27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Только что пришли две смс в которых указано, что лимиты по двум моим кредиткам восстановлены до первоначальных значений. Видимо передумали. Я клиент банка 4 года, имею 6 карт, депозит, эквайринг, были кредиты.. Может че переиграли. А вчера открыл Интернет-банк, увидел нули по кредиткам, но отнесся с пониманием.

У меня претензия к банку! Почему при заключении договора банковского вклада между мной и АО "«Банк Русский Стандарт» (с 19.11.2014 года банк стал АО, до этого момента был ЗАО) ставится печать ЗАО, почему не ставите печать АО, если таковыми являетесь и в приходном ордере тоже ЗАО хотя по законодательству ЗАО уже не должно быть и вас могут наказать! Получается, заключаю договор с одной организацией (банком), а печать уже не существующего банка, а деньги мои кто будет возвращать? Только по этой причине не заключила с вами договор банковского вклада, теряете своих клиентов! И когда у вас будут новые печати и новые ПКО?

однако теперь при изменении кредитного лимита использование карты не имеет смысла разве при покупке носовых платков.Если следить за счëтом и вовремя оплачивать навязанные услуги то картой пользоваться было можно а теперь в ней отпадает смысл

19.12.2014 решил закрыть досрочно вклад в евро. Менеджер долго ковырялась, (система у нее заливалась) затем отказалась принять от меня заявление согласно пункта 2.9. договора. Письменные объяснения давать также не стала, но сказала "Приходите 26 писать заявление". Приду, но с заявой в ЦБ и суд, т.к. банк нарушил пункты 2.7.-2.9. договора.

Банк сулит хорошие проценты по вкладам, но попробуйте открыть в нём текущий счет, чтобы с него уже посредством интернет-доступа размещать депозиты! Предлагают только «Банк в кармане», в котором и кредитные карты, и мобильный банк, и прочее далеко не всем нужное с ежегодной платой. И даже кассового обслуживания у банка не оказалось (отделение у метро «ВДНХ»), а банкоматы не работают с иностранной валютой.

Хотел закрыть свой валютный вклад, написал заявление в среду, пришел за заказанными деньгами в пятницу. Но старший менеджер заявил сразу - валюты нет, а после скандала предложил - можем выдать рублями по курсу банка, который значительно ниже курса ЦБ РФ. Просто добила его фраза - ну что вы хотите, даже Сбербанк валюту не дает! Давать письменное подтверждение об отказе в выдаче принадлежащих мне денег менеджер отказался. Придется подавать заявление в ЦБ РФ, а потом в суд. Опыт успешного судебного разбирательства у меня есть с 1998 года. Несмотря на вечернее время сидят люди, открывают или переоформляют вклады и даже не представляют, что их ждет. Сограждане, не связывайтесь с этим с позволения сказать "банком"! Подумайте, ведь потеряете больше, чем заработаете на процентах! [b]От администратора: [/b]Урегулирован ли ваш вопрос в настоящее время?

Всем доброго утра. Вчера пришла смс из банка Русский Стандарт в которой написано - "кредитный лимит по вашей карте Империя Платинум уменьшен с 1 млн до 20 тыс руб. !!!". Могли бы заранее сообщить, что бы можно было планировать траты (покупки). В принципе ничего страшного, но осадок остался. Такого подвоха от банка не ожидал.

Старший манагер заявил сразу - валюты нет и не будет, если хотите - выдадим рублями. Больше всего убила фраза - ну чего вы хотите, даже Сбербанк не выдает валюту!

В понедельник 15/12/2014 пришел в отделение банка (г.Нижний Новгород) закрыть валютный депозит досрочно. Менеджер сказала, что касса по понедельникам не работает, поэтому сегодня закрыть депозит не получится. Пришел во вторник 16/12/2014, написал заявление о досрочном расторжении договора, менеджер заказала деньги на четверг после 12:00. В четверг вклад (в валюте) мне выдать отказались по причине отсутствия валюты в кассе: предложили забрать в рублях по внутреннему курсу банка или перевести на валютный счет за пределами РФ с комиссией 2%. Перевести на мой счет в другом банке РФ отказались, т.к. это не предусмотрено неким "тарифным планом". На вопрос "когда я могу получить деньги?" ответили, что могут внести меня в "очередь", и я буду в ней пятым или шестым. Конкретных сроков называть не стали, мониторить очередь возможности нет, т.к. "все устно". Позвонил по горячей линии, оператор пообещал связаться с отделением и выяснить, почему не выдают деньги. До отделения оператор не дозвонился, предложил отложить решение проблемы до пятницы. В пятницу снова позвонил по горячей линии. Меня перевели на заместителя руководителя отделения, который сказал, что валюты в кассе нет. Я обратился в кассу, там сказали, что валюта есть, но выдавать её запретил руководитель. Прошу представителя банка прокомментировать ситуацию и помочь решить проблему. Претензий к операторам и менеджерам нет. Оценка банку за своеобразный подход - 1.

Это первый банк, в котором взяв в 2008 году кредит в 50 тысяч и выплачивая ежемесячно как минимум "минимальный платеж" (да, бывали задержки, но банк же не вникает в мои финансовые проблемы, варианты никакие не рассматривает, "найдите деньги и заплатите"...). Так вот, на текущий момент я по данному кредиту должен уже 154 тысячи. А в этом месяце я внес платеж в последний день по договору, после чего в выписке написано, что с меня взяли 700 руб за просроченый платеж, это как вообще? После этого хочется пожелать банку разве что не пережить сложившуюся критическую ситуацию в стране. Ну и попытаться разобраться, есть большое подозрение, что это не единственный случай за всю историю наших с банком "высоких отношений"...Господа, очень хорошо думайте прежде, чем связываться этой конторой!

Открывал депозит в Операционном офисе «Санкт-Петербург № 9» ул. Торжковская, 5, лит. «А», пом.8Н 18.12.2014. Навязали карту Проездной (сказали без открытия карты не подключат ИБ). Открыл с условием, что немедленно напишу заявление на закрытие карты и получу заверенную копию заявления. Так и сделал. Копия заявления (заверенная сотрудником БРС К-вым Е.Н. у меня на руках). Прошло несколько дней. Карта Проездной продолжала показываться в ИБ как активная. Позвонил на ГЛ БРС и узнал, что ни о каком заявлении на закрытие карты они не в курсе. Предложили заново приехать в отделение банка, снова написать заявление на закрытие и заплатить им 100 руб. за обслуживание счёта.Оставил жалобу на ГЛ, буду жаловаться в ЦБ и Роспотребнадзор. Мало того, что навязывают услуги, так еще и чтобы отказаться от их услуг надо по 100 раз ездить в отделение и писать 100 заявлений на закрытие (даже имея копию заявления на руках). Большего маразма я не встречал!

Открывал депозит в Операционном офисе «Санкт-Петербург № 9» ул. Торжковская, 5, лит. «А», пом.8Н 18.12.2014. Навязали карту Проездной (сказали без открытия карты не подключат ИБ). Открыл с условием, что немедленно напишу заявление на закрытие карты и получу заверенную копию заявления. Так и сделал. Копия заявления (заверенная сотрудником БРС К-вым Е.Н. у меня на руках). Прошло несколько дней. Карта Проездной продолжала показываться в ИБ как активная. Позвонил на ГЛ БРС и узнал, что ни о каком заявлении на закрытие карты они не в курсе. Предложили заново приехать в отделение банка, снова написать заявление на закрытие и заплатить им 100 руб. за обслуживание счёта. Оставил жалобу на ГЛ, буду жаловаться в ЦБ и Роспотребнадзор. Мало того, что навязывают услуги, так еще и чтобы отказаться от их услуг надо по 100 раз ездить в отделение и писать 100 заявлений на закрытие (даже имея копию заявления на руках). Большего маразма я не встречал!

Вчера, 18 декабря, я написала заявление на расторжение договора долларового вклада в отделении Беляево, на 19 декабря были заказаны денежные средства. 19 декабря приехала с банк в 15 часов, уехала в 21 час, результат: деньги в валюте (доллары, евро) НЕ ОТДАЮТ!!! Почему? Ответ их руководителя: машина инкассации не доехала! Валюта-то в кассе есть, но не для вас, а для тех, кто еще позавчера заказывал. А вы? Ну приезжайте во вторник 23 декабря... Ну или получите в рублях, по нашему курсу (54 в долл, 73 в евро) БРЕД!!! Нас таких было 10 человек! Написали коллективную претензию. На что руководитель по смеялась и сказала, что ей это чуть ли не по барабану. Люди в зале, постоянное количество в течение дня не менее 40 в зале, все несли деньги, перезаключали договора, как их не насторожила эта ситуация? Конечно, буду обращаться в территориальное отделение ЦБ, РПН, напишу иск в суд. А почему бы и нет? юристы есть. Банк на 100% нарушает закон, вернуть деньги по первому требованию вкладчика! Такое хамское отношение к людям я никогда не испытывала. Будет возможность, подключу средства массовой информации, ведь они людей обманывают и унижают!От админа: Урегулирована ли проблема в настоящее время?Matriar: Спасибо, вопрос решен.

(разумеется, если заказал ее заранее). Проценты остаются на карте, которую они оформляют при открытии счета, однако снять деньги с нее не получится, поскольку к этой карте даже нет PIN-кода. Поэтому если вы сами не называете полностью всю сумму - никто не озаботиться посмотреть или сообщить вам сумму процентов, а тем более выплатить ее вам или на худой конец хотя бы спросить - хотите ли вы получить причитающиеся вам по договору проценты. Любой уважающий себя банк обязан соблюдать условия договора, заключенного с клиентом. вы ЭТОГО НЕ ДЕЛАЕТЕ.

Вообще, чем далее углубляться в дебри взаимоотношений между данным банком и его клиентам, тем более мрачная и безысходная картина складывается. Еще два пункта в дополнение ко всему:1. Потеря карты - 22.00 19.12 предполагаемое время до ответа оператора 32 минуты. Брависсимо!2. Лимиты снятия в банкоматах изменены с 200 000 за операцию на 20 и 40.Так держать. Я в вас не ошибся. Желаю вам дальнейшего регресса.

Почему-то считал Банк Русский Стандарт надежным заведением... Увы. Прослушал классическую для сегодняшней ситуации с курсами сказку о том, что "Деньги заказаны, но не пришли, а когда придут - не знаем... Но мы Вам сразу позвоним! Можем выдать в рублях по курсу нашего банка!". Желающие разместить средства в надежном банке - трижды подумайте, подойдет ли для этой цели ЗАО "Банк Русский Стандарт"!

Целый день пью успокоительное! 10 лет я их клиент! И вот декабрь 2014, обвал рубля! Должна была 6 тыс внести, внесла 1000, за 10 дней просрочки мне вскрыли мозг, звонят, угрожают! Это не просрочка, это недостача! В договоре условия на такой случай штраф! Я согласна оплатить штраф, а они требуют погасить весь долг 170 тыс руб, не очередной платёж, а весь долг! ЭТО ЗА 10 ЛЕТ ПЕРВАЯ ПРОСРОЧКА 10 ДНЕЙ!..Я работаю певицей в ресторане, народа сейчас нет, у людей сейчас нет денег, люди забирают задатки за предновогодние банкеты! 10 ДНЕЙ ПРОСРОЧКИ ПЕРВЫЙ РАЗ ЗА ДЕСЯТЬ ЛЕТ! Я В ШОКЕ! Была в банке, написала заявление на отсрочку на 3 месяца, они сказали, что только инвалидам дают отсрочки! Ранее навязали мне страховку на сумму 33 тыс руб на 3 года, год прошел, я написала заявление, что прошу вернуть деньги за страховку за оставшиеся 2 года, письмо будет рассматриваться месяц!

Спустя год мне позвонил работник этого банка и сказал, что у меня имеется задолженность перед этим банком в размере 3000 рублей. На другой день этот же работник по телефону сообщил мне, что в сумму погашения кредита нему за год был включен перевод суммы на счет банка Русский стандарт г.Москвы порядка 300 рублей, поэтому за год компьютерная система со всеми процентами насчитала мне задолженность 3000 рублей. Также этот работник сказал, что вопрос улажен, так как это технические ошибки банка, и чтобы я не беспокоилась. Сегодня, оформляя справку о своей кредитной истории, я узнала, что у меня по этому банку есть задолженность в сумме 5962 рубля. Позвонила в банк, разговаривала с двумя специалистами. Первая, Екатерина, сказала, что у нее не открывается мой кредитный договор, несмотря на то, что я продиктовала ей данные паспорта, адрес прописки, место работы и т.д., и мне надо ехать в ближайшие офисы банка в Екатеринбург, оставить там заявление на рассмотрение претензии. Связь прервалась, я позвонила повторно, ответила другой специалист (кажется, Гульнара или что-то близко к этому). Эта девушка сразу по моим данным открыла мой кредитный договор и сказала, что внесенная мной сумма в мае 2013 года на счет этого банка не была заявлена как закрытие кредита, поэтому регулярно каждый месяц снималась сумма ежемесячного платежа с внесенной для досрочного погашения кредита суммы, и поэтому образовался долг. Причем, работники банка не сочли нужным связаться со мной и уведомить меня о моей задолженности. Складывается впечатление, что это группа мошенников и аферистов, сознательно разводящих своих клиентов на деньги. Очень безграмотно, либо с определенным мошенническим рассчетем ведется работа с клиентами по закрытию кредитов. Вывод: это отработанная система грабежа населения с грубыми нарушениями прав клиента. В любом банке поступившая сумма идет к оплате, тем более сумма, объявленная к досрочному погашению кредита. Остается прокуратура и коллективная молитва обманутых клиентов банка

Сегодня тоже был неприятно удивлен СМС с уменьшением лимита со 100000 до 48000. Звонок в банк не прояснил ситуацию, сказали, что в связи с историей расходных операций... на момент уменьшения лимита расход средств был чуть больше 60000р. Причем неделю или больше оплачивал отель в Германии 194 евро, 17 декабря оплатил 117 евро аренду авто, и еще пару мелких покупок. В связи с этим лимит ушел вообще в минус. Также в колл-центре правда обещали подкорректировать лимит, не знаю насколько оперативно сделают. Как надо пользоваться картой, чтобы не уменьшили лимит?! Есть еще голдовый мастер на 150 000, вот теперь не знаю, то ли закрывать и уходить в другой банк, то ли ожидать очередного сюрприза. Голдом пользуюсь редко, оформлял специально для загран поездок, в связи с ситуацией с курсами, новогоднюю поездку пришлось отменить, но запланирована еще поездка в мае, планировал использовать голд русского стандарта, вот теперь думаю не "доживет" лимит до мая. Скорее всего, уйду в другой банк, т.к. такое отношение просто хамское.

Сегодня тоже был неприятно удивлен СМС с уменьшением лимита со 100000 до 48000. Звонок в банк не прояснил ситуацию, сказали, что в связи с историей расходных операций... на момент уменьшения лимита расход средств был чуть больше 60000р. Причем неделю или больше оплачивал отель в Германии 194 евро, 17 декабря оплатил 117 евро аренду авто, и еще пару мелких покупок. В связи с этим лимит ушел вообще в минус. Также в колл-центре правда обещали подкорректировать лимит, не знаю насколько оперативно сделают. Как надо пользоваться картой, чтобы не уменьшили лимит?! Есть еще голдовый мастер на 150 000, вот теперь не знаю, то ли закрывать и уходить в другой банк, то ли ожидать очередного сюрприза. Голдом пользуюсь редко, оформлял специально для загран поездок, в связи с ситуацией с курсами, новогоднюю поездку пришлось отменить, но запланирована еще поездка в мае, планировал использовать голд русского стандарта, вот теперь думаю не "доживет" лимит до мая. Скорее всего, уйду в другой банк, т.к. такое отношение просто хамское.