22 874 отзыва о банке «Русский стандарт»

БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ ЭТО СМЕРТЬ,ОДИН РАЗ ВОЗЬМЁШЬ КРЕДИТ–ДО ГРОБА ПЛОТИТЬ БУДЕШЬ!!!!!!!!! Я ВЗЕЛА КРЕДИТ В 2005 ГОДУ 45 ТЫС.РУБ. ,ПЛОЧУ ПО 2000РУБ. В МЕСЯЦ И ДО СИХ ПОР ПО СЕЙ ДЕНЬ ПЛОЧУ. А БРОЛА НА 3 ГОДА! БАНК МНЕ СКОЗАЛ 45.000. ЗАПЛОТИЛА + % ЕЩЁ СТОЛЬКО ДОЛЖНА! ЛЮДИ Я БЫ ПОВЕШАЛАСЬ БЫ ,НО НЕ ДЕЛАЮ ЭТОГО ИЗ–ЗА ДЕТЕЙ! ЖИВУ РАДИ ДЕТЕЙ! НЕ БЕРИТЕ ЛЮДИ ДЕНЬГИ В ЧЁРНОМ БАНКЕ КАК ЭТОТ!

Я довольно давно сотрудничаю с банком РС и был в числе их поклонников длительное время. А сейчас я на грани подачи заявления в прокуратору относительно действий сотрудников банка.Ситуация развивалась следующим образом. Я сделал в банке вклад на крупную сумму и по истечении срока вклада пришел забрать деньги. Сотрудница банка вежливо мне объяснила, что операционной кассы в отделении на ул. Б. Грузинской нет и для того чтобы получить деньги нужно оформить и получить банковскую карту. Причем дали карту со статусом ГОЛД в качестве подарка, т.к. сумма вклада довольно крупная была.После чего я благополучно получил все свои деньги + проценты. Получению карты был рад. Тем более давали год бесплатного обслуживания по карте. Поэтому закрывать её не стал, а попросил дать реквизиты для перечисления зарплаты на карту. Девушка мне дала реквизиты и я ушел. Через пару недель пошли первые платежи на карту. Вот тут-то и началось самое интересное. 08.04.2010 и 09.04.2010 были переведены деньги на карту - но почему-то не зачислены. Я приезжаю все в то же отделение на Б. Грузинской - и выясняется, что реквизиты сотрудница дала мне неверные, деньги в банк поступили и были благополучно зачислены на другой счет, после чего уже сняты со счета получателя.И вот уже почти три месяца банк мне деньги не возвращает, вернее не так - одну из перечисленных сумм банк вернул - а вторую до сих пор не возвращает. Все необходимые документы для подтверждения ошибок были уже трижды предоставлены.3 июня написал очередное письмо в банк с требование вернуть деньги, вот жду решения по этому заявлению - после чего буду кляузу в ЦБ писать и в прокуратуру на мошенничество со стороны сотрудников банка (т.к. девушка выдавшая неверные реквизиты уволилась, а банк как-то комментировать ситуацию отказывается).

Впервые пишу отзыв на данном сайте, поэтому прошу простить за некоторую "корявость".Пользуюсь потребительскими кредитами данного банка давно. Всегда все в срок возвращаю (часто досрочно). Удобно мне так. Недавно сломался ноутбук, а свободных денег не было. Решил приобрести в кредит новый. Пришел в магазин (ДНС в г. Омске). Выбрал и пошел оформлять кредит по программе 10\10\10. Сотрудник банка в данном магазине наотрез отказалась даже принимать анкету без оформления обязательной (с ее слов обязательной) страховки моей жизни. Что же делать. Пришлось оформить. В итоге мой ноутбук обошелся мне примерно на 1,5 тысячи рублей дороже, чем планировалось.После покупки ноутбука я позвонил в банк по номеру, указанному в договоре. Узнал, что страховка по данному кредиту вовсе не обязательна. Решил попытаться вернуть деньги, так как данная страховка мне была практически навязана сотрудником РС обманным путем. По телефону мне было предложено прийти в отделение банка и написать заявление на стандартном бланке, который мне должны выдать сотрудники банка. Придя в отделение банка (г. Омск, ул. Масленникова 26) я отстоял очередь и объяснил ситуацию. Сотрудницы (надо сказать, очень симпатичные) выслушали мою грустную историю и мне посочувствовали, но сказали, что бланков таких заявлений не бывает, и предложили написать заявление в свободной форме. Написал.Через некоторое время (около 10 дней прошло) мне перезвонили и предложили опять прийти в банк и снова написать заявление на стандартном бланке. Что ж, пришел. В банке меня опять стали уверять, что данных бланков в природе не существует. Через час, в течение которого я совершил несколько звонков в РС, бланки нашлись. В бланках было указано, что я прошу вернуть ЧАСТЬ страховки. Ну что ж, мне уже просто было интересно, чем же все это закончится. Написал заявление на этом бланке и стал ждать. За время ожидания оформил вклад в банке (кстати, очень удобный), получил бесплатную дебетовую карту и взял еще один потреб кредит. Про этот кредит сейчас расскажу (ибо решил вести свое повествование в хронологическом порядке).Итак. Решил взять жене швейную машинку. Выбор пал на магазин Эльдорадо. Решил так же попробовать еще раз кредит (чисто из интереса, свободные деньги были). Сотрудница РС в Эльдорадо даже не успела заикнуться о страховке. Я сразу ее предупредил о том, что не буду оформлять ее, ибо у меня в РС вклад, превышающий сумму кредита, а так же рассказал страшную историю, описанную выше (поговорить люблю). Естественно, молодая девушка не выдержала такой психологической атаки и начала процедуру оформления. Кредит дали. Дали без всякой страховки, но! Когда я подписывал последнюю бумажку, у девушки на столе зазвонил телефон… Девушка подняла трубку и начала разговаривать. Мне слышно ее собеседника было плохо, но я явно услышал несколько слов, среди которых были "страховка", "кредит" и "охренела". Девушка пыталась как-то оправдаться, но я сидел напротив и при мне явно этот разговор не должен был быть продолжен. Девушка несколько раз пыталась сказать: "У меня клиент… Я потом объясню… " и т.д., но на другом конце ее не слушали и не слышали. В итоге я получил кредит, а сотрудница РС кучу негатива и испорченный день. К ее чести она не стала жаловаться мне (клиенту) и пресекла все мои попытки, что-то узнать. Вернемся к страховке… Вчера я решил узнать ее судьбу. Позвонил по номеру, указанному в договоре… Мое заявление не зарегистрировано… Дали номер "страховщиков". Позвонил. У них заявления нет…. Попросили прийти в банк еще раз. Пришел, отстоял очередь… Девушки стали искать заявление. Заявление отправлено. Звоню опять "страховщикам" (как я понял, это одно из подразделений РС). Заявления нет. Даю свой телефон девушкам. С полчаса, что-то выясняют (посадили мне батарею). Итог мне не известен. Попросили "позванивать" страховщикам время от времени…На сегодняшний день мною практически погашен кредит. Прошло полтора месяца и мне осталось погасить три взноса (семь погашено).Итак, вопросы представителю банка. Если не сложно, хотелось бы получить на них ответы…1. Почему в г. Омске с потребительскими кредитами идет "в нагрузку" страховка и почему сотрудники РС (часто обманным путем) включают ее в кредит?2. Почему при оформлении кредита без страховки сотрудники РС получают выговоры от руководства (при клиенте)?3. В какие сроки должны рассматриваться заявления в РС (в частности, о возврате страховки)?4. Почему в заявлении о возврате страховки присутствует только пункт о частичном возмещении оной (страховки) и нет пункта о полном возмещении страховой суммы? Ведь в моем случае был явный обман клиента.5. И наконец, что же мне "светит" в итоге? В какие сроки мне, вашему клиенту вернут страховку? В каком объеме? И вернут ли вообще?Продолжение: После посещения мною банка мое заявление на возврат страховки нашлось. После долгих разговоров сотрудницы банка и страховой компанией (суть подразделением банка РС) по моему телефону сотрудница банка заверила меня, что мое заявление передано в страховую компанию и мне перезвонят. Звонка, естественно не последовало.Сегодня решил перезвонить сам. Моего заявления у них нет! Было предложено мне опять явиться в банк и решать там эти вопросы (честно говоря, слабо понял, что именно от меня требуется).Так же, по рекомендации господина, пишущего под ником aalutis (на сколько я понимаю, это господин Арвидас Алутис) мною был задан вопрос через форму «Задать вопрос» на сайте Банка с выбором темы «Вопрос с banki.ru» В данном вопросе были все мои данные (включая электронную почту). Ответа я так же не получил.Понятно, что суммы маленькие и судится из-за них никто не будет. Мне до сих пор интересно, чем же все это закончится.

ХОРОШИЙ БАНК.ПОЛЬЗУЕМСЯ ЕГО УСЛУГАМИ С 2007 ГОДА НИКАКИХ ПРОБЛЕМ .ГЛАВНОЕ ВОВРЕМЯ ДЕЛАТЬ ПЛАТЕЖИ А ЕСЛИ НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ ТО НАДО СООБЩИТЬ СОТРУДНИКАМ БАНКА .ЭТОТ БАНК МНЕ ПОМОГ В ОЧЕНЬ НУЖНЫЙ МОМЕНТ.СПАСИБО БАНКУ.

Это просто долговая яма какая–то!!! Платим–платим никак не расплатимся...

ЭТО КАБАЛА ДЕНЕЖНАЯ! ВЗЯЛИ КРЕДИТ НА 150 Т.Р., ПЛАТИМ МИНИМАЛКУ 6 Т.Р., НА ПРОЦЕНТЫ УХОДИТ 5500, А 500 ТОЛЬКО НА ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА!!!!!!!! ЭТО КОШМАР!!! ЭТО РАБСТВО КРЕДИТНОЕ!!! В ЭТОМ БАНКЕ НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТЫ!!!!!!

Прихожу в банк пополнять вклад на очень крупную сумму... и не вижу кассы. Сотрудников мало, всего 3 человека в банке. К каждому подходил и спрашивал: «Где касса для пополнения вклада?» Говорят: «Подождите». Целый час жду, так и не дотерпелся…Иду к банкомату… и облом… там ограничение купюр до "30" и мне не понравилось, что я должен по 150 тыс. класть? Мне один чек нужен! И в итоге получил много бумажек на руки. Как-то неудобно было стоять и слушать музыку, которую банкомат бурлит... А вокруг меня такая гробовая тишина… такое ощущение, что у меня мурашки побежали.И еще хотел добавить. А где касса, чтобы забрать деньги до окончания срока вклада?.. Я что-то не вижу… Я не нашел в доп. офисе на Дмитрия Донского хотя бы с вывеской двери "Касса". У всех дверей нет вывесок, а только белые металлические двери для входа с магнитным пропуском. Только одна стеклянная дверь в холле для "открытия вклада". Все больше ничего не вижу. Странный какой-то банк...

Вновь решил воспользоваться услугами этого банка, после значительного перерыва. Предыдущий опыт был весьма противоречивый, особенно запомнился неприятный инцидент (о чем написал в Народном рейтинге), связанный с незаконным удержанием крупной денежной суммы, якобы замороженной российской гостиницей. Вернули деньги только после угрозы обращения в прокуратуру, и то, через 50-60 дней от момента резервирования.На днях закрыл краткосрочный вклад в РС. Очень понравилось, что к вкладу выпускается бесплатная карта, с выгодным процентом на остаток счета (сейчас 10%). Также бесплатно выпускается карта "Банк в кармане", с удобным управлением счетов через Инет (правда в Сити, тарифы повыгоднее).Что понравилось в "сегодняшнем" Русском Стандарте - заказал крупную сумму для выдачи через кассу, все было четко, начиная от быстрого дозвона и кончая отсутствием очередей в отделении (например, сегодня, в конце рабочего дня на Багратионовской).Кроме кассиров, операционисты/менеджеры по работе с клиентами, также очень милы и любезны. Оценил это, когда оформлял БЕСПЛАТНУЮ карту Мастеркард-Аэрофлот бонус.Корме РС, карты с такими тарифами уже никто не выпускает. Вообще, как мне показалось, кризис пошел на пользу не только клиентам РС, но и рядовым сотрудникам.С ужасом вспоминаю докризисное стояние. Во взвинченной очереди к столикам, измученных сотрудников РС, изнемогающих от духоты. Очереди были даже к банкоматам, которые от перегрева и перегрузки, частенько выходили из строя .А недавно зашел в отделение, недалеко от м. Белорусская, так там даже кассы нет, а банкомат настолько шустро считает деньги, что его можно использовать, и как счетчик купюр и как детектор валюты, что я и сделал .Еще помню, что дозвонится в банк в течении 10 мин. (например, для проверки остатков на карточном счете), было большой удачей. А сейчас, в полупустых отделениях улыбки красивых девушек, доступ к счетам через инет и (почти) никаких очередей!

Первый банк, в котором я брал кредит (думаю у многих). Кредит дали в 18 лет, потом кредитная карта, теперь и Банк в Кармане.Единственный негатив к большим процентам по кредитной карте (и не изменяется в меньшую сторону), уже три года как пользуюсь кредитной картой - первое время по молодости были и две просрочки, но сейчас уже более года плачу вовремя, а проценты как были три года назад, так и остались.А в остальном даже во время просрочек решался этот вопрос очень корректно (без угроз и оскорблений).Администратор: Можно подробнее про качественное обслуживание в отделении, на горячей линии и т.д.Stef88: В отделении очередь проходила быстро, и прохладно там было, во многих банках душно аж жуть... На горячую линию дозванивался всегда менее чем за 3 минуты.

Первый банк, в котором я брал кредит (думаю у многих). Кредит дали в 18 лет, потом кредитная карта, теперь и Банк в Кармане.Единственный негатив к большим процентам по кредитной карте (и не изменяется в меньшую сторону), уже три года как пользуюсь кредитной картой - первое время по молодости были и две просрочки, но сейчас уже более года плачу вовремя, а проценты как были три года назад, так и остались.А в остальном даже во время просрочек решался этот вопрос очень корректно (без угроз и оскорблений).Администратор: Можно подробнее про качественное обслуживание в отделении, на горячей линии и т.д.Stef88: В отделении очередь проходила быстро, и прохладно там было, во многих банках душно аж жуть... На горячую линию дозванивался всегда менее чем за 3 минуты.

Выражаю слова благодарности сотрудникам банка за качественное обслуживания г. Рыбинска Ярославская область

Добрый день уважаемые пользователи сайта. Про чудо банк Русский стандарт могу писать и говорить бесконечно! Наверное, повторюсь, что работают в этом банке в отделе по просроченной задолженности, мягко сказать, невоспитанные хамы! Они совершают по 100 звонков день, звоня всем! Родственникам и - внимание! – соседям. То, что они постоянно доводят до таблеток человека с больным сердцем - это норма, учитывая, что они в курсе этого, и их неоднократно просили этого не делать. Это угрозы, оскорбления. При чём угрозы насильственного характера! Они задевают самое больное - детей! При просрочке 3 месяца, они прямо говорят, что ваш ребёнок такой же конченый как и вы и бедующее его понятно - это либо тюрьма, либо наркомания!Ситуации в жизни бывают всякие, из-за чего получаются задолженности! Я сама сотрудник банка. У меня есть кредиты и в других банках, и имеются просрочки! Но ни один банк ни разу не оскорбил, ни угрожал. Общение человеческое! Банк Русский стандарт своё хамское поведение объясняет просто: "Мы коммерческий Банк, поэтому с вами мы будем общаться именно так! Другого вы не заслуживаете!"Граждане 100000000000000000000000000000 раз подумайте перед тем как обратиться в этот банк!В январе 2007 года оформила кредитную карту лимитом на 30 тысяч рублей. В июне месяце полностью закрываю задолженность. Мне приходит предложение увеличить лимит до ста тысяч. В тот момент как раз срочно нужны были деньги. Мы с мужем, посовещавшись, решили согласиться на это предложение. Нам сказали платёж, который желательно платить, чтобы через 2 года закрыть эту карту. Мы регулярно платили по большей сумме. После кризиса было очень туго, стали платить минималку, но с просрочками.В один прекрасный момент мне звонит сотрудник банка и говорит, что или сегодня платёж или вся сумма разом. Я спрашиваю сумму задолженности и от услышанного прихожу, мягко сказать, в дикий ужас! 97 тысяч! Учитывая, что мы больше 3-х лет платим минимум по 4500 в месяц! Это что за развод?! Не было бы так смешно, если не было бы так грустно! Я свой долг выплатила уже с лихвой! В общем, Банк подаёт в суд. Суд постановил взыскать с меня 108 тысяч. Это не поддаётся логике! 3 года с лишним взяла кредит в 100 рублей и через 3 года 108 отдать! Да это же бред!На днях иду подавать на отмену судебного решения! Ни копеечки платить не намерена! Буду судиться до победного! Я знаю, что таких счастливчиков много! Может, вместе будем бороться?От админа: Кто Вам звонил - как представлялись, с каких телефонов и когда (дата, время)?SidelAA: Звонили сотрудники Банка и представились как сотрудники Банка. После того, когда я попросила представиться, один сотрудник представился Станиславом (без отчества), а второй не посчитал нужным это сделать. Звонили с телефона городского, начинается телефон 328-…-49. Средние цифры не помню. Звонили 4-5 числа. После того как они поняли, что мы записываем разговоры на диктофон, разговоры стали вежливыми, но с ухмылкой, мол, записывайте записывайте. После того как мы сказали, что разговаривать будем в суде после всего сказанного, нам сказали, что нас хорошенько встрехнут, чтобы в себя пришли, и раз пообещали, то они это сделают, и сделают так, что если у нас нет денег, мы пойдём воровать. Они нам это гарантируют.После последнего разговора мы сказали, что общение в досудебном порядке с ними прекращаем, после этого они не звонили.

Господа из Русского Стандарта... Хочу заметить, что информация о вашей карте "классик" размещенная на вашем сайте http://www.rs.ru/cards/rs_classic/а точнее строка "Льготный период кредитования на покупки и снятие наличных до 55 дней…" не соответствует действительности. Как обладатель данной карты могу сказать, что на снятие наличных льготный период не распространяется.Также, сейчас позвонил в банк, ради интереса, представился, говорю: "Я обладатель такой-то карты, хочу снять наличку в кредит, возьмут ли с меня за это процент?". Отвечают (девушка): «Не возьмут». Очень удивившись (всегда брали), спрашиваю, а льготный период (55 дней) будет? Да, отвечают, будет конечно.Узнав, что я уже деньги с данной карты снимал и ни льготного периода, ни беспроцентного снятия не получилось, девушка очень удивилась, и, затребовав номер карты, минуты 3-4 с кем-то консультировалась. После чего сообщила, что по моему тарифному плану оно вот так.Мне, почему-то кажется, что подобный подход - да, пользуйтесь смело, всё будет бесплатно... Что? Уже пользовались и "попали на бабки"? Ну, так надо было не нас слушать, а внимательно договор на 30 страницах читать, особенно ссылки мелким шрифтом - серьезному банку не к лицу...

В декабре 2009 открыл вклад "Русский стандарт - Максимум". При открытии вклада обещали подписку на "Комсомолку-толстушку" (на полгода). Несколько раз звонил в банк, интересовался, почему не приносят газету. Меня уверяли, что начнут приносить в период март-май, однако, до сих пор я газету не получаю.От администратора: В каком офисе открывали вклад? По каким телефонам звонили в банк и когда?Victort54: Вклад открыл в офисе "Алексеевский" на проспекте Мира. Телефон в договоре вообще не указан. Телефон взял общий с сайта банка. Там меня перенаправили в отдел депозитов. Звонил каждый месяц, начиная с февраля. Последний звонок был уже 4 июня, сотрудник банка долго проверял мои паспортные данные, потом посоветовал обратится в свое почтовое отделение со словами: "А может быть газета вам уже приходит?" (обратился, конечно же никакой подписки нет). Потом обещал посмотреть включен ли я в список на подписку. Обещал это сделать в течении пяти дней (вручную, что ли списки проверять будут?)

Сначала цитата.Вопрос: В нашем городе остался (раньше было больше) всего один банкомат БРС. И только с функцией приёма денег, что жаль, конечно, но и это не самое страшное. Около месяца не работает и этот последний оставшийся банкомат. Это уже страшнее, но не самое страшное. Что же самое страшное, спросите Вы? Да то, что банку наплевать на клиентов, и неизвестно когда, в какой момент банк подставит своего клиента окончательно. Вы не согласны? Тогда посмотрим, что Вы ответите.Итак: город-курорт Кисловодск, где не только местные жители, но и множество отдыхающих, могли бы пользоваться услугами Вашего банка. В том случае, конечно, если бы эти услуги предоставлялись. Было два банкомата. Один сломался, исправить не посчитали нужным, — остался один работающий, по адресу пр. Победы 6, сеть магазинов «Мир», второй этаж Универсама. На первом этаже этого здания располагаются другие торговые учреждения и, кстати, несколько банкоматов других банков. В январе этого года стало совершенно ясно, что магазин «Мир» будет закрываться. Судя по тому, что БРС закрыл свою точку продаж в этом магазине, банк тоже прекрасно это понимал. В мае магазин закрылся, соответственно банкомат БРС стал полностью недоступен. И вот я, раз банк сам сообразить не может, уже около месяца пытаюсь внести предложение банку: перенести банкомат на первый этаж этого же здания. Звонил по номеру 8(800)200-32-03, ответили, что предложение принять не могут, следует обращаться в офис банка. В другом городе офис, однако выбрал время, съездил. Сказали, что следует с такими предложениями звонить на горячую линию. Звонил на 8(800)200-62-00. Ответили, предложение моё никуда передать не могут, что следует мне лично обратиться в офис. Рассказал им, что был уже там, что они звонить сказали. Тогда ответили, что они call-centre, а не горячая линия. Номер горячей линии назвать не смогли.Вот, Арвидас, и скажите, пожалуйста, нужны ли клиенты банку? Ваш ответ многое покажет.M_rt (Кисловодск) · 02.06.2010 18:27Ответ: Уважаемый Клиент!К сожалению, банкомат — это техническое устройство, которое временно может находиться в нерабочем состоянии по причине ремонтных/профилактических работ.Рекомендую в дальнейшем, когда Вы решите воспользоваться приемным банкоматом, обратиться в Call Центр Банка по телефону: 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) и уточнить информацию о работе интересующего Вас устройства на текущую дату.В текущий момент Банк предлагает разнообразные способы оплаты задолженности по Договору. Ознакомиться и подобрать наиболее удобный для Вас способ Вы можете на официальном сайте Банка www.rsb.ru или при обращении по телефону круглосуточного Call центра Банка.Одной из основных задач Банка, является улучшение качества обслуживания Клиентов, поэтому Ваше мнение для нас крайне важно.В дальнейшем оставить свои пожелания/предложения о работе Банка Вы можете по телефону круглосуточной горячей линии 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный).С уважением,Арвидас АлутисТеперь пояснения. Суть претензии не в том, что стал недоступен последний в городе банкомат, а в том, что никто в банке до сих пор (месяц уже пытаюсь объяснить!) не уяснил суть моего предложения.

брал кредит выпла4ивали за меня 2 лица переплатили 2 год немагу ЗАБРАТЬ сваи деньги ты о4ем вася? о какой мобильной карте? это не банк ... если его сотрудники даже не в сотоянии оформить ПЕРЕВОД

Четвёртый месяц имею карту "Банка в кармане". Ни одного процента на остаток средств начислено не было, хотя обещали десять годовых. Специально ждал 1-го числа - вдруг хоть сегодня начислят. Щас, размечтался! Завтра же все деньги из "Банка в кармане" сниму и положу в другой банк, где честно платят.От администратора: Вы выясняли этот вопрос в банке, запрашивали выписки?..bykovnick: Наконец-то первый раз за три месяца хоть, что-то сегодня начислили. Ура! А на вопрос в частной переписке с банком, мол,порядок начисления %, - так никто мне и не ответил.

Являюсь клиентом данного банка, проценты в принципе нормальные, неоднократно пользовался потреб. кредитами, вовремя погашал задолженность.25.05.2010 опять решил произвести платеж в банкомате БРС, но он, к сожалению, был неработоспособен. Я обратился на горячую линию по телефону 8 800 200 6 200. Автоматизированная система даже не представила банк, я услышал гудки и мне ответила девушка. Я задал вопрос: "Как произвести оплату?". Девушка попросила подождать меня одну минуту, и делась куда-то на 3 минуты, я в этот момент слушал тишину (порой мне казалось, что у меня что-то не то с телефоном). Вернувшись, не извинилась за такое длительное ожидание, сообщила, что оплачивать можете через наши банкоматы (ну я это и без неё знал), и назвала пару банкоматов в Москве. Они, к сожалению, мне были не удобны.Я спросил как ещё можно быстро оплатить, на что мне с небрежностью ответили: "Ну вы знаете, есть такие терминалы Элекснет, Киви - вот через них можете оплатить!". Адреса мне не предоставили, т.к. у них нет информации. Также я спросил сроки зачисления и комиссию за перевод, на что мне ответили: "Почитайте в терминале, там написано". А сотрудники вообще там для чего работают?Забудем об этой ничего не знающей сотруднице.Хорошо, оплату я произвел через элекснет. Деньги не пришли. Прошло 3 раб дня. Звоню в банк, спрашиваю где деньги, на что мне отвечают - приезжайте с чеком в офис. (Я предложил отправить чек по факсу, на что сотрудники ответили - нет только через офис.)Так же хотел поменять кодовое слово. И что мне сказали? В ОФИС! Я занятой человек и мне некогда разъезжать по офисам. Обслуживание должно быть так же удалённо! И сотрудники по телефону должны приветливы быть со своими клиентами.Т.к. в принципе ранее был доволен банком, оценку сильно не занижаю. А сотрудникам по телефону ставлю 3!

Сегодня,26.05.10,позвонили из банка,предупредили о погашении кредита,но мы его не брали,и услугами банка не пользуемся(!)

26 марта получила кредитную карту на сумму 30 000 рублей. 30 марта я ей воспользовалась (частично), и это было первый и последний раз. Остальную сумму украли. Писала заявление в банк, чтобы они выяснили, кто снял деньги с карты, с приложением заявления из милиции, так же заявление на перевыпуск карты, в связи с утерей. Милиция в возбуждении уголовного дела отказала, сейчас мы это обжалуем, но тема не об этом.Из банка звонили один раз, обещали провести расследование, но, ни ответа, ни привета не последовало далее.Спустя пару дней, после инцидента, я иду в банк, чтобы погасить долг по своей второй карте, этого же банка, оказывается, что банк по своей инициативе заблокировал все действия со мной и оплатить долг я не могу, по телефону посоветовали обратиться в отделение банка, а пока погасить по номеру договора. Так и поступаю, погашаю полностью долг. Но не понимаю, почему ее заблокировали? Звоню на Сведлова 34, говорят, приходите, карта готова (которую украли).Приезжаю, стою в очереди 1,5 часа, мне говорят, банк передумал восстанавливать вам карту. Думаю ну ладно, погашу по номеру договора. Потом меня давит жаба, что с меня сняли годовое обслуживание, а попользовалась я ей ОДИН раз, т.е. не прошло и месяца. Пишу претензию в банке, типа "зачем выдали карту, если заблокировали через пару дней навсегда?". Мне звонят, сообщают, что имеют право, что вот захотели и всё тут. Ладно, забиваю, думаю, оплачу.19 апреля мне приходит счет выписка, о том, что я должна 32,082 рубля (лимит карты + комиссия за снятие наличных), и написано, типа вы можете воспользоваться льготным периодом и не платить процент за пользование, если оплатите до 13 мая.13 мая звоню в банк, спрашиваю, сколько я буду должна 14 числа, не могу 13 оплатить, мне называют сумму в 33,599, + примерно по 30 рублей за каждый день. Меня это устраивает, спокойно не плачу, думаю, ну недельку потерпит, ничего страшного.18 мая прихожу в банк, чтобы погасить весь долг, и, что вы думаете? Они называют мне сумму в 35 972! Я спрашиваю, откуда такая цифра? Мне говорят, что для меня составлена заключительная счет выписка, и погашать я должна теперь не минимальными платежами (10 процентов от полной суммы), а прям ДОЛЖНА, и ОБЯЗАНА ВСЮ + проценты на два месяца вперед, а это на 2 072 рубля больше, чем я должна заплатить. И ЕСЛИ я не погашу, то будет процент 0,2 каждый день! Афигеть, а если бы я миллион взяла, вложила в бизнес, рассчитывала погасить в течение года, согласно договору, и они мне так же перед фактом поставили, что мол, чтобы прям завтра погасила, ничего не знаем!+ Смотрите в счете выписке еще один косяк. Они включили мне пункт перевыпуск карты - 300 р. Я им говорю:- Так карту вы мне не дали!- Так банк-то ее выпустил!- И чё? Вы же мне ее не дали, заблокировали доступ.- Так банк-то ее выпустил!- :suxx: В общем, большей тупости и хамства я еще не встречала!Написала очередную претензию, толку, похоже, будет ноль, как обычно, они уверены в своей правоте на сто процентов. Скорее всего, так и есть, у них договор, как "война и мир", мне кажется, что все эти моменты прописаны у них. И всё же, готовлю документы в суд. Кто сталкивался с подобными историями, поделитесь опытом.Постаралась описать как можно кратко, сколько ЧАСОВ я потратила на выяснения по телефону и разбирательства в банке, даже представить страшно. Девы в банках - сотрудницы кивают головой, что поведение банка действительно не правильно, но поделать ничего не могут. А кто может?Здесь можно посмотреть счет выписку:http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=72&i=137958&t=137958Администратор: Когда у Вас была блокировка и перевыпуск карты?keisy2001: 5 апреля я узнала, что заблокированы обе карты, когда хотела внести с ее денежные средства в банкомате.6 апреля когда пришла в отделение узнать причину блокировки моей первой карты и тогда уж заплатить с помощью номера договора, узнала, что карта (которую украли) поступила, но дать они мне ее не могут, по причине того, что банк передумал.В счете выписке графа "перевыпуск карты" стоит вообще 1 мая. Какого точно числа меня заблокировали, я не в курсе.