22 874 отзыва о банке «Русский стандарт»

26 марта получила кредитную карту на сумму 30.000 рублей 30 марта я ей воспользовалась (частично), и это было первый и последний раз. Остальную сумму украли. Писала заявление в банк, чтобы они выяснили кто снял деньги с карты, с приложением заявления из милиции, так же заявление на перевыпуск карты, в связи с утерей. Милиция в возбуждении уголовного дела отказала, сейчас мы это обжалуем, но тема не об этом. Из банка звонили 1 раз, обещали провести расследование, но ни ответа ни привета не последовало далее. Спустя пару дней, после инцидента, я иду в банк, чтобы погасить долг по своей второй карте, этого же банка, оказывается, что банк по своей инициативе заблокировал все действия со мной и оплатить долг я не могу, по телефону посоветовали обратиться в отделение банка, а пока погасить по номеру договора. Так и поступаю, погашаю полностью долг. Но не понимаю, почему ее заблокировали?)) Звоню на Сведлова 34, говорят приходите, карта готова (которую украли). Приезжаю, стою в очереди 1.5 часа, мне говорят, банк передумал восстанавливать вам карту. Думаю ну ладно, погашу по номеру договора. Потом меня давит жаба, что с меня сняли годовое обслуживание, а попользовалась я ей ОДИН раз, т.е. не прошло и месяца. Пишу претензию в банке, типа "зачем выдали карту, если заблокировали через пару дней навсегда?". Мне звонят, сообщают, что имеют право, что вот захотели и всё тут. Ладно, забиваю, думаю оплачу. 19 апреля мне приходит счет выписка, о том, что я должна 32.082 рубля (лимит карты+комиссия за снятие наличных), и написано, типа вы можете воспользоваться льготным периодом и не платить процент за пользование, если оплатите до 13 мая. 13 мая звоню в банк, спрашиваю, сколько я буду должна 14 числа, не могу 13 оплатить, мне называют сумму в 33.599, + примерно по 30 рублей за каждый день. Меня это устраивает, спокойно не плачу, думаю, ну недельку потерпит, ничего страшного. 18 мая прихожу в банк, чтобы погасить весь долг, и, что вы думаете? Они называют мне сумму в 35.972! Я спрашиваю откуда такая цифра? Мне говорят, что для меня составлена заключительная счет выписка, и погашать я должна теперь не минимальными платежами (10проц от полной суммы), а прям ДОЛЖНА и ОБЯЗАНА ВСЮ + проценты на 2 месяца вперед, а это на 2072 рубля больше, чем я должна заплатить. и ЕСЛИ я не погашу, то будет процент 0.2 каждый день! Афигеть, а если бы я миллион взяла, вложила в бизнес, расчитывала погасить в течение года, согласно договору, и они мне так же перед фактом поставили, что мол, чтобы прям завтра погасила, ниче не знаем! + смотрите в счете выписке еще один косяк они включили мне пункт перевыпуск карты – 300 р Я им говорю –так карту вы мне не дали! –так банк то ее выпустил! –и че? вы же мне ее не дали, заблокировали доступ –так банк то ее выпустил! – :suxx: в общем, бОльшей тупости и хамства я еще не встречала!! Написала очередную претензию, толку, похоже, будет ноль, как обычно, они уверены в своей правоте на сто процентов. Скорее всего, так и есть, у них договор, как "война и мир", мне кажется, что все эти моменты прописаны у них. И всё же, готовлю документы в суд. Кто сталкивался с подобными историями, поделитесь опытом. Постаралась описать как можно кратко, сколько ЧАСОВ я потратила на выяснения по телефону и разбирательства в банке, даже представить страшно. Зы. Девы в банках–сотрудницы кивают головой, что поведение банка действительно не правильно, но поделать ничего не могут. А кто может?

Мне 25 декабря 2008 года был предоставлен договор реструктуризации задолженности на сумму 43 356,49 рублей, при оплате ежемесячных платежей с 25 января 2009 года по 25 декабря 2011 года. Ежемесячная оплата составляла в месяц 1 820 рублей, последний платеж 1 626,37 рублей. С января 2009 года мною ежемесячно производилась оплата, согласно графика платежей. С лета 2009 года наше материальное положение значительно ухудшилось, в связи с мировым финансовым кризисом понизилась и стала задерживаться мне на предприятии заработная плата. Также моя супруга с конца 2008 года в отпуске по беременности и родам второго ребенка (копия свидетельства о рождении прилагается). Периодически оплата по реструктуризированному кредиту задерживалась в связи с тем, что на это просто не было средств. На все звонки представителей банка «Русский Стандарт» мы отвечали, что обязательно будем кредит оплачивать, как только появятся деньги. И действительно возобновляли платежи по мере поступления денежных средств Мы ежемесячно оплачиваем взносы по реструктуризированному графику платежей, на следующий день после получения мною заработной платы или получения супругой пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет. Однако представители банка еженедельно, если не ежедневно, звонят мне, моей супруге, моей несовершеннолетней дочери и требуют полностью закрыть задолженность по кредиту. Если нас с супругой нет дома, они нашей несовершеннолетней дочери под роспись диктуют текст о том, что необходимо полностью закрыть кредит в таком то размере, в такие– то сроки иначе неприятности нам гарантированны. Приходя с работы, неоднократно встречал дочь со слезами на глазах, так как ей просто становится страшно. Моей супруге постоянно звонят представители банка «Русский Стандарт», она находится дома в декретном отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет. Так от переживаний о возникшей задолженности и угрозах со стороны банка «Русский Стандарт» у нее возникли проблемы с грудным вскармливанием ребенка на ранних сроках, что негативно отразилось на его здоровье. Пишу Вам в надежде на понимание, что такой террор моей семьи дальше продолжаться не может.

Хочу высказаться в поддержку банка. Уже лет 10 меня связывают с ним финансовые отношения. В основном, кредитные. Какие плюсы?1) За все это время мне попадались грамотные, вежливые, понимающие сотрудники. Всегда шли навстречу, объясняли толково и доходчиво.2) Ни в одном платеже банк меня не обманул. Всё чётко, копейка к копеечке. Всё сходится. Более того... Пользовалась кредитом на телефон год. Во время этого периода банк отменил какую-то там комиссию. А платила я по старым расчетам. В результате образовалась переплата (около 1 500). Я ее по своей некомпетентности и не заметила бы. Представительница банка пригласила меня, объяснила, перевела эту переплату на кредитную карту . Мелочь, а приятно. Могли бы "кинуть", но действовали в рамках закона.3) Еще один случай. Мой бывший муж задолжал двум банкам, один из которых "Р.С.". Представители другого банка (Н-б) замучили звонками не только его (что было бы справедливо), но и меня (мы в разводе) и моих родителей (!). И данные где только взяли?! При этом тон был хамский. От "Р.С." ничего такого не было... Хотя уж у них данные мои были, так как являюсь клиентом банка.Надеюсь, что хорошие впечатления от банка останутся и в дальнейшем.От администратора: В каком отделении Вы обслуживались?swoya: Номер отделения я сказать не могу. Ульяновск. Заволжский район. Новый город. Проспект Ульяновский.

Добрый день. Хочу всем напомнить о моменте, который при выдаче кредитки работники умалчивают (по крайней мере, мне девушка рассказывала полчаса обо всем, кроме этого).А он следующий. Комиссия за выдачу карты не попадает в льготный период (т.е. вы автоматом попадаете на % за пользование этим "кредитом"). Причем она списывается 1 числа следующего месяца. Т.е чтобы платить мин % за этот "кредит" вы должны закинуть деньги именно 1 числа, тогда с вас возьмут % только за 1 день пользования этим "кредитом". Мелочь вроде, но для меня была неприятна.И дело не в сумме %, а в сокрытии этой инфы. И банк мог бы эту сумму также включить в льготный период или брать сумму за обслуживание сразу, чтобы не было этого неприятного осадка.А так пока вроде ничего криминального не было. Есть плюсы - много банкоматов с функцией приема наличных, есть минусы - карта не всегда проходит в интернет платежах (почему - не разбирался, просто оплачивал картой другого банка).

Прогуливались сегодня с женой по М-видео и, проходя мимо игровой консоли PS3, решили первый раз в жизни взять потребительский кредит на мечту детства. Подошли к стойке для оформления кредита, был всего лишь единственный работник... о Боже... за что же ты нас наказал, почему это был сотрудник Русского Стандарта?!Решил оформить кредит на себя... кстати, сумма кредита 23 000 руб. Дал свой паспорт, начали заполнять анкету, через 10 минут выяснилось, что кредит можно оформить с 23 лет. Решил оформить на жену, т.к. она проходила по возрастному критерию.Во время заполнения анкеты "высококвалифицированный" работник банка много переспрашивал, все время бубнил что-то под нос себе, общался по мобильнику. В общем, кое-как заполнили эту злосчастную анкету. Стали проверять, оказалось, что я женат на мужике с отчеством Сергеевич... Субботний вечер становился все интереснее. Анкету нужно было исправлять, но, к нашему сожалению, сотрудник банка не знал, как это сделать. После долгой консультации по телефону, нам предложили заново заполнить анкету. И вся эта мука повторилась заново. И наконец-то нам распечатали анкету без ошибок. Уже собрались подписать, как вдруг что-то куда-то не отправляется - система не работает! Просто нельзя же было проверить эту систему сначала... И тупая улыбка работника предложила прийти и оформить кредит завтра, без всяких извинений. После такого, желание брать кредит пропало начисто. Оно пропало еще после распечатки первой анкеты, но мы люди терпеливые...В общем, надеялся провести вечер за игрой в PS3, а получил массу неприятных впечатлений. "Огромное спасибо", Русский стандарт.

В отличие от других банков, в РС очень лёгкое обслуживание интернет–банка. Карта "Банк в кармане" – вообще супер! Её мне дали, когда брала кредит в МедиаМаркте в декабре 2010 – бесплатно, к кредиту. С этой картой можно без лишних заморочек оплачивать многие услуги и товары в инете, без процентов пополнять разные свои счета. Эта карта связана с инет–банком и со всеми личными счетами в РС. Очень удобно! И кредит можно сплачивать через инет :) Никаких обманов, все как консультант сказала в день оформления кредита, все так и было. Мне не хватало 20 000 руб. для покупки ноута, так за 5 мес. кредита я переплатила в сумме только ок. 4 000 руб. Мне кажется, что это не много. Про филиалы и банкоматы могу сказать только про отделение на Филях (возле Филиона) (Москва) – закрывала там кредит для уверенности, что все погашено :) Все было отлично, почти без очереди, милые сотрудники филиала. Короче, советую! Я вот депозитами теперь заинтересовалась – у них классные акции как раз сейчас.

Как следует из заголовка, я уже выставлял этому банку «2», но теперь появилось сильное желание понизить оценку на пару пунктов. Эх, жаль, что ниже единицы не опустишь.Суть новой истории в следующем, я с друзьями отправился провести остаток майских праздников в славный город Санкт-Петербург. Взял с собой энную сумму наличности, прямо скажем не большую, но достаточную, чтобы хватило на дорогу и мелкие расходы. Зачем лишний раз в кошельке деньги возить? Решил, что остальную сумму я сниму по прибытии. Заранее проверил на официальном сайте банка информацию о местонахождении банкоматов и времени их работы. Так как я планировал остановиться на Васильевском острове, то и выбор мой пал на единственный находящийся там банкомат, расположенный по адресу. ТЦ «Шкиперский Молл». Малый ВО пр-т, 88 лит. А. Порадовала информация, что там же присутствует касса, а значит, я без денег не останусь, даже если банкомат не исправен или пуст.И вот случилось, денег за арендуемую мной квартиру попросили немного больше чем я планировал. Ну, так ничего - я же знаю волшебный адрес. Беру хозяина квартиры, ловлю такси и мы всей честной компанией отправляемся в вышеозначенный торговый центр. По прибытию я действительно обнаруживаю аж целых два банкомата, но к моему немалому разочарованию оба они работают только на прием наличности (что как я потом вспомнил вполне в духе этой организации) Денежки то мы забирать любим, а вот отдавать... Ладно, берем себя в руки, ведь где-то есть еще и касса. Ловим первого попавшегося сотрудника центра (уборщица) интересуемся. Ответ отрицательный. ОК, возможно сотрудник, что-то путает. Выцепляем охранника и, что же он нам сообщает - да действительно, когда-то давно тут было аж, целое отделение, но потом кризис-шмизис, оптимизация расходов и как результат от былого могущества остается два денежных пылесоса, все остальное исчезает в неизвестном направлении.Звоним в банк. Вопрос: - Можно ли снять деньги по такому-то адресу.- Можно.- Точно.- Точно.- Но я не нашел. - Ищите.Нахожу администратора торгового центра, не помогает. Сложно искать черную кошку в темной комнате, особенно если ее там нет.Опять звоню в банк, теперь уже с вопросом, где еще есть банкоматы. Вкратце объясняю ситуацию.- Девушка, скажите, где на Васильевском острове можно снять денег?- Минуту.., на Васильевском острове нигде.- А где могу?- Можете снять по адресу ТЦ «Шкиперский Молл». Малый ВО пр-т, 88 лит. А.- Вы что издеваетесь? (ОК. допустим, девушка не знает названия районов) Я же сказал, что нахожусь тут, и тут банкоматов на выдачу нет.- Нет, есть.- Нет, нет.- А я говорю есть.- Ок, дайте мне адрес другого близлежащего автомата. - Я не знаю какой близлежащий.- По карте посмотрите.- У меня нет карты.- Она есть у вас на сайте. Я там смотрел.- Минуту... Еще минуту (минут десять). Можете снять там-то.- Там точно могу, или как здесь?- Не знаю.- Где я могу оставить претензию? - А у вас есть претензия? Езжайте в отделение банка.- До свидания.Как результат. Деньги в Питере снять с этой карты мне так и не удалось, желания кататься на такси по всему городу, было крайне мало. Деньги пришлось занимать (кстати, на такси тоже). Информацию на сайте так и не исправили (я сомневаюсь, что за эти дни туда вернули и кассу и банкомат). Так что твердая единица.Справедливости ради надо упомянуть, что за пару недель до этого один такой банкомат в Воронеже сожрал у меня 15 000, чек не выдал и деньги на счет не зачислил. Пришлось писать претензию. В результате их на счет мне перевели, причем в относительно приемлемые сроки (ни как обещали через 45 дней). Но тут они лишь исправили свою ошибку и поэтому оценку за это повышать не буду. Кстати исправили тоже не до конца (проценты за те дни пока рассматривалась жалоба никто начислять и не собирался). Хорошо, что вносил купюрами по 500, а не по 5 000. А то бы 150 000 зависли, а проценты за них бы прикарманили.

а мне очень нравится обслуживание,брала потребительский кредит, а потом два раза оформляла кредитные карты,все отлично,нооо карта "АМЕРИКАН ЭКСПРЕСС"–это очень неудачная карта,не во всех магазинах,а именно в очень немногих принимают к оплате,только в тех магазинах,которые работают со сбербанком))),и деньги тоже може снять только в РС,или СБ(((( а так я очень довольна услугами банка!!! большое спасибо отделению КОМЕНДАНТСКИЙ г.СПб!!! очень порядочный коллектив,очень доброжелательные и воспитанные сотрудники!!!

Был клиентом банка достаточно долго - где-то в 2000-x брал потребительский кредит, погасил. Затем пришло по почте письмо с картой, которую надо активировать – активировал, пережил перевыпуск карты. Решил, что пришло время восстановить кредитный лимит на карте и возможно закрыть карту – вот тут-то начались “чудеса”. Надо сказать, что банк с этого года прекратил рассылку выписок по счету, заменив их SMS рассылкой – что в принципе не плохо.Ну а теперь небольшая история о том, как я восстанавливал кредитный лимит. В феврале 2010 года мне предлагалось заплатить мою задолженность в Сумме 4508,04 руб. до 8.03.10 или внести минимальный платеж в сумме 2 000 руб. Я оплатил 4 510 руб.Соответственно в конце февраля - начале марта пришла SMS с суммой платежа 127,72 руб. - оплатил 130 руб. На этом история с SMS прекращается до 28.04.10.28.04.10. пришло SMS следующего содержания: «Р**** Р****! Если Вы еще не погасили задолженность по карте****1, необходимо срочно произвести оплату в размере 1,59 руб. ЗАО “Банк Русский Стандарт”». Соответственно поехал в Банк прояснить ситуацию.В разговоре с оператором выяснилось, что Банк начислил 24.04.2010 штраф 300 рублей за пропуск очередного платежа в сумме 1 рубль 59 копеек (1,54 основной долг + 5 копеек проценты за прошедший период).Понятно, что ситуация неприятная – но как говорят, надо внимательно читать договор с банком - 28.04.10 я оплатил банку 310 руб. (с запасом от всяких неожиданностей). В этот же день написал письмо с сайта Банка с просьбой прояснить ситуацию – правда, ответа пока нет.29.04.10 закрыл кредитную карту и на всякий случай взял СПРАВКУ о том, что на 28.04.10 у меня нет задолженности перед ЗАО “Банк Русский стандарт”.В итоге, что мы имеем?3.05.10 опять получаю SMS следующего содержания: «Р**** Р****! Если Вы еще не погасили задолженность по карте****1, необходимо срочно произвести оплату в размере 1,59 руб. ЗАО “Банк Русский Стандарт”». И 4.05.10, и 5.05.10 то же SMS. Похоже опять должен...Вывод: если очень нужны деньги, то можете рискнуть. Но будьте очень внимательны.Моя оценка 2.

Если вы хотите в полной мере понять недвусмысленное название банка и что вас ждет, станьте его клиентом. Сюрпризы будут ожидать вас повсюду. Начнется все с банковской карты, выдаваемой к вашему вкладу. Расплатиться вам ей практически нигде не удасться. Но узнаете вы об этом случайно при отказе авторизации в магазине. И тогда сотрудники банка откроют вам тайну, что карта принимается только платежной системой Русский стандарт. Подобные сюрпризы будут поджидать вас повсюду. Среднее время решения любого вопроса через колл–центр 25 мин. Время ожидания в банке от 45 мин. (отделение Алексеевское). Вывод – обходите этот банк стороной!!!!!!!

4 мая закончился срок действия вклада. Позвонил, заказал деньги на 5 мая - все рассчитал. Сегодня звоню узнать, можно ли забирать - в ответ: «Деньги сможете забрать только завтра, 6 мая» .Очень неприятно, что из-за непонятно чего (жадности банка, или еще каких других факторов) приходится подстраивать свои планы под их возможности (у них ведь еще очереди ОМГ).Ну что ж, пользуйтесь еще один день моими деньгами - коль совсем никак.P.S. Услугами банкомата принципиально не хочу пользоваться, т.к. наслышан об особенностях этих машин... Администратор: 4 мая Вам обещали, что деньги будут 5-го?Lionchik: Да,человек сказал что можете забрать деньги с 12 до 9...

Зачем банкоматы?! Если через них оплатить ничего не возможно... Ситуация следующая. Есть в г.Москве отделение Банка "Русский Стандарт" м. Алексеевская на проспекте Мира. так вот, для чего там банкоматы непонятно?! Бнкомат не работатет, песонал об этом знает!!!! Никаких объявлений!!! Подходите и оплачивайте, а он денюжку раз, и съел... хорошо хоть карту вернул (правда не сразу) и чек какой–никакой выдал что операция не завершена. подозвали охранника, а у него уже ответ готов: " В порядке общей очереди все вопросы к менеджеру.." А очередь часа на два... И вот пока стояли в этой очереди, чтобы заявление написать, к банкомату так и тянулась "народная тропа", кого смогла предостерегла, а кого не успела в "очередь к менеджерам... " банкомат–то ведь не закрыли, а желающих оплатить много. Написали заявление, менеджер странный вопрос задал.??? "денежки заглотил банкомат?" странно??? а если нет зачем мне тогда Вам заявление писать, я бы тогда те же денежки взяла и заплатила бы через кассу!!! А попутно менеджер пытался навязать карту новую, опять же странно... какая новая карта?! я говорю пришлите мне на эл.адрес договор почитаю поразмыслю и ответ дам, а мне в ответ : " вам же деньги лишние не помешают?! Дорогие, Вы что мне их дарите? может они у Вас лишние?.... ха–ха–ха!! Вообщем деньги мне если вернут, то только через неделю (так менеджер сказал). Вопрос Ваш , говорит, решится через неделю!" А чего решать то тут! Вот банкомат, вызови специалиста открой и посмотри и все увидите своими глазами! Только предварительно банкомат этот закрыть надо... а то слишком много у Вас таких заявлений, как от меня, будет! Правда если мало будет, что же тогда менеджерам делать и кому тогда карты новые навязывать?!

Являюсь клиентом банка уже давно - как-то брала потребительский кредит, потом оформила кредитную карту. Деньги по карте всегда возвращала быстро, вроде никаких проблем не было.В конце февраля срок действия карты закончился (прошло два года со дня выпуска), и мне пришла новая, только вопрос в том, что я её не могу активировать. Когда звонила первый раз, девушка в call-центре сказала, что для активации мне нужно заполнить какое-то заявление на право пользования кредитными средствами. Ок, я потратила время на посещение ближайшего филиала, там удивились: сказали, что никакое заявление писать не надо, просто из-за какой-то технической ошибки не получается активировать карту, сказали: "Попробуйте через неделю". Прошло 10 дней, позвонила в call-центр, девушка сказала, что банк не может в данный момент активировать карту, посоветовала звонить через неделю.Видимо, если это действительно "техническая" проблема, то её никто не решает, если не техническая, то непонятно вообще в чём дело! Я уже месяц без карты, наверное лучше сделать в другом месте, чем ждать какого-то решения вопроса .Администратор: В каких числах звонили и укажите адрес отделения.sveta-novosib: Первый раз звонила примерно числа 14-го апреля, в банке была наверное 16-го (Новосибирск, отделение на Достоевского-2). Второй раз звонила числа 29-30 апреля.

Вкратце предыстория сотрудничества с банком. Где-то году в 2000 или 2001 брал потребительский кредит за бешенный %, погасил его полностью. Затем пришло по почте письмо с картой, которую надо активировать - отказался, порезал и выбросил в мусорное ведро. Был еще один депозит в те же годы, после которого решил с этим банком не иметь более ничего общего, потому что еле выцепил его обратно (они, ссылаясь на технический косяк, деньги на СКС перечислили).В этом году привлекло их позиционирование себя как отходящего от потребов и плавно кочующего к универсальности обслуживания клиента, удобство, ну и подобные блага цивилизации. Вкупе с интересными предложениями, в частности: бесплатным выпуском карт всех форматов, начислением 10% на остатки, выгодные % по депозитам - в тот момент одними из самых лучших в Москве и т.д.Подумал, прикинул, ладно - раз вы изменились, попробую! В этот момент как раз кредитка была нужна с международным форматом. Все это попало под депозит Максимум с выпуском разного вида карт в зависимости от величины вклада. Все открыл, получил, идут начисления. Итак, впечатления:Плюсы:1. При переводе зарплаты деньги на СКС в тот же день, если платежка забивается до 15:00. Если позже, то где-то после 10:00 следующего дня. В принципе нормально. Уведомление СМС также моментально на трубку.2. Покупки по карте также без проблем как в Москве (в других городах не пробовал) так и за рубежом. Транзакции без задержек. БВК не оформлял, хотя мозг мне девочки-операционистки вынесли с ним конкретно. Поэтому не пользовал - не знаю.3. Перевод дс с депозита на СКС вовремя и без проблем.4. Безналичные оплаты с карты в интернете тоже моментально и без проблем (по крайней мере, пока).5. Начисление % на остатки счетов и бесплатное снятие наличности в ПВН БРС.Теперь самое интересное - минусы (коих, к сожалению, большинство):1. Открытие депозита и оформление документов на карту заняло около часа времени. При этом очередь отстоял около 1,5 часов. Девочка-операционистка при задании срока вклада минут десять думала и считала, когда наступит дата возврата вклада (т.е. считала дни, коих оказалось 122), которую я задал изначально. После этого еще побежала с кем-то советоваться по поводу правильности расчета! Улыбнуло. И в последствии, как ни приезжал - видел одно и то же ОЧЕРЕДИ со вскипающими клиентами.2. В Call-центр, куда надо обязательно позвонить при активации карты, дозвон не возможен сразу. Минимальное время ожидания на моей памяти - 8 минут!3. Снятие наличных в банкоматах - целая эпопея! В отделении в Северном Бутово, их четыре штуки. Еще ни разу не видел их работающими все вместе. Только в БРС я видел при наличии четырех банкоматов длинные очереди из желающих снять или внести деньги!4. Банкоматы в любой момент во время операции могут глюкнуть или выдать сообщение с максимумом снятия!5. Выдача наличности, даже крупных сумм происходит 500 р. купюрами. Это весьма неудобно.В общении ни с одним банком я не видел столько проблем по поводу снятия кровных в банкоматах, как у БРС. Честно говоря - уже напрягает! И не то, чтобы проблемы глобального масштаба - нет. Но они ПОСТОЯННЫ!6. Объем договоров и документации в БРС при открытии СКС, выпуске карточки или открытии вклада такой, что опытный юрист при прочтении первых пяти листов приходит в невменяемое состояние и бросает это дело. А между тем, в конце или середине договоров банк прячет самые интересные и спорные вещи. И на сайте они договора не выкладывают, как делают это некоторые банки.Вот и я не дочитавши, а только узнав здесь на форуме, чуть не прошлепал момент с отменой автопролонгации вклада. Пришлось в последний день переться в отделение, отстаивать в безумной очереди и писать заявление об отмене автопролонгации. И опять-таки заявление я начирикал за две минуты, а операционистка ковырялась с ним минут десять еще! Боже, что там можно делать с ним еще так долго?Вывод: в принципе, если очень надо сэкономить на банковских комиссиях за обслуживание твоих счетов, карточек, депозитов и т.д., и при этом иметь полноценную Визу или Мастер, то можно рискнуть. При этом нужно сделать все, для того, чтобы реже появляться в отделениях и банкоматах этого, мягко говоря "неудобного" банка.

Вполне вменяемые условия, брала в двух банках, в русском и альфе, в русском переплата оказалась меньше, и покрайней мере в договоре указана реальная процентная ставка, не то что в альфе, было 14%, а на деле оказалось 51, так же презентовали такую услугу, как альфа–хранитель,сказали подарок,а в итоге она оказалась платная. Короче в каждом банке есть минусы и это дела каждого пользрваться их услугами или нет, но лично я теперь только в проверенный Сбербанк пойду.

запугивание, угрозы, все идет в ход!

У меня ситуация сложнее,я на протяжение 3 х лет пользовалась услугами банка (преобретала товары в кредит ,через БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ причём неоднократно) все кредиты были вовремя оплачены,осталась только карта . В последнее время появилиь сложности с оплатой, так как муж потерял работу ,а я нахожусь в декретном отпуске ,пособие на ребенка уже не получаю,просрочили платёж 2 месяца,пришло письмо с сообщением о том ,что если до конца месяца не оплатим передают в суд.Я перезвонила по указаному контактному телефону,обратилась с прозьбой отсрочки,в ответ Сергей Викторович начал кричачать:Надо было башкой думать раньше....Я в шоке ...качество обслуживания – ЕГО ПРОСТО НЕТУ.....Пока мы платим хорошо,а когда возникли трудности ,так можно оскорбить человека даже не зная его ..из–за какого то сергея викторовича ,больше НИКОГДА не буду пользоваться услугами это–го банка и всем знакомым и друзьям посоветую сделать тоже самое.....

В свое время открывал депозиты в банке и брал потребительский кредит - все было хорошо... По этим операциям претензий нет - все четко и со знанием дела... НО!В один прекрасный день получил на почтовый ящик конверт от Русского Стандарта, в который была вложена карта Американ Экспресс с кредитным лимитом 20 000 рублей. Учитывая ненадобность указанного продукта, кредитной картой не пользовался и ДАЖЕ НЕ АКТИВИРОВАЛ ЕЕ... В декабре 2009 года на мой номер телефона пришло уведомление от Русского стандарта, что услуга SMS-оповещения для карты Американ Экспресс составляет 50 рублей в месяц... В этот же день позвонил в Американ Экспресс (тел + 7-495-543-97-97) с вопросом - будут ли списываться деньги с не активированной карты, на что получил отрицательный ответ.Вместе с тем, сегодня (21 апреля 2010 года) в 15:00 принял звонок с номера + 7-495-258-67-58, в котором сотрудник банка Русский Стандарт объявил, что по карте имеется задолженность в размере 300 р. с требованием ее скорейшего погашения. На мои вопросы о причине и обстоятельствах образования задолженности был послан в справочную службу. Я перезвонил по номеру + 7-495-543-97-97, где оператор Акимова Марина Валерьевна предложила посетить ближайший офис Русского Стандарта и написать заявления об аннулировании карты Американ Экспресс.Вопрос - почему я должен писать заявление о том, на что я не давал своего согласия? Карта Американ Экспресс я не просил, в связи с чем, расцениваю действия Русского Стандарта как явное навязывание услуг по СМС оповещению, а задолженность - НЕПРАВОМЕРНОЙ! Надеюсь, что представители БАНКА разберутся в сложившейся ситуации и снимут необоснованные и незаконные требования о погашении сомнительной задолженности... С уважением, М.Александров.

История, описанная в этом отзыве, за который администрация сайта почему-то не засчитала оценку, получила продолжение.Сейчас звонил в колл-центр, чтобы уточнить состояние счета (ежемесячная выписка по счету задержалась, а доступа к счету через интернет-банк я не имею). Девушка-оператор после моей идентификации внезапно для меня задала вопрос о том, получал ли я перевыпущенную карту. Я еще раз объяснил ей ситуацию, изложенную в предыдущем отзыве, после чего получил разъяснение, что та карта, которую банк перевыпустил по своей инициативе, все еще существует, только она не активирована. И для того, чтобы мне ее получить, нужно еще раз обратиться в отделение банка и попросить ее заблокировать, а взамен ПЕРЕВЫПУСТИТЬ новую карту, которую и направить на удобное мне отделение банка. А девушка-операционист в отделении, с которой мне пришлось иметь дело 31 марта, "возможно, не так меня поняла" и оформила заявку на выпуск НОВОЙ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ карты к моему счету, в чем мне и было отказано банком. В целом разговор с колл-центром произвел на меня приятное впечатление: вежливый разговор, уверенное ориентирование в ситуации и подробные разъяснения: что и как надо сделать.Но как можно было "не так меня понять", если я оба раза все объяснял подробно и совершенно одинаково, только оператор колл-центра меня прекрасно поняла с первого слова, а операционист отделения (которая, к тому же, постоянно хихикала) сделала совсем не то, о чем я просил?Прошу на этот раз зачесть оценку банку. Только я ее корректирую: "пятерку" девушке из колл-центра (к сожалению, не запомнил, как она представилась) и "единицу" - отделению банка в Санкт-Петербурге на ул. Бородинской. В среднем - "тройка".

Я не брал кредитов у "Русского Стандарта". Не пользовался их изумительной кредиткой.Нет, беда подкралась незаметно. В виде девушки за стойкой в аэропорту Домодедово. На стойке была надпись "American Express", а у девушки анкеты с заявлением на карту. Я слышал, что в США владельцам данной платежной системы многие торговые точки предоставляют скидки. Слышал о том, что с этой картой рент машины во многих известных конторах обойдется дешевле. Да и само название манило своим очарованием. Заполнил я анкету на выпуск карты и через три недели курьер доставил мне ее на дом.Было это летом 2006 года.Установленный мне кредитный лимит в 30 000 руб. меня вполне устраивал. И начал я юзать карту, грея себя мыслью о значительных скидках и бонусах. Кстати, к карте прилагался каталог с указанием мест в Москве и Питере, где возможны скидки по ней. Но не приглянулись они мне своей гламурностью. В салоны красоты я не хожу, а предприятия общественного питания и питья, где предлагались скидки, отличались крайней не бюджетностью.Ладно, сказал я себе. Оторвемся на рентовальных конторах и гостиницах в Европе. Но и тут меня ждал облом. Ни AVIS, ни HERTZ, ни Betacar никаких скидок держателям этой карты не предоставляли. Ни в Германии, ни в Польше, ни в Нидерландах, ни в Испании.Не проявили интереса в предоставлении скидок ни Booking.com, ни Asiarooms. Сингапурский отель Marina Mandarin, так же не порадовал , как впрочем и бангкокский "Софитель" и варшавский "Интерконтиненталь". Единственное место, где мне удалось сэкономить 10% от счета, был "Старбакс" в Бангкоке.Но это все лирика... Мест, где Вы реально можете получить преференции по этой карте не так уж и много. И по преимуществу они расположены в Северной Америке. В нашей стране эту карту принимают не везде, что тоже не совсем удобно.Короче, в январе 2007 года я решил сдать карту. Подъехал в отделение на Ветошный пер. и попросил посчитать задолженность."17 100 р." - ответили мне, выдав заключительный счет-выписку. Сдал я карту, заплатил в кассу требуемую сумму и распрощавшись вышел в метель. Прошло три года. И решил я поинтересоваться в НБКИ, о своей истории кредитной.Каково же было мое удивление, когда оказалось, что я являюсь злостным должником РС .Бросился я в ближайшее отделение, отстоял очередь и узнал следующее. Оказывается, через неделю после заключительного счета-выписки, банк выставил мне к оплате еще 400 рублей, каких-то процентов. Которые за три года, превратились с пенями и штрафами, в 23 000 рублей. При этом, никто их с меня и не требовал. Ни писем ни звонков за эти три года я не получал, хотя ни адрес ни телефон за три года не менял. Они что, ждали, пока сумма вырастет до 100 000 руб.? Кроме того. В их базе данных, почему-то вместо Ленинградского шоссе, на котором я живу, значится какой-то Ленинградский шлях.Взял я тайм аут на раздумье. Сижу и думаю - платить или послать РС в пеший эротический тур. В суд, т.е. Тем более, что никаких требований о погашении "долга" до сих пор нет. "И телефон молчит, и пуст почтовый ящик".Администратор: Когда Вы попросили подсчитать сумму к оплате, Вы говорили, что хотите закрыть карту полностью? Писали заявление на закрытие?magnus97: Заявление на закрытие писал, сотрудник назвал сумму, я ее оплатил. Сказали, что ничего БОЛЬШЕ не должен.