Добрый день. У меня была активирована карта, впоследствии в очень нужной момент пришлось воспользоваться услугой банка по получению наличных через банкомат. Понимал что нелучший вариант, но пришлось. Когда нашел деньги для погашения всего долга по карте, подошел в офис чтобы узнать сколько нужно заплатить, мне выдали выписку с лицевого счета, если правильно ее называю. Там мне указали сумму, которая является моим долгом. Перед этим был проведен очередной платеж, но сумма, которую мне указали, показалась подозрительной, т.е показалась большей, чем должна быть после внесенного платежа. Я объяснил сотруднице банка, что хотел бы знать - вошел последний платеж в эту сумму или нет, мне сказали что, да, вошел. Честно говоря, у меня возникло подозрение и тогда я спросил, чтобы мне дали распечатку по по моей карте, когда я снимал средства и погашал задолженность. После чего мне сказали, что мы такую информацию не даем. Интересно получается, а где же мне ее взять если не в банке? Как я могу контролировать списание и поступление средств? И почему не дают такую информацию и отсутствует прозрачность операций? И правомерно ли это?

А именно:1. Нет очередной выписки по КК. Сначала года пришла только выписка за май. Обрадовались было, да зря. Проблема не решена.2. Обновление данных в интернет-банкинге идет теперь с задержкой не в два-три дня, а уже более пяти. Оплатили очередной платеж по потребкредиту, а проверить зачисление не можем, платеж прописан текущим.3. Раньше в колл-центр дозванивались практически с ходу. Сегодня трижды звонок просто срывался после длительного ожидания ответа оператора. В четвертый и пятый раз сообщение системы звучат громко, а вот голос оператора едва различим. Спрашивает: "Плохо слышно? - Перезвоните!" и бросает трубку. Полчаса ожидания и нулевой результат. Вывод: выписок нет, интернет-банкинг не работает, колл-центр тоже. Жирный минус.

Взял уже 4-й по счету кредит в РС, вроде все было нормально, быстрые платежи через банкомат. Пока не столкнулся с ситуацией, заставившей меня пересмотреть свое отношение к РС...При внесении очередного платежа банкомат выдал сообщение типа "операция не удалась, повторите операцию" и т.д. и т.п. Деньги, естественно, не вернул и чек не дал. Обратился к девушке, которая полезла куда-то там в банкомате и сообщила что мой платеж, по журналу аппарата, не прошел. Предложила зайти через 2 дня, пройдет инкассация и все такое. Через 2 дня со мной и разговаривать никто не стал, просто сунули бланк заявления, которое я заполнил, и предложили подождать дней 20 (без вариантов). Сегодня мне по смс приходит сообщение с напоминанием об уплате очередного платежа, который удвоился Звоню к службу поддержки - мое заявление не рассмотрено. Мне предложено, дабы не портить кредитную историю, оплатить еще раз, а те деньги, если они найдутся, мне потом зачислят. Нормально, да?Теперь попытайтесь мне объяснить - почему я, добросовестный плательщик, оказываюсь крайним в ситуации, когда моей вины нет никакой! Я в положенный срок пришел в банк, чтобы внести положенную сумму, что я и сделал. А в связи с техническими проблемами банка, заметьте - не моими, а именно банка, т.к. банкоматы мне не принадлежат, - я теперь должен дать банку еще денег. А зачем тогда мне кредит? И почему нельзя это вопрос решить быстро? Не напрягая при этом клиента?Принял решение повторно не платить, т. к. технический сбой банковского оборудования - это не моя вина, я свои обязательства перед банком выполнил и мои деньги он получил в оговоренный договором срок.Завершаю платежи по оставшимся кредитам и благополучно забываю о существовании РС.От админа: Где находится банкомат? В каком отделении писали заявление?Leoncd: Деньги внес в автоматической кассе офиса РС в г. Энгельсе, Саратовской обл. на ул. Маяковского. Сегодня кстати звонила девушка, напомнила про просроченный платеж. Тааак удивилась, узнав о ситуации.

13 октября 2007 года в банкомате, расположенном на ст.м. Лесная (СПб) у меня при погашении очередного платежа по кредитной карте застряли 10000 руб. (2 бумажки по 5000 р.). Перезвонив в службу поддержки и прослушав рекомендации, я быстренько поехала в банк и написала заявление о рассмотрении нештатной ситуации. Менеджер, принимавший заявление, на мой вопрос "Сколько по времени будет длиться рассмотрение?", ответил: "От 30 дней (совпадает с условиями договора об обслуживании кредитных карт) до 2 месяцев (непонятно почему?)". Хорошо, подождем месяц. Прошел положенный срок - ответа никакого. Еще пол месяца - тот же результат. Я еду в банк и пишу еще два заявления.1. Заявление о несогласии с проведенной банковской операцией - т.е. я считаю, что средства должны были зачислены.2. Заявление с просьбой указать срок рассмотрения заявления и принятия решения с письменным уведомлением.Ответа опять никакого. На вопрос к работникам банка (старший менеджер) "сколько будет еще длиться рассмотрения заявления?" вразумительного ответа не было дано. Между тем прошло уже два месяца - т.е. банк пользуется моими средствами без моего согласия и договора уже 60 дней и, конечно, получает прибыль.15 января я узнаю, что заявление рассмотрено, но средства еще не поступили - снять я их не могу.В заключение могу сказать, что средства удалось снять только в конце января.Хочется еще добавить несколько слов о том, как проходит общение с клиентом по телефону в таких случаях. Обычно просят подождать и просто пропадают минут на 15, наверно в надежде, что ты положишь трубку, как я и поступала. В общем, очень все это грустно... Не говоря уже о том, что в этот период у меня была незапланированная операция и, сидя на больничном, я очень нуждалась в этих деньгах, что было отражено в заявлении и даже был прикреплен выписной эпикриз. (А вот это для этого банка точно не аргумент, чтобы возвращать средства, которые попали к ним совершенно случайно.)

Случилось и мне поработать в этом Банке. Ничего не скажу - школа для начала хорошая, Но как "школу" заканчиваешь - начинаются проблемы!.. Есть такая штука, как зарплатная карта и многие сотрудники (да и не только сотрудники) пользуются услугой "SMS-Сервис", абонентская плата за которую составляет 30 руб./мес. Не работаю в Банке уже полгода и последние 3 месяца мне на почтовый ящик поступали счет-выписки по зарплатной карте, исходя из которых карточный счет был равен 0.00 руб. (на протяжении 3-х месяцев).Прошу заметить, что услуга "SMS-Сервис" не отключалась, встает вопрос - абонентскую плату не взимают? Один хороший товарищ посоветовал обратиться в Call-Центр и выяснить вопрос, поскольку очень многие бывшие сотрудники попадались на этом (забывая про SMS-Сервис) и уходили в минус, что являлось следствием начисления просрочек, неустоек и наконец ЧС! Я позвонил в Call-Центр и тут же отключил услугу "SMS-Сервис", а так же поинтересовался у оператора состоянием счета, на что услышал четкий ответ, что баланс по карте составляет 0.00 руб. Я переспросил: "Как так? 3 месяца была подключена услуга и за неё с меня не взяли ни копейки?" После этого оператор очень долго что-то узнавала, потом снова и снова, в общей сложности прождал достаточно долго и каково было моё удивление, когда меня поблагодарили за ожидание и сказали, что я абсолютно прав и моя ЗАДОЛЖЕННОСТЬ составляет -76,24 руб. (которая не была отражена ни в счет-выписке, ни у оператора Call-Центра), что как раз составляет плату за неполных 3 месяца.Выводы делайте сами, любой может угодить в эти "сети"! Зачем Клиенту счет-выписка?

Добрый день. Год была клиентом банка, брала потребительский кредит. Так как кредит был полностью погашен, 28 июня решила взять в банке для собственного душевного спокойствия справку об отсутствии задолженности и сдать неактивированную кредитную карту.И вот примерно в 13-40 в субботу в отделении на Соколе я вижу такую картину. Очередь стоит до дверей на улицу, из 4-х менеджеров выдающих информацию работает трое, но буквально через 10 минут девушка сидящая по центру ставить табличку "технический перерыв" и уходит на час. В течение этого времени очередь пытается вяло возмущаться, но милый молодой человек говорит, что все сотрудники, которые у них есть сейчас на месте. После того как девушка возвращается, уходит другая, поставив такую же табличку только уже на пол часа. Ну и соответственно после нее уходит молодой человек.Но тут, наконец, подходит моя очередь. Все вопросы решаются очень быстро, заявление на справку написано, карта сдана, копия заявления о сдаче карты на руках. И я бы, скорее всего, оценила компетентность сотрудников банка, если бы не двухчасовое стояние в очереди.В итоге: из четырех рабочих мест информации работает только 2. Я конечно понимаю что время обеденное и людям совершенно необходимо отдыхать от нас надоедливых клиентов, но ведь у вас в очередях стоят тоже живые люди, а среди них есть и пожилые. Если ваши сотрудники идут на обед, так пусть и ставят табличку "обед с 13 до 14" к примеру. Конечно в субботу народу всегда больше, но и в будние дни такие ситуации не редкость. Видела когда приезжала платить за кредит в кассу. К профессионализму менеджеров претензий нет.

Добрый день. Год была клиентом банка, брала потребительский кредит. Так как кредит был полностью погашен, 28 июня решила взять в банке для собственного душевного спокойствия справку об отсутствии задолженности и сдать неактивированную кредитную карту.И вот примерно в 13-40 в субботу в отделении на Соколе я вижу такую картину. Очередь стоит до дверей на улицу, из 4-х менеджеров выдающих информацию работает трое, но буквально через 10 минут девушка сидящая по центру ставить табличку "технический перерыв" и уходит на час. В течение этого времени очередь пытается вяло возмущаться, но милый молодой человек говорит, что все сотрудники, которые у них есть сейчас на месте. После того как девушка возвращается, уходит другая, поставив такую же табличку только уже на пол часа. Ну и соответственно после нее уходит молодой человек.Но тут, наконец, подходит моя очередь. Все вопросы решаются очень быстро, заявление на справку написано, карта сдана, копия заявления о сдаче карты на руках. И я бы, скорее всего, оценила компетентность сотрудников банка, если бы не двухчасовое стояние в очереди.В итоге: из четырех рабочих мест информации работает только 2. Я конечно понимаю что время обеденное и людям совершенно необходимо отдыхать от нас надоедливых клиентов, но ведь у вас в очередях стоят тоже живые люди, а среди них есть и пожилые. Если ваши сотрудники идут на обед, так пусть и ставят табличку "обед с 13 до 14" к примеру. Конечно в субботу народу всегда больше, но и в будние дни такие ситуации не редкость. Видела когда приезжала платить за кредит в кассу. К профессионализму менеджеров претензий нет.

Привет всем! Прочитал много отзывов, и не мог устоять чтобы не ответить. Пользуюсь услугами банка уже три года. АБСОЛЮТНО все устраивает! Очень удобные процедуры получения кредитов (по кредитной карте), понятные проценты. Когда была черная полоса, жил, можно сказать, в кредит. Карточка никогда не блокируется, даже при просрочке платежей (пару раз было совсем туго, и не сумел внести обязательный платеж) однако все исправляется следующим платежом в двукратном размере (просроченный + текущий).Звонили всего один раз, после второй просрочки (не подряд!). Проценты понятные, конечно великоваты, но где ниже? В Сбербанке ниже, но вы пробовали там кредит получить? Попробуйте! Работаю как и многие по "серой" зарплате. Соответственно справку предоставить не могу. Некоторые тут ругают Банк, а зря! Рекомендую каждому, у кого есть компьютер (а у тех, кто тут пишет, есть у всех) активировать себе услугу "Интернет Банк". Очень удобно следить за своим счетом и не делать ошибок при оплате! Все эти "страшные" истории про банк слышал много раз, только при ближайшем рассмотрении выходит, что клиент сам виноват. Что касается хамоватых сотрудников - это есть, не отрицаю. Руководству банка стоит обратить на это больше внимания. Исключительно вежливы девушки в магазинах, где есть представительства банка, но это и понятно, у них видно з/п от количества привлеченных клиентов. Очень удобно работать с банкоматами. Когда я начинал пользоваться кредитом, у нас в городе их не было (г. Тамбов). С сотрудниками не общаюсь уже 2 года. Все через интернет или банкомат. ОЧЕНЬ удобно. В общем и целом оценка положительная. (Проценты бы пониже хотелось. И еще. Тем кто жалуется на якобы добросовестные выплаты, а кредит, мол, не уменьшается, хочу напомнить про проценты. Вы неправильно считаете (складывая суммы платежей). Надо платить не минималку, а побольше. И чем больше тем меньше процентов заплатите, и быстрее рассчитаетесь!Всем спасибо, кто дочитал до этого места. Я ВСЕМ ДОВОЛЕН, оценка 4. От админа: Какими продуктами банка пользовались, куда подавали заявки по кредитам и когда?..Zlomer: Брал потребительский кредит на покупку фотокамеры, оформлял в магазине "Связной", решение за 10 мин. Потом получил карточку но не пользовался, проценты не устроили. Получив вторую, активировал и стал пользоваться. Револьверный принцип очень нравится. Брал и товары, и наличные снимал. После погашения долга, планирую взять GOLD.

Опять возвращаюсь к старой теме - грубые сотрудники. Причем грубят они только нам, простым заемщикам. У меня муж находится в какой-то ВИП группе (как ему сказали сотрудники банка), так вот, общение с ним и со мной - как небо и земля. С представителями данной группы они общаются по типу сюсю-пусю и т.д.По независящим от меня причинам задержала платеж в мае. Один раз позвонили, с таким гонором девушка разговаривала, что с ней даже говорить не стала. Потом позвонил молодой человек - о сроках выплаты договорились, вроде все нормально. Звонит мне в день выплаты в 9 утра и с таким наездом "ВЫ ЗАПЛАТИЛИ!?". Я - нет пока... День же еще не закончился, а только начался. И тут его понесло - он разговаривал со мной так, что попадись я ему - расстреляет на месте, мое счастье, что была по ту сторону трубки... Причем разговаривать в таком тоне у него причин не было - просрочка первая, за нее штрафов нет, и тем более я исправно плачу. Ничем не заслужила такое хамское отношение со стороны сотрудников справочного центра...От админа: Просьба указать дату звонка. Представился ли грубиян?malena0505: Представился данный грубиян как "Начальник службы безопасности" без ФИО... Дату звонка, к сожалению, не помню - может быть 3-4 июня...

В данном банке пользовался двумя кредитными продуктами, когда первый брал, то не знал про этот сайт и отзывов негативных не слышал (это вообще был мой первый кредит).Нужно было приобрести macbook pro, на сайте интернет-магазина (ультра) была возможность оплаты в кредит, сразу заполнил анкету, и заказал ноутбук 17/01/2007. Уже 21 числа мне позвонила девушка и сказала, что кредит предоставлен, и в удобное мне время подъедет курьер с договором. Так все и было, причем курьер немного подождал меня у подъезда, я задерживался с работы. Документы все заполнил, предоставил ему копию паспорта и, кажется, военника или медстрахового полиса - не помню точно. В общем, далее, когда деньги были переведены в магаз, я смог забрать свой ноут. Платил без проблем по тарифу 10/10/10 в кассах на Автозаводской, претензий нет, все удобно.Да, еще - когда заполнял анкету, имел возможность сам выбрать тарифный план, и отметить галочкой нужно ли страхование ит.п., что очень удобно и правильно.Второй раз брал кредит уже на Горбушке, в одном из магазинчиков взял фотокамеру с китом, там была стойка РС, сразу подошел туда, кредит предоставили без проблем, забыл предупредить менеджера, что не нужно мне страхование поэтому впарили)). Ну, это я сам недоглядел.Кредит был предоставлен 11/08/2007, ставка 19% на 6 месяцев, в общем, нормально.Был случай, когда клал деньги в последний день срока, и они поступили только на следующий день и поэтому один месяц у меня помечен в кабинете как не оплачен(.Когда платил взнос, зашел написал заявление на интернет-банкинг и мог через инет контролировать сколько и когда надо вносить, там задавал много глупых вопросов супорту (есть такая функция там), на все мне нормально отвечали в течение дня-суток.Прописка Москва, 25 лет было, доход не подтверждал, точнее, место работы написал ИТП (дизайнер), но, насколько я знаю, никто не звонил и не спрашивал по мою душу. Я люблю в силу характера всякие возможности контролировать процесс и получать информацию через инет, потому что сижу за компом много), а общаться с людьми не люблю и отвечать по телефону).Ну, вроде все описал.

Здравствуйте. Полтора года назад оформил карту AmEx. Однажды расплачивался ей в Германии, но одну покупку пришлось вернуть, деньги были возвращены на карту - все нормально. Проблемы начались, когда вернулся в Россию и зашел в интернет-банк. Из данных банка значилось, что полная задолженность моя равняется 11 797,79 рублей, а сумма к оплате - 13 340,64 рублей. Когда я позвонил в службу поддержки, молодой человек пояснил, что, по-видимому, не прошла сумма с этой возвращенной покупки и возвращать надо только ту сумму, которая указана в полной задолженности, то есть ошибка программы. Соответственно, несу в банкомат 11 800 рублей и получаю на следующий месяц штраф за неуплату минимальной суммы.Прошу обратить внимание, только штраф, самой суммы к доплате уже не было, то есть явно ошибка в программе. Ну, вроде бы ладно, программы тоже люди пишут... Написал заявление о несогласии со счетом-выпиской, написал в середине января. Официального ответа нет до сих пор. Девочки из службы поддержки говорят: «...Ваше заявление на рассмотрении...». На замечание о том, что прошло больше одного месяца, просят позвонить через неделю.Штраф, который мне выписали, я заплатил, банк РС стал богаче еще на 850 рублей. Сейчас написал заявление на закрытие карты, тем более что ее украли. Как говорится, не было бы счастья... Услугами банка пользоваться больше никогда не буду.От админа: Когда и где писали заявление «о несогласии»?..malyroman: Заявление было отдано в Курский филиал БРС 305000, г. Курск, ул. Никитская, д. 1 "В". Дату подачи заявления точно не помню, но это было после новогодних каникул числа 8 или 9 го января 2008 г.

Начало банальное - срочно понадобились деньги... Пообщавшись с сотрудниками "Альфы", "ДжиМани", "Сити" и БРС, оказалось - только последние могут оформить мне то, что я хочу. Дело было в ТЦ "Балканы", Купчино, СПб. Других не нашел поблизости, куда-то ехать было лениво... Причины: 2-НДФЛ смешная (в России, чай, проживаем, для "Альфы" понятие "не совсем белая зарплата" видимо неизвестно), GM и Сити - таких карт себе оставьте! И плюс - брал потребкредит у БРС в 2005 году. Это важно! Кстати, остался доволен, все было честно, без проблем, но и платил всегда вовремя. Даже помнится, на первой волне потребкредитов был такой кредит в БРС - без переплаты, что на ценнике было, то и поделили на 8 месяцев - 8 платежей! Просто, понятно, удобно! Потом прислали карту. Прочитал бумажки к ней, ужаснулся, но не выбросил... Так вот, молодой человек ответил на все мои вопросы, честно рассказал про тарифы, пояснил, что старую активировать не стоит, посоветовал оформить Голд (отдельное спасибо), написал за меня заявление, дал все подписать и уверил, что скоро будет ответ.В этот же позвонила СБ (это тоже важно, поверьте) на все указанные мной телефоны, кроме рабочего - это в рабочий день не позабыли сделать, и тишина... По прошествии еще одних суток звоню сам. Колл-центр приличный - больше 3 минут не ждал ни разу, звонок бесплатный. Мне говорят, перезвоните с телефона, который указан в анкете! Я в шоке, с него и звоню, мне говорят - нет ни с него! А ведь проверял все, что подписывал! Посоветовали перезвонить с другого. Перезвонил с рабочего - та же песня. Совместными усилиями с терпеливой девушкой личность мою установили, когда я сообразил, в чем дело, и начал безошибочно отвечать на все ее вопросы. Оказалось, что она видит перед собой анкету 2005 года! По ее совету поехал в отделение банка на пр-т Славы, 40, благо практически по пути с работы домой, дабы внести изменения в анкету. Что характерно - у СБ выходит инфа правильная, у остальных - нет. В отделении порадовался 4-м новеньким банкоматам с кэш-ин и отсутствию людей, и с очаровательнейшей сотрудницей быстро все исправили. (Попутно прошу БРС отметить и поощрить сотрудниц, работавших на информационной стойке в этом отделении 02.06.08 в 18:00 за приветливость и профессионализм.) Объяснил девушкам, что хотелось бы карту получить как можно быстрее, честно сказав, что в понедельник она уже мне ни к чему. Конечно, пусть будет для удобства и непредвиденных случаев, но в пятницу была бы нужна прям очень. Но это, конечно, от них не зависит, иначе, уверен, помогли бы.Тут же перезваниваю и (о чудо!) говорят все ок, решение положительное, лимит 100 тысяч. Это при использовании паспорта, тех.паспорта на машину и погашенного потребкредита в 35 тысяч рублей! И тут же ложечка дегтя - получите 16-го. То есть ровно через 16 дней после подачи заявления и через 14 дней после положительного решения. Это единственное, что испортило картину. Ну что ж поделать, если не в состоянии банк быстрее переслать карту из Москвы в СПб. Наверное, в целях безопасности перемещают ее пешим курьером. А сегодня еще раз перезвонили и уточнили, не передумал ли я, попутно ненавязчиво сдвинув срок на 20-е... Ну да ладно, подождем, благо финансовые проблемы решились. В целом - одно из лучших предложений на рынке! Еще оперативности! Да сайт получше - как минимум отделения свои на картах отметить, хоть на Яндексе или Гугле... И желаю банку наконец занять достойное место в народном рейтинге, и судя по последним отзывам, тенденция уже наметилась! ЗЫ. После заявления в БРС через Инет отправил еще 5-6 заявлений. "Авангард" отказал, остальные вообще молчат...

Я, как и половина пермяков, попала в эту ловушку. Банально, но очень срочно нужны стали деньги. До этой ловушки я пользовалась услугами банка и все возвращала до копейки. В один из дней, я уже не помню когда, пришла карта РС. Я была уже информирована о недобросовестности банка, поэтому не спешила активировать ее без надобности. Но все-таки пришлось. Активация происходила по телефону, на следующий день я сняла деньги. Затем стали приходить счет-выписки - все как обычно...И вот приспичило мне выйти замуж. Естественно, пришлось менять фамилию, я как добросовестный клиент банка пришла в главный офис, чтобы меня не потеряли, поменять данные. Ан нет, выстояв огромную очередь к миловидной как мне казалось сначала девушке, я стала объяснять ситуацию о смене фамилии. И это существо кардинально изменилось, посмотрев мою прописку (в то время я была прописана в Пермском крае). Она, заорав на меня, выпучив глаза, швырнула мне документы, сказав, что банк вообще не должен был давать мне кредиты и, соответственно, высылать карту. Я ей стала объяснять: вы хотя бы данные измените, чтоб меня не терять. А она сказала: "Выплачивайте всю сумму, и банк у вас карту закрывает". Короче, ушла я оттуда вся оплеванная. Стала платить столько сколько положено, но сумма не убывала, а прибывала. Я схватилась за голову! Потом я пропустила пару платежей и началось: звонки, угрозы, что я скрываюсь. Какие-то мужики стали приходить к моей маме, как сказали потом соседи и сама мама, орали они благим матом, угрожали, и т. д. и т.п. Но вовремя мне подвалило наследство, спасибо папе (пусть земля ему будет пухом), у меня появилась возможность заплатить всю сумму. А сумма была уже энная. Я опять пришла на Сибирскую, опять к этим жабам (извините за выражение - просто слов больше нет). Подошла к кассам, меня оттуда откровенно послали, сказав: "Вы что, у вас фамилия не та, почему раньше не изменили, не пришли в банк!" Я была в шоке! Подойдите, говорит, к девушкам. Ну, я подошла, а она мне и говорит (сделав огромные глаза): «У вас регистрация временная, мы не можем вас переоформить!» И это я хотела заплатить полностью всю сумму! Я была на грани истерики, я ей объясняю, что хочу расторгнуть с банком все и вся, а она мне - я посоветуюсь с менеджером! Ну что мне оставалось делать? Я не выдержала и стала уже более громко ругаться. И только тогда они мне сказали: «А ВЫ ПОПРОБУЙТЕ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ!».Какого черта они издевались надо мной в течение этого времени, и эта безразличность к клиентам просто убивает, они сами не знают что, как и где? Никакого профессионализма. Какое они имеют право так относится к человеку, у которого волею судьбы была несоответствующая прописка? Хотя когда я брала предыдущие кредиты, я ездила к какому-то главному человеку в РС и там меня, облизав со всех сторон, легко дали разрешение на кредит. Вот так, прочитав все отзывы, я теперь сомневаюсь - а дошли ли деньги до них или это очередное надувательство. Люди, не лезьте в долговую яму!

Всем добрый день!У меня хороший отзыв о банке Русский Стандарт.Я из Красноярска. В июне 2007 г. нам с мужем приспичило купить машину, нужно было 180 тыс.руб. В Сбербанке мне не дали бы, т.к. стаж работы на последнем месте 5 месяцев, на мужа оформлять побоялись, т.к. в его справке НДФЛ-2 бухгалтером написана з/пл больше, чем официальная. В Урса-банке ему отказали, мне тоже. Пошли в РС по адресу: ул. 78-й Добровольческой бригады, 1. Очередей нет, оформили на мужа, без поручителей, от меня документов никаких, через 3-5 дней (точно не помню) получили 180 тыс.руб. под 29% годовых, срок кредита и сумму платежа выбрали сами, как нам удобно, получилось по 7180 руб. на 39 месяцев. Платили точно по графику за 2-4 дня до срока погашения или в кассу, или в банкомат. Кредит конечно дорогой, но быстро и без нервотрепок. В мае 2008 г. решила взять кредит в Кедре (15% годовых) и досрочно погасить в РС, чтоб выиграть на процентах, все рассчитала и выигрыш получился около 20 тыс.руб., для нас деньги немалые. Очень боялись, как бы чего неожиданного не получилось с досрочным погашением. Приехали в главный офис на ул. Робеспьера, 32 за 2 дня до срока гашения, узнали сумму досрочного погашения, заплатили через кассу в точности до копейки, через неделю после списания приехали в офис, заказали справку о закрытии счета, через 3 дня получили ее, где написано, что все уплачено. Вздохнули с облегчением, оказалось - все честно, никто нас не обманул. Просто надо не нарушать сроки гашения и разобраться в условиях кредитования.P.S. В банке «Кедр» душу вымотали, пока деньги получила, зато % маленький

Всем добрый день!У меня хороший отзыв о банке Русский Стандарт.Я из Красноярска. В июне 2007 г. нам с мужем приспичило купить машину, нужно было 180 тыс.руб. В Сбербанке мне не дали бы, т.к. стаж работы на последнем месте 5 месяцев, на мужа оформлять побоялись, т.к. в его справке НДФЛ-2 бухгалтером написана з/пл больше, чем официальная. В Урса-банке ему отказали, мне тоже. Пошли в РС по адресу: ул. 78-й Добровольческой бригады, 1. Очередей нет, оформили на мужа, без поручителей, от меня документов никаких, через 3-5 дней (точно не помню) получили 180 тыс.руб. под 29% годовых, срок кредита и сумму платежа выбрали сами, как нам удобно, получилось по 7180 руб. на 39 месяцев. Платили точно по графику за 2-4 дня до срока погашения или в кассу, или в банкомат. Кредит конечно дорогой, но быстро и без нервотрепок. В мае 2008 г. решила взять кредит в Кедре (15% годовых) и досрочно погасить в РС, чтоб выиграть на процентах, все рассчитала и выигрыш получился около 20 тыс.руб., для нас деньги немалые. Очень боялись, как бы чего неожиданного не получилось с досрочным погашением. Приехали в главный офис на ул. Робеспьера, 32 за 2 дня до срока гашения, узнали сумму досрочного погашения, заплатили через кассу в точности до копейки, через неделю после списания приехали в офис, заказали справку о закрытии счета, через 3 дня получили ее, где написано, что все уплачено. Вздохнули с облегчением, оказалось - все честно, никто нас не обманул. Просто надо не нарушать сроки гашения и разобраться в условиях кредитования.P.S. В банке «Кедр» душу вымотали, пока деньги получила, зато % маленький

В этом месяце я наконец-то закрыл свой долг по кредитной карте, которой начал пользоваться с 2006 года. Все началось с того, что мне срочно понадобились деньги на покупку машины (предложение было крайне выгодным).По звонку в СИЦ мне увеличили кредитный лимит до 115 000 рублей. Тогда еще действовала ставка 19+1,9%, не считая комиссий за снятие. Я планировал снять все полностью и платить вместо 4600 по 10-15 тысяч в месяц и рассчитаться как можно скорее. Но как всегда и бывает - после покупки возникли обстоятельства, которые позволяли платить только по 5 000 и причем не каждый месяц. На штраф ни разу не нарывался, за что спасибо БРСу - нет штрафа за первый пропуск платежа.Большое спасибо девочкам из службы клиентской поддержки (Тюмень). Ни разу не видел, что бы они грубили мне или кому-либо. Вначале были очереди, но после открытия дополнительных офисов - ни разу не попадал. Обслуживание (запрашивал счет выписку или сумму для досрочного погашения) не занимало больше 5-10 минут. Количество банкоматов в городе достаточное, что бы по дороге на работу успевать заплатить по кредиту. Окончательную сумму внес через кассу в банке (несколько удивился - потому что не знал - не взяли денег за внесение - я думал, что будет 50 рублей или больше).Одно время перестали приходить счета по электронной почте (отрицательный момент, но не смертельный). В отделении банка мог в любое время получить.В общем, безмерно рад, что смог погасить все (надоело быть в кабале у банка). Можно конечно ругать высокие ставки и проценты, но здесь нужно самому думать, что бы не влезать в такие долги. И конечно рассчитывать свои силы. А обслуживание всегда только радовало, проблем с пополнением счета никогда не возникало.

Часто бываю в отделении на Соколе. Но там частенько очереди! Несмотря на время суток. При входе сразу же натыкаешься на хвост очереди. Некоторые возмущаются. Но все-таки персонал старается работать быстро и разгрести эту очередь. Старание это все же видно. Побольше рабочих мест - будет меньше очереди.От админа: Какими продуктами банка пользуетесь?niknos: Кредитная карта Классик.

Ну вот и мой черед написать про БРС24 марта 2008 г. БРС выставил мне заключительное требование по оплате КК AMEX 3751****7789. На тот момент задолженность по КК составила прибл. 140000 руб (+- копейки.). 25 апреля 2008 г. я выплатил полную сумму из расчета 140000 руб. + 0.2 % от суммы кредита (140000), что составляет 297 руб в день. Итого на 25 марта я должен был 149501 руб. Всего оплатил 150000 руб в отделении на Каланчевке, чему есть документальное подтверждение. Через несколько дней мне звонят из отдела взыскания с вопросом: «Почему я не плачу?». Я сказал, что уже оплатил всю сумму полностью и написал заявление на закрытие счета. Они сказали, что у них видимо старая информация (мартовская) и они подождут, когда будет новая. На том и разошлись. Все было мирно, правда я по настойчивой просьбе сотрудника выслал копию платежки и долго объяснял, чем сберегательный (текущий) счет отличается от кредитного и почему я перечислял по «другим реквизитам». Но, вроде бы, разобрались и они все поняли.Зайдя через несколько дней в инет-банк, увидел, что проценты начисляются, а поступившей суммы нет. Неоднократно звонил в СКП AMEX с вопросом, о том как и что. Меня НЕОДНОКРАТНО уверяли (есть запись телефонных разговоров), что деньги пришли в полном объеме еще 26 апреля, а на инет–банк не обращайте внимание, мол некорректная информация и через месяц она обновится.Тем не менее вплоть до середины мая я наблюдал, как «растут проценты» по полностью оплаченному договору. Наконец, несколько дней назад я увидел долгожданную запись в инете «все по нулям», правда, перечисление производилось согласно какой-то служебной записке. Кстати, недавно получил электронную выписку (кстати, почему, если банк уже выставил заключительное требование?), где указано, что я полностью погасил задолженность, и теперь у банка передо мной задолженность в размере 497 руб.Сегодня позвонил некий «Сергей Степанович», который, буквально не дав мне слова сказать и объяснить, сказал, что за мной остался долг, т.к. деньги «банк перечислил» только 16 мая. Прокричав, что он обращается в суд, бросил трубку. Вопрос к банку: Что за ситуация? Прошу прояснить…1. Я оплатил полностью задолженность и написал заявление на закрытие счета еще месяц назад, и суммы хватало + я переплатил, чему есть подтверждение.2. Я переплатил на тот момент, даже с учетом, что деньги появятся через 3 дня.3. У меня есть документальное подтверждение всем оплатам.4. У меня есть документальное подтверждение того, что банк остался должен.5. Я дважды пересылал копии платежек и заявлений в банк, ибо ваши службы «не могут их найти».6. У меня есть документальное подтверждение об оплате, записи разговоров с СКП, где они полностью подтверждают правоту моих слов.7. У меня есть электронная выписка из банка с моими реквизитами и данными, где указано на 25(!) мая, что у меня нет задолженности, а, наоборот, банк остался должен.8. У меня есть принтскрины со всеми операциями в инет-банке и ответы ваших компетентных сотрудников о том, что у меня задолженности нет.Вопросы:1. Почему банк не выполнил условия договора и своевременно (на след. раб. день, т.е. 26-29 апреля не перечислил деньги с текущего счета на кредитный)?2. Почему меня заставляют что-то кому-то доказывать?3. Почему мне звонит кто-то и кричит??Требую: Наказать «Сергея Степановича» за хамское отношение, пускай и к бывшим, но клиентам, и просто людям… Он наверное привык с кем-то так общаться, но я этого никому (!) не позволю.Прождав почти 20 мин, (сегодня 27 мая, где-то в 16-00) и позвонив в СКП, я поговорил с милой сотрудницей Анной, которая весьма терпеливо выслушала мою претензию, и посоветовала «обратиться в отделение, чтобы выяснить есть у меня задолженность или нет». Я предупредил ее, что имею документальные подтверждения своих слов, и что никуда обращаться не буду и что в случае, если это еще раз повторится, я оставляю за собой право обратиться в прокуратуру с заявлением о телефонном хулиганстве и вымогательстве. А, не дай Бог, банк по глупости своих сотрудников передаст мое дело в суд, тогда такой иск вчиню… И поверьте, выиграю…

Вот собственно и я решил выразить мнение о банке. В жизненной суете чуть не забыл про него. Итак, потребительский кредит оформлялся в Санкт-Петербурге в салоне сотовой связи, после отказа в хоумкредите пришлось обратиться к БРС. Девушке-консультанту надо отдать должное: несмотря на конец рабочего дня, делала на меня аж 2 заявки на кредит (по первому варианту с более низкими процентами пришел отказ), все объяснила и показала.Из минусов: ну просто умопомрачительная процентная ставка (более 40% годовых), но деваться было некуда...Плюсики: дозвон в колл-центр нормальный, нужную информацию выдают. Первая просрочка штрафами не облагается, что, собственно, пригодилось. Из рекламы - за полгода получил только одну смс (по крайней мере, не достают звонками с предложениями по кредитованию и КК).В целом, обычный плюс за обслуживание, негатива почти не было.От админа: В каком салоне сотовой связи делали заявку на кредит, по какому телефону звоните?..Nail: Цыфроград на ст.м. пр. Большевиков, звонил по круглосуточному тел. тех поддержки 8 800 200-6200

У меня только положительное впечатление. Оформил потреб в июне 2007, телефон на полгода. Условия оформления, точнее, сама возможность оформления меня порадовала (прописка в Тюмени, фактическое проживание и работа в Москве, трубку покупал и оформлял в Питере ). Ровно полгода вносил ту сумму, которая указана в графике с округлением до десятков рублей, через Сash-in в Москве, на Каланчевской в отделении (их там 3, в очереди не стоял ни разу), сумму последнего платежа уточнил лично (единственный визит в банк) в отделении Кожуховское и внес наличными в кассу, вся процедура заняла не более 7 минут. Через 2 месяца, ибо наслышан о всяческих процентах, возникающих ниоткуда, позвонил, уточнил, все ли в порядке, сообщили, что счет закрыт. За все время выплаты кредита меня не побеспокоили ни разу. Единственное, чего жаль - родители переехали из Тюмени в Нальчик, соответственно, прописка поменялась и у меня, но только теперь кредиты в РС для меня закрыты. Немного обидно, ведь у меня-то ничего не поменялось, там же живу, там же работаю...В целом - гуд, ставлю "+".