27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день.Я являюсь должником Вашего Банка у меня 3 кк и 1 потребительский кредит. Ранее я уже писала обращение на сайте. После отзыва меня пригласили в офис, где я написала заявление на реструктуризацию, сотрудник Банка сказал мне, что пока я вношу хоть кукую-то часть денег обращение рассматривать не будут или просто откажут так как платите (плохо - хорошо НО платите). И самое ужасное пока не было просрочки 3 недели мое заявление ДАЖЕ не приняли в работу пошла просрочка и О ЧУДО взяли в работу и тут САМОЕ интересное... ЗВОНЯТ ТОЛЬКО МОЕЙ МАМЕ... УГРОЖАЮТ... ОБЕЩАЮТ ПРИЕХАТЬ ОПИСАТЬ ИМУЩЕСТВО... ЕЙ... не мне... на мои звонки ли не отвечают или говорят мы не звоним... ОНА не брала кредит... ничего не должна Вашему Банку...Сегодня 26.12.2014 ей позвонила сотрудница и сказала, что СРОК оплаты Вам сегодня до 15:00 потом приедем описывать ВАШЕ имущество... на вопрос мамы на каком основании, она ответила, что основание ей НЕ НУЖНО... ЭТО КАК?! Мама не является моим поручителем... ничего у Вас не брала... а Вы хотите описать ЕЕ ИМУЩЕСТВО?! И еще НЕ НУЖНО основание?! Мама предложила пойти в суд на что девушка ей ответила на фига мне ваш суд мы приедем и опишем... Простите Вы кем себя возомнили?! Мало того, что Вы звоните человеку, который Вам НИЧЕГО не должен так еще и хотите без решения суда и обхода закона конфисковать ЕЕ ИМУЩЕСТВО?! Я уже молчу о то, что Вы ей открыли банковскую тайну... При моем звонке с вопросом, зачем Вы звоните моей маме ответ меня удивил... МЫ ЗВОНИМ КОМУ ХОТИМ И ГОВОРИМ ЧТО ХОТИМ... Причем рассмотрения МОЕГО заявления нет...Таким образом получается, что Банк не готов пойти на встречу клиенту, который не прячется, хочет платить, но попросил реструктуризацию, НО ГОТОВ раскрыть банковскую тайну... угрожать постороннему человеку... требовать с нее... давить на психику...Я НЕ ПРЯЧУСЬ... теперь от меня прячется Банк... Понимаю все хотят новогоднюю премию, но давайте решим тот вопрос Я и ВЫ... Не хотите пойти на встречу и снизить нагрузку давайте встретимся в суде... НО НЕ ЗВОНИТЕ МОЕЙ МАМЕ...Администратор: Укажите с каких номеров Вам звонили.nyuta444: Добрый день, к сожалению ФИО сотрудника не помню тел. 9185209*** разговоры были с 11-до 12 часов. Это к сожалению не вся история! 26.12.2014 у меня получилось дозвониться в Банк и ТУТ НАЧАЛОСЬ... Угрозы... Шантаж... Переход на личности Вашего сотрудника рассказ мне, что у меня завышенная самооценка после того, как я спросила, почему Банк нарушает сроки рассмотрения моего заявления и просьба пойти в суд и там все решить... мне начали угрожать коллекторами и описыванием маминого имущества УЖЕ мне... Было сказано дословно: Приедем опишем Банку все равно что это не Ваше имущество... ЭТО КАК?! Без суда было мне сказано... просто приедем и заберем... Основание? Нам не нужно... Я молчу про то, что не однократно просила "специалиста" снизить тон и не разговаривать со мной в ТАКОМ тоне... Хамство Вашего сотрудника перешло все границы. Сейчас у мня подходят платежи ответа от Вашего Банка не последовало (СРОК РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ 30 ДНЕЙ!) 30 дней прошли... А звонки моей маме ВСЕ настойчивее... Я Ваш клиент 12 лет если Банк не готов идти мне на встречу в таком случае подавайте с суд... НО МАМУ оставьте в покое...

Позвонили мне по телефону, предложили кредитную карту. Я согласилась, думаю пусть будет на всякий случай, тем более без годового обслуживания. Пришла я 23.12 в банк и сотрудник, выдававший мне карту, Б-нова Д.И., сказала мне, что карту без годового обслуживания я могу приобрести только со страхованием, в ином случае, у меня будет списываться годовое обслуживание. Как я не говорила, что нет годового обслуживания, сотрудник настаивал на своих словах. В итоге подключил мне услугу страхования.Придя домой я решила позвонить в телефонный центр и уточнить, почему меня не предупредили о страховке. На что мне ответили: подключена услуга страхования или нет, годового обслуживания по карте у меня нет! Вот так сотрудники банка "продают" своим клиентам страховые продукты! Обман да и только!От Администратора: Укажите адрес отделения в котором Вы оформляли карту.

Добрый день! 20.12.2014 открыл 2 вклада. Очередь в банке была большая и долгая, но, нужно сказать не самая худшая организация процесса, в других банках было еще хуже. Сначала меня отправили домой, сказав, что мой паспорт просрочен (так выдает система) хотя на самом деле с ним все было ОК. Я весь день дозванивался в паспортный стол и т.д. В итоге вечером приехал еще раз в банк т.к. никаких проблем с паспортом выявлено не было и о чудо, открытие вклада прошло и сотрудник сказал, что "глючит наверное что-то или другой сотрудник где-то опечатался" ну бывает, подумаешь 2 очереди и пол дня потерянного времени. Оформляя вклады предупреждаю, что буду кидать на них деньги по безналу. Мне говорят ОК, у вас есть 30 дней, чтобы это сделать иначе вклад закроется. В этот же день кидаю на оба договора деньги по безналу из другого банка, обе суммы достаточные для открытия вклада. 22 числа (понедельник) 1 сумма доходит. Вторая возвращается. Получается 1 вклад открылся - второй еще нет. Кидаю еще один транш денег на оба вклада 23 числа. Банк отправитель тут же их отправляет (есть пп по всем операциям) но они снова подвисают и на вклады не доходят, а сегодня уже 26 число. По телефону девушки дают абсолютно противоречивую информацию, одна говорит, что деньги приходили и сейчас где-то висят в РС, потому что вклад был почему-то автоматически размещен в архив, т.к. у меня есть 5 дней, чтобы на него зачислить деньги, но почему то он попал в архив сразу после открытия (а говорили про 30, ок, даже в 5 дней я легко уложился отправить деньги 20 числа и банк исполнил поручение 22 числа, но РС эти деньги вернул почему-то). Что мне нужно прийти в отделение и деньги мне зачислят уже на новые вклады на иных (!) условиях действующих на текущий момент (при том что где деньги не понятно и где они висят я тоже понять не могу, через ИБ я их ни где не вижу вообще). Другой звонок и другая девушка говорит, что ничего не поступало и уже наверное не поступит потому что вклад будет закрыт потому что сегодня (25 дек.) последний день, когда я могу зачислить деньги (а их нет). А почему тогда деньги не поступают на вклад, который открыт? Они не знают... Ничего не могут сказать. Написал сообщение в ИБ, со скрином платежки из банка отправителя - там полная тишина сутки, не понятно вообще ответит кто-то или нет. Придется в субботу снова видимо идти в банк с бумагами со всеми и разбираться, ничего не понятно, информация противоречивая, никакой конкретики и т.д.

При том, что номера в электронной очереди дошли до 159, три окошка в офисе обслуживали клиентов 118, 119, 124. На каждого человека в среднем уходило по 30-40 минут, причём большую часть времени сотрудники ходили туда-сюда, звонили и копошились с левыми бумажками. Люди в очереди не выдерживали и уходили. Радует, что разговор с заместителем руководителя офиса решил проблему: она сама открыла вклад. Кроме того, было непонятно, почему несколько нормальных долларовых купюр посчитали ветхими (не машинка посчитала, а сотрудница офиса "на глаз").

Уважаемая Дарья Соколова! В течение нескольких дней на этом сайте Вы, пытаясь успокоить обеспокоенных клиентов, которые не могли снять свои валютные средства из Вашего банка, писали, что в качестве альтернативного варианта можете предложить "снятие суммы вклада в банкомате любого банка на территории РФ. Банк при этом компенсирует сумму комиссий, которую могут взимать сторонние банки при совершении такой операции. Данная позиция банка является официальной." То же самое мне подтвердили по телефону горячей линии в банке. И после нескольких дней безуспешных попыток получить средства в отделениях и банкоматах Русского Стандарта я решил снять часть средств в банкомате ближайшего Райффайзенбанка. Что мне без труда удалось сделать, несмотря на то, что пришлось снимать валюту в несколько заходов по $300. Видимо проблема была все-таки не из-за тяжелой ситуации с валютой в стране. Каково же было мое удивление, когда я увидел на следующий день, что за эти операции Русский Стандарт списал с меня по $5 за каждое снятие. Поясните, пожалуйста, является ли обман клиентов "официальной позицией банка" и следует ли мне ожидать, что комиссии банка вернутся ко мне на счет в обозримом будущем? [b]От Администратора: [/b] Вы обращались в банк с заявление на возврат комиссии? [b] Ross2210 08.01.2015 11:35[/b] Да, 29 декабря, жду возврата, пока безрезультатно.

Здравствуйте!13.11.2014г. я обратилась в ДО "Рязанский Проспект" по вопросу закрытия карты. Мною было написано заявление №7714-АРХ о расторжении договора и заявление о приостановке списания средств за обслуживание карты, в связи с ее закрытием. Сотрудница банка К-миец А.С. меня уверила, что карта будет закрыта и никаких списаний производиться не будет, после чего ее уничтожила.На сегодняшний день карта так и не закрыта и ежедневно я получаю СМС уведомления от "Русского Стандарта" с требованием внести на счет карты плату за годовое обслуживание! Объясните, пожалуйста, с какой стати я должна платить за обслуживание несуществующей карты? И как долго это будет продолжаться?

Ситуация следующая, 30.10.14 оплачивала авиабилеты картой банка РС, была списана определенная сумма, о чем пришло соответствующие смс. Зайдя 10.11.14 в интернет банк, с ужасом обнаружила, что на счету намного меньше денег. Оказалось, что подтверждение платежа пришло только 08.11.14 и банк списал деньги уже по другому курсу. Хотела уточнить, почему я узнала о списание другой суммы только зайдя в интернет банк, а не по оплаченной услуге смс оповещения и почему так долго шло подтверждение банку от авиакомпании, если мне подтвердили мои билеты уже на следующий день? В результате, я только через неделю узнала, что каждый билет обошелся на 1800 рублей дороже.Работой банка всегда была довольна, но эта ситуация меня очень огорчила, а если честно даже возмутила.Спасибо!

25.12 отделение на Молодежной, пришла в 15-00 открыть депозит, людей немного, открывали час и час ждала возможность подойти к 8 окну :) замечу, передо мной 2 человека. Очень удивило, что нет кассы, все расчеты в общем зале. Сотрудница Дарья крайне медленно работала, ходила-разговаривала по тел... а далее все точно как и в отзыве "... Решил открыть пару вкладов, постоял немного в очереди, операционист подготовила документы, подписали. Получил карту. Дошло до внесения денег на депозит. ..Из-за каких-то технических сбоев пополнить депозитные счета не смогли, предложили пополнить СКС и написать заявления на перевод. Деньги забрали. На карточный счёт они не поступили. Сказали - поступят завтра." Приходники были от 26 декабря! А деньги сказали я увижу 27. Уверенна- это не технический сбой, а какая-то схема.

В связи с окончанием очередного года обслуживания решил закрыть карточку Проездной, за ненадобностью. Позавчера обратился в отделение на Дорогомиловской улице. Несмотря на то, что в отделении не было ни одного клиента, в обслуживании мне было отказано - мол, отделение лишь для держателей элитных карт. Хорошо, говорю, что у меня есть золотая карта банка в кармане. Отказали снова, сказали, что и эта карта никаких привилегий не дает. Хочу отметить, что НИГДЕ НИ НА ОДНОЙ ВЫВЕСКЕ не написано, что офис обслуживает только держателей элитных карт.Ладно, иду в другой офис. Захожу на Багратионовский проезд. Толпа народу, очередь движется по одному человеку в час. Все возмущаются, что дают на подпись кипы бумаг, по 50 с лишним листов в каждой. Ухожу. Вечером заехал на Октябрьское поле. Та же ситуация, плюс не работает электронная очередь. Те же пачки бумаг на подпись. Спрашивается, банк специально так делает, чтобы люди подписывали не глядя? В свое время брал ипотеку, и то документов было меньше. Сейчас решил избавиться от всех карточек банка. Надоели меняющиеся условия, одностороннее изменение лимитов, введение платы за обслуживание по ряду карт. Завтра будет время, надеюсь хватит сил отстоять очередь и все закрыть.

Расскажу и я, как побывал в этом банке. Решил открыть пару вкладов, постоял немного в очереди, операционист подготовила документы, подписали. Получил карту.Дошло до внесения денег на депозит. Вот тут и началось...Из-за каких-то технических сбоев пополнить депозитные счета не смогли, предложили пополнить СКС и написать заявления на перевод. Деньги забрали. На карточный счёт они не поступили. Сказали - поступят завтра.Пошёл к главной в отделении. Попросил ответить на вопрос, почему я должен давать банку в бесплатное пользование собственные деньги. Услышал много слов о прекрасных ставках по вкладам и большой нагрузке, с которой "программа не справляется". Да и чего переживать-то из-за одного дня ... Потребовал вернуть мои деньги, сначала сказали - невозможно сделать это сегодня, потом пришла кассир и сказала, что отменит приходный ордер. Время шло. Но в итоге деньги свои я всё-таки забрал, чему несказанно рад. Приходные ордера отменяли, кстати, без моих подписей. Т.е. в этом банке возможно запросто отменить первичный документ, подписанный сторонами. Однако... Я уж не говорю об отсутствии специального помещения для кассовых операций - всё делается на виду посторонних для меня людей.В общем, потратил с пользой пару часов - получил информацию.

Расскажу и я, как побывал в этом банке. Решил открыть пару вкладов, постоял немного в очереди, операционист подготовила документы, подписали. Получил карту. Дошло до внесения денег на депозит. Вот тут и началось... Из-за каких-то технических сбоев пополнить депозитные счета не смогли, предложили пополнить СКС и написать заявления на перевод. Деньги забрали. На карточный счёт они не поступили. Сказали - поступят завтра. Пошёл к главной в отделении. Попросил ответить на вопрос, почему я должен давать банку в бесплатное пользование собственные деньги. Услышал много слов о прекрасных ставках по вкладам и большой нагрузке, с которой "программа не справляется". Да и чего переживать-то из-за одного дня ... Потребовал вернуть мои деньги, сначала сказали - невозможно сделать это сегодня, потом пришла кассир и сказала, что отменит приходный ордер. Время шло. Но в итоге деньги свои я всё-таки забрал, чему несказанно рад. Приходные ордера отменяли, кстати, без моих подписей. Т.е. в этом банке возможно запросто отменить первичный документ, подписанный сторонами. Однако... Я уж не говорю об отсутствии специального помещения для кассовых операций - всё делается на виду посторонних для меня людей. В общем, потратил с пользой пару часов - получил информацию.

23.12 хотела открыть вклад "Русская зима" на 360 дней, дистанционно, но на карте "Банк в кармане" средств для первоначального взноса не хватало. Недостающую сумму перевели с карты мужа, тоже "Банк в кармане", надеясь, что деньги сразу упадут на карту. Наивная... Деньги в этот день на карте так и не появились. На следующий день, 24.12 я внесла недостающую сумму через банкомат, и учитывая огромные очереди к операционистам, открыла вклад дистанционно, дома.Между тем переведенные деньги на мою карту так и не поступили. Позвонила в КЦ, и мне сказали, что до 19 часов 24.12 деньги обязательно поступят. Сегодня, 25.12, я снова позвонила в КЦ, т.к. деньги на карте так и не появились. И выяснилось, что деньги поступили на мою старую недействующую карту, которую при мне уничтожили 2 месяца назад ! Объяснили это тем, что мое заявление на расторжение договора было, но оно еще не принято к действию! (прошло 2 месяца!) На вопрос, а где же теперь получить деньги, ответили, что для этого надо пойти в офис банка, написать там какое-то заявление и т.д.... дальше я уже не слушала - это надо доехать до банка, ОТСИДЕТЬ КИЛОМЕТРОВУЮ ОЧЕРЕДЬ, чтобы исправить косяк банка! Ну никак без посещения офиса не обойтись!В надежде на то, что несуществующая карта вместе с моими деньгами отображается на моей странице в ИБ, и я легко смогу перевести деньги на свою карту, минуя офис банка, не оправдались. Карта нигде не отображается, как и должно быть.Так каким же образом на нее упали деньги?26.12.2014 10:47Звоню сегодня в КЦ, чтобы узнать, как исправить ошибку банка и перевести деньги на действующую карту. Оказывается, никак - деньги могут быть переведены только после того, как будет закрыт счет, а это может быть до 120 дней после подачи заявления! Спрашиваю:- Почему же тогда этот счет не отображается в моем личном кабинете? - Потому что было заявление на закрытие счета. - А как на этот счет могли уйти деньги, если было заявление на закрытие счета? - А потому что счет не закрыт.Всё. Тупик. Меня, пенсионерку, оставили на праздник без денег. Отстоять адские очереди для того, чтобы подать заявление операционисту в офисе, я физически не могу. Да и неизвестно, что это заявление даст - совсем не факт, что мне сразу вернут деньги. Не исключено, что это заявление нужно лишь для того, чтобы мне отдали деньги после того, как закроют счет, т.е. через 2 месяца!От администратора: Счет карты, заявление на закрытие которой Вы писали (кстати, какого числа и в каком отделении?), был обнулен?От L2000: Да, счет был обнулен и карта была уничтожена (разрезана) при мне. Происходило это в Коломенском отделении г Москвы 7. 11. 2014г.

23.12 хотела открыть вклад "Русская зима" на 360 дней, дистанционно, но на карте "Банк в кармане" средств для первоначального взноса не хватало. Недостающую сумму перевели с карты мужа, тоже "Банк в кармане", надеясь, что деньги сразу упадут на карту. Наивная... Деньги в этот день на карте так и не появились. На следующий день, 24.12 я внесла недостающую сумму через банкомат, и учитывая огромные очереди к операционистам, открыла вклад дистанционно, дома. Между тем переведенные деньги на мою карту так и не поступили. Позвонила в КЦ, и мне сказали, что до 19 часов 24.12 деньги обязательно поступят. Сегодня, 25.12, я снова позвонила в КЦ, т.к. деньги на карте так и не появились. И выяснилось, что деньги поступили на мою старую недействующую карту,[B] которую при мне уничтожили 2 месяца назад [/B]! :o Объяснили это тем, что мое заявление на расторжение договора было, но оно еще не принято к действию! (прошло 2 месяца!) На вопрос, а где же теперь получить деньги, ответили, что для этого надо пойти в офис банка, написать там какое-то заявление и т.д.... дальше я уже не слушала - это надо доехать до банка, ОТСИДЕТЬ КИЛОМЕТРОВУЮ ОЧЕРЕДЬ, чтобы исправить косяк банка! Ну никак без посещения офиса не обойтись! В надежде на то, что несуществующая карта вместе с моими деньгами отображается на моей странице в ИБ, и я легко смогу перевести деньги на свою карту, минуя офис банка, не оправдались. Карта нигде не отображается, как и должно быть. Так каким же образом на нее упали деньги? [b]26.12.2014 10:47[/b] Звоню сегодня в КЦ, чтобы узнать, как исправить ошибку банка и перевести деньги на действующую карту. Оказывается, никак - деньги могут быть переведены только после того, как будет закрыт счет, а это может быть до 120 дней после подачи заявления! Спрашиваю: - Почему же тогда этот счет не отображается в моем личном кабинете? - Потому что было заявление на закрытие счета. - А как на этот счет могли уйти деньги, если было заявление на закрытие счета? - А потому что счет не закрыт. Всё. Тупик. Меня, пенсионерку, оставили на праздник без денег. Отстоять адские очереди для того, чтобы подать заявление операционисту в офисе, я физически не могу. Да и неизвестно, что это заявление даст - совсем не факт, что мне сразу вернут деньги. Не исключено, что это заявление нужно лишь для того, чтобы мне отдали деньги после того, как закроют счет, т.е. через 2 месяца! [b]От администратора: [/b] Счет карты, заявление на закрытие которой Вы писали (кстати, какого числа и в каком отделении?), был обнулен? [b]От L2000: [/b] Да, счет был обнулен и карта была уничтожена (разрезана) при мне. Происходило это в Коломенском отделении г Москвы 7. 11. 2014г.

Здравствуйте!Хотел бы поделиться с Вами неприятным инцидентом, связанным с посещением отделения Банка.22 декабря текущего года я посетил отделение Банка для оформление вклада. Сильного смущения от огромной очереди я не получил, и через полчаса уже имело место общение со специалистом Банка.Согласно информации по адресу http://www.rsb.ru/deposits/card_rs_deposit/overview/ в подарок к вкладу идет депозитная карта, к которой, в свою очередь, исходя из слогана "В комплекте с картой Банк Русский Стандарт предлагает современные банковские сервисы" (в т.ч. Интернет-Банк). На мой прямой вопрос специалисту Банка как воспользоваться услугой пояснили, что логин и пароль придут в сообщении SMS. Также специалист пояснил, что если пароль не придет позвоните по телефону 8 800 200 3 203. Пароль не пришел, в call-центре мне пояснили, что я не заключал договор на Интернет-банк и другие дистанционные сервисы... На самом деле и правда не заключал, потому что это предложено не было специалистом, а я об этом знать не мог.Чтобы подключить услугу необходимо посетить отделение Банка. 23 декабря посещаю отделение Банка для заключения необходимого договора. Особой радости от моего визита у сотрудников Банка не было и мне было предложено вместо траты огромного количества времени открыть карту "Банк в кармане". У меня нет необходимости в подобной карте и я отказался, о чем меня предупредили, что заключение договора на услуги Интернет-банка займет гораздо больше времени и точно ли я отказываюсь от "Банка в кармане". Учитывая тот факт, что от продукта я отказался мне распечатали условия предоставления услуг Интернет-банка на 51 листе и настояли на том, чтобы я написал свое имя, фамилия и отчество, расписался и поставил текущую дату на каждом листе, сопровождая это тем, что мы Вас предупреждали и "Банк в кармане" открыть было бы быстрее (51 подпись с расшифровкой я не ставил даже на ипотечном договоре). Данный факт был регламентирован внутренней инструкцией Банка. Притом на вышеуказанных тарифных условиях место для подписи и расшифровки было только на последнем листе. Одновременно с этим, сотрудник Банка уверял меня в том, что мне также будет открыт еще один дополнительный счет, потому что я же если буду оплачивать услуги, то я должен это делать с какого-нибудь счета. Условий об открытии счета при подключении услуг Интернет-банка я не нашел, также на странице http://www.rsb.ru/remote/ibank/connection/ об этом не было сказано ни слова. В итоге услуга подключена, счета обещанного не открыли. Все как и полагается, но... Так чем руководствуются сотрудники Банка заставляя расписываться на каждом листе условий предоставления услуги? И почему тогда с этими же условиями при оформлении карты "Банк в кармане" не знакомят? А сам договор на подключение Интернет-банка выглядел, как и полагается, на двух страничках, где на каждой есть специальная графа для подписей сторон. Не рекомендую Банк, притом, что уже ставки по вкладам снижены. Спасибо

Здравствуйте!Хотел бы поделиться с Вами неприятным инцидентом, связанным с посещением отделения Банка.22 декабря текущего года я посетил отделение Банка для оформление вклада. Сильного смущения от огромной очереди я не получил, и через полчаса уже имело место общение со специалистом Банка.Согласно информации по адресу http://www.rsb.ru/deposits/card_rs_deposit/overview/ в подарок к вкладу идет депозитная карта, к которой, в свою очередь, исходя из слогана "В комплекте с картой Банк Русский Стандарт предлагает современные банковские сервисы" (в т.ч. Интернет-Банк). На мой прямой вопрос специалисту Банка как воспользоваться услугой пояснили, что логин и пароль придут в сообщении SMS. Также специалист пояснил, что если пароль не придет позвоните по телефону 8 800 200 3 203. Пароль не пришел, в call-центре мне пояснили, что я не заключал договор на Интернет-банк и другие дистанционные сервисы... На самом деле и правда не заключал, потому что это предложено не было специалистом, а я об этом знать не мог.Чтобы подключить услугу необходимо посетить отделение Банка. 23 декабря посещаю отделение Банка для заключения необходимого договора. Особой радости от моего визита у сотрудников Банка не было и мне было предложено вместо траты огромного количества времени открыть карту "Банк в кармане". У меня нет необходимости в подобной карте и я отказался, о чем меня предупредили, что заключение договора на услуги Интернет-банка займет гораздо больше времени и точно ли я отказываюсь от "Банка в кармане". Учитывая тот факт, что от продукта я отказался мне распечатали условия предоставления услуг Интернет-банка на 51 листе и настояли на том, чтобы я написал свое имя, фамилия и отчество, расписался и поставил текущую дату на каждом листе, сопровождая это тем, что мы Вас предупреждали и "Банк в кармане" открыть было бы быстрее (51 подпись с расшифровкой я не ставил даже на ипотечном договоре). Данный факт был регламентирован внутренней инструкцией Банка. Притом на вышеуказанных тарифных условиях место для подписи и расшифровки было только на последнем листе. Одновременно с этим, сотрудник Банка уверял меня в том, что мне также будет открыт еще один дополнительный счет, потому что я же если буду оплачивать услуги, то я должен это делать с какого-нибудь счета. Условий об открытии счета при подключении услуг Интернет-банка я не нашел, также на странице http://www.rsb.ru/remote/ibank/connection/ об этом не было сказано ни слова. В итоге услуга подключена, счета обещанного не открыли. Все как и полагается, но... Так чем руководствуются сотрудники Банка заставляя расписываться на каждом листе условий предоставления услуги? И почему тогда с этими же условиями при оформлении карты "Банк в кармане" не знакомят? А сам договор на подключение Интернет-банка выглядел, как и полагается, на двух страничках, где на каждой есть специальная графа для подписей сторон. Не рекомендую Банк, притом, что уже ставки по вкладам снижены. Спасибо

Здравствуйте! Хотел бы поделиться с Вами неприятным инцидентом, связанным с посещением отделения Банка. 22 декабря текущего года я посетил отделение Банка для оформление вклада. Сильного смущения от огромной очереди я не получил, и через полчаса уже имело место общение со специалистом Банка. Согласно информации по адресу http://www.rsb.ru/deposits/card_rs_deposit/overview/ в подарок к вкладу идет депозитная карта, к которой, в свою очередь, исходя из слогана "В комплекте с картой Банк Русский Стандарт предлагает современные банковские сервисы" (в т.ч. Интернет-Банк). На мой прямой вопрос специалисту Банка как воспользоваться услугой пояснили, что логин и пароль придут в сообщении SMS. Также специалист пояснил, что если пароль не придет позвоните по телефону 8 800 200 3 203. Пароль не пришел, в call-центре мне пояснили, что я не заключал договор на Интернет-банк и другие дистанционные сервисы... На самом деле и правда не заключал, потому что это предложено не было специалистом, а я об этом знать не мог. Чтобы подключить услугу необходимо посетить отделение Банка. 23 декабря посещаю отделение Банка для заключения необходимого договора. Особой радости от моего визита у сотрудников Банка не было и мне было предложено вместо траты огромного количества времени открыть карту "Банк в кармане". У меня нет необходимости в подобной карте и я отказался, о чем меня предупредили, что заключение договора на услуги Интернет-банка займет гораздо больше времени и точно ли я отказываюсь от "Банка в кармане". Учитывая тот факт, что от продукта я отказался мне распечатали условия предоставления услуг Интернет-банка на 51 листе и настояли на том, чтобы я написал свое имя, фамилия и отчество, расписался и поставил текущую дату на каждом листе, сопровождая это тем, что мы Вас предупреждали и "Банк в кармане" открыть было бы быстрее (51 подпись с расшифровкой я не ставил даже на ипотечном договоре). Данный факт был регламентирован внутренней инструкцией Банка. Притом на вышеуказанных тарифных условиях место для подписи и расшифровки было только на последнем листе. Одновременно с этим, сотрудник Банка уверял меня в том, что мне также будет открыт еще один дополнительный счет, потому что я же если буду оплачивать услуги, то я должен это делать с какого-нибудь счета. Условий об открытии счета при подключении услуг Интернет-банка я не нашел, также на странице http://www.rsb.ru/remote/ibank/connection/ об этом не было сказано ни слова. В итоге услуга подключена, счета обещанного не открыли. Все как и полагается, но... Так чем руководствуются сотрудники Банка заставляя расписываться на каждом листе условий предоставления услуги? И почему тогда с этими же условиями при оформлении карты "Банк в кармане" не знакомят? А сам договор на подключение Интернет-банка выглядел, как и полагается, на двух страничках, где на каждой есть специальная графа для подписей сторон. Не рекомендую Банк, притом, что уже ставки по вкладам снижены. Спасибо

Здравствуйте, у меня есть интернет банк и депозитная карта - раньше открывал депозит, теперь решил еще раз открыть в долларах депозит "Высокий%" 10% годовых на 90 дней.http://www.rsb.ru/deposits/high_percentage/Сегодня положил деньги на депозитную карту, и часть из них (3 тыс долл.) через интернет-банк положил на депозит.Вопрос: почему в сведениях о депозите в строке процентная ставка стоит null% а в сроке нет ничего (см. ниже), когда я открывал депозит в интернет-банке эти параметры были указаны, соответственно, как в условиях - 10% и 90 дней?"Процентная ставка: null%Срок: Сумма вклада: 3 000 ,00 USD"2. Остальные 1000$ оставшиеся на депозитной карте интернет-банк отразил как "Заблокированная сумма" (см. ниже)Вопрос - почему эта сумма заблокирована? Могу ли я ее снять через кассу?Баланс на 25.12.2014 / 16:06"Доступный остаток 1 000,00 USDСобственные средства 1 000,00 USDЗаблокированная сумма 1 000,00 USD"

Здравствуйте, у меня есть интернет банк и депозитная карта - раньше открывал депозит, теперь решил еще раз открыть в долларах депозит "Высокий%" 10% годовых на 90 дней.http://www.rsb.ru/deposits/high_percentage/Сегодня положил деньги на депозитную карту, и часть из них (3 тыс долл.) через интернет-банк положил на депозит.Вопрос: почему в сведениях о депозите в строке процентная ставка стоит null% а в сроке нет ничего (см. ниже), когда я открывал депозит в интернет-банке эти параметры были указаны, соответственно, как в условиях - 10% и 90 дней?"Процентная ставка: null%Срок: Сумма вклада: 3 000 ,00 USD"2. Остальные 1000$ оставшиеся на депозитной карте интернет-банк отразил как "Заблокированная сумма" (см. ниже)Вопрос - почему эта сумма заблокирована? Могу ли я ее снять через кассу?Баланс на 25.12.2014 / 16:06"Доступный остаток 1 000,00 USDСобственные средства 1 000,00 USDЗаблокированная сумма 1 000,00 USD"

25 декабря т.г. обратился в банк Русский стандарт (центральный офис метро Партизанская), находился рядом с моей работой, с целью открытия вклада. Получил талон и стал ждать своей очереди. За час и 10 минут очередь по талонам продвинулась всего на 4 человека. Электронная очередь, по талонам, фактически не действовала. Руководитель офиса Аб-ва И.А. постоянно принимала клиентов без очереди, обращавшихся непосредственно к ней и демонстративно давала указание сотрудникам на обслуживание этих клиентов, тем самым нарушая очередность. На мой вопрос одному из сотрудников, почему он обслуживает человека, подошедшего через час после меня, мне сообщили, что это не мое дело. Более того, руководитель офиса лично заявила мне, что "клиенты бывают разные я должен ждать пока меня не пригласят". После этого Аб-ва И.А. демонстративно дала указание обслужить своих знакомых, подошедших к ней во время нашего разговора. На мою просьбу выдать бланк заявления для составления претензии Аб-ва И.А. сообщила, что занята и бланк заявления для составления претензии выдать мне не может. Заявление я получил только через 10 минут, после долгих переговоров с Аб-вой И.А. После составления заявления, в течение 5 минут Аб-ва отказывалась его регистрировать, мотивируя это тем, что мне никто не отказывает в обслуживании. Я должен ждать, пока меня не пригласят, а то, что не действует очередь, не мое дело. Мой довод о том, что с таким отношением к вкладчикам в банк перестанут обращаться, во внимание принят не был. Естественно, желание обращаться в банк пропало, оформлять вклад я не стал. Обратился в Совкомбанк, который находится рядом. Обслужили за 15 минут без унижений и хамства. По видимому, Аб-ва И.А. считает, что если у них выше ставка на 1 процент люди будут терпеть унижение и неудобства, но она ошибается - клиенты действительно бывают разные.

18.12 открыл вклад в отделении банка в Орске. Сразу девушке сказал, что необходимо подключить интернет банк и что буду пополнять безналом. В процессе также выяснилось, что сотрудники банка не умеют читать договор и сообщали ложную информацию (в том числе и управляющий) даже после того, как им на это было указано в договоре. Придя домой, выяснил, что интернет банк не подключен, необходимо снова идти в отделение. Параллельно уточнил и в отделении и по линии поддержки клиентов в течение какого срока я могу сделать первоначально пополнение вклада, чтобы сохранялись условия договора, в обоих случаях было сообщено - 30 дней. 23.12 совершаю банковский перевод, после того как наконец-то подключил интернет-банк. 24.12 обнаруживаю что мой банковский депозит закрыт. на линии поддержки клиентов мне сообщают, что они изменили правила и что я должен был пополнить депозит в течение 2 дней. На вопрос куда теперь поступят мои деньги, мне сообщают, что они поступят на депозитную карту (в чем я сразу усомнился).25.12 так и не обнаружив деньги ни на одном из счетов звоню в банк, мне сообщают что деньги были отправлены назад, т.к. счет вклада был закрыт и на закрытый счет вклада деньги зачислить нельзя.Квалифицирую данные действия банка как мелкое и мошенничество, которое на самом деле играет только против самого банка. Это была первая попытка сотрудничества с этим банком, больше слышать об этом банке ничего не хочу. И кстати, не завидую его клиентам, нужно ждать не меньше 10 минут ответа специалиста на линии поддержки, а чтобы в твоем вопросе разобрались еще минут 20