27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Нет бы наладить работу и побыстрее обслуживать клиентов,так нет,на каждого тратят по 20 мин.,талоны в очереди выдают до закрытия. В 21.00 закрываются всех выгнав вон.Не поленюсь на этой неделе отсидеть 2 часа и завязять с деловым общением с этим горе-банком.Митинский филиал БРС.А могли бы в 20 закрыть дверь и обслужить оставшихся клиентов. А так получается какой то обман и неуважение.

Закрыл вклад в отделении "Дополнительный офис «Белорусский»" - ул. Большая Грузинская. Деньги вернуть пообещали 24.12.2014. Причем сказали, что деньги будут абсолютно точно. Сегодня пришел в отделение, отсидел 3 часа для того чтобы узнать, что инкассаторы привезли слишком мало. Причем меня опять 100% уверили, что деньги будут в понедельник 29.12.2014.Можно узнать, почему завоз предполагается только через 4 дня и как мне можно убедиться, что деньги действительно будут? Или вполне возможно, что и Новый Год я встречу без своих денег?

Около 10 лет назад брал кредит в банке Русский Стандарт на покупку бытовой техники. Кредит своевременно выплатил. Претензий по кредиту ни у банка, ни у меня не было. С осени 2014 сотрудники банка стали назойливо доставать меня своими телефонными звонками с вопросами про соседей по моему прежнему месту жительства (на момент оформления кредита). Все мои требования изъять мои личные данные из своей базы банк игнорирует. Мои объяснения (по хорошему) что по интересующему их адресу я уже не живу больше 4 лет сотрудники банка немедленно забывают. Над угрозами моего обращения в суд - посмеиваются (охотно верю, не сомневаюсь, что у банка имеются опытные юристы, с которыми простому смертному бороться в наших судах очень непросто). Последний звонок был 24.12.14 с номера 8-939-***-90-78.Воспользовавшись услугами Русского Стандарта буду вынужден бегать по судам, отстаивая свою независимость или поменять номер телефона, которым пользуюсь более 10 лет.

22.12.2014 мною был открыт вклад «Русская зима пополняемый On-line» на 720 дней. 23.12.2014 вклад отображался согласно условиям размещения (21%). 24.12.2014 в интернет-банке вклад начал отображаться с процентной ставкой 0,5%. По горячей линии 8 800 200-3-203 не смогли дать ответа на этот вопрос, списав это на некорректную работу браузера или технические проблемы. Дать ответ какой процент по вкладу на данный момент не смогли и переключили на специалиста по депозитам. Специалиста по депозитам так же сообщил, что у нее отображается процентная ставка 0,5%, но уверила что ставка должна остаться той, которая была на момент открытия вклада (22.12.2014). Огласить сроки решения данной проблемы она на смога. После чего мною была сформирована жалоба. Звонок в службу горячей линии был осуществлен 24.12.2014 в 11 часов 11 минут. Прошу разобраться в данной ситуации

22.12.2014 мною был открыт вклад «Русская зима пополняемый On-line» на 720 дней. 23.12.2014 вклад отображался согласно условиям размещения (21%). 24.12.2014 в интернет-банке вклад начал отображаться с процентной ставкой 0,5%. По горячей линии 8 800 200-3-203 не смогли дать ответа на этот вопрос, списав это на некорректную работу браузера или технические проблемы. Дать ответ какой процент по вкладу на данный момент не смогли и переключили на специалиста по депозитам. Специалиста по депозитам так же сообщил, что у нее отображается процентная ставка 0,5%, но уверила что ставка должна остаться той, которая была на момент открытия вклада (22.12.2014). Огласить сроки решения данной проблемы она на смога. После чего мною была сформирована жалоба. Звонок в службу горячей линии был осуществлен 24.12.2014 в 11 часов 11 минут. Прошу разобраться в данной ситуации

В начале 2005 брала кредит, поняв, что проценты намного больше, чем заявленные в рекламе. Но самое интересное началось позже. Летом следующего года (2006) банк выпустил на моё имя карту, которую выслал на мой домашний адрес.Дозвониться до них, кто пробовал, тот знает,- практически нереально. После приветствия звучит музычка ровно 4-10 минуты потом обрыв на короткие гудки. Средний срок ожидания по этой методике - 20-25 минут. Там меня вежливо послали, попросив назвать кодовое слово, которого я, естественно, не знала. Предложили поменять кодовое слово доступа к МОЕЙ карте, чтобы рассказать мне СКОЛЬКО Я ДОЛЖНА! Причем, чтобы поменять кодовое слово, им нужно чтобы я просто назвал серию и номер паспорта. Это в нашей стране, где эту базу легально продают на каждом углу. Короче, я пошла в отделение банка. Очереди и отношение к людям там легендарные и ярко характеризуют название "русский стандарт". После заявления, двухмесячного ожидания с начислениями процентов мне позвонили из службы безопасности. Но теперь песня: в службе безопасности мне дали послушать аудиозапись активации карты - голос человека минимум вдвое старше, радостно назвался моим именем, его спросили кодовое слово, он его, естественно, не знал и ему предложили его поменять. Опять лишь назвав номер и серию паспорта. Потом он назвал адрес прописки. Оператор "русского стандарта", видимо посчитала это мелочью и не стала слушать меня. Таким образом, я влезла в страшные кредиты, и из-за больших процентов мне пришлось перекредитовываться в других банках в следствии я оказалась в долговой яме, откуда уже много лет не могу выбраться! А еще эти бесконечные звонки, угрозы в мой адрес и адрес моих родственников. Причем звонят постоянно разные люди и я уже не знаю кого слушать и кому верить.

Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Открывала только депозиты, ставки приличные, банк один из крупнейших, пока вроде на плаву. Один существенный минус после каждого посещения банка остается ощущение, что тебя где-то ... обманули Дело касается впаривания всех этих дополнительных карточек с разнообразными плюшками и правилами пользования. У меня уже есть карта депозит и банк в кармане. Первой пользуюсь только при перечислении денег на вклад, и после закрытия депозита, вторая валяется просто так, в интернет банке слежу чтоб не вырос откуда-нибудь овердрафт, и я не оказалась еще должна банку. Карты все не именные и не чипованные, так что украсть и отовариться по ним можно без проблем. 23 декабря открывала как многие новый депозит, (заняло это дело более 3 часов, но судя по отзывам это везде так) и мне опять впарили новую карточку Проездной, уверяя что без открытия ее я не смогу больше пользоваться интернет банком, на мои вопросы зачем и почему я ведь сейчас спокойно захожу в интернет банк мне ничего вразумительного не сказали. Сыграло то, что если это на самом деле правда и в инет банк не получилось бы зайти, пришлось бы опять идти в банк и опять ждать 3 часа. Плюнула, открыли карту, которая, кстати, с годовым обслуживанием 100 рублей, но как меня заверили, если я ей пользоваться не буду, с нее ничего списываться не будет, "можете просто забыть о ней". Так как сейчас дозвониться до службы поддержки вообще не реально, задаю свой вопрос здесь. Прошу объяснить нужно ли мне было открывать эту карту или я могла обойтись уже имеющимися? Кстати оформлявший депозит молодой человек, так же заявил, что сумма страховой выплаты именно сегодня была увеличена до 1,4 млн. я подумала, ну ничего себе в обед новости читала ничего нового (да закон принимается но еще не утвердили), вот оперативно. Оказалось нифига, а молодой человек еще на внутреннюю рассылка ссылался Так что веры нет. Прошу ответить официального представителя или тех кто так же открывал депозит. Так меня же уверили что карточку можно будет закрыть в интернет банке и не приходить в офис писать заявление, но там я такую функцию не нашла, может плохо искала

Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Открывала только депозиты, ставки приличные, банк один из крупнейших, пока вроде на плаву. Один существенный минус после каждого посещения банка остается ощущение, что тебя где-то ... обманули Дело касается впаривания всех этих дополнительных карточек с разнообразными плюшками и правилами пользования. У меня уже есть карта депозит и банк в кармане. Первой пользуюсь только при перечислении денег на вклад, и после закрытия депозита, вторая валяется просто так, в интернет банке слежу чтоб не вырос откуда-нибудь овердрафт, и я не оказалась еще должна банку. Карты все не именные и не чипованные, так что украсть и отовариться по ним можно без проблем. 23 декабря открывала как многие новый депозит, (заняло это дело более 3 часов, но судя по отзывам это везде так) и мне опять впарили новую карточку Проездной, уверяя что без открытия ее я не смогу больше пользоваться интернет банком, на мои вопросы зачем и почему я ведь сейчас спокойно захожу в интернет банк мне ничего вразумительного не сказали. Сыграло то, что если это на самом деле правда и в инет банк не получилось бы зайти, пришлось бы опять идти в банк и опять ждать 3 часа. Плюнула, открыли карту, которая, кстати, с годовым обслуживанием 100 рублей, но как меня заверили, если я ей пользоваться не буду, с нее ничего списываться не будет, "можете просто забыть о ней". Так как сейчас дозвониться до службы поддержки вообще не реально, задаю свой вопрос здесь. Прошу объяснить нужно ли мне было открывать эту карту или я могла обойтись уже имеющимися? Кстати оформлявший депозит молодой человек, так же заявил, что сумма страховой выплаты именно сегодня была увеличена до 1,4 млн. я подумала, ну ничего себе в обед новости читала ничего нового (да закон принимается но еще не утвердили), вот оперативно. Оказалось нифига, а молодой человек еще на внутреннюю рассылка ссылался Так что веры нет. Прошу ответить официального представителя или тех кто так же открывал депозит. Так меня же уверили что карточку можно будет закрыть в интернет банке и не приходить в офис писать заявление, но там я такую функцию не нашла, может плохо искала

Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Открывала только депозиты, ставки приличные, банк один из крупнейших, пока вроде на плаву. Один существенный минус после каждого посещения банка остается ощущение, что тебя где-то ... обманули :D Дело касается впаривания всех этих дополнительных карточек с разнообразными плюшками и правилами пользования. У меня уже есть карта депозит и банк в кармане. Первой пользуюсь только при перечислении денег на вклад, и после закрытия депозита, вторая валяется просто так, в интернет банке слежу чтоб не вырос откуда-нибудь овердрафт, и я не оказалась еще должна банку. Карты все не именные и не чипованные, так что украсть и отовариться по ним можно без проблем. 23 декабря открывала как многие новый депозит, (заняло это дело более 3 часов, но судя по отзывам это везде так) и мне опять впарили новую карточку Проездной, уверяя что без открытия ее я не смогу больше пользоваться интернет банком, на мои вопросы зачем и почему я ведь сейчас спокойно захожу в интернет банк мне ничего вразумительного не сказали. Сыграло то, что если это на самом деле правда и в инет банк не получилось бы зайти, пришлось бы опять идти в банк и опять ждать 3 часа. Плюнула, открыли карту, которая, кстати, с годовым обслуживанием 100 рублей, но как меня заверили, если я ей пользоваться не буду, с нее ничего списываться не будет, "можете просто забыть о ней". Так как сейчас дозвониться до службы поддержки вообще не реально, задаю свой вопрос здесь. Прошу объяснить нужно ли мне было открывать эту карту или я могла обойтись уже имеющимися? Кстати оформлявший депозит молодой человек, так же заявил, что сумма страховой выплаты именно сегодня была увеличена до 1,4 млн. я подумала, ну ничего себе в обед новости читала ничего нового (да закон принимается но еще не утвердили), вот оперативно. Оказалось нифига, а молодой человек еще на внутреннюю рассылка ссылался :D Так что веры нет. Прошу ответить официального представителя или тех кто так же открывал депозит. Так меня же уверили что карточку можно будет закрыть в интернет банке и не приходить в офис писать заявление, но там я такую функцию не нашла, может плохо искала

Ставлю банку твердую 5-ку т.к банк оперативно ореагировал на мой отзыв от 22.12.14г. Сотрудники банка дейсвительно отслеживают все обращения на сайте, но не только отписываются, а по возможности, решают проблемы клиентов, в этом убедилась лично. Поэтому хочу поблагодарить Соколову Дарью за оперативный ответ на обращение, а также сотрудников ДО на Ломоносовском проспекте, как я писала ранее в своих комментах - "...На самом деле у меня нет претензий к сотрудникам этот отделения. Несмотря на очереди и негодующих клиентов они ведут себя очень корректно. Руководитель ДО действительно выходит в зал, пытается успокоить клиентов, некоторых сама обслуживает...." Свой Вклад я получила на следующий день быстро и в полном объеме. Кроме этого получали свои валютные вклады и другие вкладчики. Проблема решена. Всем спасибо. С наступающим Новым годом и Рождеством!

Хотела сделать вклад в отд. на Курской. Вроде банк крупный, стабильный, % хороший предлагают + вклад пополняемый. После 15 минут ожидания в очереди (ну это во всех банках сейчас, видала очередь и побольше), попала к операционисту. Она мне сразу рассказала, что к этому вкладу выдаются 2 карты. Дальше распечатала мою анкету: пол мужской, кем выдан паспорт - ошибка в падеже и в фамилии на карту перепутаны латин. буквы местами. Перепечатала: одна ошибка так и осталась, показала, получила ответ: "на пластиковых картах допускается до 5 ошибок, так что ничего страшного", после моего негодования (зачем оставлять ошибки нарочно?): "я в системе исправлю, анкета на это не влияет, подписывайте", типа. После этого я поняла, что тут придется читать каждую закорючку, иначе потом деньги обратно не получишь. Получаю договор на подпись, в нем написано, что мне открывают 2 счета: депозитный и карточный. После окончания срока деньги поступают с депозитного счета на карточный (и уже с него можно снять деньги в банкомате), уточняю у операциониста: "так?" - "так". Читаю дальше: вклад автоматически пролонгируется. Спрашиваю: "как же он поступит на карту, если он пролонгируется". Ответ: "нужно написать дополнительно заявление, что вы отказываетесь от автоматической пролонгации". Уже все усложняется... Далее вдумываюсь в каждую строку: при неиспользовании депозитной карты в течение 5 дней с момента выпуска/выдачи (точно не помню), банк оставляет за собой право ее закрыть. "Ага, так я еще и картой должна постоянно пользоваться, иначе ее закроют". Ответ получаю уже давно раздраженным тоном: "все так, как написано в договоре". После этого я уже не выдержала: "нет, здесь я вклад открывать не хочу". И мгновенно получила ответ из-за спины: "и правильно, не открывайте, только деньги здесь с нас дерут" - откликнулась незнакомая девушка из очереди, стоящая в полуметре от меня. Мое мнение вообще, что депозитный договор должен быть максимально прост для восприятия и прозрачен. Такое количество нюансов я раньше в других банках никогда не встречала. Пойду туда, где все просто и ясно: вложил, % начислились, забрал или переложил.

Написал заявление на перевыпуск карты 14.12. При получении карты в отделение сотрудники не удосужились позвонить. На данный момент вот уже 4 дня не могу получить карту в отделении Уральское из–за очередей от 50 до 150 человек. Каким-то образом повлиять на это невозможно, колл-центр вежливо фиксирует жалобы, но результатов нет. Жалобу в письменной форме нет возможности написать, потому что сотрудники отсылают в конец очереди. Зам.руководителя поступает аналогично. Из–за халатности сотрудников потрачено уже 8 часов и неизвестно сколько еще. Операция по выдаче карты без активации занимает 5 минут. Вывод, нужно искать новый банк.

В течение прошлой недели пытался пробиться к любому сотруднику в ДО на Войковской, чтобы оформить заявление на досрочное востребование суммы по вкладу. Как человеку, который должен быть в течение дня на рабочем месте, сделать это практически невозможно. Тем не менее, 19.12.2014 вечером мне это удалось. Я отстоял часовую очередь, после чего поговорил со специалистом, и через некоторое время получил информацию, что заявку на закрытие вклада он обработать не может по указанию начальства и отправил к руководителю ДО К-нову Андрею. В его кабинет тоже была очередь. Я попал к нему спустя 15 минут, и после уговоров переложить деньги на больший процент, забрать деньги через банкоматы внешним переводом или заказать через call centre (не ясно, почему через call centre, т.к. я сидел перед ним) – он оформил заявление на досрочное закрытие вклада и заказал деньги на 23 декабря, но почему-то без гарантий. 23.12.2014 Андрей со мной связался, и сообщил что денег нет, и сказал, что закажет на сегодня, 24 декабря. Сегодня история повторилась и заказ теперь на 25ое декабря… Банк, Вы меня очень подводите, т.к. деньги мне были нужны ещё вчера! Если честно, то слов нет. Являюсь клиентом банка уже несколько лет, но такого не ожидал. Не хочется верить в то, что в банке существуют проблемы с ликвидностью, но похоже это так. Считаю необходимым донести факт невыдачи денег по долларовому вкладу в Роспотребнадзор и ЦБ.

Господа,при открытии вклада, сначала в течение 3 рабочих дней ставка вклада составляет 0,5% и только потом она становится той ставкой, на которую открывается вклад. На вопрос в службу техподдержки, в ответ высылается ссылка на внутренние правила, о том что электронное распоряжение может обрабатываться до 3 рабочих дней.ИТОГ: вы кладете деньги на депозит, например в пятницу, к примеру 1 числа условного месяца, то Ваш вклад будет работать только с четверга, т.е. с 8 числа. И за первые 8 дней ваши деньги просто лежат.ВОПРОС: могу понять 3 дня по межбанку, но ВНУТРИ банка по 8 дней крутить деньги, это нормально. Т.е. ваша ставка уже не 21%, а где-то 18% Будьте осторожны!

Господа,при открытии вклада, сначала в течение 3 рабочих дней ставка вклада составляет 0,5% и только потом она становится той ставкой, на которую открывается вклад. На вопрос в службу техподдержки, в ответ высылается ссылка на внутренние правила, о том что электронное распоряжение может обрабатываться до 3 рабочих дней.ИТОГ: вы кладете деньги на депозит, например в пятницу, к примеру 1 числа условного месяца, то Ваш вклад будет работать только с четверга, т.е. с 8 числа. И за первые 8 дней ваши деньги просто лежат.ВОПРОС: могу понять 3 дня по межбанку, но ВНУТРИ банка по 8 дней крутить деньги, это нормально. Т.е. ваша ставка уже не 21%, а где-то 18% Будьте осторожны!

Похитили вклад ночью, прошу принять меры по розыску злоумышленников. Пропал вклад № 100108**** сумма средств 30000 рублей.Пришла смс от "rsb.ru" время 23:10 дата:23,12,2014 г. содержание: Уважаемый клиент! Банком принято от Вас заявление о досрочном востребовании вклада № 100108**** Вся информация по вкладам по тел. 8-800-333-43-33. Заявлений не писал, не подавал. Вклад "Русская зима с выплатой процентов, пополняемый" открыл 18.12.2014 срок вклада 720 дней, не логично закрывать его через четыре дня. Вклады на 180 и 365 дней не тронули, пока Позвонил 88002006200, девушка каждые пять минут предупреждала, что большая очередь к специалисту по вкладам предлагала перезвонить позднее или подождать, ответил что ничего страшного я подожду, прождал 50 минут отключили(лось). Набрал снова, через 20 минут соединили со специалистом по вкладам. Сообщил о странном смс сообщении, и о том, что заявлений на досрочное закрытие вклада я не подавал.Специалист сообщила: деньги на вклад поступили в день открытия, какая-то ошибка, позвоните завтра. Записи разговоров имеется. Захожу сегодня в ИБ и вижу (точней НЕ ВИЖУ) Вклад не отображается, средств нет ни на одном из счетов

Похитили вклад ночью, прошу принять меры по розыску злоумышленников. :help: Пропал вклад № 100108**** сумма средств 30000 рублей. Пришла смс от "rsb.ru" время 23:10 дата:23,12,2014 г. содержание: Уважаемый клиент! Банком принято от Вас заявление о досрочном востребовании вклада № 100108**** Вся информация по вкладам по тел. 8-800-333-43-33. Заявлений не писал, не подавал. Вклад "Русская зима с выплатой процентов, пополняемый" открыл 18.12.2014 срок вклада 720 дней, не логично закрывать его через четыре дня. Вклады на 180 и 365 дней не тронули, пока :gramercy: Позвонил 88002006200, девушка каждые пять минут предупреждала, что большая очередь к специалисту по вкладам предлагала перезвонить позднее или подождать, ответил что ничего страшного я подожду, прождал 50 минут отключили(лось). Набрал снова, через 20 минут соединили со специалистом по вкладам. Сообщил о странном смс сообщении, и о том, что заявлений на досрочное закрытие вклада я не подавал. Специалист сообщила: деньги на вклад поступили в день открытия, какая-то ошибка, позвоните завтра. Записи разговоров имеется. Захожу сегодня в ИБ и вижу (точней НЕ ВИЖУ) Вклад не отображается, средств нет ни на одном из счетов :achtung:

Пытаюсь открыть вклад "Удобный онлайн". Получилось открыть на условиях 360 дней под 15%, неснижаемый остаток 30000. Везде же трубится о 10000 неснижаемом остатке и 17% на любой срок. Просто не серьезно. Договор-оферта должна исполняться, а сейчас получается просто обман. Задумали что-то изменить? Извольте поменять везде и сразу.

18.12.2014, я открыл в отделении банка (г. Кемерово, операционный офис № 1) вклад "Русская зима с выплатой процентов" на 720 дней, подписал договор, внес деньги.23.12.14 в 22:09:30 получил смс уведомление о том, что банком принято от меня заявление о досрочном расторжении вкладов, а я подобного заявления не подавал. Вклад и деньги на счете в личном кабинете интернет банка не отображаются, история открытия вклада удалена, а указано, что вклад закрыт. Что это - мошенничество? Звонил в поддержку, объяснений не дали. Что происходит?От Администратора: Корректно ли на данный момент отображается вклад в интернет банке?

18.12.2014, я открыл в отделении банка (г. Кемерово, операционный офис № 1) вклад "Русская зима с выплатой процентов" на 720 дней, подписал договор, внес деньги.23.12.14 в 22:09:30 получил смс уведомление о том, что банком принято от меня заявление о досрочном расторжении вкладов, а я подобного заявления не подавал. Вклад и деньги на счете в личном кабинете интернет банка не отображаются, история открытия вклада удалена, а указано, что вклад закрыт. Что это - мошенничество? Звонил в поддержку, объяснений не дали. Что происходит?От Администратора: Корректно ли на данный момент отображается вклад в интернет банке?