22 874 отзыва о банке «Русский стандарт»

Пообщался с этим банком с другой, видимо, более приятной стороны... Со стороны вкладчика, то есть. В конце апреля отнес им свободные средства - проценты по вкладам были интересные. На днях забрал. Что могу сказать?.. Все, что обещали - выполнили. Четко и без особых косяков. Обслуживался в отделении на Кожуховской. Вклад приняли без очереди, хотя клиентов и так было не очень много. Отменял автопролонгацию и заказывал сумму по телефону. Тут, конечно, помурыжили - заставили сначала перезвонить с контактного мобильного телефона, а когда перезвонил - не смогли перевести звонок и попросили перезвонить еще раз уже по другому номеру. Но, тем не менее, закрытие вклада по телефону у них снова работает (читал тут отзывы про технические трудности). Когда пришел за вкладом, все тоже прошло гладко. Разве что бумажки оформляли немного дольше чем хотелось бы. Но менеджер Журавель была вежлива, а кассир, выдававшая деньги, даже мило улыбалась. Я понимаю, что это их работа в общем-то и что отзыв смахивает на заказной, но опыт общения с другим крупным банком, например, заставляет радоваться в наше время даже обычному выполнению обещаний.Админу: Готов сообщить подробности, но если измените на "без оценки" - не обижусь.

Администрация, я правильно выбрал оценку 3 для нейтральной оценки?Положительное.В 2007 году получил потребительский кредит при покупке в розничной сети. Платил почти вовремя, кроме последних 2-х месяцев. Просрочив платеж на месяц и зная о скандальности банка, приехал погашать задолженность в офис, чтобы сразу урегулировать все вопросы и скандалы. И что было удивительно - вежливое отношение, посчитали сумму, начислив только проценты без каких-либо штрафов. Я ожидал более сложного отношения.Отрицательное.у меня как-то был паспорт в утере, Русский стандарт умудрился выдать потребительский кредит по утерянному паспорту человеку. Куда смотрит СБ?

Единственный из известных мне банков, в договорах по депозитам которого НЕ ПРОПИСАНА дата окончания вклада! То есть количество дней прописывается, а дата нет! Клиент должен самостоятельно вычислять. Сделать это проблематично, т.к. непонятно с какого дня начинается отсчет. И, соответственно, какой день считается последним. Поэтому обратился за разъяснением к оператору, оформлявшему вклад. После недолгих вычислений была названа дата. Приехал в названный день получать. Но! Внимание! Дата окончания вклада ВОВСЕ НЕ ОЗНАЧАЕТ, что в этот день Вы можете получить свои деньги. В этот день деньги переводятся, как мне объяснили, на текущий счет. Получить можно только НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ! Тогда совершенно непонятно, с какой целью озвучивается ДАТА ОКОНЧАНИЯ вклада. Клиенту нужно знать, КОГДА ОН СМОЖЕТ ПОЛУЧИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ! Неужели это так трудно понять?Кроме того, в договоре есть такое понятие как АВТОПРОЛОНГАЦИЯ. Если Вы СРАЗУ ЖЕ (при оформлении договора) не отказались от этого условия, а просто пришли НА СЛЕДУЮЩИЙ за ДАТОЙ ВОЗВРАТА день, то денег опять-таки Вы не получите, т.к. Ваш вклад АВТОМАТИЧЕСКИ пролонгирован, Вам придется писать заявление, чтобы получить свои деньги ТОЛЬКО НА СЛЕДУЮЩИЙ день.Можно, конечно, позвонить накануне. Телефон московский, точнее федеральный номер. Нужно назвать заветный код, тогда с Вами будут разговаривать.В общем, все запутано и крайне неудобно!

Мне вот очень интересно, как получают клиенты карту? Как это подтверждается? Где гарантия, что карту получил именно тот человек, которому её направили?!Я брала кредит в 2005 года в М.Видео - ноутбук (договор и прочее - уже выбросила вроде, а жаль). Расплатилась вовремя. Было пару раз просрочено, ну день-два, не больше. Закрыла всё. Я после того, как расплатилась с банком по кредиту в 2005 году, решила, что с ним иметь дело не хочу больше. Ставки большие, не потянуть. У меня кредиты и карта в другом банке уже 4 года, работаем только с ним. А тут такое... Спустя год, может больше стали звонить и просить пополнить счет на карте. Какой? Я никакой карты в глаза не видела! Просто игнор, думала, что ошиблись. Уже и не живу по адресу прописки года три с половиной точно, замужем. Номер телефона меняла три раза, по разным причинам, сим-карты рабочие, и на все звонят! Угрожают! Родители говорят, что постоянно получают какие-то извещения, что надо оплатить. Я в шоке! У отца такая же ситуация, как оказалось! У нас адрес прописки один и тот же. Как такое может вообще быть?! Причем видно по письмам, что какие-то деньги когда-то поступали на эту карту. Кто их вкладывал? Как? Зачем? Недавно поговорила с сотрудником отдела Взысканий, неприятный такой разговор. Говорю, ему что не видела и не брала карту, а он мне говорит, что следующая инстанция - суд, вы этого хотите? Бред. У меня ребёнку 1,5 года, я постоянно с ним одна, он на грудном вскармливании, выехать нет возможности. А просят приехать в Банк и разобраться. А оно мне надо? Вообще такие проблемы?

Больше я с этим банком связываться не буду! Для того чтобы положить вклад, я простоял в очереди 1 час! Как потом оказалось, вкладчики у них без очереди. Но самое главное - при снятии вклада так же простоял в очереди 1.5 часа, специально отпросился на работе, чтобы успеть деньги заказать до 16.00 на завтра. А мне вечером отзвонились - со словами " Извините, у нас технические проблемы, деньги получите послезавтра". А у меня были планы на эти деньги, я тут при чем, что у банка проблемы технические, решайте их у себя - почему нельзя выдать деньги? Неужели в кассе нельзя за день собрать и выдать?

Имею я отношения с банком с 2007 года, когда мне прислали по почте кредитную карту. В 2008 году уже много раз пожалел о том, что связался с Русским Стандартом, с его хамским обслуживанием операторов и ужасным процентом.На 2 июля мой долг по карте составляет 7428 рублей, как мне сказал оператор Екатерина в call-центре, потом я посмотрел в интернет-банке - у меня там долг на 2 июля 5428 рублей.Сразу звоню в call-центр, мне говорят снова, что мой долг 7428, я девушке объяснил, что у меня в интернет-банке долг 5428 и по квитанциям, которые я посчитал, именно получается 5428, а не 7428, на что мне сказали, что в интернет банке информация якобы не обновилась и что мой долг точно составляет 7428. Я спрашиваю откуда взялось 7428, она мне начала говорить, что ничего не знает, что информация у нее правильная, "штрафов у вас нету" и что я на интернет банк могу не обращать внимание, и посоветовала позвонить в службу интернет-банкинга.Я позвонил в службу интернет-банкинга, объяснил всю ситуацию, что данные расходятся, подождал 4 минуты, девушка сказала, что да, все правильно, на 2 число ваш долг составляет 5428 и что информация обновлена и все правильно. Я ее спросил откуда взялись эти 2 тысячи, она мне говорит, что не знает. Еще раз переспросил какой мой долг на 02 число, мне сказали, что 5428, после этого я повесил трубку и снова позвонил в call-центр.Девушка снова начала мне втирать сказку про белого бычка, что ваш долг 7428 и откуда у вас там 5428 я не знаю, информация у меня правильная, а что там в интернет-банке, мне все равно, я вам говорю, что вижу... Значит банк пытается меня кинуть, вам так не кажется? Она говорит, что ничего не может поделать и предлагает взять выписки с 2007 года, чтобы посчитать все платежи по карте, для этого мне нужно ехать в офис банке и писать там заявление, чтобы получить выписки по счету.Объяснить откуда взялось 2 тысячи сверху, она мне не смогла, но по квитанциям, которые я платил, получается именно 5428, что в интернет банке и подтвердилось. Объяснить мне ни чего не смогли, после этого я повесил трубку.Все, на этом история заканчивается. Если у вас данные расходятся в системе и в интернет-банке, то какая тут речь может идти о дальнейшем сотрудничестве? Я даже рад, что у меня карта сгорела вместе с документами, теперь я хоть не могу снять деньги и получать на них огромные проценты. Никому не советую пользоваться картой Русский стандарт вообще, разрезайте ее сразу как придет, а кому интересно сколько я переплатил за 2 года по карте с лимитом 50000 тысяч рублей с минимальным платежом, пишите сообщение, ужаснетесь. Не повторяйте ошибок многих, которые начали пользоваться картой. Историй тут много. За это ставлю банку огромный минус.

Имею я отношения с банком с 2007 года, когда мне прислали по почте кредитную карту. В 2008 году уже много раз пожалел о том, что связался с Русским Стандартом, с его хамским обслуживанием операторов и ужасным процентом.На 2 июля мой долг по карте составляет 7428 рублей, как мне сказал оператор Екатерина в call-центре, потом я посмотрел в интернет-банке - у меня там долг на 2 июля 5428 рублей.Сразу звоню в call-центр, мне говорят снова, что мой долг 7428, я девушке объяснил, что у меня в интернет-банке долг 5428 и по квитанциям, которые я посчитал, именно получается 5428, а не 7428, на что мне сказали, что в интернет банке информация якобы не обновилась и что мой долг точно составляет 7428. Я спрашиваю откуда взялось 7428, она мне начала говорить, что ничего не знает, что информация у нее правильная, "штрафов у вас нету" и что я на интернет банк могу не обращать внимание, и посоветовала позвонить в службу интернет-банкинга.Я позвонил в службу интернет-банкинга, объяснил всю ситуацию, что данные расходятся, подождал 4 минуты, девушка сказала, что да, все правильно, на 2 число ваш долг составляет 5428 и что информация обновлена и все правильно. Я ее спросил откуда взялись эти 2 тысячи, она мне говорит, что не знает. Еще раз переспросил какой мой долг на 02 число, мне сказали, что 5428, после этого я повесил трубку и снова позвонил в call-центр.Девушка снова начала мне втирать сказку про белого бычка, что ваш долг 7428 и откуда у вас там 5428 я не знаю, информация у меня правильная, а что там в интернет-банке, мне все равно, я вам говорю, что вижу... Значит банк пытается меня кинуть, вам так не кажется? Она говорит, что ничего не может поделать и предлагает взять выписки с 2007 года, чтобы посчитать все платежи по карте, для этого мне нужно ехать в офис банке и писать там заявление, чтобы получить выписки по счету.Объяснить откуда взялось 2 тысячи сверху, она мне не смогла, но по квитанциям, которые я платил, получается именно 5428, что в интернет банке и подтвердилось. Объяснить мне ни чего не смогли, после этого я повесил трубку.Все, на этом история заканчивается. Если у вас данные расходятся в системе и в интернет-банке, то какая тут речь может идти о дальнейшем сотрудничестве? Я даже рад, что у меня карта сгорела вместе с документами, теперь я хоть не могу снять деньги и получать на них огромные проценты. Никому не советую пользоваться картой Русский стандарт вообще, разрезайте ее сразу как придет, а кому интересно сколько я переплатил за 2 года по карте с лимитом 50000 тысяч рублей с минимальным платежом, пишите сообщение, ужаснетесь. Не повторяйте ошибок многих, которые начали пользоваться картой. Историй тут много. За это ставлю банку огромный минус.

У меня по карте минимальный долг по моим меркам, около 1000 р.! Я не внесла платеж вовремя, мне пришло на почту письмо, что мне начислили % и нужно оплатить уже датой следующего платежа... Но не тут-то было... Я весь долг оплачивала вовремя, стараясь вносить суммы больше минимального платежа, один раз я пропустила платеж по причине отъезда и меня просто достали в прямом смысле этого слова. Звонили хамоватые девушки и требовали оплатить все и прямо сейчас! Но дальше хуже - мне вечером позвонил какой-то не совсем трезвый парень и угрожал... Я на следующий день позвонила по этому номеру и мне там ответили: "Русский стандарт...". Я потребовала, чтобы мне объяснили ситуацию, на что девушка опять же по-хамски уверяла меня, что операторы у них только женского пола... Мой муж - юрист сразу сказал пойти и написать заявление куда нужно. Но увы я передумала, а зря... Так как сейчас ситуация просто кошмар... Я не заплатила, мне пришла бумага, я расслабилась, зачислили % - оплачу больше (сумма незначительная). Наивная, мне названивают такие девушки, что просто мамочки! Когда я попросила не звонить, душка таким тоном сказала: "Нет, я буду звонить!" Потом 20 смс подряд в 9 утра в воскресенье, это уже, простите, безобразие! Последнее - есть свидетели и даже запись на диктофон, стоит ли с банком судиться?P.S. А как реально наказать сотрудников банка за хамство и угрозы? Жалобы они не принимают нормально, даже бумагу не дают! А еще не представляются по требованию! Мне сказали в прокуратуру писать, тем более, что есть запись разговора с нетрезвым "сотрудником" и парочка свидетелей. Их уволят? Очень бы хотелось еще какое-нибудь наказание!От администратора: Просьба указать конкретные даты и время хамских звонков.Кира87: Звонили мне 07.03.09., время звонка примерно 18:00-18:30, могу уточнить, посмотрев видеозапись, т.к. была в этот момент на работе, звонил молодой человек, не представился, был пьян, язык явно заплетался, говорил примерно так "тут, так это мне у меня не оплачено..." я сначала вообще не поняла, а потом он бегло назвал мой номер счета и до меня дошло. Перезванивала я 08.03.09 до 12 утра, могу номер телефона указать(сотовый), вам ответят, что это БРС! Девушка меня уверяла, что операторы у них только девушки. Далее 04.07.09 в 14:00-14:09 звонила девушка, хамила, даже яростно заявила "Я буду вам звонить!" и на следующее утро на мой номер пришло несколько смс подряд! Номера указать? г. Новосибирск.

У меня по карте минимальный долг по моим меркам, около 1000 р.! Я не внесла платеж вовремя, мне пришло на почту письмо, что мне начислили % и нужно оплатить уже датой следующего платежа... Но не тут-то было... Я весь долг оплачивала вовремя, стараясь вносить суммы больше минимального платежа, один раз я пропустила платеж по причине отъезда и меня просто достали в прямом смысле этого слова. Звонили хамоватые девушки и требовали оплатить все и прямо сейчас! Но дальше хуже - мне вечером позвонил какой-то не совсем трезвый парень и угрожал... Я на следующий день позвонила по этому номеру и мне там ответили: "Русский стандарт...". Я потребовала, чтобы мне объяснили ситуацию, на что девушка опять же по-хамски уверяла меня, что операторы у них только женского пола... Мой муж - юрист сразу сказал пойти и написать заявление куда нужно. Но увы я передумала, а зря... Так как сейчас ситуация просто кошмар... Я не заплатила, мне пришла бумага, я расслабилась, зачислили % - оплачу больше (сумма незначительная). Наивная, мне названивают такие девушки, что просто мамочки! Когда я попросила не звонить, душка таким тоном сказала: "Нет, я буду звонить!" Потом 20 смс подряд в 9 утра в воскресенье, это уже, простите, безобразие! Последнее - есть свидетели и даже запись на диктофон, стоит ли с банком судиться?P.S. А как реально наказать сотрудников банка за хамство и угрозы? Жалобы они не принимают нормально, даже бумагу не дают! А еще не представляются по требованию! Мне сказали в прокуратуру писать, тем более, что есть запись разговора с нетрезвым "сотрудником" и парочка свидетелей. Их уволят? Очень бы хотелось еще какое-нибудь наказание!От администратора: Просьба указать конкретные даты и время хамских звонков.Кира87: Звонили мне 07.03.09., время звонка примерно 18:00-18:30, могу уточнить, посмотрев видеозапись, т.к. была в этот момент на работе, звонил молодой человек, не представился, был пьян, язык явно заплетался, говорил примерно так "тут, так это мне у меня не оплачено..." я сначала вообще не поняла, а потом он бегло назвал мой номер счета и до меня дошло. Перезванивала я 08.03.09 до 12 утра, могу номер телефона указать(сотовый), вам ответят, что это БРС! Девушка меня уверяла, что операторы у них только девушки. Далее 04.07.09 в 14:00-14:09 звонила девушка, хамила, даже яростно заявила "Я буду вам звонить!" и на следующее утро на мой номер пришло несколько смс подряд! Номера указать? г. Новосибирск.

Добрый день!Вновь и вновь убеждаюсь, что банку не нужны ни клиенты, ни их же деньги (такое мнение сложилось из прочитанных на этом сайте историй + моя история).1 июля 2009 года пришло смс о том, что в июле истекает срок действия кредитной карты, и просьба обратиться в банк за перевыпуском карты. Сегодня заехала в отделение на Багратионовской, чтоб заполнить заявление на перевыпуск карты. Картой я не пользуюсь (т.к хочу закрыть кредит и распрощаться с этим банком), вношу каждый месяц платежи по номеру договора. Обратилась к специалистам в отделении, а тут-то мне заявляют - приходите после 15 июля, т.к. раньше мы заявления не принимаем. И где это написано?! Раньше нельзя это было сообщить в смс? Почему клиент должен терять время и приходить в банк по несколько раз в месяц? Вопрос к специалистам данного банка: если я вообще не приду за перевыпуском карты, могу ли я вносить ежемесячные платежи по номеру договора?..

Я открыл новый вклад от банка РС. Назвал его ОТ"ЛАДНЫЙ (с), патентую, банк - не использовать без моей санкции! Как же я его открыл? Отделение Таганское, вчера, 26.06.09, около 16.00.Захожу, народу нет, я к девушке - хочу мультивалютный. Стоп, камера.Действо 1. Взяв паспорт, девушка поднимает трубку телефона и говорит "МИША, здесь пришли мультивалютный открывать..." Интересуюсь, что тут такого, что самого зав.зам. или зам зав. надо тревожить. Ну, думаю, засада... Ждем Мишу. Присел на пластиковый стульчик, забрал паспорт.Действо 2. Дзиннннь... - буддийский колокол прозвенел, девушка выслушала и говорит (стоп кадр): "А у Вас время есть?" Спрашиваю: "Сколько?". Ответ: "ЧАСА ДВА С ПОЛОВИНОЙ". Отпад. Аут. Нокдаун. Далее краткое пояснение: "У нас вклад новый и программное обеспечение... (далее неразборчиво)". ЗАНАВЕС. Не буду рассказывать про мои эмоции.Выводы:1. Вклада такого в банке нет. Время 2.5 часа - просто заградительная причина.2. Отлаживают вклад не внутри банка, а на клиентах. Со страхом подумал о тех несчастных, которые будут первыми счастливчиками на этом вкладе. Может у них проценты будут под 1000 или наоборот?..Поэтому всему сообществу вкладчиков предлагаю опробовать на себе вклад Мультивалютный от Русского стандарта под названием "ОТЛАДНЫЙ". Вот на нас его и отладят!

Закрываю вклад на этой неделе в Русском Стандарте, позвонил заказать средства, как прописано в договоре. Оператор колл-центра сообщает: "По техническим причинам с 1-ого апреля закрытие вклада по телефону стало невозможным, поэтому просим вас подъехать в отделение банка с паспортом и заказать средства для снятия в любой удобный для вас день недели". Иными словами, чтобы открыть вклад, достаточно одного посещения отделения банка, а вот чтоб закрыть вклад - нужно уже 2! О том, что у банка странный порядок закрытия вкладов с непременным звонком в колл-центр для заказа средств как минимум за 1 день до их выдачи, даже если речь идёт о сумме, которая наверняка будет в кассе - 5 тыс. рублей, я уже молчу. Но товарищи дорогие, как не стыдно играть с клиентом в дурачка и заставлять мотаться в банк дважды? В банке есть юристы, которые знакомы с Гражданским кодексом? При желании можно все счета да вклады в вашем банке, тогда досрочно вообще закрыть, если у вас проблемы.От админа: Обсуждение на форуме: https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=read&FID=12&TID=49471.Что за технические причины и временное ли это явление - Вы не выясняли?bionic: В банке объяснили нововведение "усилением мер безопасности" и признали, что многие клиенты жалуются на это.

Банк считается надёжным, потому и не ушел из него. Только из-за этого и держу в нём депозит.Проблема одна - ну очень долго оформляют документы по депозитам. Приходится не только ждать, но и самому заполнять одни и те же реквизиты несколько раз (делал доверенность). Ну, неужели нельзя сделать программное обеспечение, чтобы все эти бумаги распечатывались уже со всеми реквизитами и т.п. Так делается во многих банках. При всей старательности сотрудников, оформление занимает около часа. Поверьте, это долго. Надо бы ответственным лицам провести исследование и пройтись по другим банкам: оформление гораздо быстрее. Хотя, справедливости ради, нужно отметить, что и клиентов у Русского стандарта больше. Но всё же...Я не говорю о времени потраченном в очереди - это другое. Само оформление долгое! И вообще, банк начинает смахивать на СберБанк (в плохом смысле): очереди; полы моют при полном зале (нельзя что ли заранее подготовится к утреннему открытию?); нет закрытой зоны у кассы - другие клиенты "висят" на плечах, никакого конфиденса. Совком попахивает. Удерживает только соотношение: проценты/надёжность.И ещё: ну, не нужна мне пластиковая карта, которую Вы автоматом даёте всем, кто открывает депозит при каких-то там суммах. Зачем я трачу время на её оформление, если я говорю, что она мне не нужна! Кому нужен этот уже надоевший всем "маркетинговый ход"? Нужна будет карта, я сам её закажу... Не навязывайте устаревшие услуги автоматом.

С банком Русский Стандарт имею дело года этак с 2004, и кроме ужасающих ставок по кредитам серьёзных нареканий не было. Ну, менеджеры некомпетентные, ну, система обслуживания оставляет желать и желать. В принципе, с головой на плечах это можно пережить.Впервые пропустила минимальный платёж, потому что на работе денег не платят вообще. 25 мая в 22:04 (!) поступил звонок с номера (812) 332 6541, где мне для начала "порекомендовали" оплатить задолженность до 28 мая. На вопрос "а что случится, если я, как в договоре и указано, просто оплачу двойную сумму в срок следующего платежа" ответили, что ничего, но "банк рекомендует", потому что "так ему удобнее".Второй звонок был вчера, 29 мая, в 20:20, что тоже уже далеко не рабочее время, с телефона (495) 258 6758, и на меня с места в карьер, не представившись и не назвав добавочного номера сотрудника, понесли в духе "хватит врать, в договоре не так написано, оплатите немедленно, сколько можно". На мою просьбу сбавить тон последовало полминуты тишины, а затем мне пригрозили, что если я до 1 июня не оплачу сумму, они испортят мне кредитную историю и "вообще", а также снизят кредитный лимит. Меня перебивали, не слушали, хамили и в конце концов просто бросили трубку.При попытке выяснить, кто же это такой натасканный хамить клиентам, я раза три безуспешно позвонила по общему телефону 8800 2006200, где мне ничем не помогли, а то и так же хамили (Курюкина Анна). На "горячей линии" - 8800 2006204 - мою жалобу выслушали, зафиксировали (без входящего номера и каких-то опознавательных знаков вообще) и просили перезвонить через неделю. Я хочу выяснить имя хамки, чтобы во-первых, указать его в причинах расторжения договора с банком, а во-вторых, оно мне пригодится в случае судебного разбирательства, буде дойдёт до такого.Насколько я знаю, ни по договору, ни по закону нет ничего криминального в том, чтобы пропустить один минимальный платёж, а потом просто внести двойную сумму в следующий месяц.Насчёт снижения кредитного лимита я просто пожала плечами: после подобного обращения я закрою обе карты, так что лимит можно обрезать чётко по линии положительного баланса на одной из карт.Зато по закону № 218-ФЗ «О кредитных историях» банк не может без моего ведома и согласия "портить" мне кредитную историю, да ещё угрожать этим. В автоматических системах и без того отражается, как точно и полно я закрываю кредит, и мне непонятно, чем ещё можно кредитную историю "испортить". За клевету я не пожалею сил и времени на суд с банком по статье УК РФ 129.Банк уже без предупреждения и объяснений закрыл мне одну кредитку, превратив её в дебетовую карту, хотя по ней всё давно было выплачено, где-то с год. На мой письменный запрос с указанием нарушенных пунктов договора мне из юридического отдела позвонили с откровенной отмазкой "банк может делать, что ему угодно".П.С. У меня ведутся дела ещё с двумя банками, и нигде такого скотского отношения не было. Прочитав отзывы, понимаю, что мой вариант - не самый худший. Однако ждать худшего не буду.P.S. 01.06.2009 В тот же день, 30 мая, был звонок с номера (495) 258 6758 в 19:58. Я попросила назвать ФИО и добавочный номер, но мне сказали, что фамилию не назовут, потому что "у нас не принято называть фамилии сотрудников этого отдела", а номер дали какой-то мобильный. Вопрос: это нормальная практика вообще?

Можно много рассуждать о повышении процентов по картам, но факт остается фактом - когда я рассчитываю на одно (22%), а получаю другое (42%) - это не есть хорошо... К тому же, банк обязан за месяц предупредить клиентов об изменении кредитного договора заказным письмом с уведомлением - к сожалению, я письмо получила за 4 дня до изменения, а в системе интернет-банк никакой инфы не было, впрочем, данные изменения могли бы послать и по e-mail и это тоже банк почему-то не сделал.У меня две кредитные карты банка - по одной мин платеж 600 руб., по другой - 1500. Так вот, допустив просрочку платежа (первую!) по обеим картам (по одной надо заплатить до 1 числа, по др. - до 2-го) и получив счет-выписку с указанием того, что мной не был оплачен мин платеж и до 1 (ну или 2,если брать другую карту) числа след. месяца я должна заплатить мин платеж, соответственно, 1200 и 3000 руб., дней через пять стали звонить сотрудники банка с требованием оплатить платежи до 15 числа, иначе "ваше досье будет передано с департамент по работе с должниками и вы больше ни в одном банке не сможете взять кредит". Когда я объяснила, что в даты след. платежа внесу деньги, приблизительно 20 числа, мне записали эту дату - у меня заплатить не получилось.Далее опять начались звонки на дом. тел., причем девушка, представившись сотрудником банка, но не назвав свое имя, стала рассказывать моей маме (на каком основании, хотелось бы узнать, она это делала) о моих задолженностях по кредиту и о том, какие проблемы у меня будут, если я их не оплачу. Причем, видимо, хамить даже не своим клиентам (а моя мама далеко не их клиент) их учат на тренингах в банке.Зная о том, что телефонные разговоры записываются, я позвонила в банк, где после очередного "наезда" на меня и откровенного хамства, напомнила о записи разговора. Девушка немного поутихла. Знакомые, работающие в этом банке, мне предложили подъехать и побеседовать со службой безопасности банка на предмет некомпетентности сотрудников - но у меня нет лишнего времени разъезжать, у меня маленький ребенок, которого не с кем оставить. Самое интересное, что я всегда платила гораздо большую сумму, чем сумма мин. платежа.Что мне не нравится - что конфиденциальная инфа может быть озвучена кому угодно. (Ну вот так позвонят вам домой, кто-то посторонний возьмет трубку, представится мамой-папой и т.п., а ему бах, и все расскажут - как вы не платите за кредит и что все ваши родственники не смогут ни в каком банке взять кредит, и все в этом духе...)В Волгограде закрыли некоторые офисы, а банкоматы, через которые можно заплатить, не работают неделями - приходится платить, переплачивая, на почте, либо через Киви (мин 50 р.) - мелочь, а за год получается неплохая сумма.Ну и обновление инфы в интернет-банке - ну это уж совсем фантастика. И поднять в два раза процент по кредиту - "молодцы", нечего тут сказать. Наверное, теперь нам придется платить раз в два месяца...От админа: Просьба указать, хотя бы ориентировочно, дату и время звонка сотрудницы банка Вашей маме.shushu: Звонки были где-то год назад, может месяцев 8-10.От админа: Пока слишком расплывчато...shushu: Конкретно - в августе прошлого года были звонки от некой "Светланы" - представилась она только после звонка мне на мобильный и только после моего напоминания ей о записи разговора.

Можно много рассуждать о повышении процентов по картам, но факт остается фактом - когда я рассчитываю на одно (22%), а получаю другое (42%) - это не есть хорошо... К тому же, банк обязан за месяц предупредить клиентов об изменении кредитного договора заказным письмом с уведомлением - к сожалению, я письмо получила за 4 дня до изменения, а в системе интернет-банк никакой инфы не было, впрочем, данные изменения могли бы послать и по e-mail и это тоже банк почему-то не сделал.У меня две кредитные карты банка - по одной мин платеж 600 руб., по другой - 1500. Так вот, допустив просрочку платежа (первую!) по обеим картам (по одной надо заплатить до 1 числа, по др. - до 2-го) и получив счет-выписку с указанием того, что мной не был оплачен мин платеж и до 1 (ну или 2,если брать другую карту) числа след. месяца я должна заплатить мин платеж, соответственно, 1200 и 3000 руб., дней через пять стали звонить сотрудники банка с требованием оплатить платежи до 15 числа, иначе "ваше досье будет передано с департамент по работе с должниками и вы больше ни в одном банке не сможете взять кредит". Когда я объяснила, что в даты след. платежа внесу деньги, приблизительно 20 числа, мне записали эту дату - у меня заплатить не получилось.Далее опять начались звонки на дом. тел., причем девушка, представившись сотрудником банка, но не назвав свое имя, стала рассказывать моей маме (на каком основании, хотелось бы узнать, она это делала) о моих задолженностях по кредиту и о том, какие проблемы у меня будут, если я их не оплачу. Причем, видимо, хамить даже не своим клиентам (а моя мама далеко не их клиент) их учат на тренингах в банке.Зная о том, что телефонные разговоры записываются, я позвонила в банк, где после очередного "наезда" на меня и откровенного хамства, напомнила о записи разговора. Девушка немного поутихла. Знакомые, работающие в этом банке, мне предложили подъехать и побеседовать со службой безопасности банка на предмет некомпетентности сотрудников - но у меня нет лишнего времени разъезжать, у меня маленький ребенок, которого не с кем оставить. Самое интересное, что я всегда платила гораздо большую сумму, чем сумма мин. платежа.Что мне не нравится - что конфиденциальная инфа может быть озвучена кому угодно. (Ну вот так позвонят вам домой, кто-то посторонний возьмет трубку, представится мамой-папой и т.п., а ему бах, и все расскажут - как вы не платите за кредит и что все ваши родственники не смогут ни в каком банке взять кредит, и все в этом духе...)В Волгограде закрыли некоторые офисы, а банкоматы, через которые можно заплатить, не работают неделями - приходится платить, переплачивая, на почте, либо через Киви (мин 50 р.) - мелочь, а за год получается неплохая сумма.Ну и обновление инфы в интернет-банке - ну это уж совсем фантастика. И поднять в два раза процент по кредиту - "молодцы", нечего тут сказать. Наверное, теперь нам придется платить раз в два месяца...От админа: Просьба указать, хотя бы ориентировочно, дату и время звонка сотрудницы банка Вашей маме.shushu: Звонки были где-то год назад, может месяцев 8-10.От админа: Пока слишком расплывчато...shushu: Конкретно - в августе прошлого года были звонки от некой "Светланы" - представилась она только после звонка мне на мобильный и только после моего напоминания ей о записи разговора.

Прочитала мнения о банке и подумала - раз вкладчики ничего не пишут, значит все хорошо. КАК БЫ НЕ ТАК! В банке сидят только две операционистки с табличками "обслуживание кредитов", спросить кто обслуживает вкладчиков не у кого. Оказалось, что они же и вне очереди. (Это при том, что очередь дай боже...) Решила закрыть свой вклад в отделении "Проспект Мира", приехала (предварительно ХОРОШО перечитав все пункты договора) вовремя (не позднее 16-00...). "Хорошо, пишите заявление о закрытии"... Написала. А дальше - "приезжайте за деньгами в другой день". Я опешила. Как в другой, я для чего заявление писала, для чего начали процедуру закрытия, если в договоре написано одно, а мне предлагают другое, объясните?! Ой, у нас такая программа, мы ничего сделать не можем, не раньше чем завтра. Я разумеется ссылаюсь на договор (...покажите где написано, что завтра - днем досрочного востребования вклада является день обращения вкладчика...). Вызвали начальника отделения Анастасию (фамилию не помню) долго куда-то ходила, потом со мной долго сидела, рыская пальцем по договору (наверное, пыталась найти там то, чего нет), потом опять ходила и снова со мной сидела (в общем, время я потеряла). "...Технически невозможно, мы должны у ЦБ зарезервировать данную сумму, чтобы Вам ее выплатить... Это в договоре не указывается, а предполагается..."Если в моем договоре например написана определенная сумма, то НЕ ПРЕДПОЛАГАЕТСЯ, что я буду требовать больше, чем указано в договоре, а банк оказывается (устами своего сотрудника) может ссылаться на предположение! Интересно, а почему в других более мелких банках изыскивают возможности поддерживать свою репутацию, (а на дворе не осень с ее кризисом ликвидности у банков!) а банк Русский Стандарт - нет?! Разумеется, желание и дальше иметь дело с банком пропадает!От админа: Что у Вас был за вклад?larka: "РС-Срочный"

В декабре 2005 г. банк прислал кредитную карту на сумму 50,000 руб. Взяв паспорт, я пошел в представительство, чтобы подробнее узнать условия кредитования по этой карте. При оформлении девушка, которая оформляла договор, сказала, что погасить кредит в 50,000 руб. я смогу в течении 2,5 лет, если буду платить минимальными платежами. О чем я её переспросил так ли это на самом деле. На что она еще раз утвердительно ответила, что если я сниму все 50,000 руб. и буду выплачивать минимальными платежами по договору, то я смогу расплатиться с банком через 2,5 года. Я оформил договор и снял все деньги с карты.Начал выплачивать по 2,000 руб. ежемесячно, как рекомендовали. После 6 платежей я обратил внимание, что сумма долга не уменьшилась, позвонил в банк за разъяснениями. Оператор мне объяснила, что если я буду выплачивать по 2,000, платить я буду 9,5 лет. И что если я хочу погасить кредит быстрее, то сумму платежей надо увеличить.Вопрос первый. Почему при оформлении мне не сказали, что я буду выплачивать 9,5 лет минимальными платежами и выплачу банку порядка 250,000 руб.? Я прекрасно понимаю, что ни один вменяемый человек не возьмет кредит на таких условиях.Вопрос второй. Если у меня не все в порядке с головой, чтобы согласиться на такие драконовские условия, почему специалист банка оформила договор со мной? Получается, что меня просто сначала обманули, чтобы заключить договор, а когда договор подписан, теперь можно и всю правду рассказать.Я уже выплатил банку порядка 100,000 руб. и желание платить с каждым днем все меньше.От админа: В каком представительстве получали первичную консультацию?lvinoeserdce: Консультацию получал в г. Набережные Челны в представительстве на проспекте Хасана Туфана.

Брал в сентябре 2008 года кредит в БРС на покупку камеры. Ежемесячно оплачивал все платежи через банк, в котором я обслуживаюсь (ЗАО "Русский Банк Развития"), посредством межбанковского перевода.В апреле произошел казус, который на первый взгляд не предвещал ничего плохого: когда платил, оператор вместо суммы в 1920=00 вбила в платежке сумму 1520=00 (я конечно виноват, что сразу этого не заметил), обратил внимание только через 5 дней, когда пришла СМС от БРС о том, что якобы отсутствует платеж по кредиту... Начал проверять, чтобы было все нормально, оформил перевод на эти недостающие 400 рублей и успокоился... Все это происходило в середине апреля (12 и 18 числа).И вот сегодня в 9 утра раздается звонок и мне хамским тоном сообщают, что у меня не оплачен ежемесячный платеж. На мой ответ, что все оплачено, девочка еще более хамски заявила, что "не надо мне сказки рассказывать - знаем мы как вы заплатили", и далее в ультимативной форме - "даю вам срок до 20-00 сегодняшнего дня заплатить, иначе будет хуже". Я мягко говоря офигел от такого оборота дела, позвонил в РБР, в котором мне сказали, что обе платежки были приняты к исполнению и деньги были перечислены в БРС.А когда я зашел в свой акаунт интернет-банка БРС, то оказалось, что у меня вообще никаких платежей по кредиту не было в апреле...Хотелось бы узнать бывали ли у кого то подобные фокусы?

Брал в сентябре 2008 года кредит в БРС на покупку камеры. Ежемесячно оплачивал все платежи через банк, в котором я обслуживаюсь (ЗАО "Русский Банк Развития"), посредством межбанковского перевода.В апреле произошел казус, который на первый взгляд не предвещал ничего плохого: когда платил, оператор вместо суммы в 1920=00 вбила в платежке сумму 1520=00 (я конечно виноват, что сразу этого не заметил), обратил внимание только через 5 дней, когда пришла СМС от БРС о том, что якобы отсутствует платеж по кредиту... Начал проверять, чтобы было все нормально, оформил перевод на эти недостающие 400 рублей и успокоился... Все это происходило в середине апреля (12 и 18 числа).И вот сегодня в 9 утра раздается звонок и мне хамским тоном сообщают, что у меня не оплачен ежемесячный платеж. На мой ответ, что все оплачено, девочка еще более хамски заявила, что "не надо мне сказки рассказывать - знаем мы как вы заплатили", и далее в ультимативной форме - "даю вам срок до 20-00 сегодняшнего дня заплатить, иначе будет хуже". Я мягко говоря офигел от такого оборота дела, позвонил в РБР, в котором мне сказали, что обе платежки были приняты к исполнению и деньги были перечислены в БРС.А когда я зашел в свой акаунт интернет-банка БРС, то оказалось, что у меня вообще никаких платежей по кредиту не было в апреле...Хотелось бы узнать бывали ли у кого то подобные фокусы?