Выбор пал на этот банк лишь по одной причине: будучи участником Аэрофлот-Бонуса, решил завести кобрендовую банковскую карту. Приоритетом выступил именно Русский стандарт, ибо у жены есть кредитная карта этого банка, присланная в подарок, с лимитом в 50000 р. Вообще, не намерен был заводить КРЕДИТНУЮ карту, но как выяснилось, кобрендовая с АЭРОФЛОТОМ карта именно кредитная. Внимательно изучив условия на их сайте, на сайте же оформил заявку на выдачу карты. Интересная особенность: при оформлении карты на сайте есть графа: желаемый лимит. При указании в этой графе суммы до 30000 рублей система не требует подтверждения дохода (эти поля просто пропадают). Я указывал минимально возможный лимит 5000 рублей, чтобы ускорить процесс принятия решения для банка и не утруждать себя справкой, ибо карта позволяет размещать собственные средства, а именно для этого она мне и нужна. Заполнил все до конца, получил подтверждение в виде: спасибо за заявку, с вами свяжутся... и, прождав неделю, ответа не получил. Позвонил сам, назвал номер паспорта, на что получил довольный ответ оператора: а нет от вас никакой заявки! Повозмущался, оператор посоветовал еще раз заполнить заявку. Заполнил... В общем, история повторилась один в один. А время идет, до выезда за рубеж осталось 3 недели. Поэтому третью попытку (теперь понимаю, что сдуру) решил осуществить посредством личного визита в отделение. Я тогда наивно полагал, что клиент, намеревающийся разместить на карте сумму в 20-30 тысяч долларов, банку интересен, и я буду спокойно пить кофе, пока оформляется моя карта. Ближайшее отделение было на Соколе. Когда я зашел, я не сразу понял систему их работы. Посреди зала и у выхода стояла толпа народа, человек 25-30. У дальней стенки ИНФОРМАЦИЯ место 3 сотрудников, еще одно слева. Оказывается, сотрудники универсальные и обслуживают всех по всем вопросам в порядке общей очереди. Наверное, соскучившись по совку, я сразу не развернулся и не ушел, а занял очередь. Так как только 3 сотрудника обслуживали толпу, а на каждого клиента уходило не менее 5-10 минут, ожидание затянулось. И тут выяснилась еще одна приятная особенность, такая "бытовая", отчего вся эта толпа была в чисто совковом негодовании: "депозитные" клиенты обслуживались вне очереди. Представьте время открытия депозитного счета и таких 3-4 "депозитных", которые пришли почти одновременно, и уже очередь была своя у депозитников, соответственно, общая очередь не двигается вообще. В общем, люди с воображением дорисуют себе эту картину и нервную обстановку. Я мужественно дождался своей очереди. Объяснил, какую карту мне нужно. И первый вопрос, как вы думаете, какой? Справка 2-НДФЛ! Для лимита в 5000 рублей. Конечно, справки у меня не было, и сотрудники стали изыскивать другие возможности: недвижимость, автомобили... Да, говорю, 2 квартиры в собственности, 2 автомобиля - БМВ Х5 и Лексус (обе 2002 года), вот документы. Должность - зам. ген. директора предприятия (хотя, видя этот бардак в банке, понимаю, что как-то не вписываюсь я в основную массу его клиентов, подозреваю, что мне даже не поверили сначала). Объяснил, что не намерен пользоваться средствами банка и сразу готов внести на счет карты большую сумму денег. НО! "Извините, нужна справка 2-НДФЛ". Чертыхнувшись, договорился, что примут без очереди, сгонял за справкой на работу и уже там понял, что этот банк я не переубежу: последние 3 месяца был в административном (неоплачиваемом) отпуске (родился ребенок, решил помочь жене), и на работу вышел меньше месяца назад (правда, место работы неизменно 2 года). Соответственно, в справке за три месяца просто 0, но зато с начала года ежемесячно показано по 40-50 тысяч. Везу эту справку в банк, и по дороге думаю: как же моей жене, нигде не работающей, без всяких справок, а просто в свое время купившей мобильник за 6000 в кредит, дали без проблем кредитку, а меня так мурыжат. В общем, справку в банке я отдал, банк интересуют сведения за 4 месяца. В надежде, что здравый смысл у банка победит, оформил я заявку.А теперь ВНИМАНИЕ: тут же тот сотрудник, что оформлял мне заявку на кредитку, предлагает мне их карточный продукт БАНК В КАРМАНЕ! Для его получения не требуется никаких справок, только паспорт, это дебетовая карта, НО с ОВЕРДРАФТОМ В 5000 рублей! Я тихо сползаю, ибо хоть карта дебетовая, но суть та же самая: лимит карты 5 тысяч. Сотрудники пожали плечами дескать: ну да, такой вот бред. В общем, финал этой истории такой: наутро мне позвонили из банка и сообщили, что в кредите 5000 р. (то бишь в получении кредитной карты Аэрофлот) банк мне отказывает. Конечно, причины не сообщает. Конечно, причина - справка 2-НДФЛ. В общем, понятно одно: левая рука не знает, что делает правая. Всем подряд выдают дебетовые с лимитом в 5000, а потенциально имущим вкладчикам не дают кредиток с тем же лимитом. Интересен комментарий банка по этой ситуации. Ситуация налицо: вот я стою у вас в банке, держу 20000 долларов, возьмите, пользуйтесь, только дайте карту Аэрофлота, дебетовую. Ну нет дебетовой, давайте кредитную с формальным лимитом. Ан нет, НЕДОСТОИН!ОТКАЗ В ВЫДАЧЕ КРЕДИТА НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ВЫСТАВЛЕННОЙ ОЦЕНКИ! Оценка дана за унизительное отношение к клиентам, которые стоят даже не в очередях - толпой, обслуживаются только стоя (люди по 2-3 часа стоят в очередях, вы бы им хоть присесть предложили, когда они дождались своей очереди). За неразбериху и "местные" правила. За ДЕЗИНФОРМАЦИЮ на сайте по поводу необходимости справки 2-НДФЛ (знал бы, что требуют, взял бы сразу, а может и вовсе не поехал). За НЕРАБОТАЮЩУЮ заявку на сайте на выдачу карты, из-за которой я просто потерял 2 недели времени. Создалось стойкое ощущение: БАНК НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАН В КЛИЕНТАХ И ДЕЛАЕТ ВСЕ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ОНИ НЕ ПРИХОДИЛИ.