27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Являюсь клиентом Русского стандарта уже давно, с 2006 года. Брала кредит, есть дебетовая и кредитная карты, делала вклады. До последнего времени меня всё устраивало, ни разу не было проблем с "лишними" комиссиями, процентами. На ГЛ и в офисах сотрудники вежливые, компетентные, всегда довольно быстро решали все вопросы.Но в последнее время что-то произошло. На днях пришла СМС, что на моей карточке с кредитным лимитом 150 тыс.р. лимит уменьшен до 11 тыс.р. "исходя из истории использования кредитных средств". Интересно, какой период "истории" брался в расчет. За последний год сумма использования кредитного лимита по этой карте доходила до 80 тыс.р.Далее. Случилась неприятность - потеряла телефон, тоже на днях. Восстановила сим-карту. По этой причине в целях безопасности перестали приходить СМС с кодом доступа в Интернет-банк. Я смику раньше уже меняла, и в прошлый раз эта проблема решилась за пару минут при звонке на горячую линию. На сей раз туда я дозвониться не смогла - сбой сети. Пыталась дозвониться в течение нескольких дней с двух разных телефонов - результат один. Отключили что ли? Решилась позвонить на московский номер горячей линии, результат - 15 минут разговора по межгороду, минус 150 р. с баланса телефона, 0 решения проблемы. Девушка-оператор, с которой я разговаривала, говорила очень невнятно, я даже не разобрала как её зовут, пару раз пришлось переспрашивать, что она сказала, потом попросила подождать, и после прослушивания музыки в течение нескольких минут я услышала ответ "Я не смогла дозвониться до операторов, перезвоните минут через 5". А она тогда кто, спрашивается? Сижу в задумчивости, что делать, стоит ли еще раз туда звонить. А доступ в интернет-банк ох как нужен...

Отделение в г.Казань ул. Право-Булачная, 35/2 не выдает доллары с валютной карты. Влад был закрыт и был сделан заказ в середине прошлой недели. По советам тут сегодня или завтра пойдем требовать письменный отказ о выдаче денег. Конвертация по курсу банка не устраивает. Вносили в банкомат долларах.От Администратора: Уточните, пожалуйста, был ли урегулирован вопрос и получены ли вами средства с карты в долларах США?

Очень разочарован банком, что такой "сюрприз" устроил под Новый год, вогнал карту Gold в овердрафт на 32 500 р., по которой месяц назад списал год. плату 3000 р. Я понимаю в стране кризис, но почему в минус-то урезать??? Придется погасить и сдавать все карты, думаю многие так и поступят. Жирный кол банку за такое обслуживание!!!

Доброго времени суток!Дозвонится не вышло, поэтому хочу спросить здесь. У меня кредитные карты. Хотела перед НГ кое-что снять с них, но не вышло (хотя точно знала, что на них не по нулям). Что-то вроде "превышен лимит", код отказа 121. Не снималось ни через "родные" банкоматы (в двух отделениях), ни через МДМ, ни где-либо еще. Решила попробовать рассчитаться картой - тоже отказ. Пришла домой, почитала быстренько здесь отзывы. Думаю, значит мне тоже урезали, что могли. Но в интернет-банке увидела, что лимиты не тронуты и есть доступный лимит (никаких заблокированных сумм, карты активны). Попробовала пополнить счет телефона через интернет-банк - тоже отказ.Есть надежда, что я получу доступ к доступным лимитам? Очень на это рассчитываю.

Было 2 ситуации.1) Хотел оформить кредитную карту. Оставил заявку на сайте, через полчаса позвонили, уточнили данные. Одобрили. Через неделю позвонили - "карта доставлена, приходите." Ок, прихожу. При подписании договора обратил внимание на пункт "Добровольное страхование клиента". Спрашиваю - "это что и сколько стоит?". "Не знаю, я вам только карту выдаю. Звоните на горячую линию". Оооооок, отказываюсь от карты.2) Хотел воспользоваться дебетовой картой. Оформлял её 4 года назад и, конечно же, забыл все данные по ней (кроме кодового слова). На горячей линии сказали, что для полного счастья мне нужен ещё пин-код (сформировали по телефону), кодовое число и доступ к интернет-банкингу (ДБО). Последние два необходимо получить в офисе. Хорошо, еду в офис, объясняю. Консультант отправляет мне смс с кодовым числом и говорит, что всё остальное - по телефону. Довольный и радостный еду домой. Звоню на горячую линию, прошу выслать логин-пароль для ДБО. "ДБО необходимо подключить в офисе", - говорит мне оператор. Благодарю, прощаюсь. Карта режется на мелкие части и отправляется в помойку.Вот такой вот банк, в котором у каждого свои обязанности и никто не за кого не отвечает. Ничего общего с этим банком иметь не хочу. И вам не советую.

Было 2 ситуации. 1) Хотел оформить кредитную карту. Оставил заявку на сайте, через полчаса позвонили, уточнили данные. Одобрили. Через неделю позвонили - "карта доставлена, приходите." Ок, прихожу. При подписании договора обратил внимание на пункт "Добровольное страхование клиента". Спрашиваю - "это что и сколько стоит?". "Не знаю, я вам только карту выдаю. Звоните на горячую линию". Оооооок, отказываюсь от карты. 2) Хотел воспользоваться дебетовой картой. Оформлял её 4 года назад и, конечно же, забыл все данные по ней (кроме кодового слова). На горячей линии сказали, что для полного счастья мне нужен ещё пин-код (сформировали по телефону), кодовое число и доступ к интернет-банкингу (ДБО). Последние два необходимо получить в офисе. Хорошо, еду в офис, объясняю. Консультант отправляет мне смс с кодовым числом и говорит, что всё остальное - по телефону. Довольный и радостный еду домой. Звоню на горячую линию, прошу выслать логин-пароль для ДБО. "ДБО необходимо подключить в офисе", - говорит мне оператор. Благодарю, прощаюсь. Карта режется на мелкие части и отправляется в помойку. Вот такой вот банк, в котором у каждого свои обязанности и никто не за кого не отвечает. Ничего общего с этим банком иметь не хочу. И вам не советую.

Хотел было открыть вклад, но передумал. Звонок на 8 800 333-4-333 уходит в бесконечную музыкальную пластинку. Он-лайн консультант - видимо просто заглушка - никакого ответа: София КонсультантЗдравствуйте!Если я открываю вклады Удобный и Русская зима, Русская зима пополняемый в Интернет-банке, смогу ли я:- Снимать средства через интернет-банк на карту;- Закрывать досрочно вклад через интернет-банк на карту .или для любых расходных операций, даже для частичных изъятий по вкладу Удобный, необходима личная явка клиента в отделение банка?23:43Добрый вечер!23:43

Хотел было открыть вклад, но передумал. Звонок на 8 800 333-4-333 уходит в бесконечную музыкальную пластинку. Он-лайн консультант - видимо просто заглушка - никакого ответа: София КонсультантЗдравствуйте!Если я открываю вклады Удобный и Русская зима, Русская зима пополняемый в Интернет-банке, смогу ли я:- Снимать средства через интернет-банк на карту;- Закрывать досрочно вклад через интернет-банк на карту .или для любых расходных операций, даже для частичных изъятий по вкладу Удобный, необходима личная явка клиента в отделение банка?23:43Добрый вечер!23:43

Здравствуйте! Ситуация моя как и у многих такова: закрыла вклад, заказала деньги, прождала 6 часов в отделении, валюту не получила. Приезжай хоть каждый день (у меня трое детей - это не реально), карауль, ничего не получишь. Я привлекла телевидение, на этой неделе должен состояться прямой репортаж. Посмотрим...

Добрый день! Я давно являюсь клиентом банка, пользовалась потребительскими кредитами в основном, а в начале этого года разместила вклад под 10,5 процентов годовых. В связи с нестабильностью экономического положения сейчас в нашей стране, хотела на днях вообще забрать свои деньги, не дожидаясь окончания срока.Придя в банк в г. Люберцы, решила твердо забрать деньги. Когда подошла моя очередь, я подошла к специалисту, рассказала, что хочу закрыть вклад и забрать деньги, но девушка менеджер рассказала мне, про текущие ставки по вкладам, объяснила, что застраховано теперь не 700 000 т. р., а 1 400 000 т.р., посоветовала переоформить мой вклад под более выгодный процент. Честно сказать, я посомневалась, но в итоге все-таки оформила вклад под 21 процент, о чем сейчас совершенно не жалею! Хочу поблагодарить девушку специалиста, которая занималась со мной и всех сотрудников в банке в Люберцах, очень уважительное, доброжелательное отношение к клиентам! Буду советовать ваш банк всем своим родственникам и знакомым. Поздравляю сотрудников с наступающими новогодними праздниками, желаю всем здоровья и процветания вашему банку!

Закрыл досрочно долларовый вклад. Уезжаю в командировку в среду. 2 дня ждал когда деньги упадут на карточку. Сегодня объехал 3 отделения Русского стандарта, пытался снять хотя бы 100 долларов. Банкоматы пишут ошибка оборудования. Позвонил на горячую линию. Оператор сказала, что у них нет информации, в каких банкоматах есть валюта, и предложили... "объехать оставшиеся банкоматы и проверить, может где-то и есть.." Заказы в отделениях принимают на "может быть" после 26-го. Делайте выводы.

Добрый день,20 декабря 2014 года у меня закончился депозит банковского вклада в долларах США.13 декабря 2014 года я подъехал в офис Профсоюзный, где ранее открывал депозит, заказал деньги и написал заявление о закрытии вклада. Деньги заказал на 21 декабря 2014 года в офисе "Беляево" (работает по воскресным дням).Приехав в офис "Беляево" в указанный день, в возврате денег мне было отказано. Старший кассир предложил мне подъехать 23 или 24 декабря 2014 года. В этот же день я позвонил по номеру 8(800)200-6-200. Общался с К-вой Мариной. Получил ответ, что валюты возможно у банка не будет и 23-24 декабря 2014 года. Был записан на 26 декабря 2014 года в офис "Крылатский".Прошу руководство банка решить мой вопрос в срочном порядке, не "кормя" завтраками и обещаниями. В противном случае, мне придется направить жалобу в ЦБ РФ.

Сегодня, при попытке расплатиться картой Банка, обнаружил, что на остатке у меня слишком маленькая сумма, до банка дозвониться не смог. Придя домой зашел в интернет-банк и обнаружил, что кредитные лимиты обеих моих карт (обе премиальные) обрезаны практически под уровень задолженности. Звонок колл-центр ни к чему не привел, на 10-12 минуте, происходил сброс. Годовое обслуживание с обеих карт благополучно списано. И причем согласно новой политики Банка оно вычитается не из суммы моего лимита, а платится "сверху" + к ежемесячному платежу. И это началось не вчера, а два месяца назад. Значит Банк знал и готовился. Дальше все страшнее. Пытаюсь оплатить квартплату и телефон через интернет-банк. Всегда платил через них. Удобно и быстро. Обе операции на данный момент недоступны. Вообще, в интернет-банке на сегодняшнее утро была возможность только переброски денег между своими счетами. Если честно, мне это не очень понравилось. Так как перевод денег на карты стороннего банка был тоже заблокирован, я решил снять наличные с банкомата. Ближайшее отделение от меня в Новокосино около метро. Уже подходя к отделению, я понял, что дело неладно. Обычно закрытая на магнитный замок дверь предбанника с Банкоматами была открыта настежь. Магнитный замок не работал. Отделение новенькое, а тут... В помещение только ветер шуршал разбросанными чеками. Народу никого. Из трех банкоматов работал только один, на экранах двух других застыли непонятные заставки на английском. Тот, что работал, на попытку снят. Деньги "послал" меня сославшись на технические проблемы. Попытка оплатить в банкомате телефон, через карту, закончилась надписью: "оператор отказывает в проведении операции". И как это все должен понимать среднестатистический гражданин? Поехал в разорванных чувствах в отделение на Новогиреево. А там народу.... Битком. Отстоял очередь снял деньги со своей карты Банк в Кармане Голд. Вроде все... Воскресный день насмарку. Банк совершенно не вызывает теплых чувств.

Здравствуйте.Вчера через интернет банк открыл 5 вкладов "Русская зима пополняемый on-line" под повышенный процент - 21% годовых. Однако вместо процентной ставки в уже открытых вкладах увидел сообщение "null%". Также отсутствовала информация по дате закрытия вклада.Сегодня с утра ставка по четырём вкладам отображалась как 19.5% и 20% по пятому. Что согласитесь ни разу не 21%.На запрос в службу поддержки через форму обратной связи ответа до сих пор не последовало. Сотрудники банка со мной не связались, сообщения о техническом сбое на сайте банка нет.Именно по этому пишу в заголовке темы слово "Обман", а не "Технический сбой".Считаю, что банк неправ по следующим пунктам:- Не отобразил корректную ставку после открытия вклада.- Отобразил некорректную информацию через сутки.- Не вышел на связь с клиентом.- Не подтвердил, что вклады приняты именно по ставке 21%.- Через публичные каналы не подтвердил технический ли это сбой или так и должно быть.Скриншоты открытых вкладов, где фигурирует ставка 21%, у меня имеются. Готов предоставить по первому требованию.

Здравствуйте. Вчера через интернет банк открыл 5 вкладов "Русская зима пополняемый on-line" под повышенный процент - 21% годовых. Однако вместо процентной ставки в уже открытых вкладах увидел сообщение "null%". Также отсутствовала информация по дате закрытия вклада. Сегодня с утра ставка по четырём вкладам отображалась как 19.5% и 20% по пятому. Что согласитесь ни разу не 21%. На запрос в службу поддержки через форму обратной связи ответа до сих пор не последовало. Сотрудники банка со мной не связались, сообщения о техническом сбое на сайте банка нет. Именно по этому пишу в заголовке темы слово "Обман", а не "Технический сбой". Считаю, что банк неправ по следующим пунктам: - Не отобразил корректную ставку после открытия вклада. - Отобразил некорректную информацию через сутки. - Не вышел на связь с клиентом. - Не подтвердил, что вклады приняты именно по ставке 21%. - Через публичные каналы не подтвердил технический ли это сбой или так и должно быть. Скриншоты открытых вкладов, где фигурирует ставка 21%, у меня имеются. Готов предоставить по первому требованию.

Отделение в г. Казань ул. Проспект Победы не выдает доллары с валютной карты, несмотря на то что делал заказ. Ссылаются на отсутствие долларов во всем банке.Думаю нет смысла нести в банк доллары во вклад, так как потом забрать проблематично. Как в других отделениях с выдачей долларов? Как с выдачей рублей проблем нет? Кроме того понизили лимиты по кредиткам всем моим родственникам и знакомым.

Добрый вечер! Хотелось бы оставить отзыв о работе ДО "Молодежный". Все, что мне необходимо было сделать – это лишь снять наличные через кассу. Казалось бы, ничего сложного и во всех без исключения остальных банках эта операция займет не более 10 минут, даже при наличии небольшой очереди. Но не тут-то было, в “образцовом” (во всех отношениях) отделении на Молодежной, данная операция потребовала от сотрудников банка “титанических усилий” и 3 с половиной часа рабочего времени! (дата 20.12.2014 c 12.45 по 16.15). За время пребывания в очереди, накопился целый ряд жалоб и наблюдений, которыми хотелось бы поделиться: 1) Не работает электронная очередь. Автомат выдал мне талон с номером 75, при этом подавляющая часть табло над сотрудниками не работала, а над некоторыми, как в 12.45 горел номер 30, так на момент моего выхода из банка, спустя почти 4 часа, и не поменялся. Людям приходилось, прежде чем подойти к сотруднику, выкрикивать свой номер на все отделение и самостоятельно выяснять, есть ли кто-то перед ними в очереди. 2) Несколько очередей. Спустя час, до меня дошла очередь, я пояснил сотруднику, что хочу снять наличные, которые предварительно заказывал. Сотрудник сообщил, что не занимается данными вопросами и порекомендовал встать в хвост соседней очереди (кассу). 3) Скорость обслуживания. В кассу передо мной в очереди стоял один человек. Еще один мужчина в тот момент уже обслуживался сотрудником. Его операция проводилась полтора часа! Из них внесение наличных длилось менее 5 минут, все остальное время сотрудник, находившийся в окне “Касса”, консультировал клиента, переоформлял ему документы, выдавал карту, консультировал других сотрудников, садился к ним за компьютер, а также успевал разговаривать по рабочему и мобильному телефону и отвечать на смс-сообщения. Подытожим: своими прямыми обязанностями, т.е. кассовыми операциями, из полутора часов сотрудник занимался менее 5 минут. 4)Отношение к пожилым людям, ветеранам, инвалидам. После ухода клиента о котором говорилось выше, должны были обслужить мужчину, который стоял в очереди передо мной. Это пожилой дедушка, с инвалидностью 1 группы, прошедший Афганскую Войну, который, к слову сказать, пробыл в банке с 10.00 утра до 15.45 и тоже вынужден был скитаться по разным окнам, поскольку один сотрудник открывает вклад, а другой принимает наличные. Вместо него, не взирая на все возмущения толпы, без очереди приняли молодого человека с платиновой картой, обосновав, что VIP-клиенты для банка важнее, чем какие-то инвалиды. Моя жена, не выдержав такой несправедливости, позвонила на горячую линию клиентской поддержки, рассчитывая на какую-либо обратную связь и понимание, но сотрудник лишь поддержал действия работников отделения, отрапортовав, что об инвалидах никаких внутренних распоряжений не выпускалось, в то время как, да, VIP-клиенты у нас всегда вне очереди. Хочется довести до сведения их неграмотных и по-хамски ведущих себя сотрудников, что в соответствии с п.1 Указа Президента РФ №1157 от 02.10.1992 г.: “инвалиды 1,2 групп обслуживаются вне очереди на предприятиях торговли…, и в других организациях, обслуживающих население…”. И, чисто для общей эрудиции, пусть помнят, что закон № 5-ФЗ от 12.01.1995 о Ветеранах – никто не отменял. 5) VIP-клиенты. К слову, кем нужно быть, чтобы согласиться стать VIP-клиентом Вашего банка, да еще платить за это деньги. Ведь описанный выше, так называемый, VIP-клиент тоже ждал своей “вне очереди” более полутора часов… 6) Получение наличной иностранной валюты. За время моего пребывания в очереди дважды слышал скандалы, связанные с невозможностью получения наличной иностранной валюты. К примеру, один молодой человек хотел получить полторы тысячи долларов, по истекшему вкладу. Банкоматы доллары не выдают. Накануне он обратился в отделение на 1905-года, где сотрудники сообщили, что доллары выдать не могут и сделали на его имя заказ на выдачу наличных 20.12.2014, в ДО "Молодежный". Молодой человек простоял за мной в очереди 2 часа, после чего выяснилось, что в кассе долларов нет, а заказ на его имя – отсутствует. 7) “Вопрос на засыпку: сколько нужно сотрудников ДО Молодежный, чтобы вкрутить лампочку?” При мне неоднократно, к решению вопроса одного клиента бросая все свои дела, подключались три, а иногда даже четыре сотрудника отделения. При этом все утыкались в один монитор и что-то обсуждали, поочередно кликая мышкой. Такой потрясающей эффективности можно только позавидовать! 8) Оформление одного Расходного Кассового Ордера = 35 минут. Наконец я добрался до кассы, обслуживали два сотрудника: Ж-ва Виктория (Зам. Руководителя ДО Молодежный), которая на протяжении всего моего пребывания в банке сидела на рабочем месте кассира, и П-ва Анастасия (старший и, по всей видимости, единственный кассир этого офиса), которая практически все время стояла рядом со своей коллегой, создавая массовку. Благо, данные сотрудники сразу нас предупредили, что это длительная и сложная процедура и, дословно “а вы что думаете, все так просто?” или “я занимаюсь вашим вопросом, вы что думаете, я просто так копию вашего паспорта сняла?” За это время, Виктория при нас подписывала чужие документы, контролировала в программе операции других сотрудников, выдавала карты, выдавала печати банка, неоднократно консультировала других сотрудников и умудрялась даже под столом отвечать на смс. Когда я пытался делать замечания, что они не проводят мою операцию и задерживают за мной огромную очередь, они хамили, мотивировали тем, что им обязательно нужно проконтролировать операции/проконсультировать других сотрудников, и что программа, якобы, висит, при этом было очевидно, что они лукавят и откровенно занимаются другими вопросами. Также, было крайне забавно слышать как старший кассир говорит Зам. Начальника ДО: так, заходи сюда; здесь проводи то, теперь сюда; да не сюда, а сюда; …Т.е., начальник сам не умеет этого делать??! Может быть в этом и кроется причина гигантской скопившейся очереди? Да и вообще, как можно замыкать все операции на одного человека? Это аксиома, что сотрудник, работающий на кассе, материально ответственное лицо, не должен отвлекаться на какие-либо другие внешние раздражители и заниматься только своей работой – кассовыми операциями. Руководитель же и его заместитель должны контролировать операции других сотрудников, консультировать их и решать сложные вопросы клиентов. 9) Касса в open-space. Мне интересно, как часто совершаются нападения на клиентов на выходе из ДО Молодежный? Касса – это не привычное нашему сознанию отдельное помещение за закрытыми дверьми и кассиром за пуленепробиваемым стеклом, а обычное рабочее место, с машинкой для счета купюр… На 100% уверен, что бывали случаи, когда людей, получавших крупные суммы наличных на глазах всех посетителей отделения, снаружи поджидали грабители. Куда же смотрит ЦБ? Жаль, нельзя прикладывать фотографии... Я сделал кучу замечательных фото за время, проведенное там. P.S.: Как ни странно, единственным адекватным и внимательным сотрудником доп. офиса оказался его охранник, который с пониманием относился ко всем клиентам, отвечал на их вопросы, и позаботился о дедушке. Советовал ему посидеть-отдохнуть, выйти на свежий воздух и даже дал валерианки. Итог: У нас с женой были депозиты в этом банке. Но теперь, вне зависимости от привлекательности ставок, мы больше ни за что не станем связываться с ним.

Мне так же, как и многим, урезали кредит по одной карте и обнулили по двум.При этом я сама в процессе использования уменьшала себе кредитные лимиты по всем картам, не выпадала из грейса, оформляла вклад.Я еще понимаю обнуление бесплатной кредитки, выпущенной по инициативе банка, (банк дал, банк взял). Но обнуление амекса, пусть и неиспользуемого, но резервного, за который месяц назад была исправно выплачена комиссия 1500 руб. оставило неприятный осадок. Это моя первая кредитка.Логично было бы вернуть комиссию клиентам с нулевым кредитом, уж слишком дорогие дебетовки получаются, но вряд ли банк в стрессовой ситуации будет этим заниматься.Понимаю, что клиентам премиальных карт с большой комиссией за обслуживание карт и тем, кто остался за границей без желаемого кредита, куда хуже, чем мне. Я переживу, AMEX - относительно бесполезный пластик. И оценку не ставлю, и ответ банка мне не нужен и не интересен.

Оставляла здесь уже свой отзыв, есть кредиты в банке Русский Стандарт, в июле этого года потеряла работу, а потом и доп.доход. Кроме кредитов в БРС есть еще 4 кредита в других банках. В связи со сложной финансовой ситуацией и большой кредитной нагрузкой обратилась в банк, с просьбой сделать реструктуризацию. Отмечу, что также обратилась во все банки, где я кредитуюсь. Все четыре банка пошли мне на встречу, но с РСБ проблема до сих пор не решена.В отделе досудебного взыскания заверили, что если я оплачу 8000 рублей, то реструктуризация будет сделана, я еще переспросила нужно ли мне писать повторное заявление (писала 3 раза), сказали нет и в офис банка тоже идти не нужно. Звонит мне сотрудник отдела взыскания тел 8965.......37 и предлагает ...о чудо! помощь в решении моей проблемы, но оказывается по моему кредиту нельзя сделать реструктуризацию, а только рефинансирование, прошу заметить, без первого взноса, для этого я должна оплатить 4 000р и все! Но не тут то было, оплатила, пришла в офис, сказала сотрудникам банка, что я хочу сделать рефинансирование, подаю документы, но вдруг в банке возникают технические проблемы. Сотрудник банка мне отдает документы, так ни чего и не сделав отпускает меня, обещает позвонить как только технические проблемы будут устранены.Вечером звонок, сотрудник банка сообщает, что мне не возможно сделать рефинансирование, а только реструктуризацию, для этого я должна оплатить 10 000 р.Я хочу поблагодарить сотрудников отделения, в которое я обращалась! У меня создается впечатление, что сотрудники отделения работают для клиентов, а сотрудники отдела взыскания ради своей выгоды и против клиентов.В общем, денег у меня нет, финансовая ситуация коренным образом не изменилась! Кредитная нагрузка не уменьшилась. Скорей всего будем решать ситуацию в судебном порядке.

Положила на вклад деньги по просьбе матери. Когда бы я не пришла, хоть и по вкладу якобы без очереди, я меньше часа там никогда не стояла.Развели на меня на карту слава богу не кредитную, но все равно, я сразу завела интернет банк и чутко следила за всеми движениями. Через год я эту карту закрыла. А потом мне сделали возврат за товар на эту закрытую карту. И началось.....Эпопея длится с октября 2014 года и до сих пор ( 20 декабря) денег мне не отдали, три раза ходила в банк. Миллион раз звонила в их коол-центр . один раз прямо сидя напротив их манагера. В колл центре говорят деньги видим- в отделении говорят - нет. Потом пообещали "подгрузить информацию" , но вот до сих пор денег я не вижу- теперь говорят до 30 рабочих дней имеем право рассмотреть ваше заявление. НИКОГДА больше в это заведение, которое даже не банк , ни ногой!