27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

18.12 открыл вклад в отделении банка в Орске. Сразу девушке сказал, что необходимо подключить интернет банк и что буду пополнять безналом. В процессе также выяснилось, что сотрудники банка не умеют читать договор и сообщали ложную информацию (в том числе и управляющий) даже после того, как им на это было указано в договоре. Придя домой, выяснил, что интернет банк не подключен, необходимо снова идти в отделение. Параллельно уточнил и в отделении и по линии поддержки клиентов в течение какого срока я могу сделать первоначально пополнение вклада, чтобы сохранялись условия договора, в обоих случаях было сообщено - 30 дней. 23.12 совершаю банковский перевод, после того как наконец-то подключил интернет-банк. 24.12 обнаруживаю что мой банковский депозит закрыт. на линии поддержки клиентов мне сообщают, что они изменили правила и что я должен был пополнить депозит в течение 2 дней. На вопрос куда теперь поступят мои деньги, мне сообщают, что они поступят на депозитную карту (в чем я сразу усомнился). 25.12 так и не обнаружив деньги ни на одном из счетов звоню в банк, мне сообщают что деньги были отправлены назад, т.к. счет вклада был закрыт и на закрытый счет вклада деньги зачислить нельзя. Квалифицирую данные действия банка как мелкое и мошенничество, которое на самом деле играет только против самого банка. Это была первая попытка сотрудничества с этим банком, больше слышать об этом банке ничего не хочу. И кстати, не завидую его клиентам, нужно ждать не меньше 10 минут ответа специалиста на линии поддержки, а чтобы в твоем вопросе разобрались еще минут 20

Ответов внятных никто не дает, обслуживание в Дмитровском филиале очень плохое!! РУКОВОДИТЕЛЬ ПОЛНЫЙ НОЛЬ

Сегодня, 25/12 пришло СМС от банка с извещением по задолженности по транспортной карте от РСБ. Позвонил в банк, мне ответили, что моей картой оплачен проезд в метро Митино в декабре 14го года. Интересен тот факт, что картой этой я не пользуюсь с начала 13го года, когда она перестала давать какие либо преимущества владельцу, а картами РСБ перестал пользоваться ВООБЩЕ и носить с собой с декабря 2013 года по причинам, указанным в моем прошлом отзыве о данном банке. Вот уже более полутора лет для проезда в ОТ пользуюсь годовым единым проездным билетом. То есть, я этой картой ничего не оплачивал, но банк предлагает мне потерять свое время, зайти в отделение и там уже разбираться. Извините, в отделения РСБ я не ходок.Резюме - рано или поздно выходки этого банка Вам надоедают. И вот тогда нужно вернуть все карты банку, я же совершил ошибку - думал, что срок валидности карты закончится. Ну а банк продолжит доставать Вас.

23.1214 Открыла вклад Русская зима пополняемый 180 дней на 300000 рублей, 24.12.14 внесла через кассу деньги по приходному кассовому ордеру на вклад. 25.12.14 в интернет банке вклад не отображен. Звоню на единый номер в Москву, оказывается ЕЩЕ 23.12.14 ВКЛАД ЗАКРЫТ И ПЕРЕВЕДЕН В АРХИВ, 300 000 НЕИЗВЕСТНО ГДЕ??? ЭТО КАК НАЗЫВАЕТСЯ??? Посетители сайта, подскажите,при краже крупной сумме в прокуратуру или в полицию обращаться?От Администратора: На данный момент вклад отображается в ИБ корректно?

23.1214 Открыла вклад Русская зима пополняемый 180 дней на 300000 рублей, 24.12.14 внесла через кассу деньги по приходному кассовому ордеру на вклад. 25.12.14 в интернет банке вклад не отображен. Звоню на единый номер в Москву, оказывается ЕЩЕ 23.12.14 ВКЛАД ЗАКРЫТ И ПЕРЕВЕДЕН В АРХИВ, 300 000 НЕИЗВЕСТНО ГДЕ??? ЭТО КАК НАЗЫВАЕТСЯ??? Посетители сайта, подскажите,при краже крупной сумме в прокуратуру или в полицию обращаться?От Администратора: На данный момент вклад отображается в ИБ корректно?

Являюсь клиентом банка уже почти 2 года.19 декабря 2014г. приехал в Операционный офис №11 в г. СПб. (ул. Бородинская 12/31 лит.А), где в бумажной форме заключил договоры вкладов "РУССКАЯ ЗИМА пополняемый" на 90, 180, 360 и 540 дней с зачислением денежных средств по поручению 21 декабря (пока оформляли бумаги в течение 1 часа касса закрылась и пришлось поступить таким образом - зачислять деньги по безналу 21 декабря в воскресенье, как предложила оформлявшая договоры сотрудница по фамилии Д-ля). На 21 декабря у меня денежных средств на карточном счете, с которого предполагалось зачисление денег на депозиты, не хватило, вследствие чего поручения не были исполнены и деньги на депозиты не поступили.Согласно прописанных условий договоров (все договоры идентичны и различаются только срочностью их заключения- 90, 180, 30 и 540 дней!), денежные средства должны быть внесены в течение 30 дней с момента оформления 19.12.14г., то бишь срок расторжения договоров по основанию не поступления средств на депозитный счет наступает в середине января - где-то после 17.01.2015 г.Сегодня захожу в Интернет-банк и обнаруживаю - Депозит на 540 дней № 1001105478 ИСЧЕЗ из списка действующих и вообще не виден никак! Звоню в банк, переводят на депозитное подразделение, где после некоторых временных мытарств и заминок узнаю - этот депозитный договор отправлен в архив по инициативе банка на том основании, что в одностороннем порядке банк сократил срок зачисления денег на депозит с 30ти до 5(!) дней! Помимо того, что это явное нарушение законодательства России, так даже никаких уведомлений - звонков, СМСок об этом (вообще никакой информации!) от банка мне не поступало и узнал я про это случайно, причем, информация эта ничем по факту не подтверждена, кроме устных заявлений со стороны сотрудников Call-центра банка. Единственно что, 22.12.2014 г. в 10:56 МСК мне был звонок от сотрудницы банка (телефон, с которого поступил мне звонок- (495)221-53-20), в ходе разговора с которой, были заданы вопросы по поводу не зачисления денег на депозит по выданным мною поручениям на 21.12.2014 г., однако, при этом никакой информации об изменении условий депозитного договора на 540 дней (о сокращении срока зачисления с 30ти до 5 дней) и тем более изменении условий расторжения договора, не было сказано НИ СЛОВА! Более того, оставшиеся депозитные договоры на 90, 180 и 360 дней оформленные тогда же и на тех же условиях продолжают действовать по сию пору, хотя на них денежные средства по-прежнему мною пока не внесены и на их счету сейчас "красуется" 0 рублей, что говорит- прописанный срок зачисления 30 дней по ним продолжает действовать!Выскажу предположение- банковские работники в ходе телефонных переговоров мне лгут насчет сокращения сроков зачисления с 30ти до 5 дней... Все дело в том, что ныне вклад Русская зима пополняемый на срок 540 дней НЕ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ, а посему банк таким вот некрасивым образом решил аннулировать и мой договор банковского вклада на тот же срок!Оставил претензию банку №140705 посредством оператора Call-центра, полагаю- бесполезно и намерен далее обращаться в компетентные органы- тут чистой воды НАРУШЕНИЕ законодательства РФ и явный обман потребителей. Жаль, что мое уже устойчивое взаимодействие с банком омрачено теперь столь отвратительным поступком со стороны банка! Банковским сотрудникам "РУССКОГО СТАНДАРТА" хочу лишь напомнить банальную истину- репутацию зарабатывают годами, а потерять ее можно в один момент... Потому ставлю такую оценку, как ставлю-"кол"!P.s. ... Решение по обращению в компетентные/контролирующие органы отложу до января - вдруг банк ...одумается и все-таки поймет свою неправоту... ну, если не одумается- будет так, как будет! Но, полюбасу, НИКОМУ теперь не стану рекомендовать этот банк для вложения своих свободных денег! Репутация "РУССКОГО СТАНДАРТА" теперь в моих глазах конкретно подмочена...

Являюсь клиентом банка уже почти 2 года. 19 декабря 2014г. приехал в Операционный офис №11 в г. СПб. (ул. Бородинская 12/31 лит.А), где в бумажной форме заключил договоры вкладов "РУССКАЯ ЗИМА пополняемый" на 90, 180, 360 и 540 дней с зачислением денежных средств по поручению 21 декабря (пока оформляли бумаги в течение 1 часа касса закрылась и пришлось поступить таким образом - зачислять деньги по безналу 21 декабря в воскресенье, как предложила оформлявшая договоры сотрудница по фамилии Д-ля). На 21 декабря у меня денежных средств на карточном счете, с которого предполагалось зачисление денег на депозиты, не хватило, вследствие чего поручения не были исполнены и деньги на депозиты не поступили. Согласно прописанных условий договоров (все договоры идентичны и различаются только срочностью их заключения- 90, 180, 30 и 540 дней!), денежные средства должны быть внесены в течение 30 дней с момента оформления 19.12.14г., то бишь срок расторжения договоров по основанию не поступления средств на депозитный счет наступает в середине января - где-то после 17.01.2015 г. Сегодня захожу в Интернет-банк и обнаруживаю - Депозит на 540 дней № 1001105478 ИСЧЕЗ из списка действующих и вообще не виден никак! :o Звоню в банк, переводят на депозитное подразделение, где после некоторых временных мытарств и заминок узнаю - этот депозитный договор отправлен в архив по инициативе банка на том основании, что в одностороннем порядке банк сократил срок зачисления денег на депозит с 30ти до 5(!) дней! Помимо того, что это явное нарушение законодательства России, так даже никаких уведомлений - звонков, СМСок об этом (вообще никакой информации!) от банка мне не поступало и узнал я про это случайно, причем, информация эта ничем по факту не подтверждена, кроме устных заявлений со стороны сотрудников Call-центра банка. Единственно что, 22.12.2014 г. в 10:56 МСК мне был звонок от сотрудницы банка (телефон, с которого поступил мне звонок- (495)221-53-20), в ходе разговора с которой, были заданы вопросы по поводу не зачисления денег на депозит по выданным мною поручениям на 21.12.2014 г., однако, при этом никакой информации об изменении условий депозитного договора на 540 дней (о сокращении срока зачисления с 30ти до 5 дней) и тем более изменении условий расторжения договора, не было сказано НИ СЛОВА! Более того, оставшиеся депозитные договоры на 90, 180 и 360 дней оформленные тогда же и на тех же условиях продолжают действовать по сию пору, хотя на них денежные средства по-прежнему мною пока не внесены и на их счету сейчас "красуется" 0 рублей, что говорит- прописанный срок зачисления 30 дней по ним продолжает действовать! Выскажу предположение- банковские работники в ходе телефонных переговоров мне лгут насчет сокращения сроков зачисления с 30ти до 5 дней... Все дело в том, что ныне вклад Русская зима пополняемый на срок 540 дней НЕ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ, а посему банк таким вот некрасивым образом решил аннулировать и мой договор банковского вклада на тот же срок! Оставил претензию банку №140705 посредством оператора Call-центра, полагаю- бесполезно и намерен далее обращаться в компетентные органы- тут чистой воды НАРУШЕНИЕ законодательства РФ и явный обман потребителей. Жаль, что мое уже устойчивое взаимодействие с банком омрачено теперь столь отвратительным поступком со стороны банка! Банковским сотрудникам "РУССКОГО СТАНДАРТА" хочу лишь напомнить банальную истину- репутацию зарабатывают годами, а потерять ее можно в один момент... Потому ставлю такую оценку, как ставлю-"кол"! P.s. ... Решение по обращению в компетентные/контролирующие органы отложу до января - вдруг банк ...одумается и все-таки поймет свою неправоту... ну, если не одумается- будет так, как будет! Но, полюбасу, НИКОМУ теперь не стану рекомендовать этот банк для вложения своих свободных денег! Репутация "РУССКОГО СТАНДАРТА" теперь в моих глазах конкретно подмочена...

Оформил вклад Русская зима, попросил оформить интернет-банк. Сотрудница поработала на компьютере и сказала, что заявка принята и придёт смс с логином и паролем. СМС не пришла, обратился на горячую линию, где мне сообщили, что интернет-банк оформляется только к карте. В отделении сотрудница сказала, что карту я могу получить только в феврале!Если то, что говорит горячая линия, верно - значит сотрудница отделения врёт. Если то, что говорит сотрудница отделения верно - значит горячая линия врёт.Деньги на вклад отправлять передумал: если врут про интернет банк - что дальше?

Оформил вклад Русская зима, попросил оформить интернет-банк. Сотрудница поработала на компьютере и сказала, что заявка принята и придёт смс с логином и паролем. СМС не пришла, обратился на горячую линию, где мне сообщили, что интернет-банк оформляется только к карте. В отделении сотрудница сказала, что карту я могу получить только в феврале!Если то, что говорит горячая линия, верно - значит сотрудница отделения врёт. Если то, что говорит сотрудница отделения верно - значит горячая линия врёт.Деньги на вклад отправлять передумал: если врут про интернет банк - что дальше?

Оформил вклад Русская зима, попросил оформить интернет-банк. Сотрудница поработала на компьютере и сказала, что заявка принята и придёт смс с логином и паролем. СМС не пришла, обратился на горячую линию, где мне сообщили, что интернет-банк оформляется только к карте. В отделении сотрудница сказала, что карту я могу получить только в феврале! Если то, что говорит горячая линия, верно - значит сотрудница отделения врёт. Если то, что говорит сотрудница отделения верно - значит горячая линия врёт. Деньги на вклад отправлять передумал: если врут про интернет банк - что дальше?

Начну с первой проблемы:1) Есть почтовая карта оформленная по новому тарифу. На ней свыше 100 000 рублей. 13.12.2014 я получаю выписку и в ИБ вижу начисление % - 397 р. На сумму свыше 50 000 р. % не начислены и не собираются. С 15 числа я звонил в колл-центр и висел на линии около 40 минут (есть скриншот вызова). Писал в ИБ - отфутболили. Вообще. Такая проблема у большинства. Ладно, кинули на 400 рублей, я не удивлен.2) Сделал вклад Русская Зима Пополняемый онлайн на 1 000 000 рублей 23.12.2014. Сегодня 25.12.2014, денег на депозите нет, ставка 0.5% в кабинете, а при оформлении была 19%. Срок кстати 360 дней. Где мои деньги гуляют я не знаю. Сотрудники "отшучиваются" - очистите кэш бразуера, хоть плачь хоть смейся. В итоге мы имеем: денег на депозите нет, никто не в курсе где они. С карты они списались моментом. Кто и куда дел один миллион рублей, неясно.

Начну с первой проблемы:1) Есть почтовая карта оформленная по новому тарифу. На ней свыше 100 000 рублей. 13.12.2014 я получаю выписку и в ИБ вижу начисление % - 397 р. На сумму свыше 50 000 р. % не начислены и не собираются. С 15 числа я звонил в колл-центр и висел на линии около 40 минут (есть скриншот вызова). Писал в ИБ - отфутболили. Вообще. Такая проблема у большинства. Ладно, кинули на 400 рублей, я не удивлен.2) Сделал вклад Русская Зима Пополняемый онлайн на 1 000 000 рублей 23.12.2014. Сегодня 25.12.2014, денег на депозите нет, ставка 0.5% в кабинете, а при оформлении была 19%. Срок кстати 360 дней. Где мои деньги гуляют я не знаю. Сотрудники "отшучиваются" - очистите кэш бразуера, хоть плачь хоть смейся. В итоге мы имеем: денег на депозите нет, никто не в курсе где они. С карты они списались моментом. Кто и куда дел один миллион рублей, неясно.

Начну с первой проблемы: 1) Есть почтовая карта оформленная по новому тарифу. На ней свыше 100 000 рублей. 13.12.2014 я получаю выписку и в ИБ вижу начисление % - 397 р. На сумму свыше 50 000 р. % не начислены и не собираются. С 15 числа я звонил в колл-центр и висел на линии около 40 минут (есть скриншот вызова). Писал в ИБ - отфутболили. Вообще. Такая проблема у большинства. Ладно, кинули на 400 рублей, я не удивлен. 2) Сделал вклад Русская Зима Пополняемый онлайн на 1 000 000 рублей 23.12.2014. Сегодня 25.12.2014, денег на депозите нет, ставка 0.5% в кабинете, а при оформлении была 19%. Срок кстати 360 дней. Где мои деньги гуляют я не знаю. Сотрудники "отшучиваются" - очистите кэш бразуера, хоть плачь хоть смейся. В итоге мы имеем: денег на депозите нет, никто не в курсе где они. С карты они списались моментом. Кто и куда дел один миллион рублей, неясно.

и каким-то чудом остаток по карте остается не 32 000, а 9 000 рублей. При звонке в колл - центр, выяснить причину, может сбой. Сотрудник спокойно отвечает, не парьтесь это же не Ваши деньги, а деньги банка! Да но отдавать придется свои!

Если вам понравились условия этого вклада, знайте - его не существует. Минимальная сумма - 30 000. О том, что его нет вы узнаете только после того, как пойдете в банк и оформите себе интернет-банк.Я пришел в банк и внятно сказал, какой суммой располагаю и какой вклад хочу оформить. Операционист сказала "у нас проценты только снизились" и оформила подключение к инет-банку. А уже дома, при попытке оформить вклад выяснилось, что Удобный-онлайн ничем не отличается от просто Удобного.При попытке узнать о возможности открытия этого вклада через всплывающее окно интернет-консультанта на странице описания вкладов мне задали странный наводящий вопрос: "а у вас есть доступ к Интернет-банку". А после того, как я сказал, что да, и у меня не получается создать такой вклад, мне ответили "что наверно такого вклада нет".

Если вам понравились условия этого вклада, знайте - его не существует. Минимальная сумма - 30 000. О том, что его нет вы узнаете только после того, как пойдете в банк и оформите себе интернет-банк. Я пришел в банк и внятно сказал, какой суммой располагаю и какой вклад хочу оформить. Операционист сказала "у нас проценты только снизились" и оформила подключение к инет-банку. А уже дома, при попытке оформить вклад выяснилось, что Удобный-онлайн ничем не отличается от просто Удобного. При попытке узнать о возможности открытия этого вклада через всплывающее окно интернет-консультанта на странице описания вкладов мне задали странный наводящий вопрос: "а у вас есть доступ к Интернет-банку". А после того, как я сказал, что да, и у меня не получается создать такой вклад, мне ответили "что наверно такого вклада нет".

С 2.12 и ежедневно мне звонил представитель банка и предлагал карту "Империя". Договорились, что 5.12 я приеду в отделение на Павелецкой, обращусь к руководителю филиала - Евгению и он оформит заявку на карту. Когда я приехала, руководитель филиала был занят и пригласил одного из сотрудников. Мы обсудили, что если банк одобрит карту, то все остальные карты я закрою, т.к. в них не будет смысла. Молодой человек взял у меня паспорт, свидетельство о собственности и унес куда-то сканировать их. После этого обещал перезвонить через 2 дня. Я ждала 2 недели. Потом позвонила в службу банка и там мне сказали, что никакой заявки на "Империю" не было, а была заявка на "Amerikican express gold". Мало того, что она была мне не нужна, так и молодой человек благополучно забыл обо мне. Почему такое отношение к клиентам? Куда делись копии документов? В довершении всего сняли кредитный лимит по двум картам, которые не трогала на Н.Г., а потом ждала решения банка. Много лет являюсь клиентом банка и с подобным не сталкивалась. Как правило сотрудники не обманывают, стараются помочь, посоветовать.

22/12 открыл с депозитной карты вклад в интернет-банке, договор 1001137665. Уже вечер 24/12, ставка до сих пор 0,5проц. Неужели внутрибанковские платежи у вас несколько дней идут? Или просто не собираетесь устанавливать ставку согласно договора? Ставки на сайте и доступные при открытии в ИБ не соответствуют друг другу (вечером 22/12 нельзя было открыть на 720 дней русскую зиму в ИБ, а на сайте этот срок был доступен).

22/12 открыл с депозитной карты вклад в интернет-банке, договор 1001137665. Уже вечер 24/12, ставка до сих пор 0,5проц. Неужели внутрибанковские платежи у вас несколько дней идут? Или просто не собираетесь устанавливать ставку согласно договора? Ставки на сайте и доступные при открытии в ИБ не соответствуют друг другу (вечером 22/12 нельзя было открыть на 720 дней русскую зиму в ИБ, а на сайте этот срок был доступен).

Ранее писал отзыв о том, что в отделении г.Казань ул. Проспект Победы не выдавали доллары с валютной карты. Сегодня проблему решили, готовы были выдать доллары. Руководитель отделения Корнеева Мария уговорила оставить деньги во вкладе под 10% годовых, что я и сделал. Если проблем с выдачей долларов нет, решил оставить деньги в банке.