Добрый день! Попал в неприятную историю с кредитной картой банка "Русский стандарт".Итак, в ноябре 2006 года оформил потребительский кредит, и через некоторое время в рамках рассылки кредиток по почте получаю карту с далеко непривлекательными условиями. Через некоторое время активировал карту "на всякий случай". В июле условия по карте изменились, и стал ее периодически использовать, параллельно выплачивая задолженность по потребкредиту и по карте.После очередного платежа по потребкредиту, банк выставляет заключительное требование на 44 рубля и что самое интересное - блокирует кредитную карту. Просрочек по оплате кредита или задолженности по кредитной карте не было. В справочной банка, как это, к сожалению, у нас принято, причину блокировки озвучить отказались и направили в отделение банка.В отделении банка посоветовали оплатить "ошибочно выставленное" заключительное требование и заверили, что карта в течение трех дней будет разблокирована. Проходит неделя - карта по прежнему заблокирована, в справочной уверяют, что вопрос решается и для ускорения решения необходимо в отделении банка написать заявление на разблокировку (в первый раз при обращении по телефону и в отделении об этом не было сказано ни слова). Приезжаю в отделение, пишу заявление, на вопрос: «Когда разблокируется карта и почему мне приходится дважды ездить в банк, а нельзя решить данный вопрос по телефону», - только разводят руками. Итог - банком принято решение не разблокировать карту, о причинах не сообщается. Вывод: НИКОГДА не имейте дела с банком "Русский стандарт".От админа: В какое отделение Вы ездили?Аndy: Ездил в отделение на Пятницкой. После служебного расследования банка карта была разблокирована. Спасибо Вере Пановой и ее коллегам.

Ну что ж, коллеги! Приветствую всех... Как-то раз, отвечая на тему положительного отзыва об одном из банков, где кредитовался одному "форумчанину" (видно новичку) писал о том, что, отвечая только за себя, пишу исключительно отзывы, основанные на СОБСТВЕННОМ опыте, и если кому-то что-то не нравится, то уж простите... Так вот пишу про БРС снова.Невольно нарушив одну из собственных заповедей по общению с БРС, внес платеж по карте в ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ 23 числа через кассу (отделение Комсомольсккое - на Каланчевке). Получив приходник на руки, не получил через некоторое время СМС-подтверждение о зачислении платежа на счет. Хотя я ПРЕКРАСНО знаю, что деньги БРС зачисляет в конце рабочего дня, что-то все-таки меня покоробило, и я решил отказаться от транзакции через кассу и вернуть деньги. Несмотря на некоторое непонимание со стороны кассира, тем не менее благодаря вмешательству менеджера вопрос быстро был быстро улажен. Оплатил через банкомат... Получил квиток и СМС. Успокоило!После чего я был любезно приглашен в кабинет директора отделения, где написал заявление с просьбой предоставить мне копию отменяющего документа с указанием суммы, но т.к. это фактически банковский документ, а банковские документы, по инструкции ЦБ РФ не передаются "на сторону", то мы вместе с директором нашли компромиссное решение и она, перезвонив на следующий день, попросила заехать за документом в отделение. Подъехал, забрал без проблем...Хочу выразить признательность госпоже Головницкой О.А. за качественную работу и желание решить проблему до конца. Кстати, притом, что очереди в этом отделении все-таки есть немалые, качество обслуживания клиентов ЗНАЧИТЕЛЬНО выросло. Можно судить по косвенным признакам, например, при банкоматах "дежурит" постоянно девушка и помогает клиентам. Все очень доброжелательно и без проволочек. Это подтверждают и мои знакомые, которые тоже обслуживаются в этом отделении. Везде бы так...

Сегодня произошло очень неприятное для меня событие. Придя к банкомату банка "Русский стандарт" для оплаты очередного платежа по карте "Америкэн Экспресс" и уже оплатив платеж, совершенно случайно обнаружил, что дата оплаты платежа изменена, а именно: на последнем счете-выписке дата платежа указана 20 число, хотя предыдущие месяцы датой оплаты являлось 24 число. Поскольку сегодня 24 октября, получилось, что я, сам того не желая и не имея никаких для этого причин, вот уже четвертый день являюсь для банка недобросовестным партнером, не оплатившим очередной платеж. Человек я ответственный, за кредитную историю переживаю, соответственно тут же поехал в отделение банка, подошел к столу информации, показал бумаги, объяснил ситуацию, спросил, что делать дальше, как исправить ситуацию.Ответ в отделении банка: «Звоните по телефону обслуживания "Американ Экспресс"". Приехал домой, звоню. Ответ по телефону обслуживания "Ам Экс": «Пишите заявление в любом отделении банка». Много лет добросовестно платил платежи, не имел ни одной просрочки. Очень неприятно. Может следующая счет-выписка придет с датой 16 число? И я опять опоздаю?Номер моего договора текущего счета 52844448.

Здравствуйте форумчане! Что ж вы все о плохом и грустном. Я вот хочу выступить в защиту банка Русский Стандарт, причем конкретно - в адрес колл-центра. Лично у меня о нем сложилось отличное мнение. Я неоднократно оформлял кредиты во многих банках - в Хоуме, в Ренессансе, даже в Сбере было дело. И обращаться по телефону туда, честно скажу, не очень приятное занятие, это час на телефоне висеть. А когда дозвонишься - операторы бывают некомпетентны по многим вопросам. Через Русский стандарт я купил машину в кредит. И в этом году у меня произошел такой конфуз: я уехал на 2 месяца в командировку в Архангельск. Естественно взял с собой все документы для оплаты, и там у меня их благополучно уперли с заднего сиденья машины, вместе с новым портфелем и со всеми остальными дорогими сердцу вещами. Слава Богу, хоть паспорт с правами и кошелек были в куртке.Короче, моему отчаянию не было предела, портфель было жалка - его мне жена на годовщину свадьбы подарила. Но не будем вдаваться в подробности, в милиции заявление приняли, но я понял, что это безнадега. Из актуального в портфеле по сути были только документы на кредит. Ну и ключи от московской квартиры, остальное - ничего особо ценного, можно пережить.Я представил, сколько мне теперь придется потратить времени на выяснения, как и по каким реквизитам мне платить, и мне поплохело. Но, как оказалось, с документами вопрос оказался несмертельным. Для того чтобы его решить мне реально пришлось всего лишь набрать номер справочной. Единственное - пришлось потратиться на роуминг и звонить со своего мобильного, чтобы они меня смогли опознать. Я без проблем дозвонился, буквально минуту, девушка очень вежливым голосом мне объяснила, как можно побыстрее восстановить все документы, (причем в Архангельске, оказалось, тоже есть Русский стандарт, и мне объяснили где). Продиктовала все нужные мне цифры для оплаты, в общем, помогла мне остаться добросовестным плательщиком! Так что отдельный респект колл-центру Русского стандарта!

Хочу внести свою скромную лепту. У меня карта Голд Русского стандарта и меня все устраивает. Я ее завела в конце апреля, т.к. к лету хотелось иметь кредитку. Плюс хотелось иметь на всякий случай Мастеркард, т.к. зарплатная карта – Виза-электрон. Русский стандарт я вообще сначала даже не рассматривала, т.к. читала отрицательные отзывы здесь и еще на каких-то сайтах. Дальше я стала сравнивать условия и требования, случайно мне попалась на глаза информация про новые карты Русского стандарта. Я их тоже решила заодно сравнить. По условиям все оказалось совсем не так плохо, плюс нужен только паспорт. В итоге, я рискнула и взяла карту здесь и не жалею.Т.к. я ей активно пользуюсь, у меня была возможность убедиться, что все работает как надо. Всюду принимают, деньги зачислять удобно, льготный период есть не только на покупки, но и на кэш, справочная работает нормально. Правда, был летом период, когда я не могла прозвониться. Еще слегка меня раздражал народ в отделениях, что его много и некоторые скандалят, а у менеджеров мало времени, чтобы вникать в твои вопросы. Но теперь народу мало и менеджеры стали гораздо больше времени уделять… Правда, хочу отметить, что даже когда народу было много, мне девочка-менеджер объяснила, когда мне лучше начать пользоваться картой, чтобы использовать льготный период по максимуму. Но, чтобы получить карту, да при том небесплатную, я стояла в очереди 40 (!) минут. В итоге карта мне подошла, я даже отрекламировала карту своей коллеге, но она долго тянула, и теперь получила отказ, т.к. теперь не все так просто, как раньше – требуют второй документ, причем ни абы какой типа водительских прав, а свидетельство о собственности на машину не старше 5 лет. Или чтоб в загранпаспорте была отметка о выезде за последние полгода, правда я точно не помню.Что касается тех, кто уже клиент, я считаю, стало только лучше. Народу резко поубавилось, очередей нет. Я хожу в отделение на Уральской, т.к. мне это рядом с домом. Кроме того, отменили комиссию за снятие нала. Раньше я картой только платила, нал не снимала, чтобы не запутаться с льготным периодом (т.к. он на комиссию не действует). Теперь снимаю, потому что стало без разницы – что так, что так. Надо думать, что клиенты, которые «попали» со старыми картами, меня осудят, но поверьте, все действительно совсем не так плохо, как некоторые описывают. Или может я такая нетребовательная…Не могу сказать, что мне есть много с чем сравнивать, но какой-то опыт пользования разными услугами я все-таки имею. Вот и захотела тоже высказаться, чтобы не было такой однобокой картины, как сейчас. Извините, если кому не угодила.

Сразу оговорюсь - отрицательную оценку ставлю за длительность (жду более трех дней) формирования счет-выписки, а также за то, что сотрудники СИЦ при ежедневном телефонном общении предоставляли разную информацию. Других явных претензий на данный момент к РС не имею.Теперь ситуация. Кредитная карта МастерКард (договор 56983643). 2 октября в отделении Беляево была внесена ВСЯ задолженность по карте (99 100 руб.), на руках счет-выписка, приходный кассовый ордер, ксерокопия Заявления о прекращении договора по карте (содержит отпечаток разрезанной при мне карты). Написано заявление о предоставлении справки о состоянии всех имеющихся у меня кредитных продуктов банка (4 потребкредита, почти все досрочно погашены, последний договор закрывается 20-го). Справка, кстати, готова, как мне сказали, можно ехать забирать.Формирование счет-выписки идет каждое 11 число. Как я понимаю, после 11-го мне надо ехать и писать заявление на закрытие счета? Я звонила в СИЦ 11-го вечером, 12-го, 13 и 14 - выписка еще не сформирована. Я уточняю, ведь на карте не может оказаться больше никакой задолженности, все погашено, карта разрезана, а за ведение счета комиссия не берется. Так? Один оператор меня успокоил - все именно так. Другие говорят - не факт, окончательная сумма задолженности видна по счет-выписке, а она еще формируется! Но откуда там взяться еще задолженности?Я несколько удивлена, надеюсь, большего удивления не будет. Счет-выписка была готова каждое 11 число, и именно при желании закрыть счет, в этом месяце возникли сложности. Откуда взяться еще задолженности, если карта заблокирована? Имеет ли смысл ехать в банк, писать заявление на закрытие счета, или дождаться информации СИЦ? Как правильно закрыть счет, чтобы не получить еще новых радостей? У меня грудничок, оставлять не с кем, а ближайшее отделение банка все же не в двух шагах, не хотелось бы зря ездить. Надеюсь получить четкий ответ представителя банка, а также ваши советы. Спасибо.

Пользовался картой Visa Русского Стандарта в течение месяца, брал деньги, клал деньги. Захотел закрыть карту, пришел в отделение Нагатинское, спросил у менеджеров окончательную сумму, уточняя, чтобы посчитали все проценты и все что можно, сказал, что закрываю карту и хочу забыть ее. Называют сумму, я на кассу, оплачиваю, при мне карту режут, говорят: «Все, вы ничего не должны, карты не существует!" Ухожу.Месяца через полтора (чуть более), когда захожу погасить потребительский кредит досрочно, мне менеджер говорит, что у меня задолженность по той самой карте в размере 1149 руб. На вопрос: «Откуда?», - начинается тупка - не знают!Пришлось в подмогу позвать еще пару более опытных менеджеров, и в течение 50 минут они ищут, откуда же взялась эта тысяча. Все документы я предъявил (ксерокс с разрезанной картой, чек на оплату)! Оказывается когда-то (около двух месяцев назад) я снимал 1000 руб. с карты в банкомате (а я снимал много раз суммы в 1000 руб. и 1500 руб.) и эта сумма не отобразилась в конечную выписку, которую я оплатил в кассу.Начинают объяснять как такое вышло, мне все равно уже не вспомнить снимал ли я тогда денежку или не снимал, ведь я уже забыл про нее… Что делать, не докажешь, заплатил! В кредитной истории из-за этой 1000 появилась просрочка! Следствием заявки на потребительские кредиты - отказы! Русский Стандарт, с тобой все понятно!

История такая. Мне по почте пришло предложение о бесплатном годовом обслуживании карты American Express. Так как необходимость в такой карте уже назрела, я позвонил и заказал карту. Мне сообщили, что необходимо подождать неделю пока банк вынесет решение. Через неделю звоню, мне сообщают, что банк вынес положительное решение по карте. Через месяц приезжаю в банк, стою около часа в очереди, получаю карту, и довольный уезжаю домой. Через какое-то время звоню в банк, чтобы активировать карту, но мне говорят, что банк вынес решение об отказе. У меня это в голове не укладывается, издевательство над клиентами. Почему нельзя было сразу отказать? Жаль, что потерял свое время... Почитал тут отзывы, и даже теперь рад, что мне отказали.

Всегда очень осторожно пользуюсь продуктами банка "Русский Стандарт". С ними можно иметь дело, но с оглядкой и проверять все, что можно. Но, тем не менее, прокололся.Понадобилось перехватить 40 000 на месяц. Решил воспользоваться картой «Русский Стандарт Классик», на которой льготный период 55 дней. Проштудировал буклет, присланный с картой. Все вроде как замечательно. При активации карты сотрудница банка сказала мне, что до 1 января отменены комиссии при снятии денег в банкомате. Чудесно!Пришел в филиал банка - человек я дотошный, решил побеседовать с консультантом в зале.- Девушка, а правда ли, что за снятие наличных до 1-го января не берется комиссия?- Да, совершенно верно.- То есть, если я сниму сейчас деньги и через месяц верну, то с меня не будет снято никаких процентов?- Да, конечно.- И больше никаких скрытых платежей и подвохов нет?- Да, все комиссии отменены.Ну, думаю, я со своей подозрительностью... Снял денежку, через 24 дня вернул. Сегодня пришла счет-выписка. 947 руб. процентов. Позвонил в банк. Девушка ткнула меня в тарифный план, что льготный период предоставляется только при безналичных расчётах. Скачал план, действительно, мелким шрифтом в сносках об этом говорится.Скачивал ТП, но просмотрел, а в буклете не нашёл этого пункта и при повторном изучении... Что же, вроде как сам и виноват, мелкий шрифт надо читать внимательнее. И сумма процентов не особо большая... НО! ПОЧЕМУ ВРУТ НА ПРЯМО ПОСТАВЛЕННЫЙ ВОПРОС? Ведь пришел, проконсультировался, а меня дезинформировали. По-моему, это СВИНСТВО.

7 августа 2007 года в филиале на Соколе была разрезана/закрыта кредитная карта Русского стандарта. Вроде бы все, Договор расторгнут! Но! Мне опять пришел счет на оплату услуги SMS-сообщений. Объясняют это тем, что договора они расторгают в течение 60 дней...НО ПРИ ЧЕМ ТУТ SMS-обслуживание?Собственно Резюме: прежде чем расторгать Договор (резать карту) отключите SMS-обслуживание.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка "Русский Стандарт" и посетители сайта!Прочитав абсолютно все отзывы о банке на сайте, сложилось впечатление, что негатив исходит от недобросовестных заемщиков, хотя тоже(1 или 2 раза) средства поступали не вовремя, но у меня хватает смелости признаться в этом, поэтому решила написать свою историю сотрудничества банком.Во-первых, хочу поблагодарить всех сотрудников банка, особенно работающих г. Омске.Пользуюсь услугами банка с 2003года, у меня никогда не возникало проблем с его сотрудниками, тем более с зачислением денежных средств на счет, с поломкойбанкоматов, хотя только ими и пользуюсь(2 карты и несколько потребительских кредитных продуктов) постоянно, а также интернет-банком.Очень много ситуаций видела и слышала в отделениях банка, когда озверевшие заемщики срывают свой гнев на персонал, в основном состоящий из молодых людей, которые находятся на рабочем месте и не виноваты, что вы невнимательно читаете условия договора и не можете просчитать на калькуляторе свои деньги.Возмущаясь тем, что вас обманывают, вы только показываете свою некомпетентность.Во-вторых, это оказался единственный банк, который мне доверяет, а обращалась во многие, и везде отказывали (я предприниматель, без обеспечения).Огромное спасибо.С Уважением, Галина.

Здравствуйте! Меня зовут Кудрявцева Юлия Анатольевна. У меня произошла следующая ситуация... Я взяла в кредит ноутбук. 08.08.2007 г. в к 19:00 решила первый раз в жизни оплатить через банкомат "Русский стандарт", который находится в "Техносиле" на Академической. Действовала как по инструкции, в результате банкомат завис (произошёл какой-то сбой), я нажала на отмену. Но деньги он обратно не выдал! (Хотя в инструкции у них написано, что в случае зависания, жмите на кнопку "отмена"). Нажала... В результате ни квитанции, ни зачисления - ничего!Дозвонилась до техподдержки банкоматов «Русский стандарт», сказали, что надо ехать в отделение банка, писать заявление. 10.08.2007 г. я отстояла 2 часа, написала заявление (отделение м. Сокол). Попросила копию этого заявления на всякий случай, отказали! Сказали, что копии не делают и что сам факт написания заявления занесён в базу. Решения, как мне сказали, они принимают в течение месяца.Ладно... ждём... Периодически звонишь в справочную службу... слышишь только одно: "Ваше заявление принято к рассмотрению, а вот решения пока нет". Уж подходит время второго платежа. Накануне звонит девушка и говорит, что у меня задолженность, что у меня испортится кредитная история, я ей объясняю ситуацию. А она мне: "А у вас есть копия заявления?" (Нормально, офигеть). Месяц спустя позвонила ещё одна... спрашивала, как я пользовалась банкоматом, что помнила я ответила. Но решения до сих пор НЕТ.Второй платёж оплатила. Заявление всё ещё рассматривают. (Уже 2 МЕСЯЦА прошло!) Опять мне звонит девушка, говорит, что у меня ничего не оплачено, заявление не могут найти!

Написал заявление на закрытие карты АмЕх в феврале, счет закрыли только в июне, за это время списали годовое обслуживание + выписки шли, что я им должен. Под конец звонили из банка и говорили, что у меня задолженность! Только в июне банк все списал (после того, как я написал жалобу).От админа: Номер жалобы?..soni: Номер не помню, писал жалобу 20 мая (отд. на против ГУМа) ,заявление о закрытии 13 февраля.

Несколько месяцев назад получил карту РС. Намедни, взвесив все ЗА и ПРОТИВ решил поиметь кредитную карту без годового обслуживания, без комиссий и прочих ненадобностей. Однако, в активации карты отказали, ссылаясь на кредитную историю. Зачем тогда выпускать карту, если я как клиент "не айс" В кредитной истории имею пару просроченных платежей по причине того, что через сторонние терминалы деньги шли на пару дней дольше, а терминалы РС почему то не работали, причем эти просроченные платежи были до того, как получил карту, т.е. банк перед выпуском карты знал об этом...Кстати, что есть - Комиссия за участие в Программе ЗАО «Банк Русский Стандарт» по организации страхования Клиентов, ежемесячная 1: - 0,3 %...

Крик души! Брал потребительский кредит в "РС" на 10 мес., решил досрочно его погасить. Приехал в отделение "Нагатинское", сотрудник банка все объяснил и направил в кассу, кассир посмотрела мою задолженность и дала распечатку. Сумму по той распечатке я в кассу внес, а уже через минуту до меня доходит - что-то многовато! Подхожу к другому сотруднику банка, прошу уточнить. «Да, - говорит, - неувязочка… заплатили больше, чем нужно (3240), но вы, говорит, не расстраивайтесь, дней через 10-12 деньги придут в архив на "Алексеевской", вы их там получить сможете (почему деньги "идут" и почему так долго, их что через Караганду везут?).Прошло 2 недели звоню в "РС", спрашиваю по поводу своих кровных, пришли ли? Девушка мне отвечает: «А вы заявление писали?» - «Какое заявление?» Оказывается, нужно было в отделении, где гасил кредит, написать заявление! Зачем? Это же мои личные деньги! Почему нельзя вернуть их сразу! Причем по их вине (кассир неправильно посмотрела остаток). Я теперь в свой единственный выходной должен ехать, писать заявление о том, что я хочу получить свои деньги! И опять ждать 2 недели, чтобы съездить на Алексеевскую - живу в Подмосковье - за своими деньгами! Это издевательство!

В РС в свое время брала четыре кредита. Оформили быстро и без проблем. Начала выплачивать. Из-за собственной безалаберности осталась без денег и 2-3 месяца выплачивала очень нестабильно. Из банка звонили. И девочки и служба безопасности, но все разговаривали очень корректно. Я так же корректно объясняла, что финансовая ситуация изменилась в связи с форс- мажором и я обязательно выплачу кредит, как только появятся деньги.Начисляли какие-то штрафы в размере 300 рублей (считаю очень лояльно относительно моего поведения). В общем ситуация наладилась с деньгами и я выплатила все кредиты, с пенями и штрафами. Никакого негативного опыта не получила - все сотрудники были очень вежливы и спокойно объясняли, почему нужно заплатить до такого-то числа (чтобы не было штрафа), какой следующий штраф, если я не заплачу сейчас. Сотрудник службы безопасности вообще звонил почему-то с мобильного и попросил перезвонить, как только сделаю платеж, чтобы он могу вернуть документы в кредитный отдел.В общем, даже притом, что я исполняла, мне никто не хамил, не угрожал, не запугивал. Платила через круглосуточные банкоматы на Бауманской. Все всегда работает. Если заезжать вечером после 22 часов, то естественно никакой очереди. Все в течение 1-2 минут оплачивается.В общем, к банку только положительные эмоции. Правда кредит, я думаю, они мне больше не дадут. Намучились бедные, хотя выплатила я все.

Отрицательные моменты:1) Ожидание разговора с сотрудником банка занимает пять минут. Раздражает механический голос, оповещающий об остатке ожидания и «Ваш звонок очень важен для нас». А также постоянное включение или отключение записи разговора с собеседником. Понятно, что я и сам пишу иногда собеседника, но делаю это незаметно (шутка). Раньше такого не было.2) Банкоматов по выдаче наличных банка "Русский стандарт" в г.Нижневартовске не встречал, а по приему платежей в каждом магазине по две-три штуки.3) Тарифный план 31. Очень высокий процент за снятие наличных - 3,9, годовые 36% при снятии наличных и 22% за безналичный расчет картой. Для честных заемщиков можно сделать и поменьше, а для неплательщиков найти другие рычаги воздействия. Положительные моменты1) Уведомили о направлении карты заказным письмом с объявленной ценностью в 1000 руб. по телефону2) Порадовал текст, договор к карте и дизайн самой карты и даже качество бумаги. Во всем чувствовалась добротность и уважение к клиенту.3) До call-центра дозвонился сразу, разговор предельно подчеркнуто-вежливый. Объяснили все без утайки,включая такой душещипательный для банка вопрос, как отказ от страховки и отказ от SMS.4) Понравилось, что активизацию карты провели не тупо – бегом ,а задав целый ряд вопросов, позволяющих убедиться банку в собеседнике. Банк начал должным образом заботиться о вопросах безопасности.5) Сразу же увеличили лимит со 150.000 до 200.000 руб. Без проблем провели активацию и получение PIN кода в автоматическом режиме. Деньги были доступны к 12 часам следующего дня, как и сказал представитель банка по телефону.6) Банкоматы по оплате кредита на каждом шагу по два-три на каждый магазин.7) Льготный период почти два месяца и действительно никаких процентов в льготный период. Кроме комиссии за снятие наличных в банкомате, иных комиссий нет (я целенаправленно «пытал» сотрудников банка вопросом о комиссии за выпуск карты. По моей карте «золото», полученной по почте, этой комиссии нет. Тарифный план 31).9) Неплохой лимит по карте - 300.000 руб без документов не каждый банк дает.10) Увеличение лимита по карте каждые три месяца по 50.000 руб.Банк начал работать гораздо лучше. Большие проценты можно простить, учитывая поле риска, на котором работает банк и отсутствие требования по обеспечению гарантий заемщиком. Оценка "хорошо".

Заполнял заявление на кредитку через Интернет. Через три дня позвонили и сообщили, что одобрен выпуск карты. Через неделю пришел в офис на Нагатинской к 9 утра, очереди не было. На оформление и кучу моих вопросов ушло - 15 минут! Проценты по КК отличные, особенно после отмены комиссии за снятие налика. Сотрудники в офисе вежливые и квалифицированные. В общем, доволен всем! Интернет-банк пока не очень функционален, но надеюсь, в будущем все изменится. По ощущениям дозвониться в службу поддержки стало гораздо проще!

У меня кредитная карта Visa банка "Русский стандарт". Весной этого года я взял ещё одну карту American Express. Но оказалось, что карта American Express пока бесполезна, попросту её никто пока не принимает.Я отнёс её в банк "Русский стандарт" по адресу Ветошный пер., написал заявление и при мне карту American Express разрезали и аннулировали договор, сказали, что оплачивать ничего не нужно и если придёт что-нибудь по почте из банка, не обращайте никакого внимания. Более того, эта карта не была активирована. Это было где-то в середине июня этого года.Через месяц после закрытия карты American Express я прихожу в банк "Русский стандарт" внести сумму на свой счёт через карту Visa, но она оказалась заблокирована. Позвонил в отделение банка на Ветошном, всё объяснил и оказалось, что банк не закрыл мой счёт и на него начисляются проценты, тут же эту ошибку исправили, обнулили счёт и извинились, претензий нет.В отделении банка прошу объяснить, почему заблокировали мою карту, но никакого внятного объяснения я не могу получить уже третий месяц. Попросили написать заявление на разблокировку карты, тишина, никакой реакции.Прихожу опять в отделении банка мне сказали, что моя кредитная история подпорчена, и банк в одностороннем порядке заблокировал карту. Я понимаю, что банк вправе заблокировать при каком-либо нарушении, но в чём причина в моей ситуации не могут этого сделать никто, только пишу заявления, от которых никакого толку.А в отделении банка разводят руками, говоря при этом, что это из-за карты American Express и что-то там я нарушил. В отделении банка на Ветошном не имеет ко мне никаких претензий, и извинились за случившееся. Замкнутый круг обратиться не к кому.Кто был в подобной ситуации и подскажите что делать?

Решила я оформить кредитную карточку этого банка. Анкету заполняла через Интернет:1 ШАГ: Звонок из банка, говорят решение положительное, карта готова придите и заберите 31.08.07 после 15:00, а так же в любой другой день по времени работы банка. Но для подтверждения дохода нужно справку 2-НДФЛ или справка в свободной форме. Причем я уточнила, точно ли справка в свободной форме?Ответ оператора: «Да, подходит». И мы прощаемся.2 ШАГ: Приехала 31.08.07 по адресу Москва, Ул. Уральская, д.5, м. Щелковская, с этой справкой в свободной форме. Отстояла очередь минут 30. Девочка говорит: «А вызнаете, мы не принимает справку в свободной форме. У нас свободная форма - это бланк банка». Поворчав, взяла ее.3 ШАГ: Приехала с этой справкой, заполненной по форме банка 04.08, отстояла еще в очереди минут 30-40, она мне говорит, что справка должна быть за последние четыре месяца. Это моя ошибка, я понимаю это. Сама сглупила, мне ее написали также как в старой с апреля по июнь. Я уточнила остальное в справке правильно, на что мне ответила девушка, что да все остальное верно и нужно только исправить месяцы. Забрав по новой справку, поехала ее переделывать.4 ШАГ: Уже на этот раз все правильно сделали, думала про себя. Приношу, в этот раз в целом потратила на стояние в очередях около полтора часов. Я попала к мальчику, он взял справку посмотрел и говорит: «Справка некорректно заполнена. Ваш руководитель расписался не так как нужно». У нас на фирме нет главного бухгалтера. В справке внизу написано, что в таком случае справка может быть подписана только руководителем. И должна быть надпись «главного бухгалтера в штате не предусмотрено» и эта надпись должна быть заверена подписью руководителя. Так мне на фирме и сделали, директор поставил только одну подпись, написали все это, и он подписался рядом с этой надписью. Но мальчик говорит, что это ошибка, и надо было директору расписываться два раза и за себя и за буха, и справку надо переделывать ОПЯТЬ. На мой вопрос, почему же когда мы были в прошлый раз со старой справкой, нам девушка сказала, что все правильно, кроме месяцев, подписи стояли точно также как и на этой справке, и вообще, почему вы сразу не объяснили, как нужно заполнять эту справку. На что я получила просто потрясающий ответ, что они не обязаны разъяснять правила заполнения документов! Во как интересно, зачем они тогда там?Честно не хотелась уже в 5-ый раз туда ехать на Ул. Уральская, д.5. Уже окончательно разозлилась, говорю, давайте ее закроем. При таком отношении ну его к лешему т.д. Мальчик не знает, как это делать! Так как договора нет, ничего не подписано. Забрать я ее тоже не забирала. Позвонил начальству. Просил подождать минут пять. Я сказала, что отойду на пять минут покурить… ну, уже невозможно было стоять в этом банке. Придя ровно через пять минут я увидела, что этот мальчик уже общается с другими клиентами, и на меня вообще никак не реагирует.Пока я стояла, ждала, когда этот мальчик разберется с тем клиентом, ко мне подошел консультант, который стоит при входе и отвечает на вопросы, и любезным тоном попросил уйти. Объяснив всю ситуацию этому консультанту, я сказала, что дождусь этого Мальчика, который пообещал разобраться с закрытием карты. На это консультант мне сказал, что это надолго и предложил встать снова в очередь и пойти к другому сотруднику! Я еще некоторое время прождала в этом банке. Когда время пробило 20:45 уехала домой без ответа.Итог: Заполнив в пятый раз справку, поехав опять же в банк. Прождав 25 минут в очереди пока меня примут. Ура свершилось, чудо-карта выдана! Но это еще оказывается не конец…Выдают карту и говорят: «Активировать, мы вам ее активируем, а вот ПИН-код вы уже сами узнавайте по телефону 8-800…» Начинается дальше нервотрепка с выяснением ПИН-а. Уже несколько раз звонила и с рабочего и с мобильного, девушка на том конце говорит, что не определяется у нее мой номер, и просит перезвонить, уже и весь паспорт ей продиктовала и домашний телефон и рабочий, код который нужно было говорить, нет, все равно - перезвоните с другого телефона.