос. участием. Там как-то всё работает надежней. Всем удачи!

Как и многих, меня привлек высокий процент по депозиту "Русская зима". Впечатление о банке негативное с самого начала. Очень медленное обслуживание. Вчера в отделении в Самаре пр Ленина 1 сломалась электронная очередь, прождав час и удивившись, как долго обслуживается один клиент, я не дождалась. Сегодня, через полчаса после открытия, я была 17 в очереди, а приняли меня еще через 2 часа. 2,5 часа на 16 человек при 3 работающих окнах! Когда дошла моя очередь, сотрудник К-ва Арина не спешила начать обслуживание, а обсуждала с коллегами баллы на крышках лимонада. Потом спросила меня - вы торопитесь? Удивительно! На этом муки не закончились. При попытке положить деньги по вкладу на карту, она заблокировалась. Опять - ждите! Ждать я уже не могла, пришлось приехать еще раз в этот день. Конечно, меня уверили, что карта бесплатная, но нигде в своем договоре я не нашла информации о взимании/невзимании денег. Как и о дате окончания вклада, да и вообще сумме вклада. Зачем карту вообще навязывают?! Я много раз делала вклады - положила и спи спокойно. Несколько отзывов о пропаже денег с карт настораживают. Надеюсь, это не мошенничество.

Как и многих, меня привлек высокий процент по депозиту "Русская зима". Впечатление о банке негативное с самого начала. Очень медленное обслуживание. Вчера в отделении в Самаре пр Ленина 1 сломалась электронная очередь, прождав час и удивившись, как долго обслуживается один клиент, я не дождалась. Сегодня, через полчаса после открытия, я была 17 в очереди, а приняли меня еще через 2 часа. 2,5 часа на 16 человек при 3 работающих окнах! Когда дошла моя очередь, сотрудник К-ва Арина не спешила начать обслуживание, а обсуждала с коллегами баллы на крышках лимонада. Потом спросила меня - вы торопитесь? Удивительно! На этом муки не закончились. При попытке положить деньги по вкладу на карту, она заблокировалась. Опять - ждите! Ждать я уже не могла, пришлось приехать еще раз в этот день. Конечно, меня уверили, что карта бесплатная, но нигде в своем договоре я не нашла информации о взимании/невзимании денег. Как и о дате окончания вклада, да и вообще сумме вклада. Зачем карту вообще навязывают?! Я много раз делала вклады - положила и спи спокойно. Несколько отзывов о пропаже денег с карт настораживают. Надеюсь, это не мошенничество.

Меня зовут Скребков Сергей Александрович. 18.12.2014 я оформил 2 вклада №1001088422 и № 100108823. 26.12.2014 зайдя в интернет банк я обнаружил, что один из вкладов закрыт. Мною составлена претензия № 141418, 142127, 142292, где был дан ответ, что договор закрыт по причине не внесения денежных средств в течение 5 дней, хотя в договоре п. 7.9 я имею право внести денежные средства в течение 30 дней.Считаю данный ответ от банка не корректный и прошу Банк пойти мне на встречу и восстановить статус договора №1001088422, т.к. я планирую в дальнейшем сотрудничать с банком и на сегодняшний день у меня уже есть вклад на крупную сумму.

Здравствуйте, есть два договора вклада Русская зима пополняемый от 22.12.2014г. По его условиям сумма вклада может быть внесена не позднее 30 дней со дня подписания договора. На каком основании банк в одностороннем порядке закрыл оба вклада через неделю? Горячая линия путается в показаниях, сперва отвечают, что раз в договоре указан срок 30 дней, то это правильно. Потом от некуда деваться-что у них изменились сроки внесения еще 17 декабря. Про это ни в офисе, ни на горячей линии, конечно, никто не предупредил. Это не мои проблемы, договор-документ, который даже Русский Стандарт нарушить не вправе. Так что прошу восстановить мои вклады на договорных условиях! Кстати, на сайте шаблон договора у них висит тот же самый.

Здравствуйте, есть два договора вклада Русская зима пополняемый от 22.12.2014г. По его условиям сумма вклада может быть внесена не позднее 30 дней со дня подписания договора. На каком основании банк в одностороннем порядке закрыл оба вклада через неделю? Горячая линия путается в показаниях, сперва отвечают, что раз в договоре указан срок 30 дней, то это правильно. Потом от некуда деваться-что у них изменились сроки внесения еще 17 декабря. Про это ни в офисе, ни на горячей линии, конечно, никто не предупредил. Это не мои проблемы, договор-документ, который даже Русский Стандарт нарушить не вправе. Так что прошу восстановить мои вклады на договорных условиях! Кстати, на сайте шаблон договора у них висит тот же самый.

Был за границей платил картой, прилетел на карте оставалось 6000. Через недельку заглянул в онлайн банк там долг в 19000 на дебетовой карте! Банк объясняет, что они почему-то снимают деньги не в день покупки, а через 3 дня. А зачем так? Я то, что покупал, то покупал в тот день и по тому курсу,а не по 100 рублей за доллар, как посчитали.Второй момент: этим летом будучи в Тайланде сняли деньги по двойному курсу. Это разрешилось, но нервов попортили достаточноОформил карту аэрофлот, в течение месяца аэрофлот разорвал с ними контракт. Мне предложили кэш бек 3 процентов, который нафиг мне не сдался, а ну и кредитный лимит по карте снизили до 0.Вот думаю, что нервов мне они съели больше, чем пользы. Видимо, буду расставаться. Не знаю как быть с -19000 р. на дебетовой карте.От Администратора: Расскажите, пожалуйста, подробнее про списание по некорректному курсу летом в Тайланде. В тайланде было так я снимал деньги с банкомата но снималось не по курсу который был это 1 к 1 в этих пределах.А за один бат брали 2 рубля практически, то есть 100 бат снималось 180-190 рублей. Я снял 60000 бат и посмотрел смс, снялось 120 000. Потом звонил тратил нервы доказывая, что так не бывает и как такое могло быть, деньги вернули, но осадок остался. Никакого внятного объяснения не получил: ни извинений, вообще никакой реакции ,как так и надо. А не заметил и хорошо. smile smile smile

Был за границей платил картой, прилетел на карте оставалось 6000. Через недельку заглянул в онлайн банк там долг в 19000 на дебетовой карте! Банк объясняет, что они почему-то снимают деньги не в день покупки, а через 3 дня. А зачем так? Я то, что покупал, то покупал в тот день и по тому курсу,а не по 100 рублей за доллар, как посчитали.Второй момент: этим летом будучи в Тайланде сняли деньги по двойному курсу. Это разрешилось, но нервов попортили достаточноОформил карту аэрофлот, в течение месяца аэрофлот разорвал с ними контракт. Мне предложили кэш бек 3 процентов, который нафиг мне не сдался, а ну и кредитный лимит по карте снизили до 0.Вот думаю, что нервов мне они съели больше, чем пользы. Видимо, буду расставаться. Не знаю как быть с -19000 р. на дебетовой карте.От Администратора: Расскажите, пожалуйста, подробнее про списание по некорректному курсу летом в Тайланде. В тайланде было так я снимал деньги с банкомата но снималось не по курсу который был это 1 к 1 в этих пределах.А за один бат брали 2 рубля практически, то есть 100 бат снималось 180-190 рублей. Я снял 60000 бат и посмотрел смс, снялось 120 000. Потом звонил тратил нервы доказывая, что так не бывает и как такое могло быть, деньги вернули, но осадок остался. Никакого внятного объяснения не получил: ни извинений, вообще никакой реакции ,как так и надо. А не заметил и хорошо. smile smile smile

При открытии вкладов "Русская зима пополняемый (филиал)", "Русский стандарт - Высокий % (филиал)" выпускается банковская карта «Русский Стандарт – Депозит» и открывается карточный счет. Клиента под роспись знакомят с тарифном планом для этой карты ТП 235/1, в котором оплата за ведение Счета (как я понимаю, карточного счета) не взимается. Однако на сайте по ссылке http://tariffolds.rsb.ru/f/1/documents/document_5309_2014-09-01.pdf в тарифном плане ТП 235/1 предусмотрена плата за ведение рублевого Счета. На мой вопрос, какой из тарифных планов соответствует действительности сотрудник в офисе (Самара, Куйбышева, 111) мне ответил, что оплата не взимается и он печатает тарифный план из АБС, а служба поддержки ответила, что оплата взимается.Кроме того, банк имеет право в любое время в одностороннем порядке изменять тарифы, что приводит к существенным рискам уменьшения доходности вклада или даже потери денег клиентом. Например, банк может изменить условия обслуживания счета или карты, это может привести к появлению у клиента сверхлимитной задолженности и банк начнет начислять проценты по кредиту (36% в год по действующему тарифному плану). Следует учитывать, что при досрочном востребовании вклада на сумму вклада начисляется по ставке 0,5% в год. Мышеловка захлопнулась.Прошу банк сообщить по какому адресу размещен действующий тарифный план для карты «Русский Стандарт – Депозит» и объяснить расхождение ответов от сотрудников банка и от службы поддержки. Прошу банк публично заявить о том, что он не намерен ухудшать условия обслуживания клиентов через изменение условий и тарифов, поскольку принудительный выпуск банковской карты при открытии вклада имеет целью развитие карточного бизнеса, а не является одним из «четыреста сравнительно честных способов отъёма (увода) денег».Господа неужели вы думается, что с испорченной репутацией вы долго просуществуете?