Добрый день!Хочу поделиться своими впечатлениями о Русском стандарте.Слышал много различных отзывов от знакомых об этом банке (как хороших так и не очень).3 месяца назад зашел в отделение не Преображенке узнать про карты. Пообщался с сотрудниками… все объяснили, в итоге оформил карту Visa на 30 тыс. руб. Это удовольствие в год стоит 600 руб. Процентная ставка 28%. При этом сотрудники сказали, что плата за карту не берется, если не пользоваться ею. Честно скажу, не проверял, ведь оформлял, чтобы ею пользоваться что и сразу сделал.Принимают карту почти везде (кроме мелких магазинов и палаток). Расплачивался в магазинах в Москве и в Праге, 2 раза снимал налом. Что порадовало - есть срок, за который не начисляют проценты, при этом даже если снимаешь нал. Приятно – сэкономил на процентах.После получения карты в отделение на Преображенке приходил еще раза два: платил за кредит, оформил услугу… После чего выписки стали приходить на электронную почту (очень удобно).Сотрудники отделения были вежливы, всегда отвечали на возникающие у меня вопросы.В целом, остался доволен обслуживанием Банка, надеюсь, в дальнейшем впечатление о банке не изменится.

Год назад мы с семьей решили воспользоваться услугами банка РС. Отделение у метро Беляево.Сделали рублевый и валютный вклад, после чего нам сообщили о необходимости получения банковских карточек на эти вклады. Эти карточки нам были совершенно не нужны, тем не менее, нам сообщили, что у них "такие правила" и сказали приехать через неделю. Мы приехали через 3 недели, потому что у нас нет лишнего свободного времени, чтобы постоянно приезжать в банк. В банке нам сообщили, что наша карточка готова... и она находится далеко от Москвы! Ее по ошибке отправили в другой город. Попросили приехать еще через неделю... Мы приехали через несколько недель, карточки так и не было, после чего мы сказали, что карточки получать не будем, поскольку не в состоянии постоянно приезжать за ними в банк, пусть через год возвращают деньги без карточек в кассе. Однако, мы не знали, что нас ожидает дальше...В августе этого года мы позвонили в банк, чтобы заказать деньги. Нас попросили сообщить код. Мы объяснили ситуацию, что карточки нам не отдали, кода у нас нет, тем не менее, мы все равно хотим забрать свои деньги и приедем завтра. Нам сказали, что не могут заказать деньги, поскольку мы звоним с другого номера телефона (нас недавно перевели с кода 495 на 499!). Даже несмотря на то, что мы сообщили все данные вкладов, паспорта, номер телефона, который у нас был раньше и т.п., на следующий день денег в банке все равно не было!Мы приехали в 3 часа в субботу 9 августа. Должны были пройти без очереди, тем не менее, нам сказали подождать, потому что нам мог помочь 1 единственный операционист, который в тот момент был занят с другим клиентом. Мы ждали примерно до 15.45, после чего она стала заниматься нашими документами. В банке все по несколько раз приходится заполнять вручную. Все крайне медленно! Вместо того, чтобы распечатывать формы заявлений с уже введенными данными по клиенту, как делают в наше время все приличные банки, здесь все долго и старательно заполняют от руки... Время 16.05 и операционист говорит, что не может заказать деньги на завтра, так как уже позже 4 часов! Это при том, что мы приехали в 3 и она начала заниматься нами до 4 часов!Операционист предлагает заказать деньги на понедельник. Совершенно очевидно, что нам это неудобно и нам приходится ждать получения уже закрытого вклада до следующей субботы 16 августа! Это при том, что нам нужны эти деньги и мы теряем проценты! Операционист говорит, что в следующую субботу все будет быстро, мы просто заберем деньги из кассы, поскольку все необходимые бумаги она и мы уже заполнили...Мы приехали в субботу 16 августа. Ждем очередного единственного операциониста, который может нам помочь... Примерно через полчаса она начала заниматься нами. Вместо того, чтобы просто передать документы в кассу, она опять начинает заполнять документы от руки! После вопроса о том, почему она снова заполняет документы, когда на прошлой неделе нам сказали, что все уже заполнено, она сообщает, что в тот раз были совсем другие документы, а теперь нужно заполнить еще несколько! Мы ждем около 20 минут пока она запишет все от руки... За нами уже стоит очередь из таких же людей для обслуживания "вне очереди"... Наконец, она передает документы в кассу...Кажется, что теперь точно пора получить свои деньги. Но нет! У кассира есть только рубли! Евро у нее почти нет! Это при том, что эту мизерную сумму мы заказали неделю назад непосредственно в банке! А она сообщает нам, что евро они вообще на этот день не заказывали! И что эту небольшую сумму просто привезли в банк на всякий случай! Нам предложили пройти к Дмитрию Ларину...Дмитрий начинает обманывать нас и говорить о том, что деньги операционист заказал неделю назад, просто она забыла заказать проценты по вкладу! Это при том, что в кассе нет даже суммы нашего вклада. Мы объясняем Дмитрию, что мы уже который раз приезжаем в банк и у нас нет возможности делать это каждую неделю. Просим разобраться в сложившейся ситуации и найти решение. Дмитрий при нас под столом рвет документ, на котором было написано, что вклад закрыт и кассир должна отдать определенную сумму, как будто этого документа не было! На наши вопросы, почему он рвет единственное доказательство того, что они должны были отдать деньги именно сегодня и не отдают, он ничего не отвечает, просто постоянно говорит, что он "ничего не может сделать", "никак не может помочь", "приезжайте в другой раз", "денег нет", "можем отдать рублями" (евро рублями по курсу банка РС?!).После этого непрофессионализма он предложил нам поехать забрать свои деньги в отделении у метро Проспект мира на другом конце Москвы! Видимо, Дмитрий Ларин считает, что клиенты его банка абсолютно свободные люди, которые могут кататься в их отделения каждую неделю и по несколько раз в день!После всего этого ужаса нам нашли часть денег в отделении у Нагатинской. Таким образом, сначала нам заново вручную заполнили документы на ту маленькую сумму, которая была в банке, а потом нам пришлось ехать в другое отделение, где нам еще раз заполнили те же документы на оставшуюся часть суммы, после чего мы ждали пока же начнет работать касса и где–то минут через 30 все–таки получили свои деньги!После всего этого нам, конечно же, никак не возместили нас ущерб. А главное, что никто из работников банка, включая операциониста, которая не заказала деньги 9 августа, и Дмитрия Ларина, который под столом рвал документ, не наказан за подобную "работу".Думаю, совершенно очевидно, что услугами данного банка не будем пользоваться не только мы и наши родственники, но и все наши друзья и коллеги, потому что такое обслуживание нельзя порекомендовать никому.С уважением,Татьяна Владимировна.

Мной был произведен платеж, в присутствии свидетеля, в счет погашения товарного кредита через банкомат банка "Русский Стандарт"(№41000804) с использованием бланка, содержащего штрих-код в сумме 15 450 рублей, во время которого произошел сбой в системе: когда деньги были приняты банкоматом, неожиданно было выдано сообщения: первое - "Операция не произведена", второе - "Сбой в работе банкомата" и третье "Банкомат временно не работает". Чек о зачислении денег на счет банкоматом не был распечатан. После паузы в 1 минуту данный банкомат (№41000804) снова заработал в нормальном режиме.Мной был произведен звонок по единственному указанному на банкомате телефону 8 800 200-6200 с просьбой срочно вызвать техническую службу банка "Русский стандарт" на адрес Красноярский край, город Железногорск, пр-т Ленинградский 13, где располагается указанный банкомат или принять необходимые меры в данной ситуации. На что был получен отказ от оператора, работавшего на линии в 12:30 (мск), кроме того им была отклонена просьба в регистрации обращения по данному телефону и было предложено мне обратиться на следующий день в отделение банка, находящегося в г. Красноярске.После чего в тот же день в течение получаса я обратилась к представителю банка "Русский стандарт" - старшему менеджеру Гудима Анастасии в магазине "Эксперт" (ООО "Кристалл" код 181271024, адрес: пр-т Ленинградский 1б ), где ранее я оформляла кредит. Данный представитель в грубой форме и с насмешками отказала в какой-либо помощи и заявила, что она не имеет никакого отношения к моей проблеме и предложила обращаться в Москву, так как банк "Русский стандарт" там зарегистрирован. 20 августа я поехала в Красноярское представительство по адресу пр-т Красноярский рабочий, 150 и написала заявление на бланке "О нештатной ситуации в автоматической кассе" в 13:30 (мск), которое приняла сотрудница Селина Ю.В. и не оформила его должным образом, т.е. не зарегистрировала его при мне и отказалась выдать расписку о приеме. Кроме того, она сообщила мне, что деньги, которые банкомат принял, не были зачислены на мой счет. На мой вопрос к сотруднице, будет ли зафиксирована просрочка платежа по кредиту, она ответила утвердительно и предложила еще раз произвести очередной платеж по кредиту в размере 2710 рублей. Прошу срочно разобраться с Банком "Русский стандарт" по поводу неоперативного и бестолкового реагирования на проблемы с автоматическими кассами, отсутствием их должной технической поддержки и ответственных лиц на месте их расположения, и принять необходимые меры для урегулирования данной ситуации. Кроме того, решить проблему с неудовлетворительной организацией работы представителей в городах Красноярске и Железногорске (в частности, отсутствие телефонов в Красноярском представительстве, отказ в предоставлении интересующей информации по телефону, хамское отношение к клиентам, некомпетентность и элементарная безграмотность сотрудников банка). В результате было потеряно много времени и, фактически заплатив 15 450 рублей способом, предложенным банком, через банкомат, принадлежащий банку, взамен я не получила никаких документов, подтверждающих оплату услуг банка и не могу доказать, что мной была произведена оплата по вине банка "Русский стандарт", что нарушает мои права как клиента банка, получившего лицензию от Банка России, и создает почву для неоднозначных ситуаций и злоупотреблений банком в моем отношении.

В октябре 2006 я получила (живу в Москве) на свой почтовый адрес письмо от банка "Русский стандарт" (нарушение законов и Конституции РФ - они не имели права использовать мои личные данные, я никогда не обращалась в банк "Русский стандарт"). Мне предлагалось получить "бесплатно" кредитную карту Американ Экспресс по телефону. Я решила позвонить и узнать условия обслуживания, но оператор попросила сначала дать некоторую информацию обо мне, но никакой информации по условиям не дала. Затем мне перезвонили и сказали, что мне надо подъехать в отделение банка рядом с ГУМом, потому что оператор неправильно занесла данные моего паспорта.Там меня попросили написать заявление с просьбой заказать эту карточку, и что условия мне сообщат при подписании договора на обслуживание, в противном случае карточка считается недействительной. В ноябре 2006 г. мне доставили эту карточку в офис, но я письменно при свидетелях отказалась от карточки, подписав отказ официально и передав отказ курьеру банка, потому что условия обслуживания мне так и не сообщили. Чтобы продублировать, также я отправила в банк заявление с отказом от карточки Американ Экспресс.С 1 марта 2007 г. и по настоящее время я безработная. Кто-нибудь в Русском стандарте проверяет платежеспособность потенциальных клиентов? Недавно я вновь получаю письмо от банка "Русский стандарт" с отксерокопированной подписью, без печати, от некоего Камаль Буши, что я якобы являюсь держателем карты Американ Экспресс, с выписками за 2007 год. Я не являюсь держателем карты Американ Экспресс, от получения карточки я отказалась еще в ноябре 2006 г., никогда карточку не получала и не подписывала договора с банком "Русский стандарт" на обслуживание.Я позвонила в банк и попросила разобраться, почему мне идут счета, если я не являюсь клиентом банка? Оператор попросила назвать меня номер договора, а я его не знаю, потому что не подписывала никакого договора. Замкнутый круг. Когда же наконец банк "Русский Стандарт" оставит меня в покое? или мне надо обратиться в прокуратуру, суд, или в ФСБ. Если кто-то сталкивался с таким, помогите, пожалуйста! Очень буду признательна.

Мы очень недовольны отделением на Багратионовской. Год назад открыли депозит "Русский Стандарт - Накопительный". Работница банка сказала, что нужно прийти через пару недель, получить карточку, с помощью которой мы сможем снимать деньги, когда депозит "созреет". За карточкой мы приходили несколько раз, отстаивали огромную очередь, чтобы узнать, что она ещё не готова. Прямого телефона в это отделение узнать не удалось, приходилось звонить в общую справочную. Операторы справочной отвечали очень бестолково: "Банк принял решение отказать Вам в выдаче кредита". Какого кредита? Какое решение?.. В общем, карточку получить так и не удалось.В начале августа мы пришли забирать "созревший" депозит. В очереди провели час (это было в середине дня). Работники банка откровенно не знали, как закрыть депозит, путались в компьютере. Спрашивали друг друга, что делать ("смотри, они отменили автопродление ещё в прошлом году, срок истёк, а депозит всё равно активный, что делать?").Общее впечатление такое, будто в отделении работают стажёры, не закончившие ещё среднюю школу (все работники ОЧЕНЬ молодые, несмотря на то, что на беджиках у них написано "менеджер"). Совершенно не знают, что делать, держатся неуверенно, регулярно бегают за железную дверь задавать кому-то вопросы.Профессионально выглядят только кассиры. Депозит в этом банке мы, конечно, продлевать не стали. Отнесли деньги в соседний Альфа-Банк.

Неделю назад столкнулся с ОБМАНОМ со стороны ЗАО Банк Русский Стандарт. Сначала об общем негативе:1. Открытие вклада заняло около 1 часа.2. Более 30 минут занял телефонный звонок, направленный на закрытие счета по вкладу! Причем я был удивлен, что сумму в 220 000 руб. надо заказывать для получения в кассе. 3. Придя в назначенный день в филиал банка на ул. Хачатуряна и отстояв очередь в кассу, кассир заявила мне, что она не может посмотреть сумму к выдаче, и направила меня к Заведующей. В свою очередь, Заведующая Филиала, сверившись с программой и написав на бумажке сумму к выдаче, направила меня опять в очередь в кассу.Самое удивительное, что написанная сумма ну ни как не совпадала, с той, на что я рассчитывал. При заключении договора по вкладу, Банк декларировал 11,5% годовых, сумма вклада составляла 200 000 и на момент закрытия счета сумма должна была составлять 223 000 руб. На бумажке же была написана сумма 221 818, 59 руб. (что я в итоге и получил). Это на 1181 руб. меньше ожидаемой. На мой справедливый вопрос, почему сумма к выдаче меньше, Заведующая заявила мне, что претензии я могу изложить в письменном виде... и больше никаких комментариев!Что касается меня, для меня этот банк в черном списке.

Зашел узнать подробности по присланной ранее карте Американ Экспрес, очередь была человек 12-15, прошла за 30 минут! Отдельное спасибо операционисту ДМИТРИЮ, за быстрое качественное обслуживание. Колл центру тоже большой +!Пользуюсь услугами данного банка с 2003 года, всем доволен.

Впервые за последние годы, часть из которых, правда, прожил в других, как принято говорить, развитых странах, столкнулся с такой ситуацией, когда банк берет деньги за услугу, которую не оказывал.Я пользуюсь SMS-сервисом нескольких российских банков (СБ, БИНБАНК и др.). Хотя число услуг меньше, чем в других странах, но это действительно удобно и оперативно. 30 июня с.г. по телефону подключил SMS-сервис в банке «Русский стандарт». Получил через день два SMS-сообщение с загадочным текстом: «Номер изменен». 6 июля позвонил в информ-службу банка. Получил разъяснение, что реально данная услуга у меня по непонятным причинам не подключена. Попросил отключить ее официально. Оплату за несуществующую услугу включили в счет-выписку, и даже насчитали % за нее.10 августа второй раз попросил подключить SMS-сервис. Поскольку никаких SMS-сообщений о подключении услуги опять не получил, то 12 августа позвонил в информ-службу. Получил заверение, что в ближайшие дни услугу включат, и я получу об этом SMS-сообщение. Однако опять ничего не произошло. 15 августа снова позвонил в информ-службу, где опять сообщили, что услуга не подключена, и предложили ее отключить, а в сентябре снова попробовать (?!) включить. Причем, сообщили, что оплату за данную услугу (не оказанную, с чем согласны) все равно вычтут, правда, на сей раз без %, так как на карте есть мои собственные средства. Разъяснили, что для того, чтобы вернуть эти деньги мне надо подать заявление в отделение банка РС в нашем городе, то есть, еще затратить время и деньги (на бензин, оплату стоянки), превышающие стоимость данной услуги. Вот такой вот «сервис».Объективности ради, не могу не отметить (в качестве, несомненно, положительного момента) очень быстрое принятие решения о выдаче карты (заявление подавал по интернету).

Являюсь клиентом банка РС лет 5, может больше, исключительно положительный отзыв! Еще раз повторюсь, что минусы банка ничтожны, чтоб обращать на них пристальное внимание! За весь срок обслуживания мне не доводилось встречаться с ошибками сотрудников, обращаю внимание, что являюсь активным пользователем кредитных продуктов банка. Мне не важно как называется банк (хоть "Рога и Копыта") – главное, чтобы он шел мне навстречу, до тех пор, пока меня устраивают условия сотрудничества, я буду в числе клиентов данной организации.Я не буду писать про голубые рубашки или галстуки, улыбки… с хамством и грубостью не встречался. Было время, когда обслуживание кредита было непомерно дорого, но злиться нужно как раз в таком случае на Сбербанк и прочие банки с низким %, которые отказывают таким как я (прописка-то у меня в общаге, и папы, мамы нет - поручиться то некому)! Не судим, нормальная работа, зарплата, справки + совесть есть вагон с тележкой. Так что кредитной историей теперь буду обязан РС, уже живу в квартире, только не тянет по другим банкам бегать. Даже Джи Мани банку, который на скорую руку выдавал кредиты, моя прописка сразу же не понравилась! Одно время не рассчитал денежные запасы (у кого занять мне денег) пришлось обратиться через подставное лицо в выше указанный банк (друга попросил поприсутствовать), в сервисе с РС не сравнить, кто жалуется на Русский Стандарт, тот возможно и не видел других банков, и сравнить не знает с чем.Тарифы у банка на уровне и даже ниже, чем у конкурентов подобного масштаба (не сравнивать со Сбером и мелкими региональными банками). Раньше я искал более низкий процент и т.п. сейчас же не вижу смысла. Нет у меня истории с банком какой то особенной, напротив все тихо, мирно, стабильно - разве не за этим идут в банк? Даю совет знакомым по кредитам в РС, кто плохо вникает, тот с опаской выдает "кабы чего не вышло" - всему виной дурные языки и головы. Привык я уже ко всем прелестям и плюсам, что нет желания так красочно их описывать, вот отрицательный отзыв по другому банку буду писать более подробно, наверное, оттого, что все хорошее принимается как должное.

Хотели, наверное, лучше, а получилось как всегда... Я тоже думала, что платить кредит через банкомат для приема наличных у Русского Стандарта будет намного удобнее, тем более столько пунктов приема в городе, и деньги поступают на счет быстро и без проблем. Ошибалась на все 100%. Внесла платеж, банкомат деньги забрал, пересчитал, показал на экране все как надо и потом сообщил: извините, банкомат временно не работает. Ну что, быстро не получилось... Хорошо, иду, пишу заявление о случившемся, где меня просят вспомнить даже номиналы и количество купюр, которые я внесла в тот самый банкомат.Заявление написано, думаю, все можно и не вспоминать о случившемся. А мне сообщают: платеж поступит в течение 2-х месяцев! А как же насчет комиссий и штрафов? Ответ: а они начислятся, но ничего страшного, придете еще раз написать заявление, для отмены комиссий. Бред! Вот и "упростила" себе задачу выплаты кредита... Хотела все сделать быстрее, а получила волокиту и полную разочарованность работой банка. nunu: Так уж быть, решаю внести повторно взнос ради своей кредитной истории и от нежелания писать всякие заявления об отмене комиссий, а потерянный взнос когда еще поступит на счет... Да вот незадача, в банке не работает ни один из приемных банкоматов! Результат: придется находить время и добираться по адресу, по которому банкоматы должны работать точно, по сведению операционистов банка.Жаль разочаровываться в банке, к которому я обращалась уже несколько раз, но выводы сделаны и решения приняты.От админа: По каким адресам находятся неисправные банкоматы, "работающие" на прием наличных?Cherry009: Город Сыктывкар. 5 августа после 13-ти часов платеж потерялся по адресу Первомайская, 72. В день написания заявления (ориентировочно 7 августа после 13-ти часов) в отделении банка на Карла Маркса ни один банкомат тоже не работал.

Пользуюсь (пользовался) кредитной картой банка. Сделал покупку, оплатил карточкой, решил долго не тянуть кота за хвост и погасить всю сумму, которую должен был по карте, тем более еще льготный период прошел только наполовину.Поехал в ближайшее отделение банка на Соколе, дело было 1 августа. Ну, естественно, сумма большая и не ровная, банкомат отпадает сразу, тем более из 4 или 5 банкоматов работал только один (и тот с перебоями), очередь к нему начиналась на улице...Встал в очередь (время 17.50) в отдел информации, чтобы получить бумажку и по ней оплатить в кассе (в кассе просто так долг не заплатишь без этой бумажки). В отделении кондиционер делал вид что работает, народ просто обливался потом.Очередь вроде небольшая - впереди где-то 10 человек, но помимо этого постоянно норовили втиснуться люди, с которыми не очень ласково обходился единственный наполовину рабочий банкомат...В итоге моя очередь подошла в 19.15. Больше часа потратить на то, чтобы закрыть кредит...Это просто кошмар!

Давайте РС плюс что ли, поставлю. История не со мной, а с моей подругой, но так как кредит ходила оформлять я вместе с ней, напишу отзыв.Чем хорош РС? Тем, что кредиты они дают ВСЕМ. Быстро, с минимальным набором документов (в нашем случае по одному паспорту), что радует. Подруге моей захотелось завести себе ноутбук. Вышло так, что до этого времени компьютера она не имела, а когда все-таки дозрела до этого, то денег на него не нашлось. Меня с собой взяли в качестве консультанта для выбора этого самого ноутбука.Речь идет о г. Воронеже, салон "Сани" на ул. Плехановской. Надо отметить, что дело была в воскресенье, и все-таки кредитный консультант оказалась на месте. Рабочий день у девушки уже заканчивался, и ей было очень грустно оформлять нам кредит, так как она уже собиралась домой, но недовольства вслух она не высказала. Проценты, конечно, по традиции, аховые - 49%, страховка, все, как обычно... Но! Кредит дали. Из плюсов то, что консультант сразу озвучила сумму переплаты и размер месячного платежа, вообще, информация по оплате, процентам сразу доносится до клиента. Это плюс. Конечно, в договоре есть столь любимый всеми клиентами РС пункт про карточку, и в него даже вписаны %, которые по этой карточке будут начисляться, вздумай моя подруга ею воспользоваться, не делать чего, я ей от души посоветовала.Итог: Кредит дали. Быстро, с минимумом возни, инфу донесли вполне доступно. С учетом того, что она его через 1-2 месяца погасит, % не пугают. Ставлю плюс.

Ждал 20 лет чтобы взять кредит... На тот момент считал, что РС - лучший банк (не знаю, почему так казалось, наверное, хорошая реклама в нашем городе). Дождался... взял - сначала один кредит, выплатил без просрочек, без проблем. Заказал справку о том, что кредит выплачен, в течении 2-х недель все получил. После чего взял еще один кредит в РС и выплатил его без просрочек и проблем. Пока выплачивал кредит, поменялись условия получения кредитных продуктов, и получить кредит молодым людям теперь стало возможно с 23 лет (мне 22 года). В это же время подал заявку на получение кредитной карты номиналом 50 т.р. - отказали. Пришел за справкой, заполнил заявочку на получение справки о погашении. Прошел 21 день - звонят и говорят: "В вашей заявке отказано, придите в отделение банка, исправьте паспортные данные" (паспорт поменял в 20 лет, после этого данные не менялись!). Не поняв звонка, перезвонил на 8-800..., где сообщили, что мне отказано в получении кредитной карты (через 4 месяца после подачи заявки? Это Что хороший сервис?). Пришел в отделение РС с возникшими вопросами, где выяснилось, что Представитель банка пропустил букву "р" в названии места, где я получал паспорт. Суть в том, что РС при положительной кредитной истории мне кредитные продукты предоставлять не хочет, т.к. мне нет 23 лет. А для получения кредита в др. банке мне необходима эта справка. И по вине безграмотных сотрудников РС я должен ждать не 2 недели, а 4 или более. Получается, что банк, получив свои проценты с кредита, оказался в шоколаде, а я - в более темном месте! ЭТОТ БАНК ПОТЕРЯЛ ЕЩЕ ОДНОГО ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО КЛИЕНТА! Меня не устраивает такое обслуживание!

Погасил досрочно потребительский кредит. Чтобы когда-нибудь потом не возникло неприятных неожиданностей, решил взять справку в банке, что кредит погашен и задолженности нет. Обратился в отделение на пр.Мира (м.Алексеевская).Во-первых, из 6 мест, где должны сидеть сотрудники, обслуживающие клиентов, заняты полтора (на одном постоянно кто-то есть, а на втором периодически кто-то появляется). В результате УТРОМ (зашел в 10:30) я простоял в очереди около часа. Представьте, что там делается вечером, когда клиентов в три раза больше! Во-вторых, справку о состоянии счета в этом ультрасовременном банке готовят аж ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ! При наличии онлайн-доступа к моему счету, в самом отделении ее выдать не могут, заказывают в центральном, а потом привозят сюда. Складывается ощущение, что центральное отделение находится где-то в "банановой республике", где баланс сводят на камушках, и везут его потом пароходом.Это все не смертельно, конечно, если клиенту надо - подождет. Но осадок от всего этого нехороший остается.

В 2004 покупала в кредит быт.технику, выплатила - послали карту. Обналичила, платила 3 года, минимальными платежами, как все. Потом, в августе 2007 погасила задолженность полностью, одним платежом. Никаких проблем с платежами, выписками, расторжением договора не было. Если соблюдать "правила игры" и условия договора, проблем быть не должно, я полагаю. "Русский стандарт" первым начал "продвигать" кредитные карты, поэтому, естественно, люди, не знакомые с "револьверным овердрафтом" и прочими спец.терминами, а также увидя сумму "подарка", не задумываясь, обналичивали ее, а потом сильно удивлялись невозможности рассчитаться "рекомендуемыми платежами". Я пользовалась картой, понимая, что "бесплатный сыр только в мышеловке" и НИКОГДА претензий к Банку не имела и не имею. Сейчас, особенно после изменения условий взимания процентов, если у меня будет необходимость, обращусь снова в "Русский стандарт" и, думаю, мне не откажут, так как моя кредитная история положительная. От админа: В каком магазине Вы воспользовались кредитом в 2004 г.? И про качество обслуживания хотелось бы услышать что-нибудь более конкретное...Пилат: Магазин торговой сети Skarlett в г.Пермь. Операторы колл-центра всегда быстро и понятно отвечали на вопросы по платежам и процентам, выписки о состоянии счета хоть по почте, хоть на е-мейл всегда приходили во-время, сотрудники головного офиса при расторжении договора работали быстро, сумму оплаты рассчитали на месте, после расторжения договора через 60 дней пришел счет-выписка с 0 балансом. С момента расторжения договора прошел почти год (в начале августа 2007 я расторгла договор). Невежливости, а, тем более, хамства ни с чьей стороны не встретила ни разу.

В 2004 покупала в кредит быт.технику, выплатила - послали карту. Обналичила, платила 3 года, минимальными платежами, как все. Потом, в августе 2007 погасила задолженность полностью, одним платежом. Никаких проблем с платежами, выписками, расторжением договора не было. Если соблюдать "правила игры" и условия договора, проблем быть не должно, я полагаю. "Русский стандарт" первым начал "продвигать" кредитные карты, поэтому, естественно, люди, не знакомые с "револьверным овердрафтом" и прочими спец.терминами, а также увидя сумму "подарка", не задумываясь, обналичивали ее, а потом сильно удивлялись невозможности рассчитаться "рекомендуемыми платежами". Я пользовалась картой, понимая, что "бесплатный сыр только в мышеловке" и НИКОГДА претензий к Банку не имела и не имею. Сейчас, особенно после изменения условий взимания процентов, если у меня будет необходимость, обращусь снова в "Русский стандарт" и, думаю, мне не откажут, так как моя кредитная история положительная. От админа: В каком магазине Вы воспользовались кредитом в 2004 г.? И про качество обслуживания хотелось бы услышать что-нибудь более конкретное...Пилат: Магазин торговой сети Skarlett в г.Пермь. Операторы колл-центра всегда быстро и понятно отвечали на вопросы по платежам и процентам, выписки о состоянии счета хоть по почте, хоть на е-мейл всегда приходили во-время, сотрудники головного офиса при расторжении договора работали быстро, сумму оплаты рассчитали на месте, после расторжения договора через 60 дней пришел счет-выписка с 0 балансом. С момента расторжения договора прошел почти год (в начале августа 2007 я расторгла договор). Невежливости, а, тем более, хамства ни с чьей стороны не встретила ни разу.

В продолжение моих писем, пишу новое! Я хотел бы СНОВА (потому что мой предыдущий отзыв не учли, по непонятным для меня причинам) отметить положительной оценкой работу замечательного банка – а именно банка Русский стандарт! За следующие качества (перечисляю по факту аргументировано!): 1) оперативность, доброжелательность в работе. Встречают с улыбкой, заполнил анкету – все вежливо рассказали, объяснили, рассчитали как и по сколько платить на выбранный мной срок, сразу сообщили о предварительном решении! Решение принималось минут 15-20 и мне на следующий день уже привезли мою мебель. В других банках и по 5 и по 7 дней решения принимает, а в РС всего один! Так что я получил мебель уже на следующий день, собственно когда она мне и была нужна в идеале, ждать не пришлось!! Быстро, качественно, все понятно! Причем процент средний по рынку, т.е. собственно за оперативность бабки особые не дерут! В нете читал, за один день только какие-то левые конторы и то под 50% выдают! Так что это первый положительный момент!2) второй момент - способы оплаты. Уже почти полгода плачу и очень доволен, оплата занимает минут 20 всего, а то и 10, был в отделениях и на Трофимова, и на Алекссеевкой, может я конечно такой везунчик, но очередей не было, деньги поступили в этот же день... Оплачивал через кассу. Спокоен и уверен, что деньги дойдут! В командировках оплачивал через банкомат – тоже проблем никаких, деньги четко в нужный день упали на счет. Причем хочу отметить - у РС банкоматы везде натыканы и отделения. Сеть глобальная... И работают до 21:00, а банкоматы некоторые вообще круглые сутки! Да это просто вне конкуренции – вы мне покажите такой банк, который бы без выходных каждый день до девяти работал и круглосуточно. Отвечу вам – нет таких. Только РС!3) ну и третий момент - это то, что у РС куча всяких продуктов. Я тут почитал и на сайте, и с девочками в отделении пообщался. Кредитки хорошие... Как раз недавно получил такую карту, льготный период и все такое... Ну, это надо еще поподробнее изучить, а пока не особо в карточки вникал, но от многих уже слышал, что они у РС стали очень даже неплохие…Так что респект и уважуха РС! Честно скажу – не ожидал! Об РС столько плохого пишут... Я пока ни с чем таким не сталкивался и очень доволен!

Мне 28 лет. Так получилось, что я ни разу не брал кредит наличными (до этого брал только технику в кредит). Появилась необходимость приобрести автомобиль. Для этого нужно минимум 250 тысяч рублей (еще 50 у меня есть). Пошёл в банк "Уралсиб". Долгая процедура оформления, затем "отказ"... Пошёл в "Промсвязьбанк", опять же долгая история - отказ. Без объяснения причины... На это у меня ушло 2 месяца. (!) Был наслышан о "Русском стандарте", много страшных историй о "скрытых" процентах и тд и тп. Решил пойти туда. Принёс паспорт и справку 2-ндфл. Всё! Пришёл в офис на пр. Ленина. Там большая очередь, обслуживает одна девушка... Другая девушка мне сказала, что открылся новый офис на Павловском тракте. Поехал туда. В офисе пусто. На прием документов, проверку анкетных данных, росписи - ушло 20 минут. В офисе прохладно, работает кондиционер... Девушки очень приятные, вежливые... Вышел из офиса в 18:15. Пришёл домой... Уже в 20:22 мне позвонили на сотовый и приятный женский голос сообщил: "По вашей заявке положительное решение. Когда вас ждать на дооформление дебетной карты?.." Я в шоке! Настолько оперативную работу и приятное обслуживание не встречал ни в одном банке. Правда, небольшой минус - моя зарплата 18000, кредит дали только 225000. До 250 не дотянул... Платёж - 7150 р. на 5 лет. В общем, только положительные эмоции. Спасибо!

Хотел сделать срочный вклад (отделение на Автозаводской ул.). Очередь 8-9 человек, движется крайне медленно. Пришлось ехать в другой банк, хотя вклад "Оптимальный" довольно интересен.

Во конце года 2006 сделал я себе карточку AmEx кредитную, ибо любим с женой путешествовать. Попользовался ей в путешествии, получив положенные скидки в прокате и других местах (в частности, в AmEx travel). По возвращении погасил всё в grace. Позже пришло предложение об изготовлении золотой карточки, которые (на себя и жену) успешно сделал. Ничего не просил - банк сам предложил кредитный лимит, каковой некоторое время присутствовал. (То есть, не предварительный - он был настоящим и подтверждённым). Спустя некоторое время мы снова собрались побродить по миру (особенно, что уже должна была действовать "золотая" страховка). Планировалось купить билеты и заказать машину в Херце. Буквально за несколько дней до выкупа билетов пришла счёт-выписка (как обычно). Лимит был уменьшен в 2.5 раза. Чего уже не хватало даже на билеты. Позвонил в службу поддержки - "Служба безопасности проверила Вас более тщательно". Ладно, это не повод для отрицательного отзыва… Поездку пришлось подвинуть для заказа и изготовления карт других банков. Бронь билетов пришлось отменить. Заказ авто в результате подорожал (максимальная скидка - для AmEx). Сюрпризов, тем более таких, я не люблю. Поехал в офис, попросил закрыть все три карточки (и, соответственно, счета к ним). В офисе посопротивлялись (предлагали попользоваться ещё и подать на увеличение кредитного лимита) и закрыли, карточки порезали, остаток с карточек выдали наличными. Это было в апреле 2007 года.Отчёты по всем карточкам продолжали приходить. Несколько раз звонили из AmEx (судя по всему, из представительства) по причине закрытия. Списывал всё на 45/60/сколько надо дней на закрытие. Когда пришла счёт-выписка за август 2007 года, не выдержал - позвонил. "Да всё нормально, счета закрыты, Вы ничего банку не должны, выписки приходить не будут".Три дня назад (15 июля 200 пришла годовая выписка по золотой карте за 2007 год. Списал на то, что всё-таки в 2007 году она (карта) имела быть место. Сегодня пришла выписка по кредитной карте со всё тем же лимитом (до которого его уменьшили)... Причём, то, что это AmEx, выяснил исключительно по номеру - всё было на обычном бланке банка. Позвонил, долго вспоминал разные кодовые слова (всё-таки прошло достаточно много времени): "Ваши счета в процессе закрытия, да, в сентябре была заявка на закрытие - Вы ничего банку не должны". То есть, банк совсем не спешит закрывать счета - будет неудобно перед большим AmEx. А я совсем не хочу, что бы кредитный лимит по уже закрытым картам вылез где-нибудь. Такое уже было (выплыла карта, которая давно должна была прекратить действие по договору), благо доходов хватило.ЗЫ. Если кто вдруг подскажет, куда написать жалобу американскому AmEx, буду очень благодарен. С английским - на ты.